家电零售业上市公司财务业绩评价毕业论文.doc 34页

'家电零售业上市公司财务业绩评价毕业论文目录摘要IAbstractII第1章绪论11.1研究目的和意义11.1.1研究目的11.1.2研究意义11.2国内外研究现状11.2.1国内研究现状11.2.2国外研究现状31.3研究方法及内容41.3.1研究方法41.3.2研究内容4第2章业绩评价的理论基础52.1财务业绩评价的含义内容及方法52.1.1财务业绩评价的含义52.1.2财务业绩评价的内容52.1.3财务业绩评价程序62.2模糊综合评价法72.2.1模糊综合评价法原理72.2.2模糊综合评价法的程序8第3章家电零售业上市公司财务业绩评价指标体系构建123.1指标体系构建的目的及原则123.1.1指标体系构建的目的123.1.2指标体系构建的原则123.2指标的选取133.2.1盈利能力13 3.2.2偿债能力143.2.3营运能力153.3.4发展能力163.3指标体系的构建17第4章家电零售业上市公司财务业绩模糊综合评价184.1数据处理184.1.1数据来源184.1.2指标标准化184.2层次分析法赋权194.2.1构造判断矩阵194.2.2层次单排序与一致性检验194.2.3附权结果214.3模糊综合评价224.3.1盈利能力评价224.3.2偿债能力评价224.3.3营运能力评价234.3.4发展能力评价234.3.5综合能力评价24第5章提高家电零售业上市公司业绩的对策255.1提高盈利能力的对策255.1.1适度扩张规模255.1.2以顾客需求为中心255.1.3开拓线上业务255.2提高营运能力对策255.2.1与生产商共享信息255.2.2委托制造255.3提高短期偿债能力的对策25结论27参考文献28 致谢29附表30 黑龙江东方学院本科毕业论文第1章绪论1.1研究目的和意义1.1.1研究目的经过几十年的发展，家电零售业在经营规模、经营方式、管理规模等方面都发生了翻天覆地的变化，也形成了一些具有较强竞争力的大型家电连锁企业，但随着跨国连锁巨头逐步进入国内市场，竞争将进一步加剧。正视家电连锁零售业存在的问题，尽快提高家电零售业的整体竞争力迫在眉睫。本文以家电行业财务绩效的总体状况为基础，从偿债能力、营运能力、盈利能力和发展能力四个方面，提炼出家电行业相应的指标评价标准；在对家电行业总体财务绩效进行评价的背景下，选择几家具有代表性的家电行业，对其财务状况进行分析并提出改善的建议。1.1.2研究意义在家电行业蓬勃发展且战略地位不断提升的情况下，选择家电上市公司财务绩效作为本文的研究主题，其意义主要体现在对家电行业财务绩效研究的现实意义上。首先，建立家电上市公司财务绩效的评价指标体系，能够使家电行业财务绩效的评价更加有据可依，进而发现家电行业存在的问题，对家电行业今后的发展具有现实意义。其次，对具有代表性的家电上市公司财务绩效进行具体分析并针对其存在的问题提出相应的建议，对其他家电上市公司以及未上市家电公司的进一步发展具有一定的借鉴意义。1.2国内外研究现状1.2.1国内研究现状我国企业财务绩效评价起步较晚，目前，比较完整的业绩评价指标体系是国有资本金效绩评价指标体系，此外国内许多专家和学者也进行了积极的探索。（1）国有资本金效绩评价指标体系1999年6月1日，由财政部等四部委联合印发的《国有资本金效绩评价规则》及《国有资本金效绩评价操作细则》，重点评价企业资本效益状况、资产经营状况、偿债能力状况和发展能力状况四项内容，由基本指标、修正指标和专家评议指标三个层次，共计32项指标构成[1]31 黑龙江东方学院本科毕业论文。经过三年实践，财政部等部门于2002年3月对《国有资本金效绩评价操作细则》进行了修订，将原有的32项指标调整为28项，使指标体系更加科学和完善，较好地适应了社会主义市场经济的要求。该指标体系初步形成了财务指标和非财务指标相结合，以定量分析为主，定性分析为辅，实行定量与定性分析相互验证，三个层次的指标逐级递进，以此形成绩效评价的综合结论，能够比较全面、真实地反映企业的财务绩效。（2）一些专家和学者的研究成果进入21世纪，国内很多学者对企业财务绩效评价理论和方法进行了积极的探讨。王雷和胡维华提出采用资产报酬率、销售利润率、成本费用利润率、上市公司盈利指标、社会贡献考核指标等5个一级和n个二级财务指禄，利用层次分析法，建立上市公司多因素层次综合评价模型。川潘琐、程小可采用主成分分析法，选用总资产报酬率、总资产增长率、净资产收益率、资产负债比率、流动比率、应收账款周转率、存货周转率、利润增长率、营业利润率共9个指标，对上证30指数样本股进行评价。冯福根和王会芳提出根据不同利益相关者对上市公司进行财务绩效多角度评价体系。池国华、迟旭升从外部投资者的角讨上市公司的整体财务财务绩效评价问题，在比较和评述国内外具有代表性的上市公司财务财务绩效评价系统的基础上，从评价程序的确立、指标体系的选择和评价方法的确定等三个方面对我国上市公司财务财务绩效评价系统创新与改进提出建议[2]。李晓、李娜、余玉苗将反映企业偿债能力、盈利能力、财务管理能力、现金获取能力的指标作为评价企业财务能力的基本指标，对各项财务指标在评价企业财务能力的相对重要性进行了专家匿名打分，在运用层次分析法对专家打分结果进行处理的基础上，建立了一个评价财务能力的综合模型，并运用该模型分别对电力行业在市场中的财务竞争力、不同电力公司的单个财务能力及整体财务能力进行了评价。通过对国内外研究现状的分析可以看出，国内外对企业财务绩效的研究侧重于对企业财务绩效研究方法及理论的探讨，特别是进入20世纪90年代以来，运用统计学的相关方法，采用构建模型的方法对企业的财务绩效进行分析谈到的居多，很少将这些分析方法具体的运用到家电零售业，对家电零售业及某一家家电企业的财务绩效进行分析的很少。在这种背景下，对家电零售业上市公司进行财务绩效评价可以起到抛砖引玉的作用，对其他行业的财务绩效评价起到理论上的借鉴作用[3]。1.2.2国外研究现状西方发达国家理论界和实务界非常重视对企业财务绩效31 黑龙江东方学院本科毕业论文评价这一课题的研究，对评价指标体系的争论也最为激烈，很多专家和学者都试图在不同时期、不同背景下，从不同的研究角度来建立最佳的企业财务绩效评价指标体系[4]。