南京口腔医院污水处理设计方案 22页

南京市口腔医院废水处理工程设计方案江苏万尚环保科技有限公司二零一三年三月十五日\n1南京市口腔医院废水处理设计方案目录1总论12工程设计基础43工艺流程设计54主要构筑物设计105主要构筑物、设备清单156运行费用估算177售后服务及承诺18i\n1南京市口腔医院废水处理设计方案Ø1总论²1.1项目名称南京市口腔医院废水处理工程²1.2建设单位南京市口腔医院²1.3项目简介南京市口腔医院暨南京大学医学院附属口腔医院，是我国历史最悠久的五大口腔专科医院之一。创建于一九四七年，其前身为中央卫生实验院牙症防治所。医院拥有一栋装备现代化设施的17层口腔医疗大楼。设病床100余张，口腔综合治疗台200张，年门诊量45万余人次。医院污水主要来自住院部、门诊室、实（化）验室、食堂、浴室、卫生间、试剂室、洗衣房等场所排放的污水组成。医院污水来源及成分复杂，含有病原性微生物、有毒、有害的物理化学污染物和放射性污染物等，具有空间污染、急性传染和潜伏性传染等特征，不经有效处理会成为一条疫病扩散的重要途径和严重污染环境。²1.4设计依据ü业主提供的基础资料ü《中华人民共和国环境保护法》（1989年12月）ü《中华人民共和国水污染防治法》（2008年6月）ü《给排水设计手册》（第1、2、5、9分册）ü《水处理工程师设计手册》ü《污水综合排放标准》（GB8978-1996）ü《医疗机构水污染物排放标准》（GB18466-2005）ü《室外排水设计规范》（GB50014-2006）20/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案ü《给水排水工程结构设计规范》（GB50069-2002）ü《建筑地基基础设计规范》（GB50007-2002）ü《工业企业设计卫生标准》（GBZ1-2010）ü《机械设备安装工程施工及验收通用规范》（GB50231-2009）ü《水处理设备技术条件》（JB/T2932-1999）ü《橡胶衬里化工设备》（HG/T20677-1990）ü《水处理设备油漆、包装技术条件》（ZBJ98003-1987）ü《电气装置施工及验收规范》（GBJ147-90）ü《低压配电设计规范》（GB50054-2011）²1.5设计原则（1）本设计方案严格执行国家现行的环保技术标准、规范，遵守国家和地方环保的有关法律、法规及排放标准。（2）设计工艺要求启动快运行稳定，要求废水处理工艺启动快，调试时间短，能耐较大的冲击负荷，运行稳定。（3）设计必须符合适用的要求：选择的处理工艺、构筑物（建筑物）型式、主要设备、设计标准和数据等，应最大限度地满足使用的需要，以保证废水处理站功能的实现。（4）设计采用的各项数据必须可靠：设计所选用的原始数据必须可靠、准确，并保证必要的安全系数。同时对于新技术、新结构和新材料的采用必须积极，但需慎重。（5）设计应符合经济的要求：设计中一方面尽可能采用合理工艺降低工程造价，选用质优价廉的设备；另一方面又必须保证在工程建成投入使用后，运行费用最低，取得最大的经济效益和使用效果。20/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案（6）设计技术应当力求先进和合理：设计中必须根据生产的需要和允许条件，在经济合理的原则下，尽可能采用先进技术。在机械化、自动化与仪表化程度方面，要从实际出发，根据需要和可能及设备的供应情况，妥善确定。（7）设计应适当注意环境的美观协调：废水处理站应是环境优美、整洁卫生的场所，站内构筑物的标高、外观涂料色彩应与企业的环境相协调。（8）本工程系环境工程，将严格注意环境保护，避免和减少二次污染。积极改善劳动卫生条件，贯彻安全生产和清洁文明生产的方针。²1.6工程设计、施工范围1、本项目是交钥匙工程。工程设计、施工范围为从进入格栅池进水口开始到消毒池的出水口为止。2、废水工程的工艺流程、设备选型、工艺设备的结构布置，电气控制、仪表等设计工作。3、所有设备定购（包含工艺、电气、仪表等设备）、原材料采购及系统设备安装、调试。4、不包括废水的收集管网及废水排出界区的外排水管网。