公需科目-《提高自身绩效》试题与答案.doc 115页

'1.单选题【本题型共25道题】1.自我能力的认知具有重要的（）。A．发展意义B．塑造意义C．社会意义D．成长意义2.（）是用来衡量一个人学习及完成一项工作的能力，也称之为认知能力测试，这种测试尤其适合于对一组没有实践经验的候选人的做选择时使用。A．认知力B．行动力C．行为能力D．自我认知能力3.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是（）A．地位B．角色C．权利D．义务4.无论是在工作还是生活中，沟通都是解决矛盾的一个重要方法，但同样的，沟通不畅而产生误会，则是导致出现矛盾的（）A．根源B．导火线C．前兆 D．基础5.专业技术人员必须具备任职于本岗位应有的（）和能力。A．基本技能B．基本知识C．基本经验D．基本心态6.不同的（），对事物的预期值是不一样的。A．行为能力B．认知能力C．预期目标D．人格特质7.管理层如果是责任心高，同时又具备经验（），那么他的这个任务会完成的非常好。A．丰富B．多样性C．开放性D．创新性8.绩效管理的指导意义就是为了持续改善组织和个人的绩效，已达到最终实现（）A．企业目标B．企业战略C．企业利润D．企业成长9.绩效评价对于企业来说不是目的，而是改造和转化专业技术人员行为，变消极为积极行为的一种有效的（） A．企业战略B．高效手段C．管理方法D．绩效管理10.将（）引入个人管理，将有助于我们正确处理工作和生活上的各种压力，保持身心健康，提高工作效率。A．压力管理B．绩效管理C．自我塑造D．情绪管理11.人际关系的发展具有（），即融合性和疏远性A．相对性B．相反性C．社会性D．综合性12.绩效管理中的（）的具体措施在绩效管理体系中的作用也是非常重要的。A．业绩差距B．业绩评价C．业绩分析D．组织分析13.人们的潜力都是无限的。美国学者玛格丽特?米德认为，大脑资源有（）没有开发 A．80%B．90%C．95%D．99%14.关于工作绩效评估，从广上说它是人力资源管理领域的（）问题A．核心性B．关键性C．重要性D．主要性15.自我人格认知，是一个具有科学性的精神层面的（）A．产物B．指导意义C．活动D．作用16.专业技术人员对（）有足够的认知，对自我的生存状态的满意度越高，个体的情绪状态相对来说比较稳定和积极。A．人格特质B．自我情绪C．自我人格D．心理障碍17.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动 A．社会B．国体C．地理D．水文18.绩效评价误差的原因（）A．有意识的误差B．人为的误差C．观察误差D．理解误差19.专业技术人员绩效评价工作能够为管理人员开展其他业务工作提供决策信息，是指导人力资源管理者做好其他业务工作的（）A．基础B．核心C．前题D．重要组成部分20.一个企业里，如果规定时间内绩效达到预期效果，那就说明管理者与员工之间的合作性与协调性更为适合，企业有希望在此后形成更大的（）。A．发展趋势B．发展规模C．发展动力D．发展态势21.一个高效率的团队是具有（）的团队，团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。A．绩效目标 B．团队协作C．团队目标D．团队精神22.基于胜任特征的有效测验，有以下）几个原则A．四个B．五个C．六个D．七个23.人的心理痛苦在很大程度上是认知过程发生（）的结果A．意外B．认知障碍C．情感刺激D．机能障碍24.在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题，所以需要人们组成团体，建立合作团队来解决错综复杂的问题并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的（）A．创新能力B．创造力C．行为能力D．团队力量25.专业技术人员在在工作中同样要走群众路线，树立为群众服务的思想，为群众解决（）。A．实际问题B．根本问题 C．生活问题D．就业问题2.多选题【本题型共20道题】1.优化人际关系的具体方法有如下（）A．尽量少说话B．仔细观察别人C．不要总是有理D．保持微笑2.相比之下，绩效差距分析法比整体性分析法更（）A．深刻B．直接C．具体D．注重实用3.以下（）因素决定了劳动者岗位职责的完成度A．手段B．方法C．行动D．思维4.矛盾疏导的切入点必须坚持以下（）几点A．深入调查B．具体分析 C．找准切入点D．矛盾疏导5.一般而言，企业单位的KPI的指标分为研发系统、营销系统、采购系统、生产系统、财经管理系统。各个系统指标具有（）。A．严谨性B．规范性C．科学性D．稳定性6.实际上，绩效的考评的根本目的是为了改善（）A．员工能力B．员工态度C．团队绩效D．企业竞争力7.从绩效管理的发展历史来看，可以划分为以下（）几个发展阶段A．经验管理阶段B．科学管理C．系统管理D．全球化、信息化8.任何一个项目都是各（）等各方相互协作才可以圆满完成的对象，就这一点来说，团队协作的重要性不言而喻A．管理人员B．团队人员 C．行政人员D．技术人员9.自我调节是自我认知中直接作用于个体行为的环节，它是一个人（）的重要机制A．自我控制B．自我提升C．自我发展D．自我教育10.一个人的生理素质、心理素质和思维素质在潜力素质系统结构中()A．相互贯通B．相互作用C．相互理解D．相互制约11.卓越源于要求管理的（），真正的人才喜欢绩效的合理管理A．科学性B．公平性C．合理性D．优越性12.对绩效评价结果的反思首先是以下（）几个方面A．经验B．知识C．环境 D．态度13.岗位职责的制定对于（）具有重要的意义A．考核B．战略实施C．评定D．选拔人才14.人的能力包括本（），它直接影响着一个人做事的质量和效率A．潜能B．知识C．经验D．本能15.可以说，人格技能是（）思想道德状态A．显性B．细微C．原始D．成熟16.沟通的目的在于通过有效获得并准确理解信息而对对方进行（）的清晰认知，并作出相应战略调整A．具体B．科学C．客观D．形象 17.工作内容指的是在具体工作中所要明确的工作目的，为完成这个目的的（），工作赋予的各项任务，具体工作流程以及在工作中的各个阶段做出的经验总结。A．行动B．手段C．计划D．思维18.绩效改进计划通常包括以下（）几方面的内容A．有待发展的项目B．发展这些项目的方式C．设定达到目标的期限D．目前的水平和期望达到的水平19.以下属于正确的对于专业技术人员绩效管理中使用的考核方法有（）。A．目标管理法B．相对评价法C．绝对评价法D．描述法20.自我认知的结构是从自我认知的知、情、意三方面分析的，包括（）A．自我观察B．自我体验C．自我调节D．自我认识3.判断题【本题型共5道题】1.绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以 Y．对N．错2.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响Y．对N．错3.当前世界发展的前进大潮向我们提出了更大的挑战，人才素质的提高与优秀人才的选拔一直是我国政府提高综合国力的基本政策Y．对N．错4.工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的Y．对N．错5.心念和技能可以提升，而要让正确的心念、良好的技能发挥作用，就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。Y．对N．错2014年济宁市专业技术人员提升自身绩效的策略试题答案(全新)一、选择题1.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔2.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习 4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用5.《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是【C】彼得·圣吉6.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法13.彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道15.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新16.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点【C】模拟分权制17.常见的绩效指标类型是【B】质量18.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通19.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响22.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是【A】想象法23.对于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果，不重过程24.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能26.对于合作方式，无效的情境是【A】总是很复杂27.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单28.对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程33.对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心34.对于倾听的具体行为，说法错误的是【B】打断对方35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制36.对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队37.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可38.对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员40.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量41.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥 42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法43.岗位分析的直接结果是【B】岗位说明书44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括【A】岗位描述和岗位规范45.岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述和任职资格46.高效团队的特征不包括【B】惧怕冲突47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。【D】人格48.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。【A】现实性焦虑49.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。【B】否认50.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。【A】认知风格51.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。【C】人格适应52.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。【A】气质53.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。【C】人格发展54.根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是【A】降低成本55.工作协作关系包括哪两个部分【A】对内和对外56.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型【A】直线制57.耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点【B】书面沟通58.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。【A】社会59.霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括【A】社会型企业型传统型现实型研究型艺术型60.基于胜任特征的有效测验，有几个原则【C】6个61.绩效概念的界定需要把握哪两点【C】权变的原则和综合原则62.绩效工资的缺点【A】员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户63.绩效工资的缺点【B】个人绩效提高，组织绩效也提高64.绩效工资的实施条件，不对的是【D】工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中65.绩效工资的优点，不对的是【B】让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效66.绩效考核的方法有【B】行为法67.绩效评价的类型，错误的是【D】相似效应68.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低【A】特质法69.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高【C】结果法70.绩效评价误差的方法错误的是【A】通过沟通计划来解决考核者的动机问题71.绩效评价误差的方法错误的是【C】通过多方评价72.绩效评价误差的危害不对的是【D】制定的政策可以很好的执行73.绩效评价误差的原因【A】有意识的误差74.绩效信息的来源是【B】同事75.检验信息沟通效果的再沟通称之为【C】反馈76.精神世界最重要的支柱不包括哪个【D】潜能77.宽大化倾向这种现象产生的原因【B】评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议 78.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念【B】主动学习79.秘书的工作包括【C】起草文件80.能力按不同标准可分为【A】一般能力和特殊能力81.能力的差异主要表现在以下三个方面类型【A】差异水平差异表现早晚差异82.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。【C】核心83.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少【A】0.0384.平衡记分卡的不足之处是【A】实施难度大85.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡【C】战略86.企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体【A】专业技术人员87.迁就策略又称为克制策略或【B】迎合策略88.潜能的分类不包括一下哪个【D】学习潜能89.潜能开发的技巧有几种【C】590.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是【B】迁就策略91.全面的了解工作流程，需要使用【A】工作流程图92.任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是【A】预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动93.胜任特征是谁提出来的【B】麦克里兰94.时限作为绩效指标类型之一是因为它的【B】及时性95.书面沟通的特点是【A】持久，有形，可以核实96.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。【A】能力97.特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如【A】运动机械飞行音乐和艺术能力等98.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。【B】班杜拉99.团队与群体的区别说法错误的是【A】群体的作用是积极的，团队的作用是中性的100.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥【B】多看书101.我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论【D】《大脑第一》102.下列不属于矩阵制结构缺点的是【D】员工对组织忠诚度差103.下列不属于网络型结构优点的是【B】各职能部门紧密联系104.下列不属于学习型组织所具备的特征的是【D】注重眼前利益105.下列不属于职能制组织结构缺点的是【D】权力集中106.下列哪项不是成人学习所具备的特点【D】理论性强，没有应用性107.下列哪项不是矩阵制结构的特征【D】拥有一定的经营自主权108.下列哪项不是人力成本所包含的内容【B】劳动力成本109.下列哪项不是学习型组织的特点【D】僵化的110.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度【C】严厉批评111.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征【D】目标模糊112.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素【C】远大的目标113.下列哪项不属于委员会结构的缺点【B】集思广益114.下列哪项不属于终身学习所包含的内容【C】只学对自己有用的知识115.下列哪项是组织绩效的影响因素【A】客户对组织的满意度116.下列哪项属于事业部制结构的优点【A】具有高度的稳定性117.下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责【B】及时性 118.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润【A】利润119.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型【D】直线制120.现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖【A】业绩121.行为法的类型包括【C】行为观察评估法122.行政职业能力测验包括五大部分内容：【B】言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析123.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取【A】绩效优秀和绩效普通124.学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求【B】保持惯性思维125.严格化倾向产生的廕【A】促使有问题的员工主动辞职126.严格化倾向产生的原因有【A】为有计划的裁员提供证据127.一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是【B】编写工作说明书和工作规范128.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程。【C】学习129.一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为【C】非言语沟通130.以下对于工作流程说明错误的是【B】任务交接131.以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是【A】情绪因素132.影响员工绩效的因素，具有偶然性的是【C】机会因素133.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是【C】工作日志法134.员工培训的目的是什么【B】帮助员工弥补不足135.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型【D】矩阵制136.员工自我评估包括哪方面？【C】能力137.在本书中，冲突处理的基本策略有几种【A】5种138.在本书中，岗位分析的主要方法有几种【B】6种139.在本书中，高效团队的特征有几个【C】7140.在本书中，团队的类型有几类【B】四类141.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：【A】重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识142.在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。【D】因素分析143.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和【A】行为法144.在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项【C】一级管多级145.正确完成工作的方式有【C】多种146.职业发展，应该怎样实施【A】员工自我评估147.职业咨询活动包括【C】职能转换148.指标的衡量包括【A】定量数据149.指标的来源一般是来源于组织战略目标与【A】竞争150.智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即【D】观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力151.中心化倾向产生的原因【C】对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价152.终身学习在本书中有几个特点【B】4个153.终身学习最大的特征是【A】终身型154.组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的【B】角色155.组织结构中最早也是最简单的组织形式是【B】直线制156.组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是【B】组织绩效、员工绩效157.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是【C】权力 1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略2．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润3．KPI的应用误区是B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4．指标的衡量包括A.定量数据5．平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大6．常见的绩效指标类型是B.质量7．绩效考核的方法有B.行为法8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法9．秘书的工作包括C.起草文件10．对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法11．绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行12．360度绩效评估的应用误区A.13．绩效评价误差的原因A.有意识的误差14．绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题15．严格化倾向产生的廕A.促使有问题的员工主动辞职16．绩效工资的优点，不对的是B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17．绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户18．绩效评价的类型，错误的是D.相似效应19．绩效工资的实施条件，不对的是D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20．职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估21．下列不属于职能制组织结构缺点的是D.权力集中22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C.模拟分权制23．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D.直线制24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D.矩阵制25．下列哪项不是矩阵制结构的特征D.拥有一定的经营自主权26．下列哪项不属于委员会结构的缺点B.集思广益27．组织结构中最早也是最简单的组织形式是B.直线制28．下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度29．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D.目标模糊30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C.严厉批评31．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C.6个32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B.6种35．工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外36．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B.编写工作说明书和工作规范37．胜任特征是谁提出来的B.麦克里兰38．员工培训的目的是什么B.帮助员工弥补不足39．岗位说明书的核心内容是C.