基于六网融合技术的山西旅游电子商务平台可行性研究报告 43页

'基于六网融合技术的山西旅游电子商务平台可行性研究报告1.项目概述1.1项目提出背景、意义及必要性1.1.1符合山西省产业模式转型发展的需要2010年的全国两会上，转变经济发展方式是代表委员们热议的话题之一。我省“三个发展”的核心“转型发展”也被中央国务院重视认可。在当前全球金融危机还未见底，人类保护生态、低碳经济的意识日益增强的大背景下，中央、国务院审时度势，提出了一揽子扩内需、保增长、调结构的政策措施。旅游业涉及到的行业超过110个，由于其特有的旅游消费功能成为扩大内需、调整经济结构的重要途径和手段。温家宝总理在海南考察时指出，旅游消费对住宿的贡献率超过90%，对银行和铁路的贡献率超过80%，对文化娱乐的贡献率超过50%，对旅游和商品零售业超过了40%。2009年12月1日，国务院下发了《关于加快发展旅游业的意见》，提出“把旅游业建成战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”，国家开始从战略层面和全局高度指导和推进旅游业的发展。近年来，全国各地旅游业发展势头蓬勃强劲，河南省提出“旅游立省”43 ，海南要建设国际旅游岛等，形成了百舸争流的竞争势态，在全国新形势下实施我省旅游电子商务综合服务平台，将新技术、新科研成果转化为现实的经济效益，提高我省旅游业的整体效率显得尤为迫切。1.2攻关目标和内容1.2.1六网融合核心——游客人脉网的组织和构建2．旅游爱好者人脉网的基本框架和功能结构（1）网站基本框架旅游爱好者人脉网的网页设计是很直观的人性化设计，在地址栏中输入域名，网页就会根据网络的IP地址自动生成所属城市的页面。网页的最上面一层是分类搜索、最新资讯、广告推荐等；页面的左中层是吃喝、玩乐、房产、便民几个导航，右下层是百宝箱、美食杂谈、爱玩一族、旅行者几个推荐块。旅游爱好者人脉网这种立体式的直观的外观结构，增强了客户对网页的体验。（2）主要功能结构特点①强大的本地搜索功能：近日，旅游爱好者人脉网和雅虎联手启动了本地搜索，这不仅是国内第一家分类信息网站上线本地搜索，而且同时开创了国内“Web2.0模式+搜索技术”的新模式。本地搜索将给百姓提供最实用、最便利、最丰富的本地生活信息，加强同城百姓的互动和交流。②43 房产频道：房产频道为用户提供了专业、深入的租房和二手房交易服务，从用户需求出发，将不同的房屋类型，设计了专门的发布表单，并有搜索房源信息的渠道和快捷方式，邮件订阅的个性化服务，实现了别墅、商铺、写字楼等信息的集中化。③旅游休闲：旅游爱好者人脉网发布生活黄页和信息，根据菜系、地段、热门菜、环境气氛、排行榜等查找餐馆也给广大用户提供了多种查询餐馆的途径，给用户带来了更多方便。④网上小区：旅游爱好者人脉网一直致力于建设诚信的本地社区，用以提升用户生活品质。网上小区作为旅游爱好者人脉网本地社区的基本单位是旅游爱好者人脉网为广大用户提供贴心服务的窗口，是会员间建立良好沟通的平台，也是理想的网上家园，会员足不出户即可知道小区周边情况。除了上述的主要功能以外，旅游爱好者人脉网还推出了三维电子生活地图、口碑论坛、博客、交友等等功能，这些功能的设计从客户的体验出发，为客户提供了便利。1.2.2游客人脉网对旅游企业的推广形式的设计通过对网络广告的分析和研究，网络广告的主要的特性体现在以下几个方面：（1）网络广告表现形式多样，内容丰富、时空范围广43 从网络广告诞生以来，网络广告的表现形式多种多样。网络广告可以利用文字、声音、图像、动画、三维空间、全真图像等多种手段，将产品全面、真实地提供给网络用户。典型的网络广告包括联动电视广告（ETV）、多媒体邮件、Flash广告、网上路演、巨幅广告等。网络广告可以采用gif、bmp、flash、网页文字的形式展示，也可以用多媒体、影音格式展示。网络广告传播是通过互联网络把广告信息全天候、24小时不间断地传播到世界各地，网民可以在任何地方的Internet上随时随意浏览广告信息。网络广告表达的信息量大，感兴趣的用户不仅可以通过网络广告了解产品，也可以通过网站链接或者搜索引擎链接来了解相关企业及相关产品的情况。因此，网络广告已经超越了广告的本身，成为全方位了解企业产品、企业形象的通道，其信息包含量可以是无限的。（2）信息容量大且具有可交换性在Internet上广告主提供的信息容量是不受限制的。广告主或广告代理商可以提供相当于数千页计的广告信息和说明，而不必顾虑传统媒体上每分每秒增加的昂贵广告费用。网络上一个小小的广告条后面，广告主可以把自己公司以及公司的产品和服务等信息制作成网页放在自己的网站中。可以说，费用一定的情况下，广告主能够不加限制的增加广告信息。对于网络广告，只要受众对该广告感兴趣，仅需轻按鼠标就能进一步了解更多、更为详细、生动的信息。最能够体现网络传播交互性的是电子商务网站，这类网站对商品分类详细，层次清楚，可以直接在网上进行交易。（3）网络广告投播定位准确且具有感官性43 网络广告的发布采用多种形式，有的采用有效点击率的方式，也有采用包月制，还有的是通过竞价排名来发布广告，这些形式本身就能锁定目标客户，使广告投播更准确。此外，网站可以通过追踪用户的行为，定向地为客户投播广告，网络广告甚至可以根据客户不同的喜好，不同的时间和地区投放不同的广告。网络广告可以让消费者全方位亲身“体验”产品、服务与品牌，还可以在网上进行预订、交易和结算，这些是传统媒体所无法实现的。网络广告让消费者体验到网上购物的快捷和方便性，这也是其独有的优势。（4）网络广告的价格低廉、统计精确网络广告无论是采用有效点击率的方式还是采用包月或者竞价排名的方式来发布，它的收费都是非常低廉的，电视、广播、报纸等传统媒体广告的计费方式是建立在收视收听率或发行量阅读率的基础上，无法对实际接触广告信息的人数做详细准确的统计。而网络媒体可以精确地计算广告被读者看到的次数。在Internet上可通过权威公正的访客流量统计系统精确统计出每个客户的广告被多少个用户看过以及这些用户查阅的时间分布和地域分布，从而有助于客商正确评估广告效果，审定广告投放策略。3．网络广告的类型按网络广告的出现方式不同，网络广告有以下几种类型：（1）网幅广告43 网幅广告(banner)是以GIF，JPG等格式建立的图象文件，定位在网页中，大多用来表现广告内容，同时还可使用Java等语言使其产生交互性，用Shockwave等插件工具增强表现力。（2）文本链接广告文本链接广告是一种对浏览者干扰最少，但却最有效果的网络广告形式。整个网络广告界都在寻找新的宽带广告形式，而有时候，需要最小带宽、最简单的广告形式效果却最好。