辽宁省大学生信息服务平台创业计划书.doc 39页

'辽宁省大学生信息服务平台创业计划书1执行总结辽宁省大学生服务平台（拼拼吧）是在辽宁省内服务于大学生的拼客平台，该平台为大学生提供分摊成本、共享优惠、享受快乐、交友识友的网络平台。通过利用先进的互联网技术，加强人与人之间的信息共享和交流，使网络“虚拟社会”走向“真实社会”方向的演化。大学生信息服务平台以互联网为载体，以“信息共享，资源优化，互动交友”为理念为广大大学生提供多项服务。其中涉及到的服务项目以“拼”为主多项展开，具体表现如：拼餐（同乡、校友聚会）、拼游（登山、远足等）、拼学（资格考试、考研等）、拼卡（健身卡、美容卡、美甲卡等）、拼房（假期合租）、拼车（假期回家、外出游玩）、拼玩（电子竞技、体育运动）、拼公益（志愿服务）、拼友（互动交流）。通过“拼”文化，将效应辐射到大学生的生活中去。自2008年金融次贷危机之后，全球仍笼罩在金融危机的阴影下，对我国的大学生而言，“拼客”的精神在于用最少的财力构筑最丰富的生活。因此，我们需要且有必要建立一个专属于大学生的拼客网站，以便更好地将这种精神贯彻到底!2公司描述2.1企业基本情况2.11基本说明(1)企业名称:辽宁省大学生信息服务平台—拼拼吧(2)企业成立时间：2011年12月38 (3)企业规模：50-100人(4)企业概述：本企业以服务领先、学生满意，持久双赢为宗旨，并实现辽宁地区高校商务、信息数字化，把辽宁各高校的相关信息数字化和网络化，形成一个集成的高校信息库，同时打造高校学生服务平台，借助网站的信息资源为在校大学生提供交流学习心得和实现资源共享的捷径，最终实现辽宁省高校文化的集约化；本企业的创建弥补商务数字化和信息数字化在高校市场上的空白，推进高校商务数字化和信息数字化的变革，也为高校局域性信息服务平台运作模式树立楷模。公司拥有高素质的营销和管理团队，公司人员都受过专业、系统的教育，拥有丰富的管理经验和良好的市场意识。2.12公司的发展战略本公司是以高校市场为圆心，以网络平台为舞台、以信息数字化为边界提供服务和开展业务的服务商。本企业的发展战略是集中多元化战略，即企业是集中于高校市场、集中于打造网络服务平台、集中于信息服务领域、提供包括C2C、B2C、SP自消费等多种服务模式的多元化信息服务商。(1)初期（1-3年）:在大学生市场上抓住先机，在切入市场的情况下，迅速有力的树立自有品牌；开放相关业务，调整组织结构，以满足客户需求和品牌塑造为重点；跟能与其他信息服务行业的公司形成战略同盟，形成整体竞争优势；初期扩大宣传，将拼拼吧打入辽宁省内的大学生市场，提高平台知名度，树立品牌形象。公司从成立之初就着手完善项目管理手册，用制度和标准化约束随意性。(2)中期（4-6年）:38 每年投入足额的研发费用，不断更新客服的模式，并建立相应激励机制，鼓励自主创新，建立外部合作机制，力争技术的领先地位；健全网络平台，拓展平台服务项目，实行多元化竞争策略，使平台会员数达到一万人以上，使公司处于主导地位。(3)长期（7-10年）:建立以市场为导向的研发体制，在现有技术基础上，进行有针对性的技术研发；在自主研发的基础上，保持对信息服务新兴技术的关注；聘请专家、利用其他技术资源以及联合其他中介服务机构进行系统整合，形成整体竞争优势；对于重大的技术突破，凭借已有资源和平台基础，寻求合作，共同发展；继续拓展市场空间，提高市场占有率，成为拼客活动平台中的领导者。2.2公司的组织结构各部门的职责如下表4-1所示：38 表4-1公司各部门职责表部门职责客服部负责网站顾客的信息反馈等电子商务部负责服务信息的采集、编辑和发布等人事部负责公司的人事管理等创意设计部负责平台的平面设计，为更好的吸引顾客来访等市场部负责公司市场的开拓、战略发展、业务创新、营销策划等财务部负责公司的资金管理和财务核算，包括投融资和财务会计等技术部负责信息服务平台的技术维护和升级等总经理负责公司的总体运营管理和公司重大决策的方案制定等董事会负责公司重大决策的制定，对总经理进行监督、考核和任免等说明：以上组织结构是完整的企业运作模式，在企业创立初期，考虑到运营，成本公司部分职能部门暂时不设立，由其它部门暂代，随着公司业务的扩展将逐步健全。2.3公司的管理2.31人力资源管理（1）公司人员配置原则：业务流程标准化、模块化；管理人力资源管理制度化；（2）招聘：人员招聘方面实行“能力考试→面试→试用”的程序；（3）员工培训：对新员工而言，培训主要包括公司总体状况、各部门基本状况、员工所在业务部门或职能部门的基本状况、岗位基本状况等内容；对老员工也进行定期培训，以实现业务能力的提升和知识的更新；（4）考核：①业务人员考核：业务人员主要是驻校代理、兼职人员，一般主要考核完成工作的数量和质量；②部门负责人考核：部门负责人一般是公司的正式员工，考核指标主要是该部门完成的总业务量和完成的质量以及其管理绩效等，同时各部门负责人的绩效还与该业务部的整体绩效挂钩；（5）激励：38 公司在建立初期主要采取以下措施激励员工：①股权激励：对核心人员采取股权或期权激励方式；②薪酬激励：正式员工薪酬划分为基本工资和绩效工资，绩效工资与企业绩效、部门绩效和个人绩效挂钩，同时员工的薪酬水平随着公司的发展和赢利的增加不断的提升；③晋升激励：公司高速发展会为员工带来许多晋升的机会，所以公司的高速发展本身对员工具有很好的激励作用；④员工福利：公司逐步完善员工福利计划，如各类保险和住房公积金的福利政策；⑤学习激励：公司根据员工的需求组织各类学习交流的活动，为员工能力的提升提供一个学习平台，也为员工的职业发展提供进步的机会。2.32营销管理营销管理详见本文营销策略部分。2.33技术管理本信息服务平台与技术相关的内容包括如下方面：（1）信息服务平台的开发在前期，需要开发一个网站，谨慎规划该信息服务平台，网站开发可采取技术外包的方式，交由专业的网站开发公司来完成。（2）技术维护公司需配备专职的技术维护人员，负责日常的网站技术维护，必要时与专业的网站开发公司沟通，协调解决。（3）网络安全网站需要采取严格的安全保护措施，以防受到黑客的攻击。（4）技术人员网站技术人员应该是网络技术专业的专业人才，负责网站技术检测、维护、应用培训和部分网站系统的开发以及和外部技术供应商的沟通等工作。2.34财务管理为规范公司财务管理，强化费用控制，确保公司财务正常运作和良性循环，根据公司章程和国家有关制度规章，拟制订《38 辽宁省大学生信息服务平台（拼拼吧）财务管理制度》。将严格执行、认真遵守公司财务制度作为每一位员工的基本义务。主要包括财务管理的职能和任务、财务管理部门岗位目标责任制等内容。3产品与服务3.1背景介绍“拼”表示集中、联合、一起，“客”代表人，指的是几个人或者更多人集中在一起共同完成一件事或活动，近来，因为网络的便利，俗称“搭伙、凑份子”的消费方式在年轻人中大行其道，“拼客”应运而生，像“博客”、“闪客”一样流行。拼客不是因为经济困窘更不是“小气”，而是合理理财，将金钱发挥到最大的功效且时尚流行。拼客们实现用最少的金钱获得最大的收获与快乐。拼客是一种生活态度，但不吝啬，这就是都市时尚人士所追捧“拼消费”方式的根源。