食品加工厂污水处理技术研究方案说明 30页

'.WORD格式.资料.食品加工厂污水处理技术方案设计单位：深圳市鸿腾环保科技有限公司项目负责人：XXX电话：183XXXXXXXX专业.整理 .WORD格式.资料.目录目录I1概述12设计依据、原则及范围22.1设计依据22.2设计原则32.3设计范围33设计水质水量43.1污水处理规模43.2设计进水水质43.3排放标准44处理工艺选择及说明54.1工艺选择54.2处理工艺单元说明75主要设备一览表126运行成本分析136.1电费136.2药剂费147构筑物清单148电气与自动控制148.1电气控制148.2自动控制149环保职业安全卫生159.1噪声问题159.2污泥问题159.3臭气问题1510事故应急措施1611安全防护、节能、消防1611.1安全防护1611.2节能16专业.整理 .WORD格式.资料.11.3消防1712绿化、给排水、照明、避雷设施1713质量保证计划、措施、控制和服务1713.1质量保证计划1713.2质量保证措施1813.3质量控制和服务1914设备包装运输方案2214.1包装、运输和储存2214.2标志2214.3运输2315技术服务方案2315.1安装服务2315.2运行调试服务2315.3售后维修与零配件的服务2315.4人员培训2315.5培训的内容与要求2416售后服务2416.1质量保证和检验、验收2416.2技术服务2516.3销售服务承诺2516.4售后服务承诺2616.5售后服务承诺计划26专业.整理 .WORD格式.资料.1概述食品加工厂污水主要包含三大类：生产废水、地面清洗废水和生活污水。生产废水中有机污染物和悬浮物含量较高，极易腐败，使接纳的水体富营养化，造成水体缺氧，还会促使水底沉积的有机物质在无氧条件下分解，产生臭气，恶化水质，若不处理直接排放，会对环境产生严重污染。地面清洗废水相当于稀释了的生产废水，直接排放也会对环境产生污染。生活污水，主要是冲厕污水和洗涤污水。生活污水中含有大量有机物，如纤维素、淀粉、糖类和脂肪蛋白质等；也常含有病原菌、病毒和寄生虫卵；无机盐类的氯化物、硫酸盐、磷酸盐、碳酸氢盐和钠、钾、钙、镁等。总的特点是含氮、含硫和含磷高，在厌氧细菌作用下，易生恶臭。为消除污染，保护环境，拟建一整套污水处理设施，污水经处理后达到广东省《水污染物排放限值》（DB44/26-2001）第二时段一级标准及《城镇污水处理厂污染物排放标准》（GB18918-2002）二级标准两者较严者。污水处理形式采用气浮装置+A/O一体化污水处理设备。受业主委托，综合食品加工厂实际情况来设计污水处理方案。我公司在仔细分析该污水水质后，在总结和参考以往食品加工厂废水处理工程的经验基础上，编制《污水处理工程设计方案》，供有关专家审查和业主选用。专业.整理 .WORD格式.资料.2设计依据、原则及范围2.1设计依据1）设备的设计、制造、安装标准(1)建设单位提供的污水水质、水量等基础资料(2)《室外排水设计规范》(GB50014-2006)(3)《给水排水工程结构设计规范》（GB50069-2002）(4)《给水排水构筑物工程施工及验收规范》（GB50141-2008）(5)《城市区域环境噪声标准》（GB3096-93）(6)《给排水工程概预算与经济评价手册》(7)《建筑结构荷载规范》（GB50009-2012）(8)《工业企业设计卫生标准》（GBZ1-2010）(9)《建筑地基基础设计规范》（GB50007-2011）(10)《水处理设备技术条件》（JB2932-1999）(11)《城镇污水处理厂污染物排放标准》（GB18918-2002）(12)《中华人民共和国水污染防治法》(13)《中华人民共和国环境保护法》2）现场安装（1）机械设备安装工程施工及验收通用规范（GB50231）（2）排水工程机电设备安装质量检验评定标准（SZ-06-99）（3）泵安装技术规范（SD204-98）（4）低压流体输送用焊接钢管（GB/T3092-93）（5）电气装置安装工程电缆电线施工及验收规范（6）《低压配电装置及线路设计规范》专业.整理 .WORD格式.资料.2.2设计原则2.2.1设计思路在污水处理系统的设计中，本着技术先进适用、工艺措施针对性强、系统可靠稳定、运行易开易停，一次性投资与日常运行费用综合最省、最大限度的减少场地占用面积及最大限度的使用原有处理设施的原则，通过对目前国内外同类食品加工厂污水处理技术的综合分析，特别是相同工程的实际经验以确定处理工艺。2.2.2设计原则（1）从企业角度出发，密切联系实际情况进行设计；（2）采用成熟的工艺技术，保证处理效果稳定可靠；（3）在保证达标排放的前提下，尽量减少建设投资；（4）努力作到全系统操作简单，便于管理，最大限度减少运行费用；（5）优化工程结构，尽量减少占地面积；（6）设计中严格执行国家的有关法律、规定，标准和规范。