六小福玩具创业项目商业计划书.doc 15页

'六小福玩具创业项目商业计划书一筹资需求第一年首期需要一次性投入资金54万元。为了以后的发展。我们采取首期投入最低资金，并在第二年开始不断追加进货等费用。二筹资渠道通过个人集资的方式，由6位队员每人出资5万，其余的向银行贷款24万。三盈利趋势2013年中国玩具市场的销售额为200亿元。业内人士预测中国玩具市场将继续以每年40％的速度增长，到2015年中国玩具市场的消费额将超过1000亿元。预计还将以每年40%的速度增长。中国的成人玩具市场基本处于空白状态，也很值得投资。据统计，中国15至64岁的成年人占总人口的70%左右，是主要的消费群体。中国玩具协会估计，大陆的成人玩具市场仅青年一项，一年就达500亿元人民币左右。国内玩具业内人士认为，成人玩具市场尚未真正形成。现阶段成人玩具行业利润较高，毛利在120%至130%，零售毛利也可达到40%至50%根据市场发展的趋势及公司的盈利情况,从2014年起开始进行网站的建设、扩展以及市场的推广。在2015年进行公司规模的扩大，在全国部分城市和地区建立两家办事处进行公司规模扩展的经验积累，为以后的规模扩张作准备。2016年达到8家。2017年达到18家。而本公司销售收入根据市场的预测可达到平均增长103.98%。销售收入：第一年：53.84万元第二年：146.55万元增长速度：172%第三年：326.90万元，增长速度：123%第四年：706.30万元，增长速度：116%第五年：1476.00万元，增长速度：108.9%净利润：第一年：7.42万元第二年：49.23万元第三年：189.42万元第四年：495.36万元第五年：1225.54万元、四、成本分析1、第一期投入：2013年资金投入预算编制单位：六小福有限公司2013年10月11日单位：万元摘要金额备注15 固定资产设备费17.00主要用于购置服务器，各部门的办公电脑，专线接入的费用和网站前期开发费用。设备费24.00主要购置桌椅，空调等必备用具.按规定应采用直线折旧。递延费用装修费8.00主要用于对店面的装修，五年翻新一次，应在五年平均摊销开办费2.00包括执照费、注册费用、法律咨询费用等广告费14.00包括在传统媒体和网络媒体上做广告的费用购置玩具等货源：5.00以后每年递增购置数量及更新流动资金4.40以备临时所需办公室及仓库租金9.60总面积以120平方米计算，每月0.8万元。资金总计：54.00注册资本44.00模板店一次性投入的最少资金，开设分店费用：因部分资产可由总公司提供，所以开办分店的费用要小于总店的一期投入。而且在以后，形成规模经济后开设分店的成本在逐渐降低。固定资产：8万；装修费：5万；房租：6万；购货成本及流动资金：4万；故根据分店需要的费用及公司发展程度，要在第二年开始发展分店。2、网站建设费用的追加：用于升级公司网站的软硬件设备并与软件厂商合作开发公司的ERP，CRM，SRM。取得玩具的网络销售行业的技术领先优势。第二年：9万元。第三年：12万元。第四年：16万元。第五年：20万元3、购买货源的成本递增。如第一年主营业务成本为5万元；第二年的实际增长幅度为100%达到5×（1+100%）=10万；第三年以后增长速度减慢；第三年：20万。增长幅度为：100%第四年：25万。增长幅度为：25%第五年：30万。增长幅度为：16%4、营业费用202013年营业费用预算编制单位：　六小福有限公司2013年10月11日单位：万元项目第一季度第二季度第三季度第四季度全年合计职工工资2.603.203.203.2012.20修理费0.000.010.020.020.0515 水电费0.800.900.600.903.20设备折旧0.550.550.550.552.20保险费0.100.100.100.100.40店面租金2.402.402.402.409.60广告费7.003.002.002.0014.00合计13.4510.168.869.1841.65减：设备折旧0.550.550.550.552.20营业费用每季现金支出12.909.618.328.6239.45营业费用是服务业的重头。所以需要重点对待。从第二年开始公司规模扩大，要加大广告费用的投入。方便连锁店和分店的开设。玩具的更新较快，平均修理率为20%，第一年的维修率较低，但第二年开始，维修费逐年增加。5、广告费用：广告费用的第一年投入为14万。其中有以下几种用途：气球广告：1500元/个×2=3000元；小纪念品：2元/个×2000=4000元重庆晚报广告：4500元/次×8=36000元（第一个月每个周末）电视广告（重庆二台）2100/5秒×20次=42000元搞大型活动，联合宣传活动：15000元网络广告：5500元×4=22000元宣传单：6000元短信广告：6000元儿童刊物广告：6000元合计：140000元第二年开始加大广告投入，分别为：15万，17万，18万，22万。