（3）电子邮件广告电子邮件广告具有针对性强、费用低廉的特点，且广告内容不受限制。特别是针对性强的特点，它可以针对具体某一个人发送特定的广告，为其他网上广告方式所不及。（4）企业网站的广告思想广告主把所有的关于产品的信息搬到网上来，让潜在的消费者通过网络知道尽可能多的信息。与此同时，广告主业开始网站的趣味性与知识性，这样可以吸引到更多的浏览者。当然也不能本末倒置，企业网站还是要以产品为中心。（5）赞助广告赞助式广告的形式多种多样，在传统的网幅广告之外，给予广告主更多的选择。赞助式广告的定义至今仍未有明确划分，DoubleClickAsia台湾区行销总监伍臻祥则提出，凡是所有非旗帜形式的网络广告，都可算作是赞助式广告。（6）与内容的结合广告43 广告与内容的结合可以说是赞助式广告的一种，从表面上看起来它们更像网页上的内容而并非广告。在传统的印刷媒体上，这类广告都会有明显的标示，指出这是广告，而在网页上通常没有清楚的界限。（7）插播式广告插播式广告有各种尺寸，有全屏的也有小窗口的，而且互动的程度也不同，从静态的到全部动态的都有。浏览者可以通过关闭窗口不看广告，但是它们的出现没有任何征兆。（8）RichMedia一般指使用浏览器插件或其他脚本语言、Java语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的Banner，这些效果的使用是否有效一方面取决于站点的服务器端设置，另一方面取决与访问者的浏览器是否能顺利查看。1.2.3六网融合数据仓库的挖掘和整理六网融合数据仓库的挖掘和整理的实现方式和实现层面：组团预订会务票务地接培训咨询招徕业务范围国内网站国外国内国外飞机票火车票订房订餐订门票国外国内旅游及时电话交通承办参与内训服务论坛信息签证43 公司主营九项业务，有的业务是为项目和发展提供资金保障，有的业务是为后期目标的实现做数据收集和基础建设。各业务具体内容如下：A．组团：我们把组团分为两个阶段来进行，第一个阶段是寻求尽可能多的合作社（中旅、国旅、青旅等国际旅许社）挂靠。第二阶段，对各地地接社进行分析并整合出最合理的线路成本预算方案，建立一批良好的地接单位。经营国内与国际组团业务。B．地接：同样也分为两个阶段来进行，第一阶段主要与外地有往来关系的地接社进一步加强联系与沟通，开发更多的地接业务，大力发展外地办事处与联络处；立足于武汉的高校资源，以留学生为重点突破对象；与各大宾馆、酒店联系开展散客武汉周边旅游服务。第二阶段，参加旅游活动，扩大影响，开发交通便利的城市的旅行社。C．票务：首先申请飞机票代理点，然后申请火车票代理点。D．预订：开展订房、订餐、订位、订车、订门票等等预订服务。E．招徕：积极开展招徕业务，与国内所有的旅行社、景区、宾馆、餐厅签定武汉办事处协议，整合价格，控制成本，降低组团风险。与国外所有旅行社联系，签定武汉办事处协议。F．咨询：建立旅游资源信息库，包括：旅客、旅行社、导游、餐厅、宾馆、交通、景区、购物点、气候等方面信息；提供个性化的旅游咨询服务。开展旅游咨询、时时咨询、其它咨询等项目。G．会务：组织和承办种类会议、庆典、展览。H．培训：包括两个方面：一是内训，主要是针对各类公司成员的培训，导游培训、计调培训、管理培训、客户关系培训、营销培训等提高团队素质的培训；二是外训，导游资格证培训，为旅游企业做培训。I．网站：内容由两大块构成，一块是新闻资讯类，突出个性旅游；一块是互动类，办特色论坛。5、项目运行方式：通过挂靠获得国际旅行社经营权，起步阶段投资一家门市以组团为主，支撑门市运营费用使其正常运作，重点实现客户积累，有盈利后开始建设网站。中期重点将稳定组团的同时扩大组团业务，并开始推广网站与地接业务并作为战略重点。后期将成立自己的公司，并实现业务的全面运营及高效整合。A．组团：我们采取挂靠的方式与多家旅行社合作，可以减小风险，降低成本，整合资源；我们直接以合作社的名义与客户洽谈，提高生意达成率；还可以用围标的方式提高命中率。B．地接：以武汉周边一日游为主，多种形式同时发展C．票务：首先申请飞机票代理点，然后申请火车票代理点。D．预订：开展订房、订餐、订位、订车、订门票等等预订服务。E．招徕：积极开展招徕业务，与国内所有的旅行社、景区、宾馆、餐厅签定武汉办事处协议，整合价格，控制成本，降低组团风险。与国外所有旅行社联系，签定武汉办事处协议。F．咨询：建立旅游资源信息库，包括：旅客、旅行社、导游、餐厅、宾馆、交通、景区、购物点、气候等方面信息；提供个性化的旅游咨询服务。开展旅游咨询、时时咨询、其它咨询等项目。G．会务：组织和承办种类会议、庆典。43 H．培训：包括两个方面：一是内训，主要是针对各类公司成员的培训，导游培训、计调培训、管理培训、客户关系培训、营销培训等提高团队素质的培训；二是外训，导游资格证培训，为旅游企业做培训。I．网站：内容由两大块构成，一块是新闻资讯类，突出个性旅游；一块是互动类，办特色论坛。1.3项目形成成果、知识产权及完成时间1.3.1项目成果1.开放旅游电子商务统一接口和标准，连接现有零散的旅游电子商务系统2建成全省旅游业的网络化营销平台，服务旅游业的各个环节3共享全省旅游市场供需行情数据，提高旅游产品利用率和行业效率4挖掘整理全省旅游行业数据，为政府决策提供依据1.3.3预计获得的知识产权1.3.2项目进度规划及完成时间2.项目立项的必要性及市场需求分析2.1项目技术攻关的必要性2.2项目的市场需求分析2.2.1山西省旅游产品开发完善的迫切需要43 我省是文化大省。大家一提起旅游，必先要讲山西保存多少古建筑、古遗址、古民居、古城堡、古长城，以及丰富的非物质文化遗产。其实山西的自然景观也很在特色。从旅游方式来看，传统的团队旅游份额在下降，大量的自助游、自驾游、修学游以及会展游等特种旅游方式方兴未艾。因此，根据国内外旅游市场的需求变动以及我省的旅游资源特点和优势，亟需推动旅游产品多样化发展，培育新的旅游消费热点。首先，积极完善我省旅游产品结构，走观光、休闲、度假等多种旅游同等发展的道路。在以古建文化、佛教文化等为特色的传统人文旅游资源开发的基础上，加强对自然生态旅游产品等开发。当然，文化是山西旅游资源的重要成分，要重点开发利用。文化和旅游是互相交叉的等心圆，有重合的部分，也有不重合的部分，重合的部分可以称为文化旅游。文化旅游外表是文化，实质是经济。旅游部门、文化部门和其它相关部门要通力合作，积极挖掘我省丰厚的文化内容，不断开发具有亮点和卖点的文化旅游产品，促使现有旅游产品的升级，共同推动我省文化旅游产业的快速发展，打造一批具有国家影响力和世界影响力的旅游品牌。这就需要旅游、文化、宣传部门积极筹划运作影响力大的主题与事件宣传，持续强势宣传炒作，吸引公众的关注。