管理学原理习题无答案.doc 28页

'管理是让别人与自己一道去实现既定目标的活动（）A：实践B：过程C：理论D：组织下面关于管理的描述中正确的是（）A：管理是一个组织必需的一种特定的实践活动；B：管理是人发挥主观能动性，采用一定的方式、方法作用于客体，以使主体规划的目标顺利实现的活动；C：管理是有计划的，由一系列相关活动构成的动态过程。D：管理是科学性与艺术性的统一E：以上都是现代企业组织必须具备的要素包括（）参考答案：A：组织目标B：人力、物力、技术资源C：组织机构D：信息资源E：以上都是F：A和B和C管理的职能包括（）参考答案：FA：计划B：组织C：人员配备D：领导E：控制F：以上都是学习和掌握管理两重性的实际要求体现在（）参考答案：DA：认真总结我国四十多年来在管理中正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。B：注意学习和引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法C：要结合实际随机制宜地学习与运用D：以上都是管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。管理学的特点体现在（）参考答案：EA：一般性B：多样性C：历史性D：实践性E：以上都是 F：A和C学习管理学的意义体现在（）参考答案：FA：管理是人类共同劳动的产物，随着人类共同劳动的发展，人们对管理的认识也不断发展和深入。B：19世纪末20世纪初，资本主义工业化迅速发展，现代工厂制度成为资本主义工业生产的主要经营组织,这种变化对管理提出了新的要求，促使人们对管理工作进行探索。C：随着社会生产力大迅速发展和科学技术的日新月异，管理已从生产经营活动中独立出来，成为重要的社会职能。D：学习管理学是培养优秀管理人才，提高管理人员素质和能力的有效手段和途径。E：学习管理学不仅是今天社会发展的迫切需要,也是为明天社会发展和企业发展所做的战略投入。F：以上都是系统具有如下特征（）参考答案：FA：整体性、目的性B：开放性、交换性C：相互依存性、控制性D：独立性、封闭性E：以上都是F：A和B和C学习和研究管理学的方法包括()参考答案：DA：马克思主义的唯物辩证法B：系统的方法C：理论联系实际的方法D：以上都是E：A和B古典管理理论阶段是指（）参考答案：DA：18世纪末19世纪初B：19世纪20—50年代C：20世纪初至20世纪30年代D：19世纪末20世纪初古典管理理论主要包括（）参考答案：FA：泰罗的科学管理理论B：法约尔的管理过程理论C：马克斯．韦伯的行政组织理论D：系统理论E：以上都是F：A和B和C古希腊哲学家（ ）在他的《理想国》一书中首先提出了经济科学中的专业化和劳动分工原理。参考答案：BA：苏格拉底B：柏拉图C：亚里士多德D：韦伯在尼古拉•马基亚维利的管理方面的主要观点集中在以下几方面（）参考答案：FA：执政者（管理者）必须得到群众的拥护和支持，才能保证政权的稳定和有效。B：组织应具有内聚力。C：作为领导必须具备一定的个人品质。D：组织应具有生存意志E：管理者应重视群众的心理和社会需求。F：以上都是G：A和B和C和D以下关于美国“管理运动”的说法中正确的是（）参考答案：EA：所谓“管理运动”，是指产业革命时期，在美国，人们提高了对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程。B：美国的管理运动首先在铁路运输业展开。C：在美国管理运动中，许多学者和管理人员参与了新型管理的探讨和研究。D：美国管理运动持续到20世纪30年代E：以上都是（）被称作“科学管理之父”。参考答案：BA：苏格拉底B：泰勒C：法约尔D：韦伯管理学家法约尔的代表作是（）参考答案：CA：科学管理原理B：管理的实践C：工业管理和一般管理D：管理心理学法约尔提出了著名的（）项基本原则。参考答案：DA：12项B：16项C：20项D：14项()被称为“古典组织理论之父”。参考答案：AA：马克斯•韦伯 B：泰勒C：马基亚维利D：法约尔英国著名管理学家（）致力于科学管理理论的系统化，他把泰罗、法约尔、穆尼等人的理论联系起来，综合出了一套科学的逻辑框架。参考答案：AA：厄威克B：巴那德C：卡斯特D：法约尔美国哈佛大学教授()，长期从事心理学和人际关系学的研究，他于1925年加入霍桑实验，成为新生的行为科学理论“人际关系”理论的代表。参考答案：CA：穆尼B：巴那德C：梅奥D：法约尔霍桑实验的结论集中在以下几点（）参考答案：FA：职工不仅仅是追求物质利益最大化的经济人，同时还是“社会人”B：企业中存在“非正式组织”C：新型的领导能力在于提高职工的满足度D：企业的计划职能与执行职能应分开E：以上都是F：A和B和C管理过程学派的创始人是古典管理理论阶段的著名管理学者（）。参考答案：DA：马克斯•韦伯B：泰勒C：厄威克D：法约尔法约尔认为管理的职能包括（）参考答案：AA：计划、组织、指挥、协调、控制B：计划、组织、人员配备、协调、控制C：计划、组织、人员配备、领导、控制D：计划、组织、指挥、领导、控制社会合作学派的创始人（）认为，组织是一个由“两个或两个以上的人有意识地加以协调和活动或效力的系统”。