上海2次方服饰有限公司商业计划书.doc 30页

'上海2次方服饰有限公司商业计划书目录一、项目概述41.1项目简介41.2项目意义41.2.1立项背景41.2.2具体目标41.2.3拟解决的关键问题5二、市场分析62.1行业概况62.2国内外市场调查72.2.1问卷调查72.2.2二手店实地采访102.3市场定价112.4SWOT分析122.5小结12三、产品和服务的形势及特色133.1产品及服务介绍133.1.1回收服务133.1.2交换服务133.1.3代卖服务133.1.4销售服务133.2特色与创新点143.2.1解决同学们“搬家的烦恼”143.2.2货源的年轻性143.2.3市场的广泛性143.2.4方式多样性14四、推广策略154.1推广内容154.2网站推广164.1.1网站推广目标164.1.2推广方案164.3推广愿景18五、运营与管理195.1运营机制195.2团队管理195.3成本与财务分析195.3.1投资计划195.3.2营销计划205.3.3成本来源205.3.4单位产品的经济价值（平均意义或典型产品）215.3.5盈亏平衡点2230 5.3.6月度销售预测225.3.7年度利润（预算）表225.3.8财务比率235.3.9项目分析235.4风险评估与控制策略23六、小结25附件2630 一、项目概述1.1项目简介本项目将模拟组建上海2次方服饰有限公司，主要在大学校园中展开二手服饰的回收、交换以及销售服务。以实体店为主，同时结合网络平台，为用户提供更多实时服务。1.2项目意义1.2.1立项背景年轻一族追求新鲜事物，很多衣服、包包、鞋子等用了一段时间后，会对其产生厌烦心理，但是因为东西还挺新的或者价格的原因，总是会觉得丢了太浪费了。这种现象在大学校园普遍存在，尤其是女大学生。四年的大学生活下来，原本比较简洁的寝室，总会变得比较拥挤，这点我是深有体会的。目前市场上缺乏这种二手服饰回收、交换服务，我们的项目将解决这个问题，并提供更多的便捷服务。1.2.2具体目标追逐绿色低碳新潮的同时，解决广大大学生服饰多繁杂的问题，也为广大的中低收入者带来新的时尚选择，我们也将参与希望工程活动，将部分二手服饰捐赠给有需要的的人，真正做到资源循环利用。当然作为创业项目，我们是以盈利为目标的。我们将分四个阶段来完成我们的项目，具体阶段如下：第一阶段：项目开始进行的前三个月，通过海报、宣传单、网络、希望工程、免费或打折享受各种服务等手段来做宣传，扩大知名度和信誉，基本不盈利。第二阶段：项目进行的第4个月至第12个月，继续做前三个月的宣传，着力招募顾客成为我们的会员，能做到收支平衡。30 第三阶段：项目进行的第2年，实现工作流程的系统化，拓宽市场，实现微薄盈利。第四阶段：项目进行的第3年起，公司步入正轨，实现稳定盈利。1.2.3拟解决的关键问题1、资金和场地问题。2、宣传和营销策略。3、服装清洗维护问题。30 二、市场分析随着现代经济发展速度的不断加快，人们追求服饰也不再只是求衣覆体而是越来越喜欢尝试一些新鲜事物。直接导致家里的闲置物品的数量增多，而处理的物品有限，必然影响了人们的进一步消费。根据慧聪服饰网的调查分析显示，2012年一季度，服装内销基本延续2011年四季度趋势，增速明显放缓。至2012年三、四季度随着中国经济筑底企稳，服饰内销增速逐步回升。2013年美、日在经济刺激政策下有望复苏，带动中国服饰对美、日出口增长；但欧盟服装零售9月转负为正，中国对欧盟出口降幅或将有所收窄，2013年将在一定程度上拉动中国服装的出口增长。在这个过剩时代，一个新兴的交易“二手服饰”应运而生。其实现在城市很多地方都有二手服饰的交易市场，例如北京的跳蚤市场以及淘宝、阿里巴巴等网上交易平台。但是像这种颇具规模、秩序规范的仅是少数，大部分货物繁杂，假冒伪劣产品盛行。为此，我们团队通过淘宝网上交易平台、微博、QQ、人人等方式，结合实体摊位的售卖，保证买卖双方之间的真实可靠，以及交易物品的质量保障。2.1行业概况中国凭借着他庞大的十三亿消费人群，成为全球最大的服装生产国和出口国。已经成为全球增长最快的服装消费市场和第二大服装消费国。因此，二手服饰的销售也依旧充满前景。近几年我国服装行业开始进入个性化、多元化和时尚化的消费时代。市场竞争逐渐从实体店铺晋升为网络营销的消费模式，也为二手服饰的发展与崛起打下了良好的基础。30 相比于中国，国外的二手服饰市场已经进入一个平稳发展的轨道。尤其是欧美地区，随手可以看见二手服饰的实体店铺以及跳蚤市场，可见在国外二手服饰已经是一个习以为常的交易模式了。例如日本是领导服装新潮流的国家，同时也是二手服饰的大市场。据不完全了解，日本已有2000多家二手服装店，并且有规范的行业联合会。