富士康自杀事件毕业论文.doc 28页

'富士康自杀事件毕业论文目录摘要·······················································································1Abstract·········································································2第1章绪论 1.1 研究背景与选题意义···································3 1.2研究动态与文献综述·········································41.3概定界定与研究方法············································································5第2章富士康员工自杀事件的概述2.1富士康员工自杀事件的经过···················62.2富士康员工自杀事件的反响·····································6第3章富士康员工自杀的原因分析3.1企业人性管理的缺乏乏···············································73.2员工自身定位的缺失····················································8 3.3外部社会环境的压力·······································103.4其他各方面的原因············································11第4章富士康员工自杀的对策研究4.1加强企业人性的管理·················································134.2明确员工的自身定位··········································144.3政府部门构建科学的管理制度·································154.4社会各界和媒体的正面引导·················16第5章富士康事件的反思与启示5.1富士康事件的反思·········································17XXVIII 5.2富士康事件的启示··························17结论······························································18参考文献·····································································19致谢········································20摘要2010年1月23日—5月27日发生在深圳富士康科技集团的13起自杀案，共造成10死3伤。由此引起了政府部门、新闻媒体、社会公众以及企业界对员工自杀行为的高度关注。企业员工自杀问题成为了一个突出的社会问题。本文以富士康公司员工连续自杀事件为案例，对富士康员工自杀事件的研究和探讨，从富士康自杀事件中企业，员工自身，员工所处的生活环境，员工所处的社会环境等多个方面具体分析其原因，再从分析的原因着手就企业，员工，政府，公众多个主体进行措施应对的探讨研究，最后总结反思整个事件，对企业员工自杀这个社会问题提出应对措施。同时可以提醒我们更加注重企业员工，特别是对新生代的青年企业员工的基本权利保护与相关制度的照顾和社会环境的关怀。这将对整个我们国家现代化建设和尽快完成我国经济增长方式和企业发展模式的转变，产生强大的推力。