校园来吧店全程策划书.doc 20页

'校园来吧店全程策划书一、项目介绍：（一）项目名：“来吧”店（二）项目来源：本人于大二下学期的一段时间里，通过学习商务策划师培训课后，一直在找合适的策划项目做，但没有适合自己的。但是在一天与同学交流的过程中，我突然想到了一个与大学生有密切相关的项目：就是有关晚会舞场的设计装饰的活动，比如：元旦晚会、圣诞晚会、生日晚会等的设计装饰。由于这想法还不是太成熟，所以带着这个它和老师共同探讨了一下。我通过把我的所有有关这个项目的想法，和老师沟通的一遍之后，老师们觉得挺有创意的，项目挺新的。最后，我也在网上进行了相关资料的搜索，然后自己也感觉可以好好做这个项目的策划。由于我所策划的项目店，涉及多个业务方向，所以名字想了好久。加之我想如果这个项目可能比我想想的还好，也许可以做成一个很大的店或者品牌等前景，所以我给我的店名起了“来吧”。如果条件都具备的话，我想毕业后，和几个好朋友来做这个项目，或者说做这个品牌。（三）项目主营业务：由于“来吧”店刚刚在校园开起，所以业务种类不会很多，主要做以下几个重点业务：1、主要：（1）校园各种学生晚会、舞会等活动的舞场设计装饰，这个也是让我想到，为什么做这个来吧店项目的启蒙方向，所以这是第一个业务，也是最主要的。（2）校园交友会的主办，形式多样。（3）老师们的休闲、娱乐晚会、还有研讨沙龙会等，形式也很多样化。2、次要：（1）仅装饰，不设计晚会（特殊情况）。（2）高级设备租赁等，如：摄影机、照相机、音响、花戴等。（3）来吧店还准备卖一些可以供学生晚会用的装饰品等。二、背景:20 从我在大学里这两年的时间里观察，我发现了大学的几个现象：首先；就是因为大学里，学生的课少了，缺少了大家在一起相互沟通的、见面的平台。就算是大家在一起上课，也很少会有人去找同学沟通等。也许只有大一新生可能会因为大学的新鲜感，和认识的新同学等，会定期的组织班级的某些活动来加强同学间的沟通机会。比如团日活动、元旦晚会等，但是他们的那些晚会也大多是老样式的，缺乏新颖性。所以他们办了几场也就不会再有什么兴趣办了。那么，对于那些老生就更加不会有多少心思办了。就是想办，也是想别人弄好，自己只要参加就行了的。其实；不仅仅是学生，老师们也是。由于每天的工作繁忙、各种各样的课题要做等束缚着他们。就是一旦有时间了，也不知道如何更好的让自己放松，再加上学校工作和科目等原因，很多老师之间根本是不可能有交流的空间和时间的。所以通过对这些现象的观察和分析，我觉得我的来吧店可以为他们解决这些烦劳和欲望，因为很多人是想改变的，包括老师、学生都是一样的。就是缺乏一个挑头的人。然而，来吧店就是想做这个挑头的和事佬。三、策划目的：此次校园“来吧”店的策划目的主要有以下几个方面，可以从两方向看：（一）前期：1、这也是首要达到的目的，就是策划完之后，能够在学校开办一个真正的来吧店。这个店起初不会好大，因为也不需要弄太大。2、就是“来吧”店成功开办以后，能按照预期的想法，有很多的学生，老师，领导等知道我们“来吧”店，选择我们“来吧”店，支持我们来吧店。甚至能让“来吧”在校园里有个非常好的名声，好的知名度等。3、"来吧"店能为学生、老师们提供优质的服务。甚至有更多的能为他们服务的业务。让他们能从我们的服务中获得欢乐和喜悦。4、当"来吧"店有了一定的名气之后，店中的收益能有一个层次提高，相比起初阶段来说的。毕竟，要有无忧的资本方可支撑着门店的继续经营。才能更好的为以后的壮大积蓄力量。（二）后期：1、就是当"来吧"店，或者说来吧这个品牌已经形成的一定的效应之后，而且反映都非常好时。我会将其扩大，开个连锁性的，在本市的一些其他高校开办同样的"来吧"店。