在2017年局工作思路研讨会上的发言(展示馆) 4页

'在2017年局工作思路研讨会上的发言2017年1月22日2016年，展示馆在规划城管局的正确领导下，以提供高效优质接待服务为主线，紧紧围绕全局重要工作事项和主要任务目标，进一步开拓创新、凝心聚力，为展示城市形象做出积极努力。一、常规接待工作圆满完成各项接待任务，共接待团队80批，其中党政代表团9批，客商23批，青少年团体7批，其他社会团体组织41批，共计6000余人次。每次接待都针对参观者的具体情况，做好相应工作，热情接待、细致讲解，未出现任何纰漏。日常工作中，坚持实行延时闭馆制度和节假日不间断接待制度，保证馆内每天都有两人以上在岗值班，互相协调工作，各司其职，做好包括元旦、春节、清明、五一、国庆等在内的节假日接待服务工作。把优质接待服务作为工作的重中之重，最大限度地满足重要团体和市民的参观要求。二、日常管理工作（1）完成设备检修工作。定期同施工单位、物业公司，对馆内所有展示设备以及工程内容进行全面检查，及时排查隐患。对存在的问题及时整改，消除隐患，保证设备正常运行。（2）重视节能节电工作。根据节能要求，在保证正常参观的前提下，对相关设备开启时间进行了调整，-4- 对展厅部分设备进行关闭，部分电器设备减少开启时间，或根据参观者人流量的大小，安排人员随时控制，有人参观时打开，无人参观时关闭。在保证正常使用的情况下，做到最大限度的节约用电。同时做到延长各展项电器设备的使用寿命。（3）加强学习和培训。我馆每周组织一次业务学习，每天进行礼仪、形体训练，对讲解员进行业务及服务理念培训，做到业务思想两手抓，最终造就思想上过硬，业务上成熟的讲解员。（4）及时更新布展内容。为及时、准确、全面展现全县政治、经济、文化等发展成果充分体现和“十三五”规划纲要，我馆积极与全县凡涉及展陈内容的单位对接，收集相关资料，邀请宣传部门专业人员执笔把关文字和图片内容，逐步更新平面布展的内容。与图片制作单位沟通，不断修改完善方案，有序推进平面内容更新工作。三、安全工作展示馆定期对所有安防设备进行全面的自查，及时做好相关安检记录，对自查中发现的安全隐患立即指定专人负责解决，确保将隐患消灭在萌芽状态。定期召开全馆的安全工作会议，组织全馆职工学习相关文件精神，提高认识，采取更加扎实有效的措施，进一步加强安全防范工作，确保展示馆展物及设备的安全。节假日期间认真做好值班工作，24小时不间断巡查，确保无事故。四、工作中存在的不足之处：1、全馆人员考核制度还有待进一步完善。2、智能设备出现问题的不确定性，跟踪有待加强。-4- 3、对外宣传不够到位。五、进一步推进工作的措施：1、考勤制度的进一步完善。为加强展示馆管理，我馆制订了相应的考核制度，以指纹机考勤方式，严格考勤，按时上下班，不无故离岗。保证馆内良好的工作秩序。2、加强智能设备问题的跟踪处理。为加强设备的维护,坚持预防为主和维护与计划检修相结合的原则,保证设备的长周期、安全、稳定运转，定时、定点检查，发现缺陷及时消除，有问题要进行详细的记录，及时上报并结合设备检修加以消除；如有需要更换设备，联系技术人员进行操作拆卸更换。3、积极做好宣传工作。做好展示馆各方面宣传工作，扩大宣传范围。在重要接待结束后及时做好新闻报道工作，既加强展示馆行业的交流与沟通，又宣传了建湖美好城市形象。让更多人走进展示馆，不断提高知名度，打造品牌，树立展示馆在城市中的形象。2017年工作思路：一、进一步研究展馆内容更新的方式方法，确保更新工作及时到位。展馆的更新工作是一项长期不间断的工作，时刻都要按照县委县政府新的重要会议精神和“十三五”规划纲要的要求及时更新。-4- 因为展馆内容涉及面广，关系多个单位和部门，材料收集难度较大，图片和文字的概括性和准确性难以把握，2017年，建议请领导协调由政府或者宣传部某个部门专门负责牵头，对展陈内容进行文字和图片的把关以及所需资料的收集，从而保证更新工作的有序进行。二、完善设备维护方式，确保常规接待顺利进行。设备的正常运行是常规接待的基本条件。馆内各种电器设备较多，都以软件融合加以控制，且2017年大多设备已到质保期，出现问题的不可预见性较高，设备维护的及时性难以充分保证。为确保设备的正常运行，提请领导能否参照其他展馆的运维方式，将设备维护外包于专业的维护公司或单位。三、注重学习教育，提升服务水平和质量。提高讲解员的业务素质，是一次高水平高标准接待的基本要求，2017年将通过政治、业务学习、外出培训，不断提高讲解员的业务素质，努力提高接待水平，以专业细致的讲解、热情耐心的服务不断提升展示馆的窗口形象。四、切实推进安全生产工作。安全是各项工作的重中之重，我馆将认真贯彻落实县局安全工作的会议精神，强化安保措施，着力消除各类安全隐患，高要求、高标准地推进安全生产工作，积极构建和谐的馆内环境。-4-'