南京市交通局数据库投标文件（可编辑） 72页

'【精品】xx市交通局数据库投标文件南京市交通局数据库投标文件目录一投标函1二法定代表人授权委托书3三投标人资格声明4四生产商出具的授权函6五技术规格偏离表7六商务条款偏离表8七售后服务承诺书971交货期972完工期973质量承诺974售后服务承诺9741Oracle工程实施安排计划97411工程进度表97412工程相关人员安排107413项目部分计划内人员简历117414工程分工界面13742Oracle测试及验收报告13 7421测试及验收概述137422测试及验收147423测试及验收报告16743Oracle技术承诺18744Oracle技术服务介绍18八Oracle总体方案建议和软件配置说明3081Oracle解决方案的设计原则和前提3082Oracle信息结构3283Oracle解决方案详述3884Oracle解决方案的优势4185Oracle应用服务器国内部分成功案例4386Oracle解决方案中产品清单58九Oracle9i数据库技术方案建议及产品文档资料59十Oracle培训计划74十一WebSphere家族系列介绍80十二WebSphere培训服务介绍86十三WebSphere软件安装服务介绍89一投标函致南京市政府采购中心根据贵方NJZC-2006R025号投标邀请正式授权下述签字董琛销售代表姓名和职务代表投标人北京富通东方科技有限公司投标供应商名称提交下述文件正本一式壹份副本一式肆份 投标函资格证明开标一览表投标分项报价表技术规格偏离表货物和服务合格文件商务条款偏离表等据此函签字人兹宣布同意如下1我们完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标或收到的任何投标2我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利3我们同意从规定的开标日期起遵循本投标文件并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力4如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标我们的投标保证金贵方不予退还5同意向贵方提供贵方可能要求的与投标有关的任何证据或资料6一旦我方中标我方将根据招标文件的规定严格履行合同并保证于承诺的时间完成货物的启动调试等服务交付采购人验收使用7我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定若有下列情形之一的将被处以采购金额5‰以上10‰ 以下的罚款列入不良行为记录名单在一至三年内禁止参加政府采购活动有违法所得的并处没收违法所得情节严重的由工商行政管理机关吊销营业执照构成犯罪的依法追究刑事责任1提供虚假材料谋取中标成交的2采取不正当手段诋毁排挤其他供应商的3与采购人其它供应商或者采购代理机构恶意串通的4向采购人采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的5未经采购中心同意在采购过程中与采购人进行协商谈判的6拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的8与本投标有关的正式通讯地址为地址上海市长宁路1027号兆丰广场3606室电话021-52419911-156传真021-52413307投标供应商授权代表姓名签字投标供应商名称章日期2006年5月10日二法定代表人授权委托书南京市政府采购中心本授权书声明注册于北京市海淀区皂君庙乙2号京利华写字楼108室投标人住址的北京富通东方科技有限公司投标人名称法定代表人陈健董事长法定代表人姓名职务代表本公司授权在下面签字的董琛销售代表 投标人代表姓名职务为本公司的合法代理人就贵方组织的项目名称南京市交通局数据库及中间件软件项目编号NJZC-2006R025号标以本公司名义处理一切与之有关的事务本授权书于2006年5月10日签字生效特此声明法定代表人签字被授权人签字日期2006年5月10日三投标人资格声明1名称及其它情况1投标人名称北京富通东方科技有限公司2地址北京市海淀区皂君庙乙2号京利华写字楼108室邮编100020电话010-85658181传真010-856581883成立和或注册日期2003-12-045法定代表人及主要负责人陈健董事长8实收资本5000万元9近期资产负债表到2005年12月31日固定资产842万元流动资金32427万元长期负债0短期负债0 2近三年同类投标货物和服务的主要销售业绩不少于2项无有效联系人和联系方式的视为未填报本项目用户名称和地址销售货物名称规格数量交货日期运行状况上海浦东国际机场ORACLE数据库软件及相关配件300用户2005年良好中国东方航空公司ORACLE数据库软件等200用户2004年良好上海银行ORACLE数据库软件等800用户2005年良好江苏联通ORACLE数据库软件等100用户2002年良好安徽电信ORACL数据库软件IBM小型机产品服务及支持2000年至今良好中国烟草总局IBM产品支持与服务良好中国银联数据中心集成业务2004年良好浙江烟草数据中心业务2004年良好3近三年的营业额年份国内万元出口万元总额万元2003年805607214420805607214422004年11259268515201125926851522005年1437584709730143758470973兹证明上述声明是真实的正确的并提供了全部能提供的资料和数据我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件投标人公章投标人代表签字日期2006年5月10日 四生产商出具的授权函如果投标人不是制造商且本次招标制造商出具授权的话必须提供此件致南京市政府采购中心我们IBMWorldTradeCorporation是按美国德拉华州法律成立的一家生产商主要营业地点设在NEWOCHARDROADARMONKNY10504USA兹指派中华人民共和国的法律正式成立的主要营业地点设在北京朝阳区朝外大街26号朝外们写字中心B座19层的北京富通东方科技有限公司作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动1代表我方在办理贵方NJZC-2006R025号投标邀请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜并对我方具有约束力2作为制造商我方保证以投标合作者来约束自己并对该投标共同和分别承担招标文件中所规定的义务3我方兹授予北京富通东方科技有限公司全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜具有替换或撤消的全权兹确认北京富通东方科技有限公司或其正式授权代表依此合格地办理一切事宜我方于2006年5月9日签署本文件北京富通东方科技有限公司于2006年5月9日接受此件以此为证贸易公司名称北京富通东方科技有限公司制造商名称国际商业机器有限公司 签字人职务和部门销售代表销售部签字人职务和部门签字人姓名董琛签字人姓名五技术规格偏离表投标人名称北京富通东方科技有限公司项目编号NJZC-2006R025序号货物名称招标文件条目号招标规格投标规格偏离说明1Oracle9i企业版50用户第三章一DatabaseEnterpriseEditionOracle9i企业版并行集群选件RealApplicationCluster优化包TuningPack诊断包DiagnosticPack改变变化包ChangeManagementPack符合无无2WebsphereND-网络部署版第三章二网络部署版符合无无投标人代表签字日期2006年5月10日六商务条款偏离表投标人名称北京富通东方科技有限公司项目编号NJZC-2006R025序号招标文件条目号招标文件条的商务条款投标文件的商务条款说 明1无2无3无4无5无6无7无投标人代表签字日期2006年5月10日七售后服务承诺书71交货期合同签订后30个工作日内交货72完工期由客户组织我公司配合在接收货物后两周内完工73质量承诺此次本公司提供的产品皆为原厂原装产品提供原厂商所提供的质量承诺74售后服务承诺741Oracle工程实施安排计划7411工程进度表阶段任务工作日备注基到货验收105客户组织接收货物移安装实施7Oracle及IBM认证工程师1-2人功性能测试及调整3Oracle及IBM认证工程师1-2人验验收及总结25由客户组织本公司配合验收总总计13天如用户要求我方可以协调对工程计划进行修改以满足用户业务需求7412工程相关人员安排我方项目经理会在到货前和用户相关负责人商量确定安装计划 到货后我方具有oracleOCP认证的工程师会配合用户到货验收并按照计划开始安装安装后我方OCP讲配合用户按照用户需求做性能测试和安装验收最后我方项目相关人员会提供项目总结并请用户签字确认项目小组的组织结构项目总负责人管理整个工程的实施安排整个工程的实施计划和进度检查整个工程实施中不同阶段任务完成情况和工程实施质量并负责人员协调等工作．