GBT24822-2009家用和类似用途电器维修故障编码规范.pdf 29页

'ICS97．030Y60a雪中华人民共和国国家标准GB／T24822--2009家用和类似用途电器维修故障编码规范Thespecificationsformaintenancefailurecodingofhouseholdandsimilarelectricalappliances2009—12—15发布2010—05—01实施宰瞀徽鬻瓣警髅瞥篓发布中国国家标准化管理委员会况19 GB／T24822--2009目次前言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯’l范围⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一2术语和定义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3故障编码体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4故障维修信息码编码规则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一附录A(规范性附录)维修编码系统状态代码表附录B(规范性附录)维修编码系统扩展状态码表附录c(规范性附录)维修编码系统症状码表⋯⋯附录D(规范性附录)维修编码系统故障码表⋯。附录E(规范性附录)维修编码系统维修码表⋯’工11457孔拍 刖舌GB／T24822--2009本标准内容参照欧盟现行通用的故障码标准《CECED-一IRISREPAIRc0DINGSYSTEM》(欧洲家用电器协会一维修编码系统)的编码技术。本标准附录A、附录B、附录c、附录D、附录E为规范性附录。本标准由中国轻工业联合会提出。本标准由全国家用电器标准化技术委员会(SAC／TC46)归口。本标准主要起草单位：海尔集团公司、江苏博西家用电器销售有限公司、樱花卫厨(中国)股份有限公司、中国家用电器研究院、广东万家乐燃气具有限公司、珠海格力电器股份有限公司、海信科龙电器股份有限公司、美的集团有限公司、宁波奥克斯空调有限公司、杭州奥普电器有限公司。本标准主要起草人：万初谦、马德军、程道远、廖金柱、余少言、梁峰、王运伟、王海龙、白韦、李瑞山。 家用和类似用途电器维修故障编码规范GB／T24822--20091范围本标准规定了家用和类似用途电器产品售后服务过程中所涉及到的信息来源、故障现象、服务类型、服务方式、故障原因、维修措施以及故障责任的信息编码及规则。本标准适用于家用和类似用途电器售后服务过程中所涉及到的信息编码。2术语和定义下列术语和定义适用于本标准。2．1编码coding根据一定的协议或格式把信息转换成代码的过程。2．2数字码numbercode采用数字字符集(o～9)作为各个码位的有效字符。2．3字母码lettercode采用大写或小写英文字母字符集(A～z，a～z)作为各个码位的有效字符。通常情况下大小写字符不混合使用。2．4混合码mixedcode同时采用数字字符集和字母字符集混合作为各个码位的有效字符。3故障编码体系3．1故障编码体系主要用以记录服务过程中的所涉及到的相互关联、相互作用的关键信息的编码，包括：用户信息码、产品信息码、故障维修信息码、配件信息码等。3．2用户信息码记录用户的相关信息，主要包括：国家及地区、姓名、电话、邮箱、地址、邮编等信息。3．3产品信息码记录产品相关信息，主要包括：产品、系列、型号、出厂编号、购买日期、安装日期、报修日期等。3．4故障维修信息码记录服务过程及结果的相关信息，主要包括：信息来源、故障现象、服务类型、服务方式、故障原因、维修措施以及故障责任等。3．5配件信息码记录服务过程中使用到的配件的相关信息，主要包括：配件名称、配件编码等。4故障维修信息码编码规则4．1分类故障维修信息码包括信息来源码、状态码、症状码、服务类型码、服务方式码、故障码、维修码以及责任码，共8类。4．2信息来源码4．2．1信息来源码为通用编码，用以标记要求服务用户的类型。4．2．2信息来源码为1位数字码，共4类，见表1。1 GB／T24822--2009表1信息来源码序号编码用户类型1o个人用户21单位(包含工程用户)32商场43仓库4．3状态码4．3．1状态码为通用编码，用以标记用户要求服务的产品发生故障时所处状态(如：正在工作、通电、断电等)。4．3．2状态码为l位编码，具体见附录A的表A．1。4．3．3扩展状态码为3位混合码，包括位置和运行模式，故障发生在何时何处等，具体见附录B的表B．1。4．4症状码Z1．4．1症状码为通用编码，用以标记用户要求服务产品时所描述的故障现象。4．4，2症状码为3位混合码，第l、2位编码为分类编码，第3位为序列号，具体见附录C的表c．1。4．5服务类型码4．5．1服务类型码为通用编码，用以标记服务类型的编码。4．5．2服务类型码为2位数字码，具体见表2。表2服务类型码序号编码服务类型l0l维修202安装303调试404退机505换机610鉴定711接机58】2移机913咨询1014安装设计——1115保养a指负责收集报修产品并运送至集中维修地点的服务类型。4．6服务方式码4．6．1服务方式码为通用编码，用以标记服务方式的编码。4．6．2服务方式码为1位数字码，具体见表3。2 表3服务方式码GB／T24822--2009序号服务方式编码服务方式描述通过电话与用户沟通，锵陕用户的疑问或者指导用户进行操作，排除故障】l电话的方式2送修用户将需要服务的产品送到厂家或者厂家指定的服务商进行维修的方式3上门工程师经判断后，需要到用户现场服务的方式4．7故障码4，7．1故障码为通用编码，用以标记用户要求服务产品故障原因的编码。4，7．2故障码为3位馄合码，分别表示对应的故障原因，第1位表示故障类型，第2、3位为序列号，具体见附录D的表D．1。4．8维修码4．8．1维修码为通用编码，用以标记针对故障采取的维修措施的编码。4．8．2维修码为2位混合码，分别表示对应的维修措施，第1位表示维修类型，第2位为序列号，具体见附录E的表E．1。4．9责任码4．9．1责任码为通用编码，用以标记故障责任类别的编码。4．9．2责任码为1位数字码，为分类编码，主要分为7个类别，具体如表4所示。表4责任码序号编码故障责任类别描述1工厂类因工厂责任(包括：设计、部件、制造等)造成的故障2储运类因储运责任(包括：仓储、运输、装卸等)造成的故障3售后类目售后维修不当／维修不彻底造成的故障4安装类因安装不当造成的故障5销售类因销售过程推荐不当造成的问题6使用环境类因使用环境不符合产品设计要求造成的问题7使用不当类因使用不当造成的问题 GB／T24822--2009附录A(规范性附录)维修编码系统状态代码表表A．1状态代码表主要状态编码MAINCONDITl0N代码描述代码描述经常只在一个通道1Eonlyononechannel偶然只在某种输入状态下2F】ntermittentlvonlywithcertaininput(s)工作一段时间后只在某种输出状态下3Gafterawhileonlywithcertainoutput(s)高温环境在待机／关机状态4Hinahotenvironmentinstandby／offmode低温环境接通5KiItacoldenvironmentwhenInterconnected开机时液体污染6Latswitcholl1iquidcontamination震动在高压／高负载情况下7Oundervibrationunderstressedconditions／highload在潮湿／雨雪的环境下关机时8Pinadamp／wet／rainy／snowyenvironmentatswitchoff在干燥的环境下在脏的环境下9Qinadryenvironmentinadirtyenvironment跌落后在网络控制时ARafterbeingdropped／transportdamageduringnetworkcontrol雷击在睡眠状态时BSafterlighteningstrikeduringsleepmode特定状态／软件／模式／频段／频率／波段／网络切换某功能时Conlycertainstation(s)／software／mode／channels／Tduringchangingfunctionfrequency／band／network(s)仅在特定环境下在开箱时DUonlyoncertainstandardswhenopenedcarton4 附录B(规范性附录)维修编码系统扩展状态码表表B．