GBT22155-2008国际货运代理企业资质和等级评价指标.pdf 16页

'ICS03．100．01A01瘩雷中华人民共和国国家标准GB／T22155—2008国际货运代理企业资质和等级评价指标Qualificationsandevaluationindicatorsforinternationalfreightforwardingenterprise2008—07-02发布2008-12-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局学者中国国家标准化管理委员会厘111 标准分享网www.bzfxw.com免费下载前言⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯··⋯⋯1范围⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯2规范性引用文件⋯⋯·⋯3术语和定义⋯⋯⋯⋯⋯·4企业资质要求和企业类型5企业等级评价指标·⋯⋯表1海运型企业等级评价指标⋯··表2陆运型企业等级评价指标··⋯表3空运型企业资质等级评价指标表4国际快递型企业等级评价指标表5仓储型企业等级评价指标⋯·表6综合型企业等级评价指标⋯-目次GB／T22155—2008Ⅱl123457802 www.bzfxw.com刖罱CB／T22155--2008本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。本标准起草单位：中国国际货运代理协会、中国对外贸易运输(集团)总公司、中国海运(集团)总公司、中国中钢集团公司、锦程物流(集团)公司、浙江双马国际货运有限公司、北京交通大学、中钢国际货运公司、新景程国际物流有限公司、深圳市联合纵横国际货运代理公司、福建金航国际货运代理有限公司、上海宝霖国际危险品物流有限公司。本标准主要起草人：林忠、王喜富、陈峥、冯建萍、杨旭、刘占芳、丁慎鹏、蒋寒松、徐建东、王为、孙林。Ⅲ www.bzfxw.com标准分享网www.bzfxw.com免费下载国际货运代理企业资质和等级评价指标GB／T22155—20081范围本标准规定了国际货运代理业的相关术语和定义、国际货运代理企业资质认定和等级评价指标。本标准适用于我国各类国际货运代理企业(以下简称“企业”或“货运代理”)的界定和国际货物流通市场对企业的评价与选择，也可作为对国际货运代理企业进行规范与管理的依据。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB／T221512008国际货运代理作业规范GB／T22152--2008国际货运代理业务统计导则GB／T22154--2008国际货运代理服务质量要求3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3．1国际货运代理业internationalfreightforwardingindustry接受进出口货物收货人、发货人和其他委托方或其代理人的委托，以委托人名义或者以自己的名义，组织、办理国际货物运输及相关业务，提供国际货物流通领域的供应链及物流增值服务，经营国际多式联运的行业。3．2国际货运代理企业internationalfreightforwardingenterprise在中国境内依法注册并经行业主管部门备案(企业备案和业务备案)的从事国际货运代理、物流等业务的企业及其分支机构。3．3国际货运代理业务internationalfreightforwardingbadness以独立经营人或代理人身份，为客户提供与国际货物运输相关的综合性物流服务工作，包括但不仅限于揽货、订舱(含租船、包机、包板、包舱)、托运、配载、换单、缮制单证、仓储、分拨、配送、中转、集装箱的装拆箱；海上货物运输、陆上货物运输、航空货物运输、管道运输、江河货物运输及相关的短途运输；国际多式联运、集运(含集装箱拼箱)、国际铁路联运、国际快递；报关、报检、报验、保险；运费、杂费收付及结算；国际展品、私人物品及过境货物运输代理；物流服务以及包装、装卸、信息和咨询等有偿服务，以收取有偿服务报酬的经济活动。3．4服务机构网络servicenetwork支持、符合、保障货运代理的业务发展、业务运作、资源整合、售后服务等需求而下设的分支机构、营业网点、代理、分包商、合作伙伴等组成的服务网络。】 