关键词：富士康企业员工自杀社会问题XXVIIIXXVIII AbstractJanuary23,2010-May27occurredinshenzhenfoxconngroup13suicidecase,atotalof10deadthreeinjurycaused.Whichledgovernmentdepartments,newsmediaandsocialpublicandbusinesssuicidalbehaviorofemployeeshighattention.Enterpriseemployeescommitsuicidebecameaprominentsocialproblems.Basedonthecontinuousfoxconnemployeesasacase,thesuicidesoffoxconnemployeesuicidesresearchanddiscussion,foxconnsuicideincidententerprise,employeesitself,whereemployeeslivingenvironmentandthesocialenvironmentwhereemployeesspecificaspectsofsocialappliedpsychology,thenanalyzesthereasonswhyitfromtheanalysistoemployers,employees,government,publicmultiplesubjectsofthemeasuresto,finallysummarizestheresearchoftheincident,wereflectthesuicideofthesocialproblemsrealitycanbefurtherunderstandanddevelopbettermeasures.Meanwhilecanremindusmoreattentiontoenterprisestaff,especiallyforthenextgenerationofyouthenterprisestaff"sbasicrightsprotectionandrelatedsystemcareandsocialenvironmentofcare.Thiswilltotheourcountrymodernizationandtoquicklyfinishoureconomicgrowthmodeandenterprisedevelopmentmodeltransformation,producepowerfulthrust.Keywords:Foxconnemployeessuicidesocialproblems.XXVIII 第1章绪论1.1研究背景选题意义2010年1月23日—5月27日发生在深圳富士康科技集团的13起自杀案，共造成10死3伤。企业员工自杀问题越来越成为一个的突出社会现象。无论是在发达国家还是发展中国家，轰动性的企业员工自杀事件频频发生，由此引起了政府部门、新闻媒体、社会公众以及企业界对员工自杀行为的高度关注。从发达国家来看，作为欧洲第三大电信公司的法国电信，2008—2009年有35名员工自杀，另外，还有13起自杀未遂事件，而2010年的前3个月，又有11名员工自杀。法国电信员工连续自杀事件的原因被指是技术进步与私有化所导致的大幅裁员和不断增强的工作压力，并导致了工会的起诉和法国劳工部的针对性调查。从发展中国家来看，中国华为公司近年来发生了多起员工自杀案或猝死事件，其“床垫”文化、“狼性”XXVIII 文化、超强的工作压力和严厉的考核制度在社会上引起了广泛的争议。最近在中国乃至国际社会受到关注最高、影响最广和反响最大的员工自杀事件当属深圳富士康自杀案。对富士康员工自杀事件的研究和探讨，对企业员工自杀这个社会问题可以更进一步的了解和提出更好的应对措施，同时对我们国家现在正是在这个工业化和现代化高速发展的时期，提醒我们更加要注重企业员工，特别是新生代的青年企业员工的基本权利保护和相关制度的照顾。对整个国家现代化建设和尽快完成我国经济增长方式和企业发展模式的转变过程中，产生强大的推力。自杀是蓄意或自愿采用各种手段结束自己生命的行为。自杀既可见于正常人,也可见于精神病,在病理性激情、幻觉或妄想影响下都可出现自杀行为。弗洛伊德的心理动力学理论认为,自杀是一个人经历强大的心理刺激时激发的内部冲突而导致的行为。这种刺激不仅可以使一个人倒退为更原始的自我状态,也可以使人将对别人的攻击、对社会的对抗内向投射于自己,形成自残或自伤。也就是说,自杀的大多数人不是精神病患者,而是面临强大的心理刺激、形成内部心理冲突的正常人。近年来，我国自杀现象呈上升趋势，自杀已成为影响公众健康的重要因素，是我国的第五大致死原因，也是年轻人死亡的首要原因。研究表明，我国每年有28.7万人死于自杀，200万人自杀未遂。45岁以下的自杀人数不断增加，尤其是企业员工自杀，已经成为急需解决和干预的课题。自杀无论是对当事人及其家属，还是对社会和经济的发展都有极大的负面影响。因此，对自杀问题进行研究，分析导致自杀的原因，提出预防自杀的措施是十分必要的。