1扩展状态码表GB／T24822--2009扩展状态编码EXTENDEDCONDITION代码描述代码描述门部分前面中部X11X1Katfrontmiddle前面右侧冲洗部分嚣X1Latfrontright其他特别部分X12VX1Xotherspecificlocationatwashingchamber过滤部分X13atfiltersection抽屉部分进水时／通气时X14X2lduringfilling输入部分预洗时X15X22duringprewashing输出部分前(预备)漂洗时X16X23atoutputsectionduringprerinsing顶部洗涤／清洗时X17X24atupperstaleduringwashing／cleaningoX18底部Z制热时ZatlowersideZX25duringheatingo《■前面每漂洗时罚X19士X26Catfrontside璺durli2lgrmsmg山后面o最后漂洗时／最后清洗时电X1AoX27话Zduringpostrlnsing／clearfinsl“g■d左侧比排水泵排水时聩X1BoX28一atleftsideowhilepumpingoutZ右侧工脱水时X1CX2Aatrightside《duringspmnmg内部／内侧誉烘干X1D嚣X2B嚣duringdrying外部／外侧卜水桶旋转时X1E莓X2C后面左侧蝾whiledrumisturningX1F燃水桶停时atbackleftuX2Dwhiledrumisstopped后面中部自然排水时X1GX2Eatbackmiddlewhiletakingwater后面右侧其他特别状态时(洗涤或操作过程中)X1HX2Xotherspecificpointinwashing、dishwashingatbackrightprogramoroperation前面左侧xuatfrontleft5 GB／T24822--2009表B．1(续)扩展状态编码EXTENDEDCONDITION代码描述代码描述在通话状态在遥控调节时X51X4GIDcommunicatingmodeduringwirelessremotecontrolmodeX52在操作按键状态在线控调节时X4H叫inoperatingmodeduringwiredremotecontrolmodeZo在特定网络运营商在手动调节时ZX53X4I山inspecialservicesuppliermodeduringmanualcontrolmode一在待机状态在开单机时CX54X4J苫instandbymodeforsingleunit姐在行车状态在开双机对脚X55X4K需fordoubleunit穗。在充电状态在全开时X56X4Linchargemodeformuitiunit翻盖时制冰／碎冰时X57X41duringcoveropen／closeduringicemaking／crushi“g开关门时oZ制冰汇水时X31卜X42whileopeningorclosingthedoorortray《duringwaterdispensing烧烤运行时[工】结霜时X32ZX43duringovenoperationoduringsuper-frostZ微波运行时J除霜时X33oX44duringmicrowaveoperationoduringdefrostingoX34铁板运行时o制冷时ZX45Zduringhotplateoperation高duringcooling【工】Z烤肉时【I】送风时o倒oX35山X46oduringroasting蓑whilerunningfan瓒烤面包时犀压缩机停时蠼X36X47瑙duringbaking佥duringcompressorstopped楚网烤时犀一蜷冰箱／冷柜其他特殊状态时X37佥X4Xotherspecificpointinrefrigerator／freezerduringgrilling一problemoroperation自我清洗时制热时X38X4Aduringselfcleaningduringheating其他特殊状态时制氧时X3XotherspecificpointincookingprogramoropX4Bduringproducingoxygeneration在健康状态时X4Cduringhealthmode(minusion)在换新风时X4Dduringventilationmode在加湿时X4Eduringhumidificationmode在除湿时X4Fduringdehumidificationmode6 附录c(规范性附录)维修编码系统症状码表表c．1症状码表GB／T24822--2009代码描述代码描述代码描述1不工作NoACTION2程度LEVEL3质量QuAI，ITY电源问题或不工作充电问题显示功能问题l110120130POWERPROBLEMORNOTOPERATINGCHARGINGPROBI。EMDISPLAYFUNCTIONPROBLEM无电电池不充电显示错误／不全(含定时／计数)111121131nobatterychargingta吐tydisplay(timer}counter)当使用交流电时无电电池充不满灯／液晶显示屏操作故障112122132nopowerwhenusingacadaptorimcompletebatterychargefaultylamp／LEDoperation当使用干电池时无电充电时间过长电表计操作故障113123133nopowerwhenusingdrybatterieschargingtimetOOlongfaultylevelmeteroperation当使用充电电池时无电黑屏／屏幕不显示114nopowerwhenusingrechargeable134faultyonscreendisplaybatteries太阳能电池无电电子调谐显示故障115135nopowerfromsolarcelltuningdisplayfault当使用车载电池时无电告警／错误显示故障116138nopowerwhenusingacarbatteryfaultyalarmorerrordisplay兰工作时间短／电池寿命短显示暗／太黑凹139一117∞shortoperationtime／shortbatterylifedisplaydimortoodarko凹无法关机屏幕乱码／错误信息显示Z凸_11813AoJpowerofffunctionnotworkingincorrectmessageindisplay兰《宝出待机状态不能开机无背景光o【工】13BnobacklightoZ119∞noswitchingonfromstandby旺o通电，但不工作报警声音，无显示吲龅V窒11A13Cbeeps(acousticsignal)，1"10蛊poweronbutnooperation塾display开机／关机频繁报警灯不工作V11B13Dcyclicpoweronandoffwarninglightdoesnotwork插电跳闸／用户跳闸报警灯闪烁11C13Eexternalfuseblowwarninglightlightsup机器自动关机(异常)按键灯不亮11D13Fsetpoweroffbyitself(abnormal)keypadLEDdoesnotlightup备用电池问题11Ebackupbatteryproblem不工作／不启动11Fnotoperating不能自动开／关1lGcannotautomaticswitchonoroff保护开关跳／保险丝烧1lHprotectionswitchorfuseoperates7 GB／T24822--2009表c．