叮当宠物店创业计划书.doc 22页

'我们始终相信我们能行！！叮叮当宠物店创业计划书一、业务背景分析如今饲养宠物的观念和以往相比已经大部相同了，狗和猫不再扮演看门和捉老鼠的角色，而是人类休闲时的玩伴。随着物质生活的富裕，人们越来越注重休闲生活情趣的培养；传统家庭结构的变化、工作压力的增大，使得人际关系也逐渐趋于淡化，越来越多的人将感情投注于宠物身上，人与宠物间的依赖关系，将随时间的流逝而日益浓厚。　在中国，养宠物的人越来越多，目前北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认的五大“宠物城市”，目前中国至少有宠物1亿只（条），而且未来十年，中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长。伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新的行业。不断升温的“宠物热”，正在中国造就一个规模超过百亿元、潜力巨大的市场。中国宠物市场的规模有望在2010年达到400亿元人民币。22 　　目前，国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新的台阶。二、公司概述（叮当宠物店）（一）公司简介叮当宠物店——世界名犬叮当宠物店成立于2010年6月10日，商业法定名称是叮当宠物用品店，法定地址是南京市秦淮区东.叮当宠物店是一家集宠物销售、医疗、寄养的宠物用品店。我们的业务起初主要做是南京市的宠物市场，给顾客提供服务。叮当宠物店，在创业初期虽然没有一套完整的管理体系，但是我们有一支认真负责的团队。而且我们非常团结，不轻易言败。（二）公司宗旨旨在尽量为顾客节省资金，而使顾客能够买到满意的宠物（我们把诚信作为我们公司的第一准则）。（三）公司目标22 叮当宠物公司以为顾客提供高品质的宠物、公平的价格为目标，打造成为一家顾客心目中的“四最”宠物公司。（四最是指：最有责任心、最优的价格、最专业的服务、最大的宠物连锁店）（四）经营理念“让每一个喜欢宠物的人都可以拥有自己心爱的宠物”三、产品与服务介绍（一）产品的介绍与定位我们预计第一家宠物店设立在南京，我们主要从事宠物以及宠物用品的销售，宠物医疗、宠物寄养等服务。不仅仅如此我们还把对宠物的装扮也作为我们公司的延伸产品，我们会让宠物也能像人一样穿上漂亮的衣服，使它们变得更加的漂亮。我们叮当宠物店主要定位是卖个性化的宠物，不存在相像的宠物。在对于相同品质的宠物，我们店一定做到是最优的价格，绝对让顾客感到满意。与同类产品的差异化特征主要体现在个性，例如宠物的颜色、宠物的装饰都做到独一无二的。叮当宠物店的目标是打造“让让每一个喜欢宠物的人都可以拥有自己的宠物”。当前我们才刚处于创业的初期。我们计划快速提高我们店在南京市的知名度，以扩大我们的客户群体 。鉴于刚创业我们的资金有限等情况，我们主要考虑从事一些价钱适中的名犬、名猫的销售，这样有钱人可能光顾，一般喜欢狗的家庭也有能力购买。另外，22 目前国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新的台阶。南京作为江苏省的省会，经济水平相对其他地区还是比较发达的，因此许多南京市民都会有一定的购买能力。（二）产品的定价在产品的定价上我们要在满足顾客之后我们还要有利可图。一般的定价方法有：1、成本定价法计算我们的成本，根据我们的成本制定出最低的价格或比较合适的价格。2、心理定价法就是根据不同类型的顾客购买宠物时的心理因素来制定价格。一般我们可以进行:(1)产品组合定价；如果从宠物的身上只能得到薄薄的微利，我们可以和其他产品联合起来销售，如宠物的用品、宠物的医疗等。（2）习惯定价；对顾客长期接受和承认的习惯性的定价。