2.3设计范围本方案设计范围为污水处理工程的全部处理工艺设计，包括设备选型、安装工程等直接工程和本工程的设计、调试、培训等间接工程；但不包括外部供电、引水、排水和绿化、道路等辅助工程，也暂不考虑污水处理站的通讯、交通运输和供配电、供热、采暖等辅助工程。3设计水质水量3.1污水处理规模本项目所处理的污水为生产废水、地面清洗废水和生活污水，污水中主要污染物为BOD5、CODCr、SS、氨氮、石油类等。本项目设计污水处理规模70T/D。专业.整理 .WORD格式.资料.3.2设计进水水质根据业主提供数据，进水水质指标如下：生产废水水质情况一览表污染项目动植物油CODcrBOD5SS氨氮浓度mg/L70110020080045地面清洗废水水质情况一览表污染项目动植物油CODcrBOD5SS氨氮浓度mg/L3028020015040生活污水水质情况一览表污染项目动植物油CODcrBOD5SS氨氮浓度mg/L/250200200203.3排放标准根据项目要求处理出水执行广东省《水污染物排放限值》（DB44/26-2001）第二时段一级标准及《城镇污水处理厂污染物排放标准》（GB18918-2002）二级标准两者较严者，具体指标为：污染项目动植物油CODcrBOD5SS氨氮浓度mg/L590203010专业.整理 .WORD格式.资料.4处理工艺选择及说明4.1工艺选择4.1.1污水的特点本项目污水的特点是：①来水不均匀程度较高，水质、水量变化较大（KZ=2.0），由于水量与水质具有较大的不均匀性，因此必须考虑设置均质均量的调节池。②本类废水BOD/COD值约0.6，可生化性较高。③生产废水的动植物油和SS较高，需要加气浮装置。④根据环保部门对污水排放的要求，本污水处理工艺除了去除有机物外还应能去除氨氮，使出水达到排放要求。4.1.2工艺比选污水处理站一般采用以下几种生物处理方法：①A/O工艺A/O工艺是以活性污泥作为生物载体，通过风机供氧曝气的作用使污水达到充氧的目的。A池内设机械搅拌，从O池的回流液回流至A池，在A进行反硝化反应，将大部分硝酸盐氮还原成氮气，并通过搅拌使氮气从废水中溢出，达到去除氨氮的目的；A池出水至O池，O池内设鼓风曝气，去除大部分有机污染物，并将进水中的大部分氨氮转化成硝酸盐氮；可以根据废水的需要，调整O段池中的活性污泥浓度，通过活性污泥中的菌胶团，吸附、氧化并分解废水中的有机物；有机物、氨氮去除率高。然而，由于没有独立的污泥回流系统，从而不能培养出具有独特功能的污泥，难降解物质的降解率较低；同时，若要提高脱氮效率，必须加大内循环比，因而加大了运行费用。另外，内循环液来自曝气池，含有一定的DO，使A段难以保持理想的缺氧状态，影响反硝化效果，脱氮率很难达到90%。②水解酸化+SBR组合工艺专业.整理 .WORD格式.资料.SBR法是近年发展起来的一种较为先进的活性污泥处理法，该处理工艺集曝气池、沉淀池为一体，连续进水，间歇曝气，停气时污水沉淀撇除上清液，成为一个周期，周而复始。SBR法不设沉淀池，无污泥回流设备，但SBR法为间歇运行，需设多个处理单元，进水和曝气相互切换，造成控制较为复杂。为了保证溢流率，SBR法对滗水器设备制造要求高，制作时必须精益求精，否则极易造成最终出水水质不达标。国内目前还没有质量较好的滗水设备，进口设备采购麻烦，且价格昂贵，同时今后维修费用也高。③接触氧化法生物接触氧化法是传统的生化处理方法，生物填料为固定床上的半软性填料。利用半软性填料作为微生物的附着载体。生物均匀分布在生物填料上，这样就避免了微生物分布不均的现象，同时，生物附着在填料表面，不随水流动，因生物膜直接受到上升气流的强烈搅动，不断更新，从而提高了净化效果。接触氧化法具有处理时间短、体积小、净化效果好、出水水质好而稳定、污泥不需回流也不膨胀、耗电小等优点。其特点主要有：Ø容积负荷高，耐冲击负荷能力强；Ø具有膜法的优点，剩余污泥量少；Ø具有活性污泥法的优点，辅以机械设备供氧，生物活性高，泥龄短；Ø能分解其它生物处理难分解的物质；Ø容易管理，消除污泥上浮和膨胀等弊端。综上所述，为确保水质达标，各工艺优点相结合，综合考虑，拟采用“（A/O法）”。4.1.3工艺选择本着投资少、效益高，优先采用适合我国国情的最佳使用技术的原则，根据目前国内同类食品加工厂污水处理技术的现状，在综合考察各种废水治理技术的基础上，结合本项目的实际，拟采用“气浮装置+A/O”工艺进行污水处理，具体流程为：生产废水和地面清洗废水汇集到隔油池，隔油后与生活污水一起流进三级化粪池，再经过格栅井去除其中较大的杂质和漂浮物，汇集到集水池。