1(续)代码描述代码描述代码描述4噪声NOISE5不稳定UNSTABLE6物理问题PHYSICALPROBLEMS不正常的噪声遥控问题物理损坏1140150160ABNoRMALNOISEREMOTECONTROLPROBLEMPHYSICALDAMAGE显像管放电噪声无遥控操作机壳损坏／变形14115116】CRTdischargingnoisenoremotecontroloperationdamaged／deformedcabinet高压放电噪声遥控操作不正常把手／夹具损坏(松动、掉)142152lncorrectremotecontroI162EHTdischargingnoisedamagedhandle／clipoperation机壳噪声／边框破裂声遥控选择程序／学习模式问题控制旋钮／按键／键盘损坏143153163remotecontrolprogramdamagedcontrolknob(s)／noisycablnet／crackingpanesruing／learningnlodeproblembutton(s)／k。ypad变压器噪声／嗡嗡声遥控灵敏度差门／盖板损坏144154poorremotecontrolsen164noisytransformer／hummingdamageddoor／coversitivity元件噪声封口损坏145165noisycomponent(s)damagedseaI喀啦声插头／端子／连接器损坏146166damagedplug／socket／termi兰rattle凹Halconnector一滴答声针头／唱针损坏。147168比clickingdamagedcartridgeorstylusZ山o一时钟噪声天线损坏岂《148169苫凹cloeknoisedamagedantennao【z]UZ【工】显像管＼取景器＼液晶显示器旺o破裂声损坏喇豳14916A√星damagedCRljviewfinder／蛊cracking罄LCDdisplay口哨声缺件。14A16Bmissingcomponent(s)ororwhistlingnamentalpart(s)印刷商标被抹掉／剥落16Cprintedmarkingserased／peeledoff机器着火／冒烟16Dsetburning／emitssmoke外表面损坏点(剥落／生锈／擦痕／麻点)16Eexternalsurfacedarnage(bubbling／peeling／rustins／scratched)支架不牢固／支架损坏16Gweak／damagedstand16H扬声器／蜂鸡器损坏——damagedspeaker8 表C．1(续)GB／T24822--2009代码描述代码描述代码描述物理问题特殊功能67PHYSICALPRoBLEMSSPECIALFUNCTION物理损坏一般功能问题1160170GENERALFUNCTIONPHYSICALDAMAGEPRoBLEM机器变得很热／零件融化时钟故障休眠／暂停模式故障15117117LfaultyhibernatI。Ⅱ／suspendsetgetsveryhot／partsmeltingfaultyclockfunctionmode机器内／#F有异物待机故障状态切换有故障16K17217Mforeignsubstanceon／inunitfaultysleepfunctionfaultymodeswitching有烧过的痕迹定时器故障菜单<目次)功能故障16L17317Nburningmarksfaultytimerprogrammingfaultymenufunction内表面损坏(剥落／生锈／擦痕)定时器操作故障内部照明灯不亮16Minternalsurfacedamage(bubling／174170faultytimeroperationnointeriorlightingpee】i“g／rustins／scratched)电源线损坏软件编程／用户调整问题人工智慧失效16N175programming／user17P羔damagedpowercablefaultywisdomfunction∞adjustmentproblemJo附件损坏存储功能故摩语音不清g16P17817QZ山o一damagedaccessoryfaultymemoryfunctionpronunciationnotclear基《塞凹变色电击／静电录音功能失效o∞16R17B17RUZ∞dlsc010ratlonelectricshock／staticfaultyrecordingfunction睡o靼龋语言／字符设置错误无动画屏保V厘窖17Dwronglanguage／charac17S嫠tersetfaultyscreenserverV游戏故障显示F4、E5等出错信息17Eerrorcodeappearsin】7Ufaultygamefuncliondisplay开关／按键失灵闹钟故障17Fswitch／keypadnotoper—17Yfaultyclockalarmfunctionating踏板不起作用17Gpedalnotoperating待机模式故障17Hfaultystandbymode没有声音报警信号17Knoaudiblewarningsignal9 GB／T24822--2009表C。1(续)代码描述代码描述代码描述其他条件特殊类别89OTHERCONDITIONSSPECIALCATEGORIE特殊要求特殊症状1180190SPECIALREQUIREMENTSSPECIALSYMPTOM测试和检查有烧焦的异昧181191testandcheekburningsmell一般检查有油脂异味182192generaloverhaulgreasysme]1系统／频率转换有橡胶异味183193system／frequencyconversionrubber$mell初始化调整／安装请求有污水／废水的异昧184194initialsetup／lnstallationrequestedrotten／wastewatersmel】调整改变电路有塑料异昧185195modificationcircuitchangeplasticsmell纸箱巾装入错误的机器有氯气异味186196wrongsetincartonchloriesme儿张译缺失?多件有清洁剂异睬187197wrong／missingaccessorypurifiersmell苫无法连接部件有煤气异睬[工】188198一∞unabletoconnectpartsgassmelloZ比颜色错有氨水异味o皿189199Jammoniasmell蔓《wrongcolor兰o【工】颜色不搭配有燃油异味UZ18A19A畦ocolormismatchrueloilsmell回圜更改门方向有煤油异味。基】8B19B=譬changeopenmodesootsmell髫要求指导使用有臭氧异昧18C19C。requireinstructionozonesmell症状未出现(送修)额定参数超标】8Zsymptomnotavailable(useonly】9Dratingparameteroverreception)flow耗电量超标19Eenergyconsumptionoverflow尺寸偏差19F位置偏差19Gpositronwarp抗干扰差19YEMC／EMIemission漏电19Zelectricalleaking10 表C．1(续)GB／T24822--2009代码描述代码描述代码描述机械操作问题不规则机械操作喀哒喀哒声66106ZO64DNoMECHANK：ALoPERATIoNⅡUtBGULAROPERATIONratthng电机／磁盘／软盘不转不规则旋转机械不稳定问题611621650MECHANICAL【』Ynorotationofmotor／discirregularrotationUNSTABLEPROBLEM无正向运转不规则正向模式底角不平612622651noforwardoperationirregularforwardmode无反向运转不规则反向倒退操作接插／铰链不好613623652noreverseoperationirregularreverseoperationfaultyhinge不加载不规则的加载振动／跳动615625653DOtloadingirregularloadingvibrating／jumping不卸载或不退带不规则卸载或退带部件松／不到位／不正616626irregularunloadingoi"e—654nounloadingorejectionpart(s)loosejecting无自动关机操作／不制动不规则自动关机操作滑轮／角轮损坏6】7627irreg=alaa"aufoshutoffoD—655noautoshutoffoperationdamagedwheel(s)eration苫控制／开关不起作用不规则方向改变不在一个水平面叫61B62A656Jcontrol／switchnotworkingirregulardirectionchangedoornotparallelismo岛速度问题机械噪声物理损坏山630640660ZJo《SPEEDPROBLEMMECHANICALNOISEPHYSICAl。