据统计，二手服饰在日本的年销售额已经超过2亿美元，在欧美国家旧货商店里的东西因物美价廉而很受人们的青睐。而在中国，二手服饰刚刚兴起，在淘宝以及阿里巴巴中已经初见模型。但是对于大市场而言，并没有很好的法律规范约束，也没有较为正规的实体商家。图1-2-3世界新闻报对于一个全新空白的新市场，我们团队愿意以身试法，敢于突破常规。致力于打造二手服饰的交易平台，拥有专业的公正团队保障交易的真实、可靠。2.2国内外市场调查从行业分析，我们可以清楚的看到国外的二手服饰市场是十分红火的。为了更好的分析国内二手服饰市场，我们团队对上海第二工业大学和芬兰萨沃尼亚理工大学的学生进行了网络问卷调查，并且实地走访了芬兰库奥皮奥市的二手店。通过调查，我们发现中国的二手服饰市场是充满潜力的，并且在这个低碳消费新潮的社会，二手服饰绝对是一个不容错过的新趋势、新选择。2.2.1问卷调查30 因为中国目前还没有正规的二手服饰的实体店铺，二手服饰的新型观念还没有深入大众认知中。但相对于国外（芬兰），二手服饰已经着实普遍，随处可以看到二手服饰的店铺，当地人也并没有对此感到反感，这是中西观念上的差异。当然打破这差异，也是需要时间的积累。中文问卷的调查对象是上海第二工业大学学生，因为对于例如二手服饰的新鲜事物，一般年轻人比较容易能够接受。咨询“是否有与别人互换衣服的经历”。也有69.81%的表示增经有过。这说明对于现代人是可以接受将衣物借给他人互穿的，但是这里的前提是有交情，较为熟悉的朋友等。图2-2-1曾经是否有与别人互换衣服的经历随后讯问“是否有想法将自己闲置的旧屋拿出去卖”，也有58.49%的愿意。说明愿意出售旧屋的人也是占为多数的，但是不愿意的比重也是有41.51%，这两者相差并不是很大。还是由很多人并不能接受出售二手服饰的。愿意出售二手服饰也只是一个前提，但并不代表愿意出售而且愿意购买。有些人也可能只是为了赚取些外快，所以这并直接代表愿意接受二手服饰的交易模式。图2-2-2有想法把自己闲置旧物拿出去买吗相比于国内，进行了101位有效人次的国外咨询，其中没有去过二手服饰店铺的只占有14.85%。而大部分都是去过。其中67.33%的是去过，但是不经常去二手服饰店铺，我认为这个也是一些隐性的消费群体，我们的目标是将不去的带入二手服饰，而让不经常去的变成经常去的消费者。30 图2-2-3Doyouusuallygotothesecond-handshop同样咨询国内106位有效人次，其中有62.26%是愿意接受二手服饰的购买的，但依旧有37.74%不愿意参加。对比于国外，这个数据还是很大的。说明国人暂时还并没有完全接受二手服饰这个新兴理念。这也是由于二手服饰的概念还并没有深入人心，这不仅仅是为了提供更加便宜的衣物，更是在这个过剩的时代倡导环保绿色，进行第二次循环再利用。我们认为政府也应该在此做出一些积极的措施，来引导群众接受二手服饰。图2-2-4是否愿意通过二手平台交换或者购买服饰询问“二手市场立足的优势。”绝大多数75.47%的人认为是“便宜、种类繁多”。的确，一件9成新的衣服在二手市场可能只需要原价格的10%-30%左右。这对于消费者而言，着实是很便宜的。并且56.6%的人认为是绿色环保，资源的循环利用，一些可能因为不适合或者有些瑕疵的服饰就被闲置不穿者就会导致衣服放着也占用空间而且浪费。如果可以让这些服饰出售，那就会让更多适合的人循环再利用这些服饰，让他们更加有利用价值。另外还有40.57%人认为二手服饰想法新颖，有新鲜感。21.7%的人认为可以结交更多的朋友。图2-2-5您认为二手市场可以立足的优势在哪里30 在国外问卷上，我们也同样咨询了“为什么他们选择二手服饰市场呢”。发现结果相近，也有79.21%的人主要是因为便宜。的确二手服饰市场的价格是十分便宜，这就吸引了许多追求时尚的年轻人选购。同样46.53%的人认为是经济的。24.75%的人认为是环保的。主要二手服饰的就是既经济有环保的循环商品。图2-2-6Whatisthereasonforyoutochoosethesecond-handshop还询问“为什么选择二手服饰，不担心他的来源吗”由于国外开放的价值观，大众都表示并不介意。也有人说是因为便宜，所以不介意。有些也认为你可以在二手市场淘到很漂亮的服饰，所以不介意。不过确实在出售之前，我们都会将衣物进行清洗，保证衣物的干净。图2-2-7不介意二手服饰的原因2.2.2二手店实地采访我们实地走访了四家二手店，并对其中的两家进行了采访。第一家是Rihma二手店，这家二手店是当地基督教门下的，是以社会公益为主题思想的。这家二手店的二手服饰全是周边市民捐赠的，这里边的员工都是那些很难在社会其他地方找到工作的人员，Rihma的定价原则是物品原价的30%或者更低。