然后将污水用提升泵从集水池抽进气浮设备，去除污水中的细小颗粒，出水到调节池，再用提升泵抽进一体化污水处理设备处理。在一体化污水处理设备里经过缺氧池，去除大分子有机物，同时提高污水可生化性。在缺氧池进行反硝化，通过硝化液的回流，去除污水中的总氮，并提高氨氮的去除率。缺氧池出水进入接触氧化池，内设填料，增加污水与好氧微生物的接触面积，使污水中的有机物等大幅降低。经好氧处理后的污水自流进入经好氧处理后的污水自流进入二沉池进行泥水分离，接触氧化池出水经二沉池沉淀后进入清水池，专业.整理 .WORD格式.资料.然后排出，具体工艺流程图如下：隔油池化粪池格栅池集水池气浮池调节池厌氧池好氧池二沉池清水池生产废水冲洗废水生活污水PAC、PAM风机曝气污泥回流达标排放4.2处理工艺单元说明4.2.1隔油池生产废水和地面清洗废水含有大量动植物油，如果不预处理掉会影响后续处理效果，设计一座隔油池达到隔油效果。结构尺寸：2.5m*2.5m*2m4.2.2化粪池生活污水含有大量生活垃圾杂物和排泄物，需要建一座三级化粪池处理。机构尺寸：4.5m*2m*2m4.2.3格栅池生活废水中含有大量的大颗粒杂质及垃圾袋、卫生纸等垃圾杂物，这些杂物进入后续处理设施会堵塞管路和设备，必须予以隔除。进水前端设置格栅，废水经格栅去除污水中较大的垃圾，既能保证水泵正常运转,专业.整理 .WORD格式.资料.又能减少水泵磨损。由于污水水量较大，为运行方便，本设计中拟采用人工格栅作为拦污措施。结构尺寸：1.5m*0.7m*1.5m附属设备：人工格栅技术参数：栅隙10mm，不锈钢材质数量：1台4.2.4集水池设计一座集水池，方便后续可以抽污水进气浮装置处理。设计机构尺寸：2m*2m*2m4.2.5气浮池污水经过格栅后去除了较大的固体颗粒，但还有大量的细小颗粒，需要一套气浮装置来达到去除效，机构尺寸：3.5m*2.1m*2.1m4.2.6调节池食品加工厂污水在白天与夜晚排放具有时段不均匀性、时变化系数较大的特点。要使后续处理系统均衡地运行，尽量减少生产废水冲击负荷的影响，以达到理想的处理效果，则需设调节池，对废水水量进行调节并均质，使调节池提升泵始终按平均处理水量向后续处理系统供水，资料统计，调节池有效容积按6-10倍平均小时处理量计算。结构尺寸：4m*4m*2m附属设备：1、污水提升泵型号及数量：WQ6-10-0.75，1台主要技术参数：流量：6m³/h，扬程：10米，功率：0.75kW，配套耦合数量：1台2、浮球液位开关性能参数：高低液位自动控制数量：1套4.2.7缺氧池A/O工艺将前段缺氧段和后段好氧基础氧化专业.整理 .WORD格式.资料.段串联在一起，A段DO不大于0.2mg/L，在缺氧段异养菌将污水中的悬浮污染物和可溶性有机物水解为有机酸，使大分子有机物分解为小分子有机物，不溶性的有机物转化成可溶性有机物，当这些经缺氧水解的产物进入好氧池进行好氧处理时，可提高污水的可生化性及氧的效率；在水解酸化缺氧段，异养菌将蛋白质、脂肪等污染物进行氨化（有机链上的N或氨基酸中的氨基）游离出氨（NH3、NH4+），在充足供氧条件下，自养菌的硝化作用将NH3-N（NH4+）氧化为NO3-，通过回流控制返回至水解酸化池，在缺氧条件下，异氧菌的反硝化作用将NO3-还原为分子态氮（N2）完成C、N、O在生态中的循环，实现污水生化处理。结构形式：碳钢防腐（一体化设备内部）1、组合填料型号：ZT-150-1500装填率80%，聚乙烯材质。2、填料支架（1）型号及数量：1套（2）主要技术参数：组合件，沥青防腐。4.2.8接触氧化池废水经缺氧段处理后，进入好氧段接触氧化好氧处理系统。控制该好氧段DO=2～4mg/L。生物接触氧化法又称淹没式生物滤池，其形式是在曝气池内填充填料并让充氧的污水浸没全部填料，同时以一定的流速流经填料。经过一段时间，在填料上布满由多种好氧微生物而形成的生物膜。充氧污水与生物膜充分接触，污水中的有机物在多种好氧微生物新陈代谢作用下，被吸收、消化而去除，使污水得以净化。生物接触氧化是一种介于活性污泥和生物滤池两者之间的生物化学处理技术，是具有活性污泥法特点的生物膜法，生物接触氧化池是利用固着在填料上的生物膜吸附与氧化废水中的有机物。其特点：一是氧化池内供微生物固着的填料全部淹没在废水中；二是池内采用氧利用率高的高效曝气设备鼓风的曝气方法，提供微生物氧化有机物所需要的氧量，同时对污水起搅拌混合作用；三是净化废水主要靠填料上的生物膜，但氧化池废水中尚有一定浓度的悬浮生物量，对废水起一定的净化作用。因而兼具两者优点。专业.整理 .WORD格式.资料.生物接触氧化工艺的特点在于：工艺流程简单，运行操作方便，不产生污泥膨胀，抗冲击负荷能力强。