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'医药APP策划方案第一章前言概要1.1必须发展电子商务与APP的前言关于电子商务其实每个人都有各自不同的理解，这段文字可能不是很正规的写法，可这是这个项目开展我觉得必须要说的，为什么要做电子商务？说白的就是为了赚钱，可是每年投身电商的人有多少?我们不说自已运营网站的电商，就说天猫的商家已经达到上万了，其中每年光每年的交易额就达到了1000个亿以上，这就是做电商的理由，我不建议以天猫为主的想法是因为有各种不可控性，特别是健甫医药还没有到这个层面的人力以及物力，首先海南电子商务发展是比内地落后的，人才和技术的储备也是不足的，以现如今这种技术和后备力量去全身心的投入到天猫和很多大型医药竞争，首先我们的经验和药品资源就不足以对对方产生比较大的威胁，我们的投入的和产出的不成正比的，到最后我们可能落后于在海南与我们有直接竞争的商家，我是不排斥做天猫的，毕竟有客户的基数在那里，比如海南可能1000万人可能就100万购买我们产品，可淘宝有2亿人有十分之一就是2000万，这就是必须做天猫的理由，电子商务也是各行各业不可避免必须要涉及到一个领域，领先竞争对手对于我们自已本身而言就是一种胜利，可前提是前期我们必须把重点稳定海南市场，我们需要的是锻炼团队以及稳固自已市场合作伙伴，达到稳固以及可持续发展的的战略条件，所以我提出了以海南线上线下为主的同城APP移动网络的概念，有效利用我们优势与其他竞争对手资源做到覆盖自已的区域，项目需要达到的目的有几点，1、有效的整合自已线下的资源，2、稳固自已区域客户，3、为电子商务以后发展锻炼团队以及发展海南本地客户，4、为自已公司的医疗本身电子商务化提供均衡化发展，做同城电子商务的话，我个人认为网站只是一个平台，一个虚拟的平台，我们真正要做的要经营的是，通过这个平台上来经营生意，做买卖，做交易，这个才是网站能够持续发展的前提。网站的盈利模式我一直在摸索，做纯信息平台？做商家的服务供应商？做单纯的药品零售批发？这值得我们去摸索的去思考的，至少这方面我一直没有一个具体的概念，毕竟城市的的范围是固定的，人口基数也是固定的，做不到大型电子商务平台无数人的点击浏览，需要我们自已去开发整合海南的客户，可同城的优势也是也是淘宝平台所不具备的，1、我们有我们自已本身稳定的客户群体，2、我们有自已的合作伙伴，3、我们有自已在同城的一些友情资源，4、宣传的成本和物流的成本也会比大型平台低而已效果显著，5、可以更有效的服务我们本身的客户群体以及发展新的客户群体等，毕竟最好的宣传手法还是人带人，所以从这几点商看我们是需要运营自已APP移动客户端也是必须要发展自已的电子商务渠道经营的，　　那么实际上这个同城购物网站该如何运营呢，其实也非常简单，要做到“轻平台”，甚至有些皮包公司的味道，我叫他“挂羊头卖狗肉”，网站就是这个羊头，销售的商品就是狗肉。我们做同城需要做到以下几点　　第一点，网站和手机APP上的商品要丰富。.　　第二点，物流运输必须到做好在尽量少的时间内把药品送到客户手中　　第三点，药品售后保障和退换货的服务以及执行，　　第四点，需要在线客服，及时回复顾客的提问，后台下单给具体物流人员，。14 　　第五点，充分和顾客互动，积极开展营销活动并且提供同城会员卡的服务，因为顾客本身就在同城，另外开发一个新顾客的成本远高于维护一个老顾客，所以要在维护顾客上下功夫，让顾客成为我们忠实的回头客，这就需要定期的搞些促销的活动。有条件也可以再同城组织顾客聚会等等的线下活动，这是重点中的重点，毕竟网站和APP只是一个平台，能让公司发展的更有生机，有活力的，靠的就是忠实的用户，有些客户不一定都会上网，不一定都会混BBS，甚至都不精通电脑，但没有关系，他们是有购买能力的消费者，他们就是“商务”的目标，这就是区域性电子商务有别与淘宝平台的区别。