大学生帮帮网创新计划书.doc 58页

'大学生帮帮网创新计划书一、前言1.1商业背景互联网络正在改变着我们所处的世界，中国的社会文化正以超越式的姿态融合了网络技术空间，并在形态上表现出网络社会带来的巨大的生产力的释放和生产关系迅速而消无声息的改造。在商业领域和文化领域蕴育着一个前所未有的巨大契机和宝藏。而我们的网站，便是从这个角度切入，希望能迎合这一波浪潮，实现我们的愿景。在互联网的领域，在对的时间做对的事情非常重要，到2010年底，中国将有六亿网民。从历史的角度，这将创造前所未有的社会格局。在这个背景下面，我们分析了以下四种合适的契入领域：1)电子商务，2009年是中国电子商务的新的启程点。目前已形成中坚消费网民，并往纵深和中高消费者延伸，并且未来会向电子服务方向发展。2)SNS社区网站以令人目瞪口呆的速度蔓延，培养了中国至少5000万对网络空间里的关系型的感知和认可的网民。3)互联网信息服务和文化创意产业的结合，即精神体验经济，有巨大的空间，同时也是杭州市城市极力推广的。目前，中国社会普遍的精神匮乏以及信仰缺失的趋势，人们对于自我精神满足的渴望意味着对自我价值的认定。这使得精神体验经济在未来会形成巨大的产业。4)3G购物和服务，在克服几个关键问题后，会成为新的商业模式。我们的模式将以全新的方式融合这四种趋势，并结合互联网特有的传播方式：即将消费者变成生产者和传播者，以这种独有的互联网应用模式实现新的文化的创造，而市场规模和商业前景，完全取决于我们对于新文化的创造和具体的执行程度。1.2、理念基石几年前上海某中学以“心里话对谁说”为题，在学生中进行问卷调查，统计结果令人震惊：60％的学生回答心里话对朋友说，20％的学生回答是深藏心底对谁都不说，14％的人回答是告诉家长，只有658 ％的人愿意对老师说。一个不争的事实在告诉我们：社会发生的巨变在震撼着每个人的心灵，而我们对学生了解得太少、太肤浅，更没有走进他们鲜为人知的内心世界。因此说教式的德育就显得如此苍白。即使我们的用心再良苦，也难以引起学生内心世界的共鸣。研究和了解教育对象，不仅能掌握教育的主动权，而且也体现出教师对学生理性的爱，教师也才能获得成功感和成就感。教师的权威不是刻意树立的，恰恰相反，越是刻意树立权威，离真正的权威就会越来越远。只有教师的话真正能使学生心悦诚服，教师的教导才能使学生顿悟。情感能创造奇迹。为学生营造一个情相依，心相连，宽松和谐的环境，是完善人格，培养德育的重要基础。这时的教师就像夏天的一棵树，冬天的一盆火，不但赢得学生的爱戴，而且学生愿意走到老师身边，继而愿意敞开心扉诉说心声。只有这样教师的学识、人品和教诲才会深深地植根于学生的心田中，你才能成为学生人生道路上最可信赖的旅伴。而我们的网站就是这样的一位老师，真正关心帮助大学生的健康成长。为大学生提供各类他们最需要的帮助。通过交互式的网站平台和网络空间，在虚拟的网站平台中营造浓厚的互助气氛并形成病毒式的传播，呼吁并倡导广大高校和教师以及家长们来关心帮助我们的大学生。当代大学生在学习，生活，交际，就业等各个方面都面临着很大的困难，让这种理念结合网络社会从而为大学生的某些方面提供有利的帮助无疑是个好的创意。从操作层面，我们能同时满足网民两个层次需求的满足：一方面是简单的思维与行为模式，即网站能方便快捷的满足具体行为，即工具性，另一方面是高层次多元化需求的满足，即关爱互助。播种爱心，收获快乐。实现互帮互助的良好氛围在每个社会的基因即个体人之间的传播，在传播到一定规模后会改变社会的文化元素，建设和谐社会主义社会文化，这将是我们的意义所在。二、项目优势及特点简介2.1项目优势大学生帮帮网是一个帮助大学生的学习，生活的服务平台，提供多达数万种有用的学习资料以及分类齐全的各式笔记，视频，还有各种高手在线帮助以及留言帮助，能够帮助广大学生方便快捷迅速有效地搜索到自己所需的各类资源。还有企业导师和高校导师在线帮助以及留言帮助，帮助大学生不仅学习到课堂上所学不到的理论知识，更能提高实践操作的能力。个人主页中的各种功能可以让学生增进感情交流，也可以通过事业生涯规划和个人档案来提高自我素质，帮帮游戏让学生可以在玩游戏的同时学到有用的知识。还有学姐学长的经验之谈，帮助我们大学生解决心理上的困扰。同时，大学生帮帮网独特的MM和GG58 卡，鼓励大家互相关心，互相帮助，增加了大学生学习的趣味性。每个本网站的注册会员都有一个属于自己的GG卡（专属女生的卡）或者MM卡（专属男生的卡），新会员的卡里显示0个GG或者MM。当一个女（男）会员做到介绍一个新的会员，或者解决了他人一个问题并得到好评，上传一份优秀资料，购买产品推荐给好友等活动时，她的GG卡（MM卡）里就增加一个GG（MM）。同时大学生帮帮网的二手书市场通过整合卖家和书籍类别来提供旧书交易的服务，后期根据大学生需要还会推出餐饮，旅游，电影等服务，是一个全新的服务平台。2.2特点简介将传统的通过实物课本学习的方式变成方便快捷的通过互联网随时随地自主学习和相互学习的方式。拥有一定数量GG或者MM的会员可以自由兑换成标有相应GG或者MM的礼物，也可以把GG或者MM转送给他人，还可以把礼物送给他人，跟他人对换，丰满的选择功能。并且在网上可以方便维护个人的社交圈子，节省时间，提高自我价值的认同感。2.3创新点2.3.1在线课堂——双方面授课其他网站的网络课堂，如英孚教育等机构都是以单方面授课的方式给学生灌输知识，不能满足学生的需求。而我们帮帮网是根据学生提出问题，从而由老师来解决问题，并在在线课堂开课从而更能满足学生的需求，这是双方面的授课。2.3.2企业导师——理论与实践相结合，运用moodle软件来实现现在高校培养高技能人才存在普遍的实践经验不足、企业环境不熟、职业生涯发展不明等问题，而大学生自己对这些方面也是相当困惑的，如何解决高校与企业衔接的问题呢，我们网站就推出企业导师这个功能模块，邀请企业中具有丰富实践经验和良好管理能力的高技能人才或技术专家，与经验不足但有发展潜力的学生建立支持性、指导性关系。据调查了解，很多企业人才都对指导大学生就业方面很感兴趣，我们网站正是这样一个衔接高校与企业的交流平台。