DB11T411.6-2007体育场馆等级划分及评定第6部分网球馆.pdf 15页

'免费标准网(www.freebz.net)ICS03.200A16备案号：20127-2007DB北京市地方标准DB11/T411.6—2007体育场馆等级划分及评定第6部分：网球场RankingstandardforgymnasiumandstadiumPart6：Tenniscourt2007-01-11发布2007-03-15实施北京市质量技术监督局发布免费标准网(www.freebz.net)无需注册即可下载 免费标准网(www.freebz.net)DB11/T411.6—2007前言本标准是在全面、深入研究国内外网球场状况的基础上，结合国内的具体情况制定的，是针对网球场实行等级划分和规范化管理的宏观依据。本标准的附录A为规范性附录。本标准由北京市体育局提出并归口。本标准主要起草单位：北京市什刹海体育运动学校、北京体育场馆协会、北京市体育科学研究所。本标准主要起草人：王建华、刘燕彬、李放、刘启臣、王福彬。本标准2007年1月11日首次发布。I免费标准网(www.freebz.net)无需注册即可下载 免费标准网(www.freebz.net)DB11/T411.6—2007引言制定本标准，目的在于通过对体育场馆应具备的设施设备以及维修保养、馆内清洁卫生、环境与安全、服务规范等内容进行等级评定，用程序化、具体化的评定标准促进体育场馆建设和管理向规范化、标准化、合理化、科学化的方向稳步发展并逐步与国际接轨。本标准的制定为北京地区体育场馆进行等级划分提供依据，为未来场馆建设管理提供方向和指导。II免费标准网(www.freebz.net)无需注册即可下载 免费标准网(www.freebz.net)DB11/T411.6—2007体育场馆等级划分及评定第6部分：网球场1范围本标准规定了网球场的等级评定必备条件、等级划分、场馆评定基本条件、服务质量要求、等级评定与管理。本标准适用于符合网球竞赛规则、满足网球项目训练、比赛功能的场馆等级划分及评定。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB3095环境空气质量标准GB3096城市区域环境噪声标准GB9688体育馆卫生标准GB/T10001标志用公共信息图形符号GB/T17093室内空气中细菌总数卫生标准JGJ31—2003体育建筑设计规范DB11/T190—2003公共厕所建设标准3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1网球场Tenniscourt能够满足人们进行网球训练、比赛等需要的体育场所。3.2等级Rating网球场等级用★表示，分三级，最高级别为★★★★★级，最低级别为★★★级，★的个数越多表示网球场的级别越高。4评定必备条件4.1网球场内标致用公共信息符号符合GB/T10001的要求。4.2网球场卫生应符合GB9668的要求。4.3网球场内外环境噪音应符合GB3096的要求。4.4网球场室内环境空气质量符合GB3095的要求。4.5场地区4.5.1有符合国际网联国际比赛要求的网球网、网柱。4.5.2有符合国际网联国际比赛要求裁判台。4.5.3有符合正式比赛要求的运动面层。1免费标准网(www.freebz.net)无需注册即可下载 免费标准网(www.freebz.net)DB11/T411.6—20074.5.4场地面积符合训练和比赛要求。4.5.5有计分牌。4.6运动员休息区4.6.1有运动员更衣室。4.6.2有公共卫生间。4.6.3有淋浴室。4.6.4具备基本的救护设备。4.7必备辅助设施设备4.7.1有通风设施。4.7.2有供暖设施。4.7.3有空调设施。4.7.4消防设施完好可用。4.7.5安全通道畅通无阻，标识清楚。4.7.6无障碍设施完备。4.7.7有烟感报警设施。4.7.8有应急照明系统。4.7.9有制冰设备。4.7.10有饮水设备。4.7.11有图像信息监控设备。5等级划分网球场等级评定中，必须具备本标准第4章规定的条件，并满足本标准第6章相应等级要求，根据附录A计分规则计分，由场馆等级评定委员会综合评定。6场馆评定基本条件6.1★★★级场馆达到以下要求的网球场可以申请★★★级场馆等级评定。6.1.1比赛区域:双打场地宽度不少于18.29米，长度不少于36.57米；单打场地宽度不少于15.55米，长度不少于36.57米。6.1.2场地照度不低于300lux。6.1.3有场地音响设备。