顶岗实习报告毕业论文.doc 17页

'顶岗实习报告毕业论文目录前言………………………………………………………………………………………………………………11、顶岗实习综述………………………………………………………………………………………………..21.1、实习企业介绍…………………………………………………………………………………….....…21.2、实习岗位介绍………………………………………………………………………….........................21.3、医院里相关流程……………………………………………………………………………...………...21.3.1、门诊病人看病流程…………………………………………………………………………..…31.3.2、住院病人流程…………………………………………………………………………..………31.3.3、药品流程………………………………………………………………………………………32、实习报告…………………………………………………………………………..………………….....……42.1、实施工程师的工作…………………………………………………………………….………………42.1.1、确认硬件是否到位……………………………………………………………………………42.1.2、与客户沟通……………………………………………………………………………………42.1.3、收集相关数据进行设置………………………………………………………............…….….52.1.4、系统前期的设置……………………………………………………………….….….…..……52.1.5、硬件设置方面……………………………………………………………….….….….….……52.1.5.1、HPDL580G5安装过程………………………………………………………………………52.1.6、操作人员培训……………………………………………………………….….….….….……72.1.7、操作眼练习使用程序……………………………………………………….….….….………72.1.8、盘点……………………………………………………………………….….….….….……..72.1.9、正式启用………………………………………………………………….….….….…………..82.1.10、后期维护………………………………………………………………….….….…………..82.2、我遇到过的问题…………………………………………………………………….….….….………..82.2.1、病毒……………………………………………………………………….….….….….….…..82.2.2、局域网木马攻击………………………………………………………….….….….…………92.2.3、服务器时间准确的重要性………………………………………………….….….…………102.2.4、服务器安装好系统以后必须打上补丁……………………………………….….….….……102.3、在实习期间涉及到的相关技术…………………………………………………….….….….….….….…112.3.1、服务器磁盘阵列的安装……………………………………………………….….….….….….….……112.3.2、MicroSoftSQLServer数据库的安装、备份、维护计划以及异地备份…….….….….….………..112.3.2.1、MicroSoftSQLServer数据库的安装…………………….….….….….….….….….….….….……112.3.2.2、SQL数据库还原…………………….….….….….….……………………………112.3.2.3、建立备份作业…………………………………….….….….….….….……………122.3.2.4、异地备份……………………………………….….….….….….….….……………122.3.2.5、建立作业………………………………………….….….….….….….….…………132.3.2.6、建立维护计划…………………………………….….….….….….….……………152.4、岗位技术的总结…………………………………………….….….….….….….….….….….………15致谢……………………………………………….….….….….….….….….….….….….….….….….….……1617 17前言实践是检验真理的唯一标准，理论的知识来源于现实生活，学习了理论后没有应用于实际中，那就等于没有学，再好的理论知识没有应用于实际，只能是纸上谈兵，所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。因为实习是为我们进入社会做准备，是为了让我们毕业后能更好的去适应社会和工作岗位。