²1.7工程实施要求1、污水处理构筑物的占地面积为213m2，水泵、风机等设备间占地面积为45.5m2，化粪池的占地面积为195m2，具体尺寸详见图纸；2、各个设备荷载详见平面布置图；3、废水处理站的进水口由医院接至废水处理站界限外1米，排放口由我公司接至废水处理站界限外1米；进水标高为-1.5m，管径DN200；出水标高为-1.8m，管径DN200；排放明渠和巴歇尔槽由医院根据当地环保局的要求设计、安装。20/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案Ø2工程设计基础²2.1设计处理水量根据业主提供的资料，废水处理总量600m³/d。污水站按每天24小时运行计算。²2.2设计进水水质由于业主无相关水质资料，根据我公司经验及与同类废水水质对比，设计进水水质见表2-1：表2-1设计进水水质单位：mg/l（除水量、pH值外）废水名称水量pHCODCrBOD5SS粪大肠菌群数医院废水600m3/d6~9≤450≤300≤30020000个/L²2.3设计出水指标根据业主的要求，污水处理站的出水水质要求达到国家排放标准《医疗机构水污染物排放标准》（GB18466-2005）中的预处理标准。具体水质指标见表2-2：表2-2设计出水水质指标单位：mg/l（除pH值外）项目pHCODcrBOD5SS粪大肠菌群数预处理标准6-9≤250≤100≤605000个/L20/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案Ø3工艺流程设计²3.1工艺流程选择3.1.1污水处理工艺及机理在吸取以往同类废水处理装置设计的成功经验和一些同类废水处理装置的实际运行经验，本着对业主方高度负责的态度，按照给排水有关设计规范，遵照国家相关的排放标准，对污水处理设施、设备和工艺进行方案设计，为业主提供系统运行稳定达标排放、运行成本低、投资省的技术工艺和设备。我们对该废水选择如下处理工艺：生活污水↓医疗废水→消毒池→化粪池→格栅池→节水解池→生物接触氧化池→二沉池→接触消毒池→达标排放水解酸化：有机物的厌氧分解一般可以分解为三个阶段，第一阶段是由兼性细菌产生的水解酶类将大分子物质或不溶性物质水解成低分子可溶性的有机物，这一阶段主要是促使有机物增加溶解性。第二阶段为产酸和产氢阶段。它把水解形成的溶性小分子由产酸菌氧化成为低分子的有机酸等，并合成新的细胞物质。第三阶段是由产甲烷细菌把第二阶段的产物进一步氧化成甲烷、二氧化碳等，并合成新的细胞物质。难降解的有机化合物通常都是一些大分子的有机化合物、纤维素等，这类污染物的降解首先要经过水解过程，而好氧微生物的水解能力很弱，致使有机物降解缓慢。厌氧生物处理恰恰利用了水解－酸化阶段，使一些难降解的物质得到降解。只要适应水解－酸化的微生物菌群生成，就可以使一些难降解的物质得到降解。在水解和酸化阶段，主要微生物为水解菌和产酸菌，他们均为兼性细菌，利用水解菌和产酸菌，将大分子、难降解的有机物降解为小分子有机物，改善废水的可生化性，为后续处理创造有利条件。生物接触氧化：好氧生物处理方法采用生物接触氧化法，其原理是采用我公司改进的活性污泥法和生物膜法相结合的方法，是利用微生物来降解水中有机物的一种处理方法。它具有以下优点：20/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案A．生物膜法具有生物的多样性。由于微生物固着在填料表面上生长，具有稳定的生态条件，能栖息如硝化菌那样的细菌，其增殖速度比一般的假单胞菌要慢40-50倍，故生物膜法能得到很高的脱氮能力。从生物种属上而言，生物膜法比泥法要丰富得多，除细菌，原生动物外，还有真菌、藻类、后生动物和大型无脊椎生物等，这是泥法中少见的；B.生物膜法的生物量多，单位体积内的生物量有时会比泥法多达5-20倍，因此设备的处理能力大；C.生物膜法的剩余污泥量少。在生物膜的水解酸化层中栖息着水解酸化菌能降解好氧过程合成的剩余污泥，从而使总的剩余污泥量大大地减少；D.膜法运运行管理比较方便，又不存在活性污泥法中常见的污泥膨胀和污泥流失，运行比较稳定，还可间接运行，遭破坏恢复起来比较快，对有机负荷和水力负荷的变化波动影响较小，出水水质比较稳定；E.由于充氧是在填料下直接曝气，气泡通过填料再次破裂提高了充氧效率，故其动力消耗要比活性污泥法小。