2015“在街上”O2O电商购物嘉年华策划.doc 16页

'有钱·任性·“在街上”购物就是这么任性2015“在街上”O2O电商购物嘉年华活动提案（草案）一、活动名称购物就是这么任性——“在街上”O2O电商购物嘉年华二、活动组织架构活动唯一指定：各赞助企业/各商家三、活动意义1、通过大型的线下活动，形成街头巷尾的话题，从而以活动互动的形式促进商圈或者商城的人气聚集，实现活动营销和事件营销的目的；2、通过线上电子商务平台的主题式营销，将线下的商业活动通过宣传导流，形成线上的一系列消费信息，实现足不出户的在线购物，繁荣思明区整体的电商购物市场；3、通过线上线下现场活动的大力推广，集合诸多优质商家，共同参与活动营销，在商圈内，乃至在厦门的消费市场上造成一定的舆论，刺激合作商家的消费，以独具特色的事件营销带动相关行业商家受益；4、展示厦门经济发展的成果，并以厦门设立自贸区为契机，通过企业与媒体的强强联合，打造思明区，乃至厦门购物市场上一张独特的“O2O”电商消费品牌。四、活动新亮点介绍1、思明经贸局以及各街道（商城）作为整个活动的主办单位，对于方向性的把握，以及整个活动的效果都有着极大的保障，这也是构成这个活动成功与否的关键所在。2、厦门日报作为唯一一份面向海西市民的综合性都市报。点石科技与厦门日报的良性互动，积极探索全新的“O2O”Page16of16方案策划：点石科技 有钱·任性·“在街上”购物模式，把营销活动从独立的终端机或者门面点推广搬到户外广场，实现线下购买，线上付费的功能，有利于厦门购物品牌城市的推广和定位。3、本活动承办单位点石科技在其多年积累的“流行券”O2O平台的基础上，全新打造“在街上”APP的新态势下，全新倾力打造的大型品牌营销活动，这类大手笔的活动，在厦门的市民心目中具有强大的吸引力，并且通过一些喜闻乐见的互动活动，让社会各个阶层广泛关注和积极参与，也必将成为厦门市同质活动中规模最大、影响力最广、美誉度最高的一个营销活动。4、本活动充分集合点石科技多年来从事线下终端推广的经验，集中体现在类似中华、厦港、嘉莲等繁华商圈路演、合作企业展示，而同时点石科技倾力打造的在线推广这块，对合作企业的线上广告回报也相当丰厚，除了全新APP的上线推广，还有诸多网络媒体不断的投放，在短期内形成强大的宣传网络，实现了宣传全覆盖。5、本活动线下活动舞台演绎在保留妙趣横生的线上线下互动环节之外，更将增加极具观赏性的演出性节目，牢牢锁住现场观众，推动活动关注率一路飙升。合作企业将有机会在商城或者商圈区域甚至更大范围进行史无前例的立体、密集、深入的宣传机会，必将使合作企业品牌知名度和认知度得到空前的提升。6、在线下活动主舞台之外设置赞助企业展示区、赞助企业主题活动区、娱乐休闲区等附加配套区域，更侧重现场市民与赞助客户现场活动的交流互动、现场落地宣传与市民的交流互动，为赞助企业搭起一个与成千上万市民现场感受企业风采、面对面交流互动的最佳平台.五、活动时间、地点及流程分阶段规划Page16of16方案策划：点石科技 有钱·任性·“在街上”项目时间地点主要内容宣传预热活动前一个月媒体宣传相关媒体资源立体宣传全方位开启（详见“活动宣传”）招商活动前两个月摄影、餐饮、酒店、温泉、礼品等行业各两家。1、通过商超、卖场等指定商家，以及长期合作的战略联盟商家；2、在厦门各大商圈举行巡回路演活动。线下活动现场1月23日（APP上线）中山路路演现场活动安排3月15日（3·15）世贸商城5月10日（母亲节）瑞景商业广场7月12日（妻要爱）SM二期9月20日（中秋）大润发五一广场11月22日（感恩节）明发商业广场线上活动内容时间节点为线下活动时间的周期1、“在街上”APP2、PC端网站3、流行券终端机网购主题：思明区电商购物消费嘉年华1、2-4月以餐饮商家为主2、4-6月以母亲节父亲节周边商品为主3、6-8月以七夕，情侣商品为主4、8-10月以中秋，重阳节家庭消费为主5、10-12月以感恩、圣诞、新年商品为主6、12-2月以年货，餐饮消费为主后期宣传活动结束后一周内媒体宣传1、活动效果的介绍；2、话题的持续升温发酵；3、下一次活动的预热。