时尚女鞋营销策划案.doc 22页

'时尚女鞋营销策划案一、市场概述１、时尚女鞋引入期市场现状在石家庄市场上，有各种各样的品牌和质量价格的以款式为卖点的时尚女鞋，他们或是以专卖店的形式，或是商场专柜，有些直接是夜市叫卖，大家针对着不同档次和追求的目标消费者。石家庄女鞋市场每年都有相当大的销售额，年轻女性消费者对鞋子的消费也在逐年增加，市场潜力巨大。但是目前这些鞋子生产商对目标消费市场变化和设计潮流触觉逐渐敏锐，不断推出各种款式的针对年轻女性消费者的鞋子产品，致使市场上的鞋子款式不断推陈出新，这给我们产品的引入加剧了压力。大家的产品在售后服务上也有很大的区别，有些售后服务较为完善，有些服务一般，售后服务作为产品销售的一个重要部分，能够对品牌的形成和传播起到至关重要的作用，我们要想在石家庄做出自己的品牌，就必须分析竞争对手的售后服务状况，并且我们的产品必须具有足够吸引人的全新卖点，而且采取的营销活动也要足够吸引目标受众，这样才能引起消费者注意。而本公司则针对这一问题对产品样式进行仔细认真的研究整理，密切的关注石家庄女鞋设计潮流及时尚元素，并且聘请了优秀的设计师，设计多款式的鞋子，确保在设计和款式上区别其他产品，形成自己全新的品牌特色。2、市场各品牌产品价格策略鞋子所使用的原料、款式设计、做工、人工成本、销售渠道是影响价格的主要因素，现在石家庄市场上的各种鞋子的价格高低不一，瞄准了各个消费层次的消费群体。低端女鞋由于原料价廉、做工粗糙、销售环节简短使得鞋的成本大大降低，从而大打价格战，采取倾销方式，以销售数量取胜；中高端市场鞋子由于成本较高，没有办法在价格上让步过多，则在宣传上下功夫，折扣上给消费者优惠，价格也稍做让步，以此吸引消费者，争夺潜在的消费者。现在石家庄市场的时尚性女鞋价格低端在30--50元左右，中高端的在130--300元左右，现在由于市场上的鞋子价格竞争激烈，利润空间一降再降，要想在市场中取得价格优势，就必须提高销量，增加产品附加值，建立忠诚的客户群，形成良好的口碑效应。22 鞋子采用良好材料，但是采取新的生产工艺，一次铸模成型，省去更多是生产工艺，在材料质量不变的情况下，成本大大降低，这就为我们的市场开拓与同等档次产品竞争取得了价格上的竞争优势。3、市场品牌建设目前石家庄市场上有几个知名的时尚女鞋品牌，但是他们在宣传和推广方面还没有做到很完善，使得消费者对他们的认知只是停留是知名女鞋上，至于品牌内涵和品牌形象是什么则是很模糊，不利于形成品牌效应；在石家庄市场上除了几个知名品牌鞋子大多数的企业基本是消费者喜欢什么样的款式，就生产什么样的款式，相互模仿相互抄袭，没有办法在消费者心目中形成统一的品牌形象，难以给消费者留下统一的印象，都没有进行自己的品牌建设，品牌意识不强，产品杂而不个性。我们在产品引入期就致力于品牌建设，以求树立明确的品牌形象，形成自己的产品特性，以求与目标消费者进行心理沟通，加强情感交流。因此欧妮雅女鞋在注重产品样式的设计的同时，也会注重产品的品牌形象的树立，将品牌理念传达给消费者。4、市场广告宣传目前在石家庄市场上女性消费者的休闲鞋经销商认为现在各种广告的铺天盖地的投放，大家对广告已经麻木，其传播影响力越来越弱，部分广告对品牌毫无作用，因此一些商家只是在一些节日做一些活动宣传，没有形成持久稳定的宣传力，导致产品知名度低，无法在消费者心目中形成持久的印象，购买时也不会起到对产品的过多关注。要建立品牌，扩大销量，广告是必不可少的一个部分，现在女性时尚休闲鞋企业要做的是推新广告创意，脱颖而出，传达品牌内在理念，引导消费者对品牌的认知。因此，本公司对这个鞋业将进行大批量的宣传。二、品牌现状1、品牌知名度和认知度低：因为欧妮雅时尚女鞋是新推出的一款女性鞋子，尚属于产品引入期，品牌还没有推广出去，知名度很低，我们急需解决的问题就是加强产品宣传，扩大品牌知名度。2、市场占有率低：欧妮雅刚刚上市，还没有被消费者所接受，市场占有率几乎为零，目前需要做的就是运用销售手段占领市场，被消费者所接受和认可。22 3、品牌内涵不清晰：欧妮雅作为一个新上市的鞋子，想要做成中国自己的品牌女鞋，就一定要赋予鞋子一独特的品牌内涵，品牌内涵要有自己独特的个性，以区别市场上的其他品牌，树立自己独特的品牌形象。