参考答案：DA：厄威克B：卡斯特C：罗森次威克D：巴那德 （）是通过分析经验（或各种实际案例）来进行管理研究，以向企业的经理们提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。参考答案：BA：社会合作学派B：经验(或案例)学派C：经理角色学派D：系统学派（）与人际关系学派关系密切，这一学派关心的是一定团体中的人的行为，而不是一般人际关系和个人行为。参考答案：AA：群体行为学派B：社会合作学派C：经验(或案例)学派D：经理行为学派以下关于人员配备的说法中正确的是参考答案：FA：人员配备工作是计划目标实现的基本保障。B：人员配备工作是组织工作落实的基础。C：人员配备工作有助于指导与领导工作的开展。D：人员配备工作是有效开展控制工作的前提。E：A和B和CF：A和B和C和D决策学派的代表人物（）认为，管理就是决策。参考答案：BA：法约尔B：西蒙C：穆勒D：菲德勒对人员配备工作系统方法的认识应掌握以下几点参考答案：EA：从组织的整体系统看，人员配备工作是其重要的一个组成部分，与其它管理工作有着密切的联系B：从人员配备工作自身来看，其各项工作也是一个系统的工作过程。C：从人员配备工作与外部环境的关系来看，人员配备工作是一个开放的系统。D：A和BE：A和B和C在下列资源中最富有潜力、最为重要的资源是参考答案：AA：人力B：物力C：财力D：技术E：信息 （）的核心思想是，认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。参考答案：AA：权变学派B：系统学派C：管理过程学派D：管理科学学派人在组织中之所以具有这种重要地位，原因在于人力作为一种可供开发的资源，不同于可供组织利用的其它资源，人是组织要素中最活跃的要素，具有自身的特点。这种特点表现在参考答案：FA：主导性B：潜在性C：创造性D：更新性E：A和B和CF：A和B和C和D在组织中，人员配备工作的重点应是对各级管理者的配备。之所以如此，原因在于参考答案：EA：管理者是管理活动的主体，组织中的各项管理职能B：管理者在组织成员中具有特殊地位。C：管理者的素质与能力水平，对组织的兴衰有着重要的影响。D：A与BE：A和B和C组织环境可以分为一般环境和任务环境。一般环境因素是指可能对这个组织的活动产生影响，但其影响的相关性并不清晰的因素。这些因素包括()参考答案：FA：经济B：政治法制C：社会文化D：科技和社会伦理E：A和B和DF：以上都是计划工作的基本特征体现在（）参考答案：EA：目的性B：主导性C：普遍性D：经济性E：以上都是F：A和B和C组织中的职务明确原理体现在参考答案：E A：要有明确的职务名称、等级，以及工作范围B：要有明确的责任范围和工作要求，如任职人员需完成的任务，应承担的责任，与其他人的联系，所接受的监督及所施予的监督等C：要有明确的任职资格条件，如任职人员的年龄、性别、身体状况、受教育水平、经验、知识、技能等。D：A和BE：A和B和C在人员配备工作中之所以要贯彻责、权、利一致的原则，主要原因在于参考答案：EA：履行职责是对任职人员的基本要求。B：授予相应的权力是任职人员履行职责的保证。C：给予相应的待遇是促使任职人员正确使用权力，充分履行职责的保证。D：A和BE：A和B和C计划工作的作用体现在（）参考答案：EA：弥补不肯定性和变化带来的问题B：有利于管理人员把注意力集中于目标C：有利于更经济地进行管理D：有利于控制E：以上都是F：A和B和D以下关于公开竞争原理的说法中正确的是参考答案：GA：公开竞争原理是指要不断提高组织的管理水平，就必须要在主管职务的聘任过程中，鼓励人员之间的公开竞争。B：把竞争机制引入人员配备工作，对组织能否有效地进行人员配备具有极其重要的意义。C：人才流动是实施公开竞争的前提条件。D：空缺的职务应该对任何人开放，同时，公开竞争必须建立在公平的基础之上。E：ABDF：ABCG：ABCD按计划所涉及的时间可以把计划划分为（）参考答案：DA：专项计划和综合计划B：上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划C：生产计划、劳动工资计划、财务计划、物资供应计划、销售计划、技术改造计划D：长期计划、中期计划、短期计划以下关于用人之长原理的说法中正确的是参考答案：GA：用人之长原理是指要使组织的整体效能得到最大的发挥，就必须要把各级主管人员放在最能发挥其才能的职位上。 B：组织做为一个有机的系统，是由众多的分目标，任务和工作构成的。不同的目标、任务和工作，对人员素质的要求不同。组织的人员配备工作应清楚这些工作的性质和要求，并选择与之相适应的人员来承担。C：由于人的自身素质存在差异性，而各有所长或所短，因此用人要做到避其所短，用其所长，尽可能将每个人安排在最适合它的岗位上，使之人尽其才，才尽其用。D：用人之长原理要求管理者应知人善任，使组织成员之间达到知识、能力、性格、年龄和关系等方面的优势互补，以利于组织人力资源整体效能的发挥。E：ABF：ABDG：ABCD比较法是一种产生时间相对较早，较为简单，也较为常用的评价职务的方法。其一般做法主要有参考答案：EA：要确定一些在组织中具有代表性的关键职位，如公司中的总经理、总会计师、关键部门的经理、生产厂长等。B：将组织中的其它职位与各关键职位相互比较，如副总经理与总经理、总会计师的比较，各部门经理之间的比较等。