1.2研究动态与文献综述在马克思写作的《1844年经济学哲学手稿》中,异化是贯穿其始终的基本概念。根据马克思的观点,异化主要指人作为有自我意识和能动性的主体亲手创造出来的力量外在于、独立于人，不以人的意志为转移、与人疏远或隔膜，甚至转过来支配人、奴役人的现象。XXVIII 马克思具体从四方面分析和阐述了异化劳动的内容。第一，劳动者同自己劳动产品的异化；第二，劳动本身和劳动相异化；第三，人同自己的类本质相异化；第四，人与人之间的异化。根据马克思的观点，异化现象之所以存在究其根本原因是生产力水平低。异化的扬弃最终根源于现代生产方式，因而推进现代生产的持续发展是其必然途径。富士康事件从表面上看是由于企业管理模式与员工自身心理问题造成的，然而从深层来看则凸显了经济结构调整和社会全面转型的压力。所以我们必须借此契机来调整优化产业结构、大力提高自主创新能力，促进经济结构的服务化和高科技化，实现经济发展方式的根本转变。同时政府还需要真正深化户籍制度改革。当然我们还要发动社会力量，为农民工融入城市文明创造条件。从富士康富的自杀事件我们可以看出，员工自杀的原因在很大程度上是因为企业单一追求经济利润和员工追求个人全面发展之间矛盾。而如何解决这一矛盾则需要企业做出很大的努力。因此，企业不仅要在物质层面上保障员工的合法权益，而且要在精神层面上注重员工的人文关怀。XXVIII 马斯洛把人的需要按照由低到高的顺序分为五个层次，即生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要。排在第一位的是生理需要，这是人类最原始也是最基本的自然需要，包括饥饿、渴、排泄、性等其他生物性需要。假如一个人所有的需要都得不到满足，这个人将被其生理需要所支配，其全部能量将投入到满足生理需要的行为中，这种需要便成为当前优势需要，其他需要则退居次要地位。所有事发员工还有一个共同的身份：新生代打工者。他们的人群构成，主要是80后、90后。资料显示，目前80后、90后在外出打工的1.5亿农民工里面占到60％，将近1个亿。而在富士康的基层员工中，80后、90后打工者，已经超过了85％。这些新生代农民工和上一代农民工有很大的差别。上一代农民工外出的主要动机是解决"就业、生存"问题，也就是说生理需要是当前的优势需要。而新生代农民工在外出动因上，主要介于"生存者"和"生活者"之间，也就是说他们选择外出，在很大程度上是受追求城市现代生活的驱使，与上一代相比，更少为寻求生存所驱使。生理寻求已不再是新生代农民工的优势需求。他们开始追求更高层次的需求。1.3概定界定与研究方法富士康公司员工连续自杀事件把富士康，企业员工，自杀这几个名词联系到了一起并能为了一个社会问题和社会议题。富士康作为中国最大的代工企业和最大的劳动密集型企业之一，富士康所面临的问题已是"中国转型"问题的缩影。数十万人口迁移缺乏相应的社会管理机制，户籍制度、城乡二元结构等障碍仍把外来打工者远远的挡在了城市之外。富士康的跳楼事件折射出我国经济社会转型时期社会问题的严峻性，对外来务工者来说，社会权益、生活权益的欠债已到了不得不还的时候。富士康这些年轻生命的凋零，实际上是我国经济社会转型所付出的一种代价。帮助他们卸掉这些负担，企业、政府和社会的责任义不容辞。本文以富士康公司员工连续自杀事件为案例，运用了文献研究、定性分析、比较分析、XXVIII 个案研究、功能分析等各种研究方法，搜集鉴别、整理文献，依据资料进行判断和分析，推断出事物的性质和发展的趋势，最后运用了多种研究方法，更好更科学更全面的富士康自杀事件的原因，研究出科学可行的应对措施并推广到其他企业。第2章富士康员工自杀事件概述2.1富士康员工自杀事件的经过2010年1月23日—5月27日发生在深圳富士康科技集团的13起自杀案，共造成10死3伤的悲惨局面。2010年1月23日4时许，富士康19岁员工马向前“身前高坠死亡”；2010年3月17日，富士康龙华园区新进女员工田玉从三楼宿舍跳下，跌落在一楼受伤；2010年3月29日，龙华厂区，一23岁男性员工从宿舍楼上坠下，当场死亡；2010年4月6日，观澜C8栋宿舍女工饶淑琴坠楼，仍在医院治疗，当时才18岁；2010年4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工坠楼身亡，也仅有18岁；2010年4月7日，观澜樟阁村，富士康男员工身亡，年仅22岁；2010年5月6日，龙华厂区的“明星人物”卢新从阳台纵身跳下身亡，24岁；2010年5月11日，龙华厂区已处于家人照顾下的女工祝晨明选择从9楼出租屋跳楼身亡，只24岁；XXVIII 2010年5月14日，龙华厂区福华宿舍安徽籍梁姓男员工跳楼，现场发现带血匕首，身体多处刀伤，21岁。