工程质量以及工程项目管理系统汇总毕业论文.doc 40页

'工程质量以及工程项目管理系统汇总毕业论文目录1绪论1.1选题的背景和研究意义1.2国内外研究的现状1.3本文研究的内容2建筑工程项目质量管理2.1工程项目质量的含义及特点2.1.1工程项目质量的含义及其他特点2.1.2工程项目质量影响要素2.1.3工程项目质量管理要素2.2工程项目质量管理的程序2.3工程项目质量管理的内容2.4工程项目质量管理的原则3建筑工程项目质量控制3.1建筑工程项目质量控制的含义3.2建筑工程项目质量控制的依据3.3工程项目质量控制的只要阶段 3.4工程项目质量控制的主要任务3.5工程项目质量控制的内容3.5.1施工方质量控制的基本内容3.5.2监理方质量控制的基本内容3.5.3设计方质量控制的基本内容3.6工程项目质量控制的方法3.6.1事前控制的方法3.6.2事中控制的方法3.6.3事后控制的方法4建筑工程项目质量管理与控制的存在的问题4.1工程建设违反科学的基本建设程序4.2招标投标制度不落实，运作不规范4.3工程监理存在的问题较多4.4建设工程合同管理制度不严格，层层转包和非法分包问题突出4.5建筑施工队伍素质低，盲目蛮干4.6施工过程中的质量控制流于形式5建筑工程项目质量管理措施5.1严格执行建设程序，确保建设工程质量5.2建立健全建筑工程质量管理的法规体系5.3建立并完善建设工程合同管理制度5.4不断提高施工人员素质5.5建立全面工程项目质量管理的模式5.6强调政府部门的管理和监督职能 6结论参考文献1绪论1.1选题的背景和研究的意义建筑业是我国经济重要产业之一，它的健康运转直接关系到国民经济的持续发展。近年来，随着市场经济在我国的逐步建立和完善，建筑业也得到了空前的发展。建筑业在快速发展的同时也暴露出许多质量问题，如造桥桥塌、筑堤堤决、建房房倒、修路路陷等恶性事故频发。建筑工程质量管理工作成为业内和全社会普遍关注的热点问题。工程项目的质量管理是项系统工程，从可行性研究、勘察设计到施工、竣工验收等，都有一个质量管理问题。工程项目的施工管理是形成工程项目实体的过程，也是决定最终产品质盘的关键阶段，工程项目施工管理中的质量管理，是工程项目全过程质量管理的关键环节，工程质量在很大程度上取决于施工阶段的质量管理。尽管全面质量管理在我国推行了20多年的时间，国家为保证工程建设质量也相继出台了不少文件，在工程质量管理过程中起到了一定的约束作用，但实际情形却不容乐观，推行过程中形式主义严重，导致事故频发。只有真正认识问题的严重性及其产生根源，才能从根本上贯彻全面质量管理思想，保证工程质量。 因此建筑工程的质量问题对我国经济的健康稳定发展有着直接而重大的影响。这就要求我们对工程顶目质量的认识有了更高的层次，正最基于此对于建设工程项目的质量管理进行研究具有非常重要的现实意义。1.2国内外研究的现状以黄志强为代表的学齐对质量管理的产生、形成、发展进行了详细的叙述。其总结为以下几个发展阶段：第一阶段：质量检验阶段，近代资本主义产生发展以后，机器化大生产与封建社会手工作业的管理制度的矛盾，阻碍了生产力的发展，于是出现了管理革命。企业中设置专职的质量检验部门和人员，从事质量检验，这使产品质量有了基本保证，对提髙产品质量、防止不合格产品出厂或流入下一道工序具有枳极的意义。这也就标志着质量管理的发展进入了质量检验阶段。第二阶段：统计质量管理阶段，二战时期，质量管理方法要是釆抓统计质量控制图，使不合格产品率大为下降，对保证产品质量收到了较好的效果，这种用数理统计方法来控制生产过程中影响质量的因素，把单纯的质量检验变成了过程管理。到了50年代，人们认识到统计质量管理方法并不能金而保证产品质量，进而导致了“全而质量管理”新阶段的出现。第三阶段：全而质量管理阶段，全而质量管理理论（TotalQualtyManagementTheory）是由美国著名专家菲根堡姆在20世纪60年代初提出的。1979年我国开始从日本和其它西方国家引进全面质量管理的理论和方法，虽然推行全面质量管理工作多年，多数企业尚处于全面质量管理的初级阶段。20世纪90年代，建筑施工企施工掀起了贯彻实施1S09000 族标准的热潮。我国目前的建设工程质量管理体制经过十多年的改革，已经建立了较为全面的质量管现体系，包括工程质量的领导责任制、施工图纸审核制度、工程竣工验收备案制度、质量监督监理制度、质量保修索赔制度等-系列法规制度。《建设工程质量管理条例》的颁布，是我国工程建设领域法制建设的重大成果，并在实践中得到了检验，是行之有效的管现法规。是行之现行的建设工程质量管现体制还处于破旧立新的发展过程中，存在整体水平不尽人意的状况。随着改革开放不断深化，人民群众生活水平的不断提高，群众对建筑产品的质量、使用功能等提出了越来越高的要求。建筑市场经过治理整顿，目前工程质量下降的状况己基本得到抑制。以朱志良为代表的学者对工程项目质量管理进行了详细的叙述。讲述了工程项目质量控制的特点以及质量管理的影响六素，从人员管理、技术管理、材料管理、现场管理等方面论述了工程项目质量控制措施。建筑工程项目质最是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。因此说它不仅是指产品质量,也包括某项过程或过程的下作质量，还可以是质量管现体系运行的质量。建设工程质量的好坏受五个方面因素的影响:人(Man)、材料（Material）、机械(Machine）、方法(Method)和环境（Environment〕，即人们常提及的因素。 以林文仕为代表的学者对建设工程项目施工管理探讨进行了详细的叙述。讲述了建设项目管理是为实现项目要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算而进行的全过程，全方位的规划、组织、控制和协调，其内容是研究如何高效益地实现项目目标，以项目经理负责制为基础，对项目按照其内在逻辑规划进行有效地计划、组织、协调和控制。由于建设项目是一次性的，故项目管理需要中系统工程的观点、理论和方法进行管理，具有全面性、科学性和程序性的特点。