质量管理在施工项目中的应用-毕业论文.doc 33页

'质量管理在施工项目中的应用毕业论文目录第1章绪论11.1选题背景和意义11.2建筑工程项目质量管理概述11.2.1项目管理11.2.2建筑工程行业的特点21.2.3工程建设各阶段对建筑工程项目质量的影响31.3主要研究内容与结构41.3.1主要研究内容41.3.2论文的结构安排4第2章建筑工程项目质量管理62.1项目质量管理62.1.1项目质量管理的定义62.1.2项目质量管理的原则62.1.3项目质量管理的目的72.2建筑工程项目质量策划72.3建筑工程项目质量控制8第3章大港区学海路施工项目的质量管理分析143.1项目背景143.2项目概况143.2.1项目简介143.2.2主要工程量143.3大港区学海路施工项目的质量管理过程1531 3.3.1大港区学海路施工项目的质量计划173.3.2大港区学海路施工项目的质量保障193.3.3大港区学海路施工项目的质量控制213.4大港区学海路施工项目中出现的问题及应对措施24第4章结论与展望284.1结论284.2展望29参考文献30致谢3131 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文第1章绪论1.1选题背景和意义我国加入WTO后，许多国外大的投资商进入中国来强占我国巨大的投资市场，与此同时我们也可以利用入世的机遇到国外去投资和经营项目，入世意味着必须按照国际公认的游戏规则来行事，这就需要我们要将过去和国际相冲突的行为习惯做出一些重大的调整。长期以来我国的项目管理都是采取的是粗放型管理模式，而随着国家的发展和城镇化进程的加快那种传统的管理模式越来越显得捉襟见肘，而项目质量是一个项目成败的关键，当然，项目质量管理也就成为了现在工程项目管理的重点。加强对项目质量管理的研究和应用对于我国的建筑工程不仅具有强大的理论支持，还具有现实的重要意义。随着我国建筑也得迅速发展，建筑施工企业在质量管理上暴露出了不少问题。(1)质量意识薄弱。(2)质量保证体系不健全，管理体制跟不上，管理人员少且素质低，施工人员不按规定施工。(3)不重视业务培训，干部职工素质较低。(4)承包方式不合理，层层分包较严重，造成工程质量下降。(5)建材质量差，把关不严，不合格材料在市场上出售，造成的质量事故为数不少。笔者认为项目工程公司质量不能提高的关键不是在于项目具体运作中存在着的问题，而是建筑公司的管理问题，包括质量意识，组织结构，人才素质等不到位。本文即从这些问题入手，运用项目质量管理的有关理论及其成果，结合实际建筑工程案例，提出解决建筑企业质量管理的方法，并给于相关方以借鉴。这是本文选题的意义所在。学海路道路工程是大港区的重点工程，也是紧密连接大港区新老城区之间的交通纽带。加强施工现场管理，提高合同履行率，能确立企业信誉，保证企业的效益。因此，施工现场的组织与管理意义重大，是施工企业各项组织管理水平的综合反映，也是整个项目组管理好本工程的基础。1.2建筑工程项目质量管理概述1.2.1项目管理所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。项目管理的特点：各种不同专业领域中的项目在内容上可以说是千差万别，不同的项目都有自己的特征。但是从本质上说，项目是具有共同特性的，不管是科研项目、服务项目还是房地产开发项目。项目的这些共同特征可以概括如下：1.目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的，也是最为重要，最需要项目管理者关注的。2.31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文独特性：每一个项目都是唯一的，项目所生成的产品或服务与其它产品或服务都有一定的独特之处。3.一次性：项目不能重复，每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终，这也是项目与一般运营活动的最大区别。4.制约性：每个项目都在一定程度上受客观条件和资源的制约，而制约性也是决定项目成败的关键特性之一。5.其它特性：项目的创新性和风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性，以及项目结果的不确定性。在我们建筑施工企业，管理是指建设项目的施工组织与管理。从理论上讲，建设项目的施工组织与管理是一个复杂的系统工程，既涉及到生产力的组织，也涉及到生产关系的协调与发展；既涉及到具体施工技术问题，也涉及到经济发展与管理的问题。它包括技术管理、安全管理、质量管理、物资管理、机械设备管理、劳务管理、施工计划管理、成本管理等专项管理以及施工现场管理，但最基础最重要的就是质量管理。“质量管理”是关键。1.2.2建筑工程行业的特点31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文我国建筑行业存在的特点，就我国目前的市场经济的发展来看，我国建筑行业中企业的数量相当庞大，大多数的建筑企业在企业性质方面较为单一，在企业的属性以及经营范围等方面都存在着许多的特点。首先，我国建筑行业的企业存在属性多样化的特点，但是却在经营范围方面显得较为单一。具体来说，我国建筑行业中的建筑企业大部分比例都属于是国有企业或者是国有的绝对控股企业，只有一小部分的建筑企业属于私人的民营性质。但是这种民营性质的企业在施工产值方面，市场份额方面的影响能力较弱。我国在建筑领域中的经营范围过于单一，一般都是涉足于房屋的建设工程、土木工程以及相应的安装工作等，在造价等的相关领域中的涉及程度还不是很大，但是，在我国的市场经济的发展过程中，一部分大型的建筑企业正在逐步的向相关领域进行多元化的发展。其次，我国建筑行业在组织机构方面的形式呈现出多极化、矩阵式的发展趋势。我国建筑行业中的建筑企业一抖分为二级组织机构、三级组织机构以及二、三级的混合机构、集团式的机构等四个方面。这些不同的层次机构都会导致建筑行业在建筑企业全面预算以及管理领域中的设计以及实施方面的差异。在建筑行业方面，我们一般都采用矩阵式的组织形态，在工程的项目管理部门方面，我们通常采用双重领导的方式，也就是说，项目的员工既可以对该项目的经理进行相关的负责，同时也可以对企业的职能部门的相关领导进行相应的负责管理工作。除此之外，我们还可以在相关的数据资料中看出，我国建筑行业在管理方式上面还显得较为粗放，在市场占有率方面偏低。在我国的建筑行业领域，除了一些大型的建筑企业之外，我们的建筑企业大部分还停留在粗放式的管理阶段。通常情况下，我们的建筑投资者为了能够在最短的时间内收回相应的投资成本，都会在不理智的情况下，导致进行盲目的赶进度工作，一定情况下忽视了安全质量问题。我国在世界建筑市场方面的情况来说，并没有很彻底的对国外建筑行业领域进行全面的、系统的开放，整体来说，我国的建筑行业在国际市场领域还是较为封闭的。即便是一些国有的大中型建筑企业在国外进行了相应的市场开阔工作，但是承包的项目一般都是一些技术含量相对较低的土建工程。总而言之，我国的建筑行业在国际市场方面短时间内还没有进行大规模的市场开阔工作的能力。1.2.3工程建设各阶段对建筑工程项目质量的影响对于一般产品而言，顾客在市场上直接购置一个最终产品，不介入该产品的生产过程。而工程的建设过程是十分复杂的，它的顾客(业主、投资者)必须直接介入整个生产过程，参与全过程的、各个环节的、对各种要素的质量管理。要达到工程项目的目标，得到一个高质量的工程，必须对整个项目过程实施严格控制的质量管理。质量管理必须达到微观和宏观的统一、过程和结果的统一。由于项目施工是渐进的过程，因此在建设工程项目质量管理过程中，任何一个方面出现问题，必然会影响后期的质量管理，进而影响工程的质量目标。工程项目具有周期长的特点，工程质量不是旦夕之间形成的。工程建设各个阶段紧密衔接且相互制约影响，每一个阶段均对工程质量的形成产生十分重要的影响。一般来说，工程项目立项、设计、施工和竣工验收等阶段的过程质量应该为使用阶段服务，应该满足使用阶段的要求。工程建设的不同阶段对工程质量的形成起着不同的作用和影响，具体表现在以下几个方面：1.工程项目立项阶段对工程项目质量的影响。项目建议书、可行性研究是建设前期必需的程序，是工程立项的依据，是决定工程项目建设成败与否的首要条件，它关系到工程建设资金保证、时效保证、资源保证，决定了工程设计与施工能否按照国家规定的建设程序、标准来规范建设行为，也关系到工程最终能否达到质量目标和被社会环境所容纳。在项目的决策阶段主要是确定工程项目应到的质量目标及水平。对于工程建设，需要平衡投资、进度和质量的关系，做到投资、质量和进度的协调统一，达到让业主满意的质量水平。因此，项目决策阶段是影响工程质量的关键阶段，要充分了解业主和使用者对质量的要求和意愿。2.工程勘察设计阶段对工程项目质量的影响。工程项目的地质勘察工作，是选择建设场地和为工程设计与施工提供场地的强度依据。