GBT10757-2011邮政业术语.pdf 19页

'ICs03.240bI80中华人民共和国国家标准GB/T10757-ˉ20ll代替GB∷T10757—1989邮政业术语TerⅡlinologyofpostalindustry⒛ll-06-16发⒛ll-1⒈01实施布刍发布氇佥嬲罾箔罾篷严婆ˇ赘肀垦饔串 GB/T10757—ˉ20ll目次⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯¨⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯I前言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11范围⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯12基本概念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯13服务组织与用户⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯24服务设施与用品⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯35邮件和快件⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯¨⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯56服务费用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯77服务环节⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯88服务水平与质量⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11索引 GB/T1075⒎-2011艹刖亠一曰一本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准代替GB/T10757—1989《邮政通信网术语》。本标准与GB/T10757—1989相比,主要技术内容变化如下:——标准的名称《邮政通信网术语》修改为《邮政业术语》;——修改了标准的主要内容和适用范围(见第1章);——“”一增加了基本概念章(见第2章);——“”一增加了服务组织与用户章(见第3章);——“”一增加了服务设施与用品章(见第4章);——“”一增加了邮件和快件章(见第5章);——“”一增加了服务费用章(见第6章);——“”一增加了服务环节章(见第7章);——“”一增加了服务水平与质量章(见第8章);——“”删除了GB/T10757—1989中第2章引用标准;——“”删除了GB/T10757—1989中第3章邮政机构与设施;——“”删除了GB/T10757—1989中第4章邮件运递路线;——“”删除了GB/T10757—1989中第5章其他术语;——修改和调整了标准的编排格式。本标准的条目格式按GB/T20001.1-2001《标准编写规则第1部分:术语》的规定。本标准由中华人民共和国国家邮政局提出。本标准由全国邮政业标准化技术委员会(SAC/TC462)归口。本标准起草单位:石家庄邮电职业技术学院。本标准主要起草人:陈军须、马记、张慧锋、张利敏、李颖、吴建民、张瑞凤、周晓燕。本标准所代替标准的历次版本发布情况为:———-1989。GB/T1075⒎ GB/T10757—20ll邮政业术语1范围本标准规定了邮政业服务和管理工作中的基本术语及定义。本标准适用于邮政业服务、管理和信息交流等领域。2基本概念2.1由阝正攵」LpostaIindustry邮政行业为社会提供寄递(2.2)服务以及国家规定的其他服务的行业。2.2寄递postinganddeIiveWl1)、接受用户委托,将信件(5.1.8)、包裹(5.1。印刷品(5.1.9)等物品,通过收寄(7.1)、分拣(7.3)、运输、投递(7.5)等环节,按照封装上的名址递送给特定个人或单位的活动。2.3邮政服务pos妇lservice邮政企业(3.1)提供的邮件(5.1.1)寄递(2.2)服务、邮政汇兑服务以及国家规定的其他服务的统称。2.4邮政普遍服务u“"rsaIpostaIserv二ce按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务(2.3)。2.5邮政特殊服务叩ecialpostaIservice邮政企业(3.D按照国家规定提供的机要通信、国家规定报刊的发行,以及义务兵平常信函(5.1.8.1)、盲人读物(5.1.10)和革命烈士遗物的免费寄递(2.2)等服务的统称。2.6快递服务expressservice;courier∞rvice在承诺的时限内快速完成的寄递(2.2)服务。3服务组织与用户3.1由阝政企业postalenterprise中国邮政集团公司及其提供邮政服务(2.3)的全资企业和控股企业。3,2快递企业αpressenterprise除邮政企业(3.1)以外的提供快递服务(2.6)的企业。 CB/T10757-—20113.3寄件人⒃nder交寄邮件(5,1.1)或快件(5,2.1)的个人或单位。3.4收件人耐dressee邮件(5.1,1)或快件(5.2,1)名址中指定的接收个人或单位。3,5代收人addresseeagent受收件人(3.4)委托,代其领取邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)的个人或单位。4服务设施与用品4,1由阝政1殳施postaIfacilities邮政企业(3,1)提供邮政服务(2.3)的设各和场所的统称。4.2邮政营业场所businesspremimsforpostalservice邮政企业(3.1)提供邮件(5.1.1)收寄(7.1)及其他相关服务的场所。4.3邮件处理场所mailhandIingarea壬邮政企业(3,1)专门用于邮件(5,1,1)分拣(7.3)、封发(7.4)、储存、交换、转运、投递(7.5)等处屋动的场所。4,4邮筒(箱)postalpillarbox;mmlb。x邮政企业(3.1)供用户投寄平常信件(5.1.8)的专用容器。4,5信报箱pri叼temaⅡbox供用户接收信件(5.1.8)、报刊及其他邮件(5.1,1)的箱体。T24295—⒛09,定义3.1E1G⒊4.6由阝正攵报干刂焉蒡postaInewspapersandperiodiCaIskiosk设在公共场所带有邮政企业(3.1)标识的以零售报刊为主的邮政设施(4.1)∶4,7村由阝立占ruralpostalservicestation设在行政村负责接收、转投邮件(5.1.1)的固定场所。