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'课后练习及总复习答案与提示第一章世界策划思想发展简史第一节道法自然1.清者近道，正者用道，和者行道。2.“真理”强调“道理”只有一个，而“道理”强调主观必须和客观一致。3.发现与利用规律进行决策的思维方式。4.“庶”——中国人民站起来；“富”——以经济建设为中心；“教”——科教兴国，科学发展。5.有孝心的人，往往有忠心。善于树立个人威信的人，也容易掌握品牌经营的要领……6.大家都认为是正确的，即使大家的认识后来被证明并不正确，但在当时也是正确的，“道”与“理”的统一是需要过程的。风险在于真理很多情况下掌握在少数人手里。群体无意识会造成大错。7.讥讽、助产术、归纳、定义。8.对规律的认识不同，就无法共同“利用规律”进行策划。第二节孙子兵法1.“怒”与“愠”是决策者失去理性的表现，失去理性便不能策划，无谋，便不能成为“上兵”。2.“正”——正义、正当、常态；“奇”——创新。3.不是不要听领导命令，而是强调当客观情况发生变化时，原来的决策已经失去了基础，就必须随机应变，重新策划出新的决策。在外得不到领导意见时，只能自行决策，不可墨守成规。4.体现了“策划于竞争之前”的思想。5.竞争于变化之中，要用变化的眼光看问题，对变化要作出决策反应，要主动地变化以便掌握竞争的主动权。6.“一鼓作气，再而衰，三而竭……”——“三军可夺气”。7.“势”——在局部竞争中可以创造以少胜多的机会。8.竞争目的——兵贵胜。充分掌握竞争状况——知己知彼；不战而屈人之兵。预先——夫未战而庙算胜者。第三节三十六计1.回避法。2.因为“天”是不可战胜的竞争对手。3.隐藏真正的目的，为顺利实施真正的行动埋下伏笔。4.逆向思维，反理推导，效果求正。5.计名、定义、按语、探源。6.本计策的运用通法，是计策的门道。7.为了更好地实现竞争目的，在充分掌握竞争状况的前提下，发现与利用规律，运用某种方法，进行预先决策的思维方式。8.真正的意图隐藏于公开的事物里，而不在公开事物的对立面上。第四节三国演义1.情、义、谋、斗。2.有谋不断，有兵不用，不用的实力成了拖累。3.曹操善于策划。4.凭借长江天险，以守为攻，享尽地利；善于职场管理和团队建设。5.有道、有情、有谋。 6.敏锐的市场洞察力、持久的决策执行力、强大的人格魅力。7.为了更好地实现竞争目的，由决策者信任的谋士，在充分掌握竞争状况的前提下，发现与利用规律，运用某种方法，进行预先决策的思维方式。8.《后汉书•隗器传》。道破天机，导引潮流。第五节运筹帷幄1.运筹帷幄之中，决胜千里之外。2.首功(入咸阳)、救主(鸿门宴)、避敌(烧栈道)、灭敌(战垓下)、护主(保太子)。3.为了更好地实现竞争目的，由决策者信任的职业谋士，在充分掌握竞争状况的前提下，发现与利用规律，运用某种方法，进行预先决策的思维方式。4.汉初。5.张良、萧何、韩信。企划、后援、市场开发。6.市场操作在前线，后援支持在后方，出谋划策在侧面，各就各位。7.自春秋战国到三国时期，前后历经近千年，中国策划思想实践历练成熟，再经两晋、南北朝、隋唐、五代十国、宋元两朝又近千年，中国策划思想总结精练到位。千年实践成熟，千年理论到位。8.局限于政治军事领域。第六节知识力量1.恢复古希腊的文化繁荣景象。2.弗兰西斯•培根。3.人的理性思维是最高的存在，人之所以成为人，就是因为人具有理性思维。4.“种族的假相”、“洞穴的假相”、“市场的假相”、“剧场的假相”。5.自然科学、社会科学、思维科学是三个斜立面，交汇于哲学顶端，每个立面的重大突破，都将其思想最新成就提取给哲学作为思想营养，哲学将新的思想营养，反哺给自然科学、社会科学、思维科学。6.强调了“科学”，即“‘科学’地发现与利用规律，运用‘科学’方法”。7.理性、实验、方法。8.传统的“经验悟道”到“悟道金字塔”的形成。第七节命令自然1.从寻机借助自然到随时命令自然。2.生产线、标准化、大工业、大市场。3.创造的全民性、课题的世界性、方法的继承性、理念基础的社会性。4.What、Why、Where、Who、When、How、Howmuch。5.用完即弃。6.雷诺兹——问题出现点，田藤三郎——解决问题的目的地。7.科学地发现与利用规律，借鉴与运用科学方法，整合资源，进行决策的思维方式。8.“悟道金字塔”。第八节法人为人1.法律意义的人。谋求利益最大化。2.荷兰东印度公司。3.费雷德里克•泰勒和彼得•德鲁克。4.西蒙。5.头脑风暴法、特尔菲法、哥顿法、淘汰法、环比法等。6.原创阶段、质域飞跃阶段、企业应用阶段。7.企业法人等组织为了谋求利益最大化所采取的，科学地发现与利用规律，借鉴与运用科 学方法，整合资源，进行决策的思维方式。8.“法人时代”策划的主要目的是使企业成“器”。第九节战略管理1.安索夫、斯坦纳、迈克尔•波特。2.美国旧金山大学的管理学教授韦里克。3.营销分析工具。4.企业法人等组织为了谋求利益最大化所采取的，科学地发现与利用规律，借鉴与运用科学方法，整合资源，进行专业化决策的思维方式。突出了专业化理念。5.中国的策划思想体系与西方商业理论体系在方法论层面的结合。6.适合信息社会环境。7.“五种竞争力量”和“三种竞争战略”理论。8.战略管理。第十节万维网络1.策划知识过于充分。2.信息爆炸、知识爆炸。3.东西方策划思想融合。4.车与路。5.以个体技能退化的方式实现群体能力的进化。6.策划转变为管理策划；开发输出智慧转变为管理经营智慧。7.在知识资产管理、学习型组织、人力资源管理和信息化四个方面进行深化和突破。8.从提供知识到管理知识，从作为智力资源到整合智力资源——适合信息社会的社会功能重新定位。第十一节回首策划1.主体、方法、技能三个方面。2.一种思维方式。3.相对新颖性与精密性、相对超前性、可操作性。4.相对性。5.个体、群体、社会智慧资源开发管理与转换。6.适合信息技术环境的智慧开发与管理模型。7.关于智慧资源开发与管理的流程、方式、方法的理论体系。8.思索引擎、2008年8月8日，http//:ok.cn。第十二节策划未来1.略2.要发挥先进设备的优势。3.本着不动用本钱的原则。4.经过至国庆节前的时间努力，实现工程竣工的目标。5.针对新客户；针对老客户。6.搜索就是寻找与自己想法相似的资料，所以，“道不同，不相为谋”与此意相通。或者“君子以文会友”。7.“我谋故我在”。8.硬读格式。总复习题一、填空题1.老子说世间有四“大”：(道)、天、地、人，人取法地，地取法天，天取法道。(道)取法自 然而然。“(道)”是万物变化的根本，“(道)生一，一生二，二生三，三生万物”。2.孙武说：“……百战百胜，非善之善也；(不战而屈人之兵)，善之善者也。故(上兵伐谋)，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”3.《三十六计》的行文结构包括：计名、定义、(按语)、探源。4.自春秋战国到三国时期，前后历经近千年，中国策划思想实践历练成熟，再经两晋、南北朝、隋唐、五代十国、宋元两朝又近千年，中国策划思想总结精练到位，社会从敢于策划，到(善于)策划，再到乐于策划，形成了从官方到民间，道、(法)、术、(器)齐全的策划思想体系。5.文艺复兴时期，策划的勇气首先在科学领域发挥，理性、(实验)、(方法)成为科学家头脑中的关键词。6.《战争论》最重要的观点是：战争是(政治)通过另一种手段的继续。7.生产线、(标准化)、大工业、(大市场)，这是工业革命带来的四大思想发挥工具。8.如果参照成熟的学科体系，策划科学建构在20世纪后期已是水到渠成的事了。以中国策划的“(道—法—术)”为基本逻辑和结构，以战略管理思想为(基本内容)，以管理学中的决策方法论为核心，吸收散见于企业经营相关学科中的方法与策略，形成具有普适性的商务策划科学体系。简单地说，就是中国的策划思想体系与西方商业理论体系在(方法论)层面的结合。9.WBSA确定的“商务策划”概念为：(经济组织)为了谋求自我生存的最佳环境和市场竞争的必要优势而进行的(创新性)或精密型的(决策)思维方式。它有三个内在的基本特征：相对(新颖)性或精密性、相对(超前)性、可操作性。10.思索引擎上使用的“硬读格式”为：做1事，关键在于2。要针对3，(鉴于)4的形势，(要发挥)5的优势，本着6的(原则)，运用7方法创新，通过8等步骤，经过9时间努力，实现10的目标二、单选题1.E2.A3.B4.A5.D6.B7.C8.C9.A10.C三、概念解释1.汉语“策划”答：道破天机，导引潮流。2.古代策划思想基础上的“策划”答：为了更好地实现竞争目的，由决策者信任的智者，在充分掌握竞争状况的前提下，发现与利用规律，运用某种方法，进行预先决策的思维方式。3.现代策划思想基础上“策划”答：个人或组织为了更好地实现竞争目的，应用专业信息技术整合智力资源，在充分掌握竞争状况的前提下，发现与利用规律，运用某种科学方法，整合资源，进行预先决策的思维方式。4.策划思想“域”的飞跃答：从“寻机借助”到“随时命令”。5.策划思想“质”的飞跃答：从传统的“经验悟道”到“悟道金字塔”的形成。6.策划思想“位”的飞跃答：从提供知识到管理知识，从作为智力资源到整合智力资源——适合信息社会的社会功能重新定位。7.职业技能“以退为进” 答：以个体技能退化的方式实现群体能力的进化。8.硬读格式答：十个决策思维要素所组成的是策划思维结构。9.智慧资本答：提升账面价值至市场价值的价值。10.智慧双孔桥答：孔子路(思维交互)标准和孔明车(思维模型)标准。四、简答题1.试用最简单的关键字概括世界策划思想发展史。答：道、法、术、质、域、位。2.从传统策划到现代策划的“策划”，社会功能发生了怎样的转变？答：开发输出智慧到管理经营智慧。3.从泰勒到德鲁克，管理思想发生的变化。答：从人为机器，到人机和谐。4.从“智慧资本”概念出发，知识与智慧的关系。答：使用知识的知识与能力才是智慧。5.用黑格尔的哲学观点概括“战略管理”思想的发展过程。答：战略思维管理企业、企业管理战略思维、用战略思维开发市场，正、反、合。6.试解释“道—法顿悟俱生”现象。答：从孔子、老子的“道”学，到孙武的“法”学，同出一个时代。从黑格尔的唯心主义哲学之“道”，到克劳塞维茨所著的《战争论》之“法”，同出一个时代。7.从中国的四大名著主题看策划与竞争的关系。答：有“情”、“义”、“谋”才能有资格去“斗”(竞争)。没有策划不能竞争，但只有策划还不足以应对竞争。8.现代企划部门的主要职责。答：开发与管理全员智慧。9.用交通概念形容WBSA的三大历史任务。答：“造车”、“铺路”、“培训司机”。10.东西方策划融合的标志性事件。答：中国改革开放。五、论述题1.试结合现实工作分析培根提出的“四假相说”。要点提示：第一种是“种族的假相”，这是由于人的天性而引起的认识错误；第二种是“洞穴的假相”，是个人由于性格、爱好、教育、环境而产生的认识中片面性的错误；第三种是“市场的假相”，即由于人们交往时语言概念的不确定性产生的思维混乱；第四种是“剧场的假相”，这是指由于盲目迷信权威和传统而造成的错误认识。2.试结合现代商业竞争，评论培根“知识就是力量，力量就是知识”的论断。要点提示：知识缔造智慧资本，智慧资本提升企业价值。3.从“海鸥”、“鸥客”概念出发，结合传统策划与现代策划的社会功能转变，谈策划师如何适应现代策划。要点提示：《知本家宣言》。 4.结合现代策划评论笛卡儿的名言“我思故我在”。提示：参照“我谋故我在”……依稀已经看到了策划的未来场景：……5.试用网络语言和现代策划思想详细解释《论语》的开篇。提示：用网络操作动作细化解释“1998年，史宪文教授在致WBSA发起人的信中说：‘孔子在《论语》的开篇就指明了全球决策思维交互高速公路的建设标准……’”第二章现代商务策划思维模型第一节提出课题1.“做事”。2.为解决问题所要形成的决策方案的属性，是对策划任务的定性。3.方案假说、必要性分析、可行性分析、规范立题。4.课题是问题本质的体现、目的性的体现、针对性的体现。5.创新突破—多案比较—择优选择—规范定义。6.策划思维展开的基本规律之一：胸怀整体谋局部。7.创新思维方法。8.规范立题的要领是尽量使用专业术语、圈子流行语、行文惯用语等“通用概念”定义课题。第二节悟出道理1.道理即课题所指的事物发展的根本规律或基本原理。悟道是主观对客观规律的反映过程。2.关键在于。3.时代划分、宏观分析、微观分析、得出结论。4.历史时代感、形势判断力、竞争洞察力、概念归纳能力。5.驾驭课题任务的行动纲领与指南、策划思维展开的根据地、策划思想整体的灵魂。6.经验(知识)积累力、思维凝聚力、思想传播力。7.专业知识引用、创新方法提示、跨行原理移植。8.所谓“跨行原理移植”就是根据原理的相似性，引入其他行业中总结出的道理加以暗合运用。第三节针对对象1.所谓“对象”就是工作的着力点，是力量针对的主要客体。“要针对对象”。2.私自对象、外在对象、借助对象、防范对象。看得见的是外在对象，看不见的是私自对象，或明或暗的是借助对象和防范对象。3.策划伊始先保密，为了实现私自对象就得利用外在对象去伪装，还要用借助对象的力量来弥补自己的不足，同时还要警惕防范对象来抢夺胜利果实。4.确定工作对象最有效的方法是“理性—具体交替法”，即以理性的心态找到具体对象，再以更为理性的心态去寻找更为具体的对象，直到找到最具体的对象。5.竞、合、争。6.“竞”的三个理性特征——诱使对手退出竞争、自己主动退出竞争、借助对手。7.对象越具体，策划的难度就越小，这就是对象具体化的价值。8.对象具体化，对象不迷失。第四节适应环境1.所谓“环境”是指对自己与对象及其相互关系能够产生影响的客观因素总和。“鉴于形势”。2.政治、经济、科技、文化。3.平衡发展。4.行业联系。由上下游产业形成的生产力影响像链条一样传递，我们称之为“产业链”。 5.初始期、发展期、饱和期。6.文化发展变化有三个基本规律：主流换代、历史轮回、层次提升。7.四项——政治、经济、科技、文化。三项——支持、中立、反对。8.生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、价值实现的需要。第五节发挥优势1.所谓“优势”是指与(潜在)竞争对手比较，发现并可发挥作用的优点、长处和强项等。在硬读格式上的对应语句为“要发挥优势”。2.“优势”要素有三大特性：比较性、自觉性和可发挥性。3.从自觉性上分，“优势”可分三类：显在优势、潜在优势、隐形优势。4.从产生时间上分，优势有三类：固有优势、保有优势、可期待优势。5.对待“优势”应当①坚决地依靠固有优势；②坚定地利用“保有优势”；③坚信能获得“可期待优势”。即坚决、坚定、坚信——以“三坚”的态度培养自己的优势。6.坚决地凭借固有优势，坚定地利用保有优势，坚信能不断地取得可期待优势，并使竞争优势沿着“可期待—保有—固有”路线巡回往复地持续发展。7.