Professional Internet ERP 软件开发可行性研究报告 30页

'前言2第一章总论4第二章背景和发展状况52.1中国ERP软件市场现状概述52.1.1概念概述5一、ERP——现代企业管理思想5二、ERP软件概述62.1.2市场现状概述6一、市场总体现状分析6二、近年ERP市场发展态势剖析82.2中国ERP软件市场前景分析92.2.1总体前景分析9一、企业用户更加趋向于定制解决方案应用与服务9二、应用软件企业将逐步拓展产品应用领域，多行业竞争趋势明显10三、ERP产品将满足两极应用102.2.2ERP软件市场划分102.2.3本土ERP发展的着重考虑因素112.3ERP产品趋势122.3.1网络化趋势122.3.2盈利化趋势132.4未来5年趋势预测13第三章市场案例调查143.1国内几家大的管理软件开发商调查143.1.1用友14一、用友的成绩14二、用友的技术15三、用友的市场应用理念16四、综述173.1.2金蝶173.1.3浪潮183.1.4天思193.1.5新中大213.2来自欧美的知名产品223.2.1SAP公司223.2.2Oracle Applications 公司233.2.3Scala公司233.2.4JDE 公司243.2.5SYMIX公司243.3来自台湾的、香港的产品24第四章其它可行性环境研究分析264.1政策、法律、法规环境分析264.2云南地理区位环境分析26第五章调查结论分析及建议275.1调查劣势分析2730 5.2结论建议275.2.1ERP软件开发可向网络应用化发展27一、ERP与EC（电子商务）的有机集成28二、ERP与电子政务的结合285.2.2ERP开发可向着商业智能化发展2930 ProfessionalInternetERP软件开发可行性研究报告ERP（EnterpriseResourcePlanning）企业资源计划前言ERP软件作为信息产业的核心和灵魂，在国民经济的各个领域发挥着越来越重要的作用。国家鼓励和支持软件产业发展的专项产业政策有效地推动了我国ERP软件产业的快速发展，也为ERP软件开发企业营造了一个较为宽松的发展环境。良好的政策环境和我国软件产业经济的持续稳定增长是该产业得以快速发展的重要推动力量。由ERP软件的开发和实施为主导，包括系统集成、应用软件、IT项目咨询及监理业务的信息化产业链正在悄然形成。本土ERP厂商间的竞争也正在从无序走向有序，基本形成了由SAP、用友、金蝶、和佳、神州数码等领导性厂商为主导的市场竞争格局。但同时由于ERP产品市场的不断成熟与完善，使得中小型ERP厂商也开始成为本土市场的弄潮儿。这一有利的好形势无疑使企业纷纷步入该竞争领域，但是要想在该行业真正占有一席之地还必须要深刻领会市场需求，深入研究市场竞争行情，这样才能使企业成为最大的赢家，并最终形成企业用户、ERP软件开发商、系统集成商和管理咨询商多赢的局面。今后，在良好政策的推动与旺盛内需的拉动共同作用下，我国ERP软件市场仍将保持稳定和快速的增长。至2004年6月份，国内以ERP应用为主导的企业信息化战略，已成为大多数企业提升自身管理和竞争力的必然选择。ERP市场呈现出需求更加旺盛的趋势，企业对ERP的需求表现出了实实在在的良性增长，少了些市场炒作和浮躁成份。此外，企业对ERP的购买价格也日渐趋于理性化。不在片面追求价格优惠，而能够更多关注软件提供商的产品质量及服务品质。同时由于市场的细分和软件产品的多样性，ERP产品及价格的可选择性也更强了，用户可以根据自身规模及需求，以及实施风险等因素，选择适用的软件产品，这样就无疑是给了ERP软件开发商们一个更为广阔的发展及竞争空间。另外企业在ERP软件的选型周期方面，较之以前也30 大为缩短。以前一个中型企业在ERP选型上花费的时间至少需要半年以上，有的企业甚至长达两年以上时间。这给软件开发厂商和企业自身都带来了巨大的成本和费用压力，双方风险更大。现在，企业从ERP立项到最终确定合作伙伴，仅需3个月左右时间，甚至更短，这充分说明了买卖两个市场正在日益走向成熟与规范。与此同时随着Internet网络的普及和电子商务的进一步发展，以及我国经济环境的改善、企业结构的不断优化升级，中国企业ERP管理软件企业也纷纷“触网”无论从产品、服务、运营等方面也都全面向互联网和电子商务应用转型。企业管理软件研发公司开始走向一个全新发展阶段——网络时代。在互联网推动的经济发展的时代，由于资本市场的作用，企业管理软件开发商之间竞争的市场份额进一步向有实力和创新能力强的厂商集中，中国ERP企业管理软件市场的产业化和规模化也将进一步加强，ERP产品的网络化也就顺理成章。在这样一个新的背景下，企业管理软件的市场需求以及企业管理软件公司所面临的市场竞争格局也将因网络而发生变化，不能适应这场变革的厂商将被淘汰。在这一重大变革的过程中，企业管理软件公司如何定位自己的技术方向、市场取向以及经营策略，这对企业的生存、发展起着至关重要的作用。而这一切都首先依赖于对我国ERP企业管理软件现状的准确把握。30 第一章总论当信息化成为国家的战略发展目标之后，以企业信息化管理为应用对象的软件产品获得了新的发展机会，这个蛋糕一下子就异常突出地展示在众多商家面前。与此同时，企业却也在对ERP等产品进行反思，提出了信息化规划和产品选型上的思考。企业信息化是随着信息技术水平的提升而逐渐为企业所接受的，信息时代企业之间的合作与竞争均日益建立在信息系统之上，手工作业下的管理体系绝对没有竞争力，而且会因为不断丧失合作伙伴而走向衰亡。自80年代开始，企业从MRP和MRPII系统中初步尝到信息化管理的甜头，对信息技术的认识也就逐渐提升，信息流、资金流、物流的整合成为企业进行变革的主旋律。信息化所带来的机会的确是明明白白的，这一迅速扩张的产业正在不断吸引着投资和优秀人才。而信息化的热点之一便是ERP产品及市场，这是一个能让人心动、也同时会让人心痛的领域，有过许多辉煌，更存在着让人胆战心惊的风险。 就如每时每刻都有婴儿诞生一样，每时每刻也都有人在思考ERP的问题，自从ERP的概念提出来之后，关于企业信息化的整合运动也就开始了，几乎可能应用到的企业信息管理系统都在往ERP上靠拢。参与到ERP市场的软件公司也从大到小，林林种种可以说是数不胜数；每个公司的产品也因发展的历史不同，提炼进入的管理思想不同而存在着差异，这种不同和差异使得该行业的竞争点也就相应的千差万别。同时在切分企业管理应用软件市场这个蛋糕时，ERP产品所起到的作用是不可低估的，像从MRPII提升到ERP那样找到新的概念并不容易，ERP产品似乎也需要有与时俱进的发展思路，才能打开这个结，也就是说ERP软件产品同样是与时俱进的，正如ERP由MRPII系统突破而来，ERP产品的现状同样存在突破的机会，关键是我们能否从这众多的机会中找出一个或几个，加以利用。而作为一个ERP软件开发厂商来说，首先必须明确的是ERP所提出的并不仅仅是一套十分明确具体的信息化管理目标，而是提供了一套企业需要遵循的信息化管理思想，特别是一种将信息技术与管理相结合的思想，整合信息流、资金流和物流以实现业务流程重组的思想，因为能够影响企业决策的系统才是最好的系统。