《工商企业经营管理》第1-9章自测题、计算题及答案.doc 37页

'第一章现代企业概述自测题题型单选题27题多选题20题是非题18题总计65题一.单选题:1.（）特征表明，企业是国民经济的细胞核微观经济的基础，是创造社会财富、满足人们物质文化需要的最基本的经济单位，是构成社会生产力的基础。A.盈利性B.经济性C.社会性D.法定性2.用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（）。A.盈利性B.经济性C.社会性D.法定性3.技术密集型企业又称为（）企业。A.知识密集型B.劳动密集型C.资金密集型D.产品密集型4.（　　　　）企业是指拥有较多中、高级科技专家，综合运用先进科学技术成果的企业。A.管理密集型B.劳动密集型C.技术密集型D.知识密集型5.企业中技术装备程度较低，用人较多，产品成本中劳动消耗所占比重较多，这种企业属于（）。A.管理密集型B.劳动密集型C.技术密集型D.知识密集型6.以一个或若干个实力雄厚的大企业为核心，以资本、产品、技术、契约等多种要素为纽带，把多个企业单位联结在一起而形成的具有多层次结构的经济组织是（）。A.企业集团B.多厂企业C.大型企业D.特大型企业7.按照专业化、联合化以及经济合理化原则，将相互有依赖关系的若干个分散的工厂组织起来，实行统一经营管理的经济组织是（）。A.企业集团B.企业联合体C.多厂企业D.大型企业8.决定企业组织形式最根本的因素是（）。A.资金来源B.运用资金、决策行为C.分配利润、承担风险D.降低成本9.企业组织形式中的本质内容是（）。A.资金来源B.运用资金、决策行为C.分配利润、承担风险D.降低成本10.律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，决定它们常采用的企业组织形式是（）。A.个体企业B.合伙制企业C.合作制企业D.无限责任公司11.劳动者自愿、自助、自治的组织形式是（），一般适用于城乡小型工商企业以及各种服务性企业。A.个体企业B.合伙制企业C.合作制企业D.无限责任公司12.有限责任公司一般适用于（）。A.特大型企业B.大型企业C.中小型企业D.多厂企业13.在市场经济国家中，（）企业通常采用股份有限公司形式。A.特大型企业B.大中型企业C.小型企业D.个体企业14.不对外公开发行股票的企业组织形式是（）。A.无限责任公司B.股份有限公司C.有限责任公司D.两合公司15.（）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。A.职能制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制16.（）组织结构形式特别适用于以开发与实验项目为主的单位。A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.模拟分散制正确答案为:C17.（）组织结构形式适用于连续生产的钢铁、化工等大型企业。A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.模拟分散制 18.（）是指在企业内设置两套系统：一套是指县指挥系统，另一套的职能系统，两套系统在组织结构上取长补短。A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.模拟分散制19.19、企业按产品、地区将其组织结构分成各个事业部，产品从设计到售后服务完全有事业部自主经营、自负盈亏，这种组织结构是（）。A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.模拟分散制20.为完成综合性任务而设立的实行双重领导的组织结构是（）。A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.模拟分散制21.企业内部各部门、各环节模拟成立经济实体，实行相对独立的核算与管理的组织结构是（），它介于直线职能制与事业部制之间。A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.模拟分散制22.现代企业制度的核心内容是（）。A.现代企业产权制度B.现代企业法人制度C.现代企业组织制度D.现代企业管理制度23.（）实现了最终所有权与法人财产权的分离，为现代企业产权制度的实现提供了前提保障。A.现代企业产权制度B.现代企业法人制度C.现代企业组织制度D.现代企业管理制度24.现代公司治理结构中，（）为最高权力机构。A.董事会B.监事会C.股东大会D.总经理25.现代公司治理结构中，（）为公司的经营决策机构。A.董事会B.监事会C.股东大会D.总经理26.现代公司治理结构中，（）为公司的监督机构。A.董事会B.监事会C.股东大会D.总经理27.现代公司治理结构中，由（）对日常的生产经营管理活动进行全面领导与指挥。A.董事会B.监事会C.股东大会D.总经理二.多选题:1.企业的概念包括（）等方面的含义。A.企业是经济实体B.企业必须自主经营和自负盈亏C.企业实行封闭型管理D.企业必须承担社会责任E.企业必须具有法人资格2.从生产力角度观察，企业主要有以下特征（）。A.经济性B.盈利性C.相对独立性D.社会性E.法定性正确答案为:ABCDE3.根据不同生产要素所占比重，可以将企业分为（）。A.产品密集型B.设备密集型C.劳动密集型D.技术密集型E.知识密集型4.根据不同的企业组织形式，可以将企业分为（）。A.单厂企业B.多厂企业C.大中型企业D.小型企业E.企业集团5.根据不同的企业规模，企业可以分为（）。A.企业集团B.特大型企业C.大型企业D.中型企业E.小型企业6.根据不同的法律形式，企业可以分为（）。A.自然人企业B.法人企业C.单厂企业D.多厂企业E.大型企业7.企业组织形式主要涉及（）等方面的问题。A.资金来源B.产品开发C.分配利润、承担风险D.降低成本E.运用资金、决策行为8.直线职能制组织结构的优点是（）。A.集中领导B.统一指挥C.职责清晰D.灵活性强E.能发挥专业管理的作用9.事业部制组织结构具有（）等基本要素。 A.相对独立的市场B.相对独立的指导权C.相对独立的利益D.相对独立的自主权E.相对独立的协调权10.事业部制组织结构的优点是（）。A.减轻了经营者的负担B.整体协调性强C.灵活机动D.责权利明确E.能充分发挥各职能机构和事业部的作用11.矩阵制组织结构的优点是（）。A.集中领导，统一指挥B.灵活机动C.任务清楚D.能充分发挥专家所长E.职能部门与技术部门容易沟通12.直线职能制组织结构的缺点是（）。A.协调困难B.机构臃肿C.信息反馈迟缓D.效率低E.成本高13.事业部制组织结构的缺点是（）。A.信息反馈差B.效率低C.追求眼前利益D.机构臃肿E.整体协调性差14.矩阵制组织结构的缺点是（）。A.双重领导带来的矛盾B.任务清晰C.灵活机动D.组织稳定性差E.整体协调性差15.模拟分散组织结构的缺点是（）。A.机构臃肿B.模拟组织任务难以具体明确C.考核难度大D.信息交流不畅E.协调性差16.现代企业制度的基本特征主要有（）。A.产权明晰B.权责明确C.政企分开D.管理科学E.灵活性强17.现代企业制度内容包括现代企业（）。A.产权制度B.法人制度C.组织制度D.责任制度E.管理制度18.现代企业组织制度下的公司治理结构一般包含的机构有（）。A.股东大会B.董事会C.监事会D.总经理E.员工19.现代企业管理制度的重点是从（）等方面入手建立严格的责任制体系。A.企业机构的设置B.建立现代用工制度C.建立现代企业工资制度D.建立现代企业财务会计制度E.企业文化建设与职工队伍建设20.建立现代企业制度的配套措施主要有（）。A.企业改制B.完善市场体系C.健全法律制度D.建立社会保障体系E.转变政府职能三.是非题:1.盈利性特征是企业区别于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标志。2.企业集团的主要形式是总公司下设若干分厂或分公司。3.单个业主制企业和合伙制企业是典型的自然人企业。4.法人企业的典型形式是合伙制企业。5.企业组织形式就是指企业经营的形态和方式。6.合伙制企业一般来说规模较大，资本需要量也较大，合伙人数较多。7.有限责任公司由两个以上五十个以下股东共同出资设立。8.模拟分散制是介于直线职能制和事业部制之间的一种组织结构。9.现代企业制度的典型形式是股份制。10.政企分开是指企业的政企权利分开。11.管理科学主要体现为企业组织制度科学与现代企业管理制度科学两个方面。12.多厂企业一般由核心层、紧密层、半核心层、松散层等多层企业构成。13.构成组织形式中本质内容的是分配利润、承担风险。14.实行合伙制的企业，一般不允许外部人员入股，它的产权分属企业职工所有。15.合作制企业是劳动者自愿、自助、自治的经济组织。 16.股份有限公司一般不公开发行股票。17.产权明晰主要表现在实现了出资者所有权与企业法人财产权的有效分离。18.现代企业制度下企业最高权力机构是董事会。第二章现代企业经营管理概论题型单选题20题多选题23题是非题16题总计59题一.单选题:1.在企业经营管理职能中，处于首要地位的职能是（）。A.战略职能B.决策职能C.开发职能D.财务职能2.就企业经营管理职能而言，它的中心内容是（）。A.计划B.组织C.决策D.指挥3.在企业经营管理职能中，（）是一项制约性的职能。A.战略职能B.决策职能C.开发职能D.财务职能4.企业与外部环境保持协调的职能是（）。A.战略职能B.决策职能C.公关职能D.财务职能5.企业经营思想的中心是（）。A.市场观念B.用户观念C.竞争观念D.创新观念6.（）目标是指企业经营活动的方向和所要达到的水平。A.战略B.战术C.基础D.利润7.（）目标是战略目标的具体化。A.短期B.战术C.竞争D.利润8.（）目标是表明企业进步与发展水平的目标，它的实现标志着企业经营能力的提高。A.成长性B.稳定性C.竞争性D.市场性9.（）目标表明企业经营状况的安全程度，检验企业是否存在亏损或倒闭的隐患与潜在危险。A.成长性B.稳定性C.竞争性D.市场性10.（）目标表明企业的竞争能力和企业形象。A.成长性B.稳定性C.竞争性D.市场性11.在竞争性目标中，最为重要的是（）指标，它不仅表明企业的竞争能力，同时还能表明企业经营的稳定性。A.经营安全率B.利润率C.市场占有率D.销售增长率12.在经营环境类型中，机会大风险小的环境是（）。A.冒险环境B.理想环境C.老化环境D.恶化环境13.在经营环境类型中，机会大风险也大的环境是（）。A.冒险环境B.理想环境C.老化环境D.恶化环境14.在经营环境类型中，机会小风险也小的环境是（）。A.冒险环境B.理想环境C.老化环境D.恶化环境15.在经营环境类型中，机会小风险大的环境是（）。A.冒险环境B.理想环境C.老化环境D.恶化环境16.就经济环境而言，社会经济结构中最重要的是（）。A.产业结构B.分配结构C.交换结构D.消费结构17.在企业经营能力分析中，（）能力是应变能力与创新能力的综合表现。A.盈利能力B.生存能力C.竞争能力D.发展能力18.（）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。A.总成本领先B.差异化C.集中D.混合 19.（）战略的核心是以产品的特色赢得竞争优势的。A.总成本领先B.差异化C.集中D.混合20.（）战略的核心是将企业的力量集中在一个焦点范围内来赢得竞争优势。A.总成本领先B.差异化C.集中D.混合二.多选题:1.企业经营管理的职能包括（）。A.战略职能B.决策职能C.开发职能D.财务职能E.公关职能2.企业经营管理的开发职能重点在于（）。A.产品开发B.市场开发C.技术开发D.营销策略开发E.人才开发3.（）四位一体的开发，构成了经营管理开发职能的主体。A.人才B.技术C.产品D.市场E.信息4.财务职能集中表现为（）。A.资金计划职能B.资金筹措职能C.资金运用职能D.增值价值分配职能E.经营分配职能5.我国企业的经营哲学是（）。