健康管理公司商业计划书.doc 63页

'健康管理公司商业计划书第一部分中国健康产业现状及未来发展趋势第一章健康产业概述第二章健康产业的发展前瞻第一节中国已身处"财富第五波"第二节我国健康产业未来十年将达兆亿产值第三节产业升级、产品升级、市场升级将成为健康产业的新焦点第四节国内医疗产业四大现状第三章中国健康产业的出路分析第一节中国健康产业路在何方第二节健康产业的核心是健康管理第三节健康管理在中国发展之必然趋势63 第一章健康产业概述   不管是在中国，还是在全球，健康产业是个越来越热门的产业了。随着社会发展和人们生活水平的普遍提高，以及人类生活方式的改变，健康产品的总需求急剧增加。以生物技术和生命科学为先导，涵盖医疗卫生、营养保健、健身休闲等健康服务功能的健康产业成为21世纪引导全球经济发展和社会进步的重要产业。   据统计，目前全球股票市值中，健康产业相关股票的市值约占总市值的13%左右。特别是在发达国家，健康产业已经成为带动整个国民经济增长的强大动力，美国的医疗服务、医药生产、健康管理等健康行业增加值占GDP比重超过15%，加拿大、日本等国健康产业增加值占GDP比重也超过10%。在我国，健康产业仅占中国国民生产总值的4%～5%，低于许多发展中国家。而在发达国家，这一比例普遍超过15%，健康产业成为带动整国民经济发展的巨大动力。例如，美国的健康产业约为1.5万亿美元，而中国只有400亿美元。中国拥有的生物制药企业达6000家，但规模小，研发力量薄弱，生产的药品97.4%为仿制类药物。   那么，到底什么是健康产业，有没有个范围界定？我们在对时下国内外对健康产业最流行的说法，总结出以下的理解。健康产业的定义有狭义与广义之分。   狭义的健康产业仅指与人身体健康有关的，与医药产销及医疗服务直接相关的产业活动。63    广义的健康产业有两层含义：第一层含义是它不仅包括与人身体健康有关的医药、医疗产业活动，还包括除人之外的畜牧医药、医疗产业活动；另一层含义是它不仅包括医药、医疗直接相关的产业活动，还包括围绕医药、医疗活动有关的边缘性产业，如制药设备、包装资料、人才服务等产业活动。   其实，不管是狭义还是广义的健康产业定义，都包含了两项产业活动，一项是制造经营活动，一项是服务活动。其中，对于广义的健康产业而言：   在制造经营方面，包括这些产品的生产经营，如医药、保健品、食品饮料、医疗器械、中药材、医用材料、原料中间体、制造设备、包装材料、化妆品等产品。   在产业服务方面包括：健康管理、休闲健身、营养保健、咨询服务、人才服务、培训考试等细分领域的服务。健康产业是一个散发着青春气息、充满阳光、饱含绿色、孕育生机的蓬勃发展的产业；以其巨大的商机和市场前景吸引着众多的商家和投资者跻身其中，并获得了丰厚的收益。   我国的健康产业是一个高速发展的产业，其产业经济方面，包括医规模和总容量都在不断扩大。据专家预测，我国仅保健产品一项，到2011年的年销售额将由现在的500多亿元提升到2000亿元。健康产业早已被国际经济学界确定为："无限广阔的兆亿产业"。63 近年来，随着经济的发展及人们对健康的向往，世界各国功能食品的市场年均以10%的速度递增，远远超出了一般食品年增2%的发展速度。至今，已有美国、日本、加拿大、中国大陆及中国台湾等国家和地区相继立法，以规范功能食品市场，推动了这一产业的迅速发展。   第二章健康产业的发展前瞻   第一节中国已身处"财富第五波"   众所周知，每10年就会有一些配合时代的伟大新产品出现。20世纪70年代是微波炉，80年代是录像机，90年代是电脑和互联网。世界顶尖经济学家保罗·比尔兹预计，到2011年，与健康相关的产业就将为美国经济带来每年1万亿美元的收益，这些收益来自为大众提供令人更健康、更美丽、延缓衰老或预防疾病的产品和服务等等。   在20年前健康产业并不存在，但今天，健康产业的收益达2000亿美元，相当于美国整个汽车产业的收益的一半。在过去的20年中，50-60年代出生的人群主导了经济的发展。正是今天40至60岁的人，他们正值事业高峰，收入非常可观，消费力庞大。就是他们促使房地产增长，也是他们刺激了运动用品、汽车、个人电脑和互联网的消费。而在接下来的20年中，将是70-80年代出生的人主导经济发展，而这是否就是你值得把握的机会呢？在健康产业迅猛发展的过程中，诚信危机和商业模式落后已经成为瓶颈和桎梏。对于很多健康产业的企业来讲，甚至是致命的。如果不能寻求突破，不能推陈出新，前景实在堪忧。   3年前，美国著名经济学家保罗·63 皮尔泽的大作《财富第五波》中文版首次在中国大陆面世，在国内产业界引起了很大反响，此书之后被评为"全国优秀畅销书"，至今已重印4次。在书中，保罗·皮尔泽先生将健康产业称为继IT产业之后的全球"财富第五波"，通过大量翔实生动的案例分析、市场论证，向人们展示了即将到来的健康产业的财富浪潮，并大胆预测美国未来几年健康产业年产值将达1万亿美元。值得思考的是，在经济飞速增长的中国，健康产业会不会成为中国的"财富第五波"？中国健康产业的新机遇在哪里呢？。从有关方面最新的资料显示：中国的GDP是以11%的速度递增，可见中国已身处"财富第五波"。健康这个产业的商机是无限的，据了解。就国际投资基金来讲，他们现在对新媒体、新能源以及健康等三个领域是投资非常热衷的产业。就健康产业来讲，在这个过程当中占的比例很高，就大家知道的例子来讲也有很多例子，包括联想弘毅投资投资的一家公司南京先声药业，已在香港联交所上市，包括后来投了石药集团等等。   63 2007年的时候美国有1/7的成年人口从事健康医疗产业，但大多数是着重治疗，而不是在预防这一块，我们认为预防这一块愿景也很大。从我们的经济水平和人们的观念来看，还是重医、轻防，很多老百姓是有病了才看，对于平时的预防比较忽视。这本书给我们的最大冲击可能是一个保健概念的冲击、观念的冲击。现在DNA技术那么先进，在人的舌头上轻轻一刮，就可以知道你遗传哪些疾病，比如说缺钙或者是骨质疏松症，年轻的时候就可以预防。包括现在一些白领大量服用维生素，这也是一个大的概念上的预防。我们认为国内可能缺乏对于预防产业的关注，因此预防产业、服务产业会有很大的商机。健康产业其实涵盖面很宽，既包括保健品、健康食品，也包括健康服务项目，比如大家疲劳以后做的SPA、足疗等等。   作为健康产业重要构成的保健品行业，更因蕴涵无限商机而被业界资本所看好。而最吸引人的保健品产业财富故事当属当年的商界"巨人"史玉柱。在沉寂了多年之后，曾经跌得很重的史玉柱正是在保健品行业找回了自己的英雄气概，凭借保健品产业巨大的投资回报，不仅弥补了当年地产投资的巨大亏空，更一举成为健康产业的"财富榜样"。业界人士人为，国内的保健品市场在经历了几年的低迷之后，目前已经开始复苏。新一轮的保健品热，正伴随着老百姓对健康消费的强劲需求而升温。有人保守估计，仅目前，我国健康产业市场年销售收入就在3500亿元以上。巨大的市场必然吸引着火热的投资。细心的人们会发现，当前媒体中连篇累牍的保健品、药品、美容化妆品广告，正从一个侧面印证了国内健康产业热得烫手的程度。第二节我国健康产业未来十年将达兆亿产值   健康产业正成为世界经济发展的重中之重。有资料显示：未来10年，中国健康产品的消费额将在目前的基础上以几何级增长，将形成全球引人注目的一个兆亿价值的市场。   63 据国家统计局数据，2010年，中国保健食品的销售额为800亿元(约合100亿美元)，按照人均计算约为61元/年；而世界发达国家的人均数已达1000美元。据此，保健食品在我国无疑是一个潜力巨大的兆亿市场。然而，由于目前中国保健品市场还存在不少问题。