当然看情况，选择性的开，因为资金的问题可能是最主要的原因。20 2、如果试着开办了几个连锁的"来吧"店之后，我希望能得到投资人的支持，或者说我会去赢得风投（vc），来解决融资难这块的担心。将项目扩展到市外、省外，甚至全国。真正形成一个民营企业的品牌（来吧）。3、希望能成为这个行业的领头羊，也希望到时候服务对象不只是在学校，可以面向社会，服务于社会。四、策划方向介绍：“来吧”店的全程策划是我通过分析学校需求，市场环境等工作，准备开办的一个校园有创意性的，并且是聚设计、装饰、主办沙龙等业务为一体的服务性门店。所以在这个策划过程中，就会形成了一个"来吧"店的创业全程策划模式。如图一："来吧"店全程策划思维导图校园“来吧”店全程策划思维导图五、市场分析（SWOT分析）：（一）优势分析(S)：1、我们有着强大的支持组织，老师、同学、甚至是一些领导等都是定力支持的。2、我们与各个年级的学生会，团委，学生科，还有班长都是有很久的接触的。当然我20 们在学校的这几年，与许多老师的感情也是很深的。在人脉这块我们可以说是很强的。3、我们这几年认识了不少搞设计、婚庆等方面的公司。可以有强大的经验支持。当然还有很多小的方面优势。（二）劣势分析（W）：1、由于我们是学生，或者说以后的刚毕业者，所以在启动资金上我们不会那么容易筹集。2、就是我们起初搞来吧，所以有创意的产品（舞台的设计，装饰等）、或服务、设备等就不那么齐全。（三）机会分析（O）：1、通过抽样调查，学校这块的需求是很大的，我们已经通过对学生、老师还有学校领导们的咨询得到的结果。2、因为这个项目在学校做的人几乎没有，至少在本学校没有，或者大部分的院校也没有，所以它的市场竞争是非常小的。（四）威胁分析（T）：1、因为我们的资金是个劣势，所以一旦有资金雄厚一点的人模仿我们，我们可能就会面临大的的威胁和挑战。2、虽然有老师的支持，但我们的来吧店一旦开张，就必须配合学校这个“地主”出台的相关政策的实施。有可能是门店费的上涨、回收等威胁。通过对市场的简单分析，我认为这个项目是有很大的市场潜在的价值，是可实施策划的。为了能更加全面的做好这个项目的策划，并且本着“服务优质，欢乐第一”的思想为经营的指导理念，在整个策划中，我们将从像前面提到的一样。从“来吧”店的战略策划、生态策划、融资策划、管理策划、和营销策划这五个步骤和方向，来进行系统的策划。这样做是为了更好的让"来吧"店能胜利的开办起来，实现自己的目的和目标。如图二：“来吧”店全程策划ok思维图。20 “来吧”店全程策划ok思维图六、策划总体定态：（自我、对象、环境、目标）（一）自我M：首先，目前的自我是成为本校一家重要的服务中心、一家让师生都选择的信赖的校园品牌店。然后中期的自我是要成为全市、甚至全省的连锁品牌，在各大省内高校开办分店。后期的自我，就是能在中国百分之70的大学里开办“来吧”连锁店，真正成为一个知名的品牌。甚至可以走出校园，面向社会开办。成为像“哎呀呀”这样的一个连锁品牌。20 （二）对象O：策划对象：“来吧”店。合作伙伴：有校外的一些设计、策划公司支持赞助，有些业务也会涉及到与学校的合作。竞争对手：从市场状态来看，目前暂无强硬对手，但是未来可能会有-----预防（三）环境分析（E）：现如今中国学生，特别是大学生，越来越流行过洋节和生日等，所以他们喜欢办一些晚会活动等。当然校园的一些公益活动，团日活动等原因，会场设计装饰就显的很必要了。当然这只是从校园这块来分析的。加之时代的进步，服务业越来越重要了，各种各样的服务在每时每刻别人想到和实施。国家也加大了对这个产业的支持。然后，我们这方面的服务虽然社会上已经有些，如：婚庆、设计策划公司等，但这些主要是涉及结婚和社会组织方面的。