借助应急指挥系统提高供水管网抢修效率 6页

'　　借助应急指挥系统提高供水管网抢修效率王超（济南水务集团有限公司山东济南250000）【摘要】城市供水管网的运行安全，关系着全市企事业单位、居民的用水安全。供水管网一旦发生爆裂，快速、高效的抢修体现着企业的运营管理能力，能最大限度减少水资源浪费，减少对供水管网的不利影响，减少对企事业单位、居民生活的影响。.jyqkergencymandsystemtoimprovetheefficiencyofthep;acute;senterprises,safep;acute;soperationalmanagementcapabilities,tominimizepactonthepactonenterprises,institutions,peopleacute;slives.【Keyationdissemination;Disposalsitemanagement 为了实现城市供水发生应急事故时，对事故处置能够统一指挥调度，实现快速、高效。从2013年济南水务集团开发建设供水应急指挥系统，该系统依托水务集团指挥调度中心及配套设施，在指挥调度中心实现应急事件的快速启动、资源调配、可视化调度、信息发布、远程指挥及应急结束后的评价考核，配合危机管理的全过程，应用信息技术实现跨专业和部门的信息资源、处理资源和通讯资源的实时调度。依托企业数据中心，从其它各系统提供数据和功能支持，获取基础地形图数据、管网数据、供水用户数据等企业资源数据和供水全程运行状况，为统一指挥调度提供全方位的支撑，用“看得见的管理”给用户提供更好的服务。1.时间调度1.1人员调度。（1）打开电子地图，地图上显示各个抢修人员的实时位置，调度人员可以选择离事件发生位置最近的抢修人员参加抢修工作。（派到手持设备，根据手持设备编号自动取得人员姓名）（2）夜间、周末的事件：打开科所人员列表选择人员，默认选中值班人员。（3）白天的事件：直接调度科所应急负责人。然后应急负责人再调度本科所的抢修人员。 1.2信息发布和送水人员调度都由调度中心的人完成。1.3车辆调度。（1）因为供水集团实行干管分离，管网部负责抢修的管理，市政管网公司负责抢修的现场实施。管网部派出管理用车、设施操作（关阀等）车辆，市政管网公司派出普通抢修车和视频抢修车，这些车辆派出后，都要在“车辆响应”模块中可以进行实时路线监控。（2）市政管网公司收到抢修信息后，在本系统中进行车辆的二次调度，选择抢修车的车牌号并提交，实现工单号、应急事件编号、抢修车牌号的关联（1:1：N）。市政管网公司抢修人员通过端将现场的抢修情况反馈到调度中心。1.4设备调度。所有的设备都是市政管网公司管理，市政管网公司进行设备调度，选择闲置的设备进行调度。2.响应监控管理（1）车辆响应监控。车载视频系统是对现场监控的重要手段，系统提供与车载视频的数据接口。可以基于GIS对车辆进行定位，也可在本系统中上直接点击查看车载视频，进行车辆视频监控操作。 （2）人员响应监控。基于GIS和定位技术，当应急事件发生且发出调度指令后，系统可以实时监控此次应急事件抢修人员的所在位置、移动轨迹、到达时间等。实时掌握抢修人员的工作动态，及时发现抢修人员执行任务过程中出现的问题，可以对抢修人员的响应速度进行考核和后评价。（3）最后出统计报表：30分钟到达现场考核，每个人的响应时间的统计报表。到了之后发图片才算到。调度中心收到图片后，确认。3.现场管理3.1现场管理（调度中心）。根据参考预案要求对现场的抢修情况进行实时监控，以便调度中心人员对现场人员和车辆进行远程指挥调度。3.2事件结束后，可以在本系统给热线系统回单（见表1）。 3.3调度中心大屏幕上可以实时图文并茂的展示图片和影音文件，看到现场抢修管理、设施操作、信息发布、送水服务的现场场景，也可以看到抢修前后的进度。每个阶段限制传图片或音频文件的张数参见预案。在抢修完成后，调度中心人员在服务协作系统中回单。3.4现场管理（端）。（1）有查看预案功能现场抢修人员在现场进入端页面，可以看待办应急事件列表（见表2）。表2事件登记时间事件编号事件类型事件简述2013-8-1917:00SJ0051爆管DN300爆管2013-9-2122:00SJ7992小区停水XX小区，500户停水2013-12-062:00SJ8934小区停水XX小区，24小时停水（2）点击事件编号后，进入端操作界面，抢修人员可以按照参考预案的要求针对性的上传现场文字、图片或视频。（3）关键节点项显示如“关阀”，“挖坑”，“管道冲洗”等，具体项根据预案中的配置自动读取。 4.事件评估（1）当事件处置完成后，需对比参考预案和实际处置情况，对事件的基本信息、总体情况和处置过程进行综合评估，系统自动生成事件处置简报。（2）同时，可以将本次事件的处置情况生成新预案或更新参考预案，参考预案、应急事件调度、更新参考预案（或生成新预案），提供了应急预案根据实践经验不断完善的功能。（3）通过应急指挥系统的应用，提高了公司整体抢修效率，减少了水量损失，提高了市民满意度，但是通过使用也发现存在部分问题，需进一步完善功能。［］1006-7619（2015）08-21-232'