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'乐百岁老年幼儿园创业计划书二：项目背景：（一）产业背景v据全国第五次人口普查结果资料显示，我国人口年龄结构已经步入老年型社会。目前中国60岁以上老年人口已达1.32亿，并以每年3.2％的速度急剧增长。据统计部门预测，到2030年我国60岁以上的老年人将达到3.1亿，占到全国总人口比例的20.42％。这一趋势对老龄产业的发展来说既是挑战又是机遇。v我国的老龄产业体系还不完善，而老年人的需求又是多方面的，既包括物质方面又包括精神方面，目前这一产业的发展现状还无法给老年人提供全面周到的服务。老年人口的急剧增长，给“养老市场”带来了巨大的发展空间。“养老市场”需求趋旺，有很大的拓展空间。v九江市老龄委提供的最新数字显示，九江市区60岁以上的老年人口（有户籍者）已达6.1万人占全市总人口的10.8%，高于老龄化社会10%的标准，具有巨大的市场潜力。v另外九江市统计局的数据显示，常住九江的６０岁以上老人的数量为6.1万左右。也就是说，有4万左右的老人是随子女来九江生活的寄居老人。（二）业务介绍v1.太极，各种舞蹈小组：每天早上、傍晚组织老年朋友在一起学习、练习。v2.书法、绘画小组：可定期培训，组织各种展览。v3.门球小组：可定期举行各种比赛，充分调动老年人朋友的活动积极性等。v4．快交友中心：老年人在一起交流彼此的兴趣爱好。提供影院场所，茶馆，棋馆等v5.学习中心：健康养生，以及使用新技术，如上网v6、为会员建立动态个人资料数据库，依据个人具体的健康情况、兴趣，帮助选择有利自己健康生活的兴趣小组，并随时间进行调整，并为其提供专门的健康咨询热线服务。v7、为老年人建立学习基地，让每个年过六旬也健康时尚。v8、构建一体化的休闲娱乐场所，经济，便利，服务周到，丰富老年人的晚年生活三、市场可行性分析（一）人口比例分析中国老年人60岁比例19 中国老年人65岁以上比例随着经济的发展,今年来我过劳年人口剧增，这让我们把目光仅投向于相关的产业。根据最新公布的我国2001年至2005年间《老龄事业发展纲要》的数据显示；目前，中国来年人口10.97%以上，60岁以上的老人超过1.43亿，是世界上老年人口最多的国家，占了世界人口的1/5和亚洲老年人口的1/2.年龄结构逐步进入老龄化阶段。老年人增长速度；据数据统计，2010年，中国60岁及65岁以上人口比重分别为12.18%和8012%，预计到2020年为为22.3%和15.21%，2040年为25%和20%，到2030年时中国将进入“超老龄型”社会，面到了2050年，60岁以上人口总数达到4亿左右.占总人口的比重将超过12.5%（二）消费行为和购买力分析1、19 自发组织（4）希望、非常希望（6）绝对数所占比重绝对数所占比重11087%9979%（1）据调查资料显示，被调查的老年人参加休闲活动主要以自发形式为主（占被调查者总数的87%），同时他们中的大部分人（占被调查者总数的79%）表示希望能有专门为老年人提供服务的组织。（2）老年人专业化服务的市场潜力很大，“乐百岁老年人休闲娱乐乐百岁”的创立能满足老年人对活动组织的需要，可以在一定程度上填补这一方面的市场空白。2、购买力分析表固定收入（元/月）（9）外出活动花费（元/月）（10）愿意支付的费用（元/月）（8）500元以下500元以上（含）50元以下50元以上（含）10-30元30元以上绝对数比重绝对数比重绝对数比重绝对数比重绝对数比重绝对数比重3326%9374%8870%3830%10785%1915%（1）调查数据表明，随着我国社会经济的发展，老年人的收入水平也在不断提高（月收入在500元以上的占被调查者总数的74%，其中月收入1000元以上的占被调查者总数的40%），但这一群体的消费观念还是较为保守、讲究勤俭节约，每月用于外出活动的花费不多（70%的被调查者每月的外出活动花费在50元以下），愿意为老年人服务组织支付的会费水平较低（85%的被调查者愿意支付的会费水平为10——30元/月）。