旅游目的地是一个新概念，是指以旅游城市、重要旅游区为中心形成的旅游产业整体。我省旅游资源极其丰富，但大都比较分散，需要以城市和重要旅游区为依托形成辐射一片且各项服务要素配套完善的旅游体。太原、大同、晋城、长治被评为中国优秀旅游城市，但距国际化旅游城市还存在较大差距，需要面向全国，做响山西品牌，积极打造跻身中国顶级、世界精品的旅游目的地。去年以来，大同市以“经营城市”43 的理念，以大手笔实施历史文化名城保护重大战略，改善旅游基础设施，通过实施华严寺、东城墙等修复工作以及云冈石窟周边环境整治，提升了景观水平，在打造王牌旅游目的地的过程中，实现了社会效益、经济效益、生态效益和文化效益的多赢。工商、物价、卫生等部门应加强对旅游目的地旅店、旅游的管理，交通部门应加强旅游景区道路建设规划，保证旅游目的地进得去、出得来。在这方面，海南、杭州等地成立旅游管理委员会，统筹协调与旅游相关的文化、建设、交通、卫生等部门，以加强部门协调、理顺管理机制，是可以借鉴的。2.2.2打开山西省文化旅游市场，转变经济增长方式的需要旅游产业是一个市场化程度比较高的产业。但存在实行现代制度的企业呈现小微状态，而大型景区多数实行事业管理的矛盾。结果哪一类都形不成强大而且符合市场需求的市场主体。因此，所有制结构转型势在必行。旅游企业需要进一步扩大产业规模，优化产出结构，做强旅游产业。首先，积极支持旅游企业管理权、经营权分开，建立现代企业制度，组建跨行业、跨地区的旅游企业集团，打破我省旅游产业缺乏支柱企业和品牌的组织瓶颈。其次，鼓励旅游企业建立符合旅游业转型发展的新的旅游经济运行机制，实行一体化经营，找准旅游业与工业、农业以及第三产业的结合点，打破旅游业的行业壁垒和市场壁垒。最后，积极加强企业联合，积极鼓励旅游行业组织的发展，打破地区壁垒，提升整个行业的竞争力。如黄山既有管委会，又有上市公司，对内管理、对外经营，只有这样才能实现外向型、经营型。43 3.相关领域国内外技术现状、发展趋势及国内现有工作基础3.1国内外技术现状、专利等知识产权情况分析和国内现有的工作基础43 中外学者的研究多围绕旅行社的营销策略，应用因特网的现状等问题展开。菲尔德曼(Feldman)、吉尔伯特(Gilbert)、布什(Bush)等都做过不同程度的论述，认为旅行社在网络环境下应尽量减少销售成本以保持竞争优势。　　欧特朗(Ozturan)调查了土耳其150家国际旅行社使用因特网的现状，认为该国旅行社网站并不具备网络营销的交互式功能，目前旅行社依赖的主要还是传统媒介。塞(Tsai)以台湾地区的旅行社为例，探索了旅行社保持竞争优势的机制，为旅行社构建了电子商务模型。苏芮兹(SuaxezAlvarez)从关系营销的角度探讨了电子商务对旅游零售商的影响。从研究内容看，中英文文献差异不大，而研究角度、方法却大相径庭，英文的重实证、重微观，研究对象的选取不拘一格，从国际旅行社到农村小旅行社都可以作为例证；中文的则重宏观，仅以几家知名的旅行社为研究对象。　　国外对饭店的研究文献中，涉及了饭店电子分销渠道、饭店网站以及电子商务与饭店管理整合等内容。斯伽拉(Sigala)提出了饭店业发展电子商务的战略模型。奥康侬(O’Connor，2004)用Delphi软件建立了一个评价饭店电子销售渠道的体系，研究表明，在应用中可操作因素应比经济因素优先考虑。伽瑟斯(Garces)对西班牙饭店业应用电子商务的现状进行了调查，分析了应用电子商务同企业战略、组织结构信息管理系统以及人力资源管理之间的关系。哈扎瑞娜(Hazarina)调查了马来群岛饭店业应用网络的现状，提出将品牌战略与饭店域名相结合。国内方面多是围绕现状——对策的基本模式展开的。3.2国内外技术发展趋势在西方发达国家，旅游业信息化实践历时较长，已积累了较成熟的经验，关于信息技术在旅游业中的理论研究也形成了一定的规模。文献中提及的信息技术不胜枚举，布哈里萨(Buhalisa)研究了电子媒介在旅游业的应用，总结了3种主要媒介——因特网、数字电视、移动设备的应用前景及它们的商务发展模式。凯萨斯(Kazasis)研究了智能信息与旅游目的地的相互作用，提出了旅游者、各地区、特定目的地的旅游信息之间的智能互动关系模型。布朗(Brown)研究了旅游业对新兴移动技术的应用，着重讨论了3种信息技术：支持旅游者的系统、电子地图和指南、电子导游。特萨马科斯(Tsamakos)提出通过移动方式拍卖旅游产品。泰勒(Taylor)提出了旅游信息市场模型(TIM)。近来学者对旅游信息技术的研究更显创意，乔塞姆(Tjostheim)讨论了利用网络游戏吸引旅游者去博物馆的可行性。随着信息技术日新月异地发展，对它的研究也将随之跟进。43 国内的研究中，提及的信息技术有虚拟现实技术、图像变形技术、遥感技术、GPS技术等，徐素宁等提出了基于WebGIS电子地图、全景图像生成和网络全景图像浏览组成的虚拟旅游系统技术方案。王璐等认为赛博空间技术可为虚拟旅游规划提供技术平台，其主要支撑技术是信息高速公路、遥感技术、虚拟现实技术和GIS技术。近期有学者开始关注移动技术的发展动态，刘亚军提出了我国旅游业迎接移动电子商务应采取的对策；杜小慧等提出了基于移动运营商、基于PDA、基于短信平台的旅游移动电子商务模式，并指出了其在旅游服务中的应用价值。乔玮介绍了国外手机旅游信息服务发展的状况，总结了旅游信息服务的特征及对旅游业产生的影响。4.项目计划目标及主要研究内容4.1主要目标将旅游服务业与电子商务相结合，以旅游服务业为主要经营内容，以电子商务为依托平台，促进旅游服务业的新发展。4.2研究与开发内容旅游服务业的全新营销模式；电子商务综合服务平台的建设。43 4.3项目的技术关键，包括技术难点、创新点4.3.1硬网络和软网络的创新融合物联网、3G网、电话网、电视网、互联网是硬网络，人际网是软网络。旅游企业旅游产品开发自动化监控系统主要由两大部分构成：l业务接入层：包括自动化数据采集与控制系统、话音接入系统和视频监控系统；l骨干/汇聚层：指旅游企业宽带Ethernet网络系统。1.自动化数据采集与控制系统该系统主要完成旅游企业旅游产品开发过程的自动化监测与控制，可采用集散型控制结构，构成两级SCADA自动化监控系统。景点、计量站、联合站的数据采集控制器（RTU、PLC）作为系统的一级单元，与各类变送器、传感器相连接，主要完成旅游产品开发工序或旅游产品开发设备的数据采集和PID闭环控制；中控室上位机作为系统的二级单元主要进行数据处理、动态显示和远程控制。两级单元之间的数据通信方式：景点的数据经数传电台传送到计量站或联合站，计量站、联合站将接收到的数据连同本地采集与控制数据经RS232/RS485接口接入到VOIP语音网关，然后经网络终端宽带Ethernet网络系统传送到旅游网总站。