www.bzfxw.comGB／T22155—20084企业资质要求和企业类型4．1资质要求4．1．1具有与其业务规模、作业需求相适应的营业或作业场所，配备必要的设施、设备和辅助工具，并应符合保障安全生产、计量检定的有关的法律、法规、国家标准或者行业标准的规定。4．1．2至少应有3名从业人员获得行业主管部门或授权机构颁发的职业资格证书。4．1．3至少应有1名从业经验丰富的高级管理人员。4．1．4应配置符合业务需求的专门机构和服务机构网络。4．1．5应取得签发各类业务单证的资格；如需签发国际多式联运提单、货运单、航空货运分运单应经商务主管部门备案登记；如需开展无船承运业务应持有《无船承运业务经营资格登记证》。4．1．6应有一定数量的运输设备或工具。4．1．7应具备信息网络化服务能力；信息化管理应覆盖、贯穿业务管理的全过程；信息化建设和业务管理一体化。4．1．8企业名称宜含有表明行业特点的“货运代理”、“运输服务”、“仓储”、“配送”、“集运”、“物流”、“贸易”、“国际快递”等相关字样。4．1．9应投保国际货运代理人责任险或独立经营人责任险(或国际货物运输代理提单责任险)。4．1．10应具有一定的经济责任承担能力。4．1．11应有健全的经营、财务、风险控制、质量管理、信用管理、统计、安全、技术服务、客户关系管理等机构和相应的管理制度。4．1．12服务质量应达到GB／T221542008的规定和要求。4．1．13作业规范应符合GB／T221512008的规定和要求。4．2企业分类4．2．1分类原则4．2．1．1符合4．1规定。4．2．1．2运输方式、业务类型、服务功能等为分类的主要依据。4．2．1．3将经营范围相近的企业纳人同一相应的类型。4．2．2企业类型依据4．2．1的分类原则，企业分类如下：a)海运型企业；b)陆运型企业；c)空运型企业；d)国际快递型企业；e)仓储型企业；f)综合型企业。4．2．3海运型企业除符合4．1规定外，还应以从事海运业务为主。4．2．4陆运型企业除符合4．1规定外，还应以从事公路、铁路业务为主。4．2．5空运型企业除符合4．1规定外，还应符合以下要求：a)以从事空运业务为主；2 www.bzfxw.com标准分享网www.bzfxw.com免费下载GB／T22155—2008b)至少应有3名从业人员取得航空运输销售代理人职业资格证书；c)符合IATA规定的要求。4．2．6国际快递型企业除符合4．1规定外，还应符合以下要求：a)以从事国际快递业务为主}b)至少应有3名从业人员取得航空运输销售代理人职业资格证书；c)符合IATA规定的要求。4．2．7仓储型企业除符合4．1规定外，还应符合以下要求：a)以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转、配送、包装等服务；b)企业自有一定规模的仓储设施、设备；c)经营仓储业务达到两年以上。4．2．8综合型企业除符合4．2．1规定外，还应符合以下要求：a)从事海陆空运输、国际多式联运、国际铁路联运、仓储、中转、代理报关、代理报检报验、代理保险、物流增值服务等多种综合性业务；b)根据客户需求，为客户制定整合国际货物运输及物流资源的运作方案。5企业等级评价指标5．1评价方法根据规范的评价指标体系，运用科学的评价方法，履行严格的评价程序，通过信用记录、企业内在素质、管理能力、经营水平、外部环境、财务状况、债务偿还能力、风险控制能力、履行承诺的能力、发展前景及可能出现的各种风险等进行全面了解、调查、研究分析后，做出综合判断和评价。5．2等级分类按照不同评价指标，将具备一定综合服务能力和服务水平的六种类型企业的等级分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个等级。AAAAA级最高，依次降低。5．3等级评价指标5．3．1海运型企业海运型企业等级评价指标见表1。5．3．2陆运型企业陆运型企业等级评价指标见表2。5．3．3空运型企业空运型企业等级评价指标见表3。5．3．4国际快递型企业国际快递型企业等级评价指标见表4。5．3．5仓储型企业仓储型企业资质评价指标见表5。5．3．6综合型企业综合型企业资质等级评价指标见表6。5．4企业资质和等级评价指标内容企业等级评价指标的数据采集、数据分析、数据认定，按GB／T221522008的规定执行。 