20世纪80年代以前，企业以财务指标为主，产生了沃尔财务状况综合评价体系、杜邦分析体系等评价指标体系。20世纪80年代以后，理论界和实务界开始更多地重视企业的长远发展及非财务指标的作用，相继出现了一些新的观点和业绩评价指标体系，如德鲁克以改革为核心的观点、霍尔的“四尺度”论、克罗斯和林奇的业绩金字塔等。其中，最具代表性、目前应用范围最广的评价方法及指标体系主要有如下二个：经济增加值（EVA）和平衡计分卡（BSC）[5]。（1）经济增加值（EVA）经济增加值是美国斯特恩——斯图尔特（StemStewart）管理咨询公司在1982年申请注册的一个业绩评价指标。《财富》杂志将EVA称为当前最热的财务观点，是创造财富的真正关键所在。经济增加值是站在投资者即股东的角度，考察企业收益在扣除债务成本和权益资本成本后的增值能力，是一种经济学意义上的利润。EVA以企业长期价值最大化为目标，考虑资本成本因素，真实地反映了企业创造的新增经济价值。EVA的激励制度，使管理者像所有者一样思考和决策，在很大程度上缓解了道德风险和逆向选择问题。StemStewart管理咨询公司的合伙人大卫·格拉斯曼在《EVA革命》一书中认为：“采用EVA作为业绩衡量标准、投资工具以及薪酬激励指标将使管理者更为审慎、尽责地进行投资决策。实践证明，成功应用EVA的企业将最终获得丰厚的回报[6]。”（2）平衡计分卡平衡计分卡是美国哈佛商学院教授罗伯特·S·卡普兰和复兴方案公司总裁戴维·P·诺顿，于1992年首先提出的，并通过先后在《哈佛商业评论》发表的三篇论文和1996年出版的《平衡计分卡—化战略为行动》一书，进行了系统阐述。平衡计分卡将财务指标与非财务指标相结合，从财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个方面综合反映企业的经营业绩情况，弥补了传统财务指标的不足，有利于企业避免短期行为，从战略角度实现价值最大化的目标[7]。平衡计分卡不仅是一种业绩评价指标体系，同时也是一种实施企业战略的战略管理系统。《哈佛商业评论》更是把平衡计分卡称为75年来最具影响力的战略管理工具。1.3研究方法及内容1.3.1研究方法论文研究的方法主要有：模糊综合评价法，对比分析法。31 黑龙江东方学院本科毕业论文从家电行业占GDP的比重来看，家电行业在国民经济中的地位非常重要，而且地位有逐渐升高的趋势。本文采用模糊综合评价法将国美电器，苏宁云商，三联商舍三家家电行业的指定指标值标准化，进行相互比较，以发现本国家电行业的不足之处；然后，用定量分析与对比分析相结合的方法，对本国三家企业的基本情况进行分析，找出抑制本国家电行业财务绩效主要因素；最后，根据以上分析与评价结果，找出解决问题的具体对策。1.3.2研究内容本文共分为五个部分：第一部分，绪论。阐述了研究的目的、意义及方法，以及国内外的研究现状；第二部分，财务绩效评价与模糊综合评价法概述。介绍了财务绩效评价的含义、要素以及程序；同时介绍了模糊综合评价法的原理及程序。为财务绩效评价指标体系构建以及模糊综合评价法的运用奠定了理论基础；第三部分，家电行业财务绩效评价指标体系构建。明确指标体系构建的目的与原则，在此基础上，遵循原则选取偿债能力、营运能力、盈利能力、发展能力四个方面的具有代表性的指标，构建了财务绩效评价指标体系；第四部分，家电行业财务绩效模糊综合评价。采用模糊综合评价法，对选取的国内外家电行业的数据从偿债能力、营运能力、盈利能力和发展能力四个方面进行定量和对比分析，找出了本国家电行业在财务绩效管理上存在的问题；第五部分，提高家电行业财务绩效的对策。针对第四部分定量及对比分析的结果，提出了采用先进销售策略提高盈利能力，提升资产周转能力，加强资本整合全面提升发展能力三个角度，提出了提高家电行业财务绩效的对策。31 黑龙江东方学院本科毕业论文第2章业绩评价的理论基础2.1财务业绩评价的含义内容及方法2.1.1财务业绩评价的含义财务绩效评价，是指运用财务指标体系对企业生产经营行为的过程和结果的评价。财务绩效评价实际上是财务分析技术在绩效评价领域的运用。财务绩效评价将绩效评价限定财务的范畴之内，具有一定的局限性，但是财务绩效评价是通过选取适当的财务指标，运用综合评价方法对特定时期内企业的绩效进行评价，从而能够一定程度上反映企业评价期内的财务运行状况和结果。相对于非财务绩效评价而言，财务绩效评价的直接性和客观性的特点使其成为了绩效评价的最核心部分。2.1.2财务业绩评价的内容企业财务绩效评价系统主要由评价主体、评价客体、评价指标、评价标准和评价方法等基本要素构成。（1）评价主体评价主体一般是指与评价对象的利益密切相关、关心评价对象业绩状况的相关利益人。企业财务绩效评价的主体应该是企业的相关利益方，具体包括：出资者、管理者及职员、债权人以及政府。（2）评价客体评价客体是指实施评价行为的对象。任何客体都是相对于确定的主体而言的，并由主体的需要而决定。不同的客体具有不同的特性，这些特性在设计具体系统时直接影响着指标体系的确立。企业财务绩效评价的客体由企业相关利益方的需要所决定，如以企业的财务运用为评价对象，评价内容通常包括反映企业财务状况的偿债能力、营运能力、盈利能力和发展能力。（3）评价指标评价指标是指根据评价目标和评价主体的需要而设计的、以指标形式体现的能反映评价对象特征的因素。企业财务绩效评价指标有财务方面的，如投资报酬率、销售利润率、每股盈余等；也有非财务方面的，如售后服务水平、产品质量、创新能力等。它可以定量指标反映，也可以定性指标反映。指标是实施企业财务绩效31 黑龙江东方学院本科毕业论文评价的基础和客观依据。（4）评价标准评价标准是指判断评价对象业绩优劣的基准。企业财务绩效评价标准是对企业财务绩效进行价值判断的标尺。评价标准是在一定前提条件下产生的，在特定的时间和范围内，评价标准应该具有相对稳定性。（5）评价方法评价方法是获取业绩评价信息的手段。有了评价指标和评价标准，还需要采用一定的评价方法对评价指标和评价标准进行实际运用，以便取得公正的评价结果。