六、活动场地介绍：线下活动选址：活动的选址2015年暂定选址以思明区的重点商圈或者商城为主，作为厦门市主要的商贸旅游集散地，思明区承载了厦门主要的购物功能，而带状步行商业街和点状的商城购物网点，且相对来说封闭性比较好。有利于组织开展安保、消防工作；有利于商家展销及开展观众互动活动。具体的现场分布图，以最终联盟商家报名情况进行分布。详见第五款的安排计划。线上活动平台：1、在街上APP、PC端网站、流行券终端机。2、合作商家的电子商务平台。七、活动内容（暂定）Page16of16方案策划：点石科技 有钱·任性·“在街上”主要内容：根据每场活动的主题不同，在现场活动的设置方面也会尽量的契合主题。具体安排如下：1、1·23中山路，以春节作为背景。主推的是年货周边商品，以及通过首场活动，为接下来全年的活动奠定一个实践基础。主要的内容设置为：现场设置几个大型亚克力透明抽奖箱，里面分别装有一定数量的抽奖红包袋，每个红包袋内装有10元-100元不等的现金，或者更高价值的现金抵用券之类的礼品，供现场抽奖。2、3·15世贸商城，以消费者权益为背景。主推的是食品安全、诚信经营等理念。打造一台线上线下共同参与的维权商业活动。主要的内容设置为：在参展商家任意购物达一定金额可以获得礼品或者抽奖券一张。根据参展商的多寡，相应设置大奖。3、5·10瑞景商业广场，以母亲节为背景。主题母亲节相关，即女性商品主场。涵盖孕婴护理产品、鲜花礼品等等。主要的内容设置为：根据赞助商的提供，可设置一定数额的温泉、SPA、美容等体验券作为活动的支持。4、7·12SM二期，以爱妻作为背景。主推情侣、婚恋等产品。根据这样的主题，策划一系列的相关配套活动，更多的强调互动性，吸引庞大的客流量，形成这一产业链的购物需求。5、9·20大润发五一广场。以中秋为背景。主题是中秋博饼。以餐饮业为主。策划在明发商业广场千人博饼大赛。繁荣明发商圈。具体方案另外拟定。6、11·22明发商业广场。以感恩节为背景。主题是对身边的人的感恩。可以覆盖很多的行业，通过互联互通的方式，形成良好的购物氛围。同时也是点石科技多年来的感恩回馈，力度将是2015年较大的一次，条件允许的情况下，可设置数万元的商品作为奖品。操作流程：凡在活动现场，提供新下载“在街上”APP，并注册成为会员的用户，通过现场公布的游戏规则，可以参与活动。（具体方式，见现场公告）本次活动现场分为推介、展销和互动三个部分，各部分的内容及规则如下：第一部分：推介这个部分分为两大块。第一大块是舞台上集中展示。此环节为商家提供推介的内容以及相应的奖品，由台上的主持人，根据整体的流程进行推介。第二大块是各商家分区域展示。此环节由各商家在各自的展区自行安排。第二部分：展销这个活动的内容主要是商家自行开展，然后由主舞台统一安排抽奖等配套性的互动环节。需注意以下几点：1、优惠内容每个商家的优惠内容应提前告知主办方，由主办方统一制作宣传板。2、奖品设置奖品的设置，由主办方统一安排。第三部分：互动Page16of16方案策划：点石科技 有钱·任性·“在街上”这部分活动内容分为现场表演、游戏互动两个部分。1、现场表演届时在活动现场，主办方将邀请诸多的演出团体到现场，进行现场的一个表演，以此带动现场的氛围。也同样氛围两部分，一部分在主舞台上；另一部分分散于各展区附近。2、游戏环节主持人根据现场活动的进程，以及商家赞助的情况，每隔半个小时，可以开展一次互动环节。例如：回答问题、游戏互动等。八、活动宣传（部分）1、媒体宣传及终端宣传：v移动电视：选择50条以上市区优质公交线路、楼宇电视、BRT线路循环播出活动宣传片，根据活动的内容效果，可以长期投放；v厦门经济交通广播台：该平台将提供活动的预告热身，可考虑做全年的栏目冠名；v厦门电视台：在新闻等栏目接入相关的活动话题，或全省跟进，适时也可以考虑投放5-10秒的形象广告；v公交车：选择10条左右热门线路的公交车车身做全城活动推介预热；每次活动前一个月作为宣传期；v公交站牌：选择人员汇聚的几个商圈附近的公交站牌，对活动进行全方位的宣传覆盖。