也就是说学校这块的相应服务市场可以说是空白的。市场欠饱和。（四）创业目标（G）：影响：初期，“来吧”店能在学校形成一定的知名度，让更多人从知道到选择我们来吧店。最后形成一个品牌，可以在全市、甚至全省的一些高校开办连锁店。形成一个真正意义上的服务产业。后期，是像前面提到的，成为国内一个知名品牌，不断扩大。时间：希望能在未来十年内，完成以上初期的目标。未来二十到三十年完成后期的目标。让"来吧"品牌让社会大众都知道，特别是学生和老师这块。最后，希望这个品牌能有做到八十年的品牌。（对于未来形式的大致估计，这个产业到那时可能不会那么景气）收益：开办的头一年，尽量保证能收回成本（最坏情况，最多可以允许亏本百分之五以内）。然后后期基本要实现盈利。2——5年之内，要突破达到盈利（5——8）万/每年不等；5——10年之内，实现纯利润（20——100）万/每年。后期的时间里，实现利润能成倍的增长。20 七、战略策划：这是"来吧"店策划的首要策划的方向，这个块的策划对来吧的未来是非常重要的，战略策划思维：它主要包括：战略机会，战略手段，战略阶段，战略目标，战略目的五个部分。如图三：战略策划ok思维导图。战略策划ok思维导图（一）战略机会；我们将从三个方向来总结战略机会。分别是能力，需求，竞争。20 1、能力机会：1；自己有设计创意方面才能，并且结识了这块的专业认识。2；对管理感兴趣，学过这方面的知识；3；善于与人交流，公关能力挺强的。4；自己年轻，团队也年轻，都很有活力，敢于面对困难，敢于吃苦。5；人脉很广，认识很多人。2、需求机会：1；学生需求很大，特别是节假日、生日等的时候。2；老师这块的需求也很大，他们也希望能定期有一次娱乐性的师生、同事之间的交流活动。3；很多班级都希望每次晚会之类的活动，能租到好的，又实惠的器械。3、竞争机会：目前，校园里并没有像做这方面的服务组织。但是可能未来会有，但是那会我们已经形成了一定的规模，而且我们也有了一定的经验和自己的核心竞争力。（二）战略手段；我们的战略手段将抓住战略机会，并好好利用机会和自身的优势等来实施自己战略手段。我们的战略手段基本包括以下几个点：低价优势，渠道垄断，组织文化，人才优势，公关优势，其实还有个地缘优势。1、低价优势：这个要从两个方面来说。首先，学校由于是在学校开办这个"来吧"店，加之它既利于学生有利于老师们，而且学生也一直支持大学生创业。所以学校收起我们的租金是非常低的，甚至可以先让我们真正盈利之后再收起。还有就是，我们这个来吧店打出的，面向顾客收起费用会比市场价格低。甚至我们的那些高档设备（摄像机，相机等）也会比专门出租的店要低些。2、渠道垄断：据我们调查，在目前国内市场上看，像来吧这样的服务店，特别是像在校内这样的，都是非常少的。所以，来吧店在创业初期，是有非常大而宽的发展空间的，它的服务渠道是被垄断的。3、人才优势：我们"来吧"店有着搞设计方面的专业人才，而且自己也略懂设计，也喜欢设计，有过很多有创意的作品。4、公关优势：前面也提到，本人具有很强的公关能力，善于与人交流。而且我们也是学策划的，知道如何更好的去公关，去让别人接受自己，认可自己。5、地缘优势：我们起初是在自己学校开办，所以知道那块地段好，哪里人多，哪里适合我们来吧店的开办。所以我们的店一开办，将很方便的为大家服务。（三）战略阶段；1、打基础：在第一个五年中，树立良好形象，形成好的口碑，实现基本小的盈利。20 2、过度：就是能在第二个五年中，稳固扩大，在全市甚至全省形成一个小有名气的品牌店。3、冲击目标：在第三个五年、第四个五年甚至是以后的多个五年中，能达到"来吧"店的在中国的战略目的。