管理整个工程的实施安排整个工程的实施计划和进度负责工程建设中重大事情的决策宏观对整个项目的进度安排宏观对整个工程的进度进行检查检查整个工程实施中不同阶段任务完成情况和工程实施质量并负责整体工程的验收工作项目总监监督和检查项目负责人及各部门的工作对整个项目实行宏观控制并协调和沟通最终用户我公司的关系项目经理根据项目计划协助完成订货交货验货等工作并制定相应安装维护计划负责相关设备的安装工作的安排及协调配合系统集成测试小组对安装的设备进行测试验收安排相关的培训事宜及项目的维护工作 技术顾问对整个项目执行的全过程进行全程监督为项目组提供及时和必要的技术指导协助项目组使该项目能够以最高的质量顺利完成货物检验小组协助完成定货运输等工作负责货物的交接及验收保证所交货物符合合同的要求安装与维护小组负责对工程技术人员的技术指导和示范安装并在系统投入运行后负责监控系统的维护与技术支持商务负责人负责本项目相关设备及软件的订货交货及运输协调等事宜以保证项目的顺利完成机动小组成立工程实施机动小分队由我公司的工程技术人员组成用于应付现场安装方面的紧急情况包括工程师生病遇到意外情况需要增加人手等7413项目部分计划内人员简历姓名戴昌权性别男年龄35民族汉政治面貌群众学校和专业兰州铁道学院计算机系职务技术负责人职称高级工程师工作 简历包括参加了哪些工程的现场服务南京市供电公司用电营销系统平台南京市供电公司财务MIS系统平台常州市供电公司用电营销系统平台徐州徐塘发电有限公司信息化平台建设南京市板桥热电有限公司信息化系统平台江苏电信公司计费系统平台江苏移动有限公司BI项目BOSS项目江苏联通分公司综合营帐项目中国银行江苏省分行计费平台常州市商业银行计费平台江苏省财政局信息化核心系统江苏省公安厅人口信息查询苏宁电器有限公司ERP系统单位评价按资质4条逐条评价遵守法纪遵守现场的各项规章和制度 有较强的责任感和事业心按时到位并根据用户现场实施的实际情况做合理化建议实施方案了解合同设备的设计熟悉其结构有相同或相近设备的现场工作经验能够正确地进行现场指导有丰富的现场实施经验对系统集成有深刻了解身体健康适应现场工作的条件姓名阚存锅性别男年龄34民族汉政治面貌群众学校和专业东大计算机系职务技术负责人职称高级工程师工作简历包括参加了哪些工程的现场服务中国银联数据中心上海联通计费中心上海市移动公司计费平台华东电管局财务MIS平台上海交大测控中心平台建设安徽平圩发电有限公司ERP南通市供电公司FMIS江苏联通分公司综合营帐项目中国银行江苏省分行计费平台 常州市商业银行计费平台江苏省财政局信息化核心系统江苏省公安厅人口信息查询苏宁电器有限公司ERP系统单位评价按资质4条逐条评价遵守法纪遵守现场的各项规章和制度有较强的责任感和事业心按时到位并根据用户现场实施的实际情况做合理化建议实施方案了解合同设备的设计熟悉其结构有相同或相近设备的现场工作经验能够正确地进行现场指导有丰富的现场实施经验对系统集成有深刻了解身体健康适应现场工作的条件7414工程分工界面我公司作为oracle的增值分销商VAD具有很强的技术服务器能力并且和oracle保持良好的合作关系具体安装调试验收时需要用户准备好相关环境和人员如果出现特别情况我方负责协调原厂人员解决相关图表如下时间风险责任紧急处理方案货箱清点时缺箱少箱我公司备件库提取备件 核查货物装运过程补订货安装调试时场地环境没有准备好用户请用户尽快准备环境我公司会提出环境详细要求协助用户解决安装调试时出现意外愿意无法顺利安装我方我方负责协调相关人员解决测试验收测试验收的时间及验收条件难以确定双方我方和用户密切沟通事先制定详细的测试验收计划及验收条件并形成文档742Oracle测试及验收报告7421测试及验收概述系统测试是由本项目项目组成员和最终用户在系统上线前遵循实际业务流程进行的全面的测试活动本测试的目的在于检查本项目应用系统端到端的业务功能检查本项目应用系统是否能够支持端到端的业务流程从而确保该系统能够支持上线后的日常操作检查本项目应用系统端到端的业务性能从而确保该系统上线后能够支持关键业务流程在规定的时间内完成系统测试的成功完成标志着本项目应用系统通过了在模拟生产环境中的测试从而可以被移植到生产系统并上线了在系统集成测试完成后该系统的版本应该被固化任何对系统的改变或优化都应尽量避免从而避免风险 系统测试开始之前该系统应该通过各类功能和性能测试即应用系统本身的各个功能和性能必须由开发商规范的测试通过后才能交付最终用户做验收测试检查开发商是否规范全面的进行系统测试的方法是要求开发商按时提交测试文档并及时审核质量和进度7422测试及验收测试案例根据业务流程图从流程图中每个对系统的操作及系统自动的操作中推导出测试案例例如客户订单受理流程图由于该流程适用于集团客户商业客户个人客户等所以每个操作都可以从而推导出多个测试案例测试场景遵循业务流程图将测试案例逻辑地组织起来模拟实际业务就成为测试场景测试场景需要跨越多个业务流程从而生成端到端的测试场景以测试端到端的业务流程使测试不局限于某个模块或部门由于测试的时间压力对测试场景应该按其重要程度设定优先级高–-核心功能必须通过测试系统才能上线中–较重要功能不通过测试将在小范围内影响上线后的业务操作低–影响较小的功能不上线会使用户感到不方便但不会妨碍业务的展开在测试计划中优先级高的测试场景将先被安排执行 相关流程如下7423测试及验收报告ORACLE项目服务完工报告客户信息客户名称__南京市交通局________联系人__________________________________________联系传真_____________实施单位信息实施单位名称北京富通东方科技有限公司实施人员______________________________________________________联系传真___________________________服务内容负责人签字客户代表签字盖章_____________________实施代表签字_____________日期__________日期_________________服务项目验收表ORACLE安装项目验收结果备注测试安装项目验收结果备注743Oracle技术承诺 满足用户的招标要求符合原厂商的相关技术标准我方承诺提供一年原厂商质保服务质保服务内容包括及时提供软件产品的补丁程序和升级版本及相关介质并进行补充培训提供724小时的电话技术支持服务对于重大故障问题电话技术支持无法解决提供现场技术诊断服务7X8小时电话响应支持24小时现场响应支持必须提供具有原厂商中国总公司盖章的原厂商服务承诺函744Oracle技术服务介绍用户日常使用问题可以随时联系我公司相关人员本项目协调人电话董琛021-52419911-156dongchenfutongcomcn1XXXXXXXXXX我们还可以根据用户需要提供以下增值服务Oracle顾问级服务18个人天的顾问服务不包括装机调试等环境准备工作客户提供工作场地包括服务器网络环境桌椅电源纸张写字板和投影仪服务内容6天BPEL和Interconnect架构设计交付内容为设计说明书3天BPEL开发指导交付内容为对2名工程师进行工作指导2天Interconnect开发指导交付内容为对2名工程师进行工作指导 2天门户和应用服务器部署和开发指导交付内容为对2名工程师进行工作指导5天投产支持侦错调优等Oracle标准技术支持服务ORACLE支持服务包括以下服务内容1热线电话服务每周7天每天24小时每周7天每天24小时全球支持中心全年无休电话答询以满足您业务发展的需要本地中国支持中心为您在周一至周五830-1200100-530提供技术支持服务在此工作时间之外我们的系统会将电话转接到海外该时间段内仍在运作的全球支持中心您可以与全球支持中心联系来解决您的问题Oracle技术专家直接同客户对话帮助解决客户提出的疑难问题根据问题的严重程度将优先解决客户认为是关键而紧急的任务对客户提出的一般性问题进行技术咨询指导2软件产品的升级及维护提供具有新增功能的升级软件产品Version提供主要维护版本的升级软件产品Release提供软件修补包Patchfixes及替代方法workarounds3软件许可权转移的权利客户享有对软件许可权license 进行转移的权利以保护客户现有的投资即可将ORACLE产品移植到其它操作系统或平台但旧平台上的ORACLE产品停止使用并需要支付新平台的介质费用4Oracle电子服务OracleMetalinkOracleMetalink是Oracle全球客户支持中心面向全球Oracle客户提供的基于的免费电子技术服务客户可以利用Internet互联网络24小时访问Web主页而不受时间限制OracleMetalink主要内容包括热点话题问题解决库检索TechnicalForum客户可以利用OracleMetalink提供的技术论坛服务同全球Oracle专家或其他国家的Oracle用户进行交流安装帮助卸载Patch软件修补包提供产品的版本信息产品支持信息UserAdministration您可以用它来管理您公司中使用Metalink的用户MyHeadlines则相当于用户自己的主页一旦您选择的内容发生变化时Metalink会通过email发给您iTAR则可以让您通过Metalink跟踪查询TAR的当前状态同时您也可以通过Metalink自己创建TAR系统会自动为您分配一个工程师处理您的问题ProductLifecycle 提供给您最新的产品版本信息和产品支持信息Web地址httporaclecomsupport5主动式服务Oracle技术通讯客户将定期收到由Oracle中国公司客户服务部出版的技术通讯中文季刊技术通讯的主要内容包括Oracle技术动态产品使用技巧疑难问题解答产品最新版本信息等Oracle技术研讨会客户可以参加在北京上海广州成都各办事处举办的Oracle技术研讨会研讨会的目的是加强Oracle和客户之间的沟通并帮助客户了解和掌握Oracle的最新技术产品使用技巧系统维护管理方法软件工具等多种内容同时在研讨会中Oracle技术专家将现场解答客户提出的各类技术问题包括数据库服务器产品开发工具WebServer及应用产品等ORACLE高级产品服务在ORACLE标准产品的基础上ORACLE高级产品服务通过提供专家服务以帮助客户管理和维护他们的ORACLE系统环境并提供更多的基于问题防范的主动式服务高级产品服务可以有效地帮助您进行系统维护和改进的规划预防问题的发生以及降低风险高级产品服务不仅可以帮助您提高系统的性能而且可以帮助您为您的客户提供更有效的服务高级产品服务包含以下支持服务更多最新的关于高级产品服务的描述请参看httporaclecomsupportassistindexhtml打包服务PackagedService 打包服务是ORACLE根据客户的不同的需求而设计的不同的服务组件以期通过提供主动的持续的服务实施管理及专门的专家深入地了解企业的系统环境数据库或应用帮助客户延长企业的系统正常运行时间和保证企业快速而有效地部署Oracle产品打包服务包括技术评估关键业务援助和解决方案中心技术评估TechnicalAssessment技术评估是高级产品服务的打包服务系列中的入门级服务它以经济的方式提供一套以良好方法配置和性能为重点的有计划的服务组件技术评估固定价格以年度合同的形式销售这些服务组件由一名服务实施经理SERVICEDELIVERYMANAGER协调在服务组件的提供全过程中由服务提供经理负责与客户沟通技术评估服务的目的及其优点使客户的环境更加易于管理支持和升级有针对性的主动的综合性能检查及系统配置检查提高系统的可靠性可用性及性能指定的专门的服务实施经理帮助协调服务实施情况使客户与Oracle支持服务部门保持密切关系以经济的方式使用最佳知识与方法客户对知识传授信息库KnowledgeTransferRepository的访问帮助获得综合的知识和最佳实践实现客户门户其中涵盖会议资料讲座信息联系指南检查数据及报表 