每次活动前一个月作为宣传期；v报纸宣传：厦门日报作为战略合作的媒体，全方位的参与报道相关活动，形成强大信息网，对厦门进行全覆盖式的宣传；v杂志：部分行业协会或者商会以及企业内刊等杂志，进行合作联盟，进行落地推广，可根据合作情况，长期合作；v终端宣传：点石科技的所有终端机开通广告页面进行活动宣传，并在所有合作商家店面内统一布置活动展板、X展架等。v商家联盟：在合作商家的店堂内，进行部分资源置换式的广告宣传，根据当期活动的主题，选择一起合作的商家，对本期活动进行同步的宣传，以扩大活动的影响力，宣传周期以两个月为准；2、活动现场线下宣传：v在活动现场，将在主舞台、背景板、侧板等区域的显著位置设置大型赞助企业广告，同时将设置一定数量的大型看板；v开辟赞助企业展示区、主题活动区、观众互动区，为企业量身定做大量落地宣传回报；vDM单：在活动期间，根据活动的优惠内容，印刷批量的DM单在活动现场的周边进行派发，实现精准的引流作用，实现推广目的；3、全过程线上宣传：v网媒：与厦门网、大闽网、新浪厦门等地区性网媒合作。以活动作为合作的基础，以APP下载和注册作为导向，合作期限为半个月。设计活动专题页。Page16of16方案策划：点石科技 有钱·任性·“在街上”v微信：一方面增加人手，打理自己的微信平台，并对现有的公众号进行适当的改版调整，以便更好的配合APP上线这个活动的宣传；另一方面，与厦门本地的微信大号进行合作，对活动进行在线的预热。长期执行。v微博：操作方式与微信一致。vEDM推广：跟EDM供应商合作，以地区性邮件投放为主，面向厦门，特别是岛内用户，进行邮件营销。也可以利用现有资源，在QQ群邮件以及积累的用户邮箱进行二次营销；v其他免费推广渠道：seo搜索引擎推广、分类信息网站推广、html5动态广告推广等。九、活动期间人员安排v活动总调度：思明经贸局、思明各街道、厦门日报v活动策划：点石科技运营v现场协调人：点石科技负责人v后勤保障：点石科技行政v商家联络：点石科技市场v产品推介：点石科技客服v现场安保：外请保安v现场宣传：点石科技推广v其他人员外部聘请v主持人v司仪小姐v模特v其他人员十、现场活动物料准备1、广告灯布2、宣传单页3、饮用水4、礼品、宣传袋5、宣传展架6、晚餐7、奖品8、其他以具体执行方案为准十一、单场活动相关预算(仅做参考)费用预算Page16of16方案策划：点石科技 有钱·任性·“在街上”类别项目数量单位单价/元合计/元备注现场物料宣传海报100张505000联盟商家企业宣传粘贴抽奖箱10个1001000现场装红包袋使用红包袋10000个55000装现金或商家券手提袋3000个1030000可印刷“在街上”的，也可以使用联盟商家的。宣传X展架30个501500给参加的商家提供一部分帽子/t恤50顶/件502500工作人员的区分工作牌100个2200工作人员使用小计：45200元场地布置帐篷20顶2004000提供给活动现场以及联盟商家使用LED屏幕㎡60000现场使用，含摄像机等舞台背景喷绘20㎡15300舞台（包安装），如全面采用IED，则可不用喷绘。舞台地贴20㎡20400舞台地贴座椅50套1507500小计：72200元场地、设备租赁比赛演出设备1套80008000灯光、音响比赛场地租赁1场3000030000比赛桁架、地毯30㎡501500小计：39500元人员费用主持人1人/次50005000专业主持人邀请司仪小姐8人/次8006400现场礼仪模特10人100010000抽奖箱媒体记者费用10人5005000按照10家媒体，每家一人Page16of16方案策划：点石科技 有钱·任性·“在街上”餐费100人202000（含饮用水）其他人员费用6000元派单人员、安保等小计：34400元表演节目魔术表演1组15001500现场氛围的支撑人体彩绘5人10005000民间杂技1组20002000街舞2组20004000乐器表演6人10006000唱歌2人10002000小计：20500元媒体费用1、电视台：80000元（厦门电视台、移动电视、分众等），一个月的周期。