6、借款第一年贷款以公司资产抵押贷款10万元。采用一年一次还本分期付息方式：其贷款年利率为3.94%。第三年借款20万。在扩大公司规模的需要下，第四年借到两年期贷款20万元。贷款年利率为4.4%。分期付息，到期还本。五预测财务报表1、预测资产负债表预测资产负债表提供本企业资产，负债和所有者权益的全貌。据此，还可以了解到本企业的生产经营能力、短期偿债能力等。见附表一2、预测利润及利润分配表预测利润及利润分配表主要针对的议题是交易最终导致了本企业净值的增长还是减少。其中主营业务税金的提取比例为5%。法定的盈余公积金均按税后利润的5%提取。当盈余公积超过本企业注册资金的50%时，可以不在提取。但本公司在超过50%后，即从第五年开始以3%的比例仍提取盈余公积金。税后利润的25%是分给投资者的利润。但是为了巩固本企业的收支平衡点，前两年不向投资者分利，是作为未分配利润留存。从第三年开始分配利润。所得税按30%计提。预测利润表见附录二。3、预测现金流量15 任何时候，本企业都必须有一定数量的现金可供企业支配，以避免资金周转困难，最终因财务问题而造成破产。详细的预测现金流量（资产折现力规划）能够确保本企业有一个正的现金流量，这涉及到偿付能力，是否需要引进资金，何时需要以及需求量等问题。由于我国经济形势的稳定和政府的宏观调控，所以，我们考虑了所得税对现金流的影响，而未考虑通货膨胀对现金流的影响。第一年贷款采用一年一次还本分期付息方式：其贷款年利率为3.94%。在扩大公司规模的需要下，第三年借入一年一次还本分期付息贷款20万。第四年借到两年期贷款20万元。贷款年利率为4.4%。分期付息，到期还本。预测现金流量表见附录三六投资回收期根据现金流量表的数据。我们可以计算出投资回收期。为了考虑到时间价值我们采用动态投资回收期法。设基准折现率I=10%净现值及累计净现值计算表单位：万元年份项目012345净现金流量-543.2847.23148.62401.86924.29现值系数=10%10.90910.82650.75310.6830.6209净现值-542.981839.0356111.9257274.4704573.8917累计净现值-54-51.0182-11.982699.9432374.4135948.3052P=3-1+|-11.9826|÷111.9257=2.11年即我们的投入在2年零1个多月的时候就可以收回投资，并从以后开始获取纯利。七财务分析指标2013年2014年2015年2016年2017年速动比率=（流动资产-（存货+待摊费用））/流动负债1.146.572.352.142.93资产负债率=平均负债数/平均资产数18.18%13.14%36.68%24.41%23.17%资产周转率=销售收入/平均资产总额101.97%192.51%178.01%162.22%147.40%权益乘数=1/1-资产负债率1.221.151.581.321.30销售净利率=净利润/销售收入净额14.12%33.59%57.78%70.13%83.03%权益净利率=销售净利率×资产负债率3.14%5.08%33.48%22.64%25.04%15 ×权益乘数根据所得到的比率可看出，第二年的速动比率较高，大大高于了2013年和2015年后三年的比率。说明在2014年公司内部有大量的流动资产，速动资产。资产的流动性较好。但是流动资产过多。资金利用率不高。存货等项目占据了大量资金。资产负债率是小于50%最好。本公司的资产负债率分别为13.14%—36.68%，说明公司的偿债能力较好，但不能灵活地借入资金扩大公司规模，单纯运用本公司的自有资金和资本。在一定程度上会削弱公司的发展力度。资产周转率是越高越好。本公司的资产周转率达到100%以上，最高达到192.51%。说明资产得到了充分地运用，获利能力很好。销售净利率在第一年较低。后几年都开始增长。其净利率最高达到了83.03%。总的来说是获得较好的利润。但是可以在降低成本方面多加考虑。附表1-1预测2015年资产负债表编制单位：　六小福玩具有限责任公司2015年12月21日单位：万元资产年初数期末数负债及所有者权益年初数期末数流动资产流动负债：短期借款10.000.00货币资金4.403.90应付票据0.000.00短期投资应收票据0.000.000.000.00应付账款预收账款0.000.000.000.00应收股利应收利息0.000.000.000.00应付工资应付福利费0.000.000.000.00应收账款其他应收款0.000.005.503.00应付股利应交税金0.000.000.000.00预付账款应收补贴款0.000.008.600.00其他未交款其他应付款0.000.000.000.00存货待摊费用5.009.602.600.00预提费用预计负债0.000.000.000.001年内到期的长期债权投资0.000.001年内到期的长期负债0.000.00其他流动资产流动资产合计0.0020.000.0023.60其他流动负债流动负债合计0.0010.000.000.00长期投资：长期股权投资0.000.00长期负债：长期借款0.000.00长期债权投资长期投资合计0.000.000.000.00应付债券长期应付款0.000.000.000.00固定资产：固定资产原价11.0011.00专项应付款其他长期负债0.000.000.000.0015 