系统逻辑连接示意图如图一所示：43 2.IPPBX话音通信系统IPPBX话音通信系统由集中控制台软件、支持H.323的语音网关和若干电话分机组成。控制台软件是IPPBX的核心部分，用以配置电话号码、功能按钮以及通话管理和路由策略。VOIP语音网关连接到宽带Ethernet网络上，并通过一定的软件设置，即构成IPPBX话音通信系统。除满足旅游企业电话通信以外，语音网关还提供串行数据接口接入数据采集与控制系统，实现串口数据通讯功能。电话号码可以根据用户数量的多少灵活编制。这样，IP-PBX内部各用户之间可以任意拨打，降低了旅游企业电话费用；出入局呼叫则通过E1或FXO中继完成。另外，还可以根据需要设定热线、强拆、呼出限制等多种本地交换机功能，以满足旅游产品开发调度指挥的需要。IPPBX由于建立在开放的IP标准上，与传统PBX相比互通性好，可扩展性强，设备价格低廉，非常适合构建旅游企业专用电话网。系统逻辑连接示意图如图二所示。43 3.数字视频监控系统数字视频监控系统多采用浏览器/服务器结构，由前端监控单元和后端的视频监控中心及客户端组成。前端的监控单元可由各种模拟监控设备和网络视频编码器组成。一个摄像头加一个网络视频编码器是最简单的配置。各种模拟监控设备包括：云台镜头控制器、灯光控制器、云台、摄像机及各种报警探测器和报警采集器等设备。网络视频编码器作为前端监控单元的核心，负责图像、声音、数据和报警信息的采集、压缩编码，并将监控中心和网络用户的控制命令传递到相应的前端设备上。网络视频编码器常用的压缩编码标准有H.261、H.263和MPEG-4，其中MPEG-4由于采用了基于内容的压缩编码算法，能够产生高压缩比效果，其运动补偿特性也优于H.261、H.263，因此，在实际应用中倍受青睐，已逐渐成为主流。由于旅游企业许多被监控点位于室外，因此应考虑选择带恒温箱的室外监控单元，并采用360°室外全景低照度的摄像机，对景点、计量站、联合站全貌进行全天候监视。监控中心由Web43 服务器、视频服务器、交换机、电视墙或大屏幕投影等其它设备组成。视频服务器负责对所有来自网络视频编码器的网络视频流进行管理，利用组播技术为网络上的授权用户提供系统视频服务，实现视频监控的网络点播、网络检索和实时监控。由于图像监控数据量较大，每路实时图像需要384--512kbit/s的带宽，采用组播技术可节省传输带宽，保证Web浏览和其它数据的正常传输。客户端为监控中心授权的网络用户，可以是本地网用户，也可以是外网用户。视频监控系统逻辑连接示意图如图三所示。4.宽带Ethernet网络系统（1）网络建设原则旅游企业Ethernet网络系统位于自动化监控系统的骨干/汇聚层，是实现旅游企业自动化监控“六网融合”的核心部分，主要用于对话音、数据、图像信息的数字码流进行传输和交换，完成话音、数据、图像的综合业务接入。该Ethernet网络建设应遵循以下几个原则：l支持多种通信协议，实现各种业务系统的无缝接入43 l灵活采用光纤、微波、WLAN等多种传输方式构建有线/无线混合的Ethernet网络l网络宽带化l网络具有良好的可扩展性l采用成熟的产品，设备简单易维护l技术适度超前，便于向下一代网络的平滑演进l支持LAN/MAN/WAN的无缝连接，保护原有网络资源（2）组网方式网络终端厂部地处华油专网骨干传输节点辛集通信站，并与该站采用光纤连接。厂部局域网由此连接到旅游企业信息网。厂部至旅游网总站原有的小容量微波系统已不能满足宽带传输的需要，因此应将原微波系统扩容，通过两端加装E1/RJ45网桥的方式组网；距离厂部较近的工区可改造为光纤传输。工控室至联合站、计量站因点多、面广，地理情况比较复杂，可采用光纤/WLAN混合的方式组网，距离工控室较近的联合站、计量站，敷设光纤；其余大部分联合站、计量站则采用WLAN，实现点对点或点对多点高速接入。（3）网络结构联合站、计量站和景点的各种业务数据汇聚到工区，旅游网总站经过报表生成、实时图43 像存储等一定的数据处理后传送到厂部，厂部计算机网络作为自动化监控指挥中心，供厂领导及技术人员浏览自动化实时监测数据、监控图像和各种旅游产品开发报表。光纤、数字微波、WLAN等多种传输方式的综合应用，构成了网络终端三级Ethernet星状网络结构：图四Ethernet逻辑结构图3.关键技术应用（1）组播技术在旅游企业Ethernet网络中需要传送大量视频数据，为保证视频传输的服务质量（QoS），必须采用组播技术。组播是一种允许一个或多个播源发送单一数据包到多个播宿的网络技术。其基本原则是依托于IP协议，强制网络在数据流分布树的分叉处进行信息包复制，而不是由播源节点多次重复地发送相同的数据包。采用组播技术可以减少不必要的的重叠发送，与单播和广播相比，可减轻系统和网络的负担，提高CPU资源和网络带宽的利用率，减少Ethernet网络因广播风暴导致崩溃的可能性。在旅游企业Ethernet43 网络中工区视频服务器为播源，网络上所有具有图像浏览权限的客户端为播宿，除主机的网络接口、应用软件以及组管理协议（IGMP）均支持组播外，播源与播宿之间的路由器、集线器、交换机、防火墙等都必须支持组播。同时，还要采用以下IP地址分配策略：从IPV4的D类地址范围224.0.0.0—239.255.255.255中分配IP地址，并能够将第三层IP组播地址映射到第二层MAC地址。组播技术的应用优化了带宽资源，保证了视频信号的实时传输。（2）WLAN网络终端地处平原，点多、分散，无高大建筑物阻挡，因而非常适合采用WLAN技术迅速、方便地组建Ethernet网络。目前WLAN技术种类繁多，特点各异，其中IEEE802.11b以其技术成熟，不同厂商设备的兼容性强等优势，成为当前主流的WLAN标准。它工作在2.4GHz频段，传输速率最高可达11Mbit/s。在旅游企业Ethernet组网中应注意以下问题：l根据联合站、计量站与旅游网总站之间的地理分布合理选择点对点或点对多点工作方式。在点对点工作方式下，采用定向信道，接入点数据带宽最高为11Mbit/s；在点对多点工作方式下，采用全向信道，多个接入点共享11Mbit/s带宽。l旅游企业室外环境较多，因此应选择针对室外工作设计的、抗干扰能力强的无线接入设备。43 4.3.2实现人际网的在线组织和口碑式营销旅游爱好者人脉网的网络广告广告是现代企业的一种重要的营销手段，Internet是以个全新的广告媒体，其发布广告速度快、效果好，网络广告的市场在以惊人的速度增长，以致广告界认为互联网将超越路牌，成为传统四大媒体（电视、广播、报纸、杂志）之后的第五大媒体。