30 第一章背景和发展状况2.1中国ERP软件市场现状概述2.1.1概念概述一、ERP——现代企业管理思想 企业资源计划(ERP：EnterpriseResourcesPlanning)是90年代初期由美国著名的咨询公司GartnerGroupInc．首先提出来的，它是在物料需求计划MRP(MaterialRequirementPlanning)和制造资源计划MRPⅡ(ManufacturingResourcesPlanning)的基础上发展起来的更高层次的管理理念和模式。从MRP到MRPⅡ，再到ERP，每一次进展都是重大的质的飞跃，却又一脉相承。Gartner对ERP的界定是：超越制造范围的更广的集成功能，支持混合方式的制造环境，支持能动的监控能力、模拟分析和决策，支持开放的客户环境。而ERP在实践中也具有了更深的内涵。首先，ERP是供应链管理(SupplyChainManagement)的信息集成系统。它将企业流程看作是一个紧密连接的供应链，链上的每一环节都含有“供”与“需”两方面，供应链中除了“物流”、“资金流”、“信息流”外，还有“增值流”和“工作流”。在加强对资金流和信息流的控制之下，供应链管理要上升到对价值链的控制。可以说，现代企业管理在外观上追求利润，内涵则是追求企业资源的合理高效利用。其次，ERP同企业业务流程重组BPR(BusinessProcessReengineering)密切相关，两者的结合是必然趋势。为提高企业供应链管理的竞争优势，必然带来企业业务流程、信息流程和组织机构的变革，而系统应用程序的使用也必须随企业业务流程的变化而相应调整。这样，传统MRPⅡ对环境变化的“应变性”才能上升为ERP系统通过网络信息对内外环境变化的“能动性”。因此，ERP是承载先进管理思想的媒体，是先进管理哲学、理论和方法的软件封装，是企业业务流和多维信息的高度集成。它使企业竞争有了新的涵义。在实践中，企业和其销售代理、客户和供应商的关系，从简单地业务往来对象成为利益共享的合作伙伴关系，给我们提供了一条明晰的双赢工作思路。30 二、ERP软件概述ERP软件是一种特殊商品，是一种面向管理的应用软件，它属于应用软件范畴，通过计算机仿真，将客观问题计算机化，以求部分取代人工劳动，获得更有效、更可靠的客观世界问题的解。然而管理本身有着两重性，即自然属性和社会属性。它的自然属性是不分国界的，而它的社会属性却又与社会制度、民族文化、企业机制还有企业运营的社会环境等有关。因此，这就要求ERP产品既要引用国外先进的管理理论，又要与我国企业的实际情况相结合。不可能用一种所谓的“标准管理模式”套用在所有的企业上。这就要求软件供应商在最大程度上提供具有先进性、灵活性和多适应性的产品，针对不同生产类型的企业具有不同的解决方案并达到一定的成熟度。一个成熟的产品，表现在系统功能的全面性和集成性，它会缩短实施周期、提升客户满意度、提高企业的管理水平和适应企业的发展，真正给企业带来效益。但长期以来，国内管理软件的开发存在着一个误区，不少人认为在这一领域起主导作用的是软件研究开发人员，把技术当作推动管理软件发展的根本性动力。但事实上，清一色毕业于大专院校计算机专业的软件开发人员，对于企业管理行为的复杂性认识不足，也不可能深刻理解财会人员的实际需求。这也是一些企业在这一领导投入虽大，但成效不理想的原因之一。其实这种忽略用户需求的现象，至今仍普遍存在于我们的软件开发过程中。国内软件业要寻求与国际接轨，提升产品竞争力，首先要就要在开发理念上向国外厂商看齐。2.1.2市场现状概述一、市场总体现状分析近年来，中国企业管理信息化进程加快，尤其是大型企业，已经开始利用电子信息技术改进管理手段提高生产效率，提高产品性能推动产品升级换代，在大企业实行大型ERP系统的同时，众多中小企业也开始初步采用小型ERP管理软件，由于这些需求的扩大就推动着企业管理软件市场也在不断地扩大。目前，就企业管理软件市场的客体而言，我国有近千万家企业，有200万家公司和十几万家股份公司，其中上市公司1000多家。对一个城镇人口占总人口不到30%的发展中30 国家来说，有如此繁多的企业，其普遍规模之小是不言而喻的。以高新技术企业为例，2000年我国16000多家高新技术企业平均产值仅为2000万元左右，平均利税仅为200万元，收入超过50亿元的仅有5家，超过10亿元的也只有50家左右。因此，占我国企业绝大多数的中小企业的需求形成了我国企业管理软件的一个巨大的市场。当然，随着我国经济和企业的不断发展和成熟，大型企业对ERP(企业资源计划)的需求呈现出明显的增长势头，主要的大型财务软件公司正在积极适应这一市场需求，从单一的财务软件向ERP迈进。另外，企业对信息化投资收益满意度也不断提高。根据中国软件行业协会2002－2003年度《中国软件产业发展研究报告》中对被抽查的已经实施信息化的百家企业调查结果显示：82%的企业对信息化投资收益是满意的。另外有96％的企业通过实施信息化降低了企业成本，94%企业降低了库存，89%的企业提高了流动资金周转率，87%的企业提高了按期交货能力和缩短了生产周期和作业时间，还有82%的企业扩大了产品销售收入。从企业管理软件市场的主体来说，据不完全统计，到2001年，全国上一定规模的从事商品化财务软件开发与推广的专业公司为360家，财务软件净产值为9.7亿美元，02年为11.8亿美元，成为中国软件产业市场的明星。2002年，在国内软件市场，应用软件、支撑软件和系统软件分别占软件总营业额的39%、22%、11%，而在应用软件中，ERP软件的市场销售总额比2001年增长6.8亿元，财务及企业管理软件市场销售总额达33.05亿元，比2001年增长了26.2%，占应用软件的43.6%，占整个软件市场销售额的32.3%，而2003年中国管理软件市场销售额较2002年增长19.7％，达到39.56亿元，其中ERP销售额占其中的47.6%,成为我国软件市场一面醒目的旗帜。而在此之前，另有数据表明，中国管理软件市场销售总额1997年仅为8.6亿元，1998年为11.2亿元，1999年在各类管理软件中MPR2/ERP系统、财务管理系统、商务管理系统、人力资源管理系统、其他应用管理系统的销售额分别为3.6亿元、12亿元、1.1亿元、0.1亿元、31亿元；市场份额比为7.5%、25%、2.3%、0.6%、64.6%。经比较可以看出，其实归根结底中国管理软件产业的发展近几年来基本都成稳步增长态势。目前，国内管理软件市场上依然壁垒分明，一方是SAP、Oracle、JDE、SSA等一些拥有雄厚资本以及丰富的市场运作经验且技术实施能力和人才储备都一流的外国公司，另一方是以用友、金蝶、神州数码30 、新中大、开思等为代表的国内软件企业。对于中国软件业来说，财务管理软件现已具有90%以上市场占有率，基本进入用友、金蝶、神州数码、新中大等大型厂商主导时代，为国有品牌软件产品的未来发展提供了宝贵的信心和经验。