某某干洗店服务项目商业计划书.doc 14页

'某某干洗店服务项目商业计划书一、公司概况1、公司描述本公司为服务类资源整合型公司，经营方式为实体店面，运作方式是将社会中已存在但有缺陷的行业进行整合并优化。提供上门取送衣物的洗涤业务，租赁洗涤服务，舞台装出租，搭建二手衣物交易平台，出售衣物保养品五项服务。将五项服务整合到一家店面中，做到洗衣、租衣、卖衣及衣物保养全方位服务。并将五个行业进行资源互补，租赁洗涤与干洗业务结合。干洗服务与二手交易平台搭建相结合，打造全新消费模式。舞台装出租与上门服务、干洗业务结合，提供卫生，便捷的租衣服务。衣物保养品出售为辅助性业务，体现公司卫生、人性、便利、专业的品牌形象。2、业务描述a、干洗业务：此为公司主要业务，服务类别为干洗，最大便利在于上门取送衣物服务。并附带衣物保养品的推荐，二手交易平台搭建服务。最大特色在于其方便的上门服务有和先进洗衣技术。b、二手衣物交易平台搭建业务：1 此为公司主要业务，客户可将闲置的衣服交与本店的二手交易平台，本店为客户提供销售服务。可将平台上的二手衣物推销给洗衣业务的客户或上门购买二手衣物的人群。交易成功，公司象征性收取10%服务费。此项业务充分利用店内的干洗资源，全心全意为客户搭建卫生，专业的二手交易平台。a、舞台装出租业务：此为公司主要业务，其最大特点在于其便利的上门服务，和区别与其他出租店的最大优势——本店的洗衣资源可以充分保证出租衣物的卫生与安全。便捷的上门服务给了高校客户更加人性化的消费方式。d、租赁洗涤业务：此为公司战略性业务，公司免费为业主（一般为公司）设计、制作职业装但只收取50%成本费。条件为公司和业主签订洗涤合同，职业装的洗涤在合同期内由本公司承接。此业务在国内几乎为空白，所以行业不成熟，但市场容量大，战略性意义在于开拓洗染行业更广大的市场，并为公司后期纺织品牌的创立打下基础。e、衣物保养品推荐与出售业务:此为公司战略性业务，利润低，占地小，业务量少，其主要在于塑造公司人性、专业、卫生的品牌形象。　　1 二、项目背景1、行业背景：a、洗涤行业发展势头逐渐强劲：目前国内所使用的干洗机基本到了国产化。随着环保政策的产生，加速了低档次、小规模和造成污染洗涤厂的关、停，这就为整个洗涤市场的重新整合带来了机会。中国在1997年由国家计委和国家环保总局联合发布文件，把最终完全淘汰氯氟化合物的时间定为2010年，在今后的发展中石油干洗机将成为干洗业的最佳选择，我国洗涤设备的更新改造迫在眉睫。目前国内生产洗涤设备、洗染化料厂家已有300多家，市场发展到一定阶段后正在走向成熟与稳定。b、二手市场的异军突起：随着人们消费水平的提高，花在衣着上的消费比例日益加大。特别是女性消费群体，很多八九成新的衣服都被束之高阁。放在家里占地方，扔了又觉得可惜。在这种背景之下，二手衣交易市场诞生，但现在的二手衣物交易多局限于电子商务。因其利润较小导致实体店面少。二手衣交易并未形成市场，但二手市场前景广阔，二手衣实体店面的搭建更会加速这个行业的正规化与品牌性。c、舞台装出租长盛不衰:1 高校因其文艺节目集中而成为舞台装出租的主要客户，但是高校学生又是一个有着先进消费观念的群体。舞台装出租的不人性化已成为该行业的主要弊端。其表现为：（1）舞台装洗涤周期长，卫生无保障。（2）租还衣物麻烦，服务落后。（3）店面乱，不注重商品陈列。d、租赁洗涤行业的市场革新：当今社会，企业越来越注重人性化管理，并成为企业文化建设的重要组成部分和吸纳人才的重要手段。国外大企业的最大特点就在于其人性化管理和人性化服务。租赁洗涤行业的客户群体就是打造人性化管理的企业，帮助客户企业打造人性化管理模式。租赁洗涤在欧美一些发达国家及日本、新加坡等国家起步较早，如今已很普及。目前，我国租赁洗涤市场刚刚起步，且市场潜力巨大。2、行业前景a、资源整合优势的发展前景：随着社会的发展，人们越来越重视资源的利用率，运用的重要手段就是资源整合，包括服务性资源整合也是资源整合的重要手段。其体现为企业外部既参与共同的使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统，取得1+1大于2的效果。当下的洗染行业服务单一，客户资源利用率低。建立资源整合性的业务，具有扩大服务范围，充分利用客户资源的优势。b、智能、快捷、专业化的行业优势：越来越多的普通百姓穿上了需要到专业干洗店清洗保养的毛料服装和皮革服装。在享受物质丰实的同时，人们也更加注重精神生活的质量，总希望得到一种无可挑剔、令其放心满意的预期服务，1 趋向于技术精湛、安全舒心、信誉持久的高档品牌服务，消费意识、自我保护意识、品牌意识日趋浓烈。为此，迫切需要建立容量大、规模化、智能化、高档快捷的新型洗衣店。　 三、市场评估1.目标客户描述：本公司的客户广泛分布各个阶层，前期主要为犀浦及周边的大众消费群体及个企事业单位。1、此两个客户群体市场容量大，成都城市居民1400万，且消费水平不断提高，对服务行要求越来越高。2、成都市大小企业有3000家左右，且企业建设越来越重视人性化管理，向着国外企业的先进管理经验学习。服务行业融入企业内部管理，也将是现代企业文化建设的重要方面。也是现代企业管理的必要需求。3、在校大学生有着先进的消费观，且高校是文艺节目的集聚地。