二手奢侈品项目创业计划书.doc 41页

'二手奢侈品项目创业计划书1.1项目的背景和意义随着经济不断发展，在中国奢侈品消费能力也逐年增长。仅仅数年前，全世界奢侈品牌的目光还未投向中国内地，然而短短的几年间，中国的奢侈品消费群越来越进入西方顶级品牌的视野。奢侈品在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品，”又称为非生活必需品，奢侈品的生产与消费从一个方面体现了经济的发展水平，促进了经济的发展。自2005年5月中旬以来，有关“奢侈”的各类活动便频频“光临”中国。2005年5月18日,首届国际顶级时尚品牌行业高峰会在上海和平饭店高调登场。更引人注目的是,奢侈品的全球性盛会---每年在摩纳哥举行的国际顶级奢侈品展览也在去年10月驾临上海,再次拉开奢华的大幕!近年来奢侈品消费总额在中国呈现出爆发式激增。据统计数据显示2004年，中国奢侈品消费总额为20亿美元，时至2009年11月，这个数字变成96亿美元，五年时间翻了将近5倍，并且达到了27.5%的全球占有率，另据有关部门预测到2015年，中国将有望发展成为全球奢侈品的最大的消费国。连年消费额的迅速增长使得各大奢侈品牌纷纷看好中国广大的市场，他们看中的不仅是北京、上海这类的一线城市的市场、还有那些已经发展起来的二三线城市，现今社会，一线城市早已不再是富裕的代名词。相关数据显示，中国52%的富人生活在北京、上海以外的城市，这意味着在众多的二三线城市中蕴藏着广大的奢侈品潜在消费者，另外，相较于一线城市而言，二、三线城市的各项运营成本都更低。因此，各大奢侈品牌纷纷作出战略调整：欧米茄的旗舰店落户鞍山、Zegna选址青岛，GUCCI在华的30家店面中，更是有20家在二、三线城市。据中国品牌协会估计,中国大陆奢侈品消费人群目前已达到总人口的13%,约1.6亿人。有学者估计:中国私人财产超过千万的人数有30万,中国目前银行的个人储蓄余额123亿元的80%为20%家庭所拥有,这些家庭都具有享受奢侈品的能力。目前,中国奢侈品市场大约是20亿美元,占全球高档商品销售总额3%虽不大,但却成长很快。专家判断,在未来10年中,中国将成为全球最快的奢侈消费市场。41 奢侈品消费调查报告显示:我国奢侈品消费的主力多是30多岁的年轻人。新华网上海频道对江、浙、沪3地1289名网友进行了一项关于奢侈品的调查。结果显示,68.8%的受访者愿意买奢侈品,56.7%的受访者为此更有过特意的存钱的经历。受访者在奢侈品上的人均年消费达到22062.8元。由此可见追求奢侈代表了一种生活态度，奢侈品所产生的特殊感觉会给人带来强烈的成就感。近段时间金融危机席卷着全球，人们的消费观念也在悄然地发生变化，会更加理性地进行消费，这对于二手市场来说是个很好的契机。在这时候温州推出这样一个二手品牌的交易平台，市场将是一片光明，没有一般旧衣铺的形象，专门提供二手名牌的服饰店，可称得上是一种迎合消费者不排斥二手商品倾向的新事业。我们smile互惠网，为广大的消费者提供了方便，能够维护消费者的利益。在香港、台湾、上海、日本等地区“二手店”十分普遍，工薪族们经常光顾二手店寄卖手头闲置不用的奢侈品或淘一些打折的品牌二手货。用低廉的价格买到自己心仪的名牌服装，这对喜好时尚的年轻人来说，是一件值得自豪的事。目前奢侈品的市场每年都在以3%~5%的比例递增，而真正能消费的起新品的毕竟还是少数，因此以价格优势吸引市场，将大有可为。1.2项目内容二手奢侈品消费开始成为一些都市消费者追求的时尚。在二手服饰店里可以买到各种与众不同的服装，价格最低达到5折。用一般的价钱，买到人见人爱的名牌商品是二手消费时占心理上风的因素。二手店根据名牌服饰、包的折旧程度定价，原价上万至数万元的名牌服饰、手袋在这里有可能以几千元的价格买到，是很多名牌爱好者们入门级的选择。这些二手品本身所承载的故事性、传奇性和时代感，是二手消费中最有共鸣的一面。低价格、真名牌、高品位是二手名牌的服饰专卖店卖点所在。1.3项目优势分析和新品相比，二手奢侈品的价格大约在原价基础上打5-8折，但外表看起来还是很新，成为囊中羞涩却又爱不释手的女人们的首选，由此催生了一个倒卖二手奢侈品的赚钱买卖。中国大陆缺乏奢侈品寄售平台，有行业人士分析，由于大陆市场长期没有奢侈品寄售的平台，很多奢侈品消费者以前经常到外国的二手店处理闲置的物品。在二手奢侈品店经营在大陆得到认可后，一批客人希望就近将自己闲置或珍藏的名牌包拿到二手店里销售，41 所以我们的项目很有优势。因为国内奢侈品店和二手奢侈品店分布不均匀，一般集中在国内一线城市和省会中，大部分城市并没有奢侈品或者二手奢侈品店，很多其他城市的白领或者中产阶级想要买一些奢侈品都要去一下大城市或者出国购买。再者，加上时间原因，这些有点资产又想要购买到奢侈的品牌爱好者们，就更加缺少机会去购买二手奢侈品。现在smile互惠网为广大的品牌爱好者提供了这样一个可以交易二手奢侈品的平台。1.4项目的独特和创新分析在过去，人们的消费受当时经济发展的限制，购买奢侈品的数量微乎其微。只有少数的人购买奢侈品，他们的生活质量高于其他人。自认为有能力购买这样的奢侈品，同时，也向他们周围的人展示我要比你们高一个层次，向人们炫耀他的才气。希望自己周围的人怀着羡慕的眼光看自己，这是过去消费奢侈品的理由。现在，随着我国科学技术、经济水平的飞速发展，人们生活水平也提高了，由以往的贫困生活向着小康家庭迈进。生活水平提高的同时人们的消费当然也有所增加，过去所谓的“奢侈品”在现在已经普遍，迎面而来的是新一时期的奢侈品。人们购买奢侈品不仅仅是怀着让人羡慕的心态了，更重要的是人们开始注重生活品质，从初级消费上升到较成熟的消费。如今，第三产业的飞速发展，相当受到人们的欢迎。第三产业之所以有这样的市场，是因为物质上的需求已经不能满足当今社会人们的需求了，人们现在有多余的时间、金钱，有能力去享受这经济市场给我们带来的服务。这恰恰说明了人们的奢侈消费不仅仅局限于物质上，现在已经进化为精神生活上。现在的大街上，到处都可以看到家政服务，休闲室，娱乐场所等。时代不同了，人们也跟着这步伐在改变，也许，在将来人们有着更多的奢侈消费在这种追求上。个性化定制消费，也是不少年轻人的消费时尚，手工皮质笔记本电脑包，甚至束绳的手工皮靴，户外俱乐部教练沙军的身上，无一不显示着户外野性和个性。“走自己的路让别人说去吧”已经成为当今许多人的口头禅。大街上，可以看到许多身着奇装异服，头发五颜六色的人。他们给人们展示了新的一面，他们比较倾心于这种个性。个性消费，其实折射出的是一种爱好和对品位的追求。从追求从众，追求社会感到追求个性，在这种个性的理念中，有了新的发现。正所谓有个性才有发展。41 奢侈品消费群体年轻化，是许多奢侈品研究机构和品牌奢侈品销售单位对中国市场的一个共同感受。中国奢侈品消费年轻化已成为趋势。一项对中国城市青年的调查显示，超过60％的年轻人认同"人生及时行乐"的观念，并表示愿意购买高品质物品。在我们所做的社会调查中显示，奢侈品的消费也有大多是年轻一代。由于处于的时代不同，年长人认为奢侈就等于浪费。他们是从苦日子中走过来的，过惯了简朴、节约的生活，思想已经形成这种定式思维，根本接受不了这种消费方式。