电子商务给企业发展带来的挑战和机遇毕业论文.doc 46页

'I电子商务给企业发展带来的挑战和机遇毕业论文目录1绪论11.1研究电子商务的目的和意义11.1.1课题目的21.1.2课题意义22电子商务的分类32.1按电子商务的商业运作方式32.1.1完全电子商务32.1.2不完全电子商务32.2按电子交易的信息网络范围分类32.2.1本地电子商务32.2.2远程国内电子商务42.2.3全球电子商务42.3按电子商务的交易和服务对象分类42.3.1.企业内部的电子商务42.3.2.企业与企业之间（Business-to-Business）的电子商务42.3.3企业与消费者之间（Business-to-Consumer）的电子商务52.3.4企业与行政机构之间（Business-to-administrations）的电子商务52.3.5消费者与行政机构之间（Consumer-to-administrations）的电子商务63.电子商务条件下的企业管理创新73.1企业由金字塔的科层组织向网络组织转化73.2管理重点由资本管理转为知识管理73.3新的管理思想和方法不断涌现83.4从金字塔等级结构向知识网络化的柔性组织转变93.5由生产型的资本管理向信息型的知识管理转变103.6从传统供应链管理转向电子供应链管理134.我国电子商务的进展和存在的问题154.1从整体看,电子商务并未取得应有的效益154.2信息化基础比较薄弱164.3社会公众对电子商务的安全与可靠性存在疑虑164.4物流配送体系不完善和金融体系支撑不足174.5相应的政策法规不够健全17 V5.我国应采取的对策185.1成立专门的协调机构185.2确立“市场导向、企业推进、政府监督”的原则185.3有步骤、有重点地推进电子商务的发展185.4抓好发展电子商务所必须的信息化基础建设195.5积极推动传统企业与网络企业的结合20致谢22参考文献23毕业设计说明书（论文）缩写稿24毕业设计说明书（论文）缩写稿译文32 1电子商务给企业发展带来的挑战和机遇1绪论电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。狭义上讲，电子商务（ElectronicCommerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。广义上讲，电子商务一词源自于ElectronicBusiness，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。电子商务以信息技术的发展为依托，通过搜寻有益的信息，符合自己的切身利益，通过对话手段，达成双方的共同利益，最终实现交易的方式。1.1研究电子商务的目的和意义新的经济增长方式，虚拟市场竞争规则，企业经营管理新模式，因特网对人类生活的影响，电子商务的营销观念创新和营销策略变革，网络时代的文化发展等等。电子商务的理论问题不仅涉及微观企业的经营行为、组织管理模式和消费者的消费行为，而且涉及宏观国际贸易关系和国家未来竞争力。美国Intel公司董事长格鲁夫曾说：未来的企业都是电子商务企业。电子商务是企业发展的必由之路。电子商务（E-Business）是利用现代计算机通信网络提供的信息网络平台在互联网上进行的商务活动，是人类创造和应用电子工具与改造和发展商务活动相结合的产物。电子商务直接作用于商务，间接作用于生产和消费，正引领着人类经济由生产主导向流通主导和消费主导发展。它所遵循的基本原则是：高效率、低成本、简约化、方便化；它的发展趋势是：重交流、寻需求、保供给、物尽用。进入21世纪以来，越来越多的企业、单位和个人想了解和认识电子商务，并通过它来改造和发展自己原有的商务系统，提高其社会竞争力，提高其经济和社会效益。尽管电子商务本身还处在发展初期，其理论与实践还不够成熟，但是人们对它的理论与实践的探索一直没有停止过，在电子商务的理论问题、经营问题、管理问题和信息化问题1电子商务给企业发展带来的挑战和机遇等方面初步形成了其研究方向。当代的信息技术，特别是以Internet为核心的网络技术的发展与应用，使社会步入了全新的网络经济时代。电子商务是继农业革命和工业 I电子商务给企业发展带来的挑战和机遇革命之后第三次伟大的产业革命，它将不亚于18世纪的蒸汽机发明和19世纪的电发明给人类社会所带来的冲击和影响。在这个剧烈变革的时代，我们面临着许多需要深入探讨的电子商务理。1.1.1课题目的企业内部的电子商务是指企业内部的经营管理过程，主要是对企业内部的各种资源进行有效合理的配置。企业内部的电子商务是在企业管理信息系统的基础上发展起来的，目前较有效也是最流行的手段是企业内联网（Intranet）。内联网可以用来自动处理从采购、生产、销售、服务以及企内部事务管理等所有的经营活动，处理各种与企业经营有关的业务信息，它强调的是企业内部的交流，当然这里的企业并没有空间距离上的限制，不一定要求企业各个部门都在同一个地方，可以是诸企业集团，它拥有众多的分支机构，但每个分支机构都是由同一个企业内联网连接起来。通过企业联网可以提高企业的效率，使企业以更快的速度对市场作出反映，提高企业竞争力。企业内联网使企业在各方面节约大量经费，降低企业的经营成本，增加企业的经济效益。1.1.2课题意义企业对消费者的电子商务是近年来各类电子商务中发展较快的。其主要原因是国际互联网的发展为企业和消费者之间开辟了新的交易平台。随着全球上网人数的不断增多，国际互联网的使用者已经成为企业进行电子商务的重要对象。从技术角度看，企业上网面对广大的消费者，并不要求使用统一标准的单据传输。在线零售和支付行为通常只涉及到信用卡，电子货币或电子钱包。另外，国际互联网所提供的搜索浏览功能和多媒体界面，使消费者更容易查找适合自己需要的产品，并能够对产品有更深入的了解。因此，开展企业对消费者的电子商务，障碍最少，应用潜力巨大。就目前发展看，这类电子商务仍将持续发展，是推动其他类型电子商务活动的主要动力之一。 3电子商务给企业发展带来的挑战和机遇2电子商务的分类2.1按电子商务的商业运作方式电子商务是网络发展的产物。20世纪的70年代，随着全球贸易的增长，国际贸易中的各种贸易单证、贸易文件也随之增长，解决买者、卖者、银行三方间大量的文书凭证往返工作显得很繁重，在一定程度上制约着国际贸易的发展。可分为完全电子商务和不完全电子商务两类：2.1.1完全电子商务是指可以完全通过电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易行为与过程。换句话说，完全电子商务是指商品或服务的完整交易过程在信息网络上的电子商务。一些无形商品和服务，如计算机软件、娱乐内容（电影、音乐、游戏）的联机订购、付款和交付，以及全球规模的信息服务（图像、图书、报刊），可完全在电子信息网络上完成交易活动。完全电子商务能使交易双方超越地理空间的障碍进行电子交易，可以充分挖掘全球电子商务市场的潜力。2.1.2不完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易行为与过程。不完全电子商务的进行要依靠一些外部要素，如运输系统等。一些物质和非数码化的商品无法通过因特网供货，因而其交易过程还需依靠电子商务以外的其他活动和方式。一些有形货物的电子贸易，仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货。2.2按电子交易的信息网络范围分类20世纪80年代，计算机应用已从单机应用向系统应用和网络应用发展，同时现代通信的发展也突飞猛进。计算机和现代通信技术为国际贸易的发展创造了有利的条件。电子数据交换（EDI）和电子资金传送（EFT）开始出现，这是电子商务的雏形。可分为三类，即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。2.2.1本地电子商务是利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统：1）参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统；（2）银行金融机构电子信息系统；（3）保险公司信息系统；（4）商品检验信息系统；（5）税务管理信息系统；（6）货物运输信息系统；（7）本地区EDI中心系统（实际上，本地区EDI中心系统是联结各个信息系统的中心）。本地电子商务系统是开 I电子商务给企业发展带来的挑战和机遇展远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统，因此，积极创造条件，尽快地建立和健全本地电子商务系统是参加和实现全球电子商务的关键。2.2.2远程国内电子商务是在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。2.2.3全球电子商务是在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子商务的交易各方通过网络进行贸易。涉及到有关交易各方的一系列相关系统，如买方国家进出口系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制定出世界统一的电子商务标准和电子商务协议，使全球电子商务顺利发展。2.3按电子商务的交易和服务对象分类一般可分为企业内部之间的电子商务、企业与企业之间的电子商务、企业与消费者之间的电子商务、企业与行政机构之间的电子商务、消费者与行政机构之间的电子商务五种类型：2.3.1.企业内部的电子商务是企业内部的经营管理过程，主要是对企业内部的各种资源进行有效合理的配置。企业内部的电子商务是在企业管理信息系统的基础上发展起来的，目前较有效也是最流行的手段是企业内联网。内联网可以用来自动处理从采购、生产、销售、服务以及企业内部事务管理等所有的经营活动，处理各种与企业经营有关的业务信息流，它强调的是企业内部的交流，当然这里的企业并没有空间距离上的限制，不一定要求企业各个部门都在同一个地方，可以是诸如企业集团，它拥有众多的分支机构，但每个分支机构都是由同一个企业内联网连接起来。通过企业联网可以提高企业的效率，使企业以更快的速度对市场做出反映，提高企业竞争力。企业内联网使企业在各方面节约大量经费，降低企业的经营成本，增加企业的经济效益。2.3.2.企业与企业之间（Business-to-Business）的电子商务是电子商务最重要的内容。从电子商务的未来发展趋势看，企业间的电子商务仍将是电子商务的主流。企业间的商业合作是企业业务的主要方面。在激烈竞争的市场环境下，企业需要电子商务来改善竞争条件，建立竞争优势。企业在寻求自身发展的同时，必须逐渐改善电子商务的运用环境。企业间的电子商务最常见的是企业之间的贸易全部数字化和网络化。从贸易前、贸易中、贸易后三个阶段来看，电子商务比传统商务 7电子商务给企业发展带来的挑战和机遇有无法比拟的优越性。在企业进行贸易前，企业可以在国际互联网或其它各种专用商务网络上发布和寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件，了解对方国家的贸易政策，选择交易对象。在贸易中，主要指合同签定后的商业贸易交易过程，与传统的商业贸易一样，也涉及到银行、运输、税务、海关等部门，不同的是传统商业中的单证在这里电子化了，其核心业务。是电子数据交换和电子资金转送。在贸易后，交易双方都办完各种贸易手续，商品交付运输公司起运，这时主要内容是通过网络来跟踪货物，银行按照合同，依据提供的单位支付资金，出具相应的银行单证，实现整个交易过程。2.3.3企业与消费者之间（Business-to-Consumer）的电子商务是人们比较熟悉、容易理解和接受的电子商务形式。这类电子商务主要是借助国际互联网开展的在线式销售活动。随着国际互联网的发展，这类电子商务的发展异军突起。例如，在国际互联网上开办了形式多样的虚拟商场（电子商店）、大型超级市场、网上书店等。企业对消费者的电子商务发展较快的主要原因是国际互联网的发展为企业和消费者开辟了新的交易平台。随着全球上网人数的不断增多，国际互联网的使用者已经成为企业进行电子商务的主要对象。从技术角度看，企业上网面对广大的消费者，并不要求使用统一标准的单据传输。在线零售和支付行为通常只涉及到信用卡、电子货币或电子钱包。另外，国际互联网所提供的搜索浏览功能和多媒体界面，使消费者更容易查找适合自己需要的产品，并能够对产品有更深入的了解。因此，开展企业对消费者的电子商务，障碍最少，应用潜力巨大。就目前发展看，这类电子商务仍将持续发展，是推动其他类型电子商务活动的主要动力之一。2.3.4企业与行政机构之间（Business-to-administrations）的电子商务是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。这种电子商务方式的推行，除了企业上网之外，还需要政府上网。所谓政府上网是指政府把信息获取、信息公布和政务办理等工作通过计算机互联系统的集合来完成的信息化建设的方式。它主要包含三方面的内容： 7电子商务给企业发展带来的挑战和机遇第一，政府机构及其工作人员从网络上获取信息；第二，政府机构的信息放在网络上，供社会了解和使用，即政务公开；第三，政府事务在网络上与社会公众的互动处理，即电子政务。例如，政府将采购的细节在国际互联网络上公布，通过网上竞价方式进行招标，企业也要通过电子的方式进行投标。又如，政府用电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作，企业可以通过网上办理交税和退税等。政府上网不同于企业上网，政府上网的主要作用是树立政府形象，起示范、促进作用，促使更多的企业、家庭上网。因此，在确保网络与信息安全的前提下，实现政府可公开信息资源共享和动态更新，提供政府网上便民服务应用项目，推动各行业上网进程。政府应在推动电子商务方面起到重要的作用，这方面美国走在了世界各国的前列。美国政府从规划、政策、示范推广、宣传培训、研究开发五个层次入手，推动电子商务的发展。美国政府推出一系列的计划时间表，推动信息化、数字化的发展。如美国政府宣布从19962005年，全国电视系统将逐步实现从模拟式到数字式的转型。同时，政府通过法案，决定从1998年开始，联邦政府机构的全部经费开支实行电子化付款。我国的政府上网工程，是由中国电信和国家经贸委信息中心联合四十多家部委（办、局）信息主管部共同倡议发起的。自1999年来，从中央各部委到各省（直辖市）、地市的各级政府部门都积极加入到政府上网工作中来。该工程发起单位已从1999年初的48家增加2000年初的66家，中央机关和国务院有关部门在因特网上已建立站点52个，在gov.cn下的政府网站域名已从145个增加到2400多个，超过了1999年初制定的60%部委上网的目标。我国的金关工程就是企业与行政机构之间的电子商务，通过网络发放进出口许可证、办理出口退税、电子报关等，建立我国以外贸为龙头的电子商务框架，并促进我国各类电子商务活动的开展。2.3.5消费者与行政机构之间（Consumer-to-administrations）的电子商务是政府对个人的电子商务活动。这类的电子商务活动目前还没有真正形成。然而，在个别发达国家，如在澳大利亚，政府的税务机构已经通过指定私营税务或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化，但是，它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。政府随着企业对消费者、企业对行政机构的电子商务的发展，将会对消费者个人实施更为全面的电子商务服务方式。政府各部门向社会纳税人提供的各种服务，如社会福利金的支付等，将来都会在网上进行。 7电子商务给企业发展带来的挑战和机遇3.电子商务条件下的企业管理创新电子商务条件下,企业管理科学的理论与实践面临着创新。