《现代企业经营管理第三版)》(徐汉文)习题参考答案.doc 26页

'附录1章后习题参考答案与提示第1章■基本训练□知识题1.1填空题（1）独资企业合伙企业公司企业（2）30%（3）定日付款的汇票见票后定期付款的汇票出票后定期付款的汇票1.2选择题（1）A（2）A（3）A（4）ABCDE（5）ABCDE（6）BDE1.3判断题（1）错（2）错（3）错（4）对（5）错1.4简答题（1）公司企业的特征主要有：①公司以营利为目的，其经营要有连续性，从事的必须是同一性质的经营活动。②公司有与其经营规模相适应的财产作为自己的独立财产，其来源于股东的投资，在公司存续期间，股东不得抽回其投资。③公司具有法人资格，能以其全部财产对外独立承担民事责任。④公司设立的基础是股东的投资行为，股东的投资行为形成的是公司的股东权，其与股东的身份紧密相联。26 公司企业与合伙企业的区别在于：一是合伙企业是根据合伙协议成立的，这需要出资人之间的合意。公司企业的成立基础是章程行为，这是一种加入行为，即同意公司章程者即可成为公司股东。二是合伙企业不具有法人资格，其对外开展业务主要依赖于对方对合伙人的信任，其对合伙人的人身信任性质很大，一般合伙人对外承担无限连带责任。公司企业具有独立的法人资格，主要以其所有资产对外承担责任，其对外开展业务主要体现为资合性，即以其资金信用为主，股东对外以其出资额或股份为限承担有限责任。三是合伙企业的财产不归企业所有，而由全体合伙人共有，没有相应的对外表意机构，合伙人的共同意志就是合伙的意志。公司企业对出资人出资的财产拥有所有权，出资人只持有股东权，由于其是法人，因此其有独立的对外表意机构（董事会或执行董事、经理）。四是合伙企业合伙人人数不多、规模不大、存续时间不长，合伙协议到期后可续签，合伙人的出资份额一般不得任意转让。公司企业的股东人数没有上限规定，尤其是股份有限公司股东人数有时非常庞大，规模也非常大，且其存续时间较长，公司股东可自由转让自己的股份是公司企业的基本特点。公司企业与独资企业的区别主要在于：一是独资企业是由单一投资主体投资设立的，企业不具有法人资格，投资主体对外承担无限责任。公司企业可由一个投资主体（一人有限责任公司或国有独资公司）或两个以上投资主体投资设立，具有法人资格，股东对外承担有限责任。二是独资企业的规模小、经营灵活，对外开展业务的基础是投资主体的个人信用，设立和关闭程序简单，无复杂的组织机构设置要求，但可聘用管理人员。公司企业的规模比独资企业要大，经营内容和项目丰富，对外开展业务以资金信用为主，设立与关闭程序较为复杂，要求设置规范的企业管理机构（股东会、董事会或执行董事、监事会或监事）。（2）一人有限责任公司的设立条件是：①股东符合法定人数，设立一人有限责任公司的投资者可以是一个具有完全民事行为能力的自然人，也可以是一个法人股东；②股东出资达到法定资本最低限额；③股东制定公司章程；④有公司名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构；⑤有公司住所；⑥一个自然人只能投资设立一个一人有限责任公司。该一人有限责任公司不能投资设立新的一人有限责任公司。□技能题1.1单项技能操作训练分析提示：企业向工商行政管理机关申请设立登记时，需要填写相应的申请文件，让学生在网络上查找个人独资企业的申请文件，有利于学生掌握个人独资企业申请登记的设立要求。操作过程：让学生利用网络搜索引擎查找个人独资企业的登记文件，将它们下载下来，并将文件中要求的内容与教材中的内容进行比较分析。说明：学生通过亲自上网查找相关内容有利于其更直观地了解个人独资企业应如何申请设立，将文件内容与教材内容比对的过程就是一个学习深化的过程。1.2综合技能操作训练分析提示：投资者在决定开办某一企业时其本身拥有的财产与其能筹集到的财产往往决定着其对企业类型的选择，但如何来分析开办某一类型企业所需的各种资金项目则是在投资者在掌握开办企业的本领前首先要掌握的技能，因此让学生分析开办一家小型超市所需的资金项目具有很强的现实意义。操作过程：学生可通过现实生活中的超市来了解，也可以通过亲朋好友来了解，还可以通过网络来获得。说明：一般来说，开办一家小型超市其开办前所需考虑的资金项目，可用表1—1来表示。26 表1—1开办一家小型超市前所需考虑的资金项目开店资金组成部分细目划分一次性费用（1）店铺场地购买费用或店铺场地租金，租金按合同采用年付或其他方式支付，采用月付方式的，则可将此项列入日常支出费用的月开支中（2）店铺装修费（包括招牌、门面、灯光、地板等）（3）店铺登记注册费（4）店铺柜台、货架等设备购置费（5）进货费（6）橱窗或商品展示装潢费（7）收银机、计算器、秤、电脑等经营必需品购置费（8）其他杂项费用日常支出费用（1）聘用员工的工资报酬（2）水电费（3）保险费（4）税费和管理费（5）办公用品费，如纸、笔、电脑耗材等（6）借贷利息（假如有借贷的话）（7）广告费（8）其他杂费■观念应用□分析题分析提示：根据我国《公司法》第64条“一人有限责任公司的股东不能证明公司财产独立于股东自己的财产的，应当对公司债务承担连带责任”的规定，甲投资了一人有限责任公司后未能将公司财产与其个人财产分开处理，因此公司在以所有财产承担了责任之后，甲还有义务将家庭共有财产属于甲份额的部分予以偿还，因此丙有权对以乙名义存在银行中的5万元甲乙双方的家庭共有财产主张权利。□案例题分析提示：（1）振龙公司以募集方式设立不符合《公司法》的有关规定，因为根据我国《公司法》的规定，以募集设立方式设立股份有限公司的，发起人认购的股份不得少于公司股份总数的35%，本案中七位发起人的出资仅400万元，未达到注册资本1200万元的35%。（2）振龙公司在筹建期间所欠紫金装潢公司的97万元货款应由七位发起人对此承担连带清偿责任。因为根据我国《公司法》的规定，公司不能成立时，发起人对设立行为所产生的债务和费用负连带责任。因此该笔款项应由七位发起人承担连带清偿责任。