4、品牌性价比高:欧妮雅鞋子的生产商以前是欧美知名鞋子的代加工厂，鞋子在设计和质量上都可以跟知名品牌相媲美，而欧妮雅鞋子的价格属于中档，是大多数女性能承受的，因此，在这个层面上说，欧妮雅的性价比是很高的。轻巧耐磨三、产品分析款式多、时尚新颖一双鞋设计不同饰品，随意搭欧妮雅女鞋容易清洗打理搭配随意、突出个性性价比高穿着舒适消费者对鞋子选购的动机倾向为：舒适时尚质量个性价格清洁方便欧妮雅女鞋款式众多，时尚新颖，结合当下流行元素，很符合当下年轻人群追求时尚个性的心理。欧妮雅女鞋，不仅注重产品的时尚新颖，并且穿起来十分舒适。就连高跟的女鞋穿起来也仿佛走在平地上。时尚而又舒适，并且物美价廉。产品消费群体主要为大学学生，数百种组合、数千种花色应有尽有，能让您挑花眼。眼花缭乱的款式、应有尽有的颜色,欧维思能让市场各种消费者找到适合的产品.欧妮雅产品种类繁多，高、中、低各种消费者都能找到满意的产品，适应群体跨度很大。欧维思信奉“精品折扣，物美价廉”22 的原则，追求时尚新颖，于市场上其他女鞋相比，有很大的优势。欧妮雅女鞋，款式众多，时尚多变，彰显个性，与大学生及其刚工作带有学生气的白领们追求时尚个性等心理十分相符。她们正直青春时期，思想单纯，追求个性，希望袭击能够吸引他人的目光，很希望能够通过服饰鞋子等彰显出自己的与众不同，而且有一定的消费能力，但是却也很在意产品的性价比。欧妮雅女鞋物美价廉，时尚而又价廉，很符合目标受众的心理需求。纵观中国女鞋市场,高端品牌款式新颖但价格不菲,中低端品牌虽然适合大众消费,可设计和品质方面有所欠缺。“市场上其他品牌如达芙妮，丽人等品牌女鞋，虽然也追求时尚，但是价格对于尚无收入来源的大学生来说，过于昂贵。欧妮雅女鞋的出现打破了这种不成为的行规,将物美价廉的优势发挥得淋漓尽致，卓越的质量、优惠的价格却能够享受到非凡的品牌体验，在这一方面则更胜一筹。而且欧妮雅女鞋主要就是针对大学生，款式设计更有针对性，更能得到广大消费市场的欢迎。欧妮雅时尚女鞋以具备亲和力的中国式价格，以时尚扮美爱美女性。产品综述：分析欧妮雅时尚女鞋的产品特点可以知道，该鞋穿着舒适，质量可靠，款式新颖，符合女性爱美的天性，非常切合女性消费者的购买动机。而且基本上聚合了消费者对鞋的要求，如果知名度得到提升，那么消费者的认可度和接受度就会很快上升，增加产品销量，占据一定市场就会很快实现。四、消费者分析目标定位年轻女性消费者25--28收入在2000左右刚开始工作的女性大三、大四学生此类消费者的购买动机中个人因素的比重较大。多是出于爱美和追求时尚的天性。同时也会或多或少地受到周围人的影响，由社交、归属、自主、成就、威望、荣誉等意念引起购买动机。消费特点个性特点品牌意识喜欢追逐时尚，处于追求美的年龄，购买频率高受经济条件影响，消费较为理智，注重实用品牌意识较强喜欢名牌追求自我渴望被认可易受广告和周围环境影响倾向于用品牌带给自己的感觉，总是在变换和尝试，品牌转换频率高，忠诚度相对较低。有一定的经济实力，更倾向于打扮自己，为自己消费消费集中在换季时节，为了展示自己的美丽，大量购物，地点集中在商场、夜市、网络22 敢于尝试新事物，不喜欢硬性说教锁定锁定目标客户：针对以上对大类目标消费者的心理和消费方式分析，我们发现在这些消费者心目中她们中有以简约为美，有以时尚为美，有以耐用为美，有以新奇为美，有以个性为美等等，我们基于欧妮雅鞋子的产品特点：款式新颖、穿着舒服、能够给人一种凸显自我的感觉，把我们的目标受众锁定在：①20~25岁在校女大学生：具体细分为大三大四以款式新颖、穿着舒服为美的女同学。这时期她们的心理逐渐成熟，开始追求个人装扮，对鞋子的选购也从运动和帆布鞋这样的学生装向成熟化的休闲鞋转表，她们更加关注追求时尚，倡导个性，喜欢尝试新鲜事物，在鞋子选购上更加倾向于产品带给她的内心感受，但由于基本上没有正式的收入，她们在品牌追求上更加倾向于物美价廉又有时尚元素和个性气息的商品，不喜欢一成不变的生活，追求不一样的独特生活感受。②25~28岁收入在2000元左右的刚踏上工作岗位、追求鞋类款式新颖独特的白领：她们刚刚走上工作岗位，社会经验不足，学生气息还很浓厚，但是由于走上社会，人际交往扩大，更加关注自己的日常打扮，希望自己能够因为周围人的关注，而且此类消费群体有相对稳定的工作收入，有一定的经济实力来满足自己的个性追求，对款式新颖符合自己风格的鞋子有一定的经济承受能力，同时此时他们也开始受到生活、工作压力，生活内容单一，他们也渴望通过变换生活元素来满足自己的对丰富生活的心理追求，喜欢在工作之外寻找别样的生活乐趣。