现在还处于进行时的这段实习时间可以说是我大学三年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现在我为期三个月的实习结束了,我在这三个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅，我在广州信禾电子设备有限公司主要的职务是调试员。那现在我将就对这三个月的实习做一个工作小结。一、实习目的通过实习我深刻地体会到了社会与校园的区别。在走出学校课本知识的局限的基础上，学会在工作中运用课本知识，体验做一个社会人的责任和义务。在顶岗实习中不断充实自己，锻炼自身各方面能力，进而逐步融入社会，开始从校园生活进入社会生活，更好更快地适应岗位要求，做好从学生族到上班族的过渡，为彻底成为一名社会人打好基础。争取做好社会的一份子，为建设社会尽一份力量。二、实习地点三、实习时间2010年7月21日至2010年12月21日四、实习单位和职位四川思迅科技有限公司实施工程师17 1、顶岗实习综述1.1、实习企业介绍四川思迅科技有限公司是一家专业从事医院信息化网络设计、建设和医院信息系统开发和推广的公司，公司创立于一九八七年，是国内较早的医疗卫生行业的应用软件与服务提供商，具有丰富的行业经验。现在本公司的业务范围已涉及政府部门、学校、商、制造业和医疗卫生等行业的应用软件开发、系统集成设计、计算机设备、网络工程、综合布线及专业服务等领域。公司在本行业已通过信息产业部的计算机系统集成认证、软件企业认证，产品通过信息产业厅的评审，并先后获得IBDN、朗迅等系统布线认证，也是中国软件行业协会推荐的优秀软件产品。公司现有专业技术人员40多人,其中涉及系统集成的人员有30多人，本科学历26人，中级以上职称有18人。都具有丰富的应用软件开发经验和强大的计算机网络工程技术。还拥有资深的项目管理人员和计算机精英，在网络工程、综合布线、应用软件开发等领域分设有丰富行业经验的专家、顾问。公司一贯坚持"信誉是生存之本，质量是生存之源"的原则；竭诚为广大用户提供优质的产品、强大的技术支持、及时完善的售后服务。十年来我们先后成为美国惠普、IBM、中国联想集团等国内外知名厂商的产品特约代理经销商。与医院、银行、中小型企业、学校等行业和部门建立了长期的经济、技术合作伙伴关系。以精湛的技术！优质的售后服务！实事求事的办事原则！赢得了广大客户的深切信赖和广泛支持。为推进我国医疗卫生事业的加速发展，公司凭借自己的人才优势和雄厚的经济实力，在绵阳市、汉中市等多家医院财务科、信息科的紧密配合下历经十年，对我公司的医院信息管理系统不断完善、不断提高，开发出一套"以病人为中心，以财务为主线，以计算机网络为手段"完善的现代医院管理信息系统--《医通》医院信息管理系统，并且能够根据各家医院的不同要求，提供相应的合理的建网、扩网和改网方案。实现医院行政、住院、门诊、药房、药库、病案、财务、人事、设备、库房等各方面的计算机网络信息管理。该系统经过绵阳市中心医院、绵阳市三医院、汉中市中心医院等40多家医院的长期使用，得到广大用户的一致认可。该系统操作简单、管理方便严谨、易于维护，效果极好。公司经过不懈的努力，主要客户已涉及绵阳、汉中、遂宁、成都、南充、永川等地区。其中三级医院有6家，二级医院60多家。公司坚持"协作与发展"的经营理念，与用户共同进步、共同发展。将先进的计算机技术与深厚的行业经验完美结合，为用户发展，也为自己发展。很多医院都与本公司一同前进，软件应用经历都在5年以上，我们软件的设计思想也在前进中不断完善，不断扩展。1.2、实习岗位介绍我的岗位是实施工程师，主要工作是医院信息系统（SystemHospitalInformation，HIS）售后服务，例如：给客户安装HIS系统，人员培训，HIS系统的故障排除，网络布线等等。涉及到的计算机领域有网络布线工程和MircoSoftSQLServer数据库，以及计算机硬件等。1.3、医院里相关流程17 医院病人看病流程包括门诊病人看病流程和住院病人看病流程。具体流程情况如下。1.3.1、门诊病人看病流程门诊病人看病流程：门诊病人进入医院先到导医台找导医护士咨询，导医护士指导病人挂哪个专业哪位医生的号，然后病人到医生那里就诊，让医生给病人检查，然后开出相应的检查、检验、治疗、处方等。病人拿着处方到药房划价，然后到收费交纳药费和检查、检验、治疗等费用，再到相应科室去做检查、检验、治疗、拿药。然后病人离开医院。1.3.2、住院病人流程住院病人流程：前面同门诊流程一样，到医生那里就诊时，如果医生通过检查、检验等结果判断病人应该住院治疗，那在病人同意后即可办理入院手续，然后让护士安床住院。住院病人根据其类别，如：自费病人，社保病人等，在收费的时候会有不同的情况。例如：有的医院，自费病人在办理住院时必须要交纳预交款。