湘潭中环水务供水管网gis系统解决方案 41页

'湘潭中环水务供水管网GIS系统解决方案版本：v1.0长沙市海图科技有限公司 2011年10月 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案目录1背景分析12方案建议22.1方案目标22.2方案原则22.3建议内容23技术架构33.1系统架构图33.2技术总体组成34系统功能描述45系统特点55.1技术特点55.2应用特点56系统部署66.1部署方案66.2配置方案6 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1背景分析1.1概述由于历史多种原因，湘潭中环水务迟迟没有建立管网GIS系统，目前停留在半手工、半电子化状态，虽拥有不完整DN200以上的供水管网电子示意图，但缺乏重要的坐标信息，管线、阀门无法实现精确定位，近年来的工程查勘图纸虽然是电子版，也只是CAD示意图。随着城市建设的快速发展，这种依赖人工记忆的传统管理手段已无法满足供水管网日益庞杂的管理要求。更为重要的是，多年来居高不下的漏损率严重制约企业的健康发展，亟待企业加强供水管网的信息化建设。近年来，采用基于GIS（地理信息系统）的供水管网信息系统来管理城市供水管网已经日趋成熟，许多供水企业纷纷将供水管网信息系统建设作为整个供水信息化工作的重点，并显著提升了供水企业管理效率和用户服务水平，为供水企业带来了巨大的经济效益和社会效益。1.2现状1.2.1系统建设湘潭中环水务有限公司于2005年1月完成营业收费系统建设，2006年1月完成报装管理系统建设，2007年10月完成压力监测系统建设，2008年10月完成大表监控系统建设，2009年1月完成短信平台建设，2009年8月完成客服热线系统建设。1.2.2管网数据现有供水管网数据分为三部分：一是湘潭市勘测院2002年进行数字城市地下综合管线探测的供水管网图及成果表，包括坐标、管深、管径、材质等；二是2005年12月前为纸质竣工档案数据，且为无坐标的示意图，具体份数不详；三是2006年1月后为CAD格式的电子竣工档案数据，但为无坐标的示意图。。湘潭中环水务有限公司现有供水管网（DN15以上）全长约800多公里，供水服务区域方圆280多平方公里。38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1.1.1网络现状2004年8月开始公司局域网建设，经过多年不断完善，目前公司各个部门的所有电脑均连接公司局域网统一管理。238 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1方案建议1.1方案目标1)建设全市范围内的准确、动态、高效、共享的供水管线数据库。2)建立管线数据的计算机监理机制与实施规范。3)建设管线数据地理信息系统。4)建立管线数据的动态更新机制。5)建立管线数据的共享机制，可以为供水各行业软件及其他兄弟单位提供数据共享服务，为数字城市建设提供数据支撑服务。1.2方案原则1.2.1严格遵从国家行业规范系统的基本功能、数据组织方式、管线分类、管线分层、管线颜色、管线线型，以及管点符号样式，完全符合CJJ61-2003《城市地下管线探测技术规程》的要求。地形图等其它数据，以及信息系统本身的建设，也按照相关行业标准和国家标准执行。1.2.2提供简捷、安全的数据更新方案系统提供丰富的地形图、管线数据录入、编辑工具，数据更新非常方便。1.2.3规划、现状、历史各阶段管线数据完整系统能够管理从规划、现状，到废弃、拆除等管线的整个生命周期，历史数据齐全。1.2.4系统运行稳定、安全保密性好完善的Oracle数据库备份、修复技术技术保证了系统几乎不受硬件、网络的影响。数据都在数据库中，充分利用了数据库的安全性。在二次开发时充分考虑了安全保证，能有效防止非法访问和数据窃取。38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1.1建议内容湘潭中环水务需要建立一个稳定可靠的供水管网GIS系统，有效地集成各种不同比例尺的管网图形，整合各专业属性数据库，及时投入运行，从而对供水管网数据（含管网图形、管线、阀门等重点设施和开口等资料）作全面而准确的综合管理。同时着眼于供水企业信息化建设发展总体规划，整合公司营业收费、客服热线、SCADA实时监测等应用系统相关信息，将供水管网GIS建设成为开放的、扩充性强的信息化基础平台，为企业提供管网管理、规划设计、运行调度、决策辅助等全方面的信息化应用服务。1.2系统特点1)系统分别推出C/S与B/S架构的系统，方便系统部署，数据安全性高。2)提供了强大的报表功能，用户可以定制报表的样式、内容等，而不必修改程序。3)智能根据历史数据及时发现抄收错误。4)具有完善的系统日志。具备完善的权限控制机制。5)充分考虑水司信息化建设的要求，系统和其他业务系统两者能无缝连接，能满足自来水公司的各种查询要求。6)AutoCAD和GIS系统无缝集成：项目能够做到AutoCAD和GIS系统无缝集成，一般的设计人员在AutoCAD上进行管网设计时，能够直接调用项目的管网数据，及相关分析方法。