而在电子商务条件下，信息技术和计算机网络的发展使得知识在管理者及劳动者之间共享。企业组织结构已不再受到管理幅度的限制，纵横交错的信息渠道造就了一种崭新的企业组织结构，即扁平化的组织结构，形成水平管理模式。这种结构具有敏捷、灵活、快速高效的特点。3.1企业由金字塔的科层组织向网络组织转化工业经济时代，企业的组织结构是以分工细致、管理严密为特征的科层等级制。生产资料由一个部门流向另一个部门，有关产品价格、生产技术和投资决策等知识只掌握在少数人手中。信息的流动采取垂直流动方式，往往形成一种“金字塔”式的组织结构。这种结构笨重、迟缓。缺乏灵活性。这种管理体制下的研究开发部门可直接与用户对话，开发用户需要的产品。企业每一个单位的管理都由知识型人员组成。他们对产品设计、加工制造、销售、售后服务和最终处理实行一抓到底的管理方法。尤其是网络技术普及以后，企业与用户可随时沟通，使这种管理更有其实现的可能。劳动报酬由管理部门按工作成绩来分配，同时允许按自己认为的最佳方式自行组合和安排生产，以及同供应商和其他单位协作。这样做比以前指派正式监督人员的做法效果更好。为适应这种管理的需要，像美国的IBM公司、AT&T公司、GE公司等巨型企业近几年都把原来的庞大机构分解成几个独立的分支机构，试图改造成许多小的能提供某种专门服务的自行管理的单位。实行这种组织结构，具有明显的优越性：一是增加了各公司的自主权，也增强了各自的进取精神；二是节省了报表、数据在不同职能部门之间的流转，减少了中间管理层次，精简机构，提高工作效率；三是信息传递快，具有较强的应变能力，较大的灵活性；四是各部门之间平等，无上下级关系，有利于相互配合、协调，有利于企业组织目标的实现。3.2管理重点由资本管理转为知识管理在工业经济时代，生产是整个经济的中心，生产环节也就成为管理的中心环节。在工业化大生产中，追求产量的增加，通过增大生产规模来获得最大的经济效益，反映在管理上就是对成本进行控制，对产出效益进行分析，对资本进行管理。面对电子商务，情况出现了引人注目的变化。在数字化网络化的大环境下，产量的增加或者产品的生产已经变得比较容易，例如像软件、影视节目、电子新闻等数字化产品的复制和传播，在网络上几乎是瞬间内就可以完成的。此时，企业所关心的重点不仅仅是产量的增加，还有知识的开发和生产。知识管理———一种全新的管理概念已经出现，近l2年以来， I电子商务给企业发展带来的挑战和机遇美国的一些大型公司，如通用电器公司、可口可乐公司等，都相继有一批新上任的高层经理，他们的头衔是“知识主管”、“信息主管”，或是“学习主管”、“智力资本主管”等。新上任高层经理的主要职责是对公司的智力资本进行全面的管理，负责信息收集、整理和分析，组织对最新技术进行跟踪研究，开展对企业经营战略的制定，以及对企业发展环境的调研等。高层经理的工作职责包含了知识管理的内涵。知识管理是指运用集体的智慧提高应变和创新能力。是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。知识管理不同于信息管理。信息管理主要侧重于信息的收集、检索、分类、存贮和传输等，对信息管理者的创新能力，并没有提出特殊的要求。而知识管理必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行知识创新。实现有效的知识管理所要求的不仅要拥有合适的软件系统和充分的人员培训，还要求公司领导把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。知识管理也不同于资本管理。资本管理着眼于企业内部，通过对企业内部现有的资源进行有效的管理，来达到获得最佳经济效益的目的。而知识管理则是以市场为核心，围绕市场来组织管理智力资源，使之与企业其它各种资源完善结合，更加重视企业所处的整体环境，强调企业内外资源的充分利用，促进企业发展。3.3新的管理思想和方法不断涌现传统的管理方法，一般把技术作为一种生产函数，以资本、人力和土地为生产要素，通过设法调整其要素的输入变化关系来达到产出的最大化。这种理论的缺陷在于忽略了人的创造性和知识、技术在生产中的重大作用。只重视物的管理，而忽视人的行为的调整，管理思想僵化，方法陈旧，效率低下，缺乏竞争优势。在信息时代和网络条件下，新的经济形态产生了许多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分式制造、敏捷生产、企业流程重组（BPR）、学习型组织、制造资源计划（MRPII）、企业资源计划（ERP）、第二曲线等新思想新方法。以企业流程重组为例。目前大多数企业还在延用19世纪的生产流程和生产模式，遵循严密的劳动分工理论，管理的主要注意力集中在每个具体环节的效率提高上，忽视了整个业务流程的优化，结果是“只见树木不见森林”，产生了僵化的本位主义。企业流程重组的提出就是要彻底改变这种状况。传统的企业组织结构是一种金字塔型的层次结构，为了实现有效的管理，当组织管理扩大到一定程度时，必须通过增加管理层次来保证其有效性，长此下去，造成了企业管理层次重叠、冗员多，致使成本增加，企业对市场的反应迟缓。企业流程重组就是对企业组织进行重组，将原来的“职能型”组织转变为“流程型”组织，鼓励组织中的成员自我决策，鼓励创新，使企业适应激烈的市场竞争。从企业流程重组的概念来讲，重组不仅仅是对企业组织结构，而是对企业的经营方式作根本性的改变，不是环节和局部的改良，而是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，使企业经营在成本、质量、服务等方面都有质的飞跃，以此来适应“顾客、 15电子商务给企业发展带来的挑战和机遇竞争、变化”的“三C”环境，企业业务重组是一种着眼于长远和全局，突出发展与合作的管理思想。3.4从金字塔等级结构向知识网络化的柔性组织转变从历史的角度看，“柔性”一词应用的范围很广，它泛指适应变化的能力和特性。在企业管理的研究中，“柔性”一词意味着“敏捷”，即腿脚灵活，能迅速移动，根据机会的变化调整思路，避开威胁。“敏捷”也指在争取资源、引进新产品、依法诉讼等动态商战中迅速重新定位、聚焦的能力。但柔性与敏捷是有区别的，柔性又含有全能的味道，具有适应不同情况的能力。从防守的角度看，柔性也指忍受变化所带来的负面影响的能力。与坚强、有韧性同义。坚强是指抗干扰和冲击的能力，如抗扰过度萧条的能力。有韧性是指像弹簧一样从灾难边缘恢复过来，避免遭受不可弥补的损伤。有时事件的变化远远先于我们的预期，因而企业需要具备应付出乎意料变化的反应能力。从进攻的角度看，柔性一词在一个组织内部也指具有参与国际变化，反应意外变化，调整意外结果的能力。简单地说，柔性是指适应环境变化的能力。柔性是企业对变化作出的一种反应。变化是不变的主题，应付千变万化的变化是生活中的严酷现实和生存准则。在变化的环境中，企业的管理模式和组织系统处于不断的变化之中。电子商务时代，这种变化的特点是企业在向二元型的组织系统过渡，致力于稳定性与柔性的动态平衡，使企业摆脱组织的困境，即摆脱既要全球化又要地区化、既要庞大又要精干、既要集权又要分权情况下的两种对立管理的压力。企业从严格的等级到知识网络化转变后农业时代工业时代早期后工业时代二元型系统的第一组成部分类似于一般标准结构中的基础组织单元：明确的上下级负责关系；明确的技术部门；简明的责任、权力与任务。它一般定期发生重大转变，它为聚集技术、汇总工作、安排报告等提供了一种机制，而且雇员有很强的稳定感。电子商务条件下，这种机制和稳定感正受到互联网技术的冲击和挑战，多种多样的柔性组织正在改变着我们的企业管理第一，扁平化的柔性组织结构。互联网技术的广泛应用，企业改变了传统的业务流程，由原来上下级之间实行命令和控制的“金字塔”型结构趋向于决策层和企业基础部分充分沟通的扁平柔性结构。中间管理层原有的采集、分析、评价和传播组织上下信息的功能正随着电子邮件、声音邮件、共享数据库等技术的不断发展而逐渐消失。高层决策者可以与基层执行者直接联系，直接面对市场与顾客，基层执行者可以实现与高层决策者的直接沟通并具有一定的决策自主权。企业中的每一个个体，可以和周围的个体实现自组织、自协调、自融合，具有了自我协调的功能。这样的企业就可以超越传统企业，以其独有的本身的柔性实现对环境变化的灵捷性，加快了对市场和竞争动态变化的反应。企业结构的“扁平化”，是企业从全球竞争态势出发并以最新互联网技术为后盾而实现的一种低成本、高效率、重人性的企业新体制。 15电子商务给企业发展带来的挑战和机遇第二，跨企业的协作。传统的企业模式是一种事业部制的组织结构，在一个全权核心机构的基础上，建立多个分支机构。中心机构负责制定战略方向，确定和统一分支机构的计划、资源、人事和监督。全权核心机构运转模式具有的特点是：管理层次之间相互分离，导致信息通过等级层层过滤后的缓慢和曲解；战略制订部门与具体执行部门相隔绝，导致对市场变化和现实最新理解的新措施不能立即付诸行动；集权过度，分权不足，组织结构具有刚性特征。电子商务条件下，与传统企业的运作模式相比，企业的有形作业将逐步被无形的数字化作业所取代，业务过程将实现从生产领域到流通领域的集成。电子商务的最大优势就是利用因特网技术改变传统企业纷繁复杂的业务流程，因特网将各个企业的信息化孤岛连接在一起，建立起跨企业甚至是虚拟企业的协作，从而把过去分离的业务过程集成起来，覆盖了从供应商到客户的全过程，包括原材料供应商、外协加工、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等，使生产领域与流通领域之间建立起信息集成的全业务过程。通过这个过程，企业联合他们的业务伙伴，依赖业务伙伴的能力在需要的时候确定和重新确定复合的跨职能团队。第三，双模式组织。作为工业经济时代转向电子商务时代过渡时期，柔性组织也表现在企业能够平衡几种管理思想相反的压力，可以容纳管理思想相反的倾向，既保留着传统的管理模式，又开启着新的正在出现的管理模式，这种特征的企业可以被描述为“双模式”组织。双模式属性是由企业面对的顾客需求、技术环境、竞争环境的变化引起的，企业正面临着双模式管理的挑战，这些挑战包含着各方面的双重压力：传统的技术环境与互联网技术环境；新产品的开发投入与现有产品的销售服务；意见一致与及时决策；个人能力与团队的贡献；战略规划与短期利润等等。为了柔性地处理这些复杂的压力，现代企业提倡的管理新思维是：集权与分权；稳定与变化；单一性与多样性。集权与分权意味着：组织需要保持松散、分权和差异，促使各部门形成主动和快速又应的创造能力；需要严格的集中管理，以保持战略的内聚力和组织内相互依存的各部门能够减少决策与行动上的时间延滞；在决策层和基层之间建立电子系统、计划会议、评审会议、非正式机会等直接交流渠道。稳定与变化意味着：对于市场变化，组织变得柔性且反应迅速，又不会在员工之间引起混乱；组织致力于建立一个稳定的支撑点，用以确定变化的边界，在边界之内允许进行变革；经常的变化对员工而言既不稳定又缺少激励，对组织而言是动荡的、高成本的。单一性和多样性意味着：组织承认价值的多样性、文化的多样性和不同的管理风格；企业既招聘无经验的大学毕业生，也招聘有经验的专业人士和具有不同文化不同种族背景的人，把不同成长背景、生活经历的人混合在一起，以员工能力和角色的多样性保持组织的灵捷性和柔性。3.5由生产型的资本管理向信息型的知识管理转变 15电子商务给企业发展带来的挑战和机遇现代企业获得竞争优势的一个重要因素是知识。知识不同于数据和信息，它是人脑中的一种信念。从管理的角度来看，它可以是经个人或组织的经验证明为正确的信息，可用于组织的决策与行动。在组织内，知识不仅存在于文档和数据库中，而且还嵌入组织的日常工作、过程、实践和规范中。组织中的知识可以分为两类：显性知识和隐性知识。显性知识是指容易表达的知识，可以形成书面文字，易于编码与传递，如产品特性、营销策略、设计规范等。隐性知识是指难以精确表达的知识，不易编码与传递，如员中头脑中的如何知道、为什么知道等思维，用于产生新产品设计和竞争战略制定的组织路径等。人们所拥有的知识大部分是从自己所有的经验中体会出来的，那种可以用确切的语言表达出来的知识只占其整个知识体系的一小部分。知识管理是指运用集体的智慧提高应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。知识管理并不是组织管理的全部，它是从知识的角度来考察组织的运作，把对无形的知识的管理渗透到有形的生产制造、市场营销、产品开发等组织活动中去。知识管理应使适当的知识以适当的成本、在适当的时间、以适当的形式获得并传递给处理者，实现知识的创新。知识管理不同于信息管理。信息管理主要侧重于信息的收集、检查、分类、存贮和传输等，对信息管理者的创新能力，并没有提出特殊的要求。而知识管理必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行知识创新。电子商务条件下，企业拥有合适的硬件系统、软件系统和充分的人员培训，互联网促成的集体知识共享和创新成为企业赢得竞争优势的支柱。知识管理也不同于资本管理。资本管理着眼于企业内部，通过对企业内部现有的资源进行有效的管理，来达到获得最佳经济效益的目的。而知识管理则是以市场为核心，围绕市场来组织管理智力资源，使之与企业其它各种资源完善结合，更加重视企业所处的整体环境，强调企业内外资源的充分利用，促进企业发展。电子商务时代，企业管理由生产型的资本管理向信息型知识管理转变，在转变过程中，知识管理从以下四个方面体现。第一，建立了收益递增网络。传统经济条件下，边际成本先降后升。即在技术不变等情况下，当产量很低时，每增加一个单位产量，边际成本随产量增加而下降，但产量超过一定数量后，每增加一个单位产品产量，边际成本会比前一个单位大，即边际成本随着产量增加而上升，这种现象被简称为边际成本递增法则。与成本递增法则相适应，传统经济表现出边际效益递减规律，这个规律说明，在农矿产品和以原材料为基础的工业领域，用于提高资源的效率的投资越多，获得的边际效益将越低。网络经济条件下，知识成为制造价值的主体，有别于土地、劳动、原料、资本等有限资源，知识是取之不尽、用之不竭的。知识是最富有活力的生产要素，知识不仅可以节约物质生产过程中的人、财、物、时间等，而且可以用知识生产更多的知识。用知识创造财富，只有知识的开发和应用的范围越大，共享的程度越高，创造的财富就越多，“物以多为贵” 15电子商务给企业发展带来的挑战和机遇，知识复制和分发的边际成本不是递增，而是递减，甚至趋于零。与此相适应，以网络的低成本和互联网特性本身，通过降低分工和专业化成本，发掘市场需求，循环扩大市场份额，直接导致收益递增。边际成本递减收益递增规律是网络化的首要经济规律。收益递增网络模式适用于向客户提供标准化产品和服务的传媒业、电脑业、通讯业和软件业，这类公司主要是利用原有的知识进行重复性的生产和经营活动。在知识管理的过程中，它们采取渐进手段耐心播种它们的产品网络，待产品网络建成，这些产品往往成为事实上的行业标准。这种模式可以产生“规模效应”：知识被生产出来后，用易于存储和复制的方式被大规模地学习，有利于降低成本，增加公司的利润和股东的收益。第二，利用企业内部网建立了更新的知识网络。现代企业由于局域网、广域网、客户服务器、ATM（异步传输模式）、包交换、群件等互联网技术而逐步建立起内部网络。内部网络的主要功能是信息共享。互联网的一个基本要点是，网络联系的越广，信息就得到的越多和越好的共享，这意味着人们在互相交流时知识得到了发展。企业现代知识管理的职责是利用内部网把公司的员工和内外专家联系在一起，为信息交流提供方便，使内部网成为一个不断更新的知识网络。第三，承认个人在知识发展中的独特性。信息技术作为电子商务时代构筑新的竞争优势的有力武器，如何充分利用员工的聪明才智，创造性地开发利用信息技术对企业的信息资源进行有效的管理，正成为企业管理变革中人力资源管理的一个重要问题。此时，企业推崇的是基于人力资源管理的知识性管理，即通过与拥有知识的人进行直接接触来实现知识的共享和传播，强调员工的分析能力和创造能力，要求员工成为创造者、发明家，鼓励员工之间的直接交流以共享隐性知识，以利于建立一种激励员工充分发挥自我实现、自我学习、自我提高的企业文化。