以邓梅泰、姚斌为代表的学者对建设工程项目质量管理与控制进行了详细的叙述。讲述了项目质量管迎应遵循一定的程序，这个程序是依据PDCA循环的原理建立起来的。PDCA循环,是人们在管理实践中形成的基本理论方法。从实践的角度看,管理就是确定任务目标，并按照PDCA循环原理来实现预期目标。以邵正标、陆惠民、苏振民、王廷树为代表的学者对工程项目质量控制管理进行了详细的叙述。讲述了工程项目质量控制应该是为了达到工程项目质量要求所釆取的作业技术和活动。工程项目的质量形成是一个有序的系统过程，在这个过程中，需要进行一系列的作业技术和活动，其中的在于监督过程并排除质量环诉所有阶段出现的偏离有关标准、法规及合条款的现象，预防质量事故的出现，并取得经济效益。工程项目建设过程是十分复杂的，它的业主、投资齐一般都直接介入整个生产过程，参与全过程的各个环节和对各种要素的质量管理。要达到工程项目的目标，建成一个髙质最的工程,就必须对整个项目过程实施严格的质量控制，质最控制达到微观与宏观的统一，过程与结果的统一。以付应斌为代表的学齐对工程项目质量控制的依据进行了详细的叙述。讲述了工程技术标准，主要有工程施工及验收规范、质量检验评定标准、合同中规定采141的技术标准等;质量管理体系标准,左要有08/719000-2000、03/119001-2000和&8/119004-2000 三个同家标准；有关工程建设法律、法规及部门和地区相关质量管理的标准、规定；工程建设合同文件及设计图纸；本企业的质量管理制度施工项目的质量目标、质量计划。以罗铁志为代表的学齐对工程项目质量控制的主要阶段进行了详细的叙述。（1）项目可行性研究阶段；（2）（项目决策阶段；）工程设计阶段；工程施工阶段;（3）工程竣工阶段。以薛健为代表的学者对工程项目质量控制主要任务进行了详细的叙述。讲述了工程质量控制的任务就是根据工程合同规定的工程建设各阶段的质标，对工程建设全过程的质量实施监督管现。工程质量的优劣，对工程能否正常运作关系的人。不仅严重影响承包商的信誉，也将影响工程建设项目投资方的经济效益，同时也直接反映出监理做的好坏。因此工程质量问题是参与工程建设务方共问利益之所在。搞好工程质盘控制。工程建设各方共同的义不容辞的责任。似在实际工作中，由于参与工程建设各方所处位置不同,各自所关注的重点也有所不同。施工单位的主要任务是:编制工程施工技术方案,明确施工质量两标、控制要点、控制方法、质量措施，及时做好施工班组和操作人员的技术交底；编制《施工作业指导书任务书》指导施工特别注重质量标准、注意事项和强制性条文等对工程监督实施;严格监督工程施工质量及核对是否按设计、施工规范、验评标准实施；严格执行“三齐四检”制度，按质量计划履行。建设单位的主要任务，就是要以质量控制为纽带，工办调监理、设计、 施工单位三齐关系，加强对监理、设计、施工的质量控制，监督合同履行和强制性标准执行情况，保证工程达到预期的质量目标。以金学恭为代表的学者对工程项目质量控制存在的问题进行了详细的叙述。问题如下：（1）工程建设违反科学的基本建设程序；（2）招标投标制度不落实，运作不规范;（3）工程监理存在的问题较多;（4）建设工程合同管理制度不严格，层层转包工程和非法分包工程问题非突出；（5）建筑施工队伍素质低，盲目蛮干；（6）施工过程中的质量控制流于式。以杨建伟、刘贵文、韩佳为代表的学者对建筑工程项目质量管理措施进行了详细的叙述。讲述了全而质过管理TQM本文以了TQM思想为指好，结合我国工程建设进程的特点，构建了三阶段的全而质量管理体系。在该体系中引入全新的管理方法和原则，以确保工程总体质量目标的实现。为代表的学者认为质量故障可能出现的结果是无效的决策，这通常是由一个综合性的情况下加剧系统的信息系统，以支持在建设工程质量管理活动。目前我国建设工程的质量管理方法釆取的是以业主管理和政府质量管理部门的监督相结合，各参方负责各自职责范围内的质量控制朴结合的体系。地方的建设管理行政部门委托质量监督机构对质量进行监督，代表政府行使质量监督职责，业主的质量管理工作要接受政府的监督和指导，在设计阶段对质量的管理可以通过委托监理，也可以成立专门的部门对工程的设计质量进行管理,在工程建设阶段必须由符合条件的监理工程师负责建筑工程的质量管现工作。质量控制和质量保证体系仅仅是针对工程的某一个阶段，而且质量管理的主体都是该阶段的执行者，如设计质量一般由设计方控制,施工质量由施工方控制，这样的质量管理体系往往形成各个主体各自为政，质量管理分目标和总目标偏离的局面。如何建立以业主为主导，由业主对整个工程质量管理的体系仍然是未被解决的问题。 1.3本文研究的内容本义对建筑工程项目质量管理与控制的发展与现状进行详细叙述。首先分析工程项目质量（包括工程项目质量的影响因素和管理要素），再分析工程项目质量管理的程序、内容和原则；然后分析目前国内建筑工程质量控制的依据、主要阶段、任务、内容和方法，其内容包括施工方、监理方、设计方关于工程项目质量控制的基本内容。之后提出建筑工程项目质量管理控制存在的诸多问题，并对这些问题提出一系列的解决方法。其中建筑施工项目质量管理与控制存在的问题：工程建设违反科学的基本建设程序;招标投标制度不落实，运行不规范；工程监理存在的问题较多;建工程合同管理制度不严格，层层转包和非法分包问题很突出；建筑施工队伍素质低，盲目蛮干;施工过程中的质量控制流于形式。针对问题提出一些措施：严格执行建设程序，确保建设工程质量；建立健全建筑工程质量管理的法规体系；并完善建设工程合问管理制度；不断提高施工人员素质；建立全面工程项目质量管理的模式；强政府部门的管理和监督职能。2建筑工程项目质量管理2.1工程项目质量概述2.1.1工程项目质量的含义及其特点 工程项目质量简称工程质量是组同有的特性满足要求的程度。其包含几个方面的内容：一、特性是指一事物区别于一事物的特征；二、满足客户的需求；三、符合技术规范、标准;四、符合合同的规定。工程质量的特点主要表现在以六个方面1）适用性。即功能是指工程满足使用问的的各种性能。2）耐久性。