6.1.4有休息室或放松房。6.1.5有力量训练室。6.1.6有观众席。6.2★★★★级场馆除符合6.1要求外，同时满足下列要求的网球场可以申请★★★★级场馆等级评定。6.2.1场地区6.2.1.1比赛区域:双打训练比赛区域10.97米X23.77米；单打训练比赛区域8.23米X23.77米；球网中央高0.914米；场地附属线不低于4米。6.2.1.2场地照度不低于500lux。6.2.1.3有成绩公布栏。6.2.2观众席区6.2.2.1有至少能容纳1000以上观众席位的空间，有不少于5%无障碍坐席。6.2.2.2观众席采用暗光照明。2免费标准网(www.freebz.net)无需注册即可下载 免费标准网(www.freebz.net)DB11/T411.6—20076.2.2.3观众席与场地隔离。6.2.2.4座椅牌号清晰。6.2.2.5观众最低净空高度不低于4米。6.2.3接待区6.2.3.1有技术代表休息室。6.2.3.2有中立裁判休息室。6.2.3.3有辅助裁判休息室。6.2.3.4有竞赛办公室。6.2.3.5有新闻发布室。6.2.3.6有贵宾室。6.2.4必备辅助设施设备6.2.4.1有专用电子记分设备。6.2.4.2具备电视转播条件。6.2.4.3观众用卫生间符合JGJ31—2003中4.4.2要求。6.2.5可选辅助设施设备（至少具备8项）6.2.5.1场地上方有大屏幕显示设备。6.2.5.2有通讯设备。6.2.5.3有网络通讯系统。6.2.5.4有桑拿浴房。6.2.5.5有公用电话。6.2.5.6有网球场平面示意图及紧急逃生路线图。6.2.5.7有观众休息厅。6.2.5.8有商品部。6.2.5.9有中式快餐厅。6.2.5.10有咖啡厅。6.2.5.11周围100米内有可停50辆车的停车场。6.2.5.12附近有与网球场相连接的绿化场地，有观赏景物。6.2.5.13有团队专用通道和行李通道。6.2.5.14卫生间达到DB11/T190—2003中7.4二类以上标准。6.3★★★★★级场馆除符合6.2要求外，同时满足下列要求的网球场可以申请★★★★★级场馆等级评定。6.3.1场地区6.3.1.1场地规格:双打训练比赛区域10.97米X23.77米；单打训练比赛区域8.23米X23.77米；球网中央高0.914米；场地附属线不低于5米。6.3.1.2场地照度不低于1000lux。6.3.1.3场地内设有记录席、球队席、裁判长席、技术代表席等工作席位。6.3.1.4有新闻观摩区。6.3.2运动员休息区6.3.2.1有医务室，且在网球场连体建筑内。6.3.3观众席区6.3.3.1有至少能容纳2000以上观众席位的空间，有不少于5%无障碍坐席。6.3.4必备辅助设施6.3.4.1场地上方有大屏幕显示设备。6.3.4.2具备数字电视转播条件。3免费标准网(www.freebz.net)无需注册即可下载 免费标准网(www.freebz.net)DB11/T411.6—20076.3.4.3有电子通讯设备。6.3.4.4场馆内各类图文标识清晰、完整。6.3.5可选辅助设施6.3.5.1设有总服务台，并提供接待、问询等服务。6.3.5.2有网球场简介及平面示意图、紧急疏散指示图。6.3.5.3有贵重物品保存处。6.3.5.4有中餐厅。6.3.5.5有西餐厅。6.3.5.6咖啡厅或酒吧。7服务质量要求7.1服务岗位设置7.1.1岗位设置合理，人员与岗位匹配。7.2服务基本原则7.2.1对宾客礼貌、热情、友好。7.2.2尊重民族习俗。7.2.3遵守国家法律、法规、保护宾客的合法权益。7.3服务基本要求7.3.1仪容仪表要求7.3.1.1服务人员统一着装，仪容仪表端庄、大方、整洁。7.3.1.2服务人员应表情自然、和谐、亲切，提倡微笑服务。7.3.1.3服务人员应佩戴工牌，符合上岗要求。7.3.1.4上班前不饮酒，不吃异味食品。7.3.2举止姿态要求7.3.2.1主动迎送宾客，举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。7.3.3语言要求7.3.3.1语言要文明、礼貌、简洁、清晰。7.3.3.2提倡讲普通话。7.3.3.3客人提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿应付。7.3.4服务业务能力与技能要求7.3.4.1服务人员应具有相应的业务知识和技能，并能熟练运用。7.3.4.2坚守岗位，不擅离职守，遇意外情况要沉着冷静，听从现场指挥，积极主动进行疏导工作。