减：累计折旧固定资产净值0.0011.002.208.80长期负债合计递延税项：0.000.000.000.00减：固定资产减值准备固定资产净额0.0011.000.008.80递延税项贷项负债合计0.0010.000.000.00在建工程固定资产清理0.000.000.000.00所有者权益：实收资本45.0045.00固定资产合计无形资产及其他资产：11.000.008.800.00资本公积盈余公积0.000.000.000.38无形资产长期待摊费用0.0024.000.0019.20其中：法定公益金未分配利润0.000.000.006.22其他长期资产无形及其他资产合计0.000.00所有者权益合计：44.0051.60递延税项：递延税项借项0.000.00资产总计55.0051.60负债及所有者权益总计55.0051.60附表1-2预测2016年资产负债表编制单位：　　六小福玩具有限责任公司单位：万元资产年初数期末数负债及所有者权益年初数期末数流动资产流动负债：短期借款0.000.00货币资金3.9047.23应付票据0.000.00短期投资应收票据0.000.000.000.00应付账款预收账款0.000.000.000.00应收股利应收利息0.000.000.000.00应付工资应付福利费0.000.000.000.00应收账款其他应收款5.503.000.000.00应付股利应交税金0.000.000.000.00预付账款应收补贴款8.600.004.220.00其他未交款其他应付款0.000.000.000.00存货待摊费用2.600.009.0024.00预提费用预计负债0.000.000.000.001年内到期的长期债权投资0.000.001年内到期的长期负债0.000.0015 其他流动资产流动资产合计0.0023.600.0072.45其他流动负债流动负债合计0.000.000.000.00长期投资：长期股权投资0.000.00长期负债：长期借款0.000.00长期债权投资长期投资合计0.000.000.000.00应付债券长期应付款0.000.000.000.00固定资产：固定资产原价11.0027.00专项应付款其他长期负债0.000.000.000.00减：累计折旧固定资产净值2.208.809.4017.60长期负债合计递延税项：0.000.000.000.00减：固定资产减值准备固定资产净额0.008.800.0017.60递延税项贷项负债合计0.000.000.000.00在建工程固定资产清理0.000.000.000.00所有者权益：实收资本44.0044.00固定资产合计无形资产及其他资产：8.800.0017.600.00资本公积盈余公积0.000.380.003.19无形资产长期待摊费用0.0019.200.0012.00其中：法定公益金未分配利润0.007.220.0053.46其他长期资产无形及其他资产合计0.000.00所有者权益合计：51.60100.65递延税项：递延税项借项0.000.00资产总计51.60100.65负债及所有者权益总计51.60100.65附表1-3预测2015年资产负债表编制单位：　　六小福玩具有限责任公司单位：万元资产年初数期末数负债及所有者权益年初数期末数流动资产流动负债：短期借款0.0020.00货币资金47.23146.62应付票据0.000.00短期投资应收票据0.000.000.000.00应付账款预收账款0.000.000.000.00应收股利应收利息0.000.000.000.00应付工资应付福利费0.000.000.000.0015 应收账款其他应收款0.000.000.000.00应付股利应交税金0.000.0047.370.00预付账款应收补贴款4.220.002.480.00其他未交款其他应付款0.000.000.000.00存货待摊费用9.0012.0021.5412.00预提费用预计负债0.000.000.000.001年内到期的长期债权投资0.000.001年内到期的长期负债0.000.00其他流动资产流动资产合计0.0072.450.00182.64其他流动负债流动负债合计0.000.000.0067.37长期投资：长期股权投资0.0040.00长期负债：长期借款0.000.00长期债权投资长期投资合计0.000.000.000.00应付债券长期应付款0.000.000.000.00固定资产：固定资产原价24.0036.00.