能无缝使用现有图形资料，因此从数据来源、用户操作习惯到数据输出都有广泛的基础，特别是能很容易的将管线规划、设计、竣工的图形数据转换GIS数据。7)数据管理：图形数据既存储了空间位置数据、属性数据，还保存了其外观显示数据。8)管网建模：系统嵌入深受用户好评的管网平差计算模块，能够快速、有效的建立供水管网的计算、分析模型，并能够将设计管网和现状管网综合在一起进行管网平差，方便了供水管理部门。9)开放结构；所有管网数据均遵循OGC规范，真正实现图文一体（空间数据与属性数据一体存储）。能够dxf38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案进行无损转换，很容易的转换到其他图形平台，甚至是自行研发的图形平台。1)关阀分析：系统不仅能自动进行扩大关阀分析，而且还能够分析多个事故点（维修点、爆管点）的关阀方案，快速制定各类突发事故的应急方案。2)查询统计：可综合完成管段、阀门、消火栓等多种设施的查询统计，方便资产管理，同时也能够显示各种设施的现场时间图片等多媒体信息。3)纵横剖面：既能查看探测时的剖面图，又能根据已经有的道路、管线信息动态生成。1.138 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1基础平台和开发工具1.1硬件配置1)数据库服务器：CPU4核2.4GHz以上，内存4G以上，剩余空间30G以上。2)WEB服务器：CPU4核2.4GHz以上，内存8G以上，剩余空间30G以上。3)存储：剩余空间500G以上。4)备份服务器：剩余空间1T以上。5)客户机：CPU1.8GHz以上，内存1G以上，剩余空间5G以上。1.2操作系统1)服务器操作系统：WindowsServer2008图形平台：ArcGISServerEnterpriseStandardv10.02)客户机操作系统：WindowsXP/WindowsVista/Windows7图形平台：ArcGISEnginev10.01.3数据库ORACLE11G标准版。1.4开发工具VisualStudio2008（.NetFramework3.5）、Eclipse3.6（JDK6）、PL/SQL、ArcGISEditorv10.0。238 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1系统总体架构1.1网络拓扑架构图41系统网络拓扑图系统运行在湘潭水务内部局域网，数据库服务器和WEB服务器采用双机方式保证数据库的稳定性，是整个系统具有一定的容灾能力。同时，对存储的数据进行定期和实时热备，充分的保证了数据的安全。38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1.1系统架构图42系统架构图1.2数据库架构图43系统数据库架构图238 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1系统功能描述1.1系统功能拓扑图图51系统功能拓扑图1.2图形资源管理1.2.1图层管理系统默认按预先设置的图层加载系统ArcSDE的矢量数据。可添加其他数据源的图层（包可以本地/网络的SDE矢量、影像、shp文件、CAD）与现有图层进行叠加。对工作空间已存在的图层可进行编辑和另存为，可调整图层的顺序、可见性和样式。38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1.1.1基本操作系统具备GIS系统的基础功能，包括：放大、缩小、移动、漫游、复位、图形定位、分层显示、鹰眼、前一视图显示、后一视图显示。1.1.2图形编辑图形在线编辑：点、线、面添加、删除、移动、旋转,利用编辑工具对点、线、面进行添加、删除、移动、旋转；并录入其属性数据。辅助画图，利用图形解析原理，可以按绝对坐标、相对坐标、线长、方位角、方位加长度等方式画线或定点。点、线捕捉,设置指定层的点、线可以自动捕捉。管线打断,可将一条管线打断，变成多条管线，可以对打断后的管线图形和属性进行修改；管网合并，将两条相接的管线合并成一条管线，属性可以指定保留其中一条线的属性。管线延长线,利用图形编辑工具将地图上的管线延长（可以指方向及长度）；顶点编辑，可以编辑管线或面的顶点，以攺变图形形状或位置。编辑回滚及重作操作；要素图层转换，将选择的图层要素（点、线、面），转换到其它图层，用户可以手工配匹源图层的属性与目的图层的属性。地图数据导入,在编辑状态下，导入SHP文件中相应点、线、面的数据到指定的图层，用户可以手工配匹源图层的属性与目的图层的属性。管网设施更换：让管网设施换层。管线废弃：把管线废弃。管网拓扑修复：修复管网拓扑关系。版本管理功能：能够追溯到任意历史状态数据；实现回退与重做功能。1.1.3属性编辑单要素属性编辑：选中一个对象，编辑其属性，根椐用户权限，可以只授权编辑某几个属性字段，对一些必填字段，可以设定强制要求录入，对有固定选项的字段，可以配置选择下拉框内容录入；对管线或设备点所属管养单位及缺省属性，系统可以自动填写。