在这个圈子，有“拼饭”、“拼卡”、“拼房”、“拼学”、“拼游”……这些拼客可以选一家餐厅，美餐一顿，人多菜多口味全，然后AA制，这样的消费会比两三个人更节俭；可以在网上发帖，邀约大帮人到商场“血拼”，积少成多，赢取VIP打折卡；还可以找人合租房，一起结伴考研、上培训班，分享学习心得。“拼客”是随着网络的出现而出现的一种新型的人际关系，它象征着一种通过协作来实现的节约经济的“生活新形态”。这是一种为了现实利益而连接起来的虚拟关系，也是我们这个社会的网络乐趣之一。在百度上搜索“拼客”一词，出现的相关内容高达近八百万，不愧为流行的热门词汇，这里的“拼”是拼凑，拼合；“客”代表人。狭义的拼客指为某件事或行为，素不相识的人通过互联网，自发组织的一个群体，如:旅游、购物。实行“拼客”消费，既可以分摊成本、共享优惠、又能享受快乐并从中交友。“拼客”消费倡导的是一种“节约、时尚、快乐、共赢”的新型生活方式，常言道“爱拼才会赢”，展示的是一种精明节俭的生活理念，追求的是足金足量的生活品位。3.2大学生信息服务平台（拼拼吧）简介38 大学生信息服务平台（拼拼吧）是服务于大学生的拼客平台，在大学生信息服务平台（拼拼吧）上你可以查询、发布拼游(拼团或自助游)、拼学、拼房(合租)、拼餐、拼玩、拼卡、拼购（团购）、拼车、拼公益等各种的拼客信息。大学生信息服务平台（拼拼吧）为大学生提供分摊成本、共享优惠、享受快乐、交友识友的网络平台。拼客吧利用先进的互联网技术，加强人与人之间的信息共享和交流，使网络由“虚拟社会”走向“真实社会”方向的演化，是一种新兴又时尚的交友方式。大学生信息服务平台（拼拼吧）在辽宁省设置总部，各个高校设置驻校代理，总部统筹管理一切网上拼客活动，驻校代理主要负责在本校的“拼客”活动宣传以及提供各种咨询服务，是本校拼客与信息服务平台的纽带。大学生信息服务平台（拼拼吧）初期主要借鉴C2C(ConsumertoConsumer)模式为主，开展中介服务；后期，大学生信息服务平台（拼拼吧）可以借鉴B2C（BusinesstoConsumer）模式，直接面向大学生“拼客”销售产品和服务；当大学生信息服务平台（拼拼吧）发展成熟时，可以采用sp自消费，可以通过与通讯公司、电视台、杂志社等合作赚取分成。3.3大学生信息服务平台（拼拼吧）服务项目介绍以省钱、节约为宗旨的“拼客”消费引领了一股新的时尚。如今，越来越多的青年加盟这一类似于“AA制”的消费行列，且衍生出众多的“拼”法。大学生信息服务平台（拼拼吧）主要服务项目如表1所示：表1-1大学生信息服务平台（拼拼吧）服务项目表服务项目具体内涵优越性1、拼游通过网络、各高校代理组织需要旅游的学生进行拼游，如国庆旅游等AA制的方式拼车、拼餐，减少旅途开销。2、拼学一起结伴考研、学英语、上培训班等等互相分享学习资料，交流学习心得，既省钱，又可避免学习枯燥。3、拼房大学生寒暑假留校，考研、考公务员等需租房时，只需平台上发帖子，就可以找到合适的“拼房”伙伴节省开支，告别孤独。费用共担，舒适共享。4、拼餐节日拼餐、老乡会、同学聚会。花更少的钱吃更美味的饭，既节省钱，又增进感情。38 5、拼玩夜晚唱歌、周末打球、爬山、逛街等一起运动、娱乐、游戏等乐趣无穷，既节约又时尚。6、拼卡拼购物卡、KTV优惠卡、健身卡、美容护肤VIP卡等发挥卡的最大价值，降低消费成本。7、拼购集体采购、一起砍价购物可以大幅降低成本，享受优惠8、拼车学生平时往来市区拼车、周末自助郊游拼车、长假回家拼车等车费均摊，方便快捷，经济实惠。9、拼书碟拼学习资料、拼杂志、拼光碟、拼图书等。可以省钱、丰富谈资、合理配置资、深交朋友。10、拼二手拼二手手机，二手电脑、二手书籍、生活用品、体育器材等等。可以资源重复利用，方便学弟学妹、节省花费。11、拼兼职为时间充裕有志于做兼职的同学提供一个平台布求职信息、发布招工信息、就业信息以及招聘会信息。可以寻求实习机会、体验生活、锻炼自己，增加收入，积累社会实践经验。12、拼公益将不需要的学习用品、书本、衣物拼起来捐赠给贫困地区的孩子们。该平台有国家公证机构进行公证和监督，保障捐赠者的合法权益，既帮助别人又快乐自己。13、拼客空间每位注册会员都会拥有自己的拼客空间，并拥有博客、文章和心情，增加最新流行的Digg模式。彰显个性，拥有公开和隐藏的两重属性，可有效保护个人隐私。4市场分析4.1需求分析4.11市场需求大学生信息服务平台以互联网为载体，以“信息共享，资源优化，互动交友”为理念为广大大学生提供多项服务。其中涉及到的服务项目以“拼”38 为主多项展开，具体表现如：拼餐（同乡、校友聚会）、拼游（登山、远足等）、拼学（资格考试、考研等）、拼卡（健身卡、美容卡、美甲卡等）、拼房（假期合租）、拼车（假期回家、外出游玩）、拼玩（电子竞技、体育运动）、拼公益（志愿服务）、拼友（互动交流）。通过“拼”文化，将效应辐射到大学生的生活中去。4.12市场调查通过调查我们知道，在辽宁省普通高等学校112所（其中，中央部委所属高校5所，省属高校55所，市属高校16所，民办高校36所），在校生962266人（其中博士生12406人，硕士生69613人，本科生602201人）市场发展空间很大。纵观全国“拼”文化影响下产生的新型商业运作模式，辽宁地区的发展还处于起步阶段，类似的企业或商业形式寥寥无几。同时，现在辽宁省内的电子商务运行模式还存在诸如经营管理、信誉与责任、费用纠纷等问题。辽宁省大学生信息服务平台（拼拼吧）在充分借鉴我国国内电子商务模式、中国拼客网的成功经验及克服不足的基础上，将从提高信息服务质量、重视与商家的合作、完善商业服务功能与运作模式、创新营销方式与策略入手，以新的运营模式进军辽宁省大学生消费市场。4.13目标市场我们的目标市场主要锁定在客户或者服务对象。它既包括我们的大学生，也包括商家，遍布各行各业。而在资讯方面，除对少数商家了解外，对整个商家或潜在需求缺乏整体上的认识，或者说缺乏较全面的认识。我们将自己的目标受众分为两个梯队：第一梯队服务对象：对我们网站具有很高依赖性，或者是我们网站服务内容主要面向的对象。首先是我们网站的注册用户，还有我们的合作商家，他们会形成网站的固定访问量。38 第二梯队服务对象：对我们网站有兴趣，或者是第一梯队服务对象替补（所以第一梯队服务对象替补就是一些本来应该是第一梯队服务对象的，但对网站不了解，对互联网不认同的一些企业或个人。它们随时都有可能成为第一梯队服务对象)，或者是和本行业互补的一些企业和个人。这些就是经过我们的宣传，对我们网站感兴趣的人，和我们有合作意向的公司，或者是一些人认为我们可以帮助他们找到实用的信息。4.2供给分析4.21电子商务发展趋势近年来，电子商务服务已全面覆盖商业经济各个方面：不管是国民经济的制造业领域，还是服务业的流通领域;无论企业应用、个人应用，还是政府采购;无论内贸服务，还是跨国外贸服务;无论是基于互联网的电子商务，还是基于移动互联网的电子商务。所有这些，都在各级政府、行业主管部门、行业协会和电子商务服务企业、电子商务应用企业、电子商务配套服务企业的共同努力下，取得了令人瞩目的发展成绩。当前的电子商务应用，已呈现出了较高的普及化与常态化趋势。4.22辽宁省大学生信息服务平台“拼拼吧”发展一个服务性平台而建立的网站，可以说既符合现代生活的需求同时可以满足市场的供给情况。