企业人员招聘渠道的SWOT分析毕业论文.doc 19页

'企业人员招聘渠道的SWOT分析毕业论文目录一、引言.................................................1二、企业人员招聘理论概述.................................1（一）人员招聘的重要性............................................1（二）人员招聘的必要性............................................1（三）人员招聘的来源与选择........................................1三、企业人员招聘的基本渠道及存在的问题...................2（一）企业人员招聘的基本渠道.....................................21.内部招聘渠道..................................................22.外部招聘渠道..................................................2（二）企业人员招聘渠道存在的问题.................................4四、人员招聘渠道的SWOT分析.....................5（一）SWOT分析方法概述..........................................5（二）应聘人员调查问卷汇总与分析................................8五、优化企业人员招聘渠道的基本策略......................13（一）关于内部招聘渠道制定的基本策略.............................13（二）关于外部招聘渠道制定的基本策略.............................13六、总结................................................14参考文献................................................15致谢....................................................16附录....................................................1718 一、引言招聘是一个企业在一定时期内对人力资源的需求和供给，是一个动态的过程，是企业运营的重要组成项目，招聘工作是企业人力资源管理的决定性环节，而招聘渠道直接决定招聘工作的成败。招聘渠道的目标就是以协助企业提升招聘效率，在企业和应聘者间信息发布和辅助沟通的一座桥梁。一个可靠而有效的招聘渠道应该同时具备目的性、经济性和可行性，招聘渠道大致分为内部招聘和外部招聘，企业为了招募到优秀的人选会投入大量的人力物力，不同的招聘渠道会产生不同的效果，例如苏州乐园，会根据自身的需求来选择合适的，而合适的才是最好的。二、企业人员招聘理论概述（一）人员招聘的重要性1．招聘的成功可以使更多的人了解这家公司，了解企业后可以让潜在员工选择是否来这家企业工作。2．招聘者是否录用和录用的话题性可以扩大企业的知名度。3．有效的录用和正确的培训方式不仅拉高企业形象，还能锻炼出一批高素质的复合型人才。4．成功的招聘关系着企业各部门之间是否能和谐的运转，是人力资源管理中不可或缺的一部分。（二）人员招聘的必要性1．企业自身发展离不开员工的通力帮助，两者是双赢的。2．企业间竞争逐渐激烈，某些潜在员工将会变成企业的核心竞争力。3．企业按照既定的目标，在招募人才的同时宣传自己，从而形成良好的口碑，打下坚实的基础。4．招聘直接影响到员工培训与开发，绩效管理工作所能达到的高度，是企业的核心价值观。（三）人员招聘途径的来源与选择1．人员招聘途径的来源一般人员招聘的途径有两种：内部招聘和外部招聘。18 内部招聘是向企业中在职员工传递相关职位空缺的消息，吸引一些有能力有上进心的员工，对合适的人选发出邀请，或通过考试进行选拔，最后安排人员调动。内部招聘的来源：内部晋升、岗位轮换、人员返聘或重新聘用内部晋升：指在企业内部选拔能够胜任相应职位的人选，用来填补高于其原来级别的职位空缺。