010年5月21日，富士康龙华园区一名大四签约的南姓男员工坠楼身亡，时年21岁。2010年5月25日，富士康观澜园区一名男性员工李海坠楼身亡，19岁；2010年5月26日，龙华厂区大润发商场前C2宿舍一位男性坠楼身亡；2010年5月27日，一女员工又坠楼了。短短的四个月，13个年轻的生命，18-24岁，像秋天的落叶一般，飘飘坠地，陨落了，离开了爱着他们的亲人。2.2富士康员工自杀事件的反响富士康连跳事件以后，社会各界产生了广泛的影响。其一，死者的家人及其亲属方面。死者的亲人及其家属普遍认为富士康应该对这些跳楼事件负主要责任，死者进富士康时是一个鲜活的生命，可是现在他们选择了用同一种极端的方式表达自己内心的不满，企业的不足直接导致了他们的死亡。其二，富士康企业方面。富士康企业在发生跳楼事件以后，积极地配合公安部门的调查，并聘请相关专家分析跳楼事件，采取了大量措施防止事件的进一步恶化，如安置“安全防护网”、“花钱买信息”、建立心理辅导室、健全娱乐休闲场所、举办促进交流的活动、加强“老乡”XXVIII 交流、加强管理人员与员工的交流等等，对死者亲人及其家属采取安抚的措施，对各媒体尽量采用新闻发布会的方式促其了解情况。其三，企业员工方面。除了和死者关系较为密切的员工以外，其他的员工普遍表现出漠然的情愫，这可能和富士康的企业文化相关，同时也体现了人本关怀的缺失。但对富士康新采取的措施，员工很是享受，大部分员工积极配合。其四，新闻媒体与社会舆论方面。新闻媒体和社会舆论曾经在很长一段时间里，大力批驳富士康的只为利润、忽视员工生命的行为，认为员工自杀实属无奈，是对自己合法权益的一种维护方式，在一定程度上肯定和鼓励了员工的自杀行为，这就是我们所说的“维特效应”。“维特效应”是由菲利普斯发现的，也称之为“自杀模仿现象”，源于两百多年以前德国文学家歌德所写的《少年维特之烦恼》，在发表之后受到广泛推崇，并在整个欧洲引起了模仿维特自杀的风潮。后来就将这种明显的模仿他人自杀的、引起在短时间内自杀现象明显增加的现象称之为“维特效应”。其五，求职者方面。对于很多的求职的人来说，富士康作为一个大型国际化企业，它的环境还是很不错的，比如说龙华科技园区里，四车道的马路、两旁绿树成荫，车间、宿舍、办公楼次第排开，超市、邮局、银行、网吧、餐厅、书店、健身场所等一应俱全，在龙华厂内还有三个社康中心、5个标准化的游泳池。另外富士康的工资待遇等在同行业内也非常不错，特别是连跳事件以后，富士康的工资和社会福利翻了几番，每天排在富士康外面的求职长龙就是很好的证明。XXVIII 　其六，政府方面。连跳事件以后，政府结合以前的华为员工跳楼事件等中和考虑，认为富士康多起员工坠楼事件是快速工业化、城市化、现代化的转型期出现的特殊问题，有其深层次的原因，涉及员工个体、企业和社会等多方面的因素，情况比较复杂。XXVIII 第3章富士康员工自杀的原因分析3.1企业人性管理的缺乏企业人性管理的缺失，主要源于其企业性质，同时也具体表现在气企业管理制度和企业工作制度上。3.1.1企业性质深圳富士康集团在深圳拥有40多万的员工，属于劳动密集型企业，通过为国外品牌，如诺基亚、戴尔、苹果、惠普等做代工获取利益，而这种组装加工制造业处于服务链的最底端，也是整条产业价值链中收益最少的。企业都是以利润最大化为目标的，在不违背相关法律规定的情况下，不惜一切代价获取最高利润。富士康充分利用中国廉价的劳动力发展自己的市场，节约成本，以实现自己的利益。也正是因为如此，企业在管理过程中过多的关注利益，而缺乏最基本的人文关怀，忽视了企业利润的直接创造者---企业员工的个人利益。3.1.2企业管理制度军人出生的富士康领导者郭台铭奉行的是军事化管理模式，员工从一进富士康的大门开始就要接受接受富士康诸多不成文的规章制度。从宿舍到食堂，再到生产线，每一步都有相关制度规定，实行标准化作业。XXVIII 流水生产线上，员工每秒的工作数量都被严格规定，8小时工作制度下员工连弯腰的时间都没有；工作看似简单，却要按部就班、日复一日、年复一年，机械地重复同一动作。食堂里，员工井然有序地就餐，没有交流，没有欢笑，吃饭不是一天最放松的时候，只是单纯地维持体力。宿舍里，为了防止拉帮结派，他们实施的是不同地区的人合舍，没有关心，没有沟通，说着较低俗的语言，不知道彼此叫什么名字，不知道彼此在想什么。