DAMAGE兰o旋转噪声／磁鼓(水桶)=Z速度太快水管脱落o《噪声5S1o工63l64lU旺叫speedtoofastrottennoise}dramnoisehosefallsoff昭羔速度太慢电机噪声V酗632642厦speedtooslow蛊寝速度不可调卷带／播送噪音矗633643Vspeedunadjustablewind／airnoise振呜声644zqueahngnoise风扇噪声645齿轮噪声648控制或开关噪声949controlorswitchnoisy摩擦声64Agrinding隆隆声64Brumbling振动声64C GB／T24822--2009表c．1(续)代码描述代码描述机械操作问题门／盖坏66706§OMECHANICAI。oPERAl、IoNPR(姆LEMDAMAGEDD00R／LID开始／停止操作故障仪表板损坏671691faultystart／stopoperationdamageddoorpanel结束检测故障低温箱盖子损坏67C692faultyenddetectiondamagedfreezercompartmentlid门无法完全关上693doordoesnotcloseproperly门无法打开／费力694doorcannotbe／heavyopened门封损坏羔695凹damageddoorgasketJ∞o门框损坏出山696Z一damageddoorframeo《蔓o兰Z门玻璃损坏o《697UZodamageddoorglass旺幽赠苫门掉落V嗣698厘盆doorfallsoff蜒毫门开关不好V699Iaultydoorswitch门偏69Adoorslanted铰链／接插损坏69Bdamagedhinge门锁装置损坏69Cmalfunctioningdoorlockingdevice开／关门对有噪音69Dnoisewhenopeni“g／cIosl“gdoor12 表c．1(续)GB／T24822--2009代码描述代码描述代码描述功能异常工作问题洗涤／清扫质量问题AA10A20A30WASHING／CLEANINGNOFUNCTIoNOPERATIONPROBLEMQUALITYPRoBI。EM——不制热／不加热水排不净A31洗不干净A11A21noheatingpumpingoutimproperly不排水／不出水进水慢A32茶／咖啡残留二A12A22nowaterdraining／pumpingoutlnsufficientwaterinletteaandcoffeestains不漂洗／水不循环烘不干／脱水无力石灰残留A13A23insufficientdrying／spinA33norinsing／nocirculationlimedepositsnlng不烘干盐太多食品残留A14A24excessivesalteonsumpA34nodrylngfoodreststion盐不能注入漂白／柔软剂太多粒状物残留倒【I】A15A25excessiveclearrinseconA35hnosaltconsumptiongranulardeposits《sumption[I】Z漂白／柔软剂不能注入洗涤剂消耗过量玻璃器具未洗净岛A16noclearrinse／softeningagentcon—A26excessivedetergentcoil—A36[工】hdimanddullglasses《sumption旨洗涤剂不能注入水使用量太多A37餐具未洗净筐A17A27∞nodetergentconsumptiontakesexcessivewaterstripes／stainsontablewareoZ不进水程序运行太快／慢A38A18A28金属生锈Z《programflowtoofast／slow》≥衣服洗涤皱出Z不排气柔软剂盒积水o蚴A19A29waterinsoftrinsingA39owrinkledlaundryZochamberZ虽不蓄水脱水不正常衣服烘焦《如A1AA2AA3A每出nowateriilcontainerimproperspinningburntlaundry口H_a不脱水旋钮紧／卡住衣服热并且干燥基ZA1BA2BprogramknobremainsinA3B璐工nospmnmgeverypositionlaundryhotanddry嚣《。釜机器《仃中停止洗涤剂有残留衣服热并且湿髋A1CA2Ctakesdetergentonlypar—A3C*stopsduringprogramflowlaundryhotanddamptially键机器刚开始工作柔软丽察机器不能停止衣服洗破榉A1DA212马上供给A3D察continuesviastoptakessofteningagentim—laundrydamaged挺mediately避程序停止后电机仍然工作边进水边排水噪音uAlFprogramstopsandpumpsconA2EwaterentersanddrainsA40NOISEstantlyimmediately进水不止加热不正常A41泡／沸腾音A1GA2Fwaterinletnotstoppedimproperheatingbubbling／boill“g干烧／无水加热烘干时间太长：A42共振的噪音A1HA2Gbeatingupwithoutwaterdryingtimetoolong无水流出／堵塞排水慢呻吟音A1JA2HA43nowaterthroughflow／blockageinsufficientwaterdrainsgurgling脱水噪音A44spmnmgnoise抽水／汲水噪音A45pumpmgnoise GB／T24822--2009表c．1(续)代码描述代码描述代码描述漏功能异常工作问题AA50BB10B20LEAKAGENoFUNCTl0N0PERATIoNPROBLEM漏水不制冷制冷效果差A51B11BZlWaterleakagenoCOOllnginsutficientcooling蒸气漏不冷冻冷冻效果差A52B12B22riotreezmginsufficientfreezing漏泡沫不制热制热差A53B13B23toamlngnowarmlngupinsufficientheatingup水软管损坏温度不能调整蒸汽不足A54B14B24damagedhosetemperaturenotadjustableinsuffieientsteam漏气Z无蒸汽制冷过头／冷藏结冰／结冰A55oB15B25gnosteamproductionexcessivecooling出过滤器损坏Z不除霜冷冻室制冷过头【工]A56oB】6B26honodefrostingexcessivefreezing《damagedflufffilter。；：【工】不除湿加热过头Z机盖损坏肘T开(异常)《B17B27岛A57占nodehumidlficationexcessiveheatingup【工】drum1iddamaged／openedo一o风扇不工作加湿过头《桶卡住工B18B28≥A58drumblockedZnolanoperation础o[工】臭氧漏Z通风不好风量不足oZ卜Z《A59卜《B19ventilatordoesnotswitchB29《dinsufficientventilationpower≯富凹■off比Zo翌串水o【工】不能制冰风向不能调整或不复位oA5AZ>B1AB2AZowatermlXlElg—6windboaedonlyatonesideZCZ《*部件损坏oh不能碎冰风量不能调整旨出o《oA60∞B1BB2Bventilationpowernotad】ust—H_oDAMAGEDPARTS蘸Znocrushediceproduction基Zoable蜷Z餐具架子损坏旷Z不能制冷饮压缩机不停媸《A61馨j＼oB1CB2CcompressoroperatingalltheV譬damagedtablewarebasket嚣onocoldwaterproduction^愈Utime薅V卉*柔软剂盒子／盖损坏蘸只单机工作空气清净不充分毽A62damagedrinseaidcham—蜜BlDB2D媚bet／cover区onlyoD．