C：组织中的各级职位序列通常在薪酬级别上加以明确区分，即对组织相对价值较高和较为重要的职位给予较高的薪酬标准；反之，薪酬标准则逐级降低。D：比较应是一种全方位的，即有组织内部各职位之间的相互比较，也应包括组织与外部环境相关因素的比较。E：ABCDF：ACD计划工作的步骤应遵循：（1）估量机会（2）确定前提（3）确定目标（4）确定可供选择的方案（5）选择方案（6）评价各种方案（7）制定派生计划（8）用预算形式使计划数字化参考答案：BA：(1)(3)(5)(4)(6)(2)(7)(8)B：(1)(3)(2)(4)(6)(5)(7)(8)C：(1)(4)(5)(3)(2)(6)(8)(7)D：(1)(3)(4)(5)(6)(2)(7)(8)一个管理者应具备的管理能力应包参考答案：FA：认识问题的能力B：分析问题的能力C：解决问题的能力D：综合处理问题的能力E：ABCF：ABCD（）原理表明，主管人员在制定计划时，必须全力找出限定因素，或抓主要矛盾，抓住这个主要矛盾，问题就迎刃而解。参考答案：AA：限定因素B：权变原理C：许诺原理 D：改变航道原理选拔主管人员的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部招聘。其中内部提升的方式，主要具有以下优点参考答案：FA：组织自身对自己的组织成员有着更为可靠的了解。B：组织内部选聘的人员对组织有更深入的了解。C：可激励组织成员的进取精神。D：有利于提高组织成员的兴趣和士气。E：可以获得对组织成员培训投资的回报。F：以上都是外部招聘相对于内部提升具有如下优越性参考答案：GA：人才来源广泛，有利于择优录用。B：可避免近亲繁殖，为组织带来新的活力。C：可避免组织内部原有成员之间矛盾的产生。D：可节省培训费用。E：ABCF：ADG：ABCD灵活性原理具有如下限制条件:（）参考答案：FA：不能以推迟决策的时间来确保计划的灵活性。B：计划具有灵活性是要付出代价的，因此而得到的好处必须能够补偿付出的代价，也就是补偿它的费用支出。C：有些时候根本无法使计划具有灵活性，因为存在着很多的困难往往影响到计划实施。D：A和BE：A和CF：A和B和C人员选聘过程中三个最主要的环节包括参考答案：CA：面谈、智力测试、能力测试B：面谈、灵敏度测试、品格测试C：面谈、获取应聘者相关信息、测试D：面谈、获取应聘者相关信息、能力测试在组织的人员配备工作中，对主管人员的考评是一项重要的必不可少的工作环节，其对组织的管理工作发挥着重要的作用。具体体现在参考答案：GA：通过考评可以对主管人员的工作质量实施有效的监督。B：考评是选拔和培训主管人员的需要。C：考评是完善组织工作和调整主管人员职位的需要。D：考评是奖惩的合理依据。E：ABCF：ABD G：ABCD（）原理认为，计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变化随时改变。参考答案：DA：限定因素B：权变原理C：许诺原理D：改变航道原理主管人员考评的方式包括参考答案：FA：自我考评B：上级考评C：群众考评D：ABE：ADF：ABC根据目标的优先次序，可以把目标划分为（）参考答案：AA：主要目标和次要目标B：长期目标和短期目标C：定性目标和定量目标D：以上都不是指导与领导工作的作用主要表现在参考答案：FA：更有效、更协调地实现组织目标B：有利于调动人的积极性C：有利于个人目标与组织目标结合D：ABE：ACF：ABC以下关于目标协调原理的说法中正确的是参考答案：FA：目标协调原理是指，个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。B：组织的目标，除非被组织成员所接受，是不会导致协作活动的。从根本上说，领导的目的就是要促使组织成员尽其所能地为组织作出贡献。但是，对于组织成员来说，组织的共同目标是外在的、非个人的、客观的目标。而个人的目标是内在的、个人的、主观的目标。C：个人之所以对组织的共同目标作出贡献，并不是因为共同目标就是他的个人目标，而是因为他觉得实现了组织的目标有助于实现他个人的目标。所以在指导和领导下级时，主管人员必需要注意利用个人的需要动机去实现集体的目标。D：ABE：ACF：ABCD 以下关于命令一致原理的说法中正确的是参考答案：EA：命令一致原理，是指管理人员在领导组织成员实现目标的过程中，下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越少，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。B：命令一致又称统一指挥，强调的是一个人只能完全地接受一个上级的领导，消灭上级之间命令相互抵触的现象，从而使个人对成果的责任感不断加强。C：人们只有在受同一个上级的指导下，才能更好地按照领导的指示办事。在确实为了提高一个组织(或部门)的全面工作效率而需要多头指挥时，应确定直线唯一的领导关系和多元化的职能指导、参谋关系比如职能部门的指导。D：ABE：ABCF：BC以下关于目标的说法中正确的是（）参考答案：EA：目标是分层次和等级的B：组织中各级、各类目标要构成一个网络C：一个组织的目标具有多样性，即使是组织的主要目标一般也是多种多样的。