《管理学原理》试题和答案.doc 9页

'一、单选题（每小题3分，共18分）1.管理的核心是(D)A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B）A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)A.科学管理理论B行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于（B）A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是（D）A.人和物的因素B.信息与环境C.自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）A.直线制B.职能制C直线职能制D.事业部制E.矩阵制二、判断题（每小题2分，共20分）1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的.(×)2.需求层次论是激励理论的基础理论。(√)3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。(√)4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应该适当才能进行有效的管理.(√)5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.(×)6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益.(√)7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值.(√)8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等.(×)9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。(√)三、多选题（每小题5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然属性B.艺术性C.科学性D.社会属性E.实践性2.管理的主要职能包括(ABEF)A.计划B.组织C.指挥D.协调E.领导F.控制3.管理的主要技能包括(ACD)A.人际B.诊断C.概念D.技术4.电子会议决策方法的主要优点有(ACD )A.诚实B.先进C.匿名D.高效5.目标管理的特点包括有(ACD)A.以目标我中心B.严格监督C.自我参与D自我控制6.控制工作的基本工作内容包括（ABC)A.确定控制标准B.衡量工作绩效C.纠正工作偏差四、简答题（每小题16分，共32分）1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：(1）、战略管理步入了新的发展阶段；（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）、组织的变更具革命性；（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；（2）让员工参加管理工作；（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则 一、名词解释　　1.例外管理原则　　2.需要层次理论　　二、单项选择题　　1.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是()的观点。　　A.社会系统学派B.经验主义学派C.权变学派D.管理科学学派　　2.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是()。　　A.未对人的因素给予足够的关心B.未对任务的完成给予应有的重视　　C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作 　　D.很可能同时存在A与C两方面的问题　　3.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化?()　　A.环境复杂性降低B.环境复杂性升高C.环境动态性降低D.环境动态性升高　　4.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：(1)我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。(2)货物售出超过30天，不再退还购货款。(3)在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式?()　　A.都是规则B.都是政策　　C.分别是政策、程序、规则D.分别是政策、规则、程序　　5.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?()　　A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能　　6.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么?　　A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.冒险决策　　7.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。() 技能要求 管理层次 人际技能 概念技能 技术技能（1）423127（2）354718（3）351847   　A.(1)基层;(2)中层;(3)高层.　　B.(1)高层;(2)中层;(3)基层　　C.(1)中层;(2)高层;(3)基层 　　D.(1)基层;(2)高层;(3)中层　　8.美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策;那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了哪种管理原理?()　　A.管理幅度原则B.例外管理原则　　C.等级链指挥原则D.权变管理原则　　9.为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种()。　　A.反馈控制B.前馈控制C.现场控制D.间接控制　　10.一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。该企业饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入至少能带来多少瓶的额外销售，总经理才能拍板作这笔广告投入?()　　A.33333万元B.500万元C.1000万元D.1500万元　　11.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于()。　　A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型　　12.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?()　　A.按职能性质B.按产品业务C.按顾客类型D.按销售渠道　　13.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?()　　A.经济人假设B.社会人假设B.复杂人假设D.自我实现人假设:　　14.在何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素?()　　A.那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资　　B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金　　C.以上两种情况均可使金钱成为激励因素　　D.无论什么情况下金钱都只是保健因素 　　15.有位先生想买辆小轿车，拟在A.B.C.D四个品牌中做出选择。他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，其权重分别为8.7.6.5，经过一番考察，他对四种品牌的汽车做出了如下评价：　 ABCD价廉方面0.80.60.40.5省油方面0.50.50.70.7可靠方面0.70.60.60.6舒适方面0.20.30.70.8　　请问：这位先生最可能买哪种品牌的小汽车?