如市场秩序混乱、假冒伪劣产品横行、标准和信息滞后等，消费者对保健品的"信誉危机"而导致保健品市场出现了大幅滑坡。不仅如此，目前我国食品安全形势依然严峻，在确保食品安全方面仍然面临挑战。   专家分析指出，目前影响中国健康产业发展有五大问题：一是低水平重复生产严重；二是过分依赖广告促销；三是产品开发力量薄弱，较少经过严密的科学论证；四是难以面对国外企业的竞争；五是产业法规不完善。目前，保健品产业还没有统一的行政归口管理部门，即没有一个操作性强的行业标准及规范统一的检测手段，在审查程序和管理办法方面，也是无所适从。   此外，国外健康产品在中国市场以7%的品种占有40%以上的市场份额。而众多国外优秀的健康产品由于各种各样的原因，未能进入中国市场，这对人们的健康和中国健康产业的发展无疑是一种浪费和损失。今年，世界卫生日的主题是“国际健康保障”，目的是敦促政府、组织和工商企业“投资于健康，建设更安全的未来”63 。为了保证保健食品的质量，经国务院、国家食品药品监督管理局批复，制定了新《保健食品注册管理办法》；国务院还下发了《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，把食品安全工作提高到了前所未有的高度。第三节产业升级、产品升级、市场升级将成为健康产业的新焦点   随着中国经济的高速成长，中国的医疗健康支出已成为继食品、教育之后的第三大消费支出，但中国医疗健康产业的总体规模仅占到国内生产总值不到2%的比例，与发达国家还有着很大的差距。这也使医疗健康产业成为中国最有投资价值的产业之一。   美商联讯创投基金管理公司总经理周德虔博士在谈到"为什么选择投资中国的医疗器械公司"时表示，中国的医疗市场离饱和还很远，独特的市场可以造就世界创新的医疗器械。   据美国IrvingLevin公司的一份研究表明，2005年，国际资本向医药和生物技术领域的风险投资呈上升趋势，风险投资达到73亿美元，较2004年增长5%。其中，生物制药领域吸引的风险投资数量最多，达到21亿美元；医疗器械和化学药物领域吸引的风险投资均为14亿美元，分列第二、第三位。分析师认为，生物制药和医疗器械领域在2011年及未来二十年仍是风险投资的热点。除了风险投资家对巨大市场的兴奋外，中国医疗健康企业本身也有着较强的资本需求，他们期望通过开拓资本通道，实现海外上市、并购等跨越式发展。   63 朗生制药有限公司副董事长朱迅表示，中国医药产业变数巨大，充满机遇和挑战，快速增加核心竞争力的路径是并购和研发投入，除大、中型医药公司对小型公司的兼并外，非医药公司对制药公司的收购与重组也占较大比例。未来若干年，中国医药领域的并购将更加频繁。在成熟的药品市场中，药业并购的主流为两类：以产品为导向的小规模并购，表现为大的医药公司对小型公司(特别是研发公司)的整体收购；大、中型医药公司间的强强合并，共享品种及渠道资源。   陈竺先生在近期的一次会议上讲到："对21世纪生命科学一日千里的发展前景，中国应该转变观念，大力加强生命科学研发、发展健康产业。对健康的投入不应该视为社会的消费性支出，而要作为国家最重要的战略性投资。健康产业对国民经济的贡献蕴涵无限前景，中国政府应该积极引导健康产业的持续发展，使之占国民生产总值的比例达到8%左右，成为国民经济的一大支柱。陈竺认为，市场需求是产业发展最重要的动力。在提供基本医疗保障外，国家应该增加对健康产业、尤其是生命科学研发的投入，给予免税等鼓励性政策措施，改变不利于产业发展的现状，比如审核程序复杂导致药物研发周期漫长，在药品招标中唯"价低"是取等。   陈竺表示，中国在人类基因组、水稻基因测序等领域取得了瞩目成就，同时，在新世纪的生命科学研究中也面临着不进则退的巨大挑战，而这将对整个国家的竞争力产生战略性的影响。63 中国产业增长预测模型也显示，今年我国医药工业增长景气走势将保持稳步增长的格局。预计今年上半年医药工业销售收入可达1500亿元，可望实现20%的同比增长；预计可实现利润85亿元。今年全年我国医药工业的销售收入有望达到3100亿元，实现利润255亿元。人们对健康保健产业需求的旺盛势头，将会持续推动医药消费结构的升级，医药工业的潜力无疑还会逐步增大，有待挖掘的底蕴自然也会更丰富。而专家则进一步预言，在相当长的时间内，我国医药产业有望保持15%的高速增长。第四节国内医疗产业四大现状随着新医疗改革的发展，中国医疗健康产业将面临更多的发展机遇，同时也为我们投资行业带来诸多机会。从具体执行层面来看，在接下来的3-5年或更长一段时间里，我们对这个行业有怎样的看法，会选择什么样的投资策略，在此与大家分享。第一，中国医疗市场拥有庞大的基数。以前是巨大的潜在市场，如今，正在向一个医疗服务完善的市场过渡。基于这样一种判断，未来，我们会选择态势更多样性的项目进行研究，进而投资。第二，观念正在转变，从治病为主，到预防为先，两者并重。而在此之前，大家谈起中国医疗健康市场时，更多的还是针对治疗，有病治病;但现在，无论是从群众的意识，还是商业态势方面，都在从有病治病，转变到预防与治疗并重。63 这种公民意识的深刻转变，也为健康医疗的发展提供了更广阔的发展空间。除了目前的医药、医疗器械、医疗服务外，今后在健康管理上或健康保险等方面，中国一样可能会诞生巨无霸企业，而这恰恰是我们特别关注的。第三，产业分散，蕴含大量整合机会。在目前医疗健康产业中，还是呈现相对分散的局面，集中度不高。这也同时蕴含了大量整合的机会。与国外成熟产业整合机会相类似，多样化的整合机会本身，就蕴含着大量的投资机会。比如一些科研势力较强的企业、一些渠道优势企业等，可以利用自己的核心竞争力，进行相关链条上的整合。这时，对于不同的投资机构，都有非常多的投资机会。当然，关键是利用资本市场的平台。比如，与相关上市公司进行沟通，对于一些具备核心竞争力，但同时体量相对较小的企业，就会有一个不错的机会。第四，如何判断一家企业(或企业家)的核心竞争力，打造完整PE产业链就目前的中国市场而言，在全球化进程中，企业的竞争力已经由产业运营优势向资本运营优势转变。并不是大鱼吃小鱼的简单问题，而是企业要具备强大的整合能力。如果一家上市公司具备在行业内的整合能力，那么其极有可能在下一步脱颖而出。很多企业家也意识到这点，除了继续培育自己的渠道、品牌、管理、技术等之外，也开始把资本运营作为其长期发展中必不可少的优势之一。63 通过分析中国医疗健康产业的投资现状，我们认为，首先，在医疗健康领域这样一个非常专业化和独特的领域中，零散的投资比较多，但系统性的整合还较少。不少投资都是基于一个个的案子，而缺乏不同阶段、不同投资业务资源的整合，更缺乏多样化金融工具的使用，只有同时利用多元化的金融工具，被投企业的价值才能最大化。有很多的价值体现，是需要通过多重的投资方法去体现的。一流的投资，真正好的被投企业，其会期待更多的资源。投资，其实涵盖很多方面的内容，特别是相互资源的整合，是最重要的。对企业家来讲，优秀的投资人、投资伙伴，除了提供资金方面的支持以外，还能帮助其提供发展的核心战略，这些都是对企业业务有所促进的。当然，能提供这些服务的机构，一定也要有独特的资源和价值，以此体现品牌共赢。所谓完整的PE产业，不仅包括项目人才、资金等客观评价因素，还包括对于投资阶段、投资策略、战略以及所选择的时机和退出机制形成的多方位的投资链条。完整的PE产业链，实际上包括三个方面：第一，提供资本运作支持;第二，提供全面完整的金融服务支持;第三，提供产业优化和资源整合方面的需求。只有具备这三个支持能力的投资过程，才具备了完整PE产业的基础。同时，完整的PE产业链，对股权投资基金、投资机构来讲，也是一个创新，也是其所能实现的投资价值最大化的体现。