驴友旅游用品租赁店创业计划书.doc 28页

'驴友旅游用品租赁店创业计划书一、概要随着人们生活水平的不断提高，人们不仅要求吃饱、穿暖更注重自身的精神健康。而随着旅游业的不断发展，人们对旅游用品的需要也随之迅速增加。其中在校学生则是一个很大的群体。为了减轻工作、学习上的压力，每到双休或节假日出外旅游已成为一种生活时尚。而在旅游的同时，我们也不能忽视安全问题，因此如登山杖一类的旅游物品是同学们确保安全的首选。但是由于旅游用品的价格比较昂贵，学生群体一般无法一次性付清款额，选择租赁则是一个很好的办法。我们的创业计划则是为了满足本校在校生的这一需求，为他们提供旅游用品的租赁。在太原地区虽然周边景点众多，但没有相当规模的专营租赁店，而景区内的租价又十分昂贵。因此无论从行业还是从区域市场看，旅游物品的租赁都有着很大的发展空间。这就是我选择开旅游用品租赁店的理由。我们征求和咨询了校内外相关专家，他们大都认为“旅游用品的租赁”具有较大的市场发展潜力，如果加以优秀的团队和健全的管理制度，在未来势必成为山大商院及山西高校中大学生创业的一个示范典型。二、公司概述（一）公司的名称驴友旅游用品租赁店（二）公司经营理念28 公司前期主要为本校学生提供旅游用品租赁和销售的服务。在本校市场达到一定规模和积攒足够销售经验后，我们将开拓其它的高校市场。同时建立网上订购系统，方便其它高校学生订购，并提供有偿运送服务。（三）规模与定位初期公司注册资本10万，租用营业用房建筑面积37平方米，初期投入6万。公司定位主要针对山西大学商务学院大学生群体，管理层主要由团队成员担任，员工总人数6个。中期在山西大学、山西农大、太原理工等周边高校分别开办营业面积50-80平方米的店面。公司主要目标客户群定位于18至29岁的年轻群体，各分店管理层高层主要由团队成员担任，其他管理人员挑选有经验、有能力的人担任。后期由于太原正在着力建设位于榆次的高校园区，三年内9所搬迁高校将全部到位。这对于我们来说将是很大的一次机遇。因此我们的后期主要目标是在大学城内租用营业房建筑面积150平方米，总投入30万。公司主要定位于高校园区内18至29岁的年轻群体，各主要分店管理层有团队成员担任，其他由加盟店的管理层人员担任或挑选有经验、有能力的人担任。（四）战略管理：SWOT分析法运用SWOT分析手段，发现公司存在以下优势、劣势、机会和威胁（见下表公司SWOT分析表），针对分析结果制定了相应的战略。28 公司SWOT分析表内部外部优势（S）①提供旅游物品租赁及销售等特色服务②国家对大学生创业两年内提供五万元贷款还免收个人所得税③学校也在创业方面给予政策和资金的支持④学校与众多实力雄厚的企业有稳定的业务合作关系。为本店发展提供了方便劣势（W）①缺乏丰富的管理经验。②产业规模还很小，难以满足很多消费者的需求。③由于消费者的认知原因国内市场未形成租赁服务价值观，消费者缺乏价值参照系机会（O）①旅游物品租赁行业发展还不够成熟，前景良好②公司位于太原与榆次的交界处，周边都有大的商贸城且交通便利③本校周边及在建的高校园区都没有提供旅游物品租赁的服务增长型战略（SO）①大胆利用国家、学校对我们创业的支持，大胆创业②利用交通优势、市场机遇不断增强本店经营实力③打出自己的个性服务品牌扭转型战略（WO）①建立学习型组织注重员工培训，安排管理人员进修；②进一步降低运营成本，开源节流。③进行充分的市场调查，了解市场动态威胁（T）①店面及经营体系容易被复制②原材料价格的上涨多种经营战略（ST）①不断的推出自己的新产品与新服务，稳定客源；②加强品牌保护和管理保密意识。防御型战略（WT）①丰富经营业态，分摊经营风险。②适时开展企业发展诊断，借智强化企业管理。③出售公司。发展战略：根据不同层次的大学生消费群体，从安全便捷的追求点出发，我们的战略重点是传递出“在享受大自然的同时，我们将为您的安全买单”28 的信息，推出我们的产品与服务，提高知名度，增加市场份额。开店之后坚定先在学校站稳自己的脚跟，包括培养自己的工作人员，稳定自己的供货商和顾客群体，有了稳定的供货商、顾客及资金之后再决定向外扩展。