这个一个舞台装出租的长期客户。且此对象自主选择权大，更倾向人性化的消费。2.市场容量：a、舞台装出租：成都市在校大学生40余万。高校是文艺节目的聚集地，以高校人数1万人（成都纺织高等专科学校）为例。每学期大型文艺节目参演人数在420。按比例运算成都市每年有16000大学生参加学校大型文艺表演（估量性运算）。b、二手交易市场：都市城市居民约1400，20~30岁人群约200万（据成都市人口结构图）。此人群为二手衣物交易市场主体客户。c、租赁洗涤：租赁洗涤主要客户为企事业单位，成都共有大小公司约3000。公司员工约计100万。1 d、干洗服务：此业务面向成都市所有城市居民人口，约计1400万。四、管理体系一、部门管理与划分：公司部门设置：总经理、市场拓展部、人力资源管理、财务部、生产技术部、人力资源部。积极引入现代人力资源战略管理理念，构筑以“3P”（职位管理Position、绩效管Performance、薪酬管理Payment）为核心的管理体系，并在实践中推广应用，在实施现代企业人力资源管理进程中，让人力资源管理活动成为各级管理者的一种习惯。二、后备人才库建立的重要性：公司通过任职资格审查、能力素质测评、潜力评估并根据绩效档案结果，建立后备行政管理、后备工程技术、后备业务开发及管理等关键职级序列的后备人才库。定期给其他员工做培训和考试，提高员工素质和文化涵养。提醒员工的职位压力感告诉员工不仅满足于现状和平稳的薪酬福利。把员工的薪酬和公司的业绩结合起来，使员工时刻保持着自己和公司命运联合在一起的想法。三、业绩引导的动力：本公司针对于业绩引导，以以下四点为引导原则。原则一：价值引导、原则二：公开公平公正、原则三：强制分布、原则四：持续沟通。业务推广：强大的公司物流，像本公司的租赁服装和上门服务就涉及到时间的效率和同城服务。1 五、投资风险（一）、投资机遇：1、洗衣行业是服务行业中的朝阳产业，市场前景广阔；市场风险性小；是一种长期稳定的投资项目；随着人们生活水平的不断提高和生活节奏的加快，不少商务人士的收入与衣物越来越多，而精力、时间却越来越少。据预测，洗衣业有25％至30％的利润空间。有关统计表明，目前我国洗衣网点的数量平均每25万人才有1台干洗机，远远满足不了消费者的需求。但从全国来看，行业整体发展速度落后于市场需求的增长，技术水平偏低，多数洗衣店仍停留在设备简陋、技术粗糙和业务不宽广的局势下。2、中国大部分洗衣店的规模小、档次低，洗衣店绝大部分达不到环保要求。干洗行业必然会造成：对空气的污染、对土壤的污染、对水质的污染及对人身健康的危害，可以说中国干洗行业目前发展还是牺牲环境为代价的。由此延伸来看，中国干洗业在世界的竞争力就了略显弱势了。除此外，机械的更新换代时间越来越快，这对于干洗业的发展更是一大挑战。（二）、投资风险：1、本公司为创新形运作模式，缺乏实际操作经验和借鉴经验。2、前期投入大，融资问题难以解决。3、新模式下市场容量计算难，创业计划变动性大。1 六、发展战略：（一）、公司战略：1、公司前期主要业务为干洗业务及舞台装出租业务。原因这两个业务在市场上成熟，可借鉴性强，风险较小。2、公司中期主要涉及干洗、舞台装出租、二手衣物交易、租赁洗涤、衣物保养品出售五项业务。且主要发展二手市场交易及租赁洗涤衣物。在有前期资金保障情况之下，此不成熟的两项业务可更好的开展。二手衣交易及租赁洗涤市场广阔，在公司中期可大力发展。3、公司后期所有业务成熟之后，特别是租赁洗涤成熟之后。公司可创立自己的纺织品品牌，转型做生产。（二）、客户战略：公司前期主要客户为各大高校及城市居民人口．中期客户群体涉及企事业单位，及结合前期客户群体的广大城市居民．后期公司客户将涉及大中小城市居民．从事纺织品生产与销售．（三）、推广策略：1、创新型店面设计：公司店面整合二手衣物交易区，干洗业务服务区，舞台装展示区及衣物保养品出售区．店面中以玻璃隔断出干洗服务区，客户可参观干洗流程，提高全方位人性化服务。２、运用先进信息工具：1 在公司前期，本公司会进行上门宣传服务．且会征求客户意见，把客户加入一个本公司创立的ＱＱ群．客户要进行业务定制只需在ＱＱ群中发一条消息即可．方便，快捷．但关键在于ＱＱ群的资源共享性．一个客户在群里进行业务定制，其他群里的潜在客户也会看到此消息．即产生消费心理学中的连带效应．此外本公司会在ＱＱ中进行服务调查，让群里的客户时时关注公司的服务与进步。３、上门服务与各类行业的结合：在公司前期回大力发展上门服务业务，关键在于塑造公司人性，快捷的服务特点．随着电子商务的兴起和快递行业的成熟，人们越来越习惯于足不出户的消费方式．现在干洗行业普遍不重视这一点．只一味进行设备的更新换代，而忽视其作为服务行业提供至诚服务的重要性。４、创新型广告宣传：公司在发展中面临广告宣传的巨大开支，那么在这点上公司运用以下几点进行广告宣传．１、绿色环保的交通工具宣传．公司特有的上门服务决定了公司有独特的宣传方式．公司在进行上门服务的交通工具为电瓶车及人力三轮车．次交通工具作为公司的业务工具，富有特色．在车身上进行广告绘制，利用其绿色，环保，操作简单的特点与公司宗旨相吻合，其形式速度慢的特点是市外广告的最优选择．２、在所有业务范围内公司提供免费的环保纸袋，这是进行广告宣传最简便和有成效的手段。