不然，医院可能停止对病人相关治疗；而社保病人，有的医院会全额免费给病人治疗，治疗产生的费用医院通过病人的社保卡到社保局结清费用。负责住院病人的医生，给病人开出的检查、检验、治疗、处方等叫住院医嘱。病人不比像门诊病人一样再去收费处交纳现金，因为之前病人已经交纳一定的预交款了，除非预交款已经用完。而开出的处方病人也不用再拿着处方单到药房去划价拿药了，直接由护士拿处方单去药房拿药。当病人的病好了以后，病人就可以出院了。这个时候病人经过医生同意出院后，到收费处办理出院手续。根据情况，如果病人的总费用超过了他预交的费用，那么他需要补交超额的费用；如果病人的总费用少于他预交的费用，那么收费处收费人员需要退给病人多余的预交款。1.3.3、药品流程药品从供应商那里买入，药品库房管理人员将这些药品入库，然后发给药房，药房再根据医生开的处方，把药品拿给病人或者来拿药的护士。退药：病人先到药房把药品退给药房，收费处再给病人退钱。以上就是医院里的主要流程。17 2、实习报告2.1实施工程师的工作实施工程师主要工作就是安装HIS系统，安装HIS系统也是有流程在，具体流程如下。（1）确认硬件到位，硬件到位即可入场（前往客户那里安装HIS系统）。（2）与客户负责这次在负责人沟通协商，收集需要设置的信息。（3）系统前期设置，如：药品信息设置，收费项目设置，科室及人员设置，床位设置等等。还包括硬件设置，安装服务器或者网络布线等等。（4）培训需要使用程序的医院人员如何使用程序。（5）人员培训完成以后练习使用。（6）待人员熟练使用程序并且基本没什么问题后，就可以盘点药品。（药品盘点最好选择在晚上，而且在盘点期间不能入出库药品，否则对药品盘点有影响。）（7）盘点后的第二天早上就是正式起用HIS系统，然后值守。（HIS系统刚开始使用可能会产生一些问题，如：操作员失误，程序没有做到完全的测试而出现的程序问题，数据库问题，前期设置可能没设置好等等。）（8）值守几天以后，如果基本上没有什么问题，就可以离开。然后从离开那天开始后的一个月时间内，该客户使用程序出现的问题，都由这个HIS系统工程的负责人来负责维护。待到1个月以后，工程维护交给公司维护部门负责。自此，一个工程算正式完工。2.1.1、确认硬件是否到位硬件是否到位，决定工程人员是否可以入场开始实施工程，硬件一般包括：服务器，常用的服务器有HP、曙光、浪潮、联想、IBM等等；工作站电脑，普通的工作站电脑可以用一体机、组装台式机、或者品牌机；打印机，常用的是针式打印机和激光打印机，常用的型号是EPSON的LQ300系列或者LQ1600系列的打印机。剩下的如果需要布线的情况，根据合同有可能是客户自己准备网线、水晶头、交换机、路由器等。如果需要使用门诊医生工作站的程序，那就需要使用磁卡、二代身份证读卡器（现在去医院挂号看病一般都要带身份证刷卡，获取病人信息）、读卡器。另外，因为使用程序需要，还需要准备相关的收据和票据，例如：门诊收据，住院结算收据，普通的带孔的票据（例如用来打印库房的出入库单据）。如果硬件没有到位提前入场，对于工程人员来说是在浪费时间。工程人员实施工程是有时间限制的，公司技术部经理或者行政助理在给工程人员下派任务时就已经把时间计算好，告知工程人员。如果工程人员实施工程超出核定的时间则会根据公司的规定扣除相应的工程奖金。另一方面，对于客户来说，工程人员实施工程的时间过长，可能会影响客户的利益，例如：客户也会计划HIS系统最迟的启用时间，如果超过了客户的核定时间，对客户的利益损害是直接的。这样同时也影响了公司对客户的印象。也就间接的影响了公司的市场发展。2.1.2、与客户沟通17 在确定客户方面需要准备的硬件准备好以后，实施工程的人员即可入场实施工程，第一步，也是最重要的一步，必须要跟客户这次负责工程协助的负责人沟通，了解医院的具体情况，制定具体的工程实施规划。通过沟通，尽量把一些可能会遇到的问题协商好，方便后期对系统进行设置以及以后系统运行时遇到问题时方便处理。2.1.3、收集相关数据进行设置入场并与客户相关负责人沟通以后，就可以对收集医院的相关数据，例如：医院的各个科室信息，有几个药房、库房、门诊科室有哪些专业、住院病区有哪些、有哪些医技处置科室、住院病区有哪些类别的病房、病房有多少病床等等。这些数据收集好以后方便进行前期设置，也就是针对该医院的情况来设置。所收集的数据必须真实，且齐全，否则系统最终无法正常运行。2.1.4、系统前期的设置系统前期设置要求非常仔细，数据尽量正确，主要分成三个部分来设置。（1）药品信息设置，这部分数据设置主要有医院的药剂科（药房、药库）人员来负责设置，首先应该登记医院现有的所有药品信息（药品的正式名称，常用的别名，药品的规格，药剂类型，药品的采购价，药品的零售价等等），简单的培训下药剂科人员怎么增加药品信息，然后就可以让药房人员参与设置。（2）收费项目设置，这部分收费项目数据的设置应该由收费处和财务科的人员来完成。