eunitisnormalinsufficientfilteroperation耧囊洗涤剂盒子／盖损坏l戛质量问题水／冰／噪音同题“超A63damageddetergentchamber|罐B30B40wATER／ICE／NOISE避cover基QUALITYPROBLEMVPROBLEM靶熨斗布焦机器内部结霜站B31B41。ironingclothburntcondensationinsidecabinet吹出白色粉末结冰B32B42blownoutwhitepowdericebulidup避啦声音B43slzzhngnolse机器内有水滴B44waterinsidecabinet外壳凝露B45dewcongealonthecrust14 表c．1(续)GB／T24822--2009代码描述代码描述代码描述漏功能异常工作问题BB50CC10C20LEAKAGENOFUNCTIoNOPERATl0NPROBLEM漏燃料／漏油不加热加热不均B51C11C21fuel．oilleakageovendoesnotwarmup掉灰尘／漏灰加热部件不工作调整器不工作B52C12heatingelementdoesnotC22sootleakageregulatorsdon’tworkZworko比≮冒烟全部炉头不工作一个调整器不工作ZB53C13C23osmokeemissionallhotplatesdonotworkoneregulatordoesn’twork出《漏风∞一个炉头不工作回火／火焰质量不好口>oB54《C14C24o每onehotplatedoesnotworkunstable／badflamesZ。Z出o部件损坏譬附加炉头不工作(微波，燃气灶)加热不足■羔《B60JC15C25o臼《hotplateextensiondoesZ一DAMAGEDPARTS譬insufficientheatingup(hob)■Z出notwork《柚■U∞>蒸发器损坏o【L】热气循环不动作(微波，燃气灶)加热过多Z比Z一o。B61∞C16C26Z卜出hotaircirculationdefectiveexcessiveheatingup(hob)《damagedevaporatoro《J出o[工]Uo温度调整器坏o微波部分不动作(烤炉)加热不足o出魁Z霰凹B62挺gC17C27岛temperatureadjustment。omicrowavesectiondefectiveinsufficientheating(oven)罱gstucko[工】o佥凹选择开关坏强烤炉部分不动作(烤炉)加热过多一(I】釜C18C28醋B63蜊乜selectionswitchdefective越grilldefectiveexcessiveheating(oven)升承脚＼过滤装置损坏不点火做饭时间太长僻扩C19C29匿B64簦熙filterholderdefective窿nolgmtloncookingtimetoolong州蜒熨斗台不稳定搅拌器／搅拌扇叶不转烤面包的时间太长釜B65ClAC2A靶ironingplatformdoesnotfitnorotationofstirrerbakingtimetoolong受V熨斗台倾斜喷淋器／转盘不转冷却风扇运转时间过长B66C1Bnorotationofturntable／deC2Bironingplatformslantedcoolingfanmrmingtoolongfiector冷凝器损坏再加热不工作冒火B67C1CC2Cdamagedcondensernoheatresiduallndicationflamegoesout15 GB／T24822--2009表C．1(续)代码描述代码描述代码描述做饭／烘焙质量问题部件损坏煤气关联问题CC30C60c70C00KING／BAKINGDAMAGEDPARTSGASCIRCUITPROBLEMQUALITYPRoBLEM做饭质量不好做饭板／网损坏煤气软管损坏C3lC61defectivecookingplateC7】badcooking／bakingperformancegashosedamagedgrid食物焦热板倾斜煤气连接器损坏C32C62C72foodburnthotplateslantedgassocketdamaged烤成褐色加热架子损坏／锈／变色压力调整器损坏【工]>C33C63C73《damaged／stained／disco誉unevenbrowningresu]tspressureregulatordamaged。louredhob凹。茎噪音烤炉点火开关损坏煤气通气管损坏一《oC40C64C74凹ovenignitionswitchdam卜NoISEgascylinderdamagedoagedo【工]ZJ【工】g嘶嘶噪音／咝咝噪音热板点火开关损坏煤气阀损坏o《oUC41C65C75毯ohotplateignitionswitchZhissing／sizzlingnoisegasvalvedamaged整譬damagedVo漏烤炉开关损坏煤气点火装置损坏螂C50C66C76楚蜊LEAKAGEovenswitchdamagedgasignitiondevicedamaged基脚漏气／漏热气开关变色扩C51C67篓旺heatemission}leakagediscolouredswitchl：es)门玻璃水滴／结露闪光／打火C52C68damp／condensatlon／dirtondoorglassflashing／sparkingvisible冒黑烟热电偶／温度传感器损坏C53C69smokeemissiondamagedtemperaturesensor16 表c．1(续)GB／T24822--2009代码描述代码描述代码描述不接收接收不好传输问题2210220230NORECEPTIoNP00RRECEPTIONTRANSMISSIONPROBLEM无AM(调幅)AM(调幅)接收不好不传输211221231noAMreceptionpoorAMreception无FM(调频)FM(调频)接收不好传输不好212222232noFMreceptionpoorFMreceptionpoortransmission无SW(短波)SW(短波)接收不好传输电平过高213223233noSWreceptionpoorSWreceptiontransmissionleveltoohigh基站(或网络)与手机之间不无VHF(特高频)VHF接收不好传输214224234notransmissionbetweenbasenoVHFreceptionpoorVHFreceptionunit(ornetwornandhandset基站(或网络)与手机之间传无UHF(超高频)UHF接收不好输不好215225235poortransmissionbetweennoUHFreceptionpoorUHFreceptionbaseunit(ornetwork)andZhandsetob无BS(卫星电视)BS接收不好不能使用红外传输《216226236譬noBSreceptionpoorBSreceptionZo>蔓无CS(卫星通信)CS接收不好单向连接《苫217227237onoCSreceptionpoorCSreceptionone—sidedconnectiono酗无HDTV(高清晰度电视)HDTV接收不好连接后调制解调器挂断基坦218228238modemhangsuponcecon—圈noHDTVreceptionpoorHDTVreceptionVnected无GPS(全球定位系统)GPS／QPS接收不好接收／传输噪声219229240NOISYRECEPTION／noGPSreceptionpoorGPS／QPSreceptionTRANSMISSIONPROBLEM接收不到数字广播数字广播接收不好线路噪声21A22Apoorreceptionofdigital241noreceptionofdi画tMbroadcasting无红外接收／发射红外接收不好振荡21B2ZB242noIRreception／emissionpoorIRreceptionovermodulationnoise无调制解调器连接台间干扰21C243nomodemconnectioninterstationinterference调制解调器无回应／无载波／连接不上网络Z1Dmodemnotanswering／nocarrier／nonetworkconnection17 GB／T24822--2009表C．