作为一个服务行业，可以看出企业在消费者取得的利润只是一小部分，而在广告商等合作伙伴中得到的利润是企业盈利的主要途径。由此“拼拼吧”所采取的经营模式为通过传统的C2C模式打开市场，通过消费者对消费者之间自己在“拼拼吧”进行发布信息，达成交易来打开知名度。经过一个过渡期后，逐步将这种模式转换为B2C，招徕商家发布信息，消费者可以根据发布的信息进行自己的消费活动。通过这种模式，企业通过收取消费者一定的会员费及商家发布信息的广告费用中赢得利润。5竞争分析5.1商务运行模式的竞争分析38 B2C业务本质上属于零售行业，所以有面向相同消费群体经营同种产品（目前主要是数码类产品）的零售商都是这一业务的竞争者。B2C模式的网上直销零售商和C2C模式的网上虚拟零售商，这两类零售商都属于网上零售商。B2C就是企业通过互联网向消费者直接销售产品和提供服务的经营方式,也称作网上零售，代表性企业是当当网和卓越亚马逊等。C2C就是消费者通过互联网与消费者之间进行的交易活动,也被称作网上拍卖，代表性企业是淘宝网。传统的网上零售商，无论是B2C模式的网上直销零售商还是C2C模式的网上虚拟零售商，其服务都具有广域性服务的特点，所谓广域和局域是从交易双方的距离远近程度来划分的。广域服务就是只能实现远程交易，无法实现面对面交易的网上销售模式，现有的网上销售绝大多数是广域服务模式，一些大型B2C电子商务服务商在部分核心城市市场也提供面对面交易的服务，如当当网在北京、上海和深圳提供送货上门、货到付款服务，但目前这种服务存在着服务成本高、服务范围狭小的问题，由于中国物流体系不发达，要在大范围内实现这种服务的困难太大。而局域性B2C电子商务的交易双方距离很近，本身就不存在以上这些问题。大学生信息服务平台（拼拼吧）与传统的B2C、C2C运行模式相比，具有不可替代的优势，其表现在以下几个方面：（1）支付方式安全广域性B2C电子商务一般采用网上支付、银行或邮局汇款这三种支付方式，且必须在发货前付款，这样就会产生预付款和帐号密码被盗的风险，增加了顾客的心理成本，而大学生信息服务平台（拼拼吧）采用局域性服务与现金结账的方式，完全可以做到货到付款、现金支付的方式，降低支付环节的顾客心理成本。此外，大学生的信誉度都比较高，一般很少出现延期支付购物款、拖欠购物款等现象，企业能够快速的回笼资金，加速资金的流通速度和价值增值。（2）节约配送方式成本广域性服务在配送货物方面一般借助邮政物流系统或与专业的物流公司合作，相应的配送方式是邮寄和快递，费用一般均在5元/单左右（加急快递适用范围很小，且成本高，特快专递EMS成本太高，故这两种方式均不常用），这两种方式存在的最大问题主要是货物在途时间太长，少则四、五天，多则十天半月。在局域性服务中一律采用快递送货上门，24小时内完成，成本在1-2元/单，费用可由网站来承担，对顾客承诺免费送货上门。这样在降低顾客时间成本和资金成本方面做出了贡献。而且，大学生信息服务平台（拼拼吧）采用各高校业务代理或分销网点的方式，使大学生朋友的消费更加便捷，同时也提高了商业交易的频率和效率，并大大降低了配送方面的成本。38 （3）售后服务质量提高售后服务是广域性B2C等电子商务模式最难解决的问题之一。售后服务主要包括退货、换货和维修三个方面，广域性服务网对于处理退、换货的方法是顾客将要退换的产品邮寄到电子商务公司或办事处，货到后再将货款返还给顾客或将更换后的产品邮寄给顾客，退货处理时间7-14天，换货处理时间15-30天，费用由公司和顾客共同承担或由顾客单方承担。涉及到维修的产品处理方法通常由两种，一种是寄回电子商务公司处理，另一种是到顾客所在地产品生产商的维修点处理，前者邮寄费的处理方法与退换货处理方法相同，后者涉及到的费用由顾客自负。大学生信息服务平台（拼拼吧）在处理这些问题是具有明显的地理优势，由于销售体系完善，这样物流的路程很短，完全可以采取上门售后服务，退货在24小时内完成，换货在36小时内完成,维修的货物在途时间不超过48小时，全程物流成本不超过5元，甚至可以承诺免费服务。这样就降低顾客时间成本、资金成本方面和体力成本，同时提高了顾客的认知价值。此外，大学生信息服务平台（拼拼吧）在各高校设有完善的销售网点，对顾客而言缩短了与商家的距离感，减少了不确定性，降低了心理成本。大学生信息服务平台（拼拼吧）尽管在降低顾客成本方面有诸多先天的优势，但这种运作模式不可避免的存在一些不足之处，主要表现在以下两个方面。（1）市场空间有限。这是大学生信息服务平台（拼拼吧）面临的最大问题，由于传统购物习惯的影响，网上购物方式目前还有一部分大学生不能很好的接受，如果再加上服务范围只限定于某一个区域，在经营初期，顾客空间就会相当狭小，则同种产品基本上不可能实现持续大量销售，要想扩大销售，必须拓宽产品线。（2）供货成本高。由于产品线较宽，且同种产品销售量较小，所以供货渠道很难实现厂家供货，一般是通过一级代理商甚至是二级代理商供货，供货成本相对较高，同时产品线越宽，供货的管理成本相应上升。5.2主要竞争模式分析5.21店面零售模式38 店面零售模式是指通过店面陈列产品，吸引顾客上门购买，并通过店面的人员销售实现店面销售的零售模式，这种模式是最传统的零售模式，也是目前最成熟，大学生消费者最习惯的一种销售模式。目前，辽宁省内大部分的高校校园内都有很多的店面零售商店及餐饮饭店，他们主要以提供相对便宜的零售商品及服务来满足大学生的消费需求。由于零售商的经营者文化程度不高，对于商品的供应种类及大学生的消费需要了解不到位，不能更好的满足当今大学生的消费需求。在信息化突飞猛进的今天，依托快捷便利的互联网在更好的满足大学生的消费需求和进行商业交流的商业运作模式方面已经逐渐被人们所接受并具有更大的优势。5.22团购模式团购网是团购的网络组织平台，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。一些数据能够说明团购的力量。上线仅1个月，搜狐爱家团就吸引了1万3千余人通过团购方式以超低折扣购买心仪的商品，单次最高购买人数达到2400人；人人网旗下团购平台糯米推出的首单成龙耀莱国际影城套餐，当天成交15万份。“拼拼吧”的运营模式是将团购模式作为其中的一个子项目来经营，有别于团购网的最大差别是我们将消费者的需求放在首位，且由消费者或者潜在消费者自主发布信息，通过互动的形式达成交易。5.3潜在竞争者分析5.31高校校内外的零售商店辽宁省内大多数高校为了方便学生学习生活，都纷纷以合同的形式与一些个体工商户和小企业进行合作，不断提高学校的生活服务水平，完善学校内部的生活设施。以辽宁工程技术大学葫芦岛38 校区为例，校园内就拥有数十家个体工商户，包括餐馆、百货零售店、复印店等。这些校园内个体工商户及小企业在内部开设的便民超市，极大的方便了师生的生活、弥补了学校在生活服务上的某些欠缺。校园内部的商家主要有以下特点：家庭经营为主、从业人员比较少，商品种类比较少、价格便宜，以实体店面服务为主，服务质量、水平相对较低，售后服务差等。由于经营时间相对比较长，学校对于小企业和个体工商户开设的商店、餐馆、复印店等方便师生的商业场所，已被师生所熟知和认可，有很好的合作关系基础，进行商品贸易比较容易。