驴友网路由公司创业计划书.doc 9页

'驴友网路由公司创业计划书一项目名称：驴友网旅游公司二可行性分析：根据以往每年的数据统计，来安溪旅游的人越来越多，而在每年的“五一”“十一”黄金周前后，正是安溪铁观音上市的高峰时节，数十万茶商、游客涌入茶乡各地，不仅可以采购各式各样安溪铁观音产品，还可以买到“个性十足”的茶杯、茶盘、茶食品，或以茶为主题的工艺品。随着安溪茶叶知名度提高，相信以后会有更多的人来安溪旅游，也是基于安溪茶叶的出名和很多安溪人到外地做生意，让更多的人知道安溪这个地方，因此现在正在扩建旅游景点，也在修建高速公路，交通更加便利，基于以上原因，相信安溪的旅游市场还是很大。三公司1公司的服务宗旨及目标（1）服务宗旨：服务专业化、服务特色化、服务多样化。创造个性化旅游服务。（2）我们的服务团队：专业的销售团队；专业的操作团队；专业周到的服务团队；专业的质检团队。（3）目标：以泉州的年轻人、白领、大学生为主要的市场，将公司打造成泉州有特色的旅游公司，甚至在福建省和全国范围内有名，让它走向全国。2公司的经营范围和组织机构(1)经营范围：通过学悠网为游客提供个性、舒适的自助旅游服务（网上预订），包括旅行“联谊”、单车行、旅行纪念册、自驾旅游等特色服务，代售景点门票，远途旅行中介，销售旅游特产、风情饰品、旅行装备等旅游相关品，并提供旅游小贴士和景点介绍等服务。(2)组织机构财务部A负责公司的会计核算工作，定期编制各类会计报表和财务报告，提供真实完整的会计信息;B负责公司的会计管理，并对本部门人员进行培训、考核;C负责对公司的各项经济活动进行控制和监督，保证公司资产的安全完整;D负责拟定科学、合理、有效的财务管理制度，做好财务信息化工作;E负责公司资金的统筹、统贷、统还、统管，科学管理资金，降低企业成本;F负责定期开展经营活动及财务状况分析工作，为公司决策提供财务信息和决策建议;客户部A负责接待客户，销售旅游服务。B计划旅游方案，推广“个性化”旅游。C记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。市场营销部A根据公司总体战略部署，制订年度营销、营运工作计划、目标及考核标准；B制定公司年度营销策略、市场拓展、价格等方案，做好营销工作费用预算，并检查督促相关方案执行情况；C负责公司营销渠道的构建及市场开拓，搭建旅游促销网络平台，提升旅游新形象；D了解和收集旅游市场信息，建立客户档案，广泛征求客户意见，随时掌握客户的要求。9 E通过各种渠道和媒体，推广公司最新旅游方案，扩大公司影响力。F销售团体旅游服务。业务部：A负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物，并在每次出游时随团伴游。B完成公司的交办的其他工作，配合其他部门。C培训公司新进入员工。D与其他公司的合作，为公司寻找合作伙伴。3运营方式我们有两种订购方式方法一：网上订购将游客送往旅游目的地。网上预订（客户下订单，注明需要的服务）公司对客户群进行分批处理并和相关单位做交接游客自行安排所有游程工作人员对于有需求的游客进行跟踪拍摄客户留言及意见接游客回程对于订购特殊服务的客户旅行纪念册与特产的订购对于客户留言进行整理，发觉长期客户方式二：电话订购在驴友网专门设置电话订购服务方式，方便一些不会使用电脑的人咨询和订购。4、公司管理①管理思想优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现1+1>2的效果。②管理决策管理团队主要由我们创业小组人员组成。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。四市场分析及介绍1、市场介绍报告显示,2012年春节期间，安溪旅游区接待游客32.96万人次，同比增长10.03%预计以后还会继续增长。