用策划思维的“优势”要素理论来阐述，核心竞争力概念就是：凭借固有优势、利用保有优势、取得可期待优势，并使三个优势相互转化，以高效率、可持续获取商业利益的能力。也就是说，核心竞争力包含着四个能力：优势的凭借、利用、取得、转化能力。8.如果把“优势”看做原子，那么，固有优势如同质子核，保有优势如同中子，可期待优势如同电子。这个结构也是动态的，三个“优势”的能量按照一定的规则进行转化，转化规则是：可期待优势—保有优势—固有优势的聚变转化，固有优势—保有优势—可期待优势的裂变转化。第六节坚持原则1.所谓“判断原则”就是行为底线，是对行为的刚性约束，是判断行动是否可行的准绳。“原则”在硬读格式上的对应语句为：“本着原则”。2.“判断原则”的“源生性”与“课题”要素密切相关。3.“弱生性”。4.所谓“敏感性”是指判断原则是最受决策者关注的，一切可能违反判断原则的情况发生都会产生一定针对性的反应。5.判断方式有四种：直觉提示、逻辑推理、统计分析、实验证实。成本最大的是“实验证实”。6.人则大于事则、上则大于下则、发展下的原则大于停滞下的原则。7.企业“判断原则”的继承性：下级必须把上级的判断原则作为本级工作的判断原则，且把上级判断原则置于优先地位贯彻。8.理论上说，统计分析比直觉提示更为可靠，但在具体的判断中，采用哪种判断方式更可靠还取决于判断者本人的素质。有时，经验比数据更管用。第七节运用方法1.“创新方法”的定义为：为突破传统思维实现创造的目的，而调整看问题角度的逻辑单元。硬读格式对应语句为“运用方法”。2.简言之，创新在策划思维中的功能与作用是：把不能促变为可能，把可能促变为可行。3.通法、专法、特法。4.移植法、分解法、组合法、重点法、实证法、伏笔法、背景转换法、捆绑连接法、逆向法、回避法。5.物质性(或结构性、功能性)、利益性、信息性、时间性。6.政治线索、经济线索、科技线索、文化线索。 7.“运用方法”就是把创新的精神运抵并传达到各个思维要素。8.逆向法。第八节展开步骤1.所谓“步骤”就是从现实出发，通往预定目标的路线分段。每个分段都具有时空特性，便于规定在每个相对独立的时空单元内所要完成的动作。在硬读格式上的对应语句为“通过步骤”。2.①跨荆益、②保岩阻、③和诸戎、④抚夷越、⑤结孙权、⑥脩政理、⑦向宛洛、⑧出秦川、⑨迎将军。3.整理步骤的标准：衔接紧密，程序流畅。4.所谓“步骤关系”是指前后步骤排序的必要性依据。“步骤关系”主要有如下四种：因果关系、时机关系、权重关系、并列关系。5.“节奏联系”是指多个步骤所形成的态势联系。对于行动类步骤来讲，一般的，多个步骤连接起来形成的基本态势是：奠基、过渡、冲击。对于思想类步骤来讲，一般的，多个步骤连接起来形成的基本态势有三种：外向推进型、内向拉近型和内外交叉型。6.波粒二象性。7.步骤规划与程序整理的“一专四突出”要领：专心致志地整理、突出目的性、突出彻底性、突出兼容性、突出规整性。8.立足母环称子环的子环为孙环(thegrandsoncircle，GC)。第九节预计时间1.策划思维中的“时间”要素是指策划方案决策、贯彻、执行预计所需要的时间。在硬读格式上的对应语句是“经过时间努力”。2.策划所要预计的时间大体上包括三段：决策时段、贯彻时段、执行时段。3.贯彻所需要的时间与四个因素有关：一是执行人素质高低；二是执行人是否意愿；三是策划方案的复杂程度；四是管理权限的层级。4.所谓“再接耗时”现象是指在执行暂停的情况下，实际停顿的时间比待命时间长。5.所谓“紧迫充分原理”就是指时间预留越少，反而时间显得越充分。所谓“充分不足原理”就是指时间预留越多，反而时间显得越不够。学术上把这两个原理合称“时间紧张原理”。6.所谓“天时用时吻合原理”是指策划实施最终实现目标的时间恰好可与市场节气合拍。7.所谓“真假双时”就是指两个时间预计，一个是真实的时间，一个是虚设的时间。8.客观时间主要有：自然时间、历史周期、法定时间、技进时间、节日时间、活动周期。第十节实现目标1.所谓“目标”是指策划对所要达到的境地的重要指标描述。在硬读格式上的对应语句为“实现目标”。2.所谓“定位”简单地说就是取向，是立足起点、略过路径、对终点的展望，是对终点的性质、量值、意义的表态。“目标定位”就是对未来取向的定性、定量、定义。3.目标定性有四项选择：数量、速度、质量、成本，也就是我们常说的多快好省。4.目标定量的四个典型选项：“从高就低”、“单纯从高”、“从低争高”、“单纯从低”。5.竞争度高的目标就是高目标，竞争度低的目标就是低目标。6.目标的定义有三个重要心态来源：被迫、情愿、顺势。7.目标定位表述由两段组成：定量+定义。8.方便、耐久、安全、美观是表达产品质量好的主要指标表示。第十一节OK模型1.认识论区、方法论区。 2.是“大自我”与“小自我”的关系，合称“自我”。3.自我、对象、环境、目标构成“四面定位”，它的主要功能是确定问题的产地。4.OK图原型诞生于1996年。5.判断原则是收敛思维，创新方法是发散思维。6.思维显形、反思提示、同构比较、数据搜索。7.能够带来剩余知识的知识。8.“知本”的计量标准就是“OK”，2008年WBSA专家确定：载有三个决策点的要素内容齐全的策划思维知本量为1OK。第十二节OK模型与经典思维工具1.“三圣”——上古之圣伏羲原创图示，中古之圣周文王与其子周公演绎成文，近古之圣孔子阐释易理成系。2.“四面”之中还有“八方”：自我之长、短(优势与劣势)，对象之敌、友，环境之利、害，目标之高、低。长、短、敌、友、利、害、高、低。3.优势因素(strengths，简记s)——自身强项、比较优势；劣势因素(weaknesses，简记W)——自身弱项，比较劣势；机会因素(opportunities，简记O)——外部环境存在的机会与机遇；威胁因素(threats，简记T)——外部环境存在的威胁。4.S—specific；M—measurable；A－attainable；R－result-based；T－time-based。5.充分调动性、图文直观性、发散导向性。6.充分自由、以量求质、延迟评判、风暴循环。7.分别代表六种不同基本思维功能的六顶颜色的帽子如下。白帽子：白色是中立而客观的，代表着事实和资讯，因而是中性的事实与数据帽,处理信息的功能。黄帽子：黄色是顶乐观的帽子，代表与逻辑相符合的正面观点。因而是乐观帽,识别事物的积极因素的功能。黑帽子：黑色是阴沉的颜色，意味着警示与批判。因而是谨慎帽,发现事物的消极因素的功能。红帽子：红色是情感的色彩，代表感觉、直觉和预感。因而是情感帽,形成观点和感觉的功能。绿帽子：绿色是春天的色彩，是创意的颜色。因而是创造帽,创造解决问题的方法和思路的功能。蓝帽子：蓝色是天空的颜色，笼罩四野，控制着事物的整个过程。因而是指挥帽,指挥其他帽子，管理整个思维进程。8.保守、竞争、投机、理想。总复习题一、填空题1.提出“课题”一般要分四个步骤：方案假说、(必要性分析)、可行性分析、规范立题。2.“道理”分析与总结一般分四个步骤：(时代划分)、宏观分析、微观分析、得出结论。重视道理分析总结的修炼，可极大地提高个人的三个重要能力：经验(知识)积累力、(思维凝聚力)、思想传播力，这三个重要能力是相通的，可相互转化。3.“对象”分四类：看得见的是(外在对象)，看不见的是私自对象，(或明或暗)是借助对象和防范对象。4.理性的三个态度：竞、(合)、争；“竞”的三个理性特征——(让对手主动地退出竞争)、自己主动退出竞争、借助对手。5.市场环境的主要因素有四个：(政治) 、经济、科技、文化。“技术”从初始期到发展期，从发展期到(饱和)期，两个拐点的预测与把握显得十分重要。“文化”发展变化有三个基本规律：主流换代、(历史轮回)、层次提升。关于“层次提升”，马斯洛的需求五层次学说描述得十分经典——生理需要、(安全)需要、归属需要、(尊重)需要、价值实现的需要。6.“优势”要素有三大特性：比较性、(自觉性)和可发挥性。从产生时间上分，“优势”有三类：(固有)优势、保有优势、可期待优势。从自觉性上分，“优势”可分三类：显在优势、潜在优势、(隐形)优势。7.创新方法可分三个层次：创新通法、创新(专)法、创新特法。十个创新通法：移植法、分解法、(组合)法、重点法、实证法、(伏笔)法、背景转换法、捆绑连接法、逆向法、(回避)法。创新切入点主要有四种路线可供选择：物质性(或称功能性、结构性)切入、(利益)性切入、信息性切入、(时间)性切入。8.“步骤关系”主要有如下四种：因果关系、(时机)关系、权重关系、(并列)关系。对于行动类步骤来讲，一般地，多个步骤连接起来形成的基本态势是：奠基、(过渡)、冲击。对于思想类步骤来讲，一般地，多个步骤连接起来形成的基本态势有三种：外向推进型、(内向拉近)型和内外交叉型。9.目标定位包括：目标定性、目标定量、目标(定义)。目标定性有四类：(数量)、速度、质量、(成本)；目标定量主要有：从高就低、单纯从高、(从低争高)、单纯从低；目标定位一般用两段式表述，即(定量)+(定义)。10.SWOT分析法中的四个字母分别表示：优势因素、(弱势)因素、机会因素、(威胁)因素。二、单选题1.A2.B3.A4.C5.C6.C7.A8.B9.B10.A三、概念解释1.跨行原理移植答：所谓“跨行原理移植”就是根据原理的相似性，引入其他行业中总结出的道理加以暗合运用。2.理性—具体交替法“理性—具体交替法”，即以理性的心态找到具体对象，再以更为理性的心态去寻找更为具体的对象，直到找到最具体的对象。3.产业链由上下游产业形成的生产力影响传递链条，我们称之为“产业链”。4.核心竞争力凭借固有优势、利用保有优势、取得可期待优势，并使三个优势相互转化，以高效率、可持续获取商业利益的能力。也就是说，核心竞争力包含着四个能力：优势的凭借、利用、取得、转化能力。5.“判断原则”的继承性下级必须把上级的判断原则作为本级工作的判断原则，且把上级判断原则置于优先地位贯彻。6.“再接耗时”现象所谓“再接耗时”现象是指在执行暂停的情况下，实际停顿的时间比待命时间长。7.SMART目标标准所谓“SMART目标标准”是指在制订目标的时候所应该遵循的五项原则，每个字母代表一项标准：S—specific，具体化；M—measurable，可测性；A－attainable，可行性；R－result-based，时效性；T－time-based，实效性。8.天时用时吻合原理 所谓“天时用时吻合原理”是指策划实施最终实现目标的时间恰好可与市场节气合拍。9.知本能带来剩余知识的知识。10.知本计量标准“知本”的计量标准就是“OK”，2008年WBSA专家确定：载有三个决策点的、要素内容齐全的策划思维知本量为1OK。四、简答题1.策划思维共十个要素，在硬读格式上形成了2-3-2-3的格局，这个格局具体是什么含义？答：认识准备—认识论—行动(方法)准备—行动(方法)论。2.试描述OK图结构。答：OK图可分左右两个半区来看，左半区由“道理”、“优势”、“目标”组成，属于主观领域；右半区由“对象”、“环境”组成，属于客观领域；“判断原则”与“创新方法”是主观与客观的联系；“决策环”是主观与客观联系的结果——行动。3.“对象”在硬读格式上对应的语句是“针对对象”，“针对”一词体现了对“对象”要素的什么主张？答：对象越具体越好。4.“创新方法”在硬读格式上对应的语句是“运用方法”，“运用”一词体现了对“创新方法”要素的什么主张？答：把创新方法的精神“运输”传递到其他要素。5.策划思维要素中哪个要素负责保“底线”？答：判断原则。6.篮球运动中的“三步上篮”与“步骤”要素哪个原理相似？答：行动类步骤连接的基本态势与节奏：奠基、过渡、冲击。7.领导故意把完成工作的计划时间缩短，这是与“时间”要素相关的什么现象？答：双时预设、虚实时间。8.人们常说的“多快好省”，在策划思维要素中指的是什么？答：目标定性：数量、速度、质量、成本。9.试用“对象”要素相关知识解释“声东击西”。答：声东——外在对象；击西——私自对象。10.试用最简单的语言阐述“思维导图”与OK图的关系。答：思维导图侧重思维过程，OK图侧重思维结果。五、综合题(略)第三章商务策划创新通法第一节移植法1.所谓“移植法”就是把成熟的事物原理根据相似性复制到其他商务思维中。2.“拥有一片美国”是借纪念哥伦布发现美州新大陆，“一棵希望树”是纪念中国希望工程发起十周年。3.学生跳高成绩以离及格的差距作为统计报告形式，给学生以小数感，在心理上减低了克服困难的难度。二板上市被客户认为难度很大，而测量离上市的差距则相对容易，从而调动了客户的积极性。4.福特公司的500美元轿车，给客户以低价格利益；邯钢的“成本倒推法”也是从客户低价格需求出发制订经营策略。5. 参考：松树三年蹲坑，看似没有成长，实际上是在扎根，向下成长。三年后，松树便一年一节地快速成长起来。连锁店首先要有扎实的直营，总结出完整的赢利模式，再进行高效率地复制。6.参考：经验—固定资产；知识—递延资产；信息—流动资金；方法—无形资产。7.参考：“危”——上有一把没有柄的刀，砍在了厂子上，人在厂子里坐以待毙。所以，金融危机不仅仅在于“刀”，更在于厂子里的人，人畏缩，没有威胁也是危机。8.参考：心里有耳朵“ear”，要站得高“hight”，才能看得到(toward)。第二节分解法1.所谓“分解法”就是指把事物的整体按照其内在的有机联系分成局部，对局部施加作用，以求更为轻易地改变事物整体。2.“圈子”市场开发。3.竞争性关系。4.参考：不同的姓氏，征集姓氏代表聚会，可能产生竞争关系。5.参考：信息管理员负责开发所要发布的信息，注册管理员负责在网站论坛上注册用户名和密码，信息发布员负责发布信息。前者审核后者的工作量和质量。6.所有权分为占有、使用、收益和处理四项权力，在不能获得全部四项权力时，可思考可否获得个别权力。7.参考：耳听为虚，眼见为实，手做为纯，心悟为精。8.参考：蛋壳、蛋膜、蛋清、蛋黄。每个部分都可能形成单独的产品。第三节组合法1.所谓的“组合法”就是按照一定的内在关系，将多个要素联系起来，形成有机的整体，使整体价值大于各个要素的简单加和。2.参考：能发出音乐的枕头，可设定闹铃叫醒提示音乐。3.参考：雪花有六角，思维有六个经典角度(六顶思考帽)，两者的内在联系是“六角”。4.参考：三角板与钢笔可组合成移动通讯信号，文具可作为通讯服务的广告宣传载体。5.参考：“春”表示“种”，“秋”表示“果”，春秋两字组合，暗示着历史有前因后果。6.三个产业相互支持，属于利益性切入。7.树木代表自然生命，脑图(企业家思想)代表企业生命，属于信息性切入组合。8.参考：用利益性和时间性切入组合法，努力把毕业论文与就业两件事变成一件事来规划：先确定就业的行业方向、城市范围、企业规模等，收集网络资料，刻画企业家脑图，实地考察，丰富资料，毕业论文立题为《XX地区XX行业XX类型企业的发展思路研究》。第四节重点法1.