需要收集内容主要是费用的名称（包括在发票上打印的打印名称），该费用的费用价格，以及该收费项目是否固定的归属于哪个科室，这些都要求设置。关于医院的收费项目，各个城市的卫生局规定了各种收费项目根据医院等级（乡镇级、二级乙等、二级甲等、三级乙等、三级甲等）设置了不同的收费标准。可以按照这本书上的内容来设置，设置医院现有的收费项目。（3）系统其它数据设置，例如：需要设置医院有哪些具体的科室，门诊专业有哪些，住院病房有哪些；操作员设置，药房有哪些操作员，收费处有哪些操作员，护士站有哪些操作员等等；床位设置，病房有哪些类别的床位，每个病房有多少张病床，病床的费用怎么收等等。2.1.5、硬件设置方面HIS系统的安装不仅仅是软件程序的调试安装，有时候，根据合同要求，还会涉及到网络布线，服务器操作系统的安装，数据库安装等。以下是我安装HPDL580G7型号服务器的过程。2.1.5.1、HPDL580G5安装过程一、硬件型号：1、服务器：HPDL580G5计算机名：SXKJ开机密码：nwconfigCPU（E7430）:4个4核QuadCoreIntel(R)Xeom(TM)Processor2.13GHz,2*3MBL2,12MBL317 内存：4G（电脑属性显示：3.24G）磁盘阵列：SmartArrayP400/256MB阵列控制器。SAS硬盘：8*300G-RAID5=2T网卡：两张HPNC373i域：WORKGROUPAdministrator密码：nwconfigSQLSERVER2000Sa密码：nwconfig二、本机磁盘阵列分区及目录说明：C盘（48.5G）：WIN2003SP2系统存放目录D盘（585G）：文件夹有：HOSPITAL（my_data数据库存放目录），MicroSoftSQLServer2000（SQL数据库安装目录）E盘（585G）：文件夹有：BAK（补丁程序，操作系统C区备份Win2003_sys.gho）F盘（734G）：YTBF（SQL数据库备份）三、服务器安装流程：1、服务器磁盘阵列建立（RAID5）服务器开机后，待检测到’HPSmartArrayP400Controller’后，按Ｆ８，进入磁盘阵列设置页面，CREAT(建立磁盘阵列)、VIEW（查询磁盘阵列）、DELETE（删除磁盘阵列）、SELECT（查询）服务器本机阵列。2、WindowsServer2003企业版操作系统安装通过WindowsServer2003企业版光盘启动安装，自动加载服务，设置正确的时间，最大的服务器连接数量，设置密码：nwconfig3、添加组件SNMP协议开始---设置---控制面板---添加或删除程序---添加/删除Windows组件（A）---管理和监视工具---详细信息：勾上“简单网络管理协议（SNMP）”---确定---下一步---…。4、驱动程序安装。插入HPSMARTSTART32BIT光盘，agree——software——installpro…..pack——expressinstall…..自动安装驱动程序。5、分区格式化硬盘其它空间。使用无毒U盘，将360杀毒软件和360安全卫士安装到系统D盘。使用360安全卫士将系统补丁打上。6、安装应用程序:winrar,MSOfficesougou拼音输入法等。四、测试服务器磁盘采用的RAID5磁盘阵列（1）拔出一个磁盘对系统不会产生影响；（2）同时拔出两个（之后放回原来位置）系统将崩溃，重启系统，磁盘阵列必须重建，如果建立跟上次一样的磁盘阵列，系统将不用重装，能够正常使用；（3）在关机情况下拔出磁盘对系统无影响，拔出磁盘后没按以前存放的位置放进去，开机后对系统无影响。如果开机状态拔出磁盘且磁盘未按以前位置放置，则系统崩溃，必须重装系统。17 2.1.6、操作人员培训在所有的基础信息设置好以后，就可以开始给医院所有需要操作使用程序的药剂人员、收费人员、护士等等培训使用与其相关的程序。首先，以下是我们公司HIS系统的基础模块程序。（1）门诊收费系统：用于收取门诊费用。（2）住院收费系统：用于住院病人费用的收取，例如：平常治疗检查检验等，或者是预交款。（3）收费管理系统：用于财务科人员管理门诊与住院费用，门诊住院操作员费用的上缴，报表统计，收据发放等等。（4）通用药房管理系统：用于处方划价，发药，其它功能还有药房盘点，向药库申请领药，查询处方等功能。（5）通用库房管理系统：库房管理，药品信息的增加，入出库药品（从供货商那里进药，将药品发给药房），调价等功能。（6）护士工作站，门诊医生工作站，住院医生工作站等等。在前期设置药品信息和收费项目信息的时候可以稍微简单培训一下药剂科（药房、药库）人员和财务相关人员（收费员、财务、出纳等人员）如何增加药品信息和收费项目信息。培训操作员需要提前制作好培训课程表交与客户负责人，然后由负责人协调安排需要培训的操作员根据培训课程表来接受培训，在培训前，最好选择一间屋子来培训，条件允许，组建培训需要的局域网，至少5台电脑，同过投影仪或者netmeeting共享桌面来培训。