特殊钢有限责任公司目标管理体系设计方案 80页

'特殊钢有限责任公司目标管理体系设计方案目标管理体系设计的理论依据目标管理体系设计所涉及到的理论依据包括需要理论、强化理论、期望理论和公平理论。一、需要理论需要理论主要包括三个，即马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的需要双因素理论和麦克利兰需要动机理论。一、马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论认为人的需求有五种层次：1．生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。2．安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威协，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。3．社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许。4．尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。5．自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。马斯洛的需要层次论认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素等。仅当较低层次的需求满足后，人们才会追求高一层次需求的满足。满足需求的愿望对人产生激励作用。马斯洛理论是一些激励理论和领导风格理论的基础。1 二、赫茨伯格的需要双因素理论双因素理论促使企业管理人员注意工作内容方面因素的重要性，特别是它们同工作丰富化和工作满足的关系，因此是有积极意义的。赫茨伯格告诉我们，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需求的满足是必要的，没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。随着温饱问题的解决，这种内在激励的重要性越来越明显。双因素理论提出对员工的激励效果与“保健因素”和“激励因素”相关。仅注重“保健因素”的提高，对员工并不能产生有效的激励，“激励因素”才能真正起到激励的作用；然而，有了“保健因素”，员工不会产生满意感，而缺少了“保健因素”，员工肯定会产生不满意感。赫茨伯格的需要双因素理论认为，保健因素包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件、安全以及人际关系等，而激励因素则包括工作本身、认可、提升、成就、责任等。三、麦克利兰需要动机理论美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰是当代研究动机的权威心理学家。他提出了著名的“三种需要理论”，并得出了一系列重要的研究结论。麦克利兰认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：1．成就需要：争取成功希望做得最好的需要。2．权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的需要。3．亲和需要：建立友好亲密的人际关系的需要。在大量的研究基础上，麦克利兰对成就需要与工作绩效的关系进行了十分有说服力的推断。首先，高成就需要者喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境。他们会从这种环境中获得高度的激励。其次，在大型企业或其它组织中，高成就需2 要者并不一定就是一个优秀的管理者，原因是高成就需要者往往只对自己的工作绩效感兴趣，并不关心如何影响别人去做好工作。再次，亲和需要与权力需要和管理的成功密切相关。最后，可以对员工进行训练来激发他们的成就需要。如果某项工作要求高成就需要者，那么，管理者可以通过直接选拔的方式找到一名高成就需要者，或者通过培训的方式培养自己原有的下属。麦克利兰的动机理论在企业管理中很有应用价值。首先，在人员的选拔和安置上，通过测量和评价一个人动机体系的特征对于如何分派工作和安排职位有重要的意义。其次，由于具有不同需要的人需要不同的激励方式，了解员工的需要与动机有利于合理建立激励机制。再次，麦克利兰认为动机是可以训练和激发的，因此可以训练和提高员工的成就动机，以提高生产率。二、强化理论强化理论是美国的心理学家和行为科学家斯金纳等人提出的一种理论。根据强化的性质和目的可把强化分为正强化和负强化。在管理上，正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为；负强化就是惩罚那些与组织不相容的行为，从而削弱这种行为。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。负强化的方法包括批评、处分、降级等，有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。强化理论具体应用的一些行为原则如下：1．经过强化的行为趋向于重复发生。所谓强化因素就是会使某种行为在将来重复发生的可能性增加的任何一种“后果”。例如，当某种行为的后果是受人称赞时，就增加了这种行为重复发生的可能性。3 2．要依照强化对象的不同采用不同的强化措施。人们的年龄、性别、职业、学历、经历不同，需要就不同，强化方式也应不一样。如有的人更重视物质奖励，有的人更重视精神奖励，就应区分情况，采用不同的强化措施。3．小步子前进，分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述。对于人的激励，首先要设立一个明确的、鼓舞人心而又切实可行的目标，只有目标明确而具体时，才能进行衡量和采取适当的强化措施。同时，还要将目标进行分解，分成许多小目标，完成每个小目标都及时给予强化，这样不仅有利于目标的实现，而且通过不断的激励可以增强信心。如果目标一次定得太高，会使人感到不易达到或者说能够达到的希望很小，这就很难充分调动人们为达到目标而做出努力的积极性。4．及时反馈。所谓及时反馈就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉行动者。要取得最好的激励效果，就应该在行为发生以后尽快采取适当的强化方法。一个人在实施了某种行为以后，即使是领导者表示“已注意到这种行为”这样简单的反馈，也能起到正强化的作用，如果领导者对这种行为不予注意，这种行为重复发生的可能性就会减小以至消失。所以，必须利用及时反馈作为一种强化手段。强化理论并不是对职工进行操纵，而是使职工有一个最好的机会在各种明确规定的备择方案中进行选择。因而，强化理论已被广泛地应用在激励和人的行为的改造上。5．正强化比负强化更有效。所以，在强化手段的运用上，应以正强化为主；同时，必要时也要对坏的行为给以惩罚，做到奖惩结合。强化理论已被广泛地应用在激励和人的行为的改造上。三、期望理论期望理论是著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆对管理思想的重要贡献。期4 望理论的基础是：人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。弗鲁姆的期望理论辨证地提出了在进行激励时要处理好三方面的关系，这些也是调动人们工作积极性的三个条件。第一，努力与绩效的关系。人们总是希望通过一定的努力达到预期的目标，如果个人主观认为达到目标的概率很高，就会有信心，并激发出很强的工作力量，反之如果他认为目标太高，通过努力也不会有很好绩效时，就失去了内在的动力，导致工作消极；第二，绩效与奖励的关系。人总是希望取得成绩后能够得到奖励，当然这个奖励也是综合的，既包括物质上的，也包括精神上的。如果他认为取得绩效后能得到合理的奖励，就可能产生工作热情，否则就可能没有积极性;第三，奖励与满足个人需要的关系。人总是希望自己所获得的奖励能满足自己某方面的需要。然而由于人们在年龄、性别、资历、社会地位和经济条件等方面都存在着差异，他们对各种需要要求得到满足的程度就不同。因此，对于不同的人，采用同一种奖励办法能满足的需要程度不同，能激发出的工作动力也就不同。在激励过程中，还要适当控制期望概率和实际概率，加强期望心理的疏导。期望概率过大，容易产生挫折，期望概率过小，又会减少激励力量；而实际概率应使大多数人受益，最好实际概率大于平均的个人期望概率，并与效价相适应。