企业导师功能模块能充分发挥企业优秀人才拥有先进技能和实际经验的作用，弥补学校培养高技能人才存在的实践经验不足、企业环境不熟、职业生涯发展不明等缺失，借助导师的经验帮助学生缩短思想和技能的“成熟期”，使学生尽快提高实践技能，适应工作岗位，培养出符合企业发展需要的高技能人才。58 Moodle是基于社会建构主义理念的课程管理系统(CMs)，MartinDougianus博士开发，是一个开源软件。我们网站的企业导师和高校导师就是通过Moodle来创建一个网络教学平台(相当于传统的装备有各种教学工具的教室)，但是其上的授课和学习方式与传统教育稍有不同:教师利用平台上的各种工具开始来为学生开发各种课程(文字，声音，图像，动画等)，学生的学习过程中，教师以引导者的身份出现这种情形下，学生成为了学习的主体，可利用平台上的工具来自主地学习并随时与老师和同学交流。Moodle是一个虚拟的学习环境，是一个课程管理平台，也是一个教学交互的平台。2.3.3高校导师——高校导师的聚集地目前很多大学生都觉得自己很迷茫，没有人指导，自己在网上找一些相关资料也不知道可信度高不高。自己所在的学校里也很难找到合适的老师来辅导自己。我们的大学生帮帮网就提供一个平台，把各个高校的热心导师集合到我们网站来帮助大学生解答学习上的问题。现在网络上很难找到名校名师来帮学生解答问题，我们网站将通过我们的人际网络去吸引想要热心帮助大学生的名校名师来加盟我们网站，这样大学生在学业上遇到的问题可以通过我们网站与名校名师进行交流。2.3.4资料下载——复习资料，按学校、专业、学科分类大学里期末考试抱佛脚，已经是很正常的现象。然而，能否顺利考过以及取得优异的成绩，考试资料的选择是关键，很多学生都等着老师划重点，但是有些老师会划，有些老师不会划，划出来的资料也需要整理得到，整理的内容也有好有坏，也许有些同学交际比较广，认识各个专业的很多学生，能借到好的资料，但是这样的学生毕竟少数，如何能够让每位迎考的学生都能够得到更好更精确更实用的资料呢？大学生帮帮网的考试全攻略功能能够满足各个在校大学生对各类考试复习资料的需求，通过各个高校学生自己上传下载可以让资料更加全面，满足更多学生的需求。并且我们网站通过按各个高校，专业，学科进行分类，这样的分类对资料的提供更具有针对性，符合每个学生更实际的需求。2.3.5个人主页——职业生涯规划，个人档案，帮帮游戏大学生帮帮网建议每一位用户写一份职业生涯规划，保存在职业生涯规划里，经过我们网站的学习交流，过一段时间后用户可以查看自己有没有按照自己规划的在执行。58 每个学生用户申请后，系统会自动生成一个个人档案。学生可以填写自己的基本信息，如姓名，性别，政治面貌，学历，出生年月，专业，民族。参与本网站的活动则授权给企业老师或高校老师填写，老师将详细记录这个活动以及用户在这个活动中表现的评价。增加大学生的实践经历，通过个人档案可以方便查看大学四年的课外实践学习经历，从而给简历增加光辉的一笔。有些理论课很枯燥乏味，学生学起来难度很大，我们网站将开发一些小游戏结合相关课程的知识，学生玩有趣的游戏时，又掌握了这门课的内容。譬如有人很喜欢车，他就可以选择汽车工厂这个应用。通过这个游戏应用可以学会用各种零部件如何组装成一辆车。这个小应用游戏既好玩，又让用户了解到了奥迪的组成和构造。三、功能模块介绍3.1大学生帮帮网整体功能图58 图3.1大学生帮帮网首页第一阶段(计划从2010年5月开始)实施以下功能模块：3.2会员注册功能介绍58 3.2.为会员注册界面具体会员积分制度如下表3.2所示积分得失行为5上传资料（普通会员限每天5个）2发表笔记（限每天3篇）5上传的资料下载人数超过501个人主页日流量超过501登陆个人主页（限每天一次）1回答问题5回答问题被采纳3发起活动1参与活动5购买产品后推荐给好友5邀请好友5老师资料上传不限-1下载学生的资料-0.1下载老师的资料表3.2会员积分制度图3.3个人主页功能介绍3.3.1个人主页整体功能跟大多数SNS58 网站一样，本网站的个人主页也提供以下功能：日志，相册，状态，好友搜索，好友，日志评价，上传头像，职业生涯规划，个人动态，上传资料，个人档案，帮帮游戏等。还有跟其他功能模块的链接如：在线课堂，高校导师，企业导师，快乐买卖（第二阶段实施），心理课堂（后期增加功能模块）。在这里我们详细介绍一下职业生涯规划和上传资料。职业生涯规划：本网站建议每一位注册者写一份职业生涯规划，保存在职业生涯规划里，过一段时间后注册者可以查看自己有没有按照自己规划的在执行。上传资料：上传的资料必须按照格式上传，格式如下：图3.3.1.1上传资料格式个人主页页面如下图所示：图3.3.1.2个人主页58 3.3.2个人档案功能每个学生用户申请后，系统会自动生成一个个人档案。学生可以填写自己的基本信息，如：姓名，性别，政治面貌，学历，出生年月，专业，民族。参与本网站的活动则授权给企业导师或高校导师填写，老师将详细记录这个活动以及你在这个活动中表现的评价，增加大学生的实践经历，通过个人档案可以方便查看大学四年的课外实践学习经历，从而给简历增加光辉的一笔。3.3.3帮帮游戏功能有些理论课很枯燥乏味，学生学起来难度很大，我们网站将开发一些小游戏结合相关课程的知识，学生玩有趣的游戏时，又掌握了这门课的内容。譬如有人很喜欢车，他就可以选择汽车工厂这个应用。汽车工厂有不同国家，不同牌子的汽车供你选择，以下是汽车品牌的举例：Audi(奥迪)-德国BMW(宝马)-德国Buick(别克)-美国Cadillac(凯迪拉克)-美国Caterham（凯特汉姆）-英国Chevrolet(雪佛兰)-美国Citro□n(雪铁龙)-法国DongFeng(东风)-中国Ford(福特)-美国Honda(本田)-日本Horch（霍希）-德国Huapu(华普)-中国Hummer(悍马)-美国Hyundai(现代)-韩国Mazda(马自达)-日本Mercedes-Benz(朋驰/奔驰或梅塞德斯-奔驰)-德国Mercury(水星)-美国Mitsubishi(三菱)-日本Oldsmobile(奥斯摩比/奥兹莫比尔)-美国Porsche(保时捷)-德国Proton(普而腾/宝腾)-马来西亚58 RedBanner(红旗)-中国Rolls-Royce(劳斯莱斯)-英国Samsung(三星)-韩国Santana（桑塔纳）-西班牙Suzuki(铃木)-日本假如用户选择了奥迪，界面就会显示组装一辆奥迪需要哪些零件，用户拥有哪些零件，还需要什么零件，缺少的零件可以向朋友索取，也可以用积分换购，也可以用手机短信购买。