26 第2章■基本训练□知识题2.1填空题（1）生产分配消费流通（2）供应商中间商顾客竞争者（3）技术管理信息（4）产品观念推销观念市场营销观念2.2选择题（1）ABCDE（2）BC（3）ABC（4）ABDE2.3简答题（1）企业经营是指企业的经济系统在利用外部环境提供的机会和条件下，发挥自身的特长和优势，为实现目标而进行的综合性活动。①企业是一个经济系统。②企业经营要利用外部环境提供的机会和条件。③企业要发挥自身的优势和特长。④企业要为实现目标而开展综合性活动。（2）企业经营环境主要包括直接环境和间接环境。其中，直接环境主要指供应商、中间商、顾客、竞争者、公众。间接环境主要指人口因素、经济环境、自然环境、科技环境、政治法律环境、社会文化环境。（3）企业内部经营要素主要包括七项资源，即土地、人力、物力、财力、技术、管理和信息。（4）企业的整体目标要通过各部门、各环节的生产经营活动去实现。因此，企业各部门、各环节都要围绕整体目标制定出本部门的目标，形成一个目标体系，由整体目标到中间目标，再由中间目标到具体目标。例如，企业制定了年度利润所要达到的整体目标；财务部门的活动则属中间目标；而成本核算等活动的目标就属于具体目标。在目标体系中，除整体目标、中间目标、具体目标的纵向联系外，在中间目标之间、各具体目标之间，还应有横向的有机联系，从而使各部门的经营活动得以衔接与协调。（5）企业经营除了应确立市场观念外，为适应市场经济发展的要求，还应确立以下观念：①改革、开放观念。②全球化观念。③效益观念。④创新观念。⑤竞争观念。除此以外，企业还应确立全局观念、人才观念、应变观念等。□技能题分析提示：企业的直接环境又称为企业的微观环境，是企业经营活动参与者的总称。供应商—企业—中间商—26 顾客这一链条形成了企业经营的中心环节，也就是说企业经营的主要参与者主要是供应商、中间商和顾客。除此以外，还有两个不可忽视的参与者，即同行业的竞争对手和社会公众。结合例子主要从供应商、企业、顾客、中间商、竞争对手、社会公众这六个因素分析。■观念应用□分析题分析提示：经营观念是企业经营的一种思维方式、一种导向。生产观念、产品观念和推销观念，这三种观念的实质都是以企业为中心，从企业出发而不是从消费者的需求出发，是典型的“以产定销”方式。市场营销观念则注重买方需要，是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。迪斯尼乐园正是采用了市场营销观念，通过满足顾客的真实需要来赢得市场并获得利润。□案例题分析提示：根据市场特点及时改变营销理念成就了通用，而固守僵化的营销理念却使福特遭受了沉重的打击。福特T型车的兴衰是营销理念决定企业成败的典型案例，同样也值得中国汽车企业借鉴，即汽车市场必须转变营销理念，因为只有尊重市场规律，才能最终赢得市场。2002年以前属于生产观念阶段，在这一阶段，汽车企业也好，经销商也好，都不重视消费者的需求。2003年，汽车产量迅速提高，买方市场初步形成，推销观念开始处于主导地位，各种促销手段不断出现，目的就是吸引消费者的兴趣和欲望，把汽车尽快卖掉。2004年以后中国汽车市场应该是市场营销观念占据统治地位。然而，也许是中国汽车市场变化太快，无论是汽车企业还是经销商，真正按照市场营销观念从事经营活动的还是少数。市场营销观念的关键是以顾客为中心，满足顾客需求是企业的目的，利润是满足顾客需求的结果。但是，“宁要利润，不要市场”的观念目前在汽车行业仍然存在，不注重消费者需求、产品定位不清晰、降价减配置等现象屡见不鲜，这些都与市场营销观念格格不入。因此，今年汽车市场“低迷”的根源不是宏观调控，也不是消费者持币待购，汽车企业和经销商的营销理念没有及时跟上市场的变化才是根本。□实训题略。26 第3章■基本训练□知识题简答题（1）企业战略就是企业为了求得长远发展，在对企业内部条件和外部环境进行有效分析的基础上，根据企业的总体目标所确定的企业在一定时间发展的总体设想和谋划，包括战略指导思想、战略目标、战略重点、战略步骤和战略策略等。企业战略的特点：第一，全局性。经营战略具有全局性的特征。它指通过以企业全局为研究对象来确定企业的总体目标，规定企业的总体行动，追求企业发展的总体效果。第二，长远性。长远性指企业战略的着眼点是企业的未来而不是现在，是为了谋求企业的长远利益而不是眼前利益。第三，纲领性。纲领性指经营战略所确定的战略目标和发展方向是一种原则性和总体性的规定，是对企业未来的一种粗线条设计，是对企业未来成败的总体谋划，而不是纠缠于现实的细枝末节。第四，抗争性。抗争性指企业在竞争中为战胜竞争对手，迎接环境的挑战而制订的一整套行动方案。第五，风险性。经营战略考虑的是企业的未来，而未来具有不确定性，因而战略必然具有风险性。（2）其一，企业总体战略。它包括单一经营战略、纵向一体化战略、多元化战略、集团化战略和国际化战略。其二，企业经营战略。①按照战略的目的性，可把企业经营战略划分为成长战略和竞争战略。②按照战略的领域，可把企业经营战略划分为产品战略、市场战略和投资战略。③按照战略对市场环境变化的适应程度，可把企业经营战略划分为进攻战略、防守战略和撤退战略。④按照战略的层次性，可把企业经营战略划分为公司战略、事业部战略和职能战略。（3）“五力”指供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁和行业内现有竞争者的竞争。（4）差异化战略是指企业通过提供独特的产品特性，以及技术、品牌形象、附加特性及特征性服务等来强化产品特点，增加消费者价值，使得消费者愿意支付较高价格的一种战略。差异化战略的缺陷：26 ①企业提供的差异化特征不被市场认可。②差异化的溢价过高。③只重视单个产品的差异化，忽视了对整个价值链的培养。④企业的差异化被模仿。⑤技术突破削弱了差异化的效果。⑥不能持续地差异化。（5）第一，创造规模经济。小企业因为远未达到规模经济，与大企业相比，其生产成本就会高些。这些未达到规模经济的小企业通过兼并联合，扩大规模，就能产生协同效应，提高企业的效率，降低成本，增加盈利。