（五）公司经营策略1.市场策略要实现销售收入的大幅度增长，扩大市场覆盖面，扩大实质客户群，进而大幅度提升客户租赁订单，购买订单，店面必须开拓市场，发展客户，争取订单，对此，我们采取以下措施：1)展开全院宣传活动，让学校每个师生都知道，了解本店面。2)院内活动的时候参加赞助和自己组织的活动，活动的过程中加以销售，优惠。3)扩展相邻校院的宣传活动，网上校园贴吧，论坛，院内条幅等宣传活动。2.产品策略1)市场策略需要产品策略和价格策略的强力支持和支撑。2)层次感，不同时期不同租赁价格和销售价格，产品种类上，款式上，都要有不同的价格，让客人有按价格高低来评价商品优劣的习惯，因此采取高价谋略有利于提高专卖店的等级，更能突出出自我的特别格调。3)适当的降价，再非高峰期降价促租，促销，因为会有上课期，这段时间是降价的最佳时期。28 3.公司设施1)本店首次店面定与承德地下室214号，店面37平米，首次租用店面时间为2012年到2013年一年时间。2)店面设备：办公桌一张，电脑一台。 （六）经营目标1.整体目标近期目标：（1至3年）1.公司凭借“个性服务”迅速使本校消费者接受我们。2.打造一个高效率、高素质的团队。3.逐渐垄断本校区的旅游物品租赁与销售。中期目标：（3至5年）1.全面开展新一轮市场调研，实施新的经营策略；2.开拓周边其它高校的市场，增加市场份额；3.不断推出自己的新服务与新产品，进行更为深入的研发工作。后期目标：(5年以上)再一次进行市场调研，在榆次的高校园区扩大市场，将各分店连成一个面，提高市场占有率。2.初期核心经营目标2012年，本店主要服务本校及部分省内高校的学生。核心经营目标是：年度销售收入6万元，增长率50%，保底收入4万元，本店税后利润第一年为1万元，增长率40%28 经营目标细分：分类项目年度上半年下半年租赁设备旅游设备4万元1500025000销售设备旅游设备1万元40006000三、产品与服务（一）前期租赁及销售产品由于资金和经验的不足，前期的发展目标仅限于本校区。1）登山包2）强光手电28 3）多功能帐篷4）防水保暖裤5）防水通风衣28 6）男女登山鞋7）高级手持GPS(SOS)7）偏光太阳镜28 8）高倍夜视望远镜9）登山杖28 10）其它用品，如手套，压缩食品等。2、中后期销售产品及服务随着公司的经营规模的扩大，我们将在前期的产品销售和服务理念上进一步加强产品种类和团队建设，通过多变的产品种类和人性化的销售服务，为大学生群体提供安全便捷的租赁服务。四、市场分析(一）市场描述我们的公司处于旅游行业，主要服务于大学上这个庞大的群体，给大学课余假期提供旅游休闲产品，为大学生丰富课余生活，减轻生活压力提供良好的平台，同时，我们公司会与各大旅游公司签订旅游协议，实行捆绑型销售，更好的带动我们的产品销售及知名度，我们相信，整个行业的主要发展趋势将向着生活时尚型发展。据“艾瑞咨询调查”显示：2011年中国旅游行业交易规模达1672.9亿元，增长61.3%，2012仍有很大上升空间。 28 虽然旅游行业蒸蒸日上，但市场调查表明，全国范围的旅游物品租借服务还一直处于朦胧状态，几乎找不到任何具有一定规模的公司从事这方面的行，更不要说全国连锁性。而市场需求却很大，在这段时期里，预计我们力争的细分市场将不断成长。我们公司以大学生作为消费群体，产品和群体定位具有非常明显的优势，符合当代大学生的需求理念，为他们量身定做，个性突出！是大学安全出游的不二选择。 （二）市场调查由于我们前期主要发展本校及山西其它高校的租赁服务，因此我们分别采取了针对本校的问卷调查和山西其它高校的网络调查来进行数据汇总。1、问卷调查我们走访了全院9大系部，随机在每系部抽取30人进行问卷调查，共计270人。具体如下图。问卷调查表项目调查名称A．会B．看情况而定C．不会你们班级每学期组织外出旅游吗28 外出旅游你会考虑租借旅游物品吗之后我们对收取的各系部270份问卷调查表进行汇总。得到如下图的系部汇总表。