但在ERP（企业资源计划）企业管理软件领域，我们还刚刚起步，以SAP为代表的国外厂商具有明显的技术优势，在系统安全性、可延续性和可扩充性等方面仍处于领先地位。01年美国众议院通过PNTR消除了我国加入WTO的最后障碍，中国经济融入世界经济体系的步伐近年来也非常迅速，但在一段时期内我们所面临的现实挑战将更甚于未来的机遇。未来3至5年内，随着外资大规模进入中国，ERP将拥有广阔的发展前景。能否抓住这一市场的机遇，将关系到我国管理软件在更高层次上的突破。二、近年ERP市场发展态势剖析几年前，国内舆论在批评国外ERP产品价格（包括软件和服务费用）高得离谱的同时，国内软件厂商却又不得不吞咽相互之间恶性价格竞争的苦果。而恶性价格竞争的最大的受害者还是最终的企业用户。由于部分不负责任的软件厂商的误导以及企业投资不到位等诸多因素的影响，导致国内企业实施ERP成功率很低，有的企业甚至发展到了与软件开发厂商对簿公堂的后果。进入2002年，上述不良现象正在日益改善。ERP厂商间的竞争逐步由“春秋”向“战国争雄”时期转变，最终形成了四大阵营：以SAP为代表的国外ERP厂商阵营；以用友、金蝶为代表的、从财务软件转型的管理软件厂商阵营；以和佳为代表的、从MRP发展起来的专业ERP厂商阵营和以神州数码为代表的、从IT分销商“杀入”ERP市场的硬件厂商阵营。从用户数量及发展速度来看，用友、金蝶、和佳、神州数码等为代表的国内ERP厂商的市场份额，已经超过国外ERP产品市场份额，而这种发展势头还将继续延续。“战国争雄”格局的形成，使一些实力弱，产品不成熟的ERP软件商被淘汰出局。市场的恶性竞争现象也正在逐步消退，一批更加务实的ERP软件厂商正在国内ERP市场上扮演主角。同样，一些国内知名的ERP提供商也越来越多的拒绝了个别企业的“不合理”30 的要求。如某省一家企业通过议标方式进行ERP招标，标书规定应标厂商需先交一定额的投标保证金，中标后的付款方式是：合同正式签订5日内付总合同额的10％，合同完全履行完毕后付80%，正式运行一年后再付10%。这样的标书一经发出，应标者除当地几个不为人知的小软件公司外，国内外几家知名的软件厂商都没有派人应标。再如，有的企业希望花费几十万元人民币，购买几百万元人民币的ERP软件及服务，甚至附带要求开发厂商必须向其完全公开ERP源代码。类似这些不合理要求，同样被国内很多软件厂商所拒绝。因为他们知道，ERP项目的工作量和投入成本并不会因为价格的降低而减少，低价位只能意味着牺牲对客户的服务，最终砸的是自己的招牌，害的是客户。    由于ERP软件及服务的特性以及企业需求的多样化，ERP市场几乎不可能出现“一统天下”的局面，国内ERP市场“战国争雄”的局面还将会一直持续下去。但随着竞争的结果，市场最终会剩下一些规模较大或产品和服务能力较强的软件厂商。2.2中国ERP软件市场前景分析2.2.1总体前景分析一、企业用户更加趋向于定制解决方案应用与服务　　中国企业用户在管理软件方面的需求将从产品购买模式向整体解决方案购买模式过渡。在具体需求方面，将突出表现在以下几点：一是大型企业用户的投资更加务实，更加注重信息化资源整合，对于高端数据管理、系统的灾备管理及基于网格应用的系统管理等软件需求增长；二是政府职能转变与IT应用相辅相成，电子政务的推进促使政府部门逐渐向“服务政府”、“透明政府”、“效能政府”转变，我国规划用5年左右的时间建成国家信息安全保障体系，政府对于信息安全解决方案的需求将迅速放大；三是中小企业更需要适合其业务发展的功能比较细分、价格比较适中的解决方案，比如项目管理系统，工程管理系统，协同办公系统等等。二、应用软件企业将逐步拓展产品应用领域，多行业竞争趋势明显30 行业应用软件在中国软件产品市场中占据最大的比重，并将是软件行业发展的重要动力。未来几年，传统产业改造升级以及行业信息化发展步伐的加快，将对行业应用软件产生巨大的需求。从经济发展的角度来看，传统产业改造将为应用软件的发展创造良好的市场条件。同时，具有一定品牌和市场优势的软件企业也为行业应用软件发展奠定了良好的基础。因此，应用软件企业将会拓展产品领域，在重点发展金融、电信、政府、教育、能源等行业应用软件的同时，全方位打造数条纵向产业链，如机械电器、石油化工、纺织服装、食品饮料、建筑材料、医药化工、汽车等行业应用软件，也形成行业竞争的新优势。三、ERP产品将满足两极应用随着信息化建设的推进，企业对ERP软件的需求将逐步增大。其中，大型企业的信息化管理起步较早，对ERP软件需求的市场空间逐渐缩小。但是，加入WTO后，大型企业不得不面临新的竞争环境，企业的组织结构、业务流程和管理思想都必须做出新的调整，能够适应集团化、网络化的ERP软件将因此成为大型企业的主要目标产品。从行业角度来看，电信、金融、流通等领域将逐步放开，使得国内竞争国际化，ERP软件将成为这些行业提高整体竞争能力的主要手段。从中小企业的情况来看，尽管中小企业信息化管理起步较晚，但中小企业越来越注重自身的发展，越来越多的中小企业已经意识到信息化的重要性和迫切性。因此，中国中小企业逐渐呈现对ERP软件的旺盛需求态势，必将成为未来中国ERP软件市场非常重要的部分。目前市场上主流的ERP厂商纷纷推出了针对高端和中低端用户的ERP产品，并逐步为用户所接受，未来这一趋势将继续延续，ERP产品在大行业用户和消费市场中都将获得更广泛的应用。2.2.2ERP软件市场划分1、高端的ERP软件市场主要是SAP mySAP.com和Oracle Application的两种产品。它们功能强大，非常复杂，实施难度大，周期长。要成功实施这样的ERP软件，价位一般在四五百万元以上。这样的系统适合大型企业集团，业务需求纷繁复杂，并有充足预算。2、中端的ERP软件主要是全球排行（www.manufactureingsystems.com）在前十名的ERP软件。这些ERP软件在一些行业领域的跨国公司管理方面有成功经验，往往在某个或某几个行业具有专业版本和相当强的优势。如Movex在生产方面能适应许多复杂的业务流程，在发动机、家具、服装、钢铁、造纸等行业有明显的优势。 30 3. 低端的ERP软件市场主要由是全球排行在十几到一百名的ERP软件占有。这些ERP软件功能实用，易于掌握，实施周期短。例如Scala软件有超过 8000 个版本，应用于92个国家，被翻译成32种语言。由于ERP软件起源于机械、电子行业，并且这些行业应用最广，因此低端的ERP软件在这些行业应用最多，其次在生产工艺和产品结构相对简单的行业应用广泛，如食品饮料行业、医药行业等。 4. 准ERP软件，之所以叫它们“准ERP”，是因为它们距ERP软件还有一段差距，虽然其开发商们不遗余力地宣称是“面向中小企业的ERP软件”，但这样的ERP软件多半来自于财务软件与进存销软件的转型。目前中国的软件开发企业多数都是这样转型而来。2.2.3本土ERP发展的着重考虑因素一、首先要考虑软件的实用性与集成性。ERP系统是一个企业组织的应用系统，企业关心ERP系统能否满足其需求；功能、流程是否适用；软件是否稳定可靠等因素之外ERP系统还必须考虑与其它软件，例如财务管理软件与/CRM/SCM/CAD/PDM/CAPP等软件系统的集成等。