相比之下，由于年轻无负担。他们认为工资除了生活消费之外，应该消费一下奢侈品，也算是给自己的奖励。不同年龄阶段的人对消费观念也不大相同，奢侈品的消费趋向年轻化。41 第2章市场分析2.1产品定位2.1.1二手奢侈品据中国品牌战略协会估计，1.6亿“奢侈品”消费者主要集中在40岁以下的年轻人中（女性占总消费人口的25%，但由于女性经济独立性的进一步提高，女性在“奢侈品”市场的消费比例正在日益增长。   其中有超过1000万人是活跃的“奢侈品”购买者，选购的产品主要包括手表、皮包、化装品、时装和珠宝等个人饰品。有学者称，在这些人中，有30万是私人财产超过千万元的富豪。这些富豪级的消费者是“奢侈品”市场最“顶级”的消费力量，是不可动摇的第一军团。   第二军团是月收入5000元～5万元，年龄25～40岁的高学历、高收入的人群，大部分人是公司经营者和打工族中的金领，他们人数众多，消费能力强，是“奢侈品”消费的另一支主要力量，也是所有“奢侈品”经营者眼中的目标客户群。   第三军团为“透支型”消费者，这部分人对“奢侈品”的热爱程度远高于自己的“赚钱能力”，多为月薪数千元的白领。他们不时在名品店刷卡购物，直到透支，或可为一个名包付出数月工资，再以盒饭度日。他们是销售轻量级“奢侈品”经营者最为重视的目标。   第四股力量比较隐秘和分散，尚称不上军团，但其购买能力不容小视。他们是一群送礼者——自身衣着未必昂贵，却不惜耗万元购买名牌衣物，作为足够体面的礼品，他们分散在社会各阶层。   第一军团已是成熟的“奢侈品”消费者，他们的消费比较稳定，自主性强。经营者若下大力气对这部分客户进行“重新分配”，效果可能不明显。目前，不同实力和档次的“奢侈品”经营者不约而同地将主要精力集中在第二和第三股消费力量上。原因就在于，这两股力量是货真价实的“潜力股”，极具开发前景。北京新生代市场监测机构不久前推出的《2006年中国新富消费行为及生活形态研究报告》，就是商家41 决策的有力佐证。报告对“新富”的定义是:一线城市（北京、上海、广州、深圳、杭州等）家庭年收入8万元以上，二类城市（南京、武汉、重庆等）家庭年收入6万元以上，年龄18～45岁的消费者。报告显示，新富人群仅占城市人口总数的5.1%，他们的消费能力却是最强大的。这部分人被视为中国“奢侈品”市场的主要潜在消费人群。虽然该群体的“奢侈品”消费还远未成熟，但对时尚已有了相当的认识，购买力的强弱并不影响他们对“奢侈品”的消费热情。截至2009年底，中国奢侈品消费总额已增至94亿美元，成为世界第二大奢侈品消费国，仅次于日本。许多顶级奢侈品牌，不仅是北京、上海等大城市，甚至在偏远的西部地区的省会城市同样受到追捧。随着国内奢侈品越来越多，二手奢侈品市场大有可为。二手奢侈品消费也得到了倡导。2.1.2中产青睐二手奢侈品据新华社报道，虽然节俭是中国的老一代的传统美德，但对于中国的中产阶级和新富来说，二手货奢侈品则是“更加便宜”。在奢侈品市场上常见的看法是，中国的富人喜欢昂贵的，越贵越好。但是，他们中间很多人正在改变这种态度。受“低碳”理念的影响，循环利用生活用品尤其是价值昂贵的奢侈品不再是老土和抠门的表现，它已渐渐成为城市人群的时尚选择。如果为了环保或节约的原因，你把使用过的奢侈品赠送给朋友，即使是出于善意，许多朋友会也觉得冒犯。但如果是从二手奢侈品市场，例如寄卖店购买东西是不同的。你将被视为合理和聪明，而不是被名牌产品的华丽广告或促销蒙蔽。据报道，在发达国家，越来越多的中产青睐二手奢侈品。2.1.3二手奢侈品与低碳生活据新华社报道，虽然节俭是中国的老一代的传统美德，但对于中国的中产阶级和新富来说，二手货奢侈品则是“更加便宜”。在奢侈品市场上常见的看法是，中国的富人喜欢昂贵的，越贵越好。但是，他们中间很多人正在改变这种态度。受“低碳”理念的影响，循环利用生活用品尤其是价值昂贵的奢侈品不再是老土和抠门的表现，它已渐渐成为城市人群的时尚选择。如果为了环保或节约的原因，你把使用过的奢侈品赠送给朋友，即使是出于善意，许多朋友会也觉得冒犯。但如果是从二手奢侈品市场，例如寄卖店购买东西是不同的。你将被视为合理和聪明，而不是被名牌产品的华丽广告或促销蒙蔽。据报道，在发达国家，越来越多的中产青睐二手奢侈品。2.2市场调研分析为了更好的了解二手名牌客户的情况，我们对温州市各行业的人进行购买二手名牌情况进行问卷调查。主要调查二手名牌的人口特征、经济收入、从事行业、二手名牌购物的接受程度等信息41 。发出101份调查问卷，收回80份，剔除其中无效问卷15份（主要是问卷答案不齐全、遗漏），回收有效调查问卷66份。对回收的调查问卷进行分析，结果如下：1.消费者的性别我们在回收的66份问卷中发现，二手名牌消费中女性的比重占较多，详细如下图所示：图2.1性别比例2.消费者的年龄消费者的年龄和其消费习惯有着密切的联系，调查中发现消费者的年龄主要集中在20-30之间，30-40次之，如下表所示表2.1消费者的年龄年龄段20岁以下20-30岁30-40岁40岁以上数量437214比例6%56%32%6%41 图2.2年龄结构图3.消费者的月收入情况根据的收入情况，可以了解到消费者的消费能力：如下表所示表2.2收入情况月收入1000以下1000-20002000-30003000以上数量18101424比例27%15%21%36%4.购买高档名牌的频率状况图2.3购买情况比例5.消费者希望的高档名牌的价位表2.3价位情况价位1000以下1000-20002000-30003000以上数量362074比例54%30%10%6%41 图2.4价位情况图6.消费者对二手高档名牌担心状况根据顾客担心的问题，可以尽量改善，满足顾客的需求，详细如下所示：表2.4二手高档名牌担心状况问题款式落伍质量问题卫生问题其他人数1121304比例17%32%45%6%图2.5担心情况7.消费者接受二手高档名牌的程度41 调查发现愿意接受二手名牌的消费者占多数约为58%，而其余的42%消费者有一部分是担心卫生和质量问题才不愿接受的。图2.6接受程度图8.消费者选择二手高档名牌的原因情况调查中发现消费者选择二手高档名牌的主要原因是由于它的价格比较低，而高档名牌的价格相对较高。如下图所示：图2.7选择原因9.如何处理不要的高档物品大多数消费者处理自己的物品主要集中在捐赠、低价转让和寄卖这三方面.41 表2.5物品处理情况处理捐赠低价转入二手店放在衣柜里寄卖其他频数345531712频率52%83%5%26%18%2.3市场竞争分析目前关于二手交换的网站很多，相对的二手名牌网还是比较少的，传统商务来说，其优点是能让消费者实实在在地接触到产品，对提高创业者的口碑、创造品牌有好处。缺点是相对的价格也很高，其昂贵的价格也时常让人望洋兴叹。如一个LV的最新限量版包包两万多、一副Chanel的限量版眼镜动辄也要上万……虽然人人都爱奢侈品，但奢侈品消费离普通人还是很遥远。有了“二手店”工薪族也能过把瘾了，高收入的人们担心降薪，所以想把放置不用的奢侈品拿来变现毕竟能够消费起的人还是占少数的，对于大部分消费者来说是奢侈的。淘宝网店的优点：购物的便利性和时间的优势：购物不受时间空间的限制，只需要有计算机和互联网，任何时间任何地点，足不出户就可以购买自己想要的商品。