第二，企业进入新的产业要克服产业壁垒，企业进入新市场也同样要越过市场壁垒。企业通过联盟、合作进入新市场，就可以有效地克服这种壁垒。第三，实现企业优势互补，形成综合优势。企业各有所长，各企业如果通过合作或联合结成同盟，就可以把分散的优势组合起来，形成综合优势，也就可以在各方面、各部分之间取长补短，实现互补效应。第四，能够快速有效地实现主导产品的转移。每一种产品都有其创新期、成长期、成熟期与衰退期。企业一方面可以不断开发新产品，以适应产品生命周期，另一方面可以与别的企业联合，通过联盟进行产品转移，以适应产业升级和产业政策的变化以及新的贸易格局。第五，有利于竞争。传统的企业竞争方式就是采用一切可能的手段，击败竞争对手。竞合战略是一种新的合作竞争方式，各企业之间在合作中竞争、在竞争中合作，并在合作过程中获取更为强大的竞争优势。□技能题分析提示：去图书馆收集相关背景资料，去各大超市实地调查分析宝洁公司的产品（洗发水）差异化战略。■观念应用□分析题3.1分析提示：不能。成本领先战略只有在对手存在成本缺陷时才有效，除了这一局限性外，过度执著地追求成本领先还会产生其他缺陷。3.2分析提示：竞合战略是一种新的合作竞争方式，各企业之间在合作中竞争、在竞争中合作，并在合作过程中获取更为强大的竞争优势。其现在正受到企业界越来越多的关注。26 随着经济全球化和竞争国际化的愈演愈烈，企业面临的竞争环境、竞争对手和竞争形式发生了巨大的变化，越来越多的企业开始对竞争关系进行战略性调整，纷纷从相互对立竞争走向大规模的合作竞争。竞合战略的优势有：创造规模经济；可以有效地占领新市场；实现优势互补，形成综合优势；能够快速有效地实现主导产品的转移；有利于竞争。一些专家在考察企业经营状况时发现，领先者与落后者之间的差别主要在于它们是否善于联合，是否善于广泛而明智地利用合作关系。美国一些学者甚至认为，未来的竞争将不再是企业与企业的竞争，而是联盟与联盟的竞争。可见，战略联盟竞争，是一个世界性的大趋势。□案例题分析提示：此案例充分体现了IBM在服务领域对成本领先理论的理解与运用：（1）通过合资，借用合资伙伴在国内的市场优势，降低成本。（2）通过广泛分布的服务站，降低了差旅开支。（3）尽量减少人员成本、运输成本。第4章■基本训练□知识题4.1选择题（1）AD（2）C4.2简答题（1）CIS是指企业为塑造自身形象，以统一的视觉设计、运用整体传播系统，把企业的经营理念、经营活动、管理特色等传达给社会公众，以凸显企业的特征与个性，使社会公众产生信赖和认同，达到塑造企业良好形象、提升企业市场竞争力的目的。CIS战略的运用：导入CIS，并进行长期的动态管理。通过CIS管理、CIS系统协调、CIS的运行控制、CIS的传播策划，达到塑造企业良好形象、提升企业市场竞争力的目的。（2）企业形象是指社会公众或消费者按照一定的标准和要求，对某个企业经过主观努力所表现出来的形象特征所形成的整体看法和最终印象以及由此转化成的基本信念和综合评价。企业形象的特征表现为六个“统一”，即主观性与客观性的统一、同质性与多质性的统一、确定性与可变性的统一、主动性与被动性的统一、有形性与无形性的统一、整合性与单一性的统一。26 （3）企业形象塑造的内容包括形象主体的形象塑造、形象客体的形象塑造和形象延伸的形象塑造。（4）企业形象塑造应遵循的程序包括企业形象的调研定位、企业形象的创意与实践、企业形象的检测与调整。□技能题分析提示：根据企业形象的调研定位、企业形象的创意与实践、企业形象的检测与调整的程序实施。■观念应用□分析题分析提示：“品牌”从原始意义上来说，只是使产品具有识别性。但就现代营销而言，品牌所代表的产品一系列附加值，却成为最具有个性（差异性）和丰富内涵的东西。它是企业的无形资产，并对企业长期占有市场起决定性作用。当企业间的竞争由产品的竞争进入品牌竞争阶段后，谁能进行成功的“品牌营销”，谁就能在市场上站稳脚跟。因此，“品牌”塑造成为企业形象塑造的核心和重要内容。□案例题分析提示：此案例可从“品牌营销”这一点上进行分析。企业形象塑造的核心在于品牌塑造。因为企业形象无论怎样发展，品牌经营无论怎样演进，它们都一定有一个出发点（实际上也是落脚点），那就是必须遵循“市场利销”这一原则。围绕着“市场利销”进行企业形象的塑造，一步步实现品牌领先，是许多企业正在实践的规律。创维集团的数码高科技形象也是为更好地进行市场销售，希望能够在新一轮市场重组中占据有利位置。□实训题略。第5章■基本训练□知识题5.1选择题（1）ABC（2）ABCDE（3）D（4）AD5.2判断题26 （1）错（2）错（3）对（4）错（5）错5.3简答题（1）零售商业企业在选择业态之前及在选定为业态之后，应切实注意下述问题：策略定位；扩销增效；正确定位；注重国情。（2）RC、FC、VC的联系与区别见文中“连锁经营形态比较表”。（3）代理商具有许多其他经营方式所不具有的优势，主要有：①代理商熟悉当地市场情况，与各种客户有着良好的关系；②代理商通常拥有一定的销售途径、渠道和网点，特别受销售量不大、自己又未配置销售人员的生产者的喜爱；③代理商根据商品推销额比例公平合理地收取佣金，使生产者乐于接受；④代理商能够通过向消费者提供满意的产品和优质服务来吸引客户；⑤代理商具有较丰富的产品知识和营销技能，有完成销售业务的优势和能力。由于代理商的颇多优点，决定了它在社会经济生活中能够体现以下这些功能：①降低、减少流通费用；②开拓、占领新市场；③避免、减少商业风险；④保持、扩大市场占有率。因此其在社会商品流通过程中起着十分重要的作用。（4）分析提示：可以从代销、寄售、间接代理、行纪的概念和特征来分析它们之间的联系与区别。□技能题5.1分析提示：请学生找一个现实生活中比较成功的特许经营的例子来说明特许经营的特点。特许经营的特点主要有：①范围广，渗透力强；②扩张速度快，成功率高；③国际化、集团化；④集资方便；⑤降低投资风险；⑥减轻人力负担；⑦规模扩张迅速；⑧可以冲破区域壁垒。