专项应付款其他长期负债0.000.000.000.00减：累计折旧固定资产净值7.8016.2015.0021.00长期负债合计递延税项：0.000.000.000.00减：固定资产减值准备固定资产净额0.0016.200.0021.00递延税项贷项负债合计0.000.000.000.00在建工程固定资产清理0.000.000.000.00所有者权益：实收资本44.0044.00固定资产合计无形资产及其他资产：16.200.0021.000.00资本公积盈余公积0.003.190.0013.16无形资产长期待摊费用0.0012.0015.008.00其中：法定公益金未分配利润0.0053.460.00142.11其他长期资产无形及其他资产合计0.000.00所有者权益合计：100.65199.27递延税项：递延税项借项0.000.00资产总计100.65266.64负债及所有者权益总计100.65266.64附表1-4预测2016年资产负债表编制单位：　六小福玩具有限责任公司单位：万元资产年初数期末数年初数期末数15 负债及所有者权益流动资产流动负债：短期借款20.000.00货币资金146.62341.95应付票据0.000.00短期投资应收票据0.000.000.000.00应付账款预收账款0.000.000.000.00应收股利应收利息0.000.000.000.00应付工资应付福利费0.000.000.000.00应收账款其他应收款0.000.000.000.00应付股利应交税金47.370.00125.160.00预付账款应收补贴款2.480.0015.000.00其他未交款其他应付款0.000.000.000.00存货待摊费用21.5412.0035.0014.40预提费用预计负债0.000.000.000.001年内到期的长期债权投资0.000.001年内到期的长期负债0.000.00其他流动资产流动资产合计0.00182.640.00406.35其他流动负债流动负债合计0.0067.370.00125.16长期投资：长期股权投资40.00120.00长期负债：长期借款0.0020.00长期债权投资长期投资合计0.000.000.000.00应付债券长期应付款0.000.000.000.00固定资产：固定资产原价36.00.72.00专项应付款其他长期负债0.000.000.000.00减：累计折旧固定资产净值15.0021.0023.2048.80长期负债合计递延税项：0.000.000.000.00减：固定资产减值准备固定资产净额0.0021.000.0048.80递延税项贷项负债合计0.000.000.00145.16在建工程固定资产清理0.000.000.000.00所有者权益：实收资本44.0044.00固定资产合计无形资产及其他资产：21.000.0048.800.00资本公积盈余公积0.0013.160.0039.51无形资产长期待摊费用15.008.0025.004.00其中：法定公益金未分配利润0.00142.110.00375.48其他长期资产无形及其他资产合计0.0029.00所有者权益合计：199.27458.99递延税项：递延税项借项0.000.0015 资产总计266.64604.15负债及所有者权益总计266.64604.15附表1-5预测2017年资产负债表编制单位：　　六小福玩具有限责任公司单位：万元资产期末数期末数负债及所有者权益期末数期末数流动资产流动负债：短期借款0.000.00货币资金341.95908.39应付票据0.000.00短期投资应收票据0.000.0030.000.00应付账款预收账款0.000.000.000.00应收股利应收利息0.000.000.000.00应付工资应付福利费0.000.000.000.00应收账款其他应收款0.000.000.000.00应付股利应交税金125.160.00318.910.00预付账款应收补贴款15.000.0025.000.00其他未交款其他应付款0.000.000.000.00存货待摊费用35.0014.4050.0014.40预提费用预计负债0.000.000.000.001年内到期的长期债权投资0.000.001年内到期的长期负债0.000.00其他流动资产流动资产合计0.00406.350.00997.79其他流动负债流动负债合计0.00125.160.00318.91长期投资：长期股权投资120.00300.00长期负债：长期借款20.000.00长期债权投资长期投资合计0.000.000.000.00应付债券长期应付款0.000.000.000.00固定资产：固定资产原价72.0094.00专项应付款其他长期负债0.000.000.000.00减：累计折旧固定资产净值23.2048.8033.2060.80长期负债合计递延税项：0.000.000.000.00减：固定资产减值准备固定资产净额0.0048.800.0060.80递延税项贷项负债合计0.00145.160.00318.91在建工程固定资产清理0.000.000.000.00所有者权益：实收资本44.0044.00固定资产合计无形资产及其他资产：48.800.0060.800.00资本公积盈余公积0.0039.510.0078.9615 