地质勘察是决定工程建设质量的重要环节。地质勘察的内容和深度、资料泊可靠程度等将决定工程设计方案能否综合考虑场地的地层构造、岩石和土的性质、不良地质现象及地下水等条件，是全面合理地进行工程设计的关键，同时也是工程施工方案确定的重要依据。3.工程项目设计阶段对工程项目质量的影响。工程项目设计质量是决定工程建设质量的关键环节，工程采用什么样的平面布置和空间形式，选用什么样的结构类型、材料、构配件及设备等，都直接关系到工程主体结构的安全可靠，关系到建设投资的综合功能是否充分体现在规划意图。在一定程度上，设计的完美性也反映了一个国家的科技水平和文化水平。设计的严密性、合理性，从根本上决定了工程建设的成败，是主体结构和基础安全、环境保护、消防、防疫等措施得以实现的保证。4.工程项目施工阶段对工程项目质量的影响。31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文工程项目的施工，是指按照设计图纸及相关文件，在建设场地上将设计意图付诸实现的测量、作业、检验并保证质量的活动。施工的作用是将设计意图付诸实施，建成最终产品。任何优秀的勘察设计成果，只有通过施工才能变成现实。因此工程施工活动决定了设计意图能否实现，它直接关系到工程基础、主体结构的安全可靠、使用功能的实现以及外表观感能否体现建筑设计的艺术水平。在一定程度上工程项目的施工是形成工程实体质量的决定性环节。工程项目施工所用的一切材料，如钢筋、水泥、商品混凝土、砂石等以及后期采用的装饰装修材料要经过有资质的检测部门检验合格，才能用到工程上。在施工期间监理单位要认真把关，做好见证取样送检及跟踪检查工作。确保施工所用材料、施工操作符合设计要求及施工质量验收规范规定。5.工程项目的竣工验收阶段对工程项目质量的影响。工程项目竣工验收阶段，就是对项目施工阶段的质量进行试车运转、检查评定，考核质量目标是否符合设计阶段的质量要求。这一阶段是工程建设向生产和使用转移的必要环节，影响工程能否最终形成生产能力和满足使用要求，体现工程质量水平的最终结果。因此，工程竣工验收阶段是工程质量管理的最后一个环节。工程项目质量的形成是一个系统的过程，是工程立项、勘察设计、施工和竣工验收各阶段质量的综合反映。按照实际工作的统计，质量问题的原因主要表现在如下几个方面：设计的问题占40.1%；施工责任占29.3%；材料问题占14.5%；使用责任占9.0%；其他占7.1%。1.3主要研究内容与结构1.3.1主要研究内容本文研究的内容分以下几个部分。第一张阐述了本文的研究背景和意义，建筑工程项目质量概述及论文的研究内容和结构框架安排；第二章对建筑工程项目质量管理的进行了研究分析，包括建筑工程项目质量策划，质量控制，质量保证，质量改进等问题分析；第三章通过运用实际案例分析，项目质量管理论在大港区学海路施工项目中的应用；第四章是对本文的最后总结与对建筑工程项目质量管理的未来展望。1.3.2论文的结构安排本论文结构如图1.2所示：论文总体结构31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文结论与展望大港区学海路施工项目的质量管理分析建筑工程项目质量管理绪论建筑工程项目质量控制选题背景和意义展望结论大港区学海路施工项目中出现的问题及应对措施大港区学海路施工项目的质量管理过程项目概况项目背景建筑工程项目质量策划项目质量管理研究内容结构项目质量概述主要工程量项目简介论文结构研究内容工程建设各阶段对建筑工程项目质量的影响建筑工程行业特点项目管理大港区学海路施工项目的质量控制大港区学海路施工项目的质量保障大港区学海路施工项目的质量计划项目质量管理的目的项目质量管理的原则项目质量管理的定义图1.2论文结构图31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文第2章项目质量管理理论综述2.1项目质量管理2.1.1项目质量管理的定义项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥，协调和调控等工作。项目质量管理是为了实现项目的质量目标而进行的管理活动，包括项目的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。2.1.2项目质量管理的原则ISO9000:2000版标准在总结质量管理实践经验的基础上，用高度概括的语言表达了质量管理最基本、最通用的一般规律，这就是质量管理八项原则。这八项原则同样是指导项目质量管理的重要原则：1.以顾客为关注焦点。组织的生存依赖于顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需要，满足顾客要求并超越顾客期望。2.领导作用。组织的领导者是“在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人”。在项目管理中，任一相关方的领导者都需要针对项目的特点和要求，建立统一的质量宗旨和方向，应当创建并保持使项目的所有参与者都能充分参与实现项目质量目标的内部环境。3.全员参与。员工是项目的具体实施者，项目质量管理不仅需要管理者的正确领导，还有赖于全体员工的参与。项目的质量管理不只是某些人员、某些机构的事，而是与项目的所有人员的工作有关。员工的素质如何，员工对项目质量的重视程度如何都将对项目质量产生影响。4.过程方法。任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动均可视为过程。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，就是过程方法。应用过程方法时，必须对项目所有的过程有一个清晰的认识。5.管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以确认、理解和管理，有助于提高项目目标实现的效果和效率。在项目质量管理过程中采用系统方法，就是将项目作为一个系统，对组成项目系统的各个过程加以识别、理解和管理，从而实现项目的质量目标。6.持续改进。影响项目质量的因素在不断变化，顾客的需求和期望也在不断变化，这就是要求项目的相关方应不断地改进其工作质量，提高质量管理体系及过程的效果和效率，以满足顾客和其他相关方日益增长的和不断变化的需求与期望。只有坚持持续改进，项目质量才能得到不断完善和提高。项目质量的持续改进是无止境的，应成为项目进展过程中的一个永恒的主题。7.31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文以事实为决策基础。在项目质量管理过程中，决策将会随时伴随其中，决策的有效性将决定质量管理的有效性。而有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上。决策者应采取科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合乎逻辑的分析，作出正确的决策。在质量管理过程中，必须避免盲目的决策或只凭个人主观意愿的决策。8.与供应商保持互利的关系。供应商提供给项目的资源将对项目质量产生重要的影响。项目的承包商与供应商是相互依存、互利的关系，这种关系可增强双方创造价值的能力。处理好与供应商的关系，对承包商是否能向顾客提供满意的项目成果将产生重要影响。对供应商不仅要讲控制，还要讲互利合作，这对承包商和供应商都是有利的，是一种双赢战略。2.1.3项目质量管理的目的质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标；确保公司以最经济的成本实现这个目标；确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。其意义在于组织中建立一种保证体系，使产品和服务在可预见的范围内，满足内外顾客需求，树立品牌忠诚度和美誉度，从而实现公司的经营和战略目标。工程项目质量管理的目的，是通过管理工作，使建设项目科学决策、精心设计、精心施工，建设质量合格的工程项目，保证投资目标的实现。1.工程项目各项工作的质量如何，是建设项目成败的关键。加强管理，保证质量，才能实现投资者的期望。2.工程项目建设牵涉到国家和社会方方面面，工程项目质量好，就会使国家增强经济实力，也会给人民生活带来实惠和利益。质量不好，就会带来大量资源的损失，甚至会给社会带来污染、爆炸、火灾、辐射等灾难性后果。因此，搞好工程项目的质量管理，是项目管理者对国家和社会应尽的义务。3.工程项目建设参与方较多，他们各自的利益也都和工程质量有关，如果工程质量不好，不仅给投资者带来损失，造成社会性损失浪费，而且会给各参与方带来利益和声誉上的损失。因此，工程项目各参与方也必须十分重视和加强项目的质量管理。2.2建筑工程项目质量策划建筑工程项目质量策划是控制一定的主体，为实现特定的目标对所控制的对象采取的计划、监督、检查、引导和纠正，使其处于稳定状态的连续管理行为。