价格优势：淘宝网店由于减去了实体店铺租金、水费电费等因素，降低了经营成本，所以产品的价格比实体店铺要低。淘宝网店的缺点：信息量太大，需要花时间进行产品比较。产品质量参差不齐，质量得不到保障。2.4竞争优势分析在调查中我们发现，消费者的收入水平存在着一定的差异，对于那些收入不多的人来说，高消费是一种极其奢侈的事情，二手名牌的低价可让他们享受名牌消费。买“别人用过的东西”，对于刚接触这种经营方式的人来说，还需要一定的过程。41 调查中还发现，有大部分消费者没有购买二手名牌的经历，主要原因是因为质量问题和卫生问题，如果这些问题得以妥善解决他们是非常支持的，调查还发现83%的消费者愿意把自己的闲置名牌低价转入二手店，如果我们提供这样一个平台，相信会吸引更多的顾客，所以我们认开展二手名牌消费是非常有前途的。2.5目标市场分析二手名牌市场主要针对的客户是白领阶层、广告模特等各行业的女性消费者，消费群体年龄主要集中在20-40岁之间，这部分消费群体品位较高，对品牌的知名度有自己的理解，彼此之间也有一定的攀比性，由于收入的限制，昂贵的消费难以得到满足，而正在流行的二手名牌市场为许多收入普通的女性提供了频繁更换顶级名牌的可能，二手名牌消费群体也在日益庞大。这些对时尚敏感、不断变幻风格的女性认为，与其不吃不喝攒上几个月买一个新名牌，不如买一个二手名牌，既可以常换常新，不喜欢了还能卖掉变现。二手名牌消费正在形成一条完整的流通经济链条。41 第3章商业实施方案3.1经营模式设计据中国旧货业协会统计，我国旧货市场销售额已经达到1800亿元，并以10%的速度在增长。年轻白领是二手奢侈品市场的生力军，他们既是卖家也是买家，有的人买的越多淘汰的也越多，有的人经济实力有限可又追求品牌，还有的人以低于原价的价格购买到一个LV包，使用一段时间拿去典当或者寄卖后换其他款式。正如王成所说，“这是一个日益繁荣的市场”。喜欢名牌的人很多，消费得起的却只是凤毛麟角，名牌二手店的出现恰好帮助了这部分消费者轻松逾越了世界名品的价格消费障碍，填补了二手奢侈品的市场空白。毕竟大多数二手奢侈品是经过使用的，而且折扣后价格依然较高，因此，寄卖店与典当行对货物验收相当严格。在润物寄卖了解到，顾客需要委托销售，必须提供货物的原始发票或者其他合法证明以保证货物的合法来源，并出示身份证明，寄卖公司会有专业人员进行鉴定，与寄卖公司谈妥售价后签订寄售合同。典当行也是要求当品的发票或其他合法证明，而且证件齐全与否直接关系到当品的价格。另外，在典当行购买绝当品时，典当行还会提供购物发票，万一去专卖店鉴定后发现是假货，可以持此发票去典当行要求全额退款，这样不仅有效保障消费者权益，还促进二手奢侈品市场有序、规范地发展。二手品牌店旨在满足奢侈品热衷者购买到低价格，真名牌的物品需求，以及处理闲置，充分利用资源的需求。二手品牌店主要有三个业务板块：寄卖、置换、上门服务等。同时，我们Smile互惠网还提供二手奢侈品交易、奢侈品代购、奢侈品鉴别等几个特色服务。“寄卖”，是一种委托代售的交易方式，是指委托方（货主）将合法拥有的旧货按一定的价格交付给代销经营机构（受委托方），按照寄卖服务协议规定的条件，由代卖经营机构代替货主进行交易，货物出售后，由代卖经营机构向货主结算货款并收取佣金的一种商业服务行为。“寄卖”即顾客把自己的品牌闲置物品托我们寄卖。我们从寄售商品的销售价格中提取一定比例的寄售管理费用。一件寄售物品以两个月为一个合同期限，在专家进行真伪验证后，由寄售人自己定价钱，我们从售价中提取20%作为佣金；如果没有销售成功，卖家也需要支付定价的5%作为陈列费。“置换”即顾客可以把自己的品牌闲置来换别人同等价格的商品。当然我们会在“置换”41 这个环节做个优惠方案。在置换环节中，我们会对以前的老客户做相应的优惠，同时还建立会员优先，优惠制度，以此作为契机增加我们的消费人群。“上门服务”即为顾客提供物品上门清洗、鉴别真伪等服务。“上门服务”，一直被许多都市“懒人”所推崇，买东西用网购，吃饭叫外卖，而现在我们的二手奢侈品店也推出了“上门服务”，我们相信实施这个方案能建立很更多的消费群体。3.1.1二手奢侈品交易在预算有限的情况下，为了满足消费需求，提高生活品质，越来越多的人选择了购买二手商品，因为它们便宜。在全球金融危机的阴霾下，这群人发现自己的荷包越来越扁，即使是节衣缩食也难以满足他们对奢侈品的追求。相比用几万块添置一个新包，花上一半甚至更少的钱去买一个款式经典，保养完好的二手包，节约了成本不说，还不失大牌的“范儿”，何乐而不为？二手大牌的热卖，也从另一个侧面反映了国人消费观念的转变。原来，不仅是房、车、书籍这些用品可以买二手货，服饰，箱包等穿用品也可以买二手货，“二手掉价”这种思想正逐渐消逝。这说明人们不再盲目追求一些不切实际的虚荣，消费观念和意识更加理智成熟，逐渐和国际接轨。而且，考虑到地球不断升高的体温，全世界都在想尽办法降低碳排放，过低碳生活，给地球“退烧”。那从这个方面看来，买二手货也是对环保事业的一种支持呢！3.1.2奢侈品代购如果你从来没有在网上购物过，准备尝试国外代购，那么我们的互惠网将是你一个很好的选择。一般的网上代购存在许多的问题，我们的互惠网会为你解决这类的烦恼。例如:英文不好，怎样找商品？很多的需要代购的人，英语都是不怎么好的，这也是他们购买外国奢侈品出现的一大困扰。我们的互惠网会链接一些国外网店的网址，具有翻译功能，可以直接国外的英文网站翻译成中文，如果是某外国品牌的网站，我们可以代替你与代购者进行沟通，为你提供帮助。代购怎么收费？在我们的互惠网上代购购买的产品，如果是通过代购直接在国外购买的，收取的费用包括，当地的货物价格、国际运费、代购服务费，如果需要还需支付当地销售税、运输保险费，具体细节还需跟代购者仔细沟通，我们的互惠网站还提供一些标明的货品价格为一口价商品的特色商品，提供给消费者购买。商品一定是正品吗？41 能不能买到正品，是一般消费者关心的问题。如果买到假货的损失是很大的。我们的互惠网站，一般在代购条款中会说明该网站是与某品牌合作的，直接拿货，一般为正品，因此能提供较全面的售后服务。同时提供可参考其信誉程度，顾客对其的评价等，另外可询问对方是否能给予购物凭证保证是正品等。4.买到的货品可以退货吗？特别是国外快递的货品，由于一般需要十几天的时间，所以在途中容易出现破损情况，所以消费者在接货后务必需要仔细验货。如果发现货物有质量问题，如果是在我们互惠网站直接下单的货品，我们会给予退货，如果是通过网站在国外代购的产品，我们会与国外的商家协商，周期较长。如果买到的是假货的话，经权威部门鉴定，我们则全数退款或重新代购。我们互惠网代购的基本流程：进入网站→注册成为会员→浏览、选择商品，并与客服沟通询问→客户下单→客服审核、客户确认→客户付款→客服外网下单→货物到达外国转运站→货物由国外发往国内→客户收货→售后服务。进入网站注册成为会员客户下单与客服沟通询问客服外网下单客户确认客户付款货物到达外国转运站客户收货货物由国外发往国内客服审核售后服务图3.1流程图3.1.3.奢侈品鉴别品牌是二手奢侈品定价最为重要的因素。不论是典当行还是寄卖店，针对奢侈品品牌都会有一线品牌、二线品牌之分，另外款式是否流行也非常重要。