批量属性编辑：选中同一图层的多要素，可以批量编辑其属性。38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案新添加的管线或设备自动生成编码及自动记录编辑人、编辑时间。符号方向纠正，选中一个或多个设备点，可以自动纠正其符号的方向（平行或垂直管线）。属性纠正，选择单个或多个管线或设备点，可以根椐预先定义的规则，自动纠正管线或设备点的属性。空间位置与属性坐标的差异比较，可按属性坐标攺变图形位置，也可以按形图位置更新属性的X、Y坐标。外部数据导入：管网的属性数据可从其他应用软件格式进行转换，导入本数据库。1.1.1打印输出特定区域图：打印全市、分公司管辖范围或圈定区域的地形图和管线图。横断面图输出功能：打印管段的横断面图及其属性信息。按标准比例输出：按标准1:500、1:1000图幅打印地图及管网信息。按非标准比例输出：自定义打印非标准1:500、1:1000或1:2000地图及管网信息。出图预览：所有打印命令均包含预览功能。1.1.2测量重点测量地理图中两点间距离，便于测量管线间的相对距离。1.1.3数据校验指定地图范围，对图层属性进行合理性检查，并将存在错误属性的管线及设备点列举出来，可以定位。指定地图范围，对管线及设备点的拓扑进行合理性检查，并将存在拓扑错误的管线及设备点列举出来，可以定位。1.1.4数据导入导出管网图形数据导入：包含单点坐标导入，批量数据导入，矢量化数据导入。管网的矢量数据可和其他地理信息软件的数据进行转换，导入本数据库。包括导入mdb格式的数据或AutoCAD的dxf格式数据等。38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案CAD数据导入：将CAD数据入库。Excle数据导入：将Excle数据入库。数据导出CAD：按图幅号或指定区域导出dxf或shp文件。数据导出Excle：把数据导出成xls文件。文本格式数据导入：将GPS采集的数据直接导入。1.1.1管网数据管理1.空间分析2.专题图制作3.三维管线生成、编辑1.2资料管理1.2.1图档管理1.竣工案卷档案目录管理对竣工案卷档案进行编号、入库，以便在系统中进行查询、统计和统一管理。2.规划设计资料存档对规划设计资料进行编号、入库，以便在系统中进行查询、统计和统一管理。3.施工资料存档对施工资料进行编号、入库，以便在系统中进行查询、统计和统一管理。4.竣工资料存档对竣工资料进行编号、入库，以便在系统中进行查询、统计和统一管理。38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1.1.1资产管理1.设备档案资料管理包括设备属性资料及设备登记卡的管理。可查询、编辑设备的属性及显示、打印设备的登记卡、照片。2.设备操作管理记录设备（阀门、消防栓等）的每次操作情况，提供设备的历史操作记录查询及统计功能，提供消防栓的测压数据查询功能。3.设备检修管理记录设备（阀门、消防栓等）的每次检修保养等情况，对每个设备建立完整的检修保养档案，提供定时检修提醒及检修查询及统计功能。4.管道维修管理记录管道每次维修情况，提供管道的历史维护记录查询及维修频率分析功能。5.设备查询与定位可通过设备的属性查询来产生报表及快速定位设备的位置。6.设施统计分析管网按时间、材质、管径等统计数量，按地理位置、区域、使用年限，阀门种类等进行单项或多项组合查询。现有管段，新装管段，废弃管段，拆除管道进行统计管理。可对设施（如闸阀、管线等）的清理、维修、更换、关闭、新增、拆除操作情况进行统计。7.设备资产统计按行政区域、管线所、管辖单位（供水部、二次供水）及全公司来对每月、每季、每年的不同口径的阀门、水表以及消防栓的新装、拆除、累计个数等进行统计。8.折旧分析38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案根据材质、服务年限、运转状况进行折旧分析。1.1高级应用1.1.1网络分析1.设计管线冲突分析分析设计的管线与相邻管线的空间关系是否符合国家相关规范，显示出现交叉的管线，标注冲突管线或冲突区域，并得出解决方案；垂距分析，水平间距分析，交叉分析，显示冲突管线，显示冲突区域，冲突可能解决方案。2.缓冲区分析点缓冲区分析：利用点环域功能，查询某点周围圆形范围内的设备或管线线缓冲区分析：利用线环域功能，指定一条管线，同时指定一个距离d，系统可以只显示两边周围d米范围内的地理状况，隐去范围以外的地理要素，以辅助规划设计中的选线面缓冲区分析：利面环域功能，指定多边形及缓冲距离，系统可以只显示多边形周边内的地理状况，隐去周边以外的地理要素，以辅助规划设计中的选线，以便分析事故发生的时候受影响的面积和区域。3.最短路径分析结合地理图中道路中心线分析两点间的最短可达路径。4.水管连通分析指定点或线，分析管网的連通的管网或不連通的管网，结果可以用红色高亮显示或生成报表。即管网模拟仿真，显示管线连接情况和供水状态。5.