这样的管理制度下，埋藏着一根导火线—-压力，没有机会放松自己，随时都可能爆炸，而一旦爆炸后果不堪设想，找不到发泄方式的员工选择了最差也最无奈的一条道路-—自杀。3.1.3企业工作制度富士康和大部分企业一样，实施的是8小时工作制，不同的是，富士康的员工要每天“站”着工作8个小时，不能迟到，不能早退，请假也是非常困难的。迟到也好，早退也好，所要受的不仅是主管的厉骂，还有严格的扣钱制度，用员工的话说，是“迟到几分钟，白做几小时”。虽说有点夸张，却很实在地反映出工作制度的严格与不合理，特别是每天站着8个小时，这甚至违背了员工的基本人身权利。3.2员工自身定位的缺失员工在在企业之中，大多数给自己的定位是为老板打工，少部分认为自己是在为自己的未来而奋斗，更只有少部分认为是在为自己打工、会把企业的事情当做自己的工作去做好它。员工作为企业劳动的主力军，没有归属感，不能很好地融于企业集体之内。XXVIII 3.2.1跳楼员工基本状况首先，纵观跳楼人员的基本资料，我们可以发现，这些都是80、90后，一方面，年轻的他们经历不足、涉世未深、思想观念很不成熟、能承受的压力远远低于父辈们；另一方面，年轻的他们主张个性，崇尚自由，提倡对生活的享受，这就是ChristinaMaslach和她的同事们发现的“对个性化的渴望”现象。面对来自企业方面的压力，像一座大山，压得他们喘不过气来，每天战战兢兢、每天如履薄冰，生怕一个不小心的犯了错，白干了活。其次，他们还有一个共性：在感情方面遇到了问题，有的是爱情，有的是亲情，还有的基本缺少深厚的友情。80、90后对待感情较之父辈们，更容易较真，特别是在真正付出过感情的时候，任何一点实际上的不平衡都极有可能会反映到他们的内心世界去。这也从另一角度反映了，80、90后们往往很难隐藏自己的真实想法，活得“真”，只是可怕的现实比他们想得更“真”。3.2.2定位错误的影响一般来说，不能将自身定位准确的话，很难实促进员工树立正确的价值观和生命观。马斯诺需求层次理论就能很好地表现出这些员工的基本情况。高层管理人员自我中高层管理人员实现需要尊重需要中层管理人员，少部分基层管理员，社会需要XXVIII 基层管理人员，少部分基层员工安全需要大部分基层员工生理需要图（一）马斯诺需求层次理论与富士康员工想对应情况由图可见，自杀的员工大部分都集中在第一阶梯，他们尚挣扎在生理需要的边沿，为一日三餐、为养家糊口、为将来的美好生活，他们干着脏活、累活。安全需要不敢去幻想，不知道如何去正确维护自己的合法利益，对待某些保安人员的非正当理由辱骂、殴打，他们甚至都没有反抗的余地。没想过基层员工可以得到什么样的尊重，不知道什么叫社会需要，什么叫自我实现，不知道前途何在，希望何在。可是即便这样，很多员工并不知道自己所处位置，在埋怨社会不公、企业剥削他们劳动剩余价值的同时，消极避世，盲目、无追求、无理想、机械般生活，甚至走向极端、走向死亡。3.3外部社会环境的压力环境对人的影响作用是很大的，古时孟子的母亲就上演了孟母三迁的千秋佳话，成就一代“亚圣”的地位。就是在现在的生活中，大家对环境的要求也是非常高的，包括自然环境和社会环境。导致部分富士康员工自杀的社会环境，主要包括三个方面：社会变迁、媒体报道、文化背景。2.3.1社会变迁21世纪，是机会与挑战并存的年代，也是经济由粗放型向集约型转变的社会变型时期，社会变迁不可避免。XXVIII 第一，员工由原来的家庭或学校转到富士康这个陌生的环境中，新的环境、新的人际关系、新的竞争环境、新的人文理念、新的挑战、新的压力，社会整合力明显发生变化。著名社会学家杜尔凯姆在《自杀论》一书中提及到，一个人的自杀是由于在社会上感到外界环境失意所导致的。社会关系的数量、强度及时间长短是与自杀危险成正比的。如果员工没有很强的适应性，就很难融入新的生活，很难在新的环境中很难生存。第二，员工到这个环境中，最先要适应的恐怕是这里的文化，不仅是企业文化，更多的是人文文化。从学校这个大温室里走出来，或者是从其他的企业跳槽过来的，文化差异很大。适应得了这里的“狼性”文化的人，不一定能从心里真正的“狼”起来；适应不了的，只能选择被淘汰。适者生存的竞争法则随处可见。2.3.2媒体报道XXVIII 在此次的富士康员工跳楼事件中，我个人认为，媒体起到了推波助澜的作用。国外研究发现，媒体对自杀事件的连续报道与社会中的自杀行为有一定的关联。新闻媒体的不恰当报道具有明显的心理感染，会刺激潜在自杀者迅速采取行动。媒体的报道，虽说名义上是为了保护员工的合法权益，是为了让企业给死去的员工及其家属一个交代，给社会一个交代。