在零件中选择使用，则该零件就组装到相应的模型中，用户组装完成后即会通知该用户的好友已经拥有一辆奥迪车。每个用户可拥有多辆车。这个小应用游戏既好玩，又让用户了解到了奥迪的组成和构造。3.4资料下载功能介绍大学生帮帮网首先是一个为广大学生提供学习资料的信息平台。大学里期末考试抱佛脚，已经是很正常的现象。然而，能否顺利考过以及取得优异的成绩，考试资料的选择是关键，很多学生都等着老师划重点，但是有些老师会划，有些老师不会划，划出来的资料也需要整理得到，整理的内容也有好有坏，也许有些同学交际比较广，认识各个专业的很多学生，能借到好的资料，但是这样的学生毕竟少数，如何能够让每位迎考的学生都能够得到更好更精确更实用的资料呢？大学生帮帮网的考试全攻略功能能够满足各个在校大学生对各类考试复习资料的需求。具体功能结构图如下：58 图3.4.1资料下载功能结构图由于大学里各个学校期末考试的资料完全不相同，资料下载平台首先按学校不同对各类资料进行分类，方便学生快速找到自己所需的资料，进入学校页面后再按学科进行分类，进入到所找资料相应的学科后，显示当前所有有关该学科的复习资料。这样就找到了所需要的资料。该平台，学生可根据自己的需要，自主搭配选择，更快更准确的选择自己所需要的资料。我们在每一层级都有搜索框。分为一般搜索和多字段搜索。一般搜索：多字段检索：按学校、授课老师名字、课件名字、课件时间、文件格式。具体下载页面如下图所示：58 图3.4.2大学生帮帮网下载页面3.5指导老师功能3.5.1企业导师功能介绍现在高校培养高技能人才存在普遍的实践经验不足、企业环境不熟、职业生涯发展不明等问题，而大学生自己对这些方面也是相当困惑的，如何解决高校与企业衔接的问题呢，我们网站就推出企业导师这个功能模块，邀请企业中具有丰富实践经验和良好管理能力的高技能人才或技术专家，与经验不足但有发展潜力的学生建立支持性、指导性关系。据调查了解，很多企业人才都对指导大学生就业方面很感兴趣，我们网站正是这样一个衔接高校与企业的交流平台。建立企业导师功能模块的目的：在于充分发挥企业优秀人才拥有先进技能和实际经验的作用，弥补学校培养高技能人才存在的实践经验不足、企业环境不熟、职业生涯发展不明等缺失，借助导师的经验帮助学生缩短思想和技能的“成熟期”58 ，使学生尽快提高实践技能，适应工作岗位，培养出符合企业发展需要的高技能人才。企业导师除了可以网上交流以外，还可以带学生到企业中实践，企业导师的主要职责有传播企业文化，利用导师自身的影响，身体力行地帮助学生了解、适应、接受认同企业文化，使学生不断修正自己的行为。同时，利用导师自身丰富的经验和阅历，在学生进行职业生涯规划时提出自己的忠告和建议并提供力所能及的帮助，并利用“传、帮、带”的方式教授学生获得工作经验和提升专业技能。企业导师的选择条件：具有良好的沟通能力、较强的管理能力和高水平专业技术能力的企业技术骨干；工作能力强、工作经验较丰富且乐于助人，认同并理解企业理念、企业精神和企业文化，具有高度的事业心与责任感，为人师表，热情、乐意传授技艺；具备传授指导技能的能力，积极自愿承任导师工作，富有经验、情绪稳定、协调能力强，并能抽出一定时间用于传授指导；能得到企业的支持。以下具体介绍吸引企业导师加盟的方式。吸引企业导师加盟的方式：1、校友录里宣传消息，吸引对我们网站的帮助大学生理念感兴趣的企业中具有丰富实践经验和良好管理能力的高技能人才或技术专家来加盟我们网站，因为想关心和帮助大学生的社会各界人士无处不在。在此我们有很多很好的例子，如李开复，原Google（谷歌）全球副总裁兼中国区总裁，现创新工场任董事长兼首席执行官；马云，现任阿里巴巴集团主席和首席执行官。还有许多杰出的企业家都在一直关心和帮助着我们大学生。在校友录里发布信息，可以吸引到本校的学姐学长，那些在自己的领域里已经有了一定的成就的学姐学长，他们中有许多人都想帮助自己的学弟学妹，告诉他们自己的经验和经历，该如何在大学里让自己更好的成长等大学生最关心的问题。以下举两个典型的例子：1）李开复通过“我学网”来帮助大学生“我学网”是由Google公司前任全球副总裁李开复博士联合一批海外优秀华人学者为中国广大青年学生而建，帮助他们成长和学习的社区网站。网站致力于建设成为“中国青年成长离不开的互助平台”。活跃在网站和论坛跟学生们交流的不仅有开复、社区最有价值专家和MVP、还有很多热心的各界专家学者，开复长期坚持在网上和学生交流、回答学生的问题。每天有大量的学生参与有关成长、学习、情感、留学、职业等话题的讨论，互帮互助、共同成长。李开复对一些细节问题了解得不是很深，但是大学生愿意向他求教，而且三年来他已经回答三千多个问题，他对当代中国学生应该说有了一定程度的了解。而且他也认为基于学生的信任，他有责任去理解那些他不理解的。他58 会买很多书来看，碰到他不会回答的时候，他也会先向他们了解背景。有些问题的解答与国家、文化、语言没有任何关系的。比如，目前中国学生不够积极主动，这是中国学生一个很重要的问题，很多人只是考试的机器，大学毕业了，硕士拿到了，甚至博士拿到了，他都不知道自己最想干什么，这样的人在世界上很难有竞争力。他就一定要让大家知道要有积极性，知道自己想做什么，这是一种态度。二十一世纪世界是平的，不积极主动你就没有竞争力了。在“开复学生网”上，他每天都看到“只有你能告诉我，我该怎么做”这样的被动思维。很多人都希望李开复能够替他们做决定，给他们一个一劳永逸的终极解决方案。有些人消极到了非要别人帮他解决问题的程度。这让他感到不可思议。在美国，只有你自己最了解你自己，只有你知道你最想得到什么，只有你自己知道你最在乎什么，别人怎么会比你更了解你自己呢？