技术评估包括如下内容服务实施管理Web门户客户定位会议共用联系指南环境配置指南服务实施计划服务实施计划评估Oracle软件配置评估Oracle软件性能评估关键业务援助BusinessCriticalAssistance关键业务援助以固定价格年度合同的形式销售是为客户提供的一种主动与响应支持服务相结合的独特服务其优点包括服务实施经理是单一联络人与Oracle支持服务部门保持更密切的关系利用最佳知识和方法获得主动和响应支持的协调监控及质量保证及各方面之间的有效沟通最大化Oracle支持服务和产品的使用所产生的价值通过提供专家意见和指导来提高系统的性能和稳定性避免可能导致系统宕机性能降低或数据丢失的潜在问题 根据对客户系统环境和经营环境的了解为客户定制解决方案针对性的解决任务关键系统的问题对无法避免的问题做出适宜的受控的响应以缩短停工时间随时与技能高超的Oracle人员联系以满足专业技术要求关键业务援助将包括如下内容服务实施管理专职技术联系人及调配的工程师小组Web门户客户定位会议服务实施计划共用联系与升级指南环境配置指南服务提供计划评估Oracle软件配置评估Oracle软件性能评估技能传授讲座环境与系统定位可选迁移计划评估可选247本地覆盖可选解决方案中心SolutionSupportCenter解决方案中心以固定价格年度合同的形式销售是一个集中支持解决方案包括利用位于美国的解决方案支持中心处理来自客户的Oracle 产品相关呼叫由熟悉客户环境的工程师提供支持并且他们能够在被呼叫时迅速响应Oracle还相信该解决方案将通过专门队伍提供的主动支持和快速响应进一步提高客户使用Oracle产品的成功度解决方案中心的目标是由专门的队伍了解客户的安装环境并理解系统宕机对业务的影响成功地支持客户的生产环境通过该支持队伍提供主动服务实现问题预防和知识共享在发生宕机时帮助客户尽快把业务关键系统恢复到正常生产状态通过提供集成操作和维护方面的主动咨询帮助客户向环境中添加新应用或更新应用通过为主动需求和响应需求提供客户管理服务来为客户提供帮助解决方案中心的服务范围Oracle支持服务将提供一个专门的工程师队伍就项目项目规划会议知识共享机会分析及Oracle环境的预防性维护与客户保持主动联络Oracle还将在客户支持队伍遇到严重业务问题时为他们提供帮助无论客户的生产系统发生什么问题客户支持队伍都可以请求Oracle解决方案支持中心帮助解决问题Oracle专门的工程师队伍将通过网络与客户系统保持长期的连接使客户的业务关键系统随时在高水平的Oracle专家的监控下作到避免潜在问题的出现真正实现高可用性 Oracle还将为客户联系解决方案支持中心提供一个专用免费电话号码这个电话号码将每周7天每天24小时服务在正常营业日不含Oracle公司的假日内所有电话都将由工程师接听正常营业日为太平洋标准时间周一至周五上午800至下午500除严重度一级的问题外在问题出现后的下一个工作日处理非工作外时间出现的问题严重度一级的问题将被提交给专门的客户队伍处理直到问题解决或建立起一个可接受的工作区为止解决方案中心的服务内容包含应用研究配置和管理OracleEnterpriseManagerOEM事件服务实施经理数据库恢复从宕机的数据库中提取数据专注的Oracle工程师小组再现一般问题创建测试案例工作区帮助事故分析知识传授演示每周7天每天24小时的全天候OEM事件响应补丁分析性能监测性能调优Oracle软件性能检查 Oracle软件配置检查服务实施计划检查跟踪Oracle环境活动辅助服务AssistedService辅助服务将由Oracle的工程师在一段预定时间来提供特定的有关技术的运行的和管理的支持服务在您使用Oracle软件的关键时间点Oracle支持服务通过应用有针对性的技术能帮助您改善正常运行时间使您快速有效地部署您的Oracle产品并快速响应您对特定任务支持的需求辅助服务面向以下客户缺少IT人员缺少经验和资源遇到性能和可靠性问题由于缺少操作规程和实践而引发了问题当遇到突发状况需要紧急援助或帮助辅助服务的服务提供方式为远程或现场辅助服务的主要优点如下通过预先规划和管理以降低计划外的停机时间增加系统可靠性可用性和性能改善您的IT内部资源的投资回报率通过提供弹性的服务增强业务控制通过积极快速响应的服务增强您在电子商务市场中的竞争地位 能获得训练有素的OracleDBA专家的帮助辅助服务的内容包括高级技术配置与操作应用程序对象库AOL管理应用研究备份更新技巧并行管理器配置与管理数据库配置与操作数据库恢复从崩溃的数据库中提取数据为OracleEnterpriseManager定义事件并定制监测参数再现一般问题创建测试案例提供替代解决方案事故分析Oracle应用服务器配置与管理为当前业务配置Oracle软件安装补丁技巧补丁影响分析补丁验证测试技术性能调优有计划的人员备份服务实施计划检查技术讲座 Oracle软件升级此外从服务流程的支持保障方面辅助服务还以服务包的形式提供以下服务运行能力评估ORA高级系统工程师Oracle工程师在客户的Oracle环境中检查指定的一个应用程序并对它是否满足客户规定的一般可用性或高可用性的要求进行评估基于工程师的实践经验和应用研究相关检查结果和建议的报告将被提供给客户如包括硬件操作系统环境Oracle软件环境客户的备份恢复策略集群和故障切换策略客户的灾难恢复策略非Oracle软件环境客户的操作程序系统总性能潜在的故障点等等客户管理的支持服务高级客户经理基于客户目前及未来的业务需求Oracle客户经理负责监测Oracle与客户间的支持服务关系事宜如包括在ORACLE以客户的角度考虑问题 支持服务活动的回顾SR报告协助Oracle问题的升级协调客户对Oracle的拜访就严重的Oracle问题同客户的高级管理层进行沟通为更有效地加强Oracle支持服务安排对客户的拜访建立维护客户支持计划其中详细描述有关服务的一系列安排建立维护互通联络指南用来帮助客户与ORACLE之间进行有效的沟通等等24小时中文紧急救援在247的方式下出现的严重影响生产系统正常运行的问题时ORACLE值班工程师将提供第一时间的服务响应并负责该问题解决方案的研究问题升级以及协调ORACLE全球支持中心资源以确保及时有效的解决该问题短期或长期DBA服务短期或长期DBA服务分为ORACLE应用产品的DBA服务及核心技术的DBA服务该服务由ORACLE工程师在正常工作时间以现场方式进行日常的数据库管理工作确保客户的ORACLE数据库环境在高水平的专家技术的指导下正常稳定的运行八Oracle总体方案建议和软件配置说明81Oracle解决方案的设计原则和前提安全性OracleAS 提供了一个综合完整的安全架构来支持所有的OracleAS组件和部署在OracleAS上的第三方或自定义应用程序此架构建立在如下基础之上OracleAS一次登录鉴定针对授权和用户规定的OracleInternet目录以及为J2EE提供安全服务的Java鉴定与授权服务JAAS支持公共密钥基础架构PKI通过PKI鉴定在客户端安装了X509v3认证的用户就可以借助SSL来进行Oracle10gAS鉴定同时OracleAS与领先的安全方面合作伙伴如Access360BaltimoreBusinessLayersCalendraCheckPointEntrustNetegrityRSASiemens和VeriSign联合推出增强的Internet安全服务该服务提供电子认证cookie验证防火墙和其它的安全管理功能为用户打造出更多的自信可伸缩性系统的可伸缩性一般指它能随着用户的需求增加而作出响应可伸缩性会受制于系统中的任何瓶颈瓶颈可以是不限于硬件的计算机内存或处理能力局限或其它系统局限提高系统可伸缩性的最有效方法是找到它的瓶颈然后重新配置该系统以消除瓶颈OracleAS提供一个可伸缩的环境通过以下几个方法解决了潜在的系统瓶颈硬件可伸缩性Oracle平台可以在一个大的硬件和操作系统选择范围下使用包括从低价位的低处理能力的台式机到高端的服务器这就允许系统管理员无需改变软件平台或重写应用软件就能升级硬件和操作系统请求可伸缩性为了增加Web站点处理HTTP请求的能力OracleAS采纳了OracleAS 网络缓存器网络缓存器截取发送到网络服务器的请求直接用内存中的缓存页或部分页提供服务从而大大的减轻了网络服务器的负载当网络缓存器在使用时网络服务器仅仅接收对新内容和不能缓存的内容的请求开放性Oracle一贯遵循并倡导走国际标准化道路Oracle能够运行在各种不同类型的主流计算机平台和操作系统上如IBMRS6000HPSUNCompaqWINDOWSNT2000等数据库和应用产品能够平滑地移植各种平台上的版本全部一致Oracle支持所有通用的网络协议例如TCPIPSPXIPXNetBIOSDECNetLU62等等并对应用程序提供透明的网络访问高可用性OracleAS设计为能够部署高可用性和高可靠性的系统集群应用服务器集群是应用服务器实例集它们具有相同的配置和应用程序部署属性这简化了为多个实例配置和部署并且在集群实例间能够容错死机检测和重启为了达到最大的可用性当服务器处理失败时系统应能采取适当的行动清空内存和重启失败的处理OracleAS检测失败的处理并按需要重启处理失败隐藏失效是一种基础结构机制它对用户隐藏系统失败尽管系统有潜在的失败但客户端从未觉察在无状态的服务失败后应用程序服务器将请求发送到备用服务实例上去在有状态的服务失效后应用程序服务器能将会话状态重新发送到备用实例上去并保持重复的状态容错OracleAS 