5.2分析提示：请学生找一个现实生活中比较成功的包销经营的例子来说明包销中专营权的性质和内容。包销商的专营权是指在一定时期和一定地区内将某种商品交给包销商全权销售的权利，即销售商或制造商在同一时期、同一地区对同一类商品只能交给自己所选定的包销商经营，不能同该地区其他商人做该种买卖。同时包销商也只能在该地区经营与之签订包销协议的制造商或销售商的商品，既不能经营其他来源的有关商品，也不能将制造商或销售商的商品向其他地区转售，并要保证在一定时间内购买一定数量的包销商品。5.3分析提示：零售企业业态的策略定位有：①基本策略定位。A.多元化经营。B.联合发展。C.合资、合作与合并。D.扶持小型零售企业，发挥其拾遗补缺的功能。②不同业态的经营定位策略。A.大型百货商店的定位策略，大型百货商店应定位于“优”。B.超级市场的定位策略，超级市场应定位于“全”。C.便利店的定位策略，便利店应定位于“便”。D.精品专卖店的定位策略，精品店应定位于“精”。E.仓储式商店的定位策略，仓储式商店可定位于“廉”26 。F.购物中心的定位策略，购物中心应定位于“齐”。如果现在有一便利店，可将其定位于“便”。5.4分析提示：连锁事业是由不同的个体，各自发挥专长相互结合而成的一种运作事业，其中运作技术的发展、管理系统的健全化、观念思考的启发等，是截然不同于一般企业经营的，要发展加盟连锁，必须具备以下三项条件：条件一，一套可以运作自如、却不易抄袭的技术系统，是连锁经营的根本。条件二，建立完整的后勤支援系统，这是竞争的最大本钱。条件三，建立长期研发机构，掌握消费趋势。并非所有能进行特许经营的企业都能进行连锁经营，原因是连锁经营须满足三大条件，如果能进行特许经营的企业不具备这三大条件其同样不能进行连锁经营。■观念应用□分析题分析提示：你在对“席殊书屋北京加盟总部”进行考察时，需要弄清这些问题：（1）图书零售业的前途；图书零售业在本地区发展密度；你是否适合从事该行业的工作。（2）席殊书屋及其所属的北京旌旗席殊电子商务有限公司连锁总部的发展状况及其所处的发展阶段；它的财政状况如何；在同行业当中是否有市场竞争能力，如果有，主要体现在哪些方面。（3）该企业的管理水平。包括：该企业在图书销售方面是否具备明确的发展目标，如果有，是什么样的发展目标，是否符合社会发展方向；它所提供的企业组织结构图能否很好地显示企业的运作方式，其运作方式有什么特色；企业管理层的素质如何，员工的流失率的高低，其他加盟店的经营状况。（4）其可否提供培训支援、业务指导和协助、开业后的各种后续服务等的支援，如果有，程度如何，有何保障措施。（5）你加入该“书屋联盟”之后，每年应交的加盟费、保证金及其他费用需多少，及其合理性。（6）详细了解你将与总部签订的特许合同的条件与合约内容，例如各种合作条件及其他条件，应注意其中对加盟者权利与义务的规定。以上这些工作对于特许加盟者来说，应该是必须要搞清的问题，因为只有这样才能把投资风险降到最低。□案例题分析提示：结合本案，李某有代理权。因为，黄某已经通知饭店将派人来谈判，而且向李某传真一份委托合同。虽然李某未出示“合同”，但李某参与谈判的事实与黄某的电话告之内容是一致的。而且，事实上李某也确有授权。至少黄某与李某之间的委托合同可以证明李某代理权的存在。另外，根据依事实推知的委托，李某参与谈判的客观情况足可推定李某有为黄某实施法律行为的意思，即李某有代理权已为饭店所知晓。26 李某不仅有代理权，而且是全权代理，何谓全权？全权就是指代理人对承包安心饭店有关谈判涉及的事宜均有代理权。若以授权不明来抗辩，则该责任也应由委托人黄某承担。因此，饭店通知李某已经构成有效通知，没收黄某1万元定金符合意向书的约定。□实训题略。第6章■基本训练□知识题6.1选择题（1）C（2）B（3）A（4）B（5）A（6）A（7）B（8）D6.2简答题（1）生产管理的内容包括生产系统的设计、生产运作系统的组织与生产运作系统的控制。（2）①生产管理的范围在扩大；②多品种、中小批量生产成为主流；③计算机得到了广泛应用；④生产管理模式有所更新。（3）工艺专业化是指以工艺为中心，按工艺特征组建运营单位的一种运营组织形式。其优点是：①运营系统适应性强;②有利于设备、场所、人员的充分利用；③有利于工艺管理、技术交流。其缺点是：①运营效率较低;②运营线路长、运营批量大、在制品库存大，导致成本高；③运营单位之间联系复杂，运营管理协调工作量大。（4）JIT是指准时生产制，又称无库存生产方式，零库存，一个流或超级市场生产方式。其主要理念是：库存是万恶之源；彻底消除一切无效劳动和浪费；在必要的时候提供或生产必要数量的产品；制造工厂的利润寓于制造方法之中。（5）成组技术是组织多品种、中小批量生产的一种科学方法，它将企业生产的各种产品，以及组成产品的各种部件、零件，按结构和工艺上相似性的原则进行分类编组，并以“组”为对象组织技术工作和管理生产。成组技术的技术经济效果主要体现在以下几个方面：A.促进企业提高产品零件的系列化、通用化、标准化和规模化程度，减少生产技术的准备工作。B.使单件小批生产扩大为大批量生产，减少辅助工作时间，增大工艺过程时间，缩短产品的生产周期，提高设备利用率和劳动生产率。C.使零件生产专业化，有利于提高工人的生产技术水平和产品质量。26 D.有利于实行工作标准化，简化生产管理。□技能题6.1期量标准又称作业计划标准，是指对加工对象在生产过程中的移动所规定的时间和数量标准。期量标准是生产作业计划的基础，是组织均衡生产的有效工具。正确制定期量标准，对于编制好作业计划、提高生产管理水平有着极其重要的作用。主要有以下指标：①批量和生产间隔期;②生产周期;③生产提前期；④在制品定额。6.2敏捷制造是美国为重振其在制造业中的领导地位而提出的一种新的制造模式。它有以下特点：①从产品开发到产品生产周期的全过程满足用户要求；②采用多变的动态组织结构；③战略着眼点在于长期获取经济效益；④建立新型的标准基础结构，实现技术、管理和人的集成；⑤最大限度地调动、发挥人的作用。