但是，由于其具有的一些缺点（如售货服务差等问题）也制约了其在师生群体中的信誉度与美誉度。大学生信息服务平台（拼拼吧）尽管属于一个新鲜的事物出现在高校校园内，开始时会由于师生的不够信任而出现消费群体不稳定的问题，但随着高信誉、高服务水平、售后高回报的广泛传播，关系营销将逐渐凸显其优势，必将使得消费群体对于大学生信息服务平台（拼拼吧）的认可度及美誉度上升，也将使得顾客群体不断扩大和稳固。5.32高校学生创办的大学生专业服务机构近年来，由于大学生就业难的形势变得越来越严峻，国家及学校都采取了相应的措施来鼓励大学生进行创业，这让大学生群体的创业热情高涨、创业之风刮遍校园，大学生们纷纷走上创业之路。在国家及学校的大力支持、鼓励下，大学生创办了一些规模比较小的商业店铺及利用互联网进行创业。这些学生创办的商店，都是根据创办学生的兴趣爱好而创立的，他们能够从学生的角度来了解大学生群体的消费需求，所销售的产品都比较好的满足了大学生的消费需要。但是，由于大学生创办的商店与创立人的兴趣爱好关系密切，又加之大学生创办的实体商店、网上店铺及信息服务提供商之间没有形成一个很好的整合机制，在经营过程中容易受到虚假信息的误导而出现经营决策失误。大学生信息服务平台（拼拼吧）将依靠一个专业化比较强的商业信息团队进行市场调研并进行加工处理，然后利用便捷的互联网及校园网等网络给高校校园内外的大学生创办商店提供高质量信息服务，以不断满足大学生创业朋友对信息服务的需求。高校校园内的各种信息传播渠道优势与弊端并存，大学生信息服务平台（拼拼吧）在信息传递方面具有无可替代的优势。5.4SWOT分析5.41优势分析38 （1）提供高质量、公益性的信息服务，对大学生信息消费者具有巨大的吸引力。（2）对消费等信息进行收集、整理和加工，按照信息的类别进行细分，能够更好的满足大学生群体的个性化消费需求。（3）实施信息服务提供的多元化战略，有很强的市场竞争力。（4）坚持以顾客为本、消费者与企业共赢的经营方针。（5）采用先进的关系营销开拓市场，具有很大的优势。5.42劣势分析由于实施的开拓市场的方式及经营理念的超前，初期阶段会出现因大学生消费者不了解而消费欲望较小的现象，但随着时间的推移，这一劣势会逐渐被扭转过来。5.43机会分析省内的大学生B2C、C2C模式存在：提供的信息服务单一、信息服务分类简单粗放、信息质量不高、信息服务价格高等缺陷，而本平台则会对上述问题进行克服，提供全面而高质量的信息。5.44威胁分析B2C、C2C模式已经发展了一定的时间，拥有一定的客户群体，而本平台的固定消费群体尚未确立，大学生消费者会因不了解情况、消费习惯等因素选择传统的大学生B2C、C2C商务模式，这对于本平台初期发展阶段具有很大的威胁。5.45所得结论在电子商务发展初期,C2C平台很容易扩展规模,先声夺人。但是，C2C平台企业庞大的交易规模却并不能给在平台上进行商品交易的企业带来竞争优势。C2C平台上的电子商务企业不具备规模优势，无法在品牌、价格和促销等方面与B2C企业进行竞争。电子商务市场不断发展与成熟，B2C模式将会因企业的规模经济优势挤占C2C平台上的电子商务企业的发展空间。但是，由于市场上专业的B2C模式、C2C模式都很少去关注高校大学生消费群体。大学生信息服务平台（拼拼吧）在看到目前大学生B2C模式、C2C模式的不足后，将充分考虑大学生群体的消费特点及需求，并进行信息服务的公益化和免费化。38 5.5竞争策略5.51技术服务商目前，省内大部分的高校都拥有专业性比较强的大学生信息技术团队，这些团队人员构成主要以技术比较好、兴趣一致的实践操作能力强的大二、大三、大四学生为主，而且有些团队人员还在全国性的大学生电子设计方面获得大奖，具有较高的技术水平和丰富的实战经验。大学生信息服务平台（拼拼吧）一旦建成，技术维护工作可充分利用高校内现有的网络技术资源，以合同的形式将技术工作包括平台建立和维护等技术工作外包给专业的网站技术服务商或外包给专业学生技术团队，无须高薪聘请大量的专职网络技术人员或寻找费用昂贵的专业信息网络维护公司合作，节约成本，提高效益。5.52广告制作商网站在初期运作时广告制作业务以合同的形式外包给专业的学生广告设计组织或专业广告公司，本公司无须聘请专业的广告制作人员和组建广告制作组织而使经营成本下降。同时，本公司将与学生专业组织和广告公司建立长期合作机制，促进本公司与专业广告设计公司及学生组织的互利共赢。5.53信息供应商信息服务商是指专门收集局域性商业信息的企业，网站的部分信息可以从信息服务商处购买，但目前还没有专业的局域性信息服务商，所以这类信息的供应商可能比较分散，合作起来存在一定的困难，但随着网站的发展，会有更多的信息服务商愿意合作。同时，目前我院拥有了一些比较专业的大学生市场调查团队，在以往已经进行过多次市场调研活动。可以充分利用这些学生专业调查机构进行市场信息的收集与整理，为大学生信息服务平台（拼拼吧）提供信息支持。6营销策划6.1目标市场及需求分析6.11潜在目标市场的把握38 本网站是为广大在校大学生，研究生服务的，那么很明显，目标市场已经确定。但我们知道，要做好一个网站的创业，不仅要把握好它的目标市场，为了长远发展，我们更要立足于潜在市场。在潜在市场下功夫，无疑是图发展的必经之路。经过分析，我们不难知道，潜在市场的构成是广大高中生，那么我们很有必要在这个群体中对“拼拼吧”进行宣传和推广。高中生是一个以学习生活为主的特殊群体，他们上网的时间相对较少，浏览的网页所涉及的内容范围局限性较大，我们可以抓住其特征，对这一潜在目标市场群体进行有效宣传。推广办法有：（1）利用高中生的追星热情推广本网站。调查出高中生最喜爱的明星，将这些明星的信息和近期动态做成文章发表在网站上，文章内容中要提到“拼拼吧”，在高中生查询明星信息时，对“拼拼吧”有一定印象。（2）利用高中生最喜爱的网游进行宣传，在高中生还没进入大学时就使其了解“拼拼吧”。（3）与知名教辅机构（例如新东方等）联手，“拼拼吧”和教辅机构网分别为对方做广告，实现双赢。（4）当“拼拼吧”发展到后期，形成一定规模时，可以在一些规模大的高中设立拼拼吧奖学金，借此扩大知名度。6.12目标市场的需求分析随着经济的发展，人们越来越关注消费，越是实惠的东西，就越能引起人们的注意，学生也不例外。本网站的目标市场为在校大学生，研究生，对于此群体，我们可以将其细分为刚入校的新生，在校一段时间的学生和即将毕业面临就业的老生。根据他们到大学时间的差异，抓住他们的心态和学习生活所处阶段，对他们的需求进行分析。几乎每一个学生都是离开了自己的故乡到一个全新的环境生活，其中一定会有一些不便。拼拼吧就是致力于解决学生在生活中遇到各种问题，为学僧提供方便和实惠的好帮手。38 对于刚到一所学校的新同学，他们学习任务相对不多，比起高中生活又多了很多自由和时间去享受生活，这时，他们会频繁的去旅游或玩乐以释放压力。他们可以拼餐，拼游，拼购，拼玩，拼车……节省开销的同时结识新朋友，给生活增添更多乐趣。对于入校一段时间的学生，他们已经开始进入专业课的学习，同时已经有了自己生活的一些规划，他们可以拼兼职，拼学，还可以拼购，拼车，拼二手，拼书碟等，不但在日常开销方面可以节省更可以与同学朋友联系感情，增进关系。