通达智控电子有限公司创业计划书.doc 61页

'通达智控电子有限公司创业计划书一、总体概述：1.1公司公司名称：通达智控电子有限公司。公司性质：有限责任公司。公司总体概述：通达智控电子有限公司拥有先进的语音识别控制技术，它能提供更加轻松、有序、高效的现代生活方式，在繁忙的现代生活节奏中改善人们的生活质量。1.2产品介绍智能语音识别台灯，非特定人群语音识别，能对说话者的语音指令做出有效的识别并触发。1.3市场概貌语言是人类传递信息的主要手段，语音识别技术是目前世界上最热门和最具发展前景的新型信息技术之一。语音识别技术，也被称为自动语音识别（AutomaticSpeechRecognition,ASR），其目标是将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列。随着社会的发展，智能家电越来越符合人们生活的需要，智能语音识别技术的出现填补了发展的需求。人们对生活质量要求的提高，人们对语音识别的需求越来越大。61 目前关于本公司产品的理论已出现，并出现类似的产品如智能家居系统，说明技术上可行；市场上和部分公司也正在研发该产品，但不成熟；智能化高级公寓的实现语音控制，更说明该产品的前景良好；虽然个别智能化高级公寓已经推出，但推广性不高因为整体造价过高，注定其不能推广，只能面向个别的高级成功人士，普通白领人士和上班族无福消受。更重要的是单个可遥控电子产品市场上还是一片空白，我们正是抓住科技与经济的发展转型期空白段，抢抓市场从而占据重大的市场前景。1.4营销策略我们公司主要分为与家电厂商合作进行组合销售，和单独零售方式。语音死别系统产品前期将实行高价策略，同时，成立初期采用广告策略，打造公司品牌树立企业形象；中期采用满意价格策略，宣传方面，继续投入相当的宣传力量，维持和进一步提升公司的整体形象。同时，公司将细分客户，设计针对性产品以满足不同层次客户的需求。与此同时，增强产品的种类，逐步扩展到各个产业和领域中去；当公司的用户趋于稳定增长时，公司将执行成熟期战略，采取低价渗透，继续提升品牌形象，公司将拓展新的服务项目，提供更全面的信息。1.5创业思路以及公司展望根据调查，智能家电的在一般家庭中使用率还是非常低的,同时随着人们生活水平的提高,和生活节奏的急剧增快,用手机为生活提供便捷的服务,完全可以发展成为一种生活趋势,本公司采用手机智控技术,方便简单的远近程的控制家电,汽车,家用设施。经市场调查，被访者对“语音识别”的性能产生了极大兴趣。100％的被访者表达了购买意图，其中87.1％的人“视价格而定”61 ，而剩下的12.9％人群表示“一定会购买”。综上所述,我们相信我们的产品一旦投入市场,将迅速被公众接受,在未来完全可以改善公众生活,走进千家万户.并且该产品属于快速消费品的范畴，而且手机和家电全球差异性不是很大，具有全球市场的特征，可以在其他国家和地区较快得将产品概念进行推广。1.6创业团队团队名称：超越梦想团队精神：要么唯一，要么第一；除了奋斗，别无选择。团队优势：团队成员优势互补，具有很强向心力、凝聚力、战斗力。团队领导人拥有教练、发动团体的能力；管理层拥有教练、发动部属的能力；员工拥有教练、发动自我的能力，最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势。二.产品介绍2.1产品概述技术背景：语言是人类传递信息的主要手段，语音识别技术是目前世界上最热门和最具发展前景的新型信息技术之一。语音识别技术，也被称为自动语音识别（AutomaticSpeechRecognition,ASR），其目标是将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列。公司的有用产品之一：智能语音识别台灯是以嵌入式微处理器为核心，采用ICRoute公司的高性能LD3320语音识别芯片和相关控制电路，设计实现了声控台灯的语音控制系统。由于61 LD3320芯片集成了语音识别处理器和外部电路，包括AD和DA转换器、麦克风、声音输出等接口，且不需要外接任何的辅助芯片如Flash、RAM等。在现有的产品中直接集成即可实现语音识别/声控/人机对话功能，识别的关键词语列表是可以任意动态编辑的，因而满足了小体积、低功耗和可通用的要求，因而本声控系统有着广泛的应用前景。2.1.1语音识别基本原理概述语音识别过程主要包括两个阶段：训练阶段和识别阶段。不管是训练还是识别，都必须对输入语音进行预处理和特征提取。训练阶段所做的具体工作是通过用户输入若干次训练语音，经过预处理和特征提取后得到特征参数，最后通过特征参数建模达到建立训练语音的参考模型库的目的。而识别阶段所做的主要工作是将输入语音的特征矢量参数和参考模型库中的参考模型进行相似性度量比较，然后把相似性最高的输入特征矢量作为识别结果输出，从而达到了语音识别的目的。其工作原理图如图所示：61 语音识别技术在国内外的发展十分迅速。在嵌入式应用领域，具有代表性的有凌阳的SPCE061A、I-CRoute的LD332X。公司的语音识别方案是以嵌入式微处理器为核心，外围加非特定人语音识别芯片LD3320及相关电路构成。（见附录）2.2用户使用介绍智能台灯原理如下：1.台灯插上电源后，内部继电器电路工作，台灯点亮；2.台灯点亮后内部微处理器进行初始化，指示灯闪三下后，进入口令模式识别状态。3.触发口令为“小杰”，当微处理器识别到触发口令后指示灯点亮，此时可以进行下一步内容识别。如：开灯，关灯，把灯打开，把灯关上。4.用户还可以进行语音的模式选择，当在口令模式下，先说出触发口令：小杰，待成功识别后，说出：“直接识别”。智能台灯进入直接识别模式，此时不需要触发口令，智能语音台灯可直接识别你的开关指令。当在直接识别模式下时：说出“口令模式”，智能语音台灯便可进入口令模式状态。61 2.4语音识别系统原理结构LD3320语音识别芯片采用的就是ASR技术，下图就是由LD3320和单片机(或嵌入式系统)组成的语音识别系统原理框图。图中给出LD3320的内部原理结，构本文中选用的MCU是STC11L08XE单片机。语音识别流程采用中断方式工作，其工作流程分为通用初始化、语音识别用初始化、写入识别列表、开始识别和响应中断等。（1）通用初始化和语音识别用初始化。在初始化程序里，主要完成软复位、模式设定、时钟频率设定和FIFO设定。芯片复位是对芯片的第47脚（RSTB）发送低电平，然后需要对片选CS做一次拉低至拉高的操作，以激活内部数据处理模块；（2）写入识别列表。每个识别条目对应一个特定的编号（1个字节），编号可以相同，可以不连续，但是数值要小于256（00H-61 FFH）。本芯片最多支持50个识别条目，每个识别条目是标准普通话的汉语拼音（小写），每2个字（汉语拼音）之间用一个空格间隔。本文中采取了连续不同编号的识别条目；（3）开始识别。设置若干个相关的寄存器，即可开始语音识别，其识别流程如图所示。ADC通道即为麦克风输入通道，ADC61 增益亦即麦克风音量，可设定值00H-7FH，建议设置值为40H-6FH，值越大代表MIC音量越大，识别启动越敏感，但可能带来更多误识别；值越小代表MIC音量越小，需要近距离说话才能启动识别功能，其好处是对远处的干扰语音没有反应；响应中断。如果麦克风采集到声音，不管是否识别出正常结果，都会产生一个中断信号。而中断程序要根据寄存器的值分析结果。读取BA寄存器的值，可以知道有几个候选答案，而C5寄存器里的答案是得分最高、最可能正确的答案。2.5性能测试与应用语音识别静态测试LD3320语音识别芯片能在以下两种情况给出识别结果：（1）外部送入预定时间的语音数据后（如5秒钟的语音数据），芯片对这些语音数据运算分析后，给出识别结果；（2）外部送入语音数据流，语音识别芯片通过端点检测技术检测出用户停止说话，把用户开始说话到停止说话之间的语音数据进行运算分析后，给出识别结果。本文设计的系统主要用于语音控制台灯，在实际应用中主要关注其识别率和实时性，因此本文的语音控制系统主要工作在第二种情况下。