1(续)代码描述代码描述代码描述接收／传输不稳定特殊通信问题特殊接收问题2250uNsTABLEREcEPTION／270SPECIALCoMMUN}280SPECIALRECEPTIoNTRANSMISSl0NPROBI。EMCATIoNPROBLEMPRoBLEM调谐飘移调制解调器没有拨号音立体声接收故障25127D281tuningdriftriomodemdialtonefaultystereoreception衰落不能自动重拨主信道(A)功能故障25227Tfaultyauto—-redialrune—Z82faultymainchannel(a)func—fadingtion信号接收有时中断不读卡子信道(B)功能故障25327VdoesnotrecognizeSIM283faultysubchannel(b)func—intermittentline}linebreakingoffcardtion调谐问题网络不配合SBB接收故障26027Z284TUNlNGPROBI．EMimparitynetservicefaultySBBreception手动调谐问题拨号故障RDS／VPS／XDS操作故障261271285faultyRDS／VPS／XDSoper—manualtuningproblemfaultydialingation自动调谐问题频道选择故障图文接收／关闭字幕接收故障262272286faultyteletext／closecaptionautomatictuningproblemfaultychannelselectionreceptionZ调谐不正确自动应答操作故障卫星／无线电报接收故障o■263Z73faultyauto-answeroper～287faultysatellite／RTTYrecep—《incorrecttuning譬ationtionZ譬o调谐存储问题留言读出功能故障FAX操作故障《羔264274faultymessagereadOUt288兰tuningmemoryproblemfaultyFAXoperationofunctionU坦自动拨号存储故障系统无法识别调制解调器喇275289modemnotrecognizedbyVfaultyautodialmemorysystem声音处理故障要求充电显示故障27628Afaultyspeechprocessingfaultycallchargedisplay无振铃免提功能故障27728Bnorlngmgtonefaultyhandsfreeoperation振铃弱／声音过大机器锁住27828Cloud／weakringingtonesetlocked调制解调器显示挂断279modemshowedoffhook传真传输工作异常27Afaxdoesnotworkproperly调制解调器掉线27Bmodemdropsline调制解调器对电话产生影响27Cmodemcausesproblemwithphone18 表c．1(续)GB／T24822--2009代码描述代码描述代码描述无图像图像质量问题图像噪渡问题3310330PICTUREQUALITY340PICTURENoISENOPICTUREPR()BLEMPROBLEMEE模式无图像图像分辨差图像上有雪花31133l34lnopictureinEtoEmodepoorpictureresolutionsnowypmture放像状态无图像聚焦差图像上有点状噪渡或缺失312332342dotnoiseordropoutonpic—nopictureinplaybackmodetore取景器无图像图像跳动图像上有带状噪声313333343Dopictureirtviewfinderringingonpicturenoisebarsonpicture有光栅无图像轮廓不清／重影图像上有消隐线314334344nopicture，onlyrasterexcessivesmear／lagblankinglinesoilpicture无光栅，黑屏线性失真或几何失真图像上有差拍干扰315335poorlinearityorgeome—345noraster，blackpicturebeatingonpicturetry水平亮线图像尺寸不正确图像上有怪影315336345onlyhorizonta[Iinepicturesizeincorrectghostingonpicture图像上有VCR的磁头开关垂直亮线图像的中心不正确噪波317337347∞onlyverticaIlineincorrectcenteringofVCRheadswitchingnoiseon出pictureoH图像倾斜过调制噪波oLCD无图像348>E318338《西nopictureinLCDpictureslantedovermodulationnoise厘3】9没有第二(更多)的监视器显示帧幅不正确图像网纹干扰339349酶no2nd(orhigher)monitordisplayverticalsizeincorrect匝V没有屏幕清除行幅不正确马赛克噪点3lA33A34Anomutingscreenhorizontalsizeincorrect图像不好问题图像紊乱32934Bpicturelevelproblemscrambledpicture图像太暗321oicturetOOdark图像太亮322picturetoobright对比度太低323contrasttoolow对比度太高324contrasttoohigh白电平或黑电平饱和325saturatedwhiteorblackleveI图像有阴影326shadingonpicture仅有部分图像327onlypartialpicture19 GB／T24822--2009表c．1(续)代码描述代码描述代码描述图像不稳定问题图像记录不好问题3350UNSTABLEPICTURE360P00RPICTUREPROBLEMRECoRDINGPROBLEM同步问题不录像正／负向开关功能故障35l361373faultynegative／positiveswitcsyncproblemnopicturerecordinghingfunction图像上下跳动无视频防抹保护叠加操作故障352362noerasureprotectionfor374faultysuperimpose／telopoppicturepumpingvideoeratlOn图像抖动以前视频信号不能擦除画中画／数字图像功能故障353363previousvideorecording375faultypictureinpicture／digpictureptternotbeingeraseditalpicturefunction图像振动(水平或垂直)图像多余擦除图像传输故障354pictureshaking(horizontalorvet364unwantederasureofpic376faultypicturetransmissiontical)ture图像闪烁摄像机不录像377数字快门功能故障355365flickeringpicturenocamerarecordingfaultydigitalshutterfunction图像闪只能记录一帧中的一场同步锁相功能故障356366图像378onlyonefieldperframeflashingpicturefaultygenlockfunctionbeingrecorded【【】图像时有时无只能记录很少的图像379闪光灯／光圈功能故障E367faultyflash／strobefunctiono357hcyclicpicturemutingrecordsonlyafewpictures曾>厶磁头振动引起图像不稳定特殊的图像功能问题数字图像功能故障《豳358headimpacterrorcausingunstable370SPEClALPICTURE37A厦faultydigitalpicturefunction强pictureFUNCTl0NPRoBI，EM匝VCR扭曲故障字幕故障37B自动编辑功能故障V35937EVCRskewerrorfaultysubtitlingfunctionfaultyautoeditfunction图像固定不动变速回放故障图像不稳定故障35A37Ffaultyvariablespeedplay37Cfaultypicturestabilizerfuncbacktion图像跳动／重复视野角度切换故障图像捕捉故障35B37Gfaultyviewangleswitc—37DfaultypicturecapturefuncJumping／repeatingpicturehingtion幅比切换故障37Hfaultyaspectrationswitching小图像／指针图像故障37Jfaultythumbnail／indexpictureproblem编辑问题371editingproblem退色／擦拭操作故障372faultyfading／wiperoperation20 表C．