众多国际级的广告公司都成立了专门的“网络媒体分部”，开拓网络广告的巨大市场。网络广告已经成为企业广告的一种理想选择，也因此成为电子商务的主要功能之一，伴随着互联网的推广，得到了广泛的应用。一、网络广告概述1．网络广告定义及发展状况网络广告就是指以互联网为媒体发布、传播，以数字代码为载体的各种商业广告，它是广告主为了推销自己的产品或服务在互联网上向目标群体进行有偿的信息传达，从而引起群体和广告主之间信息交流的活动。或简言之，网络广告是指利用国际互联网这种载体，通过图文或多媒体方式，发布的赢利性商业广告，是在网络上发布的有偿信息传播。43 从1997年网络广告在中国出现以来,其发展历程中网络广告的增长幅度一直高于报刊、广播、电视等传统媒体。1998年、1999年是中国网络广告的起步阶段，占广告总额的0.1%，2000年到2002年网络广告平稳发展，占广告总额的0.5%，而2003起网络广告规模大量增长,达到广告业总规模的1.0%，2004年该比例已经增长为1.5%。2005年全球因特网上的广告支出已达到147亿美元，2006年中国网络广告市场规模将达到46亿元；至2010年，中国网络广告市场规模预计将达到157亿元。4．网络广告的效果网络广告效果是指通过广告调查、广告策划、广告创意和制作、广告发布和实施等网络广告活动，对广告主、消费者,以及社会所产生的效益和作用。按广告效果内容分类网络广告可以分为以下几个方面：（1）传播效果网络广告的传播效果是指广告活动在消费者心理上的引起反应的作用。广告的传播效果是一种内在的具有长远影响的效果，也成为网络广告的间接效果。（2）经济效果网络广告的经济效果是指广告活动在促进产品、劳务销售，增加企业利润等方面的作用。网络广告的经济效果是广告活动的最基本、最重要的效果，也成为网络广告的直接效果。（3）社会效果43 由于网络广告的社会影响涉及整个社会的政治、法律、艺术、道德伦理等上层建筑和社会意识形态，所以网络广告社会效果很难评估。因此，网络广告社会效果只能用法律规范标准、伦理道德标准和文化艺术标准来衡量。5．网络广告的发展趋势（1）互动广告将逐渐成为主流中国网络广告虽然现在处于初始发展阶段，仍然以旗帜广告、弹出广告等强迫式广告为主，但随着中国互联网技术的发展，互联网的互动特质将在网络广告中得到充分利用。网络广告的根本特性之一就在于交互性，网络广告的核心优势就是“双向互动”。互动不仅是互联网的强势，而且可以吸引用户亲身投入其中，加深对所广告产品或服务的全面了解，加强对所广告品牌的熟悉度和忠诚度。（2）网络广告与传统广告的融合加快网络技术经过长期发展，越来越注重和传统媒体的相互融合和促进。网络广告也因此更加注重文字、声音、图像的充分融合和全面利用。虽然现在网络视频广告的市场规模还很小，但随着网络技术的发展和成熟，这一作为电视广告延伸的网络广告必将在网络广告市场上占据更大的比重。伴随网络视频广告增长的是网络广告与传统广告的进一步融合，彼此之间的界限日趋模糊。二、旅游爱好者人脉网的基本情况1．基本情况旅游爱好者人脉网是全国最大本地化“吃、住、玩”生活社区之一，是中国最大的生活服务网站，涵盖旅游43 娱乐、租房买房、家政、旅游等生活服务领域，服务覆盖国内2864个县市。自2004年6月成立以来，一直致力于服务百姓，做百姓的生活好向导。2006年10月，全球最佳B2B平台阿里巴巴集团正式战略投资旅游爱好者人脉网。旅游爱好者人脉网寓意口碑相传。邻里街坊的介绍可能胜过铺天盖地的产品广告，亲朋好友的推荐更能胜过商场超市的优惠打折，这就是口碑的力量。旅游爱好者人脉网基于诚信的基本原则，为旅行社与百姓搭建有效的信息沟通平台，短短3年多时间，已迅速成长为国内分类信息的领头羊。目前，旅游爱好者人脉网旗下两大频道“旅游休闲、风景旅游”都在同类网站中居首位。其中地图找店和品客点评是口碑旅游休闲的两大特色功能，为用户本地化生活提供更加便利和趣味的服务；易赁房产则为百姓提供出租、求租、二手房买卖的发布、查询和交易服务，并拥有国内分类信息领域完善的诚信体系。而本地搜索是旅游爱好者人脉网提供给用户又一大重要服务功能，它为老百姓查找各种生活信息提供了更加便捷的途径，并且正引领着业内的发展方向。三、旅游爱好者人脉网络广告的商业模式1．战略目标“我们的远景目标是成为全球最大的本地化生活社区，这是我们存在的根本基石”。口碑正是以能为人们提供最方便快捷真实可信的生活的各类相关信息为使命。口碑人尊崇“43 客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”的核心价值观，并在此基础上倡导“激情、专注、投入”的创业文化，提供全方位、立体式生活类信息平台。旅游爱好者人脉网从2004年创立伊始就坚持向生活和服务领域这个目标深入发展，通过互联网将旅游、房产等领域向民众展现其强大影响。旅游爱好者人脉网在获得阿里巴巴集团战略投资后，将更紧密围绕本地化的发展方向，以旅游娱乐、房产交易为重点，立足全国数十家大中城市，以有口皆碑的用户体验为宗旨，发展成为国内最大的本地化生活社区网络平台，并最终为阿里巴巴集团旗下的各类服务带来更好的用户黏性和口碑。在不久的将来，旅游爱好者人脉网将会与包括阿里巴巴集团在内的更多资源进行各类形式的合作，并会在这个领域发挥更大的主导领先作用。2．目标客户旅游爱好者人脉网最大的优势就在于他是全球最佳B2B平台阿里巴巴集团正式投资的，阿里巴巴投资的公司有很多，有淘宝、雅虎中国、阿里妈妈，这些网站会给旅游爱好者人脉网带来许多潜在的客户。用户不足是带来网站流量不足的直接原因，而用户群的质量，也决定了在内容上信息的真实性和可信度，旅游爱好者人脉网看到了这一点，紧锣密鼓地开展了一系的扩张用户行动。旅游爱好者人脉网充分利用阿里巴巴集团的优势资源，先后吸纳了大批的优质用户，与中国雅虎合作上线本地搜索；与阿里软件合作，在阿里旺旺上加载快速通道，搭载其2000万用户；与淘宝网合作，先后开通房产和旅游43 频道，前不久更是实施了会员“开放”计划，淘宝网会员可以直接用原有账号登陆旅游爱好者人脉网，一夜间吸纳了淘宝网3500万会员。　3．收入和利润来源旅游爱好者人脉网属于网络广告模式类的网站，因此旅游爱好者人脉网的收入和利润来源就来自于他的广告收入。旅游爱好者人脉网的网页是非常人性化的设计，考虑到客户对广告的抵触心理，旅游爱好者人脉网的广告种类最主要还是文字广告和横幅广告。这种广告简单明了，很容易被客户所接受。根据旅游爱好者人脉网的结构功能我们可以知道旅游爱好者人脉网的主要的广告收入来源于旅游业和房产业。