充当“知识主管”、“信息主管”、“学习主管”、“智力资本主管”的企业高层经理，从员工的尊重与自我实现的需要出发，在考虑员工共同意愿的基础上，注重为员工创造价值取向的机会和动力，使每个员工在互联网环境下都能发挥出主动性与创造性，都有取得卓越成就和为企业作贡献的机会。这种自我实现的内在情况又驱使着员工有不断学习、不断提高的意愿。由于个人被着尊重，知识转化为资本，效率得到提高，企业则更富有竞争力。第四，形成知识联盟。在竞争和变化的环境下，为了控制和发展企业的重要资源、核心能力和关键技术，避免危险的处境，发展持续性的生存技能，企业创建了知识联盟———KnowledgeLinks，即使企业能够获得其他组织的技能和能力，具备与其他组织合作的能力。知识联盟可以帮助公司在其业务领域内建立新的技能，也可以同它的所有合作伙伴建立大范围的知识联盟，彼此加强、互相促进，支持公司的长远目标。知识联盟是一种新的知识集约关系，每个公司的核心部分，有一个通过所有权、控制权和社会契约所规定的密集的关系网络，公司之间通过众多协议与其他公司联盟，共享所有权和控制权，模糊社会契约、传递更新和创造交叉知识。 15电子商务给企业发展带来的挑战和机遇知识联盟的特征有：学习和创造知识是联盟的中心目标。知识联盟有助于一个公司学习另一个公司的专业能力，有助于公司之间的专业能力相结合创造新的交叉知识；知识联盟使公司之间的联系更加紧密，公司之间的员工可以借助互联网紧密联系、协同工作；知识联盟，买卖双方可以共享制造过程中的经验知识，共同提高产品质量和市场份额；知识联盟是联盟链的较高级，同企业的最初原型（产品联盟）一样，用于生产产品和服务，同时有助于抵御风险、消减成本、提高市场开发速度、扩展和转换公司的业务能力。3.6从传统供应链管理转向电子供应链管理所谓供应链，就是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商、运输商以及最终消费者组成的价值增值链。原材料零部件依次通过“链”中的每一个企业，逐步变成产品，交到最终用户手中，这一系列的活动就构成了一个完整供应的全部活动，即从供应商的供应商到客户的客户的全部活动。供应链注重企业与企业之间的联系与合作，把企业内部以及节点企业的采购、生产、财务、市场销、分销看作一个整体功能过程，从而实现对整个供应链上商流、信息流、物流和资金流的控制。传统供应链模型如图1所示。供应链的概念跨越了企业界限，从建立合作制造或战略伙伴关系的新思维出发，从全面和整体的角度考虑产品的竞争力，使供应链从一种运作性的竞争工具上升为一种管理性的方法体系。供应链管理（SupplychainManagement，SCM）概念的提出最早见于1982年，源于对物流管理的研究。1982年开思·奥立夫（LeithR·Oliver）和麦考尔·威波尔（MichaelD·Webber）在《观察》杂志上发表“供应链管理：物流的更新战略”，首次提出“供应链管理”1982年至今，供应链管理思想经历了一个由传统物流管理到供应链管理四个阶段的演化过程。1945-1960年阶段的物流业务主要是储存货物，许多工厂都造仓库，生产率不高，通常可称为“贮备仓库”。1961-1980年，仓库由“贮备型转向流通型”，企业对物流的要求也发生了变化，提出了配送的概念，出现了配送中心。1981-1990年，企业内部物流一体化，企业物流管理的目标是降低企业整个物流系统的总成本，或在一定的服务水平上使物流成本合理化，企业管理者愈发认识到物流在企业经营中的重要地位，学术界也提出了“战略物流管理”的概念。1991年至现在，供应链管理兴起。在经济全球化、竞争日趋加剧、消费者需求多样化、信息技术迅速发展并得到广泛应用的背景下，随着物流管理实践的深入，人们开始认识到产品的竞争力不仅是由一个企业决定的，而且还由产品的供应链决定的。以往，企业尽量把物流成本转嫁给供应链上、下游企业，这样或许会降低某个企业的物流成本，但是无法减少整个供应链的物流成本，最终仍要反映在商品售价上。由于产品竞争力未见提高，最后受害的仍将是供应链中的所有企业。所以牺牲供应链伙伴的利益以谋求自身利益的做法是不可取的。于是，有战略眼光的企业便开始寻求一种应对办法，转向实施供应链管理，把供应链上各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售职能成为一个协调发展的有机体。电子商务（Electronic 15电子商务给企业发展带来的挑战和机遇Commerce，EC）有狭义和广义两种含义。狭义的电子商务是指以网络为平台的商品买卖活动。广义的电子商务不仅包括直接带来利润的商品买卖活动，而且还包括所有借助网络技术和信息技术进行的支持利润产生的其他活动，如产品生产、需求服务、销售支持、业务协调等。电子商务强调的是在网络计算机环境下的商业化运作，强调硬件和软件的结合，强调买家、卖家、厂商和合作伙伴在因特网、内联网、外联网环境中的协作。电子商务改变了传统的供应链运行模式，它使传统供应链与网络相结合，造就了实时互动的运行模式。在这种新的运行模式中，客户个性化需求、大规模的价值链、更快速更柔性的实现方式等都对供应链提出了前所未有的高要求。为了树立竞争优势，传统供应链在电子商务虚拟环境下，将物流、资金流商流、信息流汇集成开放的、良性循环的环路，建立有效、敏捷的供应链，这种供应链是与电子商务相结合的，建立在网络上的供应链，故称为电子供应链或虚拟供应链，其结构如图2所示。图2电子供应链模型批发商供应商制造商零售商最终用户从图中可以看出，电子供应链已不再是一个传统意义上的“链”，而是一个价值链集合体、全方位网络结合体的“网”状结构。其最大特点在于各节点之间的商务活动是通过网络进行的，即通过电子商务技术来实现信息流、物流和资金流的有效控制。它能有效地增强企业与批发商、零售商、用户之间的联系、交际与合作，提高信息系统的效率，实现信息流、物流和资金流在采购、生产、运输、销售在内的整个流程更为高效的运转，从而使核心企业在市场上具有更大的灵活性和竞争优势。电子供应链管理的内容有：通过因特网上的自助式内部管理，利用工作流、流水作业等方式消除多余的工作程序，加快业务流程的处理速度，降低成本，提高经营的灵活性；电子供应链的订单管理系统使企业能够从所有的资源管理中寻找客户需求，并且可以通过网上商店、EDI、e-mail等获得全球订单；客户可以利用电子供应链系统提供的各类工具在网上设计自己的产品，并将产品信息传递给企业，企业根据客户的要求，为客户定制产品，并经济合理地配置订单。客户订单被接受后，客户可以随时通过Web跟踪订单执行情况；电子供应链系统能以低成本保证准时交货，通过优化仓储管理过程，集成式发运计划，集成承运商等实现订单的快速履行。透明沟通以及成员对沟通的快速响应是电子供应链管理成功的关键，电子供应链能够有效管理企业内部业务流程和供应链成员的业务流程，使供应链的效率更高。随着电子商务的快速发展，电子供应链管理在商务过程中的作用越来越明显，它将商务业务的“四流”汇集成开放、良性循环的环路，使企业以市场为纽带，以需求为导向，以互联网为技术手段，发挥最佳作用。 15电子商务给企业发展带来的挑战和机遇4.我国电子商务的进展和存在的问题近年来,我国政府和不少企业敏锐地意识到经济信息化与电子商务对发展经济和提高企业竞争力的巨大影响,在这方面做了不少努力。到目前为止,我国计算机社会拥有量已超过2000万台,其中,互联网用户已突破1000万;公用信息网络已经覆盖全国大部分市。通过组织建立互联网交换中心,我国各骨干网间的互联带宽已由原来的不足10Mb/s提高到155Mb/s,国际出入口带宽也已经超过700Mb/s,互联网带宽不足的矛盾已得到初步缓解。我国通过各商业银行发行的金融卡已超过1亿张,许多持卡用户可以在网上进行消费,电子商务的支付体系日趋完善;电子商务物流配送企业相继出现;带宽也在加速拓展之中。为推动电子商务的发展,我国政府提出了中国电子商务框架结构。继1999年进行政府上网工程后,2000年又实施了企业上网工程,鼓励企业通过网络开展电子商务活动。目前我国已注册的企业类域名有3.4万个,占域名总数的80%。各类电子商务网站已超过1100家。网上交易的内容既包括钢铁、汽车、家用电器等实物产品,也包括金融、保险、证券交易和其他各种服务。据估计,2000年我国直接的电子商务网上交易额已达8亿元,2002年可望达到100亿元。2000年6月经国家民政部批准,中国电子商务协会正式成立。我国在推动电子商务发展方面已做了不少努力,并取得一定的进展。但是,与发达国家相比仍有相当大的差距。在发展电子商务过程中,不仅需要解决全球电子商务发展过程中遇到的具有共性的问题,而且还亟待解决一系列中国所特有的问题。4.1从整体看,电子商务并未取得应有的效益从理论上讲,与传统商务对比,电子商务具有很多优越性。但是,由于各种原因,从整体看,我国目前的电子商务并未取得应有的效益。据有关人士分析,在中国,电子商务理应节省76.59%的交易费用,但实际上只节省了11.61%的交易费用。[1]这说明中国电子商务的效益潜力只发挥了15.16%。在近几年的电子商务热中,我国兴办了不少电子商务网站。但相当一部分电子商务网站走的是“大肆炒作———吸引公众———争取广告———上市圈钱”这样一条路子,并没有在扎扎实实地搞好商务上下功夫。由于网上交易量太少,其收入不足以维持日常的运转,大多数网站不得不依靠外来的资金投入(俗称为“烧钱”)。也就是说,我国的电子商务中存在不少泡沫的成分。2000年下半年以来,在美国纳斯达克指数迅速下降的影响下,我国不15电子商务给企业发展带来的挑战和机遇少互联网企业出现了生存危机,裁员、倒闭接踵而至。在我国,政府部门是信息的最大拥有者和最大使用者。而据调查,政府部门掌握的可公开信息中,有近80 15电子商务给企业发展带来的挑战和机遇%处于封闭状态。虽然许多政府部门花费大量资金,开启了政府网站,但相当数量的网站信息 17电子商务给企业发展带来的挑战和机遇更新不及时,信息陈旧,特色欠缺,没有充分发挥政府信息窗口的基础作用。4.2信息化基础比较薄弱近年来,我国计算机网络虽然发展很快,但在许多方面(包括普及程度、技术管理、通讯速度、资费水平、安全保密等等)仍远不适应电子商务的要求。据国家统计局调查,1999年我国每百户城镇居民拥有的计算机只有3.78台。由于家庭计算机普及率低,上网率更低,再加上上网者主要是一部分知识分子和青少年学生,因此,难以形成对电子商务较大规模的最终有效需求。我国企业的信息化程度也低。据对重点企业的调查,我国重点企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。[2]虽然有74%的重点企业建立了网站或在互联网上建立了主页,但网站质量较好的仅有28%,且行业和地区发展十分不平衡。从网络安全状况看,55.5%的企业没有防火墙设备,64.9%的企业没有安全审计系统,67.2%的企业没有入侵监测系统,72.3%的企业没有网站自动恢复系统。在企业信息化建设过程中,企业用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的0.3%,与发达国家大企业8%至10%的水平相距甚远。我国信息产业整体技术落后,尤其是缺乏具有自主知识产权的信息产品和技术。据对国家重点企业的调查,在企业主要信息化装备的配备中,境外品牌的产品和技术占有绝对的市场垄断地位。目前,在知识集成的基础研究与开发领域,具有知识产权的基础或核心技术多为世界级的研发机构或厂商所拥有;在技术集成的产品生产或应用开发领域,产品的关键部件或软件开发的基础平台多由国外厂商提供,国内厂商只完成组装和属地化的应用开发;在产品集成的系统建设和应用领域,具有先进性能的高级别计算机和网络设备多是由国外品牌的产品所垄断,国内厂商的产品只占有拾遗补缺的地位。所有这些也严重制约着信息产业与电子商务在我国的发展。4.3社会公众对电子商务的安全与可靠性存在疑虑电子商务本身的运行模式与传统的企业管理模式和人们固有的消费与购物方式有较大的差异。由于国际互联网本身的开放性和虚拟性,使网上交易面临种种风险。目前,我国仍处在经济转型期,市场还很不成熟,社会信用体系很不健全。市场上假冒伪劣产品屡禁不止,坑蒙拐骗时有发生,互相拖欠相当普遍,交易行为缺少必要的自律和严厉的社会监督。在这种情况下,开展电子商务有相当的风险。在网上交易中,如何保护企业的商务秘密?如何确定交易双方的真实身份和可靠性?如何保证交易达成后的不可否认性和不可修改性?如何保证网上支付的安全?网上交易发生纠纷怎么办?如何取得满意的售后服务?等等。这些令人担忧的问题在很大程度上影响了我国企业和消费者对电子商务的信心和热情。 17电子商务给企业发展带来的挑战和机遇4.4物流配送体系不完善和金融体系支撑不足应当指出,即使在电子商务高度发达的条件下,单纯依靠网络也无法完成商务活动的全过程。这是因为,相当一部分实物商品必须借助于其他运输工具送到企业或消费者手中,才能满足企业和消费者的需求。发达国家的货物配送体系社会化程度高,从事电子商务的企业可以将配送任务交给专门从事快递业务的企业去完成,既安全快捷,费用也比较低廉。在我国,目前货物配送体系尚不完善,快递业务尚未充分开展。不少从事电子商务的企业不得不自办快递业务,不仅无法覆盖较为广阔的区域,而且费用较高,配送所花费的时间较长,影响企业效益和消费者网上购物的意欲。高层次的电子商务还需要有相应的安全高效的电子化金融服务相配套。目前我国金融水平和电子化程度不高,现阶段绝大部分的电子商务只能做到“在线浏览,离线交易”,无法进行“网上支付”。这对于提高电子商务的效益和水平是不利的。4.5相应的政策法规不够健全电子商务是一项复杂的系统工程。它不仅涉及参加交易的双方,而且涉及不同地区乃至不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。虽然,近年来我国已经出台了一些有关政策法规,但总体来看,还是很不健全的,尤其是在跨国家、跨地区、跨部门协调方面存在不少问题。17电子商务给企业发展带来的挑战和机遇 19电子商务给企业发展带来的挑战和机遇5.我国应采取的对策面对电子商务可能带来的的机遇和挑战,许多国际知名的跨国集团,竞相投入大量人力、财力开拓电子商务网络的硬件及软件支撑系统。各国政府也纷纷制定有关电子商务的政策和发展规划,大力支持本国企业抢占电子商务制高点。事实上,一场以电子网络为工具的新一轮全球经济竞争已经开局。我国电子商务企业要想在新一轮的竞争中立于不败之地,现在就必须制定与未来电子商务时代相适应的发展战略,并针对目前存在的问题,提出切实可行的措施。5.1成立专门的协调机构为了引导全社会的电子商务活动健康、有序地发展,需要一个有代表性、有权威性的协调机构。建议成立由主管副总理或国务委员直接领导的包括政府、企业、消费者社团、教学科研部门各方面人士组成的“全国电子商务促进委员会”及其办事机构,负责全国电子商务的业务、技术、政策、法律、国际合作等总体框架的协调和规划的制定。5.2确立“市场导向、企业推进、政府监督”的原则我国电子商务的发展应遵循“市场导向、企业推进、政府监督”的原则。一方面,政府不宜过多地直接干预企业的电子商务,而应让企业根据市场的需求,自主创新、自负盈亏地发展与我国国情相适应的多种多样的电子商务模式。只要不违反国家的有关法令,企业愿意投资发展的都应予以支持。另一方面,又要加强对电子商务政策的研究,积极参与有关电子商务的国际对话和有关规则的制定,借鉴其他国家、国际组织成功的经验,尽快建立一套既符合我国的具体情况又与国际接轨的法规、制度和办法,使我国电子商务的运作有章可循,有法可依。5.3有步骤、有重点地推进电子商务的发展根据我国的现状,目前应以企业内部商务活动的电子化和企业间的电子商务(BtoB)作为发展的重点。这是因为:第一,企业是经济活动的基本组成单位,整个电子商务的发展必须以企业内部商务活动的电子化作为基础。