1(续)GB／T24822--2009代码描述代码描述代码描述图像显示器／拾音头故障无颜色3380PICTUREDISPLA、{4410NoCoLOURPICKUPPRoBLEM——图像有倾斜波纹／彩条信显示器／拾音头上有烧焦的E-E通道无颜色381痕迹411438号图burnmarkoildisplay／pickupnocolourlnEtoEmodepitchmoire／rainbowpattern显示器／拾音头上有划痕放像状态无颜色彩色漂移382412439scratchondIsplay／plckupriocolourinplaybackmodecolorshift显示器／拾音头上有灰尘／取景器无颜色噪波颜色问题脏东西383413440NOISYCOLOURPRoBdust／dirtondisplay／pickupnocolourinviewfinderLEM显示器／拾取器上有磷光部分图像无颜色黑白图像上有彩色噪波体／像素丢失384414441phosphor／pixelmissingonn0co／ourinpartofpicturecolournoiseonablackanddisplay／pickupwhitepicture磷光体／像素中有亮点颜色不好问题彩色条纹385brightspot(s)inphos420COLOURLEVELPROB—442colourstreakingphor／pixelsLEM图像上有横／竖道颜色很淡【工】386出421比linesacross／downimageoweakcolour3o}—U超出默认的像素规格o有多余的颜色>Z387>U422《^outofspecspixeIdefaults《随酗庭背景灼伤颜色质量不好问题强蝴匦388艇430POORCoLoURQUALl。backgroundburntinVTYPRoBLEM一种或二种彩色质量431oneortwoco[ourquality白平衡不好432poorwhitebalance色调问题433hueproblem色纯错误434puntyerror颜色错误(因为磁场原因)43Slandingerror汇聚错误436convergenceerrol-重合误差437registrationerrorZ GB／T24822--2009表c．1(续)代码描述代码描述代码描述色彩不稳定问题无声音声音质量问题4450UNSTABLECoLoUR5510530AUDIoQUALI"IYNOAUDIOPRoBLEMPROBLEM颜色闪EE模式无声音频率响应不好451511531colourflashingnoaudioinEtoEmodepoorfrequencyresponse色调经常变化输出信息不能重放声音失真452512noplaybackofoutgoing532hueconstantlychangingdistortedaudiomessage(s)颜色闪烁录入信息不能重放高音没有或不好453513noplaybackofincoming533flickeringcolournoorpoortreblemessage(s)颜色不能锁定不播放录音低音没有或不好454514534colournotlockedrioaudioplayback颜色记录不好问题听筒无声音耳机／头带耳机音量小460POORCOLOURRE—515535pooraudioonearphone／nosoundfromhandsetCORDINGPRoBI．EMheadphone录像无彩色扬声器无声音声音噪音问题461516540130colourrecordingnosoundfromspeakerNOISYAUDIOPROBLEM记录有干扰噪声颜色耳机／头戴耳机无声音交流声462517nosoundfromearphone／541hum出noisycolorrecordingCheadphoneo凸—特殊颜色功能问题o麦克风无声音啸叫声o《>o470SPECIALCoLOUR>《霞《鲤51854Z厦FUNCTIONPRoBLEM叵nomicrophonesoundhiss蝴目Ⅲ醢自动白平衡故障缸数字输出无声音串音uV47lfaultyautomaticwhitebal—519543nosoundfromdigitaloutputCYOSStalkance静电噪声、爆裂或“咔哒”彩色效果功能故障声音不好问题噪声472520544faultycoloureffectsfunc—AUDIoLEVELPROBLEMstatic，poporclicknoiselion声音很小蜂呜声521545lowaudiolevelbuzz声音过大噼啪噪声522546excessiveaudiolevelscratchingnoise不平衡问题火花噪声523547balanceproblemlgmttonnoise音量控制器问题多路／啸叫噪声524548faderproblemmultipath／whistlingnoise声音电平残留／不静音数据／数字噪声525audiolevelremaining／no549data／digitalnoisemuting2Z 表c．1(续)GB／T24822--2009代码描述代码描述代码描述声音不稳定问题特殊声音功能问题立体声／多声道操作阔题5550570580STEREo／MULTIMODEUNSTABLEAUDIOPODRSPEC]ALAUDl0PROBLEMFUNCTIONPROBLEMoPERATIONPRoBI．EM声音跳动或重音淡出操作故障无立体声551571581】umpingorrepeatingaudiofaultyfadeoperationnostereooperation声音抖动或有间歇回声操作故障声道分离度不好552572582audiopumpingorbreathingfaultyechooperationpoorchannelseparation音频信号衰减混音操作故障声道之间有相位差553573583differenceinphasebetweenaudiodropoutsfaultymixingoperationchannels声音时有时无重复模式操作故障环绕声有问题554574faultyrepeatmodeoper584problemwithsurroundsoundcyclicaudiomutingationmode音频信号漂移／移动音频处理故障PCM音频模式有问题555575585wowandflutterfaultyaudioprocessingproblemwithPCMaudiomode啸叫声／回声同步录音操作故障556576faultysyncrecordingop—ohowling／acousticfeedback口orationo《录音不好问题DBB／DOL操作故障>《目560POoRAUDIoRECoRDING577faultyDBB／DOLopera—厘mPROBLEMtion忸V不录音降噪操作故障56l578faultynoisereductionaudionotbeingrecordedoperation无抹音保护音频配音功能故障562579noerasureprotectionforaudiofaultyaudiodubfunction无法擦除声音字幕编程故障563previousaudiorecordingnotbeing57Afaultytitleprogrammingerased声音多余擦除564unwantederasureofaudio不录音565messagenotbeingrecorded录音声音失真566distortedaudiorecording23 GB／T24822--2009附录D(规范性附录)维修编码系统故障码表表D．