MIS复习提纲及习题和习题答案(10春).doc 9页

'《管理信息系统》期末考试复习指南一.复习参考资料：1.管理信息系统课件2.个人笔记3.习题4.参考书目：（1）赵晖主编.《管理信息系统》.北京:高等教育出版社,2009年（2）张彩虹李宗民主编.《管理信息系统》北京:清华大学出版社,2008年（3）黄梯云主编.《管理信息系统》(第三版).北京:高等教育出版社,2006年（4）薛华成主编.《管理信息系统》(第四版).北京:清华大学出版社,2003年如何使用以上资料？以管理信息系统课件.笔记为主要复习依据，以参考书目中列示的教材作为辅助资料，当课件中的有关内容不够全面详细时，可参阅课本复习。同时，可以在复习过程中做一下习题,以检查自己对知识的掌握程度，熟悉本课程考试题型和考试形式。二.复习主要内容即考试所占比例第一章管理信息系统的应用简介（熟悉）5%第二章管理信息系统概述（掌握）10%第三章常见的管理信息系统类型（掌握）10%第四章管理信息系统开发简介（掌握）15%第五章系统规划（熟悉）10%第六章系统分析（掌握）30%第七章系统设计（熟悉）15%第八章系统实施及运行管理（了解）5%三.考试题型（待定）一.单选题（20分）二.填空题（20分）三.简述题（30分）四.应用题(30分)或一.单选题（20分）二.填空题（20分）三.简答题（30分）四.应用题(30分)或一.单选题（20分）二.填空题（20分）三.简答题（30分）四.应用题(20分)五.案例分析（10分）五.成绩评定 1.平时成绩20%-25%1)考勤2)作业3)大作业（系统分析与设计报告）4)上机表现及电子版（文档及系统）2.考试成绩75%-80%六.其他事宜说明若在考前复习过程中需要教师答疑或索取复习资料，可通过电子邮件的方式与本人联系(yangwl.lut.cn),或直接到校本部经管院管理科学与工程系办公室(电信大楼718室)，考试以后坚决谢绝来电来访！七.习题及部分习题参考答案一.单项选择题1.()是管理信息系统最重要的成分A.硬件B.信息C.系统D.软件2.下列系统不属于信息技术在企业管理过程中的典型应用的是（）A.FMSB.ESSC.DSSD.MIS3.知识经济时代的主体产业是（）A.制造业B.信息产业C.服务业D.农林采掘业4.管理的职能主要包括（）A.计划.监督.控制.协调B.计划.组织.领导.控制C.组织.领导.监督.控制D.组织.领导.协调.控制5.按照不同级别管理者对管理信息的需要,通常把管理信息分为以下三个等级（）A.公司级.工厂级.车间级B.工厂级.车间级.工段级C.厂级.处级.科级D.战略级.策略级.执行级6.国家制定各种法律，例如保密法.专利法.出版法等，以保护信息的态势，之所以要人为地筑起信息的壁垒，是由于信息本身具有（）A.扩散性B.共享性C.传输性D.转换性7.事务处理系统的典型用户是（）A.业务操作人员.管理人员B.办公室职员C.中层管理人员D.专家.经理人员8.决策支持系统要解决的问题主要涉及（）A.结构化决策问题B.结构化和半结构化决策问题 C.结构化和非结构化决策问题D.半结构化和非结构化决策问题9.与其它类型的信息系统相比，企业间信息系统的一个特有的组成要素是（）A.硬件B.软件C.系统使用者D.系统支持者10.不同类型的管理信息系统的应用范围是以不同程度和方式相互交叉的，这符合管理信息系统之间关系的（）A.进化观点B.权变观点C.层次观点D.信息流观点11.系统分析的首要任务是（）A.弄清用户要求B.尽量说服用户接受系统分析人员的意见C.彻底了解管理情况D.正确评价当前系统12.在使用BSP方法中，U/C矩阵的主要功能是（）A.定义企业过程B.识别数据类C.划分子系统D.确定数据流向13.在结构化系统中，愈下层的模仿功能愈（）A.复杂B.抽象C.具体.简单D.强14.详细调查的各种方法中，（）的方法最能了解系统。A.访问B.发调查表C.开调查会D.参加业务实践15.参加系统分析的人员不包括（）A.系统分析员B.程序员C.系统设计员D业务人员和领导.16.代码设计的原则不包括（）A.