为了更好的检测语音识别效果，实验中选择多个不同音色的人在实验室环境下分别进行测试，每个词语测试50遍。部分非特定人的语音命令测试的正确识别数据比例见表：61 2.6智能家居语音控制的实现方案目的：提出一种中央语音处理系统，用中央处理单元处理语音信息，把信息处理成单片机可识别的指令，通过无线传输，将指令传达给目标用电器，控制它们的运作。方法：语音核心处理使用LD3320加处理器进行语音识别，无线传输使用nrf24012.4G无线收发模块。每个用电器为一个终端，终端与中央处理进行数据的交换，从而实现智能家居语音控制结果：建立了一整套无线传输和智能语音识别系统结论：该智能家居语音控制的实现方案方案是完全可行的。三.市场与竞争分析3.1市场变化趋势及潜力语音识别是一门交叉学科。自从1952年贝尔研究所Davis等人研究成功了世界上第一个能识别10个英文数字发音的实验系统以来，语音识别系统已显示出巨大的应用前景。近二十年来，语音识别技术61 取得显著进步，开始从实验室走向市场。语音识别技术的市场前景无量，它的应用领域非常广泛，有声控电话交换、语音拨号系统、信息网络查询、声控智能玩具、医疗服务、银行服务、股票查询服务、听写机、计算机控制、工业控制、语音通信系统等等。语音识别听写机在一些领域的应用被美国新闻界评为1997年计算机发展十件大事之一。很多专家都认为语音识别技术是2000年至2010年间信息技术领域十大重要的科技发展技术之一。人们预计，未来10年内，语音识别技术将进入工业、家电、通信、汽车电子、医疗、家庭服务、消费电子产品等各个领域。它在一些应用领域中正迅速地成为一个关键的、而且具有竞争力的技术，并且必将改变人们的日常生活！公司所生产的智能台灯操作简便、灵活，不同于传统的声控灯，它可以自动识别用户口令的关键字，使口令更加口语化、日常化。智能台灯可以把费时费力的事变成一件很容易又有趣味性的事，比如当人们在手忙、手不能及的时候只需动动嘴，则能开启照明。智能台灯使人们的生活更加方便，其应用的范围和前景十分广泛，不仅能够应用于日常生活，更重要的是会带来生活生产方式的革命，是下一代智能化控制的基础。我公司的智能台灯还具有体积小成本低的优点。微型化是语音识别技术商业应用的另一个重要途径,其推广程这取决于语音识别技术本身进步的程度,同时与微电子芯片技术的进一步发展关系密切。将具有先进功能和性能的语音识别应用系统固化到更加微小的芯片或模块上,可以大幅度降低产品成本和体积,产品必然受到消费者的青睐,语音识别系统和微电子芯片技术的发展是会引领我们的信息技术革命到一个新的台阶。61 3.2目标市场21世纪是创意致胜的时代，21世纪是科技致胜的时代，21世纪是智能致胜的时代，未来我们的家电都会走上智能化的道路。我们是基于这一市场利基，和前期的市场调研，对目标市场分析如下：1、与我们公司产品合作的电器公司我们公司的产品可以直接通过我们的合作公司以配套产品的形式与我们合作推销，比如空调，电视等。安装了我们公司生产的语音识别系统后，用户可以直接发出口令控制家电。同时，合作公司的销售处也有我们的产品出售，从而达到互惠互利。2、公司自己的营销客户可以通过与家电销售商合作获得客户，也可拥有自己的销售部门，根据产品存在的利弊可以时时改进。同时，根据产品销量的好坏来改变营销策略。该市场比较广泛，不仅仅包括公司，还包括个人。我们针对的对象是很大的，如果处理的好，将在市场上开拓一片很大的天空。相对的客户要求很低，我们的产品的价格不高且实用性强，所以我们的客户几乎可以涉及全国。我们可以提供销售、安装、售后服务一体化。提高服务质量以得到更多的潜在客户。3、潜在的客智能家电，智能生活的新奇、实用的特点一定可以吸引更多的普通用户使用。特别是客户与客户之间的相互宣传，将会吸引大批潜在的客户。61 3.3销售策略购买决策过程:产品消费者(个人及公司)销售商合作商电器公司展览会反馈购买合作开发销售渠道分析：厂家直销/当地家电销售处：智能台灯可通过当地家电销售处减少进入市场的壁垒，顺利进入新市场。公司提供技术支持和培训。销售的过程主要是这样的：产品销售商消费者(个人及公司)人员推销与家电厂商合作开发智能家电，共同营销，实现共赢：首先，家电厂商因实现家电语音控制技术，提高了其市场竞争优胜，其次我公司略去了营销这一块，加快了我公司产品进入市场的进度。销售过程如下图：61 产品消费者(个人及公司)合作商电器公司个人消费3.4竞争分析竞争影响力量图：语音控制产品经销商同类产品竞争同类公司竞争合作商竞争优势：智能家电有着优越性能；成本低优势；资源可获性强；高新技术符合政府策略的发展方向等。竞争影响力量的分析：销售商：主要指经销商和代理商，他们同时经营多品牌，因此销售中心重心偏移和销售成本的变化会对竞争产生明显的影响。替代风险：高新技术产品的生命周期较短，更新换代快。语音识别产品有可能被其他产品替代，应着力研究新技术，开发新产品，加强市场营销，化解被替代的危险。顾客：61 由于产品在目标市场上没有其他的替代品,所以顾客的选择空间不大,并且由于初期主要的销售对象定位为公司上班的上班族，白领和老板,而这类人群对价格的敏感度不大,并且对产品需求量较大,这就决定了顾客对产品的总需求量大而讨价还价的能力较低,所以相对顾客有较大的竞争优势。3.5市场容量语音识别模块成本低，一旦安装将十分方便我们的生活，是我们未来家电的发展方向。据预测，未来家电将全部成为智能家电。考虑市场增长情况，一年后语音控制系统年销售额可达230万左右。四、市场营销4.1营销策略与目标我们公司主要分为与家电厂商合作进行组合销售，和单独零售方式。通过和家电公司的合作将有利于减少我们的产品进入市场的壁垒，能够更加顺利的进入新市场。单独零售主要考虑到为原先无智能语音识别功能的台灯的后期安装，扩展功能，这样的客户目前占大多数。两种营销方式结合将更加有利于具有语音控制系统的新式台灯快速的进入并扩大市场。具体的销售方式上，前期考虑多种促销和宣传活动，目的是使消费者更快的了解语音控制台灯的性能及其使用方法等。语音控制台灯作为一种新产品进入市场，针对传统台灯的缺点以及应用中所出现的不便，希望以其独特的性能和优异的品质吸引目标顾客的目光，从而在市场上占据一定份额。4.2市场进入策略公司的市场进入策略原则是“快速、安全地进入目标市场”61 。具体策略为“以低价渗透策略为主,辅之以广告宣传和促销,并加之以人员推销和公共关系营销”。首先，与市场上的同类产品相比,我公司产品的最大优势在于成本低,所以以价格打先锋会让目标顾客更快地接受我们的产品，因而价格战略将有利于我公司快速、安全地进入市场。其次，我公司产品对于消费者而言并不是完全陌生的，目前已出现类似的产品如智能家居系统，但我们公司品牌对于目标顾客来说应该是相当陌生的，所以我们辅助广告宣传的策略为了让目标顾客在了解智能家居系统的同时更加清晰、全面的认知我们的产品,使其在进行购买决策时能首选我们的产品。并且，在宣传的同时加上必要的促销手段，如免费样品和折扣等吸引目标顾客。再次，由于我公司是新进公司，所以利用人员推销和目标顾客进行面对面的交流有利于我们和目标顾客长久关系的建立，也方便我们实现关系营销。在进入市场初期，面对面的人员销售更有利于我们产品和品牌的推广。4.3价格策略影响价格变化的因素和对策：随着市场形势的变化，我们的产品价格会受到变化的压力，（例如竞争加剧、成本变化因素），我们会根据具体状况及时适度地在一定范围内合理地调整价格，以保持良好的运营和盈利状况。前期将实行高价策略：61 在前期策略中，由于该产品相对来说是新产品，科技含量比较高的产品，面向的是中高收入，注重生活质量，高级成功人士和经济处于上层的消费群体。所以一开始可以使用高价漂取策略（高价漂取策略。这种策略又称为撤脂价格策略。这是厂商对其效能高、质量优的新产品所采取的一种策略。人们的消费结构、需求量等，是由其收入水平决定的。收入高的阶层往往对高质量、高效能的新产品感兴趣。