D：按考核目标的性质分为定量目标和定性目标。E：以上都是F：A和B和D以下关于沟通联络原理的说法中正确的是参考答案：FA：沟通联络原理，是指主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越会成为一个真正的整体。B：几乎所有的组织当他们发展到一定规模时，都会被类似的问题所困扰。原有的生机勃勃逐渐消失，组织成员人心涣散，士气低落，各部门更加强调自己的利益，互相协调和配合更加困难等等。这些问题的出现主要是组织内部的沟通问题。C：组织发展和管理过程中所产生的大量信息、情报，包括组织外的信息情报，必须进行充分、科学地分析整理，使其成为一种资源。领导所从事的组织沟通，其主要目的是创造良好的组织环境。D：ACE：ABF：ABC以下关于组织中沟通联络的目的的说法中正确的是参考答案：FA：组织中沟通联络的目的在于，促进变革，即按有利于组织的方向左右组织的行动。由于组织规模的大小和社会环境的变化，不同类型和不同规模的组织对沟通联络的着重点有所不同。组织内部沟通使全体成员对组织的问题与任务获得共同的了解。B：沟通的目的是，要使各相关人员对共同的问题达成共识，并使组织成员之间，以及员工在其工作上、职权上都有相互的信赖与一致的共识。C：组织外部的沟通是组织与社会形成有机的整体。使组织对外传播组织的形象，并在指定、调整组织政策及组织目标时有的放矢，既有助于组织获得充分的外部支持以提高其组织业绩，又使组织以各种形式回馈社会。D：BC E：ACF：ABC目标管理是在泰勒的科学管理和（）理论基础上形成的一套管理制度。参考答案：AA：行为科学B：系统C：权变D：社会合作系统学派沟通联络的作用体现在参考答案：FA：使组织中的人们认清形势B：使决策更加合理和有效C：稳定职工思想，统一职工行动D：ABE：ACF：ABC一九五四年，（）在他所著的《管理的实践》一书中，首先提出了目标管理和自我控制的主张。他认为，通过目标管理就可以对管理者进行有效的管理。参考答案：CA：古立克B：厄威克C：德鲁克D：巴那德以下关于正式沟通与非正式沟通的说法中正确的是参考答案：FA：从组织系统来看，正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。正式沟通依据职权指挥链，或因工作上的需要所进行。B：非正式沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息传递或交流。非正式沟通出现于组织成员为满足自己需要，沟通对象、时间、以及内容等各方面，都是未经安排和难以辨别的。C：人们的真实思想和动机往往是在非正式的沟通中表露出来的。这样的沟通，信息传递快而且也不受限制，它起着补充正式沟通的作用。D：ABE：ACF：ABC组织沟通中较有影响力的口头沟通主要有：参考答案：GA：小道消息B：会议C：演讲D：电视媒体E：ABCF：BCDG：ABCD 沟通应该从彼此信任的气氛中开始，创造这种气氛主要是管理者的责任，同时，应充分考虑可能出现的沟通障碍。为使沟通有效，应坚持以下原则参考答案：FA：明确的原则B：完整性原则C：战略上使用非正式组织的原则D：ABE：BCF：ABC目标管理的优点包括（）参考答案：EA：有助于提高管理水平B：有利于暴露组织的缺陷C：有利于调动人们的积极性、创造性和责任心D：有利于更有效的控制E：以上都是F：A和B和C有效沟通的要求包括参考答案：HA：力求表达清楚并传递准确B：避免过早的评价C：消除下级人员的顾虑D：对沟通过程加以控制E：ABCF：ABDG：BCDH：ABCD计划工作前提条件按所涉及的范围、表现方式和控制程度可以分为不同的种类。按范围划分可以分为（）。参考答案：AA：外部前提条件和内部前提条件B：宏观前提条件和微观前提条件C：主要前提条件和次要前提条件D：一般前提条件和特殊前提条件计划工作的外部前提条件包括()参考答案：EA：一般前提条件，如政治、经济、法律、社会和文化等；B：产品市场条件，如垄断市场、寡头垄断、自由竞争市场；C：要素市场条件，如人力、生产资料市场、资本市场。D：ABE：ABC霍桑实验以后，梅奥为代表的管理学者提出了（）的假设。参考答案：BA：经济人B：社会人 C：复杂人D：自我实现人美国心理学教授（　）美国《管理评论》杂志上发表《企业的人性面》论文，首先提出的“X-Y理论”。参考答案：BA：麦克利兰B：麦格雷戈C：马斯洛D：梅奥政治环境、价格水平、存贷利率属于企业（）的因素参考答案：BA：可控B：不可控C：部分可控D：以上都不是“自我实现”作为一种人的需求是美国心理学家（　）提出的，所谓“自我实现”，是指人需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。参考答案：CA：麦克利兰B：麦格雷戈C：马斯洛D：梅奥美国心理学家（）把人类多种多样的需要，按其发生的顺序，分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要，这五个层次的需要是逐级上升的，较低层次的需要满足以后，较高层次的需要才会产生。参考答案：CA：麦克利兰B：麦格雷戈C：马斯洛D：梅奥美国心理学家(　)于1964年发表了《工作和激励》一书，提出的“期望理论”。