所以对建筑工程项目质量策划的基本要求有：1.建筑项目质量策划要有明确的控制主体。项目质量的策划主体是项目经理部，为了实施项目质量策划，项目经理部应根据工程具体情况组织起质量管理小组或专职质量检查管理人员，负责项目质量的监督、检查、指导和验收。将专职质检管理人员设在项目经理部，正是项目管理的基本要求。2.项目质量管理要有明确的目标。工程总的质量目标已由工程承包合同31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文或任务书所明确规定。为了实现总目标还必须有许多分目标，分目标是实现总目标的具体步骤，例如为了达到某项城市道路工程的优良，就必须要达到各种预埋管线工程、路基工程、基础工程、路面工程等分项工程优良，这样才能形成整体工程的优良。所谓确定的目标有两方面的意义，一是要求被控对象要按预定的轨道和方向进行；二是控制活动不能超出一定的资源限定条件。所以在明确整个工程的质量目标后，项目经理部在制定质量管理计划时，就要以标为依据，对实施工程过程中的瞒要素进行科学合理灼分析，制定保证实现目标质量切实可行的、有效的、经济的计划、措施和采取相应的技术标准。3.项目质量策划要按预定的计划和技术标准实施。控制活动其实质就是检查施工中实际发生的情况与预定的计划、技术标准相比较是否存在偏差，偏差是否在允许范围内，是否采取有力的整改措施，所以没有计划和标准，就无法进行控制。实际施工中，经常会发生这样的情况，准备搞优质工程却没有计划和措施；准备克服某项质量通病却没有预定的标准；甚至有了计划和标准也不执行，施工中只凭经验和想当然，这样工程质量的策划就失去了意义。项目质量策划就是要将人们的质量管理活动纳入到按计划和技术标准进行中来，变不自觉的行动为自觉的行动。4.项目质量策划要求在时间和空间上是一种连续的，全面的管理。策划应对被控对象的所有要素和投入产生的全过程进行全面的管理。因此，项目质量策划不能“单打一”、就事谈事，必须从分析项目对象的基本特点着手，找出影响工程质量的规律性的东西和其主要矛盾，进行全面的和有重点的管理。质量策划管理应随着施工的延续而延续，并随着交叉施工的展开而扩大，在全过程控制中，特别需要重视对工序质量的控制。5.国际标准ISO9000：2000中对质量策划的定义是质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行规程和相关资源以实现质量目标。6.质量策划是通过一系列通用步骤完成的，如图2.1所示。列出质量目标设定顾客目标列出顾客要求测量指标识别顾客输出活动列出顾客要求识别顾客要求项目质量设计开发项目特征过程设计开发过程特征设定过程控制输入操作过程准备，生产图2.1质量策划路线图2.3建筑工程项目质量控制1.建筑施工项目质量控制的内容。31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文项目质量控制，是通过认真规划，不断进行观测检验，以及采取必要的纠正措施，来鉴定和维持预期的项目质量或工序质量水平的一种系统。它是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。项目质量控制不仅包括检验，而且还包括诸如质量规划、工序控制、验收控制、异常因素分析和消除等工作。质量控制不仅局限在质量本身这种狭窄的范围内，而且包括为保证和提高项目质量的理想水平而进行的一切工作。2.建筑施工项目质量控制的基本步骤。项目质量控制是指为实现规定的项目质量标准而采用的方法、措施。一般需要经历一下基本步骤：(1)选择控制对象。(2)为控制对象确定标准或目标。(3)制定实施计划，确定保证措施。(4)按计划执行。(5)跟踪观测、检查。(6)发现分析、分析偏差。(7)根据偏差采取措施。项目质量控制所要解决的主要问题是：(1)项目质量的最优策划。(2)采取措施，进来避免异常因素的发生。(3)及时发现异常因素的存在，并采取措施加以消除。(4)正确评价项目质量。3.建筑施工项目质量控制的特点。建筑施工项目质量控制不同于一般的产品的质量控制，其主要特点有：(1)影响质量的因素多项目的进行是动态的，影响项目质量的因素也是动态的。项目的不同阶段、不同环节、不同过程、影响因素也不尽相同。这些因素有些是可知的，有些事不可预见的；有些因素对项目质量的影响程度较小，有些对项目质量的影响程度则较大，有些对项目质量的影响则可能是致命的。所有这些，都给项目的质量控制增加了难度。所以加强对影响质量的因素的管理和控制是项目质量控制的一项重要内容。【6】(2)质量控制的阶段性项目需要经历不同的阶段，各种不同的阶段的工作内容、工作结果都不相同。所以，每阶段的质量控制内容和控制重点亦不相同。(3)易产生质量变异质量变异就是项目质量数据的不一致性。产生这种变异的原因有两种：偶然31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文因素和系统因素。偶然因素是随机发生的，客观存在的，是正常的；系统因素是人为的，异常的。偶然因素造成的变异称为偶然变异，这种变异对项目质量的影响较小，是经常发生的，难以避免的，也难以消除。系统因素造成的质量变异称为系统变异。这类变异对项目的质量影响大，易识别，通过采取措施可以避免也可是消除。由于项目的特殊性，在项目进行过程中，易产生这两种变异。所以在项目的质量控制中，应采取相应的方法和手段对质量变异加以识别和控制。(4)易产生判断错误在项目质量控制中，经常需要根据质量数据对项目实施的过程或结果进行判断。由于项目的复杂性、不确定性，造成质量数据的采集、处理和判断的复杂性，往往会对项目的质量状况做出错误的判断。如将合格判为不合格，或将不合格判为合格；将稳定判断为不稳定，将不稳定判断成稳定；将正常判断成不正常，将不正常判断成正常。这就需要在项目的质量控制中，采取更加科学、更加可靠的方法，尽量减少判断错误。(5)项目一般不能解体、拆卸已加工完成的产品可以解体、拆卸，对某一部分进行检查。但项目一般做不到这一点。例如，对于已经建成的楼房，就难以检查其基础质量；对于已经浇筑完成的混泥土构筑物，就难以检查其中的钢筋质量。所以，项目的质量控制应更加注重项目进展过程，注重对阶段结果的检查和记录。4.建筑施工项目质量控制的特点。(1)直方图分析法：定期采取一批质量数据，做出直方图，分析其图形极其与标准界限的关系。(2)数值分析法：对定期采集的质量数据加以统计分析，根据统计分析的结果判断是否异常。(3)动态分析法：采用控制图法，分析质量随时间变化而变化的情况，以判断是否有异常。(4)工序能力分析法：工序能力是工序处于稳定状态下的实际加工能力。所谓稳定状态是指：按照有关标准要求提供原材料或上一道工序的加工成果，本工序按作业规程规定实施并在形成工序质量的各主要因素并无异常的条件下进行。在此状态下，代表工序质量的质量特性值近似于服从正太分布，在（）范围内可包括全部质量特性值的99.97%，即几乎包括了质量特性值的整个变化范围，代表了该工序能够达到的质量水平。因此，为了便于工序能力的量比，以为标准衡量工序能力，具有足够的精确度和良好的经济性。5.建筑施工项目质量管理中的质量控制的方面分析。质量控制是项目管理中的重要内容,是建设单位和施工企业生存发展的命脉。质量控制必须坚持以下原则:坚持质量第一；坚持以人为控制核心；坚持预防为主；坚持质量标准；坚持全面控制。(1)制定质量目标，设置质量控制点。为了保证施工质量必须制定质量目标，根据质量目标而事先确定一些重点控制对象、关键环节或薄弱部位。在质量控制点的选择过程中,一般更加关注那些技术难度高、对质量影响大或者一旦发生质量问题产生危害广的部位作为质量控制点。在确定质量控制点后，施工企业技术人员要事先分析可能出现质量问题的原因，再针对这些原因有的放矢地制定对策措施进行预控，以保证工程质量。(2)31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文加强工序及工序间交接管理。施工过程是由相互联系的一系列工序组成,而每道工序都是五大因素，即人、设备、材料、方案和环境等因素综合作用的过程，对上述五要素的控制和管理必须落实到每一道工序的质量管理之上，根据工程特点，找出对工序施工质量有影响的主要因素，依靠完善的质量体系和质量检查制度，完成工序的质量控制。由于各道工序之间相互关联，因此，必须要做好工序交接，完成交接程序，这是进行质量控制的有效方法。(3)强化对人的管理。作为保证施工质量的人，是直接参与施工过程的管理者和操作者，一方面要确保其在操作的过程中不产生或少产生失误，另一方面要具有充分调动各方面有利因素的能力。首先，必须以态度、管理能力、技术、施工经验为次序精选合适人员；其次，以个人专长、生理及心理特点为依据对人员做出合理的组织安排，实施人性化管理，改善工作及生活条件，以确保工作人员处于最佳状态；再次，对所有工作人员要有计划地组织具有针对性的培训，提高其专业技能，以适应处于不断发展中的工艺、技术、设备和规范的要求；最后，最重要也是最基本的，是健全和完善责任人签字制度、责任文件存档制度以及追究当事人责任等问责制度。