A.用户至上，信誉至上B.时间就是金钱C.效率就是生命D.顾客是企业的上帝E.企业要维持社会的可持续发展6.创新观念包括（）。A.产品创新B.服务创新C.技术创新D.经营方式创新E.机构创新7.战术目标的特点是（）。A.实现的期限较短，反映企业的眼前利益B.具有渐进性C.目标数量较多D.实现有一定的紧迫性E.实施中需要大量的费用8.战略目标的基本内容有（）。A.成长性目标B.稳定性目标C.增长性目标D.竞争性目标E.紧缩性目标9.企业成长性目标包括的指标有（）。A.销售额与销售增长率B.资产总额C.利润额与利润增长率D.品种与生产量E.设备能力10.在企业成长性目标中，最重要的指标是（）。A.资产总额B.销售额C.品种D.利润额E.生产量11.企业稳定性目标的指标包括（）。A.销售增长率B.市场占有率C.经营安全率D.利润率E.支付能力12.企业竞争性目标的指标包括（）。A.市场占有率B.销售增长率C.经营安全率D.利润率E.企业形象13.（）等都属于企业经营目标中的第三层次的具体目标。A.市场占有率B.劳动生产率C.合理库存D.费用预算E.质量指标14.企业经营环境的特征有（）。A.差异性B.不可控性C.系统性D.动态性E.可测性15.根据机会与风险程度的大小，可以把企业经营环境分为（）。A.理想环境B.冒险环境C.老化环境D.恶化环境E.一般环境16.政治环境主要包括（）等方面的内容。A.经济体制B.法律法规C.政治局势D.方针政策E.国际关系17.经济环境主要有（）等要素构成。A.社会经济结构B.经济发展水平C.国际关系D.经济体制E.经济政策18.科技环境主要包括的内容有（）。 A.社会科技水平B.社会科技力量C.国家科技制度D.国家科技政策E.国家科技立法19.对企业资源分析的主要内容是评估四方面的资源情况（）。A.财力资源B.人力资源C.物力资源D.技术信息资源E.市场资源20.对企业生产能力分析的主要内容包括（）。A.生产工艺状况B.生产能力C.产品质量D.成本控制E.管理水平21.波特提出的五种力量模式具体内容包括（）。A.潜在竞争者的威胁B.现有竞争者之间的竞争C.替代产品的竞争D.买方的议价能力E.卖方的争价能力22.总成本领先战略的优势来源是（）。A.规模效应B.设计优势C.生产能力的充分合理运用D.竞争优势E.经验效应23.差异化战略的缺陷主要有（）。A.忽视其他能形成优势的战略B.企业提供的差异化特征可能不被市场认可C.差异化的价格过高D.企业的差异化被模仿E.技术突破削弱了差异化的效果三.是非题:1.企业经营的根本目的是实现企业目标，使企业生产技术活动与企业的外部环境达成一种均衡。2.企业经营管理是一个连续不断的循环过程。3.战略职能是企业经营管理的重要职能。4.经营管理的中心内容是决策。5.决策的主体不仅只是企业的最高领导层，也应包括整个企业的管理者和全体员工。6.企业的经营管理始于财务职能，终于财务职能。7.企业经营哲学的核心是效益观。8.企业经营目标一般用时间、数量、数字或项目来表示。9.企业经营目标中的第一层次是对外与对内的总目标。10.在企业经营目标中具体目标是为实现中间目标服务的。11.经营机会是指有利于实现企业经营目标的良好条件和主观能动性。12.恶化环境是指机会小风险大的环境。13.时装行业，金融服务行业和高科技产业等环境是类似理想环境。14.最常用的财务分析方法是各种财务比率分析。15.企业反馈能力也称为信息传递和反弹能力。16.实施差异化战略的前提是顾客愿意为产品差异特征少支付费用。第三章现代企业经营决策题型单选题多选题是非题总计总题数30131760一.单选题:1.在决策类型中，涉及企业未来发展的、具有全局性、长期性与决定性的决策是（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.风险决策2.（）决策是指战略决策执行过程中的战术性决策。A.业务B.管理C.风险型D.确定型3.业务决策又称为（）。A.管理决策B.高层决策C.风险决策D.基层决策4.就经营决策的类型而言，企业经营目标与方针的决策、新产品开发决策、投资决策以及市场开发决策等属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.风险决策 5.旨在提高企业经营效能，使企业经营活动与内外部环境的变化保持正常的动态协调，且经营决策由企业最高管理层制定，这类决策称为（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.风险决策6.就经营决策的类型而言，企业生产计划决策、设备更新改造决策等属于（）。A.战略决策B.管理决策C.业务决策D.风险决策7.旨在提高企业管理效能，实现企业内部各环节的高度协调和资源的有效利用，且决策具有指令性和定量化的特点，这类决策称为（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.风险决策8.就经营决策的类型而言，企业生产作业计划决策、库存决策等属于（）。A.战略决策B.战术决策C.基层决策D.风险决策9.旨在日常生产管理中提高生产效率和工作效率，合理组织生产过程的决策称为（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.风险决策10.在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策是（）。A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策11.企业生产经营中生产方案决策、采购方案决策、库存决策以及设备选择决策等属于（）。A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策12.由于（）问题产生的背景、特点以及规律比较容易被决策者所掌握，所以，决策者可以根据以往的经验或惯例来制定决策方案。A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策13.在日常管理工作中所遇到的受大量随机因素影响，很少重复发生且常常无先例可循的决策是（）。A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策14.（）由于缺乏可供借鉴资料和较准确的统计数据，决策者大多对处理这种决策问题经验不足，所以在决策时没有固定的模式和规则可循。A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策15.决策者对每个可行方案未来可能发生的各种自然状态及其后果十分清晰，特别是对哪种自然状态将会发生有较确定的把握，这种决策就是（）。A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.非确定型决策16.（）一般均可运用数学模型求得最优解。A.非程序化决策B.风险型决策C.程序化决策D.确定型决策17.（）是指未来各种自然状态的发生是随机的，决策者可以根据相似事件的历史统计资料或试验测试等来估计出各种自然状态的概率，并且根据其大小进行计算分析，据此作出的决策。A.非程序化决策B.风险型决策C.程序化决策D.确定型决策18.当决策者无法确定未来各种自然状态的情况，只能完全凭借个人的经验、感觉和估计进行决策，这种决策类型就是（）。A.非程序化决策B.风险型决策C.程序化决策D.确定型决策19.（）的决策属于单目标决策。A.企业对外投资B.企业新产品开发C.企业当年总产值或利润额D.企业设备更新改造20.决策者主要依靠他的知识、智慧和经验，对无法用数量表现的目标和未来行动的方向、方针、原则、性质和类型进行的决策称为（）。A.定性决策B.定量决策C.单目标决策D.多目标决策21. 决策者运用统计方法和数学模型，对能用数量表现的决策目标和行动方案进行的决策就是（）。A.定性决策B.定量决策C.单目标决策D.多目标决策22.在经营决策的程序中，（）是决策工作的起点。A.确定目标B.分析评估C.发现问题D.方案选优23.在盈亏平衡状态下，企业的（）。A.边际贡献=变动成本B.边际贡献=固定成本C.边际贡献=总成本D.边际贡献=利润24.我们把销售额减去总变动成本之后的余额称为（）。A.边际成本B.利润总额C.净利润D.边际贡献25.当经营安全率呈现为20%时，表明企业的经营安全状况为（）。A.安全B.较安全C.不太好D.要警惕26.当经营安全率呈现为30%时，表明企业的经营安全状况为（）。A.安全B.较安全C.不太好D.要警惕27.当经营安全率呈现为10%时，表明企业的经营安全状况为（）。A.安全B.较安全C.不太好D.要警惕28.（）是在计算出各种方案在自然状态下可能有的收益值的前提下，找出各种自然状态的最小收益值，然后选择最小收益值中的最大值，并将与之对应的方案作为决策所选方案。A.小中取大法B.大中取大法C.折衷法D.等概率法29.（）是在计算时先找出各种方案在各种自然状态下的最大收益值，然后选择最大收益值中的最大值，并将与之对应的方案作为决策所选方案。A.小中取大法B.大中取大法C.折衷法D.等概率法30.在不确定型决策的计算方法中，假设各种自然状态出现的概率均相等，通过运算求得期望值收益最大的方案作为优选方案，这种方法便是（）。A.小中取大法B.大中取大法C.折衷法D.等概率法二.多选题:1.按经营决策的重要程度来划分，经营决策可分为（）。A.风险型决策B.战略决策C.程序化决策D.管理决策E.业务决策2.按经营决策事件发生的频率来划分，经营决策可以分为（）。A.程序化决策B.确定型决策C.风险型决策D.非程序化决策E.非确定型决策3.按经营决策所处环境的可控程度，经营决策可分为（）。A.确定型决策B.非程序化决策C.程序化决策D.风险型决策E.非确定型决策4.按经营决策方法的不同，可以将决策分为（）。A.长期决策B.短期决策C.程序化决策D.定性决策E.定量决策5.（）等都属于战略决策。A.企业经营目标和方针的决策B.新产品开发决策C.成本决策D.投资决策E.市场开发决策6.（）等均属管理决策。A.企业经营目标和方针的决策B.新产品开发决策C.投资决策D.生产计划决策E.设备更新改造决策7.（）等均属业务决策。A.生产作业计划决策B.库存决策C.投资决策D.生产计划决策E.设备更新改造决策8.下列属于程序化决策的有（）。A.生产方案决策B.新产品开发决策C.采购方案决策D.库存决策E.设备选择决策9.常用的确定型决策方法有（）。 A.盈亏平衡分析法B.决策树C.线性规划法D.投资报酬率法E.矩阵汇总法10.盈亏平衡分析是通过对（）的相互关系的分析，来观察企业盈亏变化的规律。A.产量或销售量B.生产成本C.销售额D.生产规模E.利润11.常用的风险型决策方法有（）。A.决策树B.投资报酬率法C.决策收益表D.线性规划法E.盈亏平衡分析法12.决策树的构成要素有（）。A.决策结点B.方案枝C.自然状态结点D.概率枝E.终结点13.不确定型决策方法有（）。A.大中取大法B.小中取大法C.最小最大后悔值法D.折衷法E.等概率法三.是非题:1.广义决策仅指对决策方案的最后选择。2.经营决策在选择行动方案时，应该用“最优标准”作为选择依据。3.战略决策一般由企业最高管理高层来制定。4.由企业中间管理层所作出的决策是管理决策。5.业务决策就是管理决策。6.由企业基层管理层作出的决策就是业务决策。7.企业经营目标与方针政策等决策属于管理决策。8.企业生产计划等决策属于战略决策。9.企业库存计划等属于基层决策。10.经营决策工作中，起点是确定目标。11.决策所选方案一般为“令人满意”的方案而非最优方案。12.盈亏平衡点就是企业生产的临界点。13.当边际贡献与固定成本之差小于零时，企业盈利。14.风险型决策可采用现金流量表、决策树等方法。15.现代决策是一个完整的动态过程，表现为一定的连续性和序列性，这就是决策的程序。16.若在盈亏平衡条件下，企业的销售收入等于总成本。第四章现代企业经营计划题型单选题多选题是非题总计总题数14151443一、.单选题:1.