目标客户对产品和销售渠道的要求价格：由于客户群体收入普遍不高，所以她们更加倾向于物美价廉的商品。能够用较低的价格买到自己期望值较高的商品。质量：客户购买产品时希望产品性能良好，质量可靠，能够满足其正常的生活需求，并且能够满足自己内心的一种心理追求。客户购买产品时会考虑到产品的使用周期这一要素，通常客户期望购买的产品包含较高的生命周期成本，以和自己付出的价格相符，以求得心理上的平衡。售后：客户购买产品时渴望有完善的售后服务作支持，这样能够消除他们的对未来产品的使用情况怎么产生的顾虑。22 包装：客户购买产品时不仅看中产品的功能，同样希望产品的质量上乘、外观精美，包装新颖的产品更加能吸引他们的注意，以此在包装上也要考虑做到新颖。购买渠道：客户在选择购买产品时希望很方便就能买到产品。这就要求营销渠道要能够使消费者容易接触到，购买方便快捷。五、竞争对手分析1、百丽品牌定位：主打时尚真皮女鞋，兼产男鞋，主要顾客群为“中等收入，年龄20－40岁”的都市白领阶层。产品风格多样，以“舒适、简约、职业、成熟”为主流，亦不乏新潮、时尚、前卫。以大众化的价格、中档的产品及优质的诚信服务确立了自己鲜明的品牌形象，短短几年内迅速为广大消费者所拥戴。经营策略：抓好产品的供应链：女鞋属于时尚类产品，生命周期经营店能销售外，代理商从盈利度出发，不愿意做冒风险的生意，从而选择经营其他品牌，那么供应链就会中断。所以百丽的经营方式之一就是在市场竞争地区采取直销方式，使产品供应链的距离最短化，是对产品控制最大化的一种有效方式。直销可以使产品的销售保持稳定，减少风险，但前期投入较大。在市场竞争不强的地区，也可以选择代理制应根据自己的情况做出相应选择。大城市多开店，小城市开大店：大城市开店成本高，且进入的品牌多，竞争激烈，一个品牌无法以压倒性的优势占领市场。只有多开店，让品牌逐渐深入人心。在小城市，地价和人工都便宜，在较好的位置开一个大店，形成旗舰的架势，对品牌有推动作用。2、达芙妮品牌定位：达芙妮女鞋品牌概括了大部分女性消费者，其品牌定位分为两个独立群体，主要针对群体为18-30岁的年轻、喜欢表现自我及个性化的女性消费者；主要针对群体为25-40岁的成熟、独立与期望有魅力的女性消费者。这两个价格都定位在中端，能够满足石家庄普通女性消费者的购买能力。经营策略：22 达芙妮实行多管齐下的营销方式，包括代销联营、个体户代理或买断及专卖店等。以专卖为例，还分为直营与特许两种。直营连锁店减少了产品在流通过程中的环节，提高利润。而且作为形象展示，特别是旗舰店的形象展示很有说服力和参考性，能有效显示公司的实力，提供形象规范。同时，直营店直接面对市场，有助于企业获取最有效的市场信息，了解消费者的需求特点。公司也拥有直接控制权，便于操作管理，能完美体现、执行公司的行销理念。除了直营连锁性质的专卖店外，特许加盟性质的专卖店是贡献达芙妮女鞋销量的另一力量。市场竞争状况总结1、低价品牌低质量，穿着难受又费钱——相对于国际品牌高价位，众多低价女鞋品牌大量同质化，款式单一，质量又不好，不仅穿着难受，没有舒适度，更谈不上时尚感，而且又费钱，一双鞋没穿多久就“下岗”了，这很难让消费者接受！2、整体市场太混乱，服务极差大失信心——女鞋市场散乱，缺乏品牌营销、服务营销概念，众多商家售中、售后服务一点不到位，将整个行业搞得“乌烟瘴气”！同时为了降低成本，保证产品销售，选择一些品质低劣，保守的款式，别人卖什么我就卖什么，没有自己的特色，很难让消费者记住，很难让消费者满意！3、主流消费被压抑，无品牌真正满足消费者心理——在中国，以中产阶级女性为代表的主流消费者，对于女鞋百变、唯一消费心理需求长期被压抑和忽略，强大的消费力却没有一个品牌真正地洞察到女性的消费心理！正是因为此，中国绝大多数女性急需一种时尚实惠、物美价廉的女鞋品牌，来满足主流阶层日益增长的需要与渴望，而这正是“欧妮雅”的魅力所在！