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'猫咪咖啡厅项目商业计划书1.1内容提要猫咪咖啡厅是一家以与宠物猫互动和西点销售为主的西点店，兼售卖猫咪饰品为一体的商业实体店。近年来，随着人们生活水平的逐渐提高，喜爱养猫咪人士也越来越多。就目前而言，大多数的西点店是不提供猫咪与客人互动场地的（大多提供阅读书籍）。而我们的猫咪咖啡厅就为大家提供了这样一个特别的休闲场所（顾客可以把自己的宠物猫咪带进店内，也可以和店内的宠物猫咪互动）。在这里，喜爱猫咪的顾客除了能品尝到美味的各色西点，更可以与我们毛茸茸的猫咪互动玩耍，暂时远离工作压力。此外，我们也提供各种宠物猫咪相关产品的售卖。作为西点屋，我们除了售卖各式西点之外，同时我们也兼售印有猫咪图片的饰品和生活用品。因为宠物行业与西点行业是现如今发展趋势较大的两个行业，所以我认为这是一个新的结合性创业模式。1.2商业模式1.针对那些喜爱猫咪的学生为主。此外还可凭学生证有优惠可打折来吸引消费者。2.针对喜爱宠物猫咪的青年人。提供给爱猫咪人士共同交流的场所。3.针对那些已退休老人为主。店内可制作一些适合老人吃的西点。让宠物陪伴老人喝茶看报，提供老人休闲放松的场所。4.针对未满6岁的孩子为主，本店可以为小朋友提供专门与猫咪玩乐的区域。1.3企业使命我们崇尚“有宠有爱”，为那些需要减轻压力的顾客提供减压场所；给孩子一个关怀弱小的机会；实现“有宠有爱有善心”的社会境界。 1.4成功的关键因素分析1.国内市场上极少有宠物与西点结合的行业，因此猫咪咖啡厅的这项计划有很大的发展前途。2.在多次的游玩途中认识了很多会做西点的朋友，在不断交流中自己也学会了很多，另外在创业过程中可以得到他们更多的指导。3.自己亲戚有做西点行业的，在创业过程中可以寻求他们的帮助和指导。2.0企业概况2.1企业名称猫咪咖啡厅2.2股本结构本企业性质是股份制。股东名称出资额出资形式单位联系电话马妍蕾100万现金上海市新陆职业技术学校13661506209葛春梅50万现金13482262515王炎50万现金朱明琴100万现金退休2.3核心团队介绍马妍蕾,爱好素描，做点心，擅长与人交际，曾对宠物行业有深入的了解。2.4开业资金预算总投资为545100元开业启动费用预算表费用开支项目估计每月费用小计申领执照费5000房屋押金10000设备购置费（含改造、安装调试费）310000初始铺货资金25000 开业前广告和促销费用25000开业筹备费(人员工资和行政管理费)170100业主工资_____3500____×3个月10500员工工资_____3500__×3个月10500房屋租金_____5500_×3个月16500广告宣传费_____1000___×3个月3000原材料成本______10000__×3个月30000通讯费______3000____×3个月9000公用事业费(水电气)______2000__×3个月6000招待费______1000__×3个月2000办公行政费_____2000____×3个月6000财会、记帐费___2200____×3个月6600保险费___10000___×3个月30000每月杂费_____10000___×3个月30000其它：10000不可预见费用（总开支费用的5－10%左右）272500总计5451002.5企业地址选择浦东新区高桥镇花山路高桥公园附近的小商场，停车方便，人流量大，周围交通便利，有不少外国友人，还有一所幼儿园、一所小学，还有不少小区。因为那个地方兴建不久，房租相对便宜且理想。3.0产品或服务3.1经营范围（产品或服务描述）1.主营业务提供西点售卖。2.兼营业务提供一些宠物饰品或者印有萌宠的纪念品3.2本企业主营产品竞争优势1.为喜爱宠物猫咪的人士提供一个与猫咪玩耍的休闲场所。2.店内商品销售价格公道，另外还附带一些优惠活动。3.在特定假日，店内会提供一些主题活动。4.选择的西点材料质量好。5.聘请专业的西点师。 3.3企业采购和供应渠道通过网络和各主题活动、实地考察等渠道、与投资商和消费者形成良好的商业伙伴关系。