（3）声望定价；我们根据消费者显富的心里，对在顾客心目中有信誉的宠物制定较高的价格。3、差别定价法我们可以根据不同的顾客制定不同的价格或根据服务层次不同定价又或不同的时间规定不同的价格等。4、需求导向定价法我们经过市场调查以顾客的认知的价值、需求的强度及价格的承受能力为依据，以市场占有率、品牌形象和最终利润为目标，制定宠物的价格。四、市场预测（一）市场需求预测我国目前至少有1亿只宠物，宠物经济的市场潜力至少可达150亿元人民币，在这个巨大的市场中，宠物养殖业尤其是犬养殖业是相当关键的一环。在中国，目前犬类产业的规范化道路只是处于起步阶段，犬的作用还没有得到广泛的开发，即使在宠物市场，目前也只是刚刚开始发展，但我国养犬业已成为了一个行业，在数量上已经具备一定的规模，犬业已经潜移默化的影响人们的生活和社会的发展。22 就目前南京市而言有正式注册登记的狗只便超过三万多只，针对时下对南京宠物市场规模的估计，南京市的养犬数在五万只以上，仅养犬费每年便高达8百万元人民币。南京目前狗牌收费不到2000元，再加上狗牌从申请至批准仅需一个星期，使得宠物业在南京发展十分兴盛。据了解，目前南京人每月平均花费在宠物身上的钱就达400元左右，南京市每月整体宠物市场消费值高达280万元。南京市相关的宠物行业也都在逐渐繁盛起来，据统计，南京人每年要花1千万元在养宠物身上。从而可见，随着经济的发展南京将会有越来越多的人会购买宠物。养宠物将成为一种时尚。所以，人们对宠物的需求量只会越来越大。（二）市场现状综述从发达国家成熟的市场经济来看，需求是根本、发展是关键，我们的着眼点就要以发展为主题。面临我国宠物行业的新情况、新问题，要确保宠物行业的法制化，规范化，宠物行业管理部门要发挥出桥梁和纽带的作用，配合政府的工作，促进犬业健康发展。政府和宠物行业组织相互配合，使宠物业的发展在规则下运行。只有经过全社会的共同努力，结合政府的宏观控制和遵守社会主义市场经济秩序，在规范中去发展，才能使宠物行业和国际接轨，参与国际竞争。中国的宠物市场和国外相比还存在这某些问题，例如我们我国宠物市场现状，最为严重的问题就是价格差距，与国外的价格相比，相差甚远。存在这种情况的原因可能会是：（1）由于种种历史和现实的原因，宠物市场处于政府多部门分散管理状态，缺少系统的管理。 （2）产品和服务缺乏标准和规范。拿宠物美容为例，宠物美容师是一个特有的工种，应该有自己的行业标准，但是现在该标准还没有建立，对宠物美容师的培训也没有统一教材。 （3）从业人员素质还需要提高。我国目前在宠物产业的各个行业都缺少高素质的人才，如宠物经纪人、训导师、鉴定师、繁育师等数量远远不能满足需求。“我国宠物产业目前还处在‘百废待兴’的状态。”随着人们生活质量的提高，宠物消费必将成为一个十分可观的新市场。可以说，小小宠物身上蕴藏着无限商机。（三）目标市场及目标顾客的选择因为我们将会在南京秦淮区开第一家店，我们的目标市场主要定位在市民生活条件不错的地方，例如高档的小区周围的居民。宠物市场细分的原则我们认为有：（1）具有可测量性；（2）可进入性；（3）可盈利性；（4）可行性；22 因为每个人的都有不同的需求，引起人们对宠物的产生的不同需求的差异，是构成细分宠物市场的依据。根据影响目标市场的因素我们将对市场进行选择：1、南京市居民对宠物的市场供需分析通过对南京市居民对宠物的市场供需分析，在未来的几年里，人们对宠物的需求只会越来越大，远远求大于供。