（2）“乐百岁老年人休闲娱乐乐百岁”在制定会费价格时，应以10—30元/月为标准（季度会费、年会费以这一标准制定的月会费作为参考标准），以满足目标顾客（老年人）的价格要求，来扩大市场份额，形成规模经济，为其提供满意低价的优质服务。3、19 （1）通过对调查数据的统计分析，我们发现，大部分被调查者希望能得到服务项目主要集中在培训和组织健身娱乐活动、提供健康生活咨询这两个方面上。（具体如下图所示）（2）在“乐百岁老年人休闲娱乐乐百岁”的日常主要业务中，应包括为老年人提供培训和组织健身娱乐活动、健康生活咨询这两个方面的项目，并且有必要对这两个项目进行细分和整合，满足目标顾客对服务的共性需要和特色需要。总体：（1）我们之所以开展培训及组织健康娱乐活动的业务，是因为目前专门与老年人朋友组织各文体、休闲活动的社区委员会、老年人活动中心、单位老干部管理中心为老年人组织的各种活动仅占14%；另外，通过数据统计我们看出选择健康运动的占35%；选择娱乐休闲的占15%；选择聊天的占43%；从而得知老年朋友苦于没有更多的组织者来组织更多的文体活动。（2）在我们的调查中，有45%的老年人也选择了这一业务。可见组织老年人休闲娱乐活动是老年朋友最为紧迫的消费需求。由于老年朋友对健康的特殊要求，41%的老年朋友选择了健康生活咨询，这也是我们公司一项主要业务，另由于67%的老年朋友自己购买各种文体活动用品，故我公司相应附加一些业务：销售老年用品，方便老年人购物。（3）财务保障：从附件调查报告中可看出，老年朋友的月固定收入也是很高，500—1000、1000以上两档次占了大部分，说明其有足够的消费能力，只是没有大量释放出来。并且85%的老年朋友愿意每月支付10—30元的会费，这是我们计划的一个重要的成功因素。由于我们采取低利润，高市场占有率的市场策略，10—30元的每月会费已经可是公司正常运营起来（三）市场分析；1、所谓老年产业，是指专门为老年人提供商品、服务和信息的产业。它包括所有有关老年人物质和精神需求以及其他特殊需求的商品生产和服务，是从第二、第三产业以及第四产业（信息产业）派生出来的特殊产业。2、老年人休闲娱乐市场是一个崭新的个人消费市场，从我们的前期市场调查结果显示，92%19 的被调查者表示会经常外出活动，但又苦于无人组织，没有场所，老年朋友的休闲娱乐需求还没有得到很好地满足。许多老年朋友非常希望休闲活动内容多一些，但不知从何处学起，主要以自发组织为主，规模很小，内容不够丰富。在调查过程中我们还了解到，结伴外出活动的老年人一般都是一些互相熟悉的人，其他老年人很难融入，特别是随子女进城养老的寄居老年人。3、从我们的调查数据分析中可看出，78%的被调查者（老年人）都希望有一个专门为老年人提供服务的乐百岁。传统的养老模式已经不能满足城市老年人的需要了，老年人更加需要健康、精神慰藉，休闲娱乐等各方面的养老服务。我组调查资料显示，78%的老年人都希望有各种专门组织培训各种健康娱乐活动的乐百岁。乐百岁老年人休闲娱乐乐百岁将就这一切入点进入市场。　（四）、市场容量老年人口数量和比重：根据最新公布的我国2009年至2011年间《老龄事业发展纲要》的数据显示：目前，中国老年人口占总人口10.2%以上，60岁以上的老人超过1.3亿，是世界上老年人口最多的国家，占了世界老年人口的1/5和亚洲老年人口的1/2。而且，年龄结构逐步进入老龄化阶段。　　老年人口增长速度：据专家预测，到2010年，中国60岁及65岁以上人口比重分别为12.18%和8.12%，2020年为16.23%和11.30%，2030年为22.34%和15.21%，2040年为25%和20%。到2030年时中国将进入“超老年型”社会。