物流管理毕业论文.doc 23页

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薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈节螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羂蒅蒁肂肄芈袀肁芆薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈蚅膁莅蒄蚅芃薀螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂膇莁薁螁莀膄衿螀聿蒀螅蝿膂节蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芀蒅蚄袄肀芇薀袄膂薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蚀袁肇莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羈膃蒁蚃羇芆芃中央广播电视大学开放教育试点和人才模式改革专科毕业论文第三方物流企业竞争力学生姓名：学号：入学时间：2010年秋季专业：物流管理直属/分校指导教师：2012年4月23 目录一、第三方物流概述及性…………………………………………………3(一）概述………………………………………………………………………3（二）经济性……………………………………………………………………4二、第三方物流发展的重要意义…………………………………………5（一）第三方物流是企业生产发展的前提保证………………………………5（二）第三方物流可以改善我省的经济运行，实现质量提升………………6（三）发展第三方物流可以节省企业费用，减少资本积压…………………6（四）第三方物流可以减少企业的库存，降低成本…………………………6（五）第三方物流可以提升企业形象…………………………………………6（六）可以提高企业经营效率…………………………………………………6三、第三方物流的发展现状及发展势……………………………………7（一）经验少、实力弱、人才匮乏……………………………………………7（二）我国第三物流结构不够完善，市场需求严重不足……………………8（三）改变传统观念、调整经营模式…………………………………………8四、第三方物流及其利弊比较析…………………………………………8（一）优势………………………………………………………………………81第三方物流使企业集中精力发展核心业务……………………………82第三方物流可以提供技术灵活性………………………………………83利益一体化是第三方物流企业的利润基础……………………………84第三方物流是客户的战略投资人和风险承担者………………………9（二）劣势………………………………………………………………………101企业对物流的控制能力降低……………………………………………102客户关系管理的风险……………………………………………………103客户关系管理的风险……………………………………………………10五、第三方物流的发展战略及对策………………………………………10（一）物流需求不足形成的主要原因…………………………………………11（二）物流外包有利于提升委托企业的竞争优势……………………………12（三）第三方物流企业存在的不足及努力方向………………………………13（四）加强拓展物流的应对策略………………………………………………14六、参考文献…………………………………………………………………1723 第三方物流企业竞争力刘阳[摘要]第三方物流作为现代经济的重要组成部分,正在全球范围内得以迅速发展.伴随着经济的发展以及政府的大力扶持,北京市的第三方物流也在快速发展.本文在对北京市第三方物流现状分析的基础上,指出我市第三方物流企业仍存在许多不足,为促进北京市物流业的发展,在竞争中立于不败之地,第三方物流企业必须不断提升自身的竞争力.本文就如何提升我市第三方物流企业的竞争力进行了探讨,提出了一些具体的建议。[关键词]现代物流发展竞争趋势一、第三方物流概述及经济性（一）概述随着信息技术的发展和经济全球化趋势,越来越多的产品作为全球产品在世界范围内流通,生产、销售和消费之间的物流活动日益庞大和复杂,降低物流成本的要求愈加迫切。而第一、二方物流的组织和经营方式已不能完全满足需要。同时,为参与世界性竞争,企业必须确立核心竞争力,加强供应链管理,把不属于核心业务的物流活动外包出去。于是,特征、功能和社会效益方面都有很强的经济性。第三方物流应运而生。第三方物流，英文表达为Third-PartyLogistics，简称3PL，也简称TPL，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。3PL既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。包括商品的包装、储存、运输、配送等一系列服务活动。现代意义上的23 第三方物流是一个约有10到15年历史的行业。在美国，第三方物流业被认为尚处于产品生命周期的发展期；在欧洲，尤其在英国，普遍认为第三方物流市场有一定的成熟程度。