甲艺术彩绘创业项目商业计划书.doc 14页

'甲艺术彩绘创业项目商业计划书概要　　美甲是一种对指（趾）甲进行装饰美化的工作，又称甲艺设计。美甲是根据客人的手形、甲形、肤质、服装的色彩和要求，对指（趾）甲进行消毒、清洁、护理、保养、修饰美化的过程。具有表现形式多样化的特点。美甲师的工作性质决定了对其综合素质的要求较高。成为一名真正合格的美甲师需要一段时间的学习、实践和经验的积累。指甲艺术彩绘正在快速发烧，以往指甲的装扮就是涂上多彩的指甲油，而现在指甲艺术可是完全把手部当成脸部一样在装饰，彩绘指甲成了现今最流行的必要彩妆之一指甲彩绘就是把指甲当作画布在指甲上作画，用很细的工具画上图案，常见的指甲彩绘题材有：花、草，几何图案、格纹，复杂一点的可以镶水钻、宝石、亮片、及3D纸黏土浮雕等。指甲彩绘通分为三种类型：直接彩绘在指甲表面、贴假指片与水晶指甲。 直接彩绘：直接绘画在指甲表面的图案，缺点是比较容易脱落。 贴假指片：将假的指甲片整片贴在手指上，然后再进行长度修磨。在大大小小形状各异的指甲贴片中，先找到最适合自己的指甲大小的指片。形状大致分三种：椭圆形、长方形、圆方形，贴假指片大约可维持2个星期。水晶指甲：用一种类似牙科补牙材料做成指模，从指甲的指缘处贴上，指甲面变大，可以做出各种想要的效果，保养的好可以维持1-2个月。  指甲彩绘除了到美甲店请人服务外，现在市面上也有推出很多可以自己动手DIY的指甲彩绘商品，操作简单易学，可以让每个人有自己专属的的想象创作。一．公司简介（一）公司的宗旨为佛山提供优质的美甲服务，顾客的满意是我们的追求（二）公司的名称、公司的结构（1）美甲坊（2）公司结构姓名职位学历何敏怡总经理大专江一帆进货大专何倩华收银员大专张少平宣传员大专赵丽明高级美甲工大专（三）公司的经营理念-14- 现今社会，对于美甲服务了解的人是不是很多，曾经体验过美甲服务的人，就更是屈指可数。因此推广美甲事业，让美甲服务成为大家心中的时尚潮流是本公司的经营理念。（一）公司经营策略美甲店营销策略美甲业属于低无形性、高不稳定性服务业，生产的服务产品不能被储存和运输，这是与实物产品最大的区别，因此，服务产品不能均衡地出现在市场上。服务的供给缺乏弹性，服务的供应曲线通常是一条直线。但是，顾客对服务的需求却因时间的不同而有很大的差异，面对需求波动，是美甲业经营者最棘手重要的问题。（二）公司的设施（一）店面一般来说，美甲店不需要专门的临街房，可以向高档住宅附近的大型美容院、购物中心等租赁一小块经营面积，安置自己的美甲工作台。（二）美甲桌椅一．产品与服务（一）服务优势（1）专业的服务。 效益以服务为前提要想吸引顾客消费，除了采取低价策略外，最重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面，让顾客感觉到美甲店消费是一种享受。服务品质，是吸引顾客的基本功。（2）团结的员工，积极向上的氛围。对未来充满信心忍加上机会到来所产生的力，就是成功。要突破美甲店经营的瓶颈，就必须要对自己过去的技术，以及未来技术充满信心，并鼓励全体员工要一起努力。（3）舒适的环境。以优美轻音乐加上淡淡香薰，一坐下来整个人放松了，美甲的时候可以静静的享受生活。（二）   我们的服务特色（1）合理调节供求1．改变顾客的需求时间A．实行差别定价在需求高峰期，价格定得高一些，在非高峰期价格定得低一些，增加非高峰期的基本顾客，使美甲店的设施和人员得到均衡使用。B．发展非高峰期的服务，刺激需求可在非高峰期加设一些特别的，或新型的服务，例如：美甲店对非高峰期的顾客可赠送优惠券、小礼品等。C．提供高峰期的辅助性服务在高峰期为了暂时缓解供不应求的矛盾，可提供一些临时性、辅助性服务，让顾客等候中享用，以便留住顾客。2．调整企业的服务供给量A．调整服务的供给时间和地点比如自节假日延长营业时间，增设临时性服务网点等。B．鼓励顾客的参与即鼓励顾客协助服务人员完成一些相应的配合工作，以增加彼此信任。C．