旅游业的旅行社们为了发布他们的信息，为了让他们的店面有更高的知名度，利用旅游爱好者人脉网的强大的客户资源，在旅游爱好者人脉网上做广告宣传；房产是现在炒的最热的行业之一，每天都有大量的新房、二手房源信息和房屋出租信息，这些信息需要大量的客户资源，而且旅游爱好者人脉网做这方面比较专一，因此就会得到大量的广告投放量。旅游爱好者人脉网的收入和利润来源还有很多。例如，最近易赁杭州站推出短信订阅房源服务，会员可以根据短信订阅租房、二手房源信息，不用天天上网就能获得相关的房源。在订阅条件里你可以自由设置地区，价格，户型，房型等等，而包月费只有8元，还可以直接订阅房东发布的信息。4．竞争优势43 1）强大的客户阵容。网站浏览量是一个网站制胜的关键所在，而影响网站浏览量的最直接的因素就是网站的客户量。旅游爱好者人脉网最大的竞争优势就在于他有强大的客户阵容，旅游爱好者人脉网吸纳了阿里巴巴、淘宝网、雅虎中国、阿里妈妈的大量客户资源，这种强大的网站联盟是其他类似网站不比拟的。2）生活服务的专一性。吃和住是人们生活最需要解决的问题，旅游爱好者人脉网正是以这两方面为出发点的。旅游爱好者人脉网最主要的两大功能就是为客户提供旅游业和房产业方面的信息，从服务的内容来说比较专一，这种服务的专一性就为他赢得了相当大的竞争优势。目前国内像旅游爱好者人脉网这样的专门提供旅游和房产信息的网站暂时还没有，大部分像新浪那样的大型网站只是把这方面的内容作为服务的一部分，他们要想与旅游爱好者人脉网竞争，难度非常的大。3）全面的生活服务信息。旅游爱好者人脉网专门针对的是人们的日常生活的需求，除了主要的业务功能以外，旅游爱好者人脉网还为客户提供了其他日常生活所需要的信息，这些信息为客户提供了方便，赢得了客户的满意度，使网站更具亲和力。四、旅游爱好者人脉网络广告的技术模式1．Web2.0模式+搜索技术43 旅游爱好者人脉网启动本地搜索的新模式——Web2.0模式+搜索技术，此次本地搜索上线不仅在搜索技术方面与雅虎进行了深入的合作，搜索速度大大加强，而且为雅虎搜索提供了强大的内容支持，推动和加速了其推出本地搜索的上线进程。目前搜索技术已经发展的非常成熟，综合搜索已经被消费者熟知和使用，但本地搜索作为更为精准和本地化的新型搜索，内容将成为其发展的关键。“用最简单、最便捷的方法获得最需要的信息”是旅游爱好者人脉网给百姓提供的最佳用户体验，也是本地搜索应用的基本原则。此次旅游爱好者人脉网将Web2.0元素与本地搜索相结合，让本地搜索更具人性化，“本地搜索+第三方评论+分类信息”的创新模式也使得旅游爱好者人脉网冲出了传统分类信息的圈子，这种更适合中国人的本地搜索方式也将在未来得到验证。随着本地搜索市场的竞争日益激烈，近日，旅游爱好者人脉网携手国内最大的无线互联网门户网站——3G门户，联合打造无线搜索新平台，推出全面的旅游、房产、分类信息等本地生活信息搜索服务，未来，双方将在平台搭载和信息共享方面展开深入的合作。2．三维生活地图43 旅游爱好者人脉网工程师发明了基于E都市的三维地图技术，这种三维地图技术目前在全国是首个推出的，这种三维地图与旅游爱好者人脉网生活信息结合首先体现在旅游爱好者人脉网的4个重点城市分站，分别是：上海、杭州、佛山、青岛。在旅游爱好者人脉网三维生活地图上，用鼠标拖动地图，找到对应地点后只要用左键点击对应建筑物即可显示该区块的相关生活信息；点击信息窗口，你可以了解到该区块的租房、售房、交友、旅游、招聘、家政、求职等各类信息的详细情况。过去手拿报纸需要在街上花费数小时、甚至数天的工作在这里只要几分钟就能解决。这是全国首个将虚拟三维地图与生活信息结合的地图，之前的google、搜狗推出的地图只能实现二维展示，网友看不到某小区或者商场的现实模样，搜索出的信息也只限于餐馆、商场等消费场所信息。与之相比，旅游爱好者人脉网三维生活地图所展示的衣、食、住、行等生活信息的涵盖范围就更广泛了。五、旅游爱好者人脉网络广告的经营模式1．合作策略旅游爱好者人脉网做的是分类信息网站，经营模式很独特，但是独特的经营模式也需要有人气，同时还要有强大的信息和技术支持。旅游爱好者人脉网首先采取的合作策略，接受阿里巴巴的投资，吸取人气；紧接着就是和易赁网的战略合作，易赁网是全国第9大房地产网站，拥有强大的房产信息，旅游爱好者人脉网的这次合作无疑给他的两大主要业务之一房产业务增添了更多的凝聚力；后来的一次合作是同雅虎的一次合作，借助雅虎的搜索，推出了本地搜索的新模式——43 Web2.0模式+搜索技术，这种新的搜索模式给口碑带来了很大的竞争力。旅游爱好者人脉网的这种合作策略弥补了自身的不足，同时也给自己和合作伙伴提供更多的机会和竞争力。这种经营模式以最小的成本赢得了最有效的网站运营模式，为网站取得更好更快的发展提供一个好的开始，并且这种模式会被旅游爱好者人脉网继续利用，为公司取得更好的成绩。2．服务策略良好的服务才能留住老客户，吸引更多的新客户，为客户和旅行社提供满意的服务才是旅游爱好者人脉网存活下去的关键。旅游爱好者人脉网提供的是人们生活当中的衣食住行方面的信息，网站里面的信息量相当大，而且很齐全，只要你生活所需要的，旅游爱好者人脉网上基本都能找得到。旅游爱好者人脉网上提供的信息和本地搜索相互联合，使得信息的提供更加方便，带给客户的满意度会更高。同时旅游爱好者人脉网还为用户提供社区服务，交友服务等等，这些都是从客户的需求出发，尽量满足客户的需求，这种服务策略是每个网站所必须做的。六、旅游爱好者人脉网络广告的管理模式企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，阿里巴巴在很早以前就形成了自己的企业文化，拥有自己独特的“六脉神剑”价值体系。在阿里巴巴的影响之下，旅游爱好者人脉网在人才管理方面也形成了自己的“六脉神剑”：43 ①客户第一：客户是衣食父母。无论何种状况，始终微笑面对客户，体现尊重与诚意。在坚持原则的基本上，用客户喜欢的方式对待客户。为客户提供高附加值的服务，使客户资源的利用最优化。平衡好客户需求和公司利润，寻求并取得双赢。关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长。②团队合作：共享共担，平凡人做平凡事。乐于分离经验和知识，与团队共同成长。有团队主人翁意识，为团队建设添砖加瓦。在工作中主动相互配合，拾遗补缺。决策前充分发表意见，决策后坚决执行。正面影响团队，使大家积极地朝着同一个方向前进。③拥抱变化：迎接变化，勇于创新。对于本行业的特点有深刻的认识，坚信变化是我们的日常生活。对于公司的变化，认真思考，充分理解，积极接受并影响和带动同事。对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合。