www.bzfxw.comGB／T22155—-2008表1海运型企业等级评价指标级别评价指标AAAAAAAAAAAAAAA自有／租用仓储面基础设施10000以上5000以上2000以上积／m2运输工具自有／租用运输工具总3000以上1000以上300以上设备载重量／t营运状况3年以上2年以上网络系统信息化管理覆盖、贯穿业务管理的全过程，信部分信息化管理覆盖、贯穿业息化建设和业务管理一体化务管理的全过程，信息化建设信息和业务管理一体化网络电子单证管理90％以上70％以上50％以上系统货物跟踪90％以上70％以上50％以上客户查询建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统资产总额／万元i0000以上5000以上2000以上500以上200以上财务指标营业总额／万元50000以上10000以上5000以上1000以上300以上资产负债率不高于70％占本地区代理班轮航线30％20％15％10％5％代理集装箱数量／TEU100000以上50000以上20000以上3000以上1000以上代理散杂货数量／(t或100000以上50000以上20000以上3000以上1000以上Ⅱ，)业务指标签发自有提单进出口i0000／1000005000／500002000／i0000300／I500100／500数量／TEU／t或m3(散以上杂货)进出口拼箱数量／TEU2000以上1ooo以上500以上100以上代理货物运输保险的5321．5保险总额／亿元90％以上具有中高层大专以上学80％以上具有大专以上学历70％以上具有大专以上学历历或国际货或国际货运代理从业人员职管理人员运代理从业业资质人员职业资质从业人员80“以上具有中等以上学70％以上具有中等以上学历60％以上具有中等以上学历业务人员历或国际货或国际货运代理从业人员职运代理从业业资质人员职业资质具有从业资格的人员符合法律、法规规定的最低人数4 www.bzfxw.com标准分享网www.bzfxw.com免费下载表1(续)GB／T22155--2008级别评价指标AAAAAAA从AAAAAA运营网点／个30以上15以上5以上业务辐射面国际／国内范围全国范围代理网点30155分支机构30155仓储中转有综合服务代理报关资质有能力代理报检资质有国际多式联运有无船承运资质有物流服务有过境货物运输代理有管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度风险控制投保代理人责任险、提单责任险及其他责任险能力顾客投诉率(或顾客满≤o．05％≤o．1％≤o．5％客户服务意度)(≥98％)(≥95％)(≥90％)工商、海关、税务信用记录优工商、海关、税务信用记录良工商、海关、税务信用记录一社会信用记录秀，银行信用好，银行信用记录为B级般，银行信用记录为C级信用管理记录为A级全国性行业中介组织最高信用等级一般信用等级信用纪录通过ISO900i2000质量管服务体系质量管理全国性行业中介组织质量管理体系评价理体系认证注：表中“一”为不具体要求。表2陆运型企业等级评价指标级别评价指标AAAAAAAAAAAA从A自有／租用仓储面基础设施lOooo以上5ooo以上2ooo以上积／m2运输工具自有／租用运输工具总3ooo以上1ooo以上300以上设备载重量／t铁路自有／租用／条1专用线营运状况3年以上2年以上5 www.bzfxw.comGB／T22155--2008表2(续)级别评价指标AAAAAAAAAAAAAAA网络系统信息化管理覆盖、贯穿业务管理的全过程。信部分信息化管理覆盖、贯穿业息化建设和业务管理一体化务管理的全过程，信息化建设信息和业务管理一体化网络电子单证管理90％以上70％以上50％以上系统货物跟踪90％以上70％以上50％以上客户查询建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统资产总额／万元10OOO以上5ooo以上2OOO以上500以上200以上财务指标营业总额／万元20000以上4000以上2000以上400以上150以上资产负债率不高于70％代理集装箱数量／TEU50000以上25000以上10000以上l500以上代理散杂货数量／(t或50000以上25000以上10000以上1500以上m3)签发自有提单进出口5000／500002500／250001000／5000150／100050／500业务指标数量／TEU／t或m3(散以上杂货)进出口拼箱数量／TEu1000以上500以上250以上50以上代理货物运输保险的5321．