培训前还可以提供相关的程序操作文档提前交给相关的操作人员来学习，对于培训效果较好。2.1.7、操作眼练习使用程序在正式培训的时候要求参加培训的操作员带笔记本和笔做好笔记，在负责讲解的工程师讲解完以前不要提问，在培训完以后提问，让大家集中在一起提问，能更多的解决操作员的问题。培训完成以后就可以组织操作员进行练习，在正式启用以前尽量要求他们练习，使之操作尽量熟练或者尽可能的发现在以后的操作中可能出现的问题。最后练习的差不多的操作员可以对其进行测试。制作测试文档，用于测试。如果测试成功，才可以在正式启用系统的时候操作使用程序。2.1.8、盘点药品物资等盘点是非常必要，既然要使用信息化技术来管理医院的信息，那么在设置基础数据信息的时候就必须保证这些基础数据信息完全正确。盘点，就是将现实中具体的药品物资数量录入到库房管理系统和药房管理系统里面。盘点时间最好选择在晚上，这是因为晚上医院的业务较少，甚至没有。药品出入库的可能性也几乎没有。所以晚上盘点的时候不会因为药品出入库而影响盘点的正确数量。医院的库房一般有西药库、中药库、卫生材料库以及总务库，药房一般有西药房、中药房等。有时候药房也会分为门诊药房和住院药房以及急诊药房。总之，每个药房，每个库房都要盘点。17 盘点还有一个前提要求，就是必须把医院现有的药品物资基础信息全部增加到系统中，这样盘点的时候才能调出这些相应的药品物资信息来录入药品物资数量。否则，对于盘点后录入药品数量时是非常麻烦的，无形中增加了工作量和压力。药品物资盘点数量录入系统通过通用库房系统和通用药房系统来录入。2.1.9、正式启用当盘点完成以后，HIS系统就可以正式启用了。虽然通过前面的努力，我们已经做到尽善尽美了，但是事物不可能是完美的，再精心的布置都有瑕疵或者漏洞。就如我们的HIS启用，没有工程师敢保证一定是百分之百不出问题。启用的第一天肯定会出问题，这些问题主要来自于操作员，就像一个士兵，没有上过战场永远不能成为真正的士兵，虽然他们经过无数次的训练，取得了优秀的训练成绩，但是不代表他在战场上就一定是优秀的，当他到了战场总会出现一些问题。那是在平时训练无法遇到的。而这些操作员也是，虽然练习了很多次，但是正是启用的时候或多或少总会出现一些问题，可能是练习不够熟练，也可能是当初输入的药品物资信息和收费项目信息的名称不符合他们以前使用的习惯，比如：双氧水，平时用的时候叫双氧水，但是在系统里面录入进去的名字就做灭菌用水。当操作员习惯性的输入双氧水去调用时系统就会提示没有这种药品物资。总之，HIS系统启用的第一天是出现问题最多的一天。不是说启用之后就可以离开，必须要在医院值守几天，即留守处理可能出现的问题。待几天之后，系统基本运行正常，基本上没出现什么问题以后，就可以离开返回公司。2.1.10、后期维护后期维护分两个阶段第一阶段，是工程师值守结束之后的一个月，这个月内，医院系统出现的问题由负责本次工程的工程师负责，例如操作员失误操作又无法纠正的数据等等。第二阶段，工程师维护的一个月完成后就交由公司技术部下的维护部门接手，处理后期出现的一系列问题。2.2、我遇到过的问题在实习的过程中遇到过很多棘手的问题，有安全方面的，有技术性的，每一次遇到这些问题，我就知道，我该提升了，或者我将可以得到提升了。2.2.1、病毒病毒，不管其种类，破坏力大小，都要永远记住，他们具有破坏性。哪怕再小的病毒，如果你放任它破坏的话，系统崩溃是早晚的事。就如感冒，如果身体差又不吃药不打针，早晚会致命。刚进入公司不久，还是超级菜鸟的时候，一次遇到客户抱服务器来抢救数据，因为前两天的暴雨，水位上涨，而机房被淹。那个服务器里面有两个硬盘，其中一个存储主要数据的硬盘已经坏了，计算机没法读取，还好另一块硬盘能够使用，而且上面有备份数据。因此，打算将备份的数据还原到维修好的服务器的数据库上。因为备份数据库是定时备份的，不是实时备份，因此数据多少有些偏差，只是遇到这种天灾，能挽救多少数据就挽救多少数据吧。17 我被安排与公司的一个老员工一起去医院安装新的服务器，包括安装2003server企业版的系统以及2000的sql数据库。我主要是去学习。到了医院后就开始工作，安装系统和数据库一切都挺顺利的，直到还原数据库。也许是那天已经是下午了，老员工想着早点回去，有点急，装好系统和数据以后也没注意安装杀毒软件。遇到还原数据库的时候出事了，数据库的备份时拷到U盘上的，因为那块备份硬盘还是作为备份硬盘，新买了块硬盘。U盘插上去，不到一分钟，命令符程序忽然自己启动。然后我看到里面自动产生了内容：你的系统即将遭到破坏。我第一反应，糟了，中毒了。果然，系统自动重启，但是却始终起不起来。启动的界面停在了等待系统引导。当时的我，不愧是菜鸟，当时我知道，要是我单独遇到这样的问题我肯定搞不定。还好有资深的老员工在，看着界面不动了就知道除了什么问题。