在工作中善于自我调整，具备前瞻意识，建立新方法、新思路。面对变化后产生的挫折和失败，能够重新调整，以更积极的心态投入到改进中。④诚信：诚实正直，言行坦荡。以坦荡的胸怀，坦白的态度，与人交往合作。言行一致，不屈从于利益或压力。勇于承认错误，敢于承担责任。不传播未经证实的消息，不背后不负责任的议论事和人。坚持原则，不随意承诺或妥协，维护公司的利益和声誉。⑤43 激情：乐观向上，永不放弃。对公司、工作和同事充满了热爱。以积极的心态面对变化、困难、挫折和失败。在日常工作中，不断自我激励，自我完善。任何时候都保持自信，拥有必胜的决心。在困难的时候，以乐观主义的精神影响同事和团队。⑥敬业：专业执着，精益求精。今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人。持续学习，不断提升专业能力和解决问题的能力。不计较个人得失，以团队和公司利益为重。在工作上能以较小的投入获得高效的产出。遵循工作流程，安排好优先顺序，做正确的事情。在“六脉神剑”文化的熏陶、修炼下，口碑已经拥有一支精干有力、创新无限、激情高效的队伍！口碑人在工作和活动中释放激情、挥舞青春，投入的工作投入的玩。七、旅游爱好者人脉网络广告的资本模式2004年，在一顿不愉快的饭局之后，李治国和十来个朋友因为饭店的服务不好而不欢而散，他们想在网上发发“牢骚”，让其他人不再上当，却没有一个合适的地方，旅游爱好者人脉网后来就这样诞生了。刚一开始李治国和他的两个朋友就投进去了8万块钱，这样做了一年多以后，李治国发现他们花了8万块钱，赚了7万元，也就是亏了一万。在这一年中，尽管网站会员增加得十分迅速，很快突破了三十万，但是始终有点入不敷出。在网站最困难的时候，马云的夫人、李治国在阿里巴巴的老领导张英，借给了他200万元现金。得到这200万元现金，李治国继续为网站的人气做出巨大的投入，开始烧钱，由于网站运营以来一直看不到盈利的前景，烧完了借来的几百万元后，公司维持不下去了，就开始找钱。2006年10月30日43 ，凭借200万的注册用户，一个运营两年多的分类信息网站旅游爱好者人脉网，以人民币4000万元左右的价格被阿里巴巴纳入旗下。旅游爱好者人脉网的发展思路契合了阿里巴巴集团以电子商务为重心，以搜索和社区化为工具的整体方向。此次对旅游爱好者人脉网的战略投资，不仅为旅游爱好者人脉网的进一步发展提供强劲的动力和强大保障。而且将很好地串联和补充阿里巴巴集团旗下的电子商务与搜索业务，并最终成为广大网民网上工作，消费和生活中不可或缺的一个组成部分。八、结论与建议旅游爱好者人脉网自2004年推出以来经过了短短三年的发展，已经迅速成为国内分类信息的领头羊。在2006年接受阿里巴巴的投资之后经历了与阿里巴巴、淘宝和雅虎中国的合作，为了业务的展开，进而又和易赁网合作，现在的旅游爱好者人脉网已经愈发成熟了。总结一下旅游爱好者人脉网成功的原因，有以下几点：1.创新模式优势。旅游爱好者人脉网一开始就做的是分类信息，这种创新的模式使他在以后的发展过程中一直是这个行业的领头羊。2.客户资源优势。2006年接受阿里巴巴的投资是旅游爱好者人脉网能够取得更好的发展的一个重大决策。与阿里软件合作，搭载其2000万用户；与淘宝网合作，一夜间吸纳了淘宝网3500万会员。这么庞大的客户量和旅游爱好者人脉网本身所具有的创新模式结合，使得旅游爱好者人脉网或得了飞速的成长。43 3.技术创新优势。为了迎合客户的需求，提升客户的体验，旅游爱好者人脉网在技术上不断做了更新和改进。与雅虎合作推出了基于Web2.0模式的本地搜索新模式；同时旅游爱好者人脉网工程师发明了最新的基于E都市的三维地图技术，这种技术的产生更体现了口碑的竞争优势。当然旅游爱好者人脉网的发展并不是完美无缺的。公司推出后的两年时间里，像旅游爱好者人脉网这种基于Web2.0模式的互联网公司一直没有找到清晰的盈利模式。虽然2004年接受了阿里巴巴的风险投资，并且有了相当高的人气，但是公司的盈利点还是不多。但是我相信，在阿里巴巴的带领下，旅游爱好者人脉网会针对客户的更多需求找到更多的新的盈利点。4.3.3设计旅游电子商务统一接口和标准旅游电子商务统一接口和标准由三部分组成：一是信息产品和行业分类所属字段，包括行业总类、行业大类、行业小类、行业细类和信息单元，但目前对行业细类暂不进行分类，仅需三级分类（行业总类、行业大类、行业小类）便可快速定位到用户所查询的信息单元，信息单元为信息对象的基本单元（即不再进行对象细分）；43 二是信息单元所属环节的字段，包括操作环节和操作细节两级，目前仅对操作环节进行分类，操作环节主要指信息单元信息产生的不同阶段，如产前、产中和产后的不同阶段。每一类信息单元都有一个特定的操作环节组合与之匹配。操作细节主要用于将来信息扩充，目前暂不进行分类。三是信息问题及答案所属字段，即问题与答案，问题与答案成对出现，其中答案将按照语音服务规则，在长度和语法上面均有所限制。四是问题属性有关字段，包括信息来源、适用范围和入库时间，目的是方便信息统计、下载和维护更新。根据以上数据库结构的四部分内容，将生成信息的唯一标识即信息ID，它由32位码组成，第1-10位是产品和行业分类，第11-14位是操作环节分类，第15-20位是信息来源的6位编码（此6位编码为国家标准的行政区划代码），第21-28位为入库时间（4位年2位月2位日，如20050805代表2005年8月5日），第29-32位是问题编码（问题编码是随机生成的4位码）。此外，各地方语音服务中心，根据本地数据库实际需要，可以生成本地语音服务号，此号码为信息ID的压缩编码，目的是方便用户进行语音拨号，但必须建立语音服务号与信息ID的一一对应关系，便于信息交换。4.3.4构建全省旅游行业数据仓库全省旅游行业数据仓库结构序号字段名称字段含义字段类型　长度备注1Info_ID信息IDchar3232位2Info_Group旅游总类varchar50占ID号1位3Info_Sort旅游大类varchar50占ID号2位4Info_Division旅游小类varchar50占ID号2位5Info_Section旅游细类varchar50占ID号2位6Info_Unit信息单元varchar50占ID号3位43 7Operation_Phase操作环节varchar50占ID号2位8Operation_Section操作细节varchar50占ID号2位9Question问题varchar100占ID号4位10Answer答案varchar800011Info_Source信息来源varchar100占ID号6位12Info_Adaptation适用范围varchar30013Load_Date入库时间date　占ID号8位14Voice_Service_Number语音服务号地方语音库使用注：红色部分为暂不进行分类或地方使用的字段（二）全省旅游行业数据仓库结构菜篮子价格信息数据库结构采用农业部现有的数据库结构。