有的企业就把一部分消费者作为它的目标顾客群，利用高收入阶层愿意比别人支付更高价格，购买对其有很大现实价值的产品这一情况，制定一个比较高的价格，以获得高额利润，待满足了高收入阶层的需求之后，再逐步降低销价。），以增加初期收入，收益最大化。中期实行满意价格策略，平价销售策略：这是介于取脂定价和渗透定价之间的一种定价策略。由于定价过高，对消费者不利，既容易引起竞争，又可能遇到消费者拒绝，具有一定风险；如果定价过低，对公司最初收入不利，资金的回收期也较长。而满意价格策略采取适中价格，基本上能够做到供求双方都比较满意。普及消费群体如普通白领人士和上班族。以心理营销定价策略为辅助：针对消费者的不同消费心理，制定相应的产品价格，以满足不同类型消费者的需求的策略。如尾数定价、整数定价、习惯定价、声望定价、招徕定价等形式。4.4品牌策略和感动营销61 为了公司的长远发展，我们必须树立公司的品牌形象。在进入市场之初，我们就着手品牌宣传工作，让客户了解我们的产品并熟知我们的品牌；在成熟期要使客户形成品牌忠诚，使目标市场中的大部分客户都能使用我公司的产品。经济全球化在推动社会空前繁荣的同时，对社会构成的认知和作用提出了更高的要求。一家企业再怎么强盛，一件产品再怎么出色，若不注重自身品牌形象的设计，则必然被日益发展的社会现实所淘汰而以致衰退。通过对国际著名品牌的深入剖析和研究，我们认为:一个品牌的诞生、发展及成熟，直至深入人心，远不是靠在斥之人们感观上做文章所能解决的问题，它与企业的全部生产经营活动息息相关，在这个意义上，品牌既是企业形象的高度概括，也是企业发展历程的缩影，需要从零开始，在市场和公众心目中构建体现企业精神与个性的无形大厦，并随时间推移，不断充实和强化大厦的美誉度，扩展大厦的辐射力、影响力，最终使企业在品牌林立的激烈竞争中立于不败之地。而品牌形象则是品牌战略的核心，优良的品牌形象有助于树立产品和企业形象、扩大企业的影响和产品的市场竞争力，从而提高企业的经济效益和社会效益。良好的外观、精巧的包装、特别的名称、商标加上高雅的品质和独特的技术、优质的服务就会脱颖而出，成为名牌。品牌是企业市场行为的中心，它不是简单的一个商标，也超出了产品本身的内涵。品牌的塑造是一个长期的过程。它着眼于企业产品或者服务的长远目标。感动营销：61 帮助感性品牌获取新顾客，倚仗独特的个性或文化进行品牌推广。张扬品牌文化或个性时，能够使顾客感动，无疑是有效的传播手段。对于品牌而言，拿捏好感性的分寸，使顾客感动代表着“读懂消费者”的最高境界，也常常是打开市场的极好利器。但是，需要注意一个重要的问题，即：感动营销只能带来新顾客，而难以维系老顾客。所以我们不可仅仅满足于迎合顾客心理体验，而忽视了产品层面的满足。4.5分销策略分销渠道：根据企业的产品及所处行业的特点，我们以企业最终客户为核心设立分销渠道，建立“以直销和合作销售为主，中间商间接销售为辅，并通过电子商务实现网络营销”的分销模式。购买决策过程产品消费者(个人及公司)销售商合作商电器公司展览会反馈购买合作开发61 分销渠道图厂商合作商电器公司消费者厂商消费者零级一级厂商消费者批发商合作商电器公司司经销商经销商二级厂商消费者电子商务从整体布局看,采用直接分销通路模式,“划区而治”在地区设立相应的营销管理部门,如办事处,下设营销站点,努力开拓辖区市场,并对管辖地区的营销商进行销售渠道的支持和调控。优势:1.有利于及时销售产品,减少产品的损耗，减少售后服务的成本。2.有利于推行长期的营销策略,建立直接、稳定、良好的客户关系,进而实现公司的长期效益。3.通过与顾客的直接接触,更好地了解市场。一方面获得更多的市场信息,有利于产品的改进和发展；另一方面能及时了解竞争对手的动态,使企业能制定出更有效的竞争策略。最终,有利于企业向客户提供更好的、更有针对性的服务，与客户保持更密切的联系,在竞争中立于不败之地。风险:1.需要大量的初期投资和支付不容忽视的营业费用。61 2.销售机构的庞大,增加了管理的难度和经营的风险,单个工作人员的平均效率呈递减趋势。措施：1.高薪聘请有经验的高素质管理人员,对所有办事处、分销商进行统一协调管理。2.加强对销售人员的职业技能培训。3.采取科学的管理体制,有效的激励措施,以求将销售风险降至最小。4.以间接分销渠道的建立为辅助。以间接分销通路为补充，积极寻求信誉良好，有较强实力，销售网络细密而畅通的中间商，建立健全、畅通的销售网络。优势：1.管理简化，对分销成本控制方便，可大大降低管理成本。2.布点广泛，上量迅速。利用分销商的能力和信誉，可以获得其他方式在短期内无法达到的市场份额。3.可以充分利用分销商的市场资源，降低市场进入风险，迅速扩大影响力。措施：1.和其他国内外成熟的经销商和中间商建立合作关系。2.发展自己的品牌中间商和经销商。建立基于电子数据交换（EDI）和Internet电子商务系统结构，主要提供以下服务：61 网上广告宣传网上交易和交易洽谈网上订购产品和货币支付电子账户管理征求用户意见服务4.6促销策略促销是每个产品进入市场必不可少的一步，根据我们具体的的产品，我们可以进行一些促销活动。(1)比如商业展销和展览，公司将综合考虑各项因素举办专场的展销会，并参加一些在大中城市举办的商业展览，这些有利于推介我们的产品，强调我们产品的图形输出比较结果等功能优势，提高我们产品的知名度，让消费者了解我们产品的性能和优点，激发潜在购买者的购买。(2)我们将欢迎企事业单位单位的团购，达到一定数量者享受一定的折扣。(3)在各大卖场如大型超市、ShoppingMall进行大力宣传。(4)在家电销售点等地方进行促销活动，吸引潜在顾客。具体促销分为短期的促销策略和长期的促销策，如下：4.6.1短期的促销策略：考虑到初期资金不足，所以我们在开始的一至三年导入期内的促销方式将避开昂贵的电视、报纸等宣传方式，而通过更加有针对性的宣传方式进行促销。1、派送活动：61 我们将开展主题营销活动，选择大型百货商店或者人群密集的广场设点搭台。一方面可以请一些模特走秀，另外一方面还可以请主持人主持会场，减少我们的产品和便捷的使用方法，提一些关于“智能语音控制系统”的问题请观众参与，并且进行语音控制模块少量的派发活动（可根据具体情况是否进行帮助安装）。2、户外广告由于初期希望顾客能迅速了解产品，所以户外广告也是重要手段之一。户外广告具有弹性，高度重复展露，低成本，竞争少的特点。这几年，户外、互联网等广告媒介所占的比重都有很好的增加势头。我们的户外广告将选取公交车、超市的移动电视广告以及闹市区内的站牌、灯箱广告。由于人们每天都需要乘坐交通工具或者在闹市区出入，所以这两种宣传方式在控制成本的同时应该能够达到我们需要的宣传效果。预计第一年内户外广告宣传投入100万元。3、大型露天推广活动以“智能语音控制系统”为主题，开展一系列大型推广活动。如选取合适地点开展名为“语言行动”的活动。由于“智能语音控制系统”倡导的是及时给你方便与快捷，一个语音指示，世界尽掌你我手中！为了证明产品的优势于便捷同时聚集人气，可举行一个名为“语言行动”的智能控制体验。推广活动第一年预计投入30万元。4、产品组合策略61 公司由同一生产线生产出多种产品的组合。主要的产品是语音识别控制系统。产品组合的宽度就是智能语音遥控系统与台灯组合销售。产品组合深度是在具体的每个产品下设立不同的级别或是不同的品牌，我们采用的是建立不同的级别。如：1．产品组合宽度策略当企业顺利进入市场，并取得一定市场占有率后，我们将扩大企业规模。5年以后，我们就要使产品组合的宽度不断的扩展。为此，我们的研发部和专利研究所将建立长期的合作关系。在未来五年内，我们将更大限度的利用对手机智能遥控系统的深入研究生产出更多的产品。2．产品组合深度策略当我们的企业利用一切资源发展了不同的市场之后，尤其是在建立了国外长期合作关系之后，我们就需要不同的品牌来增加我们的产品组合深度。而且当产品的使用级别逐步增加后，也需要增加产品的组合深度。5、建立网站扩大宣传范围通过建立网站扩大宣传，提高经济效益。