GBT28041-2011基于电子商务活动的交易主体个人信用评价指标体系及表示规范.pdf 10页

'ICS03．080．99A02香宫中华人民共和国国家标准GB／T28041—2011基于电子商务活动的交易主体个人信用评价指标体系及表示规范Transactionsubjectbaseduponelectroniccommerceactivities--Thespecificationforpersonalcreditassessmentindexsystemandrankingsymbols2011-10-31发布2012-02-01实施宰瞀徽鬻瓣訾糌瞥霎发布中国国家标准化管理委员会仅19 标准分享网www.bzfxw.com免费下载GB／T28041—2011目次前言·⋯··⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯Ig【言⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯-·-·-···⋯⋯·⋯⋯-·-·---·⋯⋯···⋯⋯⋯⋯⋯····⋯··⋯⋯⋯·⋯⋯··⋯---·⋯-····Ⅱ1范围⋯⋯·⋯·⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯···⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”l2规范性引用文件⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一13术语和定义⋯⋯⋯···⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·····⋯·14评价原则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯···⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯25评价要素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯···⋯⋯·⋯⋯⋯⋯··26评价指标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·37网络信用标识⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯····⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．5参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯···⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯·6 刖肓GB／T28041—2011本标准按照GB／T1．1—2009给出的规则起草。本标准由中国标准化研究院提出。本标准由全国信用标准化技术工作组归口。本标准起草单位：中国标准化研究院、北京神洲商桥技术服务有限公司、浙江淘宝网络有限公司、北京当当网信息技术有限公司、中商联动(北京)科技有限公司、北京诚信时代企业管理服务中心、中国电子商务协会。本标准主要起草人：陈玉忠、李安渝、尹彦、宋黎、王晗、许琳、武兆宏、徐立红、吕艳美、刘波、艾静、钱玉民。 标准分享网www.bzfxw.com免费下载GB／T28041—2011引言为了规范电子商务交易信用评价活动，针对电子商务活动中个人的信用评价内容各异、评价标准不统一、结果表达方式不一致等问题，制定本标准。个人信用评价有定量(评分)、定性及综合评价等多种方法，各行业在组织实施评价时应根据本标准确定的信息项，制定相应的评分细则。评价机构在确定信息项的评价权重时，不同地区或不同行业权重比例可以不同。本标准评价原则的时效性，应通过各行业根据行业特点所确定的较短更新周期来体现。本标准提示信息中的“不良记录”，是指在政府管理部门、司法机关或国家指定的行业管理机构记载的信用主体不良行为记录。Ⅱ 1范围基于电子商务活动的交易主体个人信用评价指标体系及表示规范GB／T28041—2011本标准规定了电子商务活动中个人的信用评价指标项及评价结果的等级表示方法。本标准适用于电子商务活动中个人信用评价活动。相关活动的个人信用评价也可参照使用。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB／T18811—2002电子商务基本术语GB／T22117信用基本术语3术语和定义GB／T18811--2002、GB／T22117界定的及下列术语和定义适用于本文件。3．1电子商务活动electroniccommerceactivities基于网络的经济活动。3．2电子商务交易electroniccommercetransaction基于网络进行商品或服务买卖的活动。3．3交易主体transactionSUbject市场交易活动的买卖双方。3．4电子商务交易活动主体electroniccommercetransactionactivitysebject电子商务交易活动中买卖双方及提供交易环境的服务商。服务商包括电子商务平台运营商、支付服务商、物流服务商、担保服务商、信用服务商等。注：信用服务商指经政府主管机构批准成立，从事提供信用产品和服务的独立法人机构。3．5信用评价creditassessment根据规范的指标体系和评估方法，以客观公正的立场，对被评估对象履行经济责任的能力及其可信程度进行评价，并以一定的符号表示其信用等级的一种有组织的活动。3．6个人信用评价personalcreditassessment根据规范的指标体系和评估方法，以客观公正的立场，对个人履约能力及其可信程度进行评价，并以一定的符号表示其信用等级的一种有组织的活动。。1 标准分享网www.bzfxw.com免费下载GB／T28041—20113．7个人信用评价指标personalcreditassessmentindex反映个人信用状况及特征的信息数据项集合。