六、营销活动开展1、营销目标本次活动目标旨在提高品牌知名度，打造欧妮雅女鞋的品牌和形象，引起消费者注意，并使产品在消费者心中树立美好的形象，从而产生购买行为；同时也旨在提升企业形象，传播企业理念，扩大企业在市场和消费者当中的影响。第三阶段：建立欧妮雅在石家庄目标消费者心目中的品牌形象，扩大销售，培养忠诚的品牌消费者第二阶段：树立欧妮雅物美价廉的产品形象，树立一定的品形象，扩大销售第一阶段：提高欧妮雅女鞋在石家庄目标消费者中的知名度22 时间知名度销售量实现利润第一个月石家庄50%目标消费者知晓该品牌5000双15万元第二个月石家庄80%目标消费者知晓该品牌10000双30万元第三个月石家庄超90%目标消费者知晓本品牌13000双39万元2、活动开展地本次营销宣传活动活动主要针对石家庄市内各个高校，主要中小公司集中地、商场等地。这些地方目标消费者生活集中，宣传信息到达率高，这些地方开展活动一是可以集中宣传，二是能够节省宣传费用，达到良好的宣传效果。3、营销概念提出目标消费者大三、大四女生23--28刚开始工作、收入不高的女性白领心理逐渐成熟，开始由学生装扮向社会成年女性转变，对鞋子的要求倾向于成熟、新颖、时尚。但是由于经济收入不高，所以对高端品牌鞋类承受能力有限，不可能大量购买高端新款女鞋，所以在心理上对款式新、价格低的鞋子有一定期盼欧妮雅时尚女鞋：款式新颖，独具特色；由于生产工艺和消费者定位使得价格低于相等款式鞋子的市场销售价格。欧妮雅时尚女鞋新颖款式，适当的价格适应了消费者对鞋子的追求心理，与消费者有一定的产品共鸣点，使消费者能够得到心理所盼望的商品，得到别样的感受提炼广告语：给你恋爱般的感觉转角遇到水晶鞋提出核心概念22 根据消费者心理需求和产品的自身特色我们提出“转角遇到水晶鞋”的营销宣传理念，告诉目标消费者她们期盼很久的鞋子很快就会出现，以此满足消费者对款式新颖、展现自身个性的心理追求。把他们穿上欧妮雅鞋子后感觉与恋爱时的美好感觉联系在一起，给大家留下深刻印象。4、营销活动开展目标受众营销宣传活动前期媒体宣传开展系列营销活动，使消费者能够亲身体验到欧妮雅鞋子的产品特性，在利用扩大知名度的同时使消费者能够亲身感受这种产品，使她们心理对产品更加清晰明了，利用活动开展促销，提高销量利用媒体传播快，受众广的特点，迅速扩大知名度通过公交车视频广告和校园DM单的派发，以及目标受众附近的户外广告牌设置，利用潜移默化开始影响消费者开设体验吧，让大家能够在方便的体验到产品，同时消除网购的弊端在一些商业区开设时尚搭巴，白领在休息期间可以上来体验产品，在工作之余，放松一下在微博上开展我秀我鞋活动，提供微博话题引起关注，扩大宣传“和你一起拥抱”消费者大自然旅游活动招聘校园推广代理，白领推荐人，进行促销1、设立校园体验吧22 在学校小超市设立体验吧，里面放上各种款式的鞋，消费者可以到里面去试穿，但是此处可以随意试穿，不能购买。如果大家感觉合适的话可以到欧妮雅专柜和网上专卖店进行选购。或是如果大家如果在网上浏览时看中一款鞋子，但是不知道是不是适合自己，网上图片能不能和实际产品一样可以到校园体验吧去亲身体验一把在进行购买。体验吧在开设之初进行DM单的投放，根据各个学校大三大四女生的人数进行派放。保证校园内的目标受众都能看到DM单或是知晓此项活动。然后不定期开展校园内小规模的鞋展，参加的同学能够获得欧妮雅会员优惠券一张，如果指定日期内购买鞋子可以享受八折优惠。1、时尚搭巴活动准备一辆装扮时尚的大型巴士，里面备上各种欧妮雅的鞋子，在周一、三、五将车开到一些写字楼、商业区附近，这样上班白领在中午休息空档可以上来看看鞋子，放松一下，不会是整天在工作的环境中沉闷，体验一下欧妮雅鞋子的感受，凡是上车体验的消费者可以获得欧妮雅免费会员办理，会员办理后可以向欧妮雅申请高级试客，申请上高级试客的消费者可以获得欧妮雅新款女鞋免费试穿的待遇。对上车的消费者赠送钥匙扣或是小毛毛熊的小礼品，并且派发DM单，进行产品宣传。2、微博活动“我秀我鞋”微博是现在年轻人运用比较多的信息传递工具，其微博信息传播威力十分强大。而且微博活跃分子比较多，都喜欢对一个话题进行讨论，我们借此开展“我秀我鞋”微博作品展，因为欧妮雅鞋子一个特点是每双鞋的饰品都是可以拆卸的，每双鞋都有一套相配的饰品，可以根据自己每天的喜好进行更换，因此，我们发起这个活动。