4.8由阝路m删rotIte利用运邮工具或人力,按规定途径、班期运输邮件(5.1.1)的路线。,4.9快递营业场所bⅡinesspremisesforexpressmrvice快递企业(3.2)提供快件(5,2.1)收寄(7.1)及其他相关服务的场昕:4.10快件处理场所expresshandIingarea快递企业(3.2)专门用于快件(5.2,1)分拣(7.3)、封发(7.4)、交挨、妄i三、投递(7,5)等处理活动的场所。2 GB/T10757—20114.11邮件详情单maiⅡ山spatchingnote用于记录邮件(5,1,1)原始收寄(7.1)信息及服务约定的单据。4.12快递运单expresswaybiⅡ快件详情单用于记录快件(5,2.1)原始收寄(7.1)信息及服务约定的单据。4.13由阝且攵编石马postalcode由阿拉伯数字和英文字母按一定规则组成,表示收件人(3.4)或寄件人(3,3)所在通信区域的一组代码。5邮件和快件5,1邮件5.1.1邮件maⅡ通过邮政企业(3,1)寄递(2,2)的信件(5.1.8)、包裹(5.1.ll)、汇款通知、报刊和其他印刷品(5.1.9)等的统称。5,1.2国内邮件dom∝tkmail中华人民共和国境内用户互寄的邮件(5.1,1)。5.1,3港澳台邮件maiIto/fromHongKong,MacaoandTaiwan中华人民共和国境内用户与香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区用户互寄的邮件(5.1.1)。5.1.4国际邮件mternati。n引mail中华人民共和国境内用户与其他国家或地区(中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区、中国台湾地区除外)用户互寄,以及其他国家或地区间用户互寄但需通过中华人民共和国境内经转的邮件(5.1.1)。5.1.5平常邮件ordinarymail邮政企业(3,1)在收寄(7.1)时不出具收据,投递(7,5)时不要求收件人(3,4)签收(7.10)的邮件(5.1.1)。5.1.6给据邮件registeredmail邮政企业(3.1)在收寄(7.o时向寄件人(3.3)出具收据,投递(7,5)时由收件人(3.4)签收(7.10)的邮件(5,1.1)。5.1,6,1附回执邮件mailwith·a洳∞ofdeIivery寄件人(3.3)在交寄给据邮件(5.1.6)时,将填好的回执随邮件(5.1.1)一并交寄,邮件(5.1.1)妥投后,由收件人(3.4)在回执上签名或签章,邮政企业(3.1)再将此回执寄递(2.2)给寄件人(3,3)的邮件(5,1.1)。 CB/T10757ˉ—20115.1.7保价邮件msuredmail寄件人(3.3)按规定交付保价费(6.1.4),由邮政企业(3.1)对该邮件(5.1,1)的丢失、损毁、内件不符等承担相应赔偿(7.12)责任的邮件(5,1.1)。5.1.8信件Ietterandpostcard信函(5.1.8。o和明信片(5.1.8.2)的统称。5,1,8.1信函letter以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体,书籍、报纸、期刊除外。5,1,8.1.1义务兵免费信函postagefree【etterforcompulsoryservicemaⅡ现役义务兵由其所在部队集中交寄的私人通信且每件重量不超过⒛g的国内平常信函(5.1.8.1)。5.1.8.1.2由阝简lettersheet;Iettersheet信封和信纸连在一起,折叠后将各边封合,形成信封形状后交寄的信函(5.1,8.1)。5.1.8.2明信片postcard:postaICard不需缄封的具有通信性质的卡片式信息载体。5.1.9印刷品printed1natter;printedpapers用户交寄的除规定按信函(5.1.8.1)寄递(2.2)以外的书籍、报纸、期刊、教材、目录及其他各种印帚刂的图文资料的统称。5.1.10盲人读物【iteraturefortheb【ind用户交寄的供盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函(5.1,8.1)和文件,盲人所用特种纸张除外:5.1.11包裹parcel一按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品,其重量不超过50kg·任何边的尺寸不超过150cm,长、宽、高合计不超过300cm。5.2快件5.2.1快件αpressitem由快递企业(3.2)依法递送的信件(5.1.8)、包裹(5.1。ll)、印刷品(5.1.9)等的统弥:5.2.2国内快件domestkexpressitem中华人民共和国境内用户互寄的快件(5,2.1)。5.2.3港澳台快件expressitemto/fromHongKong,MacaoandTaiwan中华人民共和国境内用户与中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区、中国台湾地区用户互寄的快件(5.2.1)。4 GB/T10757—20115.2.4国际快件hternationalαpressitem中华人民共和国境内用户与其他国家或地区(中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区、中国台湾地区除外)用户互寄,以及其他国家或地区间用户互寄但需通过中华人民共和国境内经转的快件(5.2,1)。5.2.5保价快件insuredexpressitem寄件人(3,3)按规定交付保价费(6.1.4),由快递企业(3,2)对该快件(5.2,1)的丢失、损毁、内件不符等承担相应赔偿(7.12)责任的快件(5.2.1)。5.3禁限寄物品5,3.1禁寄物品prohibitedarticIes按规定不允许寄递(2,2)的物品,如易燃、易爆品等。5.3.2限寄物品restricted盯ticIes按规定允许在限制数量或其他限制条件范围内寄递(2.2)的物品,如卷烟和烟叶等。6服务费用6.1种类6,1.1邮政资费postage邮资邮政企业(3.1)提供邮政服务(2.3)时按规定收取的服务费用。6,1.2首重费chargesforinitialweight起重费对邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)在不超过规定的首个重量范围内按一定价格标准计收的费用。