由于行业自身的特点，所目前的执业范围大部分集中在本省内，影响力也受到地域的限制。网站开通后，可以面向世界范围的上网人群，通过自己的WEB站点，刊登电子广告61 推广和介绍本公司的产品，利用电子渠道洽谈业务等，扩展了自身的业务范围，突破固有的地域限制，尽量大可能节省人力、物力成本，以收取良好的社会效益和经济效益。同时互联网也为公司拓展了一个广泛的业务联系渠道，而且随着企业上网工程的日益普及，这个渠道会越来越宽，带来丰厚的效益、为公司的未来发展奠定基础。4.6.2长期的促销策略：公司成功站稳脚跟，有了稳定资金的支持后，我们将逐步扩大宣传的力度和范围，努力让“手机智能遥控系统”这一产品深入人心。电视广告覆盖的目标消费者的范围最广，传达的信息最直接。通过图像，声音的同时传递，能够在最大程度上刺激消费者，使产品形象被消费者接受，从而以最快速度进入市场。最近有资料显示，电视广告投放增加，在广告市场上所占的比例上升到41％。因而，电视广告将是“语言识别控制系统”步入成熟期后的推广重点。内容以生活场景为基础，再现生活中可能由于不方便亲自去开光灯所造成的不便和尴尬以及损失，当有了智能语音识别控制系统之后，生活变得更加便利、幸福。期望达到使观众共鸣的效果。时间将主要集中在每天晚上黄金时间段，辅以一些非黄金时段，在一些主要电视台投放。此外，周末或者旅游旺季更须加大广告宣传力度。主要在中国的省电视台上做广告，比如安徽卫视，湖南卫视，东方卫视等等，然后有不同的细分频道。根据产品的特点以及定位，并且考虑到各频率的收视率和针对的观众，进一步选择各大电视台的生活时尚频道和新闻综合频道以及财经频道、娱乐频道和文艺频道进行投放。在电视广告的拍摄上，可以针对不同的细分市场，推出不同的系列，有不同的情节和内容来分别针对本地居民和上班一族。61 在杂志广告刊登上面，也考虑了细分市场的两部分，主要针对本地常住居民，白领，公司老板包括上班族等，选择几家主要杂志刊登彩页广告。另外，针对年轻消费群体，可以参与赞助明星演唱会等，借助大型演唱会，借助对娱乐的关注，通过媒体的报道，可以取得了较好的反响和广告效应；同时，再配以相应的促销活动，可以获得较好的效果。预计在活动期间可以取得了三倍于平时的销售。抓住暑期档明星演唱会较多的特点，同时也适时做调整和计划进行赞助。4.7良好的服务策略公司十分重视服务，并将努力建立起自己的一套完整的客户服务体系，以便能为客户提供高质量产品的同时为客户提供同样高质量的服务。建立客户服务体系的宗旨是“以客户为中心”。主要的服务系统为：1、咨询服务咨询服务是公司进行公共关系营销的一个很重要的前提步骤。公司将建立自己的网络咨询系统，并配备专门人员在固定时间进行咨询服务，满足不同种类人的不同需求。客户的售前服务主要包含在咨询服务中。客户的售前服务主要是向客户传递企业和产品的有关信息。如：产品特色、价格、经营状况和售后服务范围等。2、反馈服务61 为了企业的长远发展，客户对我们提供的产品和服务的意见和建议是我们今后发展的必要信息，所以为客户建立反馈服务是我们企业长远发展的要求。主要的反馈服务包括：收集顾客信息，归纳出企业的产品或服务存在的问题，采取有效措施加以改进，并把改进信息及时反馈给客户，增加客户对企业的信任。4.8客户管理客户是我们最重要的资源之一,也是实现销售目标的必要前提，更是我公司长期发展的必要战略因素之一。所以,要想实现我们的营销目标，使企业长期发展，必须对客户进行有效的管理,以取得并保持我们的客户资源。这里我们将客户管理系统分:客户信息管理系统、客户档案管理系统、客户关系管理系统和潜在客户管理系统四部分,以体现“顾客是上帝”的宗旨.4.8.1客户信息管理系统包括客户的基本资料、客户的购买行为特征、客户服务纪录、客户定单纪录、客对企业及竞争对手的产品服务评价、客户建议与意见等等。收集到的信息将经过整理、分析、总结，并提出可行的决策建议，来指导公司的销售和客户服务，提高客户的满意度。4.8.2客户档案管理系统将所有客户的购买情况如时间、购买量、支付情况等情况建立在管理表中。档案表如下：61 4.8.3客户关系管理系统建立CCPR(方便、关怀、个性化、立即响应)管理模式，透过网络与技术让所有的目标顾客都能感受我公司的关怀，由此来增加公司的商机。1、让客户更方便建立公司自己的网站,以方便和客户的联系；提供多部免费热线电话、传真等信息服务系统；为客户提供面对面的信息服务。2、对客户更亲切在重视技术和设备的同时加强与客户之间的人性化联系，让客户除在价格上有选择外还有更多其它的选择,如选择交易方式、支付方式、运输方式等,以此建立客户忠诚。3、个人化把每一个客户当做一个永恒的宝藏，了解每一个客户的喜好与习惯，并适时提供建议。4、立即响应对客户的行为必须透过每次接触不断学习，并且很敏感地立即响应，在最短的时间内提出理由说服客户购买。61 4.8.4潜在客户管理系统将公司所有潜在客户的信息和其他客户的管理区分开来，建立潜在客户管理系统。根据地区或需求量对潜在顾客进行区分，加以分类管理,以便实施不同的营销策略,使其早日成为公司的客户。五、公司战略5.1总体战略公司的使命:通达智控电子有限公司向社会提供最优质的语音识别控制系统和最舒适的智能家居生活模式，让人们享受便捷、愉悦的生活。公司的宗旨是：为社会尽一份微薄的力量，为人们便捷的生活作出自己的贡献。用我们的技术,经验和知识高质高效地为客户提供满意的产品,不断满足用户需求，持续提升产品品质，创造良好的商业和社会价值；为股东提供稳定增长的利润；为员工提供发展的平台与空间。5.2发展战略5.2.1创业管理期：创业管理期是公司经营管理的高风险期，刚诞生的公司很弱小，对来自市场或公司内部损伤的抵御能力差，这决定了公司的创业管理期的主要工作是围绕如何降低经营风险，使公司在激烈的市场竞争中长久的生存，进行经营管理经验、知识、资产、人力资源、人气的积累等，形成自己的产业基础，为“智控电子”打造品牌基础。61 第一步：1、产品导入市场，提高产品知晓度，树立品牌形象，进入合肥以及周边的大城市，在这些城市打开并初步占领语音识别控制的市场。2、继续深入语音识别系统的研究工作，增加市场竞争力。第二步：1、扩大产品在消费者中的影响。2、市场逐渐向全国其他大中城市扩张。第三步：1、提升品牌形象，增加无形资产。2、增加设备，扩大生产规模。3、拓展新市场,主定位全国各主要城市，东部地区基本覆盖到中小城市。5.2.2经营管理期：这一时期，公司最大的风险是管理基础跟不上公司发展的需要，管理范围与量和规模脱节，公司的经营管理出现脱节。5.2.3战略管理期：公司发展到相当规模，“智控电子”成为国内企业诚信的主要参考评价标准。公司的经营决策涉及的方面众多、资源巨大，要求决策者、管理者的管理水平必须适应公司的战略管理的高度，进行发展方向、人力资源、资产成本的多层次战略管理，更强调各部门、各层次的相关性、协调性管理，而且公司的战略管理决定了公司的生存发展。61 公司将立足语音识别控制领域，推出语音智能识别系统,占据国内语音智能识别系统市场的主导地位。依靠对语音智能控制技术的深入研究，公司成熟期重点开发智能家居服务系统，走进千家万户，改善公众生活。公司将以高科技参与国际竞争，适时进入相应的国际市场。5.3企业形象战略在日益激烈的市场竞争中，一个企业要想对社会公共产生持久、稳定、强烈的吸引力，使自己立于不败之地，就必须注意在社会公众心目中留下良好的形象。特别针对服务性行业，一个良好的企业形象将关系到企业当前的生存和未来的发展。5.3.1企业形象的特征1、主观性和客观性企业形象具有客观现实的基础。一般来说，社会公众对社会及企业形象作出某种评价时，是以企业在市场经济活动和社会活动中的实际表现作为评价的客观尺度之一的。另一方面，企业形象是通过社会公众的主观感受表现出来的。同时，在企业形象的塑造和传播过程中，也渗透着企业主体的思想、观念及心理因素。因此，任何企业形象都是主观和客观的统一。2、整体性企业形象是由企业内部诸多因素构成的统一体和集体表现，是一个完整的有机整体，是对企业的综合评价。