三维图形显示在地图上用鼠标划定显示范围，弹出一个三维图浏览窗口，在该视窗内可以放大、缩小、漫游、属性的点击查询，变换视角和视点，定义飞行路线方便管线的巡查。6.断面分析38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案横断面分析：根据管线点的空间信息，自动生成任何一处管段的横断面。纵断面分析：根据管线点的空间信息，自动生成任何一处管段的纵断面。1.模拟开关阀门在地理图和专题中模拟模拟开、关阀门时所造成的影响，以图数结合的方式将影响结果展示给用户。1.1.1事故处理分析1.管网故障抢修记录管网抢修情况，对抢修记录分析，了解管线状况。对突发事件做出快速响应，在快速定位到故障点后，自动建立封闭区即故障影像范围。显示管段的高度或埋设深度、管径大小、长度、材质等数据及报表。搜索出故障点相关的竣工图，单体图等图形要素。搜索应关闭那些阀门，显示其位置。同屏给出多级关阀方案，即当某个阀门出现不能操作时关上级关阀方案。用特殊颜色显示受影响的管线和阀门等的情况。用特殊颜色显示受影响的居民区。如果需要，可以快速将上述信息打印和绘制出来。2.爆管分析阀门开、关设置：系统分析阀门的开闭状况，检查哪些阀门是可以正常开关，哪些阀门处于异常状态且不能进行正常开闭；哪些阀门已经处于关闭状态；爆管关阀方案生成：如果出现水管爆漏或计划停水，只要在管线上指定爆漏点，系统就能用不同的颜色来显示出受影响的管段和地区，给出最优关阀方案。可以指定多漏点或多个维护点进行应急关阀分析或计划停水分析。影响用户范围分析：统计出由于关闭阀门而受影响的用户，系统应给予警告提示，以便采取相应措施二级关阀搜索：如果现场发现某个阀门损坏或者操作失灵而不能关闭，系统具备扩大关阀优选能力。38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案打印抢修派工单：显示停水的管网，可以打印输出抢修关阀图，抢修派工单，阀门卡片，指导有关人员进行抢修。1.火警分析最近消防栓搜索报告：制定火警点，分析离火警点最近范围内消防栓位置，或分析特定区域内所有消防栓并给出报表，同时可打印消防栓卡片图生成最优灭火供水方案，提供最优供水方案。2.停水分析通过模拟关闸界定停水区域，并分析影响用户。3.爆管频率分析在指定的区域范围内可用不同的颜色来显示管线的爆漏频率，并生成分析表，通过报表可查询爆管的记录，如漏点的位置、事故原因、时间、所在管线的属性等，点击记录可反向显示爆漏的位置，另外，还可以按爆漏的事故原因、口径范围、管材、时间等来进行事故统计。4.事故预警对多次发生事故的区域进行预警，给出建议和方案。也可根据管网使用年限、发生事故次数等条件作出自动提示。5.漏损控制已检漏和未检漏管线的区分标记（显示）。检漏年限的标记，管线、地段和地名标注。漏水点的统计分析（包括漏水类型、次数）。区域用水量统计，小区考核水表水量、户表水量按年和月统计。任选区域内废弃管线的显示。1.1.1辅助决策支撑1.管道测量点实时控制读取呈现SCADA系统监控数据，遥测点预警信息显示，遥测点管理。38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1.管网平差绘制管网等水压线，生成管网供水区域图，绘制用水分布图，压力满足区范围查询。2.供水优化调度选择指定的区域，根据现状管网数据生成供水优化调度方案。3.流量计监测管理区域用水量统计：计量仪表的流量数据在GIS地图上的显示，统计定义区域内的用水量、小区考核水表水量、户表水量按年和月统计。4.管线规划设计工地勘察设计人员在管网图上设计接管、改管、装表方案。平面选线功能：利用线环域（BUFFER）功能，指定条管线，同时指定一个距离D，系统可以只显示线两边周围D米范围内的地理状况，隐去范围以外的地理要素，以辅助规划设计中的选线。某范围内的管线现状：利用点环域功能，查询某点周围圆形范围内的设备或管线。管线改扩建能力分析：当需要改造管网和新建管网时，可以分析各种管网设备剩余多少扩展能力。将设计绘图功能与系统结合在一起：直接在管网管理信息系统中进行图纸设计或将CAD设计图转入到系统中，建立工作流程，由安全技术部门根据竣工图完善修改设计图。规划设计时可采用二种设计方式：CAD设计后导入系统、系统中直接进行设计。5.管网改造预警指定管线或设备的工作年限或维修、检修次数，分析需要巡查或改造管线、设备点数量，并给出报表，同时可动态定位管线或设备图形，设备还可以打印卡片图。38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1.1WEB应用1.1.1地图基本操作地图工具，放大、缩小、漫游、全图、返回、进前、鹰眼、量尺测量功能，有距离和面积测量功能。信息工具，点击后查看地图中的图层属性信息导航面板，导航面板里有一指南针，可用鼠标在其上点击移动，实现地图快速漫游功能。图层树显示面板，在这里各图层会以树的方式排列出，可选择其图层是否可见，并且图层名前还列有该图层的样式符号。地图打印，打印当前的地图及管网信息。