2、报纸：60000元（日报、晨报、晚报、导报等）3、网络：60000元（新浪厦门、大闽网、厦门网等）4、平面：80000元（公交车、站牌、电梯等）5、其他：20000元媒体宣传初步预算为300000元，以当时洽谈实际价格为准。预备金8000元总计519800元,共6场，预计费用3118800元（最终费用以具体执行方案为准）十二、活动招商本次活动招商项目分为专场联盟商家、活动指定奖品赞助商等两大类别，每个类别各招商10家。参见下表（各项目回报细则详见附件1招商专案）。具体执行细节需待进一步商榷，最后以实际执行为准。赞助项目赞助金额及位置联盟商家3万/两个展位（6mX6m）指定奖品赞助商1万/一个展位（3mX3m）十三、六方权利和义务权利部分思明经贸局：1、通过打造数场线上和线下互动的大型电商购物嘉年华，对于“互联商圈”的一种有益尝试，且对于思明区推进商贸产业发展创新、创建国家电子商务示范城区等具有积极意义；Page16of16方案策划：点石科技 有钱·任性·“在街上”1、同样通过这一系列的线上线下活动，对于聚集区域内商家，进行行业规范经营，以及繁荣区域内商圈商城有着直观的表现；2、通过对于不同商圈商城的活动策划，有利于实现区域内商圈的均衡发展，实现共同繁荣；3、在电子商务领域再造一个繁荣的思明商圈。各街道（商城）1、通过线上线下的购物嘉年华，迅速聚集人群，对于区域内商家的经营有着最直接的帮助和提升，而通过活动带来的人流量对于区域内的商业氛围的形成也有促进作用；2、能够在活动的周期内，给予这一区域大量的宣传，给当期参与活动的区域内商家进行活动造势，为活动周期内聚集消费人群有着直接的帮助；3、提升商圈的知名度和美誉度。厦门日报1、通过多方合作，给厦门日报带来直接的广告收入；2、通过商家的积累，让更多的商家了解并选择厦门日报作为宣传的窗口；3、通过合作，实现资源置换，特别是在电子商务领域实现互联互通；4、通过一系列的线上线下合作，让厦门日报更贴近读者，塑造市民报的形象。商家：1、获得更多的消费者关注和信息；2、获得媒体的宣传推广；3、获得直接的销售利益；4、获得消费者的品牌认同。用户：1、获得优惠资讯；2、获得实际优惠；3、获得消费导航；4、休闲之余的好去处。点石科技：1、建立企业的品牌知名度；2、实现“在街上”APP的下载注册；3、建立和各方更紧密的联系。义务部分思明经贸局：1、资金扶持。提供50万元的资金扶持，作为2015年全年的活动经费3118800元的政府补助；2、资源支持：首先是商家的资源，能够组织协调区域内的大商家大商场能够加入到“在街上”这个平台来，且每次活动前能够对辖区内的商家商城召开一次动员大会，对活动进行宣讲；Page16of16方案策划：点石科技 有钱·任性·“在街上”其次是宣传资源的支持，能够提供已有资源以及其他的渠道，对本次活动进行大力的推广；再次是场地上的支持，在部分商圈的场地需求上，予以支持，降低场地租赁的价格，或者是免费使用；最后是政策上的支持，能够在一些政策环节上，能够给予大力的帮助。各街道（商城）：1、场地上的支持。在涉及场地申请方面，街道或者商城能够给予较大的支持和便利；2、宣传上的支持。能够使用自身具备的宣传渠道，对本场活动进行宣传支持，共同来推进活动的落地，并实现效果最大化；3、安保上的支持。活动现场，能够在安全保障方面予以大力的支持；4、费用上的支持。因活动的规模较大，在费用上，需要多方共同承担，也希望街道或者商城也能够对每一场的活动经费上予以支持一部分；5、活动前能够在街道内对辖区内的商家商城召开一次动员大会，对活动进行宣讲，让商家共同参与进来。