欧洲目前使用第三方物流服务的比例约为76％，美国约为58％，且其需求仍在增长。研究表明，欧洲24％和美国33％的非第三方物流服务用户正积极考虑使用第三方物流服务；欧洲62％和美国72％的第三方物流服务用户认为他们有可能在3年内增加对第三方物流服务的运用。一些行业观察家已对市场的规模做出估计，整个美国第三方物流业有相当于4200亿美元的市场规模，欧洲最近的潜在物流市场的规模估计约为9500亿美元。由此可见，全世界的第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增长率的特证。这种状况使第三方物流业拥有大量服务提供者，大多数第三方物流服务公司是从传统的“内物流”业为起点而发展起来的，如仓储业、运输业、空运、海运、货运代理和企业内的物流部等，他们根据顾客的不同需要，通过提供各具特色的服务取得成功。美国目前有几百家第三方物流供应商，其中大多数公司开始时并不是第三方物流服务公司．而是逐渐发展进入该行业的。第三方物流的服务内容现在大都集中于传统意义上的运输、仓储范畴之内，运输、仓储企业对这些服务内容有着比较深刻的理解，对每个单项的服务内容都有一定的经验，关键是如何将这些单项的服务内容有机地组合起来，提供物流运输的整体方案。虽然第三方物流大部分是由传统的运输、仓储企业发展起来的,它的服务内容仍包括运输、仓储等传统的物流活动,但它与传统的专业物流企业和由生产流通企业从事的自营物流活动有着本质的区别,从整体上看,它在基本它在基本特征、功能和社会效益方面都有很强的经济性。（二）经济性1.专业化带来的规模经济是第三方物流的基本特征第三方物流企业拥有专门的物流管理人才、先进的物流设施、设备,具备高度系统化、集成化和信息化的管理体系,能够对物流资源快速整合,具有规模经济的基本特点。主要表现在以下几个方面:（1）第三方物流是规模化的组织（2）第三方物流是契约代理多个企业的组织（3）第三方物流企业是专业化的组织2.第三方物流产生创新价值一般来说,传统物流企业的收益基本上来自储运业本身,是完全被动的。但第三方物流不再满足于此,而是积极主动地参与价值创新以求更大利润。因为第三方物流企业和货主企业之间存在着契约关系,具有利益一致性,扩大规模降低成本是双方的共同目标,为争取足够的物流规模,第三方物流企业有着不断创造需求的内在冲动。23 （1）提供基本的仓储和运输服务（2）提供仓储和货运管理等增值服务（3）提供一体化物流和供应链管理服务3.第三方物流的外部经济性第三方物流的外部经济性可以从三方面来考察,即它对货主企业产生的收益、专业化分工产生的社会效益和对消费者福利产生的正面影响。（1）从生产经营企业角度来看,第三方物流的产生是生产经营企业为了集中搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同的方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式（2）从专业化分工的角度看,第三方物流有利于提高社会效益（3）从消费者的角度看,第三方物流的发展会给消费者带来福利的增加4.第三方物流经济性的启示从第三方物流的发展可以看出,第三方物流的经济性潜力大、增长率高。生产经营企业只要及时做出正确的决策,就能尽早获得收益。发达国家较早采用第三方物流,已经获得了很大的收益。在欧洲,43%的企业实现了采用外部物流资源和服务的模式,大大降低了企业在物流方面的投入,使企业固定成本趋于最小化,增强我国目前已具备了发展第三方物流的条件:第一,中国综合经济实力明显增强,围绕物流信息交流、管理和控制的技术得到了广泛的应用;第二,随着我国加入ＷＴＯ,外资的大量进入,一方面,外资企业有强烈的物流需求,另一方面,国有企业降低物流成本以提高竞争力已提到议事日程,同样也形成了巨大的物流需求;第三,已有一个庞大的物流设施系统,特别是交通运输与仓储。了企业的核心竞争力。（1）第三方物流是顺应经济全球化,信息化和企业竞争战略的要求而产生的（2）现代第三方物流大都由传统的运输、仓储企业转化而来,传统物流是第三方物流发展的基础（3）第三方物流的经济性是一个整体的观念,并不是说对每个企业都是经济适用的,在实际运作中,对于选择第一、二方物流或是第三方物流取决于企业的决策标准和自身的物流能力（4）发展第三方物流是一项系统工程,单靠企业的努力是不够的,需要得到政府的支持23 二、第三方物流发展的重要意义(一)第三方物流是企业生产发展的前提保证   从企业这一微观角度来看，第三方物流对企业的作用：①第三方物流为企业创造经营的外部环境。一个企业的正常运转，必须有这样一个外部条件：一方面要保证按企业生产计划和生产节奏提供和运达原材料、燃料、和零部件；另一方面，需要将产品和制成品不断运离企业，这个基本的外部环境正是依靠第三方物流及相关的其他物流活动来创造和提供保证的。②第三方物流是企业发展的重要的支撑力量。企业的发展靠质量、产品和效益。第三方物流作为全面质量的一环，是接近用户阶段的质量保证阶段，更重要的是，根据“第三个利润源”的理论，第三方物流通过降低成本，间接增长企业利润，使企业集中致力于核心事业，物流效率化、专门技术的改善，通过物流信息系统对市场的收集和统计分析预测，取得有关数据，了解市场动态，提高客户服务水平。