有一个灵活的部署模型因此能够部署一个不暴露任何失败点的结构这意味着尽管系统中某一组件失败了应用程序服务器仍继续工作为客户的请求服务这就确保了防止意想不到的死机负载均衡通过平衡系统资源间的请求负载负载均衡和集群联合工作这样就把业务量分配给所有可用的系统资源有效的负载均衡可以增加系统的可伸缩性与可用性因为系统资源得到更有效的利用OracleAS有效地均衡单个主机的线程和进程之间以及多个主机部署中的主机之间的负载先进性设计方案中采用市场领先并成熟的技术使项目具备国内同业领先的地位在门户方面采用Oracle的OracleASPortal解决方案高性能在SpecJJ2EE应用服务器性能测试的权威标准关于应用服务器的性能测试报告中Oracle目前在应用服务器性能和性价比方面远远的领先于我们的竞争对手位于第一的位置标准性和开放性在本应标书中建议的产品全部遵循通用的国际或行业标准尤其Oracle应用服务服务器是一个100基于标准的应用服务器为运行Web站点J2EE应用程序Web服务提供一个完整的和高度集成的平台由于完全支持Java2企业版平台XML和正在新兴的Web服务标准OracleAS支持开放的标准应用程序开发82Oracle信息结构 大多数企业都面临着同样的严峻挑战提高信息质量优化业务流程以及适时地提供适用的信息为了应对这些挑战许多Oracle客户都在考虑采用Oracle的全部产品他们不仅密切关注软件的广泛性还关注其开放集成的设计Oracle为企业IT提供世界上最全面的基础结构软件和业务应用系统Oracle技术营销副总裁RobertShimp说为了全面描述我们的技术理念所涵盖的领域我们开发了一个名为Oracle信息结构的模型用以描述我们的产品如何用于打造现代化的实时企业Oracle信息结构的基础是一个网格计算基础结构它可以以最低的成本为企业应用程序和数据按需提供可靠的计算能力在这个基础之上是企业数据中心用做企业元数据的存储库并对主要的企业对象进行定义如客户产品和员工第三个组成部分是基于面向服务的应用程序和集成服务的实时业务处理部分最后一个组成部分是企业信息访问支持这些运行时要素的是一个用于构建相关应用程序的开发结构和用于管理这些应用程序的企业管理器基础网格计算信息的Oracle 10g基础结构软件的一个关键方面就是支持企业网格计算-对企业计算资源的虚拟化以实现动态再分配作为Oracle信息结构的基础该网格基础结构充当着该结构中其他部分的引擎工作方式为动态地提供处理能力和存储空间以保持应用系统顺利运行而且永远不会中断在这种基础结构中许多服务器和存储系统充当着一个大型虚拟计算机从而运行企业所有的应用系统用户可以通过逐步增加新的容量来扩展系统并且它是完全冗余的因而具有很高的可靠性Oracle数据库10gOracle应用服务器10g和Oracle企业管理器10g都已得到大大改进支持以这种新模式来管理系统和资源Oracle数据库10g和真正应用集群10g建立在先前Oracle9i真正应用集群所引入的集群技术之上提供了许多与网格相关的新功能用于保证全部集群的数据同步存储的自动管理和诸多管理任务的自动化为了确保Oracle数据库10g的开放性其设计是根据行业标准进行的并与Oracle的上层技术产品相集成最新的Oracle应用服务器10g通过将中间层整合为一个虚拟系统在整个中间层对资源进行动态分配实现系统配置和安装以及用户服务保障的自动化建立基于规则的工作量调度表以及对系统和应用程序的性能进行监控和分析来提供支持企业网格计算的各种服务该应用服务器包含许多用于运行Java应用程序集成业务流程管理门户商务智能等的特性就像一个企业操作系统用户可以在上面构建自己的应用程序Oracle应用服务器副总裁兼首席战略官VijayTella说道Oracle企业管理器10g是企业管理器的新版本它实现了网格计算中所涉及的安装配置服务保障和服务器管理等工作的自动化Oracle企业管理器附带网格控制GridControl用于管理网格资源的系统管理控制台网格信息资料库GridRepository用于存储计算网格资源监控计算网格中所有设备和应用程序性能的代理企业数据中心单一信息源 所有业务流程的成功都依赖于准确的基础数据的可用性企业数据中心是一个集中的信息库它使关键信息在整个企业范围内始终保持同步尽管数据库可能保存在多个特定应用系统的数据库中但数据中心使您在一个位置就可访问所有这些信息这样您就可以创建并维护准确一致的客户产品和库存的基础数据企业数据中心模式支持从供应链管理到企业资源规划再到客户关系管理的所有应用系统该模式还带有一整套公共接口以便能在不同的IT环境中进行操作该企业数据中心可以被扩展以反映企业运营所独具的业务信息除了集中的数据存储功能外该数据中心还提供了数据库管理功能以保证数据质量实时集成特性预置的分析功能构建定制应用程序的平台批量加载功能安全特性和利用外部数据的能力Oracle提供了几种方式用以实施企业数据中心所有实施Oracle电子商务套件的客户都会获得一个数据中心该数据中心是作为系统的一部分提供的2004年1月Oracle宣布开始提供客户数据中心产品该产品能够集中管理客户数据即使客户没有任何Oracle电子商务套件应用系统Oracle客户数据中心也可以用于创建来自多个绝然不同的系统的客户信息的单一信息源 该中心的数据模型具有很高的可配置性是为了保存客户记录而设计的无论企业客户还是个人消费者都适用当发现重复记录时数据中心便马上进行校正Oracle客户数据中心还提供了一组基于标准的API和Web服务用于合并客户记录和管理客户层次关系基于这些数据通过一个360度全方位客户信息查看器可以查看来自所有相关系统的数据同时这些数据仍保存在其原来位置正是这种广泛的功能吸引了ForresterResearch的ErinKinikin的目光在2004年2月的报告中Kinikin写到Oracle已将一套范围最广的组件集中在一起其中包括数据质量匹配客户密钥管理流程集成以及日常监控和管理等各种组件尽管客户数据中心不需要Oracle电子商务套件但二者的连接却非常简单客户数据中心的客户数据表与Oracle电子商务套件所固有的应用程序表是一样的实时的业务处理集成与应用系统Oracle信息结构的实时业务处理组件使用面向服务的应用程序来更快更灵活地运行所有业务流程事务处理决策支持和协作标准接口使您能够更轻松地集成企业的所有应用系统以及外部客户和供应商的应用系统实时业务处理提供基于实时事件和企业信息的全面的可视性智能和优化企业可以监控和优化业务流程的性能管理法规的遵守情况维护与客户供应商和合作伙伴签订的服务级别协议实时业务处理将传统的商务智能实时商务智能内容管理业务流程管理等合并为一个单一的集成系统 Oracle拥有多种多样的核心基础结构组件如Oracle应用服务器10g及其相关的集成和流程管理技术用以简化与原有系统和B2B应用系统之间的相互集成以及扩展电子商务套件此外Oracle还可以将一些新的高速边缘计算技术如射频识别标签和远程信息处理技术集成到业务流程中Oracle电子商务套件提供了多种多样的商务应用系统尽管电子商务套件全面支持从财务管理和人力资源管理到供应链以及CRM等各种业务但并非所有用户都能立即采用它们有些用户需要以模块化的方式与其他企业应用系统一起部署电子商务套件这些年来Oracle已经提供了许多工具作为采用电子商务套件的切入点其中包括开放式接口表PLSQLAPIEDI和XML接口等功能模块Oracle电子商务套件还支持许多预置的适配器如OAGISXML事务处理Web服务XMLRosettaNet等等但是将来会有更多选择从11510版开始Oracle将为电子商务套件提供一个集成的信息库该信息库不仅是所有集成点和集成方法的一个活动目录还是一个有力的工具它使用户能够识别集成点找到适于将业务流程从Oracle外部或Oracle内部扩展到其他应用系统或业务合作伙伴的集成点并有效地管理这些集成点信息访问Oracle能够确定大多数用户访问不同系统和应用程序的方式利用独特的Oracle功能企业可以将所有的事务处理决策支持和协作应用程序合为一体并提供完美的用户体验 利用Oracle门户Oracle协作套件和Oracle商务智能可以构建出能够将所有计算和通信系统合并到一个基础结构中的应用程序电话和电子邮件等通信工具以及商务智能工具如特定的查询工具可以与企业应用系统使用相同的计算基础结构在这个环境下所有的分析和通信都可以在原本的应用程序中进行例如如果供应链事务处理出现了问题就可以从供应链应用程序内部与相应的业务流程负责人联系从而确保能够获得更高的工作效率和进行更好的审核Oracle协作套件是一个集成的应用程序套件这些应用程序可以协同工作从而解决企业中最棘手的协作问题该套件在一个企业级基础结构上集成了消息传递安全内容共享实时通信无线访问日历和时间管理以及语音邮件和传真服务可满足各种企业的可靠性要求Oracle为很多企业应用程序提供了嵌入式商务智能和一组用于在整个企业范围内访问关于是否需要采取行动的重要信息的集成化工具知识工作者需要快速访问特定的信息以便制定计划执行并评估企业经营效果Oracle商务智能产品提供了全面的报表编制查询和分析等功能借助Oracle应用服务器门户用户可以通过高效地访问内容和应用系统来提高生产力可以共享信息进行更有效的协作和简化业务流程开发结构如果Oracle信息体系结构的上述组件是所有业务流程的运行时环境那么OracleJDeveloper就是设计时环境OracleJDeveloper10g是Oracle的JavaXML和PLSQL开发环境的最新版本它提供一个创新性的生产力层名为Oracle应用开发结构ApplicationDevelopment FrameworkADF他可以简化应用程序的开发并使任何水平的开发人员都能创建J2EE应用程序和Web服务OracleJDeveloper10g和OracleADF可以帮助开发人员充分利用最新的面向服务的开发方法从一组共享的可重用的业务服务模块如用户身份验证或订单状态快速搭建应用程序这些服务模块经过了优化可部署在企业网格上借助OracleJDeveloper10g开发人员可以创建更加灵活的应用程序他们能够随着业务需求的变化而无缝地发展变化例如购并后进行系统集成为新客户定制托管的应用系统或者跨多个战略合作伙伴扩展数据收集和分析功能除了提高生产力以外OracleADF还支持开放的行业标准从而将技术风险减到最小企业管理一旦企业部署了大量应用系统就需要对它们进行管理各企业通过使用Oracle企业管理器10g所获得的主要价值就是它可以简化流程管理并实现管理自动化降低数据中心管理Oracle环境所需要的人工成本Oracle企业管理器10g还被直接集成到了Oracle的在线支持服务MetaLink中这样通过适当地添加补丁或进行升级企业都能确保每个Oracle产品自动处于最新状态由于Oracle企业管理器保存着Oracle产品的所有配置信息所以管理员可以确切地知道需要哪些补丁 