可是，不容否认，媒体在某种程度上说，是鼓励了这种自杀行为，让员工以为，以前自己所遇到的事情，只要往那一跳，就可以解决了。媒体过分地在特殊时期报道企业的过失，激起员工对企业的不满，并采取过激措施，媒体应该要负一部分责任。最好的负责任的办法就是公正、客观地报道，并同时不去刻意美化自杀行为，要规劝自杀并非唯一的解决措施，要让他们学会用正确的方法处理问题。2.3.3文化背景不同的民族、不同的家庭环境下文化背景也会不同，对每个人的影响也是很不一样的。换而言之，不同的文化背景下，对自杀的认识也大相径庭。随着西方经济对我国影响的逐渐深入，西方思潮也对中国文化产生了重大影响。西方哲学对死亡的探讨很是深入，对死亡的态度较之中国也更加坦然。西方思想家主张自杀也是人的一项基本自由权利，这对中国新生代的影响很大。文化背景还体现在家庭的教育方面。一般来说，如果家庭教育比较好、比较积极向上，孩子在社会中的自立能力、自我承受能力也会教好，对待生活的态度也会更加客观、全面，不会轻易产生自杀念头，更不会采取实际行动。还有一种情况，就是这种家庭中的成员往往感情较好，家庭和谐，对80、90后们来说，对人生的眷念也就越大。3.4其他各方面的原因除了企业、员工自身及社会环境以外，其他一些方面的原因也不可忽视。首先，政府在跳楼事件刚刚发生之时未能及时警惕，有效采取措施，给予员工一定的信心。同时，工厂内的基础设施建设不齐全，政府有责任也有义务为人民营造良好的生活环境，政府更加有责任监督企业提供良好的生产环境。XXVIII 其次，学校教育方面的缺失，现在的学校教育大多为应试教育，特别是初中、高中，应该要加强学生的抗压能力，像大学一样，开设心理课程，给新生代的孩子们一个健康的心理。再次，是消费观念与消费现状的差异性在80、90后身上更集中的体现。80、90后们的大多数都有极强的购买欲望，面对城市的灯红酒绿、满目琳琅，他们能买得起的太少太少，偏偏这个年龄的孩子们又有一种强烈的“占有欲望”，还有一点点的攀比心理。特别是现实生活中的贫富差距大、社会分配不均，对这些80、90后带来的打击是致命的。当他们发现辛苦干上几个月还不能买一个自己厂生产的iPod时，这种差异性表现得尤为突出。第4章富士康员工自杀的对策研究4.1加强企业人性的管理当自杀接二连三，当舆论铺天盖地，当社会众目睽睽，当对手虎视眈眈，富士康企业必须采取强有力的措施，遏制惨案的续演。从企业的利益角度上讲，以最低的成本最有效地实现组织目标的方法才是好办法。要想从根本上解决问题，富士康必须要从以下七个方面采取行动、加强企业人性管理。第一，富士康要加强人本管理，给员工以归属感，这是整改的核心思想。富士康作为盈利性企业的性质是不会发生改变的，但是采取以人为本的措施是与其利益相关联的，是相互促进的。企业以人为本，员工也会更加积极地工作，创造更多的剩余价值，回报企业。XXVIII 第二，富士康要加强员工与管理者之间的沟通与交流。管理者与员工之间不应该只是简单的管理者与被管理者的关系，而应该是朋友的关系，有沟通，有交流，有合作，共享胜利的果实。建立一种利于员工反映自己的心里实际想法的机制，及时了解员工所想所思，不仅有利于员工的健康，还可以促进创新思维，发散思维。第三，加强员工之间的交流。员工众多，而管理者相对较少，以极少数的管理者去监督员工、帮助员工，不如让他们彼此之间形成一种较为固定的关系，如朋友，以此互相帮助，互相关心。加强员工之间的交流也助于提高彼此的默契，加快生产效率。第四，加强激励措施，改善员工的生活条件及经济基础。没有比增加员工的工资来得更实惠的政策，在涨薪的同时还要给员工多一点假期，多一点福利，让他们有时间去享受自己的劳动成果。第五，注重员工心理素质的培训。富士康可定期开展心理辅导课程，还可通过设置宣泄室、建立心理咨询室等其他办法让员工释放内心的压抑，感受人文的关怀。第六，加强安全管理与安全教育。安全是企业盈利的前提，加强安全教育的宣传，督导各寝室、各生产车间密切关注自己及身边成员的安全，包括身体的健康和心理的健康。第七，加强区域内基础设备的建设，丰富员工空余生活。多建设一些供员工休闲的项目，如网吧、游泳池、小型公园等，同时尽量降低价格，或采取奖励的方式，让更多的员工能享受到企业所作出的努力成果，还可以多举办一些活动，鼓励员工参与，加强相互之间的交流，加强员工的归属感。4.2明确员工的自身定位XXVIII 在员工的自身定位问题上，我个人认为富士康需提大员工的发展空间，让员工有机会实现自己的理想、抱负，实现自我价值，而非简单的“机器”。