将主硬盘取了下来，放到一块有杀毒软件的硬盘上作副硬盘，然后启动成功，将新系统的里面引导区文件拷到副硬盘的系统文件里，覆盖以前的文件，然后杀毒，杀出的病毒让我吐血，一百多个，不过还好，当时那些病毒没有发挥多大作用就被删除了，最后把硬盘装了回去，顺便装了个杀毒软件，哪怕是过期了的，也总比没有的好。启用后，有几个重要文件又被改了后缀名…最后，忙到晚上9点，终于把系统修复了。我后来在网上查了下那个病毒，仅仅只有删除引导区文件的功能，但是对于菜鸟来说，遇到这种问题，除了装系统可能就没救了，而且有的菜鸟，连系统都不会装，就更悲剧了…这一次经历让我认识到，杀毒软件是对于电脑操作系统来说是必须的。即使再简单的病毒，破坏力再小，而即使你是高手，安装个杀毒软件，也没必要让自己把时间浪费在修复对于病毒破坏的系统上面，而且，更重要的是，数据才是真正最重要的。2.2.2、局域网木马攻击以前在学校的时候学习过如何防范木马病毒，也使用过简单的木马病毒来练习（当时为了教学需要，想让我们认识到木马的危害以及如何防护），可惜的是，当时的练习只是好玩，完全没体会过这个东西的真正破坏力，单方面的认为，木马仅仅就是控制别人的计算机，增加服务器计算负担，使服务器运行计算速率变慢，把本地防火墙一打开就ok了。轻视敌人的结果，就是被敌人狠狠的教训。果然，我后来被狠狠的教训了。那时候我已经可以自己独立去实施一些较小医院客户的HIS系统工程了。那家客户买了一些新的电脑，但是也抱来了几台以前用过的旧电脑，后来问题就出在这几台旧电脑上面。我在所有的电脑上面都安装了杀毒软件，然后运行了一遍，基本上没有病毒，于是，我把所有的电脑都连接到了局域网中。当时局域网中的一些电脑是可以连接外网上网的。但是当我把旧电脑连接到服务器的那刻，外网的连接断开了。然后紧接着，连接内网服务器的机器都无法访问内网服务器了。我开始ping服务器的ip地址，时断时续的，延迟还比较高。然后ping外网，完全ping不通，可是当时把注意力注意到外网连接也断开的情况。就打电话问电信是否在处理问题，我们这里的外网断开了，而电信正好也在处理某个区域的问题，就说是的，然后我就傻乎乎的等，过了1个小时，我再次打电话问电信，先前的处理的问题处理好没有，他们说早就处理好了，于是我开始连接外网测试，可是还是不行。我就给他们说了具体的情况，他们决定派人过来看下。直到电信的工程师来之前，我都还一心一意的认为是电信维护造成的问题。17 谁知道，当电信工程师来检查之后说是arp攻击，其中某台电脑正在模拟网关。我一听就明白了，中毒了。可是我开启了每台电脑的杀毒软件开始查杀病毒，但是半个小时候过去了，所有的杀毒软件都运行完，却没发现一个病毒。电信的工程师果断的走了，他确定那是arp攻击，至于如何查杀就不关他的事了。不过，还好他提醒了是arp攻击。这个简单的攻击啊，让我伤神得很，而是最后却仅仅用360安全卫士的arp防火墙就搞定了。Arp防火墙打开以后，外网通了，连内网也通了。我悲喜都有，喜的是我又知道了一点需要注意的事项，悲的是，我的工程时间浪费了一整天。不过还好，数据没有遭到破坏，我想，毕竟这些电脑不是我自己的电脑，毕竟个局域网不是我们寝室的局域网，不能让我随便糟蹋做实验啊。我开始更加注意电脑以及局域网的安全防范，我不想遇到下一次病毒或者木马的攻击了，也许下一次，真的可能破坏服务器的数据库了，我觉得我是幸运的，在我遇到更具有破坏力的病毒和木马以前，知道了如何提前防范它们。2.2.3、服务器时间准确的重要性那是给一家医院更换服务器。将所有的数据导入到新服务器上。我把每一步都做的小心翼翼的，生怕数据给导入错误了。因为我已经深刻的意识到数据对于一家使用信息化管理的医院来说的重要性，那简直就是心脏。数据丢失严重就等于致命。幸好，数据导入没有任何问题，一切都进行的非常顺利。第二天程序正常使用。早上十点过，护士跑来告诉我，她刚收的一个病人多费用查不到。我当时以为她操作不熟练，就掩饰给她看，哪知道居然我也查不到，我当时想，难道昨天导入数据使程序出问题了，可是不对啊，数据库的数据对程序没有影响啊。但是我还是决定查出问题。我测试了下程序，确定程序提示的是费用收取成功了的，我开始使用sql的事件探查器跟踪程序的数据动向。一切都很正常，数据库的表里面也有这些数据，可是为什么程序通过程序查不出来。难道程序坏了，于是我换了一个测试过没问题的程序，还是查不出来。我开始冥思苦想，却始终得不出结果，最后我无意间发现。一个病人于1月6号入院，他的费用明细里面却有几笔费用是去年10月18号收的。我一瞬间就明白了，服务器时间有问题，我冲向了机房，查看服务器的时间，是2010年10月18号，而今天是2011年1月18号。我知道糟了，我遇到最麻烦的事了。不过还好，只是错了半天。我让所有的操作员暂停使用程序。我花了很长的时间收集齐了一个上午他们收取的所有费用的单据，包括药品。