没有科学、合理的评价方法，评价指标和评价标准就成了孤立的评价要素，从而也就失去了存在的意义。2.1.3财务业绩评价程序（1）确立评价目标评价是一种有目的的活动，这一活动的灵魂是评价的目标，它统摄着整个评价过程。因此，明确评价目标是开展评价工作的前提。财务绩效评价是为了达到一定的目标，评价的目标是整个评价体系运行的指南和目的。财务绩效的评价属于企业的财务管理活动，绩效评价的目标应服从于企业的财务管理目标，企业在不同的发展时期和不同的经营环境下，其财务管理目标就不同，绩效评价的目标也就不同。因此，财务绩效评价要处理好评价目标与企业经营管理目标的依存关系。（2）设计评价指标评价指标的设计是确立评价目标后的主要环节，指标体系设计是否科学、合理，直接关系到业绩评价的准确性和客观性。（3）获取评价信息获取信息是开展企业财务绩效评价工作又一主要环节，它直接关系到评价结论是否符合客观实际。首先，要根据评价指标的要求全面收集有关信息，力求做到客观、准确和全面；其次，要善于筛选信息，对各种复杂信息要去伪存真、去粗取精，抓住有用的、关键的信息，并尽可能减少获取评价信息的成本；再次，要认真破译信息，即善于理解和解释信息，通过加工和整理，使信息更加符合评价工作的需要，更容易让人理解和接受[7]。31 黑龙江东方学院本科毕业论文（4）选择评价标准评价标准是对企业财务绩效进行价值判断的标尺，价值判断就是根据评价标准体系而做出的判断。不同的标准有不同的评价结果，为此，必须科学选择评价标准。首先，评价标准要有先进性，有利于企业提高经营管理水平；其次，评价标准要有通用性，有利于企业之间进行比较；最后，评价标准要有适应性，能体现环境变化对企业财务管理提出的新要求。（5）形成评价结论形成评价结论的过程，就是对评价客体进行价值判断的过程，即对评价客体做出是否有价值、有何价值及价值多大的判断。形成评价结论的步骤包括：将评价客体依据评价指标进行分解；以评价指标衡量评价客体的各个部分（方面），得出关于评价客体的单项评价值；然后根据一定的计算方法（如加权平均法），得出评价客体的评价值与标准值并进行比较，形成评价结论报告。（6）提出改进措施形成评价结论报告并不是企业财务绩效评价的终点。绩效评价的目的不仅仅是衡量企业取得的财务绩效，更重要的是认清企业的优势，寻找企业的差距，提出今后改进的措施。2.2模糊综合评价法2.2.1模糊综合评价法原理模糊综合评价法模糊综合评价按照评价系统层次可分为单层次模糊综合评价和多层次模糊综合评价。多层次模糊综合评价要作多次模糊变换，首先由单因素综合评价向量进行模糊变换，得出高一层次子系统的模糊综合评价向量，再由该子系统的模糊综合评价向量模糊变换得更高一层次子系统的模糊综合评价向量，依次类推，最后由总系统下一层次………R1RpB1B2BpW1W2WpRWBR2的综合评价向量模糊变换得到总系统的综合评价向量B[8]。如图2-1所示：图2-1模糊多元综合评价法的原理31 黑龙江东方学院本科毕业论文2.2.2模糊综合评价法的程序（1）数据处理过程设系统有n个待选对象，有m个（每个系统评价指标个数不一定不相等）评价指标，每个评价指标对每一个备择对象的评判用指标特征量表示，则系统有m×n阶指标特征矢量矩阵[9]。p为二级系数的个数（公式2-1）式中：是第n个备择对象的第m个评价因素的指标特征量。采用扎德提出的最大、最小隶属度函数模型，对于越小越优型的评价因素可用下式计算：（公式2-2）对于越大越优型的评价因素可用下式计算：（公式2-3）在此，如果取p=1的线性形式，sup（f）、inf（f）分别为函数f（x）的上界、下界。利用公式（2-2）和（2-3）可将各二级系统特征量矩阵（2-1）转变为指标隶属度矩阵[9]。p为二级系统个数（公式2-4）（2）确定评价指标的权重层次分析法：判断矩阵表示相对于上一层次的某一个因素，本层次有关因素之间相对重要性的比较。一般情况下，直接确定有关因素的相对重要性是很困难的，因此层次分析法提出用两两比较的方式建立判断矩阵。31 黑龙江东方学院本科毕业论文（3）构造判断矩阵设与上层元素z关联的n个元素为，以aij（i,j=1,2,…,n）表示xi与yj关于z的影响之比值。于是得到这n个因素关于z的两两比较的判断矩阵为：（公式2-5）使用1~9及其倒数共17个数作为标度来确定aij的值（9标度法），各数值的具体含义如表2-1所示：第2行描述的是从定性的角度，xi与yj相比较重要程度的取值，第3行描述的是介于每种情况之间的取值。同理，1/aij则表示相反的情况[10]。表2-19标度法含义xi与yj同样重要xi比yj稍重要xi与yj重要xi比yj强烈重要xi比yj极重要aij取值135792468用层次分析法确定一级系统p个评价指标的排序权重：（公式2-6）同理确定每个二级系统评价指标的排序权重：（公式2-7）（4）层次单排序及一致性检验①层次单排序层次单排序是指根据判断矩阵计算出某层次因素相对于上一层次中某一因素的相对重要权值[11]。可以采用特征根法进行求解，当矩阵A为一致性矩阵时，其最大特征根所对应的特征向量归一化后即为排序权重向量[12]。具体计算步骤如下：a.计算判断矩阵（i=1,2,…,n）（公式2-8）31 黑龙江东方学院本科毕业论文b.对向量M归一化（i=1,2,…,n）（公式2-9）W=（w1,w2,…,wn）即为所求的特征向量[13]。②一致性检验利用两两比较形成判断矩阵时，由于客观事物的复杂性及人们对事物判别比较时的模糊性，不可能给出精确的两个因素的比值，只能对他们进行估计判断。这样判断矩阵中给出的aij与实际的比值有偏差，因此不能保证判断矩阵具有完全的一致性[14]。于是要进行一致性检验，即用判断矩阵的最大特征值与n的接近程度作为一致性程度的标尺进行检验，具体步骤如下：a.计算判断矩阵的最大特征值（i=1,2,…,n）（公式2-10）式中为Aw的第i个分量。b.计算一致性指标C.I.（ConsistencyIndex）（公式2-11）c.查表求相应的平均随机一致性指标R.I.