化工销售应用集成系统配套项目可行性研究报告 117页

'化工销售应用集成系统配套项目可行性研究报告第90页共142页 目录1总论11.1编制依据11.2项目背景11.3项目的必要性31.4研究目标41.5研究范围41.5.1组织机构范围41.5.2业务范围41.5.3功能模块范围41.5.4接口范围41.5.5投资范围51.6编制原则52现状分析62.1业务综述62.1.1业务现状62.1.2业务发展方向152.2信息技术现状分析162.2.1网络现状162.2.2应用系统现状分析182.2.3IT人员与组织现状分析232.3相关领域国内外信息技术发展趋势233需求分析253.1业务需求253.1.1业务需求分析253.1.2目标用户分析283.2功能需求293.2.1调度指挥中心功能293.2.2仓储监控功能293.2.3视频会议功能303.2.4经营分析功能303.2.5车船跟踪功能353.2.6自备车管理功能363.3技术需求383.3.1性能需求383.3.2测算方法383.3.3输入输出393.3.4数据管理能力393.3.5故障处理403.3.6运行环境403.3.7接口需求413.3.8其他需求413.4数据信息需求423.5差距分析434技术方案44第90页共142页 4.1目标与范围444.1.1目标444.1.2范围444.2系统总体架构444.2.1调度指挥中心464.2.2仓储监控474.2.3视频会议494.2.4经营分析504.2.5车船跟踪514.2.6自备车管理524.2.7与其他系统关系534.3系统功能架构544.4系统技术架构564.4.1硬件方案564.4.2数据库方案634.4.3网络建设方案654.4.4应用系统方案654.4.5运行环境方案664.4.6建设方案675系统概要设计685.1系统功能设计685.1.1系统主要功能685.1.2功能设计695.2信息流设计805.3基础架构配置设计815.3.1调度指挥中心915.3.2仓储监控945.3.3视频会议1005.3.4经营分析1025.3.5车船跟踪1025.3.6自备车管理1045.4接口设计1045.4.1经营分析1045.4.2车船跟踪1055.4.3自备车管理1065.5安全性设计1066系统运行的组织机构与定员1096.1系统的运行维护1096.2组织机构与定员设计的原则1096.3组织机构与定员及其职责1096.3.1系统维护的组织设置1096.3.2维护人员职责1106.3.3一级运维人员需求1116.3.4二级运维人员需求1116.4培训1116.4.1培训目的和内容1126.4.2培训计划112第90页共142页 7项目实施1127.1项目实施原则及方法1127.1.1项目实施原则1127.1.2项目实施方法1137.2项目实施前提条件1137.2.1对信息技术环境的要求1137.2.2对外围因素的要求1137.3项目实施范围1137.4项目实施组织机构1147.4.1实施组织机构1147.4.2项目实施人员安排1157.5项目实施建设过程和方式1167.6项目实施培训1177.6.1培训目的和内容1177.6.2培训人员1177.6.3培训计划1177.7项目实施进度计划1187.8项目验收指标1218投资估算和效益分析1238.1编制依据1238.2投资估算编制范围1238.3总投资估算结果1248.4软硬件投资估算结果1248.5开发费用估算结果1258.6投资效益1268.6.1运维费用估算1268.6.2效益评估1269风险分析1279.1风险分析方法1289.2技术风险1299.3非技术风险1309.4规避及降低风险措施比选13010可行性分析13110.1技术可行性分析13110.1.1已有技术和工作基础13110.1.2可用技术和条件13110.2经济可行性分析13110.3研究结论132第90页共142页 1总论1.1编制依据《中国石油“十一五”信息技术总体规划》，2006年7月；《中国石油天然气股份有限公司“十一五”业务发展计划》，2006年8月；《中国石油信息技术项目可行性研究报告编制模板》，2006年11月。1.2项目背景中国石油天然气股份有限公司（简称“中国石油”或“股份公司”）是中国油气行业占主导地位的最大的油气生产和销售商，是中国销售收入最大的公司之一，也是世界最大的石油公司之一。中国石油是根据《公司法》和《国务院关于股份有限公司境外募集股份及上市的特别规定》，由中国石油天然气集团公司独家发起设立的股份有限公司，成立于1999年11月5日。中国石油发行的美国存托股份及H股于2000年4月6日及4月7日分别在纽约证券交易所有限公司及香港联合交易所有限公司挂牌上市（纽约证券交易所ADS代码PTR，香港联合交易所股票代码857），2007年11月5日在上海证券交易所挂牌上市（股票代码601857）。截至2007年底，中国石油天然气集团公司拥有公司86.29%的股权。中国石油广泛从事与石油、天然气有关的各项业务，包括：原油和天然气的勘探、开发和生产；原油和石油产品的炼制、运输、储存和营销（包括进出口业务）；化工产品的生产和销售；天然气的输送、经营和销售。中国石油炼油与化工分公司（以下简称炼化分公司）是股份公司下属的专业分公司之一。公司于2007年11月成立，是在整合原炼油与销售公司、化工与销售公司业务基础上新成立的专业公司，是中国主要炼油、化工产品生产供应商之一，其炼油、化工生产的原料来源于中国石油上游专业公司的丰富油气资源，采用国际先进技术与装备，产品遵循国际通用技术标准和安全、环保规范，实行炼油、化工一体化生产和管理。为了加快企业的信息化建设，中国石油于2000年制订了《中国石油信息技术总体规划》（以下简称《总体规划》）。根据该《总体规划》内容，股份公司准备实施的信息化项目将划分为34个工作包。2005年，股份公司在原《总体规划》基础上，对《总体规划》进行了调整和提升，完成了《中国石油“十一五”第90页共142页 信息技术总体规划》，共分为40个工作包，其中涉及炼化分公司的主要信息系统包括炼油与化工运行系统（简称MES）、炼化物料优化与排产系统（简称APS）、销售ERP系统（含化工销售）和炼油与化工ERP系统。其中炼油与化工运行系统于2009年底全面建成应用，化工销售ERP系统于2007年底全面建成应用，炼油与化工ERP系统计划于2010年底全面建成应用。通过已上线系统的应用，系统在加强管理控制，降低企业风险，提高业务运行和管理效率等方面带来了初步成效。ERP系统作为化工销售业务的核心系统，有利的促进了业务流程的规范化，提高了各个业务阶段的协作能力。通过开发的业务类和管理类报表，管理者可以准确、快速的掌握企业的各种业务运行情况。2009年底，华东化工销售公司建设了基于自身业务的经营调度指挥系统，系统以ERP系统以及其他外部信息为基础，通过及时跟踪、掌握产品生产、购入、运输、仓储、销售和市场的实际情况，对日常经营工作进行组织、调度。通过对历史数据的分析，为公司经营决策提供支持；通过系统的预警、提示，对系统反应出的问题进行及时沟通、协调，从而有效控制日常经营工作风险，综合提高工作效率。同时华东化工销售公司建立了调度指挥室，通过大屏幕直观展现系统各类业务分析信息。系统在提高企业经营管理水平，增强市场快速反应能力等方面发挥了重要作用。2010年，炼油与化工分公司提高化工销售经营决策水平、增强快速反应能力，基于华东化工销售公司经营调度指挥系统的成功应用的考虑，计划建立覆盖全公司范围的化工销售经营调度指挥平台，并于2月5日组织各化工销售公司召开了研讨会。会议讨论确定了系统应实现的主要功能，包括在炼油与化工分公司总部及各化工销售公司建立调度指挥中心，部署大屏幕，集成展现系统各类信息。实现仓储远程监控管理；对现有视频会议功能提升和完善；对生产、计划、买断、调运、销售等全业务过程的主要业务指标展现和综合分析；实现各类运输方式的运输动态跟踪管理；实现化工销售自备车运行管理的信息化。炼油与化工分公司初步计划及早启动并尽快建成应用。在炼油与化工分公司的组织下，成立了项目前期筹备组。项目前期筹备组于2010年3月中旬通过问卷和电话访谈方式对化工销售业务现状和需求进行了调研，在3月19日进行了需求分析汇报。2010年5月完成了系统初步方案，向炼油与化工分公司相关处室进行了汇报，通过修改完善，基本确定项目总体方案。2010年10月，项目前期筹备组结合中国石油“十二五”信息化规划，在征求炼油与化工分公司和信息管理部项目建设意见的基础上，对现状和第90页共142页 各项需求进行充分的评估、研究及分析，提出了满足未来化工销售业务需求且操作性较高的解决方案。确定了项目核心内容中关于业务指标展现和综合分析的功能在“十二五”信息化总体规划中的化工销售应用集成系统中解决，其他功能定位属于围绕该系统的硬件和软件配套功能。本可行性研究报告就是在前期调研和总体方案设计的基础上，结合中国石油实际以及目前信息技术发展的现状，在进一步研究论证项目可操作性的前提下完成的，是下一步开展项目的依据。1.1项目的必要性随着炼油与化工分公司MES、ERP等信息系统的建成应用，化工销售的主要业务和信息基本可以通过系统实现，实现了从计划、生产、运输、仓储到销售供应链信息化管理，为提升企业经营效率和管理水平发挥了重要作用。随着系统应用的深入和管理水平的提升，现有系统在运输过程管理、自备车管理、经营决策支持等方面存在不足，迫切需要在现有系统基础上进一步提升和完善。同时，在仓储监控、视频会议等方面还需要进一步提升完善，以加强企业的动态管理和沟通效率。2009年，华东化工销售公司组织开发了经营调度指挥系统，系统根本目的是提高经营与管理水平，有效控制日常经营工作风险，综合提高工作效率。通过实时跟踪，掌握产品生产、购入、运输、仓储、配送、销售和市场的实际情况，对日常经营工作的组织调度提供了有力支持。通过对历史数据的分析，为公司经营决策提供支撑。通过系统的预警、提示，对系统反应出的问题进行及时沟通、协调。该系统作为一个基于网络的可视化综合调度系统，为公司进行经营工作管理、调度提供了一个高效技术支持平台。国内一些石化行业企业，如中国石油化工集团公司（简称中国石化），在2007年就定制开发了物流调度决策支持信息系统，帮助企业建立起了更加完备的现代化物流体系，通过现代化信息技术，企业优化了资源流向，保证了化工产品安全高效的运送，达到了“稳定渠道、在途跟踪、提高效率、降低成本”的系统目标。该系统已经成为除了ERP系统之外支撑中国石化化工销售业务板块的第二大管理信息系统。综上所述，针对目前信息系统对于化工销售业务经营管理提升支撑方面存在的问题和差距，炼油与化工分公司有必要建立一套可视化综合指挥调度平台，为完善化工销售业务管理、提升经营决策水平第90页共142页 提供高效的技术支持平台，实现管理信息化，决策科学化，更好地发挥各级管理部门计划、组织、管理、协调、监控、决策等职能作用，促进企业经营决策水平和效益的提升。1.1研究目标围绕中国石油化工销售应用集成系统开展配套工作，通过采用大屏幕显示、实时监控和视频会议等技术集中展现化工销售业务管理和分析数据、实时监控和视频会议信息，并完成关键业务环节的技术应用、设备完善和管理系统开发，全面支持中国石油统一的化工销售经营调度指挥1.实施大屏幕系统，配合应用集成系统实现中国石油化工销售生产、计划、采购、运输、仓储到销售等关键业务环节管理和分析数据的集中展现。2.优化调运和自备车管理，监控重点仓库，实现运输过程全程跟踪，及时掌握物流和重点仓库的动态信息3.优化提升现有视频会议系统，实现总部、各销售公司及其下属单位自上而下的互联互通1.2研究范围1.2.1组织机构范围项目可行性研究报告所涉及的组织机构包括：(1)炼油与化工分公司(2)东北化工销售公司、西北化工销售公司、华东化工销售公司、华北化工销售公司、华南化工销售公司和西南化工销售公司1.2.2业务范围项目涉及化工销售业务的生产管理、计划管理、买断分割、调运管理、销售管理、库存管理、价格管理、仓储管理和自备车管理等。1.2.3功能模块范围结合化工销售信息系统应用现状、同类信息系统设计经验，针对项目建设目标和应用特点，系统划分为调度指挥中心、仓储远程视频监控管理（以下简称“仓储监控”）、视频会议、经营分析、车船跟踪和化工销售自备车运行管理（以下简称“自备车管理”）6部分主要功能。1.2.4接口范围本系统需要多个其他系统作为信息来源，主要分为中国石油内部和外部两类。其中炼油化工生产运行系统、化工销售ERP系统、炼油与化工ERP系统、价格信息平台、中油运输公司车辆调度系统属于中国石油内部系统，经营调度指挥第90页共142页 系统主要从这些内部系统取得生产、销售、发运、库存、价格、汽运位置状态等信息。中国海运集团海事管理系统（简称AIS）、铁道部运输管理系统（简称TMIS）属于中石油外部系统，经营调度指挥系统主要从这些外部系统取得车船运输位置状态等信息。1.1.1投资范围项目投资范围包括工程费用（硬件费用、软件费用、内部支持费用）、其它费用（可行性研究及评审费、会议费、培训费等）和预备费。项目设计包含调度指挥中心、仓库监控、视频会议、经营分析、车船跟踪和自备车管理共6部分主要功能。经与信息管理部沟通了解到中国石油“十二五”信息化规划中的销售ERP系统项目主要目标是深化ERP系统应用，实现系统功能提升和完善，建设的部分内容包含本项目经营分析功能所涉及的内容，因此，经营分析功能实现所涉及的硬件、软件和开发费用将在“十二五”信息化规划中考虑；1.2编制原则项目可行性研究报告遵循以下编制原则：1.统一性原则统一性原则具体体现在：统一规划、统一标准、统一平台、统一开发、统一管理等。对于化工销售业务分布地域广泛，业务比较复杂的情况，只有保证统一性才能真正发挥系统的优势，保证系统实施的整体效果。在软件开设计、开发及其他信息系统技术解决方案日益成熟的今天，可以借鉴他人的经验，避免付出重复性的投资。2.实用性和可操作性实用性指设计的方案符合业务实际情况，且在其它企业已经有成功实施范例。可操作性指方案的设计充分考虑了化工销售目前的管理能力和水平，能够将先进的技术方案真正为我所用。实用性和可操作性会在我们设计的技术方案和实施计划中得到充分体现。3.先进性原则第90页共142页 系统的方案设计将尽可能参照操作系统、数据库、网络通讯、服务器、客户机、中间件的最新成果，从整体上体现方案的先进性。在概要设计和实施规划中，项目组遵循先进性原则，参照最佳实践和业内的已有经验，结合化工销售管理实际来设计模板模块和实施策略。4.灵活性和适用性计算机技术正处在不断发展之中，企业实际业务的改革也在不断进行当中。另外，考虑到炼油与化工分公司及下属化工销售公司的业务情况各有不同，所以系统的方案和实施计划必须体现一定的灵活性和广泛适用性。5.经济性原则在实施规划中将充分考虑到在用的系统和拟建的其他应用系统，以经济性原则纳入接口的考虑；同时在实施规划和投资估算中也会针对各下属单位的经营现状等进行合理的选择，以求用最小的投资来实现最大效果。1现状分析1.1业务综述1.1.1业务现状1.中国石油炼油与化工分公司概况炼油与化工分公司归口管理32家公司，其中炼化企业24家，化工销售公司6家，1家炼化工程公司，1家炼化工程建设部；同时负责集团公司6家其它炼化企业的专业管理。按照中国石油的发展战略和总体要求，炼化分公司参与制定炼油化工业务中长期发展计划，提出炼油化工产业结构调整建议。负责炼油化工生产与化工产品集中统销的管理、协调，确保股份公司下达的生产经营目标的实现和资产的保值增值。依据股份公司中长期发展计划，编制炼油化工板块年度投资与生产经营计划，经批准后组织实施。负责制定并组织实施炼油化工季、月度生产和化工产品销售计划。在股份公司批准的预算范围内，负责归口管理销售公司年度预算的审查批准、实施监督及调整工作。负责生产成本、化工产品销售成本核算及会计核算与分析工作。参与炼油化工科技开发和信息化建设的组织管理，负责炼油化工工艺技术管理。负责炼油化工设备管理及采购管理，装置检维修工作安排，包括检维修时间计划、项目计划和费用计划的审查及验收组织等。负责本专业资本性支出项目从组织初步设计审查到工程竣工验收的全过程管理。负责本专业安全、环保、节能、产品质量、工业卫生、标准化、计量、安保基金的监督管理工作。其下辖六家化工销售公司，华北、华东、西南和华南四家化工第90页共142页 销售公司主要负责统销统配产品在区外市场的销售业务，东北和西北化工销售公司负责对应生产企业统销统配产品的区内和统销非统配产品的全国范围的销售业务，负责统销统配产品的调运工作，是实现产销衔接的重要单位。具体到东北化工销售公司主要负责东北区内生产企业的统销统配产品向华北、华东、华南地区前沿市场的调运工作，西北化工销售公司主要负责西北区内生产企业的统销统配产品向西南、华东等前沿市场调运工作。图2.1炼油与化工分公司组织结构表2.1炼油与化工分公司相关部门职责部门职责化工产品营销处1.负责中国石油所属化工产品集中销售业务的组织实施和管理；2.负责根据市场需求、企业生产情况和区内外库存情况，合理组织资源的优化配置，制定产品调运计划。负责制定年、季、月度的销售计划，负责监督管理销售计划的执行和运输计划的实施；3.负责建立中国石油化工产品统一销售综合服务体系，负责组织商务纠纷的处理工作；4.负责产品的市场开发、销售策略的制定、客户网络建设和业绩考核。负责向生产、质量、技术等有关部门提供新产品的市场开发信息；5.负责统一组织销售工作会议和产品统一品牌标识的广告宣传工作；6.根据销售情况提供调价意见；对各化工销售中心、大区分公司（包括区外网点）的业绩考核提供依据；7.负责中国石油企业之间原料互供的运输组织；8.负责营销数据的统计，提供有关营销方面的信息和数据，为领导决策提出合理化建议。价格商情处1.负责起草化工产品价格管理办法和营销信息管理办法的制定和组织实施；2.制定入库结算价格，监管市场销售价格，及时做好价格预测；3.制定并组织实施价格营销策略，负责中心、大区的效益监控；4.负责建立和完善化工营销信息体系，制定营销信息报送标准和规范管理；5.组织营销信息平台的日常运营管理、发展规划及实施；6.负责组织协调开展电子商务的化工产品销售业务。质量安全环保处1.负责销售公司有关质量、标准、计量、工业卫生、安全、环保、节能等方面的管理工作。科技发展与信息处1.负责组织编制化工板块科技与信息化规划；2.负责组织化工板块重点科研开发项目的计划编制、过程管理和成果验收；   3.负责组织重大新技术应用和推广；4.负责组织化工板块对外技术交流和技术合作，完成项目意向书；   5.负责组织化工板块信息化工作的统筹管理，参与IT规划和实施，负责信息共享、硬件配置和软件开发；6.负责化工板块科技与信息业务的资料和综合管理；7.参与化工板块重大业务发展项目的前期、立项和实施工作；8.参与化工板块产品结构调整和装置技术进步的各项工作。财务处1.负责对化工板块的财务结算工作；2.负责对化工板块的财务分析，包括盈亏情况、费用、欠款、价格分析等。2.销售公司概况目前炼油与化工分公司负责化工销售业务的公司有东北化工销售公司、第90页共142页 西北化工销售公司、华东化工销售公司、华北化工销售公司、华南化工销售公司和西南化工销售公司。其中东北化工销售公司及西北化工销售公司负责生产厂区域的化工品销售及前沿大区的产品调运工作。华东化工销售公司、华北化工销售公司、华南化工销售公司和西南化工销售公司负责前沿市场的化工品销售。本部分以东北化工销售公司及华北化工销售公司为例，介绍相关业务情况及组织机构情况。(1)东北化工销售分公司东北化工销售公司是按照中国石油的战略部署于2006年6月2日成立的中国石油所属销售公司，东北化工销售公司行政上由中国石油直接管理，业务上由炼油与化工分公司归口管理，赋有调运、销售、管理三方面职能。公司主要负责中国石油大庆石化公司、大庆炼化公司、吉林石化公司、抚顺石化公司、辽阳石化公司、大连石化公司、锦州石化公司、锦西石化公司六大类百余种化工产品的销售和东北、华东、华南、华北等区域化工产品物流调运组织工作。产品销往全国30余个省、市、自治区，广泛应用于塑料、纺织、橡胶、化工、化妆品、医药、农业等行业，年商品销量超过400万吨。目前，公司设有10个综合管理处室、7个业务处室和大庆、吉林、抚顺、辽阳、营口、大连、辽西7个分公司。现有员工530人。公司拥有总资产21.5亿元，固定资产4.65亿元。按照中国石油“大市场、大营销、大贸易”的发展构想，东北化工销售公司以科学发展观为指导，坚持“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的经营理念，遵循“做大做好做强销售”的方针，认真落实“资源、市场、国际化”战略，以服务市场、服务生产、服务用户为根本原则，大力实施联手、联合、联盟，积极建立并推进“专业化、扁平化、垂直化、集约化”的一体化营销机制，认真履行调运、销售、管理三项职能，优化营销布局，健全营销网络，完善销售渠道，提高运营效率，着力现代营销体系建设，努力构建国内一流的化工销售企业。东北化工销售公司组织结构图如下：图2.2东北化工销售公司组织机构图表2.1东北化工销售公司相关部门职责部门职责调运分部1.负责统销产品的调运和配送；2.负责向当地运输部门如铁路部门申请车皮，办理产品的运输。计划部1.负责制定物流计划，根据销售定单分割产品到各个前沿调运分部和仓库。第90页共142页 调度中心1.组织调运和配送计划的执行；2.依据定单、安全库存等计划，提出配送计划的更改意见；3.前沿仓储的选择和前沿费用的核算；4.所有承运商的选择和招标；5.汽车、海上、下站、下港、短驳等价格的管理；6.负责商务处理，包括出现污染、台风/乘船等引起的意外事故、破损、丢失情况7.原料互供的协调，协助价格的形成。海运部1.负责为通过海运的货物租船订舱；2.负责港口仓库的申请和管理。综合管理处1.主要负责人事、劳资、组织、纪检、工会、接待、物业、安全、法律、仓储库房的安全等工作。财务处1.负责物流企业的运输费用的核算；2.负责产品互供的核算；3.负责日常费用的核算。(2)华北化工销售公司华北化工销售公司成立于2000年9月17日，主要负责中国石油所属企业生产的石油化工产品在华北区域的统一销售业务，主要经销合成树脂、合成纤维、液体化工和合成橡胶等四大类共数十个品种、上百个牌号的产品，产品销售量和销售收入逐年迅速增长，目前产品销售量已达113万吨，年销售收入超过122亿元。销售市场覆盖北京、天津、河北、河南、山东、山西、湖北、内蒙等八个省市，19个仓储库合理分布于所辖市场区域内。华北公司成立以来，全体员工发扬中国石油人艰苦创业的精神，以“做强化工、做大销售”扩大中国石油化工产品在华北区域的市场占有率为已任，认真贯彻落实股份公司集中统一销售的战略方针，负责中国石油所属企业生产化工产品在该区域的销售业务，统一管理客户，统一管理仓储基地，统一开发市场，统一售后服务，并负责新产品的市场开发。依托中国石油的品牌优势和资源优势，努力开发新市场，开拓终端用户，逐步构建起以直供户为主、中间商为辅的营销渠道。图2.3华北化工销售公司组织结构表2.1华北化工销售公司相关部门职责部门职责调运处1.负责公司统销产品的买断工作。2.负责调运计划录入下达、并督促执行工作。3.负责对前沿仓储库选定、租赁合同签订、安全管理以及对货物入库、储存、出库的全过程管理工作。4.负责产品实物盘点工作。5.负责公司商务处理管理工作。6.负责公司流转费的核定统计、公路运输价格的核定等工作。7.负责运费的审核工作。8.配合公司其它处室完成相关工作。9.负责完成上级主管部门和公司领导交办的其它工作。第90页共142页 市场处1.负责价格信息的收集、整理、分析、判断，并预测市场发展趋势、变化规律等工作。2.负责向炼油与化工分公司上报产品需求计划；分解、汇总炼油与化工分公司下达的月度配置计划，并监督执行。3.负责接收、传递产品买断价格，并及时将买断价格导入ERP系统。4.负责ERP系统中客户主数据的维护、新产品编码申请、新客户的资质审查等工作。5.负责销售统计、销售报表工作。6.负责结算价格的审核、开具结算发票以及税控系统的日常维护工作。7.负责公司业务人员技术培训的计划制订、材料准备等工作。企业管理处1.负责公司各项规章制度的建立、修改、完善工作，并对执行情况实施监督。2.负责公司的安全环保管理工作。3.负责公司的法律宣传；合同的法律审查和管理工作。4.负责公司销售价格文件的编制发放工作。5.负责公司业绩考核工作。6.负责公司投资计划的管理工作。7.负责公司综合统计报表的编制及上报工作。8.负责公司公章、合同印章的管理使用工作。财务处1.负责制定公司财务资产管理制度并组织实施。2.负责组织公司财务预算编报及分解工作，拟定公司财务考核指标。3.负责公司资金管理、债权债务管理、固定资产管理工作。4.负责公司各项经济业务的核算工作。5.负责公司财务报告和财务状况说明书编报工作。6.负责公司合同的经济审查工作，并监督执行。7.负责组织编制公司经济活动分析报告。8.负责公司财务人员的培训工作。9.负责分公司财务资产管理及会计核算的检查指导工作。10.负责与财税等相关政府部门、金融机构及上级主管部门的协调、沟通工作。3.管理模式化工板块依托中国石油的上游勘探、天然气和炼油专业公司，具有资源优势，主要产品有：基本有机化工原料、合成树脂、合成橡胶、合成纤维原料及聚合物、合成纤维、化肥和无机化工原料等，基本涵盖了各行业所需的有机化工和无机化工产品种类。目前生产能力1000万吨/年，销售收入360亿元/年。核心产品聚乙烯、聚丙烯、ABS、乙二醇、聚酯、涤纶、腈纶、丁辛醇、尿素、烷基苯等在国内市场上占有较大份额。公司的产品在中国北部和西部市场占主导地位，同时在中国东部和南部地区有稳定的客户群。公司采用以销定产，以产促销，以销保产，产销结合的生产经营战略，明确区分各自职能，保证了公司利益的最大化。同时，对于化纤、塑料的销售采用统销的策略，统一配置资源，统一市场布局，统一制定销售价格，统一组织产品运输，使中国石油的化工业务在市场上形成一个销售整体，增强了市场上整体竞争能力和抵御风险的能力，更重要的是增加了盈利。第90页共142页 图2.4炼油与化工分公司组织架构4.业务流程及现状分析炼油与化工分公司化工销售包括计划、买断分割、调拨、销售、库存管理等主要业务流程，具体流程如下表所述：表2.1化工销售主要业务流程表流程类型流程名称流程描述计划配置计划流程配置计划是根据销售公司提供的需求计划及生产厂提供的生产计划制定出相关的配置计划，并由专业公司下达给各个大区公司及生产厂执行。