电子商务代运营创业项目商业计划书.docx 24页

'电子商务代运营创业项目商业计划书摘要一、公司价值及商业模式公司价值是：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业；公司采用B2B电子商务模式二、产品概述全方位阿里巴巴企业代运营、店铺装修、图片美化、产品推广、网销宝托管、直通车托管、钻石展位托管、关键词优化、阿里站外推广、市场活动报名、流量分析、转化率提升、品牌推广、分销推广、淘货源、淘工厂入住、产业带入住、金牌供应商入驻三、市场分析近年来随着电子商务蓬勃发展网络交易平台证正逐渐成为一个巨大的销售市场，这里有众多采购商，众多买家，众多供应商。并且这里的价格更优惠品种更齐全，不用采购员天南地北的去泡找商品，随着15年阿里巴巴双11期间一天成交额达到900多亿来看穿冲企业电商之路势在必行。但是传统企业触网比较困难首先许多老板对电商并不了解，这使得许多企业踌躇不前。在这自己组建团队花费巨大并且还不一定做大，到时候钱花了但是没有效益得不偿失。所以这个时候选择电子商务代运营公司就是一个非常好的选择，电子商务代运营有专业的团队，对 网络平台勒戒更多更专业。这可以让合作的企业少组很多弯路跟加快捷的入网。一、竞争分析代运营市场总的来说江浙的竞争压力会比较大，大多数代运营公司集中在杭州义务等城市，甘肃地区相对来说竞争较小，代运营市场还未起步，所以我们是有机会再这个市场一展拳脚的。二、营销组合策略搜索引擎推广策略+商务信息平台发布+电话营销+企业实地考察三、财务预测前期支出主要是1.办公设备采购包括电脑、打印机、复印机、传真机、办公桌椅、电话、网线大约需要三万元2.搜索引擎推广+商务平台信息推广约三万元3.办公场地租赁需三万元四、团队概述公司的管理团队主要有李、徐、王、刘组成，其中0各方面的综合能力较好，任公司总经理，X擅长网络营销，且思维活跃，具有较强的责任心，任市场部经理，P擅长于客户的交涉，且对人的态度热情亲切，任客户部经理：L擅长投资分析，为人精明出事干练，人财物部经理；例外，公司的执行董事由风险投资商决定，公司的网络部和其他必要部门则另外聘请相关人员。公司简介一、公司名称兰州某某信息技术有限公司二、公司结构 兰州某某信息技术有限公司结构一、公司价值观客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业客户第一——客户是衣食父母尊重他人，随时随地维护公司形象微笑面对客户投诉和收到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推脱站在客户立场上思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意具有超前服务意识，防患于未然 团队合作——共享共担，平凡人做非凡事积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论：决策后无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持积极主动分享业务知识和经验，主动给予同事必要的帮助，善于利用团队的力量解决问题和困难善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围拥抱变化——迎接变化，勇于创新适应公司的日常变化，不抱怨面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路创造变化，并带来绩效突破性地提高诚信——诚实正直，勇于创新诚实正直，表里如一通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点，表达批评意见的同时能提出相应建议，直言不 