岗位职责描述和任职资格40．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A. 岗位描述和岗位规范41．行政职业能力测验包括五大部分内容：B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识43．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A.社会45．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D.人格46．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质参考答案：A47．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C.人格发展48．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C.人格适应50．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑51．“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B.终身学习52．精神世界最重要的支柱不包括哪个D.潜能53．潜能开发的技巧有几种C.554．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B.多看书55．潜能的分类不包括一下哪个D.学习潜能56．终身学习在本书中有几个特点B.4个57．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C.学以致用58．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B.主动学习59．下列哪项不是学习型组织的特点D.僵化的60．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B.保持惯性思维61．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标62．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D.《大脑第一》63．不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C.自我更新64．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A.0.0365．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C.政策相对稳定参考答案：C66．职业咨询活动包括C.职能转换67．360度绩效考评立意甚佳，表现在A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68．员工自我评估包括哪方面？C.能力69．宽大化倾向这种现象产生的原因有B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动参考答案：A二、判断题1.“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固【√】2.360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员【√】3.360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司【√】4.360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少【√】5.360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可【×】6.KPI的两个基本特征是可度量和行为化【√】7.KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致【×】8.KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致【√】9.KPI即关键绩效指标法【√】10.冲突产生的原因不包括个人因素【×】11.创造性精神是专业技术人员最重要的特征【√】12.当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。【√】13.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响【√】14.当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会表现出不同寻常的超人力量。【√】15.地位是指在正式组织结构中的职位。【√】16.对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。【×】17.对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力【√】18.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确【√】19.岗位分析的主要办法只能单独使用【×】20.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处【√】21.岗位分析又成为工作分析或职务分析【√】22.岗位说明书具有一劳永逸的好处【×】23.岗位说明书需要写员工的基本信息【×】24.高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。【√】25.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。【√】26.个体态度影响着行为【√】27.工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。【×】28.工作流程仅仅包含任务交接的要素【×】29.工作流程首先要分析员工个人的工作流程【×】30.工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的。【×】31.沟通不包含意义的传递【×】32.沟通的礼仪指的就是一方面的内容【×】33.沟通是意义的传递与理解【√】34.沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容【×】35.过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利【×】36.绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效【√】37.绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段【√】 38.绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”【√】39.绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以【√】40.绩效就是考核【×】41.绩效评价仅仅关注员的过去而已【×】42.价值观对动机没有导向的作用。【×】43.价值观反映人们的认知和需求状况。【√】44.角色是构成组织结构的基本单元。【√】45.结果发的类型包括间接指标法【×】46.矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。【√】47.客户是一个非常重要的绩效信息来源【√】48.客户也是一个非常重要的绩效信息来源【√】49.灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。【×】50.流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法【√】51.能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准【√】52.能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。【√】53.平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大【√】54.平衡计分卡是绩效管理的工具【√】55.平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡【√】56.倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的【√】57.情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。【√】58.全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展【√】59.确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分【√】60.确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则【×】61.任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动【×】62.事情的结果能随时间的推移而得到改善【√】63.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响【√】64.俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。【√】65.所谓沟通，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为【√】66.特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。【×】67.特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。【√】68.提到价值观与工作匹配，通常我们指的是“个人价值观与企业文化的匹配”。【√】69.通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。【√】 70.团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体【√】71.团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通【×】72.外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。【×】73.为了有效避免出现企业战略目标的矛盾和不和谐，须进行战略目标分解【√】74.我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。【×】75.现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面【√】76.现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。【×】77.现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。【√】78.信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响【√】79.行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。【×】80.行为法是员工完成工作的过程为中心的方法【√】81.行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短【×】82.行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价【√】83.行为观察评价法也称为观察量表法【√】84.行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评【√】85.学习型组织的精神基础是倡导自我超越。【√】86.学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。【×】87.研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。【√】88.一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。【×】89.一部分考核误差是因为考核者的动机所致【√】90.艺术潜能指的就是人在绘画方面的天赋【×】91.有效的倾听是积极主动的而非被动的【√】92.遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。【√】93.员工的绩效是单一维度构成的【×】94.员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源【√】95.员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源【×】96.员工的自我评价不能做为绩效信息的来源【×】97.员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式【×】98.员工所处的环境会影响到员工的绩效【√】99.员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司【×】100.在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释【×】101.在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。【√】102.在特定环境下，人的潜能才会被激发出来。【√】 103.在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。【√】104.在现实中，仅仅有绩效评价和考核就可以【×】105.在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划【√】106.在组织中，权力支撑着地位和角色。【√】107.造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的【×】108.正确完成工作的方式只有一种【×】109.直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。【√】110.直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。【×】111.直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。【√】112.职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动【√】113.周边绩效不利于团队学习，提高竞争力【×】114.周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效【√】115.专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多【√】116.专业技术人员有两个概念，分别是广义和狭义【√】117.自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心【×】118.组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。【√】119.组织中的构成角色的行为是绝对固定的。【×】120.组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。【×】1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对2．岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：错3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征对5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对7．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短错参考答案：错8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：错9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：错10．客户是一个非常重要的绩效信息来源对11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：错12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错参考答案：错15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。错参考答案：错16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对 20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对21．有效的倾听是积极主动的而非被动的对22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通错参考答案：错24．沟通是意义的传递与理解对25．冲突产生的原因不包括个人因素错参考答案：错26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错参考答案：错27．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对28．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错参考答案：错29．岗位说明书具有一劳永逸的好处错参考答案：错30．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对2014年济宁市专业技术人员继续教育共100题，1．单选题1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略2．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润3．KPI的应用误区是B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4．指标的衡量包括A.定量数据5．平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大6．常见的绩效指标类型是B.质量7．绩效考核的方法有B.行为法8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法9．秘书的工作包括C.起草文件10．对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法11．绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行12．360度绩效评估的应用误区A.13．绩效评价误差的原因A.有意识的误差14．绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题15．严格化倾向产生的廕A.促使有问题的员工主动辞职16．绩效工资的优点，不对的是B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17．绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户18．绩效评价的类型，错误的是D.相似效应19．绩效工资的实施条件，不对的是D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20．职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估21．下列不属于职能制组织结构缺点的是D.权力集中22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C.模拟分权制23．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D.直线制 24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D.矩阵制25．下列哪项不是矩阵制结构的特征D.拥有一定的经营自主权26．下列哪项不属于委员会结构的缺点B.集思广益27．组织结构中最早也是最简单的组织形式是B.直线制28．下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度29．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D.目标模糊30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C.严厉批评31．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C.6个32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B.6种35．工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外36．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B.编写工作说明书和工作规范37．胜任特征是谁提出来的B.麦克里兰38．员工培训的目的是什么B.帮助员工弥补不足39．岗位说明书的核心内容是C.岗位职责描述和任职资格40．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A.岗位描述和岗位规范41．行政职业能力测验包括五大部分内容：B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识43．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A.社会45．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D.人格46．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质参考答案：A47．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C.人格发展48．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C.人格适应50．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑51．“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B.终身学习52．精神世界最重要的支柱不包括哪个D.潜能53．潜能开发的技巧有几种C.554．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B.多看书55．潜能的分类不包括一下哪个D.学习潜能56．终身学习在本书中有几个特点B.4个57．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C.学以致用58．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B.主动学习 59．下列哪项不是学习型组织的特点D.僵化的60．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B.保持惯性思维61．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标62．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D.《大脑第一》63．不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C.自我更新64．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A.0.0365．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C.政策相对稳定参考答案：C66．职业咨询活动包括C.职能转换67．360度绩效考评立意甚佳，表现在A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68．员工自我评估包括哪方面？C.能力69．宽大化倾向这种现象产生的原因有B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动2．判断题1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对2．岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：错3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征对5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对7．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短错参考答案：错8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：错9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：错10．