后续的买断分割流程严格按照配置计划的比例执行。调拨计划流程调拨计划是由前沿销售公司在系统中录入相关的调拨计划。后沿销售公司根据计划中的到站信息、发运方式、发货数量，并结合当时的运输条件综合后具体操作相关的计划。销售计划流程销售计划是各个销售公司自行录入系统。在销售时根据销售计划量进行销售。一旦出现超出销售计划的部分，需要在系统内补录销售计划。买断分割买断分割流程买断分割是后沿销售企业根据每天生产厂提供的前一天的生产量，按照配置计划中各大区的产品比例进行买断分割。调拨大区间库存调拨流程大区间库存调拨是后沿销售企业根据前沿销售企业下达的调拨计划，组织车辆运输将后沿仓库的货物运送至前沿仓库，方便前沿销售企业就近销售。大区内库存调拨流程大区内库存调拨是某个大区销售自己所属仓库间货物分配不均衡或不足销售时，将一个仓库的货物大区公司内部组织车辆运输到另一仓库。销售库发销售流程库发销售是销售公司销售自己区域内仓库货物的销售，此类销售无需组织运输一般以客户自提为主，部分需要协助发货的客户也是自行付费。直发销售流程直发销售是销售公司销售生产企业管辖的仓库内的货物，此类销售是需要生产厂区域的销售公司组织运输将货物发送至客户的销售。断卖销售流程断卖销售是在客户继续货物的时候，销售公司根据调拨即将到货的情况，在货物未到达目的仓库的是在到货港口或到货站点就将货物卖给客户，由客户直接在港站将货物提走。退货流程退货是销售过程完全结束并已经超出当期的会计期间，客户需要退货时执行的流程。商务理赔流程商务理赔是在调拨过程中出现货物丢失、损坏、污染等情况时由销售企业对应的调运部门协调保险公司进行理赔的过程。库存库存盘点流程库存盘点是仓库根据实际库存情况与销售公司系统内的库存情况进行核实的过程。如果出现损耗、丢失情况仓库会进行赔偿或销售公司认可的情况下盘亏。如果出现多出的货物则由销售公司进行盘盈，增加库存之后继续销售。第90页共142页 目前化工销售各销售公司已全面成功实施了ERP系统，公司所涉及到的所有业务流程均可在ERP系统中得以体现，公司整体核心业务，包括了生产、物流和销售三大体系，实现了在ERP系统中从计划、生产、运输、仓储到销售的完整的供应链管理模式。但在经营分析、决策支持等方面ERP系统仍有不足，综合分析功能较弱。在运输管理方面，化工销售公司对车辆、船舶等其它运输工具及其载运货物，没有动态监控手段，需要从其他外围单位和储运部门获取车辆相关位置、状态信息，信息采集还是停留在纸质文件和电话沟通的方式，不能进行统一的监控和管理。此外，由于没有实施产品的全程批次管理，单批货物无法精确统计运输周期，在优化产品运输管理方面存在一定难度。目前东北、西北化工销售公司有一千余辆自备车，包括罐车、篷车、敞车等类型。目前东北化工销售公司尚无信息系统支持自备车管理，业务管理通过手工操作、纸质文档和电话沟通，西北化工销售公司开发的自备车管理系统功能也不够完善，由于信息管理的支撑不足，影响了自备车的使用率和空置率，车辆的检修扣修情况也无法及时掌握。在视频会议方面，集团公司统一部署了总部层级的视频会议系统，炼油与化工分公司总部与6家销售公司能够通过集团服务器组织召开视频会议，网络链路使用集团公司统一建设的视频会议专线。目前化工销售板块6家销售公司均建有独立的视频会议系统，此外，东北、西北化工销售公司还建立了生产调度视频会议系统。有3家公司自建的视频会议系统和集团公司会议系统能够兼容，另外3家使用其它视频会议系统。炼油与化工分公司总部不能参加各销售公司层级的视频会议和生产调度视频会议。视频会议主要有4种类型的应用：集团公司召开视频会议，炼油与化工分公司总部及各化工销售公司使用统一建设的视频会议系统参会。炼油与化工分公司召开的视频会议，使用集团公司统一建设的视频会议系统。各化工销售公司内部召开的视频会议，使用各公司自建的视频会议系统。东北、西北化工销售公司召开的生产调度视频会议，使用自建的生产调度视频会议系统。图2.5视屏会议拓扑图仓储管理方面，目前炼油与化工分公司化工销售业务第90页共142页 在全国正在使用仓库约450个，其中包括化工销售企业自有库房，炼化生产企业库房以及租赁库房三种类型。表2.1库房情况统计表单位自有仓库企业仓库租赁仓库小计东北化工销售公司216045207华北化工销售公司013031华东化工销售公司103839西北化工销售公司03195126西南化工销售公司002929华南化工销售公司001818总计3192255450其中余姚自有库面积为一万五千平米，分为两个库，目前已经建设监控摄像头8个，使用球机摄像头，分别对向仓库大门、厂区道路和装卸区，库房内部没有安装摄像头，这些摄像头均可实现白天和夜间对仓库24小时的监控。监控存储使用硬盘录像机，功能可以实现录像回放等功能，采用每一小时为分割点进行存储，每个小时数据大小为170M左右，录像存储保留时间为一个月。网络为2M铁通专线，应用包括ERP系统、视频会议等。营口自有库分为液体和固体两个库，液体库有14个液体罐，每个容量5千立方米，总体积7万立方米。固体库总面积3万平米，共5个库，分3大2小。大库每个9千平米，分3个隔断。小库每个1500平米，分3个隔断。监控系统共27个枪机摄像头，可以转动30度。大库每一个隔断安装2个，小库每个隔断安装1个。室内共24个。室外路口3个。监控的数字信号通过石油网上传到东北销售公司进行监控管理。网络为2M专线，应用包括ERP系统、视频会议等。表2.2自有库房统计表库房地点库房类型库房数量库房总容量监控数量网络监控区域余姚固体2个15000平米8个2M仓库外部营口固体5个3万平米27个2M仓库内外营口液体14罐7万立方米　2M厂区1.1.1业务发展方向炼油与化工分公司化工销售业务将按照“大市场、大营销、大贸易”的发展构想，遵循“做大做好销售”的方针，以中国石油利益最大化为目标，整合化工资源；以服务市场、服务生产企业、服务区外公司为根本原则，建立起“专业化、扁平化、垂直化、集约化”销售机制，积极履行赋予的“调运、销售、管理”第90页共142页 三大职能，优化营销布局，健全营销网络，完善销售渠道，提高运营效率，努力推进现代营销体系建设，实现增长方式转变和跨越式发展，持续有效快速增强化工销售业务的盈利能力、抗风险能力和核心竞争力；顺应市场和产品结构的变化，充分发挥集约化经营、专业化销售和产销研一体化的优势，加强市场预测，完善价格机制，优化资源配置，加大产销衔接的力度，严格财务监督和业绩考核，持续提高营销运营质量，实现销售效益最大化。1.1信息技术现状分析1.1.1网络现状中国石油广域网基础始建于90年代初，当时是以中国石油天然气公司13个油气田和部分石油研究院校为网络节点，远程登录和日常生产报表应用服务为目标，设计主干带宽为64kbps的石油专用广域网。中国石油天然气股份公司的成立，中国石油业务已从原单纯上游生产，扩展到炼油、销售和管道输送为一体的，由70多个销售公司组成的大型石油企业，特别随着中国石油成功上市，加入到国际市场竞争环境后，中国石油为了与其生产管理发展相适应，对信息网络基础有了更高的要求。网络为星型集中式拓扑，全国70多家销售公司通过租用广域网链路连接到总部核心设备上，使用单区域的OSPF路由协议结合静态路由实现全国网的互连互通。随着中国石油信息化建设的发展，原有网络可靠性差、稳定性低、可扩展性弱、难以管理、维护费用较高等问题逐渐暴露出来。从2004年开始，对广域网进行改造，涉及到11个大区，132家销售公司，和10多个应用系统。使用了分布式的网络核心设计，在洲际大厦、集团公司总部以及勘探院，分别安装两台核心路由器，通过租用光纤链路将三地的六台核心设备互联。其中在勘探院和集团公司总部分别选定了两台核心设备与销售公司的路由器互联。广域网核心形成了异地、多设备的冗余拓扑。在核心区域的六台设备之间，为了防止核心设备之间的链路发生故障，选用了最新的RPR技术将六台设备依次连接。图2.6核心环网拓扑图图2.7广域网拓扑图核心网络：中国石油总部、集团总部和勘探院采用光纤直连，运用2.5G的RPR(弹性分组环)技术构成中国石油广域网的核心第90页共142页 区域网络中心：区域中心上连核心采用双运营商双链路模式：其中大庆、辽河、新疆、兰州、长庆、吉林采用铁通34M、电信24M双链路上连核心；西南、大连、华东采用铁通8M、电信8M双链路上连核心；华南采用铁通4M、电信4M上连核心。化工销售公司：目前化工销售公司全部使用中国石油集团公司的内网网络资源，各化工销售公司到专业公司的带宽至少2M，大多是4M-10M。链路上有ERP、OA、视频会议等应用。西北化工销售公司网络带宽为2M，承运商为中国电信。华南化工销售公司网络承运商为中国电信和中国网通，带宽分别为4M。东北化工销售公司网络为信息管理部租用的中国电信和中国联通两条链路，带宽分别为8M。华东化工销售公司网络承运商为中国移动和中国电信，带宽分别为32M和8M。西南化工销售公司网络承运商为中国电信和中国移动，带宽分别为4M。华北化工销售公司网络带宽为2M。各化工销售公司建设了内部局域网，东北化工销售公司到各销售分公司有2M电信SDH中石油广域网和1M联通互联网两套网络，承担着ERP、OA和不同功能的视频会议等内容。华南化工销售公司到各销售分公司有2M电信承运的中石油广域网和网通承运的中石油广域网共同组成的网络，承担着ERP、OA和不同功能的视频会议等内容。西北化工销售公司到各销售分公司有2M电信承运的中石油广域网一套网络，承担着ERP、OA和不同功能的视频会议等内容。华东化工销售公司到各销售分公司有2M电信承运的中石油广域网和移动承运的中石油广域网共同组成的网络，承担着ERP、OA和不同功能的视频会议等内容。华北化工销售公司到各销售分公司有2M网通承运的中石油广域网组成的网络，承担着ERP、OA和不同功能的视频会议等内容。西南化工销售公司到各销售分公司有2M电信承运的中石油广域网和移动承运的中石油广域网共同组成的网络，承担着ERP、OA和不同功能的视频会议等内容。1.1.1应用系统现状分析炼油与化工分公司与化工销售业务相关的主要应用系统包括炼油与化工运行系统、化工销售ERP系统和炼油与化工ERP系统。外部相关系统包括中国石油运输公司车辆调度系统、铁道部运输管理系统和中海集运集团海事管理系统。1.炼油与化工运行系统第90页共142页 炼油与化工运行系统于2004年开始建设，采取了先试点、后推广，先地区公司、后北京总部的建设步骤，地区公司建设基本完成后，2009年中炼油与化工分公司总部也建设完成并上线运行，并与26家炼化企业实现成功对接。标志着炼油与化工运行系统整体上线运行。系统通过集成生产现场实时数据，能够快速准确地进行生产安排和流程优化，实现从排产、执行到统计的全过程生产运行管理，使生产始终处于最佳运转状态。在地区公司，系统通过对生产过程和运行数据的采集、整合和利用，实时掌握企业的排产计划、运行管理、生产执行等情况，指导企业及时发现生产过程存在的问题，优化生产方案。在炼油与化工分公司总部，建立了生产数据集成平台，全面集成了企业的实时数据、生产数据和质量数据，利用综合展示平台，形象直观地展示了生产进度、库存情况、产品出厂等供应链的信息和装置负荷率、平稳率、柴汽比、单耗/收率等各类技术经济指标，为炼油与化工分公司生产经营决策提供了有力的支撑。2.化工销售ERP系统2005年12月，化工销售ERP系统实现项目建设启动，2007年12月化工销售ERP系统全面上线应用。化工销售ERP系统的流程符合各家销售公司的实际业务运作。销售业务、库存管理、物流调拨、销售发货、结算开票、财务会计、客户/供应商管理、价格管理、计划管理等均实现在ERP系统中操作；各家销售公司、各业务部室、销售部门全部在ERP系统中操作业务；ERP系统已经全面支撑起整个化工销售层面的业务。通过ERP系统实现企业的信息流、物流和资金的三流统一，保证了数据的一致性和准确性，也免除了不同业务部门由于帐目不符，繁锁的对帐工作，节约了人力、物力、财力，提高了工作效率。同时系统开发了225张各类报表，这些报表为企业合理掌控、配置资源，及时调整经营策略提供科学依据。3.炼油与化工ERP系统第90页共142页 2007年，炼油与化工ERP试点项目启动，截至目前除抚顺石化和东北炼化工程公司外的所有炼化企业均已上线运行，剩余两家单位计划于2010年底上线运行。现在已上线系统运行平稳，有效支持了业务工作的开展：规范企业的业务流程，强化企业的内部控制，降低内部营运风险；实现企业的物流、信息流、资金流统一，保持企业的各部门数据的一致和共享；提高工作效率，减少业务人员的工作量，由于ERP系统的集成性，业务人员完成业务操作的同时，自动完成财务凭证录入及记帐工作；提供业务处理、经营管理和决策支持多个层面的管理功能，管理多层次的大型集团架构；实现对业务数据的提取和综合分析，为管理层快速决策提供支持。此外，华东化工销售公司还开发应用了一套适合于本公司的调度指挥系统，通过将ERP系统中相关数据连接进行对接，实现对产品生产、购入、运输、仓储、配送、销售和市场等各环节数据数据分析。通过对历史数据进行纵向分析和与其它公司数据的横向对比发现问题，有效控制日常经营工作风险，综合提高工作效率，为公司经营决策提供支持。4.中国石油运输公司车辆调度系统运输公司于2008年开始建设自主平台，投入了大量的人力物力，进行自主品牌平台和终端的研发工作。公司GPS平台在开发中借鉴了多家平台的优点，于2009年正式投入使用。并在一年的稳定运行基础上，对平台进行了全面升级，达到了公司GPS平台的使用要求。目前公司GPS平台在用用户800余个，监控车辆11000余台，并为塔里木油田、西北石化、山西销售、长庆油田等单位提供车辆GPS监控服务。公司落实集团公司安全环保部交通安全处的要求，为销售分公司所有车辆提供GPS监控服务。目前在新疆销售和吉林销售进行试点。5.铁道部运输管理系统随着中国经济的蓬勃发展，铁路运量大幅度增长，要求铁路运营管理从经验管理过渡到现代化管理。管理人员需要有一个完整的信息系统来获取及时、准确、完整的信息，提供决策支持。铁道部运输管理信息系统（简称TMIS）正是在这种背景下提出来的，旨在通过计算机网络从全路2000多个车站(段)，实时收集列车、机车、车辆、集装箱以及所运货物的动态信息，对列车、车辆、集装箱和货物进行节点式追踪，为全路各级运输管理人员提供及时、准确和完整的运输信息和辅助决策方案，实现紧密运输、均衡运输，提高运输生产效率，改善客户服务质量。TMIS建设的根本目的是为了促进客货营销、加强运输管理和深化体制改革。系统于1995年正式启动。到目前为止，建设投资累计达到40个亿左右。系统主要由八个子系统构成，如下图所示：第90页共142页 图2.8TMIS系统此外，还有机关局域网、内部企业网、运输信息查询及综合办公自动化系统等辅助系统。八个子系统中确报、货票、编组站、货运营销及生产管理、车辆管理、部调度等六个子系统已投入使用，集装箱追踪系统的软、硬件及联网工程已经完成，进入试运行阶段，货车实时追踪系统正在实施过程中，具体情况是：(1)确报信息系统：约有90%左右的较大技术作业站内已经建立确报点，并投入运用。目前，各局管内和局间交换有效报率均达95％以上，整个系统运行基本正常。(2)货票信息系统：目前已有1667个货运量比较大的货运站进行计算机制票以及与之有关的财务结账、统计分析等工作，全路微机制票率达91％。1364个制票站、车务段实现与分局联网，货票分局入库率达64.4％，在货票库应用方面，10个路局实现与财务共享，9个路局实现与统计共享，上海局部分车站已撤消货票甲联。(3)编组站信息系统：目前全路49个编组站己全部建成信息系统。该系统建成运用以来，在运输生产中发挥了重要作用，成为编组站必不可少的重要组成部分。(4)货运营销及生产管理信息系统：该系统设计为1476个站段，现已实施完成1333个，其中1283个能够联网传输。铁道部与各路局的联网已完成，各路局均能实现向铁道部的数据传输。其中北京、上海等9个路局的货运计划原提、批准、完成的完整数据能够上报到铁道部。(5)车辆管理信息系统：该系统通过计算机网络，每日收集全路138个车辆段、23个车辆工厂有关货车管理的信息，是TMIS工程的基础。目前这一系统已投入使用，并完成了车号刷新工作。(6)铁道部调度信息系统：1999年3月1日已正式投入运行，(7)集装箱追踪信息系统：按规划分三期进行，一、二期工程先在240个涵盖所有10吨以上标准箱的较大型集装箱办理站完成集装箱追踪，目前已实施完成233个，有50％的站能正常报送信息。三期工程的实施，将结合推行集装箱运输一口价进行。(8)第90页共142页 大节点货车追踪信息系统。该系统计划在全路2200个tmis联网报告点中完成对货物、车辆、机车、集装箱、列车的实时追踪，并提供各级运输调度及运输组织人员对各种追踪信息的实时查询。由于通信条件的限制，首先在500分界站、编组站、大型区段站、大型货运站实现大节点追踪，在此基础上，逐步加密追踪节点，最终实现在全路2200个站段范围的追踪。6.中国海运集团海事管理系统为加强对运输船舶的动态监控，提高船舶安全航行能力，中国海运出资给集团324艘主营船舶已全部安装了海事管理管理系统（简称“AIS”），其中83艘内贸运输船舶提前完成安装；与该系统相配套的集团岸基信息采集系统于2007年5月底完成安装调试；船公司和船管公司可从集团总部信息采集系统中获得船舶信息，对本公司管理的船舶进行实时动态监控。AIS系统的投入使用将提高公司对运输船舶的监控指导和应急处理能力。据悉，AIS信息采集系统是从上海海事局信息中心将船舶信息传送到集团总部的指挥控制中心，可以从监控屏幕上清楚地反映出船舶航行的位置和周围航区的情况。目前中国海运AIS系统已经覆盖长江口至南京港一线、沿海连云港至福州北部，以及中国沿海北方和南方区域，覆盖整个中国沿海。AIS系统由舰船飞机之敌我识别器发展而成，配合全球定位系统（GPS）将船位、船速、改变航向率及航向等船舶动态结合船名、呼号、吃水及危险货物等船舶静态资料由甚高频（VHF）频道向附近水域船舶及岸台广播，使邻近船舶及岸台能及时掌握附近海面所有船舶之动静态资讯，得以立刻互相通话协调，采取必要避让行动，对船舶安全有很大帮助。AIS的目的（IALA助航指南）：(1)识别船舶；(2)帮助跟踪目标；(3)简化和促进信息交换；(4)为避免碰撞提供辅助信息；(5)减少口头的强制船舶报告AIS的主要功能:(1)船舶避碰：安装AIS船台航行于内河或近海水域的船舶能自动识别和信息交流。(2)海事管理：对船舶航行的静态和动态信息进行连续的监视和管理。第90页共142页 (3)增强VTS功能：AIS信息接入VTS系统，提高船舶的识别精度和信息量，延伸长江口船舶的交通管理范围。1.1.1IT人员与组织现状分析炼油与化工分公司科技信息处主要负责信息系统发展规划和具体项目的审批、实施和监督。在炼油与化工分公司化工销售单位中，华东化工销售公司有专职的信息部门，信息部主要负责化工产品信息工作，为炼油与化工分公司制定买断价格及销售政策提供信息支持，为各销售公司提供信息服务和支持；负责公司内部化工产品的信息工作，为公司销售提供信息支持；负责化工与销售管理信息系统、华东区域网络中心和公司信息化工作。IT专职技术人员与其他销售公司相比较多。其他5家化工销售公司均没有专职信息部门，信息技术管理较为薄弱，专职IT技术人员较少，主要负责本公司的ERP、视频会议系统、办公系统及设备的日常管理和维护工作。1.2相关领域国内外信息技术发展趋势中国石油化工集团公司 （简称中国石化）在2007年定制开发了物流调度决策支持信息系统。项目目标是建立中石化国内统一的物流网，支持九个生产企业十一个省的化工销售业务。项目范围包括基础信息系统、业务信息系统及管理信息系统三个子系统的构建。通过项目实施帮助中国石化构建多级物流网络（生产企业、区域配送中心、网点库），并可以按照销售情况合理安排资源流向。系统帮助中国石化建立起了更加完备的现代化物流体系，通过现代化信息技术，企业优化了资源流向，保证了化工产品安全高效的运送，达到了“稳定渠道、在途跟踪、提高效率、降低成本”的系统目标。该系统已经成为除了ERP系统之外支撑中国石化化工销售业务板块的第二大管理信息系统。从应用效果的层面看，该系统支撑了中国石化全国业务近千亿化工产品的销售和物流配送，支撑了中国石化全国各地数百个信息点的同时在线操作，实现了全国各分公司信息的充分共享，系统为中国石化整个供应链各环节提供了数百个业务功能，通过系统的实际应用，中国石化目前已节约了巨额交通运输费用、平均每笔业务交货周期也缩短了数天。由于系统的成功上线，第90页共142页 中国石化从2007年起将采用三种物流模式，这三种物流模式分别为用户到石化厂自行提货，用户到网点（区域代理商）提货，销售分公司直接将货送到用户手中。三种模式执行三种不同的价格，到石化厂自行提货享受厂价，网点提货为区域价，送货上门模式采用送货价。此举目的旨在降低物流成本，提高配送效率，增强对用户的服务。三种物流模式对中石化而言，可谓开了先河，更是一种变革。此前，中国石化采用的都是用户到石化厂自行提货或用户到网点提货两种模式，而这种变革，得益于中国石化对于物流调度决策支持管理水平的提升。随着ERP理念和ERP系统在国内外各大中企业的应用日趋成熟，ERP系统从管理执行层向管理决策层的渗透，当企业的客户关系管理系统、财务系统、资产管理系统、生产管理系统、项目管理系统等等众多系统的已经建立。这些系统积累很多与企业相关的数据和信息。下一个发展方向就是把各个系统的数据集成起来，为企业提供一个完整信息化视图，为企业的整体决策提供支持。ERP厂商对BI厂商的并购，将使得ERP系统吸收数据仓库、数据挖掘和联机分析处理OLAP、决策支持等系统的部分功能加强ERP系统对数据分析的能力。将DW和OLAP技术应用在现有的ERP系统，实现了ERP从MRPII在事务处理控制方面的本质飞跃。MRPII是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，一般只能实现事中控制。而结合了DW和OLAP技术的ERP系统，则强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售等通过集成来并行地进行各种相关作业，为企业提供对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。将ERP与BI紧密集成的解决方案，构成集ERP、综合查询、报表和OLAP为一体的智能决策信息系统，帮助企业进行宏观决策和经营策略。世界上许多国家和地区已经将ERP引入到智能运输系统，通过物联网更好地管理日常事务。引入智能运输系统，将先进的信息技术、计算机技术、数据通信技术、传感器技术、电子控制技术、自动控制理论、运筹学、人工智能等有效地综合运用于交通运输、服务控制和车辆制造，加强了车辆、道路、使用者三者之间的联系，从而形成一种定时、准确、高效的综合运输系统。目前，世界上许多国家和地区对智能运输系统技术的研究和应用已有相当的规模。目前国内的物流企业对这方面的应用较少。只在航空、航海领域应用多一些。而国外的一些大型快递公司（如UPS），已经应用GPS技术进行货物跟踪等应用。我国是在２０世纪90第90页共142页 年代开始大规模地对智能运输系统技术进行研究的，现已在全国许多地方相继开始推广应用，有的（如北京）已初步取得了成效。根据中国的智能运输系统体系框架，智能运输系统主要是由交通控制中心系统、车载系统、外场设备系统以及远程访问系统组成的，并且各系统都包含有多个子系统，各子系统之间都能通过通信系统进行有关信息的传输。中心系统中关于道路交通的几个子系统包括：交通管理系统、车辆控制系统、货运管理系统、电子收费系统、紧急救援系统。1需求分析1.1业务需求1.1.1业务需求分析1.1.1.1调度指挥中心调度指挥中心需要具备通过大屏幕集中展示各类数据的功能，实现不同类型数据的多画面展现和灵活切换。主要功能包括：1.正常情况下作为公司生产调度值班室使用；2.融合视频会议功能；3.仓储远程视频监控管理；4.展示主要业务经营分析数据；5.运输动态管理信息。1.1.1.2仓储监控为保证各化工销售公司对所属或正在使用的仓库、装卸平台、集散中心的生产物流和存货情况的直观掌控，实时了解生产状态，预防和回溯生产事故与治安事件，必须对所属仓库的内外景实现全天视频监控，并使炼油与化工分公司总部以及各销售公司能够实时地监控目标区域以及察看历史监控记录。当发生突发事件或特殊生产情况时，也应具备能察看任意监控点现场的实时视频情况或历史记录。各大区下属的自有仓库、租赁仓库以及各炼化生产企业的厂库应按照不同原则进行仓储监控部署。自有仓库与企业库应进行永久建设，实现仓库的全场景覆盖；租赁仓库的仓储监控方案应兼顾功能性与灵活性，实现按我方存货情况需求，部署设备监控部分区域，以及灵活的设备安装、拆卸和重用。表3.1仓储监控需求列表业务流程业务流程环节信息系统需求描述仓储监控仓储监控针对仓库出入库、装卸、货物情况进行实时24小时监控视频记录保存一个月的历史信息，可及时检索查询第90页共142页 1.1.1.1视频会议要求专业公司总部可以参加东、西北化工销售公司组织召开的生产调度会议。某一销售公司可以发起由专业公司总部及其他销售公司参加的视频会议。解决现有部分视频会议设备陈旧、系统清晰度不足、不够稳定的问题。1.1.1.2经营分析炼油与化工分公司下辖6个化工销售公司，华北、华东、西南和华南四家化工销售公司主要负责统销统调产品在区外市场的销售业务，东北和西北化工销售公司负责对应生产企业统销统调产品的区内和统销非统调产品的全国范围的销售业务，负责统销统调产品的调运工作。随着ERP系统的应用深入，依靠ERP完成纯粹的业务链条功能已不能满足用户需求，用户需求的升级体现在三个层面：从数据反映到数据分析的提升；从业务提取到决策支持的迈进；从单因素分析到多元化分析的跨越。1.从数据反映到数据分析的提升实时反映数据时将各项业务数据实时提取，并不能直接形成对决策有利的数据，必须对数据进行提取和分析，实现对实时数据的分析是今后的发展趋势。2.从业务提取到决策支持的迈进将提取的业务数据，通过与相关数据的对比，以及多种展现形式的应用，真正为决策层提供数据支持。3.从单因素分析到多元化分析的跨越通过全方位多因素可选的方式进行数据分析，为决策者展示更广阔视角，大大提高经营分析的准确度。