特别是填料上的生物膜含有大量、多种微生物，形成了一个稳定的生态系统和生物链，从而处理效率很高，由此也缩小了池容，减小了占地面积。特别是对较高浓度的有机废水，当其与缺氧过程的水解酸化技术联合使用并且接触氧化池采用多格串联运行的情况下，可以很容易的实现污水足够的停留时间，因此可以取得理想的处理效果，保证出水水质。该系统的特点是：（1）池内装填生物载体，载体比表面积大，孔隙率高，生物附着力强，挂膜性能好，挂膜快，生物膜稳定，不易结垢和堵塞，具有良好的机械性能和化学性能。（2）系统抗冲击能力强，对温度和PH适应范围宽，恢复启动快；（3）污泥量少，只有普通活性泥法的3-5%，可节省污泥处理费用和劳动强度；（4）工艺运行稳定、安全、可靠，运行费用低，操作管理简便。结构形式：碳钢防腐（一体化设备内部）1、曝气装置（1）型号及数量：BQ-215-0.3。（2）主要技术参数：服务面积：0.3m2/套，为ABS材质。2、风机（1）型号及数量：涡流风机，1台。3、组合填料型号：ZT-150-1500装填率80%，聚乙烯材质。4、填料支架（1）型号及数量：1套（2）主要技术参数：组合件，沥青防腐。4.2.9二沉池废水经接触氧化池后自流到沉淀池，本池系接触氧化池出水进行固液分离的构筑物，功能是将水中老化的生物膜及SS除去。接触氧化池对污水进行生化降解过程中，会产生许多脱落下来的生物膜（污泥）悬浮于水中，这些生物膜必须从水中分离出去，才能保证处理水悬浮物及有机物达标排放。固设置二沉池，对沉淀池内废水进行泥水分离，去除污水中的SS。专业.整理 .WORD格式.资料.本方案采用竖流式沉淀池，沉淀效果更佳，耐冲击性强，占地面积小，施工方便。结构形式：碳钢防腐（一体化设备内部）数量：1座1、中心导流筒：（1）型号及数量：DN150×800mm，1套（2）主要技术参数：DN150，长度0.8米。2、溢流堰：（1）型号及数量：800mm×250mm（2）主要技术参数：长0.8米，高度0.25米，材质碳钢防腐3、污泥回流泵（污泥回流）：（1）型号及数量：WQ6-10-0.75，1台（2）主要技术参数：流量：6m³/h，扬程：10米，功率：0.75kW，配套耦合材质：铸钢4.2.10清水池污水经生化处理后，大部分细菌随污泥沉淀下来，经过清水池后达标排入检查井，再排入水渠、河涌等。结构形式：碳钢防腐（一体化设备内部）数量：1座整套一体化污水处理设备尺寸：7m*2.5m*2m4.2.11设备间设计尺寸：1500mm×1500mm×2000mm结构形式：砖混或轻钢数量：1座配套设施：风机、配电柜等设备。5、污水处理设备配置一览表专业.整理 .WORD格式.资料.序号名称规格型号数量单位备注一格栅+集水池+调节池配件1污水提升泵WQ6-10-0.752台2液位控制高低液位自控2套3人工格栅不锈钢材质，栅隙10mm1台4提升泵安装配件管道法兰阀门电缆1套二气浮装置1溶气气浮机3.5m*2.1m*2.1m1台2配件管道、阀门、电缆1套三一体化污水处理设备（一）一体化污水处理设备主体Q235碳钢防腐；尺寸：7m*2.5m*2m1套（二）缺氧池（一体化设备内部）1组合填料ф150，聚乙烯材质1套2填料支架组合件,沥青防腐1套3布水器ф100，PVC1套4曝气搅拌系统穿孔管PVC材质1套（三）接触氧化池（一体化设备内部）1组合填料ф150，聚乙烯材质1套2填料支架组合件,沥青防腐1套3风机1.1kw1台4膜片曝气器BQ-215-0.3Φ215服务面积：0.3m2/套，ABS材质。25套5曝气管道DN50-801套6溢流三角堰配套，碳钢防腐1套（四）二沉池1中心导流筒DN150×800mm1套专业.整理 .WORD格式.资料.沥青防腐2沉淀器支架组合件,沥青防腐1套3污泥泵WQ6-10-0.751台4三角堰800×250mm沥青防腐1套5污泥回流泵WQ6-10-0.751台四配套附件及全自动控制系统1电控柜全系统自动控制1套2安装配件配套1套6运行成本分析6.1电费污水处理设备的装机容量和运行负荷见下表：序号设备名称单位数量装机kw运行kw运行时间h/d耗电量kw.h/d1污水提升泵台21.51.58122风机台11.11.11213.23回流泵台10.750.7521.54气浮装置台1331648合计6.356.3574.7日耗电量：74.7kW电费：0.6元/度电机效率：80%电费：E1=74.7×0.6×80%/70=0.51元/吨专业.整理 .WORD格式.