所谓的“重点法”就是从众多要素中，寻找、确定具有带动作用的关键性要素，从关键性要素着手突破，以最小的投入，解决整体问题。2.信息性切入和利益性切入重点法，以大虾低价来说明饭店价廉物美。3.参考：评选树立榜样，把榜样的公认优点和自我检讨的不足整理成材料，员工对照，树立企业文化。4.参考：在产品同质化的情况下，包装可体现产品的品质。包装是信息性切入重点法，创造产品品质优势的关键点之一。5.参考：红地毯让人联想到吉庆和庄重，属于信息性切入重点法。6.参考：体现该保险公司的诚信，是信息性切入重点法；体现该保险公司对客户损失负责，是利益性切入重点法；体现该保险公司历史悠久，是时间性切入重点法。7.参考：产品宣称具有10个优点，则没有重点，优点也难以突出出来。在油价上涨的情况下，以利益性切入重点法，应当突出柴油机的节省，以物质性切入重点法，应当加强省油功能。宣传应突出一个“省”字：山东省、山西省、河南省、河北省……××柴油机相当省。8.参考：属于利益性切入重点法，人们消费拉面，味道是第一位的。 第五节实证法1.所谓“实证法”就是用令人信服的真实场景与实效展示，实现低成本高效率的对外宣传与动员。2.参考：物质性切入与信息性切入实证法，说明灭火剂的环保。3.参考：物质性切入与信息性切入实证法，说明手表防震性能。4.参考：利益性切入与信息性切入实证法，说明该保险公司诚实守信。5.参考：物质性切入与信息性切入实证法，说明该地板质地好，结实耐用。6.参考：物质性切入与信息性切入实证法，说明海尔公司重视冰箱质量。本来砸冰箱是因为冰箱质量不好，而实际上给人一种质量好的印象。7.参考：物质性切入、信息性切入、利益性切入实证法，意在说明乐百氏纯净水干净卫生。但是，也暴露出水源有问题。人们普遍认为，水源有问题，则无论如何过滤都不能解决水的“出身不良”问题。忽视了“事实”的双面性。8.参考：赞助南极科学考察活动等。第六节伏笔法1.所谓“伏笔法”就是用表面行为与活动隐蔽、掩护、铺垫真正的行为与活动。2.参考：需要存话费，送手机是赚话费的伏笔。属于利益性切入伏笔法。3.参考：创造客户口渴，以便出售更多的饮料。属于利益性切入伏笔法。4.参考：拉近与热水器公司的距离，改善谈判关系。属于利益性切入伏笔法。5.参考：欲扬先抑，欲取之先予之。6.参考：领导安排任务：清理公司文件。7.参考：寻找一位关系可靠的员工，人为地制造批评借口；准备现场提出一个问题，大家作答，该问题容易引发责任心的话题。8.参考：在B公司把全部注意力和舆论资源都集中在了检疫证明问题上的时候，再进行有力反击，把B公司置于失信的尴尬地位，使其日后其他攻击点自动失效。第七节背景转换法1.所谓的“背景转换法”就是寻找、融入、发挥出背景的力量，以改观自身形象、提升自身价值、放大自身力量。2.“火灾”是悲情，也是一种背景，在这种背景下可通过实际行动来强烈地表达和解意愿，且不易被拒绝。属于利益性切入背景转换法。3.销售经理编造了一个“背景”，使代理商站在自己的利益角度配合运回电缆。属于利益性切入背景转换法。4.德国是冰箱产业的世界级高地，是提升冰箱品牌力的有力背景，海尔借助德国背景力量进入美国市场。属于信息性切入背景转换法。5.把上海世博会作为背景，用音乐增强西红柿产品的高度品质感。属于物质性和信息性切入背景转换法。6.参考：信息性切入背景转换法——市场进一步定位于“儒商”，开展企业家登泰山和望鲁山活动。时间性切入背景转换法——在每年的9月28日(孔子诞辰日)开展登高远望抒发理想活动。7.参考：廊坊郊区有两大卫星城，一个是北京，一个是天津。8.年轻人以“家庭”为背景，提升自己的职业追求特质，属于信息性和利益性切入背景转换法。第八节捆绑连接法1.所谓“捆绑连接法”就是把两个或多个事物，通过某种纽带关系联系起来，进而使一事物借助了其他事物，增进该事物的自身价值。 2.对于市场来说，“试点”本身就是合作。运用了信息性切入捆绑连接法。3.通过与微软打官司来提升自己公司的知名度。运用了信息性切入捆绑连接法。4.高档小区的关注者必然是高收入家庭，且买房后就要添置窗帘。运用了利益性切入和时间性切入捆绑连接法。5.B城市招商局突出了家乡给老乡带来的利益而不是义务。运用了利益性切入捆绑连接法。6.东京的名称容易联想起北京、南京，给人一种大都市的感觉。而且，东京又是日本的首都。联合西安，是因为西安也有别称“西京”的申请动力。先后运用了信息性切入和利益性切入捆绑连接法。7.参考：利用廉价，甚至免费的发电厂中水给出租车司机提供优惠乃至免费的刷车服务，吸引出租车司机来就餐。运用了利益性切入捆绑连接法。8.参考：负责赚钱的企划软件自然要比负责数钱的财务软件重要一点。运用了利益性切入捆绑连接法。第九节逆向法1.所谓“逆向法”就是采取与正向思维路径相反的思维，寻找比正向思维更为奏效的行动机会。2.参考：向各个单位赠送精美的“谢绝推销”门牌，解决入门问题。3.参考：饭店索性就叫“三棵树”……4.参考：老板把办公室搬到“合资公司”。5.参考：赠送希尔顿股份后，就相当于借助了“希尔顿”的品牌声誉与招商威信，以便商业项目招商。6.参考：以假信息吸引社会关注，当关注力达到预定程度时，再拿出证据来“辟谣”。7.参考：超越竞选，以谦虚的态度赢得同事的支持。8.参考：“虫子喜欢吃的绿色苹果！”第十节回避法1.所谓“回避法”就是当遇到难以克服的困难的时候，将困难所对应的问题罗列出来，选择其中容易解决的问题去努力，进而实现低成本克服困难的目的。2.参考：改装成“减肥摩托车”，设置“正常运行档”和“减肥健身档”(颤抖档)。3.参考：真正的问题是客户要看“饲料公司是否有技术能力”。用达到人食用标准的饲料表示实力，出售的产品还是现有的饲料。4.参考：孩子青春期有逆反心理是自然规律，而不是问题。真正的问题是如何利用孩子的逆反心理使他愿意学习。5.参考：负责原材料节约的部门和负责加工技术开发的部门。6.参考：既然方案没有价值，我们将把这个方案卖给你的同行……7.利益性切入回避法。8.发展战略应改为生存战略，剩者为王。利益性切入回避法。第十一节创新通法记忆1.属“牛”的客户，首先尝试背景转换法。2.属“鼠”的客户，首先尝试重点法。3.属“猪”的客户，首先尝试回避法。4.属“鸡”的客户，首先尝试实证法。5.开始是属“鼠”的客户，业务员要把他转变成属“虎”的客户，应首先尝试“品牌营销法”。6.属“龙”的客户，首先尝试组合法。7.参考：背景转换法——借助孟母的文化背景树立城市品牌。 8.参考：捆绑连接法——利用向权威教育部门提供赞助与学校建立关系，形成媒体价值，再利用接受赞助与儿童用品公司建立商业关系。第十二节创新通法运用要领1.“变革型”策划使命。2.“改进型”策划使命。3.“引发型”策划使命。4.第一，确定传统策划模型；第二，确定不可行的要素；第三，尝试引入创新方法；第四，创新方法精神传递；第五，重新整合策划模型。5.回避法和移植法。6.“变通型”策划使命。7.没有进行创新方法精神传递，也没有重新整合策划模型。8.变通型“天堑通途”；变革型“起死回生”；改进型“锦上添花”；引发型“异想天开”。总复习题一、填空题1.事物总是具有某些相似性。事物之间的相似性主要体现在结构和过程两个方面。把朋友分成交神朋友、交情朋友、交酒朋友，就会使我们产生固定资产、(递延资产)、流动资金的联想，甚至还能把友情形象作为(无形资产)来看。这就是所谓的结构相似性。财务管理上的资产结构还可以套用在决策思维上：人的决策思维是由经验、知识、信息、思维方法共同作用形成的，这四者之间的关系类似企业资产结构，经验就似固定资产，知识就似(递延资产)，信息就似流动资金，思维方法就似(无形资产)。朋友相处、决策思维与财务管理毫无关系，但若联系起来看，相似的结构性能极大地提升想象力。2.在军事竞争中，分隔包围，便于发挥(兵力)优势各个击破；在企业管理中，划小核算单位，利于考核，便于使(激励机制)发挥作用；在企业市场竞争中，明确市场细分，便于发挥(核心竞争力)；把企业内外事务连贯地分解成“产”、“供”、“销”、“存”，便于发挥(资源优化配置)优势……3.“增值效应”与“内在关系”是密不可分的，前者是(目的)，后者是手段。同样是碳元素，(内在关系)不同，可能成为石墨，也可能成为金刚石。所以，选择与运用合适的“内在关系”，追求最佳的“增值效应”，就是(组合法)的基本原理。4.(重点法)告诉我们，要努力寻找“牵一发动全身”的操作机会，达到事半功倍的效果。当我们遇到一件复杂的事物时，脑海中首先要浮现“关键”一词，看哪个要素与其他要素关联度最高、关联线索最多。一旦找出这个“关键”要素之后，再反过来想，如何利用这个“关键”要素去带动其他要素。反复思考“(关键)”与“(带动)”，重点就会突现出来。5.人们总是要“实事求是”的，使用实证法，首先要有“(求实)”意识。不能直白的优势，不要用道理说服人，而是要努力找到显然的事实，用“(事实)”说话。6.伏笔法之“伏”就是使准备行动更加(隐蔽)，不被别人(尤其是竞争对手)觉察；伏笔法之“笔”就是把(准备)工作做得更加充分。所以，有一句哲理比较能体现伏笔法的精神：行动之前的行动，决定行动后的(主动)。7.人的成长有两条途径：一是自我能力的提高，另一个是寻找到能提升自身价值的(背景)。也许这就是“人挪活”的道理之一吧。人如此，提升企业形象和产品价值也如此。用一句话来概括(背景转换)法的意境就是：你的(重量级)取决于你踏上了哪个星球！8.(组合)法是把两件东西合在了一起，形成了一个新的整体。而(捆绑连接)法是把两个东西联系在一起，并非合成一体。9.(逆向)法原理揭示了策划的“目的”特性，无论是正向思维还是(逆向)思维，克服困难的(目的)始终是不变的。 10.这里须格外强调的是：回避法不主张回避(困难)，而是通过换(问题)去面对(困难)。11.把十个创新通法的首字联起来，形成两句话，对某些字用同音字替换，使其具有一定的含义，从而，想到含义，想到这两句话，就回忆起十个创新通法。推荐的语句为：分组(被)捆(实)，移(回)你(服)众。12.创新方法的运用要领与策划的使命有着密切的关系，策划使命不同，创新方法发挥作用的方式也不同。策划的使命主要有四种类型：(变通)型、变革型、(改进)型、引发型。二、单选题1.A2.B3.B4.C5.A6.B7.A8.B9.C10.A11.C12.B三、概念解释1.所谓“移植法”就是把成熟的事物原理根据相似性复制到其他商务思维中。2.所谓“分解法”就是指把事物的整体按照其内在的有机联系分成局部对局部施加作用，以求更为轻易地改变事物整体。3.所谓的“组合法”就是按照一定的内在关系，将多个要素联系起来，形成有机的整体，使整体价值大于各个要素的简单加和。4.所谓的“重点法”就是从众多要素中，寻找、确定具有带动作用的关键性要素，从关键性要素着手突破，以最小的投入，解决整体问题。5.所谓“实证法”就是用令人信服的真实场景与实效展示，实现低成本高效率的对外宣传与动员。6.所谓“伏笔法”就是用表面行为与活动隐蔽、掩护、铺垫真正的行为与活动。7.所谓的“背景转换法”就是寻找、融入、发挥出背景的力量，以改观自身形象、提升自身价值、放大自身力量。8.所谓“捆绑连接法”就是把两个或多个事物，通过某种纽带关系联系起来，进而使一事物借助了其他事物，增进该事物的自身价值。9.所谓“逆向法”就是采取与正向思维路径相反的思维，寻找比正向思维更为奏效的行动机会。10.所谓“回避法”就是当遇到难以克服的困难的时候，将困难所对应的问题罗列出来，选择其中容易解决的问题去努力，进而实现低成本克服困难的目的。11.“市场联想记忆法”，即通过对市场问题的归类，每类问题对应一个创新通法，便于回忆起该方法。12.所谓“变通型”策划是指策划的某些要素不可行，导致策划整体不可行，则需要引入创新方法，把不可行的要素变得可行，从而使整个策划变得可行。四、简答题1.组合法2.分解法3.回避法4.移植法5.伏笔法6.实证法7.重点法8.捆绑连接法9.逆向法10.背景转换法11.捆绑连接法 12.重点法五、综合题1.试论诸葛亮《隆中对》的逆向法运用。提示：“道理”从“兵伐”到“人谋”；“对象”从“争”到“竞”；“步骤”从“攻城”到“攻心”……2.蒙牛创业当初已有两家大型同业企业——伊利和草原兴发，且伊利把蒙牛视为潜在竞争对手，似乎已开始利用其强大实力为蒙牛正常经营设置了诸多障碍，蒙牛尽管没有证据证明“老大”的“暗算”，但不得不防。除了这两家大型同行企业，还有众多小型同行企业在创业。在这种“上压下逼”的情况下，蒙牛推出了“为民族工业争气，向伊利学习”和“千里草原腾起伊利、兴发、蒙牛乳业”的口号，蒙牛开始为对手打广告！试分析蒙牛运用了什么创新通法(试指出两个方法)。提示：逆向法——你争，我合；捆绑连接法——与大型企业处于同列。3.中国第一次申办奥运会的口号是“开放的北京迎奥运”，第二次申办奥运会的口号是“新北京，新奥运”，这两个口号有什么重大区别，第二次申办奥运相对第一次申办运用了什么创新通法？按照这个原理，试修改锦联地产之世纪经典大厦的广告词“拥亿万资产，住世纪经典”。提示：前者让北京适应奥运会，为了奥运而奥运；后者要北京为奥运会作出贡献，为了创新奥运会而申办。后者相对前者是“逆向法”的运用。同理，锦联地产之世纪经典大厦的广告词应改为“住世纪经典，拥亿万资产”。4.某房地产公司打出这样的广告：“高薪招聘售楼专员，条件只有一个：本楼盘兴趣客户书面推荐。”试分析该公司相对传统的招聘所运用的创新方法(至少指出一个方法)，相对于传统的售楼方式所运用的创新方法(至少指出一个方法)。参考：由招聘售楼专员开发客户，变成让客户推荐售楼专员，即没有客户的售楼专员不具备应聘资格，由先员工后市场，变成先市场后员工——逆向法；客户在前来看房之前一定已经比较了多家楼盘，看不好楼盘，但可能看好了售楼专员，把自己信任的售楼专员推荐给看好的楼盘做售楼专员，销售将在信任氛围中展开，把售楼专员应聘与促销客户结合起来——捆绑连接法。把招聘与市场开发结合为一体，这个活动本身也是组合法。把服务提前至销售之前——伏笔法。5.“本着背景转换的原理”，这种说法是否有道理？有何道理？提示：有道理，这个人倾向于担负“引发型”策划使命，擅长运用背景转换法，没有背景可利用的策划不做。第四章脑图整理再造应用第一节刷牙脑图与习惯反思1.此题考核学员看图说话的能力。硬读格式到脑图是“觉”，从脑图到硬读格式是“悟”，提倡直接去“悟”。2.例如，接盆水、洗拖布……此题意在培养学员哲学移植的能力。3.此题意在促进学员自觉地进行习惯反思。4.此题意在使学员自觉地使用脑图来分析名言中的哲理，鼓励学以致用。5.参考：就业的关键在于机会对接。企业发布招聘广告是就业机会的滞后反应，应当在机会诞生的第一时间去应聘对接。第二节陈子昂卖字脑图与学习方式1.提示：把“不器”原则作为优势认识也有道理。此题意在使学员认识到解读别人的思想没有一定的答案，除非由作者本人评判。作为读者重在能自圆其说。2.提示：例如，要发挥“德不孤”的优势。 3.提示：例如，本着“己所不欲勿施于人”的原则。