讳不传播未经证实的消息，不背后不负责任的议论事和人，并能正面引导，用于承认错误，敢于承担责任，并积极改正对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止激情——乐观向上，永不放弃喜欢自己的工作，认同公司企业文化热爱公司，顾全大局，不计较个人得失以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难与挫折永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩始终以乐观主义精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队不断设定更高目标，今天最好表现是明天最低要求敬业——专业执着，精益求精今天的事不推倒明天，上班时间只做与工作有关的事情遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事遵循但不拘泥工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。二、公司使命让客户通过互联网获得实实在在的效益 三、公司愿景——成为一家持续发展的公司——成为西北最大的电子商务服务提供商——成为全国最佳服务公司四、公司口号——以诚信的态度对待每一位客户——以最高的效率完成每一项工作——以优质的服务满足客户每一个要求——以创新的意识把握每一次机会，开心生活、高效工作。五、公司模式B2B（企业对企业）电子商务模式六、公司盈利模式（一）主要盈利模式（特色盈利）1、代运营服务费用（基本服务费）2、运营提成，到我们帮一个企业做的销量达到一定量了我们会从销售额提成3、电商培训费用（提供电商培训课程）4、一般个人店铺带装修收取服务费用5、网销宝直通车钻石展位托管费用6、图片拍摄费用7、企业官网只做顶级域名绑定费用8、企业官方APP制作服务费用 9、企业APP推广费用七、公司经营理念和策略经营理念：服务货真价实、营销诚信守法，服务热情周到，管理细致科学，坚持人本主义经营策略：我们要实现的目标是现在兰州地区取得知名度，然后向整个甘肃地区进行辐射性发展，最后扩大到全国。我们的公司和网站要生存50年以上，从为国内中小企业提供服务，发展到为国际集团提供专业的商务信息服务；我们要建立最全面的企业数据库，到建立商业资讯高速公路，再到最大的商业资讯服务机构，最后到最权威的电商代运营企业。八、公司设施台式电脑4台，笔记本电脑1台，打印机1台，复印机1台，传真机1台，扫描仪1台，固定电话1部，办公家具4套九、公司经营宗旨及目标（一）管理办法第一条为加强公司的管路，树立良好的企业形象，保证公司商业信息安全，根据XX有限公司办公室文件规定，结合实际制定本办法第二条本办法适用于参与公司管理的所有业务人员及其他相关人员第三条技术部计算监察员负责公司网站计算机安全监督；技术部保密员负责网站信息安全监督。第四条我公司各部门设立主责部门和相关部门，主责部门负责上网信息搜索、整理和发布，并对信息部门的安全性和有效性直接负责；相关部门配合主责部门工作，对主责部门索取的自老不得以任何理由拒绝提供；公司各单位、各部 门必须设网络管理员一名，负责管理网络办公的登录名和密码，不得随意公开和泄露。第五条公司建立网站管理领导组会议制度，由领导组组长、网站技术总监召集，成员有公司各部门主要负责人、技术部计算机监察员、技术部保密员组成并参加。第六条管理领导组会议的职责：1、网站硬件设施的重大采购、变更事项；2、重大技术问题的决策；3、网站管理员培训计划的制定和决策；4、网站栏目主责部门的重大变更事项；5、网站管理员严重违规行为的处理；6、设计公司网站信息安全事件的处理；7、其他设计公司网站重大事件的决定。第七条公司建立网站管理员会议记录，有公司办公室主任召集，各部门相关人员参加。第八条技术部网站管理员会议职责：1、一般性技术问题解决；2、网站栏目、网页的技术性变动；3、不涉及网站整体结构的一般性修改；4、对各栏目的设计和技术进行讲评；5、及时对业务人员进行培训；6、对管理人员的违规行为确认，并将结果报网站管理领导组会议； 1、及时纠正日常管理中出现的问题第九条对客户公司网站各栏目应保持及时更新，对长期不进行更新的栏目，技术部管理员会议有权取消人员的管理权，并报请网站管理领导组会议对相关负责人进行通报批评。第十条凡在公司网站个栏目公开发布的信息，主要部门或相关部门必须填写《信息发布审批单》一式二份，认真审核，分别签署意见，经公司主管领导审批，一份留存备查，一份交公司网络管理室建立信息档案。