资料.6.2药剂费本工程所用药剂主要用于气浮过程投加混凝剂和助凝剂，根据工程实践经验，单位水量药剂费为E2=0.41元/吨本工程总运行成本为E=E1+E2=0.92元/吨7构筑物清单序号名称规格数量备注1隔油池2.5*2.5*2.0m1座砖砌结构，自建2化粪池4.5*2.0*2.0m1座砖砌结构，自建3格栅池1.5*0.7*1.5m1座砖砌结构，自建4集水池2.0*2.0*2.0m1座砖砌结构，自建5气浮装置3.5*2.1*2.1m1台不锈钢结构6调节池4.0*4.0*2.0m1座砖砌结构，自建7一体化污水处理设备7.0*2.5*2.0m1台碳钢结构8设备间1.5*1.5*2.0m1座砖砌结构，自建8电气与自动控制8.1电气控制因为污水处理设备的总装机负荷不高，所以不必单独设置变电站，可以从项目区的变电所直接接线，本方案的电气部分只考虑从配电房的电气控制。8.2自动控制专业.整理 .WORD格式.资料.采用先进的控制器集中控制整个工艺流程，水泵的启停由水位控制器控制，同时水泵和风机的切换由可编程控制器完成。同时系统设有过载保护和断电保护功能。9环保职业安全卫生污水处理工程本身是一个环保节能项目，对回收资源、综合利用、节约用水、减少污染和保护附近地下水及河流水质具有重要的现实意义，但工程本身也有一定的污染源，必须采取措施予以消除。9.1噪声问题噪声主要来源于水泵和风机，在设计中采取消声隔音及减振措施，最大限度的减少噪音传播，并将水泵等噪声较大的设备集中放于机房内，设备基础均设置减振橡胶垫，并在转变接头处设置柔性接头及避振喉。9.2污泥问题项目所采用的生化法运行一段时间后，由于污泥吸收污水中的营养物质而增殖，使得污泥浓度过高，从而影响设备运行，因此，系统运行过程中，需每天定时排泥，所排出的污泥经污泥泵排到污泥池中，污泥池产生的污泥经污泥脱水机脱水处理后，干污泥外运至指定位置做深度处理。从而达到合理排放和处理，避免了二次污染。9.3臭气问题项目所采用的工艺会产生一部分臭气，根据项目特点，项目设备埋于地下，地上覆盖绿化，臭气经过植物的吸收后，可大大减少。且项目所采用的接触氧化工艺臭气产生量小，因此，该方案可有效的避免臭气对周围环境的影响。专业.整理 .WORD格式.资料.10事故应急措施发生处理设备事故，应通知环保部门经允许后暂时将污水直接外排，同时应及时检修、更换处理设备，把对环境的影响降到最低；保证处理设备的正常运行，应加强设备日常维护和巡查，在停产期间（节假日等）安排检修或大修；建立规范的操作规程和健全的报警制度。11安全防护、节能、消防11.1安全防护针对工程自身的安全问题，污水站设计时采取以下措施，确保生产的安全性：（1）各设备均设必要的防护措施，以确保安全运行。（2）各种用电设备均按照国家有关标准做好接零接地保护。（3）电气设备及所有传动机械和传动机械设备的布置注意留有足够的安全操作距离及设置安全防护罩。（4）污水处理系统设有超越、溢流管线，防止设备失灵造成事故。（5）污水处理系统在运行前制定相应的安全规程，操作人员上岗前进行必要的专业技术培训，以确保污水处理站正常运转。11.2节能（1）选用先进的控制系统和仪表，合理调整工况，保证高效工作。（2）合理选用进水泵和风机，使水泵和风机的工作效率始终在高效区。（3）系统控制设备采用独立式控制。可根据运行情况，合理调整设备的运行，达到节能降耗的目的。专业.整理 .WORD格式.资料.11.3消防依据《建筑设计防火规范》（GB116-87）及国家下发的相关规范及文件：污水站内所有建筑按二级耐火等级设计，其墙、柱、梁、楼板、楼梯、吊顶等均采用非燃烧体耐火材料。污水站不需设室外消防栓，只需在设备间内设足够数量的干粉灭火器即可。12绿化、给排水、照明、避雷设施根据项目区的绿化规划情况，可对污水站内的空地进行统一绿化。污水处理站内以低矮常绿灌木为主，与项目区绿化保持一致。站内给排水按《给水排水设计规范》、《室外排水设计规范》等结合项目区规划进行设计施工。主要处理构筑物与设备安装避雷设施。站内照明设施根据工程需求在各处理设施设照明灯具。13质量保证计划、措施、控制和服务13.1质量保证计划完善健全的质量保证体系是企业产品质量的保障，我公司充分吸收国内外先进经验的基础上，制定了一套完整的质量控制和保障体系。我方从原材料开始抓起，所购材料分别在合格分承包方处采购，由质检部负责检验，检验合格后由采购部办理入库手续。不合格品由采购部负责办理拒收或退货手续。专业.整理 .WORD格式.资料.为确保产品质量满足合同规定要求，我公司对影响产品质量的各个过程进行控制，由技术部提供图纸、工艺文件、对工艺纪律进行检查，由生产部和质量检验部负责对各个过程进行监控，特别是对焊接过程，操作者都经过专业培训、考核合格后持证上岗，并按工艺规定对过程参数，进行监控并执行首检及自检，质检员按有关要求进行过程检验并记录，进行状态标识，对出现的不合格品采取纠正措施。然后进行成品检验，检验验收合格后方可出厂。这样进一步促进和完善我公司的质量保证体系，在设备制造整个过程中认真贯彻，切实执行。