表3.1经营分析需求列表业务流程业务流程环节信息系统需求描述生产信息生产计划查询显示生产排产计划及调整，设备检修计划质量信息查询显示产品批次，质量，协议品处理信息新产品信息查询显示生产新产品的各项指标及产品使用注意事项计划管理计划及调整查询显示配置计划，销售计划，调运计划及其调整值计划执行率查询分析显示买断执行率，销售执行率，调拨执行率，及各大区完成情况比较买断分割买断分析显示各大区按照产品进行买断分割明细，买断价格，买断比例买断与销售情况分析比较一段时间内买断量价及销售量价，给出图表展示买断预警功能针对大区买断比例，买断价格，买断数量，买断成本给出预警调运管理-分析统计发运量第90页共142页 显示按照生产企业，品种，运输方式，流向，订单类型，装运条件，仓库等维度的发运量统计分析收拨存显示按照品种，仓库，装运条件等维度的调拨、收货、库存，在途情况，以及借货情况分析产品流向显示任一时间内销售流向，饼图或柱图显示销售的区域分布运输预警针对公铁海运输情况，仓储配送情况进行预警运输优化根据运费、运输时间等条件，对运输方式优化销售分析销售量统计和销售趋势分析显示按照生产企业，品种，客户，销售主体，销售流向，订单类型等维度进行的销售量统计，描绘销售趋势曲线图结算量统计和销售收入分析显示按照客户，销售主体，订单类型等维度进行的销售结算量，销售收入的统计，描绘销售收入趋势曲线图销售量价分析按照客户，品种，销售主体描绘销售量价曲线客户销售比重分析显示任一区间各产品的客户构成情况和客户的产品构成情况市场分析预测根据国际油价和化工市场期货、外盘情况，对市场情况进行分析预测库存管理库存查询显示各仓库库存，区间内库存峰值和平均值库存预警针对产品、日期、仓库、区域制定库存预警机制；按照产品进行批次超期预警综合分析针对仓库收拨存情况进行综合分析；针对库存情况形成各种图形分析价格分析销售价格查询及统计显示各大区销售价格，直发价，库发价，销售区域均价销售价格分析针对销售区域均价或产品月度均价描绘柱图，将内盘价格曲线与外盘价格曲线进行对比成本费用分析费用统计显示按照品名，仓库，大区，销售组织等维度统计的运费，保险费，装卸费，代理费，仓储费商务量统计显示按照品种，大区，运输方式等维度统计的商务量，同比或环比数据盈亏毛利分析计算产品运营成本，销售盈亏，毛利情况，描绘盈亏柱图未结运费预警针对区间内未结运费作出预警1.1.1.1车船跟踪化工销售公司对于汽运、铁运和海运，没有先进的管理和监控手段，需要从其他外围单位和销售公司储运部门获取车辆相关位置、状态信息，信息采集还是停留在纸质文件和电话沟通的方式，沟通效率低，信息滞后。表3.1车船跟踪需求列表业务流程业务流程环节信息系统需求描述车船跟踪监控管理结合GIS对车船位置（包括货物信息）进行实时显示，对车船到达时间进行预测，对超期等情况进行预警数据共享与公铁海运输单位及地区公司储运部门共享车船信息车船管理管理车辆船舶自备车等基础信息1.1.1.2自备车管理第90页共142页 目前只有东北和西北两个区域有自备车管理业务,但信息化程度较低。地方储运部门和铁路部门近年来为了提高运输效率，进行了大范围的信息系统建设，已经基本上完成了基础信息的采集与传输工作。完成了确报系统，现车系统，车号识别系统等系统，大大提高了自备车管理信息化建设的进程，但是也存在这一些问题，如不能及时掌握各自备车所处的状态（待检、待装、待卸、待发、待排、扣修、在外、超期滞返等）；不能监控和预测车辆的到达时间,收发货不均匀导致自备车和仓库的利用率和周转率不高；缺乏控制车辆状态，限定车辆的运转流程，使车辆的每一步作业得到有效控制。铁路部门的TMIS系统由于种种原因，在系统的整合上仍然存在一定的问题，特别是如果数据共享的问题，目前仅能通过电话、邮件向铁道部询问自备车在途情况，实时性较差，不能满足自备车管理的要求。表3.1自备车管理需求列表业务流程业务流程环节信息系统需求描述自备车管理自备车管理可以录入自备车的基本信息、运行状态和检修情况监控预警对自备车的状态进行监控，对关键指标进行预警统计分析对自备车信息、运转周期、收支、租金、检修费用等指标进行统计分析数据共享与铁路部门和地区公司储运部门共享自备车信息基础平台提供系统配置、机构管理、用户权限、系统监控等基础平台方面的功能信息查询对自备车日常业务、运行状态等明细清单的查询接口管理管理与TMIS、GPS、中海AIS等系统的接口，并预留上报功能1.1.1目标用户分析系统目标用户划分为决策层、管理层和操作层。1.决策层需求决策层包含：炼油与化工分公司领导及相关职能处室。传统的业务管理信息都是通过层层上报、分级汇总及人工整合等办法产生的，工作效率低下，中间环节过多；统计口径不一致，无法满足管理决策层对数据信息及时性和准确性的要求。通过经营分析系统，将生产、计划、买断、调运、销售、库存、价格、成本费用等方面的信息进行多维度可自由组合式的展示，将整个供应链信息依照决策者不同考察维度出具饼、柱、线图，为战略决策提供信息支持。车船追踪系统，将车船等运输工具的运输负载状况实时展现，可满足随时了解运输状态信息以及动态的运输在途显示。通过视频会议系统的优化提升实现专业公司与销售公司的联通，缩短信息传递时间，提高信息上传下达效率。第90页共142页 2.管理层需求管理层包含各销售公司领导及相关处室。经营分析系统为管理者提供一个灵活分析，多样展示的业务全景平台，为管理者提供各类预警信息，为进一步进行市场把握市场趋势提供分析数据。车船追踪功能，将车船等运输工具的运输负载状况实时展现，可满足随时了解运输状态信息以及动态运输在途显示。仓储监控功能便于管理了解仓储信息，加强仓储管理。视频会议加强专业公司总部以及各销售公司间的沟通。仓储监控系统便于管理者实时了解仓储信息，为加强仓储管理提供有力保障。3.操作层需求操作层包含各销售公司涉及的部分应用功能的业务人员。自备车管理功能改变之前零散低效的自备车管理现状，减少自备车业务人员的冗余工作，提高工作效率。1.1功能需求系统功能需求包括仓储监控、视频会议、经营分析、自备车管理和车船跟踪等主要功能。1.1.1调度指挥中心功能在各销售公司建立调度指挥中心，实现各类数据的实时展现，动态监控。表3.1调度指挥中心功能功能功能点描述调度指挥中心大屏幕显示模块的各种数据信号实时显示。视频信号画面分配、切换、转换、处理功能。模块的各种数据在不同分屏上显示。智能中央控制通过集中控制台对各模块信息的展现形式进行统一控制。1.1.2仓储监控功能仓储监控功能主要实现销售公司以及专业公司对仓库进行现场监控和事件管理。表3.2仓储监控功能列表功能功能点描述现场监控实时监控实现各销售公司总部与地区分公司对所属或正在使用的仓库、装卸平台、集散中心等场所的生产物流和存货情况的实时视频监控全景监控生产监控范围必须覆盖全部出入库路径、仓储区域和装卸作业区域全景安保监控实现各销售公司总部与地区分公司对所属仓库、装卸平台、集散中心等场所的7×24小时安全保卫监控，安保监控范围必须覆盖各监控场所的全部内外景区域第90页共142页 自动巡检仓储监控系统应该有能力进行自动区域巡检事件管理事件告警仓储监控系统应有能力进行智能事件识别与告警，并对历史事件记录形成定期报表用户管理实现用户的分级管理，对不同的用户赋予不同的权限等级事件追溯必须实现有效的视频记录管理，保存2个月至1年的视频记录用于历史事件的追溯记录管理视频记录管理必须实现对现场的连续视频录制记录1.1.1视频会议功能实现对现有视频会议系统的提升，联通专业公司与销售公司，销售公司之间，以及销售公司与销售分公司之间的视频会议，提高视频效果。表3.1视频会议功能列表功能功能点描述会议功能发起会议无视频会议服务器的大区作为会议发起方，可以发起专业公司及其他大区参加会议的问题参与会议专业公司或销售公司参加某一个销售公司与下属二级公司的区域视频会议设备更换设备解决有设备陈旧问题困扰的分公司硬件设备更换问题1.1.2经营分析功能经营分析功能支持对生产、销售、调运和仓储的各个环节的关键指标进行分析，为管理层人员的快速决策提供数据支持，以使系统能够促进业务管理的规范化、业务处理的自动化以及决策支持的智能化。包括以下几大功能：表3.2经营分析功能列表功能模块功能描述1.生产信息对生产装置、产品质量信息的展示，并具有发布重要信息的功能2.计划管理对生产、销售中各种计划的展示，并具有计划调整公示的功能3.买断分割对买断分割业务流程中的相关指标进行统计分析4.调运管理分析对调运过程中的各种相关指标进行统计分析5.销售分析对销售流程中的各种指标进行统计分析6.库存管理对库存的关键指标进行统计分析，并对库存情况进行预警7.价格分析对各种价格进行统计分析8.成本费用分析分析各种费用9.大屏幕展示用大屏幕直观显示各种关键指标1.生产信息生产信息的功能包括生产装置信息、质量信息的展示和重要信息发布三个部分。其中生产装置信息的展示功能是对销售公司第90页共142页 生产装置的生产动态进行展示，包括对生产计划、生产进度、产量、库存、检修维修计划的展示、查询和图形显示功能；质量信息的展示功能是对产品质量相关问题的展示，包括质量反馈、批次跟踪和协议品定向处理的展示功能；重要信息发布功能是对生产中的重要信息以统一网页的形式、统一的格式进行发布，包括生产信息的发布、新产品信息发布和非计划停工信息的发布的功能。表3.1生产信息功能列表功能功能点功能描述对生产信息、装置信息的展示生产计划的展示和查询对生产厂生产计划的展示和查询生产进度的展示和查询对生产厂生产进度的展示和查询产量的展示和查询产量的展示和查询库存的展示和查询对生产厂库存的展示和查询检修维修计划的展示和查询对生产厂检修维修计划的展示和查询质量信息展示质量反馈产品的质量信息反馈批次跟踪产品的批次跟踪协议品定向处理对协议品的处理反馈重要信息发布生产信息发布生产厂生产信息的发布新产品信息发布生产厂产出的新产品的各项指标及产品使用注意事项的发布非计划停工信息发布生产厂非计划停工信息的发布2.计划管理计划管理的功能包括计划显示和计划调整公示这两个部分。其中计划显示功能是对销售公司的各种计划及执行率情况进行展示和对比，包括对配置计划及完成率、销售计划及完成率、调运计划及完成率的展示和查询功能，并能用图形的形式对比各家的计划完成情况；计划调整公示的功能是对配置、销售、调运计划的调整进行公示。表3.2计划管理功能列表功能功能点功能描述计划显示配置计划及完成率的展示和查询对配置计划及完成率的展示和查询销售计划及完成率的展示和查询对销售计划及完成率的展示和查询调运计划及完成率的展示和查询对调运计划及完成率的展示和查询各家公司完成率对比用图形的方式将各家公司的完成情况进行对比计划调整公示配置、销售、调运计划调整的公示对配置、销售、调运计划的调整进行公示3.买断分割买断分割的功能包括买断分析和量价分析这两个部分。其中买断分析功能是按各大区和产品进行买断分割数据的分析，包括显示买断分割明细、对买断成分进行分析，按品种对配置计划到位率进行分析，查询一段期间内的买断数量、买断价格、买断比例和买断成本，并按照一定的规则对买断数量、价格、比例、成本进行预警；量价分析功能是查询一段期间内的量价配合情况，并以图形化第90页共142页 形式表现出来。表3.1买断分割功能列表功能功能点功能描述买断分析买断分割明细显示买断分割的明细买断成分分析显示买断分割成分配置计划到位率分析显示配置计划到位率买断数量的查询和预警查询一段期间内的买断数量，并按照一定的规则对买断数量进行预警买断价格的查询和预警查询一段期间内的买断价格，并按照一定的规则对买断价格进行预警买断比例的查询和预警查询一段期间内的买断比例，并按照一定的规则对买断比例量进行预警买断成本的查询和预警查询一段期间内的买断成本，并按照一定的规则对买断成本进行预警量价分析显示量价配合情况查询一段期间内的量价配合情况，并用曲线等形式表现出来4.调运管理分析调运管理分析的功能包括发运量统计，收拨存统计和产品流向分析三个部分。其中发运量统计功能是按生产企业、品种、运输方式、流向和订单类型进行发运量统计；收拨存统计功能是按品种、仓库、装运条件统计产品数量，从而分析调拨、收货、库存，在途，在港情况，统计产品的在途周期，对公铁海运输情况进行预警；产品流向分析功能是查询任意时间区间内各销售产品的流向（数量、比重），产品和流向区域都可以下溯。表3.2调运管理功能列表功能功能点功能描述发运量统计统计发运量按生产企业、品种、运输方式、流向和订单类型进行发运量统计收拨存统计多维度查询产品数量能够按照品种、仓库、装运条件等维度查询一定时间的产品数量，为分析调拨、收货、库存、在途和在港的情况提供数据。查询产品的在途周期能够按不同纬度查询产品的在途周期对公铁海运输情况进行预警根据一定的规则，对公铁海运输情况进行预警产品流向分析查询产品销售的数量查询任意时间区间内各销售产品的数量，并能按产品和流向区域下溯查询产品销售的比重查询任意时间区间内各销售产品的比重，并能按产品和流向区域下溯5.销售分析第90页共142页 销售分析的功能包括出入库口径的销售分析，结算口径的销售分析，销售量价分析，销售客户分析和市场分析预测五个部分。其中出入库口径的销售分析的功能是按生产企业、品种、客户、销售主体、销售流向、订单类型等对出入库口径的销售量、销售价格进行统计；结算口径的销售分析的功能是按生产企业、品种、客户、销售主体、销售流向、订单类型等对结算口径的销售量、销售价格进行统计；销售量价分析的功能是按客户、品种、销售主体、出入库/结算口径等维度出具销售量价配合曲线图；销售客户分析的功能是按产品查询任意期间内的客户的采购数量和比重，并能用饼图或柱状图的形式进行显示；市场分析预测的功能是根据国际油价和化工市场期货、外盘情况，对市场情况进行分析预测。表3.1销售分析功能列表功能功能点功能描述出入库口径的销售分析多维度查询销售量按生产企业、品种、客户、销售主体、销售流向、订单类型等维度查询任意时间出入库口径的销售量多维度查询销售价格按生产企业、品种、客户、销售主体、销售流向、订单类型等维度查询任意时间出入库口径的销售量结算口径的销售分析多维度查询销售量按生产企业、品种、客户、销售主体、销售流向、订单类型等维度查询任意时间结算口径的销售量多维度查询销售价格按生产企业、品种、客户、销售主体、销售流向、订单类型等维度查询任意时间结算口径的销售量销售量价分析出入库口径多维度量价配合分析按客户，品种，销售主体等维度出具一段时间内出入库口径的销售量价配合曲线图结算口径多维度量价配合分析按客户，品种，销售主体等维度出具一段时间内结算口径的销售量价配合曲线图销售客户分析客户采购数量的查询按产品查询任意期间内的客户的采购数量客户采购比重的查询按产品查询任意期间内的客户的采购比重客户采购所占比例展示将客户采购所占的比例用饼图或柱状图的形式进行直观的展示市场分析预测市场预测根据国际油价和化工市场期货、外盘情况，对市场情况进行分析预测6.库存管理库存管理功能库存查询，综合分析两个部分。其中库存查询的功能是能够按照产品、日期、仓库、区域等查询库存量、库存成本，并对库存量进行预警；综合分析的功能是将仓库产品按照选择期间显示峰值及平均值等关键指标，并能对批次超期的产品进行预警。表3.2库存管理功能列表功能功能点功能描述库存查询多维度进行库存量查询能够按照产品、日期、仓库、区域等查询库存量多维度进行库存成本查询能够按照产品、日期、仓库、区域等查询库存成本对库存量进行预警根据预先设定的最大值、最小值对库存量进行预警第90页共142页 综合分析峰值显示仓库产品按照选择期间显示峰值平均值显示仓库产品按照选择期间显示平均值超期预警对批次超期的产品进行预警7.价格分析价格分析的功能包括价格显示和价格预测两个部分。其中价格显示的功能是对化工销售中各种价格进行展示，包括显示各大区价格，按照品种、区域统计直发价、库发价；价格预测的功能是根据国际油价、国内外市场化工品销售价格，对市场进行近1个月的价格进行预测。表3.1价格分析功能列表功能功能点功能描述价格显示显示各大区价格显示各个大区的价格直发价格查询按照品种、区域查询直发价格库发价格查询按照品种、区域查询库发价格价格预测价格预测根据国际油价、国内外市场化工品销售价格，对市场进行近1个月的价格进行预测8.成本费用分析成本费用分析的功能包括费用统计，盈亏毛利分析和商务量统计三个部分。其中费用统计的功能是按品名，仓库，大区，销售组织等维度统计运费，保险费，装卸费，代理费，仓储费，并对未结算的运费进行预警；盈亏毛利分析的功能是对运营成本，销售盈亏，毛利情况进行分析；商务量统计的功能是按品种，大区，运输方式显示商务量，并对商务量进行同比或环比。表3.2成本费用分析功能列表功能功能点功能描述费用统计多维度查询运费按品名，仓库，大区，销售组织等维度统计运费多维度查询保险费按品名，仓库，大区，销售组织等维度统计保险费多维度查询装卸费按品名，仓库，大区，销售组织等维度统计装卸费多维度查询代理费按品名，仓库，大区，销售组织等维度统计代理费多维度查询仓储费按品名，仓库，大区，销售组织等维度统计仓储费对未结算的运费进行预警对一定时间内未结算的运费进行预警批次跟踪产品的批次跟踪协议品定向处理对协议品的处理反馈盈亏毛利分析多维度查询运营成本按多个维度查询一定时间内的运营成本多维度查询销售盈亏按多个维度查询一定时间内的销售盈亏多维度查询毛利按多个维度查询一定时间内的毛利商务量统计多维度查询商务量按品种，大区，运输方式显示商务量对商务量进行同比统计按品种，大区，运输方式显示商务量的同比第90页共142页 对商务量进行环比统计按品种，大区，运输方式显示商务量的环比9.大屏幕展示大屏幕展示功能是利用大屏幕将化工销售日常关心的关键指标用直观的图形化的方式进行显示，例如关键库的库存量，生产厂的产量，销售公司的销量，配置计划完成率，销售计划完成率等，并且在图形上单击能够下钻到明细数据，同时对关键指标具有预警功能。表3.1大屏幕显示功能列表功能功能点功能描述大屏幕展示显示关键库库存量用图形化的方式显示关键库的库存数量显示生产厂的产量用图形化的方式显示生产厂关键产品的产量显示各销售公司的销量用图形化的方式显示各销售公司的销量显示配置计划完成率用图形化的方式显示各个大区的配置计划，并显示完成率显示销售计划完成率用图形化的方式显示各销售公司的销售计划，并显示完成率从图形下钻到明细在图形上单击，能够跳转到相应的明细表格对关键指标进行预警能够用图形化的方式，对库存，配置计划完成率等关键指标进行预警1.1.1车船跟踪功能车船跟踪系统功能主要是实现对公路、铁路和海运三种运输方式的监控预警，及时反映运输工具的位置路线信息等。表3.2车船跟踪功能列表功能功能点描述监控预警预测车辆到达时间预测车辆到达时间。通过预先设定经验值，系统通过经验值预测车辆的到达时间。如果超出预测时间，系统给出预警，提示超时能够定位运输工具的具体位置能够定位运输工具的具体位置（相关信息考虑与TMIS做接口获取）和车载的具体信息（所载运货物的具体信息）对运输工具进行报警提示和预警超速、超时、到达等结合地理信息系统进行图形化显示结合地理信息系统进行图形化显示，并为大屏提供支持数据共享TMIS系统提取铁路运输管理信息系统（TMIS）的相关信息，主要包括车辆在途信息、到站出站信息、预计到达信息、集装箱实时追踪、货物信息等车辆GPS系统运输公司车辆GPS系统的车辆位置数据，主要是中油运输公司自有车辆并且已经安装了GPS终端的车辆。中海AIS系统提取中海集运系统的相关信息，包括船舶位置、港口信息、到港离港信息，在途到港港存货物信息，预计到达时间，车辆陆路段信息。第90页共142页 车船信息车船信息查看维护车辆、船舶、自备车的基本信息。货物信息查看、维护车船货物的信息。基础信息维护车型等基本信息。1.1.1自备车管理功能自备车管理功能主要分为自备车管理、信息管理、数据共享、监控预警、信息查询、统计分析等方面的功能。表3.1自备车管理功能列表功能功能点描述自备车管理自备车信息管理录入自备车的基本信息，包括车型、车号、容积、标记载重、空重状态、装运品名、到站、收货单位、外发时间、运用状态（进厂、外发、检修）、进站时间、停放位置等。运行状态控制可以录入自备车的相关运行状态，包括（停留、待检、待装、待卸、待发、待排（交车）、扣修（可以在外扣修）、在外（外发）、超期滞返等）使用流程管理管理产品运输计划、组织装车、交接站、制票、到站、卸车、到线路等检修情况管理录入自备车的检修情况相关信息租金结算管理自备车租金信息管理发送数据维护自备车发送的相关信息在途信息维护和管理自备车在途的相关信息检修数据整理自备车检修相关数据运用周转数据整理周转相关的数据收支数据整理收支相关的调车费、铁路运费、租金等数据日常业务信息录入自备车的日常业务相关信息接收数据维护自备车到达接收的信息监控预警实时定位通过车船跟踪模块，显示车辆的位置历史追踪可以通过数据库中的位置记录，根据时间查询出自备车行驶的历史记录货物监控通过车船跟踪模块，显示货物的具体位置和车载所载运货物的具体信息及到达时间和发出时间等。到达时间通过车船跟踪模块，预测车辆到达时间通过预先设定经验值，系统通过经验值预测车辆的到达时间。如果超出预测时间，系统给出预警，提示超时请注意。系统预警预测车辆到达时间。通过预先设定经验值，系统通过经验值预测车辆的到达时间。如果超出预测时间，系统给出预警，提示超时请注意信息查询自备车信息可以显示车辆各种信息，包括车型、车号、容积、标记载重、空重状态、装运品名、到站、收货单位、外发时间、运用状态（进厂、外发、检修）、进站时间、停放位置等货物查询按货物品名、集装箱、车号查询货物情况（清单、位置、到达发出时间等）日常业务根据不同的权限输入自备车的基本信息、当前状态和业务数据，从而达到对自备车全面管理和控制车辆流转、检修流程的目的第90页共142页 运行状态查询包括状态、时间、地点、产品、收货单位、相关车辆数等实际业务运营状态的信息明细清单查询各种明细清单设备检修能够从多角度对检修情况进行分别查询，包括检修车数量、分类检修车数、检修统计综合查询以报表和图形化的方式展现，从而达到辅助日常业务操作的目的，能够全部或根据输入的车号部分显示车型、容积、运用状态、证书等车辆基本信息统计分析自备车信息对自备车基本信息的一些统计分析，例如车型、车号、容积、标记载重、空重状态、装运品名、到站、收货单位、外发时间、运用状态（进厂、外发、检修）、进站时间、停放位置等运用周转对自备车日常运转中的各项指标进行不同纬度的多维分析，例如：运用率、周转周期、周转率、租金结算等货物信息按运输工具、港口、车站、货物类型等对货物收发情况进行统计分析。租金结算对自备车租金进行分析检修费用能够全部或按车号、车站、时间、装运品名等部分分析车辆的检测信息其它对其他信息进行分析基础平台系统配置根据自己的个性化需求，配置系统的各个参数机构管理对各级机构进行管理用户权限针对不同的用户分配不同的权限图表生成生成用户需要的各种图表数据导入提供EXCEL导入功能监控设置设置采样时间、报警阀值接口管理自备车管理系统自备车在厂明细情况、日进出车辆的明细情况及超期未返自备车明细情况等。ERP系统运单，结算，收货等信息车船跟踪模块通过车船跟踪模块，获取自备车、船舶、汽车等运输工具的位置、货物、到达时间等信息。预留上报功能关注产量计划的调整，生产计划的波动，尤其是临时性的变化和不确定性的变化，确保调整和计划波动能够及时上报1.1技术需求1.1.1性能需求要求系统采用B/S架构，客户端用户使用Windows操作系统，使用浏览器进行操作。要求实现单点登陆，避免在多个系统间反复切换。实现多模块间的无缝集成，使终端用户在统一的平台界面上进行业务操作，而不必关注后台的多系统的集成。第90页共142页 要求系统的用户界面友好、操作便捷，并具有较强的容错处理能力；用户界面支持简体中文界面，描述需符合行业标准和中国石油惯例。要求充分考虑应用系统的安全性，关注安全网络通信、安全配置、数据加密、帐号管理等工作。系统应支持1500名用户，150名并发用户的访问需求。网络带宽设计应满足用户访问及系统响应需要，主要链路带宽不低于2M，网络延时不低于150ms，日常数据查询响应时间不低于5s。同时为了保证系统的高可靠性和高可用性，使用两台相同配置的服务器，组成双机集群。1.1.1测算方法1.CPU测算方法：表3.1CPU计算方法　估算项目估算公式A用户会话按峰值估算B每秒页面点击量　C静态页面静态页面比例　D静态页面CPU消耗量　E动态页面动态页面比例　F动态页面CPU消耗量　G需要的CPU处理能力G=B*(C*D+E*F)H每CPU主频　ICPU利用率　J需要的CPU数量J=G/H/I2.内存测算方法：表3.2内存测算方法估算项目估算公式A用户会话按峰值估算B每秒页面点击量B=A/4C处理每次点击所需内存量　D每秒处理点击所需内存量D=C*BE每台机器应用服务实例数　F每个应用服务实例堆内存　H内存利用率　I需要的内存数量I=(D+F*E)/H1.1.2输入输出第90页共142页 系统需提供WEB图形界面、WEB报表、EXCEL报表、结构化数据导入导出、非结构化数据导入导出接口等方式。对于具备连接条件的外部系统的信息采用自动采集方式，不能连接的外部系统及其他信息可采用手工批量导入的方式进行信息采集。对于系统各类主要数据提供输出Excel等电子文档和打印功能。系统涉及的内部数据源包括炼油化工生产运行系统、化工销售ERP系统、炼油与化工ERP系统、中油运输公司车辆调度系统。根据数据对象采用实时和定时方式，通过统一接口自动采集。系统涉及的内部数据源包括中海集运海事系统，铁道部车辆管理系统，数据采用定时采集方式，系统定时从对方系统采集Excel格式数据。1.1.1数据管理能力1.数据容量系统需可以实时查询4年内的历史数据，超过4年的历史数据以磁带形式备份。数据容量规划应考虑至少20%的冗余，并具备可扩展性。2.存储设备使用存储区域网络(SAN)来保存业务信息。所有服务器采用双光纤通道容错技术连接至双路光纤交换机上，再连接至企业级磁盘阵列和磁带库上，实现数据集中存储和备份。存储区域网络将共享的存储阵列同多个数据库服务器、应用服务器及数据备份设备相连，并同时应用于集群数据库服务器的容错恢复。3.数据备份系统对数据安全性和可靠性要求极高，要保留所有生产管理信息和大量工程技术数据，以便随时查询、统计、分析各类信息。数据备份的技术要求包括以下几方面内容：数据流可直接从磁盘阵列传到带库内，无需占用网络带宽；业务系统7*24小时不间断运行，应对业务数据进行在线热备；数据库在线热备的同时不会影响数据的传输效率，确保业务的连续性；要求备份系统能够有一套自动恢复机制，在系统出现错误时无需过多人工干预就能够恢复整个系统。