第十一条主责部门的网络管理员必须遵守公司的各项规章制度第十二条技术部管理员凡有以下行为之一者属于一般性违规。1、未经主管领导批准擅自发布信息的，未造成公司或个人信誉、经济利益及名誉损失的；2、未履行审查只能而发布信息的，未造成公司或个人信誉、经济利益及名誉损失的；3、工作懈怠，为按规定期限及时更新栏目；4、拒部执行技术部监察员和保密员的建议和意见的；5、拒部安装杀毒软件和“防火墙”软件的；6、擅自在客户网站上链接其他站点，擅自张贴广告的；7、擅自发布盗版软件‘8、擅自提供各种形式的收费和免费服务信息的；9、擅自利用公司网站存储空间谋取利益的；10、擅自修改网站网页源代码，影响网站浏览速度的；11、无正当理由拒绝参加网站管理员会与，拒部执行会议决定的； 12、无能履行管理员职责的。第十三条技术部管理员凡有以下行为之一者，都属于严重违规；给公司或个人造成信誉、经济利益损失的，属于计算机犯罪，应予以法律上的制裁：1、可以发布虚假信息、散布谣言的；、2、发布设计公司商业秘密、国家机密和个人营私的信息；3、擅自关闭刚病毒软件和“防火墙”软件，造成公司利益损失的；4、擅自使用黑客软件，攻击让人计算机的；5、擅自链接色情、反动、暴力等非法网站的；6、可以更改网页源代码，造成客户网站整体崩溃的；7、利用网站空间进行非法交易的；8、故意制作、散步计算机病毒，造成信息损失或计算机硬件损失的；9泄露网站操作密码的；10、其他涉及公司安全的行为。第十四条对于一般违规人员，网站管理员会议有权建议相关部门取消管理员资格，并进行通报；对于严重违规人员，网站管理员会议及时报请网站管理领导组会议给予行政或经济上的处罚，设计犯罪的，移交公安机关，已发追究其法律责任。第十五条个技术部监察员都定期对各栏目主责部门的计算机进行检查，对不符合计算机安全管理要求的，应书面通知该部门负责人限期整改。第十六条对个栏目主责部门信息但手感进行监检查，对不符合保密要求的文档，应及时通知部门负责人，责令期限整改，并对泄密程度精心评估；造成重大谢幕事件的，要及时通报网站管理领导组会议，对相关责任人进行处理。 第十四条本办法自发布至日内执行。第十五条本办法有公司办公司负责解释。十、公司组织、协作及对外关系（一）组织架构考虑到我们是新成立的网络公司，资金和人力资源有限，组织结构较为简单（二）协作及对外关系我们重视内部团队协作，定期召开团队会议，交流和总结每一阶段的成果，加强各个部门的横向合作，增进每个员工的集体感情，不断提高团队协作效率。我们计划在业务开展初期（每一年至第五年）与200-500家不同行业、不同规模的企业建立合作机制。十一、公司场地与设施目前我们立足于某某小区住宅商用楼，一年后转入写字楼，前期从简。市场分析一、市场介绍（一）中国电子商务B2B的市场现状2016年1月12日上午，中国电子商务研究中心召开了2015年度电商发展概括，以及对未来几年市场发展的预测。从2015年一月到十一月份，全国网上零售额34526亿元，同比增长34.5%。其中，实物商品网上零售额28869亿元，增长33.0%；非实物商品网上零售额5657亿元，增长42.9%，线上消费是线下消费增速的3 倍，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为10.6%。从增速来看，我国电子商务增速依然强劲。从市场结构来看，阿里巴巴B2B仍然占主导地位，2016年3月21日阿里巴巴零售平台2015财年交易额突破3万亿元，数据显示,年交易额突破3万亿元,沃尔玛用了54年的时间,阿里用了13年。下一个目标则是在2020财年,阿里巴巴零售平台交易额达到6万亿元人民币。（二）、市场规模报告显示，2015第三季度电子商务艾瑞咨询核心发布的数据，中国电子商务市场Q3交易规模为3.93万亿，同比增长17.3%（三）行业结构B2B电子商务占比超7成，企业间电子商务依然占主导地位，网络购物占比继续提升艾瑞咨询最新数据显示，2015Q3电子商务市场细分行业结构稳定，其中，虽然中小企业B2B与规模以上企业B2B占比均有小幅减少，占比分别减 少0.5%与0.1%。但企业间电子商务仍然占主导地位，整体占比略微减少至73.5%。