3、社会性61 企业形象的社会性主要表现在两方面：其一，企业形象是社会的产物，是不以人的意志为转移的社会现象。其二，企业形象受一定社会环境的影响和制约，不可能脱离赖以生存和发展的社会和自然条件独立存在。4、继承性企业形象是企业在长期的生产经营活动中不断积蓄下来的形象资产。良好的企业形象，是企业的最重要的无形资产，也是企业发展的重要条件。因而，企业形象作为企业经营活动的成果之一，随着企业的发展，必然具有历史继承性。5、发展性企业形象一旦形成，就不会轻易改变或消失，而且具有相对稳定性。但应当看到，企业形象不是凝固不变的，随着时代的发展和社会公众需要的变化，优秀的企业必然会相应地调整自己的具体形象，从而使企业的整体形象能适应时代和公众的需要。同时，社会公众的需要也会随着企业形象认识的不断深入而深化。5.4良好企业形象建立和形成过程5.4.1企业形象⑴市场调查⑵产品开发⑶公共关系⑷促销活动⑸流通对策⑹代理商、金融商⑺股票对策⑻公益性⑼文化性活动⑽网站建设5.4.2视觉感受基本要素：⑴企业名称⑵企业、品牌标志⑶企业、品牌标准字体⑷企业专用印刷字体⑸企业标准色⑹企业造型、象徽图案⑺61 企业宣传标语、口号⑻市场营销报告书应用要素：⑴企业证件、事物用品⑵办公器具、设备⑶招牌、旗帜、标志牌⑷建筑外观、橱窗⑸衣着制服⑹交通工具⑺产品⑻包装用品⑼促销(SP)广告传播⑽展示、陈列规划企业形象的形成过程是企业与社会公众相互沟通的循环过程，而在企业形象形成过程中，公众印象、公众态度和公众舆论起着决定性作用。如何形成良好企业形象？本公司将采用三步方针和四大策略。三步方针：（1）注意——“序曲”我们将通过网络和其它各种途径增加公众无意识注意的时间和次数，从而将企业形象导入公众心目中，形成良好印象。（2）判断——从而形成直觉印象（“第一印象”）一方面，在企业视觉识别上追求美感，与公众心理感情相吻合；另一方面，强调企业个性，通过高质量的信息、服务、广告、公共关系等交流渠道，在公众中形成良好的接纳态度和心理定势，使公众作出可信、可靠的判断，在公众心目中留下深刻印象。（3）记忆61 一般而言，亲身经历过的事情，简单而又有意义的事物或者曾经激起过人们情感的事物容易被识记。要使企业形象在公众中留下深刻记忆而不被遗忘，在企业形象输出的最初阶段，便应有易记易识的标识和口号对公众的头脑进行持续而有力的冲击。同时，造成公众印象的过程不能企图一次完成，需要反复地、多角度、多层次地进行，这就要求我们的形象策划必须一贯地连续地实施。当然为了节约企业资源，根据遗忘发展规律，在不同时期，对于力度进行适当控制。四大策略：（1）强化策略正面诱导的及时强化，通过不断地增加企业形象信息的正面内容，不断强化公众的注意和兴趣。（2）定势策略通过具体的规范使职员的行为在时间过程中成为自觉行为，同时也在外部公众中形成一种自觉的形象。（3）迁移策略将我们的产品统一在一致的标识上，研发系列产品。（4）信度策略传播的企业信息坚持与企业实态相吻合，使公众真正认识到我们的企业是实事求是、可以信赖的。其他：（1）时刻关注民意动向，定期进行调查反馈。（2）以“社会责任承担者”的身份，积极参与各种公益事业。（3）制造和引导舆论，通过新闻发布会、记者招待会、展览会、赞助、庆典等活动，引起公众注意，扩大企业影响，消除公众的某些偏见或误解使舆论向有利于企业经营方向发展。5.5企业品牌战略61 经济全球化在推动社会空前繁荣的同时，对社会构成的认知和作用提出了更高的要求。一家企业再怎么强盛，一件产品再怎么出色，若不注重自身品牌形象的设计，则必然被日益发展的社会现实所遗忘而以致衰退。通过对国际著名品牌的深入剖析和研究，我们认为:一个品牌的诞生、发展及成熟，直至深入人心，远不是靠在斥之人们感观上做文章所能解决的问题，它与企业的全部生产经营活动息息相关，在这个意义上，品牌既是企业形象的高度概括，也是企业发展历程的缩影，需要从零开始，在市场和公众心目中构建体现企业精神与个性的无形大厦，并随时间推移，不断充实和强化大厦的美誉度，扩展大厦的辐射力、影响力，最终使企业在品牌林立的激烈竞争中立于不败之地。而品牌形象则是品牌战略的核心，优良的品牌形象有助于树立产品和企业形象、扩大企业的影响和产品的市场竞争力，从而提高企业的经济效益和社会效益。良好的外观、精巧的包装、特别的名称、商标加上高雅的品质和独特的技术、优质的服务就会脱颖而出，成为名牌。品牌是企业市场行为的中心，它不是简单的一个商标，也超出了产品本身的内涵。品牌的塑造是一个长期的过程。它着眼于企业产品或者服务的长远目标。六.投资与财务分析6.1股本结构与规模公司注册资本500万。股本结构和规模如下：61 股本来源股本规模风险投资通达智控电子有限公司技术入股资金入股金额230万170万100万比例46%34%20%股本结构中，智控公司技术及资金入股占总股本的54％，其余46％的注册资金我们希望能引进3－6家风险投资公司参股。66％的货币资金额符合新的《公司法》关于有限责任公司成立全体股东的货币出资额不得低于有限责任公司注册资本的30％的规定。6.2资金来源与运用公司成立初期共筹集资金430万。其中风险投资230万，智控公司投资100万元，短期借款100万，用作流动资金；在公司运营的2、3、4年，我们将在此基础上有计划的增加90万至180万的短期借款，以此改善现金流动状况并达到较合理的资产负债比。61 资金主要用于购建生产性固定资产（预计约175万），以及生产中所需的直接原材料、直接人工、制造费用及其它各类期间费用等。根据市场营销计划以及生产和管理费用预计未来五年费用列支预算如下：未来五年费用列支预算第一年第二年第三年第四年第五年固定资产折旧58.346.73523.311.7原材料7297.2132178.2240.6厂房租金3636363636水电费1212.813.714.715.8人员工资4853.359.265.873市场开拓17310243121186市场研发30.847.975.4188.3273.2财务费用15.217.119.321.724.4注：固定资产采用年数总和法，它主要适用于技术发展快，更新周期短的固定资产。未来五年的原材料费用因为销售额的增加而增加，但由于规模效应，原材料预计将按大约35％的比例增长。水电费按每年大约7％的比例增长，人员工资按每年大约11％的比例增长。61 第一年的市场开拓费用大约为173万元左右，市场研发费大约用在前两年为每年销售额的8％左右，在第三年下降为4.5％左右，财务费用按每年大约12.5％的比例增长。6.3投资现金流量假设：公司的设备、原材料供应能够如期到位，设备的购买、安装和调试按计划在2-3个月内顺利完成，能够马上投入生产。投资现金流量表第一年第二年第三年第四年第五年固定资产投资5070100150200流动资金100150200250400销售收入229653114314701682-变动成本140187257327373-固定成本98280490630721税前利润-918739751358861 -税收00607788税后利润-9187337436500+折旧1111111111+无形资产摊销22222净现金流量-2601802953593736.4公司收益表投资现金收益表第一年第二年第三年第四年第五年一、产品销售收入229653114314701682减：产品销售成本10531553766577061 产品销售费用93107154231259二、产品销售利润30231453574653减：管理费用3544566165财务费用50000三、利润总额-9187397513588减：所得税00607788四、净利润-9187337436500注：1、229表示预计销售额。2、由于公司为高新技术产业，在天中可享受2年的免征所得税的优惠政策，而且可以减免15%的企业所得税。6.5公司销售额和净利润（1）由上表可知：公司5年的销售收入（单位：万元）：229；653；1143；1470；1682。61 （2）公司5年的净利润（单位：万元）：-9；187；337；436；500。