他几乎不会帮任何人做决定。他更多的是帮他们自己怎么做决定，而不是告诉他们应该怎么做。在现行的教育体制下，中国父母、老师习惯越俎代庖帮孩子设计人生规划，孩子从小亲近“从上”、“从众”，疏远“自主”，事事听从父母和老师的安排，养成了被动的习惯，不善于主动规划自己的成长道路，不知道如何积极地寻找资源，使自己的学业和人生迈上更高的阶梯，总希望别人告诉他们该怎么走。很多去美国读书的中国学子，很聪明，基础很扎实，学习也很好，但无思想，只是习惯于接受别人的安排，比较没有自己的见解，很少主动去创造什么。中国社会历来衡量一个人是否成功时采用的是一元化的标准：在学校看成绩，进入社会看名利。社会上讲究排队。四十多岁的人排队，谁最有钱排前面，没有钱排后面；二十多岁的人排队，你在最好的大学排最前面，或者是用高考的分数排队等等。这是一个恶性循环，在一元化的视角下，如果仅以“成绩”和“名利”来衡量个人、团体乃至社会的成败，99%的人都无法跻身成功者的行列。很多中国学生和中国人为了取得这样所谓的“成功”，整天疲于奔命，活得不快乐，怎能积极主动起来？李开复希望能够通过自己做的努力，帮助更多的学生在积极主动性和多元成功观上有一些正面的改变。所以李开复一手创办“开复学生网”这个公益网站，现在注册的会员已经达到三十多万人，每天也至少有一百多发帖量。这是他和学生保持零距离最好的方式，能在上面和大家互动。李开复将开复学生网改名为我学网，是希望让更多的人参与进来，把一个“来这儿问开复”的网站成长为一个“来这儿找专家”和“来这儿学习互动、从事有意义的项目”的平台；他58 希望这里能为中国学生提供多方面的帮助成长的资源，包括相关的教育文章和网站学习资源、各地高校学生们的经验介绍和心得交流。现在网站不仅有近40位各个领域的专家和他一起帮助同学们解疑释惑，还有数百名学生志愿者积极主动的参与网站的管理和项目，因为成长不仅是看一本书或者听着别人说教，更重要的是应该积极主动参与。2）马云支持大学生把“模拟试题”变成“实战试题”马云觉得大学给他最大的感受，是让他学习到了学习的能力，和与人相处的能力。马云当过学生会主席，说这对他今后事业的发展起了关键作用，因社会活动助马云学到并训练了他与人沟通及交往的能力，所以，马云认为：中国的教育，教知识很多，但是很少去教文化，应当把大学看成是进入社会之前的一个课堂。马云认为：“本科生比中学生多做了四年的模拟试题，研究生比本科生又多做了两年模拟试题，博士生又多了三年试题，都是模拟的，但真正管用不管用，那得在社会上去应用，去成熟。”像马云这样的企业家都拥有了自己的企业及创造机会的能力，是否有责任和义务，让当今的大学生在校时，就能把“模拟试题”变成“实战试题”，通过自己的企业，给在校的大学生有实践的机会，给在校大学生经济上自立的方法及成功的榜样，从而减轻父母的负担?“授人以鱼，不如授人以渔。”“送人千金，不如送人一经”这才是真正的慈善。中国现在还穷，中国人现在还穷，根源在“思想穷、文化穷”，马云希望能动用自己手上的权力，传授给中国1亿大学生如何把“模拟试题”变成“实战试题”，搜集海量的大学生成功案例，启发他们现在当做什么，才能顺利被社会所重用；公开在校学生在经济上和人格上自立的方法及成功的榜样！1、通过互惠方式来吸引企业导师。根据对会员的调查分析得出学生希望得到哪些企业导师的帮助，我们网站将与企业领导人进行协商，以热心帮助为目的来让企业领导人加入我们团队，也将通过互惠先换的方式，如将以免费为企业提供广告宣传的方式来吸引企业家为我们大学生提供帮助。2、通过我们周围的关系圈子来吸引企业导师。在我们周围的人群中发布消息，就如我们的指导老师的朋友圈子就有很多热心的企业领导人很想帮助大学生，但是他们都有一个相同的问题就是不知道通过什么方式来帮助大学生，这说明社会上还是有许多热心人士，只是他们都不知道通过什么途径来帮助大学生，而我们网站正好提供了这样的一个平台，让企业导师能帮助大学生，而大学生也能学到大学里所不能学到的知识。3、58 用一定的财物来回报企业导师：企业导师回答学生的问题，帮助大学生解决了很多方面的困扰，我们理应当用一定的财物方式回报这些无私奉献的企业导师。优秀的企业导师，大学生都非常喜欢向该企业导师提问，则我们可以与该企业导师进行长期合作，适当时候以专职聘请的方式。1、用荣誉来吸引企业导师：首先是我们网站跟高校进行合作，比如我们网站运营初期是跟本团队所在学校进行合作，那么加入我们网站帮助大学生队伍的企业导师将会得到我们本团队所在学校提供的校外优秀企业导师荣誉称号；后期网站知名度提高后，我们网站将自行推出网站的优秀企业导师荣誉称号。2、在我们网站人气增加的基础上会吸引更多高技能专家和企业领导人，为了帮助大学生的同时更能宣传个人和企业，比如一些教育机构的讲师在我们网站的留言板块或者在线课堂帮学生解答授课，如果反应良好，学生就会更愿意到该教育机构进行更深层次的学习。有问题的同学可以跟自己感兴趣的企业导师交流，为了方便学生和指导老师沟通，本网站设计了多种沟通方式：1.留言；2.邮件；3.即时聊天；4.在线课堂。1.留言：即在自己的感兴趣老师的留言板里留言；2.邮件：可以把问题写在邮件里，发给指导老师；3.即时聊天：借助即时聊天工具和在线的老师进行沟通；4.在线课堂：学生有很多问题的时候就可以申请在线课堂，申请成功后，可邀请一些有相同问题的同学一起参加，当人数到达一定的数量后，譬如40个的时候，老师通过语音聊天工具给大家解惑。在线课堂申请流程图如下：图3.5.1在线课堂申请流程图3.5.2高校导师功能介绍目前很多大学生都觉得自己很迷茫，没有人指导，自己在网上找一些相关资料也不知道可信度高不高。学校里也找不到合适的老师来辅导自己。我们网站针对这些问题，严格挑选优秀的高校导师对大学生进行全方位的指导。高校导师就是指由高校教师担任大学生的导师，对他们进行思想、学习、生活等方面的教育和引导。高校导师可以为学生学习提供更大的自由空间，提高学生学习的积极性和主动性。58 高校导师的作用：　　1、稳固学生的专业思想　　专业思想是大学生对自己所学专业和学科的认识、理解和态度，是专业教育和教学的根本点和出发点。