参考答案：BA：马斯洛B：弗洛姆C：麦格雷戈D：劳勒预测的重要性体现在（）参考答案：FA：预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的一个重要组成部分。B：预测是使管理工作具有预见性的一种手段。C：预测有助于促使各级主管人员向前看，即为将来做准备。D：预测有助于发现问题，从而集中力量加以解决。 E：预测工作在一定程度上决定了组织活动的成败。F：以上都是G：A、B、C和E影响预测准确度的因素包括（）参考答案：EA：客观实际情况在不断迅速的变化，而人们的认识总是滞后的。B：客观事物发展有渐变，也有突变。C：预测研究还是一项年轻的事业，还不成熟。D：限制预测实现的因素有很多。E：以上都是F：A、B与CG：A、B与D人们在进行科学技术预测时，一般应考虑以下几个方面的因素：（）参考答案：FA：世界上科学技术的进展情况和发展趋势。B：要了解国内科学技术的进展情况。C：还要了解跨学科综合性课题的进展情况，各工业部门的发展情况以及具体产品和工艺的发展情况。D：ABE：ACF：ABC（）是利用过去的资料预测未来状态的一种方法，应用这类方法基于这样的认识：承认事物发展的延续性，同时考虑到事物发展中随机因素的影响和干扰。参考答案：CA：因果法B：直观法C：外推法D：德尔菲法决策在管理中的地位和作用体现在（）参考答案：DA：决策是管理的基础B：决策是计划工作的核心C：决策是各级、各类主管人员的首要工作D：以上都是E：A和BF：A和CG：B和C（）是有关于企业长远目标和政策的一个决定，比如一个企业的长期投资目标的决策、这类投资的财务来源、产品和市场选择及类似的长期性问题。参考答案：AA：战略决策B：整体决策C：战术决策 D：短期决策（）是在试验和分析研究的基础上进行决策，为了试图将某些风险排除在决策过程之外，管理人员使用了众多的复杂的技术，大多数是数学和统计学方面。参考答案：AA：科学决策B：战略决策C：经验决策D：长期决策一般来说越是组织的最高主管人员所做出的决策越倾向于（）参考答案：GA：战略型的B：非常规的C：非肯定型的D：经验的E：A和CF：A、B和DG：A、B和C决策的特征体现在（）参考答案：FA：决策要求有明确而具体的决策目标B：决策要求以了解和掌握信息为基础C：决策要求有两个以上的备选方案，以便进行比较D：决策要求对各种方案进行综合分析和评估E：决策追求的是最可能的优化效应F：以上都是G：A、B和D决策的程序应遵循（1）确定决策目标，拟定备选方案；（2）评价备选方案；（3）选择方案参考答案：BA：(1)(3)(2)B：(1)(2)(3)C：(2)(1)(3)D：(2)(3)(1)E：(3)(1)(2)（）指的是用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。参考答案：AA：主观决策法B：计量决策法C：边际分析法D：概率方法（ ）是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，即建立数学模型。参考答案：AA：计量决策方法B：德尔菲法C：主观决策法D：概率方法下列关于组织的说法中正确的是（）参考答案：FA：组织有特定的共同目标。B：组织是实现目标的工具。C：组织是一个分工协作系统。D：A和BE：A和CF：A、B和C组织工作是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，即设计一种组织结构，并使之运转的过程。通过对组织工作含义的理解，我们可以概括出组织工作的几个基本特点（）参考答案：FA：组织工作是指一个工作过程。B：组织工作是动态的。C：组织工作要考虑非正式组织的影响。D：A、BE：A、CF：A、B和C管理人员开展组织工作核心要解决以下几个问题（）参考答案：HA：决定组织的管理层次及管理者的管理幅度。B：决定组织的内部各管理层次上的横向部门划分。C：决定组织内各部门及各岗位的工作内容和职责范围。D：明确组织内部的权责关系。E：决定组织内部授权的程度和范围。F：A、B、C和DG：A、B、D和EH：A、B、C、D和E（）是指组织结构的建立以及组织工作的开展，都要有明确的目的，要能够使组织的每个部门和每一个组织成员所进行的工作都与实现组织的总体目标联系起来。参考答案：AA：目标统一原理B：分工协作原理C：管理宽度原理D：责权一致原理（）是指组织机构应能正确地反映为实现组织目标所必需的各项任务和工作分工，以及这些任务和工作之间的协调，组织的运行才能达到精干、高效。参考答案：AA：分工协作原理 B：改变航道原理C：管理宽度原理D：许诺原理（）是指组织中的主管人员直接管辖的下属人员的人数应是适当的，才能保证组织的有效运行。参考答案：AA：管理宽度原理B：分工协作原理C：改变航道原理D：目标统一原理（）是指表明组织内部各部分的排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式，以及各要素之间相互关系的一种模式。参考答案：BA：组织设计B：组织结构C：管理宽度D：组织框架直线型组织结构形式的特点是：（）参考答案：FA：组织中的各种职位，都是按照垂直系统直线排列的，如一个企业中厂长指挥车间主任，车间主任指挥班组长，班组长指挥组员等。