二、要考虑软件的先进性。先进的ERP必须具有两个特点：一是技术上的先进，二是管理模式与方法上要先进。在技术上，软件商需要借助企业建模与诊断技术、工作流技术、体系结构实现技术、集成技术，以及商业智能、数据仓库等技术，在Web平台上开发功能更加齐全、结构更加开放，既能满足企业内部垂直管理需求，又能支持企业业务重组、内外部业务横向协同。在具体架构上，ERP必将从C/S、C/S＋B/S，向完全的B/S架构方向发展。在ERP的先进管理模式与方法上，应考虑跨地域多任务厂集团型企业先进管理模式、基于主动成本控制的集约化管理模式以及多模式多类型混合企业的管理模式方向发展。    三、要考虑软件的易实施性。过去的ERP系统相当于焊死的软件，改动起来非常复杂、困难，也不利于维护。由于软件厂商掌握了企业动态建模等先进技术，软件就可以实现构件化重构，这样软件在实施中效益会提高很快，通过企业建模很快可以把一个企业的模型展示出来，然后快速拼装一个适合该该企业的有特色的ERP。30     四、要考虑软件系统的易维护性。成熟的ERP系统维护起来非常方便、简单，能够随着企业业务发展的需要做适当功能的增加、调整、修改或删减，各类文档及维护手册应配备齐全。此外，对于产品的升级要具有较强的灵活性，企业不用“伤筋动骨”就能快速实现。2.3ERP产品趋势2.3.1网络化趋势随着Internet用户的增加，电子商务的交易额急剧上升。1995年全球电子商务交易额只有2亿美元，1997年达27亿美元，1998年380亿美元，1999年980亿美元，比1998年增长160%，2000年2000多亿美元。一些权威机构估计，今后电子商务将以每年翻一番的速度增长。我国在1997年开始实施网上销售、网上拍卖等电子商务网站已达到600多个，并且继续以每天5家以上的速度增长，据统计2000年中国网上交易额达4000万美元，到2003年中国将会以38亿美元成为仅次于美国的全球第二大电子商务市场。电子商务时代来临了。在电子商务时代，企业内外部的运作方式也将会大为改观。由于Internet大大缩小了时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化。在执行一项业务流程时，无论该项业务涉及的员工或经理是否在同一物理位置或网络上，业务的处理将会同样顺利进行。其次，随着Internet和电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务时代的终端除了电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如电话、电视、PDA、BP机等。再者，企业管理的内涵也在进一步的延伸，除了传统的企业财务、库存、销售、采购、生产等管理以外，涉及整个企业价值链的许多环节也被要求进入管理范畴。同时，电子商务企业要求企业管理软件在技术上具备一些新的特点，主要包括：跨平台运行，支持多种应用系统数据交换，分布式应用系统，多语种支持，支持智能化的信息处理功能，具备可扩展的业务框架，支持更广泛的应用界面。中国企业管理软件的发展必须要兼顾电子商务时代对企业的经营模式提出的新要求，以及对企业管理软件在技术上提出的新要求。30 2.3.2盈利化趋势与中国的其它不同，ERP行业没有市场导入期的暴利阶段，而是先“战略性亏损”，后盈利。由于开发成本及实施费用的高昂，加上市场的低价竞争，以及用户投资不到位等诸多因素的影响，国内ERP厂商的经营一直处在如履薄冰，艰难维系的局面。但进入2004年，这种局面将得到改善。本土ERP厂商在经过了巨额资金的研发投入以及多年的应用实践后，产品正日益成熟。由于很多厂商在产品技术及开发模式的创新，结合走行业化版本道路，使得ERP产品的客户化工作量大大降低，实施周期由过去2～3年降低到目前的半年左右，有的中小企业ERP系统1个月内通过安装培训就能正常上线运行，这为本土ERP厂商实现盈利提供了可能。    不仅如此，本土ERP厂商还有很多成本降低和市场盈利的空间。相对于欧美市场，本土ERP厂商的研发费用较低。从国内企业在ERP上的实际投资水平方面来看，本土ERP厂商的研发成本及实施费用仍然居高不下。如果本土ERP厂商能够利用地缘优势，在国内经济欠发达城市设立软件加工厂或通过与地方高校合作，把ERP产品的部分研发任务外协或分包出去，这样会大幅度降低ERP厂商的研发成本，从而提高自身盈利能力。2.4未来5年趋势预测赛迪顾问预测未来5年中国管理软件市场的复合增长率为19.6％，预计到2008年，中国管理软件市场规模将达96.84亿元。在细分产品市场中，ERP软件市场保持着最高的复合增长率23.5％，预计到2008年将达54.18亿元;而财务管理软件市场复合增长率仅为－2.1％。在产品技术方面，跨平台应用的集成将更加受重视，国内外管理软件厂商将会越来越清醒地意识到:完全独立发展自有的产品架构将面临巨大的商业风险,产品的开放性和外延集成性（即与其他软件平台的相互包容性）愈来愈受到重视。高端管理软件技术将成为竞争取胜的关键。在营销渠道方面，厂商的市场运作将进一步向精细化发展，管理软件渠道功能将进一步细分和明确。从2005年到2008年中国的IT相关产业会高速增长，2008年是中国奥运会开幕的一年，所以这五年仍然是一个高速成长期。30 第三章市场案例调查3.1国内几家大的管理软件开发商调查3.1.1用友一、用友的成绩   中国有30多万家企业安装了用友软件，它们来自各行各业，有刚刚成立的公司，也有进入全球500强的大型企业。每年有3万多家企业经过慎重比较后选择了用友的产品。每天至少有100万人以上使用用友的产品。中国每两家财务管理信息化的企业当中，就有一家使用用友提供的财务软件。用友财务软件提供丰富的财务会计和管理会计功能，符合中国财会人员的使用习惯，支持本地化财务及管理报表，是中国财务管理软件的事实标准。用友ERP也是一套成熟的管理软件，实现了从财务、人力资源、供应链、生产制造到商业智能的完整功能，提供实用的行业应用模板，并具有实施周期短、最低TCO的特点。可以说，用友ERP充分体现了中国企业的管理艺术，是ERP的普遍原理与中国企业管理实践的结合，是中国管理软件的事实标准。用友提供完整的解决方案，包括ERP、SCM、CRM、EAM、OA、BPM、集团、行业等应用，而且所有的应用可以在数据、流程、界面上完整集成；同时，通过与各种合作伙伴产品的集成，可以为企业提供“端到端”的解决方案。在中国管理软件厂商中，用友拥有最丰富最完整的管理软件产品。用友软件经过十几年软件开发和专业服务能力的积累，在财务管理、ERP、SCM、CRM以及EAM、BMP等管理领域，在制造、服务、流通、政府以及公用事业等行业，已经形成了数条产品线、十几种应用产品、数十种解决方案，而且这些产品和方案都经过大量客户的应用实践，可以帮助各种规模、各种类型的企业和机构解决他们管理和业务中的关键问题。