即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使中的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。3）安全性。是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度。4）可靠性。是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定的功能的能力。5）经济性。是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。6）美观性。是指工程项目的外观造型和装饰艺术。7）与环境的协调性。是指工程与其周围生态环境协调（不影响和破坏生态环境），与所在地区经济环境协调以及其周闹己建工程相协调不影响和破坏周围己建工程功能的发挥、以适应可持续发展的要求。2.1.2工程项目质量的影响要素 一般说来，影响建筑工程质量管理的因素主要涉及人、机械、材料、办法和环境五大方面。1）人的因素人的因素主要包括领导的素质及施下人员的技术水平等。近年来，我国建筑工程质量事故频繁发生的一个重要原因就在于甲方素质较低和行为不规范。项目法人或业主对工程质量的影响重人，有什么样的业主就会有什么样的工程。此外，施工人员素质较低也是影响工程质量的一个重要原因。目前,在我国2800万的建筑队伍中,其中很大一部分是农民工，这些农民工缺乏专门的培训以及基木的建筑知识，在施下过程中无法按照规范及规程操作，这必将影响到建筑工程的施工质量。2）材料因素建筑材料是工程施工的物质条件，建筑材料的质量是保证工程质量的基础。建筑材料质量不符合要求，工程质量也就不可能达到标准。在我国目前的建筑工程中有不少建筑材料的质量未能达到质量要求。例如住宅工程中有砖混结构，其中以烧结粘土砖作为墙体材料，据统计该类砖中有近50%是不合格产品。3）机械设备因素机械设茶是建筑工程施工中不可缺少的必茶工具，现代化的施工离不开现代化的设备，设备的状况直接影响着建筑工程的质量和进度。同时设备合理地使用及时地维护保养是保证设备良好运行的关键。 4）方法因素施工过程中的方法，指在工程项目整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段和施工组织设计等。在方法上出现的问题往往是比较多的，如制定了施工组织设计，不能严格执行，不按标准和规范施工，不注重施工过程的管理，不制定切实可行的预防措施，出现问题了才去处理。特别是施工方案的正确与否，直接影响工程质量如：由于施工方案考虑不周而拖延进度影响质量增加投资。5)环境园素影响工程项目质量的环境闪素较多工程技术环境，如工程地质、水文、气象;工程管现环境，如质量保征体系质量管理制度；劳动环境，如劳动组合、劳动工具、工作面;人文环境,如巧地的风土人情、社会治安、富裕程度。环境因素对于工程质量的影响.其有复杂多变的特点，如气象条件变化万千温度、湿度、大风、暴雨、酷暑，严寒都直接影响工程质量。往往前一工序就是后一工序的环境，前一分项分部工程也就是后一分项分部工程的环境。2.1.3工程项目质量的管理要素要保证项目产品的质量就必须对项问进行质量管理。大多数人都知道要获得好的项问产品质量必须对产品和过程进行管理。但是这还远远不够要保证产品和过程的有效管理，还必须有质量保证的措施和质量控制的方法。要取得有效的质量管理效果，管理者还要从组织上保证参与项目人员的正确工作 态度，还要在实施过程中密切关注项目环境的变化以及可能给项目质星造成的影响。综上所述，一个完全的项目质量管理应包括以下的管理要素：1）产品的质量；2）管理过程的质量；3）质量保证；4）质量控制；5）良好的态度6）项目环境2.2工程项目质量管理的程序项目质量管理遵循一定的程序,这个程序是依据其循环的原理建立起来的。PDCA循环是在项目实施过程中对质量不断地进行诊断、治疗和提髙的方法，它能确况项目产品符合技术标准的规定，满足产品质量的要求，最终确保能被客户满意的接受。图1显示了PDACA包括的4个不断循环的步骤： PDCA循环是人们在管理实践中形成的基本理论方法。“戴明环"有四个明显特点：一是周而复始；二是大环带小环；三阶梯式上升；四是统计的工具。从实践论的角度看,管现就是确定任务目标，并按照PDCA循环原现来实现预期目标。由此可见PDCA是目标控制的基本方法。1)制度质量计划计划P（Plan）可以现解为质量计划阶段，明确目标并制订实现目标的行动方案。在建设工程项目的实施中，“计划”是指各相关主体报据其任务目标和责任范畴，确定质量控制的组织制度、工作程序、技术方法、业务流程、资源配置、检验试验要求、质量记录方式、不合格处理、管理措施等具体内容和做法的文件，“计划”还须对其实现预期目标的可行性、有效性、经济合理性进行分析论证，按照规定的程序权限审批执行。2）执行计划实施D（DO）包含两个环，即计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开工程作业技术活动。计划交底目的在于使具体的作业齐和管理者，明确计划的意图和要求掌握标准，从而规范行为，全面地执行计划的行动方案，步调一致地去努力实现预期的目标。3）检查检查C〔Check) 指对计划实施过程进行各项检查，互检和专职管理齐专检。各种检查都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案；实际条件是否发生了变化；不执行计划的原因。二是检查计划执行的结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。4)采取措施处置A(Action)对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析,采取必要的措施，予以纠正，保持质量形成的受控状态。处理纠纷和预防分两个步骤。前者是釆取应急措施，解决目前的质量问题;后者是信总反馈给管理部门，反思问题症结或计划时的不周，为今后类似问题的质量预防提供参考。