(4)加强建筑材料的质量控制。建筑材料包括原材料、成品、半成品、构配件等，这是施工的物质基础，其质量优劣对工程质量具有直接影响。对于材料的质量控制，首先要抓好源头控制，这一方面需要精选采购人员，挑选专业知识扎实，具有较高质量鉴定能力的人员负责各种材料的采购；另一方面要掌握各个厂家生产材料的详细信息，优选供货厂家。其次,材料进场时，要加强检查验收，对出厂合格证、出厂检验报告以及材料的数量和质量进行严格核对验收，并且要对材料做二次鉴定，鉴定不合格不能在施工中使用。再次，加强施工材料的现场管理，提前安排材料存放的布置规划以及运送路线，施工中，落实材料管理的责任制，本着“干什么，用什么，管什么”的原则，划片分区，责任到人，搞好材料平衡。(5)加强对机械设备的控制。设备是人的生产能力的延伸，是现代工程建设必要的物质保障。而机械设备的寿命、生产效率，一方面当然取决于设备本身的质量及性能的优劣，另一方面也取决于设备的使用情况。因此，机械管理首先要根据工艺特点及技术要求，选择质量达标的施工设备；其次也要选择优秀的设备操作者。设备只要使用正确，保养良好，就能够降低磨损、提高工效、延长寿命，具体而言要做到如下几点:首先，使用正确是工程现场机械管理的中心环节。操作人员在操作前必须明确操作注意事项、技能要求、岗位责任等多方面内容。其次，加强机械设备的检测和保养，这是设备管理的基础环节，对设备工作效率的充分发挥起着关键作用。根据生产和技术的不断改进的要求制定设备维修保养制度并加以贯彻实施。要对设备进行日常的清洁、润滑、紧固和维护；实行设备的分级保养；设备退场时，要利用工地的调转空隙，对设备进行检修，确保正常使用；定期对设备进行大修，使设备的所有技术指标达到既定的要求；同时要根据季节的变化而采取必要的维护措施。(6)推行样板管理。建筑工程样板在施工中能起到指导作用，它能体现设计要求，达到指定的质量等级，把抽象的设计要求和繁复的质量标准、规范、规程等具体化和实物化，31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文供施工人员参照。因此，推行样板管理是保证和促进工程质量不断提高的有力措施，是现场质量管理的重要手段。通过样板间的施工可达到更好地控制施工质量、工期、材料定购和各专业的协调，并及早发现存在问题和进行防治。(7)加强施工现场的质量检查。对违章操作，不按设计、施工规范或质量标准要求的施工要及时纠正；工序交接以及隐蔽工程必须经过严格检查后方可继续；对重要部分或薄弱环节要进行技术交底，并经常进行预检和复核；对成品需采取有效措施予以保护等等。施工中出现的质量问题必须就地解决，严重的问题还需立刻停止施工，进行核查处理，以确保工程质量。6.建筑施工项目质量管理中的质量控制的内容。建筑工程质量的形成是一个复杂的过程，但可以依据“TQC”中人、机、料、法、环五大要素管理的理论和对施工全过程进行一般性的分析，明确项目质量控制的内容。(1)对人的控制。人，是指直接参与施工的组织者、指挥者和具体操作者。对人的控制就是充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。为此，除了加强政治思想教育、劳动纪律教育、专业技术和安全培训，健全岗位责任制、改善劳动条件外，还应根据工程特点，从确保工程质量出发，在人的技术水平、生理缺陷、心理行动、错误行为等方面来控制对人的使用。如对技术复杂、难度大、精度要求高的工序，应尽可能的安排责任心强、技术熟练、经验丰富的工人完成；对某些要求万无一失的工序，一定要分析操作者的心理活动，稳定人的情绪；对具有危险源的作业现场，应严格控制人的行为，严禁吸烟、嬉戏、打闹等。此外，还应严禁无技术资质的人员上岗作业；对不懂装懂、碰运气、侥幸心理严重的或有违章行为倾向的，应及时制止。总之，只有提高人的素质，才能确保建筑新产品的质量。(2)对材料的控制。对材料的控制包括对原材料、成品、半成品、构配件等的控制，就是严格检查验收、正确合理地使用材料和构配件等，建立健全材料管理台帐，认真做好收、储、发、运、等各环节的技术管理，避免混料、错用和将不合格的原材料、构配件用到工程上去。工程所用原材物料是形成工程实体的原料，也是工程质量形成的基本要素。保证原材物料按质、按量供应和使用是项目质量控制的重要内容。对原材物料的质量控制应采用“三把关，四检验”的制度，即材料供应人员把关，技术质量检验人员把关，操作使用人员把关；检规格，检验品种，检验质量，检验数量。(3)对机械的控制。包括对所有施工机械和工具的控制。要根据不同的工艺特点和技术要求，选择合适的机械设备，正确使用、管理和保养机械设备，要建立健全“操作证”制度、岗位责任制度、“技术、保养”制度等，确保机械设备处于最佳运行状态。如施工现场进行电渣压力焊接长钢筋，按规范要求必须同心，如因焊接机械而达不到要求，就应立即更换或维修后再用，不要让机械设备或工具带病作业，给所施工的环节埋下质量隐患。31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文施工机械设备一般不直接用于工程实体，因此对工程质量不产生直接影响，但不能忽视它的间接影响。所以在工程方案的确定中，选用先进的、可靠的、适用的、符合技术要求的设备，对保证和提高工程质量有举足轻重的作用。特别对带有计量的设备，要定期进行检查和维护，使其达到额定的性能，以满足工程质量的要求。(4)对方法的控制。主要包括对施工组织设计、施工方案、施工工艺、施工技术措施等的控制，应切合工程实际，能解决施工难题，技术可行，经济合理，有利于保证工程质量、加快进度、降低成本。选择较为适当的方法，使质量、工期、成本处于相对平衡状态。(5)对环境的控制。影响工程质量的环境因素较多，主要有技术环境，如地质、水文、气象等；管理环境，如质量保证体系、质量管理制度；劳动环境，如劳动组合、作业场所、工作面等，环境因素对工程质量的影响，具有复杂而多变的特点，如气象条件就千变万化，温度、湿度、大风、严寒酷暑都直接影响工程质量；又如，前一工序往往就是后一工序的环境。因此，应对影响工程质量的环境因素采取有效的措施予以严格控制，尤其是施工现场，应建立文明施工和安全生产的良好环境，始终保持材料堆放整齐、施工秩序井井有条，为确保工程质量和安全施工创造条件。总之，建筑工程项目质量控制与企业质量控制不同，要控制好项目工程质量，就要赋予项目经理相应的权利，明确其相应的职责；项目质量管理中要以人为本，要以提高全员素质和质量意识为前提抓工程质量：在施工全过程中，要严格目标计划和规范的执行，要严格操作规程，要严格按规范管理，要严格实行奖惩制度，要严格检查检测手段，这样才能有效地控制项目工程的质量，发挥“工程项目管理”的作用。31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文第三章大港区学海路施工项目的质量管理分析3.1项目背景滨海新区明确改革发展新思路，提高新区各职能区的作用，加大区域统筹发展力度，推动欠发达区域加快发展，并强化环渤海经济圈的中心地位，引领和推动经济圈发展。滨海新区大力实施工业立市发展战略，坚持走新型工业化道路，以改革创新增强产业竞争力，并提出城市空间协调发展战略。大港区结合国家、省、市发展新的要求，积极把握承接产业转移的有利时机，加速产业转型，“快”字当头，乘势而上，抢占机遇，赢得主动。提出“全市创第一、全国争百强”奋斗目标，坚持“工业强区、特色富民”战略，把“工业强区”作为实现“创争”目标的首要任务，把扩大对外开放作为实现“创争”目标的有效途径，力争“十一五”末跻身全国百强县行列。2012年，大港区工业经济再上新台阶。同时加快城镇建设，拉大城市建设框架，拓展提升城市规模。2012年，大港区强势推进“功能职能区”建设战略的目标，拉大城区建设框架，着力强化规划控制，拉大“功能职能区”框架。按照“南拓北融、拉大框架、提升功能、关注民生、生态和谐”的思路，拓展提升以天津市为主体的城市东南副中心。积极启动大港学海路道路工程规划和建设。大港学海路道路工程是新区内的交通大动脉，方便示滨海新区和外部的沟通和交流。3.2项目概况3.2.1项目简介滨海新区大港学海路道路工程是滨海新区今年20项惠民工程之一。是大港北部功能区通往胜利街与津歧公路的一条重要的城市主干道。工程由大港区政府投资建设，工程总投资0.8亿元，工程建设周期为6个月。它的建成进一步完善大港东西部地区交通路网。它的修筑将会完善区内道路设置并能更好的促进滨海新区经济的发展。本项目为滨海新区大港生活区一条城市道路，东起津歧公路，西至胜利街，全程为2.2公里。规划红线宽40米，其中车行道16米，两侧人行道各4米，南侧绿化带8米，北侧绿化带6米。