4.提示：把认同的孔子要素留下来或变成自己的观点，把孔子没有阐述的或自己不认同的要素换成自己的观点。此题意在使学员理论联系实际。5.提示：乐在其中。别人看着苦，自己觉得乐在其中的，才能产生巨大的生涯发展动力——苦乐年华才是真。第三节龙永图“入世”脑图与形势分析1.2.3.此题题意在主要考核学员的嫁接思维能力。4.此题意在主要考核学员的嫁接思维能力。5.此题意在主要锻炼学员的思想表达能力。第四节艺龙上市脑图与嫁接创意1.李连东策划师脑图(参考方案)。2.利用思索引擎查询，学习与借助他人经验。3.IAC或携程领导人脑图。4.他了解与掌握了IT产业企业的资本运作。5.围绕李连东策划师脑图要素进行创意，尤其是围绕他的五个决策点：先行稳定团队、按岗找出差距、提出整改措施、狠抓业务落实、建立长效机制，进行嫁接创意。第五节里恩航空脑图与思维共振1.网上订票。2.全面接受里恩公司的整合，再图发展。3.商场、汽车4S店、礼品公司等。4.彼特•谢拉尔德脑图的各个决策点。5.凭嫁接创意加入共振思维环境。第六节Schmidt谷歌转型脑图与暗合技术1.比对自己经验脑图最有利于理解对方的思想。2.不能暗合龙永图“入世”脑图，因为所涉领域不一样。3.理论模板的作用之限于理解，并没有判断正确与否的功能。EricSchmidt博士脑图是理论用于实践的产物，而不是通过实践创造理论。4.“合法”，因为这是Google的原则。5.摒弃专业市场不等于放弃专业市场，Google的最后一步是“寻求合作领域”，他们完全可以通过与专业市场公司合作来进入。第七节《大英百科全书》投资脑图与机会识别1.脑图略，把他人脑图要素定义用自己的概念改写，是学习的最佳方式之一，概念不同，含义相同，脑图整理与再造不是随意的。2.企业兼并、文化产业投资、知本创业、老产品改造都离不开对投机机会的识别。3.承包与托管都是对潜在投资机会把握的方式。只有把握住投资潜在价值，才能分享到增值。4.脑图参考如下。 5.例如：麦当劳创业。第八节张瑞敏海尔SUB管理脑图与经验提升1.从OEC到BPR再到SBU。2.型号经理。3.学习型组织4.让员工实践共同的价值观，同一切的不和谐作斗争。5.在公司的业务战略结合体中间的每个部门都数一数二，那么在竞争中的定价权就会很大，公司结合体的风险就可以分散。上述观点张瑞敏没有涉及，主要原因是海尔当时还是一个专业化公司，而通用是多元化经营企业，企业生态不同。第九节清水河旅游区开发脑图与策划报告写作1.这个策划是成功的，因为它实现了工程公司提高高速公路等级的目的。策划成败的唯一判定标准是委托策划方是否达到了策划的目的。2.使用脑图语序、使用领导习惯的概念。3.策划报告是可行性分析报告的文件依据。4.《隆中对》。5.领导明白脑图就附加脑图，领导不明白脑图就不加脑图。为了展示策划者的专业，即使领导不明白脑图也可以加脑图。第十节大连帝国屏蔽电泵重组脑图与职业技术认证1.为合格的人士提供合适的技术服务。证书是获得职业技术服务的唯一凭证。2.进入策案数据库交流。3.责任权利是统一的，但要想获得权利，首先要承担起相应的责任。4.“危险”时可集中资源，谁获得资源，谁就拥有了“机会”。5.例如：危机管理。第十一节一站式解决方案1.在一个界面完成策划思维的全程操作，使策划思维能够一站式解决。2.工具。3.受知识过剩困扰。4.专业策划推动企业策划，企业策划推动社会策划，社会策划推动交往方式的转变。5.从“知人—知面—知心”到“知心—知人—知面”。第十二节策划初级修炼(答案略)总复习题一、根据下列讲话内容整理出脑图二、根据下列两人对话，分别整理出他们的脑图甲脑图：乙脑图：三、硬读格式如下，自己语言阐述略四、此题意在考核学员利用思索引擎技术、利用第三方经验开展工作的意识第一步：整理领导脑图如下。 第二步：使用领导脑图进入思索引擎搜索，查询相关的第三方策案和经验。第三步：在领导脑图要素基础上，多角度补全脑图要素，形成多个策划预案。第四步：在多个预案的启示下，仿照类似产品的广告思路，进行本公司化妆品广告创意。第五步：对比同行广告，保证声势强于对手。五、此题意在考核学员利用脑图进行谈判的意识第一步：整理领导脑图如下。第二步：就缺少的脑图要素进行询问：——千亩林地开发什么项目，面向什么客户？——弄清楚第三步内容。——林地开发完成后，还有什么工程？——弄清楚是否有第四步。——项目多长时间全部建成？建成时计划搞什么仪式？——弄清楚时间要素和天时。——项目建成后将实现什么城市功能？——弄清楚目标要素。第三步：就各个要素进行再次询问，利用要素之间关系，判断对方说法的可信程度。第四步：整理本企业脑图。第五步：做出回应。第五章项目策划原理第一节项目策划1.所谓“项目”就是思维要素之间具有突破性的联系。2.投入与产出具有因果关系，这是项目的内在特征。产出效果具有可视性，这是“项目”的外在特征。3.所谓“项目策划”就是旨在优化投入产出关系、提高项目质量、实现项目价值最大化的思维方式。4.所谓项目的“质”就是指投入与产出的因果关系的密切程度。所谓项目的“量”就是指产出与投入的比例关系。5.项目的资源类型分为三类：主要依靠大量使用劳动力的项目属于劳动密集型产业，每个劳动者所占用的固定资本和流动资本金额较高的项目属于资本密集型产业，对技术和智力要素依赖大大超过对其他生产要素依赖的项目则属于技术密集型产业。6.项目形式可以归结为工程、产品和服务三类。7.项目策划的评价体系是由行业和企业两个价值观体系合成的。8.所谓“系统集成法”是在系统工程科学方法的指导下，根据需求分析，优选各种技术和产品，将各个分离的子系统连接成为一个完整、可靠、经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，达到整体性能最优。9.所谓“人性化设计法”是指在产品设计过程当中，在原有设计基本功能和性能的基础上，根据人的行为习惯、人体的生理结构、人的心理情况、人的思维方式等，追加或完善产品功能，使之与用户更加友好。即在设计中体现人文关怀和对人性的格外尊重。10.所谓“一站式服务法”是在同一地点向客户提供完整的物品或服务，满足客户全部需求。第二节项目创意1.所谓“点子”就是具有突破性的思维联系。2.“兴趣”是个人日常思维的倾向。3. 包含三个或四个要素的点子是成熟的点子，让人放心不下，具有思维延续力，也被称为“不可撤销的点子”。4.所谓“项目创意”就是创想出具有潜在经济价值的投入产出方案。5.触发灵感、萌生点子的外因主要有四种：兴趣、竞争、需求、理想。6.所谓“关注力”就是创意人在兴趣的支撑下，对项目持续重视，不受任何其他商业机会所诱惑。7.项目创意人成功学的基本公式：兴趣+优势=自信，自信+需求=动力，动力+理想=永恒。8.所谓“思索引擎法”就是按照思索引擎要素种类提示全面开发创意要素。9.项目创意的第一步就是“点子归位”，即反思灵感产生在四面定位中的归属情况。10.项目创意的第三步是“路演整形”。所谓“路演整形”就是把项目创意要素整合成方案，并形象化地阐述与展示出来，为可能的合作沟通奠定基础。简单地说，就是把想出来的生动地说出来。第三节项目分析1.项目策划所做的可行性分析主要是对项目的“质”的分析，是在对投入资金保障、产出产品销路、投入产出之间的必然关系百般怀疑的心态下，进行赢利模式层面的系统性分析。2.在技术产业化发展的道路上，从技术到产品——产品化是第一道门槛，从产品到商品——商品化是第二道更大的门槛，从商品到精品——精品化是第三道最大的门槛。所谓“产业化门槛”是指价值存在形式发生转变时所形成的发展障碍。项目分析的对象就是“产业化门槛”。3.项目分析关键在于充分怀疑——以绝对怀疑的态度看待一切，也称“三百六十度怀疑”，没有充分的怀疑便没有足够的自信。4.“三百六十度怀疑”：在时间轴上分别针对前一个门槛和后一个门槛进行怀疑。“来路怀疑”和“去路怀疑”；在空间轴上按照投入要素分为“技术怀疑”、“资金怀疑”、“合作怀疑”；在时间和空间的交叉点上“事实怀疑”。所谓“来路怀疑”即把创业者认定已经跨越的门槛假设是没有跨越的门槛。所谓“去路怀疑”即把创业者尚未关注的未来必然遇到的门槛纳入项目分析问题范畴。所谓“技术怀疑”就是对技术的真实性、可行性和先进性三个方面进行论证。所谓“资金怀疑”就是对投资者投资承诺的可靠性进行论证。所谓“合作怀疑”是指多位创业者合作情况下，基金、管理和技术并非由一人掌握，合作是否可行需要论证。所谓“事实怀疑”是指对创业者用以表明项目价值的事件进行论证。5.我们把交易主体结构称为“交易大环境”，用户是交易的根据，客户是交易的保证，顾客是交易的媒介，三者构成了“交易大环境”。6.我们把影响交易效率因素称为“交易小环境”，交易小环境是由企业结算积极性和个人结算积极性构成的，有了这两个积极性，交易效率就会确有保证。7.项目分析有一个重要判断原则需要遵循，那就是“重复自述”原则，即每当产生新的认识时，都要创业者从项目的起点叙述一遍项目，排除误解，掌握项目整体。8.所谓“黑箱环绕法”是指把难以认识的症结搁置一边，假设不存在该症结，绕过症结，探讨周边问题，通过周边认识，最后获得认识症结的途径，获得克服困难的方法。9.所谓“价值置换法”是指变换项目局部功能的实现方式，使项目运行更加顺畅。10.所谓“经验采集法”是指策划者把局部项目原理用创业者的经验来描述。第四节项目定位1.所谓“项目定位”就是全面提炼项目价值，准确概括项目的意义，并在产品名称、项目名称、企业名称、标志、理念中体现出来，形成项目公司软环境的内核。2.所谓“项目公司软环境”是指构成项目的非物质要素，如技术风格、经营理念、设备形象、广告语、商标……3.项目定位本身有三个常用的创新专法：高度概括法、性格冲动法、情节激发法。 4.我们把未经项目定位思考直接进入企业取名环节的现象称为“无意识定位”。无意识定位的企业取名主要有如下四个表现：姓名组合式、语感比较式、偶像贴近式、产品描述式。5.有意识地去研究项目定位主要分六步：第一，要对核心产品进行微观分析，也称为客户价值分析；第二，要对核心产品进行宏观分析，也称为社会价值分析；第三，要对形式产品的功能进行概括，也称价值来源概括；第四，要对客户交易有所启发；第五，要对企业形象有所提升；第六，要符合传播的要求。6.哲学装饰下的真实概念，是项目定位艺术追求。7.利他主义是项目定位的核心价值观。8.上游取位是项目定位的总方针。9.经营重心向客户端转移并扩展开来——客户导向是项目定位的总方向。10.项目定位的最高境界就是统一表达。第五节项目规划1.所谓“项目规划”就是根据项目定位，为项目公司的近期、中期、长期发展制订粗线条的纲领性计划，俗称“项目发展纲要”。2.所谓“据点”即项目规划可以或可能实现的未来状态指标性描述。3.“自我所能”、“市场所需”、“对手所弱”、“理想所愿”。4.一般项目规划要按照有机成长比例来规划项目发展速度，即本着“有机成长式发展”的原则进行项目规划。5.这种由项目定位到各个据点形成纲领，纲领之间结面成体，是项目规划常用的创新方法之一——“点线面体法”，也称之为“金字塔落成法”。6.所谓项目规划“保守版”是项目公司能够实现，也必须实现的投资方案。7.所谓项目规划“争取版”是项目公司可争取实现，也有一定把握实现的投资方案。8.所谓项目规划“见机版”是项目公司密切注意未来商业机会，若机会允许，则有可能实现的投资方案。9.“可能性大于可行性”原则又称“放大格局原则”——不受当前条件限制，想象多种投资方案，最大限度地预计投资机会。10.资本来源主要有五个方面：自有资本(也称原始投资)、利润滚动投资、资产抵押贷款、股份合作投资、品牌融入资本。第六节项目投资1.所谓“项目投资”就是按照投资规划拟定投资计划，按计划投入，实现项目的各个预期功能，进而实现项目整体功能的过程。2.项目投资由四个步骤组成：投资分布、投资顺序、投资联动和投资验收。3.所谓“投资分布”就是指明确投入结构和投资细分，也就是指具体的资金或资源“投向”，即回答人们常问的“钱都投到哪里去了？”的问题。4.“投资顺序”就是确定项目分项的投资先后次序。把投资分项按照时间进度排列起来，形成投资顺序表，投资操作即可进入程序。5.所谓“投资联动”就是充分考虑相互关联的投资分项之间的时空关系，使它们能在投资进度上协调起来，以提高投资效率。6.把握投资顺序的五个“优先”原则：第一，决定项目品质的分项优先投资； 第二，计划制约分项优先投资，即为了使投资纳入计划，对于探索投资依据的活动先行进行投资；第三，市场拉动分项优先投资，即有助于产品预售的分项优先投资，以尽早实现“以销定产”的局面，尽早实现“客户检验”的局面；第四，形象包装分项优先投资，即有助于提高产品、企业和企业家声望的分项给予优先投资安排；第五，项目投资管理团队建设优先投资。无论在任何情况下，企业和项目的最关键因素是人才，没有人才，项目计划无法制订，即使专家提供了项目投资计划也无法执行。把上述五个优先简化表述为：品质优先、计划优先、市场优先、包装优先和团队优先，合称为项目投资“五优先原则”。7.所谓“统筹调度”即根据投资分项的轻重缓急和投资环境的变化情况，及时地调整投资顺序，实现投资分项之间的最佳联动。8.所谓“责任追踪法”是指设法把项目投资内容与投资执行人具体地联系起来，在投资过程中留下痕迹，使项目最终投资效果可追溯到具体的投资执行人。9.所谓“里程碑激励法”是指充分利用投资联动局面，把投资执行人的关注点引导到共同的项目进度标志性事件上。10.所谓“市场逼迫法”就是把市场急切需求要素引入项目管理范畴，在市场急切需求的逼迫下，使项目投资处于应急状态，并使投资更加符合市场需求。第七节项目包装1.所谓“项目包装”就是指以一定的形式反映项目投资内容的价值，更好地供社会认识项目意义，形成一定的社会势力感，在市场上树立良好的项目形象。2.项目包装分四个层次：技术包装、产品包装、企业包装、领导包装。3.技术包装的“包装物”主要包括：技术名称、技术来源、技术地位、技术效果等。4.所谓“企业包装”是对企业属性的社会价值塑造。5.项目包装：第一步是确定“包装内容”，即解决包装什么的问题；第二步是确定“包装形式”，即解决包装物是什么与怎么包装的问题；第三步是“路演定向”，即解决向谁展示包装形象的问题；第四步是“交易促进”，即如何利用包装的形象影响提升交易环境。6.所谓“公益例证法”就是把项目行为作为公益事业的事例来转述。如光华节能减排基金。7.所谓“反向例证法”就是把项目的必要性通过社会反面事例烘托出来。8.所谓“榜样例证法”就是用项目受益者的事例反映项目的价值。9.“谦虚式夸张”就是以高调反映低姿态，是项目包装所要遵循的原则。10.项目包装的周期是“文化传播周期”。第八节项目管理1.“项目管理”是指为项目配备管理平台。2.项目管理的工作对象是职场。3.筹备小组最好三人：总裁助理、机要秘书、办公文书。4.公共管理人员主要分三类：办公人员、人事管理人员和财务管理人员。5.