1.2文档目的1、规划健甫APP项目的实施和开展。2、为接下来的发展计划提供良好的产品步骤和过程。3、提供方案被给决策层议定是否开展此项计划。1.3、参考资料《短信媒体广告营销推广方案》《2013年中国企业APP市场发展报告》 《大众点评网》《Apple如何创造和提升品牌价值》《APP的用户价值必然带来商业价值吗？》《APP发展带来的价值》《企业APP的价值的评估》《APP对企业的价值》 《网民关注的提升》摘自28网络推广交流社区帖子：怎样提高网民对网站的关注度? 《如何提高用户粘度》《网站如何增加用户粘度，提高用户对网站的认可！》《企业app带来的价值》第二章产品介绍2.1产品描述健甫医药你身边的医药帮手，健甫药房APP拥有中药材、中药饮片、中成药、化学原料药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、诊断药品、医疗器械和保健食品等医药产品，为用户提供医疗信息、药品信息、药品活动、线上医生咨询、药品团购优惠信息，养生攻略、在线药品购买、同城物流配送等特色服务，健甫药房———属于你的海南专属药房。2.2产品发展条件1近十家药品经销商加盟的一流医药批发企业。经销范围覆盖了海南省各市县，特别是西部地区终端。儋州、临高、澄迈、琼海、东方、万宁、屯昌、文昌、白沙和昌江等地乡镇卫生院、药店、诊所都是公司长期配送的客户。14 2.、公司与省内外广大医疗单位、商业公司、生产厂家建立起长期稳定的合作伙伴关系。3、拥有线下稳定客户4、拥有100多家连锁加盟药店。公司前期的药品批发、零售、合作伙伴以及连锁加盟药店为公司电子商务发展的奠定了良好的基础。2.3产品LOGO设计建议修改公司LOGO，设计专用的APP移动客户端LOGO，（备注美工功力不行我就不献丑了）。2.4产品主要模板功能简介2.4.1、设计导入功能页：实现产品功能介绍和广告宣传，如向上活动或者向右滑动进入首页如下：广告图片功能介绍备注：可设计多页模式产品LOGO与注册标题设置密码手机号码登录注册找回密码注册页面手机号码验证码密码重复密码2.4.2、注册页面简介：不需要支持第三方登录模式如QQ、微博类别的第三方登录模式，设置成为需要单人手机注册（后台可以收集到客户的联系方式）模式如下：（如微信、陌陌模式）：连续登录七天积分或者奖品奖励模式功能如下：14 奖品图片或者红包图片触发式模板亲爱的XX，这是你第几天连续登录，获得以下奖品或者积分，记得每天都要登录额。2.4.3、主页面功能模块：1、主页面做成向下和向右翻阅功能，向下翻页可延展，向右翻页可扩展子项目2、顶端设计为广告页面链接网址和链接子项目功能，可自动翻页。3、设置药品搜索功能4、顶端设计为子项目模块点击进入子项目如：电话下单、物流配送、长期优惠活动、每日签到，投诉建议，积分商城。栏目药品分类如：男性专区、女性专区、老人专区、医疗器械等，5、设计分格栏子项目设计如团购专区、秒杀专区、免邮专区，会员卡专区。5设计产品页面展示如下广告页面宣传多页面设置搜索药品功能电话下单物流配送优惠专区每日签到积分商城投诉建议男性专区女性专区老人专区医疗器械保健药品线上服药咨询团购专区广告图片设计~可多页面秒杀专区广告图片设计~可自动倒数计时会员卡专区提供会员卡消费商家广告图片设计免邮商品活动广告图片设计线上BBS设置可留言商品页面展示商品页面展示商品页面展示等14 2.4.4、个人主页功能设置：1、个人信息：头像、用户名、性别、积分、余额。2、购物车。3、收藏的药品，4、我的订单：待付款订单、待收货订单、全部订单（同城可全部支持货到付款模式）。5、消息中心（接受我们发送的站内信）。6、设置分享页面可一键分享软件下载链接到QQ、微信、微博、陌陌等社交工具（可做有奖分享模块）。7、下端设置投诉和咨询电话。