虽然能够管理单个产品很重要但能够管理端到端的业务流程现在变得更为重要尤其是当企业采用了网格基础结构时更是如此Oracle企业管理器最令人兴奋的新特性是网格控制GridControl它使企业能够从服务和应用的角度检查企业是否处于正常状态跟踪最终用户的绩效和单个系统的性能Oracle信息结构小结Oracle信息结构是在企业范围内开放式的具有移植标准可扩充的IT基础架构每个公司的Oracle信息结构实施依据它现有的传统系统集成要求和独特的数据需求Oracle信息结构的关键在于交互系列的对可扩充平台上企业数据集线器的存取Access处理Process数据Data和网格Grid每一个Oracle信息结构的关键途径虽然采用的实现方案和途径不同但对一个企业而言是唯一的83Oracle解决方案详述Oracle公司在与南京市交通局用户充分交流为南京市交通局推荐如下解决方案系统总体架构Oracle建议南京市交通局的管理信息系统是架构在基于标准的J2EE应用服务器之上的应用系统整个体系架构说明如下标准的J2EE容器南京市交通局的管理信息系统的各个应用模块营销管理专卖管理客户关系管理以及编码管理等都是构建于标准的J2EE容器之上的应用OracleAS10g提供一个快速轻便高扩展性易用和完善的的J2EE容器并且通过J2EE13认证完全支持EnterpriceJavaBeansEJB20Servlets23JSP12JTA10JNDI12JMS10JDBC20扩展JavaMail12JAF10JAXP11Connector10和JAAS 10等工业标准协议OracleAS10g也支持如下标准服务如JSPTag库基于文件的WAR和EAR部署J2EE应用程序的自动部署和热部署并提供高级集群技术支持无状态的和有状态的应用故障转移灵活的开发技术选择OracleAS10g允许开发者以各种语言和技术为网站编程其中包括JavaJSPServletFastCGIPerlviamod_perlcgiC通过CGI和FastCGICFastCGI流行的OraclePLSQL语言以及FormsServices集成的开发平台除了一个稳定高效的运行平台之外一个方便易用的开发平台也是整个项目成功的关键OracleAS10g提供图形化的集成开发环境JDeveloper对J2EEXMLSOAPWSDLUDDI和其他WebServices标准的应用提供统一的开发平台在应用开发的生命周期中提供设计建模开发调试部署支持充分展现的商务智能在南京市交通局管理信息系统中有一项重要的需求就是地市局的商务智能需要针对南京市交通局各个地市的企业数据进行数据分析和报表定制OracleAS10g中预集成了商务智能组件包括DiscovererReports和BIBeans通过这些商务智能组件内的高级特性支持特别查询企业数据报表和分析并提供以HTMLPDF或XML格式发布高质量的最终用户报表的功能可以使管理人员和主管获取相关业务的精确集成的实时汇总以支持运营调整和战略决策 综合完整的安全基础架构安全对于企业级的应用和数据是至关重要的一个因素OracleAS10g提供一个综合完整的安全框架来支持所有的OracleAS组件以及部署在OracleAS上的第三方或自定义的应用OracleAS10g的安全基础架构包括用户身份管理认证授权审计单点登录基于X509证书体系的CA中心SSL加密协议等先进的安全基础设施及多种级别的安全控制方式统一的集中管理工具对于南京市交通局管理信息系统来说系统的构建是一次性的工作但系统上线后的运行维护管理却是长期的日常工作所以一个完整方便功能强大的集中式管理工具对于南京市交通局来说是节约大量的人力物力并使系统能够稳定高效运行的关键OracleAS10g集成了Oracle先进的完整图形化管理维护工具性能监测工具OracleEnterpriseManagerOEMOEM是Oracle统一的综合管理工具包所有的Oracle技术平台产品如数据库应用服务器等都可以在一个完整的管理工具中进行管理通过集成高效的图形化管理工具有效减少日常维护成本高效的缓存技术OracleAS10g提供了完整的缓存解决方案包括从前端Web的静态和动态内容的缓存到中间应用层Java对象的缓存到后端数据库层数据缓存该缓存解决方案可以大大改善大应用系统的性能及其可伸缩性多渠道的接入除了传统的BS架构中对浏览器客户端的支持OracleAS10g还提供多渠道的访问接入功能由于无线设备的广泛渗透以及相应的互联网访问技术的日益标准化无线互联网正在快速发展越来越多的用户从多种无线设备访问互联网OracleAS10gWireless提供了无线支持允许职员客户和商务伙伴希望能方便地从移动设备手机移动终端PDA等随时随地查找任何信息 完整的集成的平台前面关于南京市交通局管理信息系统系统架构中涉及到的Oracle中间件的各个功能模块都是统一集成在OracleApplicationServer10g这样一个完整内聚的平台之上的各个模块之间无需额外的整合工作降低了项目的开发难度缩短了项目开发时间同时也降低了项目的总体拥有成本TCO84Oracle解决方案的优势841Oracle解决方案的优惠声明Oracle解决方案在充分满足南京市交通局用户需求的基础上还额外提供了其他厂商没有的优惠在17个市州局免费奉送17套的门户服务器而不需要用户额外购买在所有应用服务器中免费奉送JDeveloper集成开发工具用户许可证而不需要用户额外购买在Oracle应用服务器中免费奉送了Web高速缓存提高系统响应速度与吞吐量而不需要用户额外购买在Oracle应用服务器中免费奉送了报表高质量报表系统而不需要用户额外购买在Oracle应用服务器中免费奉送了商业智能强大的商业智能模块而不需要用户额外购买在Oracle应用服务器中免费奉送了无线访问多渠道访问而不需要用户额外购买 Oracle应用服务器门户系统内置了对ERPCRMSCM等商业打包软件的支持方便用户未来整合SAPOraclePeopleSoft等商业应用软件而不需要用户额外购买842Oracle应用服务器10g的技术优势针对南京市交通局的需求而设计的Oracle解决方案具备如下特点安全性OracleAS提供了一个综合完整的安全架构来支持所有的OracleAS组件和部署在OracleAS上的第三方或自定义应用程序此架构建立在如下基础之上OracleAS一次登录鉴定针对授权和用户规定的OracleInternet目录以及为J2EE提供安全服务的Java鉴定与授权服务JAAS支持公共密钥基础架构PKI通过PKI鉴定在客户端安装了X509v3认证的用户就可以借助SSL来进行Oracle10gAS鉴定同时OracleAS与领先的安全方面合作伙伴如Access360BaltimoreBusinessLayersCalendraCheckPointEntrustNetegrityRSASiemens和VeriSign联合推出增强的Internet安全服务该服务提供电子认证cookie验证防火墙和其它的安全管理功能为用户打造出更多的自信可伸缩性系统的可伸缩性一般指它能随着用户的需求增加而作出响应可伸缩性会受制于系统中的任何瓶颈瓶颈可以是不限于硬件的计算机内存或处理能力局限或其它系统局限提高系统可伸缩性的最有效方法是找到它的瓶颈然后重新配置该系统以消除瓶颈OracleAS提供一个可伸缩的环境通过以下几个方法解决了潜在的系统瓶颈 硬件可伸缩性Oracle平台可以在一个大的硬件和操作系统选择范围下使用包括从低价位的低处理能力的台式机到高端的服务器这就允许系统管理员无需改变软件平台或重写应用软件就能升级硬件和操作系统请求可伸缩性为了增加Web站点处理HTTP请求的能力OracleAS采纳了OracleAS网络缓存器网络缓存器截取发送到网络服务器的请求直接用内存中的缓存页或部分页提供服务从而大大的减轻了网络服务器的负载当网络缓存器在使用时网络服务器仅仅接收对新内容和不能缓存的内容的请求开放性Oracle一贯遵循并倡导走国际标准化道路Oracle能够运行在各种不同类型的主流计算机平台和操作系统上如IBMRS6000HPSUNCompaqWINDOWSNT2000等数据库和应用产品能够平滑地移植各种平台上的版本全部一致Oracle支持所有通用的网络协议例如TCPIPSPXIPXNetBIOSDECNetLU62等等并对应用程序提供透明的网络访问高可用性OracleAS设计为能够部署高可用性和高可靠性的系统能保证7×24小时连续运行集群应用服务器集群是应用服务器实例集它们具有相同的配置和应用程序部署属性这简化了为多个实例配置和部署并且在集群实例间能够容错死机检测和重启为了达到最大的可用性当服务器处理失败时系统应能采取适当的行动清空内存和重启失败的处理OracleAS 检测失败的处理并按需要重启处理失败隐藏失效是一种基础结构机制它对用户隐藏系统失败尽管系统有潜在的失败但客户端从未觉察在无状态的服务失败后应用程序服务器将请求发送到备用服务实例上去在有状态的服务失效后应用程序服务器能将会话状态重新发送到备用实例上去并保持重复的状态容错OracleAS有一个灵活的部署模型因此能够部署一个不暴露任何失败点的结构这意味着尽管系统中某一组件失败了应用程序服务器仍继续工作为客户的请求服务这就确保了防止意想不到的死机负载均衡通过平衡系统资源间的请求负载负载均衡和集群联合工作这样就把业务量分配给所有可用的系统资源有效的负载均衡可以增加系统的可伸缩性与可用性因为系统资源得到更有效的利用OracleAS有效地均衡单个主机的线程和进程之间以及多个主机部署中的主机之间的负载先进性设计方案中采用市场领先并成熟的技术使项目具备国内同业领先的地位在门户方面采用Oracle的OracleASPortal解决方案Oracle应用服务器中的BPEL流程管理器被WebServicesJournal称之为世界级产品高性能最近ECPerf应用服务器性能测试的权威机构关于应用服务器的性能测试报告中Oracle目前在应用服务器性能和性价比方面远远的领先于我们的竞争对手位于第一的位置 