设计时速60km/h，沥青混凝设计年限10年，路面结构为4cm细粒式沥青混凝土(AC-13C)+6cm中立式沥青混凝土(AC-20C)+18cm石灰粉煤灰碎石(6：14：80)+18cm石灰粉煤灰碎石(6：14：80)+18cm石灰土(12%)+18cm石灰土(12%)。土基回弹模量不小于30MPa。3.2.2主要工程量道路工程分为路面、路基和底槽处理三部分。工程主要工程量如下表3.1所示。31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文表3.1主要工程量一览表部位序号项目单位数量备注路面1沥青路面面积m2495632厚58cm2人行道面积m2268532厚30cm3AC-13Cm3265212厚4cm4AC-20Cm3265462厚7cm5侧石m46536缘石m5635路基7石灰粉煤灰碎石（6:14:80）m3103265厚20cm8石灰粉煤灰碎石（10:45:45）m3103265厚20cm9开槽挖方m34653410石灰土（12%）m3356485厚40cm底槽11开槽挖方m35695412石灰土（10%）m3216359厚40cm13石灰土（8%）m3652689厚120cm14清淤m246956排水工程15φ800钢筋混凝土承插口管m221616φ1200钢筋混凝土承插口管m160717φ1500钢筋混凝土承插口管m132518丙型检查井座6519戊型检查井座8620丁型检查井座693.3大港区学海路施工项目的质量管理过程1.成立以项目经理为首的创优领导小组，大力推行名牌战略，制定创优措施和严密的施工方案及实施细则，并层层分解，落实到班组个人。首先组建一个高素质、高效率的项目班子，这是保证体系中的首要保证。2.以ISO9001质量体系覆盖本项目，保证体系在本项目有效运行。在质量体系的运行中，使各项管理标准化，规范化、程序化，以科学管理推进质量管理，以工作质量保证产品质量。3.制订创优验收标准，验收分项、分部工程，建立严格的工序监督和分项分部工程检查、检测制度，分项工程虽然达到《检验评定标准》，但达不到创优标准不得验收；分项工序虽然达到《检验评定标准》，但达不到创优标准，不得进入下道工序，以严格的工序把关实现分项工程创优，以严格的分项工程创优实现分部工程和单位工程创优。31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文在学海路施工中，从工程开工到竣工结算采取积极的质量控制，如图3.1所示。工序质量控制开工分项工程质量控制分部工程质量控制检查检查检查竣工验收质量控制单位工程质量控制检查交工手续,结算图3.1施工质量控制程序和主体示意图4.建立质量创优责任制，严格奖罚制度，在质量创优活动中，竞争上岗，优胜劣汰。5.在质量体系运行中，建立质量环，严格控制各个环节。(1)控制施工准备，以求规划周密科学布置现场，保证项目顺利实施；b、控制材料、构件、设备采购关，杜绝不合格品进入现场。(2)控制工序工艺流程，步步对照标准，处处对照设计，从根本上为创优打下基础，避免不合格品发生；(3)控制好重要施工过程，按照设计和规范要求参照施工组织设计、质量计划、作业指导书、工法及操作工艺标准和验收标准，随时监督抽查、检验，将重要关键过程和施工全过程置于严密的监控之下，这是质量保证的核心；(4)作好检验、试验控制，包括检测、监测、测量、材料和成品试验等手段，以及进货检、工序检、分项分部检、成品半成品检、隐检、终检等项目，对施工过程随时随机跟踪监控，这是整个工程质量保证体系的重要手段，也是创优成败的关键，要制定检测工作程序和操作制度，保证体系的正常运转。(5)作好“不合格”控制，包括购进的材料、购件、半成品、工艺、工序等。一般不作紧急放行，坚持不合格不放行。(6)作好文件和资料控制，对质量体系有关的文件资料，包括程序文件、质量记录、往来函件、设计图纸、技术规范、验收标准、概预算定额、招投标文件、合同协议各种现场记录，检测试验资料、电传、电话记录等实行控制，制定收发、传递、修改、作废、归档登记制度，防止使用无效版本，造成事故。6.定期进行体系内部审核，及时申请外部审核。(1)31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文施工准备阶段各项工作质量是体系的重要一环，也是质量环中重要的一环。施工准备包括科学的现场布置，准确无误的施工测量，项目环境的调查包括料源、土源、地质、毗邻工地、周边建筑、运输通道等要素的勘察，设计文件的审阅核对、相关规范、标准、政府法规、业主的要求等文件的收集，编制实施性施组、试验监测机构的建立、三通一平、管线改移、资源的投入，包括设备能力、劳动力素质、技术力量、资金投放等，组成施工准备阶段的质量保证体系的重要环节。(2)施工过程控制是质量体系也是质量环的主要环节。包括工序、工艺控制、检查、检测、试验、监测手段的控制，放样精度控制，操作标准控制以及不合格控制等，决定着产品最终质量，标志着各项工作的最终结果。(3)竣工阶段工作也是质量环的重要环节。包括工程的收尾配套质量，最终检验，单位工程质量评价，原始资料收集及竣工文件编制质量，技术总结和科研成果水平等。(4)行政奖罚手段包括质量责任制，竞赛评比制，质量一票否决制等行政控制手段是质量保证体系中的手段之一。(5)全面质量管理手段是质量保证体系中的重要内容，通过PDCA循环和QC活动，使工序质量不断总结不断提高并通过数理统计预测工序，工艺质量发展趋势，提出以工作质量保证产品质量，适时指出薄弱环节，以使在下一循环中加以纠正，并以QC课题研究成果改善工作和产品质量，从而进一步完善了质量保证体系。3.3.1大港区学海路施工项目的质量计划1.工程质量控制编制依据根据招标文件对本工程的质量要求及公司质量管理体系的要求，结合本工程的特点进行补充、细化，建立适应本工程的质量保证体系，使经组合的文件达到本工程所规定的要求，以指导、控制、检查实施情况，从而确保工程施工质量。工程实施过程中的所有材料、设备和施工质量，均按照下列技术规范的要求执行：(1)建设单位委托天津市大港建筑设计院设计的《学海路工程施工要求及注意事项》；(2)现行国家及省（市）、行业相关设计规范、施工规范、验收标准及有关文件，主要包括：(3)《给水排水构筑物工程施工及验收规范》(GB50141-2008)；(4)《天津市市政工程施工技术规范（排水工程部分）》(DB29-76-2004)；(5)《混凝土和钢筋混凝土排水管》(GB/T11836-2009)；(6)《城镇道路工程施工与质量验收规范》(GJJ1-2008)；(7)《给水排水管道工程施工及验收规范》(GB50268-2008)；(8)《城市道路设计规范》(CJJ37-90)；(9)《城市道路和建筑物无障碍设计规范》(JGJ50-2001)；(10)《公路沥青路面设计规范》(JTGD50-2006)；(11)《天津市市政工程施工技术规范（道路工程部分）》(DB29-74-2004)；(12)《城市排水工程质量检验标准》(DB29-52-2003)；(13)《城市道路工程质量检验标准》(DB29-50-2003)；(14)其他相关的国家及省（市）、行业施工及验收规范和质量检验评定标准。(15)国家及省（市）、行业颁发的其它规范、标准及规定。31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文(16)我公司对施工现场实地勘察和调查所获得的资料。(17)我公司技术能力、管理水平、经济实力和类似工程施工经验，以及我公司物资、设备和人力资源状况。(18)我公司ISO9001质量体系文件。2.工程质量目标严格执行合同条款，按照招标文件《技术规范》、有关规范规程、设计图纸和业主以及监理工程师的指令开工，制定落实各项质量管理和保证措施，确保达到国家质量验收规范合格标准，争创优质工程。公司对本项目的质量目标：(1)单位工程一次验收合格率100%。(2)制定创优规划，争创市优工程，与业主、设计单位配合在本项目创国家级优质工程。3.建立工程质量保证体系(1)建立以ISO9001质量体系为中心以专业检查与群众性检查相结合，以全员全方位全过程管理为内容，以跟踪监测、跟踪检验、试验、加强工序、关健过程的控制和不合格控制为主要手段的质量保证体系，以实现企业的质量方针和质量目标。质量保证体系图附后4-2。(2)质量是企业的生命，质量保证体系的不断有效运转标志着企业具有旺盛的生命力。为了保证体系的有效运转，从教育入手，不断增强全员的质量意识。使全员参与质量活动和质量管理，自觉接受检查监督，自觉维护企业信誉。(3)制定明确的质量方针和质量目标。我公司的质量方针是：持续改进、追求精品，确保顾客满意。质量目标是：单位工程检验一次合格率≥95%，分部、分项工程检验一次合格率≥95%，顾客满意率90%。4.