如下：个人头像用户名性别积分余额分享功能键订单查询功能~·待付款订单、待收货订单确认收货功能我的收藏消息中心（接受站内信）服务中心：手机下单热线8888888888售后服务热线88888888892.4.5、会员卡专区服务设置：1、合作伙伴商家列表展示。2、显示所在城市或者区域附近的合作商家和药店。3、可定位商家位置与自已位置搜索附近商家。4、合作伙伴商家和药店展示信息：合作商家及药店名称、合作及药品商家简介、持我们会员卡折扣及优惠、商家及药店图片、地址信息、区域距离如下：14 我的位置先锋路12号可参考美团分类信息表商家展示图片先锋饭店那大先锋路58号持健甫会员卡打8.8折商家简介XXXXXXXXXXXXX距离我800米商家展示图片苏荷酒吧那大先锋路58号持健甫会员卡送5支啤酒商家简介XXXXXXXXXXXXX距离我1600米商家展示图片健甫药店那大先锋路58号持健甫会员卡可送XX感冒药一盒药店简介XXXXXXXXXXXX距离我8000米2.4.6、.医疗与生活页面设置：该版面主要做的是资讯类栏目，1、更新健甫公司的企业信息、2、更新与药品生活息息相关的信息，3、更新医疗养生类别信息，4、更新最新的医药新闻。如下健甫医疗新闻2011年海南医药商会商业联盟联合采购会议。。。。。点击阅读2011年3月7日，海南医药商会商业联盟第八次会议在海口胜利召开。。。。。。点击阅读热烈庆祝陵水康泰药业有限公司，海南省定安县医药公司正式加入海南医药商会商业联盟。。。。点击阅读这真是个令人激动的好消息——海南首例甲型H1N1流感确诊病例李小姐今天就要出院了。。点击阅读下拉翻页14 2.4.7、热门推荐页面设置：1、设置热门推荐药物或医疗器械。2、设置热门推荐合作药店。3、设置热门推荐合作会员卡商家。4、设置热门会员推荐（或者会员里面的美女头像）如下：发现热门推荐精彩内容（图片点击进入链接模式）滚屏设置热门医药推荐热门五星药店推荐合作会员卡五星商家热门会员五星药店店家图片信息药店简介2.5、同城特色服务2.5.1、精品化推荐：1、做到与别的医药公司有区别的推荐项目。2、做到别的医药公司没有的精品服务指南。2.5.2、专业化定位：1、药师或医生的在线及时服务用药或者问诊。2、执行专业化线下问诊（如药店、公共场所等）2.5.3、好评体验：1、每个商品下面设置用户评价留言体系（如淘宝、美团），2.5.4、APP附近地图：1、LBS/WIFI自动获取手机所在位置，2、为合作药店以及会员卡合作伙伴设置明显的坐标定位（药店以及合作伙伴用不同的标志标出点击到不同药店有文字或图片提示）。3、手机显示附近会员卡商家以及药店所在位置，4、可搜索附近药店及合作商家。如搜索某一家药店或商家，在地图上显示药店和商家位置（可导航）。2.5.5、同城支付模式：1、提供在线付款物流送货上门。2、提供货到付款物流上门服务。3、提供在线付款合作药店取药服务。4、提供积分抵价付款功能。6.提供电话或在线客服下单物流服务2.5.6、摇一摇功能：通过LBS/WIFI获取当前位置，摇一摇即可获取附近药店和合作伙伴信息。2.5.7、语音机器人：语音识别功能，如“今天我胃疼”就自动跳出我们设定的药品信息推荐给用户。2.6、线下会员卡优惠适用领域：餐饮、娱乐、旅游、便民服务、衣食住行等项目2.6.1、医药为主打，辐射附近精品餐饮、药店活动折扣、美食优惠、酒店服务等功能的会员卡。14 2.6.2、娱乐：与同城相关的一系列娱乐活动，如KTV、酒吧、美容美发、健身房等娱乐优惠活动及宣传项目。2.6.3、旅游及企业：与旅游公司合作设计出出游需要用到的药品如晕车药或者疾病用药的药品购买指南。与企业合作在企业中推荐我们的APP和会员卡，拥有我们的会员卡可在城市里面的各类商家及药店里面享受折扣和优惠，2.6.4、便民查询服务、提供同城银行、公车、出租车预定、加油站、附近酒店、酒吧、KTV、餐饮的合作商家位置和联系方式等一系列便民信息。