而到了2050年，60岁以上的人口总数将达到4亿左右，占总人口的比重将超过25.2%，届时，每4个中国人中间就有1个老年人，中国将成为高度老龄化的国家。　　老年产业存在的空白：由于我国的人口老龄化速度是前所未有的，而我国的老年产业却刚刚起步，与国外发达国家相比，我国老年用品的经销和开发还很落后，而随着社会福利制度的完善，收入日渐丰裕，老年人的消费力将逐年增强，但这个诱人的市场却存在着太多的空白，老年人多层次的消费需求还不能得到较为全面的满足。1999年中国老龄协会调研部主任程涌认为，目前我国真正意义上的老龄产业还未形成。老年人市场这是一个真空地带，应该大力发展；.四、竞争分析.（一）竞争影响力量分析由于老年人休闲娱乐组织、培训、咨询市场是一个崭新的市场，我乐百岁作为市场开拓者，在九江还没有实际的竞争对手。但潜在的竞争对手很多，像政府主办的老干部活动中心、和爱馨养老集团这样的高档养老机构、以及一些经营中老年人用品的公司都可能成为潜在竞争对手。另外，政府的养老政策是养老市场的巨大营销因素，目前政府还没有建立针对大部分普通老年人的休闲娱乐中心，而是鼓励社会力量参与养老事业，也是我乐百岁快速进入市场的一个锲机。人才方面，拥有大量年富力强的专业老年事业工作者是创业成败的重要因素。竞争影响力量分析可以用下图表示：高档养老市场的介入19 老年休闲娱乐活动市场相关老年工作者独自运作政府或社区组织潜在的相关服务及产品经营者竞争影响力量图（二）竞争优势老年休闲娱乐的培训、组织服务自身的切入点优势；会员制的规模成本优势，且大量培训活动可在公园、广场举行；所从事养老产业符合政府政策的发展方向等。五、公司战略（一）发展战略1.1.1.初期(1—3年)主要业务是提供老年人休闲娱乐的培训、组织、交友、健康咨询服务，市场目标为开拓老年人休闲娱乐服务市场，建立自己的品牌，积累无形资产；收回初期投资，准备扩大乐百岁规模，建立九江市市内最大乐百岁。第一、二年：服务项目导入市场，提高乐百岁知名度，树立品牌形象；逐步建立健全的会员吸纳网络；打开并初步占领九江区老年人休闲娱乐服务市场；第一年，吸纳会员2012人，占总目标顾客的20%，会员费收入636300元。第二年，吸纳会员达到4020人，占总目标顾客的50%，会员费收入1864800元，收回投资成本，税后利润约324570元。19 第三年：提升品牌形象，增加无形资产；增设九江内增设最大乐百岁，扩大市场影响力度，占领整个整个市市场；着力于服务质量的提高，增加服务附加值，适当提高会员费。吸纳会员达到9324人，占总目标顾客的60%，会员费收入2237760元，加盟费收入15000元，税后利润约395735万元；1.1.1.中期（4—6年）进一步完善和健全会员吸纳机制；面向全国各大城市扩大连锁网络；进一步拓展服务领域，开始致力老年人专用品的销售市场，实行多元化经营战略；全国市场占有率达到30%，居于主导地位；巩固、扩展老年休闲娱乐服务市场，进一步扩大连锁招商规模，开始准备衍生服务的调研开发。1.1.2.长期（5—10年）利用乐百岁在老年休闲娱乐服务方面领先优势，涉足老年生活市场的其它行业，实现服务多元化，拓展市场空间，增加市场占有率，形成全国大中城市连锁规模，成为老年生活市场领域的领先者。纵向延伸：立足老年休闲娱乐服务领域，进一步完善服务质量；涉足老年生活专用品的开发研制、老年高级护理、殡葬业。横向延伸：涉足老年人生活专用品、保健品、老年人保险、老年人旅游、老年人陪护、老年人婚介、老年人公寓等。六、营销策略.1服务策略：1.依据老年朋友（会员）的兴趣及要求组建相应兴趣小组和开展各项咨询活动。为老年朋友提供更多的活动空间及交流场所。充分发挥“关爱卡”的服务功能、定制服务功能、策划服务功能、租赁服务功能，以此推动和扩张产品的销售.