标准性和开放性在本项目建议书中建议的产品全部遵循通用的国际或行业标准尤其Oracle应用服务服务器是一个100基于标准的应用服务器为运行Web站点J2EE应用程序Web服务提供一个完整的和高度集成的平台由于完全支持Java2企业版平台XML和正在新兴的Web服务标准OracleAS支持开放的标准应用程序开发85Oracle应用服务器国内部分成功案例福建移动通信有限责任公司客户名称福建移动通信有限责任公司福州市中国fmcccomcn行业通信员工数目3000年营业额62亿人民币Oracle产品和服务Oracle应用服务器Oracle数据库项目内容 福建移动通信有限责任公司以下简称福建移动是中国移动香港有限公司的全资子公司1999年12月29日正式成立下辖9个市分公司60个县市分公司目前拥有3000多名员工为600多万用户提供无线语音数据和其他增值服务挑战经过多年的信息化建设福建移动已建立起多个信息管理系统包括办公自动化系统MISERP系统MISHR系统移动网络管理系统等但由于没有单个入口门户集成这些应用系统员工需要登录不同的应用系统服务和网站才能获得处理某项业务所需要的信息不仅效率低而且也给应用系统的安全管理带来很大的压力福建移动需要对已有的多个信息系统所蕴藏着的大量有用信息进行有效的整合组织和管理及时向客户合作伙伴及员工提供全面准确的信息为3000多名员工提供高效率的协同工作环境解决方案福建移动通过实施OracleApplicationServerPortal构建起统一信息平台建立了可扩展安全面向公司所有企业系统的单点式入口使员工通过平台的单点登录功能一次进入安全方便地访问被授权访问的系统其中利用OracleApplicationServerWebCache缓存静态和动态内容实现整体性能的加速利用OracleInternetDirectoryOID提供LDAP标准用户管理和一次性登录功能福建移动统一信息平台把工作流文件管理和协作工具都集成到单一Web界面上有效改进内部通信状况简化流程并建立企业知识库为企业的员工管理者提供集成的信息技术工作环境提高了获取信息知识和协同工作的效率提升企业的整体运作效率 东方地球物理公司用门户集成信息开拓全球市场客户名称中国石油集团东方地球物理勘探有限责任公司简称东方地球物理公司英文简称BGP客户简介中国石油集团东方地球物理勘探有限责任公司中文简称东方地球物理公司英文简称BGP是由中国石油天然气集团公司控股的公司制企业东方地球物理公司住所在河北省涿州市主要经营石油勘探业务具有独特的一体化优势它集野外采集数据处理资料解释装备制造软件开发于一身在国内外同行业公司中具有全面系统强大的服务功能公司现有员工19567人资产总额8817亿元现有地震作业队伍93支VSP队7支物化探队17支资料处理解释系统3364个CPU作业区域主要分布在海外18个国家用户地址河北涿州市中国bgpcomcn行业石化员工数目19000人左右年营业额 5661亿人民币Oracle产品和服务Oracle应用服务器Oracle数据库Oracle协同套件OracleERP1159主要效益对已有系统进行集成获得统一的信息访问渠道多系统单点登录有力推动ERP系统的顺利实施有效整合公司资源大大提高现有IT资源利用率项目内容中国石油集团东方地球物理公司以下简称东方公司是一个以石油地球物理勘探为龙头集物探主业公共事业多元开发旅游接待于一体的跨国经营企业2003年实现收入5661亿元其中国际业务产值达25500万美元东方地球物理公司的目标是到2005年力争综合实力位居全球物探公司前三位陆上地震勘探实力跃居全球第一位进入国际一流地球物理服务公司行列 随着近年来全球勘探市场工作量的持续下滑全球市场竞争日益激烈以及伴随着集团公司业务重组而带来的管理挑战东方公司面临严峻的市场竞争压力和内部管理挑战为了全面实现公司的发展目标不断提高公司的整体竞争力东方公司确立了全球化数字化一体化的发展战略不断完善公司的信息化建设以数字化信息化促进公司的科学化程序化和标准化实现管理方式与国际标准的快速接轨在东方公司信息化建设进程中通过采用OracleApplicationServer建立企业门户系统把公司原有分散的应用集成在一起统一了公司的IT资源访问使用户能够通过门户这个统一的渠道获取和使用公司的各类信息和应用软件不仅简化信息访问过程提高公司的知识共享效率推动公司IT技术的整体应用水平更重要的是能够把信息化建设成果直观地显现到全体员工面前从基层的员工到决策层让他们切身体验到信息化建设的强大功效推动公司信息化的发展最终实现全球化数字化一体化的发展目标统一信息访问渠道多系统单点登录 像东方公司这样一家大型的跨国经营企业把数字化作为公司的发展战略充分表明了东方地球物理公司对信息化建设的高度重视事实上由于石油勘探行业的特点东方公司一直在利用高性能计算进行物探研究分析强化国际领先的综合实力70年代国产第一台百万次150计算机在此正式投产80年代国产第一代亿次银河计算机在此进一步开发应用90年代从国外引进了超级并行机目前计算机中心的CPU总数已达3364个作为中国第一家大型计算机系统应用基地东方公司在全球化战略的引导下积极引进先进实用的信息技术部署IT应用系统以提高公司的经营管理效率经过多年的信息化建设东方公司已经建立起人财物和生产管理系统石油数据中心办公自动化系统电子邮件系统并正在实施ERP系统还积累了各种勘探专业软件系统但由于这些系统相对独立用户在根据权限访问不同系统时需要分别输入用户名和口令因此使用起来有诸多不便这种不便不仅影响到用户的工作效率而且也不利于公司信息化的建设因为复杂的应用系统使用在一定程度上影响员工使用信息系统的积极性并且许多IT资源并不被广大员工所充分利用影响了公司的技术进步现在公司员工能够从门户这个单一的渠道根据权限访问所需要的资源了东方公司企业门户系统基于OraclePortal技术为原有的分散系统包括办公自动化系统电子邮件系统Oilasp软件共享中心EPBank石油数据中心ERP等系统提供单一的入口同时将各系统中的部分关键信息按照用户喜好的方式个性化地收集展示在同一个或几个网页上Oracle10gApplicationServerSingleSign-on通过启用企业中所有适当应用程序和其它Oracle10gAS组件的验证解决了口令太多的问题使用户只需输入一次用户名和口令并为企业中的所有用户提供用户名和口令组合的集中管理这样用户根据权限输入一次用户名和口令登录企业门户系统之后可以了解到多种相关信息包括公司的通知公告新闻动态各种系统的报表信息原有办公自动化系统中的待办事宜以及ERP系统产生的各种待批待处理业务并根据这些信息作出合理的业务决策并在门户界面上直接处理各种业务有效提高业务处理效率为ERP系统的顺利实施奠定基础 东方公司在实施企业门户系统之时正在采用Oracle电子商务套件部署ERP系统对于任何企业来说实施ERP系统都涉及到流程的优化以及对原有业务模式的挑战因此不可避免地会遇到这样那样的困难尤其对于东方公司这样的大型企业来说难度之大更是可想而知尽管东方公司把ERP系统作为一把手工程决策层高度重视并亲自挂帅但仍然面临挑战比如说对用户应用习惯的转变就是一个大问题东方公司信息化建设起步早OA财务管理和设备物资管理等系统早已在相关部门普遍应用现在要推广ERP系统而且ERP系统的界面与原有各种系统有很大出入况且ERP系统的流程化管理也导致了系统的复杂性对用户的熟练操作带来很大挑战东方公司一方面大力强化对具体业务人员的ERP培训另一方面大力推动公司各管理层使用新的系统作为一把手工程如果不能使管理人员亲身体验ERP系统亲身感受ERP带来的管理效率和效益的提高东方公司ERP项目的实施将不可避免遇到很多的阻碍因此门户的技术研发和应用成为项目实施的迫切需求东方地球物理公司信息中心主任李阳明先生说我们通过及时部署企业门户系统把原有的系统和正在建设的ERP系统全面统一到门户系统上用户通过企业门户系统就可以轻松访问到所需要的信息根本不需要了解信息是来自ERP系统OA系统还是人力资源管理系统或者是来自外部网站自然就不需要在不同系统之间进行切换同时由于门户系统与ERP系统相集成ERP系统的建设成就都可以及时地反映到门户系统的主页上用户通过门户系统就可以使用最新的ERP系统功能及时感受ERP系统的应用优势因而对ERP系统建设提供更大的支持直接在门户网站上调动人力资源 东方公司的ERP系统以Oracle人力资源管理为基础以财务管理为核心确保系统的全面集成其中设备物资项目管理模块中的工作流以HR中的职位职务信息段为工作流节点HR与财务高度集成确保了由劳资部门进行工资奖金等职工收入的发放和掌控其次借助Oracle人力资源管理系统东方公司实现了组织机构的集中管理保证了整个公司组织机构的完整和有序实现考核的流程化和系统化现在各级领导可以根据权限在门户网站上查找到员工信息及时根据项目要求配备适当的人力资源有效整合公司资源东方公司的分支机构遍布全球在国内外开展勘探采集作业现在他们都可以通过工作站和笔记本电脑直接浏览企业门户快速获取目标信息使用公司总部丰富的IT资源提高工作效率比如以前公司各地的项目经理每天都需要经过繁杂的用户认证进入办公自动化系统接受各种指示和信息通报又要经过层层登陆进入ERP系统处理待批的业务又要进入各管理系统查询相关信息也要进入电子邮件系统处理各种邮件由于工作非常繁忙严重影响了工作效率而如今许多信息每天自动推送到了经理们的工作桌面上经理们直接处理相关事务信手拈来非常便捷 更为重要的是门户系统还有效地提高了东方公司现有资源的利用率比如东方公司经过长期的应用开发公司内部已经积累了许多种应用程序过去这些应用程序分散在不同部门难以共享往往只能为各自小部门所用其他部门使用起来非常不便甚至不了解公司内部已经拥有这样的资源导致资源浪费现在东方公司将一些通用软件统一管理和以Web方式发布用户经过申请再通过OracleApplicationServer的企业门户系统就可以获得该软件的应用服务通过网络共享IT资源全面提升现有IT资源的利用率大大降低了软硬件购置成本为什么选择ORACLE东方公司是Oracle的老用户对Oracle产品和服务的优势有着愉悦的切身体验98年就采用Oracle技术建立了国内第一个大型石油数据中心同时作为一家致力于在综合实力方面挤身于全球物探公司前四名的大型跨国公司更加需要借助先进的IT管理平台支撑公司的业务发展尤其公司处于不断重组和扩张的时期从而对IT平台的灵活性和可扩展性提出更高的要求李先生说Oracle应用服务器具有高扩展性能够支持我们企业级应用的不断发展执行过程东方公司的企业门户建设始于2002年由北京瑞飞信息技术有限公司东方公司的控股子公司开始进行规划和技术准备并与Oracle公司进行了广泛的技术合作在2003年底完成开发并开始在东方公司推广使用东方公司企业门户系统以Oracle数据库和OraclePortal技术为底层结构保证了系统的安全性和稳定性在设计上采用MVCModelViewControl的三层架构模式保证了系统的灵活性和可扩展性在实现上结合部分成熟的开放源码软件利用J2EEXML等多种技术为用户提供了更加简洁便利的操作平台 