生物接触氧化池中微生物种类及其作用：活性污泥微生物是由细菌类、真菌类、原生动物、后生动物等异种群体所组成的混合培养体。这些微生物群体在活性污泥上形成了食物链和相对稳定的小小生态系。活性污泥微生物中的细菌以异养型的原核细菌为主，在正常成熟的活性污泥上的细菌数量大致介于107~108个/mL活性污泥之间。这些细菌具有较高的增殖速率，在环境适宜的条件下，它们的世代时间仅为20~30min。它们也具有较强的分解有机物并将其转化为无机物的功能。真菌的细胞构造较为复杂，而种类繁多，与活性污泥处理系统有关的真菌是微小的腐生或寄生的丝状菌，这种真菌具有分解碳水化合物、脂肪、蛋白质及其他含氮化合物的功能，但若大量异常的增殖会引发污泥膨胀现象。丝状菌的异常增殖是活性污泥膨胀的主要诱因之一。20/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案在活性污泥中存活的原生动物有肉足虫、鞭毛虫和纤毛虫等3类。原生动物的主要摄食对象是细菌，因此，出现在活性污泥中的原生动物，在种属上和数量上是随处理水的水质和细菌的状态变化而改变的。在活性污泥系统启动的初期，活性污泥尚未得到良好的培育，混合液中游离细菌居多，处理水水质欠佳，此时出现的原生动物，最初为肉足虫类（如变形虫）占优势，继之出现的则是游泳型的纤毛虫，如豆形虫、肾形虫、草履虫等。而当活性污泥菌胶团培育成熟，结构良好，活性较强，混合液中的细菌多已“聚居”在活性污泥上，处理水水质良好，此时出现的原生动物则以带柄固着（着生）型的纤毛虫，如钟虫、等枝虫、独缩虫和盖纤虫等为主。通过显微镜的镜检，能够观察到出现在活性污泥中的原生动物，并辨别认定其种属，据此能够判断处理水质的优劣，因此，将原生动物称之为活性污泥系统中的指示性生物。此外，原生动物还不断地摄食水中的游离细菌，起到了进一步净化水质的作用。后生动物（主要指轮虫）在活性污泥系统中是不经常出现的，仅在处理水质优异的完全氧化型的活性污泥系统，如延时曝气活性污泥系统中出现，因此，轮虫出现是水质非常稳定的标志。活性污泥净化特点活性污泥絮凝体，也称为生物絮凝体，其骨干部分是由千万个细菌为主体结合形成的通称为“菌胶团”的团粒。菌胶团对活性污泥的形成及其各项功能的发挥，起着十分重要的作用，只有在它发育正常的条件下，活性污泥絮凝体才能很好的形成，其对周围的有机污染物的吸附功能以及絮凝、沉降性能，才能够得到正常的发挥。在活性污泥处理系统中，有机污染物从污水中去除过程的实质就是有机污染物作为营养物质被活性污泥微生物摄取、代谢与利用的过程，也就是所谓“活性污泥反应”的过程。这一过程的结果是污水得到净化，微生物获得能量合成新的细胞，使活性污泥得到增长。20/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案这一过程是比较复杂的，它是由物理、化学、物理化学以及生物化学等反应过程所组成。这一过程大致上是由下列几个净化阶段所组成。ü初期吸附去除在活性污泥系统内，在污水开始与活性污泥接触后的较短时间（5~10min）内，污水中的有机污染物即被大量去除，出现很高的BOD去除率。这种初期高速去除现象是由物理吸附和生物吸附交织在一起的吸附作用所导致产生的。活性污泥具有很强的吸附能力。活性污泥有着很大的表面积（介于2000~10000m2/m3混合液)，在表面富集着大量的微生物，在其外部覆盖着多糖类的粘质层。当其与污水接触时，污水中呈悬浮和胶体状态的有机污染物即被活性污泥所凝聚和吸附而得到去除，这一现象就是“初期吸附去除”作用。这一过程进行较快，能够在30min内完成，污水BOD的去除率可达70%，它的速度取决于：①微生物的活性程度；②反应器内水力扩散程度与水动力学的规律。前者决定活性污泥微生物的吸附、凝聚功能。后者则决定活性污泥絮凝体与有机污染物的接触程度。活性强的活性污泥，除应具有较大的表面积外，活性污泥微生物所处在增殖期也起着作用，一般处在“饥饿”状态的内源呼吸期的微生物，其“活性最强”，吸附能力也强。被吸附在微生物细胞表面的有机物，在经过数小时的曝气后，才能够相继地被摄入微生物体内，因此，被“初期吸附去除”去除的有机污染物的数量是有一定限度的。