4.2.1企业方面企业要帮助员工找到自己的合适位置，企业更要为员工提供合适的位置。这主要可根据以下五大原理：能级层序原理——指具有不同能力的人要摆在组织内不同的职位上，给予不同的权利及责任，实行能力与职位的一一对应。富士康要善于发掘基层员工的潜在能力，给予相应的信任和支持。要素有用原理——指任何要素都是有用的，关键在于为它创造发挥作用的条件。富士康要相信每个员工都有他的价值，可实行“公开招聘”“竞争上岗”的政策，鼓励内部基层员工积极参与到企业的建设中来。互补增值原理——指发挥集体主义的精神，实现1+1>2的目标，互补主要表现在知识互补、能力互补、性格互补、年龄互补及关系互补上。富士康是个大家庭，员工来自五湖四海，正因如此，我们的互补增值实现的机会空间是非常广阔的。激励强化原理——指创造满足职工各种需求的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。激励在很大程度上，往往会被认为是对员工努力和能力的最大肯定，所以富士康一定要把握好激励机制，使其发生质的飞跃。XXVIII 公平竞争原理——指竞争各方遵循同样的规则，公正地进行考核、录用、晋升和奖惩的竞争方式。这会让员工们亲身感受到企业对他们的重视，感受企业文化的独特魅力，感受到企业的公平无歧视原则。4.2.2员工自身方面员工明确自身定位，必须先了解什么是自我，才能进行自我调控。自我是人们对自己所持有重要信念的集合：我们有何种重要特质？我们擅长什么？我们凭何生存于世？我们的存在有何价值？我的自尊是否能得到保障？自我调控是指个体控制和指导自己行为的方式。员工们要形成准确的自我概念定位，再根据自己是实际情况进行自我调控，确保自己在众多员工中脱颖而出，实现自我价值。因此员工自身要积极进取，端正心态，用合法正当的手段竞争，用自己的切身能力彰显。所以平时空闲时间要多看点书，多学点专业技能，树立正确的思想观、价值观。4.3政府部门构建科学的管理制度（1）制定相关政策，保证企业员工拥有友好和善的就业宏观环境。如，对各企业的生产环境、生活环境制定最低要求限制，对企业的人文环境提出一定的要求，对违反《企业法》《经济法》《劳动法》等相关法律规定的企业实施严处，包括罚款、行处、甚至强迫关闭等处罚措施。XXVIII （2）完善监督体系，确保企业员工的合法利益不受侵害。如，提供免费咨询热线、举报热线，实行网络的同步检举机制，合理发挥媒体的监督作用。（3）健全交流机制，促使企业员工的意见与建议得以反馈。如，建立一个免费的平台，可以是网络博客、短信平台等，让大家畅所欲言；加强企业高层也基层员工的交流，倾听员工的心声。（4）加强防范措施、改善公共服务配套设施。政府在必要时刻可采取宏观调控政策，改善大型工业园区的服务配套设施，强化安全教育，并进行定期检查和不间断抽查，监督各大型企业合法化操作和经营，确保员工的基本利益不受侵犯。（5）加强心理干预，在科教兴国的策略下，增加心理健康教育、普及安全教育。一方面，加强孩子的思想教育。现在的生活水平不一样了，孩子的吃苦耐劳能力大为下降，很多人娇生惯养，像温室里的花朵，将来怎么去适应社会上残酷的竞争生活。另一方面，加强家长的思想教育。很多家长姑息纵容孩子的坏毛病、坏习惯，甚至将自己错误的思想教育给孩子，这对孩子的身心健康发展是有很大的坏影响的；有些家长又过分放纵孩子，采用不管、不理、不问的教育方式这也是不称职、不到位的做法。每一个孩子都将成为老板或企业员工，政府要从源头抓起，防患于未然。（6）出现连跳事件的一开始，政府要首先采用冷处理的方式，这样相关的调查、取证、研究可以正常开展，还可以适当地反映一些正常的信息，更重要的是，要主导舆论想着横却的方向发展，营造积极、健康、客观、理性的舆论氛围。4.4社会各界公众和媒体正面的引导XXVIII 社会各界在遇到这种事情时一定要冷静，弄清事情原由，不要充当虚假舆论的帮凶，不能产生“从众心理”，人云亦云，要有自己的判断力。“从众心理”是指个体因外界的某种变化而改变自己的观念和行为，使之与群体或其他大多数个体标准相一致的倾向性。媒体和我们的生活是息息相关的，它几乎覆盖我们生活的大部分娱乐时间。其传播范围广、传播速度快的特点决定了它必须要客观公正，否则就只会混淆视听，甚至是要互法律责任的。媒体就像一把双刃剑，发挥好了，它的作用不可限量；发挥不好，局面可就一发不可收拾了啊。所以如果媒体能正面引导舆论，那么对所有的社会事务都是很有必要，也很有帮助的。XXVIII 第5章富士康事件的反思与启示5.