（Randomindex）表2-2随机一致性指标矩阵阶数123456R.I.000.580.901.121.24d.计算一致性比率C.R.（ConsistencyRatio）（公式2-12）当CR＜0.1时，认为判断矩阵A有满意一致性；反之，当CR≥0.1时，认为判断矩阵A不具有满意一致性，需要进行修正[15]。（5）模糊综合评价对各个二级子系统进行模糊评价31 黑龙江东方学院本科毕业论文（公式2-13）则可得出第p个子系统的n备择对象的评价矩阵：（公式2-14）乘以一级总系统的指标权重向量W，得出总系统的n个备择对象的评判向量：（公式2-15）31 黑龙江东方学院本科毕业论文第3章家电零售业上市公司财务业绩评价指标体系构建3.1指标体系构建的目的及原则3.1.1指标体系构建的目的为了解决本国家电行业管理中存在的主要问题，找出适合本国家电行业长期发展的途径，本文拟紧扣家电行业财务管理的特点与目标，选取具有代表性又相互联系的指标来构建一个能全面反映家电行业财务绩效指标体系。3.1.2指标体系构建的原则为了使指标体系科学化、规范化，在构建指标体系时，应遵循以下原则：（1）系统性原则。各指标之问要有一定的逻辑关系，它们不但要从不同的侧面反映出家电零售业的主要特征和状态，而且还要反映其的内在联系。家电零售业上市公司需要系统性的管理，这样才能有条不紊的发展，使自己的综合能力加强。（2）典型性原则。务必确保评价指标具有一定的典型代表性，尽可能准确反映出特定行业家电零售业变化的综合特征，即使在减少指标数量的情况下，也要便于数据计算和提高结果的可靠性。家电零售业是具有代表性的行业，具有一定的典型性，评价指标也应选取有代表性、典型性的。（3）动态性原则。家电零售业的发展发展需要通过一定时间尺度的指标才能反映出来。因此，应充分考虑到家电零售业的动态变化，收集若干年度的变化数值。（4）简明科学性原则。各指标体系的设计及评价指标的选择必须以科学性为原则，能客观真实地反映家电零售业的特点和状况，能客观全面反映出各指标之间的真实关系。各评价指标应该具有典型代表性，不能过多过细，使指标过于繁琐，相互重叠，指标又不能过少过简，避免指标信息遗漏，出现错误、不真实现象，并且数据易获且计算方法简明易懂。（5）可比、可操作、可量化原则。指标选取的计算量度和计算方法必须一致统一，各指标尽量简单明了、微观性强、便于收集，各指标应该要具有很强的现实可操作性和可比性。而且，选择指标时也要考虑能否进行定量处理，以便于进行数学计算和分析。31 黑龙江东方学院本科毕业论文（6）综合性原则。使我国家电零售业健康、稳定、持续的发展是我们的最终目标，因此，应综合考虑问题，全面分析问题。3.2指标的选取3.2.1盈利能力盈利能力是指企业在一定时期获取利润的能力。家电零售业的盈利能力决定着自身以后的发展，盈利能力越大，以后的发展空间就越大。（1）主营业务收益率主营业务收益率是指企业一定时主营业务利润同主营业务收入净额的比率。它表明企业每单位主营业务收入能带来多少主营业务利润，反映了企业主营业务的获利能力，是评价企业经营效益的主要指标。主营业务利润率=（主营业务收入-主营业务成本-主营业务税金及附加）/主营业务收入主营业务收益率是盈利能力的首要指标，因为企业的发展主要驾驶依靠本身的收益，收益越大，能力就越强。（2）总资产利润率总资产利润率是企业利润总额与企业资产平均总额的比率，即过去所说的资金利润率。它是反映企业资产综合利用效果的指标，也是衡量企业利用债权人和所有者权益总额所取得盈利的重要指标。总资产利润率=利润总量/资产平均总额利润总额指企业在生产经营过程中各种收入扣除各种耗费后的盈余，反映企业在报告期内实现的盈亏总额。平均资产总额是指计算对象资产总额期初数与期末数的平均值。（3）净资产收益率净资产收益率也称所有者权益报酬率，是企业本期净利润与净资产的比值。其计算公式为：净资产收益率=净资产收益率是反映盈利能力的核心指标。因为企业的根本目标是所有者权益或股东价值最大化，而净资产收益率既可直接反应资本的增值能力，又影响着企业所有这价值的大小。净资产收益率越高表明企业有较强的获利能力和理财能力，反之，则说明企业营运能力较差。31 黑龙江东方学院本科毕业论文（4）销售毛利率销售毛利率是毛利占销售净值的百分比，通常称为毛利率。其中毛利是销售净收入与产品成本的差。销售毛利率=（销售净收入－产品成本）/销售净收入×100%销售毛利率是盈利能力的重要指标，提高销售毛利率，我们应该提高销售净收入，最大限度的降低产品成本，使销售毛利率更高。3.2.2偿债能力偿债能力是指企业偿还本身所欠债务的能力。企业偿债能力分析是财务分析的重要组成部分，所以作为企业投资者、债权人及企业财务管理人员都非常重视对这一指标的分析。同样家电零售业业十分重视偿债能力的提高。（1）资产负债率资产负债率亦称负债比率或杠杆比率，是指企业一定时期负债总额同资产总额的比率。资产负债率表示企业总资产有多少是通过负债筹集的，该指标是评价企业负债水平和偿债能力的综合指标。其计算公式为：资产负债率=负债总额是指企业流动负债、长期负债和递延税款贷项的总和，少数股东权益不在负债总额中体现。资产总额是指企业拥有各项资产价值的总和。（2）流动比率流动比率指流动资产总额和流动负债总额之比。其计算公式为：流动比率=流动资产合计/流动负债合计×100%流动比率越高，说明企业的运行速度越快，发展态势越好，家电零售业应重视这一指标。（3）速动比率速动比率是企业速动资产与流动负债的比值。该比率表明企业的每一元流动负债，有多少速动资产做偿还保障。其计算公式为：速动比率=速动资产是指能迅速转化为现金的资产，是流动资产扣除存货、预付账款和待摊费用后的余额。31 黑龙江东方学院本科毕业论文（4）现金比率现金比率是企业现金类资产与流动负债的比值，也称为绝对流动比率。该比率剔除了企业的应收账款类项目，主要用来衡量企业的随时偿付能力。其计算公式为：现金比率=现金比率越高，企业短期偿债能力越强，企业应急能力也就越强，但在企业经营活动正常的情况下，企业不应过多的保留现金类资产，因为这样会导致企业资金成本升高，获利能力降低。