1.1.2查询统计提供了多种途径的查询统计方法，灵活运用各种查询统计方法，可以为供水管线的资料管理，新设管线的设计和施工，以及统计报表等提供迅速准确的管网信息，同时大大降低各部门相关工作人员的劳动强度。查询统计功能主要包括：按点号查询、按图号查询、按地址查询、按材质查询、按管径查询、按接口方式查询、按敷设年代查询等。1.1.3专题图查看提供了制作独立值专题地图的功能。独立值专题图是以某一图层中某个属性字段作为专题字段，对专题字段值不同的管网设备采用不同的符号表示。本系统提供了以管线图层中的管径或材质为专题字段，对专题字段值不同的管线采用不同的颜色、不同的线宽表示。1.1.4地图服务API提供基于REST方式的地图服务应用，支持外部系统采用类似于GOOLGE的JavaScriptAPI的方式调用系统应用，包括：图形、定位、属性显示。1.2PDA接口38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案根据PDA当前所处的位置，通过无线下载PDA位置周边的管网数据，进行显示；经过PDA编辑后的数据可通过无线上传至系统，并保存。1.1系统管理1.1.1功能菜单管理添加新的功能菜单及对应的功能，编辑功能菜单及对应的功能，删除已有的功能菜单及对应的功能。1.1.2用户管理显示用户的详细信息、添加新的用户、编辑用户信息、删除已有用户、分配用户角色权限、分配用户对应的功能菜单、查询用户的功能菜单，以及对用户在线管理。1.1.3权限管理分配角色的功能、添加角色权限、修改角色权限、删除角色、查看角色权限等；能够对角色任意设置所需权限。1.1.4服务管理提供对向WEB应用所暴露的服务管理，主要包括发布地图切片。1.1.5离线数据管理离线数据下载：根据权限可选择一定区域的特定图层下载到本地计算机，以便离线使用。离线数据上传：如果在离线情况下对数据进行了修改（包括：图形和属性），在连线情况下可将数据提交保存至服务器。1.1.6系统数据维护数据字典维护，元数据管理，数据库版本管理，例如设置图层及数据表的字段编辑权限，字段是否可编辑，字段值是否可为空、是否有下接选项、是否自动编码等。38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1.1.1数据库备份定期热备份，增量备份，备份恢复。1.1.2系统日志管理按条件查询用户登陆、业务操作等信息，包括登录日志、操作日志、维护日志等。例如记录用户登录及退出系统的信息，包括登录编号、用户名、IP、登录时间、退出时间、登录程序；记录用户打印、导出数据、停水分析的信息，包括登录编号、用户名、模块名、操作时间等；记录用户编辑数据的信息，包括登录编号、用户名、编辑操作（添加、删除、移动、属性攺变等）、实体要素编码、操作时间等。1.1.3系统监控对系统运行的状态以图形报表的方式直观的展示给管理员，若系统运行时出现错误，当管理员登录系统后可对其进行报警。238 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1系统安全方案1.1数据库安全对数据库安全的威胁主要包括“非法用户破坏”和“数据文件损坏”这两个方面，以下将分别针对这两方面进行阐述：1)非法用户破坏“非法用户破坏”主要指的是非法用户在未得到授权的情况下，直接登录数据库所造成的数据破坏或信息泄漏，对于这种情况可采取以下措施进行预防和保护（数据库系统本身就具有较高的安全性，对黑客攻击等行为可以起到有效的防护作用，所以防护的重点就放在防止数据库密码泄漏上）：2)数据文件损坏“数据文件损坏”指当计算机软硬件故障或意外情况发生（如停电）时，造成的数据库数据文件被破坏的情况。对于这种情况，一方面要购买稳定可靠的软硬件，配置相应保护性设备（如UPS），另一方面，也是最重要的方面，就是重视数据库备份的管理。1.2系统安全维护措施1)概述系统安全维护措施主要包括人为故意破坏、人为非故意破坏和越权访问这三个方面。2)解决思路对于人为故意破坏和人为非故意破坏，可以从软件层和管理制度两方面来解决。对于越权访问，也要从软件系统和管理制度两方面来解决。1.3网络安全局域网安全由于是在一个可控制的范围内，问题较容易控制，可通过采取安装防火墙、防病毒软件、尽可能减少文件共享等措施来主要解决。1.4系统资源安全系统资源安全主要考虑数据的存储安全和访问安全两部分38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1)存储安全存储安全主要关心可靠存储和灾难恢复这两方面的问题。可靠存储：数据被可靠的存储，保证较高的稳定性和较低的访问差错。灾难恢复：在数据被灾难性事件破坏时，能够在尽可能降低损失的情况下恢复数据，保证系统运行的连续性。2)访问安全访问安全主要是指保证系统的各种文件、数据不被非法访问、拷贝，以免泄密，并保护知识产权。38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1质量保证体系1.1目的为保证系统质量，系统设计开发都面向用户，为了使系统实现用户要求的功能，我们站在用户立场上来掌握产品质量的，我们进行的有计划、有组织的系统设计开发活动，依据有关国际国内标准，在需求分析、系统开发、系统测试、人员培训等方面为项目在预定时间内完成并达到用户要求而提供保证措施。