雇用临时工高峰期供给紧张时，雇用部分临时性的兼职员工，例如钟点工，以增加高峰期的服务供给量。D．加强对美甲店员工的交*训练使员工成为一专多能的多面手，随时补充其他部门人员的不足。   （2）采取适当的价格策略1．声望定价如果某个美甲店的声望高，即使价格高，人们也愿意光顾，更有一些顾客希望购买高价服务的方式来提高或显示自己的地位和声望。2．分等级定价美甲店的服务项目复杂多样，质量参差不齐，消费者极易感觉到价格上的细微差别，所以没有必要把价格定得过细。一般可以把服务产品分为几个档次，每个档次定一个价格即可。例如：根据员工的职称定价。（美甲师、高级美甲师、美甲技师等确立服务定价，进行职称挂牌服务。）   （3）加强质量管理服务质量由四大要素构成：-14- 1．服务设施：即服务场所、服务设备等固定资产投资。2．服务材料：即形成服务产品中的物质成分，例如化妆品、护肤品等。3．外显的服务：指看得见的服务，例如美甲店干净整洁、器具的清洁卫生等。4．隐含的服务：指顾客心理上的感受，例如重视程度、社会地位感的满足等。美甲店加强质量管理应从以下几个方面入手：A．流水线的方法应用到服务业上，制定出标准的服务流程。B．在可能的情况下，用机器代替人。因为机器所提供的服务质量线队来说要稳定得多。C．建立美甲业与顾客之间的沟通渠道。因为服务质量的高低，在一定程度上取决于顾客的主观认定。   （4）重视宣传美甲店要进行有效的营销，必须要从不同角度进行策略组合，形成合力，才能达到事半功倍的营销效果。1．进行形象化的宣传即把美甲服务与某种有形物体联系起来进行宣传。比如要求服务人员有鲜明的制服，穿着整齐；设计代表美甲店的吉祥物或标志等。2．注意对服务的提供者进行宣传（比如对某个美甲技师的技能和信誉进行宣传等。）3．重视宣传美甲店自身的形象。4．是无形的服务有形化。（比如给每个服务项目设计一个象征性的标志，以增强消费者的偏好等。）四、价格（一）基础修甲（去死皮、修甲型、抛光、上指甲油）：20元（二）魔幻彩绘：以多种颜色的指甲油点、钩、画出的各种图案，构图变化万千，以其他饰物做点缀。35元（三）手工彩绘：图案具体写实，生动细腻，体现美甲师手工绘画技巧和创意。40元-14- （四）珠宝钻石镶嵌：以成型的珠、钻及其他饰物在指甲上排列出不同图案效果，或为其他创作手法做点缀。50元（五）浮雕、内雕指甲：以水晶粉、树脂胶等材质指甲上制作出有凹凸、立体感的图案效果，是美甲师更高层次技巧的体现。55元-14- （六）立体雕塑指甲：作品完全立体，具有三维效果，可大可小，是美甲师技巧、灵魂、文化素养的综合体现。60元（七）最新技术、技法：美甲技术不断更新发展，美甲师需要终身进修，每年都会有新技术在市场上出现。65元（八）创意指甲：为鼓励创新，鼓励美甲师以打破常规的手法进行创作，任何新奇、大胆，构图立意有一定美感，均可归为创意指甲，可选用任何专业以外的材质。80元-14- （一）基础脚部护理（去死皮、修甲型、抛光、上指甲油）-14- （一）指甲彩绘（类型与手部彩绘一致）、五、地点2楼，人流多的地方。30㎡，4张凳子，简约休闲的装修风格-14- 六、市场分析（一）市场描述美甲作为一种指甲美容艺术，近年来风靡国内大中城市。据了解，美国的美甲行业迄今已有30年的历史，年产值达十几亿美金，约有1/4的美容业人士从事美甲行业。如今中国美甲专门店如雨后春笋，短短4年内，美甲从业人员已达几万人，有1/5的美容院增设美甲项目。在西方发达国家，只要从事的职业允许，人们都会选择这种未端潮流。究其原因，美甲是一项低投入、高回报的新兴美容产业。对于国内大部分女性来说，美甲还是一样新鲜、新潮的时尚事物，再者,美甲行业是一个高利润空间的行业，美甲店的利润率极高，平均毛利率高达90％以上，因此，经营者能够以较小的投入带来很高的回报。-14- 投资规模小、收回投资快、利润比例高、可永续经营这四大特点，是美甲行业无可比拟的优势！相对于别的行业，美甲店更具有顾客忠诚度。