（二）第三方物流可以改善我省的经济运行，实现质量提升 我省虽然在经济上取得了持续的进步和发展，但是经济运行质量不高，由于对物流作为“第三利润源”的错误认识和受一些传统观念的影响，“粗放式”的问题还很严重，同时各种物流方式分立，物流基础不足或重复性建设，物流技术比较落后。如果能够得到全面、系统化的改善，就可以使浙江这样一个以中小民营企业为主，出口外销为导向的经济大省的经济得到一个大的提高。（三）发展第三方物流可以节省企业费用，减少资本积压专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率来实现费用节省，使企业能从分离费用结构中获益。根据对工业用车的调查显示，企业解散自有车队而代之以公共运输服务的主要原因就是为了减少固定费用，这不仅包括购买车辆的投资，还包括和车间仓库、发货设施、包装器械以及员工有关的开支。（四）第三方物流可以减少企业的库存，降低成本企业不能承担多种原料和产品库存的无限增长，尤其是高价值的部件要被及时送往装配点，实现零库存，以保证库存的最小量。第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度地减少库存，改善了企业的现金流量，实现成本优势。23 （五）第三方物流可以提升企业形象第三方物流提供者与顾客不是竞争对手，而是战略伙伴，他们为顾客着想，通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化，顾客随时可通过internet了解供应链的情况。同时第三方物流提供者是物流专家，他们利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性。他们通过遍布全球的运送网络和服务提供者（包括承包方）大大缩短了交货期，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。第三方物流提供者通过“量体裁衣”的设计，制订出以顾客为导向，低成本高效率的物流方案，使顾客在同行中脱颖而出，为企业在竞争中取胜创造了有利条件。 （六）可以提高企业经营效率   货主企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。首先，第三方物流可以使企业专心致志地从事自己所熟悉的业务，将资源配置在核心事业上。其次，第三方物流企业作为专门从事物流工作的行家里手，具有丰富的专业知识和经验，有利于提高货主企业的物流水平。第三方物流企业面向社会众多企业提供物流服务，他站在比单一企业更高的角度，但随着市场外部环境的变化，企业的生产经营活动也变得越来越复杂，要实现和物流活动的合理化仅仅将物流系统范围局限在企业内部已远远不够。建立企业间跨行业的物流系统网络，将原材料生产企业、制成品生产企业和批发零售企业等生产流通全过程上下游相关企业的物流活动有机结合起来，形成一个链状的商品供应系统，是构筑现代物流大系统的要求。第三方物流企业通过其掌握的物流系统开发设计能力，信息技术能力，成为建立企业间物流系统网络的组织者。这是个别企业，特别是中小企业所无法实现的工作。 三、第三方物流的发展现状及发展趋势（一）经验少、实力弱、人才匮乏23 第三方物流是一个新的领域，越来越多的人开始关注它，像许多流行的趋势一样，第三方物流这一趋势的运用常因人和因地的不同而使其含义有很大的区别。从20世纪90年代中期，第三方物流开始发展，随着市场对这一领域需求的不断增加，物流的地位也不断的上升。与此同时运输业规章制度也再不断的建立和改善，为物流一体化提供了良好的环境。目前我国物流企业多半为原先的仓储、运输企业改造而成，业务多局限于传统范围，机械化程度低、运输方式单一、规模小、市场份额少、融资能力弱、结构单一、货源不稳定、服务功能少、竞争力弱。其主要问题是这一领域缺乏广泛高效网络服务设备和网络管理软件缺，并且相关专业的高素质人才匮乏。而且，在货物运输、仓储、配送、组装和管理的实际运作方面，也缺乏实质有效的营运保证。            （二）我国第三物流结构不够完善，市场需求严重不足传统的物流管理是仓储、运输企业经过改造转型后的而来的企业占主导地位，但以后，随着经济的发展，物流管理逐步走向新技术，物流管理有费用管理走向利润管理，由单一企业走向多企业供应链，不仅要具备硬件配置，还要有软件设施。目前物流机制比较原始单一，物流运作效率不高，有效服务网络不足，社会化程度较低，第三方物流平台构筑滞后，信息化程度低。这些缺点时刻在影响着这一领域的发展。（三）改变传统观念、调整经营模式国内企业的物流管理观念仍然十分落后，传统的经营理念根深蒂固。目前，我国大多数企业还在奉行从采购材料到销售商品全部由生产企业自身完成，他们不愿意改变现状，不愿意通过物流外包的方式来改变现有业务的经营模式，抵制变化。第三方物流还是一个很年轻的行业。许多企业还没有认识到第三方物流的重要性，他们还是再继续使用传统意义上的运输公司，仓储公司，只不过在名字前面加上了“物流”两字。这些企业交通能力不能满足现代运输的要求，仓储设施落后，物流管理人才匮乏。经过我国政策的不断完善和外国第三方物流公司在我国的不断发展，可以预见，在未来数年中，国内物流企业将会面临十分严峻的竞争形势，无论哪家企业，只要能够掌握了先进的物流信息系统，不断更新改造物流网络，致力于提高服务效率和服务水平，并进而在融资市场上获得成功，在短时间内做大做强都是有可能的。