业务管理人员主要有三类：技术开发与管理人员、产品生产与管理人员、市场营销与管理人员。6.项目管理分六个步骤：筹备小组创建、公共管理创建、业务管理创建、职场关系创建、管理制度创建、管理框架创建。7.所谓“公心”是指领导者一律根据员工之间评价出员工具体表现来提拔、任用干部。8.所谓“民主集中制”就是在被管理者创见的评价标准和评价结果基础上，再体现领导者的价值观。9.投资期。10.“阶”指职务等级，“级”指待遇等级，意在促进干部队伍上进心。第九节项目推广1.所谓“项目推广”是指项目的市场开发和产品销售活动。“推广”之“推”是行动要领，“广”是预期效果。 2.客户的成熟度分五个层次，即用得上、买得起、信得过、看得中、急着用。3.项目推广策划的工作对象是“潜在市场”——尚未产生“急着用”动机的准客户。4.项目推广策划思维五个决策点：发布期待、广泛动员、连贯焦点、一举推出、辐射久远。5.项目推广策划要本着“不断强势”的原则——项目推广活动的动员力要持续加强。6.所谓“权威借助法”就是项目公司借助权威组织的威信动员潜在客户参与项目推广活动。7.所谓“聚焦亮点法”就是提升项目推广活动的社会价值，并将这一社会价值以最具体的方式形象地、有形地、生动地展现出来。8.所谓“新闻组合法”就是使一个活动产生多个新闻点，构成立体传播势力，把项目推广到最广阔的空间。9.项目推广策划的时间要素是“激情期”——在客户产生越来越强烈的交易积极性过程中完成项目推广活动。10.项目推广策划的目标是“市场显化”，即把潜在市场变成显然在市场，把潜在客户变成显在客户。第十节项目升级1.所谓“项目升级”是指项目公司加大项目经营力度，提升经营模式，提高经营效率，拓展发展空间，使项目迈上新的台阶。2.扩大再生产分内涵式和外延式的两种。内涵式扩大再生产主要靠技术进步，外延扩大再生产主要靠资本投入。3.项目升级主要有五种方式：技术升级、市场升级、管理升级、服务升级、资本升级。4.“稳健进取”原则就是要扎实地、积极地拓展项目发展空间。所谓“稳健”就是要打好项目基础，使之成熟，使之具有升级支持力。所谓“进取”就是要积极地拓展发展空间。5.项目升级由四步构成：加强增长点、树立增长极、经验再造、系统整合。6.判断与选择确定项目增长点，有两个相对的重要理论概念：“二八原则”和“长尾理论”。80%的非主流元素形成的“长尾”可能达到甚至超过50%的市场份额，这是由于互联网络可以把过去忽略不计的微小细分市场动员起来，通过柔性生产和个性化服务，可以立足长尾挑战主流。7.项目升级的时间要素定义为“二次创业期”。8.所谓“试点推进法”就是指围绕着项目增长点进行发展尝试，尝试成功一步，即可发展一步。9.所谓“兼并突入法”就是通过兼并有助于项目升级的企业，以被兼并企业为平台拓展新的发展空间。10.所谓“品牌延伸法”就是凭借渠道优势或产业控制力优势，采取商标特许、技术特许等方式，吸引有助于项目升级的企业加盟。第十一节项目转让1.“项目转让”是指项目退出项目公司经营的方式。2.在项目转让时，项目价值大体上分为四个层面：有形资产、无形资产、人力资源、历史资源。3.项目转让可分为四种方式：企业转让、业体转让、实体转让、资产转让。4.所谓“权益转换法”就是将资产的权属与利益进行组合，寻求达成项目转让协议的理想方式。5.所谓“连带转让法”是指把关系较弱的资产变成关联关系较强的资产，争取关联资产一并纳入一次性转让范围，也称“打包转让法”。6.项目转让的工作对象就是“竞争价值”——把项目资产看成是同业竞争天平的砝码，而不是资产内容的成本。 7.项目转让策划的第二个决策点：“两案备选”——形成旨在促进受让企业行业地位的稳固预案与超越预案。8.项目转让策划的第四个步骤是“转让排序”，即对非整体转让的项目进行资产转让顺序的排列。也就是确定先转让什么，后转让什么。9.有项目转让策划的第四个步骤是“转让排序”，有四个“优先”原则可供转让排序参考：第一是“欠保值力优先”原则，第二是“欠保产力优先”原则，第三是“停产交易优先”原则，第四是“成套交易优先”原则。10.项目转让策划的目标是“专注核心业务”。第十二节策划中级修炼1.所谓“系统意识”就是要努力增加实践的长度、宽度和深度。2.总结个人实践经验、努力感悟同事的实践、查阅他人的实践经验，在理论体系的指导下，使自我经验成龙配套，这就是策划中级修炼方式。3.项目策划“一母带十子”远没有达到项目策划应有的深度，“十子”又都有各自的“子女”，统计下来，十个一级步骤下共有45个二级步骤，即45个二级决策点。4.从理论到实践的过程。5.从自身经验到他人经验再回到自身经验的过程。6.以自身经验改善他人经验的过程。7.从社会实践到理论建设的过程。8.以文会友的能力测试，经验宽度的检验。9.知识领导力的体会。10.知识执行力的体会。总复习题一、填空题1.所谓项目的“质”就是指(投入与产出的因果关系的密切程度)，所谓项目的“量”就是指(产出与投入的比例关系)，我们经常使用的“投入产出率”和“投资回报率”都是描述项目的(“量”化指标)。2.项目策划包括十个步骤：项目创意、(项目分析)、项目定位、项目规划、(项目投资)、项目包装、项目管理、(项目推广)、(项目升级)、项目转让。3.项目的价值是结构性投入所创造的：工程(形成)价值、产品(承载)价值、服务(转移)价值。4.触发灵感、萌生点子的外因主要有四种：兴趣、(竞争)、需求、(理想)。5.项目创意三个步骤：点子归位、(要素联想)、路演整形。6.在技术产业化发展的道路上，(产品化)是第一道门槛，(商品化)是第二道更大的门槛，(精品化)是第三道最大的门槛。7.用户是交易的(根据)，客户是交易的(保证)，顾客是交易的(媒介)，三者构成了“交易大环境”。8.项目分析包括：分层答疑、(症结排查)、(合并分析)、风险评估四个思维步骤。9.哲学装饰、(利他主义)、上游取位、(客户导向)是“项目定位四原则”。10.在产业链上，价值分割也遵循着有机成长比例，生产创造价值占15%，品牌创造价值占(35%)，渠道分割价值占(50%)。11.项目成长的前后方式一般有三种：(产品)经营、品牌经营、(资本)经营。12.项目规划如同一座金字塔造型，顶端是(项目定位)，“自我所能”、“市场所需”、“对手所弱”、“理想所愿”四条线——纲领从顶端放射下去，构成了四面体——面目展开，这就是“(纲举目张)”的形象。13. 根据“木桶短板原理”，选“自我所能”、“市场所需”、“对手所弱”、“理想所愿”四条线索最短者作为项目规划的“保守版”，把四条线索平均长度作为项目规划的“(争取)版”，把四条线索中的最长者作为项目规划的“(见机)版”。14.项目规划包括：发散据点、(明晰纲领)、(面目描述)、可行分析四个步骤。15.项目投资由四个步骤组成：投资分布、(投资顺序)、投资联动和(投资验收)。16.投资五个优先可简化表述为：品质优先、(探索优先)、市场优先、(包装优先)和(团队优先)。17.经验者戏言：不包的都是次品，包一层是(产品)，包两层的是商品，包三层的是(礼品)，包四层的是(奢侈品)，包五层的是危险品，这则戏言对掌握项目包装的“度”具有启示意义。18.项目包装分四个层次：(技术包装)、产品包装、企业包装、(领导包装)。19.项目包装包括：包装内容、(包装形式)、(路演定向)、交易促进四个步骤。20.项目推广策划包括：发布期待、(广泛动员)、连贯焦点、(一举推出)、辐射久远五个步骤。21.一般的，项目升级主要有五种方式：(技术升级)、市场升级、(管理升级)、服务升级、(资本升级)。22.项目升级由四步构成：(加强增长点)、树立增长极、经验再造、(系统整合)。23.价值归纳起来，大体上分为四个层面：有形资产、(无形资产)、人力资源、(历史资源)。24.项目转让有四种方式：企业转让、(业体转让)、实体转让、(资产转让)。25.有四个“优先”原则可供项目转让排序参考：第一是(“欠保值力优先”)原则；第二是“欠保产力优先”原则；第三是(“停产交易优先”)原则；第四是(“成套交易优先”)原则。二、多选题1.ABC2.ABC3.AC4.ABE5.ACD6.ABCD7.BCD8.ACEF9.ACD10.ABCD11.ACD12.BCD13.ABCEF14.ACDEF15.ABDE三、概念解释1.所谓“项目”就是投入导致产出的单元。2.所谓“项目策划”就是旨在优化投入产出关系、提高项目质量、实现项目价值最大化的思维方式。3.所谓“项目创意”就是创想出具有潜在经济价值的投入产出方案。4.所谓“思索引擎法”就是按照思索引擎要素种类提示全面开发创意要素。5.传统的项目可行性分析主要是对项目的“量”的分析，是在假设项目投入资金确有保障，产出产品确有销路的前提下，进行财务层面的经济指标分析。而项目策划所做的可行性分析主要是对项目的“质”的分析，是在对投入资金保障、产出产品销路、投入产出之间的必然关系百般怀疑的心态下，进行赢利模式层面的系统性分析。6.项目分析关键在于充分怀疑——以绝对怀疑的态度看待一切，也称“三百六十度怀疑”。在时间轴上分别针对前一个门槛和后一个门槛进行怀疑：“来路怀疑”和“去路怀疑”；在空间轴上按照投入要素分为：“技术怀疑”、“资金怀疑”、“合作怀疑”；在时间和空间的交叉点上“事实怀疑”。7.所谓“提效三法”是指项目分析常用的三个创新专法：黑箱环绕法、价值置换法和经验采集法。这三个创新方法有着共同的功能，那就是提高项目分析的效率。为什么如此重视项目分析效率呢？因为项目分析往往是在多个创业者在临时合作意向的联系下结成的松散组织，如不提高效率，恐错过“项目兴趣保持期”。8.所谓“项目定位”也称“项目公司定位”，就是全面提炼项目价值，准确概括项目意义，并在产品名称、项目名称、企业名称、标志、理念中体现出来，形成项目公司软环境的内核。9. 所谓“项目规划”就是根据项目定位，为项目公司的近期、中期、长期发展制订粗线条的纲领性计划。俗称“项目发展纲要”。10.所谓“投资联动”就是充分考虑相互关联的投资分项之间的时空关系，使它们能在投资进度上协调起来，以提高投资效率。11.所谓“核心产品表述”是指对产品核心使用价值的表达。12.项目包装是需要想象的，凡是包装既要根据现实，又要高于现实，还要回归现实。所以，项目包装应遵循“谦虚式夸张”的原则进行设计。所谓“谦虚”就是低姿态，承认自己的不足。但“低姿态”不等于低水准，“不足”不等于无能，这就需要“夸张”，即放大优势，以优势营造的自豪感来优化姿态，弥补不足。13.所谓“项目升级”是指项目公司加大项目经营力度，提升经营模式，提高经营效率，拓展发展空间，使项目迈上新的台阶。项目升级主要有五种方式：技术升级、市场升级、管理升级、服务升级、资本升级。14.“长尾理论”：《连线》杂志主编ChrisAnderson于2004年10月提出了长尾(TheLongTail)概念，认为80%的非主流元素形成的“长尾”可能达到甚至超过50%的市场份额，这是由于互联网络可以把过去忽略不计的微小细分市场动员起来，通过柔性生产和个性化服务，可以立足长尾挑战主流。15.所谓“权益评估”就是准备转让的资产进行权属价值、使用价值评价。16.所谓策划中级修炼的“系统意识”就是要努力增加实践的长度、宽度和深度。四、简答题1.投入与产出具有因果关系，这是项目的内在特征。产出效果具有可视性，这是“项目”的外在特征。项目的外在形式可以归结为工程、产品和服务三类。2.项目的“质”是第一位的，“量”是第二位的，没有质，就无法谈量，投入不必然导致产出，只停留在可能性上的产出无论多么诱人也只能算作一个设想。而没有一定“量”的“质”也是没有意义的，若产出低于投入，无论投入力量多大，项目也维持不下去。凭质谈量，以量论质，质与量辩证统一，这就是策划者必须贯穿始终的项目质量意识。3.项目创意的第一步就是“点子归位”，即反思灵感产生在四面定位中的归属情况。萌生点子，离不开感性的触发和艺术性思维，感性若不入理性则无度，艺术不乘科学则无纲。“点子归位”之“归”就是要使感性在第一时间回归理性，使艺术与科学交相作用，提高点子质量，提高创意效率。“点子归位”为全面思维奠定了基础。4.所谓“来路怀疑”即把创业者认定已经跨越的门槛，假设是没有跨越的门槛。不要只把创业者提出的问题作为问题，而是把创业者所有自信与不自信的地方都假设存在问题。所谓“去路怀疑”即把创业者尚未关注的、未来必然遇到的门槛纳入项目分析问题范畴。不要只把当前的问题看成问题，尚未出现的问题也要纳入项目分析的视野，业界称之为“问题后探”。5.项目分析的对象就是“产业化门槛”。项目分析关键在于充分怀疑——以绝对怀疑的态度看待一切，也称“三百六十度怀疑”，没有充分的怀疑便没有足够的自信。6.在商务策划领域，“客户”与“用户”是完全不同的两个概念，“客户”是直接进行交易的，而“用户”是产品的最终消费者，是客户的客户。“顾客”是产生主动消费意向的客户。7.项目分析的结果和过程都具有重要意义，项目分析结果决定着后续步骤是否有必要展开，而项目分析的过程确定了项目策划的沟通方式。所以说项目分析是项目策划的“揭幕战”。8.客户导向是项目定位的总方向；上游取位是项目定位的总方针；利他主义是项目定位的核心价值观；项目定位的最高境界是统一表达。9. 项目规划的三种投资方案版本分别是保守版、争取版和见机版。所谓项目规划“保守版”是项目公司能够实现，也必须实现的投资方案。所谓项目规划“争取版”是项目公司可争取实现，也有一定把握实现的投资方案。所谓项目规划“见机版”是项目公司密切注意未来商业机会，若机会允许，则有可能实现的投资方案。10.所谓项目规划的“据点”即项目规划可以或可能实现的未来状态指标性描述。项目规划的“典型据点”即“自我所能”、“市场所需”、“对手所弱”、“理想所愿”。11.第一，决定项目品质的分项优先投资。第二，计划制约分项优先投资，即为了使投资纳入计划，对于探索投资依据的活动先行进行投资。第三，市场拉动分项优先投资，即有助于产品预售的分项优先投资，以尽早实现“以销定产”的局面，尽早实现“客户检验”的局面。第四，形象包装分项优先投资，即有助于提高产品、企业和企业家声望的分项给予优先投资安排。第五，项目投资管理团队建设优先投资。无论在任何情况下，企业和项目的最关键因素是人才，没有人才，项目计划无法制订，即使专家提供了项目投资计划也无法执行。把上述五个优先简化表述为：品质优先、计划优先、市场优先、包装优先和团队优先。12.项目包装的四个步骤是：第一步确定“包装内容”，即解决包装什么的问题；第二步确定“包装形式”，即解决包装物是什么与怎么包装的问题；第三步“路演定向”，即解决向谁展示包装形象的问题；第四步“交易促进”，即如何利用包装的形象影响提升交易环境。13.从原理上讲，项目转让定价与产品销售定价没什么两样。在企业营销策划中，产品定价分为成本导向、需求导向、竞争导向，产品的最终定价往往是三个导向定价的妥协与综合结果。项目转让定价也是这三个导向，产品交易比项目交易频繁，产品定价可以随时调整，项目交易往往是一次性，出售后不能再制造再出售。