7.3.4.3做好应急准备。8等级评定与管理8.1等级评定方法等级评定以服务等级项目考核、评分为基础，综合评判。8.2评定组织与程序8.2.1组织体育场馆等级划分评定由场馆等级评定委员会负责实施并监督标志的使用。评定委员会由不少于5人专家组成。8.2.2评定人员基本要求8.2.2.1熟悉场馆等级划分的相关知识，并对相关专项有深入研究。8.2.2.2思想品德好，能做到严格要求，认真负责，秉公办事，不谋私利。4免费标准网(www.freebz.net)无需注册即可下载 免费标准网(www.freebz.net)DB11/T411.6—20078.2.2.3熟悉业务，具有较丰富的工作或行业管理经验。8.2.2.4具有较强的分析、研究能力，有一定的协调组织能力和口头、文字表达能力。8.2.3程序8.2.3.1各体育场馆向场馆等级评定委员会提出等级评定申请，场馆等级评定委员会受理等级评定申请，并在5个工作日内给出书面答复。8.2.3.2组织评定：受理申请后，场馆等级评定委员会在20个工作日内收集相关资料；进行实地检查；依据附录评定办法计算分值，评定等级。8.2.3.3公布结果并颁发证书和标志。8.3标志管理8.3.1标志实行自愿申请，强制管理制度。8.3.2标志由场馆等级评定委员会统一制作。8.3.3经评定委员会评定合格的可授予相应等级标志，并颁发证书。8.3.4自颁发证书之日起，等级标志的有效期为三年。到期必须重新申请、评定。在有效期内，且满一年的可继续申请较高等级的认定。8.3.5体育场馆在使用标志期间，一经发现与标准不符或给消费者带来直接的、间接的利益损害的行为时，可根据情节进行如下处理：书面警告、通报批评、直至取消等级标志。等级标志取消后满二年方可重新申请。凡标志使用有效期满而不继续申请，视为自然淘汰，不得继续使用标志。5免费标准网(www.freebz.net)无需注册即可下载 免费标准网(www.freebz.net)DB11/T411.6—2007附录A（规范性附录）网球项目场馆设施设备及服务项目评分办法A.1计分办法说明A.1.1满分500分（由于存在加分和系数因素，所有项目全部得分后可能会高于满分数）A.1.2网球场各等级评定最低分数：★★★★★级425分；★★★★级350分；★★★级300分。A.1.3任何项目只有一栏分数时，如不完全具备该项目要求，则减半给分；如果该项目只有一分，则不给分。A.1.4设有分项的评比项目根据各个分项的情况予以打分，各个分项得分之和为该项目的总得分；如网球场内不具备该项目，则直接打零分，各分项不再评分。A.1.5任何设施设备如够具备两种以上功能，则只能选择最有代表性的项目计一次分，不可重复计分。A.1.6网球场内各种设施、设备在评分过程中应考虑维护、保养、清洁状况，对于维护、保养清洁状况较好的网球场在总得分中给与不超过20分的加分，对于维护、保养、清洁状况较差的网球场在总得分中可给与不超过20分的减分。A.2评分标准设施设备及服务项目评分标准见表A.1。A.1各各各次大分分计得序号设施设备及服务项目分类项项项分分总总总分分分1整体布局综合评分301.1周围100米内有停车场51.2有团队专用通道和行李通道51.3附近有与网球场相连接的绿化场地，设置有体育建筑小品51.4符合城市规划与管理要求的外部广告设施51.5完善区域道路设施，设置无障碍通道51.6公共厕所达到二类以上标准52场地区1002.1灯具设备252.1.1灯具档次102.1.1.1国际知名品牌灯具102.1.1.2国内知名品牌灯具62.1.1.3普通照明灯具32.2.2照度152.2.2.1比赛场地照度在1500lux以上152.2.2.2比赛场地照度在750lux----1500lux之间(包括1500lux)102.2.2.3比赛场地照度在500lux----750lux之间(不包括750lux)66免费标准网(www.freebz.net)无需注册即可下载 免费标准网(www.freebz.net)DB11/T411.6—2007A.1（续）各各各次大分分计得序号设施设备及服务项目分类项项项分分总总总分分分2.2.2.4比赛场地照度在300lux----500lux之间42.2.2.5比赛场地照度不足300lux02.2塑胶152.2.1国际知名品牌塑胶152.2.2知名品牌塑胶或同等级别的名牌地塑胶102.2.3一般厂家生产提供的塑胶52.3挡网10场内如有挡墙，墙面前要挂号挡网，防止球弹回影响比赛。挡网宽3米、长为20米为深蓝色或深绿色；网眼大小以通不过球为标准。挡网距墙10厘米左右，下沿紧贴地面。