2.6.5、设置到合作商家消费健甫APP优惠积分劵，如用户到饭店吃饭了到多少元我们送可到APP网上消费的积分验证劵，可登录到我们APP消费2.6.5备注：会员卡的设置执行是必然的，一个单纯的医药网站是留不住暂时没有购买需求的用户的，会员卡的设置可提升用户的生活占有度，如果在生活的方方面面都需要用到我们的卡，这无形之中就是一种宣传，在合作伙伴的店面还可设置看的到的平面广告，会员卡还起到稳固公司加盟药店、合作伙伴和达成互利、互联的作用，这等于变向成立一个同城的商业联盟，涵盖各行各业衣食住行，在医药宣传上起到了一个很好的作用，在潜移默化的宣传我们的药品和公司。会员卡前期可由决策层商议采用哪种模式的会员卡制度，1、设置为免费发送模式如APP或网站申请领取会员卡、加盟药店或者合作商家免费发放老客户会员卡。2、设置为奖励模式如达到某一条件发放会员卡像购买多少药品或长期在公司药店消费等赠送会员卡。3、设置为收费模式如单卡成本1块钱，可设置为药店或者合作伙伴联盟购买会员卡30到100元不等，加盟药店和合作伙伴得到一部分利益，我们获得一部分利益。如后期会员卡发放量大消费人数多可更改做为一个固定的盈利模式如由持卡到合作商家消费的人数开给予我们消费总佣金提成（必须有详细的合同协议去约定双方的行为与执行），第三章、盈利模式与产品商业价值3.1盈利模式3.1.1、药品销售：在APP或线下通过我们销售出的药品及服务是我们盈利的最根本一项。3.1.2、线下会员卡：会员卡同上述所说凭借我们APP平台的优势收取卖卡或者后期合作商家佣金分成这一部分也可以是我们的收入。3.1.3、线下优惠劵：通过我们平台可衍生出药品优惠劵、现金劵可出售得到收入。3.1.4、书刊杂志：后期可制作自已的报刊杂志在药店出售。3.1.5、百度联盟：后期APP和网站用户增加可通过加入百度联盟商业广告收取广告费用。佣金政策：软件合作业务，佣金比例为50%。分成计费方法：按照实际点击价格计算分成收入。网站搜索业务不同关键字价格不同，主题推广业务不同广告价格不同，分成按照实际情况计算。分成计费周期：上一个自然月（从每月1日-月末最后一天）。佣金支付标准：百度联盟支付佣金的最低支付限额：100元（含）。如果您14 的当月佣金未达到100元，则自动累计到下个月，直至余额累计达到最低支付限额100元为止。每月支付佣金无封顶上限。佣金支付时间：联盟会在每个月15日左右（节假日顺延），结算支付会员上个自然月产生的佣金。并通过邮局汇款或招商银行汇款的方式，向财务信息准确的用户进行支付。（企业用户需先提供发票）。会员收款时间：正常情况下，招商银行一卡通当天或第二天到帐；邮局汇款二周内到帐。会员的付款信息以上一自然月最后一天联盟后台记录的付款信息为准。为避免延误收到分成，请您尽量在每月月底之前修改财务信息。扣税：百度联盟按国家相关法规代扣个人劳务所得税，相关税金及汇款手续费将从佣金中扣除。3.2运营成本和效益分析3.2.1、健甫APP成本效益分析（一年）一年运营需求成本（表格）成本类别计算方式金额（元）APP开发及维护预计10000元-300000元项目运营管理、维护工资（）*12/月项目美工、更新人员工资（）*12/月客服人员工资（）*12/月市场人员工资（）*12/月物流配送项目活动及宣传预计10000-50000元/年总和计共3.2.2、（1年期可预计可量化经济效益）表格经营预测计算方式计算结果药品销售额5000元/月*12/月60000.00会员卡销售额100元/张*100/人*12/月120000.00百度联盟销售额单价0.1元/次*月点击量3/万*12月36000.00项目成长率药销+卡销+百度210000.00项目投资回报收益-投资金总合计3.3项目商业价值3.3.1建设意义1.建立信息医药购物生活的平台，为用户服药，、治病及生活时提供方便；2.