6,1.3续重费chargesforadditionaI访eight对邮件(5,1.1)或快件(5.2.1)超出首重范围的部分按一定价格标准计收的费用。6,1.4保价费msurancefee寄件人(3.3)在交寄邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)时,申报内件价值,邮政企业(3.1)或快递企业(3,2)按内件价值的一定比例计收的费用。6,1.5挂号费registrationFee对目户交寄的给据邮件(5.1.6),因增加给据处理手续而按规定计收的费用。6,2计费方式6.2.1一均资费uniformpostage根据邮件(5,1.1)种类和重量等级,不计运递里程远近按统一标准收取费用的计费方式。 GB/T10757-—20116,2.2分区计费山arging”region将邮件(5,1.1)或快件(5,2,1)的寄达范围划分为若干区域,对寄往不同区域的邮件(5.1.1)或快件(5,2,1)按其重量等级实行不同的费用标准的计费方式。6.3付费方式6.3,1寄件人付费paid”thesender寄递(2.2)邮件(5,1,1)或快件(5.2.1)时,由寄件人(3.3)支付费用的付费方式。6.3.2收件"k付费paidbytheaddressee(3.4)支付费用的付费方式。寄递(2.2)邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)时,由收件人6.3.3第三方付费paidb,jthethirdparty(3.4)和寄件人(3,3)以外的第三方支付费用的寄递(2,2)邮件(5.1.1)或快件(5,2.1)时,由收件人付费方式。6.4邮资凭证6.4,1邮资凭证postageloucher表明邮资纳付标志的有价票证。包括邮票(6.4.2)、邮资符志(6,4,3)、邮资信封、邮资明信片(5.1.8.2)、邮资邮简(5,1.8.1.2)、邮资信卡(6,4,4)等。6.4.2邮票stamp由国家指定机构发行的作为邮资纳付标志的有价票证。6.4.2.1普通邮票regularstamp面值种类齐全,可多次印刷,供各类邮件(5.1.1)贴用的邮票(6.4.2)。6,4,2.2纪念邮票c】,mmemorat加estamp为纪念重大事件或重要人物而专门发行的邮票(6.4,2)。6,4,2.3特种邮票叩ecialstamp为宣传特定事物而专门发行的邮票(6.4.2)。6.4,3邮资符志postalfrankingimpression由邮资机直接打印在信封表面或打印在签条上粘贴在信封表面,作为资费纳付标志的戳记。6.4.4邮资信卡stampedIettercard对折式、可粘合的印有邮资图案的卡片式信息载体。6 GB/T10757-20ll7服务环节7.1收寄涎ceptance邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)接收寄件人(3.3)交寄邮件(5,1,1)或快件(5.2.1)的过程。7.1.1窗口收寄coIIectic,n肘thecounter邮政企业(3,1)或快递企业(3.2)在其营业场所内收寄(7.1)邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)的方式。7.1.2」二i1荆览刂攵coⅡectionatsender’saddress邮政企业(3,1)或快递企业(3,2)上门收寄(7.1)邮件(5,1.1)或快件(5.2.1)的方式。7.1.3一票多件∞veraImaiIswithone山spatchingnoteor∞veraIexpressitemswithonewaybiII一寄件人(3.3)凭份邮件详情单(4.ll)或快递运单(4,12)寄递(2.2)多(5.1.1)或(5.2,1)件邮件快件一给同收件人(3.4)的寄递(2,2)方式。7.2豉立剂甩contentinspection邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)在收寄(7.1)时查验用户交寄的邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)是否符合禁寄、限寄规定,以及用户在邮件详情单(4.1l)或快递运单(4.12)上所填报的内容是否与其交寄的实物相符的过程。7.3分拣⒛rting将邮件(5,1,1)或快件(5,2.1)按寄达地址信息进行分类的过程。7.4圭寸爿之dispatching按发运路线将邮件(5.1.1)或快件(5,2,1)进行封装并交付运输的过程。7,5投递deliⅤery派送邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)按规定将邮件(5.1.1)或快件(5,2.1)投交收件人(3.4)或其指定的代收人(3.5)的过程。7.5.1托妻±lL招芝攴蚩deIiveryaccordingtotheaddress·邮政企业(3.1)根据收件人(3.4)名址按规定将邮件(5.1.1)投交收件人(3.4)或其指定的代收人(3,5)的投递(7.5)方式。7.5.2·用户领取L1serreceiving邮政企业(3.1)或快递企业(3,2)通知收件人(3.4)到指定地点凭证领取邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)的投递(7.5)方式。7.6代理报关customsdecIarationagent邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)接受寄件人(3,3)或收件人(3,4)委托,就其收寄(7.1)的国际邮件 GB/T10757-ˉ2011(5.1.4)或国际快件(5.2.4),向海关中请办理进出口手续的过程。7,7撤回withdraw创邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)按寄件人(3.3)申请,将已交寄的邮件(5.1,1)或快件(5,2.1)撤销寄递(2.2)并返还寄件人(3.3)的过程。7.8改寄redirection邮政企业(3,1)或快递企业(3.2)按寄件人(3.3)申请,将邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)名址变更并寄往新名址的过程。7.9退回Ⅱturn邮政企业(3,1)或快递企业(3.2)按规定将无法投递(7.5)的邮件(5.1,1)或快件(5,2,1)返回原址或寄件人(3,3)的过程。7,10~锃釜咄攵signingforacceptanCe邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)将给据邮件(5.1.6)或怏件(5.2.1)投交收件人(3.4)时,由收件人(3.4)或代收人(3,5)签名确认收到的过程。