所以，项目定价无论以何导向开始，最终起决定性作用的是竞争导向。14.项目转让策划的目标是“专注核心业务”。表面看来，项目转让是为了最大限度地一次性获得项目利益，实际上，除了财务危机导致的被迫出让项目，绝大多数企业项目转让的原因是为了更加专注核心业务或升级业务。项目转让策划的原则是“完整便捷”，意思是：在项目转让过程中，要尽量使交易过程完整，尽量使交易过程缩短。“完整”是强调不留尾巴，“便捷”是强调防止生变。15.策划思维的长度越长，跟进实践的能力越强；实践机会链条越长，所获得的经验就越系统。哲人说，人们决定不了人生的长度，但可增加人生的宽度；即使被限制了自由，增加不了人生的宽度，还可以增加人生的深度。可见，系统意识的重要性。五、综合题(答案略)第六章企业策划原理第一节企业全程策划1.体现在企业策划须按五个策划领域顺序全面思维。2.竞争。3.市场。4.核心能力。5.企业主、股东、职工、社会公共事业。6.判断原则之一：永续发展原则。7.利益最大化。8.这种说法错误。创新通法适合企业策划。9.三大伯。10.对。公司分有限责任公司和股份有限公司。所谓“有限”就是指所负的经济责任有限。第二节企业全程策划创新专法1.需求倒推法。2.核心竞争力依托法。3.内容跟进法。4.产业形式升级法。 5.形式—内容转换法。6.费用—投资法。7.危机转移法。8.危机推迟法。9.守成法。10.进退法。第三节企业战略策划1.为了长远的未来作出当前的决策。2.长远意识。3.差异化定位。4.未来市场。5.专注力。6.凝聚整体原则和指导全局原则。7.商务创新通法、企业全程策划创新专法、企业战略策划创新专法。8.五个思维步骤：捕捉机会、配备手段、划分阶段、达成目标、实现目的。9.战略机遇期。10.自信面向未来。第四节企业战略策划创新专法1.23个创新方法。2.所谓“机会推理法”就是按照一定的逻辑连续捕捉机会的思维方法。3.“放心早餐工程”对于一个企业来说不一定是战略机会，因为凡是战略机会必须适合战略策划的需要，企业的战略策划方案往往是不同的，所需要的战略机会也自然是不同的。4.环保、卫生、保健、食品……凡是须以卫生形象树立品牌的企业都可能视之为战略机会。5.这句话不正确。应当是“不放弃任何战略机会”，因为机会中有战略机会和非战略机会之分，企业精力有限，当两类机会同时出现时，应选择战略机会，放弃非战略机会。6.“远景反推法”是立足未来理想境地反过来识别与捕捉当前的战略机会。7.此题考核学员的分析能力，没有标准答案，教师可通过学员的各种答案比较出最优的。例如，与手机厂商建立战略联盟关系，为现有冰箱设计出装备遥控装置的空间和连接线，与其他电器厂商研究遥控电器技术标准等。8.此题考核学员的分析能力，没有标准答案。例如，饮料公司可征集56个民族代表赴三江源头取水，以提高品牌知名度和美誉度。9.所谓“手段充分应用法”就是本着充分发挥现有优势的原则，充分利用已有手段，追求利益最大化。10.手段充分应用法。第五节企业生态策划1.企业生态是指企业在某一时段的投入产出关系所构成的总体状态。2.和谐意识。3.赢利模式。4.产业链条。5.调控力。6.运营顺畅原则和治理适应原则。7.维度设计、热度设计、硬度设计。8.平稳期。9.充满生机。 10.企业从一个生态转化为另一个生态的过程。第六节企业生态策划创新专法1.所谓“同心圆收放法”是指为了调整企业生态维度，明确调控力出发点，放大或缩小调控范围的思维方法。2.所谓“混凝土调配法”，即为了便于衡量经营效果，保证一定的经营效率，形成较为理想的现金流，而进行热度调节的思维方法。3.所谓“阴阳爻变换法”是指变换实力与能力投入的比例，来调整企业生态硬度的思维方法。4.企业维度。5.爻。6.生态热度提高。7.混凝土调配法。8.调控力。9.不可以硬套，理论模型只具备指导作用。10.上游为企业战略策划，下游为企业融资策划。第七节企业融资策划1.企业融资策划就是为了企业更有利地获取资源而作出决策。2.和谐意识。3.资源配置。4.业内普遍预期。5.资产安全保障、信誉安全保障、权益安全保障。6.及时到位。7.资源定义、确定资源、引入资源、交换资源。8.资源有效期。9.发展壮大。10.有限责任公司、股份有限公司。第八节企业融资策划创新专法1.所谓“产品融资法”就是依靠企业产品力去融入品牌力或资本力。2.所谓“品牌融资法”就是依靠企业品牌力去融入产品力或资本力。3.所谓“资本融资法”就是依靠企业资本力去融入产品力或品牌力。4.产品融资法。5.品牌和产品的价值。6.资产与负债相等，继承资产和负债，不需要支付兼并资金。7.评断企业是否已达到了“品牌经营”层次，要看是否以品牌力融入了产品力和资本力，那种产品只靠自行开发，资本只靠自我积累，这样的企业即使拥有很强大的品牌名气也不能算做实现了“品牌经营”。8.构筑预期产品力。9.在股票市场上，企业的大小不只在于其资产总额的大小，确切地说，在于股票价格的高低。10.上市公司短缺的品牌力或产品力资源。第九节企业管理策划1.在策划学上，企业管理策划是为了用人力资源更好地消化吸收非人力资源而作出决策。企业通过领导、组织、计划、控制、协调等动作，充分发挥人的主观能动性，改造物质资源。2.执行意识。 3.团队建设。4.人才市场。5.企业文化。6.责权利统一、点衔接分工、扁平化高效、循序渐进。7.部门设置、岗位设置、岗位标准、业务流程、制度保证。8.共识期。9.提升绩效。10.直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵式结构、控股型结构。第十节企业管理策划创新专法1.所谓“不得不落实法”就是要把管理意志转化为必然执行的管理措施。2.领导要将自己的“hope”变成员工的“like”，把自己的“must”变成员工的“beusedto”，就必须树立“haveto”意识。以企业上下一起抓落实为首要使命，将领导态度与员工态度交叉考虑，即形成了haveto-beusedto-must-like-hope，取首个字母音译即：“海臂马拉猴”。3.所谓的“交叉排队法”——由被考核者平等地拥有考核权，下属与领导辩证地分享考核权，实现数字化反映员工表现的方法。4.交叉排队法由三个同时产生的排队构成，即民主排队、集中排队、定制排队。而“交叉”特点集中反映在第一个，也是最基础、最重要的排队之中，那就是民主排队。5.所谓“平台外置法”是指在阻力层面以外缔造管理体系，待新的管理体系成熟后，转移管理平台，进而一次性实现企业变革的思维方法。6.循序渐进原则7.“水”是“鱼”自己吐出来的，高度适合。8.民主排队位置高、集中排队位置高、智力贡献值较高。9.交叉排队法、平台外置法、不得不落实法。10.七种模型：维持现状型、鼓励先进型、鞭策后进型、鼓励/鞭策结合型、树立榜样型、淘汰落后型、树立/淘汰结合型。第十一节企业营销策划1.所谓“推销”就是去找客户。“营销”是把推销过程反过来，让市场到眼前，让客户来找企业，以便推销员提高效率、提升自身价值，进而提升产品价值。2.客户需求成熟度分成五个层次：用得上、买得起、信得过、看得中、急着用。3.性价比——产品的性能与价格的比值。4.所谓“聚焦特色原则”是指营销策划方案要围绕着产品功能特色、包装特色、文化特色、服务活动特色等展开。5.产品的内涵是有用性、物质性、附加属性的统一，它由核心产品、形式产品、附加产品组成的。6.产品价格定位有三个导向：成本导向、需求导向、竞争导向。7.客户(customer)、成本(cost)、方便(convenience)、沟通(communication)。8.理念识别是“心”，行为识别是“手”，视觉识别是“脸”，手的动作和脸的表情都要表达心的意思。9.广告传播最关键的要素是独特主张(uniquesellingpropositions，即USP)，所谓“独特主张”就是把“沟通内容”中的最主要的特色信息整理出来，传达给客户。10.以消费者为导向、以产品功能所产生的消费效果为导向、以产品给客户带来的形象变化为品牌导向、以文化和观念为导向、以产品特征为导向、以产品的使用功能为导向、以消费期望为导向。 第十二节企业营销策划创新专法1.所谓“服务营销法”即通过把无形的服务附加到有形的产品中去，为客户提供超额价值，从而产生更好的销售效果的营销模式。2.服务营销法由三个基本理念构成：客户己任、无理合理、贴心为上。3.所谓“贴心为上”是指把有限的服务能力最好放在核心产品上。“心”指核心产品。4.关系营销法是指通过建立与维护、利用、保持、提升企业与客户、政府、其他企业等社会各界的良好关系来促进销售。5.关系营销法基于与客户建立友情关系，与客户建立关系有三个切入面：正面建立关系、侧面建立关系、背面建立关系。6.所谓“品牌营销法”就是建立与利用企业品牌或产品品牌的影响力对目标客户来进行产品(服务)营销。7.单从品牌创建工程角度讲，品牌创建分七个步骤：企业信念、员工信念、客户信念、产品特色、企业传播、客户传播、排他识别。8.“品牌营销法”由五个理念构成：个性提炼、相伴而生、追求哑铃、精心爱护、辩证延伸。9.所谓“辩证”就是要把握好品牌延伸量与质的关系。10.企业全程策划的二级决策点共有25个。总复习题一、填空题：1.企业决策思维总结起来包括五个方面：长远打算、(大局摆布)、资源吸收、(资源消化)、增值实现。2.企业全程策划包括五个决策点：(战略策划)、生态策划、(融资策划)、管理策划、(营销策划)。3.企业全程策划五个策划领域相当于一母同胞的五兄弟，老大是战略……，老五是营销。这五兄弟又都有“儿子”，例如，营销的“七儿子”叫“广告传播”，“广告传播”称呼“融资”为“(三大伯)”，而“战略”的“长子”叫“捕捉机会”，它称呼“营销”为“(五叔)”，称呼“广告传播”为“(二十四弟)”。4.企业全程策划的创新方法包括：需求倒推法、(核心竞争力依托法)、产业内容跟进法、产业形式升级法、(形式—内容转换法)、费用—投资法、风险转移法、(危机推迟法)、守成法、(进退法)。5.企业战略策划有五个思维步骤(决策点)：捕捉机会、(配备手段)、(划分阶段)、锁定目标、树立愿景。6.“三步走”战略阶段一般的模式是：第一阶段“启动”，第二阶段“(过渡)”，第三阶段“冲击”。7.企业战略策划三个创新专法分别为：机会推理法、(远景反推法)、手段充分应用法。8.企业生态策划决策环就是由这三个决策点构成的：维度设计、(热度设计)、硬度设计。9.企业生态策划有三个常用的创新专法：(同心圆)收放法、(混凝土)调配法、(阴阳爻)变换法。10.企业融资须发挥资产、(信誉)、权益——“三个安全保障”的优势。11.企业融资策划的思维步骤(决策点)有四个：(定义资源)、确定资源、(引入资源)、交换资源。12.内部融资包括增收节支、(加速资金周转)、内部股份制、资产变卖、(加速折旧)等。13.银行融资主要包括：短期贷款、中长期贷款、(担保贷款)、(抵押贷款)、租赁贷款。14.投资基金分证券、产业、(风险投资)三类。 15.融资策划创新专法有三个：(产品)融资法、(品牌)融资法、(资本)融资法。16.企业管理策划创新专法包括：不得不落实法、(交叉排队法)、平台外置法。17.企业管理策划思维展开前后分五个步骤，即部门设置、(岗位设置)、岗位标准、(业务流程)、制度保证。18.企业典型的组织模式有如下六种：直线制、职能制、(直线职能制)、事业部制、(矩阵式结构)、控股型结构。19.“不得不落实法”中所谓的“海臂马拉猴”分别指：haveto-(beusedto)-must-(like)-hope。20.交叉排队法由三个同时产生的排队构成，即民主排队、(集中)排队、(定制)排队。21.那些(民主)排队位置高、集中排队位置高、(智力)贡献值较高，表现为“三高”的人才就是企业的(战略性)人才。22.把客户分成五个层次：用得上、(买得起)、信得过、看得中、(急着用)。23.企业营销策划有五个判断原则：(聚焦特色原则)、攻守平衡原则、(高度配合原则)、连贯推进原则、多案备选原则。24.企业营销策划是思维链条最长的领域，全程共有八个思维步骤(决策点)：产品/市场定位、价格定位、(渠道定位)、促销定位、(品牌定位)、(CIS导入)、广告传播、(公关协作)。25.在营销学中的“4P”是指：产品(product)、(价格(price))、渠道(place)和(促销(promotion))。26.在营销学中的“4C”是指：客户(customer)、成本(cost)、方便(convenience)、沟通(communication)，这样“4P”就变成了“4C”。27.行为识别(behavioridentity，BI)是指企业行为的特征，主要包括三个方面：企业整体行为、(组织)行为、(员工)行为。28.理念识别是“(心)”，行为识别是“手”，(视觉识别)是“脸”。29.企业营销策划领域有三个创新专法：(服务)营销法、关系营销法、(品牌)营销法。30.服务营销法由三个基本理念构成：客户己任、(无理合理)、贴心为上。31.关系营销法基于与客户建立友情关系，与客户建立关系有三个切入面：正面建立关系、(侧面)建立关系、(背面)建立关系。32.单从品牌创建工程角度讲，品牌创建分七个步骤：企业信念、(员工)信念、客户信念、产品特色、企业传播、(客户)传播、(排他识别)。33.“品牌营销法”由五个理念构成：个性提炼、(相伴而生)、追求哑铃、精心爱护、(辩证延伸)。34.整合营销法(IMC)——以建立长期的、(互动式的)、即时性的“企业—客户”(沟通)机制为核心的营销模式，互联网技术的发展推动着这种营销模式的应用。35.企业全程策划的五个领域中“外向型”思维的领域包括：(战略)策划、融资策划、(营销)策划。二、不定项选择题1.AEFG2.B3.BD4.B5.AB6.A7.AB8.ABD9.DE10.CFG11.ACDE12.AC13.AE14.AF15.CD16.ACD17.ACD18.CD19.FG20.AB21.DE22.BCDE23.BC24.CD25.CE26.D27.AD28.C29.D30.AB31.CE32.B33.B34.D35.ABD三、概念解释1.企业战略策划就是为了企业长远的未来利益作出当前的决策。2.企业生态策划是为了形成更好的整体状态而作出决策。 3.企业融资策划就是为了企业更有利地获取资源而作出决策。4.企业管理策划是为了用人力资源更好地消化吸收非人力资源而作出决策。5.企业营销策划是为了更好地利用价值吸引客户交易而作出决策。6.所谓“需求倒推法”即从终端需求出发，确定供给的内容和形式的思维方法。7.所谓“核心竞争力依托法”即在决策时，总把问题与企业的核心竞争力要素相关联进行思考。8.所谓“产业内容跟进法”就是通过观察同行的经营状况来积累自身经营经验的思维方法。9.所谓“产业形式升级法”是指通过经营形式的提升，不断提高经营地位的思维方法。10.所谓“形式—内容转换法”是把保持经营形式不变，变换经营内容，或保持经营内容不变，变换经营形式的思维方法。