附：五年销售额和净利润表注：从第三年开始销售增长势头有所减缓，销售利润基本保持在30%左右。预计净利润趋势分析61 注：收益表显示公司的经济利润在后三年比较高，是因为在预测和报表中使用固定预算，如果考虑弹性预算，销售收入受市场变动的影响，如竞争者加入或产品降价等，则销售利润比预算数据低。七.管理体系7.1创业团队介绍创业团队成员简介以及各部门职责王伟：安徽省池州学院机械与电子工程系光电子专业大三学生，本团队核心成员，先任班级学习委员，精通电子，热爱发明，曾参加“2013年挑战杯大学生课外学生作品”比赛，并获得省级三等奖。2013年，成功参与“全国大学生电子设计竞赛。担任智控公司的总经理，负责公司的日常经营事务，对董事会负责，决定副总经理和部门经理的人选，协调个部门之间关系。梁修东，男，池州学院光电子技术与科学的级学生，善于钻研，认真刻苦，主持一项国家级大学生创新创业训练项目（项目编号：201311306011），参加一项国家级大学生创新创业训练项目（项目编：201211306009），与老师共同主持一项池州学院中心项目（项目编号：XKY201325），作为第二作者公开发表论文3篇，曾参加过“全国大学生英语竞赛”。王宗丽，女，本团队核心成员，先任班级团支书，曾参加“2013年挑战杯大学生课外学生作品”比赛，并获得省级三等奖担任智控公司的技术副总，61 负责生产、技术等，控制从原材料到产品的整个生产管理过程，处理与产品有关的技术问题。负责产品的研究与开发工作，拓展产品线的广度与深度。领导采购部、生产部和研究开发部，协调生产和销售的矛盾。任梦婷，女，池州学院光电子技术与科学专业的学生，善于沟通、有较强的交际能力，吃苦耐劳，曾获得校社会实践“先进个人”。　　担任智控公司营销副总，负责公司总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括市场分析、销售、宣传、客户服务等。领导全国区域销售代表与各地代理商和经销商进行市场开拓与销售，在公司发展成熟后，分设市场、公关、销售、客户服务部。汪娟，女，池州学院机械与电子工程系光电子专业学生，善于沟通、有较强的交际能力，吃苦耐劳。担任智控公司营销副总，负责公司总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括市场分析、销售、宣传、客户服务等。领导全国区域销售代表与各地代理商和经销商进行市场开拓与销售，在公司发展成熟后，分设市场、公关、销售、客户服务部。樊菁华，男=女，池州学院机械制造专业的学生，学校动画机房管理员，专业技术扎实，善于创新。将担任智控公司的网站ADMIN，总体负责本公司的网络宣传，以及在线咨询、在线顾客服务、在线销售中的导购服务，实时交流增进顾客关系。61 7.2人力资源发展计划7.3.1员工招聘在公司成立之初，仅有一支管理队伍是远远不够的，还必须有一支强有力的、高效能的员工队伍。这不仅是公司自身发展的需要，也是适应市场竞争的需求。鉴于公司成立之初内部人力资源的匮乏，员工队伍的应由外部招聘完成。应各部门工作需求不同，公司初期拟招员工38名其分配形式如下：生产部15名，其中3名负责资料的征集与公司外劳动力的召集，7名负责信息的处理、审批和保存，5名员工负责接受业务部工单的接受并与业务部保持长期的交流；员工素质要求：具有大专以上文凭，在校期间成绩优秀。公关部4人，新闻发言人1名，负责对外发布、传播公司的公共信息，业务员2名，负责公关业务的接洽。企划部6人：形象策划2名，市场调研2名，公关2名。人力资源部招收人事管理员5名，负责公司的人力资源管理。市场部3人，其中1名经济师，负责公司市场分析及公司的风险评估，2名市场调研人员。业务部5人，客户服务中心2名，负责业务的接洽与客户信息的反馈。信息咨询员1名。产品设计师2名。财务部6名；1名注册会计师，1名会计，2名会计助理，2名出纳。7.3.3员工培训对象：对于公司新招收的员工以及每年各部门绩效考核前两名的员工。方法：61 1、授课：对全体参加培训的员工进行授课，并根据需要进行特色授课；2、讨论会：受训员工组成小组进行讨论，并与培训员交流；3、自学：公司要求员工通过内部工作网自学，公司将指定或直接提供学习资料，要求员工利用业余时间自学。培训工作流程:①培训需求分析；②培训设计和实施；③培训评估。新职员三个月实习期，实习期结束，进行绩效考核，考核合格者予以录用。7.3.4绩效考核绩效考核的核心是将收集到与每个员工的工作状态、工作行为、工作结果有关的信息，并将其转化为对员工工作的评价，并据此为员工管理或开发的活动提供信息支持。考核方法：①等差图法②要素评定法（点因素法）绩效考核的实施：采取360°考核法：360°考核，就是在组织结构上，位于每一个员工上下左右的公司内部员工（也就是上级、下级及同事）、被考核的员工本人以及顾客，一起来考核这个员工的绩效。360°考核特别注重通过反馈来提高员工的绩效。使用360°考核应注意：①确保保密性。②避免相互帮忙或有意报复。③运用统计手段。④注意明显的误差，并加以消除。⑤帮助雇员解释这些评价并做出行动计划。⑥不要让考核者都考核所有方面。⑦有规律地执行360°考核。考核期限：每半年或每年一次对员工进行考核。61 考核的面谈、反馈与改进：面谈要点：①谈话直接具体。②不直接指责员工。③鼓励员工多说话。④不绕弯子。7.3.5薪酬管理工资制度：结构工资制结构工资制根据决定工资的不同因素和工资的不同作用，将工资划分为几个部分，通过对各部分工资数额的合理确定，构成劳动者的全部报酬。组成部分：①基础工资。是保障劳动者基本生活的部分，乃是维持劳动者劳动力再生产所必须。对基础工资的发放标准，有两种方法：一种是不管你是工人还是干部，同意规定一个相同的基础工资额；另一种是按照本人原标准工资的一定比例（如80%）作为基础工资，由于标准工资不同，基础工资也就有高有低。实行这种方法，对工资过低者，还有基础工资的最低额。②职务（岗位、技术）工资。是按照各个不同职务（岗位）的业务技术要求、劳动条件、责任等因素来确定的。即担任什么职务，确定什么工资标准。工作的变动，职务工资也随着变动。将确定“一职一薪”制度。③浮动工资（奖励工资）。根据企业经营效益的好坏、个人的业绩的优劣来确定。此工资将与业绩挂钩，上不封顶，下不保底。工资给付方式：记时工资制：实行小时工资制、日工资制、月工资制三种方式。61 ①小时工资制小时工资标准=月工资标准/月法定工作小时数；适用于临时雇员。②日工资制日工资标准=月工资标准/月计算日数月计算日数有两种方法：一种是用一年365天减去52个星期天，7个节日休假日，除12个月，得25.5天；另一种是不扣星期天和节假日，得30.4天。此标准适用于聘用人员。③月工资制即根据规定的工资标准来计算工资。适用于公司正式员工。④月薪制组成部分工龄（级别）基础工资职务（岗位、技术）工资浮动工资新员工（第1年）70025根据公司效益、个人业绩确定初级（第2-5年）80050根据公司效益、个人业绩确定中级（第6-8年）1000100根据公司效益、个人业绩确定高级（第8-年）1500150根据公司效益、个人业绩确定61 7.3.6人力资源的异动管理人力资源异动的原则人力资源异动要根据组织运动规律，在一定组织制度的约束下，在一定的轨道中运行，并且公司各部门既要有人员的流入也要有人员的流出。但在人员流动中要掌握一个度。在保证公司的相对的稳定为前提，使公司的经营管理的连续性不受重大影响，做到动中有静、静中有动。人才的流动不依靠人的指挥，实行优胜劣汰，实现能者上，平者让，庸者下。在人员流动过程中要不断地实现组织成员的优化。公司内部的人员流动正如公司与外部的交流一样，公司内部也不是一潭死水，各部门之间存在着大量的能量交换运动。员工在组织内部活跃地运动着，并在运动中释放自身的能量。人力资源部备案员工异动管理流程领导审核员工申请领取表格（一式三份）归入档案通过审核拒绝审核培训申请归档上任（重新核算薪酬）公司内员工的升职、降职、调动都适用此流程。