9 近年来，旅游消费逐渐成为大众消费的热点，同时在安溪旅游细分市场上目前还缺少专业的旅游公司。在未年几年安溪将建立全国最大的影视城，相信在那以后会有跟多的人来安溪旅游，而且现在安溪资源主要以下几种：1.1地问景观类旅游资源地问景观类旅游资源主要包括亚类全部五种，基本类型全部37种。安溪县地文景观有亚类2种，基本类型2种。主类亚类代表性资源基本特征A地文景观AA综合自然旅游地凤山公园风景区位于县城北面凤冠山。规划区总面积179.7公顷，其中茶叶大观园12公顷，宗教朝圣1.3公顷。其特点是山清、林茂、气爽；园内种植有50多个名茶品种，建有茶艺坊、茶缘坊、茶圣陆羽雕像、大茶壶等。五阆山位于内安溪，自然和人文旅游资源都非常丰富跌死虎山是内安溪、外安溪的分界线，山内有古寺等景点。戴云山戴云山地势自西北向东南倾斜。境内按地形地貌之差异，素有内外安溪之分，拔600~700米。由于地形特点，安溪分成两大水系，东部属晋江水系，西部属九龙江水系。 AD地质地貌过程形迹紫云山位于安溪县芦田镇境内，是安溪的第二高峰。这里群山蜿蜒，古柏葱葱；海拔1341米地高峰俯瞰群山，层层叠叠。因为山上发现火山口，火山群初现芳容，吸引了越来越多的游客前去探奇。1.2水域风光类旅游资源水域风光类旅游资源包括亚类全部6种，基本类型全部15种。安溪县水域风光类资源有亚类4种，代表性单体资源有5处，水域旅游资源多种多样。主类亚类代表性资源基本特征B水域风光BA河段蓝溪发源于桃舟、棠棣和永春一都，由此流向东南，经南安汇入晋江，境内流程105千米，西部的福前、白荇溪和举溪等，流程较短，自西北向西南注入九龙江。BC瀑布洪恩岩百丈漈瀑布位于虎邱镇洪恩岩前右侧。旧志载：“漈水百余丈，树林幽胜。”站立远处，只见在奇峰怪石铺叠中，瀑流如修长的白衣仙子，飘然立于悬崖之上；在崖底，只见从那天际边铺排而下的陡崖上，显露着一道道深刻的瀑痕，有道是“日照万卷画，一雨千泪悬”。BB天然湖泊与池沼小坪湖泊位于内安溪的小型湖泊大白濑湖泊县中大型湖泊。BD泉龙门温泉安溪县龙门镇地热资源十分丰富，浅层赋藏温泉带长达2公里，宽40余米，泉水流量23L/s，表层水温高达81℃,日可供水3500吨，且水质良好，富含多种对人体有益的微量元素和矿物质，基本达到饮用水标准。1.3遗址遗迹类旅游资源9 遗址遗迹类旅游资源包括亚类全部2种，基本类型全部12种。安溪县历史悠久，文化底蕴深厚，又有遗址遗迹旅游资源亚类2中（EA史前人类活动场所、EB社会经济文化活动遗址遗迹），基本类型4种。主类亚类代表性资源基本特征E遗址遗迹EA史前人类活动场所李光地故居明初李氏先祖李森建。前后三进，被称为“大宗祠堂”，庙内尚保留有明英宗皇帝敕文。第二进大厅厅前悬挂“夹辅高风”匾额，为康熙皇帝表彰李光地所赐；厅中高悬“急公尚义”匾额。第三进厅堂前横挂“鸣臬闻天”匾额，为正统年间宰相叶向高题赠；厅堂后侧悬挂“保世滋大”匾额，疑为李光地所题。历史文化名镇湖头湖头镇位于县域东北部，距县城关34公里，五代前称阆湖，北宋初称湖山，南宋孝宗间始称湖头。湖头山明水秀，胜景天成，文物古迹众多，古人曾标点“阆山雪意、东甲晓霞、白濑溪声、七佛春云、三台夕照、霞浦渔灯、成云观瀑、月峰樵径、西湖夜月、碧翠闻钟”等“湖头十景”。EB社会经济文化活动遗址遗迹安溪文庙位于安溪县凤城镇东南隅，福建省级重点文物保护单位。背依凤山，前滨龙津，笔峰拱峙，素有“安溪文庙冠八闽”、“秀甲东南”之誉。古时庙学合一，为崇祀孔子之地。文庙的前身为县学，习称“孔子学”，亦称孔庙。1.4建筑与设施类旅游资源建筑与设施类旅游资源包括亚类全部7种，基本类型全部37种，安县有建筑与设施类旅游资源亚类4种（FA综合人文旅游地、FD居住地与社区、FF交通建筑、FG水工建筑）。