编制长期经营计划的核心阶段是（）。A.调查研究B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题C.设计战略，弥补差距D.编制计划，形成文件2.（）计划是制定经营计划的前提，又是编制各种计划后的概括。A.产品成本计划B.利润计划C.销售计划D.生产计划3.以提高企业产品的市场竞争能力为基本目的而制定的计划是（），包括产品品质计划、价格计划、促销计划和销售渠道计划等内容。A.利润计划B.销售计划C.生产计划D.资金计划4.（）计划是确定销售目标所需要的生产能力的计划。A.生产计划B.采购计划C.销售计划D.生产费用预算及成本计划5.（）是企业生产经营状况好坏的综合反映，也是利润计划的重要基础。A.资金计划B.生产费用预算及成本计划C.采购计划D.生产计划6.（）主要确定企业生产、科研、维修等所需要的各种资源以及资源的来源和期限。A.生产计划B.利润计划C.采购计划D.资金计划 7.主要用于确定企业为完成生产任务所需要的各类人员的数量、计划期内劳动生产率提高的水平、职工的工资总额和平均工资水平等的计划称为（）。A.生产计划B.利润计划C.资金计划D.工资计划8.在利润计划的具体类型中，用来预测企业未来状况的利润计划被称为（）。A.概要利润计划B.产品利润计划C.综合利润计划D.规划项目利润计划9.在利润计划的具体类型中，对新项目未来的销售额、运营费用、利润、投资额、投资报酬率等进行估算的利润计划便是（）。A.概要利润计划B.产品利润计划C.综合利润计划D.规划项目利润计划10.在利润计划的具体类型中，对产品未来的销售额、费用、成本、利润以及各项经营比率所进行的计划被称为（）。A.概要利润计划B.产品利润计划C.综合利润计划D.规划项目利润计划11.在利润计划的具体类型中，（）是整个企业各种利润计划的综合。A.概要利润计划B.产品利润计划C.综合利润计划D.规划项目利润计划12.（）是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期计划执行情况，通过定期地调整，依次将计划时期顺延，再确定计划内容的方法。A.滚动计划法B.PDCA循环法C.综合平衡法D.盈亏平衡法13.（）的四个阶段首尾相接，不断循环，每一次循环都会有新的内容和要求，他把计划的编制、执行与控制有机地结合在一起，有利于提高计划管理的水平。A.滚动计划法B.综合平衡法C.PDCA循环法D.盈亏平衡法14.（）是计划工作的基本方法。A.滚动计划法B.PDCA循环法C.综合平衡法D.量本利分析法二、多选题:1.业务计划包括（）等。A.生产计划B.销售计划C.研发计划D.人事计划E.财务计划2.经营计划的任务有（）。A.制定目标，明确责任B.编制财务预算C.科学合理配置资源D.协调生产经营活动E.提高社会效益和经济效益3.制定经营计划的原则是（）。A.系统性原则B.平衡性原则C.灵活性原则D.效益性原则E.全员性原则4.目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于（）。A.企业的所有者、经营者、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利润的期望B.国民经济和国家有关部门对企业的期望C.顾客对企业的期望D.竞争形势对企业提出的要求E.企业营销策略5.中期经营计划的特征是（）。A.它是长期经营计划的具体化B.本质上是战略计划C.按每项产品制定计划D.按职能制定整个企业的综合计划E.它是定量化的计划6.编织中期经营过程中，涉及到的中期目标的主要项目有（）。A.销售额B.产品结构、新产品比例C.利润额、资本结构D.资金利润率E.设备投资和人员的限额7.利润计划包含的具体计划内容有（）。A.成本利润计划B.概要利润计划C.规划项目利润计划D.产品利润计划E.综合利润计划8.规划项目利润计划是对新项目未来的（）等进行计划估算，用来评估规划项目的经济效益。 A.销售额B.运营费用C.利润D.投资额E.投资报酬率9.产品利润计划是对产品未来的（）所进行的计划。A.销售额B.费用C.成本D.利润E.各项经营比率10.综合利润计划的内容包括（）。A.营业外收支计划B.损益计划C.借贷对照表计划D.资金占用表计划E.产品品质计划11.销售计划包括（）。A.产品成本计划B.产品品质计划C.价格计划D.促销计划E.销售渠道计划12.生产计划包括（）。A.产值计划B.质量计划C.生产要素投入计划D.产品品种计划E.生产进度计划13.经营计划编制方法有（）。A.滚动计划法B.PDCA循环法C.综合平衡法D.量本利分析法E.决策树法14.综合平衡法要解决的核心问题是企业生产经营活动中的各项比例关系，这些比例关系主要有（）。A.资源分配关系B.平衡对等关系C.投入产出关系D.整体与局部的关系E.长期与短期的关系15.经营计划控制的步骤包括（）。A.环境分析B.确立标准C.测定执行结果D.比较执行结果E.纠正偏差三.是非题:1.企业经营计划是企业经营活动的先导，并开始贯穿于企业经营活动的全过程。2.长期经营计划是企业五年以上的长远规划。3.长期经营计划从本质上讲就是战术计划。4.中期经营计划是企业二至五年计划。5.中期经营计划所起到的作用是承上启下。6.中期经营计划其本质就是战略计划。7.中期经营计划是定性化的计划。8.中期经营计划的编制一般以长期经营计划署自行目标中前两年的目标值作为依据。9.企业利润计划由损益表、资产负债表和预算资金占用表构成。10.短期经营计划是企业的年度计划。11.利润计划、销售计划等属于短期经营计划。12.生产计划、工资计划、采购计划、资金计划等属于中期经营计划。13.生产费用预算及成本计划主要确定企业为完成生产经营任务所需要的全部生产费用与期间费用。14.经营计划控制的基本任务是发现偏差、分析偏差和纠正偏差。第五章现代企业新产品开发与管理一.单选题:1.随着科技的近与发展，产品概念也在发生变化，产品内涵已变得更为丰富，产品的外延也从其（）向形式产品、附加产品拓展。A.基本产品B.现代产品C.核心产品D.外观产品2.现代产品是一个广义的概念，除了因科技的重大发现所产生的新产品之外，还包括其他意义上的新产品。从（）来讲，只要在功能或形态上发生变化，与原来的产品产生差异的也可以称为新产品。A.销售方面B.生产方面C.科技方面D.消费者方面3. 现代产品是一个广义的概念，除了因科技的重大发现所产生的新产品之外，还包括其他意义上的新产品。从（）来讲，只要原有产品从老市场进入新市场，也可视为新产品。A.销售方面B.生产方面C.科技方面D.消费者方面4.现代产品是一个广义的概念，除了因科技的重大发现所产生的新产品之外，还包括其他意义上的新产品。从（）来讲，只要能进入市场给消费者提供新的利益或新的效用而被认可的产品，均可视为新产品。A.销售方面B.生产方面C.科技方面D.消费者方面5.应用新原理、新技术、新材料和新结构研制开发的，在市场上从未有过的产品称为（）。A.时尚产品B.全新产品C.换代产品D.改进产品6.在原有产品基础上采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品是（）。A.全新产品B.基础产品C.换代产品D.改进产品7.（）是指对老产品的性能、结构、功能、造型、颜色、包装等加以改进，使其与老产品有较为显著的差别。A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.基础产品8.从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（）。A.时尚产品B.全新产品C.换代产品D.改进产品9.从不同的新产品类型来看，洗衣机从单缸发展到全自动，电视机从黑白发展到高清晰度彩电等，都属于新产品研发过程中的（）。A.全新产品B.基础产品C.换代产品D.改进产品10.从不同的新产品类型来看，电熨斗加上蒸汽喷，电风扇加上遥控开关等都属于新产品研发过程中的（）。A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.基础产品11.企业基于经营策略而推出新产品，这是一种颇为常见的现象，也是一种相当主动的市场出击手段，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。A.市场需要B.竞争加剧C.公司策略D.技术进步12.当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。A.市场需要B.竞争加剧C.公司策略D.技术进步13.由于产品品质提高，或是有较新的工艺出现，或是有较新的材料、零部件出现等，均可能迫使企业采用新材料或新工艺来制造新产品，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。A.市场需要B.竞争加剧C.公司策略D.技术进步14.（）是新产开发活动中最重要、最基本的一部分，它直接决定产品的成败。A.产品整体性能的开发B.产品技术条件的开发C.产品市场条件的开发D.产品广告策略的开发15.在众多的新产品创意来源中，（）是其主要来源。A.推销人员创意B.消费者创意C.研究人员创意D.高层管理者创意16.（）是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。A.产品理念B.产品创意C.产品概念D.产品印象17.企业从消费者角度对新产品创意所作的详尽描述称为（）。A.产品理念B.产品概念C.产品创意D.产品印象18.（）是消费者得到的实际产品或潜在产品的特定想象。A.产品概念B.产品理念C.产品印象D.产品创意19.在新产品开发管理的三个阶段中，（）阶段是产品从无到有，从抽象到具体，从设想到工业化生产的创造性过程。 A.新产品开发B.新产品销售C.新产品消费D.售后服务20.在新产品开发管理的三个阶段中，（）阶段的主要工作包括产品试销和大批量销售，及时将产品有效地送到恰当的顾客手中。A.新产品开发B.新产品销售C.新产品消费D.售后服务21.在新产品开发管理的三个阶段中，（）主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程，目的是让顾客满意，培养顾客忠诚。A.新产品开发B.新产品销售C.新产品消费D.售后服务22.在新产品开发的组织形式中，（）结构形式常常被中小企业所采用。A.设立专门的新产品开发委员会B.设立临时的新产品开发组织C.设立矩阵小组D.设立产品经理23.在新产品开发的组织形式中，（）尤其适合高科技企业采用。A.设立专门的新产品开发委员会B.设立临时的新产品开发组织C.设立矩阵小组D.设立产品经理24.在新产品开发的组织形式中，特别适合企业高层和中层对创新活动进行管理的组织形式是（）。A.设立专门的新产品开发委员会B.设立临时的新产品开发组织C.设立矩阵小组D.设立产品经理25.促使中小企业在新产品开发方面上一个新台阶，缩小与大企业的差距，可以通过依靠企业外部组织的力量来弥补自身在人力资源和研究设施上的不足，这种新产品开发的组织形式便是（）。A.设立独立的新产品部门B.设立矩阵小组C.依靠外部组织D.依靠上下游企业的配合二.多选题:1.随着科技的快速发展与进步，产品的内涵也在发生变化，已从有形物品的概念扩大到了包含（）等在内的内涵。A.服务B.人员C.地点D.组织E.观念2.从完整的角度来看，新产品概念是（）三者的统一。A.理念B.技术C.设计D.形式E.功效3.根据产品研究开发所涉及的过程，新产品可以分为这样几类（）。A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.风险产品E.时尚产品4.企业基于下列（）原因而开发新产品。A.获取利润B.市场需要C.竞争加剧D.公司策略E.技术进步5.新产品开发的风险主要有（）。A.外部环境的不确定性B.激烈的市场竞争C.较高的资金投入D.资金短缺E.缺乏大量有效的新产品创意6.新产品开发须遵循的准则是（）。A.先进性B.效益性C.可行性D.