2.4挡墙52.4.1完好、平整、无灰尘、无污迹、无划痕、无晃眼、颜色适中、墙面涂5料是采用国际体育技术指定的专用环保涂料2.4.2完好、平整、无灰尘、无污迹、无划痕、无晃眼、颜色适中、墙面涂3料是采用品牌环保涂料(上述标准有一项不符合扣1分)2.4.3完好、平整、无灰尘、无污迹、无划痕、无晃眼、颜色适中、墙面涂1料是采用一般环保涂料(上述标准有一项不符合扣1分)2.5场地线5场地线尺寸双打训练比赛区域10.97米X23.77米；单打训练比赛区域8.23米X23.77米；球网中央高0.914米；场地附属线3米---5米；净高最低为10米。（国际体育技术需求比赛时区域要求）2.6网柱5符合正式比赛要求2.12电子记分设备10记分牌显示比赛名称、参赛双方、当前局比分、前几局比分，技术统计，有一项未达到要求的扣1分，超过三项未达到要求不得分2.13符合国际比赛要求的裁判台。根据设备的方便使用情况、完好程度、5卫生状况等给以适当的打分2.14有手动记分牌。根据设备的方便使用情况、完好程度、卫生状况等给5以适当的打分2.15有运动员坐席。根据设备的方便使用情况、完好程度、卫生状况等给5以适当的打分2.16有记录台。根据设备的方便使用情况、完好程度、卫生状况等给以适5当的打分2.17有技术代表席。根据设备的方便使用情况、完好程度、卫生状况等给5以适当的打分3运动员休息区507免费标准网(www.freebz.net)无需注册即可下载 免费标准网(www.freebz.net)DB11/T411.6—2007A.1（续）各各各次大分分计得序号设施设备及服务项目分类项项项分分总总总分分分3.1运动员更衣室153.1.1基本要求10与观众隔离；面积不小于25平米；与场地之间步行不超过3分钟；更衣柜不少于5个、座位不少于5个；配有按摩床；有一项未达到要求的扣1分，超过三项未达到要求不得分3.1.2设备要求5所有设备完好可用；卫生清洁状况良好。出现设备损坏或卫生死角给与适当的减分3.2运动员淋浴间103.2.1基本要求5与观众隔离；与运动员更衣室相通；不少于6个淋浴位置；各淋浴之间相对隔离；有桑拿房；有一项未达到要求的扣1分，超过三项未达到要求不得分3.2.2设备要求5所有设备完好可用；卫生清洁状况良好。出现设备损坏或卫生死角给与适当的减分。3.3运动员卫生间53.3.1基本要求3与观众隔离；与运动员更衣室相通；3.3.2设备要求2所有设备完好可用；卫生清洁状况良好。出现设备损坏或卫生死角给与适当的减分。3.4力量训练室（无力量训练室则下列各项无得分）153.4.1基本要求5与观众隔离；净空高不低于2.6米；地面为地毯、塑胶材料或木质厚台；地面平坦；有休息座椅；器械间距不小于1米；器械图示说明。有一项未达到要求的扣1分，超过三项未达到要求不得分3.4.2健身器材5固定哑铃；调解哑铃；标准杠铃；小杠铃；握推架；深蹲架、胸部练习器、臂部练习器、腹部练习器、大腿练习器、心肺练习器。有一项未达到要求的扣1分，超过五项未达到要求不得分3.4.3设备要求5所有设备完好可用；卫生清洁状况良好。出现设备损坏或卫生死角给与适当的减分。3.5医务室53.5.1基本要求38免费标准网(www.freebz.net)无需注册即可下载 免费标准网(www.freebz.net)DB11/T411.6—2007A.1（续）各各各次大分分计得序号设施设备及服务项目分类项项项分分总总总分分分与观众隔离；面积不小于10平米；配有按摩床、电话、急救设备、制冰设备。一项未达到要求的扣1分，超过三项未达到要求不得分3.5.2设备要求2所有设备完好可用；卫生清洁状况良好。出现设备损坏或卫生死角给与适当的减分。4接待区304.1技术代表休息室5与观众隔离；面积不小于10平米；配有饮水设备、桌子、座椅把、电视机、录像机。一项未达到要求的扣1分，超过三项未达到要求不得分4.2中立裁判休息室5与观众隔离；面积不小于10平米；配有饮水设备、电视机、录像机桌子、座椅。一项未达到要求的扣一分，超过三项未达到要求不得分。4.3辅助裁判休息室5与观众隔离；面积不小于15平米；配有饮水设备、桌子、座椅。一项未达到要求的扣1分，超过三项未达到要求不得分4.4竞赛办公室5与观众隔离；面积不小于15平米；配有饮水设备、桌子4张、座椅5把。一项未达到要求的扣1分，超过三项未达到要求不得分4.5新闻发布室5与观众隔离；面积不小于15平米；配有饮水设备、长途电话机、传真机、麦克风、电视转播背景板、横幅、桌子、座椅。