美甲行业进入中国，从概念普及、行业成型到市场不断扩大不过十年，但随着中国经济的快速发展，消费观念的更新，从成熟的国外市场发展经验来看，中国的美甲行业将进入高速发展的阶段。谁能把握住这个机会，谁就能在这个新的行业中取得丰硕的成果。（二）目标市场街店美甲在一般人的观念中，可能就是手工彩绘或买一些指甲贴，而本美甲坊就会推出了一个全新的理念，那就是在美甲的同时进行手部保养。这一理念来自日本，与日本驰名的药妆有着相似之处。现在中国大多数的美甲仍然对指甲和双手有着化学性的伤害，所以本美甲坊的出现将会吸引了许多时尚人士。 男人美甲在中国人的观念来讲，大部分人都很难接受。其实在日本，男生都有保养指甲的习惯，到了晚上可以看到男生手上亮亮的指甲油。而在中国台湾、香港等地，也有男生开始美甲，但大多是男同志，或者是参加主题派对前去做一下指甲。在大陆的男同志一般不敢出现在街店，怕人指指点点，而其他男生也没有在出席活动前做指甲的习惯。在这方面理念上，我们中国人可能有一定误区，觉得男人美甲是不正常的，其实这是不对的，美甲有时不一定是纯粹为了好看，也是为了保养，而且男人美甲与女人不一样，他们一般会使用比较暗的颜色。所以推广理念，是为妙招三。随着生活水平提高，人们追求美的方式每天都在创新，不断翻花样。美甲可算是新兴的朝阳行业，又不断有从日本、欧美等发达国家传播过来的新理念，越来越多的女人开始做指甲，相信也会有越来越多的人能够慢慢接受男人美甲的行为。七、竞争分析（一）我们的竞争优势：1.地理位置优越。店址选择在环境优雅、人流旺盛的购物中心、酒店或者高档住宅区。一般来说，美甲店不需要专门的临街房，可以向高档住宅附近的大型美容院、购物中心等租赁一小块经营面积，安置自己的美甲工作台。如此一来，既可以节省成本，又可以设计一个正规的门面。2.装潢具备独特风格。美甲店虽不要求店面面积，但一定要有特色和自己的风格。店铺设计要温馨、舒适而不失前卫，要从装修风格、布局和服务上都体现自己对时尚的把握和对客人的关怀。3.质量保证最重要。在装修的同时，可以雇佣2-3名经过专业培训的技师，并购买相应的美甲产品和专业工具，为了保证产品质量，最好选择有知名度和较好信誉的公司做自己的供货商。根据近期新闻报道称，在某公关公司上班的刘女士和同事一起在泰华商场附近逛街时，看到很多女孩子都在美甲，就心血来潮地给双手做了次“美容”。美甲师说她指甲周围角质较厚，不美观，建议修剪。没想到，美甲师“忙中出错”，失手将刘女士的右手食指锉出了血，刘女士顿时就觉得指甲周围火辣辣地疼。没想到，第二天就发现破皮处出现了红斑和水疱，奇痒无比。经医生检查，刘女士患上了甲沟炎，医生告诉她，这是因为伤口接触到不干净的用具而引起的。刘女士说：“我现在好后悔哦，我想通过报纸提醒其他女性朋友，别贪图流动摊点的便宜，要美甲一定要选择正规的、有消毒措施的美甲、修甲机构。”一些医生指出，完整的指甲具有保护作用，如果把指甲表面锉薄，一些有腐蚀的物质很容易导致指甲断折，细菌等微生物就能够轻易进入人体。未经消毒的美甲器械容易使顾客交叉感染手癣、灰指甲、甲沟炎等疾病。-14- 因此，为了保证顾客的满意度和放心光顾，本店除了要确保美甲服务的专业、周到、舒适以外，还必须要注重环境、用具、各种仪器的清洁与卫生。4.要为开张初期准备一个好的开始。开业后的美甲店需要一些必要的宣传，比较经济的做法是制作印刷精美的小册子，在附近的小区投放，也可以在报纸杂志上刊登几次小的广告。只要有了第一批客人，就会带来更多的客户。（二）竞争劣势1.新铺开张，缺少客源。由于本店是小本经营，而且是新开张，光顾的人少，缺少固定数量的客人。2.店铺知名度低，光顾率少。本店是个体经营，没有连锁效应。3.成本高，可流动资金并不充裕。潮流、时尚的变化速度非常快，消费者的潮流触觉是很敏锐的，一旦电视上或杂志上出现新的美甲潮流，很快就有消费者追捧，所以我们也要紧跟潮流的步伐，不断地更新指甲油的库存。也因为这样，导致了有一部分指甲油根本还没派上用场就淘汰了。一般指甲油的保质期是三年，如果还有半年时间到保质期的话，就不会再使用那些指甲油的了。