项目过程中的检测表3.2质量检查依据分项工程名称检查内容验评表准及规范检查工具土方基地土质、验槽记录、取样试验、外形尺寸及标高等GBJ301-88GBJ201-83设计图纸等水准仪；经纬仪；圈尺；靠尺；塞尺模板模板尺寸、强度、刚度、稳定性、接缝、隔离措施等GBJ301-88GB50204-92设计图纸等水准仪；经纬仪；钢尺；麻绳；托线板；塞尺31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文钢筋钢筋及焊接合格证，实验报告，钢筋外观质量、规格、形状、尺寸、间距、锚固、接头设置等GBJ301-88GB50204-92JGJ18-96设计图纸等钢尺；游标卡尺混凝土水泥、沙、石、水按规定试验、混凝土配合比、计量、搅拌、振捣、养护、施工缝、试块等GBJ301-88GB50204-92GBJ107-87设计图纸等水准仪；经纬仪；钢尺；托线板；塞尺；线坠等砌砖砖合格证试验：砂浆试验、配合比、砌体的饱和度、接搓、错缝、拉结筋、平整度、垂直度构造柱等GBJ301-88GBJ50203-98设计图纸等百格网；钢尺；水准仪；经纬仪；托线板；线坠；靠尺；塞尺等3.3.2大港区学海路施工项目的质量保障1.建立健全质量保证体系，实行全面质量管理。根据工作项目和工艺复杂程度，将成立各种课题的QC活动小组，分阶段有针对性地开展活动，及时解决施工中遇到的技术质量难题，提高全员质量意识。2.确定工艺操作规程。加强工艺研究，制定一系列工艺操作规程，保证施工质量。3.编制实施性施工组织设计（或施工方案）。施工前认真核对设计文件及资料，切实领会设计意图，对施工区域的水文、地质、气象认真调查，详尽周密地编制实施性施工组织设计（或施工方案）。开展施工技术研讨，做好技术交底工作。各分项工程严格按照设计图纸和本招标文件的技术规范施工，坚决执行工程师指令及文件精神，强化内部质量管理，做到层层严格把关。4.施工机具配备。根据公司现有装备的数量、质量情况，以及本工程施工进度计划和各工序、工程的具体需要，合理地选用机械设备的型号和数量，分期分批地组织进场。在为每道工序配备施工机械时充分考虑到该部位的机械使用率和时间，作好各个工序间机械的穿插使用，充分发挥机械设备的使用率，并适当留有备份，以保证施工的需要。配备维修机械的具体情况如表3.3所示：表3.3投入的主要施工机械设备表序号机械或设备名称型号规格数量国别产地制造年份额定功率（KW）生产能力用于施工部位备注1挖掘机PC2008日本20071121m3道路2推土机TSY1808山东2008132132kw道路31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文3平地机PY180A4天津2004132132kw道路4装载机ZL506柳州20071545t道路5灰土拌合机WB2304徐州2004298298kw道路6三轮压路机3Y21A5徐州20067418t道路7双钢震动压路机DD-1302美国2007128.313t道路8胶轮压路机YL202徐州20067420t道路9洒水车BSZ50914北京20049912t道路10自卸汽车东风5山东20069015t道路11蛙式夯HW602山东2007道路12铣刨机W120F2广东2008道路5.严把材料质量关加强原材料的质量管理，做好材料的试验测定和各种配合比的选择，施工中严格试验检测工作，随时检查，不合格材料坚决不用于工程施工，切实把好试验关口。外购材料选择具有良好信誉的供应商或厂家，所有材料必须经检验合格工程师签认后方能使用。工程所用原材料、半成品、成品由试验员做规范规定的试验项目，试验合格报监理工程师批准后方能采购，保证不合格材料不进场，进场材料随时进行检验。6.狠抓施工过程管理严格执行工程质量“三检”制度，狠抓施工过程管理。在每一项工程至每一道工序的施工，施工单位都要先进行自检，并详细填报质检记录资料。然后，由监理工程师根据施工单位自检资料到施工现场进行复检。最后，由政府质量检测部门根据质量评定等级的标准进行抽检监督评定。对不合格工程坚决马上采取补救措施或返工处理。7.建立奖惩制度，激励创优意识建立一整套的奖惩制度，不断激励创优意识。在工程施工中，每项工作责权落实到人，奖罚分明。对违反操作规程施工，影响工程质量的，及时进行补救，并给当事人处罚，杜绝质量事故的发生。对严格按照操作规程施工，工程质量获优良、提出合理化建议创效益的，给予精神上、物质上奖励，不断激励员工的创优意识。8.积极推广采用新技术、新材料、新工艺、新设备积极推广采用新技术、新材料、新工艺。在工程施工中，运用高精度的仪器，以先进的检测手段，指导施工的每个环节。9.建立建全质量管理制度，明确各级人员的职责只有责、权、利三者持钩才能充分调动各级人员的工作积极性和责任心，中标后我们将根据到场人员的实际情况，建立建全该工程质量管理制度，明确各级人员的职责，确保工程质量目标的实现。10.31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文建立以ISO9001质量体系为中心以专业检查与群众性检查相结合，以全员全方位全过程管理为内容，以跟踪监测、跟踪检验、试验、加强工序、关健过程的控制和不合格控制为主要手段的质量保证体系，以实现企业的质量方针和质量目标。11.质量是企业的生命，质量保证体系的不断有效运转标志着企业具有旺盛的生命力。为了保证体系的有效运转，从教育入手，不断增强全员的质量意识。使全员参与质量活动和质量管理，自觉接受检查监督，自觉维护企业信誉。12.严格按业主颁布的投标文件的技术规范、工程标准施工，严格按监理程序办事，服从驻地监理工程师监理。13.开工前及时复测基准点，恢复道路中心线，放出边线和工程控制桩、放出结构物位置桩，并反复校核无误。14.冬、雨季施工，预先做好准备工作，提前采取防冻、防雨措施，事后检查。严格按照既定的冬雨季施工措施进行。15.采用新技术、新设备、新材料，保证分项工程的优良品率，确保工程质量。15.建立以项目经理为首，总工程师主抓的质量管理体系，严格控制工序工程质量。实行逐级技术交底制度；实行逐级自检、坚决执行“三检”制度。16.加强对关键工序的管理，各分项工程、各工序施工前应做好一切准备工作，包括施工人员、机械设备、原材料的准备，施工计划和实施方案的制定，施工中应严格按照设计图纸、技术规范及有关规定进行把关，对本工程关键技术和难点部位由项目总工组织人员提出超前预防措施。特别是对工程质量通病易发病进行事先预防，通过采取合理措施将质量问题消灭在萌芽状态。3.3.3大港区学海路施工项目的质量控制为保证工程质量，施工前全体参建人员认真学习公司“企业标准”，强化质量意识，“质量三检制”、“工序交接按管理签证规定”，在工程质量控制和检查过程中，认真执行，上道工序不达标不进入下道工序，确保技术资料和工程进度同步。具体控制过程如下：1.自检控制(1)材料进场前，由物资机械部负责进货，并配合质量控制部和中心试验室进行试验和检验，经由质量控制部报批合格后方可进场。每进场批次由质量控制部填报进场确认单。(2)施工前，由工程技术部向施工班组进行交底；施工过程中，由施工工区进行监督、指导和自检。工序完成后由质量控制部进行专检，合格后，填报报验单并申请验收。监理验收合格后，进行下一步工序，否则，由质量控制部查找原因，并组织整改，直至合格为止。(3)严格执行“三检”制度：自检——每道工序施工过程中，由施工班组长会同施工工区自行质量检查，工序完成后，并经检查合格后，报质量控制部专职质控员检查。专检——专职质控员对施工全过程进行监督检查。工序完成后，由施工工区报质量控制部质控员进行检查，检查合格后，填写交验材料，报监理工程师，合格后进入下一步工序。交接检——31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文新的工序开始施工前，由原施工班组负责防护，新工序开始施工时，接班组长对上一步工序进行检查，无误后方可进行新的工序施工。2.控制手段由质量控制部部长对自检全过程的及时性、准确性、程序正确性进行监督、检查。每一步工作落实到具体人。检查结果计入相应部门月度考核中。实行工序交接单制度：工序交接中，当自检、专检、交接检均合格时，三方依次签收交接单。3.工程资料控制工程资料及时、准确、真实。工程资料中，原材料试验和按频率取样试验由中心试验室负责，责任落实在试验室主任。施工记录由现场施工负责，责任落实在负责具体工序的施工员。自检资料由质量控制部负责，责任落实到质量控制部部长。资料的整理完成要认真、及时，并及时交工程技术部内业资料员进行登记，由资料员检查、存盘。工程技术部部长根据现场情况检查资料的及时性、准确性、真实性。检查结果与个人考核挂钩。质量第一的重要性已经在建筑领域得到了广泛的重视。在工程项目的建设中，工程施工涉及面非常广，是一个极其复杂的过程，诸如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等都直接影响着工程项目的质量。因此要做到质量第一，确实搞好质量的管理和控制，我们应该充分了解质量管理的内涵以及质量管理体系中的每一个步骤。4.人员方面管理。