目前这套系统已经集成了东方公司各种软硬件平台各种应用功能的业务系统主要包括ERP系统办公自动化系统石油数据中心共享软件中心和电子邮件等并在公司管理层得到广泛使用并进一步向基层员工推广客户评价东方地球物理公司近30年的发展得益于公司IT技术的不断进步通过技术引进和自主研发我们拥有了大量世界一流的计算机硬件系统各种业务处理系统数据中心和ERP系统通过采用OraclePortal我们成功地整合各种应用系统并拥有了一个操作简单便捷人性化的使用界面公司各层管理人员都可以通过这个统一的办公平台方便地获取公司数据资料及时方便地处理日常办公业务和获取各类决策信息东方公司门户技术的实现进一步推动东方公司数字化战略的实施实现东方公司的全球化和一体化发展夏义平中国石油集团东方地球物理公司副总经理上广电利用Oracle9iAS成功搭建SVA电子商网客户名称上海广电集团有限公司上海市中国httpecsvacom 上海广电集团有限公司是国家重点扶持的120家大型集团试点单位之一直接投资企业约30家上海广电股份有限公司SVA是由其控股的国家电子行业大型一类骨干企业公司工业总产值名列中国电子企业百强前列也是最早在上海证交所上市的公司之一公司产品范围涉及视频类家电白色家电以及通信类产品行业家电制造Oracle产品和服务Oracle应用服务器Oracle数据库OracleExchange主要应用优势管理功能为自身以及广大的元器件供应商提供了一个健康安全高效的交易环境支持各种购买模式卖方可以在平台上进行拍卖活动为会员企业提供了符合行业特点与需求的产品目录管理和目录采购服务提供在线帮助增值服务等一套完善增值即时的服务系统帮助客户降低采购成本提高供应链协作效率项目内容综述由上海广电集团有限公司控股的上海广电股份有限公司SVA采用Oracle8i数据库OracleASOracle Exchange等先进技术成功建设SVA电子商务网网站定位为家电电子通讯行业的垂直交易平台自2001年11月正式运营以来成功实现了企业内部有效的物流管理和成本控制同时为自身和广大供应商提供一个安全高效的交易环境行业环境企业间电子商务呼之欲出当今社会信息技术以及商业模式的快速发展使得各企业必须与其贸易伙伴迅速地交流和共享信息企业与企业间电子商务B2BExhange的出现扫清了企业间相互交流的瓶颈超越了时空的限制企业间电子商务创造了一种在线合作环境使得各公司能够通过互联网进行合作和开展业务业务活动的范围可覆盖从购买和销售到供应链规划甚至是产品设计和开发这样公司就可以在扩展市场范围优化供应链的同时大幅度降低费用提高赢利能力为了提高效率降低成本跨越企业间的时空限制上海广电股份有限公司以下简称上广电SVA采用Oracle9iAS为平台开发了家电电子通讯行业的垂直交易平台－SVA电子商务网将各种供应商完整集成在一起有效地控制了采购成本为自身以及众多的元器件供应商提供了一个健康安全高效的网络交易环境同时也为其他企业提供了一个成功的借鉴需求背景将电子商务作为新世纪战略突破口从中国家电市场来看竞争已经白热化企业管理效率与运作成本已经成为决定家电厂商生存的关键为了更好地应对WTO之后的市场挑战上广电积极未雨绸缪开始了探索之路以在新世纪的竞争中立于不败之地 根据国际著名咨询公司麦肯锡公司对上广电集团企业战略分析报告的建议上广电决定以优化采购行为控制采购成本为新一轮发展的启动点和突破口有步骤地实施电子商务战略计划SVA电子商务网因此脱颖而出SVA电子商务网一旦投入使用将成为上广电集团一个不可或缺的组成部分这个系统需要全天候的运行一旦出现意外宕机或者运行故障将给集团发展带来巨大的损失因此SVA电子商务网提出如下需求家电电子通讯行业的垂直交易平台健康安全高效的交易环境先进成熟可靠的技术保障完善增值即时的服务系统公平公正公开的会员条件最低配置要求解决之道SVA在Oracle9iAS平台上开发电子商务平台经过了积极地比较之后上广电选择了国际著名电子商务领袖企业Oracle公司所提供的Oracle8i数据库OracleAS为技术开发平台并采用OracleExchange软件成功搭建了SVA电子商务平台SVA电子商务平台系统架构示意图SVA电子商务平台提供了强大的管理功能能够为自身以及广大的元器件供应商提供了一个健康安全高效的交易环境支持各种购买模式卖方可以在平台上进行拍卖活动为会员企业提供了符合行业特点与需求的产品目录管理和目录采购服务提供在线帮助增值服务等一套完善增值即时的服务系统应用效益 自2001年11月正式上线以来SVA电子商务平台的运营非常稳定安全高效系统运行一切正常用户数量稳步增加目前已经有近500家供应商通过平台参与完成电子的采购和销售SVA几乎所有通过该平台进行电子采购的产品的采购成本都得到不同程度的降低同时SVA内部主要采购商如金星电子的内部采购系统与SVA供应链协作平台实现电子集成完成了整个采购流程的电子商务化同时SVA的一些规模较大的供应商也开始作为采购商将自己的供应商体系纳入SVA的采购平台通过ASP的方式来提高自身供应链的协作效率为什么选择Oracle9iASSVA电子商务网是Oracle9iAS平台与OracleExchange软件完美结合的体现OracleExchange是一款技术成熟的电子商务软件产品依托于功能强大伸缩性和安全性俱佳的互联网数据库－Oracle8i数据库可以提供全面而优质的产品和服务进行功能丰富的B2B交易它具有一流的安全性和高伸缩性可以使各企业间更迅速效率更高地通过互联网开展业务进行实时合作同时其高兼容性允许企业快速将市场扩展到全球而不必担心与合作伙伴企业资源规划系统ERPS之间的集成从而以前所未有的速度和效率开展各种业务活动对于电子商务网站的运营一个高效先进成熟可靠的技术平台是必须的Oracle9iAS得到了J2EE认可是目前最快最好的Java运行环境这使得Oracle9iAS开发人员能够更容易建立和部署J2EE应用更重要的是Oracle9iAS紧密集成了高效率的Java和XML应用开发环境OracleJdeveloper为Oracle Exchange的强大XML交易功能提供了完美的技术支持同时Oracle9iAS也提供了最完整的应用开发环境开发人员不但能够轻松的在任何网络任何设备上开发出快速运行的网站和应用集成企业的各种业务应用更好地与业务伙伴合作而且可以提供商务智能以支持运营调整和战略决策可以看到Oracle9iAS提供了成功运行任何电子商务所需的全部基础架构和功能结合OracleExchange在电子商务方面的突出优势正是SVA构建电子商务平台的明智之选客户评价Oracle9iAS平台为网站的应用开发和运行提供了一个开放先进成熟安全可靠的平台有力地保证了各类交易的正常运作其突出的商务智能特性使我们在以后能够根据发展需求方便快捷地完善网站功能我们深信依靠如此坚实的基础SVA电子商务网一定会得到更加迅速良好的发展Oracle9iAS的确是我们的不二之选陈年SVA电子商务网总经理其他成功案例长安汽车青岛啤酒上海光明乳业有限公司上海日立电器有限公司新华通讯社国务院信息化工作办公室广州市地铁总公司 中国国际电子商务中心CIECC北京市公安交通管理局中国地震局地质研究所国家电力东北公司秦皇岛发电有限责任公司天津市电力公司朗新信息科技中国平安保险集团股份有限公司太平人寿保险有限公司宏利人寿保险北方人才网广州正道科技有限公司荣联电子技术有限公司UnitedElectronicsCoLtd东方海外OOCL重庆电子商务公司汉普管理咨询中国有限公司华迪计算机有限公司北京博瑞巨龙电脑技术有限公司Oracle成功案例可以通过如下公开网址查询httporaclecomglobalcncustomerssuc_appindexHtml86Oracle解决方案中产品清单 综合前面的设计方案在安徽省烟草管理信息系统中Oracle中间件平台解决方案应包括如下软件产品数据库oracleDB9i企业级18套Oracle应用服务器10g18套九Oracle9i数据库技术方案建议及产品文档资料我们先从几个核心技术问题来分析提出Oracle的相应解决方案满足系统在海量数据大量并发访问下的性能要求以数据中心模式实现数据统一集中的管理最直接也是最现实的问题就是如何高效地存储和管理海量的数据同时在应用层面为最终用户提供快速的访问Oracle数据库核心可以帮助用户存储和管理海量的数据并提供业界最佳的数据访问和数据处理性能Oracle数据库完全支持对海量数据的处理其数据库容量的限制在逻辑上是512PB1PB1024TB1TB1024GB理论上只受制于操作系统和硬件设备的物理限制数据库中表的数目在逻辑上是无限的每张表中记录的数目在逻辑上也是无限的每张表可以有1000个列每个列最大可以为4GBBLOB或CLOB类型Oraclc数据库一向以性能优越的内核闻名在2003年12月Oracle数据库在TPC-C测试中在单节点服务器上突破了一百万tpmC大关为满足合理存放模式和大数据量我们建议配置数据分区PartitioningOracle数据分区是专门用于大数据量的处理支持的选件通过数据分区功能可以方便地实现大数据量的存放管理并提高查询效率 