对于那些面临工作的老生，他们需要的更多是信息，在“拼拼吧”，他们可以找到同学之间交流的就业信息，可以拼信息，拼车，对于考研的学生，还可以找到一起拼房的室友。总之，每一个学生在“拼拼吧”都一定可以找到他想要的，尽量方便自己的生活，得到更多实惠，交到更多朋友，拼拼吧会成为每一个学生的贴心伙伴。6.2网站推广及效果预测6.21网站推广方式“拼拼吧”在人们的眼中是一个新鲜的事物，它必须通过有效地推广才能真正被广大学生接受并使用。我们必须保证“拼拼吧”能在刚刚诞生不久就可以获得目标群体的高度关注，这样就要求我们使用一系列全方位立体式的营销推广方案，使“拼拼吧”这个网站出现在大学生所接触到的网络环境的各个角落，渗透到大学生活的每个空间，使其在问世不久就得到广泛关注，可以采用以下的低成本高效率的方式：（1）登陆团购导航网站本网站虽不是团购网站，但从某种程度上来说，与团购有一定相似。那么我们也可以借助团购网站增大我们网站的推广力度。很多网站的流量来源，绝大多数都来自于已经登陆的团购导航网站。因为目前很多网友对于团购网了解不多，唯一的获取大量团购网信息的方式，就是通过团购导航网站。所以登陆了团购导航网，可以为我们的拼拼吧带来相当可观的人气和点击率。（2）利用知名博客推广在主流知名博客平台创建博客作为自己团购网站的官方博客，每日将拼拼吧信息更新到博客里，网站有任何拼拼活动都可以通过博客传递给网友们，吸引更多的博友关注。38 （3）展开论坛社区推广大型论坛人气指数相当高，是大学生网友们比较集中的地方，在这里发表文章介绍拼拼吧，一定可以收到很好的效果。（4）软文信息炒作推广用软文的形式撰写一些网友们关注度高的拼拼信息，例如，“大学生在校园里拼来拼去”“我们已进入拼时代”等在各知名门户网站发表，也能给网站带来可观的人气，更能增加网站的知名度。（5）SNS社区推广SNS社区如人人网、开心网、猫扑等是近两年比较火的网友集散中心，这些网站对于拼拼吧是不可忽视的推广重地。每日更新信息，发布日志，吸引好友的关注和分享，瞬间可以带来大量的关注。（6）微博营销推广随着新浪微博的走红，腾讯、搜狐、网易等各大门户网站相继推出了自己的微博，引起了诸多网友的关注和使用。微博有沟通方便，交流迅速，信息关注量大等特点，创建自己网的微博，发布拼拼吧信息，必定会引起很多关注。（7）利用百度产品进行推广在中国，70%的网民使用的搜索引擎都是百度。所以百度是中国互联网主要的信息平台。而百度对于自己的产品自然是最友好的。好好利用百度旗下的百度知道、百度贴吧、百度百科、百度文库等相关信息平台，可以起到事半功倍的推广效果。（8）搜索引擎优化在互联网平台上，只要是以网站形式存在的网络企业，其网站必须要运用SEO技术进行优化，才可以使其网站更快更好的被搜索引擎收录，才可以被网友更快的发现你，而且可以提高网站的访问量、回头率和转换率。再配合以上介绍的几种推广方法可以起到不错的推广效果。（9）电子邮件营销当消费者注册为网站的会员的时候，系统可以随即发送一份关于本站的信息介绍，并可以自愿选择是否定期收到拼拼吧信息邮件。从而鼓励客户忠实于本网站或者重复交易。38 (10)联盟推广营销即拼拼吧在线分享制度，类似于自建CPS联盟模式。“邀请有奖”，每位用户都可以通过在QQ、MSN、邮件、微博、SNS社区等上面邀请好友注册并首次购买，而获得一定额度的奖励值，通过好友推荐的这种方式比起商家直接传递广告信息更显亲和，传播性和有效性也就更强。(11)宣传单、彩页发放散发地点可集中在学生宿舍楼楼、教学楼，把本网站的相关信息都以传单的形式散发给学生，直接做网站的宣传和推广。(12)与畅销食品联合食品作为一种快销品，需求量是十分可观的，那么它的广告作用当然不可小视，选择大学生都喜爱的食品品牌，在他们的包装上投放广告，则可轻易打开拼拼吧的知名度，同时为该食品在拼拼吧上做广告，实现双赢。(13)事件营销推广我们会在网站建设和投入使用初期根据当时人们关注的实事动态以及娱乐圈动态策划一些能引起人们注意的事件，并把拼拼吧融入到这个事件，让这个事件走入舆论视线的同时，把拼拼吧不知不觉的带到广大人们的视线中。(14)其他推广方式在土豆、优酷等视频网站上视频，视频标题附带网站名称和网址；在百度文档，豆丁文档上传文档；QQ书签、百度收藏；在分类信息网站发布网站信息等等。6.22效果预测通过以上14种方式的同时使用和有策划的搭配使用，我们将把“拼拼吧”用最短的时间推向市场，使一它炮走红。这样一来全国各地的在校大学生、研究生都知道它的存在，清楚它的使用方法，并真正的开始使用拼拼吧为自己的生活带来方便和实惠。预计在“拼拼吧”问世的第十天就可以实现20%的大学生都知道“拼拼吧”的存在，二十天以后，大学生对拼拼吧的关注达到40%。实现我们打造“拼拼吧”整合营销的成功。38 6.3合作伙伴的选择6.31合作伙伴选定在上文的网站推广方式中我们已经提到一些可以建立合作关系的网站和传媒，例如，QQ、猫扑、人人网、土豆、优酷、百度等。但考虑到拼拼吧成立初期的资金运作能力，最终决定重点发展以下几个合作对象和传媒手段。（1）猫扑猫扑——中国第一娱乐互动门户，包括聊天室、网络电台、数码、游戏、魔兽世界、创业、涂鸦板、招聘、休闲、淘宝城、白领、游戏卡、邮箱、充值等栏目。猫扑在广大学生中有着很高的流行度和影响力。在猫扑大杂烩上发帖，写一些网络软文，并冠以是人好奇的标题，可以引起大学生的广泛关注。最重要的是此项业务是免费的，只要花些心思就可以在目标群体内广泛推广。（2）土豆和优酷中国视频网站中相对知名的两个，为了低成本宣传“拼拼吧”，我们可以在这两个网站上发视频。视频内容可以大学生生活中的小事拍些搞笑短片，大学生身边的故事加上搞笑的情节，足以引起大学生关注。本项也只需少量的资金进行短片的排练与拍摄。（3）快餐类合作（例如德克士）大学生是西式快餐的常客，这种食品受到大学生的喜爱。更为重要的是，德克士不像麦当劳和肯德基那样只挑发达和繁华的城市开设分店，德克士的分店在一些城镇也能找得到，我们可以通过他进行网站的宣传推广。与每个城市的德克士合作，在他们的店面点餐券上印一拼拼吧的网址和宣传语，而拼拼吧则可以在网站页面上为德克士作广告，实现双赢。这样每个城市的和城市周边的大学生就都有机会了解到拼拼吧了。（4）与大学附近的商家合作大学城附近有不计其数的各种饭店，化妆品店，浴池，超市等，这些商家的店内如果可以张贴“拼拼吧”的宣传海报，而“拼拼吧”为这些店铺在网上提供虚拟空间，供这些店铺做信息公示和广告。这是一种互利共赢、可实施性高而且效果很好的办法，可以作为重点推广办法之一进行大力贯彻。38 6.32合作方式（1）对于网络营销推广手段像优酷，土豆，猫扑这样的大型知名网站和论坛，我们的办法主要是在他们的网站上发布信息，建立论坛，发布自制宣传视频，文章（软文），建立主页等。这些项目所花费的资金并不多，效果却很大，如果可以引起广泛关注则达到了营销推广的目的。与这些伙伴的合作可以说大部分是单向的，我们要遵守网络道德，同时在发布信息时注意措辞和内容，在不影响到别人网站的正常经营条件下，争取达到我们的推广目标。当然，值得一提的是，我们的网站是很有潜力的，当拼拼吧做大后，也可以成为一个知名的网站，同上述所提各个网站和论坛建立平等互利的合作。