美甲这一行业看似利润很高，其实成本更高。4.同行竞争大。在同一层与上层同时开设了两家非一般美甲店。由于对方开业时间早已本店，大多的顾客都会选择非一般，因此，在同行竞争上，挑战非常大。5.城市居民美甲意欲不强。佛山的美甲行业的兴起，与海外相比晚了好几年，与外省相比也晚了。早期，佛山地区的消费者还不太愿意花那么多钱在指甲上，而且，佛山的消费水平比北京、上海等地区要低，所以佛山的美甲业普遍的消费价格不高。通过与外省一些美甲行家的交流，得知外省的美甲服务价格比佛山地区的高得多，外省的人们觉得美甲是一种高消费，消费得起的都会去尝试，但是消费不起的就永远也不会去尝试。虽然佛山的美甲业多数都是定位在中等消费水平，但是这样更难以让大多数的消费者接受。2再者说，即使平常生意兴隆，可是，行内流传这样一句话，“赚半年钱，亏半年钱”，也就是说，一般从每年的10月份开始，一直到春节过后的3、4月份是淡季，冬天消费者都是来美容手指甲的，少了夏天时美容脚指甲的顾客。5月到9月就是旺季。八、市场营销策略（一）营销计划我们的美甲店在与佛山一间商城内，由于资源问题，铺位的位置比较偏。但是，我们可以利用商城的名气给店子宣传。从实际出发，“靠山吃山，靠水吃水”，利用自身在当地的资源优势，因势利导，趁势而出！美甲店形象和档次，关乎你的生意能否做大。店面形象设计、产品展示台、展示柜、操作区、休闲区等功能区组合、陈列摆放和装饰布置，这些细节设计和整体形象，必须要有严格的要求。营业额不稳定服务性行业常常会受到季节、气候等因素的影响，特别是美甲店。清晰美甲店的针对区域，商城附近的住宅区与路人，选择针对的群体，了解他们喜好。因此在每一个时期我们都会推出相应的措施或业务，针对不同年龄段推出不同方案，提高本店的营业额。使到全年的营业额波动不要那么大。除左外中要内，效益以服务为前提要想吸引顾客消费，除了采取低价策略外，最重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面，让顾客感觉到美甲店消费是一种享受。服务品质，做好吸引顾客的基本功。我们将在这个商城试业3个月。待我们正常运营转后即可。（二）销售战略由于美甲店主要目标市场是商城附近的住宅区和购物的路人，年龄在16周岁以上。我们采取派传单的方式，传单印上优惠券吸引客人来店，这种方式效果好，成本低。我们将会在商城明显处贴上宣传海报。在店门口宣传箱上不定期贴上相关店面信息。并摆上显眼饰物，吸引年轻人的眼球。采用网络推广，在网上的博客，空间，论坛等发放广告。（三）定价战略-14- 本店最大优势在于形象好，档次高，服务与价格更好。本店是属于合作创业，店有5个老板。老板也是员工。相对来说我们投入员工的薪金比较少。所以价格比较低。利用这个优势跟商城内的对手店竞争客源。二者，在商城内，在价格低的情况下，服务一定不能差。我们严格要求自己。低价格比较适合大众化。这个策略可以满足客人的消费需要，切实符合我们店“服务之上，客人满意”的宗旨。（一）市场沟通美甲业属于低无形性、高不稳定性服务业，生产的服务产品不能被储存和运输，这是与实物产品最大的区别，因此，服务产品不能均衡地出现在市场上。服务的供给缺乏弹性，服务的供应曲线通常是一条直线。但是，顾客对服务的需求却因时间的不同而有很大的差异，如何面对需求波动，是美甲业经营者最棘手的问题。美甲店投资少，见效快，投资环境多种形式，用人少，技术易掌握，产品项目多。消费人群广泛，不论男女，不限年龄，白领、上班族、社会精英、学生、家庭主妇等都是消费对象。而且大学生也是消费对象，对美甲一点都不陌生。自身也经常充当消费者去美甲店消费。基本了解美甲。使到我们有一定经营概念，同时还能给客人更好介绍美甲。本店以形象好，档次高，服务好，最重要的是价格低。侧重的是价格与服务。以价格来吸引客人，以服务来留住客人。再加上我们良好的形象，我们华丽的美甲设计。给店锦上添花。（二）宣传方案服务产品不能像有形产品那样被展示和触觉，产品介绍主要靠描述和说明。