6.3当今企业所处的环境是市场需求日趋多变，技术进步突飞猛进。一是市场对产品的质量和性能要求越来越高，对产品的个性化需求也是越来越明显。产品的寿命周期越来越短，这种趋势要求企业必须经常投入更大力量进行新产品的开发与研究。二是市场需求的多样性使得企业必须更多地转向多品种、中小批量生产。生产方式的这种转变必然要求企业生产管理体制和方法随之改变。三是技术进步使得企业的设备有可能不断更新，从而形成效率更高、更有灵活性的生产系统。主要表现在以下几个方面：①生产管理范围大为扩展；②多品种、中小批量生产将成为生产方式的主流；③计算机技术和现代管理技术在生产管理中的综合应用；④生产管理模式的更新。■观念应用□分析题分析提示：对大多数制造型企业而言，顾客一般不直接上门购买，因此，接近顾客就不是关键因素了。企业如何设置和经营成本的因素反而比企业位置本身要重要。在考虑企业位置时，应重点考虑企业生产效率、是否接近原材料供应地点、水电供应情况、运输情况等关键因素。可以把原料的来源标在一张地图上，并注明距离。如果所有的原料都来自于同一地区，应当考虑，一个离原料源较近的竞争对手比一个离原料源较远的竞争对手占了多少优势。接近原料的来源可能比接近顾客更为重要，但也可能相反，因具体情况而异。还要查明原料供应是否受季节的干扰，以及将来是否会出现原料供应短缺的情况。考虑了未来成本和供应的稳定性后，也可能会选择另一个原料供应地，从而不影响企业地点的选择。最好选择一个有弹性的供应地点，而不要局限于仅依靠某种单一的运输方式或单一的原料供应。26 □案例题分析提示：麦当劳的竞争优势在于QSCV的经营原则。管理规范化，产品、服务标准化，良好的服务态度，灵活的促销手段，都使得麦当劳的经营优于好口福。好口福的优势在于食物品种丰富，所提供的食品符合中国人的饮食习惯；不足之处在于它的经营流程布局不合理，工艺过程不标准化，收银台过少，不利于疏通人流等。建议：重新合理布置，工艺流程制作标准化，服务规范化、量化；管理精细化。□实训题略。第7章■基本训练□知识题7.1选择题（1）AD（2）CF（3）ABC（4）B（5）ABCD（6）AB（7）BCD（8）ABCDE（9）①A②C③A④D⑤B7.2判断题（1）对（2）错（3）错（4）错（5）错7.3计算题250%。7.4简答题（1）企业广告是指以广告主（企业）的名义，并由其支付一定费用，通过大众传播媒体向公众传递商品（劳务）和购买者所能得到的利益的信息，以期达到促进企业商品（劳务）销售目的的信息传播活动。可简述为“广告即有偿的、有目的的信息传播活动”。企业广告的功能：①市场营销功能；②传播功能；③经济功能；④催化功能；⑤引导功能；⑥社会功能。企业广告的作用：①广告对市场经济发展的作用；②广告对企业生存和发展的作用；③广告对消费者的作用；④促进信息传播媒体的发展。（2）收视率；开机率；节目视、听众占有率；总收视率；视、听众暴露度；到达率；暴露频次；每千人成本；每收视率成本；有效到达率。26 （3）在谈判一开始，建立起一种合作、诚挚、轻松、认真解决问题的气氛对谈判可以起到十分积极和有利的作用。那么如何来做到这一点呢？在此首先必须考虑以下几个因素：①谈判双方的关系。②谈判双方的各自谈判实力。根据双方过去是否有过业务往来，双方实力对比如何，来确定在建立谈判气氛时采取什么策略最为适宜。其次，作为谈判人员应该做到以下几点：①谈判者应该直接步入会场，以开诚布公、友好的态度出现在对方面前，目光的接触要表现出可信、可亲和自信。②行动和谈吐要轻松自如，不要慌慌张张。可谈论一些轻松的，非业务性的中介性话题，如旅途的经历、体育文艺消息等，以使双方找到共同语言，为心理沟通做好准备。同时谈判者的行动也要放松，尤其是头部、背部、肩部。因为他们往往能反映谈判者对待谈判的内在情绪。③在服装仪表上，谈判者要塑造符合自己的形象。服饰要美观大方整洁，颜色不要太鲜艳，样式不能太奇异，尺码不能太大或太小。④注意手势和触碰行为。双方见面时，谈判者应毫不迟疑地伸右手与对方相握。同时要注意，最忌讳的莫过于拉下领带，解开衬衫纽扣，卷起衣袖等动作，因为这将使人产生你已精疲力竭、厌烦等印象。⑤在开场阶段，谈判人员最好站着说话，小组成员不必围成一个圆圈，而最好是自然而然地把谈判双方分成若干小组，每组中有各方1、2位成员。（4）对付僵局的方法主要有：第一，事先避免陷入僵局。有两种方法对避免陷入僵局颇有实效：①在报价及议价时采取“多项齐头并进”的策略，而避免“单项深入推进”策略，以保持机动性。②采取互惠的谈判模式进行谈判。第二，破解谈判僵局。一旦陷入僵局可以采取一些破解谈判僵局的方法和对策，主要有：①变换谈判议题。②更换主谈人。③暂时休会。④为对方找台阶下。⑤寻找第三方案。⑥借助调解人。⑦由各方面的专家单独会谈。⑧将问题上交。在谈判发生僵局之后，原则上让对方采取主动最有利于谈判，然而如果对方迟迟不采取行动，或己方有解除僵局的有效措施时，也不妨采取主动。（5）商品购进计划的制订：①确定需要购进的商品。②筹划资金运作。③预算进货费用。此外，还应充分考虑到购进商品的价格，进价的高低是影响进货效益的重要因素。商品购进需要处理的几个关系：①数量与花色、品种之间的关系。②购进数量与质量、质量与价格之间的关系。③购进数量与资金周转的关系。④主力商品与热销商品的关系。（6）①生产企业的销售业务流程如下：挂牌标价→洽谈业务→签订合同→收取货款和发运商品→开具发票及提货单→提供售后服务和客户回访;②批发企业商品销售具体步骤如下：拟订销售计划→销售洽谈→签订合同→开具销货单→结算货款→发货装运;③零售企业商品销售具体步骤如下：接待顾客→展示商品→介绍商品→计量包装→收款付货→送别顾客。26 □技能题7.1分析提示：广告媒体的选择要根据广告目标的要求，以最少的成本选择合适的传播媒体。主要是比较广告目标与媒体之间的差距，并根据广告目标的要求选择广告媒体。