四、第三方物流及其利弊比较分析（一）优势23 在快速发展的电子商务时代，物流成为电子商务必不可少的支承环境。电子商务的一次完整交易，需要经过：信息流、商流、资金流和物流。虽然物流只是电子商务若干环节的一部分，但却是商品和服务价值的最终体现，如果没有这一个环节，前端环节的价值就无法体现。因此，物流在电子商务中的地位与作用是极为重要的。随着网络技术、信息技术的发展，电子商务物流的观念、方法及手段也在不断发展.物流业的发展也从传统物流向第三方物流转变，而对于第三方物流的认识也开始被企业和政府所关注。由此第三方物流具有以下优势。1.第三方物流使企业集中精力发展核心业务在企业资源有限的情况下，为取得竞争中的优势地位，企业只掌握核心功能，即把企业知识与技术依赖性强的高增值部分掌握在自己手里，而把其他低增值部分虚拟化。2.第三方物流可以提供技术灵活性对技术灵活性需求的增长是使用第三方物流供应商的另一个重要原因。第三方物流可能为一家公司提供更大的灵活性，例如地理分布上的灵活性。数量不断上升的供应商需要迅速的货源补充，因而要有地区仓库。通过利用第三方物流供应商的仓储服务，一家公司就可以满足客户需求，而不必因为建造新设施或长期租赁设施而调拨资金并在经营灵活性上受到限制。同样，服务的灵活性也能够通过第三方物流来实现，这样做可以向零售客户提供超过雇主公司的更加多种多样的服务品种。对第三方物流供应商来说则足够了，后来可以为横跨不同行业的不同企业提供服务。此外，资源和劳动力规模的灵活性可以通过外购来实现，管理者可以将固定成本变为变动成本，从而对不断变化的经营条件作出更快的反应。3.利益一体化是第三方物流企业的利润基础与传统的运输服务相比，第三方物流公司的利润来源与客户的利益是一致的，而不是矛盾的，并不是一方多赚一分钱，另一方就少赚一分钱的传统交易方式。所以，与运输企业相比，第三方物流服务的利润来源不是来自运输、仓储费用等直接收入，不是以客户的成本性支出为代价的，而是来源于与客户一起在物流领域创造的新价值。为客户节约的物流成本越多，利润率就越高，这与传统的经营方式有本质的不同。对于物流成本，是指的物流总成本，而不是指功能成本最低化。4.第三方物流是客户的战略投资人和风险承担者23 第三方物流公司追求的不是短期的经济效益，更确切地说，它是以一种投资人的身份为客户服务的，这是它身为战略同盟者的一个典型特点。所以，第三方物流服务本身就是一种长期投资。这种投资的收益很大程度上取决于客户业务量的增长，这就形成了双方利益一体化的基础。同时，随着各国资本市场的发展，法人企业作为战略投资人已经成为一类重要的资本市场投资主体，在业务关系上的紧密性为第三方物流企业与客户在资本市场上的合作创造了条件，双方在股权、资本上的融合将更加紧密，第三方物流战略投资人的性质将更加明显。（二）劣势1.企业对物流的控制能力降低由于第三方的介入，使得企业自身对物流的控制能力下降，在双方协调出现问题的情况下，可能会出现物流失控的风险，从而使企业的客服水平降低。另外，由于外部服务商的存在，企业内部更容易出现相互推诿的局面，影响效率。 2.客户关系管理的风险（1）企业与客户的关系被削弱。由于生产企业是通过第三方来完成产品的配送与售后服务，同客户的直接接触少了，这对建立稳定密切的客户管理非常不利。同时，第三方物流公司会通过在运输工具上喷涂它自己的标志或让公司员工穿着统一服饰等方式来提升第三方物流公司在顾客心目中的整体形象从而取代你的地位。　（2）客户信息泄漏风险。客户信息对企业而言是非常重要的资源，但第三方物流公司并不只面对一个客户，在为企业竞争对手提供服务的时候，企业的商业机密被泄漏的可能性将增大。 3.连带经营风险第三方物流是一种长期的合作关系，如果服务商自身经营不善，则可能影响企业的经营，解除合作关系又会产生较高的成本，因为稳定的合作关系是建立在较长时间的磨合期上的。不难看出，第三方物流确实能给企业带来多方面的利益，但这并不意味着物流外包就是所有企业的最佳选择，事实上，第三方物流也不可避免地存在以上不足。 因此，不少企业选择了现代自营物流管理模式。五、第三方物流的发展战略及对策由于各种原因造成的物流需求不足， 已严重制约了第三方物流的发展。本文在分析造成物流需求不足的主要原因基础上，指出了创造物流需求促进第三方物流企业发展的观点，同时，从另一方面又深入地分析了社会化、专业化的第三方物流企业存在的不足及改进建议，希望通过增加物流需求和提高服务水平双方互动，加速第三方物流企业发展。23 （一）物流需求不足形成的主要原因由于第三方物流是一个新兴事物，在我国发展历程较短，加上我国相当多的企业仍然保留着“大而全”、  “小而全”的经营组织方式，从原材料采购到产品销售过程中的一系列物流活动，主要依*企业内部的自我服务来完成。因此，我国目前的第三方物流的市场占有率还不高，据调查资料显示，2002年，我国使用过第三方物流服务模式的企业仅占22％。从整体上看，我国的第三方物流仍处于发展的初期。1.“肥水不流外人田”式的小农经济意识束缚我国许多企业的经营理念仍是建立在“肥水不流外人田”的基础之上的，以标榜“小而全”、“大而全”  “自力更生”感到自豪，一些企业从托儿所到职工大学，从食堂到澡堂，一应俱全，“肥水不流外人田”已经成为许多企业拒绝业务外包的借口。