实用性E.创造性7.新产品开发的主要内容包括（）。A.产品整体性能的开发B.产品技术条件的开发C.产品市场条件的开发D.产品广告策略的开发E.产品管理人员的开发8.一般而言，产品整体性能开发包括的内容有（）。A.质量开发B.品种开发C.功能开发D.结构开发E.使用方式开发9.下列属于产品技术条件开发的有（）。A.科学研究开发B.工艺设备开发C.原材料开发D.零部件开发E.品种开发10.下列属于产品市场条件开发的有（）。 A.商标开发B.广告开发C.销售渠道开发D.销售服务开发E.工艺设备开发11.在新产品创意过程中，寻求合适的创意方式非常重要。一般可借用的创意方式有（）。A.头脑风暴法B.专家意见法C.特征举例法D.顾客问题分析法E.强迫关系法12.新产品商业化阶段应考虑的主要问题有（）。A.推出时间B.推出地点C.向谁推出D.如何推出E.营销管理13.新产品开发的组织特征有（）。A.具有高度的灵活性B.具有充分的决策自主权C.拥有较高的管理职权D.创造性工作的评价基准不能是直接的多和少E.具有一定的稳定性三.是非题:1.新产品概念是技术与功效的统一。2.一般情况下，全新产品的开发占到新产品开发比例的80%以上，因为市场存在这样的需求。3.换代产品只是进行局部的革新，其制造技术或结构设计与原有产品相比没有发生根本性的变化，基本上属于同一代产品。4.企业在定位其品牌时要根据自身实力和市场竞争状况，确定适当的品牌概念。5.企业新产品创意的主要来源是企业营销人员的创意。6.新产品创意的外部来源包括推销人员、研究人员、营销人员等。7.新产品创意的内部来源包括顾客、竞争对手、经销商等。8.在新产品创意筛选过程中，企业要避免误舍与误用两种过失。9.企业从消费者角度对新产品创意所进行的详尽描述就是产品概念。10.产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。11.消费者得到的实际产品或潜在产品的特定形象便形成了产品创意。12.一种产品创意可以引伸出多种不同的产品概念。13.商业分析就是产品开发的质量分析，并通过分析来确定新产品的开发价值。14.市场试销就是对消费者产品试用反应的测定。15.企业所有的新产品在投放市场之前都必须进行市场试销。16.市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期较长，以及市场容量较大的产品。17.当不试销带来的损失大于试销费用时企业才会进行新产品试销。18.在新产品正式上市时，进入市场时机的选择是一个关健问题。19.新产品开发组织设计包括三部分：工艺专业化、跨越边界和横向联系。20.新产品开发的关健部门是技术开发、生产和营销三个部门。第六章现代企业物流管理一.单选题:1.（）的目的在于刺激消费者购买、便于消费者购买。A.工业包装B.商业包装C.大包装D.小包装2.（）是指在同一地域内，以改变物品存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。A.运输B.储存保管C.装卸搬运D.流通加工3.（）在物流功能要素中是最重要的构成要素。A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工4.（）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。A.运输B.储存保管C.装卸搬运D.流通加工5.（）改变了物品货物的时间状态，从而实现了物品货物在供应链中上下环节的衔接。A.运输B.储存保管C.装卸搬运D.流通加工6.（）是生产加工在流通领域的延伸，有助于提供差异性商品，满足消费需要。 A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工7.（）几乎包括了物流的所有职能，是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现。A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工8.物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（）的基础上实现的。A.运输B.储存保管C.配送D.物流信息9.物流活动具有（），为满足生产和消费的需要而提供服务，这也是物流活动的归宿。A.流动性B.生产性C.服务性D.价值性10.物流活动在选择流通路径时主要考虑（）。A.生产地到消费地路径最短B.物流活动时间最短C.营销业务方便D.营销费用最低11.现代物流管理的第一目标是（）。A.整体最优B.重视效率C.重视效果D.实现客户满意12.从系统原理来看，企业的（）属于系统的转换功能。A.市场信息反馈B.原材料采购与投入C.生产过程D.产成品销售13.生产过程的（）决定了物流的方向与流程和生产过程一致。A.连续性B.比例性C.节奏性D.平行性14.生产过程的（）决定了物流网络与生产物流相一致，决定了物流的空间结构。A.连续性B.比例性C.节奏性D.平行性15.生产过程的（）决定了物流在时间上的规律性，决定了物流的时间结构。A.连续性B.比例性C.节奏性D.平行性16.生产过程的（）决定了物流量的大小。A.连续性B.比例性C.节奏性D.平行性17.（）是供应物流与社会物流的衔接点。A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理18.（）是供应物流的核心部分。A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理19.（）是供应物流与生产物流的衔接点。A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理20.（）是供应物流的转折点。A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理21.为了节省仓储管理费用，（）为好。A.采购次数以少B.采购批量以大C.采购批量以小D.采购费用以省22.采购点实际上是（）。A.采购时间间隔B.存货量C.进货量D.供货量23.（）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。A.周转库存B.生产库存C.保险库存D.季节性库存24.在正常情况下一般不动用，以备不时之需所设置的库存是（）。A.周转库存B.生产库存C.保险库存D.季节性库存25.企业为了减少原材料季节性生产和季节性销售的影响而存贮的原材料或产成品的库存是（）。A.周转库存B.生产库存C.保险库存D.季节性储备26.为订购货物所发生的成本称为（）。A.订购成本B.购入成本C.储存成本D.缺货成本 27.为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（）。A.订购成本B.购入成本C.储存成本D.缺货成本28.货物从入库到出库的整个期间所发生的成本是（）。A.订购成本B.购入成本C.储存成本D.缺货成本29.存货占用资金应计的利息属于（）。A.订购成本B.生产准备成本C.储存成本D.购入成本30.（）是企业物流的关键环节。A.供应物流B.生产物流C.销售物流D.回收物流31.某企业生产A、B两种产品。企业设立A、B两个产品生产车间。各车间内集中了生产各自产品的各种工艺设备，并按照产品生产的工艺路线顺序排列。这属于生产物流空间组织中的（）。A.工艺专业化B.对象专业化C.功能性生产物流体系D.成组工艺形式32.对产品变化适应性差的生产物流空间组织形式是（）。A.工艺专业化B.对象专业化C.功能性生产物流体系D.成组工艺形式33.当企业专业方向已定，品种比较稳定，生产属于大量大批类型，且设备齐全并有充分负荷的条件，此时按（）组织生产物流比较适宜。A.工艺专业化B.对象专业化C.功能性生产物流体系D.成组工艺形式34.企业按照生产工艺性质的不同设置生产单位，集中了同类工艺设备和同工种的生产人员，对企业生产的各种产品进行相同工艺的加工，这种生产物流空间组织属于（）。A.工艺专业化B.对象专业化C.流水线D.成组工艺形式35.在企业生产规模不大，专业化程度较低，品种不稳定的单件小批生产条件下，按（）组织生产物流比较适宜。A.工艺专业化B.对象专业化C.流水线D.成组工艺形式36.可以简化零件加工流程的生产物流空间组织形式是（）。A.工艺专业化B.对象专业化C.功能性生产物流体系D.成组工艺形式37.加工周期最短的生产物流时间组织形式是（）。A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.功能性移动方式38.使员工以多向操作代替单项操作，采用包干负责制，这是（）。A.纵向扩大工作范围B.横向扩大工作范围C.工作满负荷D.优化生产环境39.企业物流与社会物流的衔接点是（）。A.生产物流B.供应物流C.销售物流D.回收物流40.企业销售物流的起点是（）。A.包装B.储存C.订单处理D.发送运输41.销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。A.时间B.方便性C.可靠性D.通讯42.（）是确定客户服务水平的决定因素。A.利润最大化B.服务快捷化C.成本最小化D.收入最大化43.（）是指在组织货物运输过程中，越过流通仓库或铁路、交通中转环节，把货物从产地或起运地直接运到销售地或用户。A.“四就直拨”运输B.合装整车运输C.直达运输D.直线运输44.（）是指商品由产地运往销地过程中，不受行政区域限制，而是按照经济区域的合理流向，走最近的路线，避免倒流、迂回等不合理运输现象。A.“四就直拨”运输B.合装整车运输C.直达运输D.直线运输 45.对于品种单一、运输量较大、鲜活易腐烂的商品，适宜采用（）。A.“四就直拨”运输B.合装整车运输C.直达运输D.直线运输46.（）一般适用于品种、规格比较简单、挑选性不强的大宗商品，如粮食、煤炭等。A.“四就直拨”运输B.合装整车运输C.直达运输D.直线运输47.（）主要适用于杂货运输。A.“四就直拨”运输B.合装整车运输C.直达运输D.直线运输二.多选题:1.通过流通活动，可以创造物品的（）等方面的效用。A.空间B.时间C.自然D.形态性质E.社会2.物流的功能要素主要包括（）与运输、储存保管等。A.包装B.配送C.装卸搬运D.流通加工E.物流信息3.物流与商流相比较的特点主要表现在（）。A.涉及的内容不同B.活动的内容不同C.价值创造的形式不同D.流通的规律不同E.人员的要求不同4.（）是企业发展战略不可缺少的组成部分。A.生产B.销售C.物流D.服务E.时间5.现代物流管理的永恒主题是（）。A.时间B.速度C.成本D.效应E.服务6.企业物流具有以下特征（）。A.集合性B.服务性C.相关性D.区域性E.生产性7.由于工业生产的特点和组织管理的需要，要求生产过程具有（）。A.连续性B.比例性C.节奏性D.集合性E.平行性8.供应物流系统的构成包括（）。A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理E.信息管理9.供应物流的基本业务活动包括（）等。A.财务控制B.采购决策C.成本核算D.供应存货E.库存控制10.根据库存的目的，它的种类主要有（）。A.生产性库存B.周转库存C.保险库存D.销售性库存E.季节性储备11.库存成本主要包括（）。A.订购成本B.生产成本C.购入成本D.储存成本E.缺货成本12.在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（）。A.采购时间B.采购批量C.提前进货期时间D.采购费用E.平均供货量13.生产物流的基本特征包括连续性、流畅性，（）。A.平行性B.比例性、协调性C.均衡性、节奏性D.准时性E.适应性14.企业一般从（）三个角度来组织生产物流，设置生产物流的组织形式。A.空间B.时间C.成本D.人员E.销售15.销售物流的主要环节包括（）。A.信息管理B.包装C.储存D.订单处理E.