若是一线品牌中的经典款式，并且保养完好，贬值就最少，二手售卖价格也较满意。41 对于买家而言，由于没有丰富的鉴别能力，因此首先要选择信誉度高、口碑好的典当行与寄卖店，而且有的典当行高档品、奢侈品典当业务范围小，一定要事先咨询清楚。在选购二手奢侈品时，也需要认品牌，品牌的认可度越高越大众，购买时价格更有优势。其次购买前要先去该品牌的专卖店看好原物、原价，这样在选购二手物品时，自己大致了解折旧后该商品是否值这个价格，就不必担心吃亏。另外需要详细询问二手商品的细节，例如购买时间、使用了多久、配件配饰等是否齐全、磨损程度如何等。例如我在这里向大家举个例子：CARTIER：CARTIER是有证书的，把证书给你，然后收据也要来，然后就知道是真的假的，我们还有专家为你鉴别。Chanel篇：第一步：让眼睛一眼识别金子Chanel之所以金贵，是因为Chanel真的有一部分是金子做的，它的金属件部分全部有18k金涂层，这让它的金属件部分呈现出了特殊的质感，发出比寻常金属件更圆润的光泽，光泽度极佳，同时手的触感也十分饱满柔和，建议大家去多触摸chanel的金属件，慢慢会摸出手感。Chanel各个时期的包，制作工艺有所不同，早期的金属件颜色偏黄，近期的则偏淡，chanel喜欢以各种LOGO为主题制作金属件，到目前为止，我没有见过无主题的拉链，如果购买2手品，这是一个非常好的借鉴。第二步：饱满的菱格其他仿造品难以模仿所有chanel的菱格包包身都比较挺括，其中gst、cf等比255挺括，因为255为复刻版，做旧的材质让包身稍微柔软一点。其中建议大家触摸一下菱格，因为缝线和材质的关系，chanel包的菱格特别饱满，几乎是崩在那里的。第三步：对照编码虽然现在超A也提供卡号，所以这已经不能成为鉴别chanel的主要方法。但请注意，没有编码的一定是假的。如果购买2手，早期chanel没有编码和身份卡。LV篇：第一步：世界上辨别出lv的最好武器永远是你的鼻子lv在制作包包时候在材质离混入了一种特殊的香料，这种技术在巴黎从发明香水到如今已经经历了漫长的一段时间(看过《香水》的朋友可以发挥联想)，大家只要到专柜闻过正版lv包包后，就会发现翻版的lv永远模仿不了这个味道。41 第二步：lv的材质是帆布外加涂层(有些限量版除外)，如果你拿到的包包是牛皮牛津材质的，那对不起了，绝对是翻版的。另外请看下针脚，整齐对称以及特殊材质的线，都是lv的随身编码。最后看一下五金件，lv的五金光泽度好，却不会刺眼，有种柔和的美感，触感光滑，绝对不会有瑕疵，五金件上的刻字也很清晰，不会有拖沓的感觉。第二步很多人一定很晕，其实最好的办法就是拿着真的lv比较一下，那假的就无处遁形了。看多了，自然也就熟练了！第三步：寻找lv内部的身份编码(speedy30特别隐秘，要好好寻找)，其他都还好，如图，刻字清晰，痕迹不要过深或过浅，如果你牢牢掌握了以上三步，那恭喜你了，你已经是lv达人级别，离火眼金睛已经不远啦~~~GUCCI篇：gucci的鉴别其实没有lv容易，但是只要认真细心，一样可以揪出坏分子步骤一：还是要闻味道。因为气味是最难模仿的。gucci的配皮用的是野猪皮，有种独特的味道，闻过正品的味道后再闻假货，那就基本上可以一嗅了然了。步骤二：看针脚，整洁干净对称，特别注意夹缝和包包内里，越是死角越要看。这里还要说下gucci正面的logo，看标牌大小，两面的针数绝对是对称的，小的针数少，大的针数多。步骤三：触摸包身，gucci的帆布包包和胶印包包，上面都有一层短短的绒毛，到现在为止，特别是胶印包，还无法生产出这种绒毛触感。步骤四：打开gucci包包看身份牌，这是gucci的身份标志，打开“guccimadeinitaly”的小标牌后面是一组数字。本来这是gucci鉴别最好的方法，但是现在超A也做这个牌子，所以基本上没什么价值了。不过用于鉴别普通a货还是可以的。3.2盈利模式构想前期争取扩大网站知名度，中后期争取第一年能2000会员，2万元盈利。3.2.1中介费41 以寄卖的物品大小，贵重程度来收取适度的管理费用，交易成功，从中收取中介费。对客户提供上门服务，我们将收取金额不等的服务费用。上门服务主要方面为：真假的辨别；包、衣服等物品的清洗，尽量满足顾客的需求。同时增加老顾客与会员优惠服务，对于没有成为我们会员的顾客，也可以发展成我们的会员，然后给予一定的优惠。当然从中收取小额的会员费用也是我们的盈利模式。收取中介费用.如：顾客需要我们寻求各类型的品牌衣服、包、皮带等物品，我们在自己的网站上发布求购信息或寻求有这类商品的买家，尽量帮助顾客，若交易成功，收取相关费用。如果交易没有成功，我们也会收取相应的陈列费用。同时，我们设置鉴别服务中的项目中还会收取一点的鉴别费用。3.2.2广告支持等待我们的二手奢侈品网站做出了名气之后，就是时候投放广告了。其中的一个方法就是将你的广告权出售给第三个参与者，比如说广告网络公司，这些广告销售商为网站处理各个方面的广告销售，与他们分享利润。通过在网站上面销售横幅广告和文字链接广告，管理和完善广告宣传，以及报告广告的销售情况来赚取外快。而且网站的网主对广告在他网站上面的出现形式有很大的控制管理权。这让我们牢牢把握自己的网站。3.3竞争优势分析据了解，奢侈品的昂贵价格时常让人望洋兴叹。如一个LV的最新限量版包包两万多、一副Chanel的限量版眼镜动辄也要上万……虽然人人都爱奢侈品，但奢侈品消费离普通人还是很遥远。有了“二手店”工薪族也能过把瘾了，高收入的人们担心降薪，所以想把放置不用的奢侈品拿来变现毕竟能够消费起的人还是占少数的，对于大部分消费者来说是奢侈的。实体店铺存在一些店铺租金，日常开支和税金等问题，那么必然会增加产品的价格，所以我们有绝对的价格优势。还有就是购物的时间、地点不受限制。因此以价格优势吸引市场，将大有可为。此外我们还将对我们的客户提供上门服务，如包、衣服的清洁，真伪的辨认，让更多消费者放心，满意。中国人口有13亿多，其中工薪阶级占了其中的大多数。而对于我们来说工薪阶级就是我们一个很大的消费群体。工薪阶级是有很强的购买欲望的，但是就算你再想买没有足够的钱财你也买不到想要的东西。如果有价廉物美的东西出现在你前面我想你一定是非常想购买下来的。正是如此，我们的二手奢侈品网站就有了存在的必要和发展下去的广大空间。这也是我们的一个非常大的优势。网购最怕是什么？通过调查发现：高价买到假货是人们在网上购物的最大顾虑。同样很多有网购经历的人都极少在网上购买高价商品，所以在奢侈品网上购买受到了很大的打击。41 总所周知淘宝网是目前网络零售最大的平台，但是其中存在的假货是很多的。今年淘宝网就处理4000多个出现假货的网店。其他的网上奢侈品店也同时存在同样的问题。而我们的Smile互惠网却很好的解决了这个问题。1.我们会组建专业的团队将进行买卖的商品进行鉴别并给出合适的价格。2.我们的网站设立买家信誉制度。3.4竞争策略侧重点个人网店因进入门槛低，操作简单，呈现出一派繁荣景象。网上销售没有实体店的店面租金问题。加上现在网络购物成为一种时尚。经营互惠网我们的最重要发展的就是广大工薪阶层的人。同时，我们还会发展一样具有消费能力和一些具体消费欲望的群体。比如，学生中的“富二代”。