岗位轮换：在不同的时间段，企业会安排某些不同的员工在不同的职位上轮流调换，给员工更多的发展机会，使得员工掌握更多的技能，提高并锻炼自己的能力。人员返聘或重新聘用:某些企业，在一定的特殊环境下（如运营不佳，公司员工饱和）会有一批员工下岗待聘，当企业运营有所好转或者企业规模扩大时，企业会选择重新聘用这些老员工。2．员工招聘途径的选择企业会根据已定的发展目标和需求制定标准，在这些标准的基础上招聘合适的员工。（1）分析招聘的要求，组成相应的招聘小组准备招募员工。（2）确定相应的招聘来源，按照招聘计划中职位需求的数量和资格要求选择最好的招聘来源，无论是内部招聘渠道还是外部招聘渠道。（3）选择正确的招聘方法，在确定招聘来源后按照计划选择行之有效的方法，例如发布广告、现场招聘或选择中介力量。（4）进行利弊分析，择优而选。一、企业人员招聘的基本渠道及存在的问题（一）企业人员招聘的基本渠道企业人员招聘的基本渠道：内部招聘渠道和外部招聘渠道。1．内部招聘渠道内部招聘的方法：职位公告法、员工推荐法、人才储备法、公司考评考核法。（1）职位公告法18 职位公告法是面向企业所有在职员工发布信息通报现有职位空缺的方法。比如在公司的发布栏上张贴信息，在公司内部网上上传广告等，吸引并激励员工奋勇争先，通过层层考核选择合适的人选录用。（2）员工推荐法员工推荐法，顾名思义就是由企业员工根据公司实际需要向人力资源部门推荐其熟悉的、能力足以胜任此职位的人选，由人力资源部门审查考核，最后确定适合该职位的最佳人选。（3）人才储备法人才储备法是内部招聘的一种特殊方案，是利用现有员工档案中的各项信息，挑选人才进行相应的职位匹配，建立人才储备库是许多企业发展战略的重要组成部分，包括完整的在职、应聘、未聘、待聘等人选的详细资料信息。（4）公司考核考评法公司考核考评法是中大型企业常用的方法，按季度或年度定期考核，根据成绩决定升迁，是企业中有能力却没后门的人才脱颖而出的方法。2．外部招聘渠道外部招聘的方法：广告媒体招聘、校园招聘会、借助中介、网络招聘（1）广告媒体招聘广告媒体招聘企业通过在各种传统媒体上做招聘广告，例如电视、广播、大众化的报纸杂志，在上面刊登相应职位的信息。（2）校园招聘会狭义的校园招聘会是企业直接从学校招聘各层次的应届毕业生，广义的上的校园招聘会是企业通过各种方式招聘各类各层次的应届毕业生。高校是个巨大的人才储备库，尽管缺乏经验，但可塑性极佳。（3）借助中介一般的中介机构包括人才交流市场、招聘洽谈会、猎头公司和网络招聘等。人才交流市场（如劳动力市场、人力资源市场等）常年为企业用人单位服务，他们拥有详细完善的人才资料库，可以为企业带来最适合的人选。招聘洽谈会在人才交流中心每年都要举办许多场，在现场应聘者和用人企业可以直接进行交流和洽谈，进行简单的初次面试，缩短招聘周期，减少招聘的工作量，在短时间内高效率获得人才。18 猎头公司是高层管理人员的招募方法，高级经营管理人员通常是业内的专业人士，与一般应聘者不同的是他们更加专业，并且具有丰富的知识经验。通过猎头公司招聘到的人才在管理或专业技能上有着惊人之处，是业内不可多得的人才，也是企业核心竞争力的价值体现。（4）网络招聘网络招聘也称电子招聘，是通过技术手段使用搜索引擎来帮助人事经理来招聘人才。通常使用两种方式进行网络招聘，一种是企业在自己网站发布招聘消息，建立相应的系统，另一种是跟第三方网站（类似58同城、智联招聘）合作，发布招聘职位信息和相应要求。（二）企业人员招聘渠道存在的问题1.内部招聘渠道存在的问题（1）职位公告法：企业宣传部为了使每位员工知道职位空缺的消息，难免会增加工作压力；如果某些员工的反馈得不得及时的处理，落选者士气大减，工作消极甚至对企业有负面评价；如果几个候选人条件水平相差不大，招聘人员难以选择，出现僵局；某些员工想脱离现有职位，难免与同事或上司不和谐，陷入尴尬局面。（2）员工推荐法:推荐员工过多容易形成小团体，影响内部和谐；一旦员工被拒易产生不满情绪；稍有偏颇会营造不公正、不和谐、恶意竞争的情况。（3）人才储备法：招聘周期长，花费招聘费用较大；工作量大，难以实时更新人才数据库的最新信息；仅限于客观信息，主观（对公司忠诚度、工作干劲）信息无法从信息库得知。（4）公司考核考评法：招聘周期长，工作量大；员工平常工作效率得不到保障；影响落选者的信心，造成不自信的心态。2．