发送运输16.销售服务的要素包括（）。A.时间B.空间C.可靠性D.通讯E.方便性17.销售物流中，对合理运输起着决定性影响作用的因素主要有（）。A.运输距离B.运输工具C.运输环节D.运输时间E.运输费用18.销售物流中，合理运输方式的选择形式主要有（）。A.直达运输B.直线运输C.合装整车运输D.“四就直拨”运输E.迂回运输 三.是非题:1.根据物流的定义，物流是满足社会需求的活动，是一种经济活动。2.物品物质实体的流动，属于物流范畴。3.按照物流的定义，不属于经济活动的物质实体流动便不属于物流范畴。4.物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。5.商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。6.商流实质上是一种买卖活动，并通过这种活动发生商品所有权的转移。7.通过物流活动，商品的所有权发生了转移。8.物流活动是一种商品的实体运动，通过这种运动使商品的使用价值得以实现。9.由于电子商务时代的到来，商流活动必须在有形的市场中进行。10.物流活动的流通规律所追求的是，在适当的时间、适当的地点将适当的产品交给适当的用户。11.现代物流管理以整体最优为第一目标。12.企业供应物流的核心是库存管理。13.企业供应物流的转折点是仓库管理。14.按经济批量采购，全年的采购费用最省。15.按经济批量采购，全年的仓储管理费用最省。16.采购点就是开始采购的最适当时间。17.货物的购价、运输、装卸费用以及损耗费用等都属于订购成本的一部分。18.订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。19.订购手续费、催货跟踪费、收货费、人员工资等都属于订购成本。20.企业物流的关键环节是生产物流。21.产成品的可得性是衡量企业销售物流系统服务水平的一个重要参数。第七章现代企业销售管理一.单选题:1.销售的核心是（）。A.产品B.交换C.买方D.卖方2.交换是否能够实现取决于（）。A.商品满足需求的能力B.买卖双方交换的欲望C.顾客的购买力D.企业的销售计划3.企业的前途与命运取决于（）。A.它能生产多少产品B.它能提供多少服务C.企业的销售计划D.它销售出去多少产品和服务4.企业销售活动的目的、过程和结果，既体现了企业经营战略的变化与执行结果，也体现了企业的（）。A.销售目的B.销售过程C.销售计划D.价值5.一个企业经营管理水平和营销战略的好坏最终体现在（）上。A.生产B.销售C.计划D.管理6.销售活动过程的第一步是（）。A.访问顾客B.鉴别顾客C.寻找顾客D.销售展示7.（）是销售活动的核心内容。A.寻找顾客B.销售展示C.访问顾客D.完成销售8.忽视（），那么，本企业在顾客心目中会产生一种没有信用的感觉。 A.销售展示B.销售方式C.销售过程D.售后服务9.说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的（），这个步骤意味着最后销售协议的达成。A.寻找顾客B.销售展示C.访问顾客D.完成销售10.销售管理的核心在于（），最终实现企业目标。A.建立销售目标B.设计销售方案C.评估和控制销售行为D.动态地管理销售活动11.销售管理必须以（）为中心。A.销售展示B.销售计划C.销售过程D.售后服务12.（）是指依据销售预测设定销售目标、编制销售配额和销售预算。A.销售过程B.销售管理C.销售计划D.销售控制13.（）经常是销售计划的精华所在，也是销售计划的中心课题。A.销售单位组织计划B.销售总额计划C.促销计划D.商品计划14.在销售计划制订的方法中，（）的不足是销售第一线的人员欠缺计划制定的参与性，不易将上级所决定的计划视为自己的计划。A.分配方式B.上行方式C.归纳方式D.传统方式15.在销售计划制订的方式中，（）的不足是一线销售员自己估算销售值，不一定符合整个企业目标。A.分配方式B.演绎方式C.归纳方式D.上行方式16.制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（）。A.归纳方式B.上行方式C.传统方式D.分配方式17.制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（）。A.归纳方式B.上行方式C.演绎方式D.分配方式18.确定企业销售人员队伍的规模，采用（）更为实际与科学。A.销售百分比法B.分解法C.工作负荷法D.成本核定法19.设某公司有A级客户500个，B级客户1000个，A级客户每年需要访问18次，B级客户每年需要访问6次。假定每个销售人员每年平均可以完成500次推销访问，那么，该公司所需销售人员为（）。A.60人B.50人C.30人D.20人20.如果公司的产品和顾客特性相似，则可采用（）来配置销售人员力量。A.按工作负荷分派销售人员B.按地区分派销售人员C.按产品分派销售人员D.按顾客分派销售人员21.如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（）来配置销售人员力量。A.按工作负荷分派销售人员B.按地区分派销售人员C.按产品分派销售人员D.按顾客分派销售人员22.如果公司经常给予销售人员与公司领导交谈的机会，给予他们在更大群体范围内结交朋友，交流感情的机会，这属于（）。A.目标激励B.财务激励C.精神激励D.环境激励23.公司为销售人员制定销售定额，以激励他们努力工作，这属于（）。A.目标激励B.财务激励C.精神激励D.环境激励24.对销售人员进行考评所依据的最重要的信息来源是（）。A.企业销售记录B.销售报告C.顾客调查D.与其他销售人员交谈 25.对销售人员的业绩进行评价时，当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销努力有很大差异时，应采用（）。A.横向比较法B.纵向比较法C.销售百分比法D.品质评价法26.企业生产经营活动得以维持的根本保证是（）。A.信息B.客户C.产品D.销售27.（）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。A.潜在客户B.常客户C.老客户D.忠诚客户28.（）是指那些刚开始与企业交易，但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。A.潜在客户B.常客户C.新客户D.忠诚客户29.（）是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易，但与本企业的交易数量相对较高。A.潜在客户B.常客户C.新客户D.忠诚客户30.（）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。A.潜在客户B.常客户C.老客户D.忠诚客户31.对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。A.潜在客户B.常客户C.老客户D.忠诚客户32.商品周转率是指（）。A.平均库存量/销售量B.销售额/平均库存量C.销售成本/销售收入D.销售收入/销售成本33.（）的商品，越要积极地促销。A.毛利率低，周转率高B.毛利率低，周转率低C.毛利率高，周转率高D.毛利率高，周转率低34.CRM就是（）。A.客户管理B.客户关系管理C.客户需求管理D.客户交易管理35.在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。A.功能性业务流程B.对象性业务流程C.工艺性业务流程D.适应性业务流程36.在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。A.功能性业务流程B.对象性业务流程C.工艺性业务流程D.适应性业务流程37.企业竞争成败的关键是（）。A.能否提供优质产品B.能否提供优质服务C.能否提供客户满意的产品D.能否提供满意的客户服务二.多选题:1.销售是一种管理过程，包含了（）控制等一系列活动。A.预测B.计划C.组织D.指挥E.协调2.企业销售活动过程包括（）和售后服务等。A.寻找顾客B.鉴别顾客C.访问顾客D.销售展示E.完成销售3.企业销售计划一般包括的内容有（）等。A.商品计划B.渠道计划C.成本计划D.销售单位组织计划E.销售总额计划4.企业销售目标一般包括的内容有（）。 A.销售额指标B.销售费用的估计C.市场占有率目标D.利润目标E.销售活动目标5.确定企业销售人员规模常用的方法有（）。A.横向比较法B.纵向比较法C.销售百分比法D.分解法E.工作负荷法6.企业配置销售人员力量的方法有（）。A.按时间分派销售人员B.按地区分派销售人员C.按产品分派销售人员D.按不同顾客分派销售人员E.按综合因素分派销售人员7.用于激励销售人员的方式主要有（）等。A.环境激励B.目标激励C.财务激励D.精神激励E.授权激励8.按照客户的重要性分类，可以将客户分为（）。A.忠诚客户B.老客户C.关键客户D.潜力客户E.常规客户9.按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。A.潜在客户B.新客户C.常客户D.老客户E.忠诚客户10.常用的访问顾客的方法有（）。A.面谈B.电话访问C.直接访问D.间接访问E.信件访问11.销售展示应遵循以下原则（）。A.对展示商品进行仔细反复讲解B.协调各种销售工具C.动态管理销售活动D.结合顾客对产品的现有认识来展示E.注意与其他销售方法协调配合12.售后服务的工作主要有（）。A.经常与现有顾客联络B.向顾客展示商品C.了解顾客需求D.认清和解决顾客疑惑E.商品的售后服务13.销售管理具体包括（）等一系列具体管理活动过程。A.建立销售目标B.协调各种销售工具C.制定销售预算D.设计销售方案E.评估和控制销售行为14.有效的销售管理其作用主要体现在（）。A.可以使企业与顾客建立良好的关系B.可以提高企业的经济效益C.是开拓新市场和扩大销路的重要途径D.是增强企业应变能力的必要条件E.是增强企业竞争能力的重要措施15.销售管理的职能包括（）。A.计划职能B.组织职能C.人员配备职能D.指挥职能E.控制职能16.在人员配备职能中，从企业的销售管理过程看，需要配备好以下人员（）。A.决策层的销售经理B.执行层的区域经理C.操作层的市场代表D.管理层的部门经理E.操作层的直销人员17.指挥作为销售管理的一种职能，其内容包括（）。A.传送好信息B.调配好资源C.配置好人员D.激励有关人员E.协调各种销售职能18.企业的销售控制主要有（）。A.年度销售计划控制B.月度销售计划控制C.营利控制D.战略控制E.人员销售控制19.企业销售人员的数量多少，受以下因素影响（）。A.企业的原有销售队伍规模B.企业的市场份额C.企业的业务量增长情况D.企业的生产规模E.人员流动率20.客户管理的内容归纳起来主要有（）。A.客户基本资料的管理B.交易状况管理C.客户关系管理D.客户风险管理E.客户动态管理 21.在客户管理的过程中，需要注意（）等原则。A.专人负责B.灵活运用C.突出重点D.动态管理E.风险管理22.客户投诉处理要达到以下目的（）。A.消除客户的不满、恢复信誉B.提高企业的服务水平C.挖掘潜在的需求D.维护企业的利益E.收集客户信息23.客户关系管理的目的是（）。A.留住现有客户B.挖掘关键客户C.维护企业利益D.维系潜在客户E.放弃回报低的客户24.客户信用调查的内容有（）。A.品格B.能力C.资本D.担保品E.企业情况三.是非题:1.销售管理是企业经营管理中唯一产生收入的环节。2.销售就是商品所有者卖东西。3.销售是企业经营思想和经营意图的体现。4.寻找顾客就是要寻找企业销售工作的努力方向。5.企业的顾客就是企业产品和劳务的购买者和经营者。6.顾客的购买行为是由顾客的购买欲望决定的。7.最终成交即是销售过程的结束。8.在销售管理职能中，计划职能是企业进行销售管理过程的灵魂。9.企业销售计划的中心课题与精华所在是企业的促销计划。