激励水平高低（M）=期望值（E）×效价（V）激励是激励水平的高低，期望值是人们对自己的行为能否导致所想得到的工作绩效和目标奖酬的主观概率，效价是人们对某一目标奖酬的重视程度与评价高低。四、公平理论公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报5 酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。比较中最主要的是横向比较，即他要将自己获得的“报偿”（包括金钱、工作安排以及获得的赏识等）与自己的“投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损耗等）的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时，他才认为公平。公平理论提出的基本观点是客观存在的，但公平本身却是一个相当复杂的问题，这主要是由于它与绩效的评定有关。我们主张按绩效付报酬，并且各人之间应相对均衡。但如何评定绩效？是以工作成果的数量和质量，还是按工作中的努力程度和付出的劳动量？是按工作的复杂、困难程度，还是按工作能力、技能、资历和学历？不同的评定办法会得到不同的结果。最好是按工作成果的数量和质量，用明确、客观、易于核实的标准来度量，但这在实际工作中往往难以做到，有时不得不采用其他的方法。公平理论对我们有着重要的启示：首先，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。再次，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，一是要认识到绝对的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。6 北兴目标管理体系设计的基本原则目标管理结合了以工作为中心和以人为中心两种管理思想下的管理技能和管理组织体制，它能使员工体会到工作中的乐趣和价值，从工作的成功中满足其自我实现的需要，企业的目标也随之实现。北兴目标管理体系设计的基本原则是：一、把握目标管理的基本原理目标管理的及基本原理是前人在上百年的实践中不断摸索和总结出来的，并经历过无数个企业的具体情况的考验，对我们设计目标管理体系具有指导意义。二、结合北兴的具体情况正确的认识北兴的现实，是我们设计目标管理体系和其他一切工作的根本出发点，而认识北兴的具体情况，应该从三个方面入手：1.北兴是一个按照现代企业制度设立的有限责任公司，是一个独立的企业法人。这是认识北兴所有问题的前提，要求我们在设计时，应该从现代企业制度对企业目标管理的要求出发。2.北兴的主要人员来自北钢集团，原有的工作方式、方法和思维模式不可能在短时间内改变。因此，应该将目标管理体系的先进性与适用性紧紧的结合起来。3.北钢集团缺乏成体系的目标管理与考核制度。这就有可能使任何一种目标管理体系在实施的初期都会遇到前所未有的阻力，而除了体系本身的适用性外，企业领导者的勇气与决心往往是克服阻力的决定性力量。三、明确目标管理的目的根据北兴的具体情况，在现阶段，目标管理的主要目的应确定为：科学、准确的衡量员工的工作绩效，兼顾员工的工作能力和工作态度，为确定员工的薪酬和奖金提供决策依据，在企业中切实体现“多劳多得”的原则。而在北兴的这套目标管理体系切实实施后，随着企业管理者与广大员工对目标管理体系认识的深入和接受程度的提高，目标管理体系应进行不断的完善，目标管理体系的作用也应随之逐步扩大，在考核结果的运用上，除了现有的为薪酬和奖金决策提供依据外，还要逐步的为企业人力资源工作的其他各个方面的决策提供依据。7 齐齐哈尔北兴特殊钢有限责任公司目标管理制度第一章总则第一条为提高齐齐哈尔北兴特殊钢有限责任公司（以下简称公司）的经营管理水平，实施公司的发展战略和规划，客观、准确地评价公司员工的工作绩效，使企业对员工的使用、奖惩、异动、教育培训及员工职业生涯规划有所依据，并为企业制定人力资源及相关政策提供信息，促进公司各项工作的开展，确保公司总体目标的实现，制定本制度。第二条目标管理是公司的基本管理制度，公司及所属各部门、各岗位的工作都要围绕目标进行。第三条公司目标管理应遵循以下原则：（一）有监督的授权原则；（二）责权利相统一的原则；（三）结果为主，注重过程；（四）公开、公平、公正。第四条公司企管部为目标管理及考核的归口管理部门，负责公司目标管理制度的制定、修改、解释、实施和培训。第五条本制度的适用范围是公司及所属各部门和岗位。第二章目标的设定第六条公司的目标管理分为三个层次：（一）公司目标；（二）部门目标；（三）岗位目标。第七条目标管理的程序是：（一）设定公司目标；（二）设定部门目标；（三）设定岗位目标；（四）执行目标；（五）评估、考核目标执行情况；（六）反馈。第八条设置目标应注意，公司目标、部门目标及岗位目标应保持一致性，下级目标要以完成上级目标为基准，其目标值不应低于上级目标，不得与上级目标相违背。第九条各部门、各岗位完成目标所需上级及其他部门及岗位配合的事项应事先考虑周详，协商确定。第十条制定目标应与本部门或本岗位职责相称，应避免以下两种情况的出现：（一）目标重复，即上下级岗位所定目标完全相同，或同级部门所定目标完全相同；8 （二）目标断层，即下级所定目标脱离上级所定目标，形成上级目标无人执行的情况。第十一条所有目标的制定均应由上下级人员共同商定。上级人员应及时向下属人员介绍自己制定的各项目标及工作计划，与下属人员分别商定次级目标。上级人员应充分听取下属人员选定目标的想法和意见，给予必要的授权、指导和帮助，为下属人员完成目标提供条件。第三章目标的执行第十二条公司应对目标的执行过程进行有效地监控，以确保目标的实现。第十三条在目标的执行过程中，应体现下列原则：（一）目标监督人应保证目标执行人有充分的授权，以保障目标的顺利完成且充分调动其主动性；（二）目标监督人应保证目标执行人获得有关目标完成所必需的信息；（三）目标执行人应主动向目标监督人汇报其目标执行进展；（四）目标监督人应及时跟进，指导目标执行；（五）例外情况由目标执行人、监督人共同处理；（六）目标监督人应协调部门内外关系，为目标执行人完成目标提供支持。第十四条目标执行进度落后或执行发生困难时，应视该项问题的严重程度与影响大小，按下列情况酌情处理：（一）该问题仅属个别问题，不致影响公司目标或部门目标的完成时，由目标执行人与直接上级商定解决；（二）该问题将影响公司目标或部门目标的完成时，由直接上级协调有关单位商定解决或上报公司办公会议或部门办公会议协商解决办法；（三）由于客观环境因素影响而使目标执行发生困难，无法解决时，可由目标执行人提出修订目标申请，经上级领导核准后，对目标计划进行修改，该项目标同时免于考核；（四）目标项目免于考核者，目标执行人应报请目标监督人及时调整其它目标项目分值，以免影响其它项目的评估于考核。第四章公司的目标管理第十五条公司的目标包括经营目标和管理目标。第十六条公司的季度经营目标包括：（一）销售收入；（二）累计货款回收率。第十七条公司的年度经营目标包括：（一）销售收入；（二）利润总额；（三）市场占有率；（四）累计货款回收率（五）净资产增长率。第十八条公司的季度管理目标即公司的季度工作计划中未列入季度经营目标考核的部分，公司的年度管理目标即公司的年度工作计划中未列入年度经营目标考核的部分。第十九条设定公司目标时应依据公司的发展战略和规划，明确指导思想，结合公司的具体情况，突出重点目标和工作。在设定公司目标时，应同时设定各项目标的工作内容、目标等级、完9 成标准和时效，并对每项管理目标设置相应的分值。第二十条公司的目标由公司董事会设定和考核。第二十一条公司季度目标的考核公式如下：（一）公司季度目标考核得分＝公司经营目标得分＋公司管理目标得分（二）公司经营目标得分＝实际销售收入÷计划销售收入×累计货款回收率调整系数×80（三）公司管理目标得分＝Σ各项季度计划工作考核得分累计货款回收率调整系数见附表。第二十二条公司年度目标的考核公式如下：（一）公司年度目标考核得分＝公司经营目标得分＋公司管理目标得分（二）公司经营目标得分＝（销售收入考核得分＋利润总额考核得分＋市场占有率考核得分＋净资产增长率考核得分）×累计货款回收率调整系数（三）销售收入考核得分＝（实际销售收入－计划销售收入）÷计划销售收入×20＋20（四）利润总额考核得分＝（实际利润总额－计划利润总额）÷计划利润总额×40＋40（五）市场占有率考核得分＝（实际市场占有率－计划市场占有率）÷计划市场占有率×10＋10（六）净资产增长率的得分公式＝（实际净资产增长率－计划净资产增长率）÷计划净资产增长率×10＋10（七）公司管理目标得分＝Σ各项管理目标考核得分累计货款回收率调整系数见附表。第二十三条公司经营目标的实际完成额以公司财务部或社会审计机构审定的数据为准，审计须按国家有关法规及公司相关规定进行。