7.2分析提示：商务谈判所要收集的信息资料往往因谈判目的而有所不同，但一般对于一项谈判来说，其通常需要收集的信息主要有这些事项：（1）目前的经济、政治、法律、财政金融、商业做法等方面的情况，及其对谈判的影响。（2）有关的市场信息（数据）。（3）有关谈判对手的情况资料。（4）谈判双方的优劣势。7.3分析提示：最后一次报价，亦即最后一次让步。有时，当谈判进行到最后，双方只是在最后的某一两个问题上尚有不同意见时，需要通过让步才能求得一致，缔结协议。在这种情况下，怎样让步才是合理的呢？为此必须把握好以下三方面：（1）最后让步的时间选择。选择最好时间的方法是将最后的让步方式分成两部分。主要部分在最后期限之前作出，次要部分在最后时刻作出。（2）最后让步的幅度大小。一般来说，在最后阶段，对方会有管理部门的高级主管参加或主持谈判，为此最后的让步应满足两个要求：①幅度比较大，刚好能满足主管维持其地位或尊严的需要。②幅度又不能过大，否则会使主管认为他的部下没有做好，而要求他们继续谈判。（3）让步与要求同时并提。除非我方的让步是全面接受对方现在的要求，否则必须让对方知道，我方所作的最后让步是指望对方予以响应。7.4分析提示：深入企业，进行实地调查分析。■观念应用□分析题分析提示：甲乙双方的这种分歧可从双方的利益界限这一立足点来分析，两者之间存在的问题主要在于双方对对方的利益底线没有一个很清醒的认识，同时双方在谈判过程中只看到了谈判过程中的对抗性，而没有看到合作性的一面。事实上成功的商务谈判都是双赢的，是双方合作与冲突这一对立统一的矛盾运动的结果。□案例题26 分析提示：此案例中由于双方都有通过谈判来解决双方争议的诚意，而且双方已经找到了他们的共同利益所在，但是对共同利益区域的分割，双方还存在着异议。而作为史密斯和布朗公司在此情况下，首先要了解对方的要求与我方的成交方案之间还有多大差距；其次要看对方手中还有没有让步的余地；最后要看在现有条件中能否找出一个既对自己有利，又能为对方所接受的谈判方案。而从此案例中得知，对方爱克斯克公司已不可能再作让步，并且双方的观点正在逐渐接受，而现在对史密斯和布朗公司来说最大的困难在于无法一次性地偿还自己所欠债务。因此，史密斯和布朗公司的谈判代表们可以提出了一项新的协议以减轻资金流动上的困难，即他们可以建议分期偿还而不是一次性偿还全部金额。□实训题略。第8章■基本训练□知识题8.1选择题（1）D（2）ACDE（3）A（4）AE（5）ABCDE8.2简答题（1）商品运输的主要环节包括：编制商品运输计划；商品发运；商品中转；商品接收。（2）企业要合理地组织商品运输，必须遵循“及时、准确、安全、经济”的原则，力求以最快的速度，经最少的环节，走最短的路程，支付最省的费用，把商品运往购货单位，经济、合理地完成运输任务。（3）常用的仓库定额管理指标有：单位面积的储存量定额、账货相符率定额、收发差错率定额、商品保管损失定额、保管费用定额、工作量定额。（4）商品库存业务的控制方法主要有三种：ABC分析法、商品储存保本期控制法、商品储存保利期控制法。ABC分析法主要是抓住商品储存活动的两个基本相关因素：储存品种与销售额，将全部库存商品按所占销售总额的不同比重划分为A、B、C三类，实行差别管理，以便把主要精力集中于关键的少数，并兼顾次要的多数。商品储存保本期控制法的基本原理是根据商品的毛利与储存过程中的费用之间的相互关系进行综合分析而计算出保本期，作为控制和管理储存商品的依据。商品储存保利期控制法认为，为了保证商品经营目标利润的实现，还应计算商品储存保利期。商品保利期是指能实现企业预期利润目标的最长储存期限。（5）配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物，进行必要的储存保管，并按用户的订货要求进行分货、配货后，将配好的货物在规定的时间内，安全、准确地送交需求用户的一项物流活动。26 配送的一般作业流程如下：进货→储存→分拣→配货→加工→配装→送货→送达。（6）企业物流外包决策应考虑的因素有企业战略、企业规模、成本、服务质量等。□技能题分析提示：首先了解配送中心的物流设施构成状况，其次熟悉配送中心的配送作业流程及客户服务状况。■观念应用□分析题分析提示：50天。□案例题分析提示：两条运输路线的运费与运费率比较如表8—1所示：表8—1两条运输路线的运费与运费率比较费用项目公路运输（元）水路运输（元）运费64803680杂费4846损耗46230中转费用29.9中转后汽车运费360合计65744345.9运费率（元/吨）285.83188.95□实训题略。第9章26 ■基本训练□知识题9.1填空题（1）销售成本销售费用率销售税金（2）财务效益状况资产营运状况偿债能力状况9.2选择题（1）CD（2）BD（3）BCD9.3简答题（1）企业诊断是指由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入企业的具体经营活动中，与企业经营管理人员紧密配合，运用科学方法，找出企业经营活动存在的主要问题，进行定量或定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改进方案，进而指导方案的实施，以提高企业经济效益的服务性活动。通过企业诊断，一方面，可对企业经营管理过程及结果进行监督检查、奖优罚劣。另一方面，可发现检讨存在的问题，并根据市场形势的发展不断修整。（2）企业经营环境诊断包括企业间接环境诊断（宏观环境）和企业直接环境诊断（微观环境）。（3）企业经营成果诊断的内容是企业的生产经营状况和经济成果。主要包括财务效益状况、资产营运状况、偿债能力状况和发展能力状况四个方面的内容。□技能题分析提示：根据产品生命周期各个阶段的特点，诊断各阶段正常规律和反常现象，实行相应的经营策略。■观念应用□分析题分析提示：根据企业经营过程中可能出现或产生的问题的特点，综合运用相应知识、技术、方法，揭示出问题背后真正的主客观原因，并提出相应的解决或改善意见。□案例题分析提示：运用企业经营成果诊断的分析方法，对桑格斯公司的两个经营年度的经营成果进行诊断分析。