同时为了进一步吸引更多的客户。3.4.1美工首先就是网站的整体形象，一个网站给人的第一印象就是主页，但是绝不是说，只要主页做好了，网站的整体形象就好，因为在用户对整个网站的浏览的过程中，会自然而然的形成一种对网站的看法，这种看法是附带有感情色彩的，比如喜欢、不喜欢、没有什么感觉等，这就是整体形象的体现，这是靠主页和其它的页面相配合来完成的，所以在制作网页的时候要考虑怎么将自己网站好的一面体现给自己的用户，又要考虑体现的方式，侧重点，不能一锅端，都放在主页上，造成杂乱的形象。而要给人以好的可以信赖的形象就必须从许多细节上入手，同时规范整个网站的外在表现，具体在于标志的设计、标准色彩的表达以及标准字体的设计。这些都是很重要的，有一个统一的、标准的形象是赢得自己用户信赖的条件。其次是如何在网页设计中将整个网站的员工的精神风貌体现出来，每个企业的员工其实是一分宝贵的财富，所以能够充分的将员工的精神风貌体现出来一方面可以激励他们努力的工作，热爱自己的工作，也是加强企业凝聚力的一个手段；同时也可以通过这样的方法来赢得自己的客户的支持，在网站林立的今天，赢得自己的用户就是赢得了市场，就是获得了生存的基本条件。再次，在网页设计的时候，需要结合网站本身的特点，提炼出自己的经营理念，摆脱低层次的网站运行模式，网站作为一个企业就必须在不断的发展壮大的时候，结合自身的文化特色，提炼出一些深层次的东西，而这些东西就是企业的灵魂，很多世界知名品牌都有自己的独特的经营理念。41 我们还会邀请专业设计网站的美工进行网站的设计工作，还会在定期的更换网络的图片设施。3.4.2打假为了防止我们的互惠网上出现假货的问题。首先我们会对进入我们网站的奢侈品进行鉴定。只有是真的才能上架。3.4.3提供权威信息官方网站：提供各个奢侈品网站的官方网站，以便各个买家进如官网，对需要购买的商品进行对比，加以辨别。鉴别方法：每个销售的商品都有正规的鉴别方法在商品附近。专家团队：精挑细选的专家团队是我们网站起步的关键。所以挑选专家这关是义不容辞的。交易安全性：首先我们会给一部分的费用给在我们网站进行销售的卖家，让他们相信我们的网站是有权威性的。等我们的网站知名度高了我们就可以不用支付给卖家的抵押费了。第三方支付：为了方便交易的进行，我们特别推出了第三方支付功能。其中包括PayPal（易趣公司产品）、支付宝（阿里巴巴旗下）、财付通（腾讯）、盛付通（盛大旗下）易宝支付（Yeepay）、快钱（99bill）、百付宝（百度C2C）、物流宝（网达网旗下）、网易宝（网易旗下），网银在线(chinabank)，环迅支付，汇付天下，汇聚支付(joinpay)、以及各大银行的网银交易。3.5网站购物流程1.进入我们的互惠网2.注册账号3.挑选商品4.填写准确详细的地址和联系方式5.协商交易事宜6.选择支付方式7.收货验货如若不满意41 8.退换货9.退款10.维权11.评价41 游览网页选择购买的商品加入购物车结账继续购物确认是否注册是否确认是否登录是否注册登录填写收货人信息确认收货人信息或修改选择支付方式货到付款网上支付确认订单确定订购购物完成支付成功相关网上支付平台图3.2交易流程图41 第4章可行性分析4.1技术可行性分析中国当前的网络环境有利于互惠网的发展，主要表现在三个方面：一是网民技术大，且逐渐依赖互联网获取生活服务信息；二是网购市场发展迅猛，培养了具有付费用户及配套服务商；三是网络社区的发展，为网站的营销提供了社会化工具。图4.1网站构成图41 系统开发采用的是流行的ASP开发技术，可以实现以网上商品的订购，定制，拍卖，送货系统，信息反馈为主的电子商务功能和以交流为主的系统。在后台管理部分，可以实现商品信息管理，交易订单处理，报表处理。4.1.数据库精度：A提供的类和数据类型与数据库所提供的数据类型可以满足本系统的需求，本系统不另外定义其它的数据类型。4.2.时间特性：软件方面，对前台客户的访问响应时间、更新处理时间要求要迅速，300个用户并发系统响应时间小于3.5秒，能满足客户的快速性要求。4.3.灵活性：服务端可以在任何符合IIS规范的Web服务器上运行；只要符合本系统的数据库结构的要求，凡是能提供ODBC驱动程序的数据库；客户端是能运行或解释HTML代码、Javascrip代码的任何浏览器。4.4.数据管理能力：数据库能满足系统对精度、容量、速度的要求。4.5.可使用性：能快速安全地实现用户注册、登录和购物、查询、交流等前台功能；能准确安全地实现后台管理；能确定事务边界，正确提交与回滚。4.6.保密性：前台用户只能看到自己购物车内的商品，登录后只能查看自己购物的历史记录；只有取得管理员资格的人才能管理本系统。技术可行性分析，就是根据现有的技术条件，分析规划所提出的目、要求能否达到，所选用的技术方案是否具有一定的先进性。信息系统技术上的可行性可以从硬件，包括外围设备的性能要求，软件的性能要求，能源和环境条件，辅助设备和配件条件。4.2经济可行性分析“通胀要来，买房还管用吗？”前几天，有一位读者向记者提出了这样的问题。的确，现在有种种迹象表明，新一轮通胀可能正离我们越来越近，而与此同时各类资产价格却又居高不下，人们被挤在夹缝中失去了方向。于是就在不知不觉之间，我们已经进入了一个后危机的时代，而许多人也由此遭遇了“高处不胜寒”的窘境：一方面，此前为了刺激经济，大量的货币投放已给未来的通胀埋下了隐患；而在另一方面，被流动性推高的资产价格却让传统抵御通胀的手段失去了魅力，黄金、房产等高高在上的价格让人们望而生畏。就这个时候，奢侈品这一独特的资产领域进入了人们的视野。这次，我们的记者采访了一位奢侈品玩家，他的经历读来让人颇多感慨。奢侈品不仅是一种对时尚的追求，如果“拿捏”得准，还可以成为投资保值增值的手段。根据去年胡润研究院发布的“2009富豪消费价格指数”显示，车、游艇、手表和珠宝等八大类共59项与高品质生活方式相关的商品，对比它们在2009年6月1日和一年前的市场价格，其平均涨幅为4.6%，而根据国家统计局公布的数据，同期居民消费价格指数(CPI)同比下降1.7%，相比之下，富豪消费价格指数比同期居民消费价格指数高出6.3个百分点。而根据胡润研究院的统计，三年来，富豪消费品的价格上涨速度是普通消费品的1.2倍。世界奢侈品协会(WLA)的统计显示，中国消费者每年在高档皮包、汽车、服装、饰品和化妆品等奢侈品上花费60亿美元以上。专家预计，中国的奢侈品市场将在5年后达到146亿美元，成为全球最大的奢侈品贸易与消费中心。41 暨南大学经济学系主任刘金山认为，中国奢侈品消费正在进入黄金时期。主要有三个原因，一是中国已经出现了一批有消费能力的富人阶层，他们追求品位和个性化消费；二是在首先富裕起来的阶层中，奢侈品形成一种示范效应，也让白领、小老板开始追逐，变成“排浪式”的消费浪潮；三是现在许多独生子女踏入社会，他们的消费观念已经改变，而且家庭也有实力支撑他们的这一消费观念。　　独有特质造就价值魅力4.3可实施性分析中国奢侈品市场的巨大市场潜力在2008年金融危机时得意体现，中国市场强烈吸引着奢侈品巨头的眼球，众多顶级奢侈品品牌加速扩张、增资步伐。截至2008年底，世界顶级奢侈品品牌中，已有8成左右进入中国市场。