7.11杳询inquiry用户向邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)查找、询问已交寄的给据邮仵(5.1,6)或快件(5.2.1)处理状态或处理结果的过程。7.12赔偿compensatic,n邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)因邮件(5.1.1)或怏件(5.2.D发生延误、损毁、丢失及内件不符等,按规定向用户赔付损失的过程。8服务水平与质量8.1rviceareaofbusinesspremisesforpostaIservice邮政营业场所平均服务面积average叩邮政营业场所(4.2)服务区域的平均大小。邮政营业场所平均服务面积(8,1)计算公式如式(1):sd==^/″式中:s“——邮政营业场所平均服务面积(8.1),单位为平方千米(km2);、——行政区划内土地总面积,单位为平方千米(km2);″——该行政区划内邮政营业场所(4.2)的数量。8,2邮政营业场所平均服务半径卩erageserviCeradi11sofbⅡmesspremisesforpostalservice邮政营业场所(4.2)服务区域边界上的用户到该邮政营业场所(4.2)的平均空间距离。邮政营业场所平均服务半径(8.2)计算公式如式(2):⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯=√(2)·十⋯ GB/T10757—ˉ2011式中:——△邮政营业场所平均服务半径(8,2),单位为千米(km);su——邮政营业场所平均服务面积(8.1),单位为平方千米(km2)。8.3邮政营业场所平均服务人口押erageservicepop111atic|nofbusinesspremisesforpostalservice邮政营业场所(4.2)服务范围内的平均居民总人数。邮政营业场所平均服务人口(8.3)计算公式如式(3):夕α=夕/″⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯(3)式中:—夕d—邮政营业场所平均服务人口(8.3);——夕行政区划内居民总人数;″——该行政区划内邮政营业场所(4,2)的数量。8.4开筒(箱)频次FrequemcyofpostaIpiIIarboxcIearance邮政企业(3.1)在一定时间内固定开启邮筒(箱)(4,4)收取平常信件(5.1.8)的次数。8,5投递频次freq11encyoFdeIivery邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)在一定时间内固定投递(7.5)邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)的次数。8.6邮件全程时限timelimEtfromacceptancetodelivery邮政企业(3.1)从收寄(7.1)邮件(5.1.1)到投递(7.5)邮件(5.1.1)的时间间隔,以邮件(5.1,1)上日戳时间计算为准。包裹(5.1。H)等需要投递(7.5)通知单的邮件(5.1.1),以通知单上日戳时间计算为准。邮件全程时限(8.6)计算公式如式(4):=莎⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯莎1—劫⋯(4)式中:r——邮件全程时限(8,6);rl——投递(7,5)日戳日期;—r2—收寄(7.1)日戳日期。8.7快递服务时限timeⅡmitfrompick-uptoⅡrstdeIivery快件全程时限快递企业(3.2)从收寄(7.1)快件(5.2.1)到首次投递(7.5)的时间间隔。8,8有效申诉effect~ecompⅢnt由邮政管理部门按照国家法律法规或标准,确定为邮政企业(3,1)或快递企业(3.2)责任的申诉。8.9有效申诉率∵effectivecomplaintratio一在段时期内,用户有效申诉(8.8)的邮件(5.1.1)或快件(5,2.1)件数,占同一时期内寄递(2.2)的邮件(5.l。1)或快件(5.2.1)总件数的比率。 GB/T10757ˉ—2011参考文献E1]GB/T2260—⒛07中华人民共和国行政区划代码E2]GB/T15237.1—⒛00术语工作词汇第1部分:理论与应用E3彐GB/T19100—⒛03术语工作概念体系的建立E矧GB/T20001.1—⒛01标准编写规则第1部分:术语E5彐GB/T24295—⒛09住宅信报箱[6]YZ/TO005.1—⒛00邮政业务词汇特快专递部分[7]YZ/TO005,2—⒛01邮政业务词汇第1部分:基本概念E8彐YZ/T0013—⒛00邮资票品和集邮品的分类与编码规则E9彐YZ/T0128_⒛O7快递服务E10彐Yz/T0129—~9009邮政普遍服务E11]中国邮政业发展研究报告.北京,人民出版社,2008,9E12]TERMPOSTOFUPU,2009E13彐PostGlossaryofUSPS,~9009 GB/T10757ˉ—2011索引汉语拼音索引AJ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7.5.1⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2.2按址投递寄递⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯¨⋯⋯⋯⋯⋯⋯3,3寄件人⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6.3.1寄件人付费⋯¨⋯¨¨⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯··⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6,4.2,25.1.11纪念邮票包裹⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.3.1保价费6.1.4禁寄物品一⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯均6.2.15,2,5资费保价快件⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.1.7保价邮件ΚC⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯)频8.4开筒(箱次⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2.6快递服务·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7,ll查询⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8.7快递服务时限⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7,7撤回⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3.2快递企业⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7,1,1口窗收寄⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4.9业场所快递营⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4,7村邮站·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯¨4.12快递运单D⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5,2.1快件·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4.10快件处理场所⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7.6理报关代⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8.7快件全程时限⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3.5代收人·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4.12快件详情单⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯三6.3.3第方付费MF·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯¨5.1.10盲人读物⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7.3分拣⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.1.8.2明信片⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6.2.2分区计费⋯⋯⋯⋯⋯⋯¨⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯P7.4封发⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.1.6.1附回执邮件⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7.5派送·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7,12G赔偿⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.1,5平常邮件⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7,8改寄⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6.4.2.1普通邮票⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5,2,3港澳台快件Q⋯⋯⋯⋯⋯⋯¨¨⋯⋯⋯⋯⋯5.1.3港澳台邮件⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.1.6给据邮件起重费6.1.2⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6,1,5挂号费7.10签收⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5,2,4国际快件s⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.1.4国际邮件⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.2.27.1.2国内快件上门揽收⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.1.27.1国内邮件收寄11 GB/T10757—2011⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3.48.6收件人邮件全程时限⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6.3.24,ll收件人付费邮件详情单⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6.1.24.8首重费邮路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6,4,2邮票T⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯(箱)·4.4邮筒⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6.4.2.38.8特种邮票有效申诉⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7.58.9投递有效申诉率⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8,54.6投递频次邮政报刊亭⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7.94.13退回邮政编码⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·2,3邮政服务X⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