对此，回流污泥应进行足够的曝气，将贮存在微生物细胞表面和体内的有机污染物充分地加以代谢，使活性污泥微生物进入内源呼吸期，使其再生，提高活性。但如曝气过分，活性污泥微生物自身氧化过分，也会使初期吸附去除的效果降低。ü微生物的代谢存活在曝气池内的活性污泥微生物，不断地从其周围的环境中摄取污水中的有机污染物作为营养加以摄取、吸收。20/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案污水中的有机污染物，首先被吸附在有大量微生物栖息的活性污泥表面，并与微生物细胞表面接触，在微生物透膜的催化作用下，透过细胞壁进入微生物细胞体内，小分子的有机物能够直接透过细胞壁进入微生物体内，而如淀粉、蛋白质等大分子有机物，则必须在细胞外酶——水解酶的作用下，被水解为小分子后再为微生物摄入细胞体内。被摄入细胞体内的有机污染物，在各种胞内酶，如脱氢酶、氧化酶等的催化作用下，微生物对其进行代谢反应。微生物对一部分有机物进行氧化分解，最终形成CO2和H2O等稳定无机物质，并从中获取合成新细胞物质所需要的能量。另一部分有机污染物为微生物用于合成新细胞，即合成代谢，所需能量取自分解代谢。接触消毒池：医院污水消毒是医院污水处理的重要工艺过程，其目的是杀灭污水中的各种致病菌。医院污水消毒常用的消毒工艺有氯消毒(如氯气、二氧化氯、次氯酸钠)、氧化剂消毒(如臭氧、过氧乙酸)、辐射消毒(如紫外线、γ射线)。本方案采用二氧化氯消毒，二氧化氯消毒具有强烈的氧化作用，不产生有机氯化物(THMs)，投放简单方便，不受pH影响，消毒效果好。20/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案²3.2工艺流程图²3.3工艺流程说明医院医疗废水首先经消毒池消毒后，然后与生活污水一起进入化粪池，经化粪池初步处理，去除大量杂物和浮渣后进入格栅池，去除较大的颗粒物，保证后续处理设备的稳定运行，然后由调节水解池进行匀质匀量，由于医院废水的波动性较大，所以调节池的调节尤为重要，同时调节池可做为厌氧水解池进行厌氧作用。之后由提升泵提升进入生物接触氧化池进行生化处理，在充足溶解氧的条件下，水中的有机物作为微生物的食物被消耗，因此水中的COD会大大降低。出水经二沉池泥水分离，上清液进入接触消毒池，由二氧化氯消毒后达标排放。由于医院废水污泥较少，二沉污泥通过污泥泵回流至调节池进行系统循环。Ø4主要构筑物设计20/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案²4.1消毒池1功能：通过二氧化氯消毒，灭活大肠杆菌等病菌。类型：钢结构，折板式建筑尺寸：3.0m（L）×3.0m（B）×2.5m（H）有效水深：2.0m有效容积：18m3停留时间：1h数量：1座²4.2化粪池功能：利用沉淀和厌氧处理去除废水中悬浮物类型：玻璃钢结构尺寸：Φ3.5m×10.5m数量：3套²4.3格栅池功能：拦截来水较大颗粒物，保证后续系统稳定、连续运行类型：钢结构，人工平面格栅结构尺寸：3.5m（L）×1.0m（B）×1.5m（H）有效水深：1.0m数量：1座²4.4调节、水解池功能：调节来水水量和水质，保证后续系统稳定、连续运行类型：钢结构建筑尺寸：10.0m（L）×3.5m（B）×3.3m（H）有效水深：3.0m有效容积：105m3停留时间：4.2h数量：1座20/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案配套设备：1、提升泵规格型号：WL-2130-241-50流量：Q=25m3/h扬程：H=10m功率：N=1.5kW转速：2900r/min数量：2台（一用一备）2、液位计形式：浮球两点式电缆长度：4m数量：1套3、压力表规格型号：Y-60测量范围：0~0.16MPa数量：2只²4.5生物接触氧化池功能：利用活性污泥法在好氧状态下分解有机污染物，去除COD和BOD等污染物。