（四）营收规模2015Q3中小企业B2B运营商平台营收规模为51.4亿元，同比增长3.0%，运行相对平稳；环比增长1.6%. （五）市场份额2015Q3核心Top9企业营收份额为71.8.%，阿里巴巴一家独大.2015Q3中国中小企业B2B电子商务运营商平台营收份额中，9家核心企业占比71.8%。阿里巴巴占B2B电子商务运营商平台营收的比例为49.2%，优势明显； 二、市场机会及环境（一）国内市场国内市场代运营是刚兴起的行业，整个行业的竞争宗鑫在杭州上海以及北京，在甘肃地区竞争压力相对较小许多地方还没有比较强的同类型企业。（二）甘肃地区市场甘肃在中国西北地区，更是我国的药材，及玫瑰种植大省，各种传统企业众多。特别是食品行业、包括甘肃众多土特产百合玫瑰小杂粮传统企业云集，众多产业需要加入电商大军，这也是我们公司大展拳脚的绝佳机会。（三）其他环境2015年3月5日，李克强总理主持召开国务院常务会议，指出发展电子商 务等新兴服务业是“互联网+”行动的重要内容。决定创新政府管理和服务，积极支持电子商务发展，为其清障搭台，在发展中规范和引导。会议决定，放宽电子商务市场主体住所（经营场所）登记条件，并建立适应电子商务发展的多元化投融资机制等。电子商务经历了从怀疑到接受的过程，中国的中小企业对电子商务的认知明显改善，应用水平也大幅提高。企业应用电子商务水平的提高，对阿里巴巴等B2B电子商务平台提出了更高的要求，同时也极大地推动了这些平台的快速发展。另一方面，平台的发展有进一步拉动了企业应用的提升，两者之间形成了一种互相促进的良性循环，中国B2B电子商务的外部发展环境终于开始成熟了。客户购买我们的产品主要有几点心理1、想尽快入网2、不愿花大精力太多资金去组织团队去做3、对电商不太懂我们按照购买对象将组织市场分为以下三类：1、生产者市场2、中间商市场3、非盈利组织生产者中间商都有固定货源希望拓宽销售渠道非盈利组织希望宣传和筹集资金竞争分析计策略一．竞争者（一）全国竞争者全国代运营市场处于才开始的状态，西北地区还没有出现B2B代运营相关的企业（二）甘肃地区竞争者 1、兰州逸科信息技术有限公司2、不知名未备案的电商公司3、企业网站（三）市场分析（1）优势1、中国电子商务处于发展阶段，前景广阔，大规模传统企业加入网络为我们提供了机会2、是甘肃第一家以B2B模式提供运营服务的公司3、处于电子商务发展阶段，可以学习此行业开拓者，领导者的经验，避免少走弯路。4、公司实施地域差异化战略，经营的业务有别于传统的和现有的B2B信息咨询服务公司5、公司具有一个年轻有为，朝气蓬勃的管理团队（2）劣势1、公司刚刚成立，知名度不高，需要大量的人力物力资源去做品牌知名度推广。2、团队人员较少只有四人能一次服务的企业不是狠多，缺乏忍受。3、中国当前的电子商务市场环境不稳定，在资金支付上存在不诚信的风险。（3）威胁1、资金不够前期经营比较困难2、有许多小型同类企业存在3、政策风险（四）市场计划 根据前面对B2B市场的分析以及发展预测，结合本公司的定位与特点，则从面相用户角度和访问率角度来制定本公司的市场计划（一）从面相用户角度1、因为考虑到大企业，其供应商和采购商相对稳定，而中小企业没有稳定的客户，则本公司主要面相中小型企业。2、和各行业的知名企业联合，力争达到共赢（二）从访问率角度1、第一季度，大量的广告加电话营销争取一批前期客户，做出影响力。2、第二季度，争取和个行业知名公司进行联合，提供包括特色产品或服务3、第三季度，做出实际效果获得提成4、第四季度，适当增加人手扩充实力。产品和服务全方位阿里巴巴企业代运营、店铺装修、图片美化、产品推广、网销宝托管、直通车托管、钻石展位托管、关键词优化、阿里站外推广、市场活动报名、流量分析、转化率提升、品牌推广、分销推广、淘货源、淘工厂入住、产业带入住、金牌供应商入驻一、产品策略服务以质量取胜，看得到流量看得到转化率看得到的交易额看得到的美化效果。二、质量和服务本公司属于第三方服务类企业，再产品和服务方面力求租到；质量高，服务 好！1、产品质量：真实度高，实用性强。2、服务：（1）客户服务：提供详细的客户资料，方便商家的合作（2）信息搜寻服务：商家只需在”搜索“栏中输入关键字，则可获得所需信息。