2.1邮政行业⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.3.22,4限寄物品邮政普遍服务⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4.53.1信报箱邮政企业⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.1.8.14.1信函邮政设施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.1.82.5信件邮政特殊服务⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6,1.32.1续重费邮政业⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4,2邮政营业场所Y⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8.2邮政营业场所平均服务半径⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8,17,2邮政营业场所平均服务面积验视一⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8.3票多件7.1.3邮政营业场所平均服务人口⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.1.8.1.16,1.1义务兵免费信函邮政资费·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯¨⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.1.96.1.1印刷品邮资⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7,5.26.4.3用户领取邮资符志⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯由阝1葑5.1.8.1.2邮资凭证6,4,1⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5.1.16.4.4邮件邮资信卡⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4.3邮件处理场所12 GB/T10757ˉ—2011英文对应词索引Aacceptance,..7.1addressee...3.4addresseeagent......3.5averageserviceareaofbusinesspremisesforpostalservice."....8.1averageservicepopulationofbusinesspremisesforpostalservice......8.3averageserviceradiusofbusinesspremisesforpostalservice"..8.2Bbusinesspremisesforexpressservice......4.Ibusinesspremisesforpostalservice.".......4.2Cchargesforadditionalweight.........6.1.3chargesforinitialweight...6.1.2chargingbyregion.--6.2.2collectionatsender"saddress...7.1.2collectionatthecounter--.7.1.1commemorativestamp6.4.2.2compensation..........".7.12contentinspection-....-...7.2courierservice..."-"..-2.6customsdeclarationagent..-............7.6Ddelivery...7.5deliveryaccordingtotheaddress.........7.5.1dispatching...7.4domesticexpressitem.........5.2.2domesticmail...-".5.1.2Eeffectivecomplaint...".."..8.8effectivecomplaintratio"..8.9expressenterprise.,,3.2expresshandlingarea......4.10expressitem......5.2.1expressitemto/fromHongKong,MacaoandTaiwan.........5.2.3expressservice......2.6expresswaybill·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4.1213 —2011GB/T10757ˉF"""8"5frequencyofdelivery""8"4frequencyofpostalpillarboxclearanceI""""7"11inquiry...6.I.4insurancefee...""5"2"5insuredexpressitem""......5.1.7insuredmail"""5"2"4internationalexpressitem""""5"I"4internationalmail""L·¨·¨·¨·¨·¨····¨·¨·¨··¨·¨····¨·······¨···¨¨·¨·¨··¨¨··5.1,8.1¨·¨·¨····¨·¨·¨·⋯·⋯·¨·¨··¨¨·letter¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·5.1.8·¨·⋯·¨·¨·¨·¨·Ietterandpostcard⋯·¨·¨·¨·¨·¨·¨····¨·¨·¨·¨·¨····¨··¨·¨··¨¨··¨¨·····¨¨····¨·¨·¨5.1.8.1,2¨¨·¨·¨·¨·¨·¨lettersheet··¨·¨·¨·¨·¨··¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨5.1.8,1.2·⋯·¨·¨·¨·¨·¨·¨Iettersheet⋯¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨··¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