2.3工程项目质量管理的内容1）工程质量计划130/⑶90045标准指出:质量计划指需要建立质量管理和质量保证体系要素的一般要求。特定产品、项目或合同的特殊要求相结合。质量计划是针对具体产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件，它包括项目质量计划和专业质量计划。项目质量计划导要用于工程项目的质量保证，是施工企业质量体系文件之一是质量手册的重要支持性文件，又是惯穿于质量体系儿个层次文件系统的可操作性文件。根据建筑行业的组织结构、生产过程及最终产品的特点，建筑施工企业的毎一项特定的产品服务、合同或工程目都应制定相应的工程项目质量计划和施工组织设计。工程项目质量计划与施工组织设计相比，有其共性也有个性,共同之处是:目标一致,都是为了实现某一具体工程项目的目标；两齐均以文件形式出现，对工程施工的全过程起指导作用。在拟建工 程招投标时期，施工企业叫建设单位提供的工程项目质量计划与施工组织设计的作用是相同的；在施工过程中，施工组织设计是针对施工企业内部，用于具体指导施工。工程项目质量计划则主要是叫业主做出承诺，提供保证之用。工程项目质量计划按业主要求和工so9000质量保证模式标准为描础，把工程项目作为一个系统，将所有影响工作质量的各个环节都加以控制，并以必要的手段、方法和合理的组织机构,明确的职责、权限和合格人员予以保证。工程项目质量计划中不明确要求经济效益、成本等指标，着重在社会效益方面。2）工程质量保证建筑工程质量保证是指为确保建筑工程的质量满足需要（满足设计要求、技术标准规定、需方的愿望〕，而对建筑工程的全过程实行全面的质量控制，并对其提出完整、准确履行各自质量职能的证据。以使需方满意并增强其对工程的质量信任感的全部有计划、有系统的活动。简言之，建筑工程质量保证是为确保其工程质量，使用户满意并确信之的全部有效手段和活动。建筑施工企业做到实行质量保证，最好的方法还是椎行全面质量管理。企业各部门、全体员工共同努力，开发、设计、生产。提供经济、耐用、让用户喜欢的优良产品工积，并进行售后交工后服务，使用户长期满意。这种质量管理是以改革经营思想、提高企业素质、扩大和发展有效的经营为目的，谋求提高、保证产品质量和服务质量。3）工程质量控制 工程项目质量控制是指“为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动。”工程项目质量要求主要表现为工程合同、设计文件、技术规范规定质量标准。因此工程项目质量控制就是为了保证达到合同规定质显标准而采取的一系列措施、手段和方法。2.4工程项目质量管理的原则1)坚持质量第一、用户至上原则市场经济经营的原则是“质量第一，用户至上”。工程项目作为一种特殊的商品,使用年限较长，直接关系到人民生命财产的安全。所以工程项目在施工中应自始至终地把质量第一作为质量控制的基本原则。2）以项目团队成员为管理核心企业应注重对员工的管理，包括绩效管理，职业生涯规划，培训和提高等等，这是保证工程项目施工质量的基本要求。人是质量的创造存，质量控制必须“以人为核心”，充分调动人的枳极性、创造性，增强人的责任感，树立“质量第一”观念，通过提高人的素质来避免人的失误，以人的工作质量保证各工序的质量、促进工程建设质量。3）以预防、预控为主的原则预防为主,就是要从对质量的事后检查把关，转叫对质量的事前控制、事中控制.从对产品质量的检査，转向对工作质量的检査、对工序质量的检査、对中间产品质量的检查，这是确保施工项目的有效措施。4）坚持质量标准、严格检查的原则 质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，抓数据说话。5）贯彻科学、公正、守法的原则建筑施工企业的项目经理，在处理质量问题过程中，应尊重客观事实、尊重科学、不持偏见、遵纪守法、杜绝不正之风；既要坚持原则、严格要求、及公办事，又要谦虚谨慎、实事求是、以理服人、热情帮助。3建筑工程项目质量控制3.1建筑工程项目质量控制的含义质量控制是质量管理体系标准的一个质量术语，是质量管理的一部分，是在明确的质量目标条件行通过行动方案和资源配置的计划、事实、检查和监督来实现预期目标的过程。无论是哪种建设工程，施工项目的管理是全方位的，要求项目经营者对施工项目的质量、安全、进度、成本、文明施工等都要纳入正规化标准化管理，这样才能使施工目各项目作有条不紊顺利地进行。施工项目的成功管理能促进项目和企业的发展，能推动建筑市场不断前进，对项目对企业有良好经济效益，对国家也会产生良好的社会效益。2建筑工程项目质量控制的依据1）工程技术标准，主要有工程施工及验收规范、质量检验评定标准、合同中规定釆出的技术标准等。这方面的标准多为强制性的，必须严格执行。 2）质量管理体系标准，主要有GB/T19000-2000、GB/T19001-2000和GB/T19004-2000三个同家标准。3）有关工程建设法律、法规及部门和地区有关质量管理的标准、规定。4）工程建设合同文件及设计图纸。5）本企业的质量管理制度。6）施工项目的质量目标、质量计划。3.3工程项目质量控制的主要阶段1）项目可行性研究阶段运用经济学原理技术，对投资建设有关的技术、经济、社会、环境等所有方面进行调查研究的基础上，对各种可能的拟违办案和建成投产后的经济效益、社会效益和环境效益等进行技术经济分析、预测和论证，确定项目建设的可行性，并在可行的情况下提出建设方案作为决策、设计的依据。2）项目决策阶段。确定工程项目应达到的质量目标及水平。对于工程项目建设需要控制的总体目标是投资、质量和进度,三者之问互相制约。要做到投资、质量、进度三者协调统一，达到业主最满意的质觉水平,则应通过可行性研究和多方案论证来确定。 3)工程设计阶段。根据项目决策阶段已确定的质量目标和水平，通过工程设计使其具体化。设计在技术上是否可行、工艺是否先进、经济是否合理、设备是否配套、结构是否安全可靠等是决定工程项目建成后的使用价值和功能。4）工程施工阶段。