1.2依据严格按照RUP（RationalUnifiedProcess）过程管理，遵循软件工程有关标准、数据接口标准、网络通信方式、信息分类编码标准、信息系统安全标准。1.3质量保证体系系统的质量保证活动，是涉及各个部门、各个开发小组的部门间的活动，质量保证贯穿于开发的全过程。例如，如果在用户处发现了软件故障，质保小组就应听取用户的意见，并调查该产品的检验结果，进而还要调查软件实现过程的状况，并根据情况检查设计是否有误，不当之处加以改进，防止再次发生问题。为了顺利开展以上活动，事先明确部门间的质量保证业务，明确反馈途径，明确各部门的职责，确立部门间的联合与协作的机构十分重要，这个机构就是质量保证体系。38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案制定系统开发质量保证措施如下：开发阶段检查项目需求分析需求分析↓功能设计↓实施计划↓开发目的目标值开发量（程序、文档）所需资源各阶段的产品与作业内容开发体制设计结构设计↓数据设计↓评审量差错数捡出差错的内容评审方法38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案过程设计↓出错原因、处理及影响实现程序编制↓单元测试↓集成测试↓确认测试产品的量（计划量、实际量），目标值完成情况评审量检出的差错出错原因、处理情况及对该阶段的影响测试环境、测试项目设定、测试用例设计验收与运行维护检查、评价↓运行、维护用户文档资料检查；程序检查（验收测试）用户使用情况及意见1.1质量保证的实施软件质量保证的实施从纵向和横向两个方面展开。一方面要求所有与软件生存期有关的人员都要参加，另一方面要求对系统开发的全过程进行质量管理，要求整个软件部门齐心协力，不断完善系统的开发环境。此外还需要与用户共同合作。1.质量目标与度量为了开发高质量的软件，从计划阶段开始，就要明确软件的功能，还要明确软件应达到什么样的质量标准，即制定软件的质量目标。为了达到这个目标，在开发过程中的各个阶段进行检查和评价。在做质量评价时，需要有对质量进行度量的准则和方法，软件质量度量和保证的条件通常有以下几项：质量因素定　　义界面友好性用户界面友好、容易操作效率为了完成预定的功能，系统需要的计算机资源的多少安全性1、在硬件发生故障、输入的数据无效或操作错误等意外环境下，系统能做出适当响应的程度；38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案2、对未经授权的人使用软件或数据的企图，系统能够控制（禁止）的程度可操作性系统在完成预定应该完成的功能时令人满意的程度风险性按预定的成本和进度把系统开发出来，并且为用户所满意的概率可理解性理解和使用该系统的容易程度可扩展性诊断和改正在运行现场发现的错误所需要的工作量的大小可改进性修改或该进正在运行的系统需要的工作量的多少易测试性软件容易测试的程度可移植性把程序从一种硬件配置和软件系统环境转移到另一种配置和环境时，需要的工作量多少可推广性在其他应用中该程序可以被再次使用的程度（或范围）适应性必须制定能适应各种用户要求、软件类型和规模的质量标准，并能够度量。易学性不需要特殊技术，软件技术人员人人都容易掌握。针对性不是在检查时才改进质量，而必须从设计阶段起就确立质量目标，在各个阶段实施落实。经济性考虑如何才能把质量度量和保证所需要的费用控制在适当的范围内。1.软件质量度量与保证的实施系统质量度量和保证系统在质量保证活动中的五个实施步骤：38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案§Target：以用户要求和开发方针为依据，对质量需求准则、质量设计准则的各质量特性设定质量目标。对各准则的重要程度可以设“特别重要”、“重要”、“一般”三级。§Plan：设定适合于被开发软件的评测检查项目，与此同时还要研讨实现质量目标的方法或手段。§Do：在开发标准和质量评价准则的指导下，制作高质量的规格说明书和程序。在接受质量检查之前要先做自我检查。§Check：以Plan阶段设定的质量评价准则进行评价。算出得分，用质量图的形式表示出来，参看图10.538 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案。比较评价结果的质量得分和质量目标，看其是否合格。§Action：对评价发现的问题进行改进活动，如果实现并达到了质量目标就转入下一个工程阶段。这样重复“Plan”到“Action”的过程，直到整个开发项目完成。1.1系统实施和质量控制流程为了高效率、高质量的完成本系统，我方将按以下要点进行控制：系统实施和质量控制的具体流程为：38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1.1项目人员组织结构长沙市海图科技有限公司具有较丰富的工程管理和实施经验，在此我们根据湘潭水务的实际情况并结合长沙市海图科技有限公司在以往项目实施中的经验，建议项目组织采用如下结构：1.2各组组成及职责1.2.1工程领导组由参与工程的各方领导组成，对项目的重大事件进行决策并对项目全过程进行监督及协调。