B：组织中每一个层次的管理者都独立承担着所有相应的管理职能，如一个厂长可能是将计划、生产指挥、销售等管理职能都集于一身，因此在横向上也就不存在管理的职能分工。C：一个下级人员只接受一个上级主管人员的命令和指挥。D：A和BE：A和CF：A、B和C直线参谋型组织结构的特点是：（）参考答案：FA：按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工，以加强专业管理。组织实行统一指挥。B：这种组织结构把组织管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。C：这种组织结构实行高度集权。D：A和BE：A和CF：A、B和C（）组织结构结合了直线--参谋型及职能组织的特点，它是在某些特殊的任务上授予职能参谋人员一定的权力，这部分权力由非直线人员来行使，指挥下属直线人员，并对他们的直线主管负责。参考答案：AA：直线--职能参谋型B：直线型—参谋型C：职能—参谋型 D：多维立体（）组织结构形式的特点是：把企业的生产经营活动，按产品或地区的不同建立专业化的生产经营部门；总公司主要负责研究和制定公司的各种政策和涉及公司整体发展的重大决策；每一个生产经营部门在总公司的宏观控制下，可以独立地从事生产经营活动，对公司负有完成利润计划的责任。参考答案：DA：矩阵制B：直线型C：职能型D：事业部制E：多维立体（）结构形式主要适用于以研究开发为主的科研企业，一般企业中的科研和新产品试制工作以及规划工作也可采用这种形式。参考答案：AA：矩阵制B：直线型C：职能型D：事业部制E：多维立体以下关于期望理论的说法中正确的是参考答案：FA：激励是评价选择的过程，人们采取某项行动的动力或激励力取决于他对行动结果的价值评价和预期实现目标可能性的估计。B：激励力　＝　效价　×　期望值C：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。因此，为了激励职工，管理人员应当一方面提高职工对某一成果的偏好程度，另一方面帮助职工实现其期望值，即提高期望值的概率。D：ABE：BCF：ABC当组织规模逐渐扩大，一个组织集中众多成员时，组织的最高领导者不可能面对每一个成员进行指挥和管理，这就需要设置（）参考答案：BA：组织结构B：管理层次C：分公司D：助手进行有效激励的要求包括参考答案：HA：坚持物质利益原则B：坚持按劳分配原则C：随机制宜，创造激励条件D：以身作则，发挥榜样的作用E：ABC F：ABDG：BCDH：ABCD（）的主要职能是对整个组织的管理负有全面责任，负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系，对组织的各项业务活动实行统一指挥和综合管理等。参考答案：AA：高层管理层B：中层管理层C：基层管理层D：以上都不是对于一个以自我实现的需求占据主导地位的职工来说，最有效的激励措施是参考答案：DA：提高工资B：改善工作环境C：颁发奖状D：委以重任（）的主要职能是按照规定的计划和程序，协调基层组织的各项工作和实施生产作业，直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和指令的完成。参考答案：CA：高层管理层B：中层管理层C：基层管理层D：以上都不是下列哪些理论与激励无关参考答案：BA：需求层次理论B：权变理论C：双因素理论D：期望理论（）是指一个上级管理人员直接指挥的下级人员的人数。参考答案：DA：管理层次B：组织结构C：组织部门D：管理幅度（）是指在组织规模一定的条件下，管理者的管理幅度大，而组织层次少的组织结构。参考答案：CA：直线职能结构B：直线-职能参谋结构C：扁平结构D：直式结构 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：()参考答案：DA：人员少，费用少。B：信息传递速度快。C：有利于下属人员积极性和主动性的发挥。D：以上都是70年代以来，一些心理学家在他们的著作中论述了有效领导者的个性问题。其中，（　）在其《管理才能探索》一书中研究了八种个性特征和五种激励特征，是较有代表性的理论。参考答案：BA：坦南鲍姆B：吉赛利C：利克特D：布莱克（）是指在组织规模一定的条件下，管理者的管理幅度小，而组织层次多的组织结构。参考答案：DA：直线职能结构B：职能结构C：扁平结构D：直式结构（　）认为，领导行为是包含各种领导方式的连续统一体。在独裁式行为和民主式的领导行为的两个极端方式中间，存在多种领导方式。参考答案：CA：管理方格理论B：需求层次理论C：领导连续流理论D：期望理论直式结构相对于扁平结构来说，具有如下优点：参考答案：DA：职责分工细致明确。B：管理易于严密。C：上下级易于协调。D：以上都是利克特认为，管理的领导方式有四种类型：“利用的-命令的”方法、“温和-命令式的”方法、“商议式的”方法和“集体参与的”方法。他认为，其中（　）才是最有效率的管理。参考答案：DA：“利用的-命令的”方法B：“温和-命令式的”方法C：“商议式的”方法D：“集体参与的”方法 在方格图上，布莱克和穆登提出了四种基本的极端类型方式。其中（　）是主管人员极少关心人或生产。