在诊断分析时，可针对企业总体经营状况进行，也可就其国内品牌和国际品牌分别进行。26 □实训题略。26 附录2综合案例分析提示综合案例1分析提示：从决策机制看，未能走出家族管理的框框在成立初期，像中国大多数民营企业一样，爱多公司实行的是一种家族式的管理模式。该公司的总裁、副总裁分别由胡志标及其太太林莹担任。无论是在小工厂阶段，还是在爱多集团时期，爱多公司的决策控制机制一直没有转型，始终都是胡志标一个人说了算。而胡志标的决策表现出太多的随意性、冲动性和浪漫性，大到企业宗旨小至具体战术，一切都是随心所欲，该企业因此受到太多个人好恶的左右，既没有形成完整的决策团队、完善的决策程序，也没有建立有效的信息反馈机制。1997年5月其“阳光行动A计划”掀起的降价狂飙使爱多产品很快便供不应求，出现了断货现象。胡志标认为旺季已到，设想如果每台VCD涨价250元，那么5个月就可卖出100万台VCD，净赚2.5亿元。但是到底该不该涨价，他一时踌躇难决。由于没有有效的信息反馈体系，而各地代理商反馈回来的信息差别很大，因此胡志标只能靠感觉来判断和决策——涨!爱多VCD每台提价250元。胡志标天真地以为其他VCD生产厂家也会跟着提价，这样就可弥补因执行A计划带来的利润损失，但结果却出乎胡志标的意料之外，大部分厂家并没有提价，爱多VCD因提价很快便出现了滞销局面：9月份销量下降了一半，10月份销量又下降了一半，月销量从20万台一下子降到2万台，且回款也出现了重大问题。从融资机制看，搬起石头砸自己的脚因为是民营企业，所以爱多公司并没有得到多少贷款，但爱多在跻身于国内知名家电品牌的行列之后，嗅到暴利气息的国内经销商趋之若鹜，纷纷往广东中山东升镇跑。胡志标认为这是供求角色转变的大好时机，于是要求每个代理商交纳300万元至1000万元的保证金，仅此一招，爱多公司无偿筹得资金2亿元。对于产品的材料和配件，胡志标也通过先发货后付款的方式获得了供应商的支持。胡志标用别人的钱、材料和配件生产自己的产品，同时把供应商、经销商和企业绑在了一辆战车上，形成了一条头尾相接的利益链。在别的企业为融资苦苦奔波的时候，胡志标就这样创造了一个“市场制胜”26 的经典案例。在企业创业之初缺乏资金且得不到贷款和投资的时候，这种经营方式不愧为一种好办法，但这种方式是建立在产品持续畅销、企业信用和声誉良好的基础之上的。况且，这样的融资方式虽然十分有效，但也是十分惊险的，其“后遗症”也是十分明显的，因为供应商、经销商与企业的关系本来就处于十分紧张的状态，时间一长，市场稍有动荡，就可能造成彼此关系的恶化。正所谓“福兮祸倚”，爱多公司的覆灭也可以说是缘于此时埋下的祸根。　　1997年爱多VCD的销售额猛升至16亿元，其品牌认知率在城市中已高达90％以上。在这种情况下，爱多公司1998年不应再着力于知名度的提升，而应该将有限的资源用于稳固基础，拓宽融资渠道，加强内部管理，使爱多公司“软着陆”。但年轻人的冲动使胡志标立志要把爱多做成中国VCD行业的第一品牌，所以爱多公司又与实力雄厚的新科公司展开了市场之争。但长年的VCD价格大战使得1998年行业形势急转直下，VCD行业进入微利时代。1997年以2.1亿元勇夺“标王”后，爱多公司由于资金周转发生困难，拖欠了供应商和经销商的大量货款，丧失了原有的信用和声誉，以致供应商和经销商反戈一击，使该公司因“上游断流，下游缺水”一下子被架空了。后来，爱多公司的经销商和供应商又根据其广告词打出了“‘爱多’一直在努力赖账，我们一直在努力讨账”的标语，群起而围攻爱多公司总部，这对爱多公司的急速衰落不啻于落井下石，胡志标真是搬起石头砸了自己的脚。从财务机制看，最可怕的隐形杀手实际上，在2亿元保证金到位的时候，爱多公司完全有能力和资格与金融部门达成融资协议，为该公司的财务系上一条“保险带”；其后，在市场销售额突破十几亿元、企业效益和品牌效应俱佳的时候，胡志标也有机会构筑他的财务保险体系。可惜胡志标始终过于自信，刻意追求“零库存、零负债”的虚名，因而错失一次次良机。林莹出任副总裁后，很快执掌了该公司的财务大权，支领报销几乎就是由她一支笔定夺，其他副总都没有财权，这无疑在胡志标与高级管理人员之间形成了一道人为的隔阂。对高层管理人员缺乏信任必然使企业缺乏向心力。爱多公司的危机爆发后，那些追随胡志标多年的战将们，由于对财务状况不了解，搞不清公司到底发生了什么事，也不知道爱多公司和他们自己还有没有明天，因此，能走的都走了，曾经让同业人士闻之肃然起敬的爱多青年精英团队转眼间烟消云散了。而同为创业者的陈天南之所以“击杀”胡志标，据说也是因为怀疑其在财务上玩了“猫腻”，转移了公司的大额财产。财务一旦变成“财误”，便成了民营企业最可怕的隐形杀手。从约束机制看，都是产权惹的祸胡志标一向以爱多创始人和当家人自居，从他对爱多公司的贡献来讲他受之无愧，可是从资本结构上来看却不是这么回事了。由于在创业之初陈天南与胡志标各出了2000元钱，都占45％的股份，所以即使陈天南对爱多公司毫无贡献可言，也得同股同酬，因为产权就是产权。胡志标只占有“爱多”26 45％的股份，但他不论在作什么决策时都抛开了另外两个大股东，更没有想到去建立一个适当的产权约束制度。可以说，产权问题是胡志标根本没有想到的大问题，是胡志标引爆爱多危机的导火线。而最要命的是，当陈天南与益隆村联合起来发表“律师声明”的时候，他除了愤怒便别无良策。艰难的谈判持续到第20天时，胡志标被迫让出了董事长和总经理的位子，爱多公司至此掉入了“创业者陷阱”之中。此外，爱多公司也没有一个完整严密的管理体系，企业管理流于形式。正如爱多公司的营销总监所指出的那样，在一个连8点钟上班都难以做到的企业里实行整合营销传播，不过是戴草帽系领带，令人贻笑大方。从激励机制看，雾里看花翻开爱多公司的历史，往往给人这样一种感觉：从崛起到覆灭的四年里，该公司始终没有一个明确的发展战略，爱多公司与其说是一个企业，倒不如说是一支“战斗突击队”。它从南中国冲决而出，一路啸聚英豪，攻城掠寨，一鸣而为天下知。