2009年中国奢侈品消费市场规模达到94亿美元，仍是世界上位居第二的购买奢侈品的国家，购买了世界上27.5%的奢侈品。中国人强劲的消费能力使众多国际奢侈品牌对中国市场信心倍增，纷纷加快开辟新店，拓展二三线城市市场，抢占市场份额，我国奢侈品准消费人群在不断递增。二手奢侈品这一行业也应运而生，其处于起步阶段有巨大的市场空间和消费人群。4.4可行性分析结论网站要有好的导航能力，网页要有可读性，网页的下载速度要快，网站要能让客户到其专门的使用目的。我们的网站目标和产品和明确，现在的网购大量发展，硬件软件要求都能达到。互动性的网站是网站以后发展的趋势，网站的交互有人对机，人对人两种，网站设计应提供足够的交互渠道。41 第5章系统功能设计5.1网站基本模块1.会员模块：具有会员类型设置、权限设置、注册步骤设置、会员功能菜单设置、会员积分规则设置、会员查询管理、发布会员公告等后台功能，以及前台会员注册、登录、会员登录帐号设置、联系信息设置、个人签名设置和头像上传、站内短信、添加好友、积分查询、会员主页等功能。另外，文章、下载、图片等模块分别提供了相应的会员自定义分类、发布、管理、修改、针对会员的内容检索搜索等功能。会员权限设置包括阅读权限设置、各项发布修改权限设置、分类发布权限设置和版主权限设置。可以预设某个会员类型的权限，也可以单独设置某个会员的权限。另外还可设置文章、下载、图片、点评模块的版主权限，可以协助对会员发布内容进行推荐和删除；注册步骤设置可以将系统预设的几个注册步骤选择采用或改变顺序，为今后扩展其他模块需要增加专门的注册步骤进行了准备；会员功能菜单设置允许为不同会员类型设置使用不同的功能菜单，运用在导航菜单模块中自定义的菜单组，增加了会员功能菜单的灵活可设置性。会员积分功能具有5种可修改的积分类型（如经验，金币等），几十种积分事件可以自由设置积分规则。2.我要买：提供消费者的购买3.我要卖：提供消费着卖自己的二手品牌4.购物车：提供消费者买卖放的东西5.品牌展示：主要用于展示最新二手品牌的产品6.价格行情：主要用于品牌与二手品牌的价格形成对比，有利于顾客的方便选择及优惠情况7.全站搜索：主要用于消费者的方便搜索到自己喜爱的产品，集成了对文章、图片、下载、产品、商品、点评等模块内容的同步搜索，搜索结果集中分页显示并链接向相应内容。8.产品分类：根据产品来分类，如服装、皮包等9.积分换赠：具有赠品分类、赠品发布、赠品管理、订单管理、换赠统计等网上积分换赠常用的功能，用于各类网站开展积分换赠等活动。10.查看订单：按条件查询订单，查看和打印订单，进行付款确认、配送确认、完成确认、退订等操作。41 付款确认：根据是否会员、付款方式等条件进行不同的自动付款处理，均有处理方式的提示信息11.网友点评：网友点评模块是一个可以针对各模块的内容进行点评的模块，如文章点评、图片点评、下载点评、商品点评等。在各模块中有相关的点评发表和相关点评调用插件。本模块也具有自己的独立栏目，可以对点评进行深入的讨论交流，也可以自设单独发帖的分类，作为互动交流来使用。12.商品管理：支持多级商品分类，可以为每个分类指定商品参数列，用于商品发布时填写参数列，支持分类专栏，用于大型购物网站为某些分类开设单独专栏主页（不同专栏主页可以分别排版）。5.2网站的名称和选择网站秉承“我尽心，您省心，品味就在您身边”的原则，给买卖双方提供，奢侈品的交易平台，让你得到时尚高品位的同时为你解决商品价格过高的尴尬，做到真正的互惠互利。5.3网站的软硬件选型主机操作系统：WindowsServer2008支持语言：ASP、.NET1.0/2.0/3.5、PHP4/5、HTML、WAP、PERL5数据库：50MACCESS、1GSQLServer2008/MySQL5.0.45独立网页空间：5G5.4系统整体评价对网站评价指标体系的研究，是该领域的研究重点。这与国内外研究者提出的指标体系基本相似，主要包括网站的整体形象、内容、结构、功能、技术、美工和效用等，并提出了一些评价网站的参考资料来源。国内研究的网站整体形象指标包括建立网站定位（观点取向）、目标用户定位、版权所属、各种许可证、认证情况和域名等。如：胡冰川等设计的整体评价指标包括域名和网站认证。国外主要从目标用户及其需求，网站目的，网站类型，域和网站主办单位等来评价网站的整体形象。如：JoeBarker41 在《评价网页：提供的技术和要问的问题》中提到分辨个人网站和其他网站，分辨网站域的类型，网站主办单位实力情况，网站目的等方面。国内外普遍认为，信息是网站评价的最主要对象，都将对信息的评价分为信息内容和信息组织结构的评价，一般设置定性指标或定性与定量相结合的指标(混合指标)来评价信息内容的规模和质量，从信息资源的组织和内部链接结构两方面来考察信息的组织结构。与国内相比，国外更注重评价信息内容，甚至某些研究者专门研究信息内容评价，或用信息内容质量高低来衡量网站质量优劣。如：美国肯特州立大学的图书馆和媒体服务中心的网站评价问卷设计的权威性、客观性、准确性、时效性和可用性五大指标全都是用来评价网站信息内容。网站功能在国内外研究中均作为评价对象，包括导航功能（含检索功能）、增值功能（含信息咨询功能）和用户互动功能。如：王道林在可操作性指标下设导航设计的合理性指标、链接数量和速度以及检索功能指标。服务功能指标下设交互性、开放性和其他服务数量等指标。AlastairSmit在可实用性指标下设用户界面友好性、检索功能、检索率、连通性等指标。本网站不能仅提供信息浏览服务，还应通过各种方式提高信息利用率和效果，帮助用户获取信息以及深度挖掘和利用信息，提高用户主动性，充分发挥网络媒介的交互优势。对网站功能的重视，说明研究者希望突出互联网的高科技优势，放大网络资源具有的快速、海量、增值性和交互性强的特点。41 第6章网站推广规划6.1网站推广计划6.1.1线上推广1.登入到http://www.net.cn/，注册域名为：http://www.Smilehh.com2.百度、Google搜索推广：参与百度搜索推广的登陆、排名、竞价、优化等推广行为，增加我们网站的知名度。3.电子邮件推广：介于电子邮箱普及面广的特点，我们品牌店可以采用群发邮件的形式来推广我们的二手品牌交易的整个流程与便利。我们使用天机邮件搜索群发精灵等软件来搜索特定的电子信箱用户（温州市），其使用方法在这里不做详细介绍了。当然，也可以通过对QQ群里的同学进行邮件群发来实现这一效果。4.交换友情链接:我们可以通过温州鹿城影院、游戏茶苑等公司合作，在淘宝网上等同类网站来进行友情连接，可以用88×31小图标Logo形式，可以是文字形式，也可以是图文并茂的文字。5．在各种留言簿、论坛、聊天室、新闻组发布信息引人注意，在各个留言簿、论坛或其他交互地点发布广告信息的推广方式就是免费的，但注意的是要在人气旺，质量高的留言簿、论坛、聊天室发布信息，这样才能引人注意，访问量才会提高，二要注意不要让自己的推广目的太明显了，以免引起反感。6．网站在线活动推广，来提高网站的访问量，但同时要根据自己的自身情况，用物质去做奖励。7．可以在各种媒体上发表文章，主动向一些IT行业投搞，字里行间透露出网站的信息。8．多结识一些朋友，如我们现在的学生每人都有几个qq群，通过朋友的关系，来推广网站。