通过智能化地图设计，方便用户及时购买医药和便民信息；3.通过商户联盟，为用户提供便利、优惠，同时拉动消费；4.树立我们的品牌形象，打响公司的品牌，为我们公司其他项目的营销推广开辟道路。3.3.2商业价值体现1.更便捷企业信息展示14 公司可以在健甫医药APP上展示公司形象、公司文化、产品信息。仅需用一个APP就可以把这些东西全部装进去，通过移动终端来给客户显示。有利于赢得更多的客户和市场，有利于开展自身的品牌营销，提升公司形象和客户体验。2.健甫APP通过平台和网络帮助公司推广宣传，提高公司品牌高度和信誉度。例如，健甫APP推出便捷的购买药物和生活服务，赢得客户的关注和信赖。3.增加客户的粘度，客户端是一个桥梁、纽带的作用，以此提高消费者的口碑传播力度。4.APP的开发使信息传播不受时间和空间的限制，可以随时随地传播或接收信息，用户也可以不受时间空间的限制，随时随地查询医药的相关信息。5.通过客户端能快速有效的收集客户反馈信息。通过客户端可以实现即时留言互动，收集客户第一时间反馈的信息，有利于及时采取应对措施，及时做好服务。6.针对目标群—广告吸引—引导消费，节省公司广告费，带来消费人群。第四章竞争对手及产品分析4.1.APP产品市场分析随着移动互联网的兴起以及智能手机的普及，APP成为了现在年轻人追捧的对象。不用再去看枯燥的文字，只要打开应用，就可以实现许多电脑上才能实现的功能，简单而又实用。中国2014年手机活跃上网数以达到5亿，有预测称，到2016年年底，使用移动终端上网的网民将可能会达到7亿人。这是一个相当庞大的数据，给很多移动APP开发者带来了希望。由此可见，医药类别的APP产品有着十分广阔的市场前景。4.1.1市场规模根据中国数据大厅http://www.chinabgao.com的统计，中国在2015年使用智能手机的用户达到了5.87亿人数，占全世界排名首位，预计到2018年可达到7亿以上的人数。而据易观国际相关统计数据显示，在整个生活地图各类APP中，下载率最高的是使用工具类目，比如计算器、指南针等等，下载率为97%。其次是娱乐相关类APP，比如音乐播放软件、视频软件、美图软件等等，下载率高达95%。排名最低的是美食类APP，下载率仅为45%。最低的美食类APP下载人数也已经达到了一万，从统计上表明医药APP类别根本就没有进去统计范围。可APP市场的庞大可见一斑，这种情况下有利于我们冲击海南医药类别的APP市场。14 4.1.2网购消费的主要人群分析根据淘宝的数据统计女性用户占有庞大的消费主体位置，男性的消费和购买仅占有28%，女性人数达到72%，其主要原因是女生对于生活细节和质量方面的要求比男性高，而网购比实体店便宜的优势在网络上体现的玲离尽致，在女性消费人数中主要比例集中在25-30岁左右，约占30%，这部分有经济情况较好，消费能力强的特点，15-20的比例约占8%，20-25岁约占19%，30-35约占9%，由此可见女性消费群体将是我们医药公司主攻的方向，4.1.3手机系统占有比例根据IDC最新报告，Android市场份额远远高于Ios份额。基于这一行业态势，越来越多的手机应用将目光重点转向了安卓领域，安卓领域已经成为App争夺的主战场。通过APP的市场份额数据显示，目前APP市场呈现出市场呈现出白热化的完全竞争状态，在91助手、安卓市场、豌豆荚、360手机助手等安卓平台，均取得了均达到很高的下载量，因此决定我们开发的软件将于安卓系统为我们的主要市场开发。4.2目标市场的设定1、医药类别的市场设定范围为居家女性与对于药物有需要的群体，，健甫APP可针对这方面人群做出一系列家庭用药的宣传，有效的解决了这方面群体家庭常备药和出们在外的便利。2、实体药店可通过健甫APP达到实体店宣传、推广，及提高实体店消费人数的的有效途径。