对自身利益的考虑和对别人的不信任，也使得我们往往是自己能做的事情要自己做，哪怕自己做得不好，  自己做的费用比别人多得多也要自己做。其中，最为典型的就是物流业务。几乎所有的制造业企业都拥有十分齐全的原材料仓库、半成品仓库、标准件仓库、产成品仓库、办公用品仓库、辅机配件等仓库，这根本不符合现代生产经营理念，比如jit生产方式、精益生产方式、供应链管理等，同时，还拥有型号齐备的各种供运车辆、部门和人员，上述这些设施和部门由于种种原因仓库大量闲置、运输业务量偏少，一方面大量资金被占用，另一方面又造成生产资金紧缺、人浮于事。2.第三方物流企业的服务效率、服务水平不尽人意我国的物流企业人多是从计划经济体制下的传统运输、仓储及货代组织发展起来的，一方面这些企业的硬件：设施效率低，另一方面管理水平也不高，服务人员的服务意识也不强，所有这些与委托企业“安全、高效、及时、经济”的目标相去甚远。尤其是还没有建立起完整的信用制度，企业在合作关系上还普遍存在着信任问题。比如郑州丹尼斯百货是一家台湾商业企业，一度曾将物流外包给了某家物流企业，但在合作过程中却泄露了丹尼斯百货的商业秘密，最终也不欢而散，结果是丢失了用户、断了物流企业的财路。3.物流业务外包心存顾虑目前，我国第三方物流面临的障碍除了认识问题和服务水平外，一些企业在物流外包和选择合作伙伴中存在种种顾虑。23 第一，担心原有物流资产难以处置。一般来讲，打算将物流外包的生产企业或流通企业，往往在过去的经营中形成了一定的物流能力，物流外包就意味着裁员和资产出售，这些企业一方面对3pl缺乏认识和信息；另一方面又很难处理一些外包后的遗留问题，因此，显得顾虑重重。第二，担心外包后对物流的控制能力降低。在与3pl合作关系中，3pl通常要介入客户企业的采购、生产、分销、售后服务的各个环节，成为客户企业的物流管理者，客户企业会对物流失去直接的控制力，一旦双方协作出现问题，如3pl企业不能完全理解并按客户企业的要求来完成物流业务，就可能会出现物流失控的现象。第三，担心外包后客户关系管理遇到风险。在与3pl服务的合作中，3pl会直接接触企业的客户，他们将逐步了解和掌握客户的信息，甚至是潜在的客户信息，这会给企业的客户关系管理带来一定的风险。一是虽然在及时性等服务方面有所加强，但由于减少了与客户的直接接触或沟通，可能会削弱同客户的关系；二是客户资料有被泄密的危险，如果客户资料被泄露，其后果是难以想像的。第四，担心外包后公司的战略机密被泄露。物流既是公司战略的重要组成部分，又承担着公司战略执行的重任，因此，3pl常对客户企业的公司战略有很深的认识，从采购渠道的调整到市场策略，从经营现状到未来预期，从产品转型到客户服务策略，第三方物流企业都可能得到相关的信息。因此，使用第三方物流服务，人人增加了自己的核心战略被泄露的危险。第五，担心外包后会遭遇连带性的经营风险。同3pl企业合作，一般是基于比较长期的合作关系，双方一旦合作成功，要解除合作关系往往成本很高。但如果3pl因为自身经营不善，可能直接影响客户企业的经营，特别在合同解除过程中，客户企业要选择新的物流服务商，并建立稳定的合作关系，这往往需要很长一段时间的磨合期。这也是为什么企业在选择3pl服务商时慎之又慎的一个重要原因。（二）物流外包有利于提升委托企业的竞争优势23 业务外包又称资源外包，它是将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务以外加工方式外包给专业的、高效的服务提供商，以充分利用公司外部最优秀的专业化资源，从而降低成本，提高效率，增强自身竞争力的一种管理策略。业务外包结束了自给自足的组织模式，把非核心技术工艺的大部分分包给别人，而在核心技术上区别于竞争对手，这已成为全球成功企业的共同做法。为此，特科勒在《金融时报》上撰文对2005年市场营销的特点进行预测时曾说：“2005年现在大多数公司中的60％以上活动要通过外包实现，少数公司甚至100％要*外包，这使得他们实际上只拥有少数资产，因此赢得惊人的回报率”。一般来讲，客户企业将物流外包出去，首先是为了降低物流成本，其次是为了强化核心业务，最后是为了改善与提高物流服务水平与质量；而客户企业在选择3pl企业时，第一，注重行业与运营经验即服务能力；第二，注重品牌声誉；第三，注重网络覆盖率；最后，注重较低的价格。具体来说，第三方物流能给企业带来的优势主要表现在以下几方面：第一、企业获得了增值性的物流服务和能力的支持。3pl可以为厂商提供一系列的增值服务，具体表现在以下几个方面：一是投入更好的、更新的技术，使得厂商在自己不增加投入的情况下，不断地获取最新的物流技术服务；二是能够更好地挖掘、处理厂商的物流信息，加快厂商的市场反应速度；三是使得厂商扩大市场范围甚至进行全球范围内的采购、生产和销售，具备了物流支撑条件。第二、委托企业得以大幅度降低物流成本。专业的第三方物流提供者利用规模作业的专业优势和成本优势，通过提高各环节的利用率节省费用，使厂商从中获益。例如，厂商解散自有车队而代之以公共运输服务的主要原因就是为了减少固定费用，若企业自行分配产品，就意味着对营销服务的深入参与，将大大增加费用。只有使用专业服务公司提供的公共服务，才能减少额外开支。此外，第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送等手段，能够最大限度地盘活厂商库存，改善厂商的现金流量。