（3）个性化服务：正对公司的合作客户，根据他们每次访问的信息类别网站将做记录，待下次访问时，即可弹出相应的页面三、定价策略（一）定价目标:成本量低化（二）定价导向:客户导向+市场导向+成本导向四、营销策略电话营销、实地考察、业务员上门服务、网络推广、搜索引擎推广财务预测一、资金的筹集和运用分析（一）资金寻求考虑到是新成立的公司，并且是以网络服务为主要经营项目，所以我们需要较多的资金进行网络建设、宣传和提高服务技术，从而做好公司的前期发展。当公司发展到一定阶段，需要扩大规模，资金需求随之上升，我们将以公司品牌和业绩开始寻找新的风险投资1、预计金额：1000000元人人民币 1、筹资时间：3个月2、资金类型：权益100%债务0%3、其他资金需求由于公司未开展其他业务，所以暂不考虑其他资金需求（二）资金来源:风险投资（三）资金使用我们初期的投资包括办公场所租金、办公设施费用、公司建设费用、网站建设费用、广告宣传费用、人员费用等。由于我们是新成立的信息服务公司，所以我们将把大部分资金用于内部管理和外部宣传。具体数据参见表如下 (二)员工寻求量和劳动力成本预测在公司发展初期，我们主营业务为电商服务，不需要耗费大量的人力，所以公司员工定位8人。如果公司发展速度超出预期计划，我们将及时调整，相应增 加员工。我们预计初期人力成本为5-10万元。二、财务指标分析（一）投资回收期更具本行业历史上资料一年内能回收成本三、不确定性分析（一）盈亏平衡分析根据条件：主营业务收入=固定变动成本+计算盈亏平衡必须所得的销售收入其中，固定成本包括主营业务成本、销售费用、管理费用、研发费用和财务费用等。风险分析及对策一、风险分析（一）市场风险1、企业接受度，我们主要目标是这些中小制造企业如果企业对电商毫无了解和兴趣就难以合作。2、合作效果，如果合作效果不好队带来许多纠纷（二）行业风险1、电商代运营现阶段十分火热，但是到了电商成为传统企业的标配以后发展就会缓慢。2、代运营行业受阿里巴巴、天猫、淘宝、影响较大如果这些企业出现大的波动对我们影响较大。 1、为人做嫁衣当帮人做好了电商时企业决定自建团队那我们会面临很大损失。(三)政策风险本公司提供的一些服务涉及到许多公司的隐秘信息，同时作为一个才成立的公司，影响力较小，不具备很高的信赖度。因而会导致政策对公司的束缚与控制，组织公司发展进程。（四）财务风险本公司因处于初期建设阶段，有可能出现公司财务结构不合理，管理不当导致逾期收益下降的风险。若公司在初期建设费将花去一大部分资金，在信息销售市场上销路不好，或出现其他阻碍因素，都将对公司的收益造成阻碍，使公司资金资金总量中的债务比重过大，出现资金的停转，对公司的继续运营造成威胁。此外，还有与财务有关的主要损失事件发生二、对策针对上述风险因素，本公司将采取积极，有效的措施，最大限度地降低分险程度。（一）经营风险对策1、与企业积极沟通使其了解电商，对电商感兴趣并加入电商。2、不断完善自身服务质量让客户看到效果(二)行业风险对策1、不断完善自身在同行出类拔萃以优质的服务取胜2、积极做好和阿里巴巴等企业的沟通知道行情和行业波动及早规避风险。3、完善自我技术优势和服务全面性优势让客户舍不得离开我们 经营战略现代企业经营战略，归根到底时竞争的战略。从企业一般的竞争角度看，大致有三种战略：最低成本、产品差异、集中重点或专业化。一、最低成本战略这是通过使自己成为本行业成本最低的生产者而进行竞争的战略。其降低成本主要途径是：1、采用先进的管理办法，建立最佳规模经济的组织管理结构，确保管理费的最低性；2、采用能降低成本的信息获取渠道：跟各个区域的信息服务部建立良好的合作关系，获得最新信息；3、确保广告、服务和业务收集等领域的有效性，同事降低其费用。较低成本虽然不是每个企业都热心追求的竞争战略，但确企业整个战略的主题。低成本生产者在行业中具有明显的优势：1、对于竞争者，低成本生产者可以低价为基础在竞争中处于较佳地位，采用扩大销售、打击对手的竞争战略，获得超额利润。2、对于信息服务对象，低成本生产者能比期获得跟多的经济利益，增强他市场占有率，因而更能北客户所接受。3、对于潜在进入者，低成本生产者将处于有的竞争地位，较低的成本不经可以作为进入障碍，而且可以保持已有的市场。总之，低成本可以使企业承受较低的价格，同时获得较高的利润，可以争取较多的客户，尤其是可使企业在决定行业价格水平中具有较大的总有能力。'