客户是一个非常重要的绩效信息来源对11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：错12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错参考答案：错15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。错参考答案：错16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对 20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对21．有效的倾听是积极主动的而非被动的对22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通错参考答案：错24．沟通是意义的传递与理解对25．冲突产生的原因不包括个人因素错参考答案：错26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错参考答案：错27．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对28．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错参考答案：错29．岗位说明书具有一劳永逸的好处错参考答案：错30．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对公需科目《提升自身绩效》试题90分1.单选题【本题型共25道题】1.管理层如果是责任心高，同时又具备经验（C．开放性），那么他的这个任务会完成的非常好。2.专业技术人员在在工作中同样要走群众路线，树立为群众服务的思想，为群众解决（A．实际问题）。3.从自我塑造上进行（D．心理保健）是一个可行的办法，因为任何一个人都不希望自己变成一个哀声叹气的悲观者和动不动就发脾气的暴躁者。4.任何一个项目都是各技术人员、管理人员、（A．行政人员）等各方相互协作才可以圆满完成的对象。5.（C．行为能力）是用来衡量一个人学习及完成一项工作的能力，也称之为认知能力测试，这种测试尤其适合于对一组没有实践经验的候选人的做选择时使用。6.随着知识经济的发展，（B．团队协作）成为社会生产活动中的主要方式。 7.（A．人际关系）有可能改变人一生的命运，是人之基本的社会需求，是可帮助我依们自我了解，可达到自我实践与肯定，可用以自我检定社会心理是否健康。8.良好的（A．性格特征）征有利于圆满完成本专业工作，有利于促进职业良性健康发展。9.从（D．自我塑造）上进行心理保健是一个可行的办法，因为任何一个人都不希望自己变成一个哀声叹气的悲观者和动不动就发脾气的暴躁者。10.目标管理的具体形式呈现着（D．多样性），但基本内容大同小异。11.（C．自我认识）是个体自我发展和自我实现的基本前提和基本保证。12.职业素养包括的范围很广，简单的说就是所在职业的专业水平与职业道德，在每行每业，都会有不同的职业素养的（C．标杆）。13.绩效管理中的（B．业绩评价）的具体措施在绩效管理体系中的作用也是非常重要的。14.信任是管理的（B．基础），没有信任就没有管理，信任就是生产力。15.专注于自己的事业，是发掘自身潜力的重要（B．路径）16.关于工作（B．绩效评估），从广上说它是人力资源管理领域的关键性问题；狭义上讲，它又关系到每个员工的切身利益。17.自我能力的认知具有重要的（C．社会意义）。18.将（A．压力管理）引入个人管理，将有助于我们正确处理工作和生活上的各种压力，保持身心健康，提高工作效率。19.具体到实施和落实工作目的时，劳动主体所采用的行动、思维和手段是工作内容的重要组成部分，体现了工作目的的（D．实践性）。 20.专业技术人员必须具备任职于本岗位应有的（A．基本技能）和能力。21.交往的手段可分为语言手段和（A．物质手段）两类。22.绩效考核不单单包括绩效考核指标的制定，实施细则，还包括对绩效考核实施之后的（C．反馈过程）。23.（A．绩效差距）主要集中在问题本身而不是组织系统方面，其推动力在于解决问题而不是系统分析。24.心理健康和身体健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正确认识（B．心理问题）。25.责任心高的专业技术人员，可能同时兼有（B．神经质）类型的潜在人格。2.多选题【本题型共20道题】1.考核中的公开原则有三个要求：一是制定的过程要公开，也就是在制定规则的过程中，对制定规则的（AC）等，广泛征求意见，采取多种形式，让全体员工参与。A．必要性B．公开性C．可行性D．公平性2.专业技术人员绩效评价结果的应用主要在（BC）几个方面。A．团队组织B．个人C．企业D．管理者3.在人际交往中，掌握好交往的尺度，采取以下（ABD）积极措施进行人际关系的维护也是非常重要的。A．尽量避免争论B．勇于承认错误C．学会批评D．学会宽容4.计划管理是计划的（BCD）过程。A．制定B．编制C．执行D．考核 5.建立一个战略为评估标准的平衡计分卡须遵守以下（ABD）原则。A．与财务连结B．因果关系C．企业战略连结D．成果量度与绩效驱动因素6.所谓的团队，不仅仅是人数上的组合，其中的人员有（AD），只有这样的组合才能称为团队。A．共同目标B．共同责任C．共同理想D．能为他人负责7.一般而言，企业单位的KPI的指标分为研发系统、营销系统、采购系统、生产系统、财经管理系统。各个系统指标具有（AC）。A．严谨性B．规范性C．科学性D．稳定性8.专业技术人员的胜任特征一般包括（ABCD）等。A．主动性B．系统性计划C．概念性思维D．自我教育9.绩效管理的考核包含以下哪些原则（BCD）。A．对比性B．公开性C．馈性D．改进性10.平衡计分卡在使用过程中应避免以下（ABC）方面障碍。A．信息交流B．组织与管理系统C．绩效考核认识D．企业发展战略11.个人在做（CD）的时候，可以考虑综合运用多种手段和方法，全面认知自己特征与需求，为合理的规划自己的工作。A．自我考核B．自我管理C．自我评价D．自我探索12.专业技术人员的绩效管理存在以下几种常见误差（ABD）。A．考评指标理解误差B．趋中误差C．目标管理误差D．光环效应误差13.工作内容指的是在具体工作中所要明确的工作目的，为完成这个目的的（ABD），工作赋予的各项任务，具体工作流程以及在工作中的各个阶段做出的经验总结。A．行动B．手段C．计划D．思维14.优化人际关系的具体方法有如下（ABCD）A．尽量少说话B．仔细观察别人C．不要总是有理D．保持微笑 15.绩效面谈是绩效管理的一个重要步骤，绩效管理的目的之一是要帮助下属找出不足与改进的方向，一般可以从下面（BC）进行分析。A．环境方面B．态度方面C．障碍方面D．策略方面16.性格的自我认知要从以下（ABC）几个方面去观察。A．态度B．理智C．情绪D．兴趣17.组建团队的目的，就是要其积极协作，实现单个的个体无法做到的目标。团队协作的重要性主要有以下（ABCD）方面。A．员工可实现自我提升B．协作力量不可小觑C．团体个人双赢D．规范个人行为18.以下属于正确的对于专业技术人员绩效管理中使用的考核方法有（BCD）。A．目标管理法B．相对评价法C．绝对评价法D．描述法19.一个人的生理素质、心理素质和思维素质在潜力素质系统结构中(ABD)A．相互贯通B．相互作用C．相互理解D．相互制约20.人性中影响潜力发挥的主要因素有哪些（ABCD）A．惰性B．责任感C．积极性D．集体性3.判断题【本题型共5道题】1.绩效评估体系在社会生产劳动中起着推动和促进的积极作用，特别相对于生产力和科技水平高速发展的今天，绩效评估体系作为企业的人力资源管理的科学评测标准之一。Y．对2.心念和技能可以提升，而要让正确的心念、良好的技能发挥作用，就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。Y．对3.潜力=潜能。两者均是指潜在的能量或能力。狭义地说，潜力/潜能就是指某个人或某个团体内在的没有发挥出来的力量或能力。Y．对4.要立足于本岗，结合自身的优势和特点，进一步学习和领会有关自己岗位职责的具体要求，辩证地理解要求与自己工作的实际之间的关系。Y．对5.绩效考核有五大原则是制定绩效考核的标准。N．错公需课 1.“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固【√】2.360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员【√】3.360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司【√】4.360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少【√】5.360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可【×】6.KPI的两个基本特征是可度量和行为化【√】7.KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致【×】8.KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致【√】9.KPI即关键绩效指标法【√】10.冲突产生的原因不包括个人因素【×】11.创造性精神是专业技术人员最重要的特征【√】12.当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。【√】13.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响【√】14.当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会表现出不同寻常的超人力量。【√】15.地位是指在正式组织结构中的职位。【√】16.对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。【×】17.对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力【√】18.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确【√】19.岗位分析的主要办法只能单独使用【×】20.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处【√】21.岗位分析又成为工作分析或职务分析【√】 22.岗位说明书具有一劳永逸的好处【×】23.岗位说明书需要写员工的基本信息【×】24.高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。【√】25.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。【√】26.个体态度影响着行为【√】27.工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。【×】28.工作流程仅仅包含任务交接的要素【×】29.工作流程首先要分析员工个人的工作流程【×】30.工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的。【×】31.沟通不包含意义的传递【×】32.沟通的礼仪指的就是一方面的内容【×】33.沟通是意义的传递与理解【√】34.沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容【×】35.过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利【×】36.绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效【√】37.绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段【√】38.绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”【√】39.绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以【√】40.绩效就是考核【×】41.绩效评价仅仅关注员的过去而已【×】42.价值观对动机没有导向的作用。【×】 43.价值观反映人们的认知和需求状况。【√】44.角色是构成组织结构的基本单元。【√】45.结果发的类型包括间接指标法【×】46.矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。【√】47.客户是一个非常重要的绩效信息来源【√】48.客户也是一个非常重要的绩效信息来源【√】49.灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。【×】50.流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法【√】51.能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准【√】52.能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。【√】53.平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大【√】54.平衡计分卡是绩效管理的工具【√】55.平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡【√】56.倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的【√】57.情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。【√】58.全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展【√】59.确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分【√】60.确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则【×】61.任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动【×】 62.事情的结果能随时间的推移而得到改善【√】63.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响【√】64.俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。【√】65.所谓沟通，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为【√】66.特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。【×】67.特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。【√】68.提到价值观与工作匹配，通常我们指的是“个人价值观与企业文化的匹配”。【√】69.通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。【√】70.团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体【√】71.团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通【×】72.外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。【×】73.为了有效避免出现企业战略目标的矛盾和不和谐，须进行战略目标分解【√】74.我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。【×】75.现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面【√】76.现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。【×】77.现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。【√】 78.信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响【√】79.行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。【×】80.行为法是员工完成工作的过程为中心的方法【√】81.行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短【×】82.行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价【√】83.行为观察评价法也称为观察量表法【√】84.行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评【√】85.学习型组织的精神基础是倡导自我超越。【√】86.学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。【×】87.研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。【√】88.一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。【×】89.一部分考核误差是因为考核者的动机所致【√】90.艺术潜能指的就是人在绘画方面的天赋【×】91.有效的倾听是积极主动的而非被动的【√】92.遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。【√】93.员工的绩效是单一维度构成的【×】94.员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源【√】95.员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源【×】96.员工的自我评价不能做为绩效信息的来源【×】 97.员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式【×】98.员工所处的环境会影响到员工的绩效【√】99.员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司【×】100.在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释【×】101.在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。【√】102.在特定环境下，人的潜能才会被激发出来。【√】103.在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。【√】104.在现实中，仅仅有绩效评价和考核就可以【×】105.在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划【√】106.在组织中，权力支撑着地位和角色。【√】107.造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的【×】108.正确完成工作的方式只有一种【×】109.直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。【√】110.直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。【×】111.直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。【√】112.职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动【√】113.周边绩效不利于团队学习，提高竞争力【×】114.周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效【√】115.专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多【√】116.专业技术人员有两个概念，分别是广义和狭义【√】117.自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心【×】 118.组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。【√】119.组织中的构成角色的行为是绝对固定的。【×】120.组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。【×】1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对2．岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：错3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征对5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对7．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短错参考答案：错8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：错9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：错10．客户是一个非常重要的绩效信息来源对11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：错12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错参考答案：错15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。错参考答案：错16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对 18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对21．有效的倾听是积极主动的而非被动的对22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同29．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D.目标模糊30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C.严厉批评31．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C.6个32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B.6种35．工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外36．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B.编写工作说明书和工作规范37．胜任特征是谁提出来的B.麦克里兰38．员工培训的目的是什么B.帮助员工弥补不足39．岗位说明书的核心内容是C.岗位职责描述和任职资格40．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A.岗位描述和岗位规范41．行政职业能力测验包括五大部分内容：B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 43．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A.社会45．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D.人格46．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质参考答案：A47．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C.人格发展48．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C.人格适应50．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑51．“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B.终身学习52．精神世界最重要的支柱不包括哪个D.潜能53．潜能开发的技巧有几种C.554．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B.多看书55．潜能的分类不包括一下哪个D.学习潜能56．终身学习在本书中有几个特点B.4个57．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C.学以致用58．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B.主动学习59．下列哪项不是学习型组织的特点D.僵化的60．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B.保持惯性思维 61．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标62．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D.《大脑第一》63．不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C.自我更新64．