人力资源流失估计61 公司每年因员工年龄、工龄、个性等方面因素将流失10人（公司总员工以100人计）。人力资源流失的影响评估人力资源的流失将对公司造成成本损失，由于员工的流失，公司对员工所投入的培训成本等于打了水漂，并且公司要另招一名员工填补空缺，因此而产生的费用可以抵挡公司一名正式员工一年的福利。员工的流失对公司的绩效也有消极影响。由于新员工的未到位，公司工作将造成脱节，影响公司的业务。另外，员工的无理由流失将会破坏公司的凝聚力。由此可能会刺激更大范围的员工流失。人力资源流失的防范与对策①确立人本主管理思想。人，是工作的主体，公司的决策依赖于人，公司方针政策的执行依赖于人，决策及其执行质量的高低取决于人。因此，公司必须树立“以人为中心”的管理思想。②谨慎选才和知人善任。③营造良好的公司内环境八、风险8.1风险评估风险评估是对信息资产面临的威胁、存在的弱点、造成的影响，以及三者综合作用而带来风险的可能性的评估。风险对于企业来说是不可避免的，且带有一定的规律性。61 作为新近兴起的新行业，本公司必须明确自己的市场定位，以专业的风险管理体系为企业的发展铺平道路。本公司的风险管理过程如下图：全过程简介：随着风险处置计划的实施，风险会出现许多变化，这类变化的信息可及时反馈，本公司的风险预测管理人员对新情况进行风险评估与分析。8.2内部风险8.2.1资源限制的风险由于本公司处于创业初期，以及管理，销售，处理业务等能力上的缺陷，经验的缺乏，会使公司处于不稳定之中。资产限制：公司规模小，影响力小，抗风险能力差。人力资源限制：技术，经验缺乏，相关人才的匮乏。初期合作企业单位的数量：对公司的不了解，对合作持怀疑态度。8.2.2关键管理者的风险由于公司成立初期的创业人员均为大学生，理论多实践少，此类方向的知识更是缺乏，所以我们将聘请专业的、具有管理经验的高级人才作为公司总经理，通过建立健全的﹑合理的、严格的管理运营制度，完全可以将此类风险降至最低。61 8.2.3人才流失的风险现代社会越来越重视公司的人性化发展，而作为公司的主体以及发展的基石，人才尤其是公司高端人才的流失带来的影响是十分巨大的。由于公司业务的新颖性，为了让员工熟练业务，公司定会在人才培养上作出长期的投入，而一旦人才流失，公司将会遭受很大的损失。同时，人才的流失还涉及公司的机密外泄，尤其是本公司以信息类为主要产品，一旦产品泄露，将会对公司造成极为不利的影响。公司必须做好人才的引进与任用，充分调动员工的工作积极性，尽力避免人才流失；同时建立完善的公司内部保密制度和产品的保密制度，建立责任制度。8.3外部风险8.3.1市场不确定带来的风险消费者心理及对服务的要求众多企业以及个人消费者在进行交易之前一定都会“货比三家”，并且随着市场的改变，消费观念日渐成熟，对公司所提供的产品服务也会要求更高，如果公司所提供的产品服务也会要求更高。如果公司墨守成规，一成不变地进行公司业务，那么肯定会导致交易额的下降。公司应及时迅速了解市场，及时揣摩大众消费观念及消费心理，善于利用时事对市场的影响抓住市场热点，进而推出适合公司生存以及发展需要的措施，刺激吸引更多的企业于个人与公司进行合作。竞争对手针对本公司而作出的对策61 市场无情，竞争对手或是相关行业的企业会利用一切可利用手段与本公司展开全面竞争，甚至通过法律的空白或是非法手段，这对公司将会造成极大的伤害。作为一个长期立足并谋求发展的公司，公司必须深入了解与本行业相关的法律，对一切来自竞争对手的威胁进行透彻分析，成功防守的同时并予以反击。公司也应该主动出击，推出一系列促进企业与个人与本公司进行合作的互惠互利措施，以期占取更大的市场份额。8.3.2可抗力的风险由于公司是技术性质的，所以新技术的出现和更新换代是不可避免的。为了使风险降到最低，我们必须加强技术研发的力度。只要做好防范工作，即使发生了此类风险，公司也不会有太大损失。1)熟悉相关的法律法规；2)招募技术与管理人才，建立销售网络3)提高研发费用，强化产品的技术化优势；4)做好人才的引进与任用，充分调动员工的积极性5)5和一些知名手机生产商建立合作关系。九、风险资本的退出风险资金退出的成功与否关键取决于公司的业绩和发展前景。9.1公开上市(ＩＰＯ)61 公开上市是风险投资退出的最佳渠道，通过ＩＰＯ，投资可以得到相当好的回报。ＩＰＯ是指风险投资者通过被投资公司股份的公开上市，将拥有的私人权益转换成公共股权，在获得市场认可后，转手以实现资本增值。但是我们企业因为是新建企业，还达不到主板上市的标准，因此我们就在上市门槛较低的二板市场实现ＩＰＯ的。9.2出售出售也是风险资本退出最常用的方式，风险投资家可以快速地将风险资本撤除风险企业，以实现资本增值。出售是企业产权交易的一种主要方式。一般根据出售的对象可以细分为三种情况： 1、企业回购。我们企业发展到相当阶段，如果我们希望能由自己控制这个企业，风险投资家也愿意见好就收，于是风险投资家将股份卖给我们，实现风险资金的成功退出； 2、一般出售。我们企业发展到成长期后期，要想继续发展就需增加大额的追加投资，而风险投资家已不愿或不能再往里投资，这时风险投资家可将股份转卖给其他企业，完成退出； 3、二次出售。风险企业发展到一定阶段后，如果风险投资基金存续期到期，或出于某种原因须使收益变现，或我们与风险投资家关系破裂，风险投资家将所持股份转手给另一家风险投资公司，将风险资本退出。61 附录一：嵌入式与嵌入式智能控制器设计方法1控制器的硬件组成一个典型的数字控制器主要由j部分组成：输入通道、输出通道、计算机及相应扩展电路．输入通道的主要作用是将工业现场各类被测物理量通过变送器转换得到的标准电信号(4～20mA，l～5v)送人计算机．输出通道的主要作用是将计算机计算结果转换成标准电信号(4～20mA，1～5V)送至外部执行机构．计算结果是根据现场测量到的物理量实际值与设定值的偏差通过所选择的控制策略计算得到的．计算机及相应扩展电路主要包括嵌入式微控制器以及不同人机交互方式所需要的各类集成芯片与元器件组成的电路，例如键操作电路、显示电路、报警电路、各类网络通信(232、485、USB、CAN总线等)接口电路等．计算机完成数据采集、控制算法、数据处理、输出控制等任务，其它电路配合计算机完成用户要求的各项工作．2控制器系统软件结构61 嵌入式通用智能控制器的系统软件主要工作流程是：根据现场的需要设置控制器工作参数；实时采集现场被测量信号；根据物理量实测值与设定值的偏差按照选定的控制算法进行计算；将计算求出的控制量转换成实际操作量通过输出通道控制执行机构；根据需要与现场实际工况进行显示、报警与通信处理；这是一个循环的过程．由此可见，系统软件主要包括两部分：人机交互、实时控制与数据处理．从通用性角度讲，实时控制中的控制算法部分最重要，实际生产过程是多种多样的，针对不同的被控对象只有选择了最合适的控制策略才能取得良好的控制效果，这也就是上面曾提到的控制算法库思想．系统软件I}1控制算法库的质量优劣决定了通用智能控制器的性能．3嵌入式通用智能控制器设计从应用角度出发，作为工业产品必须保证满足控制精度以及可靠性的要求，在此基础上考虑系统性价比．因此，设计过程中首先要综合考虑实际需要对嵌入式通用智能控制器的硬件组成及系统软件结构的要求，从硬件与软件两方面分别进行设计．无疑，嵌入式处理器的选择是硬件设计中最重要的问题．3．1嵌入式处理器的分类与选择目前，用于嵌入式系统的嵌入式处理器有以下几类：微控制器(MCU)，数字信号处理器(DSP)，片上系统(SOC)，可编程片上系统(SPOC)．嵌入式微控制器(MCU)的典型代表是各种型号的8位(少数l6位)字长的片机．MCU芯片内部集成了ROM／EPROM、RAM、总线逻辑、定时／计数器、WATCH—DOG电路、I／O接口、串行口、A／D、D／A、脉宽调制输出、FLASH、EEPROM61 等各种功能单元．MCU的指令处理速度有限，进行复杂的计算不容易，运行操作系统更困难．