实现一个全国性的知名品牌。（四）战略目标；战略目标是我们策划行动的方向和"来吧"店成败的关键指标，所以我们战略目标主要包括以下几个方向：市场占有率，利润额，人才结构和产品技术档次。1、市场占有率：前期，希望"来吧"能学校是独一无二，甚至能在全市或全省都是这个服务行业的垄断者。后期，可以在全国抢占这块市场的百分之六十到七十。2、利润额：头两个五年里，能达到几十万的增长，最后能达到每年百万的目标。以后，当"来吧"在全国开出连锁店之后，能实现上千万的，甚至是近亿的目标。3、人才结构：能有多的且实力更加强的管理者、服务者在各个"来吧"店里。4、产品技术档次：以后我们的产品可以有更多的创新性，技术含量能更加的好，服务也更加的周到。（五）战略目的；目的主要是体现一种价值，它包括：兴业，报国和博爱三个方面。1、兴业：希望能把"来吧"店开办成具有特色的且是在新时代中的一种新的服务产业。2、报国：能带给更多的欢乐给许多的人群，让学生们更能在晚会中得到欢乐，喜悦；让老师们能在百忙中得到放松，精神和生理上的满足。以后，也希望能将"来吧"店的服务带给那些白领阶层的人士，服务社会。3、博爱：希望能为更多社会的公益事业付出绵薄之力。让更多的人都能得到欢乐，和情感的释放和关怀。（六）判断原则；主要是发自内心原则，从自身的心来做起，如何扪心自问的让我们来达到我们的战略目的。（七）创新方法;20 这里我们采取感召法，尽量提升我们的顾客的价值，以后来吧的投资者的价值，社会的价值，自身的价值，当然还有来吧全体员工的价值。以此来感召他们。八、生态策划："来吧"店的生态策划是要项目初期的状态进行合理的、详细的规划的一个方向，它主要是为战略策划服务，同时也是便于获得优质资源，更能节省"来吧"自有的资源。生态策划思维：跨幅，活跃，分布三个方面的。如图四：生态策划ok思维导图。生态策划ok思维导图（一）跨幅；这是"来吧"店的经营的幅度，而且它主要包括行业幅度，决策幅度，市场幅度。1、行业幅度：娱乐休闲，附有租赁业，总体为服务行业。20 2、决策幅度：初期，主要由我和我的创业团队对经营范围做决策，有决策权。后期，由于引进vc或可能面临上市，所以有股东大会决策。3、市场幅度：先占领本校本市市场，因为全国高校多，所以这也说明市场的需求是大的。所以后期我们会扩大到全国。（二）活跃；活跃是指"来吧"店通过什么样的方式来增加收入，我们主要是靠设计、装饰、出租等方式来的。设计和装饰各种新式的、好的、大家都接受的产品，出租一些晚会会场等活动要用到的高档设备：摄像机、相机、音响等。当然来吧还可以以出售一些装饰品来增加一些收入。（三）分布；分布是我们"来吧"资本与管理的定位关系，由来吧店的投入资本和管理两个方面组成的。1、投入资本：初期，主要有我和我的团队们；后面可能会有一些社会投资人。2、管理：开始由我们自己组股东会和董事会，请一位我们熟悉的老师当我们的顾问。当"来吧"已经成规模之后，我们聘请资深的管理人才来担任总经理或总监等。应用符合现代社会的经营理念和文化来管理我们的来吧店。（四）判断原则；我们是本着学习和创新的原则的。在创业的过程中不断的学习经营方面的知识，和不断的对我们的产品进行创新。甚至是扩大我们的业务链。（五）创新思维；这里创新法：组合法。让许多的有识之士能加入到我们的阵营中，让他们和我们一起经营"来吧"店。使来吧更加稳定而快的达到我们的目标。九、融资策划；我们都知道一个企业要发展壮大，资金的多少是非常关键的，有时候一分钱就能决定一个企业的成败。所以，这对"来吧"店也是如此。因此，融资是对一个企业非常重要的，特别是我们的"来吧"店，一个刚刚起步的组织。