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A.0.0365．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C.政策相对稳定参考答案：C66．职业咨询活动包括C.职能转换67．360度绩效考评立意甚佳，表现在A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68．员工自我评估包括哪方面？C.能力69．宽大化倾向这种现象产生的原因有B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动参考答案：A2．判断题1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对2．岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：错3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征对5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对7．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短错参考答案：错 8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：错9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：错10．客户是一个非常重要的绩效信息来源对11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：错12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错参考答案：错15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。错参考答案：错16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对21．有效的倾听是积极主动的而非被动的对22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通错参考答案：错24．沟通是意义的传递与理解对25．冲突产生的原因不包括个人因素错参考答案：错26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错参考答案：错 27．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对28．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错参考答案：错29．岗位说明书具有一劳永逸的好处错参考答案：错30．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对一、选择题1.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔2.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用5.《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是【C】彼得·圣吉6.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法13.彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道 15.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新16.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点【C】模拟分权制17.常见的绩效指标类型是【B】质量18.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通19.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响22.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是【A】想象法23.对于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果，不重过程24.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能26.对于合作方式，无效的情境是【A】总是很复杂27.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单28.对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程33.对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心34.对于倾听的具体行为，说法错误的是【B】打断对方35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制 36.对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队37.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可38.对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员40.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量41.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法43.岗位分析的直接结果是【B】岗位说明书44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括【A】岗位描述和岗位规范45.岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述和任职资格46.高效团队的特征不包括【B】惧怕冲突47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。【D】人格48.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。【A】现实性焦虑49.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。【B】否认50.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。【A】认知风格51.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。【C】人格适应52.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。【A】气质53.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。【C】人格发展54.根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是【A】降低成本 55.工作协作关系包括哪两个部分【A】对内和对外56.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型【A】直线制57.耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点【B】书面沟通58.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。【A】社会59.霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括【A】社会型企业型传统型现实型研究型艺术型60.基于胜任特征的有效测验，有几个原则【C】6个61.绩效概念的界定需要把握哪两点【C】权变的原则和综合原则62.绩效工资的缺点【A】员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户63.绩效工资的缺点【B】个人绩效提高，组织绩效也提高64.绩效工资的实施条件，不对的是【D】工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中103.下列不属于网络型结构优点的是【B】各职能部门紧密联系104.下列不属于学习型组织所具备的特征的是【D】注重眼前利益105.下列不属于职能制组织结构缺点的是【D】权力集中106.下列哪项不是成人学习所具备的特点【D】理论性强，没有应用性107.下列哪项不是矩阵制结构的特征【D】拥有一定的经营自主权108.下列哪项不是人力成本所包含的内容【B】劳动力成本109.下列哪项不是学习型组织的特点【D】僵化的110.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度【C】严厉批评111.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征【D】目标模糊112.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素【C】远大的目标113.下列哪项不属于委员会结构的缺点【B】集思广益 114.下列哪项不属于终身学习所包含的内容【C】只学对自己有用的知识115.下列哪项是组织绩效的影响因素【A】客户对组织的满意度116.下列哪项属于事业部制结构的优点【A】具有高度的稳定性117.下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责【B】及时性118.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润【A】利润119.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型【D】直线制120.现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖【A】业绩121.行为法的类型包括【C】行为观察评估法122.行政职业能力测验包括五大部分内容：【B】言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析123.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取【A】绩效优秀和绩效普通124.学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求【B】保持惯性思维125.严格化倾向产生的廕【A】促使有问题的员工主动辞职126.严格化倾向产生的原因有【A】为有计划的裁员提供证据127.一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是【B】编写工作说明书和工作规范128.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程。【C】学习129.一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为【C】非言语沟通130.以下对于工作流程说明错误的是【B】任务交接131.以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是【A】情绪因素132.影响员工绩效的因素，具有偶然性的是【C】机会因素133.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是【C】工作日志法134.员工培训的目的是什么【B】帮助员工弥补不足135.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型【D】矩阵制136.员工自我评估包括哪方面？【C】能力 137.在本书中，冲突处理的基本策略有几种【A】5种138.在本书中，岗位分析的主要方法有几种【B】6种139.在本书中，高效团队的特征有几个【C】7140.在本书中，团队的类型有几类【B】四类141.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：【A】重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识142.在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。【D】因素分析143.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和【A】行为法144.在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项【C】一级管多级145.正确完成工作的方式有【C】多种146.职业发展，应该怎样实施【A】员工自我评估147.职业咨询活动包括【C】职能转换148.指标的衡量包括【A】定量数据149.指标的来源一般是来源于组织战略目标与【A】竞争150.智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即【D】观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力151.中心化倾向产生的原因【C】对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价152.终身学习在本书中有几个特点【B】4个153.终身学习最大的特征是【A】终身型154.组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的【B】角色155.组织结构中最早也是最简单的组织形式是【B】直线制156.组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是【B】组织绩效、员工绩效157.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是【C】权力1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略 2．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润3．KPI的应用误区是B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4．指标的衡量包括A.定量数据5．平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大6．常见的绩效指标类型是B.质量7．绩效考核的方法有B.行为法8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法9．秘书的工作包括C.起草文件10．对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法11．绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行12．360度绩效评估的应用误区A.13．绩效评价误差的原因A.有意识的误差14．绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题15．严格化倾向产生的廕A.促使有问题的员工主动辞职16．绩效工资的优点，不对的是B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17．绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户18．绩效评价的类型，错误的是D.相似效应19．绩效工资的实施条件，不对的是D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20．职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估21．下列不属于职能制组织结构缺点的是D.权力集中22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C.模拟分权制 23．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D.直线制24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D.矩阵制25．下列哪项不是矩阵制结构的特征D.拥有一定的经营自主权26．下列哪项不属于委员会结构的缺点B.集思广益27．组织结构中最早也是最简单的组织形式是B.直线制28．下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度29．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D.目标模糊30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C.严厉批评31．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C.6个32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B.6种35．工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外36．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B.编写工作说明书和工作规范37．胜任特征是谁提出来的B.麦克里兰38．员工培训的目的是什么B.帮助员工弥补不足39．岗位说明书的核心内容是C.岗位职责描述和任职资格40．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A.岗位描述和岗位规范41．行政职业能力测验包括五大部分内容：B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 43．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A.社会45．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D.人格46．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质参考答案：A47．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C.人格发展48．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C.人格适应50．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑51．“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B.终身学习52．精神世界最重要的支柱不包括哪个D.潜能53．潜能开发的技巧有几种C.554．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B.多看书55．潜能的分类不包括一下哪个D.学习潜能56．终身学习在本书中有几个特点B.4个57．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C.学以致用58．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B.主动学习59．下列哪项不是学习型组织的特点D.僵化的60．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B.保持惯性思维 61．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标62．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D.《大脑第一》63．不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C.自我更新64．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A.0.0365．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C.政策相对稳定参考答案：C66．职业咨询活动包括C.职能转换67．360度绩效考评立意甚佳，表现在A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68．员工自我评估包括哪方面？C.能力69．宽大化倾向这种现象产生的原因有B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动参考答案：A一、选择题1.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔2.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用5.《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是【C】彼得·圣吉6.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的 8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法13.彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道15.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新16.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点【C】模拟分权制17.常见的绩效指标类型是【B】质量18.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通19.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响22.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是【A】想象法23.对于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果，不重过程24.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能26.对于合作方式，无效的情境是【A】总是很复杂27.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单 28.对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程33.对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心34.对于倾听的具体行为，说法错误的是【B】打断对方35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制36.对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队37.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可38.对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员40.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量41.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法43.岗位分析的直接结果是【B】岗位说明书44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括【A】岗位描述和岗位规范45.岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述和任职资格46.高效团队的特征不包括【B】惧怕冲突47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。【D】人格 48.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。【A】现实性焦虑49.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。【B】否认50.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。【A】认知风格51.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。【C】人格适应52.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。【A】气质53.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。【C】人格发展54.根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是【A】降低成本55.工作协作关系包括哪两个部分【A】对内和对外56.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型【A】直线制57.耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点【B】书面沟通58.