用友管理软件完全基于B/S和组建技术，可以帮助企业实现客户、供应商、合作伙伴、员工的业务协同，业务流程的实时处理，信息的及时反馈，企业绩效的动态监控，以及对变化的快速响应。30 实时的业务流程：客户可以在线录入定单、查看库存信息、确认发票、以及进行服务请求的实时跟踪；供应商可以直接根据你的预测系统来安排生产；伙伴可以及时得到各种促销信息；员工可以直接安排差旅、费用报销、会务等。实时的信息反馈：企业范围的信息及时传递给财务系统，管理者可以进行实时的财务分析，可以作出更准确的决策；实时的绩效监控：管理者可以进行实时的绩效监控，如动态预算管理、ABC作业成本；实时的变化响应：对客户请求的及时响应，及时了解客户需求的变化以及对市场变化的快速反应。二、用友的技术用友ERP的实用性代表了中国企业的最佳管理与业务实践，而用友ERP的技术则充分利用了中国软件公司的后发优势，用友ERP的技术水平在国际上也是领先的。1、100%基于B/S架构。当国内同行还在把“B/S”做为一种装饰来点缀他们的产品和方案的时候，用友已经在向企业交付100%基于B/S架构的大型应用产品，率先采用这种B/S产品的企业在财务集中管理、网络分销、企业间流程管理获得了竞争优势。“用友B/S应用产品开发的经验至少领先国内对手三年”，实际上，全世界能够交付成熟的B/S应用的ERP厂商也屈指可数。2、组件化应用。就象制造业（如汽车、建筑）通过使用各种标准化零部件组装成不同的产品所带来的效益一样，组件化应用软件提供卓越的灵活性和可靠性。组件化是应用软件开发的核心技术。用友的组件不单单是一个技术策略，更是一个应用策略。用友建立了业务组件模型，基于这些模型的业务组件（包含了基于事实标准的功能组件和商业规则组件），包含了14年30万用户以及先进管理技术的结晶，这是用友作为管理软件厂商连国外软件都无法超越的。3、统一的应用平台。用友各种产品，不论是ERP还是CRM、SCM，不论是中端还是高端应用，都将基于一个统一的应用平台。这保证了各种不同的产品在数据、流程和应用上可以无缝集成，界面与操作完全一致，企业完全可以根据自己的实际需求分阶段部署不同的应用以及在必要的时候进行升级，改善企业实施ERP的TCO。统一的应用平台不仅提高了用友产品开发的效率，也使伙伴的ERP实施和支持资源可以得到更高效率的利用。用友ERP的成功应用和规模交付得益于强大、稳定、先进的应用平台——用友应用平台（UAP）。UAP做为管理软件核心技术的价值体现在：第一、UAP是用友和合作伙伴的业务基础，也是企业以最低TCO应用ERP30 的基础。UAP为用友ERP提供了灵活性和卓越性能，合作伙伴可以利用UAP的进行客户定制，而企业则可以利用UAP来管理和集成所有的应用。第二、UAP是中国唯一一个经过大规模实践的ERP应用平台。用友公司1997年开始研发ERP应用平台，至今已在数百家中国企业获得成功应用。实践证明，UAP安全可靠，是一个完整的企业信息化平台解决方案。第三、UAP的技术和架构在全世界都是一流的。UAP充分利用了技术“后发优势”，是完全基于B/S结构、组件和框架、工业标准的应用平台，可以帮助企业跨越技术和组织实现业务流程、数据以及界面的集成。三、用友的市场应用理念1、标准的领域应用标准领域应用包括ERP、SCM、CRM、EAM、OA以及BPM等几部分，并以ERP为核心和基础，它们既可以独立应用，也可以组合应用。用友标准领域应用具备完整的功能性和广泛的适应性，可以满足不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业需求。2、领先的集团应用集团企业业务流程复杂，数据量大、实时性强，风险控制与可靠性要求高，因此对管理软件的应用模型和技术架构有很高的要求。伊利股份、湖南烟草、海通证券、国家开发银行、泰康人寿、CCTV、西安车辆厂等一大批成功应用实践证明，大型集团企业同样能够用国产管理软件来解决它们的关键性应用问题。用友集团应用产品的优势：集中管理解决方案，如财务集中管理、资金集中管理、采购集中管理。一位实现集中管理的集团企业CFO认为，用友ERP帮他做到了四件事：第一，“心中有数”，对整个集团的财务运行了如指掌，可以动态监控；第二，“风险可控”，集团资金集中管理，实现了流程审批；第三，“效率提高”，事务处理和决策的效率大幅提高；第四，“服务更有价值”，能更及时更准确更完整地为管理和业务部门提供信息与服务。3、丰富的行业应用30 用友针对一些重要行业提供专门的行业解决方案，这些行业包括：制造业，如电子、汽车、制药等行业；金融业，如银行、保险、证券、基金等行业；流通业，如烟草、医药、教育等行业；公用事业，如传媒、电力等行业。用友在这些行业积累了丰富的应用经验。另外还有一些行业，如零售、酒店、医院等，用友目前没有开发专门的行业应用，但通过与相应行业的专业公司的合作，可以向客户提供完整的行业应用方案，用友的产品可以与第三方应用很好地集成在一起。    四、综述用友公司是应用软件供应商，平台是工具，应用是根本。产品是用友成功的基础，用友ERP在中国成功应用的最主要原因是它具备切实满足中国企业需要的应用模型。什么是用友软件产品的核心竞争力？经过十多年的积累，用友软件形成了两道同行难以逾越的鸿沟。一是技术，尤其是基于B/S架构的开发方法和开发平台。用友基于组件和框架的方法构建了统一的应用平台，提供工作流、企业门户、报表与分析、应用集成等应用基础架构，能够保证应用产品在满足企业不断变化的应用需求的同时，也能与世界最先进的技术保持同步。二是领域和行业经验，用友拥有中国最丰富的领域和行业经验，有着对中国企业管理需求的深刻理解。技术和行业经验的核心竞争优势，使得用友能够很好地抓住历史性机遇。用友能通过标准、集成、实时的应用产品，帮助企业建立核心的IT基础架构，有效地整合企业管理与业务流程，促使传统企业向实时企业转变。3.1.2金蝶随着近两年ERP软件市场的高速增长，作为行业中的龙头企业，金蝶国际将获得快速发展，金蝶国际财务软件收入2003年和2004年分别增长10％左右，ERP软件收入分别增长60％和45％。2003年和2004年公司的主营业务收入分别增长48％及37％。整体净利润将分别增长31％和23％。按2003年4月22日收盘价1.52港元及2003年每股盈利0.12元计算，公司市盈率为13.5倍。金蝶公司的举措是,倡导数字化管理,建立自身的数字神经系统,并帮助企业建立数字神经系统,以提高应变、管理决策速度,扩大管理层次和范围,实际构造数字化企业管理体系。据金蝶工程师介绍，基于金蝶的BOS平台，可以使ERP(30 企业资源管理)、SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)、KM(知识管理)、BI(商业智能)等不同的企业应用套件组成一个无缝联结的产品，同时，各部分又能“随时随地，不多不少”地进行分拆、组合，根据用户不同发展阶段的需求，提供既完整继承、又可以拆分组合的应用和服务。在金蝶的“合作伙伴生态链”计划中，BOS为合作伙伴做行业化开发提供了平台，客户可以将自己的个性化需求直接进行发布，缩短开发周期并节省成本。