第二十四条公司年度工资总额的预算以及提取方式、提取比例由公司董事会每年根据公司的具体情况确定，月度工资总额根据公司的考核得分以及年初确定的提取比例在销售收入中提取，公司的年度考核确定公司年度应发工资总额。第二十五条公司月度工资总额的计算公式如下：公司月度工资总额＝销售收入×提取比例×调整系数调整系数根据公司的考核结果确定，见附表。第二十六条公司年度应发工资总额的计算公式如下：公司年度应发工资总额＝年度工资预算×公司年度考核得分×调整系数第二十七条年度应发工资总额大于年内已发放的岗位工资、年功工资、季度绩效工资、福利费和单项奖惩的部分，用于发放年终奖金或者提高下一年度岗位工资水平。年度应发工资总额小于年内已发放的岗位工资、年功工资、季度绩效工资、福利费和单项奖惩的，应调减下一年度岗位工资水平。第五章部门的目标管理第二十八条本制度中所称部门包括各职能部门和车间。第二十九条部门目标是在公司目标确定后，根据公司目标中各部门所应承担的职责，对公司的目标加以分解和细化，部门目标以公司目标为前提和指导，是公司目标得以实现的支撑和保障措施。第三十条各部门在每个考核期前都应制定出各自的工作目标和实施计划，报分管领导批准10 后，即成为各部门的考核依据。第三十一条部门考核的分类如下：（一）纵向考核，即部门的分管领导对部门进行的考核，考核内容包括各部门的工作计划及完成情况；（二）客观考核，即对经济指标和可计量指标的考核；（三）横向考核，即同部门有工作关联的其他部门对部门的考核，考核部门之间协调程度。各部门的考核内容见附表。第三十二条部门的纵向考核、横向考核和客观考核均包含季度考核和年度考核。第三十三条各部门在每个考核期结束后，应向自己的分管领导提供纵向考核的依据，其分管领导应对照各部门的目标、实施计划以及部门职责，根据各部门的目标完成情况和职责履行情况，对所辖部门进行考核，填写部门纵向考核表，交至公司企管部。第三十四条各部门在每个考核期结束后，对需要自己提供考核依据并进行客观考核的项目，对照目标或标准，根据实际完成情况，对被考核部门进行考核，填写客观考核表，交至公司企管部。第三十五条各部门在每个考核期结束后，对同自己有工作联系的部门的同自己有工作联系的考核项目，对照目标或标准，根据实际情况，对被考核部门进行考核，填写横向考核表，交至公司企管部。第三十六条公司企管部在收到各部门的纵向考核表、客观考核表和横向考核表后，对各部门的被考核情况进行汇总，计算出各部门的考核得分以及各部门当期的工资总额。第三十七条部门工资总额的计算公式如下：部门工资总额＝Σ部门内各岗位薪点数×部门考核得分÷100×［（公司工资总额－福利费±单项奖惩）÷Σ（部门基础薪点数×部门考核得分÷100）］，其中：（一）部门工资总额＝部门实际薪点数×部门薪点值（二）部门实际薪点数＝部门基础薪点数×部门考核得分÷100（三）部门薪点值＝（公司工资总额－福利费±单项奖惩）÷Σ各部门实际薪点数（四）部门基础薪点数＝Σ部门内各岗位薪点数第三十八条对表现突出，为公司做出重要贡献的部门，总经理可以给予特别奖励。第六章岗位的目标管理第三十九条本制度所指的岗位是在公司有正式职位等级的员工。第四十条对岗位的考核包括月度考核和年度考核。第四十一条月度考核和年度考核的内容是：（一）工作计划完成情况；（二）职责履行情况。第四十二条岗位考核的基本程序包括：（一）确定岗位目标。（二）评价目标完成情况。（三）初评。（四）复审。（五）反馈。（六）汇总、总结。第四十三条员工定期根据部门的工作目标和工作计划，制定出岗位的年度工作目标、月度工11 作目标和工作计划，工作计划中应包含明确的工作任务、工作完成情况的衡量标准和时效要求以及相应的分值。第四十四条部门中所有的目标、实施计划和职责，都必须落实到岗位，严禁出现部门工作无岗位承担的现象。第四十五条部门因未完成目标或履行职责不到位而被扣分，该项目标或职责的承担者应被相应扣分，且被扣分值不得少于部门的被扣分值。第四十六条员工的直接上级对员工的工作计划进行审批时，应确定每一项工作完成情况的衡量标准、时效要求和相应的分值。第四十七条员工的工作计划经直接上级批准后，即成为员工的考核目标，作为考核的依据。第四十八条员工在工作过程中，可以根据公司的目标、部门的工作目标和工作计划的变化和工作的实际需要，对工作计划进行变更，计划变更经直接上级批准后生效。第四十九条员工的直接上级可以根据工作的实际需要，直接对员工下达工作任务，工作任务下达后即列入员工的工作计划。第五十条对跨越月度的工作目标，应尽可能分解成阶段性目标和分目标，对于难以划分阶段性目标和分目标的工作项目，工作需要跨越月度的，应将所跨越的各个月度的工作列入月度工作计划，做为月度考核的依据。第五十一条员工根据工作计划的要求完成每一项工作后，都应及时向自己的直接上级复命，其直接上级应及时对员工的工作完成情况作出评价，填写《员工工作任务表》。第五十二条在每个考核期结束前，员工的直接上级应该将《员工工作任务表》的内容汇总，填写《员工工作情况完成表》，计算出员工的工作完成情况的得分。第五十三条对难以预计具体工作情况的属于员工岗位职责的工作，应根据职位说明书中的所列出的岗位职责进行考核，员工的直接上级应对所属部门的员工的岗位职责履行的情况进行记录和考核，对员工不履行岗位职责或者岗位职责履行不到位的情况进行扣分。第五十四条在每个考核期结束后，被考核员工的直接上级要对员工的工作绩效进行评价，填写《员工考核表》。第五十五条考核结果由员工的直接上级以面谈交流的方式通知员工本人，上下级之间应利用这一机会充分交换意见，交流思想，加强沟通，员工应据此提交绩效改进计划。第五十六条员工如对自己或他人的考核结果有异议，可以向公司企管部进行投诉，企管部在接到投诉后，应及时将相关意见反馈给各有关人员，并会同被考核员工的间接上级对员工的考核结果作出最终裁定。第五十七条企管部在每个考核期后，应及时将考核的结果进行汇总，并根据考核的结果对员工在奖金、工资、异动、培训、职业生涯规划和其他相关问题提出建议，上报企管部的分管领导，同时抄送被考核员工的直接上级、间接上级和员工本人。第五十八条在月度考核和年度考核中，部门的考核得分即为部门经理、车间主任的考核得分。第五十九条员工季度绩效工资的计算公式如下：（一）绩效工资＝季度岗位实际绩效薪点数×部门季度岗位绩效薪点值（二）季度岗位实际绩效薪点数＝Σ月度考核得分÷3×岗位绩效薪点÷100（三）部门季度岗位绩效薪点值＝本季度部门绩效工资总额÷Σ部门季度岗位绩效薪点数（四）本季度部门绩效工资总额＝部门工资总额－部门已发工资额第六十条员工年度绩效工资的计算公式如下：（一）绩效工资＝年度岗位实际绩效薪点数×部门年度岗位绩效薪点值（二）年度岗位实际绩效薪点数＝年度考核得分×岗位绩效薪点÷10012 （三）部门年度岗位绩效薪点值＝本年度部门绩效工资总额÷Σ部门年度岗位实际绩效薪点数第六十一条对表现突出，为公司做出重要贡献的部门负责人，总经理可以给予特别奖励。对表现突出，为公司或部门做出重要贡献的员工，部门负责人可以在总经理给予的部门特别奖金的范围内给予奖励。13 附表一累计货款回收率调整系数对照表累计货款回收率调整系数≥100%1.295%－100％1.190％－95％1.0585％－90％180％－85％0.970％－80％0.860％－70％0.650％－60％0.4<50％0注：在表中，下限包含本数，上限不含本数。14 附表二工资总额调整系数对照表公司考核得分调整系数≥3001.3200－3001.25150－2001.2100－1501.1595－1001.190－951.0585－90180－850.9570－800.960－700.85<600.8注：在表中，下限包含本数，上限不含本数。15 附表三部门考核总表部门考核总表——销售部考核资料考核得分项目项目细分评分标准类型提供者销售基1.负责建立本部门人员考核指标。每缺一项，扣3分。纵向销售分管领础工作2.负责本部门人员考核评价。有欠缺，每项扣1－2部导3.负责收集整理竞争对手的价格、产品、技术、设备、发展动态的信息。分。4.负责建立和监督实施销售业务流程及规范。5.负责建立销售成本控制的制度和措施。6.负责销售产品台账的建立及更新。7.负责编制客户档案及更新。产品销1.负责公司年、月度销售计划制定。出现一项工作应履纵向销售分管领售2.负责对外投标项目的标书制作。行而未履行的，扣5部导3.负责公司的市场调查工作。包括市场信息的收集、整理；市场预测；编分。制市场分析报告。出现一项工作履行4.负责配合企业战略，制定和实施产品和市场发展策略。不到位的，扣1－35.负责销售合同订单的处理。6.负责公司产品宣传、广告等促销业务的规划和管理。分。