1.1.2故障处理1.数据备份对系统的数据安全性和可靠性要求较高，要保留所有业务信息和大量第90页共142页 数据，以便随时查询、统计、分析。数据备份的技术要求，包括：(1)数据流可直接从磁盘阵列传到带库内，无需占用网络带宽(2)业务系统24小时不间断运行，应该对业务数据进行在线热备份(3)数据库在线热备份的同时不会影响数据的传输效率，确保业务的连续性(4)要求备份系统能够有一套自动恢复机制，在系统出现错误时无需过多人工干预就能够恢复整个系统2.系统恢复系统数据库服务器应采用双机热备方式，当一台数据服务器出现故障时可以保障系统应用的连续性。通过磁带库备份历史数据，当出现意外事件造成系统数据损坏丢失时，可以通过备份数据恢复一周前的历史数据。1.1.1运行环境在硬件方面，核心服务器集群必须满足系统的业务功能、部署方式、系统处理能力等需求。现有终端设备应可以满足系统的应用需要。在软件方面，应实现模块化、易扩展，彼此间通过标准的协议实现数据传递。现有客户端应用软件环境应可以满足系统的应用需要。网络系统要提供足够的连通性，保证网络系统连通并覆盖所有相关业务单元，以提供足够的带宽满足应用系统性能的需求。同时，要采取必要的措施来保障网络的安全和系统正常的运行，如加防火墙、用户登录限制等。1.1.2接口需求系统需要多个外部系统作为信息来源，这些系统可分为中石油内部系统和中石油外部系统。其中ERP系统、MES系统、价格信息平台和运输公司车辆调度系统属于内部系统，经营调度指挥系统主要从这些内部系统取得生产、销售、发运、库存、价格、车辆动态信息等数据，采用标准EDI接口交换协议，进行数据的实时传递。中国海运集团海事（AIS）系统、铁道部车辆管理（TMIS）系统属于外部系统，经营调度指挥系统主要从这些外部系统取得车船运输位置状态等信息，根据实际应用和安全性考虑，采用Excel格式电子文档进行定时信息传送。图3.1化工销售经营调度指挥平台信息流向图1.1.3其他需求1.安全保密第90页共142页 系统中的商业敏感信息直接涉及到企业的经济利益，所以必须保证所有采购业务的安全进行。建立企业网络安全策略，既要考虑信息的易获得性，也要考虑以适当的机制认证已授权的用户；既要保证数据的完整性，也要有与用户数据价值相对应的保密措施；既要在技术上，也要在结构上保证系统的可实施性。在企业网上建立包括防火墙在内的多种高度安全机制，防止诸如SMTP泛滥（电子邮件炸弹）、恶意的Applets、拒绝访问等黑客恶意攻击。采用先进实用的认证系统来替代目前企业网内部的多层防火墙，即保证网络安全，又能使户方便使用网上资源。表3.1安全保密需求项目说明网络安全在网络设计时考虑将内部网络和外部网络分隔，设立防火墙，防止外部攻击和恶意入侵；在内部网络中将专用网分开，实行专网专用，对于用户进行分层管理，防止人为的数据破坏。应用安全应用安全主要在于保持应用系统的正常运行。软件选型阶段需要考虑产品的安全性设计，主要是在应用非正常中断时的恢复机制；硬件选择必需考虑必要的冗余，具体包括存储设备（主要是硬盘）、网路连接、服务器本身等。应用系统和开发测试系统应相互独立，保证应用系统的运行安全。数据安全对于数据安全的考虑在于防止机密数据泄露或人为恶意破坏，采用严格的用户管理机制和使用统一的防病毒软件。为防止数据丢失，应进行有效的数据备份，包括对操作系统、应用软件和数据库定期停机备份、在线联机备份、日志备份、升级备份等。至少保持三份备份磁带，且有一份放至异地区域中心，以防止由于磁带介质错误或其它原因而无法进行系统恢复。用户级别系统中的数据是企业的核心数据，对不同层次的人，其访问的权限应该是不同的。本部门的业务人员有权对其数据进行全权操作，而其他部门根据业务交叉和规定授予不同的权限，如查询、修改、只对部分数据可以查询、没有修改权限等等。2.系统维护为了保障系统的正常运行，必须配置相应的系统维护人员来解决系统运行过程中出现的问题。3.用户培训需求根据不同的需求对象进行各种层次的培训，主要是对各种系统应用人员和系统维护人员进行必要的培训。表3.2用户培训需求目标对象需求知识决策层需要了解整个系统功能、系统概念和操作管理层、操作层掌握在线查询和打印报表以获取数据，需要学习系统的操作维护人员掌握系统整体功能，基本故障的判断和处理第90页共142页 1.1数据信息需求数据标准化需求本方案的设计和实现须遵循或参照相关的数据规范，中国石油内部的相关标准包括：(1)《中国石油天然气集团公司/股份公司内部控制管理手册》(2)中国石油编码规范(3)石油工业数据库设计规范(4)ERPMDM编码规范(5)对于各类报表，需要遵守统一的标准要求，按规范制定标准的报表样式和报表数据。(6)所有视频数据必须使用ISOMPEG4-10/H.264编码标准。视频分辨率使用D1、CIF、QCIF三个标准。1.2差距分析根据系统建设目标和实际需求情况，结合国内外同类企业相关系统的经验，发现在信息管理、应用系统等方面存在一定差距，需要具体改进提升。1.信息管理差距分析MES、EPR等系统在运行中积累了大量的数据，但各系统间相互独立，数据不能有效共享，造成现有数据和历史数据不能增值使用。再加上各个系统的规模不一致，系统间不能有效集成，使得各个系统中的数据无法发挥其最大的使用价值，无法支持企业决策，造成大量数据闲置浪费。现有ERP系统只能提供固定格式报表，缺乏数据分析的灵活性。BW报表虽然已经提供初步的灵活分析功能，但是展示形式单一，数据展开速度不能令人满意。各类数据的相对独立，以及较为单一的展现形式局限了决策层和管理层分析方式，降低了分析决策的效率。2.应用系统差距分析目前尚未引入运输管理系统和较为完备的自备车管理系统。无法追溯运输工具的运作状态和运载状况。自备车管理相对分散和低效，造成自备车信息不对称，自备车资源情况浪费严重，管理较为混乱。自有仓库实现了视频监控功能，但监控信息不能实时传递到销售公司和炼油与化工分公司总部，不能及时掌握仓储动态情况，不利于仓储安全和业务管理的提升。第90页共142页 现在各销售公司有多套视频会议系统，部分设备不统一，无法进行互联互通，同时相关的设备陈旧和链路的不通畅，不能较好的满足专业公司与销售公司，销售公司之间的视频会议沟通需求。目前的ERP系统中没有实现产品的全程管理，没有实现批次管理，对单批货物的运输周期无法精确统计。1技术方案1.1目标与范围1.1.1目标系统的主要建设目标为：通过采用大屏幕显示、实时监控和视频会议等技术集中展现化工销售业务管理和分析数据、实时监控和视频会议信息，并配套完成关键业务环节的技术应用、设备完善和管理系统开发，在炼油与化工分公司以及六家销售公司建立统一的化工销售经营调度指挥平台，实现化工销售业务的集中调度指挥，为企业快速决策提供服务。1.以ERP等核心系统为基础，实现对生产、计划、采购、运输、仓储到销售等关键业务环节管理数据和分析数据的集中展现。2.优化调运和自备车管理，实现运输过程全程跟踪，及时掌握物流动态信息。3.实现对仓库的实时监控管理，及时掌握库房动态情况。4.优化提升现有视频会议系统，实现自上而下的互联互通。1.1.2范围系统的应用用户范围为：1.炼油与化工专业公司主管领导及相关处室管理人员。2.东北化工销售公司，西北化工销售公司，华北化工销售公司，华东化工销售公司，华南化工销售公司和西南化工销售公司等六家销售公司领导及相关管理人员。系统的组织范围为：1.炼油与化工专业公司2.东北化工销售公司，西北化工销售公司，华北化工销售公司，华东化工销售公司，华南化工销售公司和西南化工销售公司等六家销售公司第90页共142页 1.1系统总体架构通过建立统一的调度指挥中心，依托现有应用系统，通过对运输、自备车、产品追踪等管理的信息化提升，全面展现各类业务管理和分析数据，同时结合仓储远程视频监控管理和视频会议功能，实现化工销售业务的集中调度指挥。系统由接入展现层、应用整合层、基础平台层、基础设施层和资源层组成。如下图：图4.1系统总体架构图接入展现层通过大屏幕、PC机和笔记本、液晶电视、监视器等设备为决策者强化管理提供服务，提高指挥调度的效率和经营分析的完整性。应用整合层将在已有软硬件系统基础上，整合内外部资源，形成从业务管理到业务分析最后到调度指挥的三大管理平台，并通过综合展现门户进行集中整合和显示，实现从业务管理到分析决策的迈进，构建统一的经营调度指挥平台。具体应用设计如下：1.业务管理平台包括车船跟踪、自备车管理等部分。车船跟踪模块实现汽运、海运、铁运跟踪等业务功能，其中汽运跟踪主要在车辆危化品运输管理项目中实现，其余部分均为新建系统。2.业务分析平台主要是经营分析功能，以ERP等核心系统为基础，实现对生产、计划、采购、运输、仓储到销售等关键业务环节管理数据和分析数据的展现。经营分析功能主要在销售ERP项目中实现。3.调度指挥平台包括调度指挥中心、仓库监控、视频会议等。视频会议实现区域会议、全局会议等业务功能，仓库监控实现现场监控、时间管理等业务功能。其中视频会议为对原有系统的完善和提升，其余部分均为新建系统。4.综合展现门户是对上述应用的集中整合和展示，另外还包括了智能预警、预测分析等功能。接入展现层通过大屏幕、PC机和笔记本、手持终端设备、液晶电视、监视器等设备提供了多种展现形式，方便决策者的应用。应用整合层将经营分析、视频会议、仓储监控、车船跟踪、自备车管理等功能进行实现和整合，并通过权限控制进行个性化内容展示，实现从业务提取到决策支持的迈进，逐步构建成内部的统一经营调度指挥平台。第90页共142页 基础平台层实现了各种功能服务，包括报表生成数据分析服务、BI套件、BW数据仓库、电子地图服务、WEB应用服务、数据库服务、安全认证和用户权限服务。基础设施层主要是指大屏系统、视频会议系统、手持终端设备、数据采集设备、RFID标签、服务器和存储设备、网络等硬件设施。1.1.1调度指挥中心方案设计在炼油与化工分公司及六家销售公司部署调度指挥中心，调度指挥中心配备电视墙、操控终端控制台和相应连接与显示处理设备。通过设置8块50英寸显示单元拼接的大屏幕，构成系统集成展示平台，电视墙能够通过图形工作站的图像解码处理，显示6个仓储监控或视频会议画面，以及2路应用系统展示界面。系统运行于Windows2008server平台。化工销售监控指挥中心通过网络使用TCP/IP协议以及一些特殊的策略完成视频信息、信息的传递、分发、存储、检索。系统架构图如下：图4.2调度指挥中心架构图第90页共142页 1.1.1仓储监控仓储监控功能主要涵盖了采集区域层、销售公司层与专业公司总部层三个层次。目前经过前期调研情况看各个销售公司都存在重点库区不具备仓储监控系统的情况，具体数据参看下表：公司仓储名称仓储所处位置是否具有视频监控系统示例：是或否华东公司（16、2）嘉兴泰利国际货运代理有限公司浙江省嘉兴市乍浦镇沪杭路384号否嘉兴经济协作有限公司嘉兴市吉水路12号否华北公司（15、1）中国外运秦皇岛口岸实业公司河北省秦皇岛市海港区友谊路71号是(仅限库区大门处)华南公司（9、2）广州新顺发仓储有限公司广州市白云区石井街大朗村十五社工业区拱北自编68号否广州市黄埔永发储运有限公司广州市黄埔区开发大道旁中铁二十五局院内否西北公司（15、8）中国外运江苏集团公司兰陵公司江苏省常州市延陵中路12号否瑞和库甘肃省兰州市西固区合水北路277号否阿克苏德丰有限责任公司新疆阿克苏市乌喀西路南疆农民综合市场否库尔勒和顺果品仓储有限公司库尔勒经济技术开发区纬一路否新疆农资集团库尔勒配送中心库尔勒火车西站配送中心货场否中储棉库尔勒有限责任公司库尔勒火车西站否宁夏糖酒库宁夏银川市西夏区北京西路81号否根据以上数据和整体可研报告目标为以上几个重点仓储库负责安装监控系统，同时对于每个销售公司提供若干个的接入授权，将满足技术条件的其他库房的仓储监控系统接入。而专业公司部分建立相应的应急指挥方案，可以在突发情况下直接联通到所需库区掌握第一手直观资料。第90页共142页 采集区域层中的自有仓库作为整体监控系统前端数据传输与系统管理的直接部分，通过接入中国石油广域网对销售公司提供相关图像内容。而专业公司也通过接入中国石油广域网接收、观看销售公司提供的现场图像内容。图4.3仓储监控体系架构三个层次的仓储监控业务划分职能如下：图4.4仓储监控业务职能图根据仓储监控功能架构的特点分析，利用已建设的中石油广域网在监控点与调度指挥中心之间进行传输是最佳传输方式。根据监控管理系统部署位置不同，设计为适度集中式体系架构方案：在方案中，进行基础实施与应用系统的分布与集中部署的结合。应用服务器与应用管理系统部署于大区下属的分公司和专业公司总部层面。监控点层完成各自现场数据录制，事件监测与响应；专业公司和销售公司层面部署的服务器对监控点层面部署的服务器监控点进行轮巡管理；数据记录在监控点层面进行分散存储和管理；各上级单位通过终端连接到服务器进行现场情况监视。同时，监控画面可以在调度指挥中心大屏幕显示。图4.5仓储监控架构图1.1.1视频会议视频会议功能的实现将在充分利用现有视频会议环境和设备的基础上，完善视频会议功能，使专业公司可以连接六个销售公司进行全局视频会议，以及参加某一大区销售公司和二级公司的区域视频会议。专业公司会议室设置一套视频会议终端备，这台终端设备选型要兼容现有六个销售公司视频会议设备。例如专业公司准备同时与东北公司和西北公司进行视频会议，可以由东北公司和西北公司的视频会议服务器级联，专业公司登录会议即可实现共同进行的视频会议。其他销售公司以同样的方式连接服务器即可实现全局视频会议。专业公司和六个销售公司以及下属公司进行视频会议，下属公司没有视频会议硬件终端的会议室，加装终端设备连接视频会议服务器参加会议即可。连接方式为二级公司终端连接销售公司服务器。目前专业公司无视频会议终端，则需设置视频会议终端。需要更新硬件的有华北和东北化工销售公司以及下属公司。第90页共142页 图4.6视频会议架构图1.1.1经营分析中国石油集团公司“十二五”信息技术总体规划中的销售ERP系统项目将涵盖本系统经营分析功能所涉及的内容，经营分析系统实现后将为综合展示门户提供分析数据，在此基础上实现智能预警和预测分析功能。综合考虑系统的经营分析功能、扩展性及实施维护成本等因素，经营分析功能体系架构设计为四层，如下图：图4.7经营分析架构图1.源系统层：主要由SAPERP系统组成，这些数据需要通过清洗、抽取等过程处理后供经营分析使用。2.数据层：是经营分析数据的主要存储区和来源。数据层通过建立读取高效的多维数据模型，为数据分析提供数据访问支持。3.应用层：通过BI套间集成经营分析业务逻辑，使分析业务逻辑和数据、显示分开，提高了系统的灵活性、扩展性，减少了系统维护成本。4.表示层：是经营分析功能的展示层，也是系统与用户的交互层。表示层提供良好的界面，把不同的业务功能组织起来提供给客户，用户感觉不到所使用的数据来自很多不同的业务系统。1.1.2车船跟踪车船跟踪功能将整合现有的车辆监控信息资源，并结合地理信息系统实现对汽车、船舶、火车等运输工具及其载运货物的位置查询、历史跟踪、到达时间预测，查询载运货物的具体信息，提供统计分析等功能；在一定条件下预计火车、车辆、船舶的到达时间，从而提高运输效率和周转率，节约运行和管理成本，为各级管理机构提供一个统一、便捷、高效的车辆监控管理平台。车船跟踪模块建立一个统一接收处理平台，平台系统从TMIS、AIS及其他可利用的系统分时获取车船运行状态数据和位置信息，并为其他功能模块提供位置、状态和业务数据。总体架构如下：图4.8车船跟踪架构图信息资源层通过统一对外接口负责接受TMIS第90页共142页 、AIS、运输公司车辆调度系统传回的数据。为了节约实施成本，该模块与各个车船定位系统留有接口，直接获取车辆、火车轮船的定位信息，并对不同形式、不同类型和协议的位置信息进行汇总并统一编码。数据处理层负责根据通信控制模块接收的数据加以解析，得到车船位置数据并通过电子地图进行显示，最终形成运行状态数据、历史数据和统计分析报表。应用层实现汽运跟踪、海运跟踪、铁运跟踪、到达预警等功能，其中车辆危化品运输管理系统项目范围将覆盖汽运跟踪部分。表示层通过形象、美观整洁的图标，不仅有助快速了解车船位置信息，同时也有助于增加用户良好的使用体验。考虑到与大屏幕的集成，专门为大屏幕定制一个版本，供大屏幕显示。1.1.1自备车管理自备车管理模块采用多层体系构架，降低系统耦合，提高系统的扩展性，同时简化系统维护支持工作；客户端支持通过Web浏览方式，实现客户端的零安装；考虑到与大屏幕的集成，专门为大屏幕定制一个版本。图4.9自备车管理架构图信息资源主要由内外部系统组成，主要包括经营分析、车船跟踪、地区公司自备车管理系统等，这些外部系统为自备车管理模块提供相关数据，这些数据需要通过清洗、抽取等过程处理后供自备车管理使用。来自不同源系统的数据是不统一的、杂乱的，应用需要对这些数据进行加工处理，数据集成层就是要完成对这些来自不同源系统的数据进行转化、清洗等处理操作。应用层实现自备车档案、运行管理、使用管理、故障检修、租金结算、日常信息、统计分析等业务功能。表示层通过形象、美观整洁的图标，同时也有助于增加用户良好的使用体验。考虑到与大屏幕的集成，专门为大屏幕定制一个版本，供大屏幕正常显示。1.1.2与其他系统关系第90页共142页 系统需要多个外部系统作为信息来源，这些系统可分为中石油内部系统和中石油外部系统。其中化工销售ERP系统、炼油与化工ERP系统、MES系统、价格信息平台和运输公司车辆调度系统属于中石油内部系统，经营调度指挥系统主要从这些内部系统取得生产、销售、发运、库存、价格和汽运状态等数据。中国海运集团AIS系统、铁道部TMIS系统属于中石油外部系统，经营调度指挥系统主要从这些外部系统取得车船运输位置状态等信息。基于化工销售业务的经营分析功能主要在ERP系统中实现，系统获取这些信息后进行加工处理和集中展现。图4.13化工销售经营调度指挥平台与外部系统关系图1.1系统功能架构针对系统建设目标和用户需求，系统集合了不同类型的应用，系统设计划分为经营分析、车船位置查询、自备车运行管理、仓库视频监控和视频会议共5个功能模块。系统功能主要划分为三个层次，分别为业务管理、业务分析和指挥调度。业务管理是面向具体业务应用级别的功能，包括车船监控、自备车管理、仓储监控和产品管理四个主要功能。业务分析是面向业务管理级别的功能，包括企业在产品生产、计划、购入、运输、仓储、配送、销售和市场等各环节的关键运营指标分析。指挥调度是在业务管理、业务分析的基础上实现对企业经营决策的支撑。图4.14化工销售经营调度指挥平台功能框架图1.业务管理(1)车船跟踪：利用GPS、GIS等技术查询汽车、火车和船舶的位置、状态等信息，并在地图上动态展示。(2)自备车管理：主要对西北和东北化工销售公司的自备车进行基本信息、进出状态等管理。2.业务分析经营分析：分析功能是集中显示企业在产品生产、计划、购入、运输、仓储、配送、销售和市场等各环节的关键运营指标，利用丰富灵活的图表分析、多维分析、下钻分析等分析方法，分层次、分重点的展示运营指标的变化、趋势、组成等信息，为决策支持提供及时、准确的经营数据。3.调度指挥调度指挥是在经营管理、经营分析的基础上实现领导对企业经营活动进行经营决策、调度指挥、经营预警市场预测等功能。(1)综合展示门户：综合展示门户提供统一的展示功能。此外主要实现智能预警和预测分析等功能。第90页共142页 (2)仓库监控：实现自有仓库的远程视频监控管理。(3)视频会议：通过对现有视频会议系统的优化，实现从炼油与化工分公司总部到到销售公司及销售分公司的互联互通、改善沟通效率。1.1系统技术架构1.1.1硬件方案系统采用适度集中式硬件部署。其中自备车管理、车船跟踪模块采用集中硬件部署，在专业公司总部布署应用服务器和数据库服务器。仓储监控模块和视频会议模块采用分布式部署方案，在各化工销售公司布署流媒体服务器和视频会议服务器（MCU），流媒体服务器负责各化工销售公司对下属仓库监控点进行轮巡管理，监控视频图象录播，各上级单位通过终端连接到服务器进行现场情况监视；视频会议服务器（MCU）负责各化工销售公司辖区内的视频会议管理。调度指挥中心采用分布式部署，在专业公司总部、各化工销售公司布署大尺寸拼接屏及语音、视频处理设备，各调度指挥中心可以根据授权独立监控和展示各模块的数据、图象。在各个仓库配置RFID读写器和用户终端，用户终端通过网络登录后台管理系统。硬件拓扑图如下：图4.15总体硬件拓扑图1.1.1.1调度指挥中心在各销售公司建立独立的调度指挥中心，调度指挥中心配备电视墙、操控终端控制台和相应连接设备与显示处理设备构成。电视墙选用8块50英寸DLP显示单元构成，电视墙能够通过图形工作站的图像解码处理，显示仓储监控或视频会议画面，以及2路应用系统展示界面，总体通过VGA矩阵和AV矩阵连接进行显示输出，系统运行于Windows平台。调度指挥中心具有有如下功能：1.业务数据监控可以实时显示业务动态（报表方式），车船等重要资源分布动态（电子地图上展示），仓储现场情况（仓储现场实时传输和显示）。采用2×360英寸液晶显示墙可以同时多路数据业务数据和多路作业现场监控视频，若监控点较多时，可以根据需求设置各种图像显示轮询方案，保证监控点的实时显示，便于值班人员统一指挥、集中调度。第90页共142页 2.调度指挥功能借助于系统独具的多种级别和权限模式设置，总部与下属公司之间可以方便进行信息沟通与信息传达，上下级各个部门、各级领导与下属之间可以实时地进行信息的交流。当遇到重大的紧急事件需要协调时，总部的领导和值班人员通过视频系统作为综合协调的通信（语音、数据、图像）平台，召集各有关部门领导和有关方面专家进行远程会商，与会人员在各自单位的应急总调度室，通过系统共享现场的视频图像。实现紧急突发事件处理、现场视频图像采集上报、实时音视频交互、应急现场支持，使得管理者对应急突发事件的情况了解更加全面，对突发事件的反应更加迅速，与相关人员之间的协调更加充分，决策更加有依据。3.远程作业视频监控功能利用本系统提供的功能，对监控点现场等进行具有音、视频监控功能。可实现现场画面灵活切换、对远端摄像机云台，方便地组合显示多路视频画面等。各分公司对本单位监控点现场进行视频监视。可实现现场画面灵活切换、对远端摄像云台遥控，方便地组合显示多路视频画面等功能。用户能灵活切换现场视频画面、控制云台和摄像头，方便地组合显示一至十六路的视频画面并支持双向语音可视对讲。支持多种监控模式：点对点监控、点对多点监控、多点对一点监控、多点对多点的监控。4.高标清录制、编辑和存储功能采用标清数字硬盘录像机和录播一体，可以录制远端作业监控图像和视频会议图像和双流，并可以网络直播和点播，后期编辑并打印光盘分发和存档。5.视频会议功能采用高清视频会议终端举行视频会议。图4.16调度指挥中心硬件逻辑图1.1.1.1仓储监控1.监控设备自有库已部署了监控系统，要求监控范围包括出入库、装卸、库内等环境，要求其接并入中石油广域网的网络。第90页共142页 2.网络设备网络设备选型需结合网络链路带宽需求统一考虑。根据需求分析可知，每个监控仓库实现内外全景仓储监控覆盖，大概需要摄像机10台左右。以图像要求质量最高的情况计算，使用D1分辨率，帧率为25帧/秒的H.264编码格式图像为例，极限情况下需上行带宽约2Mbs。图像经过压缩后和音频流带一般宽低于220Kbps。因此会节省大量的的带宽需求，所以考虑采用分布式部署方案，每个监控仓库现场录制为D1格式的视频流。上传过程中进行视频图像压缩为CIF格式。上传的各路视频流是在销售公司层面和专业公司层面对各个监控点进行轮循监控视频，也可以使用管理软件对多路视频拼接成1路后进行传输。由此每个监控仓库的链路上行需求低于2Mbps。相应地，每个大区为实现10路左右的视频同时监控，需下行链路带宽约20Mbps。3.服务器监控管理服务器、监控应用服务器以及备份服务器可采用专门的网络视频录像服务器（NVR）实现。当使用分布式部署方案时，仓储监控服务器仅管理16路左右本地系统的录制和事件，并进行信号转发处理。所需等效约配置为：表4.1仓储监控硬件配置列表项目参数服务器级别机架式服务器CPUIntel2.53GHz4核内存4GBDDR3内置存储1T×16以太网接口千兆以太网接口×14.存储备份设备视频音监控的磁盘存储不要求拥有非常高的IO性能，但必须拥有相对较大的存储容量以及适应连续写操作的能力。存储设备的容量需求可根据视频质量、采集点数量与数据保存的策略与时间需求进行估算。根据需求分析，各监控点需采用7×24小时不间断的监视和记录。根据视频安防系统在线数据保存需求，在磁盘存储设备保存1个月的历史记录。以图像要求质量最高的情况计算，即使用D1分辨率（704×576），帧率为25帧/秒的H.264编码格式图像为例，视频数据流量约1.5Mbps，并设实际数据量与磁盘存储占用裸容量关系1：1.1，每小时产生现场视频数据约为：第90页共142页 1.5/10×3600×1.1=594（MB）现场以16个摄像头24小时录像30天为例：594（MB）X16X24X30=6.5（TB）专业公司和销售公司层面每个一路由于采用CIF图像格式保存本区域内轮巡监控视频1小时所需数据量约为225MB。专业公司和销售公司层面保存轮巡监控视频信号1个月，所需存储空间：225（MB）×24（小时）×30（天）×16（路）/1000/1000=2.6（TB）在实际实施中，可通过对录像方式进行智能切换的方法，实现磁盘存储空间的节约，降低对设备的需求。持续录像方式存在的一个实际问题是，当工作时间结束后，如深夜凌晨时段，监控对象区域的活动非常少，可能连续数小时录制的是完全静止的画面，这种记录方式对存储空间造成了浪费。针对这一问题，考虑全天或对特定时间段使用动态监测录像模式，当画面发生变化时进行录像，当画面完全静止时，录像停止。动态录像方式可进一步节约1/3左右的存储空间。考虑实际极限情况，现场存储容量不低于10TB。可通过配置1TB容量的SATA的硬盘共计10块来实现。专业公司及销售公司总部不需要数据归档，如考虑数据归档建议采用DVD刻录或移动存储实现，录像的调度通过人工管理的网络传输进行。1.1.1.1视频会议视频会议针对专业公司总部和各销售公司情况，采用统一部署视频会议硬件服务器和终端的方案，这套硬件的视频会议终端设备通过中石油内网连接各大区公司的视频会议服务器。