3.2.3营运能力营运能力是指企业营运资产的效率与效益，表明企业管理人员经营管理运用资金的能力。家电零售业在营运能力方面也做出重大努力。（1）流动资产周转率流动资产周转率是指企业一定时期主营业务收入净额同平均流动资产总额的比值。流动资产周转率是评价企业资产利用效率的另一主要指标。流动资产周转率=平均流动资产总额是企业流动资产总额的年初数与年末数的平均值，平均流动资产=（流动资产年初数+流动资产年末数）/2。（2）应收账款周转率应收账款周转率是企业一定时期内主营业务收入净额同应收账款平均余额的比率。应收账款周转率是对流动资产周转率的补充说明。应收账款周转率=应收账款是指企业因赊销产品、材料、屋子和提供劳务而向购买方收取的各种款项。应收账款是应收账款账面价值减坏账准备之后的净值，应收账款平均余额=（应收账款余额年初数十应收账款余额年末数）/2。（3）总资产周转率总资产周转率是指企业一定时期主营业务收入净额同平均资产总额的比值。总资产周转率是综合评价企业全部资产经营质量和利用效率的重要指标。其计算公式为：31 黑龙江东方学院本科毕业论文总资产周转率=100%总资产周转率越高，说明企业全部资产运用的效率越好，取得的主营业务越多；相反，总资产周转率越低，说明企业对各项资产的利用能力较差，资产结构不合理。（4）存货周转率存货周转率是企业一定时期销货成本与平均存货余额的比率。用于反映存货的周转速度，即存货的流动性及存货资金占用量是否合理，促使企业在保证生产经营连续性的同时，提高资金的使用效率，增强企业的短期偿债能力。存货周转率企业营运能力分析的重要指标之一，在企业管理决策中被广泛地使用。存货周转率（次数）=销货成本÷平均存货余额其中：平均存货余额=（期初存货+期末存货）÷2存货周转率不仅可以用来衡量企业生产经营各环节中存货运营效率，而且还被用来评价企业的经营业绩，反映企业的绩效。3.3.4发展能力企业发展能力通常是指企业未来生产经营活动的发展趋势和发展潜能，也可以称为增长能力。家电行业的发展能力主要是通过自身的生产经营活动，不断扩大积累而形成的，从财务的量化角度主要依托于不断增长的销售收入、不断增加的资金投入和不断创造的利润等。反映家电行业的发展能力的指标主要有：资产增长率、主营业务收入增长率、净利润增长率。（1）总资产增长率资产增长率是指本期资产增加额与资产期初余额之比，其计算公式为：资产增长率=资产增长率用来考核家电零售行业资产投入增长幅度。其为正数，说明家电零售行业本期资产规模增加，资产增长率越大，说明资产规模增长幅度越大；其为负数，则说明家电零售行业本期资产规模缩减，资产出现负增长。可见，资产增长率是正相关指标，但是，立足于商品销售的家电零售行业，过度的规模扩张会降低家电零售行业的财务业绩。（2）营业收入增长率营业收入增长率是指本期营业收入增加额与上期营业收入之比，31 黑龙江东方学院本科毕业论文反映支付能力的增强程度。其计算公式为：营业收入增长率=市场是家电行业生存和发展的空间，销售增长是企业增长的源泉。该指标为正数，说明家电零售本期销售规模扩大，销售增长率越高，说明企业营业收入增长得越快，销售情况越好；其为负数，则说明家电行业销售规模减少，销售出现负增长，销售情况较差。可见，销售增长率是正相关指标。（3）净利润增长率净利润增长率是指本期净利润增加额与上期净利润之比，其计算公式为：净利润增长率=净利润增长率为正数说明家电零售行业本期净利润增加，该指标值越大，说明企业收益增长得越多；反之，该指标值为负数，说明家电行业本期净利润减少，收益降低。可见，净利润增长率是正相关指标。3.3指标体系的构建表3-1财务绩效评价指标体系一级指标（Xi）二级指标（Xij）盈利能力（X1）主营业务利润率（X11）总资产利润率（X12）净资产收益率（X13）销售毛利率（X14）偿债能力（X2）资产负债率（X21）流动比率（X22）速动比率（X23）现金比率（X23）营运能力（X3）流动资产周转率（X31）应收账款周转率（X32）总资产周转率（X33）存货周转率（X34）发展能力（X4）总资产增长率（X41）主营业收入增长率（X42）净利润增长率（X43）结合上述指标的选取，可以建立两层指标体系。该指标体系共4个一级指标，分别为盈利能力、偿债能力、营运能力、以及发展能力；该指标体系共14个二级指标，详见表3-1。31 黑龙江东方学院本科毕业论文第4章家电零售业上市公司财务业绩模糊综合评价4.1数据处理4.1.1数据来源按照上述界定的家电零售业上市公司的定义，根据中国证券监督管理委员会颁布的《上市公司行业分类指引》中的划分标准，选择了A股上市公司共3家家电零售业上市公司为研究样本。分别国美电器、苏宁云商、三联商社。本文数据均来自于新浪财经网站上对外公开的上市公司年度财务报告。4.1.2指标标准化（1）盈利能力指标标准化表4-1盈利能力指标标准化苏宁三联国美2010年2011年2012年2010年2011年2012年2010年2011年2012年X111.00001.00001.00000.67620.71670.84340.00000.00000.0000X120.43810.00000.00000.00000.37500.02001.00001.00001.0000X131.00000.66000.46210.00001.00000.00000.28500.00001.0000X141.00001.00001.00000.39040.38120.62370.00000.00000.0000（2）偿债能力指标标准化表4-2偿债能力指标标准化苏宁三联国美2010年2011年2012年2010年2011年2012年2010年2011年2012年X210.00001.00001.00001.00000.00000.00000.55110.43430.7000X221.00001.00000.88940.00000.55291.00000.47830.00000.0000X231.00000.56930.60560.02751.00001.00000.00000.00000.0000X241.00000.89361.00000.80411.00000.99850.00000.00000.0000（3）营运能力指标标准化表4-3营运能力指标标准化苏宁三联国美2010年2011年2012年2010年2011年2012年2010年2011年2012年X310.21390.53600.53601.00001.00001.00000.00000.00000.0000X320.10270.06590.06590.00000.00000.00001.00001.00001.0000X331.00001.00001.00000.73200.56380.56380.00000.00000.0000X340.26730.12390.12391.00001.00001.00000.00000.00000.000031 