然而，就在一路上对手纷纷退避的时候，爱多公司的青年英雄们却荷戟四顾、无所适从了。作为一军统帅的胡志标只有一个目标：把“爱多”做大、做大、再做大，于是，任何能使“爱多”做大的想法都让他跃跃欲试。可是，这样一家销售额超过10亿元、员工多达3000余人的大型企业理应进行的中长期战略规划，却始终没有被提到议事日程上来，这且不说，爱多公司甚至连一个切合实际的两年规划都没有制订过。诚如爱多公司的一位高级经理感慨所言：“我们就像孤胆挺进的铁骑，看不到上面的天空，只知道自己越冲越快，越杀越远，后面没有人接应，旁边没有人打气，并且完全不知道大本营到底有没有支撑能力……”可以说，爱多公司不缺人才，缺乏的是一个有效的人才激励机制。挖来了人才并不等于拥有了人才，如何发挥这些人的才能，显然胡志标不谙此道，他曾经一语惊人：“人才?有钱就能买到。”爱多公司的绝大多数员工被聘之初，只是简单地进行3～6天的基本技能和劳动纪律方面的培训，以后就再也无人过问了。至于员工的衣食住行、文化娱乐等方面的安排则几乎是一片空白。爱多公司的激励机制之糟糕由此可见一斑。几点启示：企业应力避六大陷阱从生态学的观点来看，企业和生物一样，需要在自然界中不断进化，其经营机制也应不断调整和转换，使其发挥最佳效用。诚如英特尔总裁葛洛夫先生所言，当一个企业发展到一定规模后就会面临一个战略转折点。此时，各种因素的平衡在结构、经营方式、竞争方式上都出现了变化，如果没有新的战略构想来引导、更新企业的经营机制，促进企业的调整和创新，企业就会步入衰退的低谷。笔者认为，企业要成功转换决策、财务、融资、约束和激励等方面的机制，实行二次创业，注意并克服如下六个“陷阱”将是首要任务。26 陷阱之一：市场是策划出来的，惊世骇俗的策划是未来企业发展的核心竞争力；名牌是广告打造出来的，只要肯出高价做广告，就能创造出拥有较大市场份额的名牌。“爱多”最初的成功固然与此分不开，然而市场最终只承认实力，不会迷失于花言巧语之中。所以，只有加强内部管理，优化决策体系，及时转换经营机制，夯实经济基础，企业才可能活得更长。陷阱之二：打天下就得坐天下。所有者与经营者的统一使得企业不仅产权机制和公司治理结构不能按效率原则设置，而且难以形成有效的授权机制。产权约束机制的不完善是爱多公司和大部分民营企业的主要败因，而管理水平低下则是由于授权不足使得执行人员根本不知道企业的真实情况所致。从长远来看，天生的资本家不一定是天生的企业家，因为企业的发展需要企业家具有很强的计划、组织、协调和管理能力，而不光只有资金和“点子”。　　陷阱之三：竞争实力与企业规模成正比，经营风险与企业规模成反比。正因为陷入了这样的认识误区，故很多新兴企业便将“造大船”、“快速膨胀”作为发展目标。可事实上这些目标并没有经过科学的论证，也没有必要的组织保证和强大的产品支撑，因而显得苍白无力。实践已经证明，目标越大风险越大，目标越高跌得越惨。看来，处理好做大和做强的关系，对大部分企业而言是必要的也是紧迫的。陷阱之四：挣钱重于管钱，轻视财务和融资管理。中国民营企业的成长史一再证明着这样一个原理：对一家新兴企业来说，在渡过了市场开拓阶段之后，阻碍其成长的最大威胁便是缺乏有效的财务体系。一家没有稳定而有效的财务保障体系的企业就好比一辆没有保险带和气囊却在高速公路上超速行驶的汽车，企业的发展越快，在市场上的成功率越高，其缺乏财务前瞻性的危险就越大。因此，当企业进入新的发展阶段或面临新的市场机遇时，首先要解决的问题便是调整原有的财务和资本结构。陷阱之五：只有网罗的人才越多，企业素质才越高，竞争力才越强。不可否认，市场竞争归根到底是人才的竞争，民营企业能意识到这一点，较国有企业是一个很大的进步。但只网罗人才，而不善于建立适当的激励机制，形不成人才的聚合效应，造成人才的浪费、流失和堕落等，则是徒有爱才之名，而无识才、用才之实。陷阱之六：拥有投机技巧比掌握“游戏规则”更重要，因为通过投机可以跨越中间地带到达成功的顶峰。不按规则出牌，对目标市场、市场容量、用户需求、竞争对手、消费模式、产品定位、市场潜力等至关重要的经营指标心中无数，一切跟着投机走，没有一个明确的发展战略，这样的企业即使成功了也不知道为什么，失败了更不知道为什么。26 综合案例2分析提示:从经营战略上看，佳能的发展历史实际上是企业多元化发展的历史，企业敢于向新领域挑战，不断向前发展。企业重视人才，大胆启用人才，培养了具有创新意识和开拓精神的企业家。企业经营理念独特，如“创造世界一流的产品，提高文化素质”、“构建理想的公司，保持永远的繁荣”、“自发、自治、自觉三自精神”、“实力主义”、“新家族主义”、“健康第一主义”。这些都是佳能成功的基石。特别是佳能提出来的“共生”理念，即企业与企业之间不仅包括竞争关系，而且更强调相互间的协作与发展。另外“共生”还涉及世界、人类与企业的共生，以及人与人、人与机械、人与自然的共生思想。26 附录3综合实训教学建议让每位学生都扮演企业经营者，独立面对经营环境并进行公司经营管理活动。包括企业战略决策，短期经营决策，市场分析，编制经营计划，确定销售量，制定销售价格，进行投资融资决策，管理现金流量，进行经营决算，展开经营分析和诊断等。建议整个实训过程要充分发挥学生的主观能动性，其间每一步骤穿插教师理论指导，使学生步步加深印象巩固所学，能够从不同层面形成对经营管理的分析、理解和运用。实训过程要使学生在实训过程中能初步形成战略性思维，从企业全局出发开展工作；对企业经营战略及其制定形成一般性了解；掌握进行短期经营决策的技能；掌握基本的财务知识，能够将三张重要报表运用于日常管理工作中；培养以数据进行管理的意识，以推动企业整体经营素质的提升；掌握编制经营计划的方法以及编制经营分析报告的能力；掌握经营分析和诊断的技能：掌握运用盈亏平衡分析、边际贡献分析、敏感性分析、财务和非财务经营指标分析等方法进行企业（部门）经营安全性、成长性、流动性、获利性分析与判断，以正确评价经营效果，及时发现企业（部门）工作中存在的问题并实施改善。26'