2、确定市场细分因素市场细分因素（见下表）地理因素区位城市闹市区、城市副中心区、闹市区边缘地带、城市边缘区、城市郊区人口因素年龄小孩、青年人、中年人、老人家庭结构单身、已婚无子女但父母健在、已婚子女且年幼、父母健在且子女年幼职业专业人员、企事业单位管理者、公务员、自由者业者教育程度高中以下、高中以下、大中专、大学本科、研究生以上家庭收入最低收入户、低收入户、中等偏下户中等收入户、中等偏上户、高收入户、最高收入户社会阶层下层、中层、上层心里因素生活方式变化型、参与型、自由型、稳定型个性冲动型、进攻型、交际型、权利型、自负型行为因素购宠动机身份、作伴、经济、品味购宠次数第一次、第二次、多次购宠时机一般时机、特殊实际3、根据市场细分因素、进行市场细分细分市场（见下表）细分因素细分市场1细分市场2细分市场3细分市场4年龄小孩青年人中年人老年人家庭结构仅有子女无老人仅有老人无子女无子女无老人有子女有老人家庭收入中等中等偏上高收入最高收入购宠动机作伴身份、作伴及品味经济及品味身份及作伴购宠次数第一次一次及以上一次及以上多次22 4、评估细分市场，确定目标市场目标市场的确定（见下表）目标市场123年龄小孩青年人老年人家庭结构仅有子女无老人仅有老人无子女有子女有老人家庭收入中等偏上高收入最高收入购宠动机作伴身份、作伴及品味经济、品味及作伴购宠次数第一次一次及以上一次及以上除此之外，我们还会把产品定位在经济发展较好城市。因为他们有很强的购买能力。孩子开心的和宠物在一起！！目标顾客定位：a、有一定经济实力的孤寡老人。b、那些有钱人家的太太。c、家庭条件不错的独生子女。（定位这些顾客的原因：当今社会竞争激烈，工作压力大，人际关系也很难处理，而宠物是完全属于宠物主人自己的，他们可以通过和宠物进行交流，来排解工作生活中的烦躁和苦闷；孤寡老人，需要心灵的慰藉，于是子女就买来宠物送给父母，一些则是老人自己去购买或领养的，这让好些老人有了精神上的寄托；此外，独生子女家庭，年轻的父母也愿意饲养宠物，一来让孩子有一个玩伴，二来也能够培养孩子的爱心。（四）行业发展前景宠物经济在全球范围内得到了广泛的发展，中国的宠物市场虽然刚刚起步，但是中国凭借自身的有利条件迅速发展。经济全球化和自由化，使中国得到了快速的发展。22 近几年，中国宠物市场发生了巨大的变化，随着经济的高速发展、人们的工作过度紧张，人与人之间的隔阂、社会上的孤寡老人也与日俱增，以及改革开放以来国外宠物经济对中国市场强烈的冲击和刺激，等一些因素，催生了一个潜力巨大的中国宠物市场。目前中国的经济已经发展到了一定阶段，人们对生活水平以及对生活质量的要求，已经不仅仅满足于物质上的提高，也将目光转向了精神层面，宠物市场刚好填补了这项空缺，宠物成了人们的朋友，成了部分家庭中的一员，人们把更多的精力投入到宠物身上，宠物食品、宠物医院、宠物美容院、宠物服饰等相关产业应运而生，并呈现良好的发展势态。在一些大城市里，养宠物已经成为一种时尚，宠物专卖店日益增多，有一些小店，甚至有些超市的货架上猫、狗等宠物专用商品渐渐增多。不断升温的“宠物热”，正在中国造就一个规模超过百亿元、潜力巨大的市场。中国宠物市场的规模有望在2010年达到400亿元人民币。从而可见宠物市场有绝对好的发展前景。（五）竞争分析1、南京竞争市场现状南京宠物市场相对于北京、上海、深圳等地发展较慢。虽然南京市从事宠物行业的人越来越多，但大多数都是单打独斗，规模不大，消费者还没有形成品牌概念，也就不存在行业内垄断厂商。现今，南京宠物市场集宠物美容、医疗、吃穿住行等一系列服务的综合大型宠物店还很少少，也没有太多专业的宠物医院、宠物用品商店及大型的宠物市场。由此可见南京市民对宠物的潜在需求也非常的大。2、主要竞争对手情况目前在南京大型的宠物市场有夫子庙宠物市场和南京鸿运宠物市场等，场内店铺很多，品种也很全，但购物环境比较差，也存在不少的伪劣商品，从而给顾客挑选宠物时带来一定困难。宠物用品专卖店以个体经营为主，分布在成熟的社区和街道，主要从事宠物用品买卖、宠物美容、寄养等，拥有周边客户群，但经营档次参差不齐，因为都是单独一家店，所以品种不可能很齐全，宠物美容也缺少特色。