3.4企业产品/服务涉及的技术拥有专业的西点师、以及提供顾客自己DIY点心的场所、和与各种萌宠猫咪互动的机会。可展开各种主题活动的宣传和网络宣传等活动。3.5未来产品/服务发展设想目前我们的目标是把宠物与西点两行业结合起来发展为主。我们的特色是顾客在享受美味西点的同时还能与宠物猫进行互动。在未来我想打造独属于我的西点店的品牌，发展连锁店，开到全国各地，实现一些人拥有自己宠物的愿望。4.0市场分析4.1行业市场分析、调查与预测现在市场上做西点的有很多，但是将宠物与西点结合的项目少之又少。一般西点店都只卖西点和饮料，却不注重服务员与顾客的互动，而我们会鼓励店内工作人员与顾客互动，与顾客多多交流关于宠物的护理知识。4.2目标市场和细分市场定位1.针对幼儿园、中小学、大学等在校学生：凭学生证可打折优惠，还能与萌宠亲密接触。2.针对老人：提供一个休闲喝茶看书看报的场所，偶尔停下来摸摸身边的猫咪。3.针对任何人：在消费到一定价格可有打折促销。所以市场定位于：西点、饮品的销售和各种小饰品的销售。4.3市场壁垒西点行业现如今已经有很多不同的产业，很容易被同行打压。 4.4主要竞争者分析比较指标本企业竞争者1（大）竞争者3（小）产品丰富程度西点（主打：猫咪形状的点心与茶饮或者自己DIY点心）与宠物饰品西点（主打：各种专业点心）西点（主打：各种点心）产品质量好坏从入门到初级中级从入门到初级高级只有初级和中级服务态度好坏微笑服务良好合格价格高低从高到低各个价都有从高到低各个价都有从高到低各个价都有成本费用大小小小大盈利情况如何市场占有率50%10%客户是否明确是是是品牌是否响亮是是不是促销手段如何凭学生证有优惠在特殊的日子里推出各种活动没有促销手段销售增长快慢快快慢采购供应渠道网络、主题活动、实地等不知不知经营市口好坏好好不好交货是否及时是是是设备是否适用是是是后续追踪服务提供打折优惠不知不知店铺布置情况休闲顾客投诉情况竞争优势归纳提供宠物互动、提供ＤＩＹ场所、提供西点与茶饮以及小饰品等竞争劣势归纳这个行业竞争者太多 5.0营销计划实施5.1产品/服务清单名称描述或说明1.猫咪蛋糕10元/个118元/6寸138元/8寸2.爪印饼干13元/袋（附带各种口味）3.猫脸咖啡15元/杯4.猫爪奶茶14元/杯5.猫咪珍珠奶茶18元/杯6.喵香绿茶6元/杯7.喵呜红茶7元/杯8.萌萌泡芙8元/个 5.2定价名称成本价销售价竞争者最低价竞争者最高价1.猫咪蛋糕7元/个115元/个135元/个10元/个118元/6寸138元/8寸6元/个98元/6寸118/8寸12元/个128元/6寸148元/8寸2.爪印饼干8元/袋（附带各种口味）13元/袋（附带各种口味）5元/袋14元/袋3.猫脸咖啡12元/杯15元/杯5元/杯22元/杯4.猫爪奶茶11元/杯14元/杯4元/杯21元/杯5.猫咪珍珠奶茶15元/杯18元/杯4元/杯21元/杯6.喵香绿茶3元/杯6元/杯3元/杯19元/杯7.喵呜红茶4元/杯7元/杯3元/杯20元/杯8.萌萌泡芙5元/个8元/个4元/个10元/个5.4营销策略序号营销手段具体描述量化指标1广告信函在人口密集场所发传单，在各个小区布告栏上贴出告示先期分3个月,陆续发放4万份2网络推广各类宣传活动每小区设点2天3公司网站WWW.CatCafe.com提供各种关于店内活动的详情与关于宠物的游戏通畅率100%4电话营销 5上门推销6提案营销7公关活动在本店网络上提前发布活动内容提前一个星期8客户管理如接到客户电话服务态度要好100%5.5促销费用安排促销措施说明费用1.打折优惠消费者买到一定价格有优惠1000元2.节假日打折在任何节假日打折。2000元3.会员制可以有效抓住客户，不定期促进销售。且可不定时进行会员活动。6500元4.