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。【A】社会59.霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括【A】社会型企业型传统型现实型研究型艺术型60.基于胜任特征的有效测验，有几个原则【C】6个61.绩效概念的界定需要把握哪两点【C】权变的原则和综合原则62.绩效工资的缺点【A】员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户63.绩效工资的缺点【B】个人绩效提高，组织绩效也提高64.绩效工资的实施条件，不对的是【D】工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中65.绩效工资的优点，不对的是【B】让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效66.绩效考核的方法有【B】行为法67.绩效评价的类型，错误的是【D】相似效应 68.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低【A】特质法69.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高【C】结果法70.绩效评价误差的方法错误的是【A】通过沟通计划来解决考核者的动机问题71.绩效评价误差的方法错误的是【C】通过多方评价72.绩效评价误差的危害不对的是【D】制定的政策可以很好的执行73.绩效评价误差的原因【A】有意识的误差74.绩效信息的来源是【B】同事75.检验信息沟通效果的再沟通称之为【C】反馈76.精神世界最重要的支柱不包括哪个【D】潜能77.宽大化倾向这种现象产生的原因【B】评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议78.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念【B】主动学习79.秘书的工作包括【C】起草文件80.能力按不同标准可分为【A】一般能力和特殊能力81.能力的差异主要表现在以下三个方面类型【A】差异水平差异表现早晚差异82.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。【C】核心83.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少【A】0.0384.平衡记分卡的不足之处是【A】实施难度大85.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡【C】战略86.企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体【A】专业技术人员87.迁就策略又称为克制策略或【B】迎合策略 88.潜能的分类不包括一下哪个【D】学习潜能89.潜能开发的技巧有几种【C】590.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是【B】迁就策略91.全面的了解工作流程，需要使用【A】工作流程图92.任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是【A】预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动93.胜任特征是谁提出来的【B】麦克里兰94.时限作为绩效指标类型之一是因为它的【B】及时性95.书面沟通的特点是【A】持久，有形，可以核实96.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。【A】能力97.特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如【A】运动机械飞行音乐和艺术能力等98.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。【B】班杜拉99.团队与群体的区别说法错误的是【A】群体的作用是积极的，团队的作用是中性的100.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥【B】多看书101.我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论【D】《大脑第一》102.下列不属于矩阵制结构缺点的是【D】员工对组织忠诚度差132.影响员工绩效的因素，具有偶然性的是【C】机会因素133.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是【C】工作日志法134.员工培训的目的是什么【B】帮助员工弥补不足135.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型【D】矩阵制136.员工自我评估包括哪方面？【C】能力137.在本书中，冲突处理的基本策略有几种【A】5种138.在本书中，岗位分析的主要方法有几种【B】6种 139.在本书中，高效团队的特征有几个【C】7140.在本书中，团队的类型有几类【B】四类141.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：【A】重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识142.在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。【D】因素分析143.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和【A】行为法144.在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项【C】一级管多级145.正确完成工作的方式有【C】多种146.职业发展，应该怎样实施【A】员工自我评估147.职业咨询活动包括【C】职能转换148.指标的衡量包括【A】定量数据149.指标的来源一般是来源于组织战略目标与【A】竞争150.智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即【D】观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力151.中心化倾向产生的原因【C】对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价152.终身学习在本书中有几个特点【B】4个153.终身学习最大的特征是【A】终身型154.组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的【B】角色155.组织结构中最早也是最简单的组织形式是【B】直线制156.组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是【B】组织绩效、员工绩效157.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是【C】权力1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略2．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润3．KPI的应用误区是B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 4．指标的衡量包括A.定量数据5．平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大6．常见的绩效指标类型是B.质量7．绩效考核的方法有B.行为法8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法9．秘书的工作包括C.起草文件10．对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法11．绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行12．360度绩效评估的应用误区A.13．绩效评价误差的原因A.有意识的误差14．绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题15．严格化倾向产生的廕A.促使有问题的员工主动辞职16．绩效工资的优点，不对的是B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17．绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户18．绩效评价的类型，错误的是D.相似效应19．绩效工资的实施条件，不对的是D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20．职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估21．下列不属于职能制组织结构缺点的是D.权力集中22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C.模拟分权制23．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D.直线制 24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D.矩阵制25．下列哪项不是矩阵制结构的特征D.拥有一定的经营自主权26．下列哪项不属于委员会结构的缺点B.集思广益27．组织结构中最早也是最简单的组织形式是B.直线制28．下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度29．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D.目标模糊30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C.严厉批评31．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C.6个32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B.6种35．工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外36．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B.编写工作说明书和工作规范37．胜任特征是谁提出来的B.麦克里兰38．员工培训的目的是什么B.帮助员工弥补不足39．岗位说明书的核心内容是C.岗位职责描述和任职资格40．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A.岗位描述和岗位规范41．行政职业能力测验包括五大部分内容：B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识43．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力 44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A.社会45．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D.人格46．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质参考答案：A47．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C.人格发展48．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C.人格适应50．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑51．“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B.终身学习52．精神世界最重要的支柱不包括哪个D.潜能53．潜能开发的技巧有几种C.554．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B.多看书55．潜能的分类不包括一下哪个D.学习潜能56．终身学习在本书中有几个特点B.4个57．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C.学以致用58．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B.主动学习59．下列哪项不是学习型组织的特点D.僵化的60．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B.保持惯性思维61．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标62．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D.《大脑第一》 63．不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C.自我更新64．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A.0.0365．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C.政策相对稳定参考答案：C66．职业咨询活动包括C.职能转换67．360度绩效考评立意甚佳，表现在A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68．员工自我评估包括哪方面？C.能力69．宽大化倾向这种现象产生的原因有B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动参考答案：A二、判断题1.“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固【√】2.360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员【√】3.360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司【√】4.360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少【√】5.360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可【×】33.沟通是意义的传递与理解【√】34.沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容【×】35.过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利【×】36.绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效【√】37.绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段【√】 38.绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”【√】39.绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以【√】40.绩效就是考核【×】41.绩效评价仅仅关注员的过去而已【×】42.价值观对动机没有导向的作用。【×】43.价值观反映人们的认知和需求状况。【√】44.角色是构成组织结构的基本单元。【√】45.结果发的类型包括间接指标法【×】46.矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。【√】47.客户是一个非常重要的绩效信息来源【√】48.客户也是一个非常重要的绩效信息来源【√】49.灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。【×】50.流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法【√】51.能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准【√】52.能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。【√】53.平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大【√】54.平衡计分卡是绩效管理的工具【√】55.平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡【√】56.倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的【√】57.情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。【√】 58.全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展【√】59.确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分【√】60.确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则【×】61.任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动【×】62.事情的结果能随时间的推移而得到改善【√】63.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响【√】64.俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。【√】65.所谓沟通，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为【√】66.特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。【×】67.特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。【√】68.提到价值观与工作匹配，通常我们指的是“个人价值观与企业文化的匹配”。【√】69.通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。【√】70.团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体【√】71.团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通【×】72.外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。【×】73.为了有效避免出现企业战略目标的矛盾和不和谐，须进行战略目标分解【√】 74.我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。【×】75.现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面【√】76.现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。【×】77.现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。【√】78.信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响【√】79.行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。【×】80.行为法是员工完成工作的过程为中心的方法【√】81.行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短【×】82.行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价【√】83.行为观察评价法也称为观察量表法【√】84.行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评【√】85.学习型组织的精神基础是倡导自我超越。【√】86.学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。【×】87.研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。【√】88.一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。【×】89.一部分考核误差是因为考核者的动机所致【√】90.艺术潜能指的就是人在绘画方面的天赋【×】91.有效的倾听是积极主动的而非被动的【√】 92.遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。【√】93.员工的绩效是单一维度构成的【×】94.员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源【√】95.员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源【×】96.员工的自我评价不能做为绩效信息的来源【×】97.员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式【×】98.员工所处的环境会影响到员工的绩效【√】99.员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司【×】100.在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释【×】101.在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。【√】102.在特定环境下，人的潜能才会被激发出来。【√】103.在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。【√】104.在现实中，仅仅有绩效评价和考核就可以【×】105.在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划【√】106.在组织中，权力支撑着地位和角色。【√】107.造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的【×】108.正确完成工作的方式只有一种【×】109.直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。【√】110.直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。【×】111.直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。【√】112.职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动【√】 113.周边绩效不利于团队学习，提高竞争力【×】114.周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效【√】115.专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多【√】116.专业技术人员有两个概念，分别是广义和狭义【√】117.自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心【×】118.组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。【√】119.组织中的构成角色的行为是绝对固定的。【×】120.组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。【×】1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对2．岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：错3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征对5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对7．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短错参考答案：错8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：错9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：错10．客户是一个非常重要的绩效信息来源对11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：错12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对5．平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大 6．常见的绩效指标类型是B.质量7．绩效考核的方法有B.行为法8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法9．秘书的工作包括C.起草文件10．对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法11．绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行12．360度绩效评估的应用误区A.13．绩效评价误差的原因A.有意识的误差14．绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题15．严格化倾向产生的廕A.促使有问题的员工主动辞职16．绩效工资的优点，不对的是B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17．绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户18．绩效评价的类型，错误的是D.相似效应19．绩效工资的实施条件，不对的是D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20．职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估21．下列不属于职能制组织结构缺点的是D.权力集中22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C.模拟分权制23．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D.直线制24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D.矩阵制25．下列哪项不是矩阵制结构的特征D.拥有一定的经营自主权 26．下列哪项不属于委员会结构的缺点B.集思广益27．组织结构中最早也是最简单的组织形式是B.直线制28．下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度29．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D.目标模糊30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C.严厉批评31．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C.6个32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B.6种35．工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外36．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B.编写工作说明书和工作规范37．胜任特征是谁提出来的B.麦克里兰38．员工培训的目的是什么B.帮助员工弥补不足39．岗位说明书的核心内容是C.岗位职责描述和任职资格40．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A.岗位描述和岗位规范41．行政职业能力测验包括五大部分内容：B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识43．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A.社会 45．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D.人格46．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质参考答案：A47．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C.人格发展48．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C.人格适应50．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑51．“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B.终身学习52．精神世界最重要的支柱不包括哪个D.潜能53．潜能开发的技巧有几种C.554．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B.多看书55．潜能的分类不包括一下哪个D.学习潜能56．终身学习在本书中有几个特点B.4个57．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C.学以致用58．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B.主动学习59．下列哪项不是学习型组织的特点D.僵化的60．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B.保持惯性思维61．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标62．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D.《大脑第一》63．不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C.自我更新 64．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A.0.0365．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C.政策相对稳定参考答案：C66．职业咨询活动包括C.职能转换67．360度绩效考评立意甚佳，表现在A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68．员工自我评估包括哪方面？C.能力69．宽大化倾向这种现象产生的原因有B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动参考答案：A2．判断题1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对2．岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：错3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征对5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对7．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短错参考答案：错8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：错9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：错10．客户是一个非常重要的绩效信息来源对11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：错12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对 13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错参考答案：错15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。错参考答案：错16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对21．有效的倾听是积极主动的而非被动的对22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通错参考答案：错24．沟通是意义的传递与理解对25．冲突产生的原因不包括个人因素错参考答案：错26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错参考答案：错27．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对28．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错参考答案：错29．岗位说明书具有一劳永逸的好处错参考答案：错分析，人员分析，方法分析， 25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能26.对于合作方式，无效的情境是【A】总是很复杂27.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单28.对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程33.对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心34.对于倾听的具体行为，说法错误的是【B】打断对方35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制36.对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队37.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可38.对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员40.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量41.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法43.岗位分析的直接结果是【B】岗位说明书44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括【A】岗位描述和岗位规范45.岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述和任职资格 46.高效团队的特征不包括【B】惧怕冲突47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。【D】人格48.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。【A】现实性焦虑49.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。【B】否认50.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。【A】认知风格51.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。【C】人格适应52.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。【A】气质53.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。【C】人格发展54.根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是【A】降低成本55.工作协作关系包括哪两个部分【A】对内和对外56.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型【A】直线制57.耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点【B】书面沟通58.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。【A】社会59.霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括【A】社会型企业型传统型现实型研究型艺术型60.基于胜任特征的有效测验，有几个原则【C】6个61.绩效概念的界定需要把握哪两点【C】权变的原则和综合原则62.绩效工资的缺点【A】员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户63.绩效工资的缺点【B】个人绩效提高，组织绩效也提高64.绩效工资的实施条件，不对的是【D】工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 65.绩效工资的优点，不对的是【B】让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效66.绩效考核的方法有【B】行为法67.绩效评价的类型，错误的是【D】相似效应68.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低【A】特质法69.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高【C】结果法70.绩效评价误差的方法错误的是【A】通过沟通计划来解决考核者的动机问题71.绩效评价误差的方法错误的是【C】通过多方评价72.绩效评价误差的危害不对的是【D】制定的政策可以很好的执行73.绩效评价误差的原因【A】有意识的误差74.绩效信息的来源是【B】同事75.检验信息沟通效果的再沟通称之为【C】反馈76.精神世界最重要的支柱不包括哪个【D】潜能77.宽大化倾向这种现象产生的原因【B】评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议78.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念【B】主动学习79.秘书的工作包括【C】起草文件80.能力按不同标准可分为【A】一般能力和特殊能力81.能力的差异主要表现在以下三个方面类型【A】差异水平差异表现早晚差异82.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。【C】核心83.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少【A】0.0384.平衡记分卡的不足之处是【A】实施难度大 85.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡【C】战略86.企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体【A】专业技术人员87.迁就策略又称为克制策略或【B】迎合策略88.潜能的分类不包括一下哪个【D】学习潜能89.潜能开发的技巧有几种【C】590.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是【B】迁就策略91.全面的了解工作流程，需要使用【A】工作流程图92.任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是【A】预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动93.胜任特征是谁提出来的【B】麦克里兰94.时限作为绩效指标类型之一是因为它的【B】及时性95.书面沟通的特点是【A】持久，有形，可以核实96.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。【A】能力97.特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如【A】运动机械飞行音乐和艺术能力等98.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。【B】班杜拉99.团队与群体的区别说法错误的是【A】群体的作用是积极的，团队的作用是中性的100.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥【B】多看书101.我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论【D】《大脑第一》102.下列不属于矩阵制结构缺点的是【D】员工对组织忠诚度差103.下列不属于网络型结构优点的是【B】各职能部门紧密联系104.下列不属于学习型组织所具备的特征的是【D】注重眼前利益105.下列不属于职能制组织结构缺点的是【D】权力集中 106.下列哪项不是成人学习所具备的特点【D】理论性强，没有应用性107.下列哪项不是矩阵制结构的特征【D】拥有一定的经营自主权108.下列哪项不是人力成本所包含的内容【B】劳动力成本109.下列哪项不是学习型组织的特点【D】僵化的110.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度【C】严厉批评111.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征【D】目标模糊112.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素【C】远大的目标113.下列哪项不属于委员会结构的缺点【B】集思广益114.下列哪项不属于终身学习所包含的内容【C】只学对自己有用的知识115.下列哪项是组织绩效的影响因素【A】客户对组织的满意度116.下列哪项属于事业部制结构的优点【A】具有高度的稳定性117.下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责【B】及时性118.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润【A】利润119.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型【D】直线制120.现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖【A】业绩121.行为法的类型包括【C】行为观察评估法122.行政职业能力测验包括五大部分内容：【B】言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析123.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取【A】绩效优秀和绩效普通124.学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求【B】保持惯性思维125.严格化倾向产生的廕【A】促使有问题的员工主动辞职126.严格化倾向产生的原因有【A】为有计划的裁员提供证据127.一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是【B】编写工作说明书和工作规范 128.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程。【C】学习129.一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为【C】非言语沟通130.以下对于工作流程说明错误的是【B】任务交接131.以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是【A】情绪因素132.影响员工绩效的因素，具有偶然性的是【C】机会因素133.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是【C】工作日志法134.员工培训的目的是什么【B】帮助员工弥补不足135.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型【D】矩阵制136.员工自我评估包括哪方面？【C】能力137.在本书中，冲突处理的基本策略有几种【A】5种138.在本书中，岗位分析的主要方法有几种【B】6种139.在本书中，高效团队的特征有几个【C】7140.在本书中，团队的类型有几类【B】四类14.当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会表现出不同寻常的超人力量。【√】15.地位是指在正式组织结构中的职位。【√】16.对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。【×】17.对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力【√】18.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确【√】19.岗位分析的主要办法只能单独使用【×】20.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处【√】 21.岗位分析又成为工作分析或职务分析【√】22.岗位说明书具有一劳永逸的好处【×】23.岗位说明书需要写员工的基本信息【×】24.高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。【√】25.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。【√】26.个体态度影响着行为【√】27.工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。【×】28.工作流程仅仅包含任务交接的要素【×】29.工作流程首先要分析员工个人的工作流程【×】30.工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的。【×】31.沟通不包含意义的传递【×】32.沟通的礼仪指的就是一方面的内容【×】33.沟通是意义的传递与理解【√】34.沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容【×】35.过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利【×】36.绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效【√】37.绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段【√】38.绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”【√】39.绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以【√】40.绩效就是考核【×】41.绩效评价仅仅关注员的过去而已【×】 42.价值观对动机没有导向的作用。【×】43.价值观反映人们的认知和需求状况。【√】44.角色是构成组织结构的基本单元。【√】45.结果发的类型包括间接指标法【×】46.矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。【√】47.客户是一个非常重要的绩效信息来源【√】48.客户也是一个非常重要的绩效信息来源【√】49.灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。【×】50.流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法【√】51.能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准【√】52.能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。【√】53.平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大【√】54.平衡计分卡是绩效管理的工具【√】55.平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡【√】56.倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的【√】57.情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。【√】58.全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展【√】59.确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分【√】60.确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则【×】 61.任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动【×】62.事情的结果能随时间的推移而得到改善【√】63.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响【√】64.俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。【√】65.所谓沟通，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为【√】66.特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。【×】67.特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。【√】68.提到价值观与工作匹配，通常我们指的是“个人价值观与企业文化的匹配”。【√】69.通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。【√】70.团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体【√】71.团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通【×】72.外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。【×】73.为了有效避免出现企业战略目标的矛盾和不和谐，须进行战略目标分解【√】74.