大学新生没有清晰的专业意识，对于专业通常缺乏全面、系统的认识，甚至对专业产生困惑，这就极大地影响了专业情绪。而现在大学普遍只靠专业老师几次讲座加上辅导员的说教，不能根本上解决这一问题。　　2、增强学生的科研创新能力　　有了高校导师的指导就能够充分展现大学生活跃的思维、丰富的想象力，使学生强烈希望自己能在学习中不断学到新知识、产生新发明和创造，追求学生的个性发展以及学习潜能发掘。在导师指导下，学生选择理想的导师和感兴趣的学习方向，有利于培养发现问题、观察问题、解决问题的能力，增强了学生的创新意识，提高了学生的专业素质，弥补课堂教学对大学生创新教育和个性培养的不足。　　3、提高学生的就业竞争力　　高校导师们通过对大学生的考研辅导，并以自身学历影响学生，使很多同学们在低年级就确立了考研这一目标，同时导师以社会的需求和个人更好的发展来鼓励学生提高学历，并指导如何选择学校和专业报考硕士研究生，如何复习考研课程等。大大提高了应届本科生的考研录取率。高校导师的功能设计在初期与企业导师是一样的，即：1.留言；2.邮件；3.即时聊天；4.在线课堂。相关功能解释同企业导师。3.5.3moodle平台相关内容介绍1、Moodle简介Moodle是ModularObject-OrientedDynamicLearningEnvironment的缩写，是基于社会建构主义理念的课程管理系统(CMs)，由MartinDougianus博士开发，是一个开源软件。我们网站的企业导师和高校导师就是通过Moodle来创建一个网络教学平台(相当于传统的装备有各种教学工具的教室)，但是其上的授课和学习方式与传统教育稍有不同:教师利用平台上的各种工具开始来为学生开发各种课程(文字，声音，图像，动画等)，学生的学习过程中，教师以引导者的身份出现这种情形下，学生成为了学习的主体，可利用平台上的工具来自主地学习并随时与老师和同学交流。2、Moodle是一个虚拟的学习环境Moodle课程平台为教师和学生构建了一个丰富多彩的学习环境。教师可以自主设计和管理课程，如在线备课、发布课堂讲义、布置作业、在线测评、58 与学生实现互动交流、解惑答疑。在Moodle环境中，学生可以充分利用平台的一些功能开展协作学习，与教师和同伴进行适时的或非适时的交互活动，还可以上传作业、查看成绩、提出问题等。3、Moodle是一个课程管理平台Moodle具有强大的课程开发功能，如教学资源设计、教学活动设计、各类教学测验设计、教育统计等。其中，Moodle平台丰富的课程活动几乎囊括了教学活动需要的大部分功能，如论坛、测验、资源、投票、问卷调查、作业、聊天室、Blog、Wiki、Webquest等。4、Moodle是一个教学交互的平台没有交互和沟通的教学是难以想象的，无论是在传统教学还是在网络教学中交互都是不可缺少的。只是二者的交互形式不同而已。在传统教学中，师生的交互是面对面的，这就会受到环境、人文、教育观念的影响；而这种交互也是不平等、不自由的，教学的交互存在很大的局限性（如图3.5.1.1）。图3.5.3.1传统教学的交互而在网络教学环境下，教学的交互可以突破时间和空间的限制，师生可以随时随地进行交互。作为开放的网络教学平台，Moodle最吸引人的地方就是能够进行人性化的交互设计。如专题讨论、讨论区、聊天室等功能，使学生和教师、学生和学生之间能够进行实时的交互，以更有利于教学的进行。作为传统教学的补充，学生利用它可以进行有效的预习和复习；作为网络教学的平台，师生利用它可以在交流的平台中促进学习、促进情感的交流。如图3.5.1.2所示。58 图3.5.3.2基于Moodle平台的教学交互5、Moodle功能模块Moodle平台采用模块化的结构设计和面向对象的开发方法，从系统架构上看，符合当前流行的三层B/S结构，基本实现了数据访问、业务逻辑和用户界面的分离，具有较好的灵活性和可扩展性。其系统结构如图3.5.1.3所示。图3.5.3.3系统结构图其中Moodle的主要功能有：（1）课程管理教师可以全面控制课程的所有设置，包括限制其他教师。可以选择课程的格式为星期、课题或社区讨论。灵活的课程活动配置——58 论坛、测验、资源、投票、问卷调查、作业、聊天、专题讨论。课程自上次登陆以来的变化可以显示在课程主页上——便于成员了解当前动态。绝大部分的文本（资源、论坛帖子等）编辑器是所见即所得。所有在论坛、测验和作业评定的分数都可以在同一页面查看（并且可以下载为电子表格文件）全面的用户日志和跟踪——在同一页面内统计每个学生的活动，显示图形报告，包括每个模块的细节（最后访问时间、阅读次数），还有参与的讨论等，汇编为每个学生的详细的“脚印”。邮件集成——把讨论区帖子和教师反馈等以HTML或纯文本格式的邮件发送。自定义评分等级——教师可以定义自己的评分等级，并用来在论坛和作业打分。（2）作业模块可以指定作业的截止日期和最高分。学生可以把文件格式不限的作业上传到服务器——上传时间也被记录。也可以允许迟交作业，但教师可以清晰地看到迟交了多久。可以在一个页面、一个表单内为整个班级的每份作业评分，教师可以选择打分后是否可以重新提交作业，以便重新打分。（3）聊天模块支持平滑的、同步的文本交互，聊天窗口里包含个人图片，支持URL、笑脸、嵌入HTML和图片等。所有的谈话都记录下来供日后查看，并且也可以允许学生查看。（4）投票模块有点像选举投票。可以用来为某件事表决，或从每名学生得到反馈（例如支持率调查)教师可以在直观的表格里看到谁选择了什么，可以选择是否允许学生看到更新的结果图。（5）论坛模块有多种类型的论坛供选择，例如教师专用、课程新闻、全面开放和每用户一话题。每个帖子都带有作者的照片，图片附件内嵌显示，可以以嵌套、列表和树状方式浏览话题，也可以让旧贴在前或新贴在前。每个人都可以订阅指定论坛，这样帖子会以email方式发送。教师也可以强迫每人订阅，教师可以设定论坛为不可回复（例如只用来发公告的论坛），教师可以轻松地在论坛间移动话题，如果论坛允许评级，那么可以限制有效时间段。