融资必定牵涉到资源这个词，所以我们的融资策划也将从资源着手，它主要包括：定义资源，确定资源，引导资源，交换资源这四个。20 如图五：融资策划ok思维导图。融资策划ok思维导图（一）定义资源；我们"来吧"店开办初期需要将我们的所需资源定好，以便我们很好的利用和寻找。这个资源主要包括：无形资源，有形资源，和社会资源三个。1、无形资源：我们有着丰富的聚设计、策划、公关等为一体的专业知识。有着广大师生的这块的服务需求，当然，我们的年轻也是我们的资源。我们有活力、有动力、有信念支撑着。2、有形资源：这里包括我和我们团队的初期投入资金外，我们这几年在学校建立起的人脉网，和众多的班级学生和老师。当然我们有着低价的门店地。20 3、社会资源：我们有着学校部分领导的支持，也有着这几年在学校外面的一些公司的友好关系，他们有的是专门做设计的，有的是策划营销类的，还有些是小的的广告公司。我们可以学习他们的某些经验等。（二）确定资源；这块的资源是我们来吧店相当重要的了。它包括原始资本，资本资源，品牌形象三个。1、原始资本：那就是"来吧"店起初所投入的资金，人力，知识。2、资本资源：这个我们"来吧"主要是注重创新，通过慢慢学习来培养我们的创新力，在这个过程中我们会用激励和奖励的方式来做的。3、品牌形象：这块涉及到我们的品牌管理和形象策划两个方面，我们会设计我们自己的品牌标志，形成我们自己的理念。来做好我们的品牌形象这块。（三）引导资源；当我们定义和确定我们的资源之后，我们要知道用什么方法和途径来获取可利用的资源，它包括以下内容：借贷，股份制，风险投资，上市筹资。1、借贷：这里主要是通过与亲朋好友借资，向银行贷款等借贷方式来增加创业资金，获取启动开办"来吧"店的资源。2、股份制：可以向学校的师生限定性的应许他们入股和管理并对"来吧"的一些业务做决策。来达到获得"来吧"开业的启动资金。3、风险投资：当"来吧"店的效益卓有成果之后，准备向风险投资（VC）进军。拿到巨额的投资资金。4、上市筹资：到一定的时候，"来吧"相向我们的战略目标冲刺的话，必须有更多的资金来为它保驾护航，所以单靠前面的那些方法是不行的。就必须依靠上市来赢得大量的股资来达到目标，获得可用资源。（四）交换资源；这里包括内部交换和外部交换，具体在以下几点；1、内部交换：那就是关系到人力资源的利用和付出，我们应为我们的员工支付相应的报酬。采购必需平时要付出的资金等。2、外部交换：这块涉及到业务和广告方面的费用，当然还有与学校的场地等的费用；（五）判断原则；我们会本着学习和创新的原则，来对我们的创业过程进行我的策划，为达到我们的远大目标和目的而努力的摸索着。20 （六）创新思维；方法主要是组合法，通过各种方式的融资手段，组合学生、老师、社会投资人等起来。来加强"来吧"店的实力和顺利的开业。进而达到好的盈利。十、管理策划；管理是通过应用人力资源来消化吸收非人力资源的方式，所以，管理策略主要是使来吧店的人力资源与生产要素实现最佳的配置。让我们的"来吧"店具有强大的竞争力来进入以后更大的市场。它包括：机构设置，岗位设置，岗位标准，业务流程，管理制度五个方面。如图五：管理策划ok思维导图。管理策划ok思维导图（一）机构设置；如图六：机构设置；20 （二）岗位设置；部门职位要素职责权限董事会对"来吧"的未来负责。决策门店的一切大小事务的行动。总经理治理好"来吧"店，管理好它。除董事会外，基本可以对门店的事做决定。财务部对公司的每段时期的财务进行预算和管理。可以对公司的所以对外对内支出行使专有权。业务部到师生里拉来业务，和推广“来吧”。所有业务方面的权利。服务部对顾客（学生、老师）们服务，如：操作业务流程的服务等。对所有"来吧"店的服务工作权。