1.2.2技术专家组由长沙市海图科技有限公司具有丰富项目实施和开发经验的技术专家组成，具有GIS系统的丰富经验，负责指导项目的执行、解决项目实施过程中的关键问题，为项目组提供咨询和技术支持。1.2.3项目经理组由参与项目的各方所指派的项目经理组成，其中，由湘潭水务项目办38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案指派的项目经理负责组织协调工作，同时责任协助长沙市海图科技有限公司项目经理展开工作。项目经理组的职责是负责项目的组织、协调、实施，并监督各工作小组的工作情况及进度，并负责计划与控制人员配置和工程进度等，对具体方案具有决定权，对项目领导组负责。1.1.1质量控制组由湘潭水务项目办人员和长沙市海图科技有限公司人员组成，直接对项目经理负责，对系统规划、设计、编程及测试的过程、内容、结果进行监督、审查和评估，具有质量否决权。1.1.2需求组由湘潭水务项目办的技术人员和业务人员组成，负责提出明确的业务需求，提交技术和业务部门共同论证，形成正式业务需求。1.1.3总体组由湘潭水务项目办和长沙市海图科技有限公司的技术专家构成，总体组应和需求组保持密切接触，分析和讨论业务需求，作出应用系统蓝本的修改计划，对新增功能模块作出设计；对主机配置、资源分配、网络设备配置、数据库配置、IP分配、命名规则等作出规划；组织和协调各开发小组、系统支持组的工作。1.1.4开发组由长沙市海图科技有限公司软件工程师和湘潭水务项目办技术人员共同组成，负责根据总体组的要求完成应用系统的客户化设计、编码、配置等工作。1.1.5数据专家由长沙市海图科技有限公司数据处理工程师负责对系统中的数据制定数据入库要求，并对入库数据进行数据检查和规整处理。1.1.6配置测试组由湘潭水务项目办业务人员及技术人员、长沙市海图科技有限公司配置测试工程师构成，负责编写测试计划、测试报告、系统安装配置报告、验收标准，组织系统测试工作。38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1.1.1推广维护组由湘潭水务项目办和长沙市海图科技有限公司技术人员组成，负责完成应用系统的推广和维护工作。1.1.2文秘组由湘潭水务项目办和长沙市海图科技有限公司人员组成，完成整个项目过程中的所有文档、资料、报告、软件介质，开发设备的管理，以及培训组织工作。1.1.3市场协调组由湘潭水务项目办和长沙市海图科技有限公司人员组成，完成项目进程中所需设备、进行设备配置确认、解决项目实施中出现的问题、完成湘潭水务项目办项目所需设备的进口和相应的商务界面。1.2总结上述组织及职责划分根据项目进展情况由工程领导组及项目经理组负责启动并调整，项目经理领导下各组由参与工程各方根据工程需要分配人员，各方应在项目实施阶段保持人员的稳定性，确保工程按计划实施。1.3合作分工建议工程双方成立工程领导组。长沙市海图科技有限公司将负责项目组织实施、项目协调、进度控制工作。长沙市海图科技有限公司和湘潭水务项目办各归口单位共同协调系统的接口工作，长沙市海图科技有限公司和湘潭水务项目办共同组成软件开发和实施组。系统实施不仅是建立综合数据库和应用系统开发，还涉及地形图和合作造林专题数据的转换入库，长沙市海图科技有限公司为保证系统实施的质量和进度，将为项目组派遣一名资深的数据工程师，负责制订数据标准，指导用户整理数据，培训用户进行数据转换，数据转换将作为单独的与系统实施并行的项目处理。湘潭水务项目办负责数据组织、数据转换、数据录入，并参与专家咨询、标准与质量控制等各项配合工作。38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1.1项目管理员项目进程监督及项目总体检查这一重要工作将由长沙市海图科技有限公司和项目办的项目负责人共同完成。长沙市海图科技有限公司将派遣一位经验丰富的项目管理员负责该项目，他将使用项目组的资源来实施、支持和加强客户的系统，这些资源将和湘潭水务项目办的项目管理员一起组成一支管理队伍以确保系统实施的成功。项目管理员们协同完成以下工作。Ø监视项目进程，准备项目状态报告；Ø维护湘潭水务项目办和长沙市海图科技有限公司、系统原厂商应用专家间的沟通；Ø指导双方项目组成员工作；Ø检查项目目标以确定系统运行和将产生的输出；Ø确定湘潭水务项目办和长沙市海图科技有限公司应该完成的系统的开发、实施和测试工作；Ø维护项目预算控制项目质量。Ø湘潭水务项目办和长沙市海图科技有限公司的项目经理将协同处理所有与项目有关的问题。1.2项目交流因为系统的定义和开发是由项目办和长沙市海图科技有限公司共同参与的，所以在整个项目过程中有及时准确的交流是很重要的。湘潭水务项目办需要指派一个项目经理作为项目的主要联系人，所有湘潭水务项目办和长沙市海图科技有限公司之间的交流都由双方的项目经理进行协调。