消费者可以根据自己的爱好和风格进行鞋子饰品设计，或是鞋子涂鸦图案设计，制作完成后将照片发到微博上，凡是转发人气较高者我们就将此设计实际制作出来，免费送给作者，并聘作者为产品设计体验师。3、“和你一起拥抱”消费者大自然旅游活动人们就是从大自然中进化而来，天生对自然有亲近感和向往感，人所具有的大自然最原始的本性和心态是最纯真、最美好的。但是随着现代生活节奏的加快，城市化进程的加剧，人类越来越多的被高楼大厦所包围，几乎与大自然处于隔绝状态，而且随着社会经济的发展，人们越来越变得势利，急功近利，人际交往也越来越失去最真的友谊，充满利益竞争和金钱纠纷，尤其在爱人之间，最美的爱情也变的世俗化。我们鞋子宣传的口号是给你恋爱般都感觉，现在开展这个活动，让大家在大自然中与恋人拥抱，更纯真，更自然，更有爱意，给人一种别样的感动。活动开展流程：1、在石家庄进行宣传，让大家知道此项活动2、石家庄购买欧妮雅女鞋的消费者可以申请报名参加活动22 3、报名的女性消费者必须要具有男友，我们从中选出23对情侣，参加“和你一起拥抱”活动4、活动参加者穿着欧妮雅鞋子，由男友陪伴，在通知日期参加活动5、微博和电视台全程直播活动内容介绍：该活动沿着石家庄周边主要旅游路线开展，苍岩山风景区、嶂石岩风景区、“石门水都”蟠龙湖、“清凉胜景”清凉山、天下奇寨抱犊寨、仙台山。在蟠龙湖的莲花岛、嶂石岩的回音壁、苍岩山的树林中、清凉山的溶洞中、仙台山的九道弯一线天、抱犊寨的南天门这些典型景点前大声喊出爱人的名字说“我爱你”，并且相互拥抱五分钟，以此彰显最自然、最原始、最纯真的爱情，让天地自然共同见证他们的爱情，通过这一活动大家可以感受到我们所宣传的欧妮雅鞋子带给你的美好感觉。1、校园代理和白领推荐推广活动方案目标消费者在消费时往往会受到身边人的影响，我们将根据每个学校的人数和特点招聘数目不等的校园代理，定期在学校开展宣传活动，进行产品推荐，校园代理将作为我们的准员工进行工作，定期进行产品销售和公关培训，校园代理每推销一双鞋就将获得相应的提成，每开展一项活动就会获得公司补助。同时根据情况在石家庄全体代理中进行业务大比拼，业绩优异者获得公司高额奖金。女性白领可以办理会员卡，在工作之余如果把该产品介绍给同事或是朋友，他们用你的会员卡进行欧妮雅产品购买会获得九折优惠，而会员卡也回获得积分，如果积分到一定分值，可以进行兑换自己喜欢的任意一款欧妮雅时尚女鞋。5、广告活动开展在活动开展的同时我们进行集中的广告投放，由于欧妮雅时尚女鞋属于引入期，在产品宣传上侧重产品带给消费者的独特感觉，广告在采用情感诉求的原理，通过引起注意、产生兴趣、刺激需求、激起购买欲望和行动、使消费者买到称心的产品而感到满意等一系列过程来打开市场。开拓性广告应把“引起注意”作为该阶段广告设计的主要目标。为此，广告必须首先吸人眼球，其次在媒体选择上应尽量选用能够直接面向目标市场的媒体。22 1、公交车视频广告公交车是我们目标受众上下班或是出行主要使用的交通工具，能够直接将信息传达到我们的目标受众。2、商场POP广告在各大商场里摆放欧妮雅时尚女鞋的pop广告，让走进商场的人都能知道欧妮雅时尚女鞋，增加消费者的关注度。3、户外广告在人流量大的公交站牌和主要路口以及校园内设立宣传板广告，提高产品宣传力度，在短时间内将品牌宣传出去，扩大知名度。6、拓展销售渠道开展促销策略我们为了使消费者能够更加方便的购买到欧妮雅时尚女鞋，对产品销售渠道进行拓展：1、在品汇、新百、百姓鞋城、北国超市等商场设立专柜，与时尚女装专卖达成合作意向，在专卖店展示欧妮雅产品；2、在网上开设网上专卖，消费者可以直接进行网上购物，如果对产品不清楚，可以在学校体验吧或是时尚搭巴进行产品体验；3、消费者可以直接在学校代理处进行鞋子选购，合适我们在最短的时间内把你选择的鞋子送到学校。注意运用促销策略，促销的根本目的是聚集人气，吸引客流，提高销售额。尤其是在消费者拥有更多选择的今天，促销成功与否显得尤为重要。欧妮雅时尚女鞋要想成功很大一部分要依靠合理的促销策略。根据欧妮雅时尚女鞋的市场特征，我们做出了以下促销策略：①凡购买本产品满100元可获赠肯德基精致早餐一份，以此吸引白领注意。②团购十人以上者，可申请加入时尚联盟，联盟会员可享受8折优惠，可免费获得专家服饰搭配指导。