需要更换设备的有专业公司，华北销售公司以及下属分公司的配套设备，在专业公司部署视频会议终端设备，华北销售公司部署视频会议服务器以及视频会议终端设备，东北销售公司使用原有的视频会议服务器，部署视频会议终端设备，各分公司部署视频会议终端设备。除服务器和终端设备外，其他视频会议设备如显示、语音、网络等设备考虑利用现有系统设施，以避免浪费和重复投资。图4.17视频会议硬件逻辑图1.1.1.2经营分析经营分析功能采用总部集中部署应用服务器和数据库服务器的方案，第90页共142页 销售公司通过网络连接使用统一的应用服务器和数据库服务器，如下图：图4.18经营分析硬件架构图1.1.1.1车船跟踪车船跟踪采用集中部署方式，包括数据库服务器，应用服务器，接口（通信）服务器等。调度指挥中心同时也是通讯枢纽，完成各种信息分类、记录派发，同时对整个状况进行监管。实现车、船的监控管理等功能。总调度指挥中心位于中心机房，局域网采用100M以太网，并通过光纤或专线与服务器连接。工作地区公司设监控分中心，通过局域网与监控总中心相连。图4.19车船跟踪硬件架构图1.1.1.2自备车管理综合信息管理、系统管理、网络要求和可实施性等方面的考虑，采用集中式部署来构建自备车管理应用，应用服务器和数据库服务器部署在专业公司总部，东北、西北销售公司通过局域网访问系统。自备车管理功能为各个销售公司自备车管理应用提供统一的、共享的、重复利用并不断完善的应用平台和基础服务。为节约建设成本、提高实施的效率和质量、降低系统建设过程中的实施风险，所以采用集中式部署架构，产品软件平台和数据库可根据企业信息管理要求灵活部署。其中专业公司总部的接口服务器统一接收和其他系统系统的数据并存入数据库，AB两台服务器互为热备份，同时部署接口服务和WEB应用。通常应用服务器A运行WEB应用，接口服务为备用状态，应用服务器B运行接口服务，WEB应用为备用状态。数据库服务器也采用双机热备方式，数据存储采用磁盘阵列Raid5+hotspare模式保证数据安全。各地区公司通过局域网访问自备车管理系统。图4.20自备车管理硬件方案1.1.2数据库方案1.数据库需求分析数据库服务需求分析是数据库设计的基础，不同的需求将直接影响并作用于数据库设计的结果。经营调度指挥系统数据库主要包括：经营分析数据库、自备车数据管理、车船跟踪数据库等。系统数据库的基本数据服务需求如下：(1)具有大量数据处理与存储的能力；(2)提供数据备份、恢复及存档功能等；第90页共142页 (3)提供简单实用的数据库管理工具；(4)提供较高的系统可用性；(5)提供标准接口功能等;2.数据量预测与分析系统设计在充分考虑数据服务的功能性需求之外，还必须考虑与系统运行紧密相关的一些非功能性需求，数据量预测便是其中最为重要的一个环节。数据存量预测方法：典型应用系统的数据分为两部分，即存量相对稳定的基础数据和按时间递增的业务数据。存量的估算公式可以简单认为是：S=F+B*T（其中S为存量，F为稳定的基础数据量，B为单位时间内递增的业务数据量，T为时间增量）。根据时间推移，数据库容量需求也会同步提高，数量级可达到10TB级。系统设计在充分考虑数据服务的功能性需求之外，还必须考虑与系统运行紧密相关的一些非功能性需求，数据量预测便是其中最为重要的一个环节。3.选型原则及推荐在对方案相关数据库服务需求进行充分分析与理解的前提下，可以按照一定的原则与方法进行相关数据库系统的选型工作。选型原则如下：(1)所选产品应根据应用系统的实际情况；(2)对于本身已提供数据库（专有系统）的应用系统，原则上不再进行相关数据库的选型工作；(3)如应用系统本身不提供数据库，则所选的数据库系统应与中国石油现行的IT策略与标准一致。4.数据库选型根据以上原则，对经营指挥系统相应的数据库系统进行了初步类型设计：数据库类型推荐关系型数据库。Oracle、MSSQL服务器和DB2是目前最主流的三个数据库，并被认为是企业级的关系型数据库管理系统。这就意味着它们更适合于较大型需要完成关键任务的应用程序。在企业背景下，人们选择Oracle胜于MySQL的主要原因是它的功能更卓越、可扩性更良好并且更加完备。将业务管理软件整合到低成本的数据库网格中第90页共142页 最大限度地提高可用性，消除空闲数据中心的冗余将数据压缩到低成本的存储分区中，以提高性能；安全地保护信息和支持法规遵守；将数据库管理员的生产力提高了一倍，并降低了变更风险；基于上述考虑，项目组选择Oracle作为推荐数据库DBMS。1.1.1网络建设方案基础网络设施建设在技术选择上应综合考虑先进性、成熟性及良好的性价比，以网络的可扩展性和可管理性为基础，统一规划，分步实施，兼顾现有运营中的网络进行统一要求，保证网络高效、可靠、安全，确保业务的快速开展和有效控制以及用户的管理。化工销售公司目前网络现状可以满足经营调度指挥平台的基本应用。在此基础上，建议将西北和华北化工销售公司到专业公司层级的网络带宽升级为6M。针对东北化工销售公司召开调度视频会议是采用租用ADSL外网的方式，为了达到视频会议高清效果，网络需要统一进行改造和升级，涉及网络改造的公司包括东北、华北、华东和华南销售公司，销售分公司有大庆、吉林、抚顺、辽阳、营口、大连和辽西销售分公司。网络改造方式为租用专用光纤线路，线路带宽为4M。1.1.2应用系统方案表4.1化工销售经营调度指挥平台软件列表所属模块软件名称软件用途基本要求经营分析模块数据库数据仓库数据库Oracle10gBI套件BI应用服务SAPBusinessObjectsEnterpriseXI数据仓库数据仓库SAPBW车船跟踪模块数据库存储车辆监控模块数据Oracle10g操作系统服务器操作系统Windows2008server四维图新提供道路、铁路、港口、车站、坐标、路标、建筑物等信息全国地图1:50000地级市1:10000重点城市1:5000GIS服务ArcgisServer9.3展示自备车行车轨迹、路线、报警等1.仓储监控系统选型：第90页共142页 监控管理系统采用监控硬件设备兼容的产品，一般可选择监控系统原厂软件产品或国内开发商与原厂合作开发的兼容产品。前者的功能齐全，稳定性好，但价格较高、客户化比较困难；后者性价比较高，便于客户化开发定制，但性能与稳定性相对较差。2.电子地图服务器软件选型：电子地图软件选型标准如下：产品技术先进、成熟，并有成功使用案例的成型产品；具有大容量的数据传输能力，保证数据在传输过程中安全、准确、不丢失；产品提供基于标准的图形化流程管理功能，方便业务人员使用，支持跨部门、跨平台和跨应用的业务集成；采用了基于内容与门户视图的用户访问权限控制，系统具有较强的安全性。地理信息系统软件需要具备的功能包括基础地图功能、地图查询功能、地图编辑功能、空间分析功能，在具备功能的基础上综合考虑软件成熟度、支持力度、可扩展性，可选的GIS软件主要是ArcGIS和MpaInfo。ArcGIS作为当今最大的GIS软件，功能最全面，案例多，国内支持力度大；MapInfo在交通行业使用较多，规模相对较小，综合后续扩展、功能需要和成本等因素多方面考虑，本系统将采用ArcGIS平台地图引擎。3.地图底图服务选型:目前取得国家测绘资质的电子地图供应商包括：四维图新、瑞图万方、凯立德、灵图、高德和麦士威等八家公司，电子地图网络服务提供商还有GoogleMap，微软BingMap，YahooMap，ArcGISOnline等，此外还有符合OGC规范的WMS（http://www.ogc-services.net/）免费地图服务。考虑到数据的安全性、保密性和地图数据使用合法性，建议使用国家认可的电子地图服务商。四维图新的电子地图是目前公认最佳的地图数据，路网数据全面、更新及时，POI点丰富，且在集团公司应急项目、运输公司车辆调度系统项目中多次应用，效果明显且能够在价格上有一定的优惠，因此项目组采用四维图新作为推荐电子地图提供商。1.1.1运行环境方案1.微观运行环境根据系统处理能力的评估结果及相应的非功能性需求，与系统直接相关的软、硬件运行环境设计如下：(1)服务器软、硬件（含存储系统）服务器系统软件采用成熟、稳定、可靠的第90页共142页 操作系统，硬件平台采用性能可靠、高效、稳定的服务器系列。(2)客户端软、硬件客户端系统软件可采用MicrosoftWindows操作系统，硬件平台采用桌面电脑或笔记本，系统采用B/S模式，客户端硬件的配置并无特殊要求；软件部分主要包括客户端软件。此外，系统需根据现行的企业内部相关IT标准确定打印机等主要外设的配置。2.宏观运行环境系统实施除涉及具体的软、硬件运行环境以外，还需考虑诸如放置系统服务器的数据中心机房等宏观的系统运行环境。为保证系统试点实施的顺利进行，必须考虑以下宏观运行环境：(1)机房环境系统服务器数量多，部署复杂，必须提前做好机房环境的搭建。(2)IT组织与人员系统涉及的单位和范围比较广，系统维护难度及工作量较大，IT组织与人员必须事先做好准备（如：修订岗位职责体系、组织培训等）。建立完善的制度和强有力的技术支持队伍保证系统正常运行。1.1.1建设方案针系统有两种建设方案：方案一：自主开发自主开发方案是指从自身具体业务需求着手，依靠自身或者合作伙伴的软件开发力量完成软件的设计和开发。自主开发主要有实用性比较强，比较容易满足企业近期的需求；短期需要资源和投资较少的优点，但是自主开发一般都有开发周期较长；开发风险较大；系统稳定性扩展性差等缺点。方案二：成熟的软件包+开发采用成熟的软件包+开发是对方案二的改进，是指在选用该领域内在市场上成熟的软件产品并根据自身的业务需求进行二次开发。由于采用采用成熟的软件包，一般具有系统实施时间短、风险较小；软件成熟，具有可靠的运行性能；售后服务较好等优点，并且通过二次开发可以避免第二种方案的缺点，但由于要二次开发所以要求的开发技术较高。通过方案比选我们可看到：第90页共142页 自主开发软件风险比较大，问题比较多，现在软件都尽可能使用成熟的软件包，以降低实施及维护成本，降低采购成本和升级次数；尽量减少自行开发，除非针对某些特殊需求和界面。目前，世界领先的公司现在越来越多离开自行开发的软件的习惯，完全选用市场上成熟软件产品。考虑到经营调度指挥系统的高度集成性、复杂性和化工销售公司的实际情况，如果完全应用成熟软件包并不能满足系统全部需求，操作性上也不能满足用户的需要，所以需要基于成熟软件包的二次开发。上述两种方案具体的优缺点对比如下表。表4.1建设方案比选对比项方案一自主开发方案二成熟的软件包+开发优点系统的实用性比较强，比较容易满足企业近期的需求2、短期投资比较少　1、系统的实用性比较强，容易满足企业的需求2、可以缩短系统实施时间并在一定程度上降低风险3、可以借鉴业界领先的技术和业务经验4、成熟的软件包通常有比较好的系统可靠性和运行性能5、大型的软件供应商通常可以提供较好的售后服务缺点1、自行开发的建设周期通常比较长1、开发技术水平要求较高2、在软件开发、系统实施和项目管理方面存在一定的风险3、系统稳定性和拓展性较差，未来升级、维护的成本高4、与其它系统接口有一定难度综合考虑上表两种方案的优缺点和经营调度指挥系统的需求，推荐使用第二种方案建设经营调度指挥系统。1系统概要设计1.1系统功能设计1.1.1系统主要功能根据系统功能架构的设计，系统主要划分为七大功能，分别为：调度指挥中心：在炼油与化工分公司总部及六家销售公司建立统一的调度指挥中心，通过大屏幕集成展现系统各类信息，成为信息直观展现、提高沟通效率的集成平台。仓储监控：利用仓储监控技术对企业的一些重要仓库、场所进行实时监控，方便及时发现问题进行调度调整。第90页共142页 视频会议：实现各销售公司内部多套视频系统的互联互通，在炼油与化工分公司总部设立视频会议终端，能够随时参加各销售公司组织的视频会议。实现各销售公司能够发起，炼油与化工分公司总部和其他销售公司参与视频会议的功能。经营分析：提供对企业日常经营活动各方面各环节的运营指标数据分析，利用丰富灵活的表现形式和分析方法对数据进行分层次、有重点的分析展示，为领导经营决策提供支持。车船跟踪：利用GPS、GIS等技术监控车船的位置、状态等信息，并在地图上动态直观的显示。自备车管理：实现自备车管理的信息化，包括自备车日常管理管理、监控预警、查询统计等功能1.1.1功能设计1.1.1.1调度指挥中心调度指挥中心通过大屏幕实现对仓储监控、视频会议、经营分析、车船跟踪等模块进行集成展示管理的目标。要实现此目标，要求调度指挥中心使用统一的设备进行部署和连接，调度指挥中心网络需接入中石油内部网络。调度指挥中心要实现专业公司与化工销售公司经营分析和车船跟踪系统数据的统一展示，实现自有仓库实时视频图像的监控，融合专业公司和各销售公司以及下属公司的视频会议应用。主要功能包括监控实现和监控管理两方面，如下图所示：图5.1调度指挥中心功能图调度指挥中心功能主要内容如下表所示：表5.1控中心功能分析功能描述实时交互调度指挥调度室与下属分公司调度室之间可以方便进行信息沟通与命令传达多路录像展示与回放选择任意多路现场的画面随时展示、也可根据要求设定录像回放大屏幕多画面用户通过网络视频矩阵控制终端任意选择浏览监视现场多路视频画面，通过大屏幕电视墙实时显示系统管理配置用户身份认证；终端地址解析；业务功能逻辑调度控制；用户级别和权限设置管理第90页共142页 特点远程管理系统管理员可远程对前端设备进行维护拍照功能系统支持拍照功能，终端处于监控模式时可以随时抓取所需图像公网访问综合视频交换机分配公网IP地址，防火墙开放相应端口实现公网访问1.1.1.1仓储监控仓储监控模块包括仓储监控、集中管理、视频记录管理三个主要部分的功能，如下图所示：注：蓝色区域为本次可研报告范围图5.2仓储监控功能图具体功能如下表所示：表5.1仓储监控功能分析功能描述现场监控实时监控实现各销售公司总部与地区分公司对所属或正在使用的仓库、装卸平台、集散中心等场所的生产物流和存货情况的实时视频监控全景监控生产监控范围必须覆盖全部出入库路径、仓储区域和装卸作业区域全景安保监控实现各销售公司总部与地区分公司对所属仓库、装卸平台、集散中心等场所的7×24小时安全保卫监控，安保监控范围必须覆盖各监控场所的全部内外景区域自动巡检仓储监控系统应该有能力进行自动区域巡检。事件管理事件告警仓储监控系统应有能力进行智能事件识别与告警，并对历史事件记录形成定期报表用户管理实现用户的分级管理，对不同的用户赋予不同的权限等级事件追溯保存1个月的视频记录用于历史事件的追溯多界面无障碍访问多操作系统兼容性访问；开放型、简易型访问方式。记录管理视频记录管理必须实现对现场的连续视频录制记录。（现场需提供此项功能）1.1.1.2视频会议视频会议主要实现专业公司和六家销售公司共同进行的全局视频会议的目标，实现全面的互联互通。系统主要功能划分为三个应用层级，如下图所示：图5.3视频会议功能图视频会议具体功能如下表所示：表5.2视频会议功能第90页共142页 分析功能描述实时交互视频功能多媒体视频会议支持显示多路视频图像，可以根据需要对图像进行切换多人混音支持多路混音技术，可以同时传输多人的语音多会议室支持多会议室同时使用，在一台服务器上可以同时召开多个视频会议资料共享通过资料共享，可以共同讨论Office和图像资料特点文字交流提供文字交流功能，利用共同的文字交流平台进行文字交流和沟通程序共享实现用户共同使用一个程序或共同修改一个文档协同浏览可以共同浏览网页，实现同步交流1.1.1.1经营分析经营分析采用成熟BI套件，主要包括后端数据仓库(SAPBW)及前端展现工具。数据主要来源于ERP以及其它数据。前端展现工具可以直接连接ERP，通过统一的商务智能平台，为最终用户提供企业绩效管理驾驶舱、灵活分析等应用。包括八个主要部分的功能。如下图：图5.4经营分析功能图1.生产分析：生产、设备等数据的展示。2.计划分析：销售计划、配置计划、调运计划等及计划执行、完成率等信息的统计分析。3.销售分析：购销率、直销率等销售相关信息的统计分析。4.买断分割分析：买断量、买断价格、买断比例等信息的统计分析。5.价格分析：价格相关的数据的跟踪和分析。6.库存分析：库存量相关的统计分析和监控预警。7.调运分析：调运相关数据的统计分析。8.费用成本分析：如吨产品营运费等各种费用、成本、毛利信息的统计分析。具体功能如下表：表5.1经营分析功能分析功能描述生产分析生产情况分析主要展示生产企业的生产计划和实际生产进度情况，同时关注生产企业的产能，显示生产负荷信息。显示生产企业的非计划停工及处理信息。第90页共142页 非计划停工与处理信息质量信息展示产品质量、协议品处理等信息检维修计划展示生产厂检维修计划信息新产品信息显示生产厂产出的新产品的各项指标及产品使用注意事项。计划分析计划显示显示配置计划、销售计划、调运计划。计划完成率分析对客户计划的执行情况进行分析，可以下钻分析到具体的计划和执行明细。计划调整显示对各种计划的调整进行显示买断分割分析买断价格分析各大区按照产品进行买断价格分析预警，可以下钻分析到明细。买断比例分析各大区按照产品进行买断比例分析预警，可以下钻分析到明细。买断组成分析各大区按照产品进行买断组成分析预警，可以下钻分析到明细。买断量价分析对一段期间内买断量及价格进行量价分析。调运分析发运量分析按生产企业，品种，运输方式，流向，订单类型进行统计分析。收拨存统计和分析按品种，仓库，装运条件等进行统计，分析调拨、收货、库存，在途情况。产品流向分析任意时间区间内各销售产品的流向。运输结构分析统计分析各种运输方式运量和比例信息。运输信息分析公铁海运输情况预警分析功能。销售分析计划销量及执行分析分析各大区销售计划以及计划的实际完成情况。购销率分析分析各大区的购销和购销率情况。直销率分析分析各大区的直销和直销率情况。销量统计分析按生产企业，品种，客户，销售主体，销售流向，订单类型，出入库/结算口径等进行的销售量统计和销售趋势分析销售量价分析按客户，品种，销售主体进行销售量价分析。结算量、销售收入统计按客户，销售主体，订单类型等进行的销售结算量，销售收入的统计和分析。销售客户构成分析对一段期间内的各产品客户构成情况分析。市场分析预测根据国际油价和化工市场期货、外盘情况，对市场情况进行分析预测库存分析库存量查询按需求查询各种库存，并可以按照制定的预警指标显示预警信息。库存预警对重点库存进行实时监控，对超出临界范围的库存用红色标示进行预警，并辅助显示仓库地理位置、产品等信息。库存预测分析综合考虑在途库存和销售预测，预测未来可能的库存量状态，并对预测库存进行预警。库存周转率分析对各仓库的库存周转率进行统计分析对比。超期储存预警对仓库中超期储存的品种及时预警提示，并显示具体超期时间、批次等信息。买断库存分析显示仓库买断库存的实时信息，包括品种、牌号、数量、等级等信息。价格分析销售价格公开各个大区之间可以查看价格信息，方便比较价格。销售价格统计按照品种统计包括直发价、库发价；按照区域统计销售价。市场价格分析在平台上载入国际油价、国内外市场化工品销售价格，并能对市场进行分析预测。第90页共142页 费用成本分析费用统计分析按品名，仓库，大区，销售组织等维度统计运费，保险费，装卸费，代理费，仓储费。吨产品营运费核算分析产品的吨产品营运费情况。盈亏毛利分析对运营成本，销售盈亏，毛利情况进行分析预测，为经营决策提供依据。商务量统计按品种，大区，运输方式，对商务量进行同比，或环比统计。未结运费预警分析对区间内未结运费做出预警。1.1.1.1车船跟踪车船跟踪主要功能为：车船信息、车船跟踪、查询统计分析等三大部分。如下图所示：图5.5车船跟踪功能图车船跟踪实现功能如下：1.车船信息：维护车辆船舶、港口、车站、货物等基本信息。2.实时定位：能够定位运输工具的具体位置（相关信息考虑与TMIS、中海AIS系统、运输公司车辆管理系统做接口获取）和车载的具体信息（所载运货物的具体信息）。3.路线管理：对运输车辆的路线进行设置，并可维护地图没有的线路。4.历史回放：对历史车辆监控路线进行存档和回放。5.货物监控：对车、船、自备车货物信息进行监控和查询。6.到达预测：预测车辆到达时间。通过预先设定经验值，系统通过经验值预测车辆的到达时间。如果超出预测时间，系统给出预警，提示超时。7.车船跟踪：主要是公路运输车辆的监控。8.超时预警：对运输工具超速、超时、到达等进行报警提示和预警。9.查询统计：对货物、车船等信息进行查询统计。10.电子地图：车辆位置、到达发出预计时间、货物信息要在地理信息上显示。显示信息的时间精度为小时级别，地图精度1：5万以上，地图范围为中国大陆及近海，包括公路、铁路、车站、港口及必要的参照物，用户可以自行设定车辆工具、建筑物等图标具体功能如下表：表5.1车船跟踪功能功能分析描述第90页共142页 车船信息车船信息维护车辆船舶信息驾驶员信息维护驾驶员信息港口站点信息维护港口站点信息货物信息维护货物信息其他基本信息维护除以上信息以外的基本信息车船跟踪电子地图展示车辆位置、到达发出预计时间、货物信息要在地理信息上显示。显示信息的时间精度为小时级别，地图精度1：5万以上，地图范围为中国大陆及近海，包括公路、铁路、车站、港口及必要的参照物，用户可以自行设定车辆工具、建筑物等图标实时定位能够定位运输工具的具体位置（相关信息考虑与TMIS、海运系统、运输车辆做接口获取）和车载的具体信息（所载运货物的具体信息）历史回放对历史车辆监控路线进行存档和回放货物监控对车、船物信息进行监控和查询线路管理对运输车辆的路线进行设置，并可维护地图没有的线路港口站点信息对港口站点信息进行监控和查询超时预警通过预先设定经验值，如果超出预测时间，系统给出预警，提示超时统计分析货物查询查询与货物相关的基本信息车船查询查询与车船相关的基本信息查询分析查询与货物、车船相关的综合信息其中车船跟踪分为陆路运输、铁路运输、海路运输3方面的监控：(1)陆路运输监控系统通过从运输公车辆调度系统获取数据，在地图上显示全部运输车辆，10分钟刷新一次位置信息，实时掌握运输车辆信息、运载货物信息、出发地点、目标地点、行驶里程、行驶路线（需GPS系统支持）、预计达到时间等，如下图所示：第90页共142页 图5.6陆运监控示意图(2)铁路运输监控系统通过从TMIS系统获取数据，在地图上显示全部车辆位置信息，1天刷新一次位置信息，实时掌握车辆信息、编组情况、运载货物信息、出发地点、目标地点、行驶里程、行驶路线（需TMIS系统支持）、预计达到时间等，如下图所示：图5.7铁运监控示意图(3)海运运输监控系统通过从中海AIS系统获取数据，在地图上显示船舶状态，每小时刷新一次位置信息，实时掌握船舶位置、状态、港口信息、到港离港信息，在途到港港存货物信息，预计到达时间，车辆陆路段信息等，如下图所示：图5.8海运监控示意图1.1.1.1自备车管理自备车管理模块主要功能为基础平台、自备车管理、信息管理、监控预警、查询统计分析等五大部，如下图所示：图5.9自备车管理功能图1.综合查询统计：能够进行自备车运用率、周转率、租金、货物、检修费用和槽租收支平衡等进行综合统计和分析。2.监控预警：根据日进厂合理车数和车辆滞留及在外填数等衡量尺度，自动检测出超期滞留和超期未返厂自备车，进行车辆位置、进出厂、到发时间查询及到达预测和超时报警。3.自备车管理：管理自备车档案、运行使用、检修故障，租金等信息。4.信息管理：管理自备车收发信息、在途信息、周转信息和日常等信息。5.基础平台：系统设置、维护公共基础数据、机构用户权限、数据导入导出等功能。具体功能如下表：表5.1自备车管理功能功能分析描述基础平台系统设置设置系统基础数据第90页共142页 用户机构权限维护机构用户权限公共基础数据维护公共基础数据数据导入导出各版块数据的Excel批量导入导出自备车管理自备车档案录入自备车的基本信息，包括车型、车号、容积、标记载重、空重状态、装运品名、到站、收货单位、外发时间、运用状态（进厂、外发、检修）、进站时间、停放位置等。运行使用管理可以录入自备车的相关运行状态，包括（停留、待检、待装、待卸、待发、待排（交车）、扣修（可以在外扣修）、在外（外发）、超期滞返等）,管理产品运输计划、组织装车、交接站、制票、到站、卸车、到线路等检修故障管理维护和查询自备车检修故障信息租金结算维护和查询自备车租金信息信息管理收发信息维护和查看收发信息在途信息维护和查看在途信息周转信息维护和查看周转信息日常信息维护和查看日常信息监控预警位置监控根据日进厂合理车数和车辆滞留及在外填数等衡量尺度，自动检测出超期滞留和超期未返厂自备车，进行位置监控查询进出厂情况根据日进厂合理车数和车辆滞留及在外填数等衡量尺度，自动检测出超期滞留和超期未返厂自备车，进行进出厂查询到发时间根据日进厂合理车数和车辆滞留及在外填数等衡量尺度，自动检测出超期滞留和超期未返厂自备车，进行到发查询超时预警根据日进厂合理车数和车辆滞留及在外填数等衡量尺度，自动检测出超期滞留和超期未返厂自备车，进行超时预警到达预测根据日进厂合理车数和车辆滞留及在外填数等衡量尺度，自动检测出超期滞留和超期未返厂自备车，进行到达预测查询统计分析自备车查询自备车相关的各种综合信息货物查询自备车货物相关的各种综合信息检修查询自备车检修相关的各种综合信息状态查询自卑者状态的各种综合信息租金查询自备车租金相关的各种综合信息运用周转查询自备车运用周转相关的各种综合信息日常业务查询自备车日常业务的各种综合信息1.1信息流设计系统需要多个外部系统作为信息来源，系统主要涉及数据交换的包括经营分析、车船跟踪和自备车管理3个部分。图5.12经营调度指挥系统信息流向图表5.1信息流表外部系统名称信息传递类别信息传递内容ERP系统生产分析实际产量生产分析新产品指标生产分析设备维修计划计划分析销售计划数据第90页共142页 计划分析实际销量计划分析计划调整买断分割分析买断量买断分割分析买断价格销售分析客户信息销售分析销售信息销售分析销售价格价格分析买断价格价格分析销售价格费用成本分析费用信息调运分析销售信息调运分析收、发、存信息库存分析库存量库存分析在途记录库存分析发货记录调运分析在途记录调运分析发货记录MES系统生产分析排产计划生产分析设备状态生产分析检维修计划生产分析产品质量价格信息平台价格分析国际油价、期货价格分析市场价格铁道部车辆管理系统车船跟踪火车定位信息车船跟踪自备车基本信息车船跟踪载运货物信息车船跟踪运行状态信息运输公司车辆调度系统车船跟踪车辆GPS定位信息车船跟踪车辆基本信息车船跟踪载运货物信息车船跟踪运行状态信息中海集运公司海事系统车船跟踪船舶GPS定位信息车船跟踪船舶基本信息车船跟踪载运货物信息车船跟踪运行状态信息1.1基础架构配置设计1.