()　　A.B品牌B.D品牌C.A品牌D.C品牌　　三、多项选择题　　1.下列权力中体现领导个人权力的是()　　A.法定权力B.赏罚权力C.专家权力D.参照权力　　2.领导者风格中可带来较高工作效率的领导方式为()　　A.放任式B.专制式C.以人为中心D.以任务为中心　　3.领导的作用主要表现在()。　　A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.促进作用　　4.《圣经·旧约全书》的《出埃及记》中记载，希伯来人的领袖摩西做事情必躬亲，其岳父对此提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。”“他们应该对每一件小事做出判断，但每一件事，他们应该向你报告。”这体现了管理的”()的思想。　　A.分权原则B.授权原则C.例外管理原则D.用人原则四、判断并改错(判断对错，错的请说明理由)　　1.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。　　2.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。　　3.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。　　4.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。 　　5.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。　　6.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。　　7.各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。　　8.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。　　9.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。　　10.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。　　五、问答分析题　　1.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术?　　2.论述泰罗的科学管理。　　六、计算题　　某企业生产一种产品，市场预测结果表明有三种可能：销路好，销路一般，销路差。备选方案有三个：一是扩建，二是技术改造，三是维持现状。扩建需投资25万元，技术改造需投资15万元。各方案在不同自然状态下的损益值如下表。　　1.试用乐观决策法、悲观决策法、最大最小后悔值法进行决策。　　2.若知销路好的概率为0.5，销路一般的概率为0.3，销路差的概率为0.2，试用决策树法进行决策。　　　　方案损益值销路好销路一般销路差A.扩建210100—60B.技术改造16080—40C.维持现状9040—20　　七、案例分析　　杨总经理的一天 　　胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理扬兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术.经营及人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。　　今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张现在是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。　　张平刚走又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感觉受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步完善目标管理，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。　　送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上，重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。　　处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎，并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。 　　中午12点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他基本顺利。散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单，因为其中的一些产品本公司并没生产过，短时期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意，因为他知道，有一家生产这类产品的大型企业正在四处“找米下锅”，而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展.也将使胜利电子公司轻轻松松稳赚一笔。　　根据案例所提供的情况，请回答下列问题：　　1.胜利电子公司最有可能采用以下哪种组织结构?()　　A.事业部制B.直线职能制C.矩阵制D.直线制　　2.使张平受委屈的原因在于()。　　A.张平本人过于斤斤计较B.车间主任安排不当　　C.张副总经理违反了统一指挥原则D.张副总经理与车间主任沟通不充分　　3.下列哪种理论能够解释刘工的心理感受?()　　A.双因素理论B.需要层次理论C.强化理论D.公平理论　　4.从管理控制角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，可以看作是哪种控制类型?()　　A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.预防控制　　5.杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制?()　　A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.预防控制　　6.为了使公司的目标管理计划切实有效，比较而言，对目标的下列哪项要求最为重要?()　　A.目标必须具备可考核性B.目标必须尽可能先进　　C.目标的表述必须清晰易懂D.目标应考虑平均水平，不宜太高　　八、情景模拟题　　丝路花雨服装公司的激励　　王静是丝路花雨服装公司(妇女服装和衣着用品的生产企业)的人事经理，她刚从一个管理开发研究班回来，在那里对激励和特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。她为马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以立即实际运用它们。她欣赏这两种激励方法简单易用，并且觉得公司的工资水平在本行业中间已是最好的了。她相信，公司应该集中在赫茨伯格的激励因素上。　　结果她说服公司的执行委员会，去着手制订了关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划。计划运转了几个月之后，她迷惑了，发现结果并不如她所期望的那样。 　　服装设计人员对计划好像并没有热情。有些人觉得他们已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金中就是对他们的表彰，并且对他们来说，所有这些新计划都是浪费时间。裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人随着新计划的实行而受到表彰，反应良好;但是另外一些人则认为是管理人员的诡汁，要让他们更加拚命工作而不增加任何工资。他们工会的企业代表同后面那些人的意见一致，公开批评这些计划。　　反应是如此的悬殊.王静女士受到公司最高层主管人员的不少批评，他们以为被一个过度热心的人事经理所欺骗了。在同该公司的管理顾问讨论这个问题时，顾问对王静女士的意见是她对人的激励观念想象得过于简单了。　　请根据以上情况，回答下列问题：　　1.你认为这个计划为什么会引起这么多的争议?　　2.为什么管理顾问说，王静女士对人的激励观念想象得过于简单了?　　3.如果你是王静女士，你会怎么做?'