例如互相在网站上创建对方的连接，简介模块，甚至宣传广告。（2）对于实体店的营销推广手段对于像大学附近的店铺等等实体店铺的合作要相对复杂些，涉及到与店铺的洽谈和商讨，制定合作的合同，要明确双方需尽的义务，合作时间，合作具体项目，推广方式等。这种营销推广手段虽然复杂，但可行性却相当高，可以实现合作的互利共赢，拉近大学生和拼拼吧的距离，使拼拼吧真正走进大学生的大学生活，是拼拼吧成为大学生生活中必不可少的帮手和伙伴的一个机会。所以，我们一定要充分发挥这个路径的作用，实现它的价值。6.4实现利润方式及定价6.41盈利项目（1）在“拼拼吧”注册高级会员，收取注册费。在“拼拼吧”注册普通会员后就拥有发布消息的权利，高级会员的有待在于发布消息可置顶，被优先找到，同时拥有更漂亮存贮量更大的空间，每月还有发起拼拼团费用上的优惠。（2）发起拼拼团每次收费2角（后期实施）在“拼拼吧”38 上每天都会有相当大量的信息发布，相当大量的拼拼团的发起，积少成多，将是一笔可观的收益。（3）在“拼拼吧”上投放广告，赚取收益。“拼拼吧”是一个巨大的信息交流平台，后期会发展成为相当可观的信息源，同时他的广告效应也会随着网站知名度的提高而提高，我们将借助数以万计的浏览量得到价值效应很高的广告位吸引投资。拟建立的辽宁省大学生信息服务平台（拼拼吧）旨在为大学生提供信息服务，其服务项目具体收费情况如表所示：辽宁大学生信息服务平台（拼拼吧）服务项目具体定价情况收益途径定价策略“拼客”信息发布从供应商获得中介费网络广告的发布按广告位、时间定价高级会员管理费会费20元/月媒体会员管理费从媒体会员收取友情链接费用其他信息有偿发布根据信息量和信息获得的难易度定价信息平台开通的第一季度“拼客”信息发布采取免费策略，从第二季度开始收费，普通会员注册实行免费注册，高级会员收取相应的会费。6.42定价方法辽宁省大学生信息服务平台（拼拼吧）的定价方法主要采用成本导向定价法和需求定价两种方法。选择这两种定价方法，原因在于辽宁省大学生信息服务平台（拼拼吧）在开拓市场阶段，既要迅速打开消费者市场，又要进行一定的后续发展的资金积累。成本导向定价法可以保证企业完成资金积累的目标，需求导向定价法又能实现打开消费市场的现实需要。6.43定价策略辽宁省大学生信息服务平台（拼拼吧）采用建立在多种定价策略上的综合定价策略。具体来说，就是建立在地区定价策略、差别化定价策略基础上，综合折扣定价策略和心理定价策略、新产品定价策略而进行定价，其具体的定价策略运用如表3-3所示：定价策略说明38 产品（服务）阶段定价策略组合采用目的市场开拓阶段渗透定价+尾数定价+招徕定价+便利定价法+数量折扣定价打开消费市场，迅速提高市场占有率，塑造企业知名度市场成长阶段分区定价+运费免费定价+尾数定价+便利定价+数量折扣定价+渗透定价继续扩大产品（服务）销售量，促进市场占有率高增长，提高企业市场竞争力市场成熟阶段分区定价+运费免费定价+尾数定价+便利定价+声望定价+习惯定价法+产品（服务）形式差别定价+产品（服务）大类定价占领消费者市场，与竞争者展开竞争，扩大企业知名度，保持和扩大市场占有率，实现企业利润最大化。市场衰退阶段招徕定价+尾数定价+中间价格定价法+便利定价法+顾客差别定价维持销售量，维护企业声誉和保持盈利。6.5校园市场沟通“拼拼吧”作为专门为大学生提供的服务的一种平台，在校园市场方面存在很多机会和挑战。做好校园市场的沟通，我们的“拼拼吧”营销推广计划就成功了一半。校园市场沟通方式除了上文提到的与校园周围店铺合作之外，还主要包括广告、公关、信息反馈平台三种方式：6.51广告促销38 广告策略主要是针对个人会员进行推广的策略。具体的方式包括海报、校内横幅、展板、各校论坛、网络广告等，在网站成立初期尽量采取低成本的广告方式，降低运营风险。关于信息服务平台的营销渠道主要是通过网站推广，结合各院校的实际情况还可以通过现有信息流通渠道进行营销。主要的渠道如下：（1）户外公告栏和宿舍楼的公告张贴板。这类公告张贴位都是由校方提供，它有以下一些优点：A、免费，这些张贴位都由校方免费提供；B、效率较高，公告张贴位都位于人流量较大的路口；C、信息的制作和发布成本低。在这些张贴位数量较少海报的发布方式是人工张贴，所以海报制作的数量较少，张贴需要的人工费用也很少，加之信息发布位置免费。但是这种信息发布方式也存在以下缺点：容量有限，户外公告栏数量很少。（2）校园展板。经校方许可后放置的展板要经校方严格审批后方可放置，除了要向校方交一些费用之外，其内容也有一定的限制，即商业性不能太强。除此之外这种方式也存在数量少、容量小的缺点。（3）校内横幅。校内横幅一般只限于企业以某校园活动赞助商的身份出现。（4）上门投递或拦截发放传单、宣传册或海报。这种方式是企业向学生传递信息的主要方式之一。这种方式具有以下一些优点：A、不受校方管制，企业一般采取学生兼职的形式上门投递或拦截发放；B、传播面积广，只要宣传资料印制数量足够大，这种方式可以覆盖整个校园市场；C、形式多样化，这种方式只要是文本资料，可以采取任何形式，如显示效果、制作样式等没有任何限制；D、容量没有限制，在成本允许的情况下，每一份宣传资料内容容量可以无限大。（5）校园论坛。38 校园论坛网站是由学生发起成立和管理的一个公益性网站，它主要是为学生提供了一个网上信息流通的渠道，其形式是论坛的形式，信息流通基本不受任何限制。（6）校园杂志。赞助发行校园杂志，利用有效的空间进行广告宣传。（7）各类校园活动。校园活动按商业化程度可分为三大类：纯商业化活动、半商业化活动、纯公益性活动。纯商业化活动是指活动的形式、内容和目的完全是商业性的活动，如校内的促销活动、企业形象或品牌推广活动等；半商业化活动是指活动的内容以公益性为主，但其形式是有商家参与（一般以赞助的形式），活动目的除公益性目的外还有商家提升企业形象或产品品牌形象的商业目的，如各类体育竞技活动、文艺竞技活动以及一些学术活动等都可能成为商家赞助的活动；纯公益活动是指没有任何商家参与，活动的内容、形式和目的均不含任何商业性，如各类慈善活动、学生社团活动以及学科竞技活动等。从信息流通角度来看校园活动在商业信息流通方面有如下优势：A、视活动大小不同，活动的覆盖面可达到多所高校；B、宣传效果好，只要活动内容合适，会吸引众多学生关注和深度参与，这类活动在提升企业品牌知名度和美誉度方面效果非常明显。但是，校园活动的缺陷主要在于成本高。6.52公关促销公关促销主要是为了提高企业或网站的知名度和美誉度，具体的方式是主办或赞助校内公益性活动，如赞助高校举办学生文艺活动、体育类竞技活动等。6.53信息反馈平台在网站中一定要设立一个信息反馈平台，及时与进入网站寻找拼拼信息的学生沟通，寻求改进方向。争取满足每一位顾客的需求和要求，做到尽心尽力服务，力求完美。如果学生在使用拼拼吧时，发现“拼拼吧”的不完善之处，可以通过这个平台向我们反馈。同时，如果有需要的服务在“拼拼吧”38 中找不到，也可以反馈，我们经过详尽周密的市场调查和市场分析，如果该项目可行，我们会在“拼拼吧”中增加该服务模块。由此可见，信息反馈平台这个栏目可以帮助我们的网站沿着正确科学的路径发展，使我们发展方向的风向标。它也反映了，我们的“拼拼吧”是以市场需求为导向的。