5保险总额／亿元80％以上具有中高层大专以上学60％以上具有大专以上学历30％以上具有大专以上学历历或国际货或国际货运代理从业人员职管理人员运代理从业业资质人员职业资质从业人员60蹦以上具有中等以上学50％以上具有中等以上学历30％以上具有中等以上学历业务人员历或国际货或国际货运代理从业人员职运代理从业业资质人员职业资质具有从业资格的人员符合法律、法规规定的最低人数运营网点／个30以上15以上5以上业务辐射面国际／国内范围全国范围代理网点30155综合服务分支机构30155能力仓储中转有代理报关有代理报检有国际多式联运有6 www.bzfxw.com标准分享网www.bzfxw.com免费下载表2(续)GB／T22155—2008级别评价指标AAAAAAA从AAAAAA国际铁路联运有国际道路运输有综合服务物流服务有能力过境货运代理有管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度风险控制投保代理人责任险、提单责任险能力顾客投诉率(或顾客满≤o．05蹦≤o．1％≤O．5，《客户服务意度)(≥98％)(≥95％)(≥90％)工商、海关、税社会信用记录务信用记录优工商、海关、税务信用记录良工商、海关、税务信用记录一秀，银行信用好，银行信用记录为B级般，银行信用记录为C级信用管理记录为A级全国性行业中介组织最高信用等级一般信用等级信用纪录通过ISO900l--2000质量管服务体系质量管理全国性行业中介组织质量管理体系评价理体系认证注：表中⋯为不具体要求。表3空运型企业资质等级评价指标级别评价指标AAAAAAAAAAAAAAA自有／租用仓储面基础设施100000以上50000以上10000以上积／m2运输工具自有／租用运输工具总3000以上1000以上500以上lOO以上设备载重量／t营运状况3年以上2年以上网络系统信息化管理覆盖、贯穿业务管理的全过程，信部分信息化管理覆盖、贯穿业息化建设和业务管理一体化务管理的全过程。信息化建设信息和业务管理一体化网络电子单证管理90％以上70％以上50％以上系统货物跟踪90％以上70％以上50％以上客户查询建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统资产总额／万元lO000以上5000以上2000以上500以上200以上财务指标营业总额／万元50ooo以上10000以上5000以上1000以上300以上资产负债率不高于70％代理航空航线数量占本地区业务指标30％20％15％10％万件／万吨／万立方米Z00／5／30150／3．5／Z1100／2／127 www.bzfxw.com(；BIT22155—2008表3(续)级别评价指标AAAAAAAAAAAAAAA80％以上具有中高层大专以上学60％以上具有大专以上学历30“以上具有大专以上学历历或国际货或国际货运代理从业人员职管理人员运代理从业业资质人员职业资质从业人员60“以上具有中等以上学50％以上具有中等以上学历30％以上具有中等以上学历业务人员历或国际货或国际货运代理从业人员职运代理从业业资质人员职业资质具有从业资格的人员符合法律、法规规定的最低人数运营网点／个30以上15以上5以上业务辐射面国际／国内范围全国范围代理冈点30以上15以上5以上分支机构30以上15以上5以上仓储中转有代理报关有综合服务代理报检有能力国际多式联运有物流服务有包机有包板有国际展品有过境货运代理有管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度风险控制能力投保代理人责任险、提单责任险顾客投诉率(或顾客满≤0．05％≤0．1％≤0．5％客户服务意度)(≥98％)(≥95％)(≥90％)工商、海关、税社会信用记录务信用记录优工商、海关、税务信用记录良工商、海关、税务信用记录一秀，银行信用好，银行信用记录为B级般，银行信用记录为C级信用管理记录为A级全国性行业中介组织最高信用等级一般信用等级信用纪录通过ISO9001--2000质量管服务体系质量管理全国性行业中介组织质量管理体系评价理体系认证注：表中“一”为不具体要求。