唯一性B.顺序编码C.标准化D.系统化17.在规范化理论中，把关系看作二维表，对其性质描述不正确的是（）A.在任一系列，数据相应具有同一属性B.允许有重复的组项出现C.行的先后顺序无关D.列的先后顺序无关19.下列系统属于信息技术在企业管理过程中的典型应用的是（）A.CADB.CAMC.CAPPD.MIS20.企业长远规划、企业并、转产信息等属于企业管理的（）信息A.战略级信息B.战术级信息C.执行层信息D.作业层信息21.组织内部（）是其他各种流的表现和描述，有时用于掌握和控制其他流流动的方式和过程。A.信息流B.物流C.事务流D.资金流22.下列关于原型法的适用场合说法不正确的是（）A.适合于开发需求不确定的信息系统B.适合于开发大型管理信息系统的最终用户界面C.适合于开发事先说不清楚具体要求或能够说清楚具体要求但开发者不好把握的系统D.适合于开发包含复杂技术的大型系统如航空管制、航天系统等。23.信息系统的处理流程图是（）的展开与具体化。A.组织结构图B.业务流程图C.数据流程图D.系统流程图24.系统的代码设计是详细设计的一部分，它的主要目的是（）A.系统功能的具体实现B.模块结构的具体化C.提高计算机的处理效率D.统一规范25.程序员编制程序的主要依据是（）A.管理业务流程图B.数据流程图C.程序设计说明书D.决策表26.系统文档的编制工作应在系统开发的（）阶段进行。A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.各个阶段28.我国国民经济行业分类的代码属于（）A.特征组合码B.层次码C.数值字母顺序码D.符合码29.描述系统的执行过程的图形是（） A.数据流程图B.HIPO图C.系统结构图D.系统流程图31.对某公司进行调查，确定是否值得开发一个新系统的工作是进行（）A.系统分析B.系统设计C.系统详细调查D.系统初步调查32.BSP方法思想的主要步骤是（）A.定义企业目标、定义企业过程、定义产品/服务、定义数据类B.定义企业目标、定义企业过程、定义数据类、定义信息系统总体结构C.定义企业目标、定义企业过程、定义产品/服务、定义信息系统总体结构D.定义企业目标、定义企业过程、定义产品资源、定义信息系统总体结构33.系统分析阶段的主要成果是（）A.数据流程图B.系统流程图C.详细调查报告D.系统分析报告34.帮助系统分析员了解一个组织内部业务处理活动的内容与工作内容的图表是（）A.系统流程图B.数据流程图C.程序流程图D.业务流程图35.在规范化理论中，把关系看作二维表，对其性质描述不正确的是（）A.在任一列中，数据项应具有同一属性B.允许有重复的组项出现C.在一个表中，行的顺序无关紧要D.行列的顺序无关36.系统设计阶段的主要目的是（）A.设计新系统的目标B.程序设计C.代码设计D.将系统逻辑方案转换成物理方案37.系统设计中，模块设计应遵循独立性原则的两个衡量指标是（）A.高内聚、高耦合B.高内聚、低耦合C.低内聚、低耦合D.低内聚、高耦合38.信息系统的（）是系统流程图的展开和具体化A.处理流程图B.业务流程图C.数据流程图D.功能结构图39.系统设计过程中输出设计应由（）完成A.系统分析员根据用户需要B.系统设计员根据用户需要C.程序设计员根据输入的数据D.系统设计员根据输入的数据40.新旧系统的切换方式中风险最大的一种是（）A.直接切换B.并行切换C.分布切换D.试运行切换42.DFD处理过程的工具是（）A.决策树、判定表、结构化语言、Wannier-orr图B.数据项、数据结构、数据流、数据存储C.外部实体、处理、数据流、数据存储D.数据立即存储分析图二.填空题1.信息系统对数据的加工处理可分为事务型处理、分析型处理。2.组织内部的主要活动表现为信息流、物流、资金流、事务流的流动。3.组织中的信息流向一般分三个方向自顶向下、自底向上、水平方向。4.信息技术包括计算机技术、网络技术、通讯信技术。5.数据工人和知识工人合称信息工人。7.数据流程图的特性是概括性和抽象性。8.