3、与医药相关的行业如酒店、医院、卫生院及农村的订单送货，可用过APP实现下单收费功能，摆脱了现金交易的繁琐。4.3影响健甫APP市场的主要因素1.海南地区的区域局限性及人群接受程度，想要打出自己的一片天地，必须要突出特色。2.消费者行为习惯：消费者对手机端医疗APP的使用习惯。3.海南网上医疗市场的空白市场开发难度。4.前期的投入及宣传是否可达到持续有效的投入。健甫必须稳固自已才能迅速的占领市场。4.4APP市场的预测和市场机会（备注）14 在这样一个不为科技媒体报道，不被自媒体关注的细分领域，却有近十家竞争对手，竞争十分激烈。但是，即便条件如此艰难，壹药网APP与康多掌上药店等移动创业公司却都坚持了至少3年以上的时间。对于移动APP市场而言，这么多的创业公司熬了这么多年，市场规模越来越大，市场集中度越来越高，可拓展的商业可能也越来越多，关于O2O的尝试也正在实践之中。易观国际的另一组数据显示，移动APP用户中，35岁以下的用户占了84%，月收入在3000元以上的用户占了49%，并且上班族占到了近80%。于是，我们有理由相信移动APP的市场发展前景，从市场角度来说，移动类APP所对应的海南的803万人口中，背后是成千上万个家庭，家庭消费市场大小事务无一不与之相关，而针对老人、女人、小孩等倍受关注的人群营养健康等问题也和医药相关，还有就是针对养生、减肥、降三高等功效相关方式也是大众关心的热点，总之，市场的集中化与用户的规模化决定了APP的关注热点。而APP在家庭消费市场、健康养生市场等电商市场涉及O2O领域的尝试将成为其商业化拓展的最佳路径，充满了很大的想像空间。2016年，APP势必将进一步两级分化，进入抢用户、抢市场、抢布局阶段，而最终的立足点将落实到产品体验上来。综上所述，目前移动APP市场集中度已经越来越高，对这些用户以及其背后家庭需求的挖掘成为我们应用成败的关键，这也是健甫医药必须把握的难得市场机会。第五章总体架构5.1平台门户建设1．提供大量的专业资讯，为专门行业提供一个强大的资讯平台。2．健甫公司信息能够通过APP得到广泛的、全面的宣传，让尽可能多的企业、个人了解和熟知我们的网站，APP，微博和微信公众号等。3．能够通过互联网找到新的合作伙伴，拓宽市场销售渠道。4．能够通过网站和用户或企业之间达成直接交流，收集相关意见。5．能够帮助公司在具体业务过程中提供便利、快捷、实惠的信息；互联网能够充分体现网络优势，帮助企业实现信息交流、信息共享。6．能够给我们自身公司带来商业赞助资金以及广告服务、中介服务等相关利润。5.2.建设原则5.2.1前瞻性采用三层结构、WebService技术，使之在选用平台、采用技术上具有先进性、前瞻性、扩充性，从而保证建成的网站系统具有良好的稳定性、可扩展性和安全性；5.2.2人性化尽量满足业务功能需求的前提下，又要适应各业务角色的工作特点，该系统做到简单、实用、人性化；5.3.3.可靠性网站系统我们考虑了在建设平台上保证系统的可靠性和安全性。系统设计中，应有适量冗余及其他保护措施，平台和应用软件具有良好的容错性、容灾性等；5.4.4.开放性在系统构架、采用技术、选用平台方面都有较好的开放性。特别是在选择产品上，我们采用符合开放性要求，遵循国际标准化组织的技术标准，我们的产品既有自己的独特优势，又能与其他多家优秀的产品进行组合，共同构成一个开放的、易扩充的、稳定的、统一软件的系统；5.4.5.可维护性14 系统设计应标准化、规范化，按照分层设计，软件构件化实现。采用软件构件化的开发方式：一是系统结构分层，业务与实现分离，逻辑与数据分离；二是以统一的服务接口规范为核心，使用开放标准；三是构件语意描述形式化；四是提炼封装构件规范化；5.4.6.拓展性考虑到的网上业务建设是一个循序渐进、不断扩充的过程，系统采用积木式结构，整体构架可以与原有系统进行无缝连接，为今后系统扩展和集成留有扩充余量。5.3.整体建设规划5.3.1需求概述1.