1故障码表机械MECHANICAL磨损烧灼／放电110lE0burnt／arcing误操作印刷电路板破裂111lFOcrackedpriatedcircuitboard堵压线1201G0clogpressedandsuppresswire尺寸问题电气】30ELECTRICAL太宽电器元件损坏／模块损坏13l210defectiveelectricalcomponent／module太窄电性能故障】32220faultyelectricalfunction切割／破损短路140221cut／brokenshortcircuit闪缝／开裂／裂开路141222split，torn变形漏电150223deformedleaking(electrical)断／折断静电160224snaPped碰伤／互碰／挤伤接触不良／连接不良]6】230stuck，Jammedbadcontact／connectlon紧／卡住接地线连接不良162231tightbadearthconnection扭曲／弯曲／压伤电脑板／基板被打开163240kinked，bent，squeezedopenpattern划伤／凹痕／毛刺／锐边虚焊／漏焊／开焊170250scratched／dented／sharpedgescoldorriosoldering碎／剥伤连焊181260cracked，peeledhridgedsoldering腐蚀／生锈元件／模块用错182270corrodedwrongcomponent／module涂抹／油漆／色差／色错／变色消耗／低发射190280paint，colourmismatchexhausted／lowemission松动／脱落／剥落电源电压问题1AO290loose／off／strippedfaultymainsvoltage熔接／粘着坏软件180notweldedorglued，brokenweldSoFTWARE震动／不牢固软件问题1CO310shaky／unstablesoftwareproblem机器不平衡／地面不平存储器丢失数据1C1311setnotlevelledproperlylosingdatafrommemory振动／共振软件损伤或不完整】C2312vibratingsoftwaredefectiveorincomplete干燥(无润滑剂／油)软件设置问题1D0313dry(nolubricant)softwaresetupproblem 表D．1(续)GB／T24822--2009使用不当／安装故障漏／温度／异常声音MIsUSE／INsTALLATl0NFAuLTLEAKAGE／TEMPERATuRE／NOISE有异物／异物混人冻结／结冰410620foreignobjectfrozen，icing错误的程序设置／安装融化411630faultyprogramseui“g／installationmelted水压问题噪音／异常声音420640wrongwaterhardness安装故障漏(液体或气体)430650lnstallafionfaultleaking(mechanical)不正确的设备连接凝露440660incorrectequipmentconnection顾客使用不当温度问题450670customermisuse超负荷异常高温46067loverloaded，wronglyloadedtOOhot，hightemperature未授权修改异常低温470672unauthorlzedmodificationtoocold．10wtemperature隔热／绝热问题未发现问题610insulationproblem(warmness，coldness)NOPROBLEMFoUND未发现问题(设定在规格中)710服务不到位noproblemfound(setwithinspec)SERVICEFAULT未发现问题一顾客理解有误71l机械未调整noproblemfoundcustomermlsunderstanding510mechanicallymisaligned未发现问题一当地条件影响712制冷剂不足／太多noproblemfoundlocalconditions521insufficient，excessiverefrigerant不能诊断故障720制冷剂错unabletodiagnosefault522incorrectrefrigerant其他0THERS电器误调整／错误设置无识N／无产品或用户授权530X10electricallymisaligned／wrongsettingnoidentification／userauthenticationofproductoruser不正确的接线／装配附件缺失540X20incorrectlywired／assembledwrong／missingaccessory维护差缺少元件／模块550X21poormaintenancemissingcomponent／module25 GB／T24822--2009附录E(规范性附录)维修编码系统维修码表表E．1维修码表零部件更换更换机器更换零部件(模块)退机A1Elreplacement(component，module)productuntread修理电子部件换机(修理费太高)A2E2repairedelectricalpartsproductexcha“ge(repairtooexpensive)修理机械部件换机(多次维修)：A3E3repairedmechanicalpartsproductexchange(toomanyvisits，repairs)拆除换机(无备件)A4E4productexchange(partsnotavailable)添加换机(无法修复)：A5E5addedproductexchange(1mpossibletorepair)更换预防零件换机(根据商场的要求)：A6E6preventivepartsreplacementproductexchange(onrequestofretailer)机械调整E7更换机器(根据厂家的要求)MECHANlCALALIGNMENTS／MEASURESproductexchange(onrequestormanufacturer)补充更换机器(其他原因)B1E8refillingproductexchange(otherreasons)机械调整B2mechanicalalignment重装(改装)／归位(复位)功能检查／软件升级／修改B3refitting，putbackinposition(connector)FUNCTIONALCHECK／UPGRADE／MODIFICATIoN清洗(清理)按厂家要求进行修改B4F1modificationrequestedbymanufacturer润滑／涂润滑油功能检查B5F2lubricationfunctionalcheck维护不更换零件的预防措施B6F3preventiveactionwithoutpartsreplacement再抛光／复原软件更改／重设B7F4refurbishing，recondltioningsoftwarecorrection，reset紧固软件升级B8F5retightingsoftwareupgrade修理成本F6产品升级(根据要求)COSTESTlMATIONproductupgrade(onrequest)用户拒绝维修(维修费用太高)其他C1costestimationrefusedMISCELLANEOUS电器调整向顾客解释G1ELECTRIcALALIGNMENTS／MEASUREsexplanationforcustomer电器调整未修理返粤D1G2returnwithoutrepairelectricalalignment重焊D2resoldering测定校准D3specificationmeasurement26'