8 www.bzfxw.com标准分享网www.bzfxw.com免费下载表4国际快递型企业等级评价指标GB／T22155—2008级别评价指标AAAAAAAAAAAAAAA自有／租用仓储面基础设施20000以上10000以上5000以上积／m2运输工具自有／租用运输工具总3000以上1ooo以上500以上设备载重量／t营运状况3年以上2年以上网络系统信息化管理覆盖、贯穿业务管理的全过程，信部分信息化管理覆盖、贯穿业息化建设和业务管理一体化务管理的全过程，信息化建设信息和业务管理一体化网络电子单证管理100％系统货物跟踪100％客户查询建立自动查询和人工查询系统资产总额／万元30000以上15000以上10000以上财务指标营业总额／万元180000以上100000以上30ooo以上资产负债率不高于70％万件800400loo业务指标万吨／万立方米10／605／301／680％以上具有中高层大专以上学60％以上具有大专以上学历30％以上具有大专以上学历历或国际货或国际货运代理从业人员职管理人员运代理从业业资质人员职业资质从业人员60％以上具有中等以上学50％以上具有中等以上学历30％以上具有中等以上学历业务人员历或国际货或国际货运代理从业人员职运代理从业业资质人员职业资质具有从业资格的人员符合法律、法规规定的最低人数运营网点(个)30以上15以上5以上业务辐射面国际／国内范围全国范围代理网点符合业务需求分支机构符合业务需求仓储中转有代理报关有综合服务能力代理报检有包机有包板有物流服务有国际展品有过境货运代理有管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度9 www.bzfxw.comGB／T22155—2008表4(续)级别评价指标AAAAAAAAAAAAAAA风险控制投保代理人责任险、提单责任验能力顾客投诉率(或顾客满≤o．05％40．1％≤o．5％客户服务意度)(≥98％)(≥95％)(≥90％)工商、海关、税务信用记录优工商、海关、税务信用记录良工商、海关、税务信用记录一社会信用记录秀，银行信用好，银行信用记录为B级般，银行信用记录为c级信用管理记录为A级行业中介组织信用最高信用等级一般信用等级纪录通过IsO900l2000质量管服务体系质量管理全国性行业中介组织质量管理体系评价理体系认证注：表中“一”为不具体要求。表5仓储型企业等级评价指标级别评价指标AAAAAAAAAAAAAAA自有／租用仓储面基础设施200ooo以上120ooo以上80ooo以上50ooo以上积／m2运输工具自有／租用运输工具总200以上lOO以上80以上50以上设备载重量／t营运状况3年以上2年以上网络系统信息化管理覆盖、贯穿业务管理的全过程，信部分信息化管理覆盖、贯穿业息化建设和业务管理一体化务管理的全过程，信息化建设信息和业务管理一体化网络电子单证管理90％以上70％以上50“以上系统货物跟踪90％以上70％以上50“以上客户查询建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统资产总额／万元8ooo以上4ooo以上2ooo以上1ooo以上500以上财务指标营业总额／万元lOooo以上3500以上2ooo以上1ooo以上500以上资产负债率不高于70％仓储周转量／(t／天)lOooo以上7ooo以上4ooo以上2ooo以上100以上代理集装箱数量／TEU50000以上30000以上10000以上1500以上业务指标进出口拼箱数量／TEU1000以上500以上200以上50以上代理货物运输保险的5321．5保险总额／亿元10 www.bzfxw.com标准分享网www.bzfxw.com免费下载表5(续)GB／T22155—2008级别评价指标AAAAAAAAAAAAAAA80％以上具有中高层大专以上学60％以上具有大专以上学历30％以上具有大专以上学历历或国际货或国际货运代理从业人员职管理人员运代理从业业资质人员职业资质从业人员60％以上具有中等以上学50％以上具有中等以上学历30％以上具有中等以上学历业务人员历或国际货或国际货运代理从业人员职运代理从业业资质人员职业资质具有从业资格的人员符合法律、法规规定的最低人数运营网点／个1052业务辐射面国际／国内范围全国范围代理阿点符台业务需求分支机构符合业务需求综合服务仓储中转有能力代理报关有代理报检有国际多式联运有