③可以办理VIP卡，VIP用户可申请欧妮雅试客身份，享受新款鞋子的免费优先体验权。④在情人节、妇女节、母亲节、七夕节，凡男士购买欧妮雅精品鞋可获赠巧克力一盒或和玫瑰花一枝。⑤每季度初新品时可举办新品发布会，并邀请高级试客作为嘉宾，展示新品。⑥22 在商场以及商业区设立店铺，穿高跟鞋逛街的消费者可以到商铺，换做我们的舒适鞋子去逛街，把自己的鞋子寄存在本店，本店对顾客的鞋子进行免费的保养与护理。7、活动效果预测通过前期的广告宣传和活动开展，我们预计在第一个月，石家庄市目标消费者中有50%知道该品牌，并且一些消费者开始尝试购买欧妮雅女鞋，销量开始增加，预计在5000双左右；第二个月，石家庄目标市场有80%的消费者知道欧妮雅品牌，并且大家已经对产品特色和品牌内涵有一定了解，销量开始上升，在10000双左右；第三个月，欧妮雅在石家庄已经是一个成熟的品牌，被绝大数的目标消费者所认知，形成一定的品牌效应，销量趋于稳定，形成一定的品牌用户。七、利润计算及活动开展预算广告活动预算活动费用公交车广告投放10万户外广告牌5万校园宣传5万体验吧4万元时尚搭巴1万元大自然旅游活动5000元促销活动3万元前期宣传费用总计：285000元前期利润计算利润=（售价-成本）*销量-广告活动预算成本：原料15--25元、商场占地10--15元物流1--3元22 欧妮雅鞋子售价：59--79元。由此推算前三月利润大概在60万左右。附录：石家庄女鞋市场调查问卷您好，我们是欧妮雅鞋业工作人员，我公司为了开发满足客户需求的女鞋产品需要对您进行一个问卷调查，对于您的参与我们会有相关小礼品对您表示感谢！1.请问您的年龄阶段是：A.18岁以下B.18—22岁C.22—25岁D.25—28岁2.请问您是什么职业：A.学生B.教师C.行政职员D.艺术工作者E.文字工作者F.销售G.公务员H.其它3.您常穿的鞋子类型有：A.休闲鞋B.皮鞋C.运动鞋D.时尚流行鞋4.您比较认可的女鞋品牌有：A.百丽B.达芙妮C.天意美D.红蜻蜓E.其他5.决定您购买新鞋的因素有：A.旧的坏了B.追潮流C.炫耀D.款式E.品牌F.价格G.心情H.其他6.您多长时间购买一双新鞋：A.1个月以内B.1—3个月C.3—6个月D.6个月以上7.您喜欢哪种颜色的鞋：A.浅色系B.深色系C.亮色系D.混搭色系E.其他8.您平常购买鞋子的价位是：A.100元以内B.100—200元C.200—300元D.300元以上9.您喜欢哪种款式的鞋子：（多选）A.高跟鞋B.坡跟鞋C.中跟鞋D.厚底鞋E.平底鞋10.您平常购买鞋子的地点有那些：（多选）A.百货商场B.专卖店C.超市D.网络E.地摊F.其他11.您喜欢的促销活动是：A.折扣B.现金券C.赠送礼品D.会员积分E.其他12.您购买女鞋时会参考哪些信息：A.网络B.广告C.朋友D.同事E.家人13.您通常通过什么途径来了解女鞋的新潮流？（多选）A.网络资源B.时尚杂志C.招贴广告D.电视广告E.其它14.您买鞋时通常最在意的是鞋哪部分的质量问题：*22 A.鞋面的舒适和柔软B.鞋面的材质C.鞋底的材质D.鞋跟是否稳当E.鞋的内里是否磨脚F.其它15.您对女鞋有什么要求和建议：欧妮雅鞋业CIS设计稿一、企业标志标志释义1、此标志是以人的简略的鞋子为基本元素而组成的图形。此标志很容易让人联想到鞋子，给消费者留下深刻的印象，从而记住我们的品牌；有大有小说明我们的鞋子款式多样，可以满足不同的客户群不同的尺寸；此标志看起来又像一朵花，女人如花，而大部分女性都是喜欢花的，这很容易让人想到女性，我们又是女鞋专卖，所以这个很符合我们公司的状况，让抽象的视觉符号转换到实际事物中来。2、此标志紫色为标准色紫色代表着：优雅-高贵-魅力-自傲-神秘-印象深刻、浪漫！，淡紫色使女性的形象优雅、温柔,而深紫色则让人感觉华丽性感，紫色，也是少女常用的一种颜色，是代表着女性的一种颜色，也是女性非常喜欢的颜色，这就使女性心理上产生认同感，从而认同我们的产品。而且紫色很容易让人联想到女性，这有何我们的女鞋相关联在一起。22 视觉应用22 二、企业经营理念企业理念：为美而努力E-take商城的服务宗旨就是让每个女人都能在这里寻到一双适合自己风格和气质的鞋子。我们紧跟时代时尚步伐，引领时代潮流，为了让每个女人足下生辉，美丽紧随，我们不懈努力，让美丽时刻陪伴。