10.大多数的销售人员需要鼓励和特别的激励，才能使他们的工作达到最好水平。11.企业在对销售人员进行激励时，授权激励的关键是要给予销售人员一定的工作权力。12.薪金的作用主要表现在那些短期内不能给企业带来业绩的活动上。13.薪金一般在销售人员总收入中所占的比例很大。14.佣金与销售量直接挂钩，它是对销售人员实现销售量或销售额而支付的报酬，是一种比较直接的激励手段。15.奖金是支付给销售人员的一种额外刺激性报酬，是向超额完成业绩的销售人员提供的报酬。16.客户信用调查的内容就是对客户品格的调查。17.客户信用额度就是信贷限度，即对客户设定信用限度，超过此限度就停止交易。也可以认为是企业愿意让客户欠款的额度。18.100%的回款就是现款现货，即一手交钱一手交货。19.恰当地处理投诉是最重要的售后服务。20.客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。第八章现代企业商务谈判的组织与管理一.单选题:1.谈判的基本手段就是（）。A.冲突B.沟通C.说服D.交流2.只有在商务谈判主体的利益（）的条件下，他们才会为了自己的利益而进行磋商。A.相互冲突B.相互对立C.相互独立D.相互联系3.（）是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。A.市场地位B.经济利益C.市场份额D.原则立场4.商务谈判的核心议题是（）。A.商品质量B.商品数量C.商品价格D.商品合同 5.商务谈判的主要评价指标就是（）。A.市场地位B.经济利益C.市场份额D.原则立场6.商务谈判（）这一特征，要求谈判者不仅要充分了解市场行情，及时掌握价值规律和供求关系变化状况，而且要用不同的方式方法对待新老顾客。A.谈判对象的广泛性和不确定性B.合同条款的严密性与准确性C.谈判条件的原则性与可伸缩性D.谈判环境的多样性和复杂性7.商务谈判（）这一特征，要求商务谈判人员广泛地搜集各种环境信息，与企业外部保持良好的协作关系，灵活调整谈判中的交易条件，针对性地采取有力的谈判策略和技巧。A.谈判对象的广泛性和不确定性B.合同条款的严密性与准确性C.谈判条件的原则性与可伸缩性D.谈判环境的多样性和复杂性8.商务谈判（）这一特征，要求商务谈判人员既要坚持原则性，善于追求高目标，又要从实际出发随机应变，掌握好谈判条的伸缩性，采取灵活多样的对策来实现谈判的基本目标。A.谈判对象的广泛性和不确定性B.合同条款的严密性与准确性C.谈判条件的原则性与可伸缩性D.谈判环境的多样性和复杂性9.商务谈判（）这一特征，要求商务谈判人员不仅要重视口头上的谈判承诺，更要重视合同条款的准确性与严密性。A.谈判对象的广泛性和不确定性B.合同条款的严密性与准确性C.谈判条件的原则性与可伸缩性D.谈判环境的多样性和复杂性10.（）是商务谈判中最主要、最敏感的问题。A.价格B.数量C.品质D.保险11.商品品质是由（）决定的。A.商品的价值B.商品的质量C.商品的自然属性D.商品的品牌12.（）是商务谈判的基本原则。A.平等互利B.求同存异C.平衡协调D.人事有别13.商务谈判的目标中，（）是指在满足其实际需求利益之外，还有一个额外值或增加值。A.最低限度目标B.可接受目标C.可交易目标D.最优期望目标14.商务谈判的目标中，（）是指谈判者根据各种主客观因素，考察种种具体情况，经过科学论证、预测和核算之后所确定的谈判目标。A.最低限度目标B.可接受目标C.理想目标D.最优期望目标15.商务谈判的目标中，（）是谈判的底线，也是谈判方必定要达到的目标。A.最低限度目标B.可接受目标C.理想目标D.最优期望目标16.商务谈判准备阶段的最后一项工作是（）。A.前期调查B.方案制定C.场地选择D.模拟谈判17.谈判开局阶段的目的是，旨在（）。A.导入谈判实质性谈判B.切入谈判主题C.刺激对方表态D.营造谈判气氛18.在谈判的开局阶段，当对手把本方的意图掩饰得滴水不漏，让你无从下手去探听他的虚实时，我方可采取（）的策略来刺激对方表态。A.投石问路B.火力侦察C.漫天要价D.四面出击19.在谈判的开局阶段，当面对经验丰富的对手，无法探清对方的利益所在，更无法知道对方的弱点时，我方可采取（）的策略看对方作何反应。A.投石问路B.火力侦察C.漫天要价D.四面出击20.在谈判的开局阶段，当无法弄清对方是否掌握有关谈判的信息，或不能确切估计对方掌握信息的程度时，可以试用（）的方法来探听对方虚实。 A.投石问路B.火力侦察C.漫天要价D.四面出击21.在谈判的开局阶段，当对对方的行为习惯或真实意图不太了解时，往往采用（）的方法，向对方提出一大堆问题，并引导对方尽量做出正面的全面的回答，然后从中得到有用的资料。A.投石问路B.火力侦察C.漫天要价D.四面出击22.（）阶段是商务谈判的核心阶段。A.开局阶段B.实质性谈判阶段C.谈判成交阶段D.准备阶段23.在谈判成交阶段，向需方提出“存货不多，欲购从速”，这属于（）策略。A.期限B.优惠劝导C.行动D.高价发盘24.在谈判成交阶段，向对方提供某些特殊的优惠条件作为尽快签约的鼓励，这属于（）策略。A.期限B.优惠劝导C.行动D.高价发盘二.多选题:1.谈判所具有的特质包括（）。A.谈判具有明确的目的性B.谈判是一种交流、沟通和说服的过程C.谈判双方是平等互惠的，但并非均等的D.谈判含有“合作”成分E.谈判具有“冲突”成分2.商务谈判的特征是（）。A.谈判对象的广泛性和不确定性B.合同条款的严密性与准确性C.谈判手段的多变性与丰富性D.谈判环境的多样性和复杂性E.谈判条件的原则性与可伸缩性3.商务谈判的内容包括（）以及装运、检验等。A.价格B.品质C.数量D.包装.保险4.商务谈判的原则包括（）。A.平等互利B.求同存异C.平衡协调D.立场坚定E.人事有别5.模拟谈判的必要性表现在（）。A.提高应对困难的能力B.制定谈判方案C.训练和提高谈判能力D.了解对方可能的谈判策略E.检验谈判方案是否周密可行6.模拟谈判的目的是为了（）。A.总结经验B.熟悉谈判C.发现问题D.提出对象E.完善方案7.谈判准备阶段包括（）等环节。A.确定谈判对象B.前期调查C.制定谈判方案D.选择谈判场所E.模拟谈判8.谈判过程中交换意见的“4P”是指（）。A.目标B.计划C.进度D.个人E.议题9.谈判开局阶段可选用的策略有（）。A.营造气氛策略B.探测摸底策略C.妥协让步策略D.留有余地策略E.察言观色策略10.在谈判开局阶段的探测摸底策略中，具体可采用的策略有（）。A.火力侦察B.四面出击C.漫天要价D.投石问路E.稳扎稳打11.实质性谈判阶段一般包括（）。A.准备阶段B.开局阶段C.报价阶段D.磋商阶段E.妥协阶段12.报价时要把握的原则有（）。A.最低可接纳水平原则B.最高可接纳水平原则C.利益最大化原则D.妥协让步原则E.敢于否定原则13.妥协让步的具体原则包括（）。A.利益最大化B.把握让步时机，不做无谓让步C.注意让步幅度与节奏D.尽可能运用有益而无损的让步E.敢于否定 14.报价的策略主要有（）。A.抢先报价B.后发报价C.高价发盘D.加法报价E.减法报价15.讨价还价的策略主要有（）。A.不开先例B.吹毛求疵C.时间拖延D.妥协让步E.得寸进尺16.谈判成交阶段的促成策略主要有（）。A.把握成交信号策略B.期限策略C.优惠劝导策略D.行动策略E.得寸进尺策略17.商务谈判人员的素养包括（）。A.政治素养B.业务能力C.工作作风D.身体素质E.知识水平18.商务谈判人员的业务能力是由（）三个层次构成。A.知识结构B.必要能力C.增效能力D.身体素质E.潜在能力19.商务谈判人员的具体业务能力包括（）等。A.知识结构B.自制能力C.亲和能力D.表达能力E.控制能力20.谈判人员构成的原则有（）。A.精干高效B.知识互补C.性格协调D.专业多样E.新老搭配的梯队三.是非题:1.谈判的核心任务就是企图说服对方理解、允许或接收己方所提出的观点、所维护的基本利益以及所采取的行为方式。2.谈判的基本手段就是说服。3.谈判双方是平等互利的，结果也是均等的。4.谈判的过程其实就是双方合作的过程。5.商务谈判包含了一切商品形态的商务交易洽谈活动。6.在商务谈判中，利益的相对独立性是商务谈判发生的基础。7.经济利益是商务谈判的核心议题。8.商务谈判方案目标中，最优期望目标是对谈判者最有利的理想目标，往往也是对方所能忍受的最高程度。9.谈判中的讨价还价其实就是争取实现最低限度目标。10.商务谈判的底线是可接受目标，它的实现往往意味着谈判取得成功。11.商务谈判准备工作的最后一项内容是模拟谈判。12.客场谈判，己方所受的干扰比较大。13.开场陈述既是原则性的，又是具体的。14.留有余地策略通常在完全了解对方的情况下采用。15.商务谈判的核心阶段是实质性阶段。16.所谓高价发盘，是指卖方报价要高，买方报价要低。第九章现代企业跨国经营管理一.单选题:1.跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（）。A.对外直接投资B.开创国外经营基地C.从事跨国贸易活动D.对外直接投资并开创国外经营基地2.企业在国外投资设立销售机构，商品生产在国内进行，这属于跨国经营的（）阶段。A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司3.企业在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（）阶段。A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司4. 企业对外直接投资，在两个以上国家或地区设立分支机构或子公司，在母公司统一战略指导下，从事生产、销售、服务等各项业务，这属于跨国经营的（）阶段。A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司5.对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（）。A.内部化理论B.产品生命周期理论C.垄断优势理论D.比较优势理论6.企业跨国经营的初级形式是（）。A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司7.企业将自己的产品交给本国的外贸公司，由其负责销售到国外去，这属于产品出口贸易中的（）。A.直接出口B.间接出口C.国外销售D.补偿贸易8.某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（）。A.直接出口B.间接出口C.国外销售D.补偿贸易9.通过交易会接受外商的订货属于产品出口贸易中的（）。A.直接出口B.间接出口C.国外销售D.补偿贸易10.利用国外的代理商为本企业产品寻找买主，这属于产品出口贸易中的（）。A.直接出口B.间接出口C.国外销售D.补偿贸易11.来料加工、来样加工、来件装配均属于产品出口贸易中的（）。A.直接出口B.间接出口C.国外销售D.补偿贸易12.企业在国外设立自己的销售机构，这属于产品出口贸易中的（）。A.直接出口B.间接出口C.国外销售D.补偿贸易13.以贷款方式向国外购买产品的生产设备，今后逐年以所生产的产品偿还贷款本息，这属于产品出口贸易中的（）。A.间接出口B.合作生产C.补偿贸易D.契约经营14.通过契约转让无形资产而进入目标国的经营方式是（）。A.非股权经营B.股权经营C.合作经营D.产品出口贸易15.企业与国外一方签订协议，允许对方使用本企业的专利技术，然后向对方收取使用费用，这属于（）。A.服务贸易B.直接投资C.补偿贸易D.许可证贸易16.进入东道国的企业通过对技术、管理、销售渠道等各种资源的控制，并通过签订一系列合同为东道国提供各种服务并从中获利，这种跨国经营的形式被称为（）。A.许可证贸易B.合同安排C.补偿贸易D.独资经营17.跨国公司与国外生产企业签订合同，由跨国公司向后者提供订单和生产技术，并由后者进行生产活动，这属于合同安排中的（）。A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同18.