长沙市海图科技有限公司愿意遵守由湘潭水务项目办提出的所有合理的项目管理和交流的程序。能够不断向湘潭水务项目办提供我们项目进展状况是我们先进的项目管理的优势之一。以下几点是我们将要实施的基本做法和程序，这仅仅是我们对于准确进行项目管理和交流所要做的最基础的部分。1.3项目协商在湘潭水务项目办38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案和长沙市海图科技有限公司实施小组之间会有中心联络人员负责双方的技术交流，这主要由长沙市海图科技有限公司和湘潭水务项目办的项目经理担当。在对需求进行定义的会议上会有许多相关的人员参与讨论。关于对需求的定义，长沙市海图科技有限公司和湘潭水务项目办的项目经理将提供必要的资料以供讨论和做最后决定。1.1项目管理工具长沙市海图科技有限公司的项目经理使用微软项目管理软件（MicrosoftProject）来开发和维护项目管理模型。项目经理会在每周更新一次项目管理模型并以施工进度表的格式提供给湘潭水务项目办。施工进度表可以显示在所使用的时间内每一项目完成的大致情况。1.2工作周报长沙市海图科技有限公司的项目经理将每周向湘潭水务项目办提供每周的项目状态报告和更新的施工进度表。状态报告涉及以下内容：Ø本周完成任务状况；Ø本周所遇到的问题；Ø制定下周的短期计划；Ø为余下的各周制定长期计划；Ø上一周遗留下的问题。1.3管理例会长沙市海图科技有限公司和湘潭水务项目办会在每月举行一次正式的项目状态管理总结会以监督项目的进展状况。湘潭水务项目办的项目经理决定是否邀请其他人员参加这个管理例会。1.4测试与验收测试是系统最后一个检验过程，也是非常重要的一个环节。我司有独立于开发的项目测试组，由受过专业测试培训的人员组成，测试人员在项目需求阶段就参与到项目中，保证测试过程的相对独立性和有效性。直至双方合作研究开发完成的技术成果，达到了合同所要求的技术要求和性能要求，满足用户需求，根据经用户认可的设计文档由双方共同组织验收，并由用户出具项目验收证明。38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案在系统开发、安装、调试、测试完毕，投入试运行后一个月后进行，根据合同及技术协议以用户为主，由双方共同进行系统验收，并提交双方签字认可的相关测试报告和系统验收报告。138 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1培训与售后1.1人员培训结合近十来年的系统实施经验，我公司已建立了过程完备、考核严谨的培训制度。1.1.1培训系统管理员系统管理员的选拔要求十分严格，培训系统管理员必须参与了系统开发，对系统的熟练程度必须达到高级水平，必须通过公司的拟培训考核，最后只有拿到相关授课资质证明的培训系统管理员才可以参与系统的培训工作。1.1.2培训对象需要培训的人员分为三类：高层决策人员，他们需要了解系统运行的界面，和系统的辅助决策功能；一般使用人员，需熟练使用自己的专用界面和一些相关的维护技术；系统管理员，需要对系统进行全面培训，在系统建设之初我们就会让他们参加进来，参与系统各项开发实施工作。1.1.3培训教材在开展培训工作前，培训教员必须编制培训计划和培训教材，还要结合客户的不同需要对方案进行定制，在经用户方签字确认后方可进行培训。1.1.4培训方式在整个培训工程中我们采用"学用结合"、"手把手"的培训方式，并辅助以多媒体教学光盘、结合实际审批项目案例等多种措施以确保用户最终能够熟练地使用系统。1.1.5培训阶段系统使用人员的培训分为两个阶段，第一阶段是在系统实施的试运行过程中（便于用户提出系统的修改建议）；第二阶段是在系统实施的验收过程中，将对所有用户进行彻底的操作与维护的培训，这个培训阶段又细分为初级培训、中级培训和高级培训三步来进行。38 湘潭中环水务供水管网GIS系统.解决方案1.1.1系统人员培训计划大纲表81系统人员培训计划大纲培训阶段时间目的系统试运行培训30天掌握系统的操作方法，可根据对系统的认知程度提出具体的修改建议。系统正式运行培训初级培训7天使系统使用人员可以利用系统顺利的完成自己的工作。中级培训7天在达到初级培训目的的基础上，使系统使用人员可以熟练的使用系统的辅助功能来提高自己的工作效率。高级培训7天使系统使用人员可以全面的掌握系统功能，并可以充分挖掘系统内在的潜力，使系统可以最大程度的为每一个用户服务。1.2售后服务对于售后服务，包括以下内容：1)维护：对用户一年内免费服务，对于用户系统发生的问题，公司提供电话技术支持、远程维护、现场维护等方式解决。2)升级：对产品的错误，公司及时修改并在网站上发布补丁提供下载。软件交付后，一年内免费升级。3)回访：技术支持工程师会不定期的对用户使用情况进行回访，调查内容包括系统改进意见、对软件服务质量的满意度、疑难解答等等。4)咨询：用户可以通过电话、电子邮件、网站留言簿、网站论坛等渠道提出自己的问题。技术支持工程师会及时的解答客户疑问，让用户满意。5)资料：公司会定期的将一些最新的技术资料通过电子邮件和信件的方式邮寄给用户，供用户参考。38'