（6）测验模块教师可以定义题库，在不同的测验里复用题目可以分门别类地保存，易于使用，并且可以“公布”58 这些分类，供同一网站的其它课程使用。题目自动评分，并且如果题目更改，可以重新评分，可以为测验指定开放时间，根据教师的设置，测验可以被尝试多次，并能显示反馈或正确答案题目和答案可以随机显示，减少作弊题目。可以包含HTML和图片，题目可以从外部文本文件导入，如果愿意，可以分多次完成试答，每次的结果被自动累积。选择题支持一个或多个答案：包括填空题（词或短语）、判断题、匹配题、随机题、计算题（带数值允许范围）、嵌入答案题（完型填空风格），在题目描述中填写答案、嵌入图片和文字描述在Moodle中设计的各类题目可以备份，并导出，可以在任何支持国际标准的学习管理系统中导入。（7）资源模块支持显示任何电子文档、Word、Powerpoint、Flash、视频和声音等可以上传文件并在服务器进行管理，或者使用web表单动态建立文本或HTML，可以连接到Web上的外部资源，也可以无缝地将其包含到课程界面里，可以用链接将数据传递给外部的web应用。（8）问卷调查模块内置的问卷调查（COLLES、ATTLS）作为分析在线课程的工具已经被证明有效，随时可以查看在线问卷的报告，包括很多图形。数据可以以Excel电子表格或CSV文本文件的格式下载。问卷界面防止未完成的调查，学生的回答和班级的平均情况相比较，作为反馈提供给学生。（9）互动评价（workshop）学生可以对教师给定的范例作品文档进行公平的评价，教师对学生的评价进行管理并打分。支持各种可用的评分级别，教师可以提供示例文档供学生练习打分，且有很多非常灵活的选项。大学生帮帮网就是引用moodle软件来实现高校导师和企业导师两个模块的功能，让大学生和老师之间的交流不受时间和空间的限制，学生随时随地进行学习和帮助，共同进步。第二阶段（2010年8月开始）实施以下功能模块：3.6快乐买卖功能模块及相关内容简介3.6.1二手书市场功能模块大学生的有些教科书对个人而言已经失去原有的价值，继续保留会渐渐失去它原有的价值，所以我们网站为广大学生提供二手书交易平台，使书籍得到有效地循环使用，更好的实现其价值。然而，据调查，目前旧课本市场有个问题，由于供需非常不稳定，学生永远无法保证自己能顺利的将手上旧课本全部出清，所以，一般学生到了学期期末，就会赶快将他们的旧书卖给学校的书店，以换来一些现金、少提一些重物回家。于是，到了新的学期，就算教授真的指定这些课本，新生也找不到旧生来交易买卖课本了。大学生帮帮网的二手书市场就为广大学生提供这样一个交易平台，接下来介绍二手书市场的操作流程：1、用户来我们的二手书市场指定需要什么课本；58 1、我们的各个校园管理团队就可以组建个新团队，团队可由校园管理团队人员参加，还可到校园找做该方面工作的兼职人员；2、新团队到自己所在高校找到比较便宜的旧书买下（收购价格以当地市场价格为主，比地摊或者二手书店的收购价格要高）；3、以该校市场价格为准，并根据市场需求确定每本书的租赁价格，我们分为两种租赁形式：可以按学期计算的租赁形式，也可以按天数进行计算的租赁形式。按学期计算的租赁一般情况下以收购价格的半价租给该用户；按天数计算的租赁形式，以每天多少价格来计算。用户确认对该书进行租赁时必须上交押金，押金以旧书采购的两倍价格为准；4、每本旧书的相关信息及租赁信息显示在二手书市场供学生及管理人员参考；5、这位用户在使用后可以选择购买或者归还，如购买只支付剩余旧书出售标价的差价即可。网站详列租书流程与费用；6、在学期末就要依约把书本还到校园团队指定的地点，由校园团队相关人员检查，如书有一定程度的损坏则应扣取相应的费用。下图为租书流程简图：用户提出课本需求，写明课本详细信息校园管理人员寻找该旧书并结合市场采用相应的采购价格买下结合该校市场以合理的价格租给该用户，用户需交纳押金期末结束该用户把书本还到校园团队指定地点图3.6.1租书流程简图收购与出租价格举例：我们各校的管理团队从学生那里收购旧书，按书的版本新旧，破损程度给出不同的价格。教科书是新版本并且保存完好的3折；教科书是新版本但是有破损的2折；教科书是老版本，保存完好的1.5折；教科书是老版本，有破损的1折。学生可以向校园管理团队申请借书，借书方式有两种：一种是按天计算，另一种是学期计算。按天计算法：学生借书不超过1个月的，按每天0.05元计算，超过的部分按每天0.15元计算。58 按学期计算法：学生可以在学校开学后的任何时间开始，直到学校放假为止，期间借的新版教科书每本5元，旧版教科书每本4元。借书规则：1.读者凭本人证件借书，不得他人代借，违者一律扣证，并由证件所有者前来领取。2.读者选好图书后在借书处办理借阅手续。借书前须自行检查书中有无污点，缺页情况，如有应主动向工作人员声明，由工作人员进行技术处理。3.借书册书：只要在我们的数据库中没有出现欠款不交，久借不还等记录的，册数不限。4.续借：图书到期了，读者可以进行续借，续借没有期限，不管是按天结算还是按学期结算都按每天0.1元进行收费。5.预约：读者所需图书已被外借时，可在借书处预约，留下联系方式，书到时短信通知读者。6.本工作室开放时间为周一至周日的10：30~22：00。3.6.2新书订制功能模块有些大学生在学校第一次和第二次订教材的时候都没有订，到期末或过了第二次补订期后又想要这些书籍，或者其他学校的学生对该校出版的书籍有需求，而这些书籍是本校出版的或者是市场上买不到的，对于这类学生的需求该怎么满足他们呢？大学生帮帮网正是为广大学生提供这类新书，对于市场上买不到的本校名师编制的书籍。新书订制流程图如下：图3.6.2新书订制流程图为了吸引更多的顾客上帮帮网购买新书，特制定如下优惠政策：l购书送积分，每购买一本书送0.5个积分；初次购买送2个积分；l积分到一定数量，享受折后价优惠（具体后期再定）；58 l通过支付宝支付，每购买一次送1个积分；3.6.3农贸市场功能模块很多大学生会因为各种原因购买了原先因一时冲动而买的东西，或者已拥有的东西失去了新鲜感等等而想与别人进行交换或者进行买卖交易，我们网站就为这些学生提供一个交易平台，以论坛的形式，供学生自己随意吆喝需要出售的东西，然后通过网站的即时聊天工具联系并进行买卖交易。