63 在目前中国医疗健康投资领域，完整的PE产业，需要重视对PRE-IPO、IPO到Post-IPO各个投资阶段的开发和联动。必须长期关注一个项目、一个企业，以及细分子行业的基础上，通过联动实现价值的最大化。完整的PE产业链，特别重视对从项目的筛选、投资、管理到退出各个运作链条的多种资源整合和配置，每个环节都要注重多种资源的整合。即重视单个项目的基础上，着重产业整合价值，在价值投资的基础上，注重一种在产业发展方向上的引导投资。换言之，这是一种主动性的投资。我们希望能够创造一些项目，或者说在一些本身资质较好的项目基础上，主动挖掘出其业务发展的机会，而不是被动参与，在这种基础上，才能真正发挥价值的最大化，才能真正提供完整的PE产业的价值。第三章中国健康产业的出路分析第一节中国健康产业路在何方总的来说;规范、洗牌、模式创新、打造品牌、创新技术、提升服务、吸引投资、做大做强、集团化运作抵御国外巨头，这将是未来十年中国健康产业之主题词。宏观的健康产业，可以分为医疗产业和保健产业(俗称健康产业)。1.医疗体系的成功商业模式核心：医院――平台与通路63 医疗产业是由产品研发、产品生产、产品监管、产品销售和服务构成的，形成了一个十分完善的产业结构链，进入稳固的良性循环状态。在医疗产业中拥有相当成熟的产品研发和产品生产体系，主要由药品、仪器类研究所(院)和药品生产企业构成，国家也成立了相关的生产监管、药品质量监管体系，比如药监局、质监中心等。并由国家职能部门(卫生部)制定医疗产业的技术标准、服务标准，由各类医学院、卫校为医疗产业提供专业人才，由行业的各种协会协调政府与医疗产业的关系，最后由医院完成技术转换、产品销售的交易平台。在整个医疗产业链中，医院成为体现技术、体现服务、实现产品销售的载体。医院是医疗产业的聚焦点、交易平台。2、保健品企业不少、行业混乱，还没有标准的商业化流程。保健品主要要解决的就是信任和信息不对称的问题。以前的解决方式也即营销方式主要有以下几种：a人员+产品(直销)b专家+产品(会议营销)c广告+产品(OTC终端)d仪器+产品(体验营销)e人文亲情+产品(服务营销)以上几种营销手段都曾风靡一时但现已大势已去，下一轮将是：技术+产品的健康管理时代。3、健康产业的核心发动机(电脑中的windows):健康管理(技术、信息、服务、交易)平台。医疗产业与健康管理产业之间特性的差别医疗产业的特性健康管理产业特性被动性(人们只有患病才去看病)。主动性(追求健康的人会主动健康投资)63 应用临床医学解决已患疾患应用预防医学及营养学、免疫学等多学科长期维护健康。以医院为核心，实现了专业技术体现、产品整合销售、培植信任度、提供标准化服务的目的。以先进的健康管理技术实现产业结构与交易平台的建设，并以资讯为后盾，实现产业的崛起两个产业共同构架成健康大产业，一个是关注临时和短期效果，一个注重的是长期健康与终身健康，意义相似却不相近，但商业模式上有共同之处。健康管理的模式很好地解决了健康产业以下问题：1、信息和技术不对称的问题2、服务和信任度的问题3、客户群的问题(不仅是中老年人，而且能打开在职人员之市场)第二节健康产业的核心是健康管理健康产业涉及到很多领域，无论是产品研发，技术研发，健康体检，最终都是为健康管理提供基础服务。健康管理是核心。我国的健康管理事业起步较晚，健康管理的概念传入我国还是近几年的事，以前虽然有一些医疗机构的某些服务体现健康管理的内容，但还很少有明确定位的专业性管理机构。63 什么是健康管理?健康管理是以现代医学、传统医学、预防医学、养生学、心理学、运动学、营养学的理论知识为核心，研究人体健康水平的转化规律，通过专业人员进行健康水平，身心特质诊断评估，开具健康管理方案，提供针对客户的个性化，全方位的集预防、保健治疗、康复和健康促进为一体的身心健康维护保障体系。中国健康产业未来的根本出路――健康管理(概念新颖权威、体系科学、商业模式成熟有效)那么如何进行健康管理？简单地说三件事：一、了解客户身体状况(过去、现状、未来);二、给出综合性、个性化解决方案;三、提供指导及配套服务。具体来讲目前国际上比较通行和公认的健康管理流程一般分为五个步骤：第一步、对客户进行全面检测：(1)传统的医院病理检测。(2)亚健康检测。(3)疾病预测第二步、根据检测的结果进行健康评估：除了根据检测结果外，还可用计算机分析系统，根据多项生物指标预测模型为基础，对人的多项健康状况进行评估。第三步、根据评估结果为客户制定针对性的综合解决方案：这是健康管理中最关键的部分。它和临床医学的治疗是截然不同的，不仅仅是吃药、打针，更重要的是采用理疗的方法、食疗的方法、运动的方法、心理疗法等综合方案，不仅是治表，更注重治本。第四步、采用专业的手段对客户进行实施指导：63 第五步、为客户提供实施方案所需的配套服务：a、健康产品（含药品、食品、饮品、健康器械等）b、体检检测c、导医会诊d、疗养协助第三节健康管理在中国发展之必然趋势A、从社会进步方面分析：随着改革开放的深入，社会保障体系的建立，中国保险业的飞速发展，一定会带来健康管理的迅速崛起，这是国际上发展的规律，(结合美国健康管理法)。B、从经济方面分析：国际上公认，当一个国家人均GDP国民生产总值超过1000美元，在1500美元之间时。那么，健康管理产业就会迎来发展的高峰。C、从客户群体分析：中产阶级的形成，老龄化社会的逐步来临，为健康管理在中国发展奠定了群众基础。D、从人体健康方面：现代文明和发病率的逐年攀生，亚健康人群的大幅增加，全社会医疗及卫生支出越来越大，呼唤着健康管理产业的全面发展，因为，国外发达国家几十年的发展已充分证明，健康管理不仅能提高人民的健康水平和生活品质，更能够大大降低医疗费用的支出，这无论个人、家庭、国家、社会都是最大的福音。63 E、传统保健品市场的混乱及激烈竞争，进一步催生了健康管理的发展及兴起。F、政府的政策导向，及媒体的引导，也为健康管理在中国的发展作了很好的铺垫。G、中国一些先知先觉的企业，用他们实际的市场行为，已进行了多年的实践，已逐步闯出一条中国特色的健康管理之路。综上所述，无论从哪一角度来说，健康管理一定会成为中国健康产业之必然趋势。注：相关资料数据引自《阿里行业报告》、《中国健康网》、国家统计局统计数据“某某健康管理有限公司”的运营管理63 第一节机构设置第二节营销模式第三节经营模式第四节服务项目第五节治疗管理中心第六节企业文化建设第七节职责管理流程第八节业务操作流程第九节管理团队第十节杭州海勤疗养院基地第一节机构设置63 “某某健康管理有限公司”为股份制公司（以下简称公司），由“某某投资管理有限公司”与合作方共同出资成立。在目前发展初期阶段，企业组织机构按照扁平化的管理层级进行设置，这样有利于减少管理环节提高企业的运行效率。公司发展达到一定规模后，可增设部门或层级。部门设置如下：部门设置各部门下属岗位设置董事长总经理室社区医疗中心女性健康中心成功人士中心产妇康复中心综合行政部治疗康复中心市场营销部财务部文秘采购保安膳食卫生客房项目管理部会计出纳收银营销总监营销内勤综合性岗位分公司营销团队一、总经理室63 设总经理一名，负责管理处理疗养院的一切事务，对董事会负责。一、项目管理部设部门经理一名，员工三名在总经理的领导下，负责疗养院网点布局的具体工作。如接洽投资商、融资谈判、新建疗养院选址、申报审批、图纸规划设计、工程进度监督、与外部业务单位的接洽等二、治疗康复中心设主任一名、副主任一名、主治医师两名、营养师一名、理疗师一名、心里咨询师一名、护师十名、综合内勤一名。针对客户群体细分。下设四大服务中心：女性健康中心主要针对中产及富裕的女性；社区医疗中心主要面向广大的中低收入群体；成功人士中心主要面向企业家、高收入阶层、官员、知名人士等；产妇康复中心主要是针对产妇生产后坐月子期间的身体康复服务。