可是有些复杂的服务产品很难描述清楚，因此，更加积极的推广宣传十分重要。一、宣传手段1）、传单宣传，印有我们美甲店的名称、联系电话、logo等简要信息。2）、横幅广告，美甲店的名称，开业时间、联系电话、招牌美甲样板图。3）、综合宣传方面A、采用有潜在客户参与的体验式推广宣传，让客户免费享受样品服务。突出宣传服务的专业性，包括专业资质，专业技术水平等，并用专业服务人员来宣传美甲店的产品。B、通过登记和交谈，采集上门顾客的信息，建立数据库，经筛选和分析后，采取有针对性的推广和促销方式。4）人员推广方面A、人员宣传，聘请当地的学生作为宣传队伍。B、要求服务人员或推销人员更加注重形象和素养（因为潜在客户会以他们作为重要参照来判断服务质量的好坏。）C、多用人性化策略，要求服务人员与客户保持良好互动，建立和发展长期友好的个人关系。5）、广告宣传方面A、用语言、图片、音箱等手段，说明美甲店服务的场所，街道和楼层位置、服务过程。服务特色等，引起客户对服务享受的联想，弥补无法展开服务产品的不足。B、只承诺能够提供和客户能得到的服务，保护美甲店的诚信形象。二、宣传开展模式前期宣传1、派传单宣传一个月请当地学生宣传或专业服务人员宣传2、人际关系宣传，建立顾客关系网。从周围的居民，身边的人员着手宣传。3、横幅广告美甲店的名称，开业时间、联系电话、招牌美甲样板图。-14- 中期宣传4、设立定点宣传在人员的繁忙路段，特别是上班族上下班、家庭主妇购物、学生流上下课的路段，我们需要设立定点进行宣传，主要借助传单和名片宣传。5、设定一个宣传定点总部这个总部主要负责联系跟定不同定点宣传人员和联系有关意愿到美甲店的潜在顾客。宣传总部设置部长一名。6、公关和活动推广开业活动，节假日的折旧、优惠，展会和展销。创业成本表（单位：元）项目第一个月支出第二个月支出第三个月支出三个月总支出员工工资报酬50005000500015000租金40004000400012000广告费10005005002000货品支出2000200020006000电话费100100100300水电费300300300900保险费30303090税费150150150450设备费80008000设备安装维修费505050150开始的库存1000010000营业执照100100押金10001000现金1000010000-14- 其他800800总计42530121301213066790说明服务价格参考（例）涂指甲油服务时间：15-25分钟参考定价：30-40元/双手指甲护理服务时间：20-30分钟参考定价：25元/双手手部护理 服务时间：30-40分钟  参考定价：50-90元/双手足部护理  服务时间：40-60分钟  参考定价：50-90元/双足说明1．另外加服务时间，按15元/个钟.2．售美容产品20－100元/件.3．会员卡限额最低储蓄200元,享受九折.VIP会员最低限额储蓄200,享受七折.4．新开张前3个月，享受九折。（赞助商赞助礼券,享受九折.）预计：第一年（每天5个客人，365天，价格40-120元/双。每天有2个外加服务时间。每个月销售商品800元。每个月有4个新开会员。注：200元/个）主营收入（指甲）总人数：5*365=1825(人)，最少金额：1825*40=73000元最大金额：1825*120=219000元外加服务时间额：1*15*365=5475元（普通）新开会员额：4*12*200=9600元销售商品金额：800*12=9600元注:其他外收入未记入。未来三个月的损益表（单位：元）项目第一年第二年第三年一、销售收入243675283425363375减：销售成本360003800040000销售利润207675245425323375减：销售与管理费用673007800090000-14- 减；折旧576007200096000三：税前利润8277595425177375减：所得税165551908535475四：净利润6622076340141900-14-'