销售收入实际销售收入÷计客观财务财务部划销售收入×累计部货款回收率调整系累计货款回收率客观财务财务部数×100部16 控制销销售费用率不超过规定标准（标准销售费用率客观财务财务部售费用－实际销售费用部率）÷标准销售费用率×20＋20市场推负责公司产品的区域销售政策的建立和实施。未建立区域销售政纵向销售分管领广与管策，扣10分，未能部导理贯彻实施，扣3－5分。没有渠道发展计负责销售渠道的发展、选择、评价。划，扣5分，未能完成计划，扣2－5分。负责公司产品的销售价格管理。未制定相关政策，负责制定渠道的管理、激励与控制政策措施，并贯彻实施。扣8分，未能正确实施相关政策，扣2－5分。客户管1.负责客户档案管理。有欠缺，扣1－3分。纵向销售分管领理2.负责客户的定期回访制度的执行和监督。部导售后服1.负责公司产品的售后服务工作。负责组织内部有关部门调查客户提出的客户对同一问题进纵向销售分管领务质量投诉，并及时将处理结果反馈给客户。行第二次投诉，扣5部导分。客户对售后服务工2.负责组织技术人员为客户提供产品售后的技术服务。作提出投诉，扣53.负责回答客户关于产品性能、质量标准、合同条款解释、企业背景资料等方面的查询。分。控制管管理费用不超过计划。每超过计划的1％，客观财务财务部理费用扣3分。部17 协调与1.及时、准确的向企管部提供市场信息和销售统计信息。信息提供不及时，横向企管企管部配合2.做好考核工作。每次扣2分，不准部确，每次扣5分。考核工作有欠缺，扣5分。3.及时、准确的向生产技术部提供月、周订货信息。如有欠缺,每次扣2横向生产生产技－5分。技术术部部18 部门考核总表——企管部考核资料考核得分项目项目细分评分标准类型提供者一1.、负责企主持公司的发展战略研究，在总经理领导下制订公司的中长期发展出现一项工作应履纵向企管分管领企业战规划。行而未履行的，扣5部导略规划2.负责制定企业季度和年度经营目标。分。3.负责关注并研究公司经营环境及行业的变化趋势，及时反馈信息，并定出现一项工作履行期编写、提交分析报告。不到位的，扣1－34.负责组织推行市场预测、方针目标管理、全面质量管理、量本利分析、滚动计划等现代化管理方法。分。5.负责组织拟定企业变革规划。6.负责规划和实施本企业的信息化、网络化建设。公司运1.负责根据企业战略和经营目标展开的要求，组织各部门进行目标分解。出现一项工作应履纵向企管分管领营管理组织制订公司各部门方针、目标，并负责层层展开、控制和评价，并对行而未履行的，扣5部导各单位的工作进行督促、检查、诊断和评价，以保证企业战略和目标的分。实现。出现一项工作履行2.定期和不定期检查各部门各项经济指标的完成情况，提出各部门运营情不到位的，扣1－3况的分析报告和主要管理者的业绩考核报告。3.负责制定和贯彻落实公司各部门激励约束机制。分。制度管1.负责总结管理经验，组织制定和完善企业管理规章制度和机制。无相关计划，扣5纵向企管分管领理2.督促、协助各部门制定与公司相应的各项管理制度，包括工作标准、工分。部导作责任、业务流程、协作关系、考核办法等，使各项管理工作逐步纳入未能完成相关计标准化、规范化的管理轨道。划，扣1－5分。部门监1.负责对企业管理规章制度的落实情况进监督。监督不到位，每次纵向企管分管领察2.负责制定并贯彻实施公司的内部审计制度。扣1－2分。部导19 人力资1.负责贯彻执行国家有关人事方面的政策法规，结合本公司情况，制定并出现一项工作应履纵向企管分管领源管理实施公司的人力资源规划和具体计划。行而未履行的，扣3部导2.根据各部门的人力需求计划，负责对人才引进和招聘工作进行具体操分。作。出现一项工作履行3.负责拟订和修改公司的人事、劳资、培训等方面的政策及规章制度，经不到位的，扣1－2批准后，负责监督执行。4.负责拟订员工岗位薪酬制度。分。5.负责拟订本公司员工绩效考核体系及奖惩方案，并组织实施。6.根据公司员工的实际状况和企业发展的需要，制定并实施公司的人员培训计划。7.负责组织员工的各种岗位培训。8.负责公司员工的社会保障工作。9.负责员工招聘、辞退及内部调配，代表公司处理劳动纠纷。10.负责办理员工劳动合同的签订、续订、入职和离退职等人事手续。法律事1.负责收集、整理与本公司业务相关的各种法律文件、资料、研究与本公相关材料未及时收纵向企管分管领务司业务相关的法律政策和规定。集收集、整理，扣1部导－3分。2.为本公司新上项目的合法性提供法律意见，并负责有关法律文件的起草处理法律事务失误和法律事务的处理。3.负责指导和处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。造成公司损失，扣14.负责处理本公司的非诉讼性经济案件。－10分。对外招负责公司对外招标的筹备、组织、谈判、评审、开标等管理工作。如有欠缺，扣1－5横向各部各部门标分。门控制管管理费用不超过计划。每超过计划的1％，客观财务财务部理费用扣3分。部协调与做好与各部门的协调与配合。如有欠缺，每项扣1横向各部各部门配合－5分。门20 部门考核总表——财务部考核资料考核得分项目项目细分评分标准类型提供者二1.、负责企拟订公司会计政策和会计方法的具体实施方案。出现核算错误，扣3纵向财务分管领会计核2.负责公司资产、负债及所有者权益的核算。－8分，其他职责未部导算3.负责公司的收入、成本、费用的会计核算，负责公司报表的编制。履行到位，扣1－34.负责公司会计电算化管理。分。5.负责公司会计档案管理。财务管1.负责拟订公司的财务管理制度，经公司审定后监督执行。未能及时的编制或纵向财务分管领理2.经公司授权负责组织全公司的财务预算制度的拟订。者调整制度，扣5－部导3.负责编制财务预算，并对预算的执行情况进行监控。10分。4.接受授权，办理投融资事务并负责全公司的投融资财务管理。对制度的执行监督5.负责公司固定资产及在建工程的财务管理。不力，扣3－5分。6.负责公司存货的财务管理。7.负责公司资金管理及调度。其他职责未履行或8.负责公司财务分析工作。者未履行到位，扣19.负责公司的财务风险管理（包括资产负债风险、信用风险等）。－3分。10.负责为价格政策的制定提供财务依据。税务管1.负责公司税务策略的制定，并依法纳税。因税务问题使公司纵向财务分管领理2.负责业务范围内的外部联系，接受国家法律规定的相关部门的管理。被处罚，扣2－10部导分。控制财财务费用不超过计划。每超过计划的1％，客观财务企管部务费用扣3分。部控制管管理费用不超过计划。每超过计划的1％，客观财务企管部理费用扣3分。部协调与配合采购部，根据既定的付款政策，做好供应商结算。如有欠缺，每次扣3横向采购采购部配合分。部21 做好考核工作。考核工作有欠缺，横向企管企管部扣5分。部22 部门考核总表——办公室考核资料考核得分项目项目细分评分标准类型提供者三1.、根据企总经理指示，负责组织总经理主持的工作会议，安排做好会务工作。如有欠缺，每次扣1纵向办公分管领公司会2.负责组织公司会议、公关活动以及重大活动。－3分。室导务公司内、1.负责公司的对外联络，组织做好来宾接待。如有欠缺，每次扣1纵向办公分管领外宾接2.负责代表公司接待上级机关、兄弟单位的来访工作，并处理上级及外单分。室导位的信函、电话。待公司电负责指导做好电话话务与通讯设施维修工作。因话务问题被投纵向办公分管领话总机诉，每次扣0.5分。室导公司办负责组织做好司机和车辆的管理和调度工作。如有欠缺，每次扣1纵向办公分管领公车辆分。室导调度公司文1.负责合理安排公司领导及中层干部的值班工作。出现一次工作应履纵向办公分管领秘工作2.负责随时解决和处理公司问题。行而未履行的，扣3室导3.负责完成公司领导临时交办的各项任务。分。4.负责组织起草公司办公室管理文件(对各职能科室以公司办公室名义起出现一次工作履行草的文件负责审核)，做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文不到位的，扣0.5－件、重要资料的立卷、归档、保管工作。5.负责组织做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工2分。作，及时编写公司大事记。6.负责向各部门索取必要的文字资料和统计数字。7.负责审阅公司各单位向公司和上级汇报的材料。公司办1.负责公司办公用房的分配调整。如有欠缺，扣1－5纵向办公分管领公用品2.负责办公用品管理。分。室导3.负责办公用固定资产的管理。管理23 公司行1.负责公司厂区内的治安保卫。在厂区内出现治安纵向办公分管领政事务2.生产后勤保障。问题，每次扣5分。室导3.负责环境保护。管理安全生产事故处理4.负责安全生产。不当，每次扣1－3分。生产后勤保障不力，每次扣1－5分。公司因环保问题受处罚，每次扣5分。控制管管理费用不超过计划。每超过计划的1％，客观财务财务部理费用扣3分。部协调与做好与各部门的协调与配合。如有欠缺，每次扣1横向各部各部门配合－5分。门做好考核工作。