旅游线路信息数据库结构序号字段名称字段含义字段类型长度1Time_id提供报价的时间char82product_id线路编号char113Product_desc线路名称Varchar1004area_id旅行社编号Varchar1005Area_desc旅行社名称char76price价格decimal10,2（三）供求信息数据库结构供求信息数据库结构采用农业部现有的数据库结构。旅游产品信息数据库结构序号字段名称字段含义字段类型长度1i_type类型int2Kind_name产品类别varchar(4)43i_title标题varchar(100)1004i_content内容varchar(6000)60005i_keywords特色关键词varchar(100)1006i_unit单位varchar(100)1007i_contactor联系人varchar(100)1008i_phone电话varchar(100)1009i_mobile手机varchar(100)10010i_bpBPvarchar(100)10011i_fax传真varchar(100)10012i_address地址varchar(255)25513i_zipcode邮编varchar(6)643 14i_emailemailvarchar(100)10015Prov_name省份varchar(20)2016City_name地市varchar(20)2017County_name区县varchar(20)2018i_town_name乡镇名称varchar(100)10019i_is_green是否为绿色食品char(1)120i_green_code绿色食品编号varchar(100)10021i_license_code农药、化肥、种子等的许可证号varchar(100)10022i_publish_time发布时间datetime旅游信息的交换格式采用XML标准，基层单位通过互联网在“六网融合”数据交换平台上进行信息下载和上传。用户从中央数据库中下载的文件为zip格式，可以使用winzip或者winrar解压缩，解压缩后得到的文件为xml文件，文件名命名规则为sdhy_年_月_日.xml（如sdhy_2005_08_08.xml）。文件中各字段名称及含义见下表：字段名称字段含义备注ID主键ID用来标识数据的唯一性Info_ID信息ID根据编码规则生成的32位代码Info_Group行业总类Info_Sort行业大类Info_Division行业小类Info_Section行业细类Info_Unit信息单元Operation_Phase操作环节Operation_Section操作细节Question问题Answer答案Info_Source信息来源信息来源使用6位行政区划代码标识Info_Adaptation适用范围信息的适用范围，下载的数据中该字段为逗号分隔的省份Load_Date入库时间Voice_Service_Number语音服务号43 4.3.5运用数据挖掘技术对旅游数据进行深度挖掘和整理5.技术、经济效益分析（含市场风险分析、推广应用前景及产业化可行性）5.1技术经济效益分析（含经济效益、社会效益）5.2推广应用前景分析（产业化可行性）5.3项目实施的风险分析（含市场风险、技术风险、管理风险等）6.计划实施年限、经费预算及来源渠道6.1年度计划6.2经费预算6.3经费来源7.必要的支撑条件、组织措施及实施方案7.1必要支撑条件HXD09是基于交换机、CTI和TCP/IP技术，实现话音、传真、座席、IP电话...多种服务方式一体化的可编程智能语音交换机。跟传统的语音插卡+工控机的模式相比，有很大优势，具体性能如下：1、43 完全采用数字程控交换机结构。一次电源，二次电源，CPU板（含主控CPU,交换网,时钟同步，双七号信令模块）都实现了热备份，热插拔，完全是电信级稳定，可靠的产品；1、融合了程控交换机和以太网技术，真正实现数据处理的高效性、合理性；2、系统语音，传真，数据的存取，通过局域网TCP/IP的包交换进行;局域网宽阔的带宽，灵活的组网方式是系统方便地扩容升级的保证；IPPHONE语音压缩板直接进行语音压缩解压及TCP/IP装拆包，可以有效地优化IPPHONE语音质量；3、支持语音、会议、传真、座席、IP电话、文语转换、语音识别等；4、大容量，模块式叠加，适用于30-2000线;5、支持中国一号信令、七号信令，ISDN信令及普通模拟线信令;6、全分布式控制，故障分离，互不影响;7、高度可靠，千万次以上呼叫测试，呼损小于万分之一；8、高度智能化的业务流程生成器，涵盖目前各类呼叫中心及各类增值业务的应用需求，可节省该系统集成80％以上工作量。为了适应各种类型的用户需要，恒讯达公司更是推出HXD09产品系列，以不同的性能价格组合，分别满足不同用户的各种需求。HXD09智能语音交换机配置：项目功能板规格及说明01CHASIS 19"标准机箱02PWR-1 一次电源；220V~-48V双备份03PWR-2 二次电源；-48V~+5V。推荐双备份04MPU/ss1 主控CPU交换板，可双备份。CPU/ss1软件05MPU/ss7 主控CPU交换板，支持No.7信令CPU/ss7软件06ISDN/n ISDN模块，可支持15条E1接入ISDN模块软件07DTV/30 数字中继板；带30路语音、会议PCM软件（带语音）43 08AT0/16 模拟中继板，附送语音、会议资源AT0软件09ASL/16 支持16路座席，坐席软件10FAX/6m 支持6/12/18/24/30路，可收、发传真FAX软件, m=1,2,3,4,511IPV/6m 支持6/12/18/24/30路IPPHONEIPV软件, m=1,2,3,4,512标准机柜 如机房未有标准机柜安装本机，推荐使用7.1.1本地系统DTV板接入、语音、会议、文语转换、自动服务功能。ASL板实现人工座席功能。FAX板实现传真功能。本地系统结构示意图7.1.2远端联网系统IPV实现语音的远程传输。实现远程专家咨询、集中管理座席的功能。43 远端联网示意图7.1.3构建呼叫中心的方式呼叫中心构成示意图43 7.2组织管理的措施7.3组织实施的方案8.其它说明9.科技行政主管部门意见43'