类型：钢结构建筑尺寸：10.6m（L）×3.5m（B）×3.5m（H）有效水深：3.0m有效容积：105m3停留时间：4.2h数量：1座配套设备：1、罗茨风机规格型号：FSR100风量：5.87m3/min20/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案风压：34.3kPa功率：7.5kW数量：2台2、散流式曝气器规格型号：Φ300材质：UPVC/ABS数量：120个3、生物填料及支架规格：组合填料数量：210m³支架：槽钢[10²4.6二沉池功能：去除水中悬浮物，进行泥水分离类型：钢结构建筑尺寸：3.5（L）m×3.5m（B）×4.0m（H）有效沉淀高度：2.0m表面负荷：1.0m3/m2·h数量：2座配套设备：1、中心导流筒规格：Φ400材质：Q235A，环氧煤沥青防腐数量：2组2、出水堰材质：Q235A，环氧煤沥青防腐厚度：6mm数量：2套3、污泥回流泵规格型号：WL-2120-24020/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案流量：Q=10m3/h扬程：H=8m功率：N=0.75kW转速：2900r/min数量：2台²4.7接触消毒池功能：通过二氧化氯消毒，灭活大肠杆菌等病菌。类型：钢结构，折板式建筑尺寸：3.5m（L）×3.0m（B）×3.5m（H）有效水深：3.0m有效容积：31.5m3停留时间：1.26h数量：1座配套设备：1、二氧化氯发生器规格型号：CPF-500C二氧化氯发生量：500g/h总有效氯产量：1500g/h数量：2台20/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案Ø5主要构筑物、设备清单²5.1主要设备清单序号工艺段名称设备名称规格参数数量单位生产厂家备注1消毒池池体钢制，3.0m×3.0m×2.5m1台万尚环保配套2化粪池池体玻璃钢，Φ3.5m×10.5m1台万尚环保配套3格栅池池体钢制，3.5m×1.0m×1.5m1台万尚环保配套4调节池池体钢制，10.0m×3.5m×3.3m1台万尚环保配套提升泵WL-2130-241，25m3/h,10m,1.5kW2台凯泉或等同浮球液位计两点式，0~4m1套思派或等同压力表0~0.16MPa2只天康或等同5生物接触氧化池池体钢制，10.6m×3.5m×3.5m1台万尚环保配套罗茨风机FSR100，5.87m3/min,34.3kPa,7.5kW2台章丘或等同填料、支架组合填料210m3万尚环保配套曝气头及管网散流式曝气器，Ф300mm120个万尚环保配套6二沉池池体钢制，3.5m×3.5m×4.0m2台万尚环保配套中心导流筒Ф400mm，碳钢防腐2套万尚环保配套出水堰碳钢防腐2套万尚环保配套污泥回流泵WL-2120-240，10m3/h,8m,0.75kW2台凯泉或等同20/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案7接触消毒池池体钢制，3.5m×3.0m×3.5m1台万尚环保配套二氧化氯发生器CPF-500C，有效氯1500g/h2台水夫或等同8电控柜碳钢喷塑1套正泰9电缆、电缆管系统配套1套金陵/胜华10桥架、电气安装辅材系统配套1套万尚环保配套11系统管道、阀门系统配套1套万尚环保配套20/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案Ø6运行费用估算²6.1动力费表6-1用电负荷一览表序号设备名称装机台数运行台数单机功率kW装机功率kW运行时间h运行功率kW1调节池提升泵211.53.024722罗茨风机217.515241803污泥回流泵110.750.75434二氧化氯发生器214.08.024965合计189设备功率参数取0.85，电费标准取0.8元/kW，则吨水电费为E1：189×0.85×0.8÷600=0.214元/m3²6.2药剂费1、二氧化氯二氧化氯每天需需量约为2kg，吨水投加费用约为0.4元左右。²6.3人工、福利费污水处理站人员设置1名，职工工资福利按每人每月2000元计。则吨水人工费用为E3：2000×1÷（600×30）=0.11元/m3²6.4总运行费用E4=E1+E2+E3=0.724元/m3注：1、药品价格随市场行情会有波动，具体实施时以运行时现行市场价格为准进行核算；2、如水量发生变化，运行成本也会相应发生变化。