黑龙江东方学院本科毕业论文（4）发展能力指标标准化表4-4发展能力指标标准化苏宁三联国美2010年2011年2012年2010年2011年2012年2010年2011年2012年X311.00001.00001.00000.37130.37130.00000.00000.00000.0714X321.00001.00001.00000.00000.00000.00000.61830.61380.0364X330.12800.12801.00001.00001.00000.48480.00000.00000.00004.2层次分析法赋权4.2.1构造判断矩阵分别构造一级和二级判断矩阵如下：A1=A2=A3=A4=A=其中A为一级判断矩阵，A1-A4为二级判断矩阵。4.2.2层次单排序与一致性检验（1）A1一致性检验对A1进行一致性检验得到下表：31 黑龙江东方学院本科毕业论文表4-5盈利能力一致性检验COUNTproductn次方根归一化AWAW/W40.330.75980.160.654.02624242.21340.471.884.0356431.31610.281.124.025540.040.45180.100.384.036616.1239N次方求和4.74111.00λ4.0310C.I.0.0103R.I.0.9C.R.0.0114C.R<0.1可行（2）A2一致性检验对A2进行一致性检验，得到下表：表4-6偿债能力一致性检验COUNTproductn次方根归一化AWAW/W4242.21340.471.884.035640.330.75980.160.654.026240.040.45180.100.384.0366431.31610.281.124.025516.1239n次方求和4.74111.00λ4.0310C.I.0.0103R.I.0.9C.R.0.0115C.R<0.1可行（3）A3一致性检验对A3进行一致性检验，得到下表：表4-7营运能力一致性检验COUNTproductn次方根归一化AWAW/W431.31610.301.133.734340.330.75980.150.654.33914182.05980.451.804.007740.060.48550.100.434.255816.3368n次方求和4.62121.00λ4.0842C.I.0.0281R.I.0.9C.R.0.0312C.R<0.1可行（4）A4一致性检验对A4进行一致性检验，得到下表：31 黑龙江东方学院本科毕业论文表4-8发展能力一致性检验COUNTproductn次方根归一化AWAW/W361.56510.491.713.502630.170.63890.200.522.5990311.00000.310.963.06049.1621n次方和3.20401.00λ3.0540C.I.0.0270R.I.0.58C.R.0.0466C.R<0.1可行（5）A一致性检验对A进行一致性检验，得到下表：表4-9综合能力能力一致性检验COUNTproductn次方根归一化AWAW/W431.31610.301.133.734340.330.75980.150.654.33904182.05980.451.804.007740.060.48550.100.434.255816.3368n次方求和4.62121.00λ4.0842C.I.0.0281R.I.0.9C.R.0.0312C.R<0.1可行4.2.3附权结果表4-10权数汇总表一级指标权数二级指标权数盈利能力0.30主营业务利润率0.16总资产利润率0.47净资产收益率0.28销售毛利率0.10偿债能力0.15资产负债率0.47流动比率0.16速动比率0.10现金比率0.28营运能力0.45流动资产周转率0.30应收账款周转率0.15总资产周转率0.45存货周转率0.10发展能力0.10总资产增长率0.49营业收入增长率0.20净利润增长率0.3131 黑龙江东方学院本科毕业论文4.3模糊综合评价选取财务报表中2010、2011、2012的数据，即根据构建的财务业绩指标评价体系中的2010、2011、2012年数据进行模糊综合评价。4.3.1盈利能力评价表4-11盈利能力标准值2010年2011年2012年苏宁0.73770.43880.3838三联0.14560.60380.2039国美0.54600.46680.7444盈利能力对家电行业财务绩效的提高尤为重要。如表4-11所示，2010年苏宁盈利能力相对较强，2011年三联盈利能力相对较强，2012年国美盈利能力相对较强。主要是因为它的净资产收益率、销售净利率、总资产报酬率都相对最高，所以盈利能力较好。2010-2012年苏宁盈利能力呈下降趋势，盈利能力下滑的原因来自于电子商务的冲击，以京东商城为代表的电商网站上升势头不容小觑。但苏宁电器也已意识到电子商务将成为新的业务增长点，先后实施了各自的“线上圈地”布局。苏宁电器旗下的B2C网站苏宁易购2011年营业收入达59亿元，较2010年翻了近两番。2010-2012年三联呈上升趋势，2010-2012年国美呈上升趋势，国美推进‘多渠道零售商’的发展战略，并进行线上发展。