厦门日报：1、宣传上的支持。能够以最大的力度来宣传正常的活动，使之成为思明区一张闪亮的电子商务购物消费平台；2、资源上的支持。凭借厦门日报长期积累的深厚的商家资源，发动他们能够共同参与到这场思明区乃至厦门最大的电子商务落地的嘉年华当中来，每次活动前召开一次商家说明会或者报纸上发布招商信息，让商家共同参与；3、技术上的支持。因厦门日报有丰富的线下活动经验，在整个的活动过程当中，能够的技术层面予以帮助，共同打造好这个嘉年华的平台。商家：1、费用上的支持。主要是活动现场的线下互动环节。一类联盟商家二类奖品赞助商家（以上两类的费用支持详见招商方案）三类互动礼品赞助，可以优惠券、代金券等形式提供，用于线下活动的组织和抽奖；2、内容上的支持。在线上活动上，能够配合力度较大的优惠内容，从而通过一定程度的宣传一道，吸引更多消费者关注并购买；3、现场的支持。特别是线下活动，如有共同参与线下活动的商家，在现场活动组织部分，给予主办方各方面大力的支持是对于活动成功最好的保障。用户：1、下载并注册成为“在街上”的用户；2、参与到商家组织的相关活动中去；3、共同维护好良好的购物氛围。点石科技：Page16of16方案策划：点石科技 有钱·任性·“在街上”1、策划好。将整场的活动方案各个细节完善，力争使得方案没有任何的纰漏，具备落地执行的可能性，并且能够达到预期的效果；2、组织好。对于线上线下各个环节，做到万无一失，使得整个活动有条不紊的开展起来；3、宣传好。在费用上，以最小的支出，实现宣传的最大化；在效果上，以最大的努力，实现效果的最大化；4、兼顾各方利益。十四、其他其他未尽事宜附件1-1：联盟商家招商专案专享权限专享权限细则媒1.联盟商家可以共同以“有钱·任性·嘉年华”的名义进行相关活动宣传；Page16of16方案策划：点石科技 有钱·任性·“在街上”体宣传回报2.活动的其他宣传片（指定奖品、专场预告、短信互动等宣传片）将以联盟商家形式提及。3.根据活动进程制作活动自宣片，宣传片中（移动电视及电视）将融入联盟商家的品牌元素，宣传片时长不少于30秒，宣传片后将播出联盟商家5秒冠名标版，电视、广播每天均不少于10次，播出日期不少于30天。4.为此次活动制作15-30秒的广播，在活动期间循环播放。为期一个月。○广播：共400次，其中黄金T2段和A段各100次，B段和C段各100次。5.全市各大商场、商圈“流行券”终端机免费推广一年时间。6.公交车身以及公交车站牌硬广提及联盟商家logo，全城覆盖一个月时间；7.厦门日报的宣传，配合每期的活动内容，包含软文和硬广；其他各家报纸大量的软文曝光，同样的配合硬广宣传；8.合作企业可在相应的户外LED大屏播出15-30秒广告，每天不少于60次，为期14天（播出截至日期1月31日）。9.自媒体推广。微博、微信以及其他SNS社交化媒体的传播。10.短信。在活动前夕，对所有的会员进行短信告知。11.其他相关媒体的推广现场回报1.活动现场大屏上出现企业角标，1小时录播期间与主活动角标交替出现；2.主持人口播联盟商家介绍，不少于10次；3.在活动间歇，可相应播放企业30秒产品广告，不超过3次；4.现场主舞台背景设置联盟商家的广告牌一块；5.各展示区地面设置体现联盟商家的地贴一块；6.现场企业展示区为联盟商家开辟两个展位的展示场地，企业自行布置7.现场主持人麦套体现联盟商家；8.每次抽奖后的鸣谢画面体现联盟商家；9.涉及到颁奖以及商家推介的环节，联盟商家代表颁发，或讲话。10.其他可现场给予合作企业的宣传回报具体协商。其他回报1.现场海报、KT版、DM宣传页均出现联盟商家名称及标示。2.活动平面宣传及网站宣传均以联盟商家形式提及本次活动。备注：联盟商家可根据自身需要，与主办方讨论并适当调整回报方案，最后以双方合同为准。附件1-2.联盟商家指定奖品赞助商招商专案专享权限专享权限细则媒1.联盟商家可以共同以“有钱·任性·嘉年华”的名义进行相关活动宣传；Page16of16方案策划：点石科技 有钱·任性·“在街上”体宣传回报2.