第三、企业可以将精力集中于主业，进而提高竞争力。采用第三方物流，厂商能够实现资源优化配置，把有限的人力、财力集中于主营业务，进行重点研究、发展基本技术，努力开发新产品参与世界竞争。实践表明，这一点对厂商极具战略意义，对于厂商培育核心能力尤为关键。当然，那些将物流作为自身竞争优势来培育的零售企业不在此列，如美国的沃尔玛。第四、有利于客户关系管理，树立良好的市场形象。3pl对客户的贡献不仅仅体现为成本的降低，还体现为厂商物流服务能力的增强，而这一点对于厂商的客户关系管理具有重要意义。在3pl的协助下，厂商可以极大地缩短交货期，改进顾客服务，从而树立自己的品牌形象。（三）第三方物流企业存在的不足及努力方向23 第三方物流是指由买卖之外的第三方即社会化物流组织提供的物流服务，是指系统物流服务商组织的物流。我国第三方物流的发展起步于20世纪90年代初，近年来，在市场竞争的压力下，国内一些传统的大型储运企业，如中海、中外运等，也开始了向第三方物流的转型历程，郑州也出现了诸如河南长通物流等第三方物流企业。我们现代物流课题组在对郑州市金水区现代物流业发展调研时，思念食品、奥克啤酒等企业一致表示，如果条件成熟，他们也都希望把物流外包出去，进而利用第三方物流(3pl)的杠杆作用及其实际经验来减少物流成本，提高物流服务水平，使企业保存资本实力，更专注于培养自己的核心能力。据调查资料显示，2002年，我国使用过第三方物流服务模式的企业仅占22％。从整体上看，我国的第三方物流仍处于发展的初期。　　我国的第三方物流企业自身存在的突出问题是“小”、“少”、弱”和“散”等诸多方面。“小”即经营规模小；“少”即市场份额少，服务功能少；“弱”即竞争能力和财务能力弱；  “散”即普遍存在可利用资源分散、网络分散、经营秩序混乱等。具体来讲主要表现在以下几个方面：第一是物流企业技术水平低，系统功能不强；第二是从业者素质不高，专业人才匮乏；第三是服务水平参差不齐，作业效率不高，增值服务薄弱；第四智能化、信息化水平不高；第五是客户对物流需求千差万别，物流外包是一个渐进过程。　　我国的第三方物流企业由于刚刚开始发展，第三方物流企业多数处于微利水平，区域发展也不平衡，多集中于东南沿海地区。不过，我国第三方物流市场极具潜力，  目前存在信息化建设、人才及需求瓶颈等问题，这些问题一旦解决，我国第三方物流企业一定会得到快速发展。（四）加强拓展物流的应对策略物流需求不足是物流企业，特别是第三方物流企业当前面临的主要问题，在某种程度上已严重制约了第三方物流企业的快速发展。但是，造成物流需求不足的原因是多方面的，既有社会认识方面的问题，也有制造业企业方面的问题，更有第三方物流企业本身的问题，要促进第三方物流企业的发展，需要增加、创造物流需求，更需要改进第三方物流企业的管理水平和范围、服务质量。综上所述，我国物流中心向第三方物流基地转化，加强拓展物流服务市场需求，应从更新观念，树立物流新理念。23 当前物流需求不足是第三方物流企业面临的首要问题。我国第三方物流市场占有率不高，是因为企业仍保留着“自力更生”的经营组织方式。由于受我国政策长期的影响，企业都习惯于传统物流营销管理模式运营，与物流企业要求的创新发展能力差距较大，再加上行业垄断、部门分割、地区封锁的体制性障碍尚未完全破除，专业化程度低。以前物流主要通过内部信息的利用和共享，赚取利润，而第三方物流更强调提供最有利于用户的服务，强调与供应链中其它成员的联系和合作，认为第三方物流企业的利润来自于委托物流成本节约的一部分，两者间的利益是一致的。现在很多物流企业并没有使用这样的管理策略，在思想上也没有意识到第三方物流成为企业生存和发展的重要作用。物流企业转型首要的是转变观念，提高物流企业职工的物流意识，特别是企业领导的物流意识。目前应主要抓好三个方面：一是由计划经济观念向市场经济观念转变。从计划经济的传统观念中摆脱出来，是作为计划经济体制物流企业的首要任务，只有克服计划经济体制的惯性影响，才能向物流企业转型，与市场经济接轨；二是由市场垄断分割观念向市场一体化观念转变。物流企业要有新思想，让市场成为全国市场一体化，把生产与生活变为商品市场一体化，把国内市场与国际市场变成国内外市场一体化；三是在企业管理观念上，要在企业的思想观念、经营战略、内部管理、服务水平、企业文化等方面进行根本改变，使现代物流理念深入人心。1.加强企业改革，实现创新制度按照党的十五届五中全会精神，国有资本从物资流通行业退出是必然趋势。物资企业不论规模大小、实力强弱，都应按照符合市场规律的产权形式规范，走先改制、后转型的路子。但从现状看，要物资企业全部退出市场也不现实。由于社会保障体系还不完善，相关政策也未完全到位，因而为平稳过渡，避免震荡，保持社会安定，需要有一个渐进的过程。改制方式包括资产置换、重组再生、兼并联合、整体或部分买断等，使国有独资企业改制为职工参股、控股或全部职工股的多元产权主体，国有资本实现部分退出或全部退出。经营上实行承包、租赁、国有民营和民有民营等多种方式。同时，结合转换企业机制，并在围绕和抓住企业主要优势的基础上，向相关领域延伸，发展现代物流。2.要着重培养物流人才，实施人才战略23 我国物流业还处在起步阶段，高等教育和职业教育尚未跟上，人才缺乏，素质不高。主要在第三方物流业将朝着信息化、自动化、网络化的方向发展，它要求物流工作人员掌握计算机知识、网络知识、自动化技术，掌握物流优化管理理论与方法。