根据设计文件和图纸的要求，通过施工形成工程实体。5）工程竣工阶段。对项目施工阶段的质量进行试车运转、检查评定、考核质量目标是符合设计阶段的质量要求。3.4工程项目质量控制的主要任务工程项目质量控制的任务就是根据工程合同规定的工程建设各阶段的质量目标，对工程建设全过程的质量实施监督管理。工程项目质量的优劣，对工程能否正常运作关系重大。不仅严重影响承包商的信誉，也将影响工程建设项目投资方的经济效益，冋时也直接反映处监理工作的好坏。因此，工程项目质量问题是参与工程建设各方共同利益之所在。搞好工程项目质量控制，是参与工程建设各方共同的义不容辞的责任。但在实际工作中，由于参与工程建设各方所处位置不同，各自所关注的重点也有所不同。施工单位的主要任务是:编制工程施工技术方案,明确施工质量目标、控制要点、控制方法、质量措施，及时做好施工班组和操作人员的技术交底；编制《施工作业指导朽(任务书)》指导施工,特别注重质量标准, 注意事项和强制性条文等对工程监督实施：严格监督工程施工质量及查对是否按设计图、施工规范、验评标准实施;严格执行“三查四检”制度，按质量计划履行。建设单位的主要任务是：要以质量控制为纽带，协调监理、设计、施工单位三方关系，加强对监理、设计、施工的质量控制、监督合同履行和强制性标准执行情况，保证工程达到预期的质量目标。3.5.1施工方质量控制的基本内容对施工单位的质量控制。首先，要建立健全质量保证体系，加强合同管理，审查施工单位的施工现场质量管理是否有相应的施工技术标准。健全的质量管理体系，施工质量检验制度和综合施工质量水平评定考核制度，并督促施工单位落实到位。仔细审查施工组织设计和施工方案，检查和审查工程材料、设备的质量，杜绝质量事故的隐患。其次，要做到质量监控半先预防，施工操作事前指导，主要需要做好以下两个方面的控制。人是直接参与工程施工的组织者、指挥者和操作者。人作为控制对象，避免产生失误。作为控制动力，是充分调动人的枳极性，发挥“人的因素第一”的主导作用。要配备好“三大员”，即施工员、材料员、质检员。他们必须责任心强，坚持原则、业务熟练、经验丰富、有较强的预见性。有三大员的严格把关，项目经理就可以把更多的精力放到偶然性质量因素方面。此外是人员的使用，工程施工与其他产业相比机械化程度低，大部分劳动靠人来操作。所以应发挥各自的特长，做到人尽其才。人的技术水平直接影响工 程质量的水平，尤其对技术复杂、难度大的操作应由熟练工人去完成。必要时还应对他们的技术水平予以考核，实行持证上岗。对于新型施工工艺，要引入“样板工程”。第二是材料的控制。材料是工程施工的物质条件，材料供应及时，防止偷工减料。材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不能符合标准。所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保障。要求施工单位在人员配备、组织管理、捡测程序、方法、手段等各个环节上加强管现，明确对材料的质量要求和技术标准。对用于工程的主要材料，进场必须具有正式的出厂合格证和材料化验单，如不具备或对检验证明有疑问时，应查明原因。材料检验和进厂必须在监理工程师的见证监督下进行。最后要做到动态控制，事中认真检查。把好隐蔽工程的签字验收关，发现质量隐患及时向施工单位提出整改。在进行隐蔽工程验收时，首先要求施工单位自检合格。再由公司专职质检员核定等级并签字，并填写好验收表单递交监理。然后由监理工程师组织施工单位项目专业质量技术负责人等进行验收。现场检查复核原材料保证资料是否齐全、合格证，试验报告是否齐全，各层标高轴线也要层层检查严格验收。要求施工单位质检员签字不能只流厂形式，要真正去检查验收，在由监理工程师检查。监理工程师发现问题及时以书面通知施下单位，不能口头讲，待施工单位处理或返工完后，还要进行复查，严格检查把关，保证质量。3.5.2监理方质量控制的基本内容 对监理单位的质量控制，项目的建设过程执行工程监理制，是现行工程建设市场走叫规范化管理的一项重要制度，并与国际上通用的项目建设管理方法接轨。工程项目建设监理的主要内容之一就是对工程建设进行质量控制。首先在确定监理公司之前，应该对监现公司进行考察，尤其是对于要担任总监理工程师的业务管现能力、技术水平、相似工程的管理经验等的考察。同时为了况证监理公司能够将真正优秀的工程监理人员派往工程现场，应该在监理合同中约定监理公司派往工程现场的监理人员的组成，包括总监理工程师、监理工程师和监理员等，并且要求这些人员不得随意更换。必要的是要在监理合同中约定监理部最低人员数量以及在工程施工紧张期间监理公司应该加派监理人员等相关规定，以避免监理人员数量不足，影响监理工作效果。此外在工程施工阶段，通过监理月报和现场监督来考察监理工作的效果。监理工作月报主要反映内容之一就是对建筑建设质量的控制情况。它包括工程验收情况、工程一次验收合格率统计、施工试验情况、质量事故、暂停施工令等。现场月报反映的质量情况，通过现场监督和监理例会来发现工程施工中出现的问题，督促施工和监理单位对有关质量问题釆取相应措施，共同搞好质量控制，达到质量控制的预期巧标。在工程施工基础和知体施下阶段，应加强现场巡视，及时发现问题，解决问题，协调各方关系。3.5.3设计方质量控制的基本内容对设计単位的质量控制。工程项目的质标与水平，是通过设计使其具体化的， 据此作为施工的依据。设计质量的优劣，直接影响工程项目的使用价值和功能，是工程质量的决定性环节我国工程质量事故统计资料表明，40.1%的工程质量事故是由于设计原阅引起的，据工程质量事故原因之首。因此对设计质量严加控制是顺利实现工程建设三大目标控制的有力措施。针对目前的情况和国家相关政策，解决这制题的最好方案就是通过监现单位监理工程师的工作来对工程设计质量进行控制。监理工程师对设计质量进行控制的主要工作是审核设计图纸，即对设计成果进行验收。在初步设计阶段，应审核工程所釆用的技术方案是否符合总体方案的要求。以及是否达到项目决策阶段确定的质量标准；在技术设计阶段，应审核专业设计是否符合预定的质量标准和要求;在施工图设计阶段是设计阶段质量控制的重点。