DSP处理器是专门用于信号处理方面的器件，它在系统结构和指令算法方面进行厂特殊的设计，在数字滤波、FFT、频谱分析等方面得到了大规模的应用．DSP属于运算密集处理器，为了追求高执行效率，不适合运行操作系统，核心代码使用汇编语言，一般用在快速计算方面，或者用于专用控制(如电机运行控制专用DSP芯片)，做通用控制相对较困难．片上系统(SOC)是Ic设计的发展趋势，简单说它是将完成系统任务的所有电路集成到一块芯片上，采用SOC设计技术可以大幅度提高系统可靠性、减小系统面积与功耗、降低系统成本、极大的提高系统的性价比．SOC芯片已经成为提高移动通信、网络、信息家电、多媒体应用以及军用电子系统性能的核心器件．可编程片上系统(SPOC)是采用可编程逻辑技术把整个系统放到一块硅片上，·是一种特殊的嵌入式系统，首先它是片上系统(SOC)，即由单个芯片完成整个系统的逻辑功能；其次，它是可编程系统，具有灵活的设计方式，可裁剪、可扩充、可升级，具备软、硬件在系统中可编程的功能．根据上述不难看出，设计通川智能控制器这种嵌入式：L业产品，核心部件选择的嵌入式处理器应该是微控制器(MCU)卜j片t系统(SOC)．MCU的种类非常多，作者曾采用ATMEL公司的产品AT89C51(52)、INTER公司的80C196、PHILIP公司的1~9LPC932、AD公司的ADuC812、Microchip公司的PIC16F877等不同型号的微控制器设计过一系列嵌入式控制器产品，设计过程积累了一些经验，也经历了不少挫折，在这里提一些建议供读者设计嵌入式控制器时参考．微控制器的选择首先保证片内有大容量程序存储器，还要有A／D与D／A通道及EEPROM61 与WATCH—DOG电路，以便尽可能减少外⋯扩展器件，从而提高系统的抗干扰性能与可靠性．控制器系统软件中占据空间比较大的是人机交互处理程序，控制器一般采用4—6个功能键，要完成大量的系统参数设置与埘应的示处理，程序约占2K字节左右的空间，如果设置功能复杂而且采用LCD液晶显示方式，程序会更长．控制算法库中包含标准PID、自适应模糊控制、仿人智能控制等5种算法时程序空间也约2K字．数据采集、数字滤波、非线性处理、标度变换、数据通信等数据处理程序也要占据1～2K字节．考虑到系统扩展方便，至少应选择芯片具有8K及以上的内部程序存储器问．片内A／D与D／A功能部件有助于控制器输入输出通道的设计，主要考虑精度要求，不少8化MCU芯片内部A／D是十位的，应该作为首选，如果有更高的精度要求，最好外扩A／D电路．控制器现场没氍的运行参数应该具有停电保持功能，因此，芯片内含EEPROM足必需的；在工业现场，嵌入式系统程序受到外界各种因素的影响的情况是不可避免的，除了在程序设计时加入相应的防止死机内容外，WATCH—DOG电路是必不可少的．61 选择MCU时除考虑对硬件功能部件的要求，还要考虑其指令集．精简指令集(RISC)结构的MCU固然指令简单好学，指令执行速度也快，但指令少也带来了编程的麻烦，完成同样的功能，采用精简指令集程序编程需要的指令条数多，综合起来执行时间并不占很大优势．所以应该首先选择支持C语言编程的芯片，如果使用汇编语言，从设计通用智能控制器的角度来讲，应该尽量避免使用精简指令集结构的芯片．另外选择芯片时需要考虑的一个问题是芯片的工作电源，不少芯片工作电压3.3V或者更低，这对于便携式产品有很大优势，但控制器通道信号都和5V电压有关，为了使用单一电源以提高系统可靠性，建议选择工作电压为5v的MCU芯片．目前采用SOC技术设计嵌入式产品是大专业公司的任务，在业务量大的情况下采用SOC技术的优势非常明显．对于一般小公司设计人员或者中小企业的设计师，在业务量不大的时候可以采用“准SOC技术”设计自己的嵌入式产品，MCU的产品非常丰富，做设计时总可以找到一款完全适用或者基本完全适用自己产品的MCU芯片，这款通用芯片就像是专门为用户订制的SOC，你只需要设计电源部分或少量扩展的外围电路，就可以完全满足系统的需要，作者将这种方法称为采用“准SOC技术”的设计方法．比如美国AD公司的ADuC812芯片就是一款用于设计嵌入式通用智能控制器较好的准SOC芯片j，其它的如PHIIJP公司的P89LPC935、936、SILABS公司的C805I系列等都是较好的选择．涉及嵌入式系统不能不讲述ARM，ARM是英语AdvancedRISCMachines的简称，既可以认为是一个公司的名字，也可以认为是对一类微处理器的通称，还可以认为是一种技术的名称．ARM公司1991年成立于英国剑桥，目前主要出售芯片设计技术的授权．该公司采用ARM技术设计的32位微处理器推向市场后，是各大半导体公司纷纷购买其设计的ARM微处理器内核，根据各自不同的应用领域，加入适当的外围电路，从而形成自己的ARM微处理器芯片以满足市场的不同需求．基于ARM技术的微处理器应用占据了32位微处理器约75％的市场Ll61 J．ARM微处理器的特点是低功耗、低成本、高性能，其应用已广泛深入到国民经济的各个领域．在工业控制方面，基于ARM核的微处理器芯片占据了高端微处理器市场的大部分市场份额。同时也逐渐向低端微控制器应用领域扩展，对传统的8位/16位微控制器提出了挑战．尽管ARM芯片具备了很多特点，但是现阶段在设计嵌入式通用智能控制器时，作者不建议将其作为设备核心器件的首选，除非对控制器有独立连接INTER.NET网络的功能要求或者其它一些特殊需求，因为工业产品最基本的设计原则是满足性能要求的情况下，系统越简单、可靠性越高、价格越低越好．ARM芯片管脚比较多，相应外围电路复杂，同时芯片工作电压不单一而且电压值较低，这对于应用在工业现场的控制器来讲不是首选．3.2系统软件结构与设计嵌入式系统功能的另一个表现方面是系统软件的结构与性能．目前在嵌入式产品中时尚的是嵌入式实时操作系统的应用．嵌入式实时操作系统的特点是：在性能和实时性方面都有严格限制，占有资源少，易于连接，系统功能可针对用需求进行裁减、调整，以便满足最终产品的设计要求．常见的嵌入式操作系统有win—CE、Linux、uCOS等。Win.CE是微软公司开发的一个开放的、可升级的32位嵌入式操作系统，是精简的Windows95，主要用于掌上型电脑类电子设备．Linux是一种类似于Unix的操作系统，它最大的特点是源代码开放，其次是模块化设计，这使得任何人都可以自由使用、修改、散布与根据需要增减，容易设计出最适合自己硬件平台的系统软件．和Win—61 CE相比较，其图形功能稍差．对于微控制器应用来讲，用的较多的是uClinux与uCOS—II，uClinux就是针对微控制器领域设计的Linux系统，它继承了Linux的大多数特性，源代码开放、免费、高度可裁剪，通常内核小于512K．每个系统要正常运行都有赖于CPU的性能，系统软件，中间件一集各种系统策略等等．智能手机也是一样。这篇文章主要探讨了给智能手机选择合适的CPU，以及在手机电源管理中的动态电源管理(DPM)和自适应电压调整(AVS)技术。最后。我还对手机软件设计进行一点优化工作，实现了软件岛节能设计。自适应电压调整(AVS)在CPU的选择部分。我们知道了系统能耗是与电压和频率紧密相关的。现在我们来探讨一下调整电压在降低能耗方面的作用在电压调整方面．自适应电压调整是一种很有效的方法自适应电压调整AVS(AdaptiveVoltageScaling)是通过反馈机制将电源电压调整到给定T作负载(处理量)所需的最小值。这种闭环方式可进一步减小功耗．但需要将部分电源管理电路置入主处理器．成功实现AVS的关键是在基带芯片中集成部分系统电源管理电路，即内置AVS控制器(同3)。这一关键模块包含专门的电路和算法．用来确定给定处理量下的最优电压。通过向电压调整器的参考端输入馈送误差信号，可以生成最优的VDD，无需提供不必要的电压余量，从而减少了电能损耗。对任何闭环方法来说，环路带宽都是很重要的。环路快速跟踪并稳定的能力决定了基带电源动态调整以自适应1二作负载突变的能力。具体见图：61 61 附录二芯片及外观图61'