然后我一项费用一项费用的退，药品处方一张一张的退，在全部退完后，我开始将所有收费项目一项一项的退，药品处方再一张一张划价，知道快到晚上12点，我才终于把所有的费用全部处理完。而此刻我才感觉自己脱水一样，实在是太累了，精神上的压力，来自医院操作员的压力，因为他们无法使用程序，导致他们手工处理很慢。习惯使用电脑的人都知道用电脑打字比用笔写字快的多。2.2.4、服务器安装好系统以后必须打上补丁这次也是一家医院换新的服务器，我把数据导入成功后，仔细的检查了服务器时间以后就启用系统了。但是，连接内网服务器的计算机却时不时的与服务器断开连接。最后查出来是服务器2003server操作系统的服务自己断开了。基本上每隔5分钟就断开一次，而我，没隔5分钟就重新去服务器那里启用一次那项服务，在系统正常以前。这种情况我以前没有遇到过，但是还好公司里有人遇到过，他们告诉我是有些必要的补丁没打上。于是，在我的强烈要求下，医院的网管才决定把外网连接到了服务器上，果然，使用360安全卫士的漏洞扫描一查，有100多个漏洞没打上，看来，这家医院在买好系统以后就从来没有打过补丁。花了近两个小时的时间，才终于把补丁全部打完，重启之后，局域网内，连接服务器的计算机终于没有再出现断开连接的现象。还有一次给新服务器安装操作系统，Windows2003Server企业版的操作系统，上面没有SP2的补丁，所以，系统始终装不好。装了很多次都失败，想不出原因，于是打电话去问客服，才知道，原来这个型号的服务器安装Windows2003Server17 企业版的时候必须要使用带有SP2的系统盘才行。2.3、在实习期间涉及到的相关技术2.3.1、服务器磁盘阵列的安装例：服务器磁盘阵列建立（RAID5）服务器开机后，待检测到“HPSmartArrayP400Controller”后，按F8，进入磁盘阵列设置页面，CREAT(建立磁盘阵列)、VIEW（查询磁盘阵列）、DELETE（删除磁盘阵列）、SELECT（查询）服务器本机阵列。2.3.2、MicroSoftSQLServer数据库的安装、备份、维护计划以及异地备份2.3.2.1、MicroSoftSQLServer数据库的安装（1）放进server光盘，打开安装界面，点击“安装SQLserver2000简体中文企业版”；（2）点击“安装SQLserver2000组件”；（3）点击“安装数据库服务器”；（4）在安装向导欢迎界面点击下一步；（5）选择“本地计算机”，点击下一步；（6）在用户信息界面输入姓名和公司名称，点击下一步；（7）软件许可证协议，选择“是”；（8）在安装定义界面，选择“安装服务器和客户端工具”，点击下一步；（9）在安装类型上选择默认的“典型”点击下一步，修改目录文件夹。程序文件和数据文件都为：d:mivrosoftsqlserver；（10）在服务帐户，选择“对每个服务使用同一账户。自动启动SQLServer服务”以及“本地系统帐户”，点击下一步；（11）在身份验证模式界面，选择混合模式，输入SA的密码：nwconfig（根据各医院修改，请客户书面记录修改后的SA密码），点击下一步；（12）开始复制文件，点击下一步；（13）准备安装；（14）安装完毕后，请“安装SQLsp4补丁”；（15）选择SQLSERVER服务管理器，将SQLSERVER和SQLSERVERAGENT分别设成‘自动启动服务’；（16）选择进入SQL企业管理器；（17）进入企业管理器——安全性——登录，删除ADMINISTRATOR用户；（18）选择管理—SQLSERVER代理，右键属性——连接。修改‘使用SQLSEVER身份验证’，输入SA密码——确定，重新启动‘SQLSERVER代理’。如SA密码修改，请立刻修改些处；2.3.2.2、SQL数据库还原（1）选择SQL企业管理器。（2）进入企业管理器控制台，选中‘数据库’点右键，建立新数据库。17 （3）新数据库名称为：MY-DATA，修改数据文件和事务日志存放位置为：D：HOSPITAL。（4）MY—DATA数据库属性，故障还原模型为：简单，并自动收缩。（5）还原数据库。选中MY-DATA，右键选择‘还原数据库’。（6）还原数据库为：MY-DATA，依次选择：从设备——选择设备——磁盘——添加——文件名，选择备份原数据库存放目录。再点击确定——确定——确定。返回到还原数据为窗口。（7）现返回到还原数据库窗口，点‘选项’，选中“现有数据库上强制还原”，修改物理文件名（必须为数据库建立时的文件名，不清楚请查看D：HOSPITAL目录下文件名）。（8）点击‘确定’，直到数据库还原完成。2.3.2.3、建立备份作业本地备份数据库（每日07：00、12：30、18：30自动备份）。（1）右键选择‘备份数据库’；（2）备份窗口。添加备份文件存放目录，如：D：YTBF。选择‘重写现有媒体’，选择‘调度’进入下一窗口；（3）选择‘反复出现’——更改。