应注重于反映使用功能及质量要求是否得到满足，尽量减少施工中的设计变更。3.6工程项目质量控制的方法3.6.1事前控制的方法在项目施工准备阶段，施工企业不能“以包代管”，应坚持对分包方的资质、项目经理、施工人员的资格考核，坚持工种按规定持证上岗。项目经理应做好项目中管理实施规划，认真组织制定和审批施工组织设计和质量计划，择优录用劳务队伍，合理组织项目管理班子，严格考核，对必要的上岗操作人员进行资格审査。3.6.2事中控制的方法 3）PMRC方法的运用施工阶段是指项目从开工到竣工的全过程，这一阶段历时长，情况错综复杂，并直接影响工程质量因此需要有一套规范的可操作方法。“PMRC”实际上是根据质量管理八项原则之一的“PMRC”理论在业主对工程质量管理工作中的实际应用方法“PMRC”质量控制环的含义如下：P即业主制定质量问标及质量控制计划；M即实施质量监控，一是业主的质量监督部门对内部工作人员工作质量的监控，如此主工程师对质：R：控制程序的执行，二是业主专业工程师检查监理工作质量(如监理工程师旁站、巡视、现场监督、检查和测试等、检查施工单位工作质量等:R即向本公司有关部门报告质检结果和有关工程质量信息；C：即纠偏行动。处主发现质量偏差，发出纠正质量指令(一般由监理单位发出、并监督其实施。“PMRC”的叫个环货是一环扣一环前进的，并且上一环的完成是下一环得以进行的基础和依据，只有认真按质量环节操作，才可以预防或减少质量事故的发生，保证工程质量，达到优质工程的目标。2)现场质量检查建设工程施工项目现场质量检查的内容。（1）开工前检査。目的是检查是否具备开工条件，开工后能否连续止：常施工能否保证工程质量。（2）工序交接检查。对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序,在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查。（3)隐蔽工程施工的正常进行，业主工 程师首先应对出现质量缺陷的情况做到心中有数，检查监理所作的缺陷记录是否真实完整，即是否对质量缺陷出现的时间、地点、部位有一个清晰的记录，并对出现问题的原因用效果分析图及分层法等进行分析，提出处理方案或建议。监理工程师对承包商拟订的处理方案进行分析、审查，提出专业建议，并监督其执行。质量缺陷或质量问题经监现工程师重新验收合格并报经业主同意后，方可进行下一道工序的施工。任何质量问题必须在施工过程中处现完毕，不允许留下一点隐患。3.6.3事后控制的方法事后控制应分为预验收和竣工验收两个阶段。各分部分项工程基木完成后，监理组即专门组织业主工程师、设计代表、各有关承包商以及监理组的各专业人员对工程的整体施工质量进行预验收。预验收的重点是根据“以顾客为关注焦点”而设置的质量验收点，比如检查装饰工程的施工质量,各使用部位的功能是否达到设计和业主要求是否有漏项、各工种或各专业单位交界接合面的收头情况以及设备的使用和运转情况等。检查的方式是全面检查，对检查中发现的问题进行认真的记录，并指明给相应的承包商。检查结束后，召开专题会，讨论存在问题的解决方法和确定整改期限，并由检查各方签字确认。在整改期限来临时，再行组织各有关人员对整改情况进行复查，直至其达到施工规范和验收标准。在检查承包商的实物质量的同时，监理组还安排专人对承包商提供的一整套质量保证资料进行认真审阅，发现问题也一并叫承包商指出，同时明确最后的整改时间，尽可能减少现场遗留问题。通过预验收，加强监现工程师对工程整体质量情况的把握，为监理工程师编写施工质量监理评估报告提供依据，也为整个工程顺利竣工验收打下良好基础。 4建筑工程项目质量管理与控制的存在的问题4.1工程建设违反科学的基本建设程序不按科学的建设管理程序办事，必将使工程质量管理一开始就处于失控状态。国家对工程的审批程序有严格规定，项目开工前必须完成对初步设计的审批，审批机关要对建设内容、工期和投资概算等作出明确批复。但在实际建设过程中，违反基建审批程序的现象相当普遍。有的违反科学规律,不顾实际，盲目赶工期，赶进度，有的前期准备工作很不充分，资金根本不落实;有的压縮合理的设计周期:有的没有施工图纸，边勘察、边设计、边施工，搞所谓的“三边”工程有的越权审批，没有立项，擅自批准开工。4.2招标投标制度不落实，运作不规范虽然国家在工程建设领域全面实行招投标制，旨在通过公平竞争，选择综合素质最好的施工单位、设计单位和监理单位，以保证工程的质量、进度和投资效益，但是招标工作仍然较人程度地流于形式。具体表现在：一些建设单位有法不依，对于按照规定应实行招标的工程以种种理由或借口，逃避招标；有关的招投标法规在部分地区和部门还得不到有效执行一些部门和地方制定的招投标规章制度，违背建章立制的原则，公开鼓励以钱买资格、以钱买分;建设单位违背建筑法和招投标法,肢解工程招标，甚至事先确定施工企业，使严肃的招标过程流于形式现象普遍；对施工单位投标串标的治理措施不得力。设计招标、监理招标有待进一步完善和普及，绝大多数工程项目的设计没有招标，招标的也极不规范。 4.3工程监理存在的问题较多随着工程建设领域改革的进一步深化，问前我国的工程质量控制和管理主要由工程监理公司和施工单位具体实施。但工程监理工作中存在的问题使其难以很好地完成其使命，具体表现在：监理公司的数量越来越多，质量越来越差。尤其是民用建筑行业，监理企业在数量上发展过快，竞争又不规范，造成经营惨淡，服务降低。监理队伍中无证上岗和有证不执业现象普遍。有些业主对工程监理的认识不准确，在洽谈监理合同时本末倒置，不追求监理服务质量，只是再三压价。现在兰州市1000万元以内的工业与民用建筑工程监理取费普遍低于1%不到规定取费标准的50%。这样低的费用不可能维持规范的监理服务，监理只能流于形式。