在工程施工中正确划分各项技术管理工作人员的权限，使每位工程技术人员各有专职，各理其事，职权责相统一。以充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创造性，为工程发挥应有的骨干作用。施工现场质量管理要坚持严、细、勤、准、实五字诀.其内容主要包括质量监督和质量检验。5.材料方面进行的质量控制。工程施工中所用的原材料是形成工程实体的原料，也是工程质量形成的基本要素。保证建筑材料按质、按量的供应和使用是项目质量控制的重要内容。对建筑材料的质量控制应采用“三把关，四检验”的制度，即材料供应人员把关，技术质量检验人员把关，操作使用人员把关；检验规方案的确定中，选用先进的、可靠的、适用的、符合技术要求的设备，对保证和提高工程质量有举足轻重的作用。特别是对带有计量性的设备，要定期进行检查和维护，使其达到额定的性能，以满足工程质量检测的要求。材料的质量对一个工程质量的影响也是不容忽视的，施工现场的材料将直接决定项目的成败。在材料控制中，一要掌握材料质量、价格、供货能力的信息，选择好供货厂家，就可获得质量好、价格低的材料资源，从而确保工程质量，降低工程造价；二要加强运输、仓库、保管工作，健全现场材料的管理制度，避免材料损失、变质，要确保材料质量；三要加强材料检查验收，严把质量关，要重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料。6.机械方面进行的控制。在工程施工中31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文施工机械设备也不容忽视，它是实现施工机械化的重要物质基础，是现代化施工中必不可少的设备，对施工项目的进度、质量均有直接影响。因此施工机械设备的选用，必须综合考虑施工现场的条件，建筑结构形式、机械设备性能、施工工艺和方法、施工组织与管理、建筑技术经济等各种因素进行多方案比较，使之合理装备，配套使用，有机联系。因此，要健全“人机固定”制度，“操作证”制度、岗位责任制度、交接班制度、“技术保养”制度、“安全使用”制度，机械设备检查制度，确保机械设备处于最佳使用状态，以充分发挥机械设备的效能，来使质量有所保证。7.施工质量监控的方法。(1)质量监控对施工现场来说一般有事前监控、施工中监控和分项完成的监控。该工程对设计图纸、原材料、半成品、成品等的监控，均在各分项施工前进行，同时在各分部分项工程前对施工及管理人员进行岗位教育和技术交底，这样能更好地实现事前控制。在学海路施工中根据工程特点制定了控制模式框图，见图3.1学海路施工控制模式框图。从图3.1可以看出，控制者的控制过程是从反馈系统得到控制系统的信息后，便着手制定计划，采取措施，输入受控系统，在输入资源转化为建筑产品的过程中，对受控系统根据事前控制、事中控制、事后控制的原则进行检查、监督，并与计划或标准进行比较，对比较后的偏差进行直接纠正，或通过(报告等)信息反馈修正计划或标准，并开始新的一轮控制循环。图中的控制者系指施工项目的经理、总工程师、所有技术人员、施工工人等，同时也包括监理人员。所有人员按其已明确的责任对所属任务进行控制。(2)工程质量是在施工工序中形成的，而不是靠最后检验出来的。要想控制好质量，不出现或少出现质量问题，就一定要把工程质量从事后检查把关，转向事前控制。就是事图3.1学海路施工控制模式框图先对要进行施工的项目，逐项分析在施工中可能或最容易出现的质量问题，从而提出相应的对策，采取质量预控的措施予以预防。达到以“预防为主”的目的，以加强施工工序的质量控制。对于在施工中容易产生的质量问题，在学海路31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文施工中我们重点加强施工过程中的监控，做到随时发现随时纠正，真正做到把质量问题消灭在施工过程中。有些分项工程虽然已经完成，但离整体交工尚有一段时间，在这段时间内对产品若不注意保护，则产品的质量得不到保证，因此在这种情况下我们继续实行监控，直到交工为止，如管道安装、砌井、回填等。(3)现场施工质量监控我们一般采用自检控制、送检控制、互检控制、测量控制等几种手段进行控制。这些控制手段彼此之间相辅相成，构成了现场质量监控的完整监控体系。(4)自检控制一般是现场质量员对每一分项工程交工前，按规范要求对各项指标进行自检，满足要求后向驻地监理报验，待监理抽查合格后方可进行下一步工序的施工。送检控制是对于一些关键部位关键数据的获得，必须由监理见证取样后，送具有相应资质试验部门进行检验，获得相应合格实验结果后方可进行下一步工序的施工。互检控制是指对于多个作业队伍共同完成的工序，前一个队伍完成相应工作后，必须由下一工序的队伍的质量人员共同参与质量验收，鉴定验收合格单。测量控制属于实验控制的另一种方式，在施工前对施工放线及高程控制进行检查，对质量建筑实体所能出现的容许误差作出严格的控制，对工程体的桩号、宽度、高程校核等随时进行检查，对不合乎工程实体基本测量要求者，及时进行处理。3.4大港区学海路施工项目中出现的问题及应对措施本工程沿线多处于盐池鱼塘段，地下水位较高，路基常期处于过湿状态，对工程质量影响较大。针对工程施工中出现的质量问题，项目部采取了积极的对策，从而保证了工程质量：1.道路路基施工中的质量问题及对策道路路基是道路质量的根基，无论是填土路堤，还是挖方路槽，如果土基处理不好，道路的施工质量就根本谈不上，对于这一点往往只是理论上的认识，而实际上往往被忽视。(1)超厚回填1)现象：施工中发现部分路段沟槽回填土，不按规定的虚铺厚度回填。不能将所铺层厚内的松土全部达到要求的密实度，将造成路基和路面结构沉陷。2)原因分析：①施工技术人员和操作工人对上述危害不了解及认识不足。②技术交底不清及质量控制措施不力。③施工者有意偷工不顾后果。3)应对措施：①加强技术培训，使施工技术入员和操作人员了解分层压实的意义。  ②向操作者作好技术交底，使路基填方及沟槽回填土的虚铺厚度不超过有关规定。③严格操作要求，严格质量管理；惩戒有意偷工者。(2)倾斜碾压    1)现象：局部填筑段未将底层整平，即进行填筑，使路基填筑高度不一，使碾轮在带有纵坡的状态下碾压。  2)危害：碾轮压实重力产生分力损失，31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文在纵坡上使碾轮重不能发挥最大的压实功能，坡度越大损失的压实功就越大。 3)应对措施；在路基总宽度内，采用水平分层方法填筑。路基地面的横坡或纵坡陡于1：5时应作成台阶。回填沟槽分段填时，分层倒退留出台阶。台阶高等于压实厚度，台阶宽不小于1m。(3)挟带大块回填1)现象：在局部路段的填土中带有大砖块、大石块、大混凝土块、大硬土块。填土中挟带块状物，妨碍土颗粒间相互挤紧．达不到整体密实效果。另一方面块状物支垫碾轮，产生叠砌现象，使块状物周围留下空隙，日后发生沉陷。        。2)原因分析：①不了解较大块状物掺入土中对夯实的不利影响。②不愿多运弃土方和杂物。  ③交底不明确及控制不严格。3)应对措施：①在回填土交底中要向操作者讲明带块状物回填的危害，使操作者能自觉遵守.②严格管理，对填土中的大砖块、大石块、大混凝土块要取出，对大于10cm的硬土块打碎或取出。(4)挟带有机物或过湿土的回填1)现象：在填土中含有树根、木块、杂草或有机垃圾等杂物，或过湿土。          2)危害:有机物的腐烂，会形成土体内的空洞。超过压实最佳含水量的过湿土，达不到要求的密实度，都会造成路基不均匀沉陷，便路面结构变形。3)应对措施：①属于填土路基，在填筑前要清除地面杂草、淤泥等，过湿土及含有有机质的土一律不得使用。属于沟槽回填，应将槽底木料、草帘等杂物清除干净；    ②过湿土，要经过晾晒或掺加干石灰粉，降低至接近最佳含水量时再进行摊铺压实。(5)带水回填1)现象：局部路段沟槽回填土中，由于积水较深，积水未彻底排除前，带泥水回填土。当地下水位下降，饱和水下渗后，将造成填土下陷，危及路基的安全。2)原因分析：由于地下水位高于槽底；又无降水措施，或降水措施不利，或在填土前停止降水，地下水积于槽内。或因浅层滞水流入槽内，雨水或其他客水流入槽内，不经排净即行回填土。3)应对措施：①排除积水，清除淤泥硫干槽底，再进行分层回填夯实；②如有降水措施的沟槽，应在回境夯实完毕，再停止降水；  ③31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文如排除积水有困难，也要将淤泥清除干净，再分层回填砂或砂砾；在最佳含水量下进行夯实。(6)不按段落分层夯实1)现象：局部路基下沟槽回填土，段落分界不清，分层不明，搭茬处不留台阶，碾压下段时，碾轮不到位或边角部位漏夯(压)。2)原因分析：①不按分段、水平、分层技术要求回填，而是随高就低，层厚不一的胡乱回填。  ②分段回填的搭荐不是按每层倒退台阶的要求填筑和碾压。  ③无法碾压的边角部位，采用夯打。  