另一家Charlotte30 二手店是个人承办的。他们主要经营的是古董、古玩，当然也有服饰、一些厨房用具和家具。Charlotte与Rihma的不同在于，Charlotte还提供场地，供给想卖物品的人们，也就说你可以租个小场地在Charlotte店里面，订好价格后的一段时间内Charlotte店帮忙代卖。这两家二手店都会像一般的商场一样，在圣诞节等节日的时候进行打折促销。2.3市场定价对于市场的定价也就是二手服饰的回收的价格定位暂时并没有十分完整的价格参照。有些名牌服饰也是八成新以上，但因为是二手，所以价格也就只有新服饰的10%-30%，以低廉的价格买到自己心仪的品牌服饰们，对于喜好追逐时尚的年轻人来说，也是件值得高兴的事情。针对不同的地区的客户采取不同的回收机制。对于交通方便以及地区较近的客户选择采取直接上门收购方式，提供最佳服务。对于地区较为偏远或者交通不便利的客户采取快递的收购方式。我们也会在相关官网、人人网以及微博等网上平台提供回收的地址。而以何种价格收购二手服饰就是更严峻的问题了。我们通过在网络上查询回收价格而做出准确的判断。根据zz91再生网的价格统计的最新报价如下所示：表2-3-1再生网最新报价衣物的种类回收价格旧衣服2000.0元/吨羊毛衫7.0元/斤旧衣服开花棉2000.0-25000元/吨因为我们大部分的回收均来自于学校，所以我们决定以5元/斤回收二手服饰，这个价格也适用于任何服饰的回收。然后与正规的洗衣店形成联盟，提供衣物的清洗熨烫服务。我们团队本着以信誉求生存，以质量求发展的原则为每一位顾客提供最好的服务，严格保证衣物的干净卫生。30 2.4SWOT分析SWOT分析方法是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。我们根据自己现有的情况，进行了SWOT分析，结果如下表：表2-4-1SWOT表优势劣势机遇威胁二手服饰实体店较少，竞争者少二手服饰的市场尚未成熟二手服饰市场尚未成熟市场占有率低价格低廉人们对二手服饰的观念不一实现环境友好化社会的需要新入者的竞争威胁服务对象广泛二手服饰的卫生爱心公益知名度低理念符合环保主题淘宝上有许多廉价产品2.5小结通过网上问卷和实地采访调查以及SWOT分析，我们最终决定，我们的货源来自于大学校园，市场锁定在高校以及农民工聚集地。30 三、产品和服务的形势及特色3.1产品及服务介绍我们主要经营的商品是二手服饰，主要是服装和鞋包。我们提供的服务包括二手服饰等的回收、交换、代卖以及销售。3.1.1回收服务1、在上海第二工业大学附近的可上门回收；2、衣服只要不脏不破不退色即可，按斤定价，每斤5元，我们将拿出一部分衣服捐给慈善机构。3.1.2交换服务1、凡进店商品均可与预估价相同的商品交换，如顾客要换更高价的商品，可以补差价交换。2、如是本店会员，则可以免费交换，如果未注册会员，交换一件商品需要支付1元钱的手续费。3、预估价若达成一致，双方无权擅自更改。注：预估价指商品的最低价格3.1.3代卖服务1、卖方拿过来的每件货品由卖方自己定价，我们会将商品一一编号并记录成二联单，写明货品的名称、品牌和价格。商品卖出去后当天就会通知卖方，若没卖出，每两周我们会与卖家联系；2、交易成功后，我们将收取三元手续费。3.1.4销售服务我们将为顾客提供三天包退换的服务。我们的服务理念：诚心服务、耐心服务、细心服务、暖心服务、爱心服务、贴心服务、温馨服务。（6+1服务理念）30 我们的服务宗旨：微笑服务，用我们最大的努力，换取顾客的满意。3.2特色与创新点3.2.1解决同学们“搬家的烦恼”根据我们锁定的货源市场——高校，我们可以清楚地认识到年轻人对新鲜事物的需求量是永无止尽的。回首大学生活，入校的搬东西与离校时的搬东西都是一个让人头疼的问题。我们将抓住机遇，为学生提供实实在在的方便与实惠，解决同学们“搬家的烦恼”。3.2.2货源的年轻性我们锁定的货源为高校学生的二手服饰。大学生是一群年轻的群体，他们对新鲜事物充满好奇感，并且敢于接受新鲜事物和新的思想。二手服饰在虽然目前并不被广大人群接受，但大部分的年轻人在我们的调查中显示是愿意接受二手服饰的，并且支持二手服饰市场。这样我们就充分保证了我们货源的年轻性。3.2.3市场的广泛性学生是公认的无收入者，但年他们又具有极强的好奇心，喜欢新鲜事物，追赶新潮。在上海这样的高消费城市，很多时候会力不从心。我们将以绝对的价格优势，满足他们的需求。3.2.4方式多样性我们拥有自己的门户网站，同时结合淘宝线上交易平台，以及线下实体店方式，让用户可以有多选择。同时我们提供二手服饰的交换以及代卖服务，在为用户提供服务的同时，也是一个交友的平台。30 四、推广策略我们将采用线上和线下结合的推广方式。