第二,与企业对消费者的商务活动(BtoC)对比,企业对企业的商务活动所占的比重更大,利用电子商务来节省交易费用的需求也更为迫切。从国外情况来看,企业对企业的电子商务的发展发展明显快于企业对个人的电子商务。在美国,目前企业对企业电子商务的规模大约为企业对个人电子商务的5倍。第三,从技术、人员配置和法律监管等角度看,企业对企业的电子商务的安全性和技术要求更容易得到保证。对于企业对消费者的电子商务,也应该根据不同行业的特点确定发展的重点。一般来说,通过网络交易节省交易成本越多的商品或服务,越适合应用电子商务。1998年,美国企业对消费者的电子商务成交额中占第一 21电子商务给企业发展带来的挑战和机遇位的是汽车(占总交易额的43%),第二位是旅行(16%),第三位是金融证券(12%),第四位是个人电脑(9%),第五位是书籍和音像制品(6%)。这说明,不同行业、商品对电子商务的“适应度”是有差别的。正是这种差别导致不同行业、商品电子商务发展速度的差别。当然,由于国情不同,我国各行业电子商务的发展顺序与发达国家必然会有所不同。这就需要结合我国的情况,作进一步的调查和研究,以确定其发展的顺序。为了促进全社会电子信息化的进程和电子商务的发展,在一定时期内可采取一些优惠政策和鼓励措施。根据国外企业开展电子商务的一般做法,网上销售的商品价格应低于其在传统经营的同类商品的价格(如下降5%-10%),以补偿消费者上机、上网所花费的费用。在这些企业实施电子商务采用供应链优化管理取得成本降低效果以前,政府与有关方面要减少其经营电子商务的税费,以有利于推进电子商务的发展。为了推动互联网的普及,还应尽可能地降低社会公众特别是学校等部门的上网收费标准,必要时由政府给以一定的费用补贴。在电子商务中,安全性是必须考虑的核心问题。为了建立一种安全的电子商务环境,国际上已有多家公司联合开展了安全电子交易的技术标准和方案的研究,并发表了有关协议和标准。在这些协议或标准中,均采用了建立在密码技术基础上的数字时间戳和数字证书等作为保障电子交易安全的方法和手段。数字时间戳是电子文件发表的时间认证。数字证书则是用电子手段来证实用户的身份和对网络资源的访问的权限。为了保证安全,在电子交易中,无论是数字时间戳服务还是数字证书的发放,都不能由参与交易双方来完成,而必须由具有权威性和公正性的第三方来负责。电子商务认证中心就是承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书并能确认用户身份的服务机构,其主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。在国外,认证中心通常是企业性的服务机构。从我国的国情看,现阶段应有政府主管部门和工商行政管理部门参与,并赋予其适当的管理权限,以保证其权威性和公正性。为了维护消费者和企业的利益,提高电子商务的声誉,认证中心应对拟在网上进行交易的企业的资格进行评定和认证。只有通过资格认证、有能力提供高质量产品和服务的企业才能获得数字证书,允许其开展网上交易活动。对于用户的投诉,要及时调查处理,违反有关法规的要给以包括吊销证书等在内的处罚,触犯刑法的要提交公安司法部门处理。只有这样,才能为我国电子商务的发展提供一个安全规范的环境。从而不仅有利于企业之间的公平竞争,而且还能消除社会公众对电子商务安全性的疑虑,提高其对电子商务的信心与认同度。5.4抓好发展电子商务所必须的信息化基础建设要抓好发展电子商务所必须的基础设施建设,当前尤其要抓好我国高速宽带网的建设,提高上网的速度,降低上网的费用。要组织必要的技术攻关,购置必要的硬件设备,开发和引进相关软件 21电子商务给企业发展带来的挑战和机遇,使我国电子商务基础设施的建设能够跟上世界的步伐。要采取切实措施,进一步鼓励企业加大对信息投资的力度。大中型企业和有条件的小企业都应建立自己的内部网络和信息系统,尽快实现企业内部信息管理的电子化,为推动全社会电子商务的发展打下坚实的基础。要鼓励企业及时申请和登录自己的域名,建立自己的互联网网站。在电子商务时代,企业的域名就是企业在互联网上的地址和标识,它是一项重要的无形资产。事实上,国际上已经出现过多起因抢注域名引起的官司,已有一些公司不得不花费较多的金钱去收购本来应属于自己而被他人抢注的域名。因此,所有企业都一定要及时登录自己的域名,防止被他人恶意登录,造成不必要的损失。5.5积极推动传统企业与网络企业的结合传统企业对于本行业的商务活动比较熟悉,对于本行业的产品、货源、客户的需求与心理等都比较了解,因而有可能利用这些知识和信息为网上交易提供合适的选择方案。特别是那些具有名牌产品和较高商誉的传统企业,更可以凭借其无形资产的巨大价值来推动自身电子商务的发展。但也应看到,国际互联网和计算机信息技术是一个发展异常迅速的高科技领域,所有的传统企业(尤其是中小企业)都依靠自己的力量来开展电子商务是不可能的,也是不经济的。因此,传统企业要发展电子商务有必要寻找专门的网络公司作为自己的合作伙伴。网络企业在网络技术、计算机设备、软件和人才以及在互联网上的知名度等方面具有自身的优势,比较欠缺的是对各行业商务的专业知识。目前,我国相当一部分网络企业由于各种原因,经营不善亏损严重。适应企业电子商务要求,为传统企业搭建电子商务应用平台和网上交易市场,通过提供服务,取得正常的收入,是改变这种现状可以考虑的一条路子。总之,传统企业与网络企业的结合应作为加快我国电子商务发展的一个重要战略方针。在完善物流配送体系方面,除了要鼓励邮政部门发挥自身的优势,与从事电子商务的部门签订合作协议,积极开展各种新服务外,要逐步开放市场,欢迎国内外的速递公司参与竞争。通过竞争,使我国的物流配送体系日趋完善。在金融支撑体系方面,要鼓励有条件的银行开设网络银行,提供各种形式的在线服务。在今后条件具备时,成立统一的网上结算中心,并逐步开展与国外客户的网上结算服务。发展电子商务的关键在于人才与知识。如果没有足够的既懂电子通讯技术,又有金融、商贸知识的跨领域的专门人才,要想迅速发展我国的电子商务是不可能的。如果社会公众普遍缺乏运用计算机的基本技能和有关电子商务的基本知识,就不可能形成较大规模的对电子商务的需求,电子商务的发展也只能是一句空话。因此,必须加强对有关人才的培养,大力推广与普及有关电子商务的知识,提高计算机和网络利用的普及率。要鼓励各类学校根据社会需要,开设电子商务专业,讲授相关课程。政府给以一定的拨款和其他优惠政策,适当减免教育机构和青少年学生的上网费用。这是美国、日本等发达国家在推广与普及计算机网络过程中行之有效的方法,值得我们借鉴。此外,还要更多地采用在职培训、远程教育等多种多样的形式 21电子商务给企业发展带来的挑战和机遇,使各部门、各单位现有的业务骨干掌握电子商务的应用技能和相关知识。各级领导特别是企业领导在电子商务知识的普及与推广中应起模范带头作用。如前所述,电子商务的发展必将带来社会经济结构的大调整。为此,应及时进行产业结构的调整和升级。要未雨绸缪,减少对可能衰退的行业的投资,尤其是要防止重复建设,将这一部分节约下来的资金投入到有发展前景的新兴产业和老企业的技术改造与革新上去。还要大力鼓励企业创新,培育我国的名牌企业和支柱产业,开发具有特色和优势的产品,不断增强企业在电子商务时代的竞争力。 23电子商务给企业发展带来的挑战和机遇致谢一个好的设计，仅仅依靠自己一个人的力量是很难完成的，因为你总会遇到困难，或许老师、同学的一个简单提示就可以让你豁然开朗、让你茅塞顿开，在此次设计过程中，我深刻体会到了这一点的重要性，同时我也深刻的领悟到团队精神的重要，互助精神的必要。人可以改变环境，环境又何尝不在改变着人。所以，我很感谢我们的班集体，感谢我们的辅导员吴桐老师，因为我有一个好的班集体，有一个好的学习生活的环境。大学四年，我们已经过了一大半，一路上都有吴老师和同学们一直陪伴着我，这是学习，成长之中最重要的三年。在各方面都有所突破，学会很多东西，除了学习方面，更重要的是我学会了如何去做人，待人，处事，待事，如何调整自己适应周围的环境，在这里深深的感谢吴老师和我的同学们，请你们相信我会做的很好！在这次的设计中最应该感谢的是我们的毕业设计指导老师薛琳老师，他在我们近三个月的指导中悉心指导我们的学习，耐心的讲解每一个论点，每一个具体单位，争取让我们每一个同学都能跟得上视频教学的讲授。从接到题目到以后给与我最大帮助的也是我的指导老师薛琳，他悉心的为我们指点，修改论文，每周的指导课也让我们受益良多，这使得我顺利的完成中期毕业设计论文工作。在与老师的相处过程中，老师精湛的技艺和认真的工作态度使我敬佩和感动。在以后的学习和工作中，我会以同样认真的态度来处理和做好工作和生活上的困难。谨向薛老师表示衷心的感谢！另外，在这些天中，我们每一个人都付出了巨大的努力。在这之中，我们也遇到的各种各样的困难，比如缺少资料，有些组员论文基础差，对一些调查过程不熟悉等等，但是我们秉承了镐京学院不抛弃、不放弃的校训。我们没有人抱怨，没有人放弃，也没有抛弃人任何一个人，最终在我们大家的共同怒力下，在薛琳的合理领导下，我们克服了困难，我们成功了。在此，我由衷的对每一位组员说一声谢谢。最后感谢镐京学院，是你们给了我这次学习的机会，在这次的毕业设计中，我学到了好多东西，得到了很多东西。虽然经历了不少困难的，但是我一直坚持。I电子商务给企业发展带来的挑战和机遇 23电子商务给企业发展带来的挑战和机遇参考文献［1］颜小珂.面对电子商务时代的革命［M］.广州：广东旅游出版社，1998:23-68.［2］薛谦.电子商业的发展与对策研究[J］.中国流通经济，1998:12-66.［3］钱红玲.美国企业热衷于信息投资［J］.中国第三产业，1997:35-78.［4］高丽华.Internet冲击波［N］.计算机世界，1997:42-83.［5］李卫平等.知识经济时代下企业管理模式的探讨［J］.自然辩证法研究，1999，（10）:50-95.［6］王德禄.知识管理重塑企业竞争力［N］.科技日报，1999:25-71.［7］王众托.企业信息化与管理变革［M］.北京：中国人民大学出版杜，2001:32-88［8］张芳芳.电子供应链初探［J］.中国信息导报，2003（2）：48-49.［9］韩新伟，陈良献.知识管理的模式与策略［J］.经济与管理研究，2003:27-94［10］邓永康，王方华.电子商务在供应链管理中的应用［J］.中国信息导报,2004(3):20-50.［11］于东辉.1800家商业网站人间蒸发.[M]中国经营报，2002:18-67.［12］于东辉.张朝阳春风得意［N］.中国经营报，2002:18-36.［13］汪静.中国门户网站［N］.中国经营报，2002:33-69.［14］刘立.门户网站三题［N］.光明日报，2002:19-58.［15］李春儒.2001年电子商务扫描[J].信息与电脑,2002，(2):30-83.［16］尚进.电子商务谈盈利之前［J］.大众软件，2000,(1):24-89.［17］李春儒.盘点2004年电子商务［J］.信息与电脑，2005，（2）：13-15.［18］吕伟钢.互联网经济10年凉热［N］.南方周末，2004:13-58.［19］陆俊.网络人的行为模式［J］.书摘，2000(1):15-73［20］沈伟光.网络化对人类社会的影响［J］.新华文摘，1998，（12）:12-57. 25电子商务给企业发展带来的挑战和机遇毕业设计说明书（论文）缩写稿电子商务给企业发展带来的挑战和机遇摘要计算机的出现给人类社会带来了第三次工业革命，计算机和计算机网络已经深入到了各行各业，各个领域，随着Internet的不断扩大和发展，电脑网络“把每一个国家、每一个城市甚至每一个家庭连接到一起”，形成了一条“信息高速路”。21世纪是信息化的时代，现代计算机技术得到了长足的发展，从以前的只能上网到现在的网上购物，计算机技术已经日臻成熟。在这样的科技下，企业也需要一种有效的电子商务管理系统，以提高管理的效率。电子商务的发展将导致产业结构的调整,传统生产、管理和营销方式的改变,以及人们消费方式的更易,从而引发一系列法律问题和技术问题。我国电子商务有了较快的发展,但面临如下问题:效益较低,信息基础较薄弱,物流配送体系和金融支持体系不完善,政策法规不健全等。主要对策有:成立专门协调机构负责全国电子商务的业务、技术、政策、法律等的协调和制定,确立“市场导向、企业推进、政府监督”的原则,搞好信息化基础设施建设等。关键词:电子商务，物流配送体系，信息化基础设施建设1绪论电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。狭义上讲，电子商务（ElectronicCommerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。广义上讲，电子商务一词源自于ElectronicBusiness，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间， 25电子商务给企业发展带来的挑战和机遇利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。电子商务以信息技术的发展为依托，通过搜寻有益的信息，符合自己的切身利益，通过对话手段，达成双方的共同利益，最终实现交易的方式。1.1研究电子商务的目的和意义新的经济增长方式，虚拟市场竞争规则，企业经营管理新模式，因特网对人类生活的影响，电子商务的营销观念创新和营销策略变革，网络时代的文化发展等等。电子商务的理论问题不仅涉及微观企业的经营行为、组织管理模式和消费者的消费行为，而且涉及宏观国际贸易关系和国家未来竞争力。1.1.1课题目的企业内部的电子商务是指企业内部的经营管理过程，主要是对企业内部的各种资源进行有效合理的配置。企业内部的电子商务是在企业管理信息系统的基础上发展起来的，目前较有效也是最流行的手段是企业内联网（Intranet）。1.2.2课题意义企业对消费者的电子商务是近年来各类电子商务中发展较快的。其主要原因是国际互联网的发展为企业和消费者之间开辟了新的交易平台。随着全球上网人数的不断增多，国际互联网的使用者已经成为企业进行电子商务的重要对象。2电子商务的分类2.1按电子商务的商业运作方式电子商务是网络发展的产物。20世纪的70年代，随着全球贸易的增长，国际贸易中的各种贸易单证、贸易文件也随之增长，解决买者、卖者、银行三方间大量的文书凭证往返工作显得很繁重，在一定程度上制约着国际贸易的发展。可分为完全电子商务和不完全电子商务两类:2.1.1完全电子商务是指可以完全通过电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易行为与过程。换句话说，完全电子商务是指商品或服务的完整交易过程在信息网络上的电子商务。一些无 电子商务给企业发展带来的挑战和机遇形商品和服务，如计算机软件、娱乐内容（电影、音乐、游戏）的联机订购、付款和交付，以及全球规模的信息服务（图像、图书、报刊），可完全在电子信息网络上完成交易活动。完全电子商务能使交易双方超越地理空间的障碍进行电子交易，可以充分挖掘全球电子商务市场的潜力。2.1.2不完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易行为与过程。不完全电子商务的进行要依靠一些外部要素，如运输系统等。一些物质和非数码化的商品无法通过因特网供货，因而其交易过程还需依靠电子商务以外的其他活动和方式。一些有形货物的电子贸易，仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货。2.2按电子交易的信息网络范围分类20世纪80年代，计算机应用已从单机应用向系统应用和网络应用发展，同时现代通信的发展也突飞猛进。计算机和现代通信技术为国际贸易的发展创造了有利的条件。电子数据交换（EDI）和电子资金传送（EFT）开始出现，这是电子商务的雏形。