治疗中心全面负责建立会员客户的《健康管理档案》以及开展全面治疗康复工作，由主任领导。三、综合行政部设主任一名、行政文秘、客房主管、司机、厨师、保安等岗位主要承担来疗养康复会员的接待安排和后勤支持两方面的工作，主要负责疗养院内部事务管理工作，以及后勤服务等。临聘人员若干名。四、财务部63 设会计一名、出纳一名，收银员一名。负责公司的财务，年度预算计划的制定，日常资金的收支，员工薪资发放，会员卡发放等一、营销部设营销总监一名、营销内勤1名主要销售公司的VIP会员，组织会员赴杭体检，负责移交会员体检后的《健康评估报告》至治疗中心等。如遇疗养淡季，疗养院还可经营住宿，休闲，会议等业务，此时，营销部同样承担此部分业务的营销工作。以上六个部门之间均制定职责管理流程规范，总经理室直接对董事会负责，具体到公司逐步在各地建立的分支机构，则设立相同的部门，各分公司之间建立信息平台，资源共享，合理配置闲置资源，如客房、人员、设备等。营销部在每个地级市设立“分公司营销团队”，负责各地区的市场高端客户的开发。第二节营销模式公司将建立一支年轻化、素质高、专业精、敬业精神强的营销团队，针对高端客户采取一对一的营销模式，建立客户资料数据库。一.目标客户群63 公司的目标客户主要为社会中的成就事业的高端人群，这类人群工作压力大、生活无规律、身体健康状况堪忧，但往往肩负重任，他们急需对自己的身体健康负责，他们有资本有实力来接受公司所提供的高端健康管理服务。1、企业家：这类人群长期处于紧张的工作状态中，尤其是中老年企业家，经过多年的创业奋斗，虽功成名就但身体状况却每况愈下，他们需要一个健康的身体来执掌自己的企业或安然退休享受晚年生活。2、政府官员：这类人群更多的是来自心理压力方面的问题，长期的压抑和纪律约束，使得这类人群长期处于亚健康状态，他们也急需由专业的健康管理机构进行治疗和康复。3、较高社会地位人群：如为国家做出较大贡献的科学家、各学科的专家，社会知名人士等4、掌握社会财富较多的人群：这类人群隐于大市，并不显山露水，但却掌握着大量的财富，他们在用各种手段积累个人财富的过程中也承受着极大的压力，身体健康不容乐观。以上目标客户群体，他们急需在“某某健康管理有限公司”获得全面的健康管理治疗康复服务。二.与客户建立联系营销人员通过各种途径和渠道掌握和了解目标客户的潜在需求和联系方法。1.通过网络搜索各目标客户的信息资料，获取目标客户的联系方式、相关信息等2.通过电话黄页或企业家名录等工具搜集企业家客户的联系方式，并通过客户外围渠道了解客户的性情、健康状况等信息。63 3.通过会员客户的转介绍追踪客户。经过公司系统培训的营销人员，必须做到专业和敬业，在拜访客户前，必须做好准备工作，保证拜访的成功率。4.通过医院医生的转介绍，掌握病人病情。三.对客户观念的引导每个客户的具体情况都不同，但也都有共同点：身体健康状况不容乐观，急需专业化、规范化的全程健康管理服务。很多客户经常会因为工作忙而推脱或借口抽不出时间进行治疗康复等，这种情况必须预见到的。因此，营销团队在培训时便应制定相应的话术来化解客户的拒绝。利用公司设计的宣传资料如纸质资料或音像资料，以及经过事先调查了解后得出的初步针对该客户的相关销售话术拜访客户。针对每个客户不同的情况信息制定相对应的销售策略。四.客户管理“某某健康管理有限公司”采用会员制对客户进行管理，为每一位客户建立单独的“健康管理档案”，采用年费制收费方式。1.会员客户可在会所设在国内各城市的疗养康复中心进行治疗、康复、修养。会所将根据每位客户的意愿安排客户去某一城市的疗养中心进行治疗。2.会员客户将享有在各地会所疗养中心住宿的权利，例如，某客户出差到某城市，其持有公司的VIP卡，则其可免费入住当地的会所疗养中心，并享受相应的服务。63 3.客户享有对自身健康状况的知情权，公司专业人员将根据客户的健康状况逐步告知客户的康复治疗进度，直至完全告知。4.治疗中心将针对不同客户的不同健康状况制定不同的治疗康复方案，合理安排客户治疗康复的时间。按健康状况不同对客户进行分类，并保持全年跟踪回访服务。五.广告策略“某某健康管理有限公司”在广告投放方面将遵循：直接面对有效受众（目标客户）的投放策略。采用：精美印刷品、宣传册、高端报刊杂志等读物，以及视频短片介绍，定向投放，避免大面积的浪费。主要依靠营销员的点对点传播，同时结合客户的点到线的宣传。根据公司的经营情况有计划的进行广告投放，每次进行广告计划之前都应制定详细的广告方案和设计，通过广告投放，在市场上形成高端、尊贵、私密、专业的形象，有效利用高端媒介，杜绝广告费用的浪费。第三节经营模式会所采用“VIP会员”+“普通客户”经营模式。“VIP会员”：指向公司缴纳年费的客户；普通客户：指未向公司缴纳年费，而临时向公司要求提供服务的客户，此类客户采用按项目收费制。“普通客户”所享受的服务仅限于会所住宿及饮食、会议，而不提供其他治疗康复项目的服务。63 一、客户类型1、VIP客户年费：十万享有权益及服务：a.两次免费体检（含体检报告），治疗前1次，治疗后1次，并获得体检报告b.建立《健康管理档案》，享受会员期内健康评估及服务c.全程免费康复治疗方案（含公司七大项康复内容）d.持VIP卡，可在本公司的全国各分支机构免费住宿、疗养e.终生享受公司健康食品、饮品免费送货上门的服务f.享受治疗后未达康复指标的项目按市价退费服务g.在VIP客户不方便来公司治疗的情况下，可享受医疗人员上门服务。2、普通客户该类型客户主要由营销人员或VIP客户、转介绍而来，他们可享受公司提供的有偿的短期度假、休闲服务，但不享受公司提供的其他服务如治疗，康复疗养，健康食品等。所有服务项目按价收费。3、企业客户企业客户，主要为选择会所良好的环境而在会所进行小型会议及员工集体休闲的客户，该类客户宜安排在其他客户较少时接待，按单价收费，可享受团体价优惠。二、盈利渠道1、资产增值盈利63 公司投资大部分为疗养院等地产、房产，地理位置选择绿化、环境、风景优美之处，未来这一类的房产均存在巨大升值空间。这部分不动产的增值收益也是将来公司盈利的重要来源，同时也是公司的优质资产。2、品牌价值增值通过连续的滚动投资，公司将在全国各地开设这样的分公司，同时在高端客户营销过程中逐步建立高端品牌形象，有利于将来公司整体上市，因此品牌价值的溢价亦是公司的盈利来源之一。3、会费收入、其他经营收入100位VIP客户即可带来1000万年费收入，除去第一年基础建设投资约800余万元，扣除设备投入、人力薪资等成本，两年即可收回投资，并实现盈利。两年后则可实现年年盈利。除了会员缴纳的年费收入以外，公司还可通过为其他类型客户提供有限的服务来盈利，如休闲、度假、小型会议等三、资产运作公司成立后，通过不动产的投入取得房产地产等固定资产，灵活有效的利用这些固定资产向银行抵押贷款，并结合民间股东融资，持续滚动投入资金，在各地筹建分公司，同时保证建好一家经营好一家盈利一家的良性循环态势，力争在3-5年内在国内筹建10-20家分公司疗养院。为公司整体上市积累优质的资产和良好的经营收益。