线上：其实就是一个电子商务网站，所有登录我们网站的客户，都可以查看我们最新发布的服饰信息，也可以直接在网上预订自己想要的服饰，以及发布自己想要拍卖的二手服饰。线下：就相当于是一个实体店铺，在这里客户可以申请入会，可以享受我们的各项服务以及参与我们举办的各种活动。4.1推广内容1、产品推广产品推广的目的是让消费者认识我们的产品，对产品的概念有一定的了解，知道我们的产品能够给自己带来什么样的好处。我们推广的产品主要是一些二手服饰,我们崇尚的是一个绿色环保、节约的理念。我们希望通过我们产品推广让更多的人来了解以及关注我们的二手服饰。随着我们生活水平的提高，很多人都有一些比较新或者由于身材、年龄等原因以后都无法再继续穿着的衣物。但是他们又丢之可惜，放着又占地方。而我们所做的产品推广就是为了解决这一个问题的。2、品牌推广品牌推广不仅仅希望让消费者单纯认知产品，更要让消费者深入了解产品所具有的特征，从潜意识里认同这个产品，喜爱这个产品。我们主打二次方的团队品牌，“二手的衣物经过我们的回收利用，能够带给人们二的平方次甚至更多的收获。”我们主要通过线上宣传、销售、广告以及线下实体店同步经营两种方式相结合的方法共同推广我们的品牌，让更多的人认识、了解我们的品牌。最终成为我们品牌的忠实消费者。3、服务推广服务包括产品本身的服务和产品以外的服务。产品本身的服务主要是对产品售后的服务，这里着重介绍一下产品以外的服务。30 产品以外的服务，主要是我们的个性化服务，是我们宣传的一个重点对象。顾客可以在我们这里花最少的钱淘到最心仪的物品。我们也为这些顾客提供一些意见以及参考，服务员能够为顾客最周到的服务，我们的服务也会随时根据客户的要求进个性化调整。4.2网站推广4.1.1网站推广目标为了让我们的网站能够最大限度的被关注、被访问，我们为此制订了一系列的推广、宣传方案希望这样来得到大家的关注。在网站发布不久后，我们的目标是实现每天独立访问用户数量和注册用户数量达到一个理想的数字，如刚开始阶段我们的理想客户数字是每天50人次、注册用户的理想数量达到30人次等，实现网站在搜索引擎的搜索排名一步一步地提高。4.1.2推广方案在网站发布运营过程中，我们会采取不同阶段所的网站推广方法。现阶段，我们的预算资金有限，网站又刚刚开始发展，结合我们的实际情况，所以采取的推广方法是：1、论坛网站推广法：注册几十个、几百个论坛，每个论坛注册几十个，把签名设为自己的网站。发表热门内容，自己顶自己帖子。发布有争议性的标题内容，因为好的标题是论坛推广成败的100%。我们可以在论坛，包含留言本、论坛、贴吧等一切网民可能聚集的地方发布有争议性的标题内容，引起大家的关注和评论，提高网站的知名度。2、邮件列表网站推广法：就是定期不定期的给网民发送电子杂志，让网站有更多偶然的机会被发现，而且这种方法所需要的资金比较少，效率比较高。3、博客网站推广法：软文要有发表的地方。一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。发到博客里有个好处，不会被乱删。4、网站合作推广：各类网站的友情链接，广泛征求链接互换，扩大网站外部链接活力，包括娱乐、资讯、地方门户、个人等网站的友情链接，这样扩大网站外部链接活力，能增加网站的搜索引擎曝光率，获得理想的排名效果。5、全面登录搜索引擎推广：统计表明，网站60％的访问量来自各类搜索引擎，因此我们网站科学登录各大搜索引擎，是进行网站推广的重要内容。l30 （1）确定网站关键词：二次方全面登录搜索引擎，网民只需要搜索相关关键词即可显示出网站地址，并能点击进入。根据我们网站特色，我们为其选定的关键词为：二次方、二手服饰、二手、服饰等。基于上述关键词，基本准确描绘出我们网站的基本内容。（2）登录各大门户网站搜索引擎：门户网站搜索引擎是许多普通网民搜索和发现新网站的重要途径，将二次方网站根据科学选定的关键词进行网站登录，能够有效地提升网站的曝光率，快速呈现在普通网民面前。其中各大门户网站搜索引擎的“推荐登录”方式能够让二次方网站具有较好的关键词搜索排名位置，是比较理想的登录方式。（3）登录Google、百度等专业搜索引擎：Google、百度等知名专业搜索引擎属于自动收录加关键词广告模式，每天有。能够被其自动收录，并在搜索相关关键词的时候具有较好的搜索引擎自然排名，这将极大的促进二次方网站的营销推广和自我增值。我们通过做好二次方网站的搜索引擎优化工作，促使网站自发布之日起，三个月内，能够在专业搜索引擎具有较为理想的排名，搜索相关关键词，二次方网站能够排名前列。此外，Google、百度等知名专业搜索引擎也提供了点击付费模式的关键词广告。在二次方网站发布初期，我们将在Google、百度等知名专业搜索。