分类系统：【药品分类】处方药、非处方药（甲类非处方药、乙类非处方药）01、抗生素类药品02、心脑血管用药03、消化系统用药等一系列的分类。2.地图功能：GPS定位，附近功能分类（药店、餐饮、加油站、银行、公交地铁、酒店、景点），地图搜索，经纬度定位。3.用户上传渠道接口：用户上传评价，用户分享渠道4.在线支付接口：通过第三方支付实现在线支付功能5.在线下单系统：电话客服下单系统，自助下单系统6.APP基本功能需求。5.3.2建设目标1.将健甫APP建设成为集联盟商户、药品分类为一体的综合性医疗类客户端。实现在线搜索、分类查找、在线购买、等多项便民功能。2.APP操作简单、流畅。5.3.3.延展系统1.药品分类系统：科学的药品分类，用户一目了然，手到拈来。2.线上交流系统：用户可上传自己的留言，并能通过APP进行线上评论、交流，而且还能在APP上认识朋友。3.在线下单系统：通过APP实现线上、线下下单，为用户解决了没时间购买羞于购买等烦恼。4.地图导航系统：详尽的地图分类，为用户提供各类生活查询服务。5.4.社交平台运营推广方案5.4.1微信公共账号管理平台利用微信公众账号管理平台，维护相关订阅号和公众号，向订阅我们公众号的用户推送相关消息，顺带营销我们医药相关的线上产品。5.4.2微博企业公共账号管理平台利用微博账号管理平台，维护相关订阅号和公众号，向订阅我们公众号的用户推送相关消息，顺带营销我们医药相关的线上产品5.4.3智能客服通过智能客服系统，推广APP。智能客服系统为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段；5.4.4增值工具通过手机运营商以及现有的线下实体店加以宣传推广。5.4.5会员管理通过对会员用户的优惠及活动方案，刺激会员用户自发的分享APP，让更多的人下载使用。、第六章风险及规避14 6.1.市场不确定性风险医疗类别APP市场需求变化不确定性。6.2.研发风险生产不确定性风险技术环境关键技术人员储备6.3.成本控制风险人员成本：参与APP建设人员规模及工资成本控制时间成本：制作APP的时间节点把控推广成本：各种推广渠道的营销推广费用控制6.4.APP行业竞争风险医药行业APP竞争环境6.5.财务风险（应收账款/坏账）APP制作过程中财务支撑管理APP运营过程中第三方支付监管6.6.管理风险团队管理风险：APP制作团队人员的流失预估、人员储备APP运营团队建设与管控APP营销团队建设与管控6.7.政治法律环境需规避处方药和非处方药的法律风险备注总结；不知不觉写这份方案已经一个星期了，从资料的收集和文案的写作耗费我许多精力和时间，当初我把方案当成了一份大型立项方案来写，发现具体写下来已经变成了项目运营和网站构架的书写模式，写了关于运营和构架的很多专业性知识，也越写越多，里面说到的很多功能是不需要一次就把它做完的，是需要一次次的更新版本和系统开发环境，分批次做上去的这是为了提高用户粘性也是为了节约成本，由于项目未立项和我对于医药知识和价格方面的欠缺，具体运营、营销方案和营销活动需要时间去计划和实施，而上述方案不完全，只做为立项营运策划书，详细立项运营请留意首页目录明细，需要做成文档模式呈现，可以具体与我沟通，总的来说无论是哪种模式的电子商务运营需要都是详细的策划、筹备及遇到问题的解决方法。如果我没接下来这份工作，上述方案留待你可以找别的运营管理补全，以做为健甫网站和天猫的营运策划，因此详细写了目录，已留待给你备用，实体店通过电子商务了来实现网络运营这是一个趋势，做资源的整合和产品的网络运营需要成熟的团队来战斗，稳固自已的地盘，才能去人口基数更大的环境接着发展你所需要的模式，目前海南的市场分析只限于做出简单的操作体验和线上沟通，具体的实施就如同你所说只是做一个框架，实现以后的发展，希望你马到功成。14'