第四节服务项目63 公司为会员提供的健康管理服务包含了现代医学、传统医学、预防医学、养生学、心理学、运动学、营养学等各方面的内容1、专业机构出具的身体全面体检报告由解放军海军疗养院提供的体检报告包括65项必检项目、15项可选项目，全面涵盖了：{内科（心、肺、肝、脾）外科（甲状腺、淋巴结、脊柱四肢）眼科常规（含裂隙灯、眼底）全自动眼压测定、眼底快速成像、航空暗适应检查、干眼症泪膜检查、角膜地形图检查、全自动电脑验光、数码裂隙灯眼前段成像检查、耳鼻咽喉科常规、听力测定（电测听）、耳功能检查（声阻抗）、骨密度检测、肺功能检查、电子胶囊内镜、电子胃镜、身高、体重、脉搏、血压、静脉采血、口腔科常规（含内窥镜）、血常规、尿常规、生化35项、免疫功能5项、乙肝定量6项、幽门螺旋杆菌C13检查（呼气法）、血流变检测、肿瘤生长因子(TSGF)、肿瘤12项、鼻咽癌病毒（EB）、甲状腺5项、胰岛素检测、C-肽检测、甲肝病毒检测、丙肝病毒检测、脑功能测定、电子肛肠镜检查、数字口腔全景摄片、心电图（十二导联）、腹部彩超（肝胆胰脾双肾）、经颅彩超（多普勒）、心脏彩超、甲状腺彩超、颈动脉彩超、下肢动脉彩超、数字心功能检查、人体成分分析、动脉硬化检测、DR胸部正侧位摄片、DR颈椎正侧位摄片、DR腰椎正侧位摄片、肿瘤易感基因检测、健康管理手册Ⅰ63 类、心理常规测评、妇科、液基细胞检测（TCT）（女）、白带常规（女）、人乳头状瘤病毒检测（女）、激素6项（女）、乳腺钼靶（女）、妇科彩超（女）、睾酮检测（男）、前列腺彩超(男）、细胞角蛋白、鳞状细胞癌抗原、肺癌抗原、CA50、CA72-4、肝炎抗体全套、全口超声波洁牙、广谱肿瘤、乳腺彩超、蛋白芯片检测、性激素检测、全自动阴道炎检测、乙醛脱氢酶基因检测、团体心理健康评估、食物组合14项、妇科、宫颈病理涂片（女）、电子喉镜、电子鼻咽镜、幽门螺旋杆菌C14检查（呼气法）。}并根据客户所有这些体检数据提供一份完整详尽的《健康咨询与评估报告》。相信我们的客户从未如此全面的了解过自己的身体。1、为客户建立涵盖过去、现状、未来的《健康管理档案》档案中收录了客户的体检报告，并详细记录客户在接受治疗过程中身体各项指标的每一个细微变化，以及所接受治疗的方式、用药、直至治疗结束，身体完全康复，并对客户未来的健康管理提出建议和忠告。档案由会所统一管理，可为客户提供复本，完全为客户保密。3、太空养生舱细胞平衡免疫透皮熏蒸理疗这是一项采用现代环境理念、高科技材质、数码、电子于一体并配合中药提纯萃取技术与改型及量化的先进理疗技术平台。会所的医学专业人员按照每位客户的各项身体标志进行个性化配治药方，进行一对一的微调及侧重，通过蒸药仓强大的热力和持续的药力，施于双足，熏蒸于皮肤、孔窍，深入腠理、筋骨，直接吸收，打通经络，发挥其排毒灭菌、活血化瘀、疏通经络、调和气血、扶正祛邪的药理作用。该项技术采用的是传统中医治疗理论：药食同源、内病外治、近病远治、上病下治、左病右治、子午流注、经络穴位开阖法。63 目前，该技术平台及已开发的中药配方已可以治疗以下病症：a.风湿、类风湿、骨刺、骨质增生、腰间盘、颈椎病、肩周炎、非先天性脊柱病、股骨头坏死与股骨径疾病、大脚骨、骨外伤后遗症；b.心脏疾病、脑后遗症疾病、少儿脑积水；c.一切皮肤病、速白、美容、袪皱、袪各种斑、紫外线过敏、白癜风、荨麻疹、脚气、痔疮、红斑狼疮。d.肾病（包括尿毒症）、肠胃疾病(多年跑肚拉稀最快)、各种肝病；e.胃癌、皮癌、淋巴癌、乳腺癌等；f.卵巢、输卵管、盆腔、子宫形成的慢性疾病、恶性病变、乳腺增生g.重症肌无力（运动神经元、渐冻人）、帕金森病；h. 糖尿病、高血压、减肥、丰胸等4、经络灸导仪治疗a.经络灸导仪，是通过人体经络体表穴位，循经由浅入深、由近及远共振，并以较强大的推动力、渗透力、扩散力、牵引力，四力同聚的共振效应，将酸、麻、沉、胀感、电流蚁走感或流水感沿经络（气道血脉）不断地向前推进传导至神经、血管等组织末梢。b.可引起一系列的物理、化学及生理变化，促使组织有节律地收缩，借以提高神经末梢的兴奋性，促进气血循环，加强代谢、增强机体各组织器官的生理功能。c.在63 经络灸导仪，四力同聚频率与频率变化的共振作用下，将中药成份的膏滋灸导布（其内蕴含的液体，）沿经络（气道血脉）迅速循经靶向透入，直达病灶，从而高效地调整细胞的生理功能，平衡紊乱，改善了细胞的内外环境，促进细胞营养代谢，增强经络与细胞及组织间的功能，扶正固本，达到事半功倍的效果。d.延长细胞寿命与活力，关键在于消除经络障碍，畅通气血，同时平衡细胞膜的电压，快速启动细胞活力，供其营养代谢。经络灸导仪“中医三位一体无创灸导通络法，”正是根据生物场共振原理，利用人体能够自然接受的生物频谱产生的能量，平衡细胞电位，增强人体自愈功能，维护机体生物磁场与细胞电位的平衡，并力求根治疾病.5.生命生长因子（超级抗原）治疗人体的生长发育依靠的是生长素，但科学家研究结果证明：人的脑垂体分泌的生长激素在体内只能存在2分钟左右，经过血液，到达肝脏后迅速转化为生长因子。因此，在研究过程中，只能检测到血液中的生长因子，而检测不到生长素。同时证明：生长因子随着年龄的增长逐渐减少，人体表现出各种衰老症状。目前已开发出注射液和口服液两类型的药物，该药物可治疗以下几种人体系统疾病：a、对骨骼系统的作用：促进生成大量的成骨细胞、抑制破骨细胞。治疗骨质酥松、股骨头坏死、关节炎、风湿病和因钙缺乏导致的疾病。b、对消化系统的作用：加强胃肠功能，促进消化酶的分解，增进食欲，治疗慢性胃炎。c、对血液系统的作用：加强骨髓造血功能，促进干细胞生成，进而生成大量红细胞和白细胞。加强左心室厚度，增强心肌弹性力，高效治疗心脏病。有效清除血液中低密度蛋白，防止在血管壁63 沉积，治疗血栓。d、对呼吸系统的作用：加强肺部细胞功能，修正气血屏障，消除肺部毒素，治疗肺气肿、肺供养不足和呼吸系统疾病。e、对内分泌系统的作用：促进人体荷尔蒙生长，加强各种酶、荷尔蒙的分泌，增强肾功能，加强水的代谢，帮助体内排毒。f、对生殖系统的作用：刺激性激素分泌，强壮性器官肌肉组织，加强性器官神经耐力，打开微循环，加快性器官充血。g、对免疫系统的作用：刺激胸腺再生，加快淋巴T细胞、B细胞、吞噬细胞的生成，提高免疫功能，吞噬病毒病菌和癌细胞，治疗癌症和肿瘤。h、对神经系统的作用：加快恢复神经系统功能，促进脑神经细胞、树突生成，逆转脑萎缩，加快深度睡眠，治疗老年性痴呆、神经衰弱、记忆力减退、神经性头痛等。6.保健食品类辅助治疗“某某投资管理有限公司”投资了多个保健类食品生产企业，这些产品也将主要供应“某某健康管理有限公司”的会员客户们享用。营养师和治疗师们会根据客户的实际情况制定合理的保健类食品食用方案，以更好的促进客户的康复治疗。如公司引进开发的一款产品“胶原蛋白粉”氨基酸含量高达96%。7.营养食疗及营养饮品63 除了保健食品类等辅助健康措施，公司还聘请专业营养师根据每位客户的治疗方案调配每日营养三餐，并提供健康的饮品，如弱碱水，维生素水等等。以上7大项治疗及辅助康复措施已可治疗和预防大部分疾病，通过治疗中心专业人员的精心调养和治疗，客户的健康指标将得到大幅提高。在客户结束整个疗程后，公司将再为客户提供一次全面体检。此外，“某某投资管理有限公司”下属的“康晟医学细胞学研究院”和“生命研究所”的专家教授们仍不断的研发出新产品新技术来提升公司的专业技术治疗水平，努力使客户经过会所治疗康复中心专家的全面诊疗和康复疗程能够重新获得健康的体魄。第五节治疗康复中心“治疗康复中心”作为“某某健康管理有限公司”最核心的部分已建立近一年时间，某某投资管理有限公司在技术整合方面作出了有益探索。通过外聘及公司培养，并成立了“康晟医学细胞学研究院”与“生命科学研究所”等机构，进行医学专业技术人才的储备，培养了一批适合健康管理产业需求的医学人才。而这些人才将成为“某某健康管理有限公司”骨干技术人员，将承担起治疗康复中心下设各功能模块的主要运营责任。目前，某某投资管理有限公司已在某某投资建立了社区医疗服务站和女性健康会所，同时正在筹建成功人士会所和产妇健康会所，一俟投资到位，便可顺利整合成立全新的“某某健康管理有限公司”或输出管理理念与管理队伍到异地与投资方成立新公司。