第三阶段初步实施以下功能（此阶段功能模块还有待研究考察，具体时间待定）。3.7心理课堂模块及相关内容简介随着社会的飞速发展，人们的生活节奏正在日益加快，竞争越来越强烈，人际关系也变得越来越复杂；由于科学技术的飞速进步，知识爆炸性地增加，迫使人们不断地进行知识更新；“人类进入了情绪负重年代”，人们的观念意识、情感态度复杂嬗变。作为现代社会组成部分，在大学院校生活和学习的大学生，对社会心理这块时代的“晴雨表”，十分敏感。况且，大学生作为一个特殊的社会群体，还有他们自己许多特殊的问题，如对新的学习环境与任务的适应问题。对专业的选择与学习的适应问题，理想与现实的冲突问题，人际关系的处理与学习、恋爱中的矛盾问题以及对未来职业的选择问题等等。如何使他们避免或消除由上述种种心理压力而造成的心理应激、心理危机或心理障碍，增进心身健康，以积极的、正常的心理状态去适应当前和发展的社会环境，预防精神疾患和心身疾病的发生，加强对大学生的心理健康教育，就成为各高校迫切的需要和共同关注的问题。我们网站的功能模块可以帮助大学生释放压力，解决一些学生不敢跟别人说出内心想法而寻求学姐学长或者心理老师帮忙等各种功能，功能模块图如下：图3.7心理课堂功能模块58 3.7.1学姐学长经验谈（1）留言板：供学生留言在此处留言发表问题并请求学姐学长来帮忙解决相关心理问题，并有人可以跟帖留言。（2）在线交流：供学生留言在此处留言发表问题并请求学姐学长来帮忙解决相关心理问题，并有人可以跟帖，可以报名，对该问题有独到见解的学姐学长可以揭下此帖，写明交流时间供有需要交流的学生到达该时间的时候可以准时用网站的即时交流工具进行在线交流。3.7.2辅导老师来帮忙（1）留言板：供学生留言在此处留言发表问题并请求学姐学长来帮忙解决相关心理问题，并有人可以跟帖留言。（2）在线交流：供学生留言在此处留言发表问题并请求心理辅导老师来帮忙解决相关心理问题，并有人可以跟帖，可以报名，对该问题有独到见解的心理辅导老师可以揭下此帖，写明交流时间供有需要交流的学生到达该时间的时候可以准时用网站的即时交流工具进行在线交流。3.7.3发泄地带（1）大家都来说：提供一个平台，供学生在此处发泄情感，可以随便说出心理想说的话，也可以随便跟帖发表意见看法。（2）大家都来玩：以自由组队形式进行素质拓展训练，训练内容为团队一起闯关玩游戏，把实地团队游戏搬到网络上来，如：相依为命、孤岛求生、步调一致等，，游戏必须由团队一起完成，胜出的队伍每人都加相应数量的GG或MM，失败的队伍给予相应鼓励。通过该训练增强团队意识，组织能力，增强大学生的身心健康。四、SWOT分析及竞争策略 4.1潜在的内部优势（S）1、提供与在校大学生生活学习息息相关的本校信息。这是基于我们网站的运营模式之上的，我们网站以大学生团队为各校园的管理者，则更能整合大学生管理团队所在学校的学习和生活方面的信息，更具有针对性地满足该校学生的需求。58 2、向在校大学生提供了更贴心更实用的资源，如二手书买卖等。帮助大学生的书籍得到了有效的循环使用。我们网站在每个高校都拥有一支大学生管理团队，在管理总部整合了所有团队的信息时，就会推出所有大学生所需要的服务。如生活上所需的餐饮，旅游和电影等相关服务，我们网站都会陆续推出并结合学生的建议满足大学生需求。3、网站运营模式更强大更新颖。网站的“帮帮模式”就是大学生共同参与到网站的运营当中，真正了解到大学生需要什么，关心什么。运营团队可以综合各个大学的有效信息，建立一个强大的大学生帮帮网。4、网站会员机制使团队对外合作能力更强。网站的会员机制会使网站的会员队伍不断壮大，会员数量和会员提供的各种信息将是我们对外合作的一大优势。4.2潜在的内部劣势（W）1、公司创建的资金需求虽不多，但对于大学生而言融资仍有一定困难；2、创业初期知名度不高，会直接影响网站点击率和广告投放量；3、技术含量不高，容易被竞争对手模仿；4、公司创办人员为在校大学生，缺乏一定的经营管理经验。4.3潜在的外部机遇（O）1、网络的迅速发展，网名规模、互联网普及率增长快速，为电子商务提供了有利条件；2、现代生活方式决定了人们对网络互动社区网站的较大需求；3、市场需求量大，潜在会员数量可观。大学生帮帮网提供的功能和内容更全面。大学生帮帮网更多注重在提供学习和生活服务上面，而其他网站更多的就以娱乐为主，光以娱乐为主的网站最终是不能长久盈利的，只有以大学生真正关心的学习和生活相贴近的服务内容才是长久之道。还有一些网站虽然以学习为主要目的，但就以单一的几个学科方面是不能够满足大学生全面的知识领域的。而我们网站正是弥补了此类网站的不足，提供更多满足大学生需求的功能。4、Web2.0技术及SNS技术的发展，互联网已从过去的Web1.0时代进入了目前的Web2.0时代。Web2.0更注重用户的交互作用，用户不仅是网站的浏览者与消费者，更是网站内容的制造者。SNS在2003年就进入中国，社区性网络服务能满足用户娱乐化的需求、提供多种方式与朋友交互、让熟人的关系更近一步、降低朋友之间交互的门槛、降低朋友互动的成本。4.4潜在的外部威胁（T）58 1、公司使用的技术都是现已开发出来的，其他公司可以很容易的使用，那么，其他公司就会效仿公司的经营模式和我们竞争市场，特别是资金充足、已发展到一定规模的大公司。2、现有的知名社区类网站已经积累了一定量的固定消费群，抢夺顾客资源；3、非大学官方性质，学校资源支持较少；会员提供各校的各类资源在真实性和可靠性方面较难控制。4.5大学生帮帮网竞争策略互联网是一个注重创新的行业，只有不断创新才能取得成功。现在成功的互联网企业，绝大多数功能、内容、定位、商业模式、运营模式中的某一个或几个方面都是独创的，即使同样是做门户网站的新浪、搜狐、网易也都在尽量寻求差异化的竞争策略。其中新浪重点做新闻资讯、搜狐寻求搜索、游戏、房产等业务多点开花，网易的重点业务是网络游戏。互联网行业环境不适合模仿者的生存，模仿者从项目成立之初就注定了悲剧性的结局。每个企业都会有许多优点或缺点，任何的优点或缺点都会对相对成本优势和相对差异化产生作用。