现在60%—22 70%的宠物食品是通过超市销售，价格相对较低，但与顾客缺少交流，不能提供产品咨询。由此可见，目前南京在宠物销售、美容、医疗、看护、吃穿住行等这写行业还没有绝对的领导者。相信经过我们的努力，在不远的将来我们会成为这一行业的领导者。3、潜在竞争对手情况据调查在不久的将来国外会有大型的国际宠物连锁店将会进入中国，进入南京等一些大城市地区。其中例如一些汤姆狗、酷迪都已经落户南京了。南京派多格宠物连锁也在筹备当中，这些店在宠物用品、美容、医疗等方面具有专业的水准，一流的服务，完善的供货渠道，较高的品牌知名度，随着宠物市场标准化、规范化的发展趋势，更多的宠物连锁机构必定进入南京市场，但高额的加盟费加上标准化的营运使得经营成本提高也会形成进入障碍。此外，新加坡一宠物用品连锁超市也已登陆南京，表明国外商家都在急于分割这块大蛋糕。可见，在不久的将来会有越来越多的人关注到宠物市场，并投入到该行业里来。从而潜在的竞争对手会越来越多。4、SWOT分析：优势（S）自身专业的优势资金周转速度快周到热忱的服务积极拼搏的动力22 劣势（W）经验不足抗风险能力弱机会（0）市场发展空间广人们购买力增强情感寄托更加迫切目前没有垄断品牌22 威胁（T）大型宠物店的出现市场环境的变化国家政策5、公司在市场中的地位因为我们店是正处于创业的起步阶段，所以我们在发展过程中会遇到很多问题，例如资金的短缺，管理经验的不足，市场的不确定性，从而导致我们抗风险的能力较弱，所以在创业初期我们在市场上几乎会没有什么地位，但是我们会慢慢的积累我们的资金，积累从工作中得到的经验。希望用最短的时间，在市场上能够占据的举足轻重的地位。五、营销策略（一）产品策略1、产品差别化策略我们的宠物店会根据不同的顾客，采取不同的策略。我们店会根据每一个顾客的自身条件（如顾客的生活条件，购买能力，个人喜好，家庭因素等），会向他们推荐比较适合顾客的宠物。例如老人，由于他们没有太多的资金，他们需要的只是一个能够解闷伙伴，因此对于他们我们就不会推销价格非常昂贵的名犬。22 然而对于一些比较有钱的妇人，她们在乎的重点可能不在价格上，而是适于自己的喜好，我们就可以推荐一些比较好看而又名贵的犬类。名贵的狗也比较能衬托她们的身份，所以相信她们也比较乐意。2、产品品牌策略品牌是用来识别产品或一个企业的某种特定的标志，它实际上是企业或产品在消费者心中的一种形象的代表，将产品或企业从其他竞争者中区别出来。一个好的品牌就会在顾客面前树立一个良好的形象，也就增强了竞争。从而也就增加的销售。所以我们也会在发展的过程中非常的注重品牌的效用，会给自己树立一个良好的品牌。当品牌树立之后我们就会小心的去维护，而且还要不断的去宣传品牌的特征强调与其他品牌的差异。当我们有一个好的品牌的时候，也就促进了销售。3、产品组合策略所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，产品好比人一样都有其从成长到衰退的过程，所以企业不能仅仅经营单一的产品，我们的公司在刚开始我们主要销售宠物以及宠物的一些用品，我们把我们所能提供的产品组合到一起销售，相互促销。不仅仅如此，在我们发展成熟后，我们还会投资于宠物装饰这一行业，因为宠物装饰已经越来越成为了时尚。我们会把我们经营的所有产品都组合到一起，相互宣传，相互销售。（二）促销策略1、人员推销当我们确定目标顾客之后，我们会针对一些目标顾客进行人员推销。例如，我们先经过市场调查，分析某一地区，有哪些居民会可能需要宠物，我们就会让营销员有选择的与顾客面对面推销。我们的推销的主要地点可以选在老年人集会的广场，然后推销人员通过个人的观察在选择具体的目标顾客。也可以在幼儿园的门口向孩子的家长进行推销。通过事先拍好的精美的宠物图片来吸引孩子，激起他（她）购买的欲望。2、广告促销22 “叮当”宠物，宠物“顶档”！