63 社区医疗服务中心计划设置在市区，治疗康复中心办公地点既可以设置在社区医疗服务中心内也可以设置在疗养院内。规划中的疗养院内部治疗康复功能区计划设置为三大模块：女性健康、成功人士健康、产妇健康。也就是说，客户在位于市区的治疗康复中心诊疗完毕后即可按需求前往疗养院进行治疗休养。中心的医师、专家安排定期轮流到疗养院上班。涉及治疗理疗的医疗设备都将归纳于疗养院的治疗区内，员工统一工作服。第六节企业文化品牌：“某某健康管理有限公司”品牌形象：高端、尊贵、私密、专业经营理念：面向高端、系统全面、科学专业、生态疗养品牌文化涵义：“某某健康管理有限公司”为“某某投资管理有限公司”旗下控股子公司，源于“某某”品牌涵义的延伸，致力于人类健康事业，以应用高新医学技术、健康产品为人类的健康服务的“一站式全程健康服务”管理机构。“璟”的辞海释义为“玉的光彩”。玉在国人眼中代表着吉祥美好玉的雕刻需要雕刻者的专业、技术、耐心、细致、一丝不苟，要想玉拥有光彩就更是如此，而且玉也可以体现一种宽大、博爱的胸怀，代63 表着一种追求（代表公司希望每一位顾客身体健康的一种追求），因此“璟”体现贵公司的专业、技术、耐心、细致，以及博爱（慈善）、科技、梦想的公司文化；“润”字的灵感来源于杜甫的诗《春夜喜雨》——“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”雨润万物总是细致的、博爱的，也是自然界中最天然的一种有益万物的肥料。因此“润”能展示出贵公司雨润万物般的博爱，也体现了贵公司细致、耐心的工作态度以及慈善、环保的公司文化。英文名“Jarain”既是“某某”的音译，也是一种意译：ja——jade，玉；rain——雨，如春雨般的滋润万物。“某某健康管理有限公司”以现代人身心健康为己任，不断探索，在技术创新、服务创新、理念创新、模式创新方面一直走在同行前列，公司员工秉承这一信念，不断开拓进取，勇于创新，发扬团队精神，誓将“一站式全程健康服务”理念推广至全国乃至全球，为达成企业的既定目标面而努力。公司着重对员工的培训，从专业方面、思想方面、理念方面认同公司所主张的企业价值目标，在工作中促使员工实现自身价值与公司价值的体现。63 在用人方面，公司认为：没有无用的人，只有用错的人。秉承这一观点，公司在为员工制定自身职业发展规划时，充分与员工进行沟通和交流，以了解每一位员工的思想状态和人生目标，以及每一位员工所具备的性格因素，尽量做到合适的人放到合适的岗位上。充分发挥每个人的潜力，挖掘每个人奋发努力工作的动力。团队精神是公司发展壮大的保证，各部门团队组成整个公司大团队。各部门之间高效率的协调与配合有力促进公司业务发展。员工之间融洽关系使公司成为一个大家庭。第七节职责管理流程“某某健康管理有限公司”是一家不同于现有的任何一家健康管理概念机构的会所，她科学专业、系统全面，她是一个现代健康治疗技术汇集的平台，她是一个客户资源共享的平台，全新的概念需要先进的管理理念，在扁平化、高效率的管理理念指导下，制定规范合理的操作管理流程就显得极为重要，下面就是我们为该职能部门设计的职责管理流程：一营销部职责管理流程：总经理领导营销部经理制定营销计划、业绩目标营销部经理每日向总经理汇报工作情况、业务进度总经理63 综合行政部营销部经理综合行政部协助营销部经理解决所需资源配置客户主管每日向营销部经理汇报业务进度，并汇报客户体检资料移交情况营销部经理向营销主管布置营销业绩目标、并指导主管实现目标、进行技能培训、陪访客户等营销客户主管向治疗康复中心移交客户体检报告客户主管向目标客户推销会所VIP会员健康管理服务、并组织带领会员赴杭体检治疗康复中心目标客户急需康复治疗的客户进入治疗中心二、项目管理部职责管理流程63 项目竣工后，资产、设备采购由行政部负责，直至项目交付项目管理部总经理总经理领导项目管理部负责各地分公司的筹建工作项目管理部每日向总经理汇报工作进度总公司营运中心总公司营运中心协助项目管理部分会所筹建相关工作相关建设单位土地规划部门行业主管部门项目管理部负责相关主管部门的申报审批工作项目管理部负责对施工单位的工程进度进行监督综合行政部三、治疗康复中心职责管理流程63 治疗康复中心营销部向治疗康复中心移交客户体检报告会员客户根据客户的体检评估报告制定详细的《健康管理计划》，并对客户进行全面的康复治疗，直至客户康复会员接待安排会员入住会所、办理相关手续综合行政部治疗中心制定药品、食品、物质采购清单，由行政部负责采购向接待人员布置接待工作后勤支持向后勤人员布置后勤服务事项为会员客户提供除治疗康复疗程服务以外的其他周到的服务四、综合行政部职责管理流程63 综合行政部总经理室新项目管理部治疗康复中心财务部营销部接受总经理领导，向总经理汇报工作、负责综合行政部涉及相关如采购、派车、餐饮等事项，各部门均需通过行政部采购岗办理食堂客房司机文秘保安负责制定内部规章制度采购综合行政部下设岗位综合行政部负责会所内部事务管理，同时为其他业务部门提供有力的必要的后勤保障五、财务部职责管理流程63 财务部总公司财务中心受总公司财务总监领导管理收取客户缴纳的会员费、体检费等VIP客户税务部门业务单位负责与税务部门的业务联系负责相关业务单位的业务收支银行负责银行相关业务，如每日现金存取综合行政营销部治疗康复中心项目管理部负责各部门日常费用开支报销注：“总公司财务中心”为“某某健康管理有限公司”下设部门六、总经理室职责管理流程63 总经理室董事会总经理由董事会任免，对董事会负责，受董事长直接领导项目管理部营销部财务部综合行政部治疗康复中心总经理直接领导各部门，布置工作任务，制定工作计划，召开周经营管理例会，签批各部门上报文件资料等总经理助理全面协助总经理开展工作，总经理不在时代替行使总经理职责注：“董事会”为“某某健康管理有限公司”的董事会第八节业务操作流程一、会员入会63 营销员向客户开展营销客户向财务缴纳会费，财务开具发票客户填写相关入会资料手续成为会员会员资料移交行政部档案备案二、会员体检客户向财务缴纳体检费用（VIP客户除外），财务开具票据营销部预约组织安排车辆接送客户赴杭体检海军疗养院登记客户资料并进行体检体检完毕，海军疗养院出具体检报告，安排客户回衢营销部向治疗中心移交客户体检报告三、会员入住63 营销部负责安排客户至会所行政部客服负责接待登记办理手续营销部与治疗中心移交客户资料等治疗中心接收资料并建立健康管理档案客户入住客房四、治疗康复治疗中心专家组制定治疗方案向客户明确治疗康复期间应注意事项引导客户进入治疗程序利用会所各项治疗康复技术措施对客户进行治疗太空舱熏蒸疗法生命生长因子疗法经络灸导疗法食疗法运动疗法心理咨询客户身体完全康复，达到治疗目的，健康管理档案伴随终生五、分公司新项目建设63 项目管理部考察拟建当地市场情况，撰写可行性分析报告，报送总公司营运中心审核营运中心审核后报送总经理及董事会审批总经理及董事会审批通过之后，由营运管理中心立项项目管理部着手筹建的相关事宜：选址、征地、设计规划、预算、水电设施、绿化、主管部门审批等项目管理部通过招投标确定承建单位，并签订项目承建合同，由总经理签字总公司投融资中心负责项目融资方案及谈判，并负责与合作投资方签订投资协议项目管理部负责工程建设监理、由总经理会同各部门进行竣工验收投资方注资总公司财务中心审核工程建设预决算明细、治疗中心设备采购明细、行政部资产采购明细，营销印刷品费用明细交总经理签字审批。