6、结合淘宝网店进行推广：我们在淘宝上有自己的官方网店。通过与淘宝网店的结合将我们的产品在这个平台上出售，增加其知名度以及扩大我们的销量，最大程度的来获利。而且淘宝上拥有一个很大的客流量这对我们网站的知名度的提升也是一个相当重要的渠道。这个平台可以更好的打响我们的知名度。7、线下商店推广：我们拥有自己线下的商铺，在我们的商铺中有售卖我们自己的产品，通过这个形式能够让顾客更加好的实地的接触到我们的产品，对产品有一个更加直观的认识。我们线下的商店拥有专人管理，服务态度优良，让每个来到我们商店的客人能够宾至如归，这对我们品牌形象也是一个很大的帮助，只有服务态度好了销量才能上去。还有我们线下的商店也会在醒目的位置将我们线上的网店清晰的标明出来，让每个来店里面的客人都能知道我们的网站，这对我们的推广也是很有好处的。30 4.3推广愿景公司推广可分为四个阶段，不同阶段的推广特点如下：（1）培育期（2013）：创办公司，多方吸收资金。（2）策划及培养期（2014-2016）：构建公司架构，重点在高校宣传。（3）扩张期（2016-2018）：根据积累的经验选择并采用更适用的推广方法，除了业绩量的提升，还应考虑与实际收益的结合。（4）稳步发展期（2018-）：业绩量基本稳定，更重视实际收益而不是简单的数字。下图4-3-1反映了整个发展的构思：u全国高校与企业u高校为核心形成市场推广u贝壳制品辅导班开班u企业为重点u扩大市场占有率u提高竞争力u浦东高校为主u构建公司模式u吸引启动资金2013201420162018年2017图4-3-1发展愿景经过五年左右的发展，二次方将占据国内50%左右的高校市场，重点已从高校转向更广阔的领域。对市场上原有竞争者采取收购等战略，增强企业的实力，努力扩大市场占有率。我们会把二次方做成“中国第一”主流二手服饰有限公司。30 五、运营与管理5.1运营机制通过网络平台，在淘宝、当当等购物网上进行网上销售以及在网上铺设广告进行大利的宣传；同时也以实体店的形式运营。采用会员制来提高顾客的购物积极性。图5-1-1为我们现阶段的淘宝网店铺。图5-1-1淘宝店铺-绿淘小栈网址：http://lvtaoxiaozhan.taobao.com5.2团队管理团队现共有五人，设立一个主要负责人，团队成员在模拟公司中分别担任项目经理、网站管理员、前台经理和后台经理。项目经理要负责整个项目的统筹和兼顾，考虑项目中遇到的各种问题，及其解决方案。网站管理员主要负责网站这一块，包括网站数据更新、网站维护、网络订单，提供实时的在线服务等。前台经理主要负责实际的服饰交换、回收和销售服务，是与客户面对面打交道的角色。后台经理则主要负责服饰的管理、会员的管理以及财务管理。5.3成本与财务分析5.3.1投资计划30 绿色环保已经成为时下的一个潮流大趋势,而我们公司就是提供二手服饰的出售、代售、交换这些服务的。经过我们的市场调查以后，我们发现我们的产品在市场上的反映还是相当好的。所以我们公司新的发展战略下，二手服饰这一产品将吸收原公司20万和外部风险投资50万，用来为顾客提供更好、更优质的服饰以及对二手服饰的回收、重新上市和后期产品的市场宣传推广。5.3.2营销计划表5-3-1营销计划产品：提供二手服饰的出售、代卖、交换价格：5元/斤地点：上海浦东新区金海路2360号推广方案及其预算：推广形式或手段年度投入资金月度投入资金效果或目标宣传单600元50元宣传服务于产品宣传册2400元200元宣传服务于产品比赛2000元宣传服务于产品5.3.3成本来源本公司的运营成本构成除了网站建设、网站的运营管理费用、固定资产投入、二手服饰的清洁消毒、租赁店铺及机器维护等部分以外，随着本公司的发展，主要的成本包括技术人员的引进和薪酬、合作商的公关费用和产品的宣传费用。在下列的几个表中我们可以看到表5-3-1为公司创建初期（前三个月）创办成本，表5-3-2为一年内公司的运营成本。表5-3-1：创办成本（三个月）项　　目支付对象金　　额登记注册费工商行政管理局1500元设备、工具等商场、超市2000元（洗衣机、洗衣粉等）装修、安装等施工费用装潢公司4000元推广促销费、宣传费印刷单位2700元原料大学校园2000元（￥5/kg）30 房租、场地费出租人5500元办公费2500元通讯费600元交通费500元水电煤300元不可预计费1000元估计全部创办成本：22600元表5-3-2：年度运营成本（年度运营成本）项　目细　目金　额合　计销售费用市场调研、推广费5000元5700元促销费用0元销售人员工资奖金0柜台租金0招待费用200其他500管理费用装修费、维修费2000元8000元管理人员工资及奖金0元房租、水电煤费2000元通讯费、办公用品3000元折旧费、交通费500元其他500元财务费用贷款利息600元手续费其他600元估计年度运营成本：14300元5.3.4单位产品的经济价值（平均意义或典型产品）表5-3-3单位产品的经济价值单位的定义元/件平均单位售价10平均单位销售成本5平均单位毛利530 5.3.5盈亏平衡点总运营成本=36900元；X1=36900/5=7380件/年；X2=7380/12=615件/月；X3=615/30=21件/天。