鸿福线路管道工程有限公司考评办法 6页

重庆鸿福线路管道工程有限公司2009年考评暂行办法一、前言围绕着移通实业总公司的战越目标，实现维护质量的飞跃，提高部门维护作业质量、促进安全生产，使部门管理和生产规范化、制度化，使维护任务能保质保量地完成。进而确保基站各项工作的有序进行，最大程度的调动维护人员的学习和工作积极性，提升部门维护人员素质，从而达到全面提高网络的运行质量，特制本考评办法。二、目的基站维护工作考评办法------是对基站代维所有员工工作的评定，对其产生的效果做出的惩罚和奖励，此考核办法不仅仅针对个人，更加重要的是考察团队，采用这样的方式能够更好地调动团队成员的交流和合作，增强员工变革的压力和团队意识，提高工作效率！从而把基站维护这个团体缔造为一个充满责任感、激情、创造力、开拓性的集体。只有充分发挥业绩考核和工资制度的杠杆作用，才能调动起人力资源的最大潜力，发挥出员工的主观能动性，才能为公司获取重庆移动更大的市场份额。三、范围重庆鸿福线路管道工程有限公司基站维护部所有人员。四、考核说明在当月检查中发现的问题，无论扣分与否，若在下月的检查中发现仍未改进的将在下月的考核中进行重扣。（一次发现扣2倍本身应扣分值，再次发现扣本身应扣4倍分值）如发现在考评的过程中有作弊、瞒报和谎报的事件，对相应的责任人处以停发绩效一月或处以500元罚款。对连续在3个月获得优秀的维护片区奖励500元；对连续在3个季度获得优秀的维护片区奖励1000元。考核对象重庆鸿福线路管道工程有限公司所有员工本考核办法的最终解释权属重庆鸿福线路管道工程有限公司。五、实施办法（一）鸿福线路管道工程有限公司所有员工以100分为满分，59分为零分，考评周期为月度，各片区以实业公司打分为参数，以93分为基数，93-100每增加0.5分加1分，90-93每减少0.5分扣1分，0-90分每减少0.5分扣2分，该扣分无上限。（二）片区主管扣分项1.基站退服，因我方原因引起实业公司或分公司投诉的，每次扣10分。2.维护未按月初制定的作业计划进行工作，每少完成日常维护一个基站扣1分，每少巡检一个基站扣1分，维护质量发现一个基站不合格扣1分。3.机动组，每少完成和未完成临时任务一次扣1分。4.基础管理（办公室、寝室、库房、备用金管理等），每发现一次不合有关要求的扣1分。5.片区各员工如有安全事故发生，扣2-20分。6.未完成公司安排事务，每次扣10分。（三）维护组扣分项1.\n按月初制定作业计划进行工作，每少完成日常维护一个基站扣5分，每少巡检一个基站扣2分。1.维护质量扣分项以《鸿福公司维护部处罚暂行条例》为准。2.维护组未完成片区临时工作任务一次扣3分。（二）机动组扣分项1.每少完成和未完成临时任务一次扣5-10分。2.未及时完成临时任务（如发电等）造成严重后果（如基站退服等）扣10-20分，不听从安排每次扣20分。3.机动组在无临时任务时应听从主管安排，参与维护巡检等片区其它事务。（三）资料员扣分项1.资料录入差错，每出现一处错误扣2分。2.资料上报及时性，以通知时间为准，每次未按时上报的扣2-4分。3.资料录入及时性，维护人员上缴资料经片区维护主管审核后，必须在2个工作日内（除节假日）录入，未按时录入每发现一次扣5分。4.归档及时性，跨年档案未及时归档发现一次扣2分。（四）驾驶员扣分项，参照《鸿福公司车辆管理暂行方案》执行。（五）数据人员扣分项，参照《鸿福公司数据驻地网考核暂行办法》执行。一、追加扣分项1.内部管理（公司针对片区考核）（1）内部情况：各片区每月至少组织一次内部培训，以提交的照片和会议纪要为准，检查将以抽查受训人员学习的培训内容为主。若当月未组织培训，扣5分；抽查受训人员时，不能回答问题或回答不准确，每人次扣1分。（2）质量分析：各片区每月至少组织一次质量分析，以提交的照片和会议纪要为准，若当月未组织培训，扣5分；抽查会议人员不能回答会议内容，每人次扣1分。