体验营销：让老年朋友在参加各种活动中真正找到乐趣，从而促使其加入乐百岁。.2价格策略：（1）鉴于老年人的消费观念比较保守、讲究勤俭节约，因此“乐百岁”的老年人休闲娱乐服务将采用低价渗透策略进入市场。市场调查显示85%的老年朋友愿意支付的会费为60—120元/月，据此，我们将乐百岁会费拟订为3019 元/月，随着会员数量的增加，市场份额的扩大，产生的规模效应还会降低成本。（2）根据本行业的实际情况，我们采用关系定价策略，关系营销包括建立、保持井加强同顾客的关系。由于它的获利潜力和对顾客的吸引力相当之大，越来越被认为是一种理想的营销策略。服务公司如果较长期地为现有的顾客提供更多的服务，那么它肯定会从中获利。同样，顾客如果同一家胜任的、可靠的提供一种对于顾客难以决策的高风险服务公司建立合作关系，那么也会从中获利。①长期合同营销人员可以运用长期合同向顾客提供价格和非价格刺激,以使双方进入长期关系之中来加强现有关系,或发展新的关系。②多购优惠这个策略目的在于促进和维持顾客关系。它包括同时提供两个或两个以上相关服务项目。依据市场调查结果，采取低利润高市场占有率的模式，价格定在大部分老年人选择的60--100元月的中档即20元/月的会费赢老年人“物美价廉”的消费心理，减少商业气息。.3渠道策略：1.采用直接营销形式，在公园、广场、社区组织“乐百岁”老年人乐百岁的活动，并现场宣传吸收吸引新会员。2.“首单人”业务开拓模式，前期让业务员针对单个老年人进行营销活动。达到由一对一的帮扶，到一对多的口碑宣传效果4、促销策略(1)、广告营销--依托权威、追逐热点(2)、联合老龄委、老干局、干休所、疗养院、民政局、残联、医院、福利院等单位以〔关爱母亲〕、〔关怀老人〕、〔孝敬父母〕、〔百善孝为上〕、〔关爱残疾人〕、〔老年人健康运动〕等为主题举办针对老年人有实际意义的活动。想想看，如果能把这些部门调动起来，将会获得惊人的利润。(3)、人员推销：孝心营销--激起孝心、点沸市场以各地游子和全家人为消费对象，倡导〔孝敬父母，关爱老年人〕，满足一颗赤子之心，点燃孝心市场，并将孝心传播天下。(4)、销售促进营销--活动策划、财富补品通过编制客户档案，建立客户信息网，进行客户评估分析，关注客户需求。提高客户满意度和忠诚度，注重让客户在本店感到愉快、尊重。同时，根据老年人需求多样化的特点，要求店内商品品种要齐全、多样，同时要准备一本需求簿，记录老年人提出的每一个特别需求，想办法满足。19 老年人生日PARTY全程跟踪策划、家庭聚会、生日献爱、寿星100岁特别策划、个性寿宴特别策划、创造个性礼品组合等。5、面对面推销：我们推销员深入社区公园等场所，与老年人面对面地进行需求调查，定期举办讲座和推广会来宣传我们公司提供的系列服务，免费增送印有本公司电话、地址的小礼品，联系各种社区老年人活动中心，获取相关的老年人的信息档案，与他们建立起良好的关系。5、宣传策略：（1）广告：九江日报、浔阳晚报，广播以及九江电视台等媒介宣传诉求对象：老年人诉求点：健康、娱乐、体验新生活诉求对象：子女诉求点：孝敬老年人、关爱老年人（2）举办公益活动：宣传、介绍本公司引导老年人消费（3）公关：公关活动是赢得老年消费者的重要方法与当地政府一起携手举办一些老年有益健康的活动和老年人联谊活动，扩大企业的影响。此外，免费试用、免费健康普查、老年人义诊，健康知识讲座等服务，能让更多的老年人熟悉产品，了解企业。（4）、促销1）．增加促销人员，对老在对老年人的服务中，要百拿不厌，接待热情，亲切的语言和表情给人以体帖和亲切的感觉，淡化和消除老年人的孤独心理，取得老年人信任2）．对于一些长期消费和介绍亲朋好友来消费的老年人顾客，应提供折价券的服务。3）多开些便利店把老年人商店建成总体规模很大，而单体规模较小的连锁商店，使其连锁网点遍布大大小小的居民区，这样既可以方便老年人就近购买，又能满足大多数老年人乐于参与和表现自我的心理愿望。