3、工人工资需随社会物价浮动及国家相关政策作适时调整。4、设备维修费、运行管理费、污泥处置费、自来水费等未含在以上价格中。20/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案Ø7售后服务及承诺²7.1售前服务万尚环保针对客户的项目需求，会全力配合业主进行项目的前期销售服务工作，保障与业主的充分沟通协调，无偿提供售前服务，保证项目的顺利实施。在项目开始招标阶段，万尚环保针对客户提供的资料进行分析研究，并进行现场勘察，会同业主进行项目技术论证。针对本改造项目的复杂性，万尚环保提供必要的技术支持及建议，为业主提供最优化的技术方案。在售前服务期间，根据项目的安排将派专人定期或不定期对主要客户进行沟通协调，澄清项目技术问题，评估废水处理工艺、实施方案及技术措施等，提供技术咨询及新技术、新工艺、新材料推广等。²7.2售后服务万尚环保作为一家注重信誉的公司，在客户售后服务方面体系完整，理念成熟，其主要体现在：组织架构完整，专人专责；立足本地化服务；服务增值，双方共赢；客户分级，推崇有偿服务。在项目完成整个系统的调试运行和保修期后，其工作将自动转入“客户售后服务”阶段，在建立完整的客户档案同时，承包商将随之指定该客户的专职服务负责人，并同时通知客户相应的联系人姓名，联系信息和方式等，在任何变更的同时会及时知会客户。对客户的售后服务方式主要有三种：随机服务方式，及时对客户临时反映的问题作出反馈，并通过电话、EMAIL等方式咨询解决或提供相应的解决方案，在个别情况下将配专人上门服务或通过本地的服务协作商解决。定期或不定期回访，根据公司总体安排将派专人定期或不定期对主要客户进行回访，解决现场存在的问题，评估系统运行性能，提供技术咨询和培训及进行新技术、新工艺、新材料推广等。20/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案定期发送客户调查表，对系统运行状况进行调查，收集客户相关信息，计算客户满意度参数，并及时对存在的问题进行处理。为提高客户服务的响应时间，承包商力求服务的本地化，寻找本地具有相应资质和一定技术水平的公司建立起服务协作关系（统称服务协作商），并统一协作调派资源以满足各区域的客户服务需求。对本的项目，我们也会以同样的方式运作，及时回馈客户反应的问题。承包商在客户售后服务阶段，通过追溯的方式会统一协调管理项目中涉及到的第三方设备材料及服务供应商，通过执行项目实施前与第三方所定的合同或协议等，约束和督促第三方完成相应的售后服务，并定期评估其服务质量。依据我们目前客户服务的运作模式，我们会根据项目的具体情况并参照其它参数，对客户进行分级，并提供相应层次的服务，依据“2/8”分则，力求资源向我们的重要客户倾斜并与之最好的服务，本项目及未来运行的项目，无疑将会是我们最高级别的客户之一，也会得到最优的服务。我们仍然推行“有偿服务“的理念，并以此保证提供与客户的服务质量，并真正作到服务质优价廉，服务贯穿始终，服务落到实处。我们充分相信所谓的“无偿”服务大多因无法兑现承诺而告终这个事实，故而建立真正可行的服务体系并贯彻其中。²7.3承诺江苏万尚环保科技有限公司（以下简称万尚公司）“为客户提供长期、稳定、可靠、优质的服务”是万尚公司的售后服务理念。为了更好地为客户提供完善的服务，建立了专职的技术服务工程师队伍。万尚售后服务中心由中心主任和专职的技术服务工程师队伍组成，成员编制为6人，由专人管理协调公司的售后服务工作，并设立了售后服务专线。1、万尚公司为贵公司建立客户档案，工程投用后，万尚公司定期或不定期进行现场回访，视工程运行情况，协助客户进行行之有效的测试和维护，以使工程运行保持的稳定性和高效性。20/20\n1南京市口腔医院废水处理设计方案2、万尚公司承诺将及时派员解决贵公司污水处理站的售后服务问题，接到贵公司售后服务12小时内派专业工程师前往现场解决问题。3、万尚公司承诺将定期对贵公司进行回访，以便及时了解客户的需要，及时解决现场出现的小故障，督促客户进行维护和保养，从消除隐患着手，防微杜渐。4、万尚公司承诺将根据贵公司的意见和建议及时修正售后服务策略，不断进取，力求售后服务工作做到尽善尽美。20/20