但目前我国物流企业工作人员的业务素质较低，难以达到第三方物流概念的要求，提供综合物流业务；同时生产经营企业的管理人员也还缺乏有关实施Out—sourcing策略的业务素质。第三方物流不但对物流企业管理自身的能力有很高的要求，还要求企业有在复杂情况下（兼顾多方需求）的管理和协调能力；而我国的很多企业还停留在经验管理、粗放管理阶段，未能解决好先进管理思想、管理方法、管理技术的实际应用问题；另一方面，由于技术、设备等条件的落后，致使管理水平难以上台阶。企业的竞争归根到底是人才的竞争，我们与物流发达国家的差距，不仅仅是装备、技术、资金上的差距，更重要的是观念和知识上的差距。只有物流从业人员素质不断提高，不断学习与应用先进技术、方法，才能构建适合我国国情的第三方物流业。要解决目前专业物流人才缺乏的问题，较好的办法是加强物流企业与科研院所的合作，使理论研究和实际应用相结合，加快物流专业技术人才和管理人才的培养，造就一大批熟悉物流运作规律、并有开拓精神的人才队伍。物流企业在重视少数专业人才和管理人才培养的同时，还要重视所有员工的物流知识和业务培训，提高企业的整体素质。  第三方物流是一项系统工程，需要长期发展，如果仅靠物流企业自身的努力是不够的，还需要政府和行业协会的帮助和政策调控作用，为第三方物流的快速发展创造良好的外部环境。一是需要健全物流政策法规体系，尤其是优惠政策的制定和实施，使第三方物流的快速发展；二是尽快建立规范的行业标准，实施行业自律，规范市场行为，使物流业务运作有规可循；三是发挥组织、协调、规划职能，统一规划，合理布局，建立多功能、高层次、集散功能强、辐射范围广的现代物流中心，克服条块分割的弊端，避免重复建设和资源浪费现象，促进第三方物流健康、有序发展。23 参考文献[1]中国物流与采购联合会.中国物流年鉴[M].北京:中国物资出版社,2005:453—455.[2]黄琨.第三方物流的核心竞争力[J].集团经济研究,2006,(194):145[3]全开良,方海,国亮,石琳.西部地区第三方物流的现状及其对策分析[J].商场现代化,2005,(451):130—131[4]方晓昌,刘俊强,徐剑.第三方物流企业核心竞争力的提升[J],物流科技,2005,(28):19-21[5]王昆,杨颖敏.我国第三方物流业健康发展的对策研究[J].广州市经济管理干部学院学报,2003,(05):26—2923 调查报告被调查单位：德邦物流公司学生姓名：刘阳学号：1021201453456入学时间：2010年10月专业：物流管理直属/分校：大连甘井子分校指导教师：大连广播电视大学2012年4月23 调查报告一、某单位的概况德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，另集国际国内航空货运、汽车运输、铁路运输、到达派送、仓储服务、提供物流信息咨询及物流方案设计为一体的综合性物流企业，创始于1996年。近年来，德邦以60%的速度稳健发展，截止2011年11月，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点1700余家，服务网络遍及国内550多个城市和地区，自有营运车辆4700余台，营运仓库总面积超过50万平方米。德邦物流在全国范围内与50多家知名物流企业共同组建了德邦物流派送网络，业务覆盖国内外350多个城市和地区。无论走零担、还是发整车，快速、实惠、有保障是本公司最明显的优势！二、经营管理特点a.零担快运零担快运是德邦提供的快于普件运输的速运产品，服务于有快速运输需求的客户群。b.代收货款代收货款是德邦物流公司为买卖双方提供的一种货款结算服务，有雄厚的资金信用保证。c.货物保价货物保价是客户根据自身货物的价值，按国家规定3-7‰的费率标准进行投保的一种方法。d.包装服务为提高货物运输安全性、防止丢损，德邦物流公司特推出多种材质和规格的有偿服务。e.短信通知第一时间通过手机短信将货物到达与提货的信息发送给客户。f.签单返回如果客户发货提供签收单，有偿为客户提供签单签收与返回服务。　　g.仓储配送　23 对月发货量稳定、集中的企业型客户，德邦可根据货物种类、数量、距离为客户提供上门提货、送货服务。三、存在问题（一）德邦物流的弱势1、工作人员严重不足，经常是一个人需要完成3-4个人工作；外出接货，经常是一个司机从早跑到晚，接5个以上的客户的货。2、对高科技投入、人力资本投入、新管理方式投入、新生产组织方式投入不足。3、缺乏对“客户服务、需求预测、信息系统、库存管理”的运作管理，运作体系薄弱。德邦物流无论是“运输、储存、装卸、搬运、包装、德邦物流流通加工、配送、信息处理”等八个基本功能，各自都没有形成运作体系，例如运输没有形成海陆空的大交通运输体系，德邦物流存储没有形成一体化体系，德邦物流配送更没有形成网络化体系等等，本身在自己内部没有形成体系化和网络化，德邦物流那更不用说形成整个省内的，功能和产业完整的德邦物流运作体系了。4、物流复合型人才匮乏。由于毕业于高校、具有专业物流理论知识的人员从事物流业的时间短，许多企业严重缺乏那些既具有理论知识又富有实际经验的复合型人才。5、物流技术落后。我国物流技术和欧美国家有较大的差距。