可行性分析包括经济可行性、技术可行性、运行可行性。9.现行系统的详细调查主要针对业务流程调查和数据流程调查两部分进行。10.一个模块通常有四种属性输入输出、逻辑功能、内部数据、运行程序12.常见的信息系统的类型有TPS、MIS、DSS、ESS等。13.面向对象方法简称OO方法。 14.信息系统战略规划的常用方法有BSP、CSF。19.信息系统在每个具体管理环节上所采用的管理方法称为管理模型。20.在一个工资系统文件中，职工姓名、基本工资等属于固定值属性数据。而病事假扣款属于变动值属性数据21.信息系统建成后的全部数据管理工作都可划入信息维护工作。22.数据字典与数据流程图同对产生，作为其解释补充文件。三.简述题1.试简述TPS、KWS、MIS、DSS、ESS的涵义及其相互之间的关系。2.试简述信息系统开发的原则。3.试简述系统开发方法原型法的基本思想和建立系统原型的步骤。5.试述结构化方法的基本含义和主要内容。6.试述将E-R模型关系数据模型的规则。8.试述数据库设计的步骤。9.试述划分子系统的方法和原则。10.原型法的基本思想是什么？这种开发方法适用于哪些场合？11.组织中有哪些典型的管理信息系统类型？他们的服务对象分别是谁？以信息流观点说明组织中不同类型管理信息系统之间的关系。12.在系统总体结构设计过程中，划分子系统的方法有哪些类型？13.试简述诺兰模型及其对于管理信息系统建设工作的意义。（1）诺兰模型的提出：诺兰总结了信息系统的发展规律，在1973年提出了信息系统的发展阶段理论，并在1980年做了进一步地完善。人们将该理论称之为诺兰模型。(2分)（2）诺兰模型的阶段：初装阶段：计算机的作用初步被人们认识蔓延阶段；（普及阶段）：大规模地投资引入，但并未得到良好地使用；控制阶段：计算机的使用趋向实用.合理，并统一规划；集成阶段：开始注重数据的共享，解决设备的冗余，使各个子系统能够协同.合作，提高的事务处理效率，增加了通讯及管理方面的开销；数据管理阶段：数据库技术的引进促使支持单个应用的传统文件系统向着支持多种应用逻辑结构数据库的文件系统转变；成熟阶段：可以满足单位中各管理层次的要求，真正实现信息资源的管理，执行决策支持的功能。（4分）（3）对于管理信息系统建设工作的意义:诺兰模型总结了欧美发达国家的管理信息系统建设的经验教训，具有普遍的指导意义。一般认为，模型中的各个阶段是不能跳跃的。实践证明，脱离实际的跨越，结果往往是跨而不越。在管理信息系统建设中，必须明确本单位所处的生长阶段，根据这个阶段的特点制定规划，确定开发策略，以少走弯路。（2分）14.试述企业使用管理信息系统的原因。（一）全球经济的出现与壮大全球经济是世界各国在全球范围内的经济融合。全球经济的出现与壮大主要表现在以下几个方面：1.全球市场的管理与控制全球市场的管理与控制 主要表现在世界多边贸易体系的形成，国际经济对世界经济的拉动作用增强，国际贸易趋同化和国际贸易组织的建立。国际贸易趋同化表现在电子数据交换（ElectronicDataInterchange,EDI）技术已在国际贸易中广泛应用，电子商务（ElectronicCommerce,EC）技术的应用也越来越广泛。另外，ISO9000系列已成为国际贸易商品的共同标准。1995年世贸组织诞生，2001年末，我国正式加入世贸组织，成为WTO大家庭中的一员。全球市场的管理与控制体系的形成对于中国企业可以说机遇与挑战并存。2.国际市场的竞争随着信息技术和网络技术的发展，企业可以使用最新的信息技术参与国际市场的竞争，人们可以通过Internet了解国际市场信息，详实了解产品质量.性能.以同样的的价格购买最满意的产品，当地人不一定买当地产品。作为企业来说，面对激烈的国际市场竞争，只有使用先进的管理思想和方法（管理信息系统）才能在市场中争得属于自已的份额。3．全球性工作群体利用网络技术和通信技术使得人们的工作表面上分散了，实质上在更广范围内形成群体工作。4．全球供应系统企业的产品和服务在积极参与国际市场竞争的同时，极大的丰富了全球市场。全球供应系统形成。