可分为三类，即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务:2.2.1本地电子商务是利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统：1）参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统；（2）银行金融机构电子信息系统；（3）保险公司信息系统；（4）商品检验信息系统；（5）税务管理信息系统；（6）货物运输信息系统；（7）本地区EDI中心系统（实际上，本地区EDI中心系统是联结各个信息系统的中心）。本地电子商务系统是开展远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统，因此，积极创造条件，尽快地建立和健全本地电子商务系统是参加和实现全球电子商务的关键。2.2.2远程国内电子商务是在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。2.2.3全球电子商务是在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子商务的交易各方通过网络进行贸 27电子商务给企业发展带来的挑战和机遇易。涉及到有关交易各方的一系列相关系统，如买方国家进出口系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制定出世界统一的电子商务标准和电子商务协议，使全球电子商务顺利发展。2.3按电子商务的交易和服务对象分类一般可分为企业内部之间的电子商务、企业与企业之间的电子商务、企业与消费者之间的电子商务、企业与行政机构之间的电子商务、消费者与行政机构之间的电子商务五种类型。2.3.1.企业内部的电子商务是企业内部的经营管理过程，主要是对企业内部的各种资源进行有效合理的配置。企业内部的电子商务是在企业管理信息系统的基础上发展起来的，目前较有效也是最流行的手段是企业内联网。内联网可以用来自动处理从采购、生产、销售、服务以及企业内部事务管理等所有的经营活动，处理各种与企业经营有关的业务信息流，它强调的是企业内部的交流，当然这里的企业并没有空间距离上的限制，不一定要求企业各个部门都在同一个地方，可以是诸如企业集团，它拥有众多的分支机构，但每个分支机构都是由同一个企业内联网连接起来。2.3.2.企业与企业之间（Business-to-Business）的电子商务是电子商务最重要的内容。从电子商务的未来发展趋势看，企业间的电子商务仍将是电子商务的主流。企业间的商业合作是企业业务的主要方面。在激烈竞争的市场环境下，企业需要电子商务来改善竞争条件，建立竞争优势。企业在寻求自身发展的同时，必须逐渐改善电子商务的运用环境。2.3.3企业与消费者之间（Business-to-Consumer）的电子商务是人们比较熟悉、容易理解和接受的电子商务形式。这类电子商务主要是借助国际互联网开展的在线式销售活动。随着国际互联网的发展，这类电子商务的发展异军突起。2.3.4企业与行政机构之间（Business-to-administrations）的电子商务是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。这种电子商务方式的推行，除了企业上网之外，还需要政府上网。所谓政府上网是指政府把信息获取、信息公布和政务办理等工作通过计算机互联系统的集合来完成的信息化建设的方式。 电子商务给企业发展带来的挑战和机遇2.3.5消费者与行政机构之间（Consumer-to-administrations）的电子商务是政府对个人的电子商务活动。这类的电子商务活动目前还没有真正形成。然而，在个别发达国家，如在澳大利亚，政府的税务机构已经通过指定私营税务或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。3.电子商务条件下的企业管理创新电子商务条件下，管理新概念不断涌现，企业管理科学的理论与实践面临着创新。而在电子商务条件下，信息技术和计算机网络的发展使得知识在管理者及劳动者之间共享。企业组织结构已不再受到管理幅度的限制，纵横交错的信息渠道造就了一种崭新的企业组织结构，即扁平化的组织结构，形成水平管理模式。这种结构具有敏捷、灵活、快速高效的特点。3.1企业由金字塔的科层组织向网络组织转化工业经济时代，企业的组织结构是以分工细致、管理严密为特征的科层等级制。生产资料由一个部门流向另一个部门，有关产品价格、生产技术和投资决策等知识只掌握在少数人手中。信息的流动采取垂直流动方式，往往形成一种“金字塔”式的组织结构。这种结构笨重、迟缓。缺乏灵活性。这种管理体制下的研究开发部门可直接与用户对话，开发用户需要的产品。企业每一个单位的管理都由知识型人员组成。3.2管理重点由资本管理转为知识管理在工业经济时代，生产是整个经济的中心，生产环节也就成为管理的中心环节。在工业化大生产中，追求产量的增加，通过增大生产规模来获得最大的经济效益，反映在管理上就是对成本进行控制，对产出效益进行分析，对资本进行管理。面对电子商务，情况出现了引人注目的变化。3.3新的管理思想和方法不断涌现传统的管理方法，一般把技术作为一种生产函数，以资本、人力和土地为生产要素，通过设法调整其要素的输入变化关系来达到产出的最大化。这种理论的缺陷在于忽略了人的创造性和知识、技术在生产中的重大作用。只重视物的管理，而忽视人的行为的调整，管理思想僵化，方法陈旧，效率低下，缺乏竞争优势。 29电子商务给企业发展带来的挑战和机遇3.4从金字塔等级结构向知识网络化的柔性组织转变从历史的角度看，“柔性”一词应用的范围很广，它泛指适应变化的能力和特性。在企业管理的研究中，“柔性”一词意味着“敏捷”，即腿脚灵活，能迅速移动，根据机会的变化调整思路，避开威胁。“敏捷”也指在争取资源、引进新产品、依法诉讼等动态商战中迅速重新定位、聚焦的能力。但柔性与敏捷是有区别的，柔性又含有全能的味道，具有适应不同情况的能力。从防守的角度看，柔性也指忍受变化所带来的负面影响的能力。与坚强、有韧性同义。3.5由生产型的资本管理向信息型的知识管理转变现代企业获得竞争优势的一个重要因素是知识。知识不同于数据和信息，它是人脑中的一种信念。从管理的角度来看，它可以是经个人或组织的经验证明为正确的信息，可用于组织的决策与行动。在组织内，知识不仅存在于文档和数据库中，而且还嵌入组织的日常工作、过程、实践和规范中。3.6从传统供应链管理转向电子供应链管理所谓供应链，就是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商、运输商以及最终消费者组成的价值增值链。原材料零部件依次通过“链”中的每一个企业，逐步变成产品，交到最终用户手中，这一系列的活动就构成了一个完整供应的全部活动，即从供应商的供应商到客户的客户的全部活动。4.我国电子商务的进展和存在的问题近年来,我国政府和不少企业敏锐地意识到经济信息化与电子商务对发展经济和提高企业竞争力的巨大影响,在这方面做了不少努力。到目前为止,我国计算机社会拥有量已超过2000万台,其中,互联网用户已突破1000万;公用信息网络已经覆盖全国大部分市。4.1从整体看,电子商务并未取得应有的效益从理论上讲,与传统商务对比,电子商务具有很多优越性。但是,由于各种原因,从整体看,我国目前的电子商务并未取得应有的效益。据有关人士分析,在中国,电子商务理应节省76.59%的交易费用,但实际上只节省了11.61%的交易费用。 电子商务给企业发展带来的挑战和机遇4.2信息化基础比较薄弱近年来,我国计算机网络虽然发展很快,但在许多方面(包括普及程度、技术管理、通讯速度、资费水平、安全保密等等)仍远不适应电子商务的要求。据国家统计局调查,1999年我国每百户城镇居民拥有的计算机只有3.78台。4.3社会公众对电子商务的安全与可靠性存在疑虑电子商务本身的运行模式与传统的企业管理模式和人们固有的消费与购物方式有较大的差异。由于国际互联网本身的开放性和虚拟性,使网上交易面临种种风险。目前,我国仍处在经济转型期,市场还很不成熟,社会信用体系很不健全。4.4物流配送体系不完善和金融体系支撑不足应当指出,即使在电子商务高度发达的条件下,单纯依靠网络也无法完成商务活动的全过程。这是因为,相当一部分实物商品必须借助于其他运输工具送到企业或消费者手中,才能满足企业和消费者的需求。发达国家的货物配送体系社会化程度高,从事电子商务的企业可以将配送任务交给专门从事快递业务的企业去完成,既安全快捷,费用也比较低廉。4.5相应的政策法规不够健全电子商务是一项复杂的系统工程。它不仅涉及参加交易的双方,而且涉及不同地区乃至不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。5.我国应采取的对策面对电子商务可能带来的的机遇和挑战,许多国际知名的跨国集团,竞相投入大量人力、财力开拓电子商务网络的硬件及软件支撑系统。各国政府也纷纷制定有关电子商务的政策和发展规划,大力支持本国企业抢占电子商务制高点。事实上,一场以电子网络为工具的新一轮全球经济竞争已经开局。5.1成立专门的协调机构为了引导全社会的电子商务活动健康、有序地发展,需要一个有代表性、有权威性 31电子商务给企业发展带来的挑战和机遇的协调机构。建议成立由主管副总理或国务委员直接领导的包括政府、企业、消费者社团、教学科研部门各方面人士组成的“全国电子商务促进委员会”及其办事机构,负责全国电子商务的业务、技术、政策、法律、国际合作等总体框架的协调和规划的制定。5.2确立“市场导向、企业推进、政府监督”的原则我国电子商务的发展应遵循“市场导向、企业推进、政府监督”的原则。一方面,政府不宜过多地直接干预企业的电子商务,而应让企业根据市场的需求,自主创新、自负盈亏地发展与我国国情相适应的多种多样的电子商务模式。只要不违反国家的有关法令,企业愿意投资发展的都应予以支持。5.3有步骤、有重点地推进电子商务的发展根据我国的现状,目前应以企业内部商务活动的电子化和企业间的电子商务(BtoB)作为发展的重点。这是因为:第一,企业是经济活动的基本组成单位,整个电子商务的发展必须以企业内部商务活动的电子化作为基础。第二,与企业对消费者的商务活动(BtoC)对比,企业对企业的商务活动所占的比重更大,利用电子商务来节省交易费用的需求也更为迫切。5.4抓好发展电子商务所必须的信息化基础建设要抓好发展电子商务所必须的基础设施建设,当前尤其要抓好我国高速宽带网的建设,提高上网的速度,降低上网的费用。要组织必要的技术攻关,购置必要的硬件设备,开发和引进相关软件,使我国电子商务基础设施的建设能够跟上世界的步伐。要采取切实措施,进一步鼓励企业加大对信息投资的力度。5.5积极推动传统企业与网络企业的结合传统企业对于本行业的商务活动比较熟悉,对于本行业的产品、货源、客户的需求与心理等都比较了解,因而有可能利用这些知识和信息为网上交易提供合适的选择方案。特别是那些具有名牌产品和较高商誉的传统企业,更可以凭借其无形资产的巨大价值来推动自身电子商务的发展。所谓供应链，就是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商、运输商以及最终消费者组成的价值增值链。原材料零部件依次通过“链”中的每一个企业，逐步变成产品，交到最终用户手中，这一系列的活动就构成了一个完整供应的全部活动，即从供应商的供应商到客户的客户的全部活动。供应链注重企业与企业之间的联系与合作，把企业内部以及节点企业的采购、生产、财务、市场销、分销看作一个整体功能过程，从而实现对整个供应链上商流、信息流、物流和资金流的控制。 33电子商务给企业发展带来的挑战和机遇毕业设计说明书（论文）缩写稿译文Thechallengesandopportunitiesofe-commercebringstotheenterprisedevelopmentABSTRACTTheadventofthecomputerhasbroughthumansociety,thethirdindustrialrevolution,thecomputerandcomputernetworkhasdeepintotheallwalksoflife,everyfield,withtheexpansionoftheInternetandthedevelopmentofcomputernetwork"toeverystateandeverycityoreveneveryfamily"together,forminga"informationsuperhighway".Inthe21stcenturyistheeraofinformation,getarapiddevelopmentofmoderncomputertechnology,fromthepreviouscanonlysurftheInternettoonlineshopping,computertechnologyhasbeenmaturegradually.Inthistechnology,theenterprisealsoneedsaneffectiveelectroniccommercemanagementsystem,toimprovetheefficiencyofmanagement.Thedevelopmentofelectroniccommercewillleadtotheadjustmentofindustrialstructure,changethetraditionalmannerofproduction,managementandmarketing,aswellasthewaypeopleconsumemore,triggeringaseriesoflegalproblemsandtechnicalproblems.China"se-commercehasrapidlydeveloped,butthefollowingproblems:theefficiencyislow,becauseoftheweakinformationbasis,logisticsdistributionsystemandfinancialsupportsystemisnotperfect,policiesandregulationsisnotsound,etc.Maincountermeasuresare:establishacoordinationmechanismisinchargeofthenationale-commercebusiness,technology,policyandlawtocoordinateandformulate,establish"marketorientation,enterprise,governmentsupervision"principle,doagoodjobininformationinfrastructureconstruction,etc.Keywords:electroniccommerce;Problem;countermeasures1IntroductionElectroniccommerceisusuallyreferstoawiderangeofbusinessaroundtheworldtradeactivities,intheInternetopennetworkenvironment,basedonbrowser/serverapplications, 