外部招聘渠道存在的问题（1）广告媒体招聘：电视广告花费成本较高；不同报刊媒体有不同的号召影响力；广播的传播影响力小，宣传力度不强；某些广告会影响企业稳重的公众形象；很少找到复合型专业人才。18 （2）校园招聘会：应届毕业生经验不够，融通性缺乏；企业要花费大量金钱、时间与精力去进行培训；理论知识化为技能经验需要一定的时间；应届毕业生过于理想化，难以接受现实与期待的落差；离职率高；校方组织投入时间和成本较多。（3）借助中介：人才交流市场专业和高等人才较少，离职率高；招聘洽谈会上真正合用的人选不多，人选质量难以保证，易被其他宣传活动影响；通过猎头公司招募到的人才花费较高，容易使同等地位的员工有失落感。（4）网络招聘：可信真实度低；信息处理难度大；可能不法分子利用网络发布虚假招聘信息欺骗求职者，使求职者经济利益受损；网络招聘成功率低；不适用与经济和技术欠发达的地区。四、人员招聘渠道的SWOT分析（一）SWOT分析方法概述SWOT分析法，是企业战略分析和竞争对手分析中最常使用的一种战略方法之一，把SWOT拆开来看，S代表Strengths,即优势；W代表Weaknesses,即劣势；O代表Opportunities,即机会；T代表Threats,即威胁。在这四种因素中S和W是企业内部客观存在的，O和T是外部竞争因素，接下来以苏州乐园人员招聘为例，通过SWOT方法进行具体的分析。苏州乐园宏观环境SWOT的分析图（图一所示）：Strengths有利的竞争形势；富足的经济来源；良好的企业形象；坚实有力技术支持；市场份额高；广告攻势；成本领先战略；稳定的持续发展势态Opportunities新需求；新市场；新产品；优于同类竞争者Weaknesses设备老化；基层管理混乱；研究开发落后；缺少关键技术；竞争力差Threats新的竞争者；替代者增多；行业政策变化；客户偏好改变；经济衰退；突发事件图一：苏州乐园宏观环境SWOT分析图根据苏州乐园宏观环境SWOT分析图的结论，我们可以选择相应人员招聘渠道。18 1．从苏州乐园在宏观环境分析中的优势方面看，可以选择内部招聘的方式。苏州乐园属于国有企业，经济势态大好，有能力培养和深造一定数量的内部员工，而且通过一些广告的宣传，例如地铁站的展板、苏州日报不定期的新闻报导或旅游杂志的宣传等使得企业拥有良好的形象，容易吸引各种不同专业不同层次的应聘者前来应征，企业的选择更加宽泛。苏州乐园作为国内最早一批的4A级景区，拥有的技术和设备都是领先进口的，这种情况企业一般需要技术性人才，这种人才除了具有专业技能外还需要不断更新自己的知识面，在企业里一般已经拥有相应合适的员工了，通过内部考试测评晋升的员工将更加具有企业忠诚度。内部招聘能降低风险，节约招聘的花费成本，使得效率最大化，内部招聘有利于培养员工的奉献精神，有利于形成企业文化。2．从苏州乐园在宏观环境分析中的劣势方面来看，关于设备老化、研究开发落后和缺乏关键技术的问题，可以通过外部招聘的方法来甄选新员工进行改善，这类新员工通常是经过猎头公司招募到的，这类员工工作经验丰富，在管理和专业技能上有一定的过人之处，是同行业中的顶尖人才。当基层管理混乱时，可以使用内部招聘中的职位公告法，激励基层员工的士气，提高有发展前途和有发展愿望的员工的工作能力，使基层工作有序地进行。3．从苏州乐园在宏观环境分析中的机会方面来看，可以选择外部招聘和内部招聘相结合的方式。当一个企业需要新技术、新市场时，最好利用外部招聘中人才交流市场招聘的方式招募到新鲜的血液，这一类新员工有着崭新的、大胆的视野，而且少有主观的偏见。想要优于同类竞争者，企业可以通过第三方猎头公司进行招聘，企业想要进步必须引进许多杰出人才，特别是稀缺的复合型人才，在某些程度上既能节约企业内部培养员工和业务培训的费用支出，又能给企业带来急需的新知识和新技能。18 4．从苏州乐园在宏观环境分析中的威胁方面看，当企业在已经存在同类竞争的情况下又出现新的竞争者时，需要革新，利用外部招聘中广告或借助中介的渠道招揽人才，这种新员工通常有新鲜的念头、新鲜的点子，这种新生力量的想法总是一鸣惊人的，很容易在同一行业中脱颖而出，使企业拨得头筹，而且利用广告和借助中介的力量选择面更广，企业完全可以出一个当前企业陷入窘境的问题考验前来应聘的潜在员工，挑选最有创意、最有诚意、最适合本企业发展的员工，想当于设立了一个门槛，跨得过门槛就是企业的新成员。