4建设工程合同管理制度不严格，层层转包和非法分包问题突出具体表现在：有的企业不顾自己的实际承包能力，盲目承揽工程，私自转包给其他企、甚至是不具备承包能力的私人包工队；有的企业通过一些关系获取了较低等级的资质证书，其实并不具备相应的技术、管理力量，在承接工程后，便以分包为名搞转包，实际上是炒卖工程合同；还有的是低资质甚至是无资质的企业，通过种种途径或手段揽到了工程，便以“联背”或承担分包为名，挂靠在某个大企业实际上是“购买”了大企业的资质和信誉搞非法承仅；也有一些建设单位出于茶种原因或目的，将部分工程直接指定了分包单位，但又不同总也单位工办调一致，这样一来造成分包单位不配合，总包单位难以协调的混乱局面。 4.5建筑施工队伍素质低，盲目蛮干目前全国建筑业从业人员己达3300多万，其中多2000万是农民工。大量农民进城参与住宅建设，为我国近年来建筑业的快速发展作出了应有的贡献。同时，由于农民工是一种廉价劳动力，许多企业逐步增大对农民工的依赖，而忽视技术队伍建设，尤其是一些规模小、资质低的单位（包括乡镇企业）技术队伍建设存在严重问题，投标文件中各专业的人员相当齐全，中标后一开工绝大部分不能到现场参与施工,有的甚至项目经理、技术负责人、质暈负责人、专职质检员一个都不到，而是临时指派一名多少有点施工经验的一般人员兼以上众职，统领一批民工，人搞工程建设。这样一支七拼八凑而成的施工队伍，根本谈不上质是控制和质量管理，所有措施和制度均得不到落实，保证工程质量谈何容易。6施工过程中的质量控制流于形式施工过程中的质量控制对建筑产品的质量至关重要，据调查，越大的企业，施工过程中质量管理体系的建立、人员及设备的配备、施工工艺流程中质量的控制和质量检验检测以及各项措施的落实都能够严格按照规范进行。在一些中小型企业和民办企业，技术队伍的建设和质量管理水平都难以肿任施工需要，管理人员只追求眼前利益和个人利益，忽视施工过程中的质量控制，没有三检制,没有监测检查，所有的施工记录、质量监测记录、验收纪律都是竣工前闭门造车，所有数据根本不能反映工程的实际质量状况。 5建筑工程项目质量管理措施5.1严格执行建设程序，确保建设工程质量基本建设项目建设程序包括：项目建议书、可行性研究报告、初步设计、施工准备及施工竣工验收、试运行等工作环节。它是从基本建设过程中总结出来的正确反映基本建设客观规律的工作次序，只有按照程序进行工程项目建设，才能够使各阶段的质量管理和控制措施得到落实，才有助干保证工程质量。尤其是在建设前期，建设项目的项目建议书、可行性研究报告和初步设计文件是否符合国家规定的标准和达到规定的工作深度，这些项目建设前期的控制，对整个工程质量具有重要影响。5.2建立健全建筑工程质量管理的法规体系建立严格的建筑许可制度。建立健全建筑市场准人和许可制度，使建筑工程施工许可证制度落到实处，这是工程建设的保障和前提条件。实行严格的建筑工程招投标制。招投标制的实行既体现了市场经济所要求的公平竞争原则，也为企业进行公平竞争、改革经营管理、推动技术进步提供外部动力，同时也可以减少建筑领域的腐败行为、净化建筑市场环境，充分发挥市场运行机制的作用，从而促进了我国建设业的振兴和发展。完善建筑工程建设监理制。建设监理时以改变那种建设项目成立庞人的工程指挥部或工程部的做法，避免了只有一次教训。没有二次经验的低水平建设的弊端。避免了项目指挥既是行政关管领导，又是建设管现的“一肩挑” 现象。有利于对工程进行监督和管理，为工程质量提供了有力的保障。我国《建筑法》授予监理的权力很大，履行好监理的义务对保证工程质量十分重要。而目前工程监理工作中存在的众多问题要求我们必须改进、强化工程监理。具体应该做下列工作：政府行政主管部门对监理企业进行资质核查，取缔一些不合格的企业，现代企业管理制度整合一批规模小的企业；加人对从业人员的资质管理，对无证上岗的个人和企业给予严历处罚；监理企业应该加强监理队伍素质建设和道德建设，用高质量的服务去赢得业主：的信任和市场的认可。15.3建立并完善建设工程合同管理制度建立符合同际惯例的合同管理制度。由于我网建筑企业不重视合向管现，缺乏合同管理人才，因此建设工程合同管理制度在我国没有得到广泛的实行,即使一些单位有合同管理制度，也过于形式化，并且不完善。而建立国际化的合同管理制度，就必须在合同各方内部建立专职合同管理部门，在施工企业内部建立合同实施保证体系，做好合同实施控制、合同变更管理、及合同资料的管理严格执行成本、工期和质量管理计划。建立国际化的总分包合同管理制度。应改进企业的资质管理办法，调控行业总量，优化行业结构逐步发展智力密集型和资金密集型的施工企业，形成工程总承包企业、施工承包企业和专业承包、劳务承包三个层次的组织结构；借鉴国际上通行的标准分包合同条件，制订适合于我国实际情况的分包合同文本，建立和完善。业分包和劳务分包的管理体制，制订相关的法规管理办法，规范专业分包和劳务分包市场，健全工程总分包管理体制，建立一套符合国际惯例的总分包合同管理制度。 建立国际化的索赔管理制度。所先，培养合同缔约方的索赔与反索赔意识；其一，进一步完善我网《施工合同文本》中的索赔条款，结合FIDIC合同条件,制定适合于情况的完备的索赔条款，明确和规范索赔条款的可索赔费项组成，提高索赔费项的可操作性；其二，制定符合国际惯例的索赔管理工作祝序，建立工程索赔组织机构，促进工程索赔专业化。在公司内部建立索赔案例库，以便不断积累经验，提高索赔管理水平;其四，大力培养我国的专职合同索赔人员和索赔管理骨干。大力培养合同管理专业人才和建筑行业内专业律师，提高管理人员的素质水平等。5.4不断提高施工人员素质人是直接参与施工的组织者、指挥者和操作者，人是质量的创造者，质量控制必须以人为核心，调动人的枳极性、创造性，增强人的责任感，树立“质量第一的观念”，提高人的素质，避免人的失误以人的工作质量保证工程质量。工程管理人员和工人员是建筑产品的直接制造者，其素质高低和质量意识强弱都直接影响到工程质量的优劣。他们是形成工程质量的主要因素。因此,要控制施工质量,就必须优选施工人员和管理入员。通过加强员工的政治思想和业务技术培训，提高他们的技术素质和质量意识，树立质量第一、预控为主的观念，使得管理技术人员具有较强的质量规划目标管理、施工组织、技术指导和质量检查的能力；施工人员要严格执行质量标准、技术规范和质量验收规范的法制观念，使整体技术力量加强，从而保证各个岗位配备合格的人员。 