系部汇总表项目系部名称问题1问题2会计系A（14人）B（6人）C（10人）A（12人）B（7人）C（11人）管理系A（18人）B（4人）C（8人）A（9人）B（19人）C（2人）信息系A（20人）B（5人）C（5人）A（8人）B（12人）C（10人）28 电商系A（9人）B（19人）C（2人）A（10人）B（15人）C（5人）文播系A（15人）B（6人）C（9人）A（5人）B（19人）C（6人）经济系A（10人）B（5人）C（15人）A（8人）B（18人）C（4人）艺术系和体管系A（25人）B（0人）C（5人）A（7人）B（14人）C（9人）外语系A（9人）B（10人）C（11人）A（11人）B（10人）C（9人）法律系A（16人）B（4人）C（10人）A（2人）B（15人）C（13人）最后我们将各系部的数据汇总，得到这次问卷调查的综合汇总表。综合汇总表28 名称项目选项“会”选项“看情况而定”选项“不会”你们班级每学期组织外出旅游吗50.3%21.9%27.8%外出旅游你会考虑租借旅游物品吗26.7%47.5%25.5%2、网络调查我们在“山西高校联盟”的贴吧发起名为“班级外出旅游，大家会考虑租赁旅游物品吗”的网络投票，共计742人投票，具体如下图。总结：虽然在问卷调查表中“愿意租借旅游物品”的人数只占到26.7%，但是仍有47.4%的人选择“看情况稳定”28 ，这一部分的人在我们加大宣传力度和一些相应的促销活动之下，仍有很大可能将是我们的客源。因此可以看出，旅游物品租赁的服务在本校以及山西高校都有着非常大的发展潜力和盈利空间。3、目标市场五年目标：经过我们公司不断的发展扩大，已逐步在市场中形成垄断，我们的营业额每年都会健康稳健上升，形成一定规模后，我们会发展各大高校联盟，实行连锁，同时与周边旅游公司形成合作。对于不同的地区的特色我们进行调整，这样整个企业在良好的机制在逐步成长。 4、目标消费群在校大学生利用课余及假期时间，出去旅游已经成为主流，但周边极少数公司有租赁，而大部分旅游公司的产品相对都价格很高，若是完全自己准备既费时间又费精力，且不能做好充分的准备，而我们的产品真是针对这一消费群体为他们打造出游行李租赁，只需提前预定，我们会主动推荐适合您出游的所需要带的行李套餐，之后在按照您自己的要求给与调整，我们就能把您要出游时的生活必需用品提前为您准备完善，让您出游时只需进行领取，方便快捷，让您和您的朋友度过一个快乐的假期，同时我们也做售后服务，对使用过我们产品的客服进行回访，听取她们的意见和建议，其实调整我们的经营策略，使我们的产品最大程度上的完善。 5、销售战略28 1)销费群特点:消费群体庞大，对象集中，选择出游的群体及时间都非常充裕2)地理优势:地理优势非常明显，周边有很多的旅游市场可以为我们的客户提供选择，同时于各大旅游公司合作，进行捆绑销售，及选择我们的产品进行旅游打折销售。3)季节变化引起的销售特点:针对不同季节的导向，我们的产品也相继会交替，大体分为春秋季和冬季两大分类，能够满足不同季节客户的需求。4)资金的有效运用：我们的产品种类繁多，个性十足，针对一些特殊的用户我们可以对他们进行特殊服务，更重要的一点对于我们的产品具有不同层次的价位。同比其他市场上一次购买的产品，我们的租赁产品相对更实惠，更符合大学生需求！对于客户们的需求，我们也随时可以开发一些新的产品。经过不同途径及方式的销售，我们的产品必将会越来越有市场影响里，成为业内的之名品牌。销售渠道也越来越宽。五、竞争分析（一）现有竞争者1)学校周边的旅游用品店销售产品单一，且是全额销售，无租赁服务。2)市区范围内的旅游用品店28 虽然在市区内有从事旅游物品租赁的店面，但数量有限，同我们相比起来没有地理及价格优势。（二）潜在竞争者1)网络租赁同网络租赁虽然方便，但无法看到实物，租赁物品的质量无法得到保证，同时还将承担一笔不小的运费开支。六、经营策略我们的经营理念是“在您享受大自然的同时，我们来为您的安全买单。”（一）、产品策略本店坚持不断创新，不断求变以求不断增加市场份额，以优质的产品和服务，为顾客提供安全的出行。同时，坚持创新服务理念，让顾客每一次都能有满意的享受！1．