9．病毒营销：所谓“病毒式网络营销”，是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网站成功利用。我们的长期发展营销策略：41 （1）、原则：坚持走自己的路线，网络更新要快，如果运营得当可以慢慢适当拓宽销售范围。（2）、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制。（3）、服务：训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。（4）、方法：产品策略：我们的产品主要是围绕时尚男女和白领阶层，有很大的发展空间。价格策略：物美价廉是我们互惠网发展的原则，所有我们的商品是很有竞争力的。而且我们会给卖家给出一个合适的卖价，以便随着的市场价格的变动进行调整。促销策略：每逢节日可以进行一定的优惠活动；在别的网站进行宣传；让自己的亲朋挚友帮忙进行宣传。6.1.2线下推广1.开幕促销：当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。2.复印宣传单、名片来进行分发3.通过媒体宣传，例如温州比较家喻户晓的百晓讲新闻、闲事婆和事佬4.可以在温州人流比较密集的地方举行一次小小的产品展示，在展示中来推广网站。6.2经营目标我们的Smile互惠网要求运行安全平稳支持日平均1000-2000次的点击率，并发用户500。第一年我们的目标是争取能够盈利10W以及维护好网店正常的运营发展。第二年我们的目标就是扩大本行业的市场份额大概在5%以后的目标就是扩大目标市场的市场份额达到最大化。41 第7章项目建设计划7.1公司组织结构/项目团队建设结构：领导层+设计层+网站开发维护+BBS论坛开发维护+销售小组。领导层设计层网站开发维护论坛开发维护销售小组图7.1组织结构图。7.2项目建设任务分解网的建设主要包括图片资料收集、网站规划、文本编制、网页设计、数据库开发、网站调式、网页上传，在线测试等具体活动。任务分配见下表。表7.1项目任务分解编号活动名称任务的详细说明负责人1资料准备文字宣传资料，必要图片资料、前期样本性企业难题叶隆2网站规划根据项目要求对网页数量、内容、网站运行方式进行总体安排叶隆3文本编制设计网页内容结构，编写简介，服务内容，问题解答及其他文字内容叶隆4网页设计根据文本和图片设计网页，要求美观大方，便于浏览朱兴5朱兴41 程序设计开发设计和开发技术产品数据库和网上登记，拍卖，查询，反馈等系统6网站调试包括网页链接、数据库功能测试，数据、图片、文字的链接朱兴7网页上传将调试好的网站上传到信息中心的服务器朱兴8在线测试检查预定的各项指标是否符合要求，如有问题分析解决朱兴7.3项目实施进度计划网建设任务分解并结合以往其他项目的开发经验，可以大致估算本项目的所需要的天数时间为13周。表7.2项目进度表序号任务名称周期计划表前期准备项目开发后期实施1基础资料准备1周2方案详细设计1周3文档编制及服务器搭建2周4数据库设计2周5网页设计及模板定制2周6网站内测及在线调试2周7数据采集及内容维护2周8网站推广及运行准备1周总项目13周41 第8章风险分析任何的投入与风险总是联系在一起的。成功的实现创业计划并不仅仅是敢于冒险，而是在于懂得如何分析风险的大小以便看清自身承担风险的能力。风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外的客观存在。因为无论是自然界的物质运动，还是社会发展的规律，都由事物的内部因素所决定，由超过人们主观意识所存在的客观规律所决定。Smile互惠网收益的风险体现在广告收入、卖家买家交易费、卖家的寄卖费用、市场的占有率等。创立Smile互惠网客观的讲是存在风险的，而我们所要做的就是把风险降到最低。在降低风险的方法有：1、积极探索信息。获取有关事件的信息越多，知觉风险就越小。因此当事人可以通过各种渠道诸如报刊、杂志、电视及广告等宣传媒介以及其他信息传播方式获取相关信息，减少风险！2、深思熟虑和认真比较。3、考虑其信誉或信赖程度！8.1项目的收益风险及对策8.1.1.市场风险利用电子商务、网络营销手段开拓贸易是企业信息化发展的必然趋势。商务部信息化司司长王新培表示：“从总体上看，中国电子商务应该说还处在一个初级阶段。企业是电子商务的主体，企业特别是中小企业对电子商务应用能力目前还相对比较薄弱”。优觅B2C 平台虽然切入市场比较晚，但凭着我们平台的特点现在切入市场，免去了对市场的初期培育，也减少了初期市场培育的资金，降低了市场开发风险，正是因为中国电子商务应该说还处在一个初级阶段，同时也说明了中国电子商务所蕴涵的巨大商机，市场开发风险几乎为零。8.1.2.管理风险公司的运营能否按照决策层的思想去贯彻和实施，将公司的管理和模式落实到位，各个部门的职能有效的结合起来，尤其是销售队伍的建设，是非常重要也是具有一定难度的事情。41 8.1.3.竞争的风险我们公司刚刚起步，其他B2C平台不会对我们关注，随着我们的发展和市场规模逐步的扩大，也许有其他B2C竞争者模仿我们类似的产品与服务，我们也同样会学习竞争对手的优点，对策，我们将充分发挥自己的团队及技术优势，最重要的是满足和服务好企业客户的需求，打造一流互联网公司品牌，并将根据市场需求变化及时调整发展战略和新产品的开发，保持创新精神，不断开拓新的发展思路。8.1.4网络安全性风险项目技术风险主要体现为软件开发失败和互联网上众多的黑客的存在对数据库的安全构成了威胁。软件开发成功与否在很大程度上取决于项目组人才素质以及对行业、业务流程是否有深入的调研、了解与掌握。8.1.5项目的政策风险二手奢侈品交易网站在中国刚刚兴起，国家的政策还没有定下来。所以对我的互惠网是有一定的影响的。政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务功能，尤其在调节市场经济运行方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务遍于经营虚拟化、银行实现金融电子化以及消费者实现消费网络化的同时，将同样对政府服务和管理行为提出新的要求。 因为没有一定程度上的管理，电子商务不可能发展的这么快，没有规则的贸易活动将是十分危险的。但是未来政府的职能应当从管理型向服务型逐步转变，政府在电子商务中的作用主要体现在以下几个方面：制定法律、法规、政策，从宏观角度规范电子商务的发展；管理、协调全国电子商务的发展；服务、推动电子商务的发展；　消费、促进电子商务的发展。8.2对策针对上述风险因素，本公司将采取积极、有效的措施，最大限度地降低风险程度。8.2.1市场风险对策41 针对开发市场风险，公司将一如既往加强公关工作，加大宣传力度，扩大社会影响，以降低开发市场的投入。传统媒体与公司的竞争不可避免，为此公司将通过资本运作，完成与传统媒体的合并，并利用网络技术改造传统专业媒体。8.2.2管理风险对策对策人才是做任何的事情的基础，我们会时刻分析公司的形势，需要什么样能力的人去负责什么样的事情，我们将从人才市场中招聘我们所需要的各类人才，以及良好的企业发展前景吸引同行业的优秀人才加盟我们的队伍，并通过一系列措施来保障计划的实施。