11.所谓“费用—投资法”就是把本来作为费用支出的采购资金转化为新产业项目的资本投资，从而平稳自然地进入新的产业领域。12.所谓“风险转移法”是指把具有潜在的经营风险的项目转让给其他企业。13.所谓“危机推迟法”是指设法使即将出现的危机推迟发生，给企业争取到克服危机的机会。14.所谓“守成法”就是不求取胜、只求不败的思维取向。15.所谓“进退法”就是在前进中主动退回来盘整、沉淀，大步探索小步发展的思维方法。四、简答题1.“创新意识”可分为：长远意识、和谐意识、双赢意识、执行意识、服务意识。2.企业“竞争”对象可分为：差异化定位的竞争、赢利模式的竞争、资源配置的竞争、团队建设的竞争、赢得客户需求的竞争。3.企业“利益最大化”目标可分为：自信面向未来、生机勃勃状态、发展壮大、提升绩效、全面增值。4.企业“核心能力”优势可分为：专注力、调控力、安全保证、企业文化、性价比。5.企业“市场”环境可分为：未来市场、产业链条、业内普遍预期、人才市场、现实市场。6.落实“凝聚整体”原则和“指导全局”原则。7.首战必胜。8.领导者“要务第一”就是要把主要精力用于把战略手段与战略机会结合。9.“摸石头过河”就是“手段充分应用”。10.在企业维度设计中，对跨幅影响从大到小：行业、决策、管理、市场。11.分别用于企业热度、维度、硬度调整的创新专法是：混凝土调配法、同心圆收放法、阴阳爻变换法。12.要把企业做大，最主要的策划领域是企业融资策划。13.企业策划五个领域之间形成的“缝纫态”是指五大策划领域外向、内向相间。14.没有生机勃勃就不可能有发展壮大。这句话是说生态策划与融资策划之间的关系。15.你若想知道自己缺什么，就不要先想具体缺什么。用企业融资策划原理说就是：在“确定资源”前先要“定义资源”。16.“以体招魂”符合企业融资策划中的“产品融资法”的主张。17.不是股份制企业不能融入风险投资。因为风险投资需要在企业股份上市后退出获益，而企业上市必须具备股份制。18.发股票的股份制企业在《公司法》中叫做“股份有限公司”。19.“领导在与不在不一样”，按企业管理策划中关于“转”的分类，这种状态属于“打转”企业。20.从决策到执行的链条要尽量短。这个主张符合企业管理策划中的“扁平高效”原则。 21.管理体制不能随便变，更不能出现大的波动。这个主张符合企业管理策划中的“循序渐进”原则。22.承担多大的责任，就应当拥有多大的权利。这个主张符合企业管理策划中的“责权利统一”原则。23.哪里边境线模糊，哪里就会摩擦不断。这种现象是不遵循企业管理策划中的“点衔接分工”原则导致的。24.只有员工把执行命令作为唯一出路才算是真正的落实。这个观点符合企业管理策划中的“不得不落实法”的主张。25.只有鱼自己吐出来的水才是最适合鱼的水。这个观点符合企业管理策划中的“交叉排队法”的主张。26.不能把管理变革的风险让管理本身去面对。这个观点符合企业管理策划中的“平台外置法”的主张。27.让市场到眼前，让客户来找企业，而不是派员工去找客户。这个观点是用来区分“营销”与“推销”概念的。28.客户走向成熟的最后一步是“急着用”。29.他所说的“双胞胎”是指“产品/市场定位”。30.营销渠道要短平快，所谓“短”不是指空间距离，而是指从企业到客户的营销环节尽量少。31.“渠道为王”意指渠道分享市场价值链比例最高50%。32.总经理要求员工“主动、及时、周到”，他最有可能在讲“服务”。33.企业营销策划中有一个决策点可在某种程度上替代前一个决策点，这个决策点是“公关协作”。34.从企业营销策划决策点可以看出，营销的内容有三个部分，它们是：产品、品牌、企业形象。35.企业营销策划须聚焦在“特色”上。36.“不要光想着自己，还要压制对手的销售攻势”，这个观点符合企业营销策划中的“攻守平衡”原则。五、综合题提示：1.将项目策划与企业策划结合起来；2.把策划思维与智慧就业结合起来；3.把自我智慧与借助他人智慧结合起来。第七章企划工作纲要第一节企划工作1.我们可以把“企划”直观地理解为：在企业环境中进行的策划工作。2.现代策划理论可以归结为三条线：人本线、资本线、知本线。3.开展企划工作所依赖的智力资源分五个层次：组织资源、职务资源、企业资源、专业资源、社会资源。4.所谓“概念置换法”是指用决策者、贯彻者、执行者惯用的概念来替换策划预案，或用策划预案概念提升与替换决策者、贯彻者、执行者的惯用概念，使策划思想增强亲和度，加快思想交流的进程。5. 所谓“总结推动法”是指以举办经验总结会议的方式实现策划会议的效果。具体做法是：根据策划课题需要的经验情况，寻找相近的企业经验与成功工作案例，进而确定工作经验总结的内容，举办工作经验总结是表面形式，而内在的工作任务是启动策划课题的智力资源动员工作。6.所谓“招聘招标法”是指向以经理人员招聘的方式向企业外寻求业内智力资源。具体做法是：把策划课题改编成招聘考核方案，向应聘者询问相关问题，根据应聘人员的策划思想与经验质量，决定经理人选。7.企划工作策划步骤由五个决策点构成：参与诊断、主持策划、辅助决策、监控实施、指导总结。8.企划工作者本着“亲和决策贯彻执行”的原则开展工作。“亲和”一词的意思是：策划思想尽量要使决策者、贯彻者、执行者感到亲切，即策划思想的智力资源尽量来源于决策者、贯彻者、执行者，以尽量减少策划思想的理解、消化的过程，为加速企业之“运转”奠定坚实的知识基础。9.企划工作的时间要素是“现代企划周期”，它包含对企业实践提供知识的时间和通过企业实践积累知识的时间。10.企划工作的策划目标是“知识经济”——把企业的经济增长建立在知识增长基础上。第二节企划流程1.所谓“参与诊断”就是指企划人员要参与企业诊断工作，了解企业问题的根源，以便准确地建立企划任务与策划课题。2.企业诊断大体上由七个步骤组成：组建诊断团队、确定核心专家、编写调研提纲、企业情况交流、调研数据分析、出具诊断报告、提出改善建议。3.《诊断报告》一般由五个部分构成：问题表现、诊断经过、分析过程、诊断结论、纠正建议。4.现代策划与传统策划的最显著区别在于，现代策划强调“主持”与“调动”，传统策划强调“负责”与“包办”。“管理智慧”与“输出智慧”有很大的不同，“管理智慧”可把全公司，甚至把企业外的社会智力资源也纳入智慧来源范畴，而“输出智慧”仅是以自己的有限智慧来武装群体的头脑。5.所谓“主持策划”就是指企划人员要承担起开发、收集、整理、再造智力资源的任务，负责把群体智慧整合成策划方案。6.《企划工作报告》主要包括：进度回顾、经费决算、策划方案要点、智慧来源。7.《策划方案》是智慧的结晶，《决策方案》是意志的体现；《策划方案》是说明性的文件，《决策方案》是指令性文件；《策划方案》的功能在于统一认识，《决策方案》的功能在于推动执行。8.所谓“辅助决策”就是指按照决策者的要求，论证、修改、完善策划方案，直至形成规范的决策方案。9.所谓“监控实施”就是指根据策划方案与决策方案监督实施者拟订计划、执行计划、调整计划的具体过程，使实施结果达到策划与决策的要求。10.所谓“指导总结”就是指在策划与决策方案实施后，全面挖掘实践经验内容，按技术规范登记智力资源，建立、丰富、完善企业知识库。第三节企划计划1.《策划工作方案》结构分为四个部分：“报告”、“概要”、“分项”、“附件”。“报告”是汇报计划产生的经过；“概要”是计划的总体介绍；“分项”是对计划概要的详细介绍；“附件”是对分项更为细致的列表。2.概要。3.企划工作计划“分项”一般包括六个部分：策划内容(干什么)、人员组织(谁干)、时间安排(何时干)、验收方式(怎么干)、费用预算、工作条件。4. 所谓“全程跟踪式”是指决策层直接参与全程企划工作，边工作边验收。这种验收方式资源耗费较大，只适用于重大策划项目。5.所谓“阶段跟踪式”是指决策层在企划工作进展到某个阶段结束时进行验收。这种验收方式比较普遍。范例中所采取的验收方式就属于这种。6.所谓“一次性验收”是指在全部企划工作结束时，再进行验收。对于不重要的策划项目，或对企划部工作特别放心的情况下，可采取这种验收方式。7.所谓“切合公司计划”是指企划工作计划要与公司总体计划合拍。8.所谓“文案等待数据”是指势必要完成的案头工作先行完成，需要数据支持的部分留做候补。9.所谓“决策预案先行”是指凡是公司可能下发的决策文件，企划部门要尽快形成草案，以不耽误公司经营。10.企划流程规范化的主张，说到底是为了使企划人员掌握如何打破规范而不失规范的工作要领，这就是企划规范与企划实务之间的辩证关系。第四节企划组织1.在企业发展对企划工作的依赖长期化、经常化、稳定化的情况下，才需要建立企划部门，使企业企划工作形成常态机制。2.企划部的职能可分为三个方面：跟踪经营、管理智慧、提供预案。3.现代企划不仅要求企划部门当好参谋，还要管理好企业的智力资源。所以，现代企划部应具有“建议权”和“管理权”双重职权，可以说，企划部是领导的参谋，企业的智囊。4.一般的企划部需要设立文秘、技术、艺术、管理四类岗位。5.具有企划部门特色的基本制度主要包括：智力资源开发制度、知识管理制度、知识采购制度、企划流程制度。6.考核企划部经理是否称职主要看他的思维带动力强弱，看他发展“智库员工”的质量与效率。7.企业企划系统应以“企划部”为核心，以“企划专员”为紧密层，以全体“智库员工”为半紧密层，以“咨询专家”为松散层，形成松紧可控、张驰自如的知识协作体。8.“企划专员”是指企业各个部门均应指定一位“智库员工”作为企划部的联络员，负责企划部与该部门的联系，使“条块”联系更为紧密。9.“咨询专家”是指对企业经营具有智慧支持能力的外部人士。10.核心层、紧密层、半紧密层、松散层，企业企划系统犹如企业集团生态。第五节企划技术1.面向内心世界，是思索引擎区别搜索引擎的指导思想。2.“鸥客”是思想者的电子地址和网络身份，是思想展示的虚拟空间。3.根据语意习惯，固定逻辑联系的多字段输入、关联与组合查询的功能，是思索引擎区别搜索引擎的最根本技术特征。4.一个思想可获得三个方面的帮助，即信息帮助、专家帮助和同心帮助。5.推动思索引擎发展的根本动力是获得思想帮助与赢得朋友好感。6.具有某类志向与职业追求的人士可以统一标志，如“WBSA策划师”，形成“组织社区”。7.思想变化是导致“朋友圈”发生变化的唯一原因，思想关联度是朋友圈排序的唯一依据，思索引擎使传统的远程交友程序发生了根本性颠覆，从“知人—知面—知心”到“知心—知人—知面”，落实了中国古人“以文会友”的倡导，实现了社会关系的“发生革命”。8.思索引擎的通讯系统分三个组成部分：点对点通讯、点对面通讯、面对面通讯。9.思索引擎的操作系统由四个部分构成(如四肢)：收集、处理、登记、测量。10.思索引擎把思想者发表在“鸥客”中的策案知识量定义为“注册知本”，把拟出售的策案知识 量定义为“交易知本”，根据“注册知本”和“交易知本”交易量，自动计算出思想者的“知本身价”，这就是著名的“知本主义公式”，它形象地表达了资本来源于知本的时代潮流。第六节企划技能1.企划工作者须具备四个方面的技能：初步企业诊断、初步可行性分析、基本企划文案写作、智力资源开发与智慧管理技术。2.企划人员需要掌握的技术技能主要包括四个方面：脑图再造、脑图暗合、脑图嫁接、社区建设。3.脑图再造有三个技术环节，一是要素提炼，二是概念用语，三是用途标签。4.企划只有在思想上高于行政、领先行政，才能把握企业智慧，这是企划人充分发挥脑图再造技能的根本出路。5.最大限度地保持企业知识内在联系，使企业知识体系化，是建立企划概念系统的最终目的。6.最善于发现思想用途的是另一个思想者，这就是所谓的“用途交叉发现”现象。7.企划常用的模板有三类：理论模型、公认逻辑、权威思想。8.暗合使思想产生高频共鸣，思想相互激励，相互印证，将极大地提高企业的活力与自信力，这是思维方式暗合的价值所在。9.贡献给企业的思想有多少，是衡量员工知本量价值的主要依据。10.思想可嫁接与被嫁接的决策点数，是衡量员工知本质价值的主要依据。第七节企划环境1.在智力资源环境建设中，企划部门推动的方式是“示范”，即将传统思想表现方式转变为规范的脑图表达方式。2.在智力资源环境建设中，领导推动的方式是“带动”，即要求员工围绕着领导的思想展开各自的思想。3.日常工作经验总结可按全年计划进行，不定期经验总结可根据项目结束期确定，这就是经验总结择机原则。4.使企业知本增长与资本增长同步，是企业可持续经营的核心理念。5.经验增长过程与经历增长过程同步，是人才是否可持续发展的衡量标准。6.企业发展，既需要行政系统的意志贯彻，也需要知识系统的智慧规划，行政系统与知识系统的思想交叉点便是企业发展的取向。7.以知识库创建与利用为全员思想进步的核心手段的企业就是我们常说的“学习型组织”，而以WBSA理论为暗合对象创建企业知识库的学习型企业，就是“创新型组织”，WBSA将以“创新型企业认证”的方式推动现代企划系统建设。8.所谓“智慧梯度”是指出智慧输出方与智慧接受方的理念认同程度。9.“咨询梯度”就是在市场机会时限允许的时间内，企业可弥补的与专家智慧的差距。10.在现代企划时代，务实地讲，“咨询专家”就是对企业具有“咨询梯度”的朋友。凡是能从智慧和思想上帮助企业的人士都可视为“咨询专家”。第八节企划沟通1.企划系统智力资源来源主要包括四个方面：领导者、实施者、企划部门、咨询专家。这四种智力资源各有特点：领导者的特点是附加权力，实施者的特点是附加能力，企划部门的特点是附加影响力，咨询专家(俗称“外脑”)的特点是附加公信力。2.若以企划部门为中心，智力资源便形成了“上”、“下”、“外”的格局，领导者为“上”，实施者为“下”，专家外脑为“外”。3.所谓“技术性矛盾”是指对事物认识不同，是因坚持真理而产生的矛盾。也就是俗话说的“就事论事”。 4.所谓“情绪性矛盾”是指为了否定他人观点而故意提出不同观点。也就是俗话说的“顶牛”。5.所谓“立场性矛盾”是指为了维护小团体利益而提出有利于本位的观点。也就是俗话说的“本位主义”，或者说得更露骨一些就是“屁股决定嘴巴”。6.做好组织协调工作主要包括五个方面：掌握情况、主持能力、处事艺术、个别沟通、求得配合。7.主持策划的能力主要有三个方面：动员能力、控制能力、总结能力。会初动员要紧密围绕着“使命感”展开。会中控制要紧密围绕“程序”展开。会尾总结要围绕着“以知为本”和“以人为本”双线展开。8.企划会议必须使时间服从议程，而不是议程服从时间，这是确定企划会期的根本原则。9.单就企划工作的处事艺术来讲，三个方面是必须的：尊重感、正义感、审慎感。10.企划技能决定着企划技术的运用效果，企划沟通决定着企划技能的运用效果，这就是技术、技能、沟通三者之间的关系。第九节企划职业1.所谓“职业化”就是指为具有某种技能的人才提供通用的、可预期的职业生涯规划依据，明确人才的入口与出路。2.传统企划的弊病在于从事不确定性工作，从而造成不同企业的企划人员难以交流工作经验，这是传统企划不能实现人才职业化发展的根本原因。