我们将尽我们最大的努力让您的美丽从穿鞋开始，选择我们就是选择美丽的开始。企业价值观：顾客=家人+朋友我们的企业核心价值观就是在坚持“以人为本”的经营理念上提出的，就是坚持以顾客为导向、以服务质量为核心，为顾客提供更细致、更周到人性化服务，把顾客视为真正的“上帝”。我们全体员工秉承这种价值观使服务人员向顾客提供优质、细心、体贴的服务，它是我们服务的核心与理念。这种强调“以人为本”的服务理念强调专心、耐心、细心、用心为顾客提供服务，要细心观察顾客的行为举止，耐心倾听顾客的要求，真心诚意为顾客提供亲切优质的服务，让顾客有一种“宾至如归”的感受。同时，注重在服务过程中与顾客的情感交流，把顾客当自己的亲人，自己的家人，为顾客奉献最真诚的服务。企业精神：持续创新，卓尔不群创新拓市场，用户铸品牌创新就是意识上摆脱旧的价值观，是一种勇气，是一种生活，是一张通向未来的通行证，是我们不断取得进步的原动力所在，是我们获得生存和发展的必要条件，也是创造财富的前提。创新就是试试在咖啡中加点果汁，试试从侧面看看自已的长相，就是从相反的方向分析一下你的工作，从终日不变的工作流程中探索另一种高效实用的工作方法。创新能褪去表象外衣，让人更加看清事物的本质，寻求最佳的做事和工作路径。因为能从更多的角度观察，所以人们越是创新，越有智慧。有时创新就像在水温烧到99度的时候，加上那至关重要的一把火，达到最理想的效果，就能让企业获得财富，保持永久活力。企业道德：用质量保证您的健康团结奉献，诚信先行22 爱岗敬业，诚实守信用人品经营产品，用诚心赢得人心从古代起，诚信便散布在人间的每个角落并被古人封为做人之本。人无信不立，国无信不兴。同样，一个企业要想持久的发展，要想跑的更远、更久，要始终秉承诚信之道。诚信与财富无关，但诚信远比财富重要，却能创造无尽的财富。心底坦荡天地宽：诚信为人，必能取信于人，立信于人，收获的一定是朋友；诚信做事，必能韧如江流，动如海啸，赢得的一定是信赖和尊重；诚信对待生活，才能挫之不馁，安之不燥，我们终将能取得成功。企业作风：微笑服务，耐心服务，敏捷服务我们的所有服务人员都以顾客至上，信誉为本，用真诚的服务为您再添魅力。我们的所有员工在服务中始终秉承微笑服务：始终坚持微笑迎客，微笑导购，微笑送客，让你来的舒心，购物放心；耐心服务：我们全体员工做到对顾客的每一份要求尽量满足，对顾客的每一个问题尽力解答，有问必答，耐心服务，不烦不燥，真正让您购物满意；敏捷服务：我们高水平、高素质的服务员将以最快的速度满足您的需求，尽最大努力节约您宝贵的时间，提高您购物效率。企业经营思想：让每位顾客感受到我们的真心我们希望用我们的最真诚的服务和产品质量保证你的消费权益。用最有效的最真诚的服务和关怀让您体验到E--take时尚鞋城全体员工的真心付出。三、企业员工规范一、企业内部行为1、员工选聘行为本公司聘请员工要通过以下几个步骤：①填写报名信息（即求职简历）②进行面试，面试过程中，要考核求职者的身体素质，道德素质，文化水平，沟通能力，以及人际关系等多方面的能力水平，考官提出相关问题，并根据求职者的回答，择出本公司所需要的人才。③员工培训，员工在获得公司的某项职位之后，还不能够正式上岗，需培训人员对不同岗位的员工进行关于服务用语，仪表仪态，工装穿着，公司制度，企业文化，企业服务理念等多方面的的培训。培训结束后方可上岗。22 2、员工考评行为为促进公司的良好发展，公司每半年将进行一次员工考评，考评内容有出勤状况，职业技能，道德考核，以及平时表现等内容，考评结束后，对员工的职位进行及时调整，以达到最佳的运营模式，同时，对考评成绩好的员工进行奖励制度，对考评不合格的员工进行裁员减薪，招聘更多优秀的人才，是人才得到流通，同时，又使企业得到更好更快的发展。3、员工培训行为员工的培训，本公司选取优秀的培训员，对员工进行入职教育，其中，教育内容包括企业文化，企业服务理念，工装穿着，仪表仪态，服务用语，并将赏罚制度传达给员工，培训员对员工进行培训的时候，要注意自身的穿着以及培训用语，和员工友善相处，将理论与实际相结合，让员工真正由理论转向实践。员工的培训不仅仅局限于入职前培训，也包括入职之后培训员对员工的指导，使培训内容与工作内容达到完美的结合，使员工的优点得到完美的发挥。