主类亚类代表性资源基本特征F建筑与设施FA综合人文旅游地清水岩清水岩高峰，依山而建，背靠狮形龙脉，三峰文笔拱峙，面临深壑，常在茫茫雾海行云之中，美如“蓬莱仙境”而蜚声海内处。奇岩怪石散见于山巅水涯，为闽南著名的名胜古迹之一，省级文物保护单位。2001年被国家旅游局评为国家AAAA级风景区。FD居住地与社区城关大龙湖旅游区以城东（曾坑）水闸桥和贯穿城区的溪面为依托，规划水面总长8.2公里，总面积306万平方米，FG水工建筑白濑水库规划坝址以上集雨面积1035平方公里，多年平均流量35.2立方米/秒，径流总量11.1亿立方米，规划水库正常蓄水位为272米，大坝高110多米，相应库容为6亿立方米，调节库容5.6亿立方米，调节特性为多年调节水库。9 FF交通建筑凤池桥县令赵师戬在桥址始建了安溪县城的第一座石址木梁桥，至嘉泰二年（1202年）由继任县令龚晏建成，桥面上建有长廊式盖屋43间，后被命名为“龙津桥”。后将桥改建为石址木梁桥，桥面上亦盖有廊屋46间立石取名为“陈公桥”。然而，陈宓却认为，这座桥的兴建是成就前人的美行，便改名为“凤池桥”。安溪的旅游种类资源多，加上当地独特的茶文化，相信未来的市场空间会很大的，而现在人生活水平的提高，对旅游会越来越渴望的。2、市场竞争国内旅游市场空间很大，从2000年开始，在短短十几年年时间内，就有上千个是专门的旅游网站。在国内我们将主要或潜在竞争对手分为三类：第一类:依托传统的旅游企业而建立的建立起来的旅游分销商，如遨游网、芒果网等；第二类：新兴的旅游信息搜索公司，如去哪儿，万里旅行搜索网等；第三类：其他旅游产品超市公司，如旅之窗、行游天下网。竞争者分析：①第一类的传统旅游分销商在传统业务人才、供应商关系等方面具备一定的优势，但其在资金、品牌、服务网络方面的劣势也同样明显，在向在线业务的转变过程困难比较大。②第二类网站的前途似乎跟其本土化过程相联系，这类搜索引擎的商业模式在中国的开展似乎是困难重重。③第三类和旅游搜索引擎本身不参与实质性的旅游产品的交易，避免了在服务网络和产品体系方面的巨大投资，但这对他们同样是个劣势：对服务流程和客户服务没有任何控制力，其服务商如果无法保证服务质量或者及时处理客户投诉会给这类搜索引擎带来声誉和品牌上的不良影响。3、目标市场业务内容的受众只要是各位爱好旅游，但从长远来看，服务受众基数不断增加，年龄在30岁以下的网民都是我们可能的访问者。如果网站能顺利起步的话，开站半年内，通过学悠旅行社服务项目在福建乃至全国各地的宣传，同时加以一定的推广免费优惠，总访问人数可过数十万，一年后可达百万。同时中介服务业务也会随假期的到来进入正式起步发展阶段，网站浏览人数的增长与使用学悠旅行社服务后的二次宣传将不断推广我们的旅行社。在网站浏览量的稳定情况下，广告收入也会不断上升。4、开发安溪旅游市场的可行性　　（1）将旅游、休闲、探亲、访友和过年相结合　　  因为安溪人有很多人在外地做生意（卖茶），所以每年春节的时候总是有很多人会去访友、也有很多人回来探亲，所以会有很大的市场，而且过年的时候，会有很多的祭祀。　　（2）泉州乃至全省大学生闲暇时间较多　　  我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47％。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。　　（3）大学生旅游可支配收入日益增多　　 以往由于大学生的旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。现今，大学生经济状况得到了很大改善，大学生已经初具出游的经济条件。据新华网报道，旅游消费已是大学生消费的热点。9 （4）针对白领的旅游方案现在白领平时的生活很忙很枯燥，长期处于高压状态，需要再节假日放松一下自己的神经，让自己不会整天紧绷着，接近大自然是他们最好的放松方法，所以给他们制定一个让他们可以放松的旅游方案。