他们放弃自己的职责而无所作为，或者只扮演“信使”的角色，把上级的信息传达给下属。参考答案：AA：1.1型管理B：9.9型管理C：1.9型管理D：9.1型管理（）是指承担一定管理职能的组织单位，是由某些具有紧密联系的管理业务和人员所构成的集合。参考答案：DA：组织B：层次C：职能D：部门在方格图上，布莱克和穆登提出了四种基本的极端类型方式。其中，（　）是主管人员无论对人员还是对生产都表现出最大可能的关心。他们把组织的需要与个人的需要紧密地结合起来，是真正的“集体的主管者”。参考答案：BA：1.1型管理B：9.9型管理C：1.9型管理D：9.1型管理（　）提出的随机制宜理论(Thecontingencytheoryofleadership)被视为较完整的情景领导理论。他认为，领导是一种过程，在这个过程中，领导者施加影响的能力取决于群体的工作环境、领导者的风格和个性，以及领导方法对群众的适合程度。参考答案：BA：吉赛利B：菲德勒C：利克特D：布莱克部门划分既是建立组织结构的重要环节，也是建立组织结构的基本途径，其在组织工作中具有如下作用。（）参考答案：EA：部门划分是组织分工以及明确组织及其成员的责任和权力的基础。B：部门划分是组织内部加强沟通和控制的基础。C：部门划分是上级对下级实施有效管理的基础。D：A和BE：A和B和C（）是指遵循专业化的原则，以工作或任务的性质为基础划分部门，也可以讲是按管理职能划分管理单位。即将具有相同管理职能的人集中在一个部门工作，以便于提高管理专业化的工作效率。参考答案：BA：按人数划分部门B：按职能划分部门C：按产品划分部门 D：按地区划分部门一般控制与管理控制的相同点在于参考答案：FA：同是一个信息反馈过程。B：管理控制也有两个前提条件，即计划指标在控制工作中转化为控制标准；有相应的监督控制机构和人员。C：管理控制也包含三个步骤，即拟订标准、衡量成效、纠正偏差。D：管理中的控制工作与控制论中的控制一样，也好似一个有组织的系统，它根据系统内外变化而进行相应调整，不断克服系统的不稳定性，使系统保持某种稳定性。E：ABDF：ABCD部门划分应遵循如下原则：参考答案：GA：部门划分要服从组织目标的需要，即部门划分应确保组织目标的实现。B：应在保证实现组织目标的前提下，力求机构精干。C：组织结构应具有弹性，即组织中的部门应能根据需要适时调整。D：各部门的工作负荷应达到平衡。E：检查部门与业务部门应分别设立。F：ABDEG：ABCDE控制标准是控制过程中用以计量实际或预期工作成果的尺度。标准的确定应注意以下问题：参考答案：GA：要有明确的控制对象。B：控制标准的制定必须以计划和组织目标为依据。C：标准的确定要明确关键控制点。D：控制标准可分为定量标准和定性标准两大类。E：ABCF：ABDG：ABCD衡量成效是指控制过程中将实际工作情况与预先确定的控制标准进行的比较。衡量成效的工作应注意以下问题：参考答案：FA：要采用有效的衡量手段和方法。B：衡量成效应具备向前看的思想。C：要重视对各级主管人员工作成效的衡量与评价。D：ABE：BCF：ABC（）是指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。参考答案：AA：直线职权B：职能职权 C：参谋职权D：以上都不是控制工作的步骤一般遵循参考答案：AA：拟订标准、衡量成效、纠正偏差B：衡量成效、拟订标准、纠正偏差C：纠正偏差、拟订标准、衡量成效D：拟订标准、纠正偏差、衡量成效（）是指某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。参考答案：CA：直线职权B：职能职权C：参谋职权D：以上都不是以下关于现场控制的说法中正确的是参考答案：FA：现场控制是指在某项活动或工作过程中进行的控制，即主管人员在现场对正在进行的活动给予指导与监督，以保证组织的各项活动按既定的计划进行。B：现场控制是组织控制工作的基础，是组织的基层管理人员主要采用的控制方法。C：现场控制的主要工作内容包括：对下级人员进行必要的工作指导；监督下级人员的工作，以保证计划目标的实现；对工作中出现的偏差及时采取纠正措施。D：ABE：BCF：ABC要保证现场控制的有效性，应注意以下问题：参考答案：GA：要授予主管人员相应的权力，使他们能够用经济或非经济的手段对下属施加影响。B：要切实把组织的计划、目标、战略、政策、规范和制度等落实到基层，以便使基层工作的控制标准更为明确和具体。C：要重视主管人员的个人素质、工作作风、指导的表达方式等对下属的影响，这些方面不注意，现场控制会引起下属人员的抵触情绪，影响现场控制的有效性。D：ABE：BCF：ACG：ABC组织结构设计的成果表现为（）参考答案：EA：组织系统图B：职位说明书C：组织手册D：ABE：ABC 的实质属于一种事后控制，它的工作重点是对事物发生后的结果进行分析，并采取纠偏措施。参考答案：BA：前馈控制B：反馈控制C：现场控制D：滞后控制（）是指上级领导者给予下级一定的权力，使下级在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。在此过程中，授权者对被授权者有指挥和监督的权利，被授权者有行使权力的权利，并负有向授权者汇报情况和完成任务的责任。