产品品质充分运用团队成员调查研究的能力，注重顾客消费倾向进行调查，根据调查结果，及时调整经营策略，更好地服务目标市场客户。每月推出若干以季节时令为主的特色租赁产品，不断扩大市场份额。2．服务品质优质服务是打造本店未来城池的基石。本公司团队成员学历较高，接受过专业训练，能吸收先进的管理思想，注重理念创新，不断提升服务品质。本公司秉承“在您旅游出行的同时，安全问题不容忽视”28 的服务理念，为顾客提供人性化的服务。（二）价格策略我们公司初步的市场定位处于低中档水平，因此我们的价格定位也处于低中档水平，旨在为学生群体提供优质服务的同时薄利多销，为公司打下一个良好的基础。我们也制定了开业促销计划，平均价格低于原价10%左右。产品定价名称销售价格/元租赁价格（元/天）登山包15020强光手电4010双人帐篷16030多人帐篷26050登山裤15020登山衣15020登山鞋25020手持GPS30030偏光太阳镜12010高倍望远镜20030登山杖5010（四）促销策略日常促销策略28 1.会员制：主要通过积分的方式，积分越高，折扣越高2.打折优惠：主要在每月的第一个周末推出一款秒杀商品，前五十位购买此产品的顾客可享受七折的优惠3.优惠券：工作日期间在学校内派发优惠券（五）宣传策略1.前期销售旨在建立良好的销售信用和广泛的客户好评。所以必须加大宣传力度和保证产品质量。2.开店前期是一个非常重要的宣传时期，因此我们会用派发传单，悬挂条幅，与学校社团合作等营销策略来加大本店的知名度。3.在有一定知名度的前提下，我店会适时的开展开业庆典，并举办一些店庆促销计划，例如打折，抽奖等一系列的促销手段。4.在经营一段时间以后，本店的知名度与信用度已得到了一定的确立。因此此段时间主要以更新租赁物品来稳定老客户和吸纳新客户。同时会推出会员积分制度来刺激客户消费。七、经营管理（一）招聘人才公司创业初期管理层以团队成员为主，由于店面需要招聘营业员、勤杂人员各一名。表7-1　公司岗位及招聘员工一览表职位人数来源28 总经理1团队成员财务（兼收银）1团队成员后勤（主管货源）1团队成员人力资源（兼营销）1团队成员营业员1招聘勤杂员1招聘总计6——1.人员招聘主要招聘有意愿兼职的在校大学生，有相关工作经验者优先。主要由人力资源部门负责。招聘形式主要有：网络、报纸、传单、以及引荐。2.员工工资（绩效评估）兼职工资400/月，管理人员根据公司业绩效益进行年终分红。3.员工福利工作期间表现良好者给予一定奖励.表现良好者可根据情况表彰,措施有:现金或实物鼓励,升职,给予一定的带薪休假等.工作期间表现恶劣者,降职,取消原有的福利,解聘等.4.人员培训对于新招聘员工要给予一定的上岗培训.同时在员工上岗工作期间对员工进行培训,提高员工各方面素质,同时也提高了公司形象.（二）管理模式28 企业初创时期，事务相对简单、管理层次和管理幅度也还没有十分宽泛，因此采取直接管理的方法。在后期发展中，公司逐渐步入正轨，采取制度化管理模式。八、管理层分析（一）初期组织结构图总经理财务部营销部后勤部其它成员（二）部门职能介绍1．总经理负责公司总体战略规划实施，组织、指挥、协调公司运作，兼管人力资源方面工作，谋求人与事的科学结合，充分调动员工的积极性和创造性，确保公司向既定目标迈进。2．财务部28 财务部是执行公司的成本核算、物资管理、费用控制、财务管理及会计核算的部门，下辖收银班组，负责对客人在公司的各项消费进行结算收费。3．营销部负责制定营销方案，组织实施，并与外界媒体建立良好关系，负责公司的内外宣传策划；同时负责人员工作的安排、调配及日常事务管理，定期组织员工进行工作技能培训，提高服务水平。4．后勤部主要负责公司物资保障，做好物资采购。九、财务分析（一）融资规划公司前期融资6.5万元，都来自于团队出资，团队成员出资额各不相同，具体如下：股本结构表股本来源股本规模团队入股固定资产入股金额5.5万元0.5万元比例90%10%28 股本结构中，团队入股占总股本的90%，固定资产入股占10%，从而减少我们的风险，以达到公司更好的运营。职位金额（万元）所占比例总经理350%营销主管116%财务主管116%后勤资源主管116%（二）财务预算1.