根据活动进程制作活动自宣片，宣传片时长不少于30秒，宣传片后将播出5秒指定奖品赞助商联合赞助标版（形式为“本活动奖品专场由以下企业联合赞助”），电视、广播每天均不少于10次，播出日期不少于30天。3.公交车以及公交车站牌硬广提及联盟商家logo，全城覆盖一个月时间；4.赞助商家可在户外LED大屏播出15秒广告，每天不少于30次，为期7天。5.全市各大商场、商圈“流行券”终端机免费推广六个月时间。6.自媒体推广。微博、微信以及其他SNS社交化媒体的传播。7.短信。在活动前夕，对所有的会员进行短信告知。8.其他相关媒体的推广现场回报1.现场舞台背景及氛围布置体现指定奖品专场赞助商信息2.主持人口播联盟商家介绍，不少于5次；3.现场主舞台背景设置指定奖品商家的广告牌一块；4.每次抽奖后的鸣谢画面体现联盟商家；5.现场企业展示区为合作企业开辟1个展位展示场地，企业自行布置；6.其他可现场给予合作企业的宣传回报具体协商。7．现场海报、KT版、宣传页均出现联盟商家名称及标示。8．活动平面宣传及网站宣传均以联盟商家形式提及本次活动。备注：赞助商可根据自身需要，与主办方讨论并适当调整回报方案，最后以双方合同为准。附件2：Page16of16方案策划：点石科技 有钱·任性·“在街上”一、现场工作流程12:00：布展结束14:30：工作人员全部到位15:00：活动在开场街舞中拉开序幕15:40：主持人上台介绍此次活动17:00：第一阶段舞台活动结束18:30：第二阶段活动开始18:40：主持人上台介绍此次活动21:30：全场活动结束22:00：撤展二、活动中的接待步骤1、登记（下载客户的姓名、联系电话等）2、现场讲解方案3、介绍公司及业务优势4、展示相关作品5、如有客户获得大奖，尽力渲染，制造高潮6、发放资料、礼品7、礼貌周到地招呼客户附件3：Page16of16方案策划：点石科技 有钱·任性·“在街上”客户信息登记表表填写人：填写时间：序号联系人联系方式会员号奖品名（工作人员填写）备注12345678910111213141516171819202122232425附件4：Page16of16方案策划：点石科技 有钱·任性·“在街上”一、参加活动纪律1、未经允许，不得私自脱离岗位，特殊环境可向负责人请假。2、有客户前台咨询、洽谈，必需微笑相迎。3、有客户在展位的环境下，不得占坐客户欢迎位。二、活动人员的行为规范1、真诚，对客户询问礼貌相待，不可挑拣，不是目标客户也要做好宣传工作。2、耐心，客户的提问和关心越多，代表意向越大，但切记因过于热情而吓跑客户。3、专业，对品牌与产品的定位，市场、消费心理分析和见解要专业客观，清晰的表达能力能让客户更好的判断品牌的市场价值。三、注意事宜1、活跃展位：加强与联盟商家的联系，避免了展会上商家的站台门庭冷落的情况，在必要的情况下，要给联盟商家主动带去咨询的客户，给联盟商家留下较深的印象。2、资料准备：资料是企业和产品形象的重要体现。产品目录应重视，给人以正规的印象。3、人员要求：活动人员应该了解公司的销售意图，熟悉本行业的市场行情，现场解说员应解释业务的功能性和作系统演示。4、保持联系人的统一：确保每个人递给客户的名片都是统一的，以方便潜在客户以后的联系。一定要准备充足的名片。5、甄别目标客户：在展会上，有些客人只是泛泛地了解一下，并没有对某一产品表现特殊的兴趣；但有些则会仔细阅读参展资料，并且会详细询问业务的性能、价格等，这时，就应该对后者提出的问题详细回答，再大力推销他们感兴趣的业务。对客户的问题，需要实事求是地回答，不能搪塞或不置可否；对暂时回答不了的问题，应告诉客人原因和明确的回答日期。6、听取客户建议赢得潜在定单：有的客户虽然没有马上下载安装，但对某一环节提出具体改进要求，或者提出建议希望二次开发，他们不仅是将来的买家，而且直接提供了市场信息。只要这些要求满足起来并不困难，设法满足。Page16of16方案策划：点石科技'