33电子商务给企业发展带来的挑战和机遇buyersandsellersnotmetnbforvariousbusinessactivities,realizeconsumeronlineshopping,onlinetransactionsbetweenmerchantsandonlineelectronicpaymentandvariousbusinessactivities,tradingactivities,financialactivitiesandrelatedcomprehensiveserviceactivitiesofanewtypeofcommercialoperationmode.E-commerceistheuseofmicrocomputertechnologyandnetworkcommunicationtechnologyforbusinessactivities.Inanarrowsense,e-commerce(ElectronicCommerce,EC)istopointto:throughtheuseoftheInternetorotherElectronictools,thesetoolsincludingtelegraph,telephone,radio,television,fax,computer,computernetwork,mobilecommunication,etc.)intheglobalbusinesstradeactivity.Broadly,theElectroniccommerceaetymologyinElectronicBusiness,BusinessaffairsactivityisthroughElectronicmeans.Throughtheuseofelectronictools,suchastheInternet,makethecompanyinternal,suppliers,customersandpartners,sharinginformationusingelectronicbusiness,electronicbusinessprocessbetweenenterprises,enterpriseinternalelectronicproductionmanagementsystem,improvetheproductionofenterprises,inventory,theefficiencyofcirculationandfundsandsooneachlink.E-commerce,whichisbasedonthedevelopmentofinformationtechnology,throughthesearchforusefulinformation,inlinewiththeirowninterests,bymeansofdialogue,toachievethecommoninterestsofbothsides,therealizationofultimatetradingway.1.1ThePurposeoftheResearchTopicandSignificanceNewwayofeconomicgrowth,thevirtualmarketcompetitionrules,theenterprisemanagementmode,theInternet"simpactonhumanlife,e-commercemarketingconceptinnovationandmarketingstrategychange,culturaldevelopmentofthenetworkage,andsoon.Thetheoreticalissuesofe-commercenotonlyinvolvesmicroenterprisemanagementbehaviorandconsumerbehavior,organizationandmanagementmode,andinvolvesthemacrointernationaltraderelationsandthecountryfuturethecompetitiveability.1.1.1SubjectPurposeWithintheenterpriseelectroniccommercereferstotheenterpriseinternalmanagementprocess,ismainlytotheenterpriseinternalresourcesforeffectiveandreasonableconfiguration.Withintheenterpriseelectroniccommerceisonthebasisofenterprisemanagementinformationsystem,moreeffectivemeansisalsooneofthemostpopularistheenterpriseIntranet(Intranet).1.1.2TopicSignificance 35电子商务给企业发展带来的挑战和机遇Business-to-consumere-commerceisallkindsofelectroniccommercedevelopedrapidlyinrecentyears.ThemainreasonisthedevelopmentoftheInternethasopenedupanewtradingplatformforenterprisesandconsumers.WiththeincreasingofglobalInternetusers,Internetusershavebecometheimportantobjectofe-commerceenterprises.2TheClassificationofElectronicCommerce2.1AccordingtotheElectronicCommerceBusinessWorksTheelectroniccommerceistheproductofnetworkdevelopment.Inthe70softhe20thcentury,withthegrowthofglobaltrade.Ininternationaltradealsogrowallkindsoftradedocuments,tradedocuments,buyersandsellers,BanksWorkbackandforthbetweenthethreelotsofdocumentsdocumentsseemtobeveryheavy,toacertainextentrestrictstheinternationaltradethedevelopmentof.Canbedividedintocompletee-commerceandincompletetwotypesofe-commerce:2.1.1E-commerceCompletelyMeanscanfullyrealizee-commerceandpushthroughadealforthecompletetransactionbehaviorandprocess.Completely,inotherwords,e-commercereferstothecompletetransactionofgoodsorservicesontheinformationnetworkofe-commerce.Someintangiblegoodsandservices,suchascomputersoftware,entertainment(movies,music,games,onlineordering,paymentanddelivery,aswellasonaglobalscaleinformationservice(image,books,newspapersandmagazines),canbecompletedentirelyontheelectronicinformationnetworkactivity.Fullyelectroniccommercecanmakebothpartiesbeyondgeographicalspatialbarrierstoelectronictrading,canfullytapthepotentialofglobale-commercemarket.2.1.2NotFullyElectronicCommerceReferstocan"tdependentirelyonthewayofe-commerceimplementationandcompletionofprocesscompletetradingtransactionbehaviorandprocess.Notentirelyelectroniccommercemustrelyonsomeexternalfactors,suchastransportationsystems,etc.SomematerialandthedigitalgoodscannotsupplythroughtheInternet,sothetradingprocessstillneedtorelyone-commerceactivitiesandotherways.Sometangiblegoodselectronictrade,stillneedtousetraditionalchannelssuchaspostalservicesandbusinessexpresscar 35电子商务给企业发展带来的挑战和机遇delivery.2.2AccordingtotheScopeofInformationNetworkClassificationofElectronicTradingInthe1980s,computerapplicationshavebeenfromasingleapplicationtothesystemapplicationanddevelopmentofthenetworkapplications.Atthesametime,thedevelopmentofmoderncommunicationbyleapsandbounds.Computerandmoderncommunicationtechnologytothedevelopmentofinternationaltrade.Havecreatedfavorableconditions.Electronicdatainterchange(EDI)andelectronicfundstransfer(EFT)begantoemerge,thisistheprototypeoftheelectroniccommerce.Canbedividedintothreecategories,namely,localremotedomestice-commerce,e-commerceandglobale-commerce:2.2.1LocalE-commerceIstheuseofthecityintheareaofacityoralocalinformationnetworkimplementationofe-commerce,electronictradingareaissmall.Locale-commercesystemistheuseoftheInternet,Intranet,orprivatenetworktothenetworksystemtolinktogetherthefollowingsystems:1)attendpartieselectroniccommerceinformationsystem,includingthebuyer,thesellerandotherpartiesoftheelectroniccommerceinformationsystem;(2)bankingfinancialinstitutionsintheelectronicinformationsystem;(3)theinsurancecompanyinformationsystem;(4)thecommodityinspectioninformationsystem;(5)thetaxmanagementinformationsystem;(6)goodstransportinformationsystem;(7)theregionEDIcentersystem(infact,theregionEDIcenteristhecenterofthecouplingeachinformationsystem)system.Localelectroniccommercesystemiscarriedoutremotedomesticelectroniccommerceandthebasisofglobale-commercesystem,therefore,creatingtheconditionactively,establishandimprovethelocalelectroniccommercesystemassoonaspossibleisthekeytoparticipateinandimplementtheglobale-commerce.2.2.2RemoteDomesticE-commerceOnlineelectronictradingisconductedwithinthescopeoftheiractivities,thegeographicalscopeofthetransactionisbigger,technologyofhardwareandsoftwareandthedemandishigher,demandacrossthecountrytorealizecommercialelectronic,automation,realizethefinancialelectronization,partieshaveacertainknowledgeofelectroniccommerce,economicabilityandtechnicalability,andhaveacertainmanagementlevelandability,etc. 