20 公关部对"来吧"店可能出现的公关事宜做相应的工作，如：对学校的某些公关等。可以有公关方面的权利。后勤部对"来吧"店的一切大小事宜的后勤工作负责，如：设备的管理等。所有与后勤相关方面的权利。（三）岗位标准；岗位标准是对"来吧"全体人员的职责和能力的标准，它包括：社会标准，公司标准，业务标准三个方面。1、社会标准："来吧"的每个人员都要富有社会责任感，不违法，尊法做事，守法做人。2、公司标准：能积极进取，有团结心，维护公司一切利益，遵守来吧的一些相关制度。3、业务标准：对没有按时完成业务工作的，要给予处分，对表现优秀的进行奖励，适时可以提拔等。（四）业务流程；主业务；由业务人员拉来业务，来吧工作人员对业务的要求，设计好顾客满意的产品(会场的哪种布置、或者设计哪种类型的活动等。)，需要用什么设备等。附业务；就是租赁业务，当主业务相应的少时，可以向一些组织班级等提供高档的设备业务。然后，这些由服务部和后勤部等做好工作的胜利实施。之后，再由后勤部做后面的一些的后勤工作，最后进行财务的总计算。（五）管理制度；这块是"来吧"非常重要的一面了，好的店要有好的管理制度来规范，才能慢慢做好做大。而管理制度它一般分为：目的，依据，对象，内容，权属，责任，评价，奖惩这些方面。1、目的：维护"来吧"店的形象，保证它的又好又快发展，从而达到来吧的高盈利，高名气等。2、依据：依法，依德来做好管理的工作，和制度的人性化。3、对象：全体"来吧"店的工作人员，和我们的顾客等。20 4、内容：首先全体工作人员在上班期，必须按时上班。如有特色情况，可以向领导请假，得到他的批准。公司人员有好的意见必须进过组织讨论才可以实施。各部门都要做好自己的本职工作，必须听从领导安排等等。5、权属：从上而下，一级管着一级。平级的可以相互帮忙等，不存在谁大谁小的。每个来吧的人员都要对来吧负责。6、评价：每期的业务的好坏进行评价，对客户进行评价，对同事进行评价，对上级和下级的工作进行评价，最后还可以由董事会来评价。7、奖励："来吧"每期盈利超出预算，应给予员工奖励，当然每月也有相应的多少不等额外奖金。对工作表现特出色的给予高额提成和奖励。对违反"来吧"管理制度和业务不达标的给予处罚和不奖励。（六）判断原则；主要是责权利统一原则，基于此原则的性质，我们在管理的过程中，对制度的管理将是不断完善的。（七）创新思维；换位思考法，"来吧"的每一个人员都应该站在别人的角度来分析，不只是员工，和顾客，"来吧"的上层领导也是同样。十一、营销策划；营销策划这块是我们最后要做的，这也说明它的重要性。要想我们的"来吧"店让更多人知道，让"来吧"成为全省品牌到全国品牌，那就必须做好我们的营销这块。如果前五个方面的策划做的好了，这里没弄好，那就白费工夫了。酒香也怕巷子深啊。所以我们要做好我们"来吧"店营销这块。它主要包括：市场与产品定位，价格定位，渠道定位，品牌定位，CIS，广告，公关这七个方面的内容。如图七：营销策划ok思维导图。20 营销策划ok思维导图（一）市场/产品定位；这里要做的包括：客户，市场，核心产品，形式产品，附加产品几个方面。1、客户：我们"来吧"店初期主要面向的客户只是学生和老师。以后，可能还会扩大客户面，做白领和一些其他的组织活动策划设计和装饰。2、市场：初期；只做本校和本市这块市场，然后，后期就是做大到全省再到全国。当然可能高校这块是我们的重点，但也会做到社会其他的组织中去。3、核心产品：优质的服务，让顾客一定满意的产品服务。4、形式产品：高档的设备，精致的装饰物等等。5、附加产品：一些小礼品，创意的想法，一定时期的免费服务等。