现场施工质量控制执行项目经理负责制，控制方法及程序仍与厂内制作时一样。我公司提供的产品及所有附属的部件均是全新的、成熟的、先进的，并具有制造该设备且成功运行的经验，不使用试验性的设计及产品。（1）我公司在原材料的采购上，严格按照设计要求，选用国内优质名牌材料；（2）设备按有关技术规范进行，满足设计要求、产品质量要求；（3）设备现场安装严格按工艺规范进行施工，布局合理、美观，创优良工程；（4）我公司保证其提供的货物是全新的、未使用过的，采用的是最佳材料和一流的工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。并保证其货物经过正确安装、合理操作和维护保养，在货物寿命期内运转良好。在规定的质量保证期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责，费用由我方负责。除合同中另有规定外，出现上述情况，我方在收到买方通知后三十天内没有弥补缺陷，用户可采取必要的补救措施，但风险和费用将由我方承担，对造成的损失用户保留索赔的权利。13.2质量保证措施（1）机构设置我公司是以水处理环保产品、设计、制造、安装调试为一体的综合性企业，具有雄厚的技术力量，公司共设四部一室，实行产品质量否决权，技术部负责产品图纸及非标设备的设计，质检部负责质量检验，并拥有质量否决权，各车间部门配套专职检验人员，负责监督协调产品质量、检验，负责产品全过程质量。（2）产品质量检验依据在产品生产过程中，严格按国家标准、产品图纸、工艺文件要求进行组织生产和质量检验，对国内尚未标准的产品，以企业标准（已获得有关部门认可）为依据组织生产和质量检验。（3）产品质量的控制专业.整理 .WORD格式.资料.生产全过程的质量保证是从上到下各职部门的中心环节，生产过程中，有各部门车间专职人员负责质检，并明确责任，如发现质量问题有专职检验人员用《质量问题分析处理》的形式上报质检部，并及时反馈技术部，经综合分析后由技术部依据实际情况作出料废、责废，返用、回用等由质检部负责实施。工厂对产品质量问题做到三不放过和四不，即原因找不出来不放过、责任不清不放过、解决措施不落实不放过；不保合格的原材料不投产、不合格零件不装配、不合格品不转入下道工序、产品不合格不出厂。（4）零部件检验根据产品图纸及工艺要求对由生产者对产品自检、质检员全检、质检部抽检，确保主关零件关键项次合格率100%，主要项次合格率95%，一般项次合格率90%以上，才能转入下道工序或组装。对零部件验收后，应有明确标志标识、区别合格品、不合格品，对用产品的零部件要做好处理工作，并做好存档工作，以便备查。（5）外购件、外协件的验收外购件进厂后，须经过质检部门的验收，验收合格后方可办理入库手续，进入下道工序，原材料进厂必须有材料报告，合格证明书等资料，有特殊要求需附有热处理报告，控伤报告资料。（6）整机检查、综合分析整机组装完工后，检验员必须逐项复检，等符合要求后进行有关性能试验，且必须确保产品综合性能合格率在95%以上，每台组装后进行空载试车，详细记录各项试车试验数据，并做到试车试验数据，并做到一机一档，产品出厂后做好售后服务，征询用户意见，发现不足及时改进，确保产品质量在原有基础上得到不断提高，为用户提供更加优良的产品。13.3质量控制和服务（1）关键工艺和质量控制检验手段以及工艺水平专业.整理 .WORD格式.资料.我公司自从制造给排水机械设备以来，经过对产品精心开发与研制，以及同国内知名的大专院校合作，积累了丰富的工艺水平，在产品制造过程中制订了有关标准，保证了产品制造质量及产品性能技术先进性。关键工序按技术部编写的包括质量控制内容的详细作业指导文件，有关规程规范及规定，认真做好进货检验、外购件检验、制造过程检验及产品最终检验、记录。对特殊工序规定过程监控方法，认真做好点检记录，所用设备要定期检测维护，以保证其性能满足工艺要求，检验、试验设备要保持齐全、完好。分类明确，并做好定期周检，做好记录。各工序按产品标识方法，经工序检验合格后才转入下一工序，完工检验后方可办理入库。（2）设备制造的管理、技术服务与培训能力及措施①设备制造的管理在本项目合同设备产品制造过程中，我公司严格按按照文件、图纸、工艺、科学合理地编制工艺和相应的工艺流转卡，做好生产作业计划，并遵守本项目资金使用计划，保质保量按期采购产品所需的原材料及配套的外协件，确保合同如期按质按量履行。在上述每个阶段的实施中，我公司将继续进行全面质量管理、动态管理、工序管理，做到目标明确、责任到人，资源配备到位，职责清晰、措施得力，产品合格率为100%，让用户对制造的全过程满意，使产品完全符合合同要求。 ②技术服务我公司有一支勤勤恳恳、任劳任怨、快速及时的技术服务队伍，由设计和生产的技术骨干人员组成，他们在国内各大中型工程中发挥了积极作用，同时为用户服务程序组织外，还专门集中了优秀的工程技术人员和有丰富服务经验的生产骨干，建立了一支专门的技术服务和培训队伍，根据具体情况制定相应的措施和计划以确保工程的质量、工期等各项如期进行。（3）质量体系和检验管理制度专业.整理 .WORD格式.资料.我公司在产品的开发、制造过程中严格执行，并根据产品具体要求，建立完善质量保证体系，实施全过程控制，满足用户对产品、服务的质量保证要求。（4）质量方针以质量求生存，向市场提供一流产品以信誉求发展，为顾客提供满意服务（5）质量目标①建立实施产品质量保证体系②交付产品100%合格③为顾客提供满意服务，产品终身维修（6）组织及职责在总经理直接领导下，成立工程项目工作组，由生产技术经理任组长，有技术部、生产部、质检部、车间等成员组成。负责整个项目的开发、工艺、计划、外协外购配套、生产、试验、包装、储运以及服务全过程中的各个工序，特别是关键工序，进行质量检测和控制，使产品质量达到合同技术、质量要求、使用户满意。（7）质量体系在合同产品设备设计制造等全过程中，保证其有效运行，该质量体系的运作由19个质量体系程序文件构成，覆盖了合同产品设备的全过程的质量控制保证，满足本项目合同要求。（8）产品售后服务我公司负责从设备制造到整台设备的交付使用，在设备生产和交付使用期内，由我公司负责设备的现场安装调试。我公司保证设备在进行安装、调试和运行等过程中损坏的或有缺陷的合同组件或零、部件可方便地得到修理和更换。设备在使用期间，凡发生质量问题，我公司均能够及时提供业主的技术服务要求，在质量保证期内，业主发出通知后，我公司及时地提供维修服务，免费修理或修理更换损坏的零、部件，以保证设备正常运行。（9）售后服务计划专业.整理 .WORD格式.资料.①服务时间：从设备到达工地后，开箱验收、交接、安装，调试、试运行全过程。产品终身维修。②具体措施：设备安装调试期间，协助监理部门把好设备安装质量关，在工地服务人员每天按时到工地服务，及时处理现场出现的制造质量问题，及时向外购配套厂家反馈质量信息，提出服务要求，并催促配套厂家及派人员到现场处理质量问题。设备正常运行后，定期走访业主，求业主意见，解决业主提出的问题，提供业主所需备件。 14设备包装运输方案14.1包装、运输和储存我公司所供设备部件，均遵照国家标准和有关包装的条件进行，并根据不同货物的物性和要求，采取措施，对设备进行妥善的油漆或其它有效的防腐处理，以适应远途运输、卸货以及露天堆放的需要，从而防止雨雪、受潮、生锈、腐蚀、受震以及机械和化学引起的损坏。所供技术文件均妥善包装，具有承受运输和多次搬运，防止潮气和雨水的浸蚀的施措。每个技术文件邮包装有详细目录清单。为防止精密设备、仪器、器材被窃或受腐蚀因素，在未征得业主同意的情况下，不采用敞开的板条箱和类似包装。（普通设备除外）14.2标志（1）设备标志：每台设备都有固定铭牌，确保铭牌不易损坏。标志醒目，整齐、美观。（2）包装标志①提供的设备（无论装在箱内或成捆的散件）的包装，均贴有标明合同号，设备名称，部件名称和组装图上的部件位置号的标签，备品配件和专用工具还标明“备品配件”和“工具”的字样。②对装箱供给的设备，在每个箱子的两面用油漆写上如下内容：合同号，装运标志，收货人代码，设备名称和项目号，箱号（箱的序号/设备总件数），毛/净重，外形尺寸，长×宽×高。③按照设备各特性和不同的运输及装卸要求，在箱上明显位置标上“小心”、“向上”、“专业.整理 .WORD格式.资料.防潮”、“勿倒”等通用标志。④包装箱连续编号，而且在全部装运的过程中，装箱编号的顺序始终是连贯的。14.3运输汽车运输每批设备发出1天前，用电话或传真的形式通知业主。通知中指明：收货人、发货人、设备号、货物发运日、目的地、货物名称及采购单编号、货物总体积、总包装件数等信息。15技术服务方案15.1安装服务在接到买方要求我公司派技术人员到现场安装、试车及调试的通知后，我公司技术人员将在1天内到达。设备安装时按照用户批准由我方完成的详细施工图施工。我方负责安装的具体工作，经我方确认安装正确后方可进行下一步调试阶段。15.2运行调试服务设备安装工作完成后，设备进入试运行，我方负责实施指导调试工作。设备满意成功试运行连续15天后，调试阶段结束。15.3售后维修与零配件的服务（1）我方提供的所有设备保修期均为一年。（2）运行后在设备寿命期内出现故障或事故时，我方给予技术支持和技术服务。有必要时，我方可给予技术指导和协助修理，并收取合理的劳务费。（3）为保证设备的正常运行，除按合同提供的有关零配件和备品备件之外，用户如有需要，我方可及时提供有关零配件。专业.