在Oracle中具备多种的分区方式以提供选择范围分区RangePartition哈希分区HASHPartition范围哈希复合分区RangeHashCompositePartition列表分区ListPartition范围列表复合分区RangeListCompositePartition列表分区具有和范围分区可以显式地指定数据的存放对于提高数据的可管理性有极大的好处并且同时具备分区忽略的功能任何不在查询条件里的分区自动忽略这可以极大地提高查询性能其数据分区处理能力非常灵活Oracle还支持其他的分区方法如HASH等正是由于ORALCE9i具有丰富的数据分区方式我们可以在系统项目的建设中根据每个业务分析的不同情况选择最佳的数据存储方式我们建议采用分时分区的管理模式即不同时间不同地区的数据放置在数据库的不同的分区里这样既简化管理又提高效率具体的实现方式可以采用范围列表复合分区方式处理数据下图是建议的一种数据分区方式应对业务峰值时间段并行访问数据库的读写必须互不干扰在数据集中系统模式下对数据库的大量操作会集中在对主要的一些业务表进行读写如何保证在业务高峰期间对热点表的并发访问速度能够得到保证而且一定要保证这些热点表的访问不会出现死锁长时间锁定的情况否则在业务高峰期无法保证业务的正常进行Oracle 采用了数据读不加锁的技术数据库的读写互不干扰数据库核心提供行级锁定锁不升级Oracle的行级锁定技术可以有效地解决写写冲突问题增大系统事务处理吞吐量提高性能并且Oracle支持数据的多种并行处理技术如并行查询并行插入可以高效地进行数据的并行插入和并行访问具备高度可伸缩性HighScalability系统作为一个关键应用必须具备高度的可伸缩性在系统上线早期业务量和访问量相对较少而随着系统建设成功功能模块越来越丰富系统数据量和访问量会有很大的增长这种增长在两三年内是可以预期的为了应对这种增长有两种解决办法一种是在系统建设早期就按照两三年后的业务需求来配置服务器硬件这样以后业务增长了无需淘汰现在的服务器但是这种办法的缺点是早期会有比较多的计算能力空闲在IT投资上是一种明显的浪费而且计算机硬件价格下降比较快如果为两三年以后的需求在今天采购硬件也是一种不明智的做法第二种是采用集群技术在数据库层面和应用服务器层面分别构建集群建议采用第二种解决办法在数据库层面采用Oracle集群数据库RealApplication Cluster在应用服务器层面采用应用服务器集群这种办法的好处是在系统上线早期可以根据早期实际的业务量配置档次稍低的服务器随着业务量和访问量的增长无需淘汰原来的服务器只需要利用集群技术往集群里加入服务器即可以应对增长的业务需求从而获取高度的可扩展性并有效地保护了IT投资利用内存融合技术OracleRAC可以做到近线性的性能扩展利用集群技术带来的另外一个好处是系统可靠性增加因为集群里边一个计算机节点出现故障的时候Oracle集群数据库和应用服务器集群技术都可以快速地将服务请求转发到集群中其他的正常节点上高度的安全性为节省成本管理系统的最终用户可以通过互联网Internet来访问系统而不是搭建昂贵的专用网络这样系统的安全性要求将非常高建设过程中将利用防火墙数字证书数据加密数据审计等多种技术从系统安全数据安全数据传输安全等多个层面来保证系统的整体安全性Oracle可以在数据安全和数据传输安全两个层面来帮助达到系统整体安全要求Oracle数据库在安全性方面有严密的全面的解决方案Oracle在C2级的操作系统上如商用UNIXVMS操作系统不仅满足NCSCC2级安全标准而且已经正式通过了NCSCC2标准的测试在B1级的操作系统上不仅满足NCSCB1级安全标准而且已经通过了NCSCB1级标准的测试Oracle在安全性方面的技术体现在如下几个方面安全性--提供端到端的安全体系结构Oracle9i提供业界最安全的数据库应用程序开发和部署平台 Oracle公司一直参加国际上最著名的安全标准评测如美国国防部提出的可信计算机系统TrustedComputerSystem西欧四国英法德荷提出的信息技术安全评价准则ITSEC六国美加英法德荷以ITSEC为基础提出的信息技术安全评价的通用准则CC等我们认为独立的评估才能够真正地确保厂商所声明的安全保证以下是Oracle9i数据库通过的国际安全认证列表数据加密Oracle数据库提供DES和3DES算法对存储数据进行加密同时提供了MD5算法可以用于对数据进行校验防止数据被非法篡改Oracle9i对存储数据加密功能的增强包括将一个安全随机数产生器RNG合并到DBMS_OBFUSCATION_TOOLKIT中在密码系统中安全密钥的产生是至关重要的一步弱的可预见或容易被人猜到的密钥会十分轻易地被破解在Oracle9i中由于能够将所产生的随机数作为安全密钥使用这极大地促进了存储数据加密的应用细粒度的数据审计功能AuditingOracle数据库提供了对于数据库操作的细粒度的审计功能某一用户某一个角色对于数据库中某个Schema下某一具体的对象表或者视图的操作都可以进行审计审计规则可以是通过SQL语句灵活实施的一个表或者视图中无需审计的列可以不包含在审计规则中从而减少不必要的审核操作当审计规则被违背的时候Oracle数据库能够自动给管理员发送警告审计操作可以有效地防止用户对于授权的滥用也可以有效地监控非法访问者访问数据 基于标准的PKIOracleAdvancedSecurity高级安全的基于标准的PKI包括对PublicKeyCertificateStandardPKCS12的支持允许现有的PKI信用由OracleWallet共享从而降低PKI部署成本并增强交互操作性OraclePKI支持提供与OracleWalletEntrustProfile和MicrosoftCertificateStore的集成这是企业能把现有的PKI体系结构集成到Oracle9i中具备高可靠性HighAvailability作为核心业务应用系统必须具备高可靠性系统不允许有长时间的停机尤其是在业务高峰期间否则将严重影响业务的正常运行Oracle可以从数据库层面和应用服务器层面分别帮助实现系统的高可用性数据库层面OracleRAC数据库集群RealApplicationCluster可以实现在一个数据库服务器出现故障时集群中其他的数据库服务器能够迅速接管数据库服务不会中断OracleDataGuard提供异地灾备方案能够保证当整个数据中心出现运营故障时远程异地的后备数据库服务能够迅速接管继续提供数据库服务在数据库备份和恢复层面Oracle提供了备份恢复工具RMANRecoveryManager可以方便地实现完成备份和恢复工作OracleRAC用来在群机环境下实现多机共享数据库以保证应用的高可用性同时可以自动实现并行处理及负载均衡还能实现数据库在故障时的容错和无断点恢复RAC 为大多数高要求数据库环境提供了极高的性能和完美的纠错功能高的性能多服务器集群的Cluster结构因其具有高可靠性大容量共享磁盘支持以及无断点的故障恢复越来越受到世人的关注越来越多的硬件厂商都相继推出自己的Cluster机种和机型它已经成为硬件平台的一个新的发展方向RAC允许集群系统或大型并行系统中的多个节点共享同一物理数据库RAC可以自动进行负载平衡故障修复和规划停机时间以支持高可用性应用程序它还显著提高了大型数据仓库和决策支持系统的性能与并行查询选件结合它还提供了节点间并行性Oracle9iDataGuard是用于防止任何可能的数据丢失无论是因为人为差错操作系统引起的崩溃还是自然灾害和恐怖事件Oracle9iDataGuard维护了一个或多个生产数据库系统的同步备份Oracle9iDataGuard的配置包括一个松散连接的系统的集合该系统是由一个生产数据库和若干后备数据库组成并形成一个独立的易于管理的数据保护方案DataGuard配置中的工作区可以位于相同的数据中心或者是在地理位置上分布但通过Oracle网络服务连接到一起在修改主数据库时对主数据库更改而生成的更新数据即发送到物理备用数据库这些更改可以应用到运行于管理恢复模式下的备用数据库当主数据库打开并处于活动状态时备用数据库要么执行恢复操作要么打开进行报表访问如果主数据库出现了故障备用数据库即可以被激活并接管生产数据库的工作在数据库层面上Oracle恢复管理器RMAN是管理Oracle 数据库的备份与恢复的强有力的工具RMAN为管理员管理企业数据库的集中化备份与恢复提供了灵活与功能丰富的工具Oracle中管理员可以按照自己的环境定制RMAN设置所以不必为每个备份恢复操作指定许多参数可以使用单一的RMAN命令备份数据库Oracle允许数据库管理员定义备份的保留策略这个策略可以告诉RMAN哪些备份需要保存保存的时间Oracle还优化了RMAN备份与恢复操作它允许从故障点开始恢复在Oracle中RMAN只备份那些还没有备份过的数据文件对于已备份的数据文件RMAN可以配置只进行增量备份Oracle中提供了归档日志故障时转移自我描述备份的机制防止备份文件出现数据块损坏引进了快速启动时基MTTRMeanTimeToRecover恢复RMAN和DataGuard技术都已经集成在Oracle数据库核心中用户无需单独购买易管理性日常管理和维护的工作负荷已经很大在系统这么一个大型的复杂应用上线以后可以预期管理和维护工作量更会大大增加为了降低管理和维护工作量节约维护成本需要采用集中的方便易用的高度自动化的管理工具我们建议采用Oracle企业管理器EnterpriseManager来管理Oracle数据库在Oracle9i中OracleEnterpriseManager提供支持数据库和应用服务器平台的易用管理工具OracleEnterpriseManager的图形界面使采用和管理关键组件如Oracle数据库Oracle应用服务器Oracle目录服务器Oracle数据仓库选件等变得简单 为了进一步简化管理任务Oracle9i增强了OracleEnterpriseManager功能其中包括了有指导的专家诊断和问题解决Oracle将开发和咨询小组的专家知识和经验合并到OracleEnterpriseManager中将有关如何正确配置Oracle环境有效监视其性能和快速解决问题的直接建议直接合并到OracleEnterpriseManager管理工具中OracleEnterpriseManger的基本管理功能都是基于web管理员可以直接从web浏览器管理其系统同时OracleEnterpriseManager可以向web站点发布详细的系统管理信息报告允许管理员轻松从WEB访问任何系统管理信息Oracle还提供了变更管理包数据库诊断包优化包来帮助系统管理人员更加高效地管理这三个包也都集成在企业管理器中可以直接通过企业管理器来访问Oracle变更管理包OracleChangeManagementPackOracleChangeManagementPack使得数据库管理员对数据库方案的对象进行安全的全面的修改'