来打造我们公司的品牌形象4）在老年人密集的地方开设老年人专业商场，在商场开设老年用品专柜。6.关系营销及口碑营销策略通过对各个会员基本资料的了解掌握，在节假日、寿辰日、结婚纪念日等纪念性日子及时给老年朋友送去祝福与关怀，根据具体的身体情况可建议他们做某方向的休闲活动或药物治疗，逐步同会员们建立情感关系。然后，通过老年朋友的口碑相传进一步宣传“乐百岁”老年人休闲乐百岁，赢得潜在消费者。充分利用节假日销售旺季，瞄准消费核心，迅猛出击。如父亲节、母亲节、重阳节、国际老人节、中秋节、五一劳动节、国庆节、妇女节、元旦节、春节等大节日，一个节日的销售额可达平时的几倍、甚至几十倍，几天时间就可达到平时几月甚至一年的销售总额。7品牌营销公司发展初期采用单一品牌策略，初定为“乐百岁”19 ，有利于在客户中树立明确的品牌形象；随着公司的不断发展壮大，服务项目的增加逐步建立起多品牌的服务组合，提升公司的企业及品牌形象，实现无形资产的增值。建立品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式。作为老年休闲娱乐服务连锁业，可以从以下几个方面努力：·以优质的服务提高品牌美誉度。要组织高质量的老年文体活动，进行切合实际并有实际效果的健康咨询，在老年人心目中树立休闲、健康、快乐的乐百岁形象。·以完善的客户服务提高品牌忠诚度。要建立详细的会员资料库掌握老年人的身体健康状况和心理情况。根据不同的人情况给于详细的指导，并关注每位会员的身心动态状况以便及时给于调整建议。·良好的公共形象对于品牌的形象具有至关重要的影响。公关活动将始终被公司作为树立和提升企业形象、产品品牌形象的重要工作之一。六、服务管理（一）提供高品质服务的要求服务时效：每天早6：00到晚8：00根据各小组的具体情况自主控制服务时间。各兴趣小组培训师的要求：在相关领域有一定建树的专业人士，年富力强者。一般工作人员的要求：具有相关专业知识、高中以上学历、经过三个月的专业培训。（二）乐百岁总部地址的选择乐百岁地址准备选择九江市甘棠湖与烟水亭之间，毗邻老年人活动集中的公园，基础设施齐全，有利于乐百岁室外活动的开展；位于其间交汇处，交通便利有利于老年人。项目进度购置办公设备租赁俱乐部用房大规模吸纳会员小规模吸纳会员资金人员到位可行性分析市场推广增加宣传力度服务、营销等人员培训是前期公关宣传市场营销申请必要证件良性发展否19 1—2个月3—6个月1—2个月图2.项目进度示意图（四）服务模式：（1）乐百岁通过聘请各种特长专业人士，做辅导师组建各种兴趣小组，会员们可随意参加各种小组。根据各小组的情况还要组织建立老年时装表演队、老年舞蹈队、老年合唱团、老年乐队、盘鼓队、老年剧社等表演性群众团体，为老年朋友也增加了收入，调动他们加入乐百岁的积极性。（2）乐百岁按会员要求邀请健康生活的各方向专家定期进行各咨询活动。（3）乐百岁综合会员意见，定期举行能够主题茶话会，满足老年人聊天、谈心等精神需求。（见图）组织、培训活动：信息咨询特色服务19 主营产品：老年人休闲度假服务,老年人培训养生服务,老年人生活照料服务,夕阳红婚恋服务,老年人生活用品和食品销售,书籍销售,文体健身服务琴棋书画介绍弹琴（多指古琴）、弈棋（多指围棋）、书法、绘画知识，提高老年朋友的文化素养和修身养性的技能花鸟鱼虫提供花卉/植物、观赏鱼、观赏鸟、鼠兔、虫类等常识和信息，陶冶老年生活情趣，丰富老年休闲生活精品经销的服务形象便捷营销的服务形象贴心营销的服务形象安全营销的服务形象实惠营销的服务形象乐百岁五大服务形象（五）组织管理针对，我乐百岁的室外活动模式和大量吸收会员形成规模效应的营销模式，乐百岁将采用八大兴趣组（书画及集邮、太极拳、器乐及音律合唱、门球、园艺、棋牌娱乐、舞蹈19 ）下辖若干单位小组的形式。单位小组的平均管理规模为：辅导老师1名和工作人员2名负责300名会员的日常活动。