一项未达到要求的扣1分，超过三项未达到要求不得分4.6有VIP贵宾室5与观众隔离；面积不小于15平米；配有饮水设备、沙发、茶几。一项未达到要求的扣1分，超过三项未达到要求不得分5观众席区355.1观众席数量55000个观众席位为5分，每增加1000个席位增加1分，但不超过10分；少于5000个不得分5.2观众席照明5采用暗光照明，无影响观众观看比赛的因素。无照明观众席此项不得分，存在一项影响因素的扣一分，超过三项者不得分5.3观众席其他要求109免费标准网(www.freebz.net)无需注册即可下载 免费标准网(www.freebz.net)DB11/T411.6—2007A.1（续）各各各次大分分计得序号设施设备及服务项目分类项项项分分总总总分分分观众席最低净空高度不低于4米；观众席与场地隔离；坐席采用阶梯式构造；座椅牌号清晰；有无障碍通道；疏散通道畅通无阻、标示清晰。一项未达到要求的扣1分，超过五项未达到要求不得分5.4公共卫生间105.4.1基本要求5私密性良好；冲水设施完好可用；地面清洁；无蚊蝇；无蛛网；无异味；一项未达到要求的扣1分，超过三项未达到要求不得分。5.4.2设备要求5配有残疾人专用厕位；使用国际知名洁具；配有洗漱镜；配有洗手液；配有干手器；配有其他服务设施。每具有其中任意一设施可得到1分，最高不超过5分5.5饮水设备（无饮水设备的场馆此项不得分）5根据设备的方便使用情况、完好程度、卫生状况等给以适当的打分，但总分不超过5分6其他必备辅助设施设备1156.1通风及系统（自然通风场馆此项无得分）106.1.1采用中央空调系统；（含新风系统，新风量不小于30%）106.1.2采用中央空调系统；（不含新风系统）86.1.3分体式空调系统66.1.4机械通排风系统56.2采暖系统106.2.1中央空调冷暖系统106.2.2蒸汽系统86.2.3水暖系统66.3消防设备（以下项目缺少一条扣除5分，超过5条此项无得分）356.3.1消火栓56.3.2喷淋系统56.3.3烟感报警系统56.3.4灭火器56.3.5防火门、防火卷帘门、安全疏散指示56.3.6消防广播56.3.7消防中控室56.4安全通道106.5有应急照明系统106.5.1独立供电方式106.5.2蓄电池供电方式66.6监控设备510免费标准网(www.freebz.net)无需注册即可下载 免费标准网(www.freebz.net)DB11/T411.6—2007A.1（续）各各各次大分分计得序号设施设备及服务项目分类项项项分分总总总分分分6.6.1数字监控设备56.6.2模拟监控设备46.7摄像头106.7.1彩色摄像头106.7.2黑白摄像头66.8场馆广告设施10满足比赛需要的广告设施系统6.9音响系统10满足比赛需要的广播音响系统6.10网络系统完好57可选项目307.1网球场简介及平面示意图57.2设有总服务台，提供接待、问询等服务57.3馆内有观众休息厅57.4有商品部57.5有中式快餐厅57.6有咖啡厅58场馆服务质量1108.1服务岗位设置10岗位设置合理、人员与岗位匹配8.2服务人员仪容仪表要求508.2.1服装108.2.1.1服装完整、挺括、清洁58.2.1.2与场馆档次、特色、服务工种协调58.2.2服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁58.2.3服务人员应表情自然、和谐、亲切，提倡微笑服务58.2.4服务人员的外语流利能流利使用、说得清、听得懂108.2.5问讯服务态度好、效率高、准确无差错58.2.6票务服务态度好、效率高、准确无差错58.2.7贵重物品保存态度好、效率高、准确无差错58.2.8残疾人服务态度亲切、效率高58.3举止姿态要求208.3.1举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范108.3.2语言要求108.3.2.1语言要文明、礼貌、简洁、清晰，提倡讲普通话58.3.2.2针对客人提出的问题无法解决时，应予以耐心的解释，不推诿和应付58.4服务质量保证体系2011免费标准网(www.freebz.net)无需注册即可下载 免费标准网(www.freebz.net)DB11/T411.6—2007A.1（续）各各各次大分分计得序号设施设备及服务项目分类项项项分分总总总分分分8.4.1坚守岗位，遇意外情况沉着冷静，听从现场指挥，积极主动进行疏导10工作8.4.2做好应急准备108.5应急预案合理、可操作性强10总得分50012免费标准网(www.freebz.net)无需注册即可下载'