固定成本预算公司的主要资金来自团体入股,筹建初期无负债.资金主要用于购买办公设备和必要的经营费用（4.57万）以及初期的宣传费用（0.1万）。购买的设备及费用如下表所示：A、预估成本费用明细表单位：万元项目第一年第二年第三年固定资产折旧0.10.10.1销售费用0.30.20.15财务费用0.50.150.1528 公司固定资产采用直线折旧法折旧，估计计算机等设备使用寿命四年，期末残值400元。所以每年的折旧额零点一万元。公司的宣传费和销售费等费用计入销售费用中。B、租赁设备明细表（元）名称单价数量总计登山包120101200强光手电3010300双人帐篷100101000多人帐篷20051000登山裤120101200登山衣120202400登山鞋200204000手持GPS30051500偏光太阳镜100202000高倍望远镜150101500登山杖5010500计算机0.4514500办公桌椅0.0511000合计2210028 2.变动成本预算主要的设备和费用（万元）名称单价数量总计房租212水费0.01120.12电费0.02120.24合计2.36综上得出：单位：（元）固定成本变动成本总计221002360045700注：14300元作为流动资金。（三）利润分析预估薪金水平明细表单位：万元项目第一年第二年第三年员工工资0.60.720.84奖金0.080.10.12合计0.650.820.9628 员工的工资和奖金前三年按照上一年的10%计算，根据前面所做的投资说明和财务分析，我们可以预测出公司在近五年里的资产负债表，利润表和现金流量表。具体的数据如下表所示：表一资产负债表单位：万元年份项目第一年第二年第三年资产流动资产:货币资金5.563.9174.33应收帐款26494减:坏帐准备11.952.85应收帐款净额12.051.15流动资产合计6.55.965.48固定资产:固定资产原价0.50.81减:累计折旧0.10.10.1固定资产净值0.40.70.9无形资产:21.51减:累计摊销000无形资产净值21.51其他流动资产1.662.54总资产合计10.1610.6611.38负债及所有者权益流动负债:应付帐款1.661.81．4应付股利--0.20.3流动负债合计1.6621.7长期负债：长期借款21负债合计1.6642.7所有者权益:实收资本667.5未分配利润2．50.661.18所有者权益总计8.56.668.68负债及权益总计10.1610.6611.38表二预计利润表28 单位：万元摘要第一年第二年第三年一.主营业务销售收入6913.5减：主营业务成本555二.主营业务利润148.5减：管理费用0.310.921.06销售费用0.30.20.15财务费用0..50.150.15三.利润总额-0.12.737.14减：所得税----5.68四.净利润-0.12.731.46注：随着公司的稳步发展，在第五年已经积累了相当的未分配利润，本公司拟在此后采取逐步收购风险投资者的股份，使风险投资退出企业。我们公司采用普通股的形式筹资，其中由此形成的普通股是6万，所有者权益占100%。这样的资本结构降低了公司的风险，对我们这样的租赁和销售公司来说是最好的。团队入股者负责公司的日常经营，但固定资产入股的股东会作来监督公司的运作，在公司的重大决策上他们拥有一定的表决权。在月末或是资产负债日，公司会定期提供资产负债表，利润表，现金流量表等资料给其投资者，让他们了解公司的经营情况。每年的净现金流量表单位：万元项目第一年第二年第三年销售收入6913.5付现成本4.727.111折旧0.10.10.1税前净利1.181.82.4所得税0.180.40.44税后净利11.41.96现金流量4.843.963.7828 投资回收期的计算年度每年的净现金流量年末尚未回收的投资额第一年4.841第二年3.962.05第三年3.781.15投资回收期=2+21.5/97.32=2.22公司的投资回收期为三年。从投资回收期来看，公司的投资方案是可行的。28'