考核工作有欠缺，横向企管企管部扣5分。部24 部门考核总表——机电装备部考核资料考核得分项目项目细分评分标准类型提供者四1.、负责企依据国家颁布的设备维护标准和设备说明书编制设备维修管理制没有及时制定或者纵向机电分管领设备管度，并在企业内贯彻落实。调整制度，扣10分。装备导理2.负责翻译和存档保管设备使用说明书。其他职责未履行，扣部3.负责设备档案的更新和保管。3分。履行不到位，4.负责淘汰设备的拆除和处置。扣1－2分。5.负责对各车间的设备管理情况进行指导和检查。对各车间的设备管横向各车各车间理情况指导检查不间到位，扣1－3分。设备购1.负责制定和实施设备提升计划。未能及时制订计划，纵向机电分管领置和提2.负责跟踪设备、技术发展动态，提出设备改造和升级方案并组织实施。扣5分。装备导升未能及时提出设备部改造和升级方案，扣5分，组织实施不力，扣1－5分。3.负责制定设备采购计划，并配合企管部实施招标采购。协助不力，每次扣1横向企管企管部－3分。部设备维1.负责设备的安装和调试。因设备问题影响生横向各车各车间护和正2.负责定期检查设备状况，发现并排除故障隐患。产，每次扣2－5分。间3.负责依据设备维修管理制度制定设备大修和中修计划，并组织实施。常运转4.负责定期检查车间设备使用和维护保养情况，指导车间安全、正确使用保障和维护保养设备。5.负责及时排除设备故障。25 设备的1.负责设备维修专用工具的保管、发放、维护。如有欠缺，每次扣1横向各车各车间备品备2.负责提出备品备件的采购要求和申请。分。间件管理计量工1.负责根据国家有关计量的法令，制定各种计量管理条例、办法和制度。未能及时制定或者纵向机电分管作2.负责对计量的异议提出裁决意见。调整相关的管理条装备领导例、办法和制度，每部项扣5分。其他如有欠缺，每项扣2－3分。3.负责监督指导各计量器具的使用单位正确使用计量器具。如有欠缺，每次扣3横向各车各车间4.负责计量器具的安装、调试、修理和计量测试。分。间控制管管理费用不超过计划。每超过计划的1％，客观财务财务部理费用扣3分。部协调与做好考核工作。考核工作有欠缺，横向企管企管部配合扣5分。部26 部门考核总表——生产技术部考核资料考核得分项目项目细分评分标准类型提供者五1.、负责企提出月、周生产计划。未能及时制定或者纵向生产分管领生产计2.负责根据月、周生产计划制定日作业计划。调整生产计划和作技术导划制定3.负责调整生产计划和作业计划。业计划，每次扣3－5部分。生产工1.负责选择产品标准。如有欠缺，每次扣2纵向生产分管领艺管理2.负责编制、修订、审核工艺规程、内控工艺、产品工艺路线。分。技术导部生产作1.负责制定生产管理制度。未及时制定或调整纵向生产分管领业管理2.负责对生产管理制度的执行情况进行监督检查。生产管理制度，扣5技术导3.负责划分生产过程的质量责任。分。对执行情况监部督检查不到位，扣1－3分。划分生产过程中的质量责任不合理，每次扣2分。4.负责下达工艺参数。未能及时履行责任横向各车各车5.负责下达作业计划。或者履行不到位，间间6.负责协调和落实各车间的生产准备。每次扣1－3分。物耗定负责制定各种产品的材料消耗定额和能耗指标。如有欠缺，每项扣2纵向生产分管领额管理分。技术导部管理费管理费用不超过计划。每超过计划的1％，客观财务财务部用控制扣3分。部27 协调与1.及时、准确的向企管部提供统计信息。提供的信息不及横向企管企管部配合2.做好考核工作。时，每次扣2分，部不准确，每次扣5分。考核工作有欠缺，扣5分。28 部门考核总表——采购部考核资料考核得分项目项目细分评分标准类型提供者六1.、负责企制定采购计划。未能及时制定采购纵向采购分管领采购业2.负责订货合同的签订，并对合同的执行情况负责。计划，扣5分。部导务3.负责对不合格采购物料的索赔处理。因未能严格履行合同造成公司损失，扣5－10分。4.负责控制采购费用和降低采购成本。采购费用超过计客观财务财务部划，每超过2％扣1部分。采购成本超过计划，每超过1％扣1分。5.负责按照各部门的对物料的要求采购物料。采购物料不符合标客观质保质保部准和要求，每次扣2部各车间－10分。各车采购物料不及时，间每次扣0.5－2分。供应商1.负责建立供应商档案，定期对供应商进行评估，进行分级管理与动态管未及时建立供应商纵向采购分管领管理理，有选择的进行甄选与淘汰。档案，每次扣2分。部导2.负责建立和维护稳定的供应商伙伴关系，确保供应商供货的及时准确。对供应商的管理出3.负责采购合同管理。现失误，扣1－5分。控制管管理费用不超过计划。每超过计划的1％，客观财务财务部理费用扣3分。部29 协调与帮助各车间提高生产资料质量，降低成本。如有欠缺，扣2－5横向各车各车间配合分。间做好考核工作。考核工作有欠缺，横向企管企管部扣5分。部30 部门考核总表——保供部考核资料考核得分项目项目细分评分标准类型提供者七负、责到厂企物料的数量及外观质量验收。出现漏检，每次扣3横向质保质保部物资接－5分。部受物资发负责按物料消耗定额和配套定额发料。未能按要求发放，每横向各车各车间放次扣2－3分。间库房管负责库位规划与整理、安全维护。库存物料出现损失，客观财务财务部理每超过合理损失的部5％扣2分。库存盘1.负责库存盘点与账物核对。库存信息不准确，每横向采购采购部点与动2.负责提供有关库存的动态信息。次扣3分。部态信息提供库存信息不及时，每次扣1分。运输管1.负责所属运输车辆的调度。发生安全事故，每次纵向保供分管领理2.负责维修保养工作。扣2－5分。部导3.负责工厂物资运输任务。其他方面有欠缺，每4.负责行车安全管理。项扣1分。控制管管理费用不超过计划。每超过计划的1％，客观财务财务部理费用扣3分。部协调与做好考核工作。考核工作有欠缺，横向企管企管部配合扣5分。部31 部门考核总表——质保部考核资料考核得分项目项目细分评分标准类型提供者八1.、负责企组织建立并实施全面质量保证体系。未履行职责或者履纵向质保分管领全面质2.负责组织公司全面质量保证体系的评审工作。行不到位，每次扣1部导量保证3.负责研究拟订并执行质量管理教育培训计划。－2分。体系建立质量标1.负责取得公司相关产品质量标准认证。未履行职责或者履纵向质保分管领准管理2.负责建立采用先进产品质量标准的制度和措施，并监督实施。行不到位，每次扣1部导3.负责公司产品所有质量标准的管理。－3分。4.负责国内、国际相关产品的质量标准的情报管理。质量过1.负责对原材料、在制品、成品的规格及作业标准，提出改善意见。未履行职责或者履纵向质保分管领程控制2.负责制定原材料、在制品、成品检验标准，并落实执行。行不到位，每次扣2部导3.负责质量鉴定，对质量异常情况进行处理。－5分。4.负责建立抽样制度。5.负责原材料、在制品、成品的抽验。6.负责记录和保存生产过程中的质量检验数据，并负责编制质量报告。控制管管理费用不超过计划。每超过计划的1％，客观财务财务部理费用扣3分。部协调与做好考核工作。考核工作有欠缺，横向企管企管部配合扣5分。部负责划分生产过程中的质量责任。未能及时、准确划横向企管企管部分生产过程中的质部量责任，每次扣3分。32 负责客户投诉及销货退回的质量分析并提交鉴定报告。如有欠缺，每次扣5横向销售销售部分。部33 部门考核总表——炼钢车间考核资料考核得分项目项目细分评分标准类型提供者生产计完成公司下达的生产计划。得分=60－（∣计划客观财务财务部划完成产量－实际产量∣）部情况÷计划产量×60成本控季度考核可变成本，年度考核总成本。得分=(计划成本-实客观财务财务部制际成本)÷计划成本部×30+30生产管1.现场无违反工艺操作行为或无违反现场质量规定行为。每出现一次，扣1分。横向生产生产技理技术术部部质保部质保部2.设备维护、保养好，不出现损失达10000元以上的设备事故。每出现一次，扣2客观机电机电装分。装备备部部产品品过程产品抽检合格率符合要求。每低于标准1％，扣客观质保质保部质管理1分。部安全生1.轻伤事故每月不超过3次。每超过1次，扣3分。客观生产生产技产技术术部部2.重伤事故每月不超过1次。每超过1次，扣5分。客观生产生产技技术术部部34 3.不发生死亡事故或者重大伤亡事故。发生一次死亡事故，客观生产生产技扣8分，发生一次重技术术部大伤亡事故，扣15部分。控制管车间管理费用不超过计划。得分=(计划费用-实客观财务财务部理费用际费用)÷计划费用部×10+1035 部门考核总表——轧钢车间考核资料考核得分项目项目细分评分标准类型提供者生产计完成公司下达的生产计划。得分=60－（∣计划客观财务财务部划完成产量－实际产量∣）部情况÷计划产量×60成本控季度考核可变成本，年度考核总成本。得分=(计划成本-实客观财务财务部制际成本)÷计划成本部×30+30生产管1.现场无违反工艺操作行为或无违反现场质量规定行为。每出现一次，扣1分。