应用服务器硬件技术要求自备车管理Web服务器CPU测算表5.1自备车管理Web服务器CPU测算　估算项目估算值备注A用户会话200第90页共142页 经过统计，并考虑到5年的用户增长量，各试点单位使用本系统的用户大约50-200个，因此，用户会话数(A)按照峰值200计算B每秒页面点击量50按照每4秒1次点击计算C静态页面静态页面比例0.1占总页面的10%D静态页面CPU消耗量1M　E动态页面动态页面比例0.9占总页面的90%F动态页面CPU消耗量64M　G需要的CPU处理能力2885M　H每CPU主频2600M　ICPU利用率0.5　J需要的CPU数量2.22　自备车管理内存测算：表5.1自备车管理Web服务器内存测算　估算项目估算值备注A用户会话200经过统计，各试点单位使用本系统的用户大约50-200个，因此，用户会话数(A)按照峰值200计算B每秒处理数据量50C处理每次点击所需内存量20　D每秒处理点击所需内存量1000M　E每台机器应用服务实例数1　F每个应用服务实例堆内存2048M以.NET平台为例H内存利用率0.5　I需要的内存数量6069M　自备车管理接口服务器CPU测算表5.2自备车管理接口服务器CPU测算　估算项目估算值备注A用户会话1不考虑服务的并发，用户会话数(A)按照1计算B每秒页面点击量300每天集中1-2次，5000辆车船，按照峰值每秒300条数据交换计算C静态页面0占总页面的10%占总页面的10%第90页共142页 D0　　E动态页面1占总页面的90%占总页面的90%F20M　　G需要的CPU处理能力6000M　H每CPU主频2600M　ICPU利用率0.5　J需要的CPU数量2.31　自备车管理接口服务器内存测算表5.1自备车管理接口服务器内存测算　估算项目估算值备注A用户会话1不考虑服务的并发，用户会话数(A)按照1计算B每秒处理数据量300每天集中1-2次，5000辆车船，按照峰值每秒300条数据交换计算C处理每次点击所需内存量10　D每秒处理点击所需内存量3000　E每台机器应用服务实例数1　F每个应用服务实例堆内存2048以.NET平台为例H内存利用率0.5　I需要的内存数量10096　为了节约建设成本将WEB服务器与接口服务器合并，互为备份，CUP占用2.22+2.31=4.53核，内存占用6069+10096=16.65G。车船跟踪Web/GIS服务器CPU测算表5.2车船跟踪Web/GIS服务器CPU测算　估算项目估算值备注A用户会话320经过统计，并考虑到5年的用户增长量，各试点单位使用本系统的用户大约200-320个，因此，用户会话数(A)按照峰值320计算B每秒页面点击量80按照每4秒1次点击计算C静态页面静态页面比例0.1占总页面的10%D静态页面CPU消耗量1　E动态页面动态页面比例0.9占总页面的90%F动态页面CPU消耗量64　G需要的CPU处理能力4641　H每CPU主频2600　第90页共142页 ICPU利用率0.5　J需要的CPU数量3.57　车船跟踪内存测算：表5.1车船跟踪Web/GIS服务器内存测算　估算项目估算值备注A用户会话320经过统计，各试点单位使用本系统的用户大约50-320个，因此，用户会话数(A)按照峰值320计算B每秒处理数据量80C处理每次点击所需内存量20　D每秒处理点击所需内存量1600　E每台机器应用服务实例数1　F每个应用服务实例堆内存2048以.NET平台为例H内存利用率0.5　I需要的内存数量7296　车船跟踪通信服务器CPU测算表5.2车船跟踪通信服务器CPU测算　估算项目估算值备注A用户会话4经过统计，通信数量大约2-4个，因此，用户会话数(A)按照峰值4计算B每秒页面点击量120每天集中1-2次，按照峰值每秒30条数据交换计算C静态页面静态页面比例0占总页面的10%D静态页面CPU消耗量0　E动态页面动态页面比例1占总页面的90%F动态页面CPU消耗量64　G需要的CPU处理能力7680　H每CPU主频2600　ICPU利用率0.5　J需要的CPU数量5.91　车船跟踪通信服务器内存测算表5.3车船跟踪通信服务器内存测算　估算项目估算值备注A用户会话120经过统计，通信数量大约2-4个，因此，用户会话数(A)按照峰值4计算。每天集中1-2次，按照峰值每秒30条数据交换计算B每秒处理数据量30C处理每次点击所需内存量50　D每秒处理点击所需内存量1500　E每台机器应用服务实例数2　通信时为了提高系统稳定性需要2个应用实例F每个应用服务实例堆内存2048以.NET平台为例H内存利用率0.5　第90页共142页 I需要的内存数量11192　为了节约建设成本将WEB服务器与GIS服务器组成负载均衡集群，在一台服务器故障时另一台要承担2个服务器的功能，故CUP占用3.57*2=7.14核，内存占用7.296*2=14.6G。通信服务器需要2台，分别处理中海集团和铁道部相关系统的数据。具体如下表：表5.1车船跟踪应用服务器配置表台数CPUCPU主频内存硬盘应用服务器（车船跟踪）22*4=8核2.66G16G2*146G通信服务器22*4=8核2.66G16G2*146G应用服务器（自备车管理）22*4=8核2.66G16G2*146G2.数据库服务器硬件技术要求：数据库服务器硬件要求基本上与应用服务器硬件要求一致，为了保证系统的高可用性所有数据库服务器配置成双机集群。理论上数据库服务器规格应比应用服务器规格高一档，建议数据库服务器运算能力比应用服务器高50%。具体如下表：表5.2数据库服务器配置表台数CPUCPU主频内存硬盘车船跟踪数据库服务器22*6=12核2.66G32G2*146GB自备车管理数据库服务器22*6=12核2.66G32G2*146GB3.存储方案由于化工销售经营调度指挥系统需要存储的数据量较大，数据访问频繁，存储和备份系统必须提供足够的性能和容量。存储系统不仅其容量必须满足一段时间内数据存储的需要，还要提供高速的数据总线及缓存机制，满足系统较高数据存储及访问性能的需要。需要存储的数据主要包括车船跟踪、自备车管理等模块的业务数据、统计分析数据、历史备份数据、永久归档数据等类别。数据估算如下：表5.3化工销售经营调度指挥系统数据估算模块数据分类年数据量(G)备注自备车管理自备车业务数据80每辆车每月平均200KB自备车业务历史备份数据320按4年计算第90页共142页 统计分析数据24自备车业务数据的10%估算永久归档数据2.5　合计426.5　仓储监控监控视频调用3110每个摄像头每小时150MB，服务器平均调用8%的数据运行状态历史备份数据0只备份1年统计分析数据0　永久归档数据311按照监控数据的10%估算合计3421　总计3847.5考虑到业务的增长，并且本系统可能存储如视频信息等其他不可预见的数据，为数据的存储增加20%的余量，即为：3847.5*1.2=4617GB。以上为按4年的数据量预测估算约为4.7TB，，为保障稳定性和对磁盘阵列的访问效率，将采用Raid1+0方式进行磁盘划分，此方式4块盘作为数据盘另4块盘作为其镜像盘，Raid1+0是访问速度最快，稳定性最高的访问方式。磁盘阵列空间如下：裸容量=系统可用容量*Raid方式系数+热备盘容量生产系统磁盘阵列裸容量=4.7*2+2*0.45TB=10.3TB其中Raid1+0方式系数为2，磁盘阵列将采用450GB硬盘作为热备盘。因此，磁盘阵列应采用10.3T的裸容量。4.化工销售经营调度指挥系统硬件部署设计本方案将依托中国石油广域网，实现专业公司总部与下属各化工销售公司、子公司及仓库局域网间的互联互通。图5.13系统硬件部署（待改）对于一个关键业务系统的硬件平台设计，首要考虑的是系统的性能。也就是说，系统最终能否支持海量用户服务对数据存储、数据传输、及时响应的需求是系统设计是否成功的关键。此外，系统结构应该具有伸缩能力，保证系统能够在维持系统框架、追加少量备件或设备的前提下，满足数年内用户业务增长的需要。第90页共142页 由于自备车管理、车船跟踪模块是化工销售经营指挥系统的核心系统，硬件平台的建设对系统的正常、稳定运行具有至关重要的作用。因此，本系统的安全性、完整性至关重要，必须将整个系统的可靠性放在首位，并应具备系统扩展性。在硬件平台方面应考虑有合理的冗余（比如，采用集群、磁盘镜像或阵列）及无单点故障的配置；操作系统软件方面应选择在实现容错、故障恢复等技术方面成熟的系统。同时，系统应该预留有数据备份和灾难恢复的功能。为适应应用系统高速增长的特点，实现未来多种应用系统可以方便地共享和访问数据，本次存储系统在存储结构上应采用数据集中共享的方式。因此，存储域网络（SAN）体系结构应作为本系统存储的首选，这样，通过存储网络与主机网络相互独立的结构，不但可以提高系统的可靠性和可用性，还兼备跨平台异构互联、集中存储管理和配置的特点，具有最高的系统效率和实现存储容量可平滑地线形扩展等优势，并对未来应用系统的运行和发展提供优良的基础支持，符合业界技术发展方向。在专业公司总部布署两台路由器，分别与通往TMIS、AIS系统的两条专线相连，在路由器与局域网之间布署多端口防火墙，通过访问控制策略保证数据只从TMIS、AIS系统流向中国石油车船跟踪模块，防止外部单位通过这两条专线非法访问中国石油企业网络，同时也防止TMIS、AIS系统通过本接入点互相访问。在专业公司总部布署两台2CPUPC服务器作为车船跟踪模块的通信服务器，通过专线从TMIS、AIS系统读取的火车、船舶和车辆的位置数据，进行处理后存入数据库。配置两台2CPUPC服务器作为车船跟踪模块的应用服务器用于车船跟踪模块的前台Web和GIS展现，两台服务器通过操作系统提供的负载均衡功能组成负载均衡集群。两台服务器同时前台Web和GIS展现软件，平时两台服务器同时提供应用服务，负载均摊，当一台服务器出现故障拒绝服务时，另一台服务器将承担所有工作，保证系统的可用性。布署两台2CPUPC服务器作为车船跟踪模块的数据库服务器，通过HA软件组成双机热备集群。系统正常时，由一台服务器启动数据库实例，作为车船跟踪数据库服务器工作机，另一台服务器作为热备机，热备机通过心跳线监听工作机的状态，当工作机出现故障拒绝服务时，热备机将接管工作机所有工作，保证系统的可用性。服务器均内置HBA卡，通过光纤与外部存储设备相连接。配置两台2CPUPC第90页共142页 服务器作为自备车管理模块的应用服务器，通过操作系统提供的负载均衡功能组成负载均衡集群，平时两台服务器同时提供应用服务，负载均摊，当一台服务器出现故障拒绝服务时，另一台服务器将承担所有工作，保证系统的可用性。布署两台2CPUPC服务器作为自备车管理的数据库服务器，通过HA软件组成双机热备集群，保证系统的可用性。服务器均内置HBA卡，通过光纤与外部存储设备相连接。为了保证各模块数据的安全，需要定期对数据进行备份，建议在专业公司总部布署一台配置了HBA卡的2CPUPC服务器作为备份服务器，安装备份管理软件，配合磁带库对业务数据进行统一备份。为了满足各个模块开发、测试、培训的需要，总共配置2台2CPUPC服务器。其中一台服务器配置HBA卡，可以与外部存储设备相连接，存储大容量信息，作为数据库服务器使用。所有服务器都内置2块或4块硬盘，通过服务器内置的日RAID卡或操作系统配置成RAID1模式，当一块硬盘发生故障时，不会引起数据丢失和系统瘫痪。在专业公司总部配置两台24口光纤存储交换机，一台大容量光纤磁盘阵列柜，一台磁带库。光纤存储交换机通过光纤与磁盘阵列柜、磁带库、和服务器的HBA卡相连接组成冗余的存储区域网络（SAN），为各功能模块提供数据的集中存储及备份。光纤磁盘阵列柜作为外部数据存储设备，支持RAID0、1、0/1、3、5级别保护，并可支持多块全局热备盘（HotSpare磁盘），使系统内任意一块磁盘发生问题时，都不会造成数据的丢失，且不会影响到前端主机的访问。磁盘阵列柜配置了双控制器，写缓存镜像，在任意一个控制器发生问题时，保证数据不会丢失，从磁盘阵列柜每个控制器上选择1个光纤通道（FC）交换接口分别连接至光纤通道交换机端口上，既保证了前端主机访问的连续性，又可以作到并行处理数据，大大提高了数据处理能力。磁盘阵列柜提供了负载均衡/链路切换软件，在单一数据通道（光纤通道）、单一HBA光纤卡或磁盘阵列控制器发生故障时，通过软件，可将数据访问请求切换到另一通道进行访问，保证存储系统网络连接无单点故障和前端主机访问的连续性。为了提高存储系统的处理性能满足数据传输高峰时带来的对磁盘读写速度的要求，同时保证系统内任一块磁盘发生故障时不会造成数据的丢失，我们建议为自备车管理模块磁盘阵列柜配置26块450GB、15000转热拔插光纤硬盘，其中两块硬盘做为全局热备盘（HotSpare第90页共142页 磁盘），这块盘平时插在扩展柜中不工作，呈待机状态，当系统内任意一块磁盘发生故障时，热备盘立即自动转为运行状态，接管故障盘的工作，当故障盘恢复正常后热备盘自动转为待机状态。其余24块硬盘通过RAID10的技术组成一个个阵列，既能把数据分摊到多块硬盘中，使多个硬盘的磁头同时工作，提高了磁盘系统的读写性能；又可以起到冗余作用，做到一块或多块硬盘损坏时不会造成数据的丢失。根据公式计算，以上24块盘在RAID10的配置方式实际可用容量约为5.4TB。本磁盘阵列柜同时为仓储监控模块位于专业公司总部的流媒体服务器提供外部数据存储。磁带库作为数据备份设备，计划为自备车管理模块的磁带库配置1个LTO4或LTO5的驱动器，和10个以上的磁带槽位。通过备份软件实现数据库在线备份和LANFREE备份。硬件及软件配置如下：表5.1化工销售经营调度指挥系统平台配置表系统名称设备名称配置数量自备车管理平台低端PC服务器2CPU8核2.66GHz24GB2中端PC服务器2CPU12核2.66GHz32GBHBA卡2车船跟踪平台低端PC服务器2CPU8核2.66GHz24GB4中端PC服务器2CPU12核2.66GHz32GBHBA卡2路由器(含初装费)CISCO2811带串口或g.703接口2防火墙8口1公共设备低端PC服务器2CPU8核2.66GHz24GB，HBA卡（两台）3以太网交换机48口以太网交换机，2个光纤千兆上联SFP，三层2SAN交换机16口FCSAN交换机2自动磁带库1LTO4-TapeDrivers1磁盘阵列8G，11.5TB(450GB*26)1备份软件数据库在线备份1机柜42U,1000mm深,含KVM显示器51.1.1调度指挥中心1.1.1.1系统配置设计要求显示单元数字六色域色彩、亮度调整电路，支持对单屏、多屏或整屏的亮度和色彩进行平衡调整，而且可以分别对RGBCMY六色域进行控制，以确保大屏幕拼接后各单元色彩的一致性，从而保证总体无明显色差，亮度第90页共142页 色彩均匀性＞95%，同时配合动态纯黑技术可以保证系统的对比度达到最佳。分布式主从多屏处理器系统是采用一主多从的分布式结构，内部采用专用高速交换介质和传输技术协议，以分布式同步处理的原则达到高速同步控制指令的传输及大信息量分布处理，实现繁重的、超大容量图像数据的高速处理、交换、传输和显示任务。该处理器作为一个超大型并行处理系统，具有超大容量的多路视频、计算机和网络信号同时输入和显示处理能力，可以为多达8个显示单元提供桌面驱动信号，支持最多8路视频信号采集和8路计算机信号采集，此外还可以接收来自网络的网络信号。在整个主从多屏显示墙系统中，从处理器通过RGB线缆接收来自RGB矩阵的计算机信号数据，通过Video线缆接收来自Video矩阵的Video信号数据。此外，还通过TCP网络接收VLINK信号。这些信号在分布式主从多屏处理器系统中经过处理后，与操作系统桌面图像叠加，最后通过图像输出线缆发送到显示墙显示。表5.1调度指挥中心设备列表系统名称设备名称配置数量调度指挥中心50英寸拼接显示单元(含大屏幕控制器),标清50英寸(对角线152.4cm)1335.9(H)x754.2(V)mm700cd/m25000：16mm1366x76816.77百万色0.973x0.973mm8多屏处理器1、全屏单一逻辑屏显示能力2、高速信号显示性能3、实时活动视频输入显示4、高分辨率快速RGB信号输入显示124X24RGBHV矩阵1、24个视频信号输入、24个输出端采用BNC接口2、支持快速切换操作3、具有掉电记忆功能带有断电现场保护、LCD液晶显示、视频同步或分离切换等功能4、具有红外遥控功能和RS232通讯功能124X24AV矩阵1、24个视频信号输入、24个输出端采用BNC1第90页共142页 接口2、支持快速切换操作3、具有掉电记忆功能带有断电现场保护、LCD液晶显示、视频同步或分离切换等功能高清分量到RGB转换器高清端子输入2主扩音箱1、单元：4X4＂低音+1X1＂钕质高音单元2、频率响应：90Hz-20kHz3、承受功率（RMS音乐）：180W4、灵敏度：92dB5、最大声压级：114dB6、阻抗：8Ω；4主扩音箱功放1、功率：260W/8Ω2、频率响应：20Hz-20kHz3、具有短路，开路，过热，超音频和射频保护；能平衡地和电抗性负载或不匹配负载相接4、自动开关机哑音；直流输出故障自动断开电源2数字音频处理器1、可编程的矩阵分区控制器2、6组话筒/线路平衡输入，4组非平衡立体声输入，6路平衡输出3、内置反馈抑制器1基本型中央控制器1、级联方式节省线路2、最多48个话筒单元(12个话筒×4路)3、最多2个主席机4、内置反馈抑制器1数字会议发言单元1、内置3个发言者用ECM。2、±45°超狭指向角3、设立清晰高质语音传输新标准4、超精确语音识别启动5、自动噪声调整功能8智能中央控制器1、具有7个RS232/422/485控制接口；2、具有8个IR/单向RS232控制接口；3、具有8个的弱电继电器；4、具有8个数字的I/O口1第90页共142页 8.4"无线触摸屏(含接入AP和底座)1、对比度：400:12、16×9宽屏幕高分辨率8.4寸彩色显示器3、屏幕分辨率：800×480象素4、262.144色（18位色深）1视频解码器1、8路嵌入式编码器，8路D1输入2、嵌入式架构2视频编码器1、8路嵌入式解码器，8路D1输入2、嵌入式架构2监控客户机i5CPU2.66GHz2GB2机柜标准机柜3管槽敷设费工程管槽敷设1线缆及接插件专业线缆及接插件11.1.1.1运行环境配置设计1.安装要求：系统的电源为AC220V；采用具有保护接地线的三眼插座；插座数与显示单元数有关，一般控制器一个，液晶显示单元各用一用个插座。大屏幕系统和大屏控制器及控制PC等要求同相供电。电源电压要稳定、可靠，特别防止断电后立即加电。因此，原则上要求大屏幕系统的电源必须经过相应功率的UPS供电。2.承重要求：长期承重1000Kg/m2。安装地面要求平整结实，承重力强；支架一般直接装在水泥地面上；如需要装在地板上，地板下需要作加强处理。系统的网线要接到多屏图像处理器的位置。作为显示幕墙窗口的装修墙，要求墙体牢靠，窗口四周平直不变形。3.安装尺寸要求：幕墙长度方向两边各留3～5cm空隙，待安装完毕后再封闭。底座高度根据现场情况定，一般60-80mm。大屏幕安装房间要求恒温，恒湿。要安装空调，最佳工作环境温度18～25度，最佳工作湿度小于60%。4.防静电要求：应该选用由静电导体材料构成的地面，如防静电活动地板或在普通地面上铺设防静电地垫，并有效接地。第90页共142页 5.配电要求：总用电功率为10KW。分开供电，减少电源干扰。采用三线五线制配送。建议一次变电配送。交流电源应按一级负荷供电。电压波动超过交流用电设备正常工作范围时，应采用交流稳压或调压设备。6.接地要求：保护地线必须采用三相五线制中的第五根线，与交流电源的零线必须严格分开，防止零线不平衡电流对会议电视产生严重的干扰影响。保护地线的接地电阻值，单独设置接地体时，不应大于2欧姆。采用联合接地体时，不宜大于1欧姆。1.1.1仓储监控1.1.1.1硬件配置设计1.应用服务器设备如采用分布部署，所有监控仓库本地必须部署仓储监控服务器，每服务器承载10-15路视频，可采用PC机或单路服务器实现。参考配置为：表5.1仓储监控设备列表系统名称设备名称配置数量仓储监控流媒体服务器2CPU4核2.66GHz16GB7客户端PCi5CPU2.66GHz2GB72.存储设备存储空间需求由数据保存时间决定，而保存时间与实际业务需要关系密切。一般商场、超市、仓库保存时间为1周-1个月，银行网点数据保存需求为1个月-3个月。综合考虑化工销售仓储监控业务需求，采集点层面建议对1个月的数据进行存储，数据保存在各监控点本地。以保存10路d1清晰度，H.264编码格式的视频资料需求计算，本地存储需求约为10TB。可采购相应存储容量的硬盘录像机实现，仓储点的监控建设内容不在本次可研范围内。在销售公司层面由于对下属仓库所提供视频监控信号进行存储、调用管理，所以在该层面建议对1个月的数据进行存储。以保存6路CF格式清晰度，H.264编码格式的视频资料需求计算，本地存储需求约为15TB。3.网络设备第90页共142页 各监控仓库需部署百兆以太网接入层交换机1台；另需部署路由器1台，根据线路选取不同，路由器可能需自己购买或由ISP提供。4.视频监控设备图5.14监控设备配置图1模拟监控设备的仓库，为其部署与仓储监控系统服务器与客户端良好兼容的视频编码器，并接入IP网络。图5.15监控设备配置图21.1.1.1运行环境配置设计1.网络链路考虑带宽成本，实现每监控点同时上传1路CIF清晰度的视频信号，调度指挥中心各自能够同时选看10路CIF清晰度的视频信号，各节点带宽需求如下图5.16网络链路示意图2.备份归档设备仅对重要事件的录像资料数据进行归档保存，所有数据不进行备份。如使用分布式部署，重要录像资料的归档可使用DVD刻录机实现。1.1.1.2仓储监控配置设计要求1.仓储监控点设计要求对于仓储监控点要求实现覆盖范围包括：仓储库区各个出入口、仓储库区装卸区域、仓储库房内部区域。2.仓储监控系统接入基本要求表5.1基本要求列表操作界面图形化菜单操作界面视频输入N路复合视频(NTSC/PAL)BNC（1.0VP-P，75Ω）N=实际接入路数以下等同视频输出1路PAL/NTSC，BNC（1.0VP-P，75Ω）复合视频信号音频输入N路音频输入200-3000mv10KΩ(RCA)音频输出1路音频输出2000mv1KΩ(BNC)视频显示1，4,16画面显示视频标准PAL（625线，50场/秒），NTSC（525线，60场/秒）系统资源同时16路录像、同时进行1路录像回放、网络客户端实时监视图像分辨率实时监视704×576，录像回放352×288　VGA输出720×576图像压缩MPEG-4限定码流、MPEG-4可变码流音频压缩ADPCM第90页共142页 图像压缩率352×288CIF格式，704×5764CIF格式　视频记录速度MPEG模式：PAL制每路1-25帧/秒可调和NTSC制每路1-30帧/秒可调；MODEM接口RS232网络接口RJ4510M/100M自适应以太网口电源220+25%V50+2%HZ功耗70W或60W使用温度－10℃－＋55℃使用湿度10℅－90℅大气压86kpa－106kpa尺寸2U标准工业机箱。安装方式机架安装，台式安装3.专业公司、销售公司客户端软件要求稳定性、可靠性操作系统：能够支持WINDOWS、UNIX/LINUX操作系统。核心平台应采用J2EE，适应TOMCAT、JBOSS等稳定可靠的应用服务器。实时的进程监视功能，当服务模块出现问题时能够自行恢复。应用服务器支持集群。设备SDK应与应用服务层完全隔离，SDK的不稳定性不会对系统整体运行造成影响。平台支持多级平台联网模式，其他地方的故障都不会影响二级平台的正常使用。核心应用平台采用J2EE架构设计，各个应用支撑功能分别以插件的方式集成到核心平台，部署扩容方便，单个功能插件需要升级或者临时出现故障不会影响其他功能插件的正常运行。兼容性对前端接入设备的兼容性：产品应全面兼容常见的嵌入式和视频编解码卡+PC架构的DVR、DVS设备摄像机，通过设备厂商提供的SDK，可以在短期内完成新品牌新类型前端设备的接入和集成，兼容所有主流前端接入设备。中心硬件兼容性，兼容PC、服务器和小型机等。操作系统兼容性：核心应用兼容Windows、Unix、Linux等操作系统。数据库兼容性：可以兼容主流数据库，包括SQLSERVER、MYSQL、Oracle、DB2、Sybase等。矩阵设备的兼容性：跟据矩阵设备厂商提供的协议或者SDK，实现矩阵设备的接入，及云台控制协议的转换。报警消息的兼容性：报警转发中心可以接入多类型的报警，并实现转发处理和联动。可扩展第90页共142页 可以随着系统的规模不断扩展，通过简单的调整服务器的部署可以轻松实现从区县－地市－省，一直到全国范围的不同层次的联网的平滑过渡，不影响系统的原有稳定性。通过流媒体服务器级联方式实现视频并发浏览路数的扩展，1000M网络可以实现大于800路并发访问。各个的稳定可靠运行基础上，通过平台之间的级联，实现平台集成扩展能力的更大提升。性能系统管理平台支持200以上用户并发访问，支持1000以上用户同时在线。通过分布式部署支持D1视频150以上的并发，CIF视频250路以上视频流的并发存储和访问系统管理平台应支持重要场所录像的计划存储、报警触发存储，以节省存储资源。系统集成性需要视频监控、报警、门禁、对讲等技术系统的集成。平台可提供了标准的视频调用控件供第三方软件平台调取视频平台的视频资源。系统维护性通过Web方式，设置系统参数，添加注册各个应用服务器模块，添加组织机构和用户，设置角色，分配权限等等。通过Web方式，添加、删除、修改前端DVR设备、球机设备，调整Dvr设备内部参数，执行重启、关机等操作，设置前端球机的预置点和轨迹点。通过Web方式，定义防区、设置报警类型、配置报警转发处理策略等等。通过Web方式，登记管理新增的设备，包括安装日期，保修年限，责任人，联系电话等设备管理信息。通过Web方式，查看处理系统日志信息。通过Web方式，查看前端设备的正常运行情况，在线用户登陆使用情况。系统具备任务计划执行引擎，通过任务和计划引擎，可以自动执行某些特定的操作指令。系统具备智能化图像检测分析模块接入集成功能。安全性产品还支持PKI/PMI及CA密钥认证；用户与具体使用的IP绑定。对操作人员做的各步操作都应有详细的登记记录。管理功能产品支持在系统平台里添加修改删除各种不同类型的前端设备，完成各种参数的读取和配置,以及远程控制操作。