１富士康员工自杀的反思富士康员工自杀，带给我们的震撼是巨大的，同时也会给全社会敲响一个警钟，更是让我们不得不深入反思。为何富士康的员工会接二连三地选择自杀？为何想要得到关注与关爱要付出生命的代价？为何自杀的员工年龄都集中在18-26岁？为何死者家属索要死者身前状态会得不到满意的答复？为何舆论歪曲事实的报道也能广泛流传？为何即使13连跳了还有那么多的人选择进富士康工作？为何事发之后想要了解情况还需乔装进去打工再反映出来？5.2富士康员工自杀的启示富士康员工自杀事件给我们上的不仅是一场血腥的思想课，更是给中国的的经济发展敲响的警钟。我们不得不承认，富士康自杀事件是经济高速发展与经济增长方式的矛盾深化的结果，是我国大多数劳动密集型企业管理制度的缺陷所致。这给其他相关企业提供了现实的依据与教训。其他的企业，要更加关注我们新生代的企业普通员工，要改善他们的生活环境和生活条件。XXVIII 其他的企业，要完善管理者与企业员工的沟通与交流，及时了解员工的困难和想法，并提出解决措施。其他的企业，要加强人本管理，借鉴优秀企业的相关管理经验。结合本企业实质，将人本关怀的阳关洒向每一个企业员工。结论富士康自杀事件是快速工业化、城市化、现代化的转型期出现的特殊问题，有企业、员工自身、外部社会环境等多方面的原因；是长期的工作压力得不到释放、陌生环境的不适应、年轻员工心理承受能力不强、企业人本管理不够、员工背井离乡感情得不到满足、舆论媒体的不正当宣传等一系列因素综合作用的结果；是社会经济转型时期经常出现的问题之一，需引起足够的重视。我呼吁政府加强文化教育，加强心理素质建设，加强对企业的监督；各企业也应该要坚持以人为本，加强人本管理，重视员工的价值；各企业员工要端正自身定位，珍惜生命、珍爱生命，树立正确的人生观、价值观和生命观；同时舆论媒体不能为求点击率而虚假报道，错误引导大众走向极端，要时刻铭记媒体的客观、公正立场，要做到真正地为大众争取权益、谋取正当利益。XXVIII 参考文献[１]陈雪艳.马克思的异化劳动理论分析和人的解放追求[J].新西部,2009,04[２]乐国安.应用社会心理学[M].天津:南开大学出版社,2003(12),P28-29[３]简新华，黄锟等著.中国工业化和城市化过程中的农民工问题研究[M].北京:人民出版社,2008(10),P266[４]公长伟.富士康之痛﹕当生命一跃而下.社会观察,2010,06.[５]叶铁桥，李剑平，肖若昕，金丹.如何阻断富士康的自杀链条[?].中国青年报,2010(5),26[６]梅松武.富士康"九连跳"说明什么[?]四川日报2010,5,20[７]龙灿.富士康采访手记：请别妖魔化富士康[?].成都日报2010,05,20[８]杨建时评：对富士康事件，别情绪化更别简单化新华网2010,5,23[９]人本管理的五个层次及其激励作用[EB/OL].中国人力资源网，www.hr.com.cn.[10]赵丽丽.情感管理———企业人力资源管理的利器[J].山东经济，2006，（1）.[11]陈永秀.物本管理、人本管理和心本管理[J].管理学家，2008，（4）.[12]沈洪涛，沈艺峰.公司社会责任思想起源与演变[M].上海：上海人民出版社，2007.[13]Freudenberger，H.J..StaffBurnout.JournalofSocialXXVIII Issues，1974，30(1)：159-165[14]Pines，A.Burnout：Fromtediumtopersonalgrowth.NewYork.FreePress，1981致谢本论文在我的导师易想和老师的悉心指导下，如期顺利完成。在忙于教学和科研事务的情况下，导师还抽出许多宝贵的时间，对我的论文给予指导。从论文选题，到拟定论文提纲，到写作资料查阅、案例收集和调研，再到论文审阅、定稿，整个论文的完成过程都倾注了导师大量心血。同时，在这个过程中，导师认真的求学态度和严谨的治学作风也使我获益匪浅。导师不仅是我学业上敬重和爱戴的领路人，而且是我学习和生活中慈祥的长辈。在这里，我向我的导师表示真诚的感谢!感谢在我大学四年期间，教给我宝贵专业知识和丰富人生经验的各位老师，是他们的教导使我更好的成长。同时，在我的论文写作过程中，我的同学、好友给了我很多鼓励和帮助，也要向他们表示感谢。岁月如梭，转眼间四年的大学生活就要划上句号，我的学生生涯可能亦将结束。在此辍笔之际，我特别要感谢我的家人在我多年的求学过程中对我的无私支持和关怀，他们的恩情我将永远铭记于心。XXVIII XXVIII'