1 七、股本结构与预算：1、股本结构企业登记类型：有限责任公司拟议企业名称：衣落尘有限责任公司职务月薪总经理：胡元杰4000/月人力资源经理：王杰3000/月市场部经理：李钊3000/月财务部经理：朱凤秋3000/月员工：2000/月合伙（合作）人与合伙（合作）协议：内容合伙人条款胡元杰王杰朱凤秋李钊出资方式合伙合伙合伙合伙出资数额与期限12，00006，00006，000006，00000利润分配和亏损分摊40%20%20%20%经营分工、权限和责任总经理人力资源管理财务管理技术与市场管理协议变更和终止2014年11月201 其他条款无二、固定资产根据预测的销售量，假设达到100%的生产能力，企业需要购买以下设备：机械名称：型号单价购买数量合计（元）全封闭自动回收式石油干洗机ITAGEKZ——K200F2Q2,680012,6800电脑全不锈钢洗脱烘一体水洗机XGQ-15F2,400012,4000琴式吸鼓风熨烫台（带去渍台）ITAGEKD2500H1,480011,4800多功能节能熨烫台YTT-14OO158011580蒸汽发生器LDR-6/9380013800紫外线衣物消毒柜XD-1150011500成衣立体包装机FRB-1460014600电脑收银系统组合480014800自动衣物输送线308型620016200人像熨烫机 ZRD-I780017800舞台装（礼服）250205000舞台装（便装）502001,0000舞台装（古装）70503500舞台装（其他）501005000人力三轮车5002800电瓶车48V14H1500101,5000电脑联想T2900230049200办公家具2304720合计：14，5020元1 3、销售收入预测月份项目情况123456789101112合计干洗业务销售数量44004400400030002500200020002000300035004000420041000平均单价15151515151515151515151515月销售额660006600060000450003750030000300003000045000525006000063000615000舞台装出租销售数量505056056056056050505605605605604680平均单价30303030303030303030303030月销售额15001500168001680016800168001500150016800168001680016800140400二手衣交易销售数量010010010010010010010010010000900平均单价0888888888008月销售额0800800800800800800800800800007200租赁洗涤销售数量00120140200250300400400400002210平均单价0012121212121212120012月销售额00144016802400300036004800480048000026520合计6750068300790406428057500506003710037100674007418076800798007891201 四、企业销售与利润计划月份项目123456789101112合计2011含流转税销售收入675006830079040642805750050600371003710067400741807680079800789120流转税（增值税等）330034003900320031003000180018003300360038003990销售净收入642006490069140610805440047600353003530063100705807300075810成本业主工资员工工资750075007500750075007500750075007500750075007500租金500050005000500050005000500050005000500050005000营销费用100010001000100010001000100010001000100010001000公用事业费维修费500500500500500500500500500500500500折旧费180018001800180018001800180018001800180018001800贷款利息保险费200020002000200020002000200020002000200020002000登记注册费300原材料（列出项目）300030004000250022002000150015003000400040004000（1）总成本208002080021800203002000019800193001930020800218002210021800利润441004410047300407803440027800160001600042300487805100054010税费企业所得税660066007100610041004100240024006300730076508100个人所得税其他净收入（税后）3750037500402003468030300237001360013600360004148043350459003970001 1'