（3）人员考勤：以每月提交的考勤表为准，纸质文档和电子文档各一份，每一次迟到扣1分，每二次扣2分，第三次扣4分，以此类推，矿工一次扣5分，二次扣10分，三次扣20分，四次开除，如被公司现场检查到迟到扣4分，早退扣5分，矿工扣20分。（4）资料管理：以现场检查为主，对各类资料应归门别类，摆放整齐；电子文档也应归类建立相应的文件夹，每个问题点每次扣1分；资料报送不得延迟，不能出现错误或混乱的报表，资料报送每延迟一天扣1分；报表资料每出现一处错误扣1分；报表资料混乱的视混乱程度扣1-10分。上报甲方资料不及时或出现错误，造成分公司有理投诉，每次扣5-15分。（5）办公和起居环境：包括办公区域、生活区域及库房，应做到各类物品摆放整齐，清洁无尘，在办公区域和库房应设置消防设施，灭火器应摆放在显眼、方便使用的地方。且有月检查记录。此项检查每个问题点扣1分。（6）备品备件和物资：应做到摆放整齐，各类备品备件和物资归门别类，有相应的标签及出库记录，每个问题点扣1分。（7）钥匙管理：应做到整齐摆放（并注有标示），应有领用及归还记录，每个问题点扣1分。\n（8）固定资产：必须要有固定资产的登记、领用、交接等记录，其中包括固定资产名称、型号、数量、资产编号等，每缺少一项扣1分；无固定资产登记扣1分；应保持固定资产的外部清洁，每检查到一处扣1分；固定资产不得损坏（自然损坏除外）或遗失，若损坏或遗失扣1分，并照价赔偿。（9）工具及仪器仪表：每月对各维护片区的工具和仪器仪表进行清查，包括油机管理按《鸿福公司油机管理办法》执行，每发现损坏（自然损坏除外）或遗失扣1分，并照价赔偿；所有工具和仪器仪表应统一列出清单，标明其名称、数量、规格或型号等，以及相应的领用、交接表等，如未做登记，每次扣1分；对于资料不齐全的，每少一项扣1分。（10）安全管理：各维护片区每月应至少组织一次安全教育（包括：人身安全、车辆安全、通信安全、资金安全等），每月必须对办公室/生活区/库房进行安全检查，消除隐患。每月缺少安全教育扣2分；每发现一处安全隐患扣1分。（11）工作记录：维护片区的所有片区维护主管、维护和抢险组长、维护人员都必须做好工作笔记，资料员做好工作量统计工作，记录当天的工作内容、人员、车辆等，维护主管和维护队长漏记或记错每次扣1分，未记工作笔记每次扣2分，缺少资料员工作量统计资料每次扣1分。（12）执行力：维护片区或人员应不折不扣地完成公司的工作任务，拒不执行或故意推委拖延扣1-5分。（13）通讯故障：维护人员必须24小时开机，经公司发现未开机者每人每次扣5分。（14）制度执行：未按公司规章制度及相关流程执行的，每次扣5分。（15）严禁在上班时间打游戏、看电影、翻网页，做其他与工作无关的事情。每人每次扣2分。●交通安全重大交通安全事故，按公司相关处理意见执行。●通信安全责任事故：◇一般通信安全事故（人为造成1个KBS基站中断或5个以上基站中断），扣维护片区月度10分。◇重大通信安全事故（人为造成2个以上KBS基站中断或10个以上基站中断），扣维护片区月度20分。◇特重大通信安全事故，报公司领导批示。●防火、防盗◇损失在1000元（含）以下，扣维护片区月度5分。◇损失在1000元-5000元（含）以内，扣维护片区月度10分。◇重大防火/防盗安全事故，报公司领导批示。●重大投诉事件：被社会新闻媒体曝光，市消委，市信访办，市各监管部门，电信行业主管部门，主业等上级部门转来的书面投诉，大客户重要投诉等，扣维护片区月度30分。（16）加分项为鼓励维护片区努力作好各项服务，得到移动方认同，对下述情况进行加分奖励，即在前述得分基础上酌情加2-10分。●出色完成重大通信保障，增加很大维护工作量的情况，表现特别突出，为公司赢得了通报表扬的。\n●承担或参与课题研究和探索性技术工作且完成情况良好的，如重要规章制度，规程编制，网络技术方案研究等。●针对网络运行情况及维护管理工作中存在的问题，提出建设性意见并经采纳或提出合理化建设（含技术方案）和技术创新经移动方分公司确认有效的。●为提高维护人员技术水平，加强技术人员之间的技术交流，推进维护经验的建立和丰富。