4、员工激励行为公司为促进员工工作的积极性，从而使得公司得到良好快速的发展，公司制定了一系列赏罚制度。除基本工资，福利待遇之外，公司将对业绩好，满勤以及客户评价高，对公司作出杰出贡献的员工进行升职、加薪或发奖金以资奖励，以激励员工更加努力工作，促进公司又好又快发展；相反，对于缺勤多，业绩差，做有损公司利益或声誉的员工进行降职、扣工资、或开除等惩罚。5、员工岗位行为员工的岗位行为为员工的最基本的原则，一下一一列出。①员工要准时上下班，不迟到，不早退，为自己所工作的项目争取时间，高效率完成并保证证质量。②遵守公司所规定的规则，服从上级领导的指挥，有异议应态度温和转告或书面传达。③要忠于公司，不得将本公司的商业或业务上的秘密外传。一经发现，严重处罚。④爱护公司的公物及财务，不能随意带走，也不得浪费。⑤22 企业形象至上，不得作出有损企业形象，有损公司声誉的事情，不得发表不利于公司发展的言论。⑥注意自身道德素质，改掉不良的习惯，不断完善自身。⑦不得经营与公司业务有关的商业或兼职公司以外的职业。⑧对待顾客要态度谦和，给顾客以良好的企业形象，也为公司争取更多的顾客。⑨不得将公司的财务挪借，不得收取与公司业务有关人士的馈赠。员工上班的仪表男员工①为在顾客心中树立一个良好的企业形象，本公司规定男员工不准留长发，不得做怪异发型，梳理整齐。②每天外表整洁，注意面部卫生，不得留胡须，注意清洁耳部及鼻部。③佩戴眼镜的员工，眼镜应该干净，简洁，镜片应该保持干净、清洁。④工装应该保持干净整洁，及时清洗，并且熨烫平整。工作牌别在工装的左胸前，口袋内不得放过多物品。不得将裤角卷起。⑤不得留长指甲，不得涂指甲油，指甲缝不得有污垢。⑥上班前不得吃口味重的食品，如葱、蒜、韭菜等，保持口气清新，牙齿缝无杂物。女员工①头发应干净，整齐，刘海不得盖住眼睛，不得披头散发。②淡妆上岗，有良好的精神面貌，口红，描眉都应自然，前台岗位应画眼影，腮红，粉底等。及时补妆，以确保良好的形象。不得画浓妆，不许使用有浓烈气味的化妆品，香水等。③佩戴眼睛的员工，眼镜应该干净，简洁，镜片应该保持干净、清洁。④饰品都应简洁不得过于夸张。⑤不得留长指甲，指甲缝不得有污垢，保持指甲清洁。礼仪规范①上岗时，应以最佳精神状态进行工作，动作敏捷，不拖沓，微笑，挺胸，抬头。②22 走路步伐不可过大也不可过小，轻松自如，有客人应主动让行，行走时，不得手插口袋。③对待客人应主动打招呼，微笑致意。④注意使用礼貌用语，“谢谢”“请”“对不起”“请您稍等”等。日常考勤与请假①上班作息时间，公司将针对不同季节，进行不同的决定，并且会书面通知。②考勤内容包括：迟到，早退，矿工，加班，出勤，病事假，出差等项目。考勤记录表，每天由各部门上报到上级。③员工请假，应先提出书面申请，相关部门人士进行批准。二、企业的市场行为1、创新行为市场商品日新月异的今天，企业的创新行为尤为重要，随时进行市场调查与客户进行沟通，并对本公司产品进行开发与创新，及时的使商品与消费者接轨，赢得消费者的良好的口碑，树立企业形象，使公司得到良好的发展。因此，创新行为对于本公司来说是很重要的。2、交易行为市场交易行为对于企业来说非常重要，关系着公司的的信誉等一系列问题，因此，处理好公司的交易行为是非常必要的，本公司的要求一切交易行为透明化，不收取任何不透明费用，每进行一笔交易，都要做相关记录，财会人员以及领导，要对账本进行定时的检查与核对，不得出现任何说不清道不明的交易。3、履约行为为保证公司信誉与形象，履行约定要及时，也就是说，与顾客或商家谈好的订单或承诺要及时履行，按承诺与合同办事，不得出现任何与合同不同的事情，不得出现影响公司信誉与形象的事情。5、服务行为22 服务行为包括前期宣传，售后服务以及顾客购买，服务行为是公司与顾客接触最近的行为，因此，做好服务行为是特别重要的。与顾客进行沟通要注意礼貌用语外，还应该通过沟通，了解客户的心理，与之进行沟通，了解什么样的顾客需要什么样的鞋子，顾客对我们已经生产出来的鞋子有什么样的建议。通过销售人员与消费者的沟通，销售人员向公司提出合理化建议，以调整我们的产品定位以及市场定位，并对鞋子的外观设计进行改善，从而使鞋子的销路更开阔，使鞋子更适合消费者，促进企业的发展。22'