7财务分析与预测7.1经营预测主要假设：此次预算是以网站经营已收回成本，已进入盈利期间，本网站在业绩方面良好，有一定知名度。以利润为起点的预测管理模式，如图例：平衡目标利润目标利润分解成本费用预算收入预算融资投资预算利润预算现金预算进行以利润为起点的预算的管理模式时，首先应注意以适当的方法确定目标利润。通过对行业先进数据、行业平均数据、行业中主要竞争对手的利润（主要与58同城、赶集网、百姓网等进行比较）等一些列数据进行综合分析，具体的投资现金流量表如下：投资现金流量表单位：万元38 项目初期第一年第二年第三年第四年第五年固定资产投资1．53流动资金5销售收入203547．562．587．5-变动成本18．62019．52230-固定成本5．098．812．9415．418．36税前利润0.00-3.696．215．0625．139．14-税收0.001.553.7656.2759.785税后利润0.00-3.694.6511.29518.82529.335无形资产摊销0.3060.3060.3060.3060.306净现金流量-6.53-3.3844．95611.60119.13129.6417.2投资收益分析投资收益率E=1/动态投资回收期×100%动态投资回收期=(T-1)+|(T-1年的累计净现值)|/T的净现值T=现值首次出现正值的年数净现值=　　式中：n——项目期限;　　IK——第K年的现金流入量;　　OK——第K年的现金流出量;　　i——资本成本投资收益率反映投资的收益能力。当该比率明显低于公司净资产收益率时，说明其对外投资是失败的，应改善对外投资结构和投资项目；而当该比率远高于一般企业净资产收益率时，则存在操纵利润的嫌疑，应进一步分析各项收益的合理性。38 由于本网站还处于发展初期，并不具有像阿里巴巴、新浪、网易这三大网站具有雄厚的实力可以上市发行股票，所以无法考虑普通股每股净收益、股息发放率、市盈率等一系列与股价有关的数值，也就无法针对这些数值进行分析。7.3财务分析7.31主要财务假设：网站开始正常运行，没有任何税收优惠。由于是网站经营所以没有存货，公司第一年不分红，第二年起按净利润的30%分红。表一：利润表利润表单位：万元第一年第二年第三年第四年第五年一.产品销售收入20．003547.562.587.5减：产品销售成本18.62019.52230二.产品销售利润1.4152840.557.5减：管理费用5.098.812.9415.418.36财务费用00.000.000.000.00三.利润总额-3.696.215.0625.139.14减：所得税0.001.553.7656.2759.785四.净利润-3.694.6511.29518.82529.335（注：由于行业特殊，所以不存在销售费用的会计科目）表二：现金流量表现金流量表单位：万元项目第一年第二年第三年第四年第五年一、经营活动产生的现金流量:38 业务收入的现金流入203547.562.587.5网站维修支付的现金1经营租赁所支付的现金1010101010支付给职工的现金9.69.69.69.69.6支付的所得税01.553.7636.2759.785支付其他与经营活动有关的现金9109.210.211现金流出小计29.631.1532.56336.07540.385经营活动产生的现金流量净额-9.63.8514.93726.42547.115二、投资活动产生的现金流量：购建网站所支付的现金0.740.000.000.000.00投资活动产生的现金流量净额00.000.000.000.00三、筹资活动产生的现金流量：吸收权益性投资所收到的现金800.000.000.000.00借款所收到的现金300.000.000.000.00现金流入小计110.000.000.000.000.00偿还借款所支付的现金30.000.000.000.000.00分配股利所支付的现金0.001.3953.38855.658.80偿付利息所支付的现金1.7550.000.000.000.00现金流出小计31.7551.3953.38855.648.80筹资活动产生的现金流量净额78.245-1.395-3.3885-5.64-8.8四、现金及现金等价物净增加额67.9052.45511.5520.78538.315表三：资产负债表资产负债表单位：万元资产第一年第二年第三年第四年第五年流动资产:38 货币资金67.90570.3681.91102.695140.91应收帐款09.0012.1513.7315.10减:坏帐准备0.150.8621.0871.312应收帐款净额o8.8511.28812.64313.788存货流动资产合计67.90579.2193.198115.338154.698固定资产:固定资产原价1.532222.15减:累计折旧固定资产净值无形资产:33333减:累计摊销0.150.30.450.60.75无形资产净值2.852.72.552.42.25资产合计负债及权益流动负债:应付帐款1.9762.3192.6763.5294.450短期借款0.000.000.000.000.00负债合计1.9762.3192.6763.5294.450所有者权益:实收资本1212121212盈余公积0.0035810未分配利润-3.693.7720.5640.0965.77所有者权益合计10.4818.7737.5660.0987.77负债及权益合计10.6819.0037.8360.44.88.218项目实施进度8.1项目启动工作流程与工作内容38 一．项目工作流程WBS（workbreakdownstructure）工作分解结构二．项目工作内容（一）决策阶段提出项目提案，对其进行必要机会分析，然后进一步决定项目。此阶段需提出具体项目建议书或提案，根据项目建议书或天获取批准后进一步展开项目可行性分析。分析找出项目各种可行，然后分析评价这些备选方案损益与风险情况，最终选择项目方案—拼拼网团购。（二）计划设计阶段确定项目产出物—拼拼网团购以及项目的实施组织方案。编制项目的专项计划，即对项目的时间，人员，资金等进行安排计划。在安排个分项计划之后，对分项计划进行集成计划。即运用集成和综合平衡的方法所制定出用于指导项目实施和管理的集成性、综合性、全局性、协调统一的集成计划。（三）实施阶段38 首先完成项目业务工作。开始对本公司拼拼网团购项目进行前期打造与宣传。在各大贴吧论坛地区首页进行广告投放，并与人人网，腾讯网，新浪网等进行合作，是辽宁省各大高校学生掌握本网站最新信息。其次，对公司内部进行项目管理，以保证项目顺利实施且其结果与项目设计和计划目标一致。其中包括项目集成，时间，成本，质量，范围，风险等管理工作。