金蝶老总徐少春认为，ERP企业间的竞争，已经不仅仅是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。虽然矛头直指老对手用友，但徐少春迫切希望，BOS平台不但能帮助金蝶摆脱竞争对手，而且能建立崭新的市场规则，将金蝶带入“一个更为广泛的ERP市场”。　　金蝶同时也启动了i100战略,包括财务软件、企业管理软件全面向Internet进军,在产品、营销、服务上,适应Internet给企业的经营管理带来的变化。金蝶Internet战略包括以下五个方面:第一,全面更新Internet的概念;第二,金蝶所有的产品和技术全面向Internet战略转移;第三,全面启动BToC(BusinessToCustomer)、BToB(BusinessToBusiness)电子商务;第四,全面实施网络财务软件营销和服务;第五,帮助企业建立数字神经系统,实现数字化管理。       金蝶目前处于高速增长阶段，预计未来仍然可以维持较高的增长速度。综合营业额高增长的原因主要有：    1）ERP软件销售收入大幅增加，ERP产品成为公司的主流产品。    2）来自服务的收入大幅增加。    3）成功并购所带来的收入贡献和产品多元化。　　3.1.3浪潮浪潮国强的ERP策略是坚持走分行业的ERP产品之路。通过多年来服务于大中型企业和行业用户,浪潮认为ERP产品不可能做到一个通用产品适合所有行业、所有企业,它必然具有明显的行业特性。也就是说,适合传统制造业的ERP产品将不能直接应用到金融行业,适合石化行业的ERP产品同样也无法用到航空领域。因此,浪潮国强将从以往所主要服务的领域中选择一些重点行业开展工作。30 实行两条腿走路的策略。一方面,组织原来从事大型财务管理软件、MRPⅡ等开发的人员进行自主开发;另一方面,同国外ERP厂商合作,走"引进、吸收、消化、提高"的路线。这里,浪潮选择的是在美国中型企业市场占有最大份额的Symix公司进行合作,双方将推出联合品牌"国强-Symix"ERP产品。在该产品中,财务管理部分选用的是通过财政部评审的成熟的浪潮国强财务软件,其他模块选用Symix公司的CSRP系统。支持管理过程平滑改进。浪潮国强同时还向清华大学管理学院投资,成立了"清华-浪潮国强现代企业管理信息系统研究所",专注于研究适合国内企业实施ERP等管理软件的"管理过程平滑改进模型"。该模型将国内企业按照行业属性和规模划分为五级,使不同行业、不同规模的企业都能找到适合自己实际情况的ERP产品,并且,在其发展扩大时,该系统能够随之扩展,从而达到平滑过渡。　　另一方面朗潮同时扩大支持了电子商务ERP的发展。电子商务为每一个希望在下个世纪得到飞速发展的公司都提供了一片沃土。浪潮认为ERP真正发展是在Client/Server体系结构。而在Internet日益普及的今天,传统ERP软件的网络可扩展性成为一大难题。从单一的大型软件向组件结构转变、从两层结构向三层结构转变已经成为一种趋势。Internet给ERP带来的是一个全新的领域。在这个领域内,全球的ERP软件厂商又处在了同一个起跑线上。这对于浪潮来说,又是一次打破传统竞争格局、争取竞争优势的良机。3.1.4天思天思软件集团及其员工致力于中国企业信息化领域已有十余年的历史，自从90年代开始研发ERP软件，进入21世纪他们发现普通ERP概念的软件产品，已远远不能满足市场的需求。他们固有的勤思好学文化和对实施效果的强烈感悟，以及对新的ERP软件和服务技术、市场及发展趋势的直觉，使他们明白ERP产业的运作套路并不是显而易见和通用的；它是针对不同规模、不同类型的企业，经过精心设计而成的。因此，天思软件集团决定针对最具市场规模和潜力的中小企业，从事ERP30 等管理软件产品的研发、销售和服务。通过汲取新技术，优化产品结构，设计与中小企业灵活运营、高速发展最相匹配的应用流程；通过与国内外企业决策者、管理大师的交流与合作，提高管理理论与管理实践的软件化结合；通过为大陆、港澳台、韩日、欧美等不同所有制形式企业的服务和学习，增强软件在中国市场的适应性。使天思的ERP软件逐渐演变成了真正被市场需求检验合格的标志性产品。但这对天思软件集团来说还远不够，他们追求的是产品及服务技术的不断创新，对市场需求变化的及时把握和快速融合，既新颖、前瞻，又实惠、畅销。他们是中小企业ERP应用领域的先驱，短短几年内，他们的产品流程、特性、功能、技术、服务套路、咨询理念、市场方法……，都变成了该领域的典范。显然，也被广泛地仿制。但很多仿制者无法达到一样的境界。他们的精华在于天思软件集团ERP运作套路的独立性、整体性和系统性。既充满柔性、人性，又总是规范、严谨和理性。经常被忽略的关键是始终挖掘和关注客户的应用感受及需求变化，并创造性地迅速反应。天思软件集团的传统可以由以下词语来综述：对新观念的激情、对变化的敏感、对高质量的渴求、对功能创新孜孜不倦的研究、对客户价值的专注、对人的尊重、对能力领先的苛求、对市场的快速响应、对ERP普及的奋斗。这使他们系统性地走进中小企业信息化舞台中央，成为业内领先的品牌。今天，天思软件集团设计研制的企业信息化软件产品，通过二个研发中心、十几个分支机构、几百名员工、三百余家合作伙伴，运转在中国大陆近三十个省及香港、澳门、台湾等地的数千家企业。以企业客户管理需求为目标，天思软件集团研发了与ERP配套的相关应用软件，包括CRM、OA/KM、PDM、WBP、MDC、DRP等。同时，天思自始至终潜心于研究企业成功应用管理软件的必要条件。3.1.5新中大新中大软件股份有限公司是一家大型的先进管理软件开发商、供应商及电子商务时代解决方案供应商，是中国软件产业的杰出代表和和领导厂商，是国家规划布局内重点软件企业。新中大致力于帮助伙伴企业成就电子商务先锋。新中大公司是URP思想的原创者和传播者，是企业管理（URP）、工程管理、公共财政管理等领域的市场领导者。新中大以先进的设计理念、先进的管理模式赋予新中大软件思想的灵魂。新中大创造性的发起“管理软件新文化运动”、“30 互动管理”、“终结ERP”、“联盟体资源计划（URP）”等思想旋风,始终引领企业管理软件的潮流与发展，并且通过“新中大先进管理学堂”系列讲学活动，使新中大公司员工及客户不断吸取最新管理思想。新中大软件以浓缩灵性的地域精华、敏锐细腻的江南人文、智慧勤奋的科研人才以及浙江商业的诚信务实为基础，结合柔性化软件技术平台，为用户提供互动便捷的软件技术和灵活周到的细致服务。以关注客户需求的倾心设计，超越顾客期待的服务理念，新中大追求技术和服务与用户共同成长的最高境界。通过十年管理软件行业积聚的底蕴，从涉足财务软件到进军ERP、推出URP，新中大引领管理软件产品新理念，不断寻求超越和发展，目前已形成新中大URP软件i6系统、新中大国际ERP软件A3、新中大协同工作套件W3、新中大简约型ERP软件银色快车SE、新中大公共财政管理软件Gsoft、新中大工程项目管理软件Psoft、新中大科研项目管理软件SP、新中大电力运营管理软件EPO八大产品系列，保证新中大软件“最适合各行各业，最方便使用”。