由综合行政部办理营业执照、税务登记证、组织机构代码证、治疗中心拟定设备采购清单递交财务审核后由行政部负责采购行政部负责资产、设备、药品、器械采购等并承担安装总公司稽核组稽核后，交付使用五、日常采购及维护63 办公用品采购由各部门提出申请资产维修由使用部门提出申请其他各项会所日常维护中所需物品采购由需求部门提出申请会所食堂每日根据治疗中心提供菜品采购明细直接采购配置新资产由需求部门提出申请综合行政部审批行政部采购总经理审批七、日常营运费用报销项目管理部日常费用开支事先向部门经理提出申请综合行政部日常费用开支事先向部门经理提出申请营销部日常费用开支事先向部门经理提出申请财务部日常费用开支事先向部门经理提出申请治疗中心日常费用开支事先向部门经理提出申请各部门经理签字总经理签字财务报销八、员工招聘63 总公司人事部发布招聘信息人力需求部门进行面试人事部通知应试人员总经理面试人力需求部门上报总公司人事部总公司人事部进行统一面试填写应聘表通知人事部是否录用制定相应薪资待遇签订劳动合同九、员工培训培训需求部门向总公司培训部提出员工培训申请培训部根据需求所属部门员工情况及业务技术要求制定培训计划进行脱产培训进行半脱产培训培训结束，受训员工通过考核，调回工作岗位培训部为参训员工建立公司培训档案经管理中心总监签批同意注：培训部、管理中心均为总公司职能部门第九节管理团队63 专业化、科学化、系统化、规范化是“某某健康管理有限公司”为自身发展定下的基调，现代化企业的发展离不开高素质的人才队伍的建设。“某某投资管理有限公司”已经为“某某健康管理有限公司”设立组建了一支高素质的管理团队及专业人才队伍。一、总经理:李某某先生简历：学历：硕士毕业院校：香港公开大学（MBA）经历：浙江豪盛集团任总经理助理上海天演生物技术有限公司任董事长特助台湾全珈贸易股份有限公司任驻中国商务代表香港嘉豪科技集团有限公司董事现职：某某投资管理有限公司董事长某某康晟医学细胞学研究院院长杭州旭明骨科医院董事方董拥有丰富的企业管理经验、超前的企业战略思维和资源整合力二、治疗康复中心专家组：孙逸萍教授生物学实验室负责人介绍：中日友好医院人类白细胞抗原(H1A)研究中心主任，研究员。长期从事医学免疫遗传研究，是我国早期研究组织相容性基因者之一。科研成果有参加建立我国H1A血清学检测体系及建立我国骨髓移植63 HIA配型方法，利用H1A分布研究我国各民族起源并首先发现中华民族可分为南北两大群体等。1983、1990年分别获卫生部甲级科技成果奖和突出贡献专家称号。在国内外发表论文60多篇，著有《自细胞抗原与疾病》等。2011年任某某神之手医学细胞学研究院专家组成员。谢旭明教授NCGCF实验室负责人介绍：谢旭明教授至今已从医45年已取得26项医学发明专利技术，先后实施3万多例临床手术。目前担任杭州旭明骨科医院院长，浙江省医学细胞学研究所所长1970年——1975年于浙医大附属二院从事脑外科、骨科、断指再植术、肝肾移植手术等1975年——1979年在杭州市第三医院骨科、普外科工作，并开始研制细胞生产调控因子1979年——1992年从事研制天然细胞生长调控因子等25项医学研究工作1992年于美国获得第十六届美国国际匹兹堡医药发明金奖1999年获瑞典诺贝尔评审中心评审通过，获诺贝尔故乡市优秀发明奖作为与诺贝尔医学奖擦肩而过的中国医药科学家，谢旭明教授所潜心研究的天然细胞生长调控因子项目被例入国家863计划，足可见谢教授的科研水准。2011年任某某神之手医学细胞学研究院专家组成员。王疆教授NCGCF实验室专家介绍63 上海第二军医大学本科毕业，外科专业，主任医师、博士生导师。骨折愈合刺激素科学技术研究小组专家，金葡液发明人、原课题组组长1955——1999年任杭州市第三人民医院外科主任、肛肠科主任、骨科专家组成员2000年杭州旭明骨科医院专家组成员，博士生导师、外科主任、新药研究组成员2011年任某某神之手医学细胞学研究院专家组成员。俞金仟研究员医疗组负责人介绍：1962年毕业于宁波医专，1988年获得主治中医师职称，2001年12月创办某某市九三博爱医院任院长，并被省卫生厅认定中医执业医师。2009年1月参与创办华盈控股有限公司下属国医堂。俞院长从医40余年，医德高尚，医术精湛，在中医领域孜孜不倦钻研多年，退休后主要担任了我公司专家组成员，负责具体医疗事务。第十节杭州海勤疗养院基地63 杭州海军疗养院始建于1953年,杭州海军疗养院也叫杭州海勤疗养院，是中国人民解放军高级干部和海军飞行、潜艇等特勤人员的疗养康复及体检鉴定中心,曾接受杨利伟等中国航天员疗养保障任务。杭州海军疗养院集预防、医疗、康复、保健于一体,有雄厚的医疗技术力量和先进的检查治疗设备,主要开展健康体检、疾病检测和康复疗养等保健服务,可承接健康体检、团体疗养、旅游住宿和各类商务会议。杭州海军疗养院依玉皇山麓而筑距西子湖畔仅百步之遥。院内环境恬静幽雅、绿树成荫、亭台楼阁、荷塘曲桥、是园林式的疗养、体检、培训、度假胜地。 院内气势开阔，曲径通幽，亭台楼阁，绿树成萌，鸟语花香，空气清新，信步走去，可亲临“苏堤春晓”、“花港观鱼”、“玉皇飞云”、“雷峰夕照”、柳浪闻莺”等西湖十景，以及著名的西湖南线南山路街景。登临顶楼平台与雷峰塔遥相呼应。附近有游1、游2、游3、游4、游5、和K4路、38路、809路公交车，出游极为方便。配有大型餐厅、多功能厅、会务中心、商务中心、娱乐中心、健身中心、足浴、美容、棋牌、露天茶吧、图书室、阅览室等，是您商务旅游、休闲旅游、疗养的最佳选择。海军杭州疗养院拥有房间890余间，豪华套房325个，豪华标房A、标间B，单人间等，满足不同客人的需求。房间内设施精良，彩电、电话、空调、24小时供有热水、淋浴及宽带接口，标房客人在室内可用网络与全国各地往来沟通。、目前某某投资管理有限公司已与院方签订了关于栖凤楼及其附属房产的承包经营协议，协议期限为30年。也就是说未来的30年间，公司的所有高端会员客户均可以享受在海勤疗养院疗养的待遇。同时公司还与某某市衢江区孔家山寨签订了30年产权承包经营协议，公司已投入人力物力财力对山寨进行了综合性开发，此处在1-3年内将成为公司的另一个高端客户的疗养胜地。同时也是公司股东的疗养圣地。63 第三部分“某某健康管理有限公司—康宁疗养院”建投经营成本测算第一节基础硬件设施投资测算一、设计建造1.选址选址工作需引入传统风水理论，选择依山傍水、藏风纳气及所谓的龙脉之地，生态环境优越、交通便利之处。2.征地占地面积：13——15亩约9900——10000平方米某某地区山区农村征地价约为40000元——50000元/亩，亦可征用荒地，或从当地村里直接承包一定年限的使用权。价格成本约在600000元—750000元左右。该预算价格已包括：土地补偿费、安置补助费、地上附着物和青苗补偿费等征地成本。（在征地的过程中可与当地政府协商利用招商引资政策获取相应的优惠措施）聘请专业设计机构对所征地块进行规划设计，按照仿古式风格设计。二、功能区规划：1、客房：套件（卧室、会客厅、卫生间）约40平米左右，共设置50间，共约2000平米。63 2、小型会议室：一间，100平米左右3、客户接待厅：150平米左右4、办公区：总经理室25平米、行政部40平米、营销部40平米（可设在市区内办公）、项目管理部30平米、治疗康复中心100平米、财务部20平米，共计约255平米5、食堂厨房区：150平米，其中厨房约为50平米左右6、治疗康复区：太空舱理疗室100平米、运动治疗室150平米，疚导仪治疗室60平米，其他如药房、操作间、值班室等约80平米7、其他设备区：100平米A建筑造价：总共建筑面积共约3200平米左右，按照当前建筑市场行情每平方1000-1200元计算，总计建筑成本约320万元。B装修造价：按三星级宾馆标准装修，每平方900元左右计算约为288万元。C设计费：国内建筑设计费用约在8-10元/平米，总计约在32000元左右，一般按总投资额的3-4%收取。