参考答案：CA：领导B：指挥C：授权D：命令（）属于一种预防性控制，它的工作重点并不是控制工作的结果，而是提前采取各种预防性措施，以防止工作过程中可能出现的偏差。参考答案：AA：前馈控制B：反馈控制C：现场控制D：滞后控制直接控制较之间接控制有其明显的优越性，具体体现在（）参考答案：EA：由于主管人员素质和能力的提高，对主管人员分派工作时,可以有更大的准确性。B：有利于提高控制工作的及时性。主管人员素质高，自觉性强，有助于工作中及时发现问题，及时采取纠偏措施。C：作为一种预防性控制，可避免或减少偏差的产生，因此比间接控制造成的损失要少，经济效益好。D：主管人员素质和能力的提高，有助于提高他们的威信，易于得到下属人员的信任和支持，从而有利于计划的顺利实施。E：以上都是正确的授权是正常开展组织活动的基本保证，关系到组织目标及其战略能否得到正确的贯彻实施。为保证正确的授权，在授权中应坚持以下原则：参考答案：EA：“因事设人，视能授权”。B：要明确所授事项，不可越级授权。C：授权适度，适当控制。D：ABE：ABC组织适宜性原理是指组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。对于这一原理的理解应注意把握以下几点参考答案：G A：组织机构内部各个层次和部门，以及每个组织成员权责关系的明确，是实施有效控制的基本保证B：要有专职的控制职能部门和人员作为实施控制工作的组织保证。C：要有健全的信息反馈渠道。D：ABE：BCF：ACG：ABC（）是指组织领导层将权力较多的分散在整个组织中，使下级能够在一定的权限范围内，自主地决定问题，自行履行工作职责。参考答案：CA：集权B：极权C：分权D：授权直接控制的原理是指主管人员及其下属的素质和能力越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制，控制的有效性也就越好。对于这一原理的理解应注意把握以下特点。参考答案：FA：正确理解直接控制的含义和特点。B：正确理解间接控制的含义和特点。C：控制工作要重视直接控制。D：ACE：BCF：ABC预算是一种以货币和数量表示的计划，它是按财务项目或非财务项目表明的组织的预期成果，反映了组织在未来某一时期的综合计划。对预算含义的理解应从以下几个方面加深认识：参考答案：EA：预算有着时间性的特点。B：预算有着数字化的特点。C：预算有着权威性的特点。D：预算有着专职管理的特点。E：以上都是集权与分权的标志主要在于（）参考答案：EA：决策工作量在组织层次中的分配状况。B：组织各层次掌握的决策的重要程度。C：上级领导对下级做出的决策的控制程度。D：ABE：ABC 技术的基本原理是：利用网络图来表达计划任务的进度安排及各项工作之间的相互关系；在此基础上进行网络分析，计算网络时间，找出关键工序和关键路线；通过不断改善网络计划，选择最优方案，并付诸实践；最后，在计划的执行过程中，进行有效的控制与监督，保证最合理地使用人力、物力和财力，达到预定的计划目标。参考答案：AA：PERTB：滚动计划方法C：对策论D：PDCA由于人力资源的有效控制和利用，对于企业发展的重要意义越来越被人们所认识，因而管理学在这里进一步提出了对组织和人力资源的衡量和控制问题。对这一方法的认识应注意把握以下几点参考答案：FA：控制的对象是主管人员及其所属的部门，以及组织的人力资源。B：控制的内容一方面是主管人员及其所属部门的管理能力；另一方面是组织的人力资源的能力。C：控制的标准也应能具体化。D：ABE：BCF：ABC委员会是一种集体管理的组织形式，是指集体掌握权力共同执行某些方面管理职能的一组人。委员会是相对于个人管理而言的，个人管理是指决策权由一个人掌握，由个人负责的组织形式；委员会的组织形式则是将决策权分散在一组人中，由集体共同负责。委员会的基本特点：参考答案：EA：权力平等。B：集体决策。C：集体负责。D：ABE：ABC是指以管理学基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效，进而采取措施使之克服存在的缺点或问题的工作过程。参考答案：CA：控制B：管理控制C：管理审核D：会计审核自我审核是指组织对自身状况的自我评价。通过自我审核，使组织进一步明确自身的地位和发展方向，明确自己的目标和计划。自我审核的目的在于使组织能够适应不断发展变化的环境，能够依据环境的变化做出适时地调整。自我审核的步骤通常有如下主要环节参考答案：BA：客观环境分析、SWOT分析、审查和调整组织的目标和政策B：客观环境分析、组织现状分析、审查和调整组织的目标和政策C：客观环境分析、SWOT分析、竞争战略分析D：客观环境分析、组织现状分析、竞争战略分析E：PEST分析、SWOT分析、竞争战略分析 健全的管理信息系统对于组织、组织管理及组织的发展具有重要的作用。参考答案：GA：促进组织内的各级主管人员作用的发挥。B：促进组织管理方式的转变。C：人--机系统的有机结合，促进组织的发展。D：ABE：BCF：ACG：ABC管理信息系统的开发一般包括如下三阶段：AA：系统分析、系统设计、系统实施B：系统设计、系统分析、系统实施C：系统实施、系统设计、系统分析D：系统实施、系统分析、系统设计系统开发的基本条件包括DA：建立管理体系B：配备专门人才C：选用计算机主机和外围设备D：ABC'