物流服务有管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度投保代理人风险控制责任险、提单投保代理人责任险、提单责任投保代理人责任险、提单责能力投保责任险责任险及其险及其他责任险任险他责任险顾客投诉率(或顾客满≤1％≤3％≤5％客户服务意度)(≥98％)(≥95％)(≥90％)商品出入库差错率≤l‰≤3‰≤5‰工商、海关、税社会信用记录务信用记录优工商、海关、税务信用记录良工商、海关、税务信用记录一秀，银行信用好，银行信用记录为B级般，银行信用记录为C级信用管理记录为A级行业中介组织信用最高信用等级一般信用等级纪录通过1so900l--2000质量管服务体系质量管理全国性行业中介组织质量管理体系评价理体系认证注：表中“一”为不具体要求。11 www.bzfxw.comGB／T22155—2008表6综合型企业等级评价指标级别评价指标AAA从AAAAAAAAAA自有／租用仓储面基础设施200000以上100000以上20000以上积／m2运输工具自有／租用运输工具总6000以上2000以上1000以上500以上设备载重量／t铁路自有／租用／条1条以上专用线营运状况3年以上2年以上网络系统信息化管理覆盖、贯穿业务管理的全过程，信部分信息化管理覆盖、贯穿业息化建设和业务管理一体化务管理的全过程，信息化建设信息和业务管理一体化网络电子单证管理90％以上70％以上50％以上系统货物跟踪90％以上70％以上50％以上客户查询建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统资产总额／万元20000以上10000以上4000以上1000以上400以上财务指标营业总额／万元100000以上20000以上10000以上2000以上600以上资产负债率不高于70“占在本地区代理班轮航线数量30％20％15％10％占在本地区代理航空航线数量30％20％15％10％代理集装箱数量／TEu160000以上80000以上30000以上5000以上2000以上代理散杂货数量／(t或160000以上80ooo以上30000以上5000以上2ooo以上ms)签发自有提单进出口业务指标20000／20000010000／1000004000／20000600／4000100／1000数量／TEU／t或m3(散以上杂货)进出口拼箱数量／TEU6000以上3000以上1500以上200以上50以上空运量万件／万吨／300／8／48以上240／6／36以上160／3／18以上100／2／12以上30／O．5／3以上万立方米仓储周转量／t／天16000以上11000以上65000以上3000以上1000以上代理货物运输保险的5321．5保险总额／亿元80％以上具有中高层大专以上学60％以上具有大专以上学历30％以上具有大专以上学历历或国际货或国际货运代理从业人员职管理人员运代理从业业资质人员职业资质从业人员60％以上具有中等以上学50％以上具有中等以上学历30％以上具有中等以上学历业务人员历或国际货或国际货运代理从业人员职运代理从业业资质人员职业资质具有从业资格的人员符合法律、_j缶规规定的最低人数1Z www.bzfxw.com标准分享网www.bzfxw.com免费下载表6(续)GB／T22155--2008级别评价指标AAAAAAAAAAAAAAA运营网点(个)60以上30以上10以上5以上业务辐射面国际／国内范围全国范围代理网点符合业务需求分支机构符合业务需求仓储中转有代理报关有代理报检有国际多式联运有综合服务国际铁路联运有能力无船承运有国际道路运输有航空运输代理有物流服务有国际展品有过境货运代理有管道运输管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度风险控制投保代理人责任险、提单责任险能力顾客投诉率(或顾客满≤o．05％≤O．1％≤O．5％客户服务意度)(≥98“)(≥95％)(≥90％)工商、海关、税务信用记录优工商、海关、税务信用记录良工商、海关、税务信用记录一社会信用记录秀，银行信用好，银行信用记录为B级般，银行信用记录为C级信用管理记录为A级行业中介组织信用最高信用等级一般信用等级纪录通过ISO900l--2000质量管服务体系质量管理全国性行业中介组织质量管理体系评价理体系认证注：表中“”为不具体要求。'