某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（）。A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同19.跨国公司通过为东道国企业提供管理服务的方式，介入该企业的经营管理活动并收取一定的管理费用，这属于合同安排中的（）。A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同20.（）是指跨国公司与东道国有关方面签订合同，由跨国公司为东道国建造一个完整的项目或工厂体系，并承担全部的建设内容，试车成功后整个工程或工厂体系移交东道国管理。A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同21.企业投资参与的经营活动运作方式是（），是跨国公司的主要经营形式。 A.非股权经营B.股权经营C.合作经营D.产品出口贸易22.（）是指企业在某东道国直接投资，独资开办企业进行经营管理活动的方式。A.独资经营B.合作经营C.合资经营D.合同安排23.（）是指跨国公司与东道国企业在东道国法律管辖范围内，共同投资组建的生产经营企业，并且共同管理、共享利润、共负亏损、共担经营风险的经营方式。A.合资经营B.合作经营C.许可证贸易D.合同安排24.在跨国经营战略目标选择的模式中，（）是指企业为了获取本国所短缺的各种资源而进行的跨国经营。A.技术与管理导向型B.生产要素导向型C.资源导向型D.市场导向型25.在跨国经营战略目标选择的模式中，（）是为保护和扩大原有国外市场或开辟新的国外市场而进行的对外直接投资活动。A.技术与管理导向型B.生产要素导向型C.资源导向型D.市场导向型26.把劳动密集型产品的生产转移到劳动力富裕而价格低廉的国家或地区去，可以获取低成本优势，这是跨国经营战略目标的（）模式。A.技术与管理导向型B.生产要素导向型C.资源导向型D.市场导向型27.在跨国经营战略目标选择的模式中，（）是为了取得技术与管理等知识资产而在国外进行的经营活动。A.技术与管理导向型B.生产要素导向型C.资源导向型D.市场导向型28.跨国经营企业的全球性组织结构中，（）适用于规模庞大、产品系列复杂、技术要求高、需要就地制造以及需要对客户提供技术服务的企业。A.产品组织结构B.地区组织结构C.职能组织结构D.矩阵组织结构29.跨国经营企业的全球性组织结构中，（）适用于产品线有限，产品高度标准化，市场销售条件、技术基础制造方法较为接近的跨国企业。A.产品组织结构B.地区组织结构C.职能组织结构D.矩阵组织结构30.跨国经营企业的全球性组织结构中，（）适用于经营产品品种少、产品市场所涉及的地区范围和需求量已趋平稳、不会因竞争而发生较大变化的企业。A.产品组织结构B.地区组织结构C.职能组织结构D.矩阵组织结构31.跨国经营企业的全球性组织结构中，（）适用于受到产品压力和各国环境约束的企业。A.产品组织结构B.地区组织结构C.职能组织结构D.矩阵组织结构32.当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（）的管理体制比较适用。A.母国中心B.多元中心C.全球中心D.东道国中心33.增值税属于（）。A.流转税B.所得税C.财产税D.行为税34.社会保险税属于（）。A.流转税B.所得税C.财产税D.行为税35.房产税、土地税属于（）。A.流转税B.所得税C.财产税D.行为税二.多选题:1.跨国经营是指企业以国际市场为活动场所，通过对外直接投资开创国外经营基地或在国外设立机构，从事跨国（）等国际化经营活动。A.生产B.服务C.咨询D.交流E.销售2.跨国经营具有（）的特征。A.经营范围扩大化B.经营内容丰富化C.市场覆盖全面化D.经营环境复杂化E.市场竞争激烈化 3.跨国经营是（）发展的必然结果。A.直接投资B.国际分工C.国际交流D.世界市场E.国际交换4.跨国经营的发展一般经历了（）等发展阶段。A.产品出口B.国际分工C.国外销售D.国外投资E.跨国公司5.跨国经营的理论主要有（）。A.垄断优势理论B.内部化理论C.产品生命周期理论D.国际生产折中理论E.比较优势理论6.根据垄断优势理论，企业的垄断优势可以归纳为（）。A.成本优势B.技术优势C.资本优势D.规模优势E.管理优势7.内部化理论认为，存在着（）四种特定因素在不同程度上相互交织影响和促进着企业内部化的过程。A.国家B.地区C.行业D.企业E.环境8.产品生命周期理论认为，按生产技术应用状况，可以将产品生命周期分为（）三个阶段。A.老化产品B.新产品C.成长期产品D.成熟产品E.标准化产品9.根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是（）综合作用的结果。A.技术优势B.规模优势C.所有权优势D.区位优势E.内部化优势10.产品出口贸易的形式主要有（）。A.许可证贸易B.间接出口C.合同安排D.直接出口E.补偿贸易11.非股权经营包括（）等形式。A.许可证贸易B.合作生产C.补偿贸易D.契约经营E.合同安排12.许可证贸易方式一般可以提供（）等许可。A.专利技术B.专有技术C.资金使用D.企业品牌E.商标13.合同安排具体有（）等形式。A.销售合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同E.制造合同14.股权经营具有（）等方式。A.独资经营B.合同安排C.许可证贸易D.合资经营E.合作经营15.以下属于子公司特征的是（）。A.是企业的一部分B.在东道国享受某些优惠政策C.是独立的法人D.开办手续简便E.能在东道国较顺利地开展经营活动16.通过收购方式在东道国组建独资企业的优点是（）。A.可以迅速进入该国B.减少对外直接投资的数额C.可以充分利用原企业的资源和优势D.容易获得资金融通的便利E.可以迅速扩充产品种类和经营范围，有利于开拓市场17.以下各种条件中适宜于采用收购方式组建国外独资企业的是（）。A.企业具有工业产权优势B.企业采用多样化经营战略C.跨国经营企业处于缓慢发展时期D.企业需要迅速获取资源E.世界经济景气18.跨国经营战略目标选择的模式有（）。A.任务导向型B.资源导向型C.市场导向型D.生产要素导向型E.技术与管理导向型19.根据跨国经营企业经营活动情况的不同，可以将其组织结构分为（）等形式。A.出口部组织结构B.国内事业部组织结构C.国际事业部组织结构D.地区性组织结构E.全球性组织结构20.全球性组织结构的具体形式包括（）。A.产品组织结构B.地区组织结构C.职能组织结构D.合型组织结构E.矩阵式组织构21.跨国企业组织控制的内容包括（）。A.产品控制B.销售控制C.人事控制D.股权控制E.要素控制 22.外汇风险的类型主要有（）。A.交易风险B.收益风险C.汇兑风险D.会计风险E.税务风险三.是非题:1.跨国经营就是指企业的涉外经济活动。2.跨国经营专指跨国公司的经营活动。3.拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。4.科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。5.对于初次进行跨国经营的、且是生产最终产品的企业，运用产品寿命周期理论对其跨国经营活动加以研究是比较适合的。6.企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。7.比较优势理论对于发展中国家的企业进行跨国经营是一个鼓舞，理论认为，发展中国家完全可以也应该对外直接投资进行跨国经营。8.企业进行跨国经营的起点是股权经营。9.跨国经营形式中，非股权经营也称为契约式经营，它是通过契约转让无形资产而进入目标国的经营方式。10.许可证贸易转让的是无形资产的所有权。11.真正意义上的跨国经营是指股权经营。12.在独资经营形式中，运作于东道国的分公司被认为是一个独立的法律实体。13.合资经营的本质是一种非股权经营方式。14.通过将无形资产的转让折算成股本投入而进入目标国的经营方式属于直接投资。15.子公司是母公司的一部分，在东道国不是独立法人。16.合作经营企业通常不具有东道国法人地位。17.我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。答案：第一章现代企业概述自测题一、单选题1.:B2.A3.:C4.:D5.B6.A7.C8.A9.C10.B11.C12:C13.:B14.C15.:C16.C17.:D18.A19.:B20.:C21.:D22.A23.:B24.:C25.:A26.:B27.:D二.多选题:1.:ABDE2.:ABCDE3.:CDE4.:ABE5.:BCDE6.:AB7.:ACE8.:ABCDE9.:ACD10.:ADE11.:BCDE12.:ACD13.:CDE14.:AD15.:BCD16.ABCD17.ABCE18.:ABCD19.ABCDE20.BCDE三.是非题:1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.×11.√12.×13.√14.×15.√16.×17.√18.× 第二章现代企业经营管理概论题型单选题20题多选题23题是非题16题总计59题一.单选题:1.:A2.:C3.:D4.:C5.:A6.:A7.:B8.:A9.:B10.:C11.:C12.:B13.:A14.:C15.:D16.:A17.:C18.:A19.:B20.:C二.多选题: 1.:ABCDE2.:ABCE3.:ABCD4.:BCDE5.:ABCDE6.:ABCD7.:ABCD8.:ABD9.:ABCDE10.:BD11.:CDE12.:AE13.:BCDE14.:ADE15.:ABCD16.:CDE17.:ABDE18.:ABCDE19.:ABCD20.:ABCDE21.:ABCDE22.:ABCE23.:ABCDE三.是非题:1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.√11.×12.√13.×14.√15.√16.×第三章现代企业经营决策答案：一.单选题:1.A2.B3.D4.A5.A6.B7.B8.C9.C10.A11.A12.A13.B14.B15.C16.D17.B18.A19.C20.A21.B22.C23.B24.D25.C26.B27.D28.A29.B30.D二.多选题:1.BDE2.AD3.ADE4.DE5.ABDE6.DE7.AB8.ACDE9.AC10.ABE11.AC12.ABCD13.ABCDE三.是非题:1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×11.√12.√13.×14.×15.√16.√17.√18√第四章现代企业经营计划一、.单选题:1.B2.B3.B4.A5.B6.C7.D8.A9.D10.B11.C12.A13.C14.C二、多选题:1.ABCDE2.ACDE3.ABCDE4.ABCD5.ACDE6.ABCDE7.BCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD11.BCDE12.BCDE13.ABC14.ABCD15.BCDE三.是非题:1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.×10.√11.√12.×13.×14.√第三章现代企业经营决策一.单选题:1.A2.B3.D4.A5.A6.B7.B8.C9.C10.A11.A12.A13.B14.B15.C16.D17.B18.A19.C20.A21.B22.C23.B24.D25.C26.B27.D28.A29.B30.D二.多选题:1.BDE2.AD3.ADE4.DE5.ABDE6.DE7.AB8.ACDE9.AC10.ABE11.AC12.ABCD13.ABCDE三.