横向生产生产技理技术术部部质保部质保部2.设备维护、保养好，不出现损失达10000元以上的设备事故。每出现一次，扣2客观机电机电装分。装备备部部产品品1.产品出厂抽检合格率达100％。每低1％，扣2分。客观质保质保部质管理部2.过程产品抽检合格率符合要求。每低于标准1％，扣客观质保质保部1分。部3.市场未出现属于制造责任而造成的质量投诉。每出现一次，扣5分。客观质保质保部部安全生1.轻伤事故每月不超过3次。每超过1次，扣3分。客观生产生产技产技术术部部36 2.重伤事故每月不超过1次。每超过1次，扣5分。客观生产生产技技术术部部3.不发生死亡事故或者重大伤亡事故。发生一次死亡事故，客观生产生产技扣8分，发生一次重技术术部大伤亡事故，扣15部分。控制管车间管理费用不超过计划。得分=(计划费用-实客观财务财务部理费用际费用)÷计划费用部×10+1037 部门考核总表——公辅车间考核资料考核得分项目项目细分评分标准类型提供者提供风、按照标准和生产车间的要求提供风、水、电、汽。风、水、电、汽每中横向炼钢炼钢车水、电、断供应一次，扣2－5车间间汽分。轧钢轧钢车车间间成本控季度考核可变成本，年度考核总成本。每超出额定成本客观财务财务部制1％，扣3分。部设备管设备维护、保养好，不出现损失达10000元以上的设备事故。每出现一次，扣2分。客观机电机电装理装备备部部安全生1.轻伤事故每月不超过3次。每超过1次，扣3分。客观生产生产技产技术术部部2.重伤事故每月不超过1次。每超过1次，扣5分。客观生产生产技技术术部部3.不发生死亡事故或者重大伤亡事故。发生一次死亡事故，客观生产生产技扣8分，发生一次重技术术部大伤亡事故，扣15部分。管理费车间管理费用不超过计划。得分=(计划费用-实客观财务财务部用控制际费用)÷计划费用部×10+1038 附表四部门纵向考核表纵向考核表——销售部考核情况得分项目项目细分评分标准销售基1.负责建立本部门人员考核指标。每缺一项，扣3分。础工作2.负责本部门人员考核评价。有欠缺，每项扣13.负责收集整理竞争对手的价格、产品、技术、设备、发展动态的信息。－2分。4.负责建立和监督实施销售业务流程及规范。5.负责建立销售成本控制的制度和措施。6.负责销售产品台账的建立及更新。7.负责编制客户档案及更新。产品销1.负责公司年、月度销售计划制定。出现一项工作应履售2.负责对外投标项目的标书制作。行而未履行的，扣53.负责公司的市场调查工作。包括市场信息的收集、整理；市场预测；编制市场分析报告。分。4.负责配合企业战略，制定和实施产品和市场发展策略。出现一项工作履行5.负责销售合同订单的处理。不到位的，扣1－36.负责公司产品宣传、广告等促销业务的规划和管理。分。39 市场推负责公司产品的区域销售政策的建立和实施。未建立区域销售广与管政策，扣10分，理未能贯彻实施，扣3－5分。没有渠道发展计负责销售渠道的发展、选择、评价。划，扣5分，未能完成计划，扣2－5分。负责公司产品的销售价格管理。未制定相关政策，负责制定渠道的管理、激励与控制政策措施，并贯彻实施。扣8分，未能正确实施相关政策，扣2－5分。客户管3.负责客户档案管理。有欠缺，扣1－3理4.负责客户的定期回访制度的执行和监督。分。售后服4.负责公司产品的售后服务工作。负责组织内部有关部门调查客户提出的质量投诉，并及客户对同一问题务时将处理结果反馈给客户。进行第二次投诉，扣5分。客户对售后服务5.负责组织技术人员为客户提供产品售后的技术服务。工作提出投诉，扣6.负责回答客户关于产品性能、质量标准、合同条款解释、企业背景资料等方面的查询。5分。40 纵向考核表——企管部考核情况得分项目项目细分评分标准九1.、负责企主持公司的发展战略研究，在总经理领导下制订公司的中长期发展出现一项工作应履行而未履行企业战规划。的，扣5分。略规划2.负责制定企业季度和年度经营目标。出现一项工作履行不到位的，扣3.负责关注并研究公司经营环境及行业的变化趋势，及时反馈信息，并定1－3分。期编写、提交分析报告。4.负责组织推行市场预测、方针目标管理、全面质量管理、量本利分析、滚动计划等现代化管理方法。5.负责组织拟定企业变革规划。6.负责规划和实施本企业的信息化、网络化建设。公司运1.负责根据企业战略和经营目标展开的要求，组织各部门进行目标分解。出现一项工作应履行而未履行营管理组织制订公司各部门方针、目标，并负责层层展开、控制和评价，并对的，扣5分。各单位的工作进行督促、检查、诊断和评价，以保证企业战略和目标的出现一项工作履行不到位的，扣实现。1－3分。2.定期和不定期检查各部门各项经济指标的完成情况，提出各部门运营情况的分析报告和主要管理者的业绩考核报告。3.负责制定和贯彻落实公司各部门激励约束机制。制度管1.负责总结管理经验，组织制定和完善企业管理规章制度和机制。无相关计划，扣5分。理2.督促、协助各部门制定与公司相应的各项管理制度，包括工作标准、工未能完成相关计划，扣1－5分。作责任、业务流程、协作关系、考核办法等，使各项管理工作逐步纳入标准化、规范化的管理轨道。部门监1.负责对企业管理规章制度的落实情况进监督。监督不到位，每次扣1－2分。察2.负责制定并贯彻实施公司的内部审计制度。41 人力资1.负责贯彻执行国家有关人事方面的政策法规，结合本公司情况，制定并出现一项工作应履行而未履行源管理实施公司的人力资源规划和具体计划。的，扣3分。2.根据各部门的人力需求计划，负责对人才引进和招聘工作进行具体操出现一项工作履行不到位的，作。扣1－2分。3.负责拟订和修改公司的人事、劳资、培训等方面的政策及规章制度，经批准后，负责监督执行。4.负责拟订员工岗位薪酬制度。5.负责拟订本公司员工绩效考核体系及奖惩方案，并组织实施。6.根据公司员工的实际状况和企业发展的需要，制定并实施公司的人员培训计划。7.负责组织员工的各种岗位培训。8.负责公司员工的社会保障工作。9.负责员工招聘、辞退及内部调配，代表公司处理劳动纠纷。10.负责办理员工劳动合同的签订、续订、入职和离退职等人事手续。法律事1.负责收集、整理与本公司业务相关的各种法律文件、资料、研究与本公相关材料未及时收集收集、整务司业务相关的法律政策和规定。理，扣1－3分。处理法律事务失误造成公司损2.为本公司新上项目的合法性提供法律意见，并负责有关法律文件的起草失，扣1－10分。和法律事务的处理。3.负责指导和处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。4.负责处理本公司的非诉讼性经济案件。42 纵向考核表——财务部考核情况得分项目项目细分评分标准十1.、负责企拟订公司会计政策和会计方法的具体实施方案。出现核算错误，扣3－8分，会计核2.负责公司资产、负债及所有者权益的核算。其他职责未履行到位，扣1算3.负责公司的收入、成本、费用的会计核算，负责公司报表的编制。－3分。4.负责公司会计电算化管理。5.负责公司会计档案管理。财务管1.负责拟订公司的财务管理制度，经公司审定后监督执行。未能及时的编制或者调整制理2.经公司授权负责组织全公司的财务预算制度的拟订。度，扣5－10分。3.负责编制财务预算，并对预算的执行情况进行监控。对制度的执行监督不力，扣34.接受授权，办理投融资事务并负责全公司的投融资财务管理。－5分。5.负责公司固定资产及在建工程的财务管理。其他职责未履行或者未履行6.负责公司存货的财务管理。7.负责公司资金管理及调度。到位，扣1－3分。8.负责公司财务分析工作。9.负责公司的财务风险管理（包括资产负债风险、信用风险等）。10.负责为价格政策的制定提供财务依据。税务管1.负责公司税务策略的制定，并依法纳税。因税务问题使公司被处罚，理2.负责业务范围内的外部联系，接受国家法律规定的相关部门的管理。扣2－10分。43 纵向考核表——办公室考核情况得分项目项目细分评分标准十1.一、根据企总经理指示，负责组织总经理主持的工作会议，安排做好会务工作。如有欠缺，每次扣1－3分。公司会2.负责组织公司会议、公关活动以及重大活动。务公司内、1.负责公司的对外联络，组织做好来宾接待。如有欠缺，每次扣1分。外宾接2.负责代表公司接待上级机关、兄弟单位的来访工作，并处理上级及外单位的信函、电话。待公司电负责指导做好电话话务与通讯设施维修工作。因话务问题被投诉，每次扣0.5话总机分。公司办负责组织做好司机和车辆的管理和调度工作。如有欠缺，每次扣1分。公车辆调度公司文1.负责合理安排公司领导及中层干部的值班工作。出现一次工作应履行而未履行秘工作2.负责随时解决和处理公司问题。的，扣3分。3.负责完成公司领导临时交办的各项任务。出现一次工作履行不到位的，4.负责组织起草公司办公室管理文件(对各职能科室以公司办公室名义起扣0.5－2分。