20 （二）价格定位；由于我们"来吧"店刚刚创业起步，所以价格一定会比有类似服务的竞争者低，一定是让顾客又满意我们也能盈利的价格。再加上我们的客户主要是学生，所以价格也不能是高的，否则产品服务的再好，别人想成为我们客户，也是止于经济上的原因。总的来说，我们初期要做低价格的定位策略。当我们来吧店已经形成一定品牌和站稳脚跟之后，可以适时的太高一些价格。（三）渠道定位；"来吧"店开办初期，一定先要吸引顾客，必须让他们知道我们学校有个"来吧"店；所以我们要做好宣传工作。首先，我们会用海报的形式，在学校各个可以粘贴的地方贴上我们的海报，让学生和老师一眼就能看到。我们还会通过向各个班级，团委，学生科，某些老师发放我们的宣传单。我们还会通过关系在校报上发布我们的信息。（四）品牌定位；品牌定位是依据前面的这几个方面的条件下，确定我们"来吧"店的品牌宣传和识别工作。它包括许多方面的定位，这里我们只说设计的定位和传播定位；1；设计符号：我们会将"来吧"店内外装饰出很有个性的图案，让人一看就喜欢，就像想进来多看看，多了解我们的来吧。我们的全体员工都穿清一色的、有个性的工作服等2；传播：第一，我们会实现良好的口碑传播；第二，我们会做相应的广告传播。（五）CIS；这块主要从MI、VI、BI三个方面来做，产生良好的"来吧"形象。MI（理念识别），我们的经营理念是：顾客的利益、满意是我们的使命，他们欢乐，我们就满意。与合作伙伴的共赢。VI（视觉识别）这块我们将会设计属于我们自己的"来吧"品牌标志，将我们的理念和思想融入在其中。BI（行为识别）本着我们良好的理念思想，我们要将我们的服务很好的在业务工作中做出来。达到一个好的行为识别效果。（六）广告；我们知道广告是传达信息的，是为了让我们的目标群体能快速是知道我们，进而促使他们前来消费我们的服务产品的手段。做广告这块，有沟通内容，独特的主张，媒体的选择这几个要点。20 1、沟通内容：让大学的生活充满精彩，和欢乐，在繁忙的学习和教学过程中，能得到精神和身体上的娱乐释怀。2、独特主张：让你我他（她）的距离不再遥远，体验一起和感受舞台带来的欢乐。3、媒体选择：初期，在学校时，我们可能会偶然性的选择的校广播。后期，我们的来吧为了能更好的推广自身，会选择市广播，会选择学生和老师常听的广播。最后，当"来吧"形成一定的品牌之后，再进行电视的网络的广告投放，还可能会选择相应的报社和杂志社。当然，这些媒介的选择是有很密切的选择的。（七）公关；对于"来吧"店来说，公关是非常重要的。初期，就会面临着大大小小的公关活动，如：学校的公关，和可能出现顾客某些地方不满意的危机公关等工作。因此，我们将从四个方面来做我们的公关：交往，服务，尊重，维护。1、交往：通过直接面对面与顾客谈，来吧店专门有谈判高手。谈心、生活方面的事情，让顾客快乐是我的宗旨。2、服务：员工都是清一色阳光热情大方的，提供优质的服务。3、尊重：尊重客户隐私，享受的权利4、维护：对于顾客对员工有出格行为，来吧将严格处罚。同时也维护顾客的权利。凡是因为我们"来吧"的问题，我们负责到底。十二、总结：通过我们对市场的前期调查和分析，再加上我和我的团队的相应知识，我们认为我们一定能把"来吧"店开起来，而且还会很胜利的。我将在毕业或者毕业几年后，通过与社会的更深的接触之后，我们一定会将我们的来吧店办起来的。而且我们不仅要开在各高校，我们将来还会开连锁店到社会上，因为我们知道现在的白领其实比学校的需求力更大，而且利润更高。所以在我们的这个创业过程中，我们需要慢慢的学习，慢慢的壮大，最后等羽翼丰满之后，我们才能向我们的目标进军。要像“哎呀呀”那样可以做成一个全国性的连锁加盟店。但我们不做加盟，只做连锁，做自己的门店，自己的品牌（来吧）。20'