37电子商务给企业发展带来的挑战和机遇2.2.3GlobalE-commerceElectronictradingactivityisconductedaroundtheworld,forthepartiestotradethroughthenetworkofe-commerce.Relevantpartiesinvolvedinaseriesofrelatedsystems,suchasthenationalimportandexportsystem,customs,bank,financialsystem,taxsystem,transportsystem,insurancesystem,etc.Globale-commercebusinesscontentismultifarious,datagoingbackandforthfrequently,e-commercesystemstrict,accurate,safe,reliable,shouldformulatetheunifiedstandardofelectroniccommerceandelectronicbusiness,maketheglobale-commercedevelopmentsmoothly.2.3AccordingtotheElectronicEommerceTradingandServiceObjectClassificationGenerallycanbedividedintoelectroniccommercebetweenenterprise,betweenenterprisesandenterprisesofelectroniccommerce,electroniccommercebetweenbusinessesandconsumers,betweenenterprisesandadministrativeinstitutionsofe-commerce,consumerandadministrativeinstitutionsbetweenfivetypesofe-commerce.2.3.1.WithintheEnterpriseElectronicCommerceIstheenterpriseinternalmanagementprocess,ismainlytotheenterpriseinternalresourcesforeffectiveandreasonableconfiguration.Withintheenterpriseelectroniccommerceisonthebasisofenterprisemanagementinformationsystem,moreeffectivemeansisalsooneofthemostpopularistheenterpriseIntranet.Intranetcanbeusedtoautomaticallyhandlefromprocurement,production,sales,services,andallbusinessactivitiessuchasenterpriseinternalaffairsmanagement,processingallkindsofbusinessinformationrelatedtotheenterprisemanagement,itemphasizestheenterpriseinternalcommunication,ofcourse,thatistheenterpriseisnotspacedistanceconstraints,doesnotnecessarilyrequirecompaniestoeachdepartmentinthesameplace,canbelikeanenterprisegroup,ithasmanybranches,eachbrancharelinkedbythesamecorporateIntranet.2.3.2.BetweenEnterprisesandEnterprises(Business-to-Business)ofE-commerceIsthemostimportantcontentofe-commerce.Lookfromthefuturedevelopmenttrendofelectroniccommerce,electroniccommercebetweenthecompanieswillstillbethemainstreamofe-commerce.Businesscooperationbetweenenterprisesisthemainaspectoftheenterprisebusiness.Inthefiercelycompetitivemarketenvironment,companiesneedto 电子商务给企业发展带来的挑战和机遇e-commercetoimprovecompetitionconditions,buildcompetitiveadvantage.Companieslookingfortheirowndevelopmentandatthesametime,itisnecessarytograduallyimprovetheuseoftheelectroniccommerceenvironment.2.3.3BetweenEnterprisesandConsumers(Business-to-Consumer)ofE-commercePeoplearefamiliarwith,easytounderstandandaccepttheelectroniccommerceform.Thistypeofe-commerceismainlycarriedoutbymeansoftheInterneton-linesalesactivities.WiththedevelopmentoftheInternet,thiskindofelectroniccommercedevelopmentboom.2.3.4BetweenEnterprisesandAdministrativeInstitutions(Business-to-administrations)ofE-commerceIse-commerceactivitiesbetweenenterprisesandgovernmentagencies.Theimplementationofthiswayofe-commerce,inadditiontoInternetenterprises,alsoneedthegovernmentontheInternet.Governmentwebreferstothegovernmenttogettheinformation,informationreleaseandgovernmentaffairstodealwithacollectionofinterconnectedsystembycomputertocompletetheworkwayofinformationconstruction.Itmainlycontainsthreeaspectsofcontent:First,governmentagenciesandtheirstaffmemberstoobtaininformationfromtheInternet;Second,thegovernmentagencyofinformationontheInternet,forsocietytounderstandanduse,namelyopenness;Third,thegovernmentaffairsontheInternetandinteractiveprocessingofthesocialpublic,theelectronicgovernmentaffairs.2.3.5BetweenConsumersandAdministrativeAgencies(Consumer-to-administrations)ofE-commerceIsthegovernment"se-commerceactivitiesofindividuals.Thistypeofe-commerceactivitiesthereisnorealform.However,insomedevelopedcountries,suchasinAustralia,thegovernment"staxagencyhasbyspecifyingtheprivatetaxorfinancialaccountingfirmelectronicallyforthepersonaltaxdeclaration.3.EnterpriseManagementInnovationundertheConditionofElectronicCommerce 39电子商务给企业发展带来的挑战和机遇Undertheconditionofelectroniccommerce,newmanagementconcept,enterprisefacingthetheoryandpracticeofinnovationofmanagementscience.Andundertheconditionofelectroniccommerce,informationtechnologyandthedevelopmentofcomputernetworkmakestheknowledgesharingbetweenmanagersandworkers.Enterpriseorganizationstructureisnolongerlimitedtothemanagementscope,crisscrossedchannelsofinformationhascreatedanewenterpriseorganizationalstructure,namelyaflatterorganizationalstructure,forminglevelmanagementmode.Thisstructurehasthecharacteristicsofagile,flexible,fastandefficient.3.1EnterprisebytheHierarchicalOrganizationofthePyramidtotheTransformationofNetworkOrganizationIndustrialeconomyera,theenterpriseorganizationstructureisthedivisionoflabordetailed,rigorousmanagementofbureaucratichierarchy.Productiondatafromonedepartmenttoanotherdepartment,abouttheproductprice,productiontechnology,andinvestmentdecisionssuchasknowledgeonlyinafewhands.Theflowofinformationtotheverticalflowway,tendtoforma"pyramid"typeorganizationstructure.Thestructureofheavyandsluggish.Thelackofflexibility.Underthismanagementsystemresearchanddevelopmentdepartmentcanbedirectdialoguewithuserstodevelopproductstomeettheneedsofusers.Themanagementoftheenterpriseeachunitiscomposedofknowledge-basedstaff.3.2ManagementFocusfromCapitalManagementtoKnowledgeManagementIntheeraofindustrialeconomy,theproductionisthecenteroftheeconomyasawhole,productionhasbecomeacentralpartofthemanagement.Inindustrialproduction,thepursuitoftheincreaseofproduction,byincreasingthescaleofproductiontoobtainthebiggesteconomicbenefits,reflectedinthemanagementistocontrolthecost,analyzetheoutputefficiency,tosuperviseandcontrolthecapital.Inthefaceofe-commerce,inadramaticchange.3.3TheNewManagementIdeasandMethodsConstantlyEmergingThetraditionalmanagementmethods,generallythetechnologyasakindofproductionfunction,withcapital,laborandlandforfactorsofproduction,bytryingtoadjusttheinputchangerelationshipofelementstoachievemaximizeoutput.Defectsofthistheoryisignoringthepeople"screativityandknowledge,themajorroleoftechnologyintheproduction.Only 电子商务给企业发展带来的挑战和机遇attachesimportancetothemanagementofcontent,andignorethehumanbehavioradjustment,managementthoughtrigid,obsoletemethods,lowefficiency,lackofcompetitiveadvantage.3.4FromthePyramidLevelChangestotheKnowledgeNetworkFlexibleOrganizationStructureFromahistoricalpointofview,theword"flexible"applicationrangeisverywide,itreferstoabilitytoadapttochangeandcharacteristics.Inenterprisemanagementstudy,theterm"soft"means"agile",namelyflexiblelegs,canquicklymove,accordingtothechangeofopportunitytoadjusttotheidea,toavoidthethreat."Agile"alsoreferstointhefightforresources,theintroductionofnewproducts,inaccordancewiththelaw,litigationandotherdynamicbusinessrelocation,focusingontheabilityofquickly.Butthereisadifferencebetweentheflexibleandagile,flexibleandversatileflavor,havetheabilitytoadapttodifferentsituations.Fromthedefensivepointofview,theflexibleandtheabilitytotoleratechangesbroughtaboutbythenegativeimpact.Synonymouswithstrongandresilient.3.5TheProductiveCapitalManagementtoanInformationalKnowledgeManagementModernenterprisetoobtaincompetitiveadvantageisanimportantfactorofknowledge.Knowledgeisdifferentfromthedataandinformation,itisabeliefinthehumanbrain.Fromthepointofviewofmanagement,itcanbeprovedbyindividualsororganizationsexperienceforthecorrectinformation,canbeusedfortheorganization"sdecisionsandactions.Knowledgewithintheorganization,notonlyexistsinthedocumentandthedatabase,butalsoembeddedintheorganization"sday-to-daywork,procedures,practices,andinthespecification.3.6FromtheTraditionalSupplyChainManagementtoElectronicSupplyChainManagementTheso-calledsupplychain,israwmaterialsuppliers,partssuppliers,manufacturers,distributors,retailers,transportationbusinessandthevalue-addedchainoffinalconsumervalue.Rawmaterialcomponentsinturnbyeachenterpriseinthe"chain",graduallybecomeproducts,handingtheenduser,theseriesofactivitieswouldconstituteacompletesupplyalloftheactivities,thatis,fromallthesupplier"ssuppliertothecustomer"scustomer. 