·5.1.10·¨·¨·¨·¨·¨IiteratureforthebIind¨M¨⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯maiI5.1.1"""4"11maildispatchingnote""""""4"3mailhandlingarea""4"8mailroute"""""5"I"3mailto/fromHongKong,MacaoandTaiwan""5"1"6"1mailwithadviceofdelivery"""4"4mailboxo··¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨··¨5.1,5·¨·⋯·¨·¨·¨·¨·ordinarymail¨P¨·¨·¨·¨·¨··¨··¨¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨··¨¨·¨·¨·¨·¨·¨·6.3.2¨⋯··¨¨·¨paidbytheaddressee··¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·6.3,1·⋯·¨·¨·¨·¨paidbythesender⋯·¨·¨·¨··¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·6.3.3·⋯·¨·¨·¨·¨·¨paidbythethirdparty⋯·¨·¨··¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨5.1.11·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·⋯·⋯·¨·¨·¨·¨parceI⋯·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·⋯·⋯·¨·¨··¨·¨¨·¨·¨··¨¨·¨··¨¨6.1.1·¨¨·¨··¨·¨·¨¨··⋯·⋯·⋯·¨·¨·¨·postage¨¨··¨¨·¨·¨··¨·¨·¨·¨·¨·¨··¨·⋯·¨·¨·¨·¨·⋯5.1,8.1,lpostagefreeIetterforconnpulsoryserviceman¨¨··¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨··¨¨·¨·¨·6.4.1·⋯·¨··¨¨·¨postagevoucher¨··¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨5,1.8.2·⋯·⋯·¨·¨·¨·postalcard⋯¨··¨·¨··¨·¨¨·¨·¨·¨··¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨··¨¨·¨·¨·¨·¨4.13·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨postalcode⋯¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨··¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·¨·3.1·⋯·⋯·¨·¨·¨·¨postaIenterprise¨14 GB/T10757-2011postalfacilities.".."4.Ipostalfrankingimpression......6.4.3postafindustry"""2.1postalnewspapersandperiodicalskiosk...."."""4.6postafpillarbox""4.4postalservice..."..""2.3postcard5.1.8.2postinganddelivery"""""2.2printedmatter""5.1.9"lprintedpapers""5..9privatemailbox""4.5prohibitedarticles..""""5.3.1Rredirection""7.8registeredmail""5.1.6registrationfee...6.1.5regularstamp...6.4.2.1restrictedarticles.........5.3.2return"""""7.9rurafpostalservicestation.........4.7Ssender"""""3.3severafmailswithonedispatchingnoteorseveralexpressitemswithonewaybill"..7.1.3signingforacceptance...............7.10sorting"""7.3speciafpostalservice.........2.5speciafstamp...6.4.2.3stamp...""6.4.2stampedlettercard......6.4.4T⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·timelimitfromacceptancetodelivery8.6·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯timelimitfrompick-uptofirstdelivery8.7Uuniformpostage""6.2.1universafpostalservice...".."""""2.4userreceiving......"""""7.5.2W⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯w⒒hdrawaI·7.7 冖一oΝ丨汰⒄卜0一〓`m0中华人民共和国国家标准邮政业术语GB/T1O7572011中国标准出版社出版发行北京复兴门外三里河北街16号邮政编码:1000↓5www.spC。net.cn网址电话:685239讯68517548中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷各地新华书店经销开本880×12301△6印张1,25字数33千字一一2011年8月8月第版2011年第次印刷Ⅲ"ⅡⅢⅢⅡ书号:155066·l=13436定价2100元ⅢⅡⅢⅡⅡⅡⅡⅡ如有印装差错由本社发行中心调换ⅢⅡⅡⅡ版权专有侵权必究GB两7一⒛1T举报电话:(010)68533533'