无形资产长期待摊费用25.004.0040.000.00其中：法定公益金未分配利润0.00375.480.00956.72其他长期资产无形及其他资产合计29.0040.00所有者权益合计：458.991079.68递延税项：递延税项借项0.000.00资产总计604.151398.59负债及所有者权益总计604.151398.59附表2-1预测2016年利润表编制单位：　　六小福玩具有限责任公司2013年单位：万元项目本期数本年累计数一、主营业务收入53.8453.84减：主营业务成本5.005.00主营业务税金及附加2.442.44二、主营业务利润：46.4046.40加：其他业务利润0.000.00减：营业费用34.6534.65管理费用0.500.50财务费用0.390.39三、营业利润10.8510.85加：投资收益0.000.00补贴收入0.000.00营业外收入0.000.00减：营业外支出0.000.00四、利润总额10.8510.85减：所得税3.263.26五、净利润7.607.60加：年初未分配利润0.000.00六、可供分配的利润7.607.60减：提取法定盈余公积金0.380.38七、可供投资者分配的利润7.227.22减：应付利润0.000.00八、未分配利润7.227.2215 附表2-2预测2013年——2017年利润表编制单位：　“佳佳”玩具有限责任公司单位：万元项目第二年第三年第四年第五年一、主营业务收入146.55326.90706.301476.00减：主营业务成本10.0020.0025.0030.00主营业务税金及附加6.8315.3534.0772.30二、主营业务利润：129.72291.56647.241373.70加：其他业务利润0.000.000.000.00减：营业费用52.4059.7566.9568.95管理费用7.0011.7522.5038.75财务费用0.000.790.880.88三、营业利润70.32219.27556.911265.12加：投资收益0.0050.55150.75485.65补贴收入0.000.000.000.00营业外收入0.000.000.000.00减：营业外支出0.000.000.000.00四、利润总额70.32269.82707.661750.77减：所得税21.1080.95212.30525.23五、净利润49.23188.87495.361225.54加：年初未分配利润7.0510.5831.6389.54六、可供分配的利润56.27199.45526.991315.08减：提取法定盈余公积金2.819.9726.3539.45七、可供投资者分配的利润53.46189.48500.641275.63应付利润：0.0047.37125.16318.91八、未分配利润53.46142.11375.48956.72附表3-1预测2015年现金流量表编制单位：　　六小福玩具有限责任公司2015年单位：万元项目第一季度第二季度第三季度第四季度一、经营活动产生的现金流量　1.销售商品、提供劳务收到的现金15.7813.8511.5712.642.受到的税费返还0.000.000.000.003.收到的其他与经营活动有关的现金0.000.000.000.00现金流入小计：15.7813.8511.5712.641.购买商品、接受劳务支付的现金5.000.000.000.002.支付职工工资和为职工支付的现金2.403.003.003.0015 3.支付的各项税费1.431.431.431.434.支付的其他与经营活动有关的现金3.273.273.273.27现金流出小计：12.107.707.707.70经营活动产生的现金流量净额3.696.163.884.95二、投资活动产生的现金流　　　　1.收回投资所收到的现金0.000.000.000.002.取得投资收益所收到的现金0.000.000.000.003.处置固定资产、无形资产和其他长期资产所收到的现金净额0.000.000.000.004.收到的其它与投资活动有关的现金0.000.000.000.00现金流入小计0.000.000.000.001.购建固定资产、无形资产和其他长期资产所支付的现金12.002.001.000.002.投资所支付的现金0.000.000.000.003.支付的其他与投资活动有关的现金0.000.000.000.00现金流出小计：12.002.001.000.00投资活动产生的现金流量净额-12.00-2.00-1.000.00三、筹资活动产生的现金流量　　　　1.