在创业初期，我们只能通过一些低成本的广告来宣传我们宠物店，首先我们就选择最简单、最便宜、也最快速的传单式。我们会找一些做兼职的大学生帮助我们发传单，这样成本也比较少。其次我们在初期会选择的就是宠物展示，以及开展各类关于宠物的活动等，希望能够吸引越来越多的顾客关注我们店。提高我们的知名度，从而提高我们的销售额。3、营业推广我们还会通过采取营业推广来正面刺激消费者的对宠物的需求，营业推广虽然不能作为经常的促销手段来使用，但是在某一个特定的时期内却能迅速的促进销售的增长。所以我们也会寻找时机采取这种方式促销。例如我们可以举办宠物展示会，让越来越多的人了解宠物，喜爱宠物。又或者我们采取活动营销，利用一系列的活动才向大家推销宠物。4、公共关系公共关系是企业在市场经营中的一种促进销售的手段和管理职能。公共关系是利用各种传播手段，同包括顾客、社区居民、政府机构以及新闻媒介在内的各个方面公众沟通思想情感，建立良好的社会形象和营销环境的活动。但是鉴于我们刚开始处在创业的初期，因此我们可能没用足够的能力来采用这一营销活动。但是当我们有一定的实力以后我们就会很重视公共关系，会树立一个良好的形象来有利于营销。（三）价格策略22 因为我们店是一家新开的店，没有很大的资金流，所以没有很强的经济实力，因此我们的销售的价格也不会降得很低，只是我们的价格绝对公正，而且我们保证绝对不会比其他市场上的价格要高。当我们度过初期之后，积攒了一定的实力，我们就可以具体的采取价格促销，例如适当的降低宠物以及宠物用品的价格。（四）建立公司网页建立公司网页不是我们初期的策略，开始我们没有太多的多余资金，在我们宠物店渡过初期之后，且具有一定的经济实力之后，我们就会选择建立公司网站来帮助我们销售。我们会在网上提供一些的宠物信息，网上订购，顾客留言等内容。（五）竞争优势在如今这个快速发展的社会里，相信在不久的将来就会有越来越多的竞争者投入到该行业来，所以在这之前我们要快速的成长起来，利用自己的优势在尽量短的时间内能够在这一行业站稳脚跟，并占有举足轻重的地位，从而增强自己的竞争能力，和其他小的竞争者展开竞争。我们会：1、快速提高自己的知名度叮当宠物公司主营宠物及用品销售、医疗、寄养，在网上为顾客提供产品在线订购、服务咨询及心得交流，另外借助移动传媒、户外广告、网站宣传等方式快速提升品牌知名度，赢得消费者的信赖。2、建立独特的设施叮当宠物用品店在店面设计方面，所有店面将采用统一的装修风格，抢眼的招牌，靓丽的室内装饰，幽雅明亮的环境，给顾客带来视觉享受，更是宠物的乐园。在广告方面，决不做虚假广告。严格把关进货渠道。一切以顾客满意和宠物健康为前提，而且我们会虚心请教宠物心理学家、宠物医疗师，对常见疾病防治的技巧等相关知识，熟悉动物品性，为客户提供更优质的服务。3、提供专业化的服务22 我们公司承诺从顾客进入店内就会得到我们热情、周到的服务，顾客将收到如何喂养宠物的免费读物，营业员会为顾客讲解宠物护理方面的基本常识，帮顾客建立正确的喂养观念。一但顾客选择了这里的服务，都会对宠物建立档案，我们会请专业的医疗师帮每只宠物量身定做适合自己的饮食方案，做到营养均衡，以及引导宠物向健康的身心发展。顾客也可在网上在线咨询各类问题，都将得到详细的回答。六、管理团队创业团队：英成功吕大伟徐亚周芳王玉兰 在创业初期，因为我们没有太多的流动资金，所以除了我们高薪聘请一名专业的医疗师和一名畜牧业大学生以外，我们团队里的所有人都会有初期的任务，英成功和吕大伟主要负责进货与销售，徐亚和周芳主要负责宠物的护理、简单美容以及宠物的简单装扮。（这些我们会送她们去进行培训，让她们认真学习。）王玉兰负责与供应商联系取货。当我们有了一定的实力时，我们会在引进一些更专业的大学毕业生。然后再对下一步的工作进行细分。