草的文件负责审核)，做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件、重要资料的立卷、归档、保管工作。5.负责组织做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，及时编写公司大事记。6.负责向各部门索取必要的文字资料和统计数字。7.负责审阅公司各单位向公司和上级汇报的材料。公司办1.负责公司办公用房的分配调整。如有欠缺，扣1－5分。公用品2.负责办公用品管理。3.负责办公用固定资产的管理。管理44 公司行1.负责公司厂区内的治安保卫。在厂区内出现治安问题，每次政事务2.生产后勤保障。扣5分。3.负责环境保护。管理安全生产事故处理不当，每次4.负责安全生产。扣1－3分。生产后勤保障不力，每次扣1－5分。公司因环保问题受处罚，每次扣5分。45 纵向考核表——机电装备部考核情况得分项目项目细分评分标准十1.二、负责企依据国家颁布的设备维护标准和设备说明书编制设备维修管理制没有及时制定或者调整制设备管度，并在企业内贯彻落实。度，扣10分。理2.负责翻译和存档保管设备使用说明书。其他职责未履行，扣3分。3.负责设备档案的更新和保管。履行不到位，扣1－2分。4.负责淘汰设备的拆除和处置。设备购1.负责制定和实施设备提升计划。未能及时制订计划，扣5分。置和提2.负责跟踪设备、技术发展动态，提出设备改造和升级方案并组织实施。未能及时提出设备改造和升升级方案，扣5分，组织实施不力，扣1－5分。计量工1.负责根据国家有关计量的法令，制定各种计量管理条例、办法和制度。未能及时制定或者调整相作2.负责对计量的异议提出裁决意见。关的管理条例、办法和制度，每项扣5分。其他如有欠缺，每项扣2－3分。46 纵向考核表——生产技术部考核情况得分项目项目细分评分标准十1.三、负责企提出月、周生产计划。未能及时制定或者调整生产生产计2.负责根据月、周生产计划制定日作业计划。计划和作业计划，每次扣3－5划制定3.负责调整生产计划和作业计划。分。生产工1.负责选择产品标准。如有欠缺，每次扣2分。艺管理2.负责编制、修订、审核工艺规程、内控工艺、产品工艺路线。生产作1.负责制定生产管理制度。未及时制定或调整生产管理业管理2.负责对生产管理制度的执行情况进行监督检查。制度，扣5分。对执行情况3.负责划分生产过程的质量责任。监督检查不到位，扣1－3分。划分生产过程中的质量责任不合理，每次扣2分。物耗定负责制定各种产品的材料消耗定额和能耗指标。如有欠缺，每项扣2分。额管理47 纵向考核表——采购部考核情况得分项目项目细分评分标准十1.四、负责企制定采购计划。未能及时制定采购计划，扣5采购业2.负责订货合同的签订，并对合同的执行情况负责。分。务3.负责对不合格采购物料的索赔处理。因未能严格履行合同造成公司损失，扣5－10分。供应商1.负责建立供应商档案，定期对供应商进行评估，进行分级管理与动态管未及时建立供应商档案，每次管理理，有选择的进行甄选与淘汰。扣2分。2.负责建立和维护稳定的供应商伙伴关系，确保供应商供货的及时准确。对供应商的管理出现失误，扣13.负责采购合同管理。－5分。48 纵向考核表——保供部考核情况得分项目项目细分评分标准运输管1.负责所属运输车辆的调度。发生安全事故，每次扣2－5分。理2.负责维修保养工作。其他方面有欠缺，每项扣1分。3.负责工厂物资运输任务。4.负责行车安全管理。49 纵向考核表——质保部考核情况得分项目项目细分评分标准十4.五、负责企组织建立并实施全面质量保证体系。未履行职责或者履行不到位，每全面质5.负责组织公司全面质量保证体系的评审工作。次扣1－2分。量保证6.负责研究拟订并执行质量管理教育培训计划。体系建立质量标5.负责取得公司相关产品质量标准认证。未履行职责或者履行不到位，每准管理6.负责建立采用先进产品质量标准的制度和措施，并监督实施。次扣1－3分。7.负责公司产品所有质量标准的管理。8.负责国内、国际相关产品的质量标准的情报管理。质量过7.负责对原材料、在制品、成品的规格及作业标准，提出改善意见。未履行职责或者履行不到位，每程控制8.负责制定原材料、在制品、成品检验标准，并落实执行。次扣2－5分。9.负责质量鉴定，对质量异常情况进行处理。10.负责建立抽样制度。11.负责原材料、在制品、成品的抽验。12.负责记录和保存生产过程中的质量检验数据，并负责编制质量报告。50 附表五部门客观考核表部门客观考核表——企管部项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分控制财务费用财务费用不超过计划。每超过计划的1％，扣3分。财务部控制管理费用管理费用不超过计划。每超过计划的1％，扣3分。财务部51 部门客观考核表——财务部项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分产品销售销售收入实际销售收入÷计划销售收入×销售部累计货款回收率调整系数×100累计货款回收率控制销售费用销售费用率不超过规定标准（标准销售费用率－实际销售销售部费用率）÷标准销售费用率×20＋20控制管理费用管理费用不超过计划。每超过计划的1％，扣3分。销售部企管部办公室机电装备部生产技术部采购部保供部52 质保部车间管理费用不超过计划。得分=(计划费用-实际费用)÷计炼钢车间划费用×10+10轧钢车间公辅车间采购作业负责控制采购费用和降低采购成本。采购费用超过计划，每超过2％采购部扣1分。采购成本超过计划，每超过1％扣1分。库房管理负责库位规划与整理、安全维护。库存物料出现损失，每超过合理保供部损失的5％扣2分。生产计划完成情况完成公司下达的生产计划。得分=60－（∣计划产量－实际产炼钢车间量∣）÷计划产量×60轧钢车间成本控制季度考核可变成本，年度考核总成本。得分=(计划成本-实际成本)÷计炼钢车间划成本×30+30轧钢车间每超出额定成本1％，扣3分。公辅车间53 部门客观考核表——机电装备部项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分设备管理设备维护、保养好，不出现损失达10000每出现一次，扣2分。炼钢车间元以上的设备事故。轧钢车间公辅车间54 部门客观考核表——生产技术部项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分安全生产轻伤事故每月不超过3次。每超过1次，扣3分。炼钢车间轧钢车间公辅车间重伤事故每月不超过1次。每超过1次，扣5分。炼钢车间轧钢车间公辅车间不发生死亡事故或者重大伤亡事故。发生一次死亡事故，扣8分，发炼钢车间生一次重大伤亡事故，扣15分。轧钢车间公辅车间55 部门客观考核表——质保部项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分采购作业负责按照各部门的对物料的要求采购物采购物料不符合标准，每次扣2采购部料。－10分。产品品质管理产品出厂抽检合格率达100％。每低1％，扣2分。轧钢车间过程产品抽检合格率符合要求。每低于标准1％，扣1分。炼钢车间轧钢车间市场未出现属于制造责任而造成的质量每出现一次，扣5分。轧钢车间投诉。56 部门客观考核表——炼钢车间项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分采购作业负责按照各部门的对物料的要求采购物采购物料不符合要求，每次扣2采购部料。－10分。采购物料不及时，每次扣0.5－2分。57 部门客观考核表——轧钢车间项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分采购作业负责按照各部门的对物料的要求采购物采购物料不符合要求，每次扣2采购部料。－10分。采购物料不及时，每次扣0.5－2分。58 部门客观考核表——公辅车间项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分采购作业负责按照各部门的对物料的要求采购物采购物料不符合要求，每次扣2采购部料。－10分。采购物料不及时，每次扣0.5－2分。59 附表六部门横向考核表部门横向考核表——销售部项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分对外招标负责公司对外招标的筹备、组织、谈判、如有欠缺，扣1－5分。企管部评审、开标等管理工作。协调与配合做好与各部门的协调与配合。如有欠缺，每项扣1－5分。企管部协调与配合做好与各部门的协调与配合。如有欠缺，每次扣1－5分。办公室负责客户投诉及销货退回的质量分析并如有欠缺，每次扣5分。质保部提交鉴定报告。