五产品及服务1、产品与服务规划主要提供大学生团体旅游服务和黄金时间的各地想旅游的人提供周全的服务和旅游方案。同时依据当前人出游需求，我们还提供自助游装备租赁，单车骑行活动，联谊旅游活动，交友旅游活动等特色服务，为了方便客户及让客户在旅游之后留下美好回忆，推出了土特产、风情饰品销售和订购，旅行纪念册等活动1.1团体旅游面向泉州甚至全省大学生主推的短途经典路线旅行，提供散客组团和集体包游业务。当其他省市的人想到泉州安溪游玩，我们可以设计一系列的游玩路线，或者如果人数众多（在10人以上），我们提供游客自主选择游玩景点，我们按照游客所选景点进行行程的安排。团体旅游非常符合大学生出游的特点与需求，同时又可以将分散的大学生旅游配套资源有秩序和组织的结合起来，形成一个立足泉州的地域性旅游服务体系，为日益增多的高校旅行学子和各地人提供专业且具特色的服务。1.2特色服务A自驾旅游现在家庭都有自己的车，他们希望可以自由的安排活动(本公司也提供代买门票)B.单车行组织单车骑游活动，感受行与游完美结合，为旅游者提供最亲切自然的旅行体验C．交友旅游以报名的形式，把各低想交友的人集中起来，每月推行一次交友旅游。将人数较少或男女人员不协调的两个团体，在双方有意愿的情况下，提供联谊旅游服务。D．旅行纪念册（纪念册销售）以旅游景点为背景对照片进行专业处理的结合旅游主题打造专属旅行纪念册，为您记录欢乐时光。E．土产、风情饰品的销售和订购客户可以在预订游时，事先说明需要本项目，也可以在旅行结束时向本公司购买（本公司代销各类土产和风情饰品）。F自助游装备为自助游爱好者提供帐篷，户外炊具，对讲机等专业户外装备。1.3网络服务www.lvyou.com登陆公司网站www.lvyou.com可以免费获取旅游信息，包括景点介绍，路线推建，近期旅游活动以及旅游论坛服务，同时接受在线旅游咨询和旅游在线预定。2旅游服务细则2．1达目的地后，游客自行旅游，旅游公司不组织游客参观任何一个旅游景点。2.2的地发生的一切门票、购物、饮食均与旅游公司无关（如游客要求旅游公司负责的话则在合同和价格上体现），赋予游客最大限度的自由权限，自行决定游览时间、顺序。2.39 前社会信息化、透明化程度提高，但是关于旅游细节的问题，旅客掌握信息肯定不如具有专业知识的旅游公司丰富。所以，公司在出团前会给旅客详细而丰富的旅游目的地信息和资料，（包括：地图、旅游景点介绍、小吃索引、购物指导、主要公交线路、急救电话、重要市政设施地点等等）。游客在旅游过程中有任何的疑问都可以联系当地的公司分部市场部求助或投诉。2.4以人为本、安全第一六网站的建设与技术1、网站设计与规划：①网站名称：驴友网②主题定位：服务类网站，以自助旅游服务和旅行中介，并对旅游相关产品销售，对公司进行适当的宣传介绍，突出公司的特设理念。③域名选用：英文域名：http://www.lvyou.com④整体风格与栏目规划：简洁大方的界面，体现网站的便捷性，同时迎合现代大学的品味。栏目主要有：网站首页、团队介绍、联系方式、城市和景点介绍、旅游路线、网上预定、寻找游伴、网友游记、行游指南针等。2、技术①订票系统：为客户提供网上订票及其相关服务。信息查询，线路预订，更改预订，取消预订，旅行社管理和维护②旅游线路系统：为客户提供迅捷，方便，可靠的在线旅游信息服务。③搜索系统：让客户能够方便、快速的找到所需的服务。④留言系统：客户可以发表自己的游后感和对本网站的宝贵建议。3、访问者得益通过访问本网站，浏览者可以看到丰富的旅游资料及专门设置特色的旅游项目，可联系到各种旅游帮助机构，如到达旅行目的地的途径、花费、时间、落脚点及到达目的地后的行程安排等等，服务方面得到相对可靠的保证，既有朋友式的照顾，又以较实惠的价钱完成旅程。