假设目标利润10万；X1=（36900+100000）/5=27380件/年；X2=27380/12=2282件/月；X3=2282/30=76件/天。5.3.6月度销售预测表5-3-4：月度销售预测月份销售量销售额月份销售量销售额一月2002000七月3003000二月2502500八月3503500三月8008000九月100010000四月8508500十月100010000五月9009000十一月9009000六月9009000十二月9009000总销售量8350总销售额83500元5.3.7年度利润（预算）表表5-3-5：年度利润（预算）表销售量8350件售价10元销售收入83500元减销售成本41750元减销售税金（5%）4715元销售利润37035元减销售费用5700元减管理费用8000元减财务费用600元30 税前利润22735元减所得税（25%）5684元净利润17051元5.3.8财务比率表5-3-6：财务比率投资回报率年净利润／创办成本×100%＝17051／22600×100%＝75.4%回收期创办成本／年净利润＝22600／17051＝1.3年5.3.9项目分析根据财务比率表可得，我们的项目一年半以内可收回成本，市场前景一片光明。5.4风险评估与控制策略1.技术风险产品的美观度和网店的交易安全性等是关系产品推广成功与否的关键问题。及时杀毒，防止网站中毒，网站木马，程序漏洞，定时进行安全检测，对网站的突发事件，如黑客攻击等做出及时反映这些都是网站安全性方面需要被我们所重视的。还有就是对于网站中出现的垃圾信息，要做到及时进行处理，提高运行速度。另一方面，如何将产品在日常生活中得到大家普遍的认可以及喜爱，这一点也是需要重点考虑的。2.市场风险30 产品是否能得到成功，取决于能否在短时间内吸引人气、抢占市场。另外，市场风险还有：产品推广初期，知名度低，无法快速收回投资成本；另外，目前市场上有很多我们同类的竞争者，如何让我们的二手服饰能够得到大家的广泛认可并树立一个好的口碑这也是我们所要考虑的。我们要将上面所提及的推广策略好好落实好，重视宣传公关；保证产品质量和满足顾客需求。坚持共赢理念，使产品价格透明化，保证客户利益；提高创新能力，推动可持续发展。3.财务风险我们公司在运营管理的时候财务这一块上也是存在着一定的风险。我公司的正常运作需要大量资金，实体店和网店的运营也需要一定的资金运转，财务管理并不简单。如何将这一块的风险降到最低这是我们需要考虑的。控制策略在于规范参与管理，提高人员素养。4.人事管理风险关键人物的流出，不但是人力成本的损失，而且会直接影响企业的发展策略，使企业被迫调整方向。如何在增加收入、利润的同时降低企业成本是我们所关心的一个比较核心的问题。我们目前的想法是：重视正式的管理；建立人才管理机制和薪酬机制；加强管理者主动与员工的平等沟通，提高员工的忠诚度；与员工一起共同努力创造良好而独特的企业文化。30 六、小结路漫漫其修远兮，创新、创意、创业任重而道远。我们团队正在广泛地听取各方意见并不断改进方案。在今后的发展中，我们将完善服务与产品并坚持创新，不断扩大知名度和影响力，帮助和促进企业提升管理理念与水平。我们将通过不断的努力，向社会展现一个崭新的不断向上发展的绿色公司，也让越来越多的人接受二手服饰，重视低碳经济！感谢您对本计划书的阅读。30 附件问卷原卷一：关于校内二手服饰市场的调查1.您是[单选题][必答题]男生女生2.您的年龄是[填空题][必答题]3.曾经是否有与别人互换衣服的经历（你穿过别人的衣服也可以）[单选题][必答题]是否 4.有想法把自己闲置的旧物拿出去卖吗[单选题][必答题]有没有 5.是否愿意通过二手平台交换或者购买服饰[单选题][必答题]愿意不愿意 6.您认为二手市场可以立足的优势在哪里[多选题][必答题]便宜，种类繁多绿色环保，资源循环利用想法新颖，有新鲜感结交更多朋友其他 30 7.您对二手服饰最担心的是[多选题][必答题]服饰质量服饰来源与卫生价格不易把握其他8.你怎样看待二手市场[单选题][必答题]支持不在乎不支持处于观望态度9.