4.3.2偿债能力评价表4-12偿债能力标准值2010年2011年2012年苏宁0.16960.38050.3618三联0.21090.09380.1696国美0.19730.09160.1477偿债能力直接反映企业偿还全部到期债务的现金保证程度，如表4-12所示31 黑龙江东方学院本科毕业论文：本国家电行业2010年三联偿债能力最强，主要是因为三联的速动比率、现金比率最高，而资产负债率、产权比率都在适度的范围内；2011年苏宁偿债能力最强，2012年偿债能力最强。2010-2012年苏宁偿债能力呈上升趋势，苏宁经营状况较好，短期内可动用银行贷款指标较高，支付能力较好，同时苏宁有大量的连锁店能保证企业发生周转困难时将其售出，所以偿债能力较强。企业的信誉很好，短期内很难出现偿债困难。三联呈下降趋势，三联店面很少，当出现周转困难时，可动用的资产较少，资金周转率较低，偿债能力较低，国美基本保持稳定。4.3.3营运能力评价表4-13营运能力标准值2010年2011年2012年苏宁0.50590.50510.5456三联0.49070.41500.4939国美0.15000.15000.1500营运能力直接影响到家电行业家电销售的好坏，对企业收益提高有着至关重要的作用。如表4-13所示：2010年本国家电行业的营运能力普遍较好，但国美最差，主要是因为流动资产与总资产周转率差，应收账款周转率也不高；2011年、2012年苏宁营运能力强，近几年苏宁采用滚动式的发展策略，发展态势良好，因此营运能力相对较强。2010-2012年苏宁、三联、国美的营运能力发展趋势比较稳定，发展态势良好。但不能安于现状，三家家电应该提高自己的营运能力，有更好的发展趋势。4.3.4发展能力评价表4-14发展能力标准值2010年2011年2012年苏宁0.31210.31220.3126三联0.00050.00050.0002国美0.29580.19300.0114对企业发展能力的分析，是基于情态分析的基础之上的一种动态的财务分析。如表4-14所示：2010年本国具有较强发展前景的是苏宁，是因为它的总资产增长率、营业收入增长率、净利润增长率都相对较高，所以前景好；2011年、2012年苏宁发展能力也一直都是最好的。2010-2012年苏宁、三联的发展能力基本保持稳定状态，国美呈现良好的上升趋势。国美电器近几年来，发展趋势良好，主要由于近几年来，国美店面不断的增多，店面发展规模不断的扩大，大量的资金都投入到发展店面上，而苏宁、三联只依靠原有店面，所以近三年来国美发展能力最强。苏宁电器与国美电器于2004年分别在深圳和香港上市。几年来两个公司都有了快速的发展。苏宁电器2010年营业收入91亿元人民币，2012年达到401亿元人民币；国美电器2010年营业收入97亿港币，2012年达到425亿港币；31 黑龙江东方学院本科毕业论文俩个公司取得如此不凡的成就，取决于他们良好经营理念及战略眼光，这就是他们具有较强获利能力的前提。4.3.5综合能力评价表4-15综合能力标准值2010年2011年2012年苏宁0.50690.44800.4469三联0.29640.38310.3093国美0.29140.24140.3154从综合能力来看近三年来综合能力最高的一直都是苏宁云商。所以家电零售业苏宁的业绩是最好的，其次是三联商社，最后是国美电器，苏宁一直占据头领地位。31 黑龙江东方学院本科毕业论文第5章提高家电零售业上市公司业绩的对策综合第四章的分析结果，家电零售业存在的主要问题为获利能力下降，短期偿债能力较弱，资产周转能力较差。根据以上情况提出如下对策：5.1提高盈利能力的对策5.1.1适度扩张规模规模效益是提高家电零售业竞争力以及盈利能力的途径之一，在一级市场的渠道证整合，已基本完成得前提下，逐步向二三级是市场扩张势在必行。但是，扩张需科学适度，要在充分调查研究的基础上，科学布局连锁网点，并为其留足发展资金。5.1.2以顾客需求为中心保持客户满意提供优质服务是企业利润增长和提高竞争力的关键与核心，而客户满意不仅包括微笑销售还体现在服务战略、业务设计、服务提供等全过程，应在充分预测分析消费者需求和顾客行为的基础上细分客户并建立客户导向的组织结构。以提高客户体验，让客户满意进而提高其盈利能力。5.1.3开拓线上业务电子商务商业模式是未来实体企业获利的重要渠道和发展趋势，苏宁近年来获利能力下降与其收京东商城的冲击有很大关系，开拓苏宁易购线上平台后，获利能力明显好转，其他企业应借鉴这种实体家互联网的商业模式，减少互联网电商对其利润的分流。5.2提高营运能力对策5.2.1与生产商共享信息通过建立信息平台将消费动态直接反馈给生产商，由生产商决定信息取舍、未来产品的设计制造和市场投放。生产商直接对卖场的商品进行动态管理，有利于对生产进行正确指导并实现库存降低以提高其存货周转率。5.2.2委托制造零售商根据需求动态信息自己设计产品，委托生产商制造然后通过自有销售网络销售，这种已销定产的模式，可以避免存货积压，提高存货周转速度。5.3提高短期偿债能力的对策31 黑龙江东方学院本科毕业论文三家零售企业的短期偿债能力普遍较弱，主要是由于其应收账款占比较大且回笼速度较慢所致。应认真对待应收账款的账龄。一般而言，客户逾期拖欠账款时间越长，账款催收的难度越大，成为呆坏账损失的可能性也就越高。本土家电零售必须要做好应收账款的账龄分析，密切注意应收账款的回收进度和出现的变化。在应收账款的账龄结构分析中，企业财务管理人员要把过期债权款项纳入工作重点，研究调整新的信用政策，努力提高应收账款的收现效率。对尚未到期的应收账款，也不能放松监督，以防发生新的拖欠。这样，可以有效防止呆账或是坏账的发生，从而提高应收账款的周转速度。31 黑龙江东方学院本科毕业论文结论为了提出提高本国家电行业财务绩效的具体对策，本文结合财务绩效以及模糊综合评价法的相关理论对家电行业财务绩效展开研究。通过对中国苏宁、三联、国美电器2010年、2011年、2012年公布的大量财务报表数据进行统计整理，分析得出了本国家电行业财务绩管理上存在问题，并针对问题，提出具体的解决对策如下：（1）提高盈利能力的对策，（2）提高营运能力对策，（3）提高短期偿债能力的对策本文的创新点：在明确家电行业财务状况的基础上，具有一定创造性地提出了包括盈利能力、营运能力、偿债能力、发展能力在内的财务绩效评价指标体系；并采用对比分析和模糊综合评价的方法构建了财务绩效的评价模型。