总之，全球经济的发展与壮大为企业的发展开辟了广阔的空间，如何在全球范围内配置资源.如何通过全球网络建立虚拟企业.怎样才能适应全球化的竞争环境的要求，是企业面临的机会和挑战。（一）知识经济时代的到来知识经济时代的到来的表现：新产品与服务.依靠时间的竞争.更短的产品寿命.动荡的环境.企业员工有限的知识面等。我们正处于从工业社会和工业经济向知识社会和知识经济转变过程中。作为社会经济实体的各种企业组织，为了适应网络化.信息化环境的变化，通过使用各种管理信息系统，走信息化建设之路，才可以已建立一种与经营环境相互协调和适应的关系模式。（二）企业的变革1．当前，企业的经营环境即顾客（Customer）.竞争（Competitive）.变化（Change）,有了巨大的改变。从顾客方面来看，买卖双方的关系发生了重大的变化，现在是顾客主宰买卖关系的买方市场，主要表现在顾客的消息非常灵通.选择的机会越来越多.越来越注重个性化.需求趋向饱和等。 从竞争的角度来看，世界越来越小.信息沟通迅速.准确，竞争更加激烈，例如竞争对手越来越多.竞争内容名目繁多.淘汰率非常高.竞争节奏加快.竞争规则变化频繁。从变化的角度来看，在信息时代的今天，变化的节奏加快，例如产品开发速度加快，新技术的应用越来越多等。2．企业的变革主要体现在制造模式的变化和企业管理的新思想的出现。制造模式的变化：20世纪90年代以来，随着交通.通信.信息技术的飞速发展，用户在追求高质量的同时又要求多品种低成本和短交货期，客观上要求企业的制造模式能够敏捷得反映市场和用户需求的变化，从而由批量制造模式阶段进入了敏捷制造模式阶段。企业管理的新思想：如企业业务流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）,BPR打破企业在采用信息技术之前形成的各种规则和假设，建立适应信息技术的新规则。BPR应以网络通信和管理信息系统作为技术基础。综上所述，由于全球经济的发展与壮大.知识经济时代的到来和企业所处的经营环境的变化及企业自身的变革，企业和企业管理决策者面临更多的机遇与挑战，必须依赖先进的管理思想和方法-----管理信息系统，才能把企业做强做大。四.应用题1.用决策树的方法表示下面的铁路货运收费标准。铁路运费收费标准：收货地点在本省以内，快件每公斤1.5元，慢件每公斤1元。收货地点在外省，重量小于等于20公斤，快件每公斤2元，慢件每公斤1.5元，若重量大于20公斤，其超重部分每公斤加收0.2元。（货物重量用x表示）参考答案：快件1.5x省内铁路慢件x运费x≤202x收费快件标准省外x>202*20+2.2*(x-20)x≤201.5x慢件x>201.5*20+1.7*(x-20)图4.1决策树2.请根据以下关于某商品销售业务过程的文字描述，绘制业务流程图，并根据业务流程图绘制数据流程图。用户将订货单交某企业的业务经理，经检验后，不合格的订单要由用户重填；合格的订单交仓库保管员，该保管员查阅库存台账，如果有货则向用户开票发货；如缺货则通知采购员采购。 参考答案：不合格订单用户订货单但单合格订单缺货通知单采购员发货单库存台账检验出库处理图4.2业务流程图采购员检验出库处理库存台账不合格订单发货单订单订单采购通知不合格订单合格订单用户用户采购员检验出库处理库存台账发货单合格订单采购通知图4.3数据流程图3.请绘制某工资管理子系统的信息系统流程图。该系统包括如下三个处理模块：主文件更新模块：根据“人事变动通知单”和“房租变动通知单”对上月的工资主文件进行更新，形成本月的工资主文件。形成机款文件模块：根据本月的“电费机款通知单”和“保险机款通知单”形成本月的机款文件。工资打印模块：根据本月的工资文件和机款文件打印出工资单和工资汇总表. 4.某储户将填好的取款单及存折递交储蓄柜台，工作人员核对储户帐，将不合格的存折和存款单退回储户，合格的存折和取款单进行取款处理，处理时要修改储户账和现金帐，并将存折和现金交给储户，同时将取款单存档。请根据以上某银行个人储蓄取款业务过程绘制数据流程图。要求：必须采用通用规范的图符，文字标识简明准确，卷面整洁清晰。'