各类活动费用各类活动10000元合计19500销售收入预测表第1年分月收入预测值（12个月）产品服务123456789101112总计1蛋糕销售数量213233413453432421216554442平均单价101010101010101010101010销售收入21032033041034053043024021021065054044202饼干销售数量232343432143434332434341548平均单价131313131313131313131313销售收入29929955955927355955955941655955953357333巧克力销售数量343446589089766543328798752平均单价888888888888销售收入27227236846472071260852034425669678460164奶茶销售数量565678898776988676577632867平均单价141414141414141414141414销售收入78478410921246121810641372120410647981064448121385咖啡销售数量873564756565468765655454762平均单价151515151515151515151515销售收入13055259601125975975690130597597581081011430 6茶饮销售数量976756788997678787656567922平均单价666666666666销售收入58240233646853458240252252239039040255327.其它销售数量9878761008776876756765487942平均单价555555555555销售收入4903903805004353804353352803802704354710第2年销售收入＿58764＿＿＿＿；第3年销售收入＿＿73239＿＿。总经理6.0组织与管理概述西点师门店经理保洁员服务员员6.1组织结构和岗位责任总经理:1名。管理下面的员工及整理一些资料和投资方案协商好各种商业关系。门店经理:1名。管理门店的日常营业。服务员：2名。招待顾客。西点师：3名。制作各色西点。清洁员：1名。每日保证门店清洁整洁。6.2人事计划职位1年2年3年总经理1人27001人30001人3000服务员2人25002人28002人2800清洁员1人24002人25003人2500西点师3人40003人41003人4100门店经理1人26001人29001人2900总计8人142009人1530010人15300 7.0财务规划7.1投融资计划需要资金自筹亲朋好友贷款2016年100万元300万元30万元无7.2拟投入固定资产清单预算工具或设备描述数量单价（元）总价供货商采购地址制作模具19401019400模具批发店城隍庙冰箱21934.53869电器批发店苏宁易购冰柜123002300电器批发店苏宁易购空调125892589电器批发店苏宁易购收银机129082908电器批发店苏宁易购展示柜、消毒柜59004500厨房用具批发店天猫电器城烤箱120092009厨房用具批发店天猫电器城ＤＶ120992099音乐乐器店城隍庙音响1599599电器批发店天猫电器城吧台115771577家具店天猫家具城总计41850元固定资产总合计：41850元7.5预计利润和亏损预期经营第1年利润为＿24451.06＿元；第2年利润为＿26763.15＿元；第3年的利润为＿280098＿元。项目金额（元）2017年2018年2019年销售收入256500269325280098减：变动成本111980.3117579.32122282.49销售利润144519.7151745.69157815.51减：财务费用------营业利润35079.731163.6838307.07减：固定费用------利润总额35079.731163.6838307.07减：所得税------ 净利润35079.731163.6838307.07 8.0风险分析及对策8.1创业者个人风险：市场上的竞争对策：适当搞一些活动8.2产品风险：物价可能会提高对策：适当提升一下价格8.3市场风险：此行业以有大部分人加盟对策：推出新奇的食物吸引消费者9.0实施时间表第一阶段：论证期2016年7月—9月第二阶段：开业准备2016年10月—2016年12月第三阶段：正常开业2017年1月'