该模型具有广泛的应用价值。不仅可以对财务绩效的总体情况进行评价，还能实现对某个运营方面的单独评价。家电行业可以根据自身的实际情况，随时增减某一方面的评价指标，通过该模型实现对财务管理各个环节的监控，以及时发现问题和解决问题，从而保证财务绩效的提高。本文的不足之处：由于作者学识和经验有限，在构建模型的过程中，可能对影响财务绩效的指标考虑不够全面，在今后的学习和工作中将进一步做出完善研究。31 黑龙江东方学院本科毕业论文参考文献[1]孙伟．EVA在企业绩效评价中的应用研究[J]．商业研究，2011，（5）：21．[2]池国华，迟旭升．我国上市公司经营业绩评价系统研究[J]．会计研究，2010，（8）：31．[3]李晓，余玉苗．企业财务能力评价模型及其运用[J]．财会通讯（学术版），2012，（7）：20．[4]潘淡，程小可．上市公司业绩的主成分评价方法[J]．会计研究，2010，（1）：15．[5]汪平．财务理论[J]．会计研究，2010，(4)：65．[6]李焰．企业绩效测评[M]．北京：中国人民大学出版社，2012：34．[7]张新民．企业财务报表分析[J]．会计研究，2011，(7)：39．[8]王雷，胡维华多．因素层次模糊评价在上市公司盈利能力分析中的应用研究[J]．数量经济技术经济研究，2012，（1）：14．[9]毛二万．金融经济学[M]．沈阳：辽宁教育出版社，2010：9．[10]李敏．会计分析技术[M]．上海：上海财经大学出版社，2011：2．[11]张志勇．上市家电零售公司绩效评价研究[J]．会计研究，2012，（7）：23．[12]PaulR.Brown.Financial.ReportingandStatementAnalysis:AstrategicPerspective[M].DrydenPress,2010：43.[13]KalogerasN.BanurakisG.ZopounidisC.etal.Evaluatingthefinancialperformanceofagri-foodfirms:Amulticriteriadecision-aidapproach.JournalofFoodEngineer2011.[14]曹洪军．资本运营新论[M]．北京：经济管理出版社，2010：8．[15]邓明然．高级财务管理[M]．武汉：武汉理工大学出版社，2010：4．31 黑龙江东方学院本科毕业论文致谢转眼间四年的学习生活就要结束了，在这四年的学习生活中，感谢黑龙江东方学院财务管理专业的各位老师，在他们的精心教导之下，我学到了很多的基础理论知识和专业理论知识，性情也得到了很好的沉淀与厉炼。我深深感谢我的论文指导老师王兰老师。该篇学士论文是在王兰老师的细心指导下完成的，在研究的过程中，王兰老师给了我很多的帮助和启发，王兰老师知识丰富、治学严谨、诲人不倦，不仅对我的学习和工作给予了细心的指导，其做人的态度也使我终生受益。在此，向王兰老师表示衷心的感谢。最后，我要向我的同学们表示感谢，在我求学的过程中他们也给了我很多的帮助，还有那些曾经给过我鼓励和支持的同学，在此我一并予以深深的谢意！31 黑龙江东方学院本科毕业论文附表附表1苏宁云商原始指标数据2010年2011年2012年主营业务利润率17.476918.547717.446总资产利润率10.29639.42393.6859净资产收益率21.8821.599.4销售毛利率17.83218.941517.7644资产负债率57.072961.478761.7766流动比率1.40521.21851.2954速动比率1.0190.84180.8778现金比率78.876563.808172.899流动资产周转率2.3352.41052.0311应收账款周转率104.027263.731363.2059总资产周转率1.89361.81091.447存货周转率7.85256.64635.278总资产增长率22.5136.16527.4041主营业务收入增长率29.510424.34794.7595净利润增长率37.337119.01126.4041附表2三联商社原始指标数据2010年2011年2012年主营业务利润率13.414514.465515.3519总资产利润率4.6813.13514.0476净资产收益率11.9526.668.12销售毛利率14.051315.035715.8923资产负债率61.132453.986350.3866流动比率1.01191.18341.3309速动比率0.79630.96421.0457现金比率63.487271.293672.7915流动资产周转率2.91542.77691.9634应收账款周转率69.55647.409330.5772总资产周转率1.7641.7321.2735存货周转率11.230411.92528.2545总资产增长率1.479615.18270.9413主营业务收入增长率11.20846.4144-20.918净利润增长率162.0932204.19048.837931 黑龙江东方学院本科毕业论文附表3国美电器原始指标数据2010年2011年2012年主营业务利润率4.934.144.07总资产利润率17.519.3221.78净资产收益率14.7811.7510.89销售毛利率11.6312.6312.79资产负债率59.3157.2458.36流动比率1.21.141.01速动比率0.790.680.62现金比率0.31810.92751.3364流动资产周转率2.17711.98721.2578应收账款周转率391.16294.9242.77总资产周转率1.411.630.75存货周转率6.625.94.9总资产增长率0.272.792.83主营业务收入增长率28.552417.5026-19.9822净利润增长率37.54-8.17-7.6931'