对于校内二手服饰，您有什么宝贵建议吗[填空题][必答题]________________________________________问卷原卷二：ASurveyaboutSecond-handClothingMarketingThisisasurveyaboutsecond-handclothingmarketing,thegoalistofindyourattitudesofit.1.YourGender:MaleFemale2.YourAge:<1818~2728~3738~47≥48 30 3.Doyouusuallygotothesecond-handshops?No,never.Yes,butnotusually.Yes,often. 4.Whatisthereasonforyoutochoosethesecond-handshop?Cheap.Practical.Economic.Environmentalprotection.Likefindingtreasure.Others. 5.Haveyoueverboughtanydressesandpersonaladornmentsinasecond-handshop?Yes.No. 6.IfNo.5isyes,sowhyyouchooseit,don"tyoucarethesourceofsecond-handclothing?________________________________________7.What"syourattitudetothesecond-handclothingmarketing?Support.Notcare.Nonsupport. 8.Doyouwanttosellyourthingsthatyoudonotneedanymoreinthesecond-handshop?Yes,ofcourse.No.9.Doyouhaveanyopinionsaboutsecond-handdressandpersonaladornment?________________________________________30 附件三二手店走访报告一：AreportaboutRihmaOn21March2013,Iwenttothesecond-handshopofRihmatomakeasurveyaboutsecond-handclothingmarketing.ItwassonicetalkingwithArexander(aemployeeofthatshop)!Heissofriendly,andtoldmemanythingsaboutthatsecond-handshopheknows.SupportofChristianactivity/Rihma-shophasbegunitsworkinthespringof2003.Theaimoftheirworkistostruggleagainstthediscriminationandtheisolationinthesociety.TheiractivityisbasedupontheChristianvalues.TheyparticipatealsointhehumanitarianmissionsforinstanceinUkraineandMongolia.Theirworkisbasedgreatlyuponvoluntaryhelpofpeoplebelongingtodifferentdenominations.Weofferdifferentjobsforthosewhohavebeenjoblessforlongtimeorhavesomeotherdifficultiestogetjob.Theysupportthealcohol-freeanddrugs-freelifeandtrytohelpfindthewaytoahealthylifeallthosewhoneedit.ThefollowingarethemainquestionsIasked.Q1:Wherearethesecond-handdressandpersonaladornmentcomingfrom?A1:TheyarefromthepeoplearoundKuopio.Theyareallforfree.Ifpeoplehavethingsthattheydonotneedanymore,theymaydonatethemtous.Theycallus,andwecometotakethethings.Q2:Howtodealwiththerecyclingstuffs?A2:Firstweselect.Ifitisnotgoodanymore,wewilldonateittootherpoorcountries,likeRussia.Wewilldisposetherestthingsbyhand.30 