是非题:1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×11.√12.√13.×14.×15.√16.√17.√18√第四章现代企业经营计划 一、.单选题:1.B2.B3.B4.A5.B6.C7.D8.A9.D10.B11.C12.A13.C14.C二、多选题:1.ABCDE2.ACDE3.ABCDE4.ABCD5.ACDE6.ABCDE7.BCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD11.BCDE12.BCDE13.ABC14.ABCD15.BCDE三.是非题:1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.×10.√11.√12.×13.×14.√第五章现代企业新产品开发与管理一.单选题:1.C2.B3.A4.D5.B6.C7.C8.B9.C10.C11.C12.A13.D14.A15.B16.B17.B18.C19.A20.B21.C22.B23.D24.A25.C二.多选题:1.ABCDE2.BDE3.ABC4.BCDE5.ABCDE6.ABDE7.ABC8.ABCDE9.ABCD10.ABCD11.ACDE12.ABCD13.ABCD三.是非题:1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.√9.√10.×11.×12.√13.×14.√15.×16.√17.√18.√19.×20.√第六章现代企业物流管理一.单选题:1.B2.C3.C4.A5.B6.D7.C8.D9.C10.A11.D12.C13.A14.D15.C16.B17.A18.C19.B20.D21.C22.B23.A24.C25.D26.A27.B28.C29.C30.B31.B32.B33.B34.A35.A36.D37.B38.B39.C40.A41.C42.A43.C44.D45.D46.A47.B二.多选题:1.ABD2.ABCDE3.BCD4.ABC5.CE6.ABC7.ABCE8.ABCD9.BDE10.BCE11.ACDE12.CE13.ABCDE14.ABD15.BCDE16.ACDE17.ABCDE18.ABCD三.是非题:1.√2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√11.×12.√13.√14.×15.×16.√17.×18.×19.√20.√21.√第七章现代企业销售管理一.单选题:1.B2.A3.D4.D5.B6.C7.B8.D9.D10.D11.B12.C13.B14.A15.D16.D17.B18.C19.C20.B21.C22.D23.A24.B25.B26.B27.A28.C29.B30.C31.D32.B33.C34.B35.D36.A37.D二.多选题:1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABDE5.CDE6.BCDE7.ABCDE8.CDE9.ABCDE10.ABE11.AD12.AE13.ABCDE14.ABCDE15.ABCDE16.ABCE17.AD18.ACD19.CE20.ABCD21.ABCD22.ABCE23.ABE24.ABCDE三.是非题:1.√2.×3.√4.√5.√6.×7.×8.√9.×10.√11.×12.√13.×14.√15.√16.×17.√18.×19.√20.×第八章现代企业商务谈判的组织与管理 一.单选题:1.C2.C3.B4.C5.B6.A7.D8.C9.B10.A11.C12.A13.D14.B15.A16.D17.D18.B19.D20.C21.A22.B23.A24.B二.多选题:1.ABCDE2.ABDE3.ABCDE4.ABE5.ACE6.ACDE7.BCDE8.ABCD9.BDE10.ABCD11.CDE12.AC13.BCDE14.ACD15.ABE16.BCD17.AB18.ABC19.ABDE20.ACE三.是非题:1.√2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×11.√12.×13.×14.×15.√16.√第九章现代企业跨国经营管理一.单选题:1.D2.B3.C4.D5.D6.A7.B8.:B9.A10.A11.A12.A13.C14.A15.D16.B17.A18.B19.D20.C21.B22.A23.A24.C25.D26.B27.A28.A29.B30.C31.D32.C33.A34.B35.C二.多选题:1.ABE2.ADE3.BDE4.ACDE5.ABCDE6.BCDE7.ABCD8.BDE9.CDE10.BDE11.AE12.ABE13.BCDE14.ADE15.BCE16.ABCDE17.BDE18.BCDE19.ACE20.ABCDE21.CDE22.ABDE三.是非题:1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×11.√12.×13.×14.√15.×16.√17.√第九章现代企业跨国经营管理一.单选题:1.D2.B3.C4.D5.D6.A7.B8.:B9.A10.A11.A12.A13.C14.A15.D16.B17.A18.B19.D20.C21.B22.A23.A24.C25.D26.B27.A28.A29.B30.C31.D32.C33.A34.B35.C二.多选题:1.ABE2.ADE3.BDE4.ACDE5.ABCDE6.BCDE7.ABCD8.BDE9.CDE10.BDE11.AE12.ABE13.BCDE14.ADE15.BCE16.ABCDE17.BDE18.BCDE19.ACE20.ABCDE21.CDE22.ABDE三.是非题:1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×11.√12.×13.×14.√15.×16.√17.√ 第三章计算题1、某企业生产A产品，其市场销售价格为3600元/件，固定成本为400,000元，单位产品变动成本为2800元/件，该企业若实现目标利润100,000元，要求计算：企业经营安全率，并说明该企业的经营安全状态。解：Q。=500件；Q=625件；L=20%（企业经营处于不太好状态）2、某企业生产B产品，其市场销售价格为500元/件，固定成本为100万元，单位产品变动成本为250元/件，该企业若实现目标利润20万元，则企业的经营安全状况如何？解：Q。=4000件；Q=4800件；L=17%（企业经营处于不太好状态）3、某企业生产A产品，其市场销售价格为50元/件，固定成本为50000元，单位产品变动成本为25元/件。若该企业今年销售量为6000件时，实现利润是多少？解：P（利润）=100000元4、某企业生产B产品，其市场销售价格为36元/件，固定成本为40000元，单位产品变动成本28元/件，要求计算：（1）若该企业今年要实现利润200000元时，产量应达到多少？（2）总成本应控制在什么水平？解：实际产量Q=30000件；总成本C=880000元5、某企业从事ABCDE五大产品的生产与经营。已知该企业固定费用为800万元，其他有关资料如下表：单位（万元）产品销售额边际贡献A500300B800400C1000450D1200300E600450要求计算：（1）盈亏平衡时销售规模?（2）盈利1000万元时销售规模?解：S。=1200万元S盈利1000万元时=3700万元 6、企业生产ABCDE五种产品。已知其固定费用为1500万元，请根据所给出的各种产品的销售额和边际贡献率，要求计算盈亏平衡销售规模与盈利500万元时销售规模。产品销售额（万元）边际贡献率A200025%B100030%C300020%D200045%E100015%解：S。=4200万元S盈利500万元时=6500万元7、某企业从事ABCDEF六种产品的生产。已知该企业的固定费用为2000万元，现给出各产品的销售额与边际贡献，试计算企业的盈亏平衡销售规模与盈利600万元时的销售规模？单位：万元产品销售额边际贡献A1000450B1200300C1500300D1000550E1600800F2000700解：S。=4171.43万元S盈利600万元时=6000万元8、某企业从事ABCDEF六种产品的生产。已知该企业的销售额为3000万元时，该企业盈利530万元。现给出各产品的销售额与边际贡献，试计算该企业的盈亏平衡销售规模与盈利2000万元时的销售规模？单位：万元产品销售额边际贡献A1000450B1200300C1500300D1000550E1600800F2000700解：S。=1900万元S盈利2000万元时=7800万元 9、某轻工产业为了更好的满足国外市场对其传统名牌产品的需求,拟制定一个企业发展计划,计划包括三种可行性方案：第一个方案：扩建。需要追加投资100万元，经营期限为10年。第二个方案：新建。企业重新投资200万元，经营期限为10年。第三个方案：联营。所需投资20万元，经营期限为10年。具体资料数据如下所示：单位：万元方案投资额各种自然状态下的损益值销路好50%销路一般30%销路差10%销路极差10%扩建1008040-40-30新建20010035-30-50联营2030200-5根据上述资料，用决策树法选出最优方案。解：通过运算，应选择第一个方案即扩建为最优方案10、企业似开发新产品。现在有三个可行性方案需要决策。方案一；开发新产品A，需要追加投资120万元，经营期限为5年。此间，产品销路好，可获利100万元；销路一般可获利80万元；销路差可获利10万元。三种情况的概率分别为30%、50%、20%。方案二；开发新产品B，需要追加投资80万元，经营期限为4年。此间，产品销路好，可获利90万元；销路一般可获利50万元；销路差可获利-8万元。三种情况的概率分别为60%、30%、10%。方案三；开发新产品C，需要追加投资50万元，经营期限为4年。此间，产品销路好，可获利60万元；销路一般可获利30万元；销路差可获利10万元。三种情况的概率分别为50%、30%、20%。试用决策树对方案进行选优。解：通过运算，应选择方案一即开发新产品A为优方案。11、企业拟开发一种新产品，由于缺乏资料，企业对这种产品的销路只能大致估计为四种情况：畅销、较好、一般和滞销，对这四种状态下发生的概率无法预测。A，B，C，D四个备选方案的收益值情况如表所示： 状态收益值方案畅销较好一般滞销A600400-100-350B850430-150-400C30020050-100D4002509050要求运用非确定型决策方法中的乐观法与悲观法分别作出最优经营方案的选择。解：（1）乐观法：最大效果值为850万元，即850万元所对应的B方案为应选择的最优方案。（2）悲观法：最小效果值中的最大值为50万元，即50万元所对应的方案D为应选择的最优方案。第六章现代企业物流管理计算题1、某制造公司全年需用某种材料40000千克，该材料的单位购买价格为50元，每次订货成本为25元，单位材料年平均储存成本为8元，要求计算该材料：（1）经济批量？500（千克）（2）每年总库存成本？2004000（元）（3）每年订货次数？80（次）（4）每次订货之间的间隔时间？4.5（天）2、某种零件加工批量Q＝4；加工工序数m＝4；其工序单位时间t1＝10分钟，t2＝5分钟，t3＝20分钟，t4＝15分钟；试计算该批零件在采用顺序移动、平行移动、平行顺序移动三种不同方式进行加工时各自的加工周期。T顺=200（分钟）T平＝110（分钟）T平顺＝125（分钟)3、上题中如果工序一与工序二的加工顺序对调，则三种移动方式的加工周期有何不同？T顺=200（分钟）T平＝110（分钟）T平顺＝110（分钟)答：对于顺序移动方式，工序一与工序二的加工顺序对调，加工周期没有变化。对于平行移动方式，工序一与工序二的加工顺序对调，加工周期没有变化。对于平行顺序移动方式，工序一与工序二的加工顺序对调，加工周期会有变化。在本题中，加工周期缩短了。 '