主要管理者：英成功------总经理（统观全局，协调各方关系，更好的为企业发展创造条件等）吕大伟------营销总监（制定营销方案，及时、有效的对市场作出预测等）王玉兰------采购经理（负责采购，及新品种的引进）徐亚------财务总监（进行有效理财，以最少的钱，做更多的事）周芳------公关经理（与政府、相关企业及同行建立合作关系，面对公众树立起我们企业良好形象）七、资金预算（一）资金来源：a、5人个人投入1万共：5万元b、每人贷款3万共：15万元资金总计20万元（根据国家政策大学生可以贷不超过十万的借款）22 我们第一年的主要费用：1、租房；2、装修；3、营业执照；4、进货：宠物用品（餐具、绳、窝、盆、玩具、笼子等）；5、美容用品（香波、毛梳、浴液、除骚药物）；6、简单的药物：驱虫、止呕等等；7、食品；8、宠物：十只名猫、十只名狗；9、医疗设施；10、水电费；11、办公费用；12、广告费（二）创业初资金预算创业第一年投入资金见下表：（下面所出现的数据是经过我们段对调查之后总结出来的都较接近于实际）第一年我们需要投入114000元，分配如下：（表2）创业初期第一年投入资金（单位：元）项目一月消费一年消费租房（40平方米左右的）3000左右36000装修5000营业执照1800左右1800进货6000美容用品2000简单的药物1000食品5000宠物23000医疗设施5000水电费800左右9600办公费用800左右9600广告费4000其他1000周转资金5000资金总计11400022 八、财务规划分析的假设条件如下：1.以货币计量为假设前提条件；2.我公司在这五年内持续经营；3.人民币的汇率稳定（一）预收评估根据之前市场预测我们知道，南京人每月平均花费在宠物身上的钱就达400元左右，南京市每月整体宠物市场消费值高达280万元。但是由于我们店刚开始知名度低、竞争力弱，所以我们预估第一年的市场占有率只有0.2%。随着知名度的提高，竞争力的增强，在第二年我们预估市场占有率增加到0.3%。以后三年也将不断提高，获得越来越多的收益。（表3）收入预估表（部分数据由上表计算得）项目/单位（万元）第一年第二年第三年第四年第五年营业收入67200100800168000336000571200减：营业成本73000800009700016400023000营业利润-58002080071000172000548200减：销售和管理成本1000010000120001900026000利润总额-158001080059000153000522200减：所得税035641947050490172326净利润-15800623639530102510349874根据以上数据现做净利润图表如下：22 （表4）资产负债表（单位：万元）项目/单位（万元）初期第一年第二年第三年第四年第五年一．流动资产货币资金20810121520应收装款26510存货10.80.50.30.1其他1346流动资产总计913.820．524.336.1二．固定资产固定资产总值1.25.567.51522减：累计折旧0.51.2234.5固定资产净值0.722.365.51217.5资产总计11.418.162736.353.6三．流动负债应付账款335710应交税费2358其他应付款13326流动负债合计48111424四．长期负债负债合计所有者权益207.410.161622.329.6负债及所有者权益2011.418.162736.353.6该表预估了我公司未来五年的资产和负债的情况，可以看到我公司的发展是越来越好的资产是逐年增加的。22 九、风险与机遇评估（一）风险评估1、政策风险在我们经营的过程中，国家对宠物市场的政策有可能发生了变化，从而给我们带来政策性风险，我们作为创业者应主动的去了解国家的政策导向和一些部门的政策信息，尽可能的把握政策发展或变化方向。