虽说部分企业已经引入了全球定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)、电子数据交换(EDI)等先进的物流技术，但绝大部分企业的物流信息管理水平和技术手段还很落后，缺乏必要的公共物流信息平台，货物、库存查询等物流信息服务功能较弱，制约了物流运行效率和服务质量的提高，这必然会对物流资源造成浪费。（二）成本不易控制1、油价上涨对交通运输带来较大影响。今年以来，国际油价不断上涨，近期中东、北非产油国时局动荡加剧，助推了油价高企，这对运输企业特别是中小企业发展带来较大影响。2、绝大部分物流信息管理水平和技术落后，缺乏必要的公共物流信息平台，货物、库存查询等物流信息服务功能较弱，制约了物流运行效率和服务质量的提高，对物流资源造成浪费。23 （三）企业的潜在威胁1、国外物流企业的竞争威胁。我国加入WTO后，国外具有先进的经营管理水平、雄厚资金、先进技术设备的物流企业，如马士基、联邦快递、TNT等纷纷进入我国市场给国内物流企业带来巨大的冲击甚至威胁着国内物流企业的生存。在这些国外物流企业能为客户提供高效安全的绿色物流服务时，必然使得国内物流企业的生存空间更加薄弱。2、对于物流人才的争夺激烈。面对现代物流的迅猛发展，物流专业人员的增长相对不足，绿色物流人才更加稀缺，而现代物流业的人才争夺现象十分突出。相比较而言，外企对人才更有吸引力，占有较强的优势，而对于起步较晚的国有物流企业或民营物流企业来说，在人力资源的争夺方面将受到严峻的挑战。3、集装箱不足，直接威胁物流业的生存。集装箱主要为海运公司所有。物流的流动路线的延长，使得空集装箱来不及返回”。四、思考与建议企业也面临着很多的问题与挑战。物流在我国起步较晚，物流人才极度欠缺，德邦必须通过培训及考察等手段，培育一批具有专业物流知识的人才。企业的人力资源的严重不足，肯定会严重制约企业的发展，所以企业必须尽快加强自己的人力配备，加强对物流技术人才和管理人才的培养，以分担每个工作人员的工作量。再者，当今世界网络信息如此发达，企业更应该加强自己的硬件实施，努力追赶西方发达国家的水平，以强化自己企业的实力。还有，人才的有效应用也是一个企业发展必不可少的。不注重人才的企业肯定不会有长远的发展，因此德邦也应该注重人才的开发和培养。从物流企业本身的需要来看，德邦物流需要减少物流过程中有可能减少的成本，如运输过程中的一些活动所产生的不必要的费用，交通状况落后是制约物流运输发展的一大因素，德邦应加强对在南昌道路、场站等的建设改造，形成合理的综合运输体系；配送成本也是物流公司成本的一大压力，配送过程中如果资源没有充分利用或者资源的大量浪费都会给企业增加成本负担，德邦应该利用南昌的水陆空资源并合理的将水运、陆运和空运结合，以最少的资源和最短的路程完美的完成各个配送任务。其次，要增加物流设备和物流技术的科技含量，23 现代物流是一项资金密集，技术密集的产业，特别是现代电子信息技术、通讯技术、GPS、ITS等已逐渐成为现代物流必要的技术手段，对于物流企业来说对以前老旧的物流设施必须进行改造，发展新型高科技物流设备，以提高物流效率，减少配送中容易产生的错无以减少成本。第三，积极提高运输工具的实载率，并且适当的减少劳动力的投入，节约资本的耗用以增强运输能力。为了节约时间，企业应尽量发展直达运输，缩短运输距离，尽快完成任务，收回资金，加快企业资金的流转。德邦公司还应该发展社会化的运输体系，分区产销以达到平衡合理运输。在装运的过程中，要达到合理化以及尽量不要损坏物品以节约成本。德邦公司在充分利用本地的资源发展的同时，还应该提高物流服务的质量。随着物流服务水平逐步趋于稳定，物流服务设备、物流服务流程和物流服务行为也会日益标准化和规范化。物流服务过程中多余的行为活动，以及由于额外的沟通、设备、行为等造成的时间和空间浪费也会减少，从而物流服务的效率就会进一步得到提高。而且随着服务质量的提高，物流活动的成本也必然降低，这对公司的发展大有帮助。德邦物流应针对当前物流标准化中存在的问题和国际物流标准化的发展方向，应该加快标准化建设步伐。在做好物流作业和服务标准等方面基础工作的同时，要加强标准化的组织协调工作。在对各种与物流活动相关的国家标准、行业标准进行深入研究的基础上，全面梳理现行标准。对已经落后于物流发展需要的标准应予淘汰，并代之以新型标准；对部分不符合实际需要的标准，进行修订完善；对尚未制订的标准，要抓紧制订，以使各种相关的技术标准协调一致，与国际标准接轨，提高货物和相关信息的流转效率。23 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莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇芃蚀虿膃腿莆螁羅肅莅袄膁莃莄薃羄荿莄螆艿芅莃袈肂膁莂羀袅蒀莁蚀肀莆莀螂袃节葿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇蒂蒇衿袀莈蒆羁膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅薂薅膂芁薂蚇羅膇薁螀膀膃薀羂肃蒂蕿蚂袆莈薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅蚆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚂膆膂蚂螅罿蒁蚁袇膄莇蚀罿羇23'