吸收投资所收到的现金0.000.000.000.002.借款所收到的现金10.000.000.000.003.受到的其他与筹资活动有关的现金0.000.000.000.00现金流入小计10.000.000.000.001.偿还债务所支付的现金0.000.000.0010.002.分配股利、利润和偿付利息所支付的现金0.100.100.100.103.支付的其他与筹资活动有关的现金0.000.000.000.00现金流出小计0.100.100.1010.10筹资活动产生现金流量净额9.90-0.10-0.10-10.10净现金流量：1.594.062.78-5.15附表3-2预测2013——2017年现金流量表编制单位：　“佳佳”玩具有限责任公司单位：万元项目第二年第三年第四年第五年一、经营活动产生的现金流量　　　　1.销售商品、提供劳务收到的现金146.55326.90706.301476.002.受到的税费返还0.000.000.000.003.收到的其他与经营活动有关的现金0.000.000.000.00现金流入小计：146.55326.90706.301476.001.购买商品、接受劳务支付的现金10.0020.0025.0030.0015 2.支付职工工资和为职工支付的现金22.0025.7027.5529.303.支付的各项税费27.9296.29246.36597.534.支付的其他与经营活动有关的现金30.4034.0539.4039.65现金流出小计：90.32176.04338.31696.48经营活动产生的现金流量净额56.23150.86367.99779.52二、             投资活动产生的现金流　　　　1.收回投资所收到的现金0.000.000.000.002.取得投资收益所收到的现金0.0050.55150.75485.653.处置固定资产、无形资产和其他长期资产所收到的现金净额0.000.000.000.004.收到的其它与投资活动有关的现金0.000.000.000.00现金流入小计0.0050.55150.75485.651.购建固定资产、无形资产和其他长期资产所支付的现金9.0012.0016.0020.002.投资所支付的现金0.0040.00120.00300.003.支付的其他与投资活动有关的现金0.000.000.000.00现金流出小计：9.0052.00136.00320.00投资活动产生的现金流量净额-9.00-1.4514.75165.65三、筹资活动产生的现金流量　　　　1.吸收投资所收到的现金0.000.000.000.002.借款所收到的现金0.0020.0020.000.003.受到的其他与筹资活动有关的现金0.000.000.000.00现金流入小计0.0020.0020.000.001.偿还债务所支付的现金0.0020.000.0020.002.分配股利、利润和偿付利息所支付的现金0.000.790.880.883.支付的其他与筹资活动有关的现金0.000.000.000.00现金流出小计0.0020.790.8820.88筹资活动产生现金流量净额0.00-0.7919.12-20.88净现金流量：47.23148.62401.86924.29第八章风险与对策一市场风险1、在国内，人们普遍认为玩具属于儿童的专利，很多成年人都没有从观念上改变对玩具的消费；2、消费者在线购物的意识不强，且对在线购物的安全性持怀疑态度；3、在没有摸清市场对某类玩具的容纳程度时就进行采购，导致其市场容量不大，加大了投资风险；4、我国已加入WTO，由于此行业的门槛很低，国内或国外的投资者可以凭借其雄厚的资金和管理经验进入该行业。【相关对策】●利用前期的广告有针对性对进行宣传和举办促销优惠活动；●配合政府、学术单位与商业机构持续地把在线购物的观念灌输给消费者。●在公司发展中期收购或控股玩具生产商，以降低采购成本和风险。15 ●在公司发展过程中实行创品牌战略，并不断优化企业流程，取得玩具网上销售行业的技术领先优势，增加玩具行业的进入门槛。二经营风险1、现在的玩具应用技术日新月异，玩具产品生命周期短。这将使玩具的淘汰率较高。2、传统销售商不定时的折扣优势。3、创业初期与供货商的联系中处于劣势地位，导致成本升高。4、人力成本上升与高素质人才不足，公司属新成立的公司，成本限制可能导致公司的工作环境与福利待遇存在一定差异，增加了引进高素质人才的难度。5、公司服务器受病毒或黑客破坏。【相应对策】l增加对公司研发部门的投入，开发有自主知识产权且有广阔市场前景的新玩具系列。l加大广告投入，宣传企业品牌，强化服务人员队伍与售后服务，保持与顾客的良好关系l与供货商建立利益同盟的关系，争取以尽可能优惠的价格采购玩具。l积极营造良好的工作环境与非经济报酬，改善福利待遇，吸引人才。l雇佣专业的安全管理人员，并在全体员工中树立安全意识，采取对计算机实体的安全保护、使用程序的安全控制以及软硬件的技术控制。15'