目前新中大软件已在十万用户中得到成功应用。新中大优异的软件产品在同类产品中脱颖而出并屡获殊荣，五大产品先后被CSIA评为“推荐优秀管理软件产品”，新中大URP软件i6系统和新中大国际ERP软件A3先后通过国家科技部专家评测，新中大URP软件i6系统2003年入选国家863计划。同时公司在2000年通过ISO9001和ISO9002国际质量体系认证，2004年通过CMM3级评估。新中大公司快速发展成为2004年中国十大品牌软件厂商，中国三大管理软件厂商，URP软件第一品牌，生产制造管理软件第一品牌，协同办公软件第一品牌，工程项目管理软件第一品牌，公共财政管理软件第一品牌。随着公司的快速发展，总裁石钟韶也先后被评为“2001年中国软件企业十大领军人物”、“2002年中国优秀民营科技企业家”、“2003年杭州市十大杰出青年”、“2004年中国软件行业杰出青年”。新中大以“创新、中和、大成”为企业价值观，以“质量就是生命、时间就是信誉、超越顾客期待”为服务理念，以“先进管理思想，灵动技术，适用解决方案，用心为顾客创造轻松管理空间”为宗旨，力争在五年内发展为国际知名软件集团。30 3.2来自欧美的知名产品目前，高端的ERP产品仍然是来自于国外，包括SAP、Oracle、JDE、SSA等等，这些产品的拥有者基本上都在中国设立了自己的公司，有些还设立了研究开发中心，支持产品的汉化和响应客户的二次开发需求。这些产品的客户规模也比较大，IBM在中国的生产基地、联想集团、海尔集团都是以这些产品为基础来实现信息化目标，这些产品的特点是经历了更长的市场考验，在跨国集团的应用上有成功的经验和案例。这些产品的销售以其软件公司在中国的分公司为主，以信息技术服务为旗号的IBM和一些国际化的咨询顾问公司也大量参与产品的销售和实施，其应用规模基本上在500万元以上。通过与国内渠道的结合，这些产品开始进入降低价格，进入更宽的市场，对中国香港、台湾及国内的产品都形成相当大的竞争压力。    国外产品的特点是管理思想严谨，支持进行个性化设置来调整应用流程。但中等规模的软件在操作界面上并不好用，没有面向作业的导航设置，计划方面的算法也不完备，对ECN变更的处理能力较差。3.2.1SAP公司SAP是全球最大的应用软件供应商，占有36%的市场份额，尤其是在世界500强企业里，SAP的产品的用户达到70%以上。SAP每年还要投入十几亿美元用于知识采购和研发，差不多占其全年销售收入的1/3左右。对中国软件企业来说，SAP在中国市场成功的本地化过程，无疑也是我们未来进军海外市场的借鉴样板。SAP中国华南地区总经理杨滨先生指出，管理既具有跨国际的通用性，同时也要考虑文化上的差异，需要入乡随俗。就财务准则来说，国内外企业都是通用的，针对中国国情，SAP连锁反应要对会计科目表和输出报表格式进行了改动。SAP初入中国市场，侧重于为国外公司驻华机构提供产品，同时也着手开展本地化工作，使其软件能够与中国的现行制度融合；其后，在注重市场效益的基础之上，SAP寻求合资的形式，并把产品推广的力度从中国的国有企业延伸到私营企业，最近SAP还成立了协同方案解决中心，帮助中国企业建立自己特有的商务模式；3.2.2　Oracle Applications 公司30 　　Oracle Applications应用产品家族提供45个集成的软件模块，可以根据用户的要求灵活地进行组合，实现财务管理、供应链管理、生产制造管理、项目管理、人力资源管理和市场/销售/服务管理等主要功能，直至实现整个企业的自动化。Oracle还将若干模块连接起来，针对主要行业（如汽车制造、航空航天、国防、电信、消费品、能源和高科技等）的特殊需求提供行业解决方案。Oracle产品的另一个优势在于它提出了自我服务的概念，这使得每一个用户都可以通过网络输入原始数据或发出指令，并在Oracle工作流软件的控制下自动定向，省却了许多中间环节。除了支持客户/服务器结构以外，Oracle更构筑了革命性的Internet计算体系结构。用户不但可以享受到友好形象的图形界面，而且不必搭建局域网，由此节省的管理和维护费用是相当惊人的。 3.2.3Scala公司Scala公司的同名软件产品涵盖财务、后勤、制造、服务和项目管理等多个业务方面，具有反应灵敏、功能齐全、可靠性高、灵活易用等特点，其完善的本地化功能以及多币种（30+）、多语种（30+）能力可为企业提供在90多个国家中应用的解决方案，从而满足国际性企业的业务需求。Scala的单一全球版简化了系统的升级、更新、培训和支撑服务。集成化是Scala设计的中心，从制造、销售定单直至总分类帐，Scala系统将有关数据与相应的模块相结合，使得用户只需输入较少的信息，从而缩短了查询和响应时间。用户还可以在全球范围内采用最新的EDI接口与Scala或其它系统进行交易。此外，Scala还为用户特定的业务范围设计了解决方案，包括服务业、制药业和零售业，并不断提供新功能和相应模块。 3.2.4JDE 公司JDE公司的OneWorld产品以网络为中心，融合了大量最新的计算机技术，为用户提供了稳固的、可扩展的技术基础，可广泛用于制造业、能源化工业、建筑业、政府机关以及教育和公用事业等领域。该软件将业务规则与底层计算机技术分隔开来，从而使得用户可以将其添加到自己的网络架构中，而不必担心新功能的增加会毁坏原来的业务流程。通过Internet和Intranet30 ，企业用户可以利用OneWorld与自己公司的雇员、客户及供应商及时保持联系。只要经过简单地转换，OneWorld即可适用于不同的语种、币制、报表规则和技术标准。而且，OneWorld独立于硬件平台，其可配置的特性允许用户协调已有的软硬件及数据库资源，并可与第三方软件或其它系统进行合并。此外，它非常易于使用，大部分工作只需点击拖动鼠标即可完成。 3.2.5SYMIX公司SYMIX的CSRP在以传统的强调内部运作和财务的集成ERP系统为起点的同时，延伸并超越了工厂的界限，把企业的产品制造、质量、价格、交货期中心转移到客户需求的轨道上，并提供了灵活可操作的方法，使得客户、供应商、销售队伍、分销商、远方的工作地等等全部集成在一起，支持客户/服务器和Internet/Intranet环境，并提供CAD软件、BDC条码和EDI电子数据交换接口。CSRP软件能够帮助用户实现快速、准确的报价，减少运营成本，优化企业运作，减少销售费用，尽可能减少退货和返工，改善客户的履约情况，实现最大的销售收入增长和现金流动，最终增强企业管理的信心。 3.3来自台湾的、香港的产品在ERP等企业管理软件方面，台湾和香港也有很好的发展，现在已经成为不可忽视的一大供应面，在珠江三角洲地区取得了明显的优势，正成为市场的主力。台湾的优势在于其制造业发达，市场规模较大，相应的ERP产品就能有比较好的应用基础，现在进入中国的天心资讯，在台湾便有很好的客户基础。其他台湾软件公司也纷纷与中国的软件联手，透过国内公司的市场优势来获得发展空间，神州数码和用友集团都是借台湾产品来打天下的。