8.2.3竞争的风险对策 针对市场竞争风险，公司将在数据库专业化方面下功夫，完成对某行业的经济情报的独占。针对其它本行业所独有的风险，公司将在数据库的检索技术上加强开发，以弥补当前物理网络传输速度慢的缺点。针对市场风险，我们的项目在运营过程中应当集中资源确实保证技术模块的市场开发。及时对营销效果进行监测，查找问题的原因，在第一时间给予处理解决。同时还要跟踪竞争对手的反映，进行必要的竞争策略调整确保经营目标实现。对经营收益影响其次的是营运费用的投入，易捷应针对一个地区加强公关工作，加大宣传力度，扩大社会影响，增大使该地区的影响和收益。为了避免由于费用控制适当，带来项目风险。在项目营运过程中，推行目标成本管理，加强成本控制,严格管理营运阶段的费用支出，降低经营风险。8.2.4网络安全性风险对策为避免技术风险，在项目团队组建时要积极吸收有实践项目开发经验的优秀人士参与，减少技术风险产生概率。互联网络的开放化带来的数据破坏风险，电子商务是以互联网络为平台的贸易新模式，商务交易和活动都必须通过互联网络来进行。容易受到计算机病毒、黑客的攻击，商业信息和数据易于搭截侦听、口令试探和窃取，给企业的数据信息安全带来极大威胁。需要有强大的技术安全保障措施，不但要制定完善的技术保障措施，更要严格执行制度，才能确保电子商务信息的安全。针对这种风险，我们制定了如下计划：我们在企业内部网和互联网之间要加一道防火墙，防止黑客或计算机病毒的袭击。保护企业内部网中的机密商业信息数据。另外，利用现有的信息新技术将数字签名技术应用于电子商务的身份认证，可以防止非法用户假冒身份，从而保证电子支付的安全，增强电子商务信息的安全保障措施是电子商务顺利开展的重要技术保障。41 我们要做好网络安全防范措施。对策服务器安全与备份有专人负责，服务器所有的数据每24小时备份一次到本地机器（每天下午19点备份），避免了因黑客以及病毒木马攻击造成网站无法访问带来的风险。8.2.5政策风险对策为了避免Smile互惠网项目的政策风险，应该主动了解政府和相关产业的管理政策，强调Smile互惠网项目的可行性，以此来获得更多的鼓励和支持。必要可与相关部门签订书面协议，避免政策变动带来不必要的损失。同时，我们团队还会更多的阅读相关的法律，避免不必要的错误。8.2.6其他风险对策针对政策风险，公司将加强与同业的联系，通过行业协会影响同业公司，加强本行业服务社会服务国家服务民族的意识，以减少政策对本行业的约束和社会对行业的指责。针对项目投资风险，在本次募集资金到位后，本公司将抽调具有丰富的经营经验的专业人员，成立专门机构对各项投资项目的建设活动进行严格的监督管理，以确保所有投资项目按计划、保质、按期完工，尽快产生经济效益。41 第9章毕业设计小结一晃就到了毕业的时间，掐指一算Smile互惠网从开始策划到现在已经4个多月过去了，期间不断地检查不断的修改。我们利用自己所学的专业知识，将本设计进行最大程度地完善。在我们运用如营销策划及推广等本专业知识撰写该项目的同时，我们也进一步地巩固了所学知识，从撰写的过程中也学到了不少东西。同时，还更多的学习到了在学校没有学到的知识。　　将理论知识付诸实践是学习的重点，通过此次毕业设计的设计，我们掌握了课本外的实际知识，将书本上理论的知识，通过我们共同的努力一起完成了这次设计任务。除了完成该项任务，我们收获更多的是一个集体的力量，一起共同完成一项任务后的满足感，真的很感谢学校和老师给我们怎么好的机会，所以我们都十分珍惜这次机会。我们几个人在一起讨论学习真是一件快乐的事情。所以我非常感谢学校和老师给我们这么好的学习机会，在项目中我们也体会到一位优秀的教师为我们这次项目的付出，在老师的精心组织下，我们顺利完成了规定任务。实训虽然是短暂的，但是它缺是我们在学校里不可缺失的一部分，也是我们成长不可或缺的一次实践活动。在这我们学到了我们平常在书本上没能学到的动手方面的实践，那也是我们毕业前与社会工作的接触，它让我们感受集体的力量，感受了与社会类似的工作。学习了解了社会工作的很多经验，为我们毕业后的社会工作做好准备。41 致谢在撰写毕业设计项目互惠网创业计划书时，有很多人对我们提供帮助。最应该感谢的是本毕业设计的指导老师，感谢她多次对项目建议撰写方法及提供的意见。另外感谢本次设计撰写过程中提供一些网站技术方面信息及建议的软件班同学。这次毕业设计对我们来说很宝贵，是我们体验社会、踏入社会的一次非常宝贵的实践。我们很珍惜此次的设计学习，再次感谢学院及老师给我们这么好的学习机会来巩固自己的理论知识，学习实践知识。41 参考文献[1]施志君，《电子商务案例分析》，化学工业出版社，2009年03月。[2]阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，《中小企业电子商务之路》，清华大学出版社，2007年01月。[3]奚宪铭，《电子商务安全与法律》，经济科学出版社，2009年01月。[4]戴建中，《网络营销与创业》，清华大学出版社，2008年01月。[5]文燕平，《电子商务项目管理》，中国人民大学出版社，2008年07月。[6]法国巴黎百富勒.《奢侈品消费调查报告》.2003年.[7]国家统计局.《中华人民共和国国民经济和社会发展统计公报》.2005年.[8]金融时报.“行业希望寄托于最新市场细分的快速扩张”.2005年5月18日.[9]Robert·Frank.《奢侈病：无节制挥霍时代的金钱与幸福》.中国友谊出版公司,2002年.41 附录1关于二手奢侈品调查问卷尊敬的朋友:我们的调查只是为了让我们了解大家对二手奢侈品的需求,只做内部了解需要,不会对外公开,谢谢您的配合!1.您的年龄？A.20以下B.20-30C.30-40D.40以上2.请问您的性别？A.女B.男3.您的职业？A.学生B.自由职业者C.高层管理D.设计师E.模特F.其他4.您的收入情况？A.1000以下B.1000-2000C.2000-3000D.3000以上5.您购买奢侈品的频率？A.几乎没有B.较少C.经常6.你希望奢侈品的价位?A.1000以下B.1000-2000C.2000-3000D.3000以上7.您是否会购买二手奢侈品？如：在网上购买二手（高档）品牌（衣服，包等）A.是B.否8.二手奢侈品你最担心什么问题？A.款式落伍B.质量问题C.卫生问题D.其他9.您选择二手奢侈品的重要原因？A.质量好B.个性化C.价格低D.其他10.您认为奢侈品？可多选A.价格高B.质量好C.有个性D.档次高E.其他11.你通常把自己不喜欢的高档衣服或其他东西如何处理？A.捐赠B.低价转入二手店C.放在衣柜里D.寄卖E.其他41 12.如果你决定买二手名牌，你会选择哪一类？A.手提包B.衣服C.手表D.珠宝E.其他13.促使你买二手奢侈品的原因是什么？A.省钱B.风格独特C.喜欢收集D.投资14.促使你不买二手奢侈品的原因是什么？A.不喜欢被用过的东西B.没有价格优势，不如买个新的C.担心卫生问题D．担心是假货15.你更愿意在哪里买二手奢侈品？A.慈善商店B.二手店C.网购D.朋友感谢您的参与，生活愉快！41'