3)应对措施：①要按规范要求，分段、水平、分层回填，段落的端头每层倒退台阶长度不小于1m，在接填下一段时碾轮要与上一段碾压过的端头重迭。  ②槽边弯曲不齐的，应将槽边切齐，使碾轮靠边碾压；对于检查井周或其他构筑物附近的边角部位，应用动力夯或人力夯夯实。2.基层施工中常见质量通病及应对措施(1)石灰土基层碾压后裂缝1)现象：碾压完成的灰土表面出现裂缝2)原因分析①石灰土成型后未及时做好养生；②土的塑性指数较高黏性大，石灰土的收缩裂缝随土的塑性指数的增高而增多、加宽；③拌合不均匀，石灰剂量越高，越容易出现裂缝；(4)工地所在地温差大，一般情况下，土的温缩数比干缩系数大4~5倍，所以进入晚秋、初冬之后，温度收缩裂缝尤为加剧。3)应对措施①石灰土成型后应及时洒水或覆盖塑料薄膜养生，或铺上一层素土覆盖；②选用塑性指数合适的土，或适量掺入砂性土、粉煤灰和其他粒料，改善施工用土的土质；③加强剂量控制，使石灰剂量正确，保证拌合遍数和石灰土的均匀性；(4)控制压实含水量，在较大含水量下压实的石灰土，具有较大的干裂，宜在最佳含水量时压实。(2)混合料摊铺时骨料分配不均匀1)现象：摊铺机或推土机摊铺后，两侧骨料明显偏多，压实后，表面呈现露骨，或粗细料集中现象。2)原因分析①出厂混合料不均匀，或运输与倾卸过程中产生离析。31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文②混合料摊铺中，大粒径石料被搅到两侧，而细集料集中在中间，摊铺宽度越宽，混合料含水量越小，粗细料分离越明显。3)应对措施①进混合料前，先对供料单位原材料质量情况进行实地考察，并对混合料的配合比、拌和工艺进行试拌和复验，保证出厂混合料均匀，含水量合适。②摊铺机摊铺时，分料器内应始终充满混合料，以保证分料器转动时混合料均匀搅动。③摊铺机摊铺的宽度一般应控制在机器最大摊铺宽度的2/3，摊铺速度不大于4m/min。④用推土机摊铺时，必须用刮平机配合作业。⑤人工找补时，要认真按规范操作，多余的粗料应摒弃。(3)混合料摊铺时骨料分配不均匀1)现象：进入施工现场的混合料含水量不均匀，忽高忽低，无法正常摊铺、碾压，影响对设计标高、平整度、压实度的有效控制。2)原因分析①消石灰、粉煤灰含水量偏大或偏小，失去控制。②混合料拌制时，加水过多。3)应对措施①混合料的出厂含水量应控制在混合料的最佳含水量上浮2％～5％的范围内，根据天气情况(气温、晴雨)取值。②生产场地应搭建能存放部分石灰、粉煤灰防雨棚，有利于含水量的控制。当露天堆放的石灰、粉煤灰含水量偏大时，棚内材料可作备用。③根据粉煤灰、石灰以及碎石的实测含水量及时进行修正，使水灰比稳定。影响城市道路工程施工质量的因素是多方面的，需动员各方力量，实行综合管理，以确保城市道路工程的高质量。若达此目标，则城市道路工程质量较差的难题将得到圆满的解决。城市道路的多功能作用将得到充分发挥。也只有这样，城市道路工程才能实现“让政府放心，令市民满意”，同时必然取得令人满意的经济效益和社会效益。针对学海路工程施工中出现的质量问题，项目管理人员采取了积极的应对措施，从而保证的工程施工质量。第4章结论与展望4.1结论31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文建筑业作为国家拉动国民经济增长的支柱性产业，产品的质量与国家经济发展、人民生活水平息息相关，其产品质量的好坏直接关系到人民群众的生命财产安危。我国历来就十分重视建筑质量，经过近50年的曲折发展，特别是近期一系列法律、法规、条例的颁布和出台，对保证建筑产品的质量起到了显著的作用，建筑质量取得了长足的进步。但在经济利益驱动下，建筑质量事故仍然频频发生，重大工程质量事故令人触目惊心；同时，发生在日常生活中的住房漏水、墙身开裂、抹灰脱落等质量问题对人民生活也造成很大的影响。建筑产品质量作为一个重要研究内容，不得不应给予高度的重视。通过论文的研究得出以下结论：1.强化过程控制持续质量改进。(1)对过程从严管理，加大过程质量的控制力度。在工序间开展“三、三、三、四”活动，即，“三按”：按图纸、按工艺规程、按技术要求生产。“三自”：自检、自分产品类别、自作记录。“三工序”：保证本工序、监督上工序、服务下工序。“四不”：不造成缺陷，不接受缺陷，不传递缺陷，不隐瞒缺陷。以实现“产品零缺陷，服务零距离，顾客零抱怨”的三零目标。(2)为确保产品质量符合顾客的要求，实施产品质量审核。对产品质量与可靠性进行全面的阶段性质量评审，确保质量符合设计技术状态，实现产品零缺陷交付，满足顾客的要求。(3)与供方保持良好的合作伙伴关系。对系统内研制质量及器材或成品研制质量进行动态管理，对提高产品质量、保证生产进度起到了积极的推进作用。2.从满足顾客出发完善质量管理体系。(1)树立“下道工序是客户”的思想。在以顾客为关注焦点的同时，眼睛向内，强调满足外部顾客需求首先要着眼内部顾客的满意。组织开展“下道工序是客户”活动，生产厂及有关科处确定本单位的内部顾客关系，制定服务承诺和走访计划，按季度进行走访。通过开展活动有效地促进了上下工序之间问题的协调和解决，也使广大员工感觉到用户离我们并不遥远，只有满足内部顾客，才能保证外部顾客的需求得到满足。(2)树立“全新的市场观和客户观”改进质量满足用户。从追求用户满意的目标出发，全面树立以服务用户为先导的经营理念，打破过去那种认为军机是“皇帝”女儿不愁嫁的观念，一切从市场经济的角度出发，从追求用户满意的目标出发，去理解、去认识用户是“上帝”的真谛。3.推进质量文化建设提高全员的质量意识。(1)加强质量文化建设的硬件管理。在强化全员的质量意识上，要非常重视质量文化建设硬件设施的投入。(1)充分发挥领导干部带头的作用。在质量文化建设中特别强调领导干部的率先垂范作用。坚持每季度召开一次从总经理、副总经理到各相关的副总师级领导及生产厂、科处正职参加的质量工作例会，分析近期的质量态势，及时研究、处理解决存在的质量问题。充分体现出领导对质量的关注。同时，还非常重视对领导者基础素质的培养。31 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文从我国多年的质量管理的实际来看,工程建设企业,在长期的工程建设实践中,积累了丰富的实际管理经验,但怎样实现两者的有机结合,是质量管理人员面临的共同难题。本文从工程建设项目的具体质量管理特点出发,分析了质量管理活动普遍存在的问题,并对工程建设的质量管理提出了一些观点,希望能对工程建设企业提供借鉴。4.2展望21世纪，质量控制的范围会更大，质量将作为政治、经济、文化、科技、质量、自然环境等社会诸要素中的一个重要要素来发展。这就意味着：质量控制将受到政治、经济、文化、科技、自然环境的制约而同步发展，质量控制系统将作为一个子系统而在更大的社会系统中发展。我国历来重视质量工作，1996年12月，我国政府颁布了《质量振兴纲要1996-2010(以下简称《纲要》)。这是21世纪初指导我国质量工作的一个纲领性文件，《纲要》实事求是地肯定了改革开放以来，我国质量工作取得的成就，在对我国质量和质量控制工作的现状、面临的形势进行科学分析的基础上，提出了“经过努力，从根本上提高我国主要产业的整体素质和企业的质量控制水平，使我国的产品质量、工程质量和服务质量跃上一个新台阶”的鼓舞人心的奋斗目标。虽然目前我国仍存在着很多问题，但随着《纲要》、《产品质量法》、《建筑法》、《建筑工程质量管理条例》等一系列法律、法规和条例的颁布与执行，全面质量意识和素质的提高，我国质量控制理论和实践必将得到长足发展，我国主要产业的整体素质和国际竞争能力也将得到迅速提高，整个国民经济也将会更加持续、快速、稳定和健康地向前发展。参考文献[1]田元福编著，建设工程项目管理，清华大学出版社和北京交通大学出版社，2006年。[2]张海贵编著，现代建筑施工项目管理，金盾出版社，2001年。31 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天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文，以及同学们的大力支持，完成论文是难上加难的。首先要感谢我的导师——老师。孙老师平日里工作繁忙，但是在我整个论文的完成过程中，每个阶段都给予了关注和指导，从查阅各种资料，论文标题的选定和大纲的修改，中期检查，到最后的整个论文的完成，每个阶段都给予了我悉心的指导。我的论文复杂烦琐，但在孙老师的细心纠正下，使它能尽善尽美！除了敬佩老师的专业水平外，她的治学严谨，也是我永远学习的榜样，并积极影响我今后的学习和工作！其次，感谢大学继续教育学院的老师们对我教育培养。他们细心指导我的学习。在此，我要向诸位老师深深地鞠上一躬。我还要感谢和我在一起做论文的同学们，在本次论文中，勤奋刻苦，在我意志不坚强的时候给予支持和帮助！然后还要感谢在学校的这几年来，所有老师的栽培，为我打下坚实的基础，正是因为有了你们的支持和鼓励，此次论文才得以顺利完成！31'