41电子商务给企业发展带来的挑战和机遇4.TheProgressofElectronicCommerceinOurCountryandtheExistingProblemsInrecentyears,ourgovernmentandmanyenterpriseskeenlyawareofeconomicinformationizationande-commerceontheimpactoftheeconomicdevelopmentandenhancethecompetitivenessofenterprises,alotofeffortinthisregard.Sofar,ourcomputersocietyhasmorethan20millionunits,theownershipofInternetusershasexceeded10million;PublicinformationnetworkhascoveredmostofthecityofChina.4.1LookFromWhole,ElectronicCommercehasnotObtainedBenefitsTheoretically,comparedwiththetraditionalcommerce,e-commercehasmanyadvantages.However,duetovariousreasons,lookfromwhole,thecurrente-commerceinChinahasnotachievedduebenefit.Accordingtorelevantpersonageanalysis,inChina,e-commerceissupposedtosave76.59%ofthetransactioncosts,butinfactonlysaves11.61%ofthetransactioncost.4.2TheInformationizationFoundationisWeakInrecentyears,thoughthecomputernetworkdevelopingrapidlyinChina,butinmanyways,includingthepopularity,technologymanagement,communicationspeed,tarifflevel,security,etc.)arestillfarfromtomeettherequirementsofe-commerce.In1999,accordingtothenationalbureauofstatisticssurveyeveryhundredhouseholdsofurbanresidentsinourcountrywithcomputeronly3.78.4.3OftheGeneralPublictotheSecurityandReliabilityoftheElectronicCommerceinDoubtThemodeoftheelectroniccommerceitselfwiththetraditionalenterprisemanagementmodeandtheinherentwayofconsumptionandshoppinghasbiggerdifference.DuetotheopennessoftheInternetitselfandvirtualsex,avarietyofriskstomakeonlinetransactions.Atpresent,ourcountryisstillineconomictransitionperiod,themarketisstillveryimmature,thesocialcreditsystemisnotsound. 电子商务给企业发展带来的挑战和机遇4.4LogisticsDistributionSystemisImperfectandInsufficientFinancialSystemSupportItshouldbepointedoutthateveninthehighlydevelopedundertheconditionofe-commerce,relyonthenetworkareunabletocompletethewholeprocessofbusinessactivities.Thisisbecause,quiteanumberofphysicalcommoditymustuseothermeansoftransportintothehandsofcompaniesorconsumers,tomeettheneedsofbusinessesandconsumers.Highdegreeofsocializationofgoodsdistributionsysteminthedevelopedcountries,isengagedintheelectroniccommerceenterprisecanbespecializedinthedistributiontoexpressbusinessenterprisetocomplete,safeandfast,thecostislow.4.5TheCorrespondingPoliciesandRegulationsandImperfectE-commerceisacomplicatedsystemengineering.Itnotonlyinvolvestotransactionbothsides,butalsoinvolvedindifferentareasanddifferentnationaladministrationforindustryandcommerce,taxation,customs,insurance,bankingandotherdepartments.Thiswillneedtohaveaunifiedlegalandpolicyframeworkandstrongcomprehensivetrans-regional,cross-sectoralcoordinationmechanism.5.OurCountryShouldTakeCountermeasuresInthefaceofe-commercemaybringopportunitiesandchallenges,manyinternationalwell-knownmultinationalgroup,rushingintoalargeamountofmanpowerandfinancialresourcestodeveloptheelectroniccommercenetworkhardwareandsoftwaresupportsystem.Governmentshavealsoformulaterelevantpoliciesofe-commerceanddevelopmentplanning,supportdomesticenterprisese-commercecommandingheights.Infact,anelectronicnetworkasthetoolofanewroundofglobaleconomiccompetitionhasstarted.5.1EstablishACoordinationMechanismInordertoguidethewholesocietyhealthyandorderlydevelopmentofe-commerceactivities,theneedforarepresentative,authoritativecoordinationagency.Proposedbythecompetentdeputyprimeministerorthedirectleadershipofstatecouncilor,includingthegovernment,enterprise,consumersociety,teachingandscientificresearchdepartmentsofthevariousaspectsof"thenationalcouncilforthepromotionofe-commerceanditsagencies,to 43电子商务给企业发展带来的挑战和机遇beresponsiblefortheelectroniccommercebusiness,technology,policy,law,internationalcooperationandcoordinationandplanningofoverallframework.5.2ToEstablish"Market-Oriented,Enterprise,GovernmentSupervision"PrincipleOurcountryelectroniccommercedevelopmentshouldfollowthe"market-oriented,enterprise,governmentsupervision"principle.Ontheonehand,thegovernmentshouldnotbetoomuchdirectinterventionenterprise"selectroniccommerce,andshouldmakeenterpriseaccordingtothedemandofthemarket,independentinnovationandself-sustainingdevelopmentadaptedtoChina"snationalconditionsofavarietyofpatternsfore-business.Aslongasitisinviolationoftherelevantlawsofthecountry,companiesarereluctanttoinvestdevelopmentshouldbesupported.5.3AStep-by-StepandFocusedtoPromotetheDevelopmentofElectronicCommerceAccordingtothepresentsituationofourcountryatpresentshouldbeinelectronicbusinessactivitieswithintheenterpriseandbetweenenterprisesofelectronicbusiness(BtoB)asthefocusofdevelopment.Thisisbecause:first,theenterpriseisthebasiccompositionunitofeconomicactivity,thedevelopmentofe-commercemustbeonthebasisoftheelectronicasinternalbusinessactivities.Second,withtheenterprisebusinessactivitiestoconsumers(BtoC),theenterprisebusinessactivitiesofenterprisesaccountedfortheproportionoflarger,useelectroniccommercetosavetransactioncostofthedemandismoreurgent.5.4InformationalInfrastructureNecessarytoPaySpecialAttentiontotheDevelopmentofElectronicCommerceNecessarytopayspecialattentiontothedevelopmentofe-commerceinfrastructureconstruction,especiallymustpayspecialattentiontoChina"shigh-speedbroadbandnetworkconstruction,improvethespeedoftheInternet,reducethecostoftheInternet.Toorganizethenecessarytechnologyresearch,topurchasethenecessaryhardwareequipment,developmentandtheintroductionofrelatedsoftware,enabletheconstructionofChina"se-commerceinfrastructuretokeepupwiththepaceoftheworld.Totakeconcretemeasurestofurtherencourageenterprisestoincreaseinvestmentininformation.5.5ToActivelyPromotetheCombinationofTraditionalEnterprisesand 电子商务给企业发展带来的挑战和机遇NetworkEnterprisesTraditionalenterprisesfortheindustryfamiliarwithbusinessactivities,fortheindustryproduct,thesupplyofgoods,customerdemandandpsychologicalandsoonaretounderstand,andthereforeislikelytotakeadvantageoftheseknowledgeandinformationthechoiceoftherightsolutionforonlinetrading.Especiallythosewithfamousbrandproductsandhighreputationoftraditionalenterprise,morecanwithitsenormousvalueoftheintangibleassetstopromotethedevelopmentofe-commerceitself.Theso-calledsupplychain,israwmaterialsuppliers,partssuppliers,manufacturers,distributors,retailers,transportationbusinessandthevalue-addedchainoffinalconsumervalue.Rawmaterialcomponentsinturnbyeachenterpriseinthe"chain",graduallybecomeproducts,handingtheenduser,theseriesofactivitieswouldconstituteacompletesupplyalloftheactivities,thatis,fromallthesupplier"ssuppliertothecustomer"scustomer.PayattentiontoenterpriseandbetweenenterprisesofsupplychainContactandcooperation,theenterpriseinternalandnodalenterprisesoftheprocurement,production,finance,marketsalesanddistributionprocessasawholefunction,soastorealizethewholesupplychainofbusinessflow,informationflow,logisticsandcashflowcontrol.'