由上述，我们可以再细分苏州乐园人员招聘渠道，分为内部招聘渠道SWOT分析（图二）和外部招聘渠道SWOT分析（图三）。Strengths有效激励在职员工，鼓舞士气；建设招聘风险；节约成本（财力、物力）；培养员工奉献精神和忠诚度Opportunities提升空间大；内部晋升的空间大；员工的潜力是未知的；机会成本最大化Weaknesses易造成“近亲繁殖”；造成内部矛盾；失去外部招聘人才的机会；内部晋升短期内达不到预期要求Threats外部竞争者威胁日益扩大；流失外部优秀人才；发展眼光狭隘，固步自封图二苏州乐园内部招聘渠道SWOT分析图Strengths利于树立良好的形象；树立新理念，带来新技术；选择余地宽泛；缓减内部紧张关系；给在职员工形成危机意识，激发斗志和潜能；进步空间广Opportunities宣传企业，提升原有形象；筛选过程中针对性作为核心；革新和提高企业愿景；复合型人才为招聘重点Weaknesses删选时间长、难度大；花费成本过高；新员工进入角色慢；决策风险较大，评论可能不客观；影响内部员工的积极性；价值观与企业可能相冲突Threats高素质人才选择众多，人才供不应求；招聘周期长，应聘者可能另谋职业；花费成本不一定招募到最合适的人选图三苏州乐园外部渠道SWOT分析图（二）应聘人员的调查问卷汇总与分析18 我做了一份有关于苏州乐园应聘者的调查问卷，由于苏州乐园招聘岗位少，应征者也较少，我整理了20份有效的问卷进行分析和总结。1.您的性别是？图表一如图表一所示，前来应聘的人员中，男女的比例是45%:55%,女求职者比男求职者多一人。2.您现在的就职情况是？图表二如图表二所示，在20位求职者中，待业中的待聘者占总人数的35%，应届毕业生占总人数的25%，在职人员占总人数的20%，自由职业者的比率和在职人员一样是20%，明显待业人员占总体的大多数。3．您是如何得知这个招聘的消息的？18 图表三根据上述图表三的显示，招聘来源大多来自第三方网络招聘网站，所以企业在招聘渠道中最好大力加强第三方招聘网站的宣传，虽然花费成本过高，范围过大，但是筛选的空间大，有比较性。其次，应届大学生的数量也是居高不下，在校园招聘会上也应该放在招聘工作的核心位置。4.您期望关于哪方面的职位？图表三从上图所示，新员工对未来职位的期望大部分偏向于管理层人员，其次是在人力资源管理工作方面，新员工也是诸多向往的。关于技术研发部门，一直是企业的核心部门，也是很多希望入职的。5.您期望的薪酬是什么？18 图表五关于薪酬方面一直是求职者最重视的方面，从图表中可以看出大部分期望中的薪酬在4000元至6000元之间，员工对薪酬的重视度直接影响他们对企业的忠诚度，在苏州乐园中，大部分试用期的员工在2000元到2800元之间，期待开始就能每月薪酬在4000以上的求职者是过于理想化了。6.您对未来职业生涯有过具体的规划吗？图表六当一个人进入社会以后，尤其有了工作，往往会对今后的生活有所规划，我调查的人选里只有55%的人是对未来职业生涯有所规划的，对于企业来说，当新员工入职后，开展职业生涯开发与规划的课程是很重要的。7.如果苏州乐园短时间内进行职位调换，您愿意配合吗？18 图表七新员工入职后，难免会进行工作分配或工作轮换，这是不可避免的，无论你愿意或者不愿意，希望每个新员工调整心态服从安排。8.您选择提升自己能力的方式是什么？图表八如上图所示，提升自己的能力是任何人都应该为之奋斗的，是一个人有上进心的体现，员工入职后一般都会进行培训，这是大部分人提升能力的方式，公司内部也会安排外出进修（参照工作能力和个人意愿），现在网络教学也很流行方便，是当代年轻人提升能力锻炼自我的方式之一。9.您有过几次应聘的经验？图表九18 我留意到第一次来苏州乐园应聘的求职者全部都是应届大学生，但65%的求职已经是2次以上的求职了，但还有15%的应聘者是4次以上的求职了。10.如果您进入苏州乐园任职后，会注重哪方面能力的提升呢？图表十对于成功通过招聘进入苏州乐园工作的新员工，在员工培训后一定会有大致奋斗的方向，大部分新员工会想要提升财务方面的能力，还有相当一部分的新员工想提升关于销售和行政管理方面的能力。五、优化企业员工招聘渠道的基本策略（一）关于内部招聘渠道制定的基本策略18 1．内部晋升在某些低潮期适当的激励员工，公平对待每一位有上进心的职员，为公司选拔出最合适的人选。或者根据实际情况制定管理人员培训课程，让员工尽快适应新的职位，为在职员工创造晋升机会，内部优先选择。