5.5建立全面工程项目质量管理的模式全而质量管理（TQM）模式如图2所示，质量管理工作在整个工程层而分为建议书阶段、设计阶段和施工竣工验收阶段三个阶段，全而质量管理模式如图2所示。各个阶段的质量管理工作是全面质量管理的节点,业主应该针对毎个阶段的质量管理工作建立一系列的质量绩效考核体系，同时根据需要参与到具体阶段的质量管理工作中。第一阶段为项目建议书质量管理阶段，业主可以同时提出设计招标意见，有意参加投标的设计方必须委派专业人员参与到业主的建议书质量评估工作中来，设计人员作为项目建议书的直接使用者，项目建议书能否满足对设计的指导作用是其质量好坏的重要因素，通过项目建议书的质盘评沾使设计人员明确业主的需求，如果满足指导设计的要求，就进入第二阶段，如果不能满足要求，其次对业主的要求予以明确，修改并编制符合要求的项目建设建议书，直至达到设计方满意为止。对于那些参与项目建议书质量评估但是最后没有中标的设计单位，应该对其额外的工作进行合理的补偿。第二阶段为设计质量管理阶段，质量管理模式和第一阶段相似，但这个阶段质量管理参与方加入了拟参加施下投标的施工单位，各个参与方可能会从自己的角度出发，对设计质量进行评价，要建立适合质量评估决策机制，总的目标就是使设计满足业主要求的同时也考虑了施工方的合理要求。 第三阶段为竣工验收阶段的质量管理，这阶段是确认最终的工程是否和收主最初的要求如果出现问题，分析是由于哪方的失误或者错误造成的。竣工验收阶段的质量是对整个工程的质量进行评价，也是检验整个过程质量管理工作的效果一个重要环节。由于在毎个阶段都进行了有效的沟通和质盘结果评估，因此毎个阶段出现的问题都能及时地得到解决，并使质量的目标在偏离了既定的目标后及时地回归到正确的轨道上。5，6强政府部门的管理和监督职能根据《建筑法》等有关法律法规的规定，建设行政主管部门管理建筑工程质量有三项许可制、〔从业许可制、施工许可制、使用许可制〕，招标投标制、建设监理制、合同管理制，质量监督制、工程保修制、质量责任制等等。管理建筑工程质量的相应部门有建筑管理部门、质量监督部门、招投标管理部门等。从业许可制设计、施工监理、勘察、检测等建筑活动参与行（单位与个人必须取得建设行政主管部门颁发的资质证书；施工许可制：建筑施工开工前，建设单位必须取得建设行政主管部门颁发的施工许可证(或有权部门批准的开工报告、使用许可制:建筑工程交工使用前，必须取得建设行政主管部门颁发的使用许可证。从业许可制的把关，可以加强质量责任制建设；施工许可制的把关，可以使招标投标制、建设监理制、合同管理制、质量监督制、从业许可制等在具体工程项目开工.前得到落实；使用许可制的把关，可保证建筑管理的有关法律法规在工程施工期间得到遵守。工程安全与主要使用功能得到保证。 规范建筑市场，加强建筑市场的管理內容，包括工程报建、招投标、质量监督、工程验收、市场稽查，完善建筑市场，一切工程的交易行为都要进入市场，规范市场主体、行为，进一步促进统、幵放、竞争何序的建筑市场环境，只叙选择好的施工队伍，才会有好的工程质量。 图二全面质量管理（TQM）模式6结论本文在参阅大量文献的基础上，结合自身两次去工现场的实习，对工程项目的施工过程质量管理进行了认真的分析和总结。也针对技术质量控制措施有所了解，其中包括浇筑砼建立签发“许可证”制度。各工序操作完毕通过自检和专项质检员检查合格，经施工员、质检员签字认可，并经技术负责人和监理批准后方能浇筑。其次是钢筋工程技术质量控制措施，包括钢筋在加工工程中，如发现脆断，焊接性能不良或力学性能显著不正常等现象，应根据现行国家标准对该批钢筋进行化学成分检验或其他专项检验，杜绝不合格钢材用于本工程。钢筋绑扎完后，进行内部验收，检查的允许偏差合格率控制在90%以上，并约请业主、监理、设计、质检单位进行验收，同时办理隐蔽工程验收签字手续。防水材料质量要求;各种防水涂料的包装容器必须密封，容器表面应有明显标志，标明涂料的名称、生产厂名、生产日期和产品有效期等技术措施。通过实习也接触到一些课本上没有的一些技术措施。本文也概述了工程质量以及工程项目管理的特点和原则；系统的分析了有关工程项目质量控制的依据、阶段、任务、内容和工程项目质量控制的方法。总结了当前工程项目质量管理。控制中存在一些问题，提出工程项目质量管理的措施。在建筑工程项目中，为了保证工程项问的质量，应抓住以下儿点：政府加强直接监管、规范业主的行为强化全员的质量意识；加强对设计单位和设计者的审查；完善建筑施工项问全面质量管理组织保障体系；加强建筑施工项目的质量控制； 加快推行建设监理制的步伐，完善监理制的各项配轻措施和推进建筑业劳动力市场的建设。这些都是必不可少的保证项目质显的重要因素。由于能力有限，本文提出的管理方法、措施不全面，在以后的学习工作我会更加努力的学习技术，为社会奉献自己一份微薄之力。参考文献（1）杨庆、李静.如何加强工程项冃质量管理的思考（J）.中国新技术新产品,2009，（2）任宏、张巍主编.工程项目管理[如.北京：高等教育出版社,2005281-292（3）厉洋,建筑下程质量管理问题及其对策[J].中国高新技术企业，2009，144〜145〔4〕张子伟工建筑工程质量管理探究力.管理科学，2009，（32):171〜172（5）黄志强，建设1：程项目质量管理与控制研究[D].华北电力人学硕十学位论文，2008，9〔6〕薛健.建设工程项两管理中业主的质量控制J.河石子科技,2008，27-28(7)DavidAeditiandhmuratGunaydinTotalqualitymanagementintheconstructionprocess(J)IntrrnationalJournalofprojectManagement,1997,Vol15,No4:235（8）罗铁志、论建设工程项目施工质量管理的相关问题[J]建材与装饰(工程管理〉，20081：252-254 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