七营销策略1营销目标定位大学生和社会的年轻人旅游市场潜力巨大，又具有自身的特征，旅游企业应根据其特征，结合现有和潜在的旅游基础设施，对大学生旅游市场进行合理的开发。1建立特色项目9 针对现在人不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如体育旅游，休闲旅游，生态旅游等，也可将它们进行组合。（1亲子旅游现在很多家长因为平时工作忙，疏于和孩子沟通，导致与孩子之间的距离越来越远，可以乘着旅游时参加一些有关的活动，来增加与孩子互动以此来增加彼此之间的情感。（2）体育旅游现在许多白领因为平常工作没时间锻炼，可以利用旅游时参加一些有关体育项目的活动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如游泳、冲浪、沙滩排球等。这些体育活动都可成为体育旅游的卖点。（3）生态旅游新时代的许多年轻人环保意识很强。针对年轻崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品，一定会得到年轻人的青睐。（4）休闲旅游纯粹为了放松心情及游玩的旅行。1公司的推广（1广告：在本地报刊杂志上刊登我们的广告，这样更具有针对性。（2）网络促销：现在年轻人偏好网络，追求新奇的特点，在不同时段结合各地推出的旅游项目在网站上推出以时尚旅游、户外运动等为主题的网络动态营销活动，以吸引广大年轻人的积极参与。租用广告位置，长期投放广告。如有条件可以开设旅游专版。（3）广播：利用移动车辆进行广播。4客户建立对于接受过公司服务的客户，我们将留底备案，并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片，分发给顾客，安排客户服务人员专门进行客户维系工作。八财务计划1成本预测①设备购买电脑10台3至3.5万元服务器一台10万元电脑桌椅1万元②办公楼租用5万一年③团队注册5万④人员招聘网站开发技术人员2名2000~3000元/月推广策划1名3000元/月网页广告设计师2名2000元/月策划经理1名4000~5000元/月财务1名2000元/月网络公关1名2000元/月9 业务3名底薪1000+提成初期投资预算：办公楼租用，团队注册以及设备购买共需4+10+1+5+5=25万工资预算：2000*2+3000*1+2000*2+4000*1+2000*1+2000*1=19000元/月投资者可以进行分期投资，前期启动资金不少于30万。后期用于扩允设备和人员的费用、以及宣传产品的费用。可以根据实际情况进行协商投入。　　投资回报方式：以股权方式，固定回报方式。　　投资回报期限：以1年为单位进行结算（注：回报方式及回报期限可以共同商定）盈利目标：到2014年初实现赢利。1收入预测预计收入报表：（单位：万元）项目第一年第二年第三年销售收入②32.998.7105.3广告收入③6.2427.034.24总计39.14125.7139.54九风险分析1、外部风险①国家对旅游行业的政策法规的影响。②集团市场购买决策过程复杂，产品对推销技巧要求比较高。③潜在竞争者的加入。④市场变化转折快，容易被更加新兴的旅游方式所取代。⑤因第三方或不可抗力引发的安全问题。2、内部风险①因为对新的旅游方式不了解造成消费者选择的不确定、模糊与困难。②竞争对手改变策略，应付策略的不确定性。③公司内部运转机制的建立，健全。3、应对策略①熟悉该行业的法律、法规，健全公司合同，分清责任。②完善公司代理模块和分部模块，建立广大全面的市场网络，丰富旅游线路。③建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。④秉承“创新”理念，开发新鲜旅游方案，始终保持在思想创意上领先行业水平9'