2．岗位轮换安排员工在不同的岗位上工作，减少平常工作带来的枯燥感，积累工作经验和发现职员的工作偏好。3．人员返聘或重新聘用基于对老员工在经验和能力的了解，短期内高效率，降低招聘风险，扩大员工资料数据库节省招聘成本，培养员工忠诚度和奉献精神，树立良好企业形象，利于招揽人才和企业长远的战略发展。（二）关于外部招聘渠道制定的基本策略1.广告媒体招聘这种渠道广泛运用各种媒介发布招聘信息，宣传面广，传播速度快，效果最好，但要控制成本。2．中介猎头公司与猎头公司合作，能为企业招募专业高素质人才，这种人才不可多得，都是行业中的翘楚精英，能为企业带来新的后备力量，从其他竞争公司之间脱颖而出。3．网络招聘在信誉好的网络中介（如智联招聘等）刊登招聘信息，与该网站进行长期合作，取得优先录用人才的资格。4．校园招聘会与高校合作，在各大校园招聘会上招揽人才，刚毕业的大学生是企业的新生血液，让新员工进行培训，为企业打造配合自身发展的储备型人才。5．人才交流市场这种招聘渠道涉及面广泛，拥有庞大的人才信息资料库，企业要秉持“任人唯贤，知人善用”的标准来招募人员，这种渠道成本低，针对性强。六、总结18 通过这些天对论文课题的研究，我对企业人员招聘的渠道有了新的认识，并且对苏州乐园的人员招聘渠道有了具体的认知。原来对于招聘管理仅仅限于理论的知识，现在通过自己的实地调查对人员招聘渠道有了更深层次的领悟。我最近在网上了解到，我国企业常用的招聘渠道70%都是选择的人才市场，其次是在职现有员工的推荐，这两部分的比例占了招聘渠道80%左右。所以，不同岗位在使用相同的招聘渠道时，其产生的效果是不一样的，每个企业有不同的侧重点，随着信息化、网络飞速的发展，各种招聘渠道也在广泛拓宽，这样便于企业选择不同层次的人选。我即将踏入社会，我一扬长避短定也会通过很多渠道去应征，经过这个课题的研究，我更加了解到招聘渠道的步骤与要点，一定会扬长避短，选择最合适自己的企业。18 参考文献[1]霍斯特·H·西维尔特.招聘测试[M].上海：文汇出版社，2003.[2]李中斌，卢冰，郑文智.招聘管理[M].北京：中国社会科学出版社，2008.[3]冉斌，李雪松.人是最重要的—员工招聘六步法[M].北京：中国经济出版社，2004.[4]孙卫敏.招聘与选拔[M].济南：山东人民出版社，2004.[5]谢晋宇.企业人力资源的形成—招聘、筛选与录用[M].北京：经济管理出版社，1999.[6]姚裕群.招聘与配置[M].大连：东北财经大学出版社，2010.18 致谢从开始准备写论文时，考虑了很多题目，一直找不到我想写的论题，后来南京大学政府管理学院陶鹏老师从论文选题指导、论文框架设计再到论文的细节修改都给予的细心的指导，到现在目录初稿的形成，慢慢到二稿，最后到定稿陶鹏老师给了我很大的帮助和指导，谨此我向百忙之中抽出时间来审阅我论文的陶鹏老师致以最真诚的感谢！2015年2月16日18 附录：苏州乐园应聘者调查问卷表苏州乐园职位应聘者调查问卷表关于苏州乐园职位招聘的信息，该消息的发布吸引了众多和您一样的求职者前来应征，您事先对这个企业了解吗？请你花两分钟时间协助我完成这十个问题，这是我正在研究的课题。谢谢！一、选择题。1.您的性别（）。A．男B.女2.您现在的就职情况是（）。A．待业中B.应届毕业生C.在职人员D.自由职业者3．您是如何得知这个招聘的消息的（）。A．广告B.苏州乐园官方网站C.网络招聘网站D.熟人介绍E．人才交流市场F.校园招聘会4.您期望关于哪方面的职位（）。A．高层管理人员B.财务会计方面C.人力资源管理D.市场营销E．物流F.技术研发5.您期望的薪酬是（）A．0—2000元B.2000元—4000元C.4000元—6000元D.6000元以上6.您对未来职业生涯有过具体的规划吗（）A．有B.暂时没有7.如果苏州乐园短时间内进行职位调换，您愿意配合吗？（）A．愿意B.不愿意8.您选择提升自己能力的方式是（）A．公司员工培训B.外出进修C.看成功案例自我启发D.专业网络教学9.您有过几次应聘的经验（）。A．第一次B.第2次—第4次C.4次以上18 10.如果您进入苏州乐园任职后，会注重哪方面能力的提升（）A．技术方面B.销售方面C财务方面D行政管理方面二、开放题。1.如果你入职后在人力资源管理部门工作，会选择怎样的招聘方式？2.您觉得苏州乐园招聘工作有哪些需要改进的地方？18'