8.2项目启动人员安排8.3项目启动时间安排拼拼网时间启动分解平台项目阶段活动代码活动名称活动描述单位数量合计决策10101501011提出方案编写提案小时101012分析提案可行性研究分析评估小时401013做出决策制定项目决策小时100设计/计划10201101021网站设计创建设计网站小时601022计划编制集成与专项的计划小时401023确认计划小时10实施1030180038 1031业务实施对网站强化宣传小时10001032项目管理管理组织内部人员小时800项目启动工作流程图（1）项目策划：主要是指项目调研和商业计划书的策划；（2）项目融资：指为了项目顺利启动和运营筹集的必要的资金；（3）公司组建：是指公司融资后涉及到股权变更和公司的正式注册等工作；（4）系统升级：主要指新业务的技术开发和网站整体的重新规划；（5）硬件升级：包括服务器的升级以及新增人员办公设备的购置；（6）网络升级：是指提升网络的接入速度；（7）人员到位：指新员工的招聘和培训，新员工包括正式员工和兼职员工；（8）推广策划：在网站正式发布之前完成网站推广的策划工作；（9）合作商沟通：在网站业务开始正常运营之前完成合作商的选择和沟通工作，合作商主要包括广告服务商、信息服务商和网站技术服务商等；38 （10）网站前期招商：在辽宁省大学生信息服务平台“拼拼吧”正式向辽宁省广大师生推广之前，尽可能吸引企业会员预先注册，使网站向个人会员推广时已经具有必要的信息量；（11）网站初始推广：指辽宁省大学生信息服务平台“拼拼吧”正式运营后面向各高校个人会员作集中式的大规模推广，以使网站迅速获得较高关注度；（12）正常运营：辽宁省大学生信息服务平台“拼拼网”初始推广完成后进入正常运营期。时间工作2012.3.1~3.314.1~4.104.11~4.305.1~5.105.11~5.205.21~6.106.11~6.307.1~项目策划项目融资公司重组系统升级硬件升级网络升级人员到位推广策划合作商沟通前期招商网站推广正常运营项目启动甘特图8.4项目启动资金预算项目阶段活动代码活动名称活动描述单位单价数量成本总成本决策101079001011提出方案编写提案小时30103001012分析提案可行性研究分析评估小时404016001013做出决策制定项目决策小时601006000设计/计划102074001021网站设计创建设计网站小时6060360038 1022计划编制集成与专项的计划小时804032001023确认计划小时6010600实施10301860001031业务实施对网站强化宣传小时901000900001032项目管理管理组织内部人员小时120800960009关键风险和问题9.1财务方面的风险及应对策略9.11风险：短期不能实现盈利导致资金运作出现问题众所周知，一般情况下网站初期都是盈利较少时期，我们的“拼拼吧”初期需要做全方位的整合营销，耗资稍多，但耗费人力和时间较多，资金不能迅速周转将带给网站运营方面的困难。严重的话，甚至在网站建立初期就会有举步维艰的情况发生，所以对于此项风险的规避，是重中之重。9.12应对策略（1）选择耗资少的宣传推广方式，获得有效地宣传效果，增大可流动资金量。有了可流动资金，就有了发展机会和应对风险的能力。（2）选择拉赞的方式可以有效的赚取起步资金，同时，在与合作伙伴制定合作方式时，尽量选择互利双赢的方式，减少资金的支付。（3）财务管理要严谨，制度完善分明。有明了清晰的进出账记载。（4）在实践中不断积极寻求有效地节约资金，赚取资金的办法。（5）应急储备资金的预存留。制定合理计划，分期在网站经营中储备资金，以备不时之需。9.2营销推广过程中的风险及对策9.21被误认为是团购网站无法正确的认识其作用及优越性38 “拼拼吧”的一些服务项目确实是与团购网站有相似之处，但是通过之前的介绍，我们可以明显发现“拼拼吧”与普通团购网站的区别。（1）本网站注重方便大学生，目标群体为大学生，这一点是明显区分于普通团购网站的。（2）本网站是以“拼”的形式做到实实在在为大学生省钱的，而不是采用购买的形式，也可以进行团购上没有的项目例如拼学拼车拼信息等等。（3）拼拼吧中完全是以学生为主体，学生在被服务的过程中完全是主动的。（4）另外值得一提的是，我们的拼拼吧与团购网站本质上的区别就是，拼拼吧不是以单纯盈利为目的的，它以大学生的需求为导向，以方便大学生为宗旨，力求帮助大学生得到真正的实惠和便利，上大学生的好帮手，好朋友。综上所述，我们不难看出，拼拼吧是一个以服务大学生为宗旨，源于大学生，方便大学生的网上平台。对于大学生而言，拼拼吧是明显优于团购网的。那么我们可以采用以下几个办法规避此风险：（1）在营销推广宣传阶段，适当地在宣传内容上增加我们的网站与团购网的区别，例如，在宣传海报中明显位置写“我们不是团购！”这样一来，我们就可以使拼拼吧在学生中的印象定位远远地区别与团购。这种先入为主的印象也会伴随着大学生从听说到认识，从认识到了解，从了解到使用，从使用到离不开，一步一步深化我们网站的正确定位。（2）在网站建立中，我们将设立一个模块，作为本网站的简介，这一点在拼拼吧诞生初期，最直接的可以使大学生了解它的办法。（3）网站诞生初期还可以设立一个有奖答题区，问题为：你知道拼拼吧与团购网的区别么？鼓励大学生自己去主动发现我们与团购的区别。9.22推广过程复杂，实现推广耗时过长由上文可知，本次对“拼拼吧”的营销推广共使用了14种办法，推广过程颇为复杂。但这14种办法也是使拼拼吧走向市场，投入运营的保证，我们会在最短的时间内，运用各种手段使拼拼吧真正走红，风靡大学校园，让使用拼拼吧成为一种时尚，一种必然。应对措施：38 （1）多种营销推广有机结合，力求宣传推广效果最大。（2）注意品味营销，把拼拼吧定位为一个大学生这个有优势的群体专门私用的网站，利用大学生自身的优越感，无形中督促所有大学生都关注它，使用它。（3）把拼拼吧定位为潮人必备，大学生是一个最求潮流的群体，他们对时尚对潮流最敏感。利用这种心理，我们又可以加快推广进程。（4）加强网站推广阶段的人员管理，采用最有效的管理手段，利用我们的创业热情，把网站推广中的困难化小并克服。（5）建立完善的问题反馈制度，在推广过程中，一旦遇到困难，解决不了，就马上通过反馈把问题反馈到总部，大家一起想办法解决，争取在最短时间内解决，推进营销推广宣传的进程。9.33合作伙伴的毁约我们的网站诞生初期需要广泛与别的网站、论坛、店铺合作以扩大知名度，有个别的不遵守合约的状况是在所难免的。应对方法（1）选择信用良好的合作伙伴。（2）建立互利的合作模式，这样一来，当他们想毁约时会考虑到自身利益，而牵制他们的决策。（3）制定有法律效应的合同，用法律来约束、（4）尽快使自己强大，当拼拼吧有相当的知名度和影响力时，不但失去原有合作伙伴的机会小了，还会有更多的伙伴向我们争取合作机会。9.3管理中的风险及对策9.31创业初期的管理没有先例可循，摸索中前进的难度较大由于我们的网站是以一种首创的方式进入市场的，所以在管理上没有其他做过的“过来人”先例可循。应对策略：（1）可以参考其他网站建立初期的管理办法，取其精华。（2）摸索中前进也是一种好办法，在发现问题时要及时积极地解决。38 （3）建立良好的管理与被管理的沟通氛围，使员工在和谐欢快的气氛中工作，互帮互助。（4）建立完善的管理人员制度，财务管理制度等，使一切都有规矩可循。9.32网络是虚拟的，管理难度较大，警惕不良信息网络中常常出现一些问题，例如恶意攻击，黄色信息，甚至涉嫌触犯法律，我们要对这些信息做出快速识别。应对策略（1）提高警惕，发现就及时删除。（2）做好安全维护，屏蔽恶意信息。（3）建立反馈平台，举报有奖制度。38'