按九江市的工资水平，拟给辅导老师工资1500元/月，工作人员1000元/月。这样每三百名会员，便占固定人工成本42000元/年。七、投资分析（一）投资：乐百岁初期需80万元的创业启动资金，向银行贷款筹集。资金主要用于初期构建乐百岁固定资产(33万)，以及运作期间的人工、场地租赁、宣传费用等流动资金（10万）。（二）.投资收益与风险分析主要假设：公司的设备、原材料供应商的信誉足够好，设备到货、安装、调试在4—6个月内完成，生产中能够保证产品质量；租赁厂房，选址在设施完善的九江市甘棠湖路与烟水亭交叉处。投资现金流量表如下：价格定价一览表：项目种类产品范围非会员价格会员价格积分健康快车老年人文体健身服务太极，各种舞蹈（门票）10/每月8/每月5分/次书法、绘画（自带材料）00养生之道老年人休闲度假服务影院场所，每场5元/场每场3元/场2分/每场棋馆（门票）5元4元2分/每次19 钓鱼岛00茶馆，1-10元打8.8折老年人培训养生服务健康咨询讲座与热线每场2元每场1.5元时尚基地学习中心上网2元/小时1.5元/小时投资现金流量表单位：元总成本费用表（单位：万元）年份第一年第二年第三年第四年房屋租金35375564娱乐设备190303024设备折旧9999员工薪酬46475864管理费用48486880销售费用40504635总成本368221266276注：1、变动成本为，咨询、茶话会的活动的费用支出，增长率同会员吸纳增长率保持一致，2、固定资产平均年限折旧，折旧年限为7年，残值3万元。3、无形资产摊销，受益年限为15年4、个人所得税税率为超过5万元部分的35%19 （三）投资回收期通过净现金流量、折现率、投资额等数据用插值法计算，投资回收期为一年零八个月，投资方案可行。回收期=累计净现值出现正值年数-1+(未收回现金/当年现值)八、财务分析主要财务假设：2、服务成本为，咨询、茶话会的活动的费用支出，增长率同会员吸纳增长率保持一致，3、固定资产平均年限折旧，折旧年限为7年4、无形资产摊销，受益年限为15年5、由于乐百岁的投资收益率较高，考虑到对员工、公司的风险，公益金的提取比例为10%。（一）利润分析表利润分析表利润分析表（万元）序号项目名称第一年第二年第三年第四年1销售收入176.4325.6483.6713.82设备成本225.067.085.088.03销售费用40.050.046.035.04销售利润-88.6208.6352.6590.85管理费用48.048.068.080.06设备折旧9.09.09.09.07职工工资46.047.058.064.08营业利润-237.6104.6217.6437.89税前利润总额-237.6104.6217.6437.810所得税0.017.837.074.411税后利润总额-237.686.8180.6363.412盈余公积金0.08.718.136.319 13未分配利润0.078.1162.5327.014累计未分配利润-237.6-159.53.1330.1总成本费用表（单位：万元）年份第一年第二年第三年第四年房屋租金35375564娱乐设备190303024设备折旧9999员工薪酬46475864管理费用48486880销售费用40504635总成本368221266276单位：万元（二）销售预测表销售预测表年份第一年第二年第三年第四年服务人数（人）1050185024303320服务平均价格（元/年）1680176019902150销售总额（元）1764000325600048357007138000增长率——84.58%48.52%47.61%·重要报表数据提示：·四年销售收入（万元）：1764000；3256000；4835700；7138000；·四年增长率（%元）：----；84.58%；48.52%；47.61%。