我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。 【×】75.现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面【√】76.现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。【×】77.现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。【√】78.信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响【√】79.行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。【×】80.行为法是员工完成工作的过程为中心的方法【√】81.行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短【×】82.行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价【√】83.行为观察评价法也称为观察量表法【√】84.行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评【√】85.学习型组织的精神基础是倡导自我超越。【√】86.学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。【×】87.研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。【√】88.一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。【×】89.一部分考核误差是因为考核者的动机所致【√】90.艺术潜能指的就是人在绘画方面的天赋【×】91.有效的倾听是积极主动的而非被动的【√】92.遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。【√】 93.员工的绩效是单一维度构成的【×】94.员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源【√】95.员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源【×】96.员工的自我评价不能做为绩效信息的来源【×】97.员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式【×】98.员工所处的环境会影响到员工的绩效【√】99.员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司【×】100.在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释【×】101.在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。【√】102.在特定环境下，人的潜能才会被激发出来。【√】103.在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。【√】104.在现实中，仅仅有绩效评价和考核就可以【×】105.在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划【√】106.在组织中，权力支撑着地位和角色。【√】107.造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的【×】108.正确完成工作的方式只有一种【×】109.直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。【√】110.直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。【×】111.直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。【√】112.职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动【√】113.周边绩效不利于团队学习，提高竞争力【×】 114.周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效【√】115.专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多【√】116.专业技术人员有两个概念，分别是广义和狭义【√】117.自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心【×】118.组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。【√】119.组织中的构成角色的行为是绝对固定的。【×】1．单选题B1．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责A.会议记录B.及时性C.接打电话D.无参考答案：BB2．时限作为绩效指标类型之一是因为它的A.准确性B.及时性C.完整性D.无A3．指标的来源一般是来源于组织战略目标与A.竞争B.沟通C.协调的需要D.无参考答案：AA4．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低A.特质法B.行为法C.结果法D.无C5．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高A.特质法B.行为法C.结果法D.无A6．根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是A.降低成本B.增加成本C.减小利润D.无C7．正确完成工作的方式有 A.一种B.两种C.多种D.无A8．对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法B.关键考核法C.无D.无A9．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法B.平衡法C.无D.无A10．绩效评价误差的原因A.有意识的误差B.人为的误差C.观察误差D.理误差A11．绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C.通过多方评价D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差D12．绩效评价误差的危害不对的是A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B.会使绩效改进失去正确的方向C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D.制定的政策可以很好的执行B13．绩效工资的优点，不对的是A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D.保持工资的弹性 A14．绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B.个人绩效提高，组织绩效也提高C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益D.绩效工资的分配上不公平C15．360度绩效评估的应用误区A.多用B.好用C.滥用D.常用D16．绩效工资的实施条件，不对的是A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B.绩效考评要客观，公正，有效C.奖励先进，约束后进D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中A17．严格化倾向产生的廕A.促使有问题的员工主动辞职B.为“公报私仇”提供证据C.评价者对各种评价因素有足够的了解D.增加凭业绩提薪的下属的数量A18．职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估B.亲人评价C.社会评价D.上司评价D19．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A.直线制B.直线职能制C.模拟分权制D.矩阵制C20．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点 A.直线职能制B.事业部制结构C.模拟分权制D.职能制D21．下列哪项不是矩阵制结构的特征A.一个员工两个领导B.两个层次的协调C.横向联系灵活多变D.拥有一定的经营自主权B22．下列哪项不属于委员会结构的缺点A.责任分散B.集思广益C.妥协折中D.议而不决D23．下列不属于职能制组织结构缺点的是D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力B40．行政职业能力测验包括五大部分内容：A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析A41．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C.注重能力类型的差异，做到扬长避短：D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识A42．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A.社会B.国体C.地理D.水文D43．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A.性格B.气质C.能力D.人格 A44．霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括A.社会型企业型传统型现实型研究型艺术型B.社会型企业型传统型现实型C.传统型现实型研究型艺术型D.企业型传统型现实型研究型A45．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质B.性格C.人格D.能力C46．一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为A.电子媒介沟通B.电话沟通C.非言语沟通D.无C47．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念A.终身学习B.主动学习C.学以致用D.自我更新知识结构B48．终身学习在本书中有几个特点A.3个B.4个C.5个D.6个B49．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念A.终身学习B.主动学习C.不断探索新知识D.学以致用D50．下列哪项不是学习型组织的特点A.有机的B.高度柔性的C.扁平的D.僵化的B51．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求A.将间接经验实用化B.保持惯性思维C.用心灵去思考D.拥有敏锐的眼睛C52．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素A.高度的自信B.坚定的意志C.远大的目标D.强烈的愿望D53．潜能的分类不包括一下哪个 A.创造潜能B.个人潜能C.精神潜能D.学习潜能D54．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论A.《掌握记忆》B.《获取精神力量的10种方法》C.《唤醒创造天才的10种方法》D.《大脑第一》B55．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点A.非言语沟通B.书面沟通C.口头沟通D.无A56．书面沟通的特点是A.持久，有形，可以核实B.快速传递和快速反馈C.体态语言和语调D.无C57．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是A.反馈B.接受C.渠道D.无A58．冲突产生的原因不包括A.良好沟通B.任务目标和利益的差异C.分工或责任不清晰D.无B59．高效团队的特征不包括A.清晰的目标B.惧怕冲突C.相关的技能D.无B60．对于合作方式，无效的情境是A.总是很复杂B.问题或任务很简单C.时间允许彻底解决问题D.无B61．迁就策略又称为克制策略或A.回避策略B.迎合策略C.妥协策略D.无B62．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是A.合作策略B.迁就策略C.回避策略D.无 A63．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是A.合作策略B.迁就策略C.回避策略D.无A64．在本书中，冲突处理的基本策略有几种A.5种B.6种C.7种D.无C65．在本书中，高效团队的特征有几个A.5B.6C.7D.无参考答案：CB66．对于冲突的消极作用说法错误的是A.冲突可能分散资源B.冲突不会对群体效率产生影响C.冲突有损员工的心理健康D.无C67．对于团队的类型，分类错误的是A.问题解决性团队B.虚拟团队C.娱乐团队D.无A68．对于冲突处理的基本策略说法错误的是A.抢夺策略B.竞争策略C.合作策略D.无B69．对于倾听的具体行为，说法错误的是A.使用目光接触B.打断对方C.复述D.无C70．《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是A.亚当斯B.史密斯C.彼得·圣吉D.托马逊2．判断题1．能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准 对2．岗位说明书需要写员工的基本信息错3．胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石对4．岗位分析又成为工作分析或职务分析对5．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对6．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错7．行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价对8．行为观察评价法也称为观察量表法对9．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错10．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对11．客户也是一个非常重要的绩效信息来源对12．360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可错 13．组织中的构成角色的行为是绝对固定的。错14．地位是指在正式组织结构中的职位。对15．角色是构成组织结构的基本单元。对16．组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。错17．价值观反映人们的认知和需求状况。对18．价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。对19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对20．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对21．团队和群体是一种术语错22．团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体对 23．缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一对24．冲突产生的原因不包括个人因素错25．行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。错26．专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多对27．绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以对错参考答案：对28．绩效就是考核错29．绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段对30．在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划对济宁市2014年专业技术人员继续教育考试题(三套)2014年济宁市专业技术人员继续教育试题第一套，1．单选题1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略2．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润 3．KPI的应用误区是B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4．指标的衡量包括A.定量数据5．平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大6．常见的绩效指标类型是B.质量7．绩效考核的方法有B.行为法8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法9．秘书的工作包括C.起草文件10．对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法11．绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行12．360度绩效评估的应用误区A.13．绩效评价误差的原因A.有意识的误差14．绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题15．严格化倾向产生的廕A.促使有问题的员工主动辞职增加而逐渐改变的过程称。C.人格发展48．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C.人格适应50．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑51．“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B.终身学习52．精神世界最重要的支柱不包括哪个D.潜能53．潜能开发的技巧有几种C.554．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B.多看书55．潜能的分类不包括一下哪个D.学习潜能 56．终身学习在本书中有几个特点B.4个57．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C.学以致用58．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B.主动学习59．下列哪项不是学习型组织的特点D.僵化的60．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B.保持惯性思维61．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标62．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D.《大脑第一》63．不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C.自我更新64．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A.0.0365．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C.政策相对稳定参考答案：C66．职业咨询活动包括C.职能转换67．360度绩效考评立意甚佳，表现在A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68．员工自我评估包括哪方面？C.能力69．宽大化倾向这种现象产生的原因有B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动参考答案：A2．判断题1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对2．岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：错 3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征对5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对7．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短错参考答案：错8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：错9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：错10．客户是一个非常重要的绩效信息来源对11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：错12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错参考答案：错15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。错参考答案：错16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对21．有效的倾听是积极主动的而非被动的对 22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通错参考答案：错24．沟通是意义的传递与理解对25．冲突产生的原因不包括个人因素错参考答案：错26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错参考答案：错27．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对28．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错参考答案：错29．岗位说明书具有一劳永逸的好处错参考答案：错30．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对中华文本库2014年济宁市专业技术人员继续教育考试试题1．单选题1．KPI的应用误区是BA.提出了客户的价值理念B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C.客户的思想理念D.无2．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡CA.片面B.静态C.战略D.无A.利润B.客户C.学习与成长D.无A.GDP增长B.质量C.相等数D.无A.定量数据B.效率的高地C.无D.无3．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A4．常见的绩效指标类型是B5．指标的衡量包括B6．平衡记分卡的不足之处是A A.实施难度大B.指标体系构建容易C.无D.无7．绩效考核的方法有BA.平衡法B.行为法C.效应法D.无A.陪领导出差B.陪领导喝酒C.起草文件D.无8．秘书的工作包括C9．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和BA.行为法B.平衡法C.无D.无A.关键事件法B.关键考核法C.无D.无10．对员工的行为进行衡量的方法有A11．绩效评价误差的危害不对的是DA.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B.会使绩效改进失去正确的方向C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D.制定的政策可以很好的执行12．绩效评价误差的原因AA.有意识的误差B.人为的误差C.观察误差D.理误差13．360度绩效评估的应用误区CA.多用B.好用C.滥用D.常用14．绩效评价误差的方法错误的是C A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C.通过多方评价D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差15．绩效工资的优点，不对的是BA.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D.保持工资的弹性16．严格化倾向产生的廕BA.促使有问题的员工主动辞职24．下列哪项不是人力成本所包含的内容BA.人力资本获取成本B.劳动力成本C.人工使用成本D.员工流动成本25．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称BA.直线职能制B.事业部制结构C.模拟分权制D.矩阵制26．在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项CA.实行首脑负责制B.副职服从正职 C.一级管多级D.实行参谋制27．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度CA.领袖魅力B.鼓舞动机C.严厉批评D.智力刺激A.接近顾客B.快速反应C.焦点清晰D.目标模糊A.客户对组织的满意度B.组织宽度28．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D29．下列哪项是组织绩效的影响因素AC.组织长度D.组织对员工满意度30．下列哪项不属于委员会结构的缺点BA.责任分散B.集思广益C.妥协折中D.议而不决31．对于专业技术人员独立性特征描述错误的是CA.希望有自主的工作环境B.喜欢工作中的自我引导，管理等C.需要上级来遥控指挥D.