60 部门横向考核表——企管部项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分协调与配合及时、准确的向企管部提供市场信息和销信息提供不及时，每次扣2分，销售部售统计信息。不准确，每次扣5分。做好考核工作。考核工作有欠缺，扣5分。销售部企管部办公室机电装备部生产技术部采购部保供部质保部做好与企管部的协调与配合。如有欠缺，每次扣1－5分。办公室61 及时、准确的向企管部提供统计信息。提供的信息不及时，每次扣2分，生产技术部不准确，每次扣5分。负责划分生产过程中的质量责任。未能及时、准确划分生产过程中质保部的质量责任，每次扣3分。设备购置与提升负责制定设备采购计划，并配合企管部实协助不力，每次扣1－3分。机电装备部施招标采购。62 部门横向考核表——财务部项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分对外招标负责公司对外招标的筹备、组织、谈判、如有欠缺，扣1－5分。企管部评审、开标等管理工作。协调与配合做好与财务部的协调与配合。如有欠缺，每项扣1－5分。企管部办公室63 部门横向考核表——办公室项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分协调与配合做好与办公室的协调与配合。如有欠缺，每项扣1－5分。企管部64 部门横向考核表——机电装备部项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分协调与配合做好与机电装备部的协调与配合。如有欠缺，每项扣1－5分。企管部办公室65 部门横向考核表——采购部项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分协调与配合做好与采购部的协调与配合。如有欠缺，每项扣1－5分。企管部办公室配合采购部，根据既定的如有欠缺，每次扣3分。配合采购部，根据既定的付款政财务部付款政策，做好供应商结策，做好供应商结算。算。库存盘点与动态信息1.负责库存盘点与账物核对。库存信息不准确，每次扣3分。保供部2.负责提供有关库存的动态信息。提供库存信息不及时，每次扣1分。66 部门横向考核表——生产技术部项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分协调与配合及时、准确的向生产技术部提供月、周订如有欠缺,每次扣2－5分。销售部货信息。做好与生产技术部的协调与配合。如有欠缺，每项扣1－5分。企管部办公室生产管理现场无违反工艺操作行为或无违反现场每出现一次，扣1分。炼钢车间质量规定行为。轧钢车间67 部门横向考核表——质保部项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分生产管理现场无违反工艺操作行为或无违反现场每出现一次，扣1分。炼钢车间质量规定行为。轧钢车间协调与配合做好与质保部部的协调与配合。如有欠缺，每项扣1－5分。企管部办公室68 部门横向考核表——炼钢车间项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分协调与配合做好与炼钢车间的协调与配合。如有欠缺，每项扣1－5分。企管部办公室帮助各车间提高生产资料质量，降低成如有欠缺，扣2－5分。采购部本。设备管理负责对各车间的设备管理情况进行指导对各车间的设备管理情况指导检机电装备部和检查。查不到位，扣1－3分。设备维护和正常运转保1.负责设备的安装和调试。因设备问题影响生产，每次扣2机电装备部障2.负责定期检查设备状况，发现并排除－5分。故障隐患。3.负责依据设备维修管理制度制定设备大修和中修计划，并组织实施。4.负责定期检查车间设备使用和维护保养情况，指导车间安全、正确使用和维护保养设备。5.负责及时排除设备故障。设备的备品备件管理1.负责设备维修专用工具的保管、发如有欠缺，每次扣1分。机电装备部放、维护。2.负责提出备品备件的采购要求和申请。69 计量工作1.负责监督指导各计量器具的使用单如有欠缺，每次扣3分。机电装备部位正确使用计量器具。2.负责计量器具的安装、调试、修理和计量测试。物资发放负责按物料消耗定额和配套定额发料。未能按要求发放，每次扣2－3分。保供部提供风、水、电、汽按照标准和生产车间的要求提供风、水、风、水、电、汽每中断供应一次，公辅车间电、汽。扣2－5分。70 部门横向考核表——轧钢车间项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分协调与配合做好与炼钢车间的协调与配合。如有欠缺，每项扣1－5分。企管部办公室帮助各车间提高生产资料质量，降低成如有欠缺，扣2－5分。采购部本。设备管理负责对各车间的设备管理情况进行指导对各车间的设备管理情况指导检机电装备部和检查。查不到位，扣1－3分。设备维护和正常运转保1.负责设备的安装和调试。因设备问题影响生产，每次扣2机电装备部障2.负责定期检查设备状况，发现并排除－5分。故障隐患。3.负责依据设备维修管理制度制定设备大修和中修计划，并组织实施。4.负责定期检查车间设备使用和维护保养情况，指导车间安全、正确使用和维护保养设备。5.负责及时排除设备故障。设备的备品备件管理1.负责设备维修专用工具的保管、发如有欠缺，每次扣1分。机电装备部放、维护。2.负责提出备品备件的采购要求和申请。71 计量工作1.负责监督指导各计量器具的使用单如有欠缺，每次扣3分。机电装备部位正确使用计量器具。2.负责计量器具的安装、调试、修理和计量测试。物资发放负责按物料消耗定额和配套定额发料。未能按要求发放，每次扣2－3分。保供部提供风、水、电、汽按照标准和生产车间的要求提供风、水、风、水、电、汽每中断供应一次，公辅车间电、汽。扣2－5分。72 部门横向考核表——公辅车间项目项目细分评分标准被考核部门考核情况得分协调与配合做好与炼钢车间的协调与配合。如有欠缺，每项扣1－5分。企管部办公室帮助各车间提高生产资料质量，降低成如有欠缺，扣2－5分。采购部本。设备管理负责对各车间的设备管理情况进行指导对各车间的设备管理情况指导检机电装备部和检查。查不到位，扣1－3分。设备维护和正常运转保1.负责设备的安装和调试。因设备问题影响生产，每次扣2机电装备部障2.负责定期检查设备状况，发现并排除－5分。故障隐患。3.负责依据设备维修管理制度制定设备大修和中修计划，并组织实施。4.负责定期检查车间设备使用和维护保养情况，指导车间安全、正确使用和维护保养设备。5.负责及时排除设备故障。设备的备品备件管理1.负责设备维修专用工具的保管、发如有欠缺，每次扣1分。机电装备部放、维护。2.负责提出备品备件的采购要求和申请。73 计量工作1.负责监督指导各计量器具的使用单如有欠缺，每次扣3分。机电装备部位正确使用计量器具。2.负责计量器具的安装、调试、修理和计量测试。物资发放负责按物料消耗定额和配套定额发料。未能按要求发放，每次扣2－3分。保供部74 中国最大的管理资料下载中心(收集整理.部分版权归原作者所有)附表七员工考核用表员工工作任务表任务名称任务下达人任务承担人下达时间标准分值：其中：工作质量分值工作时效分值要求完成时任务标准：间任务变更变更理由变更结果任务下达人1．2．3．任务完成时完成质量完成时效间任务评价任务承担人得分评语：第75页共80页 中国最大的管理资料下载中心(收集整理.部分版权归原作者所有)员工工作完成情况表序号任务名称标准分值得分123456789101112合计工作完成情况(∑得分÷∑标准分值×100)第76页共80页 中国最大的管理资料下载中心(收集整理.部分版权归原作者所有)员工职责履行情况表序号扣分缘由所扣分值1234567891011121314151617181920扣分合计第77页共80页 中国最大的管理资料下载中心(收集整理.部分版权归原作者所有)员工考核表考核项目被考核者的情况得分计划完成情况职责履行情况该员工的优点（至少三点）：该员工的不足（至少三点）：今后努力的方向：第78页共80页 中国最大的管理资料下载中心(收集整理.部分版权归原作者所有)员工投诉表投诉人部门岗位投诉内容投诉理由企管部意见间接上级意见最终处理结果投诉人人力资源部间接上级相关人员签字第79页共80页 中国最大的管理资料下载中心(收集整理.部分版权归原作者所有)员工面谈记录表员工姓名：面谈者姓名：面谈时间：年月日考核得分此员工的优点：此员工的不足：努力方向：本人同意以上对本人的意见，并愿意就不足之处制订绩效改进计划，在今后的工作中予以改进。改进计划本人将于月日之前提交。员工签字：使用意见：面谈者签字：注：1、此表由被考核员工的直接上级在与员工面谈后填写，交企管部。2、此表内容作为公司用人的依据之一，并作为员工制订绩效改进计划的依据。第80页共80页'