整理 .WORD格式.资料.15.4人员培训我方为用户指派的管理和操作人员实施系统的工厂培训，培训使受训人员能最有效地管理和操作其设施运行。培训内容包括各岗位上的人员进行日常操作所必备的有关设备的安装、操作、维护、检测和管的认识体会，以及其他必要的培训项目。15.5培训的内容与要求在培训期间，我方指派技术熟练和称职的技术人员对招标方派出的技术人员进行技术指导，并解释一切技术问题。我方在培训开始前一个月向招标方提交初步培训计划，并得到招标方确认。最终培训计划经双方协商确定。我方保证买方的技术人员能对其提供的设备实施岗位培训，使他们能够理解并掌握合同设备的有关技术、操作、检验、修理和维护技能。培训中我方指派专业技术人员向受训者详细讲解有关设备之技术性能、操作规程和注意事项，并传授认知认会的实践经验，以达到培训的目的。培训期间，我方免费向招标方指派的技术人员提供试验工具、技术资料、图纸、参考数据。16售后服务16.1质量保证和检验、验收（1）质量保证①保证提供的设备是采用全新的、合适的材料和先进的工艺制造的没有任何缺陷、未经使用过的产品。②具有可操作的质量保证程序及相应的文件，并在生产本批产品时能严格执行质量保证程序文件。专业.整理 .WORD格式.资料.③在制造过程中，对设备的材料、联接、组装、工艺、整体及功能进行试验和检验，以保证完全符合本技术书和确认的设计图纸的要求。④供方保证所提供的设备能够符合工艺参数的要求。（2）检验和验收设备的检验和验收将按照相应标准的规定进行。在产品生产过程中，从原材料进厂经中间产品到最终产品的各个阶段均按照国家有关标准和企业标准进行检验和验收。16.2技术服务（1）安装、调试期间，双方可进行商议确定供方是否派人员进行现场技术指导。（2）设备在质保期内，凡属于制造上的问题，供方在接到需方通知后48小时内赶到现场提供服务。（3）供方技术人员在现场安装、调试期间须对业主的技术人员、维修人员及操作人员进行免费现场培训。16.3销售服务承诺我公司作为一个高起点，高素质的污水处理企业，已为国内外多家水处理工程提供了产品。优质高性能的专业技术产品和优良的售后技术服务，已被广大用户认可，并获得了良好的信誉。在该项目中，本公司将珍惜为该工程提供产品的制造和服务的机会，以所提供的产品的售后服务承诺如下：（1）售前服务：质量保证：保证设备用合理的工艺、优质的材料和高性能的配件制造而成，保证设备经正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命内具有满意的性能；设备制造完成后，我公司将对设备质量、性能要求投标书及合同规定进行说细而全面的检验，我方出具产品质量合格证、检验记录。（2）售中服务：专业.整理 .WORD格式.资料.我公司将随时和需方保持联络，同时积极配合需方监造人员的督促和检查工作，确保设备的整体质量性能和制造进度。（3）售后服务：①培训：我公司对需方的操作和维护人员，提供免费培训，并达到熟练程度。②设备质保期后服务设备质保期1年，长期以优惠的价格提供备品、配件服务。③定期回访：公司售后服务部将每一个月的资料输入电脑，定期向用户发函咨询设备运行状况。16.4售后服务承诺凡是我公司售出的产品，实行“终身维护，终身保修，免费设计选型，免费提供技术咨询”。帮助客户选择适宜的配套设备型号。提供设备的有关技术资料，负责指导安装调试。提供原材料供应厂家信息。免费培训操作人员和提供技术咨询。承担《中华人民共和国质量法》所规定的质量责任。在包修期内，只要是正常使用下出现任何问题，我公司无条件向客户提供无限次的服务，甚至更换设备。产品维修：接到报修后1小时内作出反应，并及时派维修人员赶到现场解决问题。免费为客户制定操作规程，免费培训操作人员。16.5售后服务承诺计划（1）维修技术人员情况；我公司派出的技术维修负责人均为专业技术工程师，最低学历为大专以上，并有5年以上相关工作经验。专业.整理 .WORD格式.资料.（2）应急维修时间安排；自接到用户通知之时起，我公司的售后服务部将1小时以内给予答复，维修技术人员48小时内到位。污水处理设备常规故障1小时内排除，难杂故障2小时内排除，最迟不超过3小时。（3）维修服务收费标准；设备保修期为一年，即调试合格后一年内，免费上门维修，协助优化工程运行。一年后，定期对工程进行回访，提供技术咨询服务。工程实行终身维修，保修期后只收取成本费。为加强与用户联系，及时反馈用户信息，本公司在全国各地设立多家办事机构，及时为用户解决设备在运行中发生的问题。提供各类环保咨询服务。（4）主要零配件价格和供应渠道；我公司有合作多年的供应商，积极配合我们公司的配件供应，配件价格均较低，价格也根据市场的变动调整。深圳市鸿腾环保科技有限公司专业.整理'