Q3:Howtomakeapriceofthethings?A3:WesearchthepriceontheInternet,andusuallyitwillbethe30%ormuchlessoftheprice.Forexample,thesameontheInternetis10Euros,thenwewillmakeapriceof3Eurosormuchlower.Q4:Doyouhavetheonlineshop?A4:Yes,wehaveawebsiteonInternet,thewebsiteishttp://www.freewebs.com/rihma/,butitissimple,justshowourworktime,somepicturesandourvalues.Q5:Doyouhaveanypropagandaamongtheyear?A5:Ofcoursewehave.Likenormalshoppingcenter,wealsohavediscountattheendofseason.Sometimeswewillgivepeoplesomebreadforfree,It"sapartofoursocialwork.二手店走访报告二：AreportaboutCharlottes’sSecondHandShopOnApril112013,Iwenttocharlottes’ssecond-handshoptomakeasurveyaboutsecond-handclothingmarketing.Theshopissmall,butverynice.ThegirlwhosenameisPauliina,wasveryfriendlytome,andansweredallmyquestions.Charlottes’ssecond-handshophaveopenedfortwoandahalfyears.Duringthemiddle,itchangedplace.Theshopispersonal,andtheownersarethecouplewholikeoldstuffs,likeantique,paintings,vintageclothingandaccessories.ThefollowingarethemainquestionsIasked.Q1:Wherearethesecond-handdressandpersonaladornmentcomingfrom?A1:Webuythemfrompeople.Ifpeoplehavesuchstuffs,theycansellthemtous.Sometimesifpeopledied,thentheirstuffsarenoused,sotheirfamiliesusuallysell30 allherorhisstuffstous.Andthepricedependsonus,becausepeopledonotneedthesestuffs.Alsopeoplecanrentaplaceheretoselltheirownstuffs,likeoilpaintings,ifthestuffsarenotsold,theycangetitback.Q2:Howtodealwiththerecyclingstuffs?A2:Wewillkeepthemclean.Q3:Howtomakeapriceofthestuffs?A3:Itdependsonthestuff.Ifthestuffisgood,likeantique,paintings,vintageclothingandaccessories,itcanbereallyexpensive.Butifthestuffisnormal,itcanbeverycheap.Q4:Doyouhavetheonlineshop?A4:Yes,ourwebsiteishttp://www.charlottessecondhand.com/.Butitisnotanonlineshop,itjustshowsomeinformationaboutourshop.Q5:Doyouhaveanypropagandaamongtheyear?A5:Yes,likeChristmasholiday,weusuallyhaveabigdiscount,halfpriceormore.Inthesummer,wewillgooutsidemarket.30'