台湾产品有多年的发展历史，产品的商品化整度较高，特别适合于中小型企业，以套装的解决方案见长，台湾企业历来比较重视成本管理，这方面的优点也在起产品中有所体现。比如天心资讯的Sunlike在成本分摊上的方式就非常丰富，是企业进行成本管理的理想工具。香港的软件公司比较重视在技术上紧跟国际潮流，多家公司都在B/S30 架构下发展自己的产品，由于香港本的企业数量较少，其产品策略更偏向于为企业提供个性化的解决方案，在特殊行业里有更多成功案例。如果从产品的价格上比较，台湾公司的产品更为有竞争力；个性化的服务方面，则香港公司略占优势。投资规模都能控制在100万以内。第四章其它可行性环境研究分析4.1政策、法律、法规环境分析30 为了避免重复开发，提高财务软件开发应用水平，中国会计协会于1988年8月组织召开了全国首届会计电算化学术研讨会，明确提出了财务、管理类软件的通用化、标准化的开发思想；为了推动和服务于我国财务软件行业的整体发展，创造行业内部公平竞争环境，通过财政部、中国会计协会、中国财务及企业管理软件分会的共同努力，我国的财务及企业管理软件从自主开发、委托定点开发走向了标准化、通用化、商品化、专业化发展的道路，我国财务及企业管理软件的发展环境日益成熟。在国内各财务及管理软件厂商积极全面网络化的同时，国务院于2000年6月24日出台了《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》，对投融资、税收等10大领域颁布了39条与软件产业息息相关的政策条例，为管理类软件业的发展提出的各种优惠政策。4.2云南地理区位环境分析云南地处祖国的西南边陲，就IT行业来看，总体发展规模和速度都还远远落后于中部及沿海发达城市水平。但是由于云南自然资源丰富，有植物王国、动物王国、有色金属矿物王国等等的美誉，近年来也逐步成为各大企业开发进军的领地，就云南ERP开发市场来看，其本身的落后也正是其发展机遇及发展空间的体现。比起沿海发达地区，在云南本土各企业中开拓ERP的销售市场要较之容易的多。所以今年来国内几家大型管理软件开发商企业纷纷落户云南。第五章调查结论分析及建议5.1调查劣势分析30 1．产业规模偏小。2004年全国电子信息产品制造业首先达到26500亿元，软件仅相当于8．3％。在全球软件市场中，中国软件产业销售额占3％。2．关键核心技术缺乏，中国软件企业基本处于国际产业链下游环节，核心竞争力较弱，软件出口外包服务能力与国际强国相比还有不少的差距。3．市场带动主体不足。市场对国产软件的认识和信心还有一些不足，影响国产软件发展。盗版软件仍对市场有很大的冲击力，还需要进一步加大知识产权保护力度。4．软件人才缺乏。软件的高端人才、复合型人才、国际化软件人才、传统行业软件应用人才严重短缺，难以适应软件产业发展和信息技术运用与信息化建设的需要。5．支撑产业发展的公共服务体系不完善，国内还没有形成完善的为软件企业研发服务的公共技术开发体系，海外市场开拓、风险投资及投、融资等支撑体系尚未建立，支撑软件企业技术创新的环节还没有完全形成。5.2结论建议5.2.1ERP软件开发可向网络应用化发展近年来，Internet掀起的热潮一浪高过一浪。继Internet开发平台Java2和Internet数据库Oracle8i发布之后，最近Internet的热度又向上蔓延到了应用软件领域。Internet离ERP已经越来越近，基于Internet的计算环境和Java技术平台促使了新一代ERP的产生，即网上的企业资源计划(iERP)。iERP的开发基于Browser/Server模式，它由客户端、Web服务器、数据库服务器和应用服务器组成。其中，客户端仅安装浏览器，应用程序安装在应用服务器上，Web服务器负责向外发布信息，数据库服务器负责对数据的存取。现在，支持iERP开发的Java已经是羽翼渐丰。相比之下，VB、PB和Delphi只能算是开发工具，而Java则称得上是Internet环境中企业级开发平台需要有一定的外部技术条件，另外用户适应浏览器界面也需要一个过程。一、ERP与EC（电子商务）的有机集成30 为了使企业的业务处理流程更加连贯，增强企业对市场的响应能力和市场竞争力，必须将ERP与EC有机地结合在一起，组成一个集成的企业信息系统。在这个集成的系统中，企业的各种实时信息可以得到及时的处理。到目前为止，企业中的各种系统如EC、ERP、SCM和CRM等的关系还不是很清楚，如何成功地把这些系统有效的集成在一起并高效率的运行是目前急需解决的突出问题。而想有效地将不同的系统集成在一起，首先要确定集成系统的核心组成部分及其结构。在电子商务环境下，ERP、SCM和CRM是企业信息系统的重要组成部分。其中SCM与ERP的主要区别在于它只对供应链上的有关信息进行管理，而很少涉及企业内部的经营活动。客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是以客户需求为中心来组织推动整个企业的经营，其主要功能是记录客户与企业的交往和交易，并将有可能改变客户购买行为的信息加以整理和分析，同时进行商业情报分析，了解竞争对手、市场和行业动态。ERP软件市场在未来三年内，供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)将会是ERP发展的热点，而这两个模块都与网络应用密不可分，在当今生产力相对过剩的情况下，唯有客户需求是稀缺的，因此需要通过客户管理，从潜在的客户那里产生需求。另外，考虑到目前商品成本的60%发生在供销环节，利用SCM来优化供货渠道并降低成本，也具有相当大的潜力。二、ERP与电子政务的结合电子政务是在政务领域应用电子手段辅助实现政府职能、管理政府资源和提供政府服务，具体是指公共管理部门将其所从事的管理职能、服务职能、社会保障职能等，应用现代信息技术特别是通信技术加以实现，超越时间、空间和部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、及时、周到的管理和服务。正是基于电子政务建设的艰巨性、深刻性和重要性，我国对政府ERP的开发也就更强调其公共网络性，它需要满足跨平台运行、应用集成、数据集中、系统模块化、分布式业务应用、支持多语种、个性化、流程管理、业务分析和决策支持、多方位接入等，因此ERP的网络化也自然延伸到了政务领域。5.2.2ERP开发可向着商业智能化发展ERP正朝向具备商业智能（Business30 Intelligence）的信息系统方向发展，以便使决策者能在更短时间内得到有效的信息，即时回应市场的变化。要达成即时商业智能的目标，信息系统必须跨组织整合最新资料，计算关键绩效指标（KeyPerformanceIndicator）。这些即时绩效指标可与企业计划目标比较，当差距过大时，负责的主管需采取适当对策。过去传统的做法不是依赖主管自己或他人的经验，就是交由幕僚人员完成评估报告。前者过于草率，后者又旷费时日，这都不是即时企业所能接受的解决方案。让企业主管轻易获取第一手即时信息，快速解决棘手的商业问题，这就是开发商业智能系统的根本目的。30'