3．8个人信用等级personalcreditgrade反映个人信用状况的表示方法。有文字、数字和图形符号三种表示方式(也可用信用评分表示)。3．9信用标识creditidentification反映信用主体信用等级的文字、数字及图形符号。4评价原则4．1公平性任何人作为受评主体其法律地位是平等的，评价组织者在进行信用评价时对所有的受评主体都应一视同仁。4．2公正性信用评价应根据预先制定的评价方法，客观、公正地评价每个受评主体。4．3公开性信用评价制度、方法、结果及表示应向社会公示。4．4时效性信用评价应考虑电子商务交易活动的特点，及时(或定期)跟踪被评主体的信用变化情况，依程序变更(或更新)评价结果。5评价要素5．1基本信息对个人身份识别及网站地址识别等信息的真实性、准确性、及时性情况进行评价。基本信息是电子商务活动中个人信用评价的基础评价要素。5．2交易信息对个人交易情况、付费履约等情况进行评价。交易信息是电子商务活动中个人信用评价的关键评价要素。5．3评价信息反映交易方评价的信息、投诉信息及第三方信用评价的信息。评价信息是电子商务活动中个人信用评价的重要参考评价要素。5．4提示信息反映个人在政府部门、司法机关或其他社会公共机构掌握的个人信用记录方面的信息。包括纳税信息、荣誉信息、不良信息及其他相关信息等。特别信息是电子商务活动中个人信用评价的重点评价要素。．2 6评价指标GB／T28041—20116．1买方个人信用评价指标买方个人信用评价指标包括基本信息、交易信息、评价信息和提示信息四类。如表1所示。表1买方个人信用评价指标类别评价指标项评价说明根据买方个人身份在电子商务服务平台或相关机构注册登记时是用户实名否应用实名、网名(笔名)或其他名称情况给予评价信用主体标识码根据买方个人向电子商务服务平台或相关机构所提供各类信息材基本联系信息料的准确性、真实性、及时性情况给予评价信息信息申报根据买方个人在电子商务平台或相关机构取得合法地位的时间长注册时间短给予评价其他信息根据实际需要补充的其他信息给予评价经营性信息对买方个人参与电子商务经营内容的相关信息进行评价年度累积交易金额对买方个人在某年度电子商务交易中累积交易金额进行评价消费积分根据买方个人在电子商务交易中的消费积累总额进行的量化评价月平均交易次数对买方个人在上年度平均每月开展电子商务交易次数进行评价交易达成次数对买方个人在电子商务交易中达成交易的次数情况进行评价交易交易实现率对买方个人在电子商务交易中成功完成交易的情况进行评价信息最高欠款额根据欠款额范围量化评分累计欠款额根据买方个人欠款额累计量化评分付费逾期天数根据买方个人付费逾期天数给予评分付费逾期次数根据买方个人付费逾期次数给予评分根据买方个人进行交易下单后在规定时限内不履约付费的次数进付费违约次数行评价交易方评价根据卖方对买方个人在电子商务活动中合同履行等情况进行评价交易方投诉根据卖方对买方个人的违约投诉情况进行评价评价平台服务提供商评价第三方(平台服务提供商)评价信息银行、信用机构、行业及政府有关管理部门给予的信用相关评价社会第三方信用评价情况荣誉信息对买方个人在政府部门、司法机关或其他社会公共机构等各方面的提示不良记录信用记录给予评价信息其他根据实际需要补充的其他专项信息的评价 GB／T28041—20116．2卖方个人信用评价指标卖方个人信用评价指标包括基本信息、交易信息、评价信息和提示信息四类。如表2所示。表2卖方个人信用评价指标类别评价指标项评价说明根据卖方个人身份在电子商务服务平台或相关机构注册登记时是用户实名否应用实名、网名(笔名)或其他名称情况给予评价信用主体标识码联系信息根据卖方个人向电子商务服务平台或相关机构所提供各类信息材基本料的准确性、真实性、及时性情况给予评价信息信息申报根据卖方个人在电子商务平台或相关机构取得合法地位的时问长注册时间短给予评价信息备案对卖方个人(个体工商户)在政府相关部门的备案情况进行评价其他信息根据需要朴充的其他信息的评价年度累积交易金额对卖方个人在某年度电子商务交易中累积交易金额进行评价月平均交易次数对卖方个人在上年度平均每月开展电子商务交易次数进行评价交易成交数量对卖方个人在电子商务交易中达成交易的数量进行评价在线信息抽查卖方个人在进行电子商务活动的在线时间给予评价。如对每交易天全时在线、每天定时在线、不定时在线不同情况进行评价信息广告宣传对卖方个人的商品或服务是否过度宣传进行评价信息更新对卖方个人的商品或服务的宣传时效性进行评价商品(服务)保障对卖方个人提供的商品或服务其及时性或时效性的评价发票信息对是否出具自身发票给予评价其他信息对卖方个人参与电子商务经营其他内容的相关信息进行评价交易方评价买方对卖方个人在电子商务活动中合同履行等情况的评价交易方投诉根据买方对卖方个人的违约投诉情况(不含质量投诉问题)进行评价信息质量投诉根据买方对卖方个人的商品及服务质量投诉情况进行评价平台服务提供商评价第三方(平台服务提供商)对卖方个人的评价社会第三方信用评价银行、信用机构、行业及政府有关管理部f1给予的信用相关评价纳税信息根据卖方个人依法纳税情况进行评价资质信息根据卖方个人取得相关主管机构在经营许可、资格资质等方面授予提示证书的情况进行评价信息荣誉信息对卖方个人在政府部门、司法机关或其他社会公共机构等各方面的不良记录信用记录给予评价其他信息根据实际需要补充的其他专项信息的评价4 7网络信用标识GB／T28041—2011网络信用标识用符号“星(-k)”表示，等级差别通过符号“★”的数量多少来体现。个人信用评价结果分为五个等级，从高到低分别用“五星级”、“四星级”、“三星级”、“二星级”、“一星级”表示。个人信用等级表示及含义如表3所示。表3信用的等级划分殛含义等级等级符号含义五星级★★★★★信用等级最高四星级★★★★信用等级高三星级★★★信用等级较高二星级★★信用等级良好一星级★该个人已建立信用档案或信用等级一般 GB／T28041--2011[1]GB／T28042[2]GB／T26841F3]GB／T26842[4]GB／T26819参考文献基于电子商务活动的交易主体信用主体标识规范个人信用档案规范企业信用档案规范企业信用评价指标与表示等级规范'