2、市场风险如今我国是市场经济，市场变化莫测，所以国际或国内市场环境的改变、行业竞争的加剧等市场环境的变化也会给我们的经营与发展带来风险。对此，我们最好加强对市场的调查与预测，加强对竞争对手的分析，努力增强市场竞争能力。3、经营管理风险这个风险是我们在创业的初期最有可能出现的风险，在经营的过程中由于我们领导者的决策失误、工作管理失误、工作运营成本增加等问题也会给我们店的发展遇到困难。我们针对此风险应建立严格、高效的管理制度，制定管理措施和风险防范措施，努力实现管理者利益、员工利益以及个公司的整体利益。以避免风险，降低损失。4、财务风险财务风险是任何企业都可能会存在的风险，当我们在经营的过程中可能会出现资金不到位、资金周转困难、财务管理出现漏洞以及陷入“三角债”的困境，都会使我们店的发展举步维艰。所以我们应完善财务管理适度，加强财务监管，多种方式突破资金瓶颈，降低财务风险。（二）机遇评估虽然我们的经营伴随有风险，我们能够战胜这些困难因为我们有我们自身的一些优势：1、我们宠物店刚开始起步时的启动资金很少，我们尽量使最少的钱能够发挥它最大的效用。2、我们在给顾客推荐宠物时，我们会结合顾客自身的条件和其喜好进行个性化的推荐。在服务上我们不仅仅提供事前一次性服务，我们会和顾客建立长久的联系。随时帮助顾客解决客户在喂养宠物时遇到的一些难题。如果我们能够战胜风险，我们就将在电视传媒等媒介上打响我们的知名度，并22 成为该行业的主要力量。我们的宠物公司将被越来越多的顾客所认识，有需要的顾客并会在第一选择里选择我们。我们相信，我们能够实现这个目标。十、公司发展目标1、短期目标（1-2年）鉴于我公司刚刚成立的现状，市场与目标顾客群都需要开拓，因此短时间内不可能盈利。所以我们的短期目标是在本地区站稳脚并占领一定的市场，赢得目标顾客，争取扭亏为保本，至少亏本较少。2、中期目标（3-5年）经过两到三年的奋斗，实现扭亏为盈，公司站稳脚，影响力增强，树立了一定的知名度，并拥有了固定的顾客群和目标市场，并开始开发其它地区的市场和顾客。3、长期目标（5年以上）我们希望在不断的宠物市场竞争中，脱颖而出，成为宠物销售和服务的新起之秀，并且具有很高的知名度，拥有许多固定的客户群和关系网。恰当时机建立连锁公司，抢占南京其他地区市场，并向全国各省市发展，建立超大型连锁店。十三、附录主要创业人员简历姓名：英成功性别：男婚姻状况：未婚出生年月：1988年8月民族：汉族身高：174m学历：大专户籍：江苏计算机能力：初级职位：总经理毕业学校：南京化工职业技术学院专业：市场营销现所在地区：江苏南京语言能力：英语(一般)普通话(熟练)   22 姓名：吕大伟性别：男婚姻状况：未婚出生年月：1987年3月民族：汉族身高：174m学历：大专户籍：江苏泰州计算机能力：初级职位：营销总监毕业学校：南京化工职业技术学院专业：市场营销现所在地区：江苏南京语言能力：英语(熟练)普通话(熟练) 姓名：徐亚性别：女婚姻状况：未婚出生年月：1989年12月民族：汉族身高：165m学历：大专户籍：江苏计算机能力：初级职称：财务总监毕业学校：南京化工职业技术学院专业：市场营销现所在地区：江苏南京语言能力：英语(熟练)普通话(熟练) 姓名：周芳性别：女婚姻状况：未婚出生年月：1989年5月民族：汉族身高：166m学历：大专户籍：江苏计算机能力：初级职称：公关经理毕业学校：南京化工职业技术学院专业：市场营销现所在地区：江苏南京语言能力：英语(熟练)普通话(熟练)22 姓名：王玉兰性别：女婚姻状况：未婚出生年月：1988年5月民族：汉族身高：166m学历：大专户籍：江苏计算机能力：初级职称：采购经理毕业学校：南京化工职业技术学院专业：市场营销现所在地区：江苏南京语言能力：英语(熟练)普通话(熟练) 22'