D环境评估费：5000-10000元左右三、园林绿化整个征地面积内除了建筑面积外，其余部分全部规划为园林绿化。为有效的降低绿化造价成本，在征地时就应考虑购买自然绿化条件好的地块，不建议征用耕地。63 由于园林绿化造价预算较复杂，须有设计方案才可进行预算。因此此处只能按面积及参照市场平均价进行估算，6000平米左右的绿化造价约80—100万左右。项目名称单价数量合计征地费用50000元/亩15亩750000元建筑造价1000元/平方米3200平米3200000元装修造价900元/平米3200平米2880000元设计费用8-10元/平米3200平米32000元环境评估费500015000元绿化费估算6000平米1000000元总计7，867，000元上表为基建项目工程估价，总费用预计约786.7万元四、固定资产1、办公区：电脑、打印机、空调、办公家具、其他办公设备等2、客房：床、沙发、办公桌、电脑、空调、灯具等3、食堂：厨房设备、桌椅家具4、小型会议室：家具、多媒体设备、空调等5、治疗康复区：太空舱、灸导仪、运动器械等6、电力设施，锅炉等资产名称单价数量合计办公家具经理桌100066000员工办公位5004020000办公椅4005020000文件柜20450900063 总经理桌200012000会议桌200012000电脑客房电脑250050125000办公电脑30003090000空调1.5匹2000501000003匹50001050000沙发客房区350050175000床客房区250050125000灯具客房区3505017500厨房设备成套设备50000150000餐桌椅20020400010吨热水锅炉6000001600000办公设备复印机6000212000打印机3000618000传真机200024000投影机500015000多媒体音响500015000电力设备变压器630KVA50000150000车辆小型商务车1000001100000太空舱200001020000063 治疗中心灸导仪1500010150000运动器械1000001套100000总计2，039，500元上表为相关固定资产及医疗设备估价表，总计在固定资产投入方面约为203.95万元总投资额约为786.7万+203.95万=990.65万（详细的规划、设计、预算数据请参阅图纸和工程预算表）第二节经营成本测算一、员工薪资支出（按年度支出计算）1、总经理月薪1万*1=1万2、部门经理、月薪5000元*5=2.5元3、营销主管月薪3000元*10=3万4、普通员工月薪2500元*20=5万5、主治医师月薪1万*3=3万6、临聘员工月薪1000左右总计约：14.5万二、运营支出（按月度接待50位客户计算）1、营销业务费用每月5000元2、办公用品费用每月300元3、水电费用每月5000元63 4、交通费、油费每月3000元5、广告、宣传费（含印刷品）每月1500元6、统一服装费夏冬两季支出，按员工数量，7、膳食费用每月10000元8、锅炉用煤、油每月3000元总计月支出约2.78万三、资产折旧损耗支出资产损耗，按每年10%计算（含场地房租等）固定资产年折旧：2039500*0.1=20.3950万，则每月折旧1.7万元左右四、产品成本支出：约占月度经营收入的35%月度经营总支出约为：18.98万元第四部分“某某健康管理有限公司”盈利预期及股东合作模式第一节公司盈利预期一、会费收入63 成功人士：VIP会员年费为10万元每年度计划签约100位VIP客户，总计可达到1000万元收入计划每月增加15名会员，约150万的会费收入女子会所：VIP会员年费为10万年度计划签约100位，总计1000万会费收入计划每月增加15名会员，约150万的会费收入产妇：会员康复费用为5万（一般仅需3—4个月疗程），每月销售目标为100名，会费收入500万左右。计划每月增加20名会员，约100万的会费收入社区医疗服务中心：门诊收入，医疗服务收入，药品销售收入，公司生产的相关健康食品销售收入，政府补贴等（未计算在内）总计会费收入每月约为400万。二、其他经营收入1、小型会议：会场使用费800——1000元/场次2、客房：住宿费180——280元/天3、餐饮费：自助餐30元/人点餐：（按时价）每月可接10场次的小型会议计8000——10000元收益50套客房每月保证40套供VIP会员使用。其余10套可供其他客户住宿，在全部开房的情况下，每月可带来54000元收益三、房产地产增值63 未来的地产市场，类似于公司建设的位于风景区周边的疗养院将会升值，仅按每年5%的速度递增，近750万的固定房地产每年将会增值37.5万。这对于未来公司上市资格，资产审查都是相当有益的。这部分资产均为优质资产。第二节投资双方的股份占比甲方：40%以技术及管理团队入股20%资金入股为控股股东40%的股份甲方公司是以人才、设备、技术投资的。经过近一年时间的筹备工作，已经招聘培训了一批人才，已率先在人才储备上投入了大量人力物力和资金，这包括专业技术人才、服务性人员，市场营销人才、具备现代企业经营管理意识的管理团队等。确保新公司筹建初期便能规范有序的运营，迅速进入正常经营的轨道。同时以部分实物资产入股，主要以医疗器械，如中药熏蒸太空舱、经络灸导仪等医疗理疗仪器设备。并且，甲方还将根据总投资额，出资20%的资金作为股份。由此，甲方总共占新公司60%的股份。事实上，甲方在本项目筹建策划之前，已对市场进行了细致的调查了解，尤其对目标客户群体进行了需求分析，相关的医疗理疗服务手段已试运营了近半年时间，市场效果反响良好，高端人群健康管理行业具有光明的前景，只要我们切实的做好核心的服务产品和理念、走好公司发展的每一步，那么在为期不远的将来，公司上市不是梦。乙方：40%资金入股63 乙方作为投资方，将出资总投资额度40%的资金。作为公司的股东，乙方将参与公司发展战略的制定、应尽股东的权责，如：股东会、审议权、表决权、分红等“某某健康管理有限公司”的前期市场调查、试运营、项目试点等工作已经由我们完成，并已取得良好的效果和收益，我们已经完成建立新公司的所有的软硬件准备工作。个人健康管理行业也存在着竞争，但类似于我们这种经营思路的公司不多，现在市场上大部分都只是单纯的美容、美体、健身、或者诊所治疗等，他们规模小，技术弱，将无法与我们竞争。为了尽快拓展市场，公司采用引入投资人的方式来加快公司的投资发展进度，计划在三年之内完成“某某健康管理有限公司”的全国网点布局，并在五年之内实现上市。某某投资管理有限公司拥有强大的行业整合能力，目前已对多个行业项目进行投资整合。做为精明的生意人，您对“某某健康管理有限公司”的投资在未来三年内将为您带来意想不到的巨大收益。当下的市场：投资互联网80%的投资人血本无归；投资房地产，房产行业已遭到政府的严厉调控，未来上涨的空间已不大；投资工业产业，若是您对该产业产品不了解的话，几百万上千万的投资根本就是杯水车薪。健康管理产业作为第三产业，是国家和地方政府未来大力推进和发展的服务业，她将给人们带来全新健康理念，有力补充传统医院留下的市场空白。63 作为股东，您在充分了解了本行业及本公司之后，您只需放心的投入资金，然后安心的做公司的股东，激动的等待着公司上市的那刻。后记在我们完成这份商业计划书的时候，我们深深的感到，机会属于有判断力的人。未来社会的发展，健康产业必定越来越受到人们的关注。有能力为自己的身体健康买单的人将会越来越多。市场机遇无限大，紧紧围绕公司的“新技术、新理念、新模式”63 走不断创新服务之路，“某某健康管理有限公司”将创造奇迹。今天，我们开始这样一份事业，只要坚持不懈的做好它，明天我们将会站上行业的制高点。63 63'