对该项工作实行奖罚并重的原则，对维护人员能即时总结日常工作中解决或遇到的案例，案例丰富的维护片区进行加分奖励。同时对没有落实该项工作的单位实施扣分。●在移动方组织的竞赛中取得优秀成绩的或积极组织各类交流或竞赛。●基础工作规范化和标准化工作突出的，得到本公司和移动公司采纳并大面积推广。●在基站防盗工作表现积极，效果突出的。●其他在具体维护工作中表现突出，实业公司和我公司核实认为有必要的。2.维护情况考核办法1.维护组1）各片区维护队每月必须保质保量按时完成所管辖基站日常维护和巡检工作计划，认真填写各种表格。被部门，分公司，网络部检查有问题的基站。漏站一个罚款100元（KBS加倍）3个以上每多一个加罚款20元；漏填一项罚款10元，3项以上每多一项罚款20元，填错一项罚款5元，3项以上多一项罚款10元。2）各片区维护队所管辖基站出故障不能连续，重复出现两次，每发现一次罚款20元。3）各片区维护队在工作时间应对所管辖基站进行细致的维护和巡检，即时发现并排除故障隐患，因维护不彻底，检查不仔细造成基站退服故障的，每发现一次罚款50元，造成重大通信故障或恶劣影响的罚款500-1000元。4）日常维护和日常巡检必须带齐维护工具，仪器仪表，清洁用具，灯具，防锈漆，基站模块，电源模块以便更换。发现未带一次队长扣除工资20元，队员扣除工资10元。5）队长和队员在接到由分公司安排的各项临时任务后，必须上报片区主管，再由片区主管上报公司，不得擅自完成工作。如发现无上报，视工作情况扣除工资，最低20元，无上限，造成严重后果者，立即开除。6）各片区维护主管在工作时有权对所管辖范围内维护人员、驾驶员、车辆进行合理管理和调度，不服从者罚款100元。7）除日常工作外（不包括临时工作任务），所有队长、队员不得擅自调动车辆，发现一次，调动车辆者视情况扣除工资，最低1000元，无上限。8）各片区维护队长必须对记录每天工作日记（包括：出勤情况、人员情况、对所属车辆起止公里数进行真实的记录），并将记录上报资料员，每漏报一次或漏报一项罚款5元（特殊情况除外）。9）各个维护队必须严格遵守移动机房进出规定，违反者罚款5元。10）各片区维护队每半年和其他的维护片区进行调换一次。3.维护人员管理考核办法维护管理人员将不定期对维护人员工作情况进行检查和处罚，并将处罚结果及时通告当事人，一天内当事人若无任何异议或未反馈任何信息，则按基站维护分站通报坚持情况实施考核处罚。（1）日常管理\na)工作态度：消极对待工作的；缺乏责任心者遗留隐患；配合工作做得不好，导致集体工作效率降低的扣5分。b)所有基站人员必须每天上报当天的工作记录，未报一次罚款5元，3次以上按矿工一天处理（特殊情况除外）c)维护人员进出机房要严格遵照移动公司相关规范，按规范要求向移动基站维护管理人员，监控中心人员（如分公司、移动公司网管中心等）汇报进出机房情况；维护人员进出机房必须向内部集中监控组汇报，并说明事由，监控组负责记录进、出机房时间和进出机房人员基本信息；每少一次进或出机房汇报，罚5元/次，进与出各算一次。进出机房事由分一下类别：日常维护日常巡检蓄电池放电质量检查故障处理外部告警处理发电随工无线工程临时任务数据线路其他注：日常维护包括基站日常维护和直放站日常巡检，直放站日常巡检以拨打测试的方式向监控组汇报巡检进度；进出机房事由可以是以上多个类别。d)所有基站维护人员（含驾驶员）凡无特殊原因，不服从工作安排者每次罚款200元，3次以上扣除当月全部工资；拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者，予以除名。e)所有基站维护人员（含驾驶员）言行举止有损公司形象或造成恶劣影响者罚款200元。f)爱护公司财物，无故损坏公司财物者照价赔偿。g)库房清洁由内勤监督，发现乱摆、乱放情况，上报片区主管，情况属实扣除责任人20元。如没有上报，被片区主管发现后，无论理由扣除内勤20元。h)违反公司规章制度和安全条例，根据情况轻重扣除责任人20-200元。