3.所谓企划职业人才就是能够正确使用企划技术管理企业智慧，能够为企业决策提供预案的专业人士。4.所谓“职务策划”是指在自己的职权范围内进行策划决策，即策划是权力。5.所谓“专业策划”是指承担策划任务，为领导决策提供预案，即策划是义务。6.所谓“职业策划”就是以商业讲座、技术服务、咨询服务等方式，按客户要求提供商业思想、策划方案，即策划是责任。7.促进企划人才职业化发展的技术措施就是为企划人才由“职务策划”向“专业策划”、由“专业策划”向“职业策划”过渡，提供便利条件。8.从“职务策划”过渡到“专业策划”起决定性作用的是：胸怀企业做部门工作——从事部门工作，思考企业全局问题，逐步积累企业思想，为从事企划工作奠定了基础。从“专业策划”过渡到“职业策划”起决定性作用的是：胸怀行业做企业工作——从事企业工作，思考行业全局问题，逐步积累行业思想，为在咨询领域创业奠定了基础。9.所谓“职业认证”就是向人才提供印证当前职业能力与求得职业发展长期专业帮助的独特服务方式。10.WBSA证书的功能相当于进入思维高速公路的驾驶执照或者绿色通道准行证，这就是WBSA对企划职业者的服务承诺，也是WBSA认证的核心价值。第十节企划误区1.策划思路被决策者采用是其经受实践检验的总前提。2.传统企划观念下的决策者选择策划人的方式就是看中“成功标记”。3.现代企划解决策划方案“看货”的办法是：要素订购。所谓“要素订购”就是策划人将思路的要素名称展示给决策者，给决策者以整体思想感觉，但隐藏要素下的内容细节，决策者仅仅根据要素而产生觉悟所需要的时间长短，为了赶在市场机会时限内完成觉悟过程，决策者才可能订购策划思路详细内容。4.企业界用项目表现评价策划表现，是传统策划界浮躁的根本原因。5.现代企划进行策划成败评价的方式是“脑图双比”：策划人方案脑图与决策者原脑图的对比，策划人方案脑图与实施脑图对比 。前比是策划的决策前表现，后比是策划的决策后表现，两个表现可供评价策划成败。6.多主题展示，是现代企划经验识别的技术措施。7.策划的价值取决于其开发时间和策划人的时间价值，这就是策划价值衡量原则。8.指望策划专家以咨询能力替代企业能力，这是企业对咨询专家的过度依赖表现。9.造成企业对咨询专家过度依赖的根本原因是企业主无法预先判断策划专家的思想是否正确，双方的“智慧梯度”太大。10.针对“智慧梯度”太大问题，现代企划的解决方案十分简单，企业主用自己的残缺思想去搜索、寻找策划专家的成套思想，使双方在结识环节就靠近了“咨询梯度”。第十一节企划发展1.科学决定了技术的必要性，技术决定了科学的可行性，这是企划科学与企划技术之间的辩证关系。2.理论模型是针对知识爆炸而形成的约束性逻辑体系，但理论模型也将爆炸式发展，现代策划科学不是抑制知识爆炸，而是使知识有机发展、有序爆炸，人们能多快好省地借助到知识爆炸带来的前进动力，这就是策划科学的远景。3.一切社会交往必须的互动模式都将普及，一切人际普及的技术都将被企业利用，这就是信息技术发展的基本规律。4.根据思想变化把握经济变化，而不是根据经济变化产生新的思想，思想先于经济，这是基于互联网的信息革命方向。5.提炼知识、测量思想，根据思想索取知识、根据知识创造思想，这就是思索引擎发展的技术路线。6.艺术主要承载四大社会功能：娱乐休闲、美学欣赏、拓宽眼界、智慧启发。7.策划是科学、技术、艺术的统一体，只有三者统一，才能使策划成为为社会广泛运用的思想武器，这是策划的社会发展核心价值观。8.资本是带来剩余价值的价值，与资本相呼应，所谓“知本”就是能带来剩余知识的知识，从社会思想而来的商业思想，将以更强大的力量反过来推动社会思想的发展。9.企划推动着社会知识的内涵式扩大再生产，在追求利益最大化的同时也追求知识最大化，这就是知本概念下的企业本质。10.论经济发展方向，知识经济是表象，知本经济才是本质，推动知本经济发展，这就是企划发展的未来意义。第十二节策划高级修炼1.理论与灵感共同到达规律领地，这就是共鸣产生的机理。2.理论只能指导实践，永远也不能用之照本宣科地规定实践、替代实践，从这个意义上讲，策划理论注定要脱离策划实践，但好的理论可脱离落后的实践，把实践从低级引向高级，这就是策划理论与策划实践之间的关系。3.从经验中来，到经验中去，将自己的经验作为知本，去生产更多的经验，这是个人发展的“知本主义”。4.一切从自己的旧有经验出发是经验主义，一切从自己业已提升的经验出发是知本主义，这就是经验主义与知本主义的区别。5.我们所有学习来的知识、获取来的信息、提炼出的方法，不断地落实到案例中，不断地提升到认识中，案例如土壤，认识如光和，经验如树木，知本就是一个生命体，这就是知本成长原理。6.所谓“策划案”就是实践中产生的具有理性认识的案例，所谓“商理”就是具有实践基础的理性认识。7. 专家考核认证申请人的原则就是看：策划案是否发挥了“土壤”作用，商理是否发挥了“光合”作用，策划案与商理是否密切联系成一棵“树”，即是否符合知本成长原理。8.商理大于策划案——认识范围大于实践范围——从容态，说明认证申请人的理性认识十分充分，驾驭实践的能力超强，可从容地发挥策划能力，在咨询中可体现“智慧梯度”优势，大树参天，具有专家潜质。9.脱离态、探索态、积累态、指导态、从容态，此乃策划人知本成长的“五态历程”，形象地揭示了策划人发展的历程，也描述了策划高级修炼必须突破的各个层级。10.WBSA的使命是：挖掘、培养、服务、发展商务策划专门人才；挖掘探索态、培养积累态、服务指导态、发展从容态，这就是WBSA认证的价值观。总复习题一、填空题1.现代策划理论可以归结为三条线：(人本线)、资本线、(知本线)。2.开展企划工作所依赖的智力资源分五个层次：组织资源、(职务资源)、企业资源、(专业资源)、(社会资源)。3.企划部门的核心任务不是完成策划课题，而是(组织大家完成策划课题)，把大家的智慧整合成一个智慧。企划工作者的核心技能不再是拥有优势智慧，而是(拥有整合出优势智慧的知识管理技能)。4.企划工作的策划目标是(“知识经济”)——把企业的经济增长建立在知识增长基础上。5.《诊断报告》一般由五个部分构成：问题表现、(诊断经过)、分析过程、诊断结论、(纠正建议)。6.《策划建议书》、《企划立项(申请)报告》、《企划工作方案》三个文件一脉相承，都是明确企划工作任务，但功能有一定的差别。《策划建议书》侧重策划的(必要性)，核心是阐述(策划什么)；《企划立项(申请)报告》侧重(策划可能性)，核心是阐述(是否可以策划)；《企划工作方案》侧重策划的(可行性)，核心是阐述(如何策划)。7.现代策划与传统策划的最显著区别在于，现代策划强调(“主持”与“调动”)，传统策划强调(“负责”与“包办”)。“管理智慧”与“输出智慧”有很大的不同，“管理智慧”可把(全公司，甚至把企业外的社会智力资源也纳入智慧来源范畴)，而“输出智慧”仅是(以自己的有限智慧来武装群体的头脑。)8.企业企划系统应以“企划部”为核心，以“企划专员”为(紧密层)，以全体“智库员工”为(半紧密层)，以“咨询专家”为(松散层)，形成松紧可控、张驰自如的知识协作体。9.企划人员需要掌握的技术技能主要包括四个方面：(脑图再造)、脑图暗合、(脑图嫁接)、社区建设。10.从操作策略上讲，做好组织协调工作主要包括五个方面：掌握情况、(主持能力)、(处事艺术)、(个别沟通)、求得配合。11.从企划人才发展的基本路线来看，其入口是(职务策划)，其过渡是(专业策划)，其归宿是(职业策划)。从“职务策划”过渡到“专业策划”起决定性作用的是(胸怀企业做部门工作，思考企业全局问题，逐步积累企业思想，为从事企划工作奠定了基础)。从“专业策划”过渡到“职业策划”起决定性作用的是(胸怀行业做企业工作，思考行业全局问题，逐步积累行业思想，为在咨询领域创业奠定了基础)。12.思索引擎是一个思想操作平台，其心脏是(“鸥客”)。“鸥客”是思想者的电子地址和网络身份，是(思想展示的虚拟空间)。思想有所关联的思想者之间将构成(“朋友圈”)，(思想关联度)是朋友圈排序的唯一依据，思索引擎使传统的远程交友程序发生了根本性颠覆，从(知人—知面—知心)到(知心—知人—知面)，落实了中国古人“以文会友”的倡导，实现了社会关系的“革命”。13.科学决定了技术的(必要性)，技术决定了科学的(可行性) ，这是企划科学与企划技术之间的辩证关系。14.提炼知识、(测量思想)，根据思想索取知识、(根据知识创造思想)，这就是思索引擎发展的技术路线。15.一切从自己的旧有经验出发是(经验主义)，一切从自己业已提升的经验出发是(知本主义)。16.策划初级修炼的内容是(养成科学的思维方式)，策划中级修炼的内容是(通过别人的实践积累自己的经验)，那么，策划高级修炼的内容就是(“感悟自我”)。二、多选题1.ACD2.ACD3.ABD4.CDE5.ABCD6.ACD7.ABCD8.ACD9.ACD10.ABCD11.AD12.BCDF三、概念解释1.“企划”，这个词并非汉字本土原创，而是源于日语。在日语中“企划”近似于“策划”的含义，而传到中国，近似于“企业策划”。所以，我们可以把“企划”直观地理解为：在企业环境中进行的策划工作。2.所谓“主持策划”就是指企划人员要承担起开发、收集、整理、再造智力资源的任务，负责把群体智慧整合成策划方案。“主持策划”是企划部门的本职工作和核心工作。3.“鸥客”是思想者的电子地址和网络身份，是思想展示的虚拟空间。4.所谓“同心帮助”是从思想者的思维痕迹中提取的具有匹配度的资料。5.思索引擎把思想者发表在“鸥客”中的策案知识量定义为“注册知本”，把拟出售的策案知识量定义为“交易知本”，根据“注册知本”和“交易知本”交易量，自动计算出思想者的“知本身价”，这就是著名的“知本主义公式”，它形象地表达了资本来源于知本的时代潮流。6.脑图再造是将自由表达的思想整理出“硬读格式”索引，使思想内核更加凝练，并适合加入思索引擎数据库。脑图再造有三个技术环节，一是要素提炼，二是概念用语，三是用途标签。7.所谓“智慧梯度”是指出智慧输出方与智慧接受方的理念认同程度。8.所谓“职业化”就是指为具有某种技能的人才提供通用的、可预期的职业生涯规划依据，明确人才的入口与出路。9.所谓“职业认证”就是向人才提供印证当前职业能力与求得职业发展长期专业帮助的独特服务方式。10.资本是带来剩余价值的价值，与资本相呼应，所谓“知本”就是能带来剩余知识的知识，从社会思想而来的商业思想，将以更强大的力量反过来推动社会思想的发展。四、简答题1.企业是在“决策—贯彻—执行”的转动中运行的，加速“运转”，可以说是企业管理的全部任务。思想转换最快的捷径就是智力资源直接来源于决策者和执行者。“亲和”一词，意思是：策划思想尽量要使决策者、贯彻者、执行者都感到亲切，即策划思想的智力资源直接来源于决策者、贯彻者、执行者，以尽量减少策划思想的理解、消化的过程，为加速企业之“运转”奠定坚实的知识基础。2.企划工作的时间要素是“现代企划周期”，它包含对企业实践提供知识的时间和通过企业实践积累知识的时间。企划工作的策划目标是“知识经济”——把企业的经济增长建立在知识增长基础上。3. 在企业诊断中，企划人员理论上说应扮演“参与”角色，诊断人员主诊，企划人员主治，专业分工，减少失误。但在实践中，中小企业往往委派企划人员负责诊断，这对诊断的客观性十分不利。企划人员经常把“引发型”使命排在首位，他们一旦产生一个自信的策划方案，就总是希望引发自己的策划方案，想方设法获取甚至“窃取”实施机会，所以，他们会把这种“引发型”使命不自觉地带到企业诊断过程中，使诊断结论为自己的策划方案实施创造条件。所谓“诊断偏向”心理就是由“引发型”策划使命导致企业诊断结论失真。4.《策划方案》是智慧的结晶，《决策方案》是意志的体现；《策划方案》是说明性的文件，《决策方案》是指令性文件；《策划方案》的功能在于统一认识，《决策方案》的功能在于推动执行。《策划方案》是《决策方案》的基础，《决策方案》是《策划方案》的执行。5.面向内心世界，是思索引擎区别搜索引擎的指导思想。根据语意习惯，固定逻辑联系的多字段输入、关联与组合查询的功能，是思索引擎区别搜索引擎的最根本技术特征。6.使企业知本增长与资本增长同步，是企业可持续经营的核心理念。经验增长过程与经历增长过程同步，是人才是否可持续发展的衡量标准。7.日常工作经验需要积累，所以，往往是阶段性产生的；非常工作经验需要凝聚，所以，往往是随着项目产生的。日常工作经验总结可按全年计划进行，不定期经验总结可根据项目结束期确定，这就是经验总结择机原则。8.以知识库创建与利用为全员思想进步的核心手段的企业就是现代企划强调的的“学习型组织”，而以WBSA理论为暗合对象创建企业知识库的学习型企业，就是现代企划强调的“创新型组织”。9.企划系统智力资源各有特点：领导者的特点是附加权力，实施者的特点是附加能力，企划部门的特点是附加影响力，咨询专家(俗称“外脑”)的特点是附加公信力。若以企划部门为中心，智力资源便形成了“上”、“下”、“外”的格局，领导者为“上”，实施者为“下”，专家外脑为“外”。10.企划技能决定着企划技术的运用效果，企划沟通决定着企划技能的运用效果。11.所谓“职务策划”是指在自己的职权范围内进行策划决策，即策划是权力。所谓“专业策划”是指承担策划任务，为领导决策提供预案，即策划是义务。所谓“职业策划”就是以商业讲座、技术服务、咨询服务等方式，按客户要求提供商业思想、策划方案，即策划是责任。12.现代企划解决策划方案“看货”的办法是：要素订购。所谓“要素订购”就是策划人将思路的要素名称展示给决策者，给决策者以整体思想感觉，但隐藏要素下的内容细节，决策者仅仅根据要素而产生觉悟所需要的时间长短，为了赶在市场机会时限内完成觉悟过程，决策者会订购策划思路详细内容。13.理论模型是针对知识爆炸而形成的约束性逻辑体系，但理论模型也将爆炸式发展，现代策划科学不是抑制知识爆炸，而是使知识有机发展、有序爆炸，人们能多快好省地借助到知识爆炸带来的前进动力，这就是策划科学的远景。14.根据思想变化把握经济变化，而不是根据经济变化产生新的思想，思想先于经济，这是基于互联网的信息革命方向。提炼知识、测量思想，根据思想索取知识、根据知识创造思想，这就是思索引擎发展的技术路线。15.知本概念下的企业本质是企划推动着社会知识的内涵式扩大再生产，在追求利益最大化的同时也追求知识最大化。企划发展的未来意义在于论经济发展方向，知识经济是表象，知本经济才是本质，推动知本经济发展。16.人的经历可分解成案例和认识，案例是对一次策划实践的个性描述，认识是对一系列策划实践的共性阐述，多个案例抽象出认识，长期认识聚焦于案例，案例中有认识，认识中有案例，经验就是在案例和认识交融中产生与成长的。我们所有学习来的知识、获取来的信息、提炼出的方法，不断地落实到案例中，不断地提升到认识中，案例如土壤，认识如光合，经验如树木，知本就是一个生命体，这就是知本成长原理。五、综合题(答案略)'