风险假定与分析19 由于在财务预测中，没有考虑弹性分析，现假设由于经济利润较高，使得潜在竞争者的加入，争夺市场份额；乐百岁经营达不到预期的经营效果。这些因素会对公司的销售收入造成比较大的影响。但由于乐百岁的会费收取标准较低，在项目敏感性中，价格、投资、经营成本各上下变动10%的情况下，内部最低收益率仍高达46.66%，而在财务预测中变动成本仅占会费销售收入的8%，相对波动较小。因此，公司在各方面能承担一定的不确定性风险附表一、九江市老年人休闲活动调查问卷亲爱的老年人朋友：您好！我们是江西财经职业学院的在校大学生。我们希望通过这次调查了解九江市老年人在休闲活动方面的状况，为以后给老年人朋友提供更好的休闲生活服务做准备！在此，诚请您能抽出几分钟宝贵的时间，来回答以下的问题。您宝贵的意见对我们有很大的帮助，在此向您表示衷心的感谢！您需要回答的问题（选择题只需要在您所选的选项上划“√”）1、您一般外出活动吗？A每天B经常C很少D不确定2、您平常都是参加什么活动？A健身运动B娱乐休闲C公益活动D散步聊天E其他3、您参加活动的场所在什么地方？A公园B朋友家里C社区院内D老年人活动中心E其他4、通过什么途径参加这些活动？A自发组织B老年人活动中心C社区委员会D单位老干部管理中心5、您一般通过什么途径获得活动用品？A自己购买B子女代为购买C集体购买D其他方式6、您希望有一个专门为老年人活动提供服务的乐百岁吗？A非常希望B希望C无所谓D不希望7、您希望这种乐百岁为您提供什么服务？A培训及组织健身娱乐活动B销售老年用品19 C健康生活咨询D其他8、您愿意为加入这种乐百岁每月支付多少会费？A10—30元/月B30—50元/月C50—100元/月D100元/月以上9、您每月的固定收入是多少？A300元以下B300—500元C500—1000元D1000元以上10、您每月在外出活动上的花费是多少？A50元以下B50—100元C100—200元D200元以上11、您的年龄是？A60岁以下B60—65岁C66—70岁D71—75岁E75岁以上12、你的受教育程度？A小学B初中C高中D大学E大学以上您的基本情况姓名：性别：A男□B女□联系电话：家庭住址：调查到此结束，再次谢谢您的合作！以下内容由调查人员认真填写访问结束时间：2005年月日调查地点：附表二、乐百岁会员管理制度一、会员的类别1.团体会员：对休闲娱乐兴趣浓厚的团体或单位的老年人（退休员工）；2.由乐百岁颁发会员卡，作为凭证；二、会员资格1.遵守国家法律法规，遵守乐百岁制定的各项规章制度。2.身体健康，无不适合室外活动的心脏疾病、高血压、哮喘、急性传染病，等慢性疾病。三、会员权利1.获得乐百岁定期免费提供的应急卡及健康医务免费检查。2.会员可以优惠价格参加大型活动，购买老年人用品。以及活动场所定位的优先权。3.乐百岁定期组织面向会员的文艺活动。4.乐百岁向会员提供交流联谊场所。5.会员对乐百岁的各项制度有建议权，对乐百岁各项活动的计划、组织、设施、安全保障等方面有建议及监督权。6.乐百岁充分尊重会员隐私等个人权利，为会员个人资料保密。四、会员的义务1.凡申请入会者须按乐百岁规定程序办理入会手续。2.按时交纳会费。19 3.自觉维护乐百岁的形象和声誉。五、乐百岁的义务1.每次活动的推出，乐百岁都将进行全面的调查，深入研究，合理设计，充分考虑活动的可行性及安全性。2.在组织大型的比赛或文艺活动时须经政府批准及维护。3.当会员身体不适合某项活动时，乐百岁将劝阻其不参加。六、乐百岁的权利1.有权取消不符合乐百岁规定的会员资格。2.若遇恶劣天气等突发的事件，乐百岁有权根据情况，适当调整活动时间。3.对于活动的执行与组织保持最终解释权。七、会员资格的取消1.退会。（根据会员入会时间的长短酌情退还会费，最高不超过60%）。2.如发生以下情况，乐百岁有权取消会员资格（会费不予退还）：　A.严重违反乐百岁的有关规章制度。　B.触犯国家法律等严重问题。19'