第90页共142页 产品能够在系统平台里设置系统参数，用户参数，添加注册各个应用服务器模块，添加组织机构和用户，设置角色，分配权限，查看在线用户登陆使用情况，查看系统日志信息等安全相关跟踪记录管理功能，定义防区、设置报警类型、配置报警转发处理策略等等。应用功能B/S和C/S方式客户端软件：可以通过B/S和C/S两种方式实现视频图像的播放、回放、剪辑、抓图以及云台控制等基本视频监控功能。数字矩阵及电视墙应用：用户可以对任意地点和摄像机进行分组，并在监控终端上显示该组摄像机的所有画面；在硬件条件许可下，当该组画面超过32个时，采用多画面轮巡的方式进行分组切换显示，并实现数模转换，对调度指挥中心电视墙显示监控图像进行轮流切换，按序切换。语音对讲功能应用：可以在客户端软件和客户端软件之间、客户端软件和前端DVR设备之间建立语音链接，实现监控室值班人员之间双向语音对讲或者向重点场所单向喊话告警。短信彩信收发中心：系统可以将警情状态和进展情况通过短信彩信的方式下发到案发周边、现场的警务人员，方便和辅助前方警务人员处警，同时警务人员可以现场取证，并将相关信息通过短信彩信方式发送到中心，方便指挥中心领导快速决策，而且报警人、目击者也可以通过短信彩信报警，便于取证和破案。最后系统运行状态监测信息也可以实现短信告警，及时通知相关管理人员处理。其他消息发布功能：系统具备公告发布功能、案件发布提醒功能、电子邮件发送等功能。平台操作便利性平台能够对前端摄像头视频定义分组，并根据实际需要把摄像头添加到不同的视频分组中，系统可以设置针对所有账户都可以查看调用的全局视频组，也可以设置只能自己个人登入后才能查看调用的个人视频组，可以通过对视频分组的合理配置，大大简化常用视频的调用，也可以让视频轮巡功能更为有效实用。系统可以根据用户的个性化喜好，设置平台的皮肤颜色，预览回放的画面默认分割模式，以及默认登入界面等等。为操作便利，可以支持一机双屏显示功能，在主屏显示操作界面，辅助显示地图界面。系统能够根据摄像头名称的简写快速搜索出所需要的摄像头的功能，也应该对各种日志提供更多的智能搜索功能，方便操作、简化使用。第90页共142页 1.1.1视频会议1.1.1.1系统配置设计要求1.技术先进性。总体方案设计先进，系统关键设备选用基于IP的网络视频会议产品，符合当前视频会议系统发展方向。在技术上严格遵循作为网络视频会议系统的国际标准ITU-TH.323系列协议，并与其它厂家的网络视讯产品之间具有良好的互操作性。2.系统功能设计合理。核心技术和主要设备拥有自主知识产权，特色明显，可以满足视频会议功能需求。系统具备多媒体通信应用平台的特性，扩展性强，升级方便。3.产品适用性。主要体现在：丰富的会议管理功能，符合现有的会议模式，根据目前情况，增强主席控制功能，如广播功能，画面切换等，便于主席组织控制会议的进行；设置大会发言功能和会议讨论功能，更适合用户使用。4.产品安全性。由于网络视讯会议系统属于网络产品，特别容易成为安全上的隐患。因此，基于安全上的考虑，要求视频会议系统的实施及使用不会给公司的信息安全带来任何隐患。5.良好的性价比。在价格一定的前提下，要求在图像分辨率、传输帧率、传输延时、以及会议功能等综合性能指标上均达到国际同类产品的先进水平。1.1.1.2服务器配置设计要求提供多种不同的多画面显示模式，可以设置自动分屏模式。在分屏模式下，同时支持720P高清和标清格式。为了保证不同分辨率格式的终端加入同一个会议，系统支持二次编解码处理。MCU可以支持两种速率、两种分辨率格式的终端混合组会。完全兼容ITU-H.323和SIP标准，满足国际网络多媒体通讯标准，有兼容性和扩展性。通信安全、图像语音以及诸多人性化的功能设计。系统硬件平台支持ITU国际标准H.264视频编解码算法。在H.264协议下，可以实现720P(1280x720)30fps的分屏图像处理能力。分屏方式多样。作为核心控制单元，可靠的安全性必不可少。提供点到点的加密通讯能力，独特的智能语音提示，终端密码鉴权功能，最大限度的保证会议的安全性。网络特性，支持NAT功能、支持LPR™丢包恢复功能、第90页共142页 支持路由和防火墙的穿越。表5.1视频会议服务器配置设计列表系统名称设备名称配置数量视频会议会议服务器720P编解码能力，1个EagleEyeHD摄像头,1个HDX麦克风,支持P+C,PPCIP,2ndmonitor,中文遥控器.3年的标准服务21.1.1.1客户端配置设计要求高清系统能够使用户随意、自然地进行视频交流，通过内置的多方会议和内容共享功能，可以快速方便地将异地与会者通过视频召集起来完成项目协作。高清（HD）的标准设计；采用高清语音技术消除了语音的失真，环绕立体声音频技术将房间内的声音分为左右声道。表5.2视频会议设备列表系统名称设备名称配置数量视频会议会议终端支持24点高清会议（720P）＋24点IP语音会议，支持16分屏高清标清混合会议261.1.1.2运行环境配置设计1.网络的带宽需求视频会议对网络的带宽需求为：视频带宽+IP包头开销。常用的计算方法为：视频带宽×1.2为网络带宽的最大需求。2.端到端的时延视频会议的通用时延建议为小于150ms。3.时延抖动由于音频/视频的传输为实时的交互，因此网络的时延抖动更为至关重要，我们的建议范围为通用时延的小于50ms内。4.丟包率网络上的丟包率不应该高于1%。视频会议是对实时性要求较高的网络应用。这就要求作为其基础的承载网络有较高的带宽和对网络中的业务流量有较高的控制能力。视频会议在最初制定整体框架协议时就定义了视频会议是为了解决在窄带的条件下实现远程的视音频交互。视频会议系统本身对带宽的要求为64K～2M第90页共142页 ，但是由于为了满足流畅的视音频效果，但是要实现720P的高清图像，必须要求1M以上的呼叫带宽，发送双流的时候，必须2M带宽，建议到各分支节点网络带宽不小于2M。1.1.1经营分析1.1.1.1数据库配置设计数据库采用ORACLE数据库软件，配置为高可用环境。开发系统与测试系统使用不同的用户共用数据库服务器，生产系统使用独立的数据库服务器。1.1.1.2运行环境配置设计1.应用服务器上应该配备的软件(1)操作系统：MicrosoftWindows2008server；(2)服务器必须使用专业的防火墙和反病毒软件;(3)除了为了运行必须配备的程序以外，服务器上建议尽量不要安装其他无关程序，以减少程序的混乱或者程序的意外冲突;2.数据库服务器上应该配备的软件(1)操作系统：UNIX；(2)数据库：Oracle10G;3.客户端(1)操作系统：MicrosoftWindowsXP以上版本；(2)浏览器：IE6.0以上版本；(3)公司的各客户端必须也安装防病毒软件。4.网络环境系统网络主要使用集团公司已经建成的广域网络，该网络覆盖以中国石油集团公司为中心，向东北和西北销售公司辐射。1.1.2车船跟踪1.1.2.1数据库配置设计数据库采用ORACLE数据库软件，配置为高可用环境。开发系统与测试系统使用不同的用户共用数据库服务器，生产系统使用独立的数据库服务器。1.1.2.2运行环境配置设计车船监控功能模块采用集中部署方式第90页共142页 ，包括数据库服务器，应用服务器，接口（通信）服务器等。考虑到电子地图系统的专业性和复杂性，建议服务器集中部署，由项目组进行维护。专业公司总调度指挥中心软件包括通信服务器、应用服务器、数据库服务器，是整个系统的核心。通信服务器用于处理运输车辆的监控数据以及从TMIS、AIS系统读取的火车、船舶数据，通过专线进行接收经处理后存入数据库，应用服务器用于前台web和GIS展现，两台数据库服务器互为双机热备份。图5.17硬件配置图1.服务器上应该配备的软件(1)操作系统：MicrosoftWindows2008server；(2)数据库：Oracle10G;(3)GIS服务：ArcgisServer9.3；(4)服务器必须使用专业的防火墙和反病毒软件;(5)除了为了运行必须配备的程序以外，服务器上建议尽量不要安装其他无关程序，以减少程序的混乱或者程序的意外冲突;2.客户端(1)操作系统：MicrosoftWindowsXP以上版本；(2)浏览器：IE6.0以上版本；(3)公司的各客户端必须也安装防病毒软件。3.网络环境系统网络主要使用集团公司已经建成的广域网络，该网络覆盖以中国石油集团公司为中心，向销售公司辐射。1.1.1自备车管理1.1.1.1数据库配置设计数据库采用ORACLE数据库软件，配置为高可用环境。开发系统与测试系统使用不同的用户共用数据库服务器，生产系统使用独立的数据库服务器。1.1.1.2运行环境配置设计1.服务器上应该配备的软件(1)操作系统：Windows2008server；(2)数据库：Oracle10G;(3)GIS服务：ArcgisServer9.3；(4)服务器必须使用专业的防火墙和反病毒软件;第90页共142页 (5)除了为了运行必须配备的程序以外，服务器上建议尽量不要安装其他无关程序，以减少程序的混乱或者程序的意外冲突;2.客户端(1)操作系统：MicrosoftWindowsXP以上版本；(2)浏览器：IE6.0以上版本；(3)公司的各客户端必须也安装防病毒软件。3.网络环境系统网络主要使用集团公司已经建成的广域网络，该网络覆盖以中国石油集团公司为中心，向东北和西北销售公司辐射。1.1接口设计1.1.1经营分析经营分析需要集成多个外部系统的数据。外部系统的数据根据频率可以分为实时数据和定时数据，它们使用不同的接口形式。表5.1实时数据接口表编号接口名称数据数据项交换的频度1ERP系统接口库存、在途信息工厂、品种、库存量、在途量等一分钟2MES系统接口生产、质量信息工厂、设备状态、生产计划变化、质量等一分钟3价格平台接口价格信息品种、国际价格、市场价格等一分钟4公路、海运系统接口车船定位信息经度、纬度、车牌号、总里程、组织名称、速度等一分钟5TMIS接口火车信息火车状态、位置等一分钟实时数据要去数据的提取及时准确，这种接口使用直接连接外部系统的接口方式设计。表5.2定时数据接口表编号接口名称数据数据项交换的频度1ERP系统接口分析数据生产、计划、销售、买断、价格、库存、调运、成本费用等每日定时数据的时间及时性要求不高，采用每日从BW系统上载到经营分析系统的数据仓库中的接口方式。1.1.2车船跟踪1.内部接口表5.3车船跟踪内部接口表第90页共142页 编号接口名称数据数据项交换的频度1自备车管理自备车运行状态信息速度、位置、到站时间、发车时间、预计到达时间、车站信息、火车运行状态、货物信息等一天，部分数据随时2经营分析车船在途和到达信息货物明细、到达时间、中转信息、在途信息一小时，随时由于系统为同一平台的不同系统，我们可直接建立数据库连接写入他们的实时数据表，通过服务实时获取信息。此方式优点是确保数据具有实时性、准确性和高效性。2.外部接口表5.1车船跟踪外部接口表编号接口名称数据数据项交换的频度1铁道部TMIS系统提取铁路运输管理信息系统（TMIS）的相关信息，主要包括车辆状态、编组信息、货运站、到站出站信息、预计到达信息、货车实时追踪、集装箱实时追踪、货物信息等主要包括车辆状态、编组信息、货运站、到站出站信息、预计到达信息、货车实时追踪、集装箱实时追踪、货物信息等12小时2运输公司车辆调度系统运输公司车辆GPS系统的数据，主要是中油运输公司自有车辆。运输公司车辆GPS系统的车辆位置数据，经纬度、速度、方向等10分钟3中海集运AIS系统提取中海集运系统的相关信息。船舶位置、状态、港口信息、到港离港信息，在途到港港存货物信息，预计到达时间，车辆陆路段信息。24小时，随时运输公司车辆调度系统、中国海运集团AIS系统、铁道部TMIS系统由于系统均由不同公司开发，故采用WEB服务方式，符合SOA的面向服务的设计架构思想。若推荐的WEB服务方式不可行，也可以尝试采用EXCEl导入及TCP通信的方式1.1.1自备车管理1.内部接口表5.2车船跟踪内部接口表编号接口名称数据数据项交换的频度1车辆监控自备车运行状态信息速度、位置、到站时间、发车时间、预计到达时间、车站信息、火车运行状态、货物信息等一小时，随时第90页共142页 由于系统为同一平台的不同系统，我们可直接建立数据库连接读取他们的实时数据表，通过服务实时获取自备车运行状态信息。此方式优点是信息流量增加较少，确保自备车数据具有实时性、准确性和高效性。2.外部接口表5.1车船跟踪外部接口表编号接口名称数据数据项交换的频度1地区公司自备车管理系统自备车相关信息自备车在厂明细情况、日进出车辆的明细情况及超期未返自备车明细情况等。半天2ERP系统运单，结算，收货等信息调运计划，收发货、库存等信息随时、一小时3预留上报功能预留上报相关数据生产计划，产量，种时间参数等一天由于系统均由不同公司开发，故采用WEB服务方式，符合SOA的面向服务的设计架构思想。若推荐的WEB服务方式不可行，也可以尝试采用EXCEl导入导出的方式。1.1安全性设计在《中国石油信息技术总体规划》有相应的工作包G3-制定安全政策和标准。生产运行系统的设计、实施和应用，必须遵循中国石油统一的安全策略与标准。针对生产运行系统的信息安全政策和管理措施可以从以下4个方面着手制定：1.网络安全在网络设计时考虑将内部网络和外部网络分隔，设立防火墙，防止外部攻击和恶意入侵；在内部网络中将专用网分开，设立专网专用，对于用户进行分层管理防止人为的数据破坏。中国石油内部网络为网状结构，在点到点的网络连接错误发生时的时候，仍然存在其他网络连接通道。2.应用安全应用安全主要在于保持应用系统的正常运行。对于生产运行系统而言，软件选型阶段需要考虑产品的安全性设计，主要是在应用的非正常中断时的恢复机制；在硬件选择必需考虑必要的冗余，具体包括存储设备（主要是硬盘），网路连接，服务器本身。建议采用双机集群技术进行部署。3.数据安全第90页共142页 对于数据安全的考虑在于防止机密数据泄露和人为恶意破坏，对于此类威胁的对策是采用严格的用户管理机制，和统一的防病毒软件；为防止数据丢失，应进行有效的数据备份，其中包括对操作系统，应用软件，和数据库定期的停机备份，在线的联机备份，日志备份，升级备份等，所有的备份的磁带应放置在与主机分隔的安全地点，并因至少保持三份备份磁带，以防止由于磁带媒介错误而无法进行系统恢复。(1)坐标安全所有的车辆的坐标信息都存储在数据库里，需要显示的时候才从数据库里取出来，在临时图层上显示，当用户关闭页面后，临时图层就被释放，web不会保留任何坐标信息。(2)数据备份系统要求长期稳定运行，经过大量的实际项目经验，中心平台的稳定性能和车载终端的性能是可以保证的。另外对于数据来说，能够完整地保有数据，并可在需要时候，以最快的速度完成数据的恢复这点是最重要的。对关键点的环境应有合理保障，主要是机房环境，应使用高档不间断电源设备，机房建设中应严格按照国家有关规定执行。一旦发生意外，可以借助以下手段进行恢复：方便、完善的备份技术与管理，每一个月将数据备份介质在异地存档。局域网的数据，除中心机房的特殊设计外，使用专用设备进行自动备份或者异地备份，必要时在特殊地点保留定期或实时复制。4.用户管理经营调度指挥系统，将针对专业公司、销售公司不同层面、不同部门的用户查询、定制信息，对于不同类型的用户的管理上可以按照不同的安全等级区分。用户的管理为矩阵式管理，从横向按角色定义不同用户的使用功能，包括系统功能和应用功能，从纵向上按区域/组织结构区分。图5.19用户权限的矩阵式管理系统采用统一授权和认证方式，通过权限，角色分配权限项方式，如功能权限，菜单权限，数据权限等。每个用户都会有组织，对于不同的组织机构，他的人员所能看到的信息是有限制的，即不同组织的人员只能看到本部门和本部门直属下级单位的信息。1第90页共142页 1系统运行的组织机构与定员1.1系统的运行维护系统采取集中维护的策略进行，形成一个高效率、高质量的运维团队并对系统的稳定运行至关重要。由于系统涉及的应用范围非常广泛，涉及数据涵盖化工销售目前的几乎全部相关数据。因此运维工作的任务将非常艰巨。运营维护的主要工作内容如下：设立用户热线电话，对系统各级用户进行技术支持，解答用户疑问，帮助用户解决操作和应用中的问题；系统维护、升级，包括软件系统和硬件系统，定期优化系统数据和运行效率，用户授权、系统配置修改等；为专业公司领导、各销售公司领导各种业务数据的查询分析服务；对操作人员进行后续指导。1.2组织机构与定员设计的原则日常运行管理机构设置应遵循以下原则：符合《中国石油信息技术总体规划》中的信息技术组织机构设置原则。节约成本原则，尽量利用现有的人力资源。提高效率原则，岗位明确，协同合作。责任明确原则，无论是技术岗还是管理岗都应责、权、利统一，责任落实到人。1.3组织机构与定员及其职责由于系统主要针对专业公司及各销售公司管理层使用的信息系统，其日常运行维护和管理的组织机构应相应地设立在专业公司层面。考虑到专业公司及各销售公司日常管理模式的差异，建议系统的日常运行维护和管理机构统一为二级运维管理模式。1.3.1系统维护的组织设置根据系统运行维护的特点，其组织设置图如下：图6.1系统运行维护管理组织架构图第113页共142页 1.1.1维护人员职责一级运维由各销售公司组件，人员应具备完成以下主要职责的能力。(1)系统日常应用支持，接受和处理用户提出的问题；(2)向二级运维提报应用问题；(3)组织或独立完成系统变更的用户测试工作；(4)用户的帐号、权限管理；(5)本地硬件设备的日常维护管理；(6)对用户进行操作培训；(7)配合二级运维开展相关工作。二级运维是在总部层面构建的集中统一运行维护组织，其成员以内部支持单位系统项目实施人员为主，其主要职责包括：(1)系统日常应用支持，接受和处理一级运维提出的问题；(2)系统变更技术和业务评估、方案制定和实施；(3)系统帐号、权限管理；(4)对一级运维进行相关培训；(5)系统运行监控、传输管理、系统性能和安全管理等工作；(6)系统备份和恢复；(7)集中部署的硬件设备的日常维护管理。1.1.2一级运维人员需求一级运维根据职责主要包含日常系统管理和业务支持两部分，考虑系统适度集中部署特点和化工销售企业实际情况，考虑各销售公司安排专职或兼职人员为3-5名。6家销售公司共需18-30名一级运维人员，建议专业公司总部安排1-2名一级运维人员负责系统权限管理、视频会议和调度指挥中心的日常管理。系统管理人员需要掌握：根角色设计、本地角色设计、用户对应方法、举例讲解权限调整申请、权限管理流程等。日常系统维护人员1-2名。业务支持人员需要掌握：各模块功能、各模块操作流程、各模块数据流向、日常操作注意事项、问题提报操作流程等问题。日常维护人员2-3名。1.1.3二级运维人员需求第113页共142页 考虑系统应用和部署特点，建议二级运维采用远程集中运维方式，能够在降低运维成本的同时保障系统的稳定运行。在各销售公司部署的硬件主要由一级运维人员负责日常维护工作，在出现为保障系统上线后的平稳运行，建议二级运维人员应由参与项目实施的人员组成，人员数量为13名，人员构成如下：表6.1二级运维人员表岗位培训内容人数项目经理全面负责日常运维管理工作，确保系统平稳运行。1业务支持工程师负责日程应用问题处理，接受和处理一级运维提交的各类问题。4系统支持工程师负责系统运行监控、备份及回复、传输管理、系统性能和安全管理等工作3软件支持工程师负责系统软件开发工作，解决因软件问题造成的故障，进行系统功能及报表的完善开发。5合计131.1培训知识转移是项目成功的关键，只有中国石油内部人员及用户真正掌握了系统，项目才可能成功，系统才能正常运行。为确保所选拔的人员能够尽量转换角色，有效发挥运维作用，在运维组织筹备过程中，针对相关人员的针对性培训非常必要。同时系统使用人员全面掌握系统使用知识和操作技巧，是项目成功及系统平稳运行的关键。1.1.1培训目的和内容为确保系统的持续平稳运行，必须对相关支持人员和系统用户进行必要的常规培训，以达到如下目的：对一级运维人员进行上岗前、后的持续培训，以保证他们的知识和技能满足其岗位的要求，并且能够担负起上线后的系统应用支持和用户的后续培训工作。统筹安排对最终用户的后续培训，解决岗位调整或者新进人员的岗前技能培训，使用户熟练掌握系统操作，并进行考核。根据以上的目的，运维人员培训内容将包括：表6.2维护人员技能培训内容表岗位培训内容人数系统管理根角色设计本地角色设计用户对应方法举例讲解权限调整申请权限管理流程日常系统维护2-3业务支持各模块功能。各模块操作流程1-2第113页共142页 各模块数据流向日常操作注意事项问题提报操作流程1.1.1培训计划根据系统的特点、培训目的、培训人员要求。对相关培训工作制定初步的培训计划。计划如下：表6.1维护人员技能培训计划表培训对象培训天数培训人数系统管理人员42-3业务支持人员71-22项目实施2.1项目实施原则及方法2.1.1项目实施原则项目实施采取“集中设计，统一实施”的建设原则集中设计：方案的集中设计是确保方案的整体性、一致性。以便所有实施单位最终实现的系统完整一致。统一实施：实施过程中统一实施可以确保实施进度，确保实施质量。保证实施的单位进度统一、内容统一。2.1.2项目实施方法在总体方案的指导下，实行统一实施原则和策略，统一方法、统一管理，确保方案的一致性和项目质量。仓储监控、视频会议、调度指挥中心建设可并行开展针对系统目标和定位，在充分调研，结合各方需求的基础上，进行总体方案设计，充分体现业务的集中管控，同时确保系统效益最大化2.2项目实施前提条件各级领导的大力支持。中国石油总部及企业领导持续支持，关注项目工作及项目进程，采取各种措施为项目实施提供帮助要有一支高效的项目实施团队。分层级建立完善的项目管理组织及核心实施团队。在项目管理委员会和项目经理部的统一指挥下，各企业要建立起自身的项目管理组织，形成核心团队，与实施人员共同完成实施工作，并承担本地的系统后续工作。第113页共142页 1.1.1对信息技术环境的要求相关化工销售ERP、炼油与化工ERP系统、MES等系统已经实施完毕。按照系统设计需求，需要可以从铁路、公路、海运等相关外部系统获得动态信息。1.1.2对外围因素的要求各公司的硬件环境，包括调度指挥中心环境及服务器存放的硬件环境。自有仓库具有本系统设计方案中要求的视频监控条件。要有完善的设备及网络。各实施单位具备系统实施的计算机和网络环境。能够从按照系统设计要求从外部系统获得所需数据。1.2项目实施范围经与信息管理部沟通了解到中国石油“十二五”信息化规划中的销售ERP系统项目主要目标是深化ERP系统应用，实现系统功能提升和完善，建设的部分内容包含本项目经营分析功能所涉及的内容；同样，在中国石油“十二五”信息化规划中的车辆危化品运输管理系统项目主要目标是建立车辆管理、生产调度和安全管控的一体化平台，建设的部分内容包含车船跟踪功能涉及的汽车运输部分，为了避免与“十二五”规划项目功能重叠，本次实施的范围将不包含概要设计中经营分析和车船跟踪功能中汽车运输部分的硬件和软件等功能实现。1.3项目实施组织机构1.3.1实施组织机构良好的实施组织机构是项目遵照公司战略、业务目标及文化背景顺利开展，按计划实施的保证。根据系统建设特点，结合ERP系统数据特及其他系统数据特点，建议项目实施采用与ERP实施相近的组织机构。由项目指导委员会、项目经理部、项目执行组三个层次组成：图7.1项目实施组织机构图项目管理组织各自职责如下：表7.1组织机构职责名称主要职责项目指导委员会审批项目总体方案、实施计划协调解决总部及销售公司层面各方关系对重要变革或意外事项进行决策听取项目经理部汇报，提出指导意见专家组指导项目工作，提出专家意见第113页共142页 参与系统变更设计处理系统复杂问题，出具解决方案项目经理部提出项目方案、计划、预算建议具体执行项目指导委员会决定的方案和计划组织项目日常工作，安排项目资源，控制项目进度、质量和风险，控制项目预算，与合作伙伴及相关各方沟通协调定期向指导委员会汇报项目进展情况，及时汇报重要问题或待决策的问题负责项目的立项审批汇报工作项目执行层负责系统操作流程的设计负责组织系统需求收集、整理、确认工作负责平台总体技术架构、功能结构的设计负责开发部分的设计、编程负责平台的测试、实施负责各，模块的整合集成工作评估总部及地区公司的硬件网络环境负责系统的技术支持和维护1.1.1项目实施人员安排根据系统范围、目标、内容和实施周期，项目人员角色配备如下表所示：表7.1项目实施人员配备系统人员角色人数化工销售经营调度指挥系统项目经理2系统设计师3软件工程师17测试工程师5实施顾问4系统工程师6小计39根据系统实施周期和阶段，项目人员主要工作内容如下表所示：表7.2项目实施主要工作内容实施阶段人员角色人数人天工作内容项目准备阶段项目经理230负责召集相关人员进行硬件采购、准备项目启动材料、组织项目启动大会等工作实施顾问345负责协助项目经理进行相关材料的整理收集，协助项目经理进行相关会议的召集组织等活动需求分析项目经理244负责组织系统工程师系统设计人员进行业务需求调研、确定业务流程、整体掌握方案框架、督促完成相关文档、掌握调研进程等工作软件工程师366编写调研提纲、进行具体业务的调研、整理调研问题、进行调研和需求文档编写。系统设计师122共同完成相应的调研工作，并从系统设计角度给予调研方向的引导，补充调研问题等。第113页共142页 实施顾问488协助项目经理、系统工程师、系统设计师完成相应调研任务、组织调研、协助完成调研文档和需求分析。系统工程师122收集分析系统需求，系统架构初步设计。方案设计项目经理244组织系统系统工程师及系统设计师制定方案设计模板、制定整体设计方案、细化方案设计、形成最终的设计方案。系统设计师344完成方案设计模板、完成系统的整体设计、细化方案、最终形成可执行的设计方案软件工程师3198参与整体方案设计及最终方案的行成。实施顾问488协助项目经理、系统工程师、系统设计师完成相关工作、整理相关文档系统工程师244配合系统设计师完成系统硬件架构设计。开发集成项目经理2132整体协调资源进行系统开发，并实时检查开发结果，进行整体开发进度的掌握控制。组织操作手册编写、用户培训及数据收集工作。系统设计师2176指导开发、集成，完善修改设计方案。软件工程师181665进行系统开发的设计、集成工作。在此过程中与系统设计师共同完成设计中遇到的方案更改。测试工程师3264开发过程中进行系统测试，完成测试报告提供测试数据。