（4）选择‘每天’——每日频率，输入备份‘发生时间’。（5）确定—确定——确定，备份作业建立完成。（6）嘱咐院方每日检查备份目录下备份文件日期是否更新，文件大小是否增大。如有异常请向公司维护部门咨询。2.3.2.4、异地备份A、备份语句测试--第一步：在服务器上映射一个虚拟的地址z盘（备份机完全共享目录，如：BAK）--192.168.10.44为服务器--192.168.10.5为备份机--administrator为备份机登录用户名--123为备份机器密码--bak为备份机共享的文件夹，权限必须设成完全共享。--注意:(Z:后面要有一个空格)Execmaster..xp_cmdshell"netusez:\192.168.10.5bak123/user:192.168.10.5administrator"--备注：先运行此句，查询分析器提示成功则说明服务器连接映射成功。即可运行下一句。--第二步：进行数据库备份BACKUPDATABASE[my_data]TODISK=N"z:my_data_bf1.bak"WITHINIT,17 NOUNLOAD,NAME=N"my_data备份",NOSKIP,STATS=10,NOFORMAT--备注：运行此句可立即检查备份机共享文件夹bak里是否有了备份文件my_data_bf1.bak。--如有，则说明备份开始运行。等待备份即可。--备份完毕，查询分析器里提示信息显示如下：--第三步:备份完成后删除映射execmaster..xp_cmdshell"netusez:/delete"2.3.2.5、建立作业对上面A中已测试成功的语句，现在服务器SQL中建立作业：（1）新建作业名：17 （2）新建作业步骤，把相应的SQL语句复制粘贴到命令里，数据库选择用户在服务器上准备备份到异地的数据库名称：（3）新建调度，根据实际情况，设定调度执行时间（一般专用备份机设为20:00,如果小医院没有专用备份机，只能用收费药房机器作一备份，请考虑在上班开机时间，但又不能在系统高峰时间备份，如中午13：00。）17 （4）点击‘应用’、‘确定’即可完成建立作业。2.3.2.6、建立维护计划（1）进入‘数据库维护计划’。（2）欢迎，下一步。选择数据库：MY-DATA，下一步。（3）选择‘重新组织数据和索引页’，更改时间：每周六22：00发生。下一步。（4）选择‘检查数据库完整性’，更改时间：每周六22：30发生。下一步。（5）制定周数据库备份计划。更改时间为：每天21点。下一步。（6）给出备份存入目录，如：E：YTBF，删除10天前的备份文件。请注意：此备份计划需要根据医院的数据增长速度和服务器硬盘大小确定删除多日前备份文件，不能只考虑一年数据，要考虑到五年后空间是否允许，下一步；（7）下一步，直到提示完成，备份作业和维护计划建立后都可在作业中查看其建立和执行情况。2.4、岗位技术的总结经过一段时间的实习，我得到了很大的提升，尤其对于MicroSoftSQLServer数据库的运用和计算机硬件，例如：服务器，工作站电脑的安装；网络布线都有更深的认识。虽然我现在学习到的能运用的知识多了，但是因为知道的越来越多才发现自己有越来越多的疑问，17 致谢出来社会大半年，已经是半个社会人了。不能再向学生那样，某些时候可以随心随意。校外企业顶岗实习，为我们提供了一个很好的实践机会，可以让我们更好的把理论应用于实践，在实践中领悟理论，更可以学习到很多书本上学习不到的、甚至比理论知识更实用的业务知识。而且，这些实习经验，无疑是我们毕业后就业的一大筹码，我们与其他大专生相比，就赢在了起点上！作为一个成年人，作为一个社会职业人，任何时候都要守规矩，做好自己的本分，承担起自己所需要承担的责任。经历了这一次实习，我渐渐的认识到，每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等，这些都是工作成功者必须体验的感受和必备的财富。如果每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多很多。在你收获很多很多的同时，你会发现自己已经在锻炼中变得勇敢，坚强，乐观，阔达。这样的你，是不断前进的走在成功的路上的。最后，感谢这一段曲折的时光，感谢每个我所在的企业，感谢企业领导以及上司对我的重视和栽培，感谢我所遇到的同事们，你们一路给我帮助和支持，让我在前进的路上充满着激情和勇气！感谢广东白云学院，让我在短短的两年时间里认识到很多的良师益友，让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己，感谢院领导们的英明政策，让我有机会将自己所学的知识充分的运用到实践中并在实践中检验所学的真理，感谢各位辅导老师的辛勤付出与教导，给我们无微不至的呵护，让我们在工作中振作起来并且找到迷茫的出口！17'