无32．对于绩效管理的目的描述错误的是BA.战略目的B.成果目的C.开发目的D.无33．“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的BA.墨菲B.坎贝尔C.博尔曼D.无A.专业技术人员B.员工绩效34．企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体AC.绩效的结果D.无35．对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是A A.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可B.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效C.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么D.无36．对于绩效辅导说法错误的是CA.绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段B.主要的责任承担者显然是员工C.与员工的直接上级无关D.无37．对于周边绩效描述错误的是AA.受环境因素的限制B.是软性行为C.间接用于组织效率D.无38．对于绩效管理的流程说法错误的是BA.绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.无39．对于流程再造的特点，说法错误的是CA.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用B.企业管理面向业务流程C.以上司为中心D.无40．对于任务绩效，描述错误的是B A.是硬性行为B.他受情境等因素的限制C.直接用于组织效率D.无41．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即DA.观察力注意力记忆力思维力B.思维力想象力分析判断能力应变能力C.注意力记忆力思维力想象力D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力42．行政职业能力测验包括五大部分内容：BA.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析43．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：AD(答案重复)A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C.注重能力类型的差异，做到扬长避短：D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。AA.社会B.国体C.地理D.水文A.差异水平差异表现早晚差异B.差异水平早晚差异 45．能力的差异主要表现在以下三个方面类型AC.差异水平差异表现D.差异表现早晚差异46．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。DA.性格B.气质C.能力D.人格A.气质B.性格C.人格D.能力47．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。C48．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。CA.人格结构B.人格动力C.人格发展D.人格适应A.人格结构B.人格发展C.人格适应D.人格动力49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C50．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。CA.科技B.能力C.核心D.知识A.5种B.6种C.7种D.无51．在本书中，冲突处理的基本策略有几种A59．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是CA.反馈B.接受C.渠道D.无A.持久，有形，可以核实B.快速传递和快速反馈C.体态语言和语调D.无A.非言语沟通B.书面沟通C.口头沟通D.无A.清晰的目标B.惧怕冲突C.相关的技能D.无A.5B.6C.7D.无A.抢夺策略B.竞争策略C.合作策略D.无A.终身学习B.主动学习C.学以致用D.自我更新知识结构60．书面沟通的特点是A61．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点B62．高效团队的特征不包括B63．在本书中，高效团队的特征有几个C64．对于冲突处理的基本策略说法错误的是A65．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C66．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念BA.终身学习B.主动学习 C.不断探索新知识D.学以致用67．终身学习在本书中有几个特点BA.3个B.4个C.5个D.6个A.有机的B.高度柔性的C.扁平的D.僵化的A.将间接经验实用化B.保持惯性思维68．下列哪项不是学习型组织的特点D69．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求BC.用心灵去思考D.拥有敏锐的眼睛70．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素CA.高度的自信B.坚定的意志C.远大的目标D.强烈的愿望2．判断题（对1错2）1．任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动对错22．员工的绩效是单一维度构成的对错23．对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力对错14．员工所处的环境会影响到员工的绩效对错15．KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致对错16．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短对错27．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对错28．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对错1 9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源对错110．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源对错211．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对错112．客户也是一个非常重要的绩效信息来源对错113．组织中的构成角色的行为是绝对固定的。对错214．角色是构成组织结构的基本单元。对错115．组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。对错116．行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。对错217．灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。对错218．现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。对错119．外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。对错220．特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。对错121．当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会表现出不同寻常的超人力量。对错122．艺术潜能指的就是人在绘画方面的天赋对错223．在特定环境下，人的潜能才会被激发出来。 对错124．学习型组织的精神基础是倡导自我超越。对错125．学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。对错226．对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。对错227．自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心对错228．绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”对错229．当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响对错130．员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式对错22014年济宁市专业技术人员继续教育试题第一套，1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略2．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润3．KPI的应用误区是B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4．指标的衡量包括A.定量数据5．平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大6．常见的绩效指标类型是B.质量7．绩效考核的方法有B.行为法8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法9．秘书的工作包括C.起草文件10．对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法11．绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行12．360度绩效评估的应用误区A.13．绩效评价误差的原因A.有意识的误差14．绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题15．严格化倾向产生的廕A.促使有问题的员工主动辞职16．绩效工资的优点，不对的是B.让公司不22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C.模拟分权制23．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D.直线制24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D.矩阵制25．下列哪项不是矩阵制结构的特征D.拥有一定的经营自主权26．下列哪项不属于委员会结构的缺点B.集思广益 27．组织结构中最早也是最简单的组织形式是B.直线制28．下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度29．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D.目标模糊30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C.严厉批评31．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C.6个32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B.6种35．工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外36．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B.编写工作说明书和工作规范37．胜任特征是谁提出来的B.麦克里兰38．员工培训的目的是什么B.帮助员工弥补不足39．岗位说明书的核心内容是C.岗位职责描述和任职资格40．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A.岗位描述和岗位规范41．行政职业能力测验包括五大部分内容：B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识43．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A.社会45．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D.人格 46．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质参考答案：A47．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C.人格发展48．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C.人格适应50．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑51．“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B.终身学习52．精神世界最重要的支柱不包括哪个D.潜能53．潜能开发的技巧有几种C.554．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B.多看书55．潜能的分类不包括一下哪个D.学习潜能56．终身学习在本书中有几个特点B.4个57．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C.学以致用58．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B.主动学习59．下列哪项不是学习型组织的特点D.僵化的60．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B.保持惯性思维61．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标62．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D.《大脑第一》63．不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C.自我更新64．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A.0.03 65．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C.政策相对稳定参考答案：C66．职业咨询活动包括C.职能转换67．360度绩效考评立意甚佳，表现在A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68．员工自我评估包括哪方面？C.能力69．宽大化倾向这种现象产生的原因有B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动参考答案：A2．判断题1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对2．岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：错3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征对5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对7．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短错参考答案：错8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：错9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：错10．客户是一个非常重要的绩效信息来源对11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：错12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对 14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错参考答案：错15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。错参考答案：错16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对21．有效的倾听是积极主动的而非被动的对22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通错参考答案：错24．沟通是意义的传递与理解对25．冲突产生的原因不包括个人因素错参考答案：错26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错参考答案：错27．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对28．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错参考答案：错29．岗位说明书具有一劳永逸的好处错参考答案：错30．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对31自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心错 3212．绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”对20．情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、四种。错试题第二套1．单选题1．现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A.业绩B.年龄C.学历D.无2．按照考核内容绩效考核的方法分为A.步骤法B.特质法C.学习法D.无3．行为法的类型包括A.行为辩论法B.行为等级法C.行为观察评估法D.无4．秘书的工作包括A.陪领导出差 B.陪领导喝酒C.起草文件D.无5．常见的绩效指标类型是A.GDP增长B.质量C.相等数D.无6．KPI的应用误区是A.提出了客户的价值理念B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C.客户的思想理念D.无7．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A.片面B.静态C.战略D.无8．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润B.客户C.学习与成长 D.无9．指标的衡量包括A.定量数据B.效率的高地C.无D.无10．平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大B.指标体系构建容易C.无D.无11．职业咨询活动包括A.店庆B.年庆C.职能转换D.无12．员工自我评估包括哪方面？A.身高B.爱好C.能力公需科目《提升自身绩效》试题90分1.单选题【本题型共25道题】 1.管理层如果是责任心高，同时又具备经验（C．开放性  ），那么他的这个任务会完成的非常好。2.专业技术人员在在工作中同样要走群众路线，树立为群众服务的思想，为群众解决（ A．实际问题）。3.从自我塑造上进行（ D．心理保健）是一个可行的办法，因为任何一个人都不希望自己变成一个哀声叹气的悲观者和动不动就发脾气的暴躁者。4.任何一个项目都是各技术人员、管理人员、（A．行政人员）等各方相互协作才可以圆满完成的对象。5.（C．行为能力）是用来衡量一个人学习及完成一项工作的能力，也称之为认知能力测试，这种测试尤其适合于对一组没有实践经验的候选人的做选择时使用。6.随着知识经济的发展，（ B．团队协作）成为社会生产活动中的主要方式。7.（A．人际关系）有可能改变人一生的命运，是人之基本的社会需求，是可帮助我依们自我了解，可达到自我实践与肯定，可用以自我检定社会心理是否健康。8.良好的（A．性格特征）征有利于圆满完成本专业工作，有利于促进职业良性健康发展。9.从（D．自我塑造）上进行心理保健是一个可行的办法，因为任何一个人都不希望自己变成一个哀声叹气的悲观者和动不动就发脾气的暴躁者。10.目标管理的具体形式呈现着（D．多样性），但基本内容大同小异。11.（C．自我认识）是个体自我发展和自我实现的基本前提和基本保证。12.职业素养包括的范围很广，简单的说就是所在职业的专业水平与职业道德，在每行每业，都会有不同的职业素养的（C．标杆）。13.绩效管理中的（B．业绩评价）的具体措施在绩效管理体系中的作用也是非常重要的。14.信任是管理的（B．基础），没有信任就没有管理，信任就是生产力。15.专注于自己的事业，是发掘自身潜力的重要（B．路径）16.关于工作（ B．绩效评估），从广上说它是人力资源管理领域的关键性问题；狭义上讲，它又关系到每个员工的切身利益。17.自我能力的认知具有重要的（C．社会意义）。18.将（ A．压力管理）引入个人管理，将有助于我们正确处理工作和生活上的各种压力，保持身心健康，提高工作效率。19.具体到实施和落实工作目的时，劳动主体所采用的行动、思维和手段是工作内容的重要组成部分，体现了工作目的的（D．实践性）。20.专业技术人员必须具备任职于本岗位应有的（A．基本技能）和能力。21.交往的手段可分为语言手段和（A．物质手段）两类。22.绩效考核不单单包括绩效考核指标的制定，实施细则，还包括对绩效考核实施之后的（C．反馈过程）。23.（ A．绩效差距）主要集中在问题本身而不是组织系统方面，其推动力在于解决问题而不是系统分析。24.心理健康和身体健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正确认识（B．心理问题）。25.责任心高的专业技术人员，可能同时兼有（B．神经质）类型的潜在人格。2.多选题【本题型共20道题】1.考核中的公开原则有三个要求：一是制定的过程要公开，也就是在制定规则的过程中，对制定规则的（AC）等，广泛征求意见，采取多种形式，让全体员工参与。 A．必要性  B．公开性 C．可行性D．公平性2.专业技术人员绩效评价结果的应用主要在（BC）几个方面。 A．团队组织  B．个人 C．企业 D．管理者  3.在人际交往中，掌握好交往的尺度，采取以下（ABD）积极措施进行人际关系的维护也是非常重要的。 A．尽量避免争论 B．勇于承认错误 C．学会批评D．学会宽容 4.计划管理是计划的（BCD）过程。A．制定 B．编制  C．执行 D．考核5.建立一个战略为评估标准的平衡计分卡须遵守以下（ABD）原则。A．与财务连结  B．因果关系C．企业战略连结D．成果量度与绩效驱动因素6.所谓的团队，不仅仅是人数上的组合，其中的人员有（AD），只有这样的组合才能称为团队。 A．共同目标 B．共同责任C．共同理想 D．能为他人负责7.一般而言，企业单位的KPI的指标分为研发系统、营销系统、采购系统、生产系统、财经管理系统。各个系统指标具有（AC）。A．严谨性 B．规范性 C．科学性 D．稳定性 8.专业技术人员的胜任特征一般包括（ABCD）等。A．主动性 B．系统性计划  C．概念性思维D．自我教育9.绩效管理的考核包含以下哪些原则（BCD）。A．对比性 B．公开性C．馈性 D．改进性10.平衡计分卡在使用过程中应避免以下（ABC）方面障碍。A．信息交流 B．组织与管理系统C．绩效考核认识D．企业发展战略11.个人在做（CD）的时候，可以考虑综合运用多种手段和方法，全面认知自己特征与需求，为合理的规划自己的工作。A．自我考核  B．自我管理C．自我评价 D．自我探索 12.专业技术人员的绩效管理存在以下几种常见误差（ABD）。A．考评指标理解误差  B．趋中误差 C．目标管理误差D．光环效应误差13.工作内容指的是在具体工作中所要明确的工作目的，为完成这个目的的（ABD），工作赋予的各项任务，具体工作流程以及在工作中的各个阶段做出的经验总结。A．行动 B．手段 C．计划D．思维14.优化人际关系的具体方法有如下（ABCD）A．尽量少说话 B．仔细观察别人C．不要总是有理 D．保持微笑15.绩效面谈是绩效管理的一个重要步骤，绩效管理的目的之一是要帮助下属找出不足与改进的方向，一般可以从下面（BC）进行分析。A．环境方面 B．态度方面 C．障碍方面 D．策略方面 16.性格的自我认知要从以下（ABC）几个方面去观察。A．态度 B．理智 C．情绪  D．兴趣 17.组建团队的目的，就是要其积极协作，实现单个的个体无法做到的目标。团队协作的重要性主要有以下（ABCD）方面。 A．员工可实现自我提升  B．协作力量不可小觑 C．团体个人双赢 D．规范个人行为 18.以下属于正确的对于专业技术人员绩效管理中使用的考核方法有（BCD）。A．目标管理法  B．相对评价法 C．绝对评价法D．描述法 19.一个人的生理素质、心理素质和思维素质在潜力素质系统结构中(ABD)A．相互贯通 B．相互作用 C．相互理解  D．相互制约 20.人性中影响潜力发挥的主要因素有哪些（ABCD）A．惰性  B．责任感 C．积极性 D．集体性 3.判断题【本题型共5道题】 1.绩效评估体系在社会生产劳动中起着推动和促进的积极作用，特别相对于生产力和科技水平高速发展的今天，绩效评估体系作为企业的人力资源管理的科学评测标准之一。Y．对2.心念和技能可以提升，而要让正确的心念、良好的技能发挥作用，就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。 Y．对3.潜力=潜能。两者均是指潜在的能量或能力。狭义地说，潜力/潜能就是指某个人或某个团体内在的没有发挥出来的力量或能力。Y．对4.要立足于本岗，结合自身的优势和特点，进一步学习和领会有关自己岗位职责的具体要求，辩证地理解要求与自己工作的实际之间的关系。Y．对5.绩效考核有五大原则是制定绩效考核的标准。 N．错 '