实施顾问3264在开发过程中协助项目经理进行基础工作、协助设计师完成设计文档编写、协助测试工程师尽心系统测试、根据实施要求提供系统设计建议、完成操作手册的编写、进行用户培训、完成基础数据的收集工作。系统工程师4352负责系统的实施及硬件环境的安装调试。上线运行项目经理266组织数据导入工作、权限设计工作、权限测试工作、申请上线时间、确定上线流程、确定应急预案、处理上线问题。系统设计师144解决上线过程中遇到的系统设计问题，进行权限设计工作。软件工程师15660解决上线过程中的系统问题，进行权限设计的辅助工作。测试工程师3132进行权限测试、系统测试工作实施顾问3132协助项目经理进行数据导入、权限设计、权限测试处理上线遇到问题、协助解决设计遇到的业务问题等。系统工程师3132负责系统安装调试工作。上线支持项目经理288负责系统上线后的整体维护工作。软件工程师10440负责上线后系统的开发调整优化工作。实施顾问3132负责系统上线后的应用支持工作。系统工程师288负责系统上线后的系统技术维护工作1.1项目实施建设过程和方式根据化工销售分公司业务模式和管理的特点，在实施过程中，坚持整体设计、分步实施、快速推广的策略。为确保项目实施的成功，应使用成熟的实施方法论。主要第113页共142页 包括下列几方面：变革管理、业务流程、项目管理、技术框架、系统开发、风险管理和用户培训。应规划项目里程碑，具备可控性，并对阶段性工作做出评估。技术人员、实施人员与用户的紧密配合，完成流程设计及系统调试。最终针对使用用户进行培训，使系统最终成为使用方便的系统。1.1项目实施培训知识转移是项目成功的关键，只有用户真正掌握了系统，项目才可能成功，系统才能正常运行。针对相关人员的针对性培训非常必要。同时系统使用人员全面掌握系统使用知识和操作技巧，是项目成功及系统平稳运行的关键。根据系统各模块进行培训。培训分为：调度指挥中心、综合展现门户、视频会议、仓储监控、经营分析、车船跟踪、自备车管理。1.1.1培训目的和内容项目实施阶段的培训主要面向各级使用人员对各进行了解，并可以熟练使用各系统功能，可以独立进行系统操作。并能对系统提出相关改进。表7.1化工销售经营调度指挥平台培训内容模块培训对象内容调度指挥中心专业公司及各销售公司维护及应用人员基本功能操作方法日常维护经营分析专业公司及各销售公司领导相关生产、买断、计划、销售、调运、库存、价格、成本分析等信息查询相关量与计划比例图显示方法相关预警查询相关分析图表相关环比、同比图表等车船跟踪专业公司领导、各销售公司领导、相关处室人员相关车船定位信息查询相关调运、货物与车船信息综合显示自备车管理自备车操作人员及相关处室领导相关自备车信息录入、导入导出和查询相关自备车的定位和状态信息查询相关业务指标的统计查询仓储监控专业公司领导、各销售公司领导、相关处室、各仓库人员相关仓储视频信息实时查看相关历史监控信息查询相关监控模式设置视频会议专业公司、各销售公司相关技术人员相关视频会议系统使用1.1.2培训人员化工销售专业公司相关使用人员、各销售公司领导层及相关模块的具体操作人员、具体仓储监管人员等。1.1.3培训计划表7.2化工销售经营调度指挥平台培训计划第113页共142页 模块培训对象培训天数培训人数内容调度指挥中心专业公司及各销售公司维护及应用人员220基本功能操作方法日常维护问题处理经营分析专业公司及各销售公司领导240相关生产、买断、计划、销售、调运、库存、价格、成本分析等信息查询相关量与计划比例图显示方法相关预警查询相关分析图表相关环比、同比图表等车船跟踪专业公司领导、各销售公司领导、相关处室人员260相关车船定位信息查询相关调运、货物与车船信息综合显示自备车管理专业公司领导、各销售公司领导、相关处室人员230相关自备车信息录入、导入导出和查询相关自备车的定位和状态信息查询相关业务指标的统计查询仓储监控专业公司领导、各销售公司领导、相关处室、各仓库人员130相关仓储视频信息实时查看相关历史监控信息查询相关监控模式设置视频会议专业公司、各销售公司相关技术人员110相关视频会议系统使用1.1项目实施进度计划化工销售经营调度指挥平台的实施过程将分成：项目准备、需求分析、方案设计、开发集成、上线运行、后续支持这六个阶段实施。项目计划整体实施周期为9个月，项目启动后1个月完成需求分析，之后2个月完成方案设计，4个月完成软件开发和硬件集成，之后上线准备为1个月，系统在试运行1个月后正式上线使用。图7.2项目实施进度计划第一阶段：项目准备阶段项目准备阶段主要包括了化工销售经营调度指挥项目在启动时所需完成的工作，该阶段主要的工作任务和交付品如下表：表7.1项目准备阶段工作内容序号工作任务内容说明主要交付品第113页共142页 1项目准备工作本项工作的主要内容有：用户需求调研用户系统现状调研需求确认及现状调研根据各系统现状及用户需求，进行方案设计问当的编制工作。根据方案设计文档进行方案汇报工作。根据方案设计进行可研文档的编制工作。需求确认及现状调研文档方案设计汇报文档可研文档2可研评估该项工作的主要内容是回顾客户的IT基础设施（软硬件）以及他们的技术组织，并评估他们对新应用的支持。这个活动包含了对技术结构图表的开发，建立结构的准备报表，基础组件的可靠性报表，网络支持服务的可用性报表，以及准备一份基础组件技术回顾的报表总汇未来技术模型3采购硬件该项工作的主要内容是为建立基础组件而挑选、谈判并最后购买硬件硬件的选择4准备项目启动材料准备项目启动大会上需要的材料，如领导发言稿、演示文档等发言稿、演示材料等5项目启动大会项目相关各方高层领导向项目组全体成员宣布项目正式开始，并就项目组织结构、项目范围等相关问题给予明确启动大会会议纪要第二阶段：需求分析需求分析阶段主要包括了化工销售经营调度指挥项目的用户需求并对需求就行分析整理，该阶段主要的工作任务和交付品如下表：表7.1需求分析阶段工作内容序号工作任务内容说明主要交付品1现状需求了解和分析对相关单位、人员进行访谈，了解目前的现状、客户需求等，并在对现状和需求充分分析的基础上，进行差距分析现状需求分析2进行需求文档编写对用户需求及调研结果进行整理分析。进行需求文档的整理编写需求文档设计3整体方案框架设计针对需求调研及需求分析进行整体的方案框架设计方案设计框架第三阶段：方案设计方案设计阶段的主要工作任务和交付品如下表：表7.2方案设计阶段工作内容序号工作任务内容说明主要交付品1模板制定制定各模块方案设计的模板制定开发说明模板方案设计模板2系统设计编写系统开发文档模板根据现有各部分需求及现状进行详细调研确认根据调研结果尽心系统设计工作系统开发模板3初级方案设计根据各模块特点进行各系统的方案设计工作根据各模块的方案进行初步整合方案的设计进行初步方案的讨论及确认第113页共142页 4架构设计根据各模块的设计特点进行架构设计根据总体方案进行总体架构设计根据数据特点进行系统原型搭建第四阶段：开发集成开发集成阶段是在开发集成阶段是非常重要的具体工作如下表：表7.1开发集成阶段工作内容序号工作任务内容说明主要交付品2系统开发根据系统开发规范在相应平台上搭建个子的开发环境各模块在规定时间内制定开发计划根据系统需要进行相应功能的开发工作根据相应反馈意见进行开发修改工作系统开发文档3系统测试编制测试报告模板制定测试计划对系统进行全面测试，其中包括开发测试集成测试、用户测试。根据测试模板填写各部分测试报告。并要求相关人员在测试环节签字确认。测试报告模板系统测试报告4用户培训系统操作手册编写制定培训计划对不同模块涉及人员进行培训针对不同用户群进行二次强化培训。用户培训手册5数据收集及确认收集各模块所需数据，以进行系统导入工作对收集来的数据进行确认，以确保其准确性收集数据确认的数据第五阶段：上线运行系统上线阶段是在进行系统上线前最后的准备工作，以确保系统能够成功上线。系统上线阶段的主要工作任务和交付品如下表：表7.2上线运行阶段工作内容序号工作任务内容说明主要交付品1数据导入及确认确认后的数据导入到系统中导入系统的数据要求用户进行最后的确认数据导入后的系统2权限设计及测试制定权限设计的各类文档模板进行系统用户的权限设计工作进行权限测试工作权限收集文档权限设计文档3上线准备确定系统上线的时间准备系统上线的调查表准备所需的设备和人员等预计上线可能出现的问题并提出解决方案制定应急预案系统上线确认工作系统上线计划系统上线检查表系统上线应急预案系统上线确认书4系统上线申报负责人员申请启动系统系统上线上线后的系统第六阶段：后续支持阶段后续支持阶段的主要工作任务和交付品如下表：第113页共142页 表7.1后续支持阶段工作内容序号工作任务内容说明主要交付品1上线后支持制定支持计划，包括支持方式、支持人员和支持时间等。根据该计划进行上线支持，发现和解决出现的问题，以保证系统的正常、稳定运行，并对实施后的系统进行最终审核，以检查是否达到预计的目标上线后支持计划、支持记录2确认文档整理争整理补充各类确认文档各类确认文档1.1项目验收指标项目验收指标项目成功实施的标准主要有：1.项目按计划上线；2.目达到预期目标；3.项目成本控制在预算范围内；4.项目准备、需求分析、方案设计、开发集成、上线运行、后续支持这六个阶段实施。表7.2实施时期工作目标及标志性成果表阶段工作目标成果文档项目准备组成项目组、完成项目基础设施的准备、提供各相关模块的培训资料《项目章程及策略》、《项目组成员培训材料》需求分析制定现状和需求分析报告。配合现状分析的结果，对中国石油化工销售的相关职能部门的功能需求进行更详细地分析，产生需求调研报告差异分析报告。《需求调研文档》《差异分析报告》方案设计根据需求分析报告，进行各模块的设计工作。其中分为阶段方案设计，架构设计系统原型设计。《开发说明书模板》《系统开发模板》开发集成根据已经设计好的方案进行具体的编码实施。并对各模块进行集成工作。并对相关系统进行相应的测试工作《系统开发文档》、《系统测试报告》、《单元测试报告》、《集成测试报告》上线运行进行上线前的准备工作。进行权限设计、数据整理、操作手册编写、用户培训、模拟测试。编制上线切换计划，系统上线《系统权限设计》、《用户使用手册》、《用户培训计划》、《上线切换计划》、、《系统切换完成报告》后续支持《项目实施总结报告》、《系统上线报告》第113页共142页 综合客观的评价项目的实施和应用状况，包括项目目标的达成情况、项目范围的管理、项目计划和进度执行、带来的业务流程和组织变革影响、项目的效益实现状况、用户的接受程度、项目总体经验和教训总结、下一步的改进方向和措施等。1.1.1第113页共142页 1投资估算和效益分析1.1编制依据参照股份公司《专项课题研究费用标准》（试行）、《石油建设项目前期工作费用标准》（试行）及《工程建设项目评审（估）会议费用标准》（试行）。1.2投资估算编制范围明确项目投资构成。（阐述投资估算编制所包含的主要内容，例如，一般情况下网络的投资不需考虑）。项目投资包括工程费用、其它费用和预备费用。其中工程费用下分：硬件费用、软件费用、开发费用和集成费用等。其它费用下分：可行性研究及评审费、会议费、培训费用等。预备费用：即不可预见费用，按上述两项之和的5%计算（注：硬件、软件、开发和集成费用已经有协议的不计算在内）。硬件费用：硬件测算标准为厂商同型号同配置的设备报价。范围包括服务器、网络端口设备费用的估算。硬件报价基于免费保修服务年限为五年。经营分析模块所需硬件费用不在本项目投资范围。软件费用：范围包括应用软件、所需数据库和需额外购买的系统软件费用的估算。在集团公司（股份公司）入围管理范围内的软件以入围报价为准，不在入围管理范围内的软件以市场报价为准。经营分析模块实现所需购买软件不在本项目投资范围。开发费用：包含车船跟踪和自备车管理等部分需要开发实现的功能所需要的费用，包括设计费、开发费、测试费、上线支持费等。按照集团公司统一的内部支持费用20万元/人年计算。经营分析模块实现所需开发费用不在本项目投资范围。集成费用：包含调度指挥中心、仓储监控、视频会议等功能实现以及系统软硬件安装、调试和整合所需要的费用。集成费用按硬件费用的15%估算。会议费用第113页共142页 ：应严格控制会议规模和会议次数。特大型会议（参会人数超过100人），费用不得超过30万元；大型会议（参会人数超过60人），费用不得超过20万元；中型会议（参会人数超过40人），费用不得超过10万元；小型会议（参会人数低于40人），费用不得超过5万元。培训费：关键用户及用户培训所需费用。软件培训按厂商报价测算。用户培训测算标准：200元/人天。可行性研究及评审费：是指在建设项目前期工作中，编制、评估项目可行性研究报告与验收项目评审费用，分档计费见下表（单位：万元）。表8.1可行性研究报告与验收项目评审费分档表金额咨询评估项目3000万元-1亿元1亿元-5亿元5亿元-10亿元10亿元-50亿元50亿元以上评估可行性研究报告5-1010-1515-2020-2525-35项目验收评审费用5-1010-1515-2020-2525-35按照本次实施范围的约定，投资范围不含经营分析和车船跟踪功能中汽车运输部分的硬件、软件和实施相关费用。1.1总投资估算结果1.仓储监控投资估算按库址具有视频监控系统的情况估算，不含仓储端监控系统建设和链路租赁费用。2.调度指挥中心投资预算不含环境装修费用。表8.2化工销售经营调度指挥平台总投资表序号项目名称投资所占比例　总投资5082.672　一工程费用4754.6493.55%1硬件投资3236.2563.67%2软件投资4909.64%3开发费用55510.92%4集成费用473.399.31%二其它费用861.69%1可行性研究及评审费200.39%2会议费400.79%3培训费260.51%三预备费242.0324.76%1.2软硬件投资估算结果系统总体硬件列表如下：表8.3化工销售经营调度指挥平台硬件配置与费用表第113页共142页 类别项目数量单价(万元)总价（万元）车船跟踪、自备车管理低端PC服务器208.00160.00中端PC服务器425.00100.00磁盘阵列170.0070.00自动磁带库120.0020.00以太网交换机（48口）26.5013.00SAN交换机29.0018.00机柜72.5017.50负载均衡器235.0070.00路由器(含初装费)248.00防火墙155.00小计947.85仓储监控流媒体服务器79.0063.00客户端PC70.503.50交换机71.007.00小计73.50视频会议会议终端2613.20343.20会议服务器251.60103.20链路设备127.0084.00链路初装费121.0012.00小计542.40调度指挥中心大屏幕显示系统5615.50868.00多屏处理器723.00161.00视频信号分配、切换、转换、处理系统730.20211.40音频系统78.3058.10数字会议发言系统76.0042.00智能中央控制系统75.0035.00远程作业监控系统719.90139.30辅助系统716.30114.10小计1628.90合计3236.25化工销售经营调度指挥平台所需购买软件中的操作系统软件Windows2008server企业版、BI套件和GIS共三类软件因集团公司已统一采购，不再考虑单独购买。系统软件投资明细如下：表8.1化工销售经营调度指挥平台软件配置与费用表名称类别数量单价(万元)总计(万元)备份软件LANFREE，数据库在线备份115.0015.00仓储监控客户端软件713.0091.00数据库Oracle10g818.00144.00车船跟踪电子地图1240.00240.00车船跟踪GIS软件集团公司已统一采购经营分析BI套件操作系统Windows2008server企业版合计490.001.1开发费用估算结果表8.2化工销售经营调度指挥平台开发费用表第113页共142页 人员角色人数单价（万元）总计（万元）项目经理215.0030.00系统设计师315.0045.00软件工程师1715.00255.00测试工程师515.0075.00系统工程师615.0090.00实施顾问415.0060.00合计3715.00555.001.1投资效益1.1.1运维费用估算项目运维费用包括运维费、链路租赁费、会议费、培训费等。经营分析功能所需运维费用不在本项目范围。日常运维费用：负责系统日常维护，处理和解决系统应用过程中出现的问题。不包含因组织结构调整、业务流程和需求变化所需进行的系统变更工作。按照集团公司统一的内部支持费用20万元/人年计算。运维人员共需15人。信息服务费：包括支付给铁道部和中海集运公司等第三方的信息服务费，目前只估算了需支付给中海集运公司的费用。链路租赁费用：包括东北化工销售公司调度会议链路改造所需每年支付外部网络服务商的费用。按10个点，每个点6万元/年估算。会议费用：按照特大型会议（参会人数超过100人），费用不得超过30万元；大型会议（参会人数超过60人），费用不得超过20万元；中型会议（参会人数超过40人），费用不得超过10万元；小型会议（参会人数低于40人），费用不得超过5万元估算。预计每年中型会议1次、小型会议2次估算。培训费：主要包括二级运维对一级运维及用户的相关培训。按照200人，每人2天估算，测算标准为200元/人天。表8.1化工销售经营调度指挥平台运维费用估算表序号名称费用（万元）　总费用528.001日常运维费300.002链路租赁费60.003信息服务费140.004会议费20.005培训费8.001.1.2效益评估系统的应用将可以在以下方面获得效益：第113页共142页 1.集成展现信息资源，支持经营决策；系统通过对现有业务的信息化提升，以及将内、外部系统的信息进行综合展现，能够全面反映生产、买断、调拨、销售等供应链环节中的业务信息，使得管理者快速全面的掌握计划管理、调运管理、库存管理、价格管理、客户管理、成本费用分析等方面的信息。通过KPI指标展现以及业务关键点的预测预警，为经营管理决策提供支持，提高企业快速应对市场变化的能力。2.改进信息的传递，加强管理沟通。克服了以往信息系统分析形式单一，系统信息相对独立的缺点，将多类信息集中展示，使领导层能够及时快速获得所关注信息，加快管理系统的反应速度。通过视频会议功能的提升，完善了总部与各销售公司以及各销售公司间的沟通渠道，提高层级沟通的效率，加快信息的上传下达，实现管理信息的快速传递3.优化资源流向，实现灵活调运指挥车船跟踪、自备车管理功能实现运输车船及货物实时定位跟踪，帮助管理者实时掌握运输车船位置、货物及车船状态，为化工销售物流管理提供了强大而有效的工具。配合经营系统的买断、销售等市场数据，及时调整运输计划，优化资源流向，支持调运指挥的决策，实现调运灵活指挥。4.强化监控管理，提高运输效率，降低运输成本对运输车辆实行不间断跟踪监控，相关人员可以对运输车辆运输路线、行驶位置、车辆位置进行监控，便于生产管理部门随时掌握车辆运行状态，确保最佳行驶路线，降低运行成本，适时组织车辆返程配货，提高车辆里程利用率，为科学、合理组织生产提供依据。为最大限度的调配车辆，降低空车率，优化企业车辆资源提供有效支持。仓储远程视频监控使管理层及时了解仓库内外动态，掌握库存动态，配合车船跟踪及时获取货物出入信息，同时提高仓储安保管理水平。5.提高竞争能力和对市场的快速反应能力，树立公司形象。系统对经营数据的集中显示和灵活分析功能提供的多角度科学化的分析，有助于决策企业战略部署，为企业的分析和预测提供依据，从而有效地提高企业的竞争能力和市场反应能力。1风险分析第113页共142页 风险是指可能发生但尚未发生，将会对项目造成影响的事件。它贯穿项目实施的全过程。因此，风险分析对整个项目的成败起着关键的作用。成功的项目管理一般都对项目风险进行了良好的管理。系统风险管理循环图见下图：图9.1系统风险管理循环图系统涉及模块众多，覆盖化工销售业务广泛，受到多种因素的制约，在实施过程中会遇到许多问题和困难，为充分保障实施项目能按照预定计划顺利进行并达到预定效果，需要在项目管理中特别注意风险的管理与控制，尽早发现、分析并控制可能影响项目进展的风险。本节首先论述风险分析和管理方法论，主要从技术和非技术风险两个方面，识别和分析实施过程中可能发生的风险，并制定相应的规避策略。1.1风险分析方法风险分析的作用就是在风险还没有发生之前就对它进行识别和评估，从而能够有效的处理，提高项目成功的几率，减少不可避免的风险所产生的损失。风险管理就是通过一系列管理步骤，包括风险识别、风险评估、风险处理和风险监控，以达到上述目的。风险识别主要是在项目策划阶段实施，并在项目具体实施过程中再次确认，包括增加最新识别的风险项，删除过期的风险项，并确定风险来源。风险评估是对风险发生概率等级和影响等级两方面进行综合的考虑和分析，并且根据分析的结果，给出每个已经标识出来的风险项的优先级别排序。表9.1风险发生概率评估表发生概率等级发生概率范围值低<25%中>=25%且<50%高>=50%表9.2风险影响等级评估表影响等级影响明细严重项目范围项目无法继续进行，或者发现缺失关键需求项目进度项目无法兑现合同中的承诺客户满意度客户严重投诉，或已就进度等问题发起多次交涉项目成本预算不能支持当前成本，不做修改项目无法进行中等项目范围项目不能满足相对次要，而并非关键的需求项目进度项目在里程碑处发现进度严重滞后客户满意度客户对涉及项目预算、进度等关键点有投诉项目成本成本在项目里程碑处超支，但仍受控轻微项目范围项目不能满足一般需求第113页共142页 项目进度项目进度与项目计划有偏差客户满意度客户一般投诉项目成本成本在财务结算周期内超支，但仍受控表9.1风险优先级别评估表风险优先级别发生概率等级低中高影响等级严重高高高中等中中高轻微低低低1.1技术风险本项目实施的技术风险主要是：网络及基础设施不能满足系统要求，对某些流程选择了不恰当的解决方案；系统实施人员缺乏经验；缺乏对所选技术的足够认识和理解。系统应用及运行维护上的风险。1.方案设计风险本系统与ERP系统、TIMIS等外部系统的数据逻辑架构完成全不同，实现其高度集成的难度非常高。因此技术方案的选择，接口技术的应用及功能的开发都存在一定的风险。2.基础设施方面的风险系统覆盖范围广泛，且部分应用服务器分布在各销售公司，对网络基础设施和硬件性能要求较高，存在风险较大。3.开发风险由于部分模块功能的不重复性及需求的不确定性，为系统的初始开发带来许多无法预估的障碍。另外各模块直接的整合数据传递也对系统开发要求非常高。1.2非技术风险1.技能风险系统实施人员在知识、技能、对系统的了解程度、业务水平、工作经验等方面存在一定差异，这可能对系统实施、变革管理以及系统维护等产生影响。2.资金风险项目资金不及时到位导致项目质量和进程受影响；项目实施所需的费用超出预算。3.时间风险项目实施所需的时间超出进度安排。第113页共142页 总之，为了充分保障项目能按照预定实施计划顺利进行并达到预定效果，需要在项目管理中特别注意风险和问题的管理与控制，尽早发现、分析并采取有效的措施规避和控制项目风险。1.1规避及降低风险措施比选为降低项目实施的风险，建议项目实施围绕下列环节开展工作：1.方案设计风险开发过程中不断与用户沟通，客户通过不断的亲自测试提供更准确需求，将不确定性减小到最低程度。2基础设施方面的风险系统上线前做好系统压力测试工作，充分考虑网络和设备的冗余，并做好数据备份工作。明确供应商在软硬件产品的售后服务方面的职责，确保系统的长期稳定运行。3.开发风险通过采用相关成熟的软硬件产品，借鉴已有成熟的实施经验，组织一支技术力量雄厚，实践经验丰富的开发队伍及各级领导的坚定的支持。4.技能风险明确岗位责任制，制定人员技能要求标准，对关键的岗位进行重点培训和准备；严格筛选项目实施人员，对项目实施人员的业务素质严格要求。5.资金风险在制定实施预算和实施计划时，考虑紧急情况下的应急计划。项目实施时严格按照项目管理的方式进行管理。6.时间风险制定合理的实施计划，并预备紧急情况下的应急计划，从而降低时间风险；使用有相关实施经验的项目管理人员和实施队伍。2可行性分析2.1技术可行性分析2.1.1已有技术和工作基础炼油与化工分公司长期以来致力于信息化建设，各单位建立健全了相应的信息管理机构和信息管理制度，完善了基础设施，包括网络、服务器系统等，第113页共142页 ERP等应用系统得到广泛应用，这些信息系统在帮助企业优化业务流程、规范信息管理、提高信息利用效率等方面做出了重要贡献。同时各单位在信息化建设中积累了大量的经验，培养了信息化建设和应用的管理和技术队伍。化工销售ERP系统于2007年底全面上线实现了业务数据的全面集成。炼油与化工ERP系统将于2010年底基本建成。MES系统已经实现高度集成，对生产方面的信息进行高度集成。1.1.1可用技术和条件目前针对各模块已经有成熟的相关技术实现其对应的功能。对与视频会议模块目前可以利用现有的中国石油集中部署的视频会议系统环境和设备。对与经营分析模块需要的数据均可以由ERP系统集中提取，通过成熟的BI套件进行综合展现。对与车船跟踪功能目前有成熟的GIS技术进行图形展现。对与仓储监控功能目前有成熟的仓储监控技术。对与不同仓库布局的信息采集技术比较固定。1.2经济可行性分析系统的开发与实施将以ERP系统、MES系统、已有的仓储监控设备、已有的视频会议系统为基础，会有效降低实施成本，主要原因如下：1.软件方面目前针对各模块基本采用已有的成熟软件，减少开发费用成本。部分软件集团公司已统一采购，可以直接利用，降低了软件成本。2.硬件方面采用适度集中式部署方式，共享存储和备份设备，在硬件成本方面将大大降低。3.网络方面目前现有的中石油已经部署的网络大多可以满足不同的模块的数据传输，图像传输。对于不满足的可以进行少部分改造。4.人员投入方面由于我们已经有一支成熟的、经验丰富且稳定的内部支持队伍，第113页共142页 熟悉化工销售业务，为项目的实施和后期运维提供坚实保障。1.1研究结论通过对项目的技术可行性和经济可行性进行了分析，得出以下结论：前期ERP等信息系统的实施和成功应用，为化工销售经营调度指挥平台的建设奠定了坚实的基础。由中国石油内部支持队伍、软件公司人员、硬件公司人员组成的项目实施团队经过多个项目的实施，积累了丰富的专业知识及经验。通过借鉴前期信息项目的实施及管理经验，并通过制订完善的实施策略与严密的项目实施计划，项目实施具有可行性。最终结论：项目在技术方案、实施方案、资金及人员配备等方面均具备可行性。化工销售经营调度指挥系统的实施，可以为炼油与化工分公司及各化工销售公司提供有力的经营管理和决策支撑。第113页共142页'