严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者，予以除名。i)违反操作流程，情况属实扣出责任人20元。j)所有基站维护人员必须搞好办公区和生活区的清洁卫生。未按规定恶意破坏或未做好清洁者每次罚款10元。k)在工作时间内睡觉或擅离工作岗位每次罚款10元，造成后果严重的每次罚款100元；导致公司蒙受损失者，予以除名。l)同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者，每人处以10元罚款。m)越级上报---未经上级管理人员同意（特殊情况除外），每次处以10元罚款。n)因玩忽职守造成公司损失但不大者，予以通报批评。o)检查值班人员未按规定执行勤务者，处以50元罚款。p)捏造事实骗取休假者，处以50元罚款。q)携带危险或违禁物品进入工作场所者，处以50元罚款。r)虚报工作成绩或伪造工作记录者，处以100元罚款。s)遗失重要公文（物品）者，处以200元罚款。t)职务下所管理的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者，照价赔偿。u)未完成工作任务，造成重大影响或损失者，处以200元罚款。（2）否决项a)\n工作时间（非招待客户或业务关系）饮酒者，处以200元罚款；在公司内酗酒滋事造成恶劣影响，予以除名。a)假公济私虚报账目，视情节大小予以处理。b)在工作时间连续旷工达三天以上，予以除名。c)对同事恶意攻击，造成伤害但不大者，予以通报批评；对不同事恶意攻击，造成较大伤害者，予以除名。d)故意撕损公文者和泄露公司秘密，故意损坏公物金额较大者，予以除名。e)在公司内聚众赌博，予以除名。f)聚众闹事妨害正常工作秩序者，予以除名。g)违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者，予以除名。h)对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者，予以除名。i)在公司内部有伤风败俗之行为者，予以除名。j)利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者，予以除名。k)吸毒贩毒参与违法乱纪者，予以除名。l)未达到移动公司考试要求者，予以除名或转岗。m)未达到基站维护中心季度综合考评者，予以转岗或除名。（3）奖励（以下情况给予20-500元奖励）1）对片区或维护组、机动组工作量大但能按公司要求完成工作任务的。2）积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。3）认真勤奋、承办、执行或监督工作得力者。4）工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工。5）一年内累计三次记大功但无记大过记录者。6）在当年工作中给公司带来重大效益者。7）在当年供工作中，严格遵守公司各种规章制度，认真完成本职工作。8）在季度综合测评中，成绩优秀者，可晋升。9）在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效益。10）同坏人坏事做斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。11）对公司发展有重大贡献，应记大功大事迹者。12）对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。13）积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。14）检举揭发违反规定或损坏公司利益事件者。15）对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。16）公布之日起生效。重庆鸿福线路管道工程有限公司2009年1月20日