大学生帮帮网虽然与竞争对手相比较有许多优势，但不会模仿竞争对手与其展开正面的竞争。大学生帮帮网是一个创新型互联网项目，将充分发挥自身的优势，弥补劣势，在商业模式、运营模式、网站定位、品牌形象、技术特点等各方面打造自身的特色，寻求差异化竞争之路。五、网站建设及模式5.1宗旨网站旨在为每位在校大学生提供一个表达关爱，传递情意的信息服务平台,通过该平台培养大学生互相关心，互相帮助的优良品质，关爱别人其实就是在关爱我们自己,在给予别人关心和帮助的时候，收获最多的其实是我们自己。关爱是世界永恒的主题。网站通过研究调查了解到大学生最需要的各类服务，从而整合方方面面表达关爱、传递情意的方式，同时也提供集成大量应用，让关爱更加体贴，传递情意更加便捷实用有效。5.2SNS概述SNS是SocialNetworkingService的缩写，它是Web2.0体系下的一个技术应用架构。建立SNS网站的依据是哈佛大学心理学家StanleyMilgram在上个世纪58 60年代提出的“六度分隔理论"(最多通过六个人你就可以认识任何一个陌生人)作为最能体现以人为核心的应用，SNS具有以下特点：1)以用户为中心，通过人与人的关系传播信息。传统的博客所提供的网络服务，主要是以内容为维度，通过展示内容进而展示用户。而SNS网络则是以用户为中心组织和传播内容，用户的意识及行为成为关注的焦点，满足用户多样化的需求是SNS网络的重心。2)综合化服务平台。SNS融合了传统的Blog、BBS、E-mail、即时聊天等形式，同时又添加了各种应用程序，既继承了传统网络的优势，又形成了具有自身特质的网络文化生态系统，建构基于用户需求的综合化服务平台。3)RSS订阅机制和分享机制。RSS订阅机制通过订阅与好友的链接，在第一时间将好友的内容更新以及别人对“我"的任何回应显示在RSS阅读器上，建立及时高效的交流反馈模式。而分享机制则进一步实现了方便快捷的信息共享。4)通过人际关系获取信息。SNS网络利用人与人的关系改变人与信息的关系，反过来又用人与信息的关系影响人与人的关系。用户开始在社交网络系统中寻找和辨别信息流，这种获取信息的方式将关注的重心放在人们会从谁那里获取信息，又会与谁分享信息。5)真实的社会交往。真实社交的功能集中体现了SNS网络的优越性，实现网络社交由“虚拟性"向“日常性”的跨越。随着网络社会的发展，人们越来越深刻地感觉到网络的匿名性不能满足人们现实交往的需要，人与人之间的信任在匿名性的“拟态交往”中受到威胁。一方面，在匿名状态下，由于交往面具的存在，人们不需要为自己的言行负责，这时候人们的网络角色和社会角色常常存在着较大的冲突；另一方面，在当今信息爆炸的时代里，人们既需要信息，又陷入“信息超载"的窘境。信息支配了他们的注意力，并远远超过了他们的吸收能力，因此人们在选择信息的时候更加在乎信息的来源。SNS网络由于其相对真实的资料注册门槛，在很大程度上净化了注册用户的身份来源，给用户提供了一条相对纯净的交友空间，提高了网络人际传播的效率，优化了网络社会交往的效果。6)建构自我与群体身份认同。主体只有在社会交往系统中通过与他者的社会交往行动才能真正建构自我，同时在这个过程中还要通过不断地“寻找一定位"完成自身群体文化心理的塑造，建构个人关于群体身份的认同。由于用户在SNS网络上使用的是真实的信息，为了打造个人品牌，用户会有积极的“自我呈现”行为，有助于增加用户的交互性和活跃度。同时，SNS网络上的群组活动也将个人空间和公共空间结合在一起，不仅满足了小团体内部共通性的群体需求，而且有利于增加个人对自我群体身份的归属感和认同感。5.3SNS发展现状58 5.3.1国外SNS发展现状哈佛大学心理学家StanleyMilgram在上个世纪60年代提出“六度分隔理论”时，绝对没有想到这个理论会带来今天互联网上的狂热。SNS从2003年3月在美国悄然兴起，短短5个月内就风靡整个北美地区。虽然SNS的鼻祖Friendster后来因为运营问题没能称霸北美继续初建时的辉煌，匆匆转战亚洲市场，其后来者Myspace和Facebook却成为全球范围内首屈一指的社交网络，其中，Facebook被人称赞为继Google之后的最伟大创意。Facebook的创始人MarkZuckerberg于2004年2月创办了“TheFacebook”学院，到2005年12月份，Facebook中共有世界范围内超过2000所大学和高中。2007年，微软公布以2．4亿美元获得Facebookl．6％的股份，总市值150亿美金。2008年5月，根据comscore咨询公司的数据显示，Facebook全球独立访问用户首次超过了竞争对手Myspace，前者五月独立访问用户达到了1．239亿，页面浏览量达到500、6亿，而后者独立访问量为1．146亿次，页面浏览量为450．4亿。2009年2月，Facebook迎来五周岁生日，4月初，Facebook注册用户突破2亿，从l亿用户到2亿，Facebook仅用了八个月。正如前面comscore公司的数据显示Myspace一直是Faceshop强有力的竞争对手。2005年7月，新闻集团(NewsCorporation)以5.8亿美元现金收购当时MySpace的母公司IntermixMedia，从而进入了网络新闻博客及网络社交领域。截止到2007年底，MySpace的Alexa全球排名已经稳定在第六名。与此同时，有数据显示，每个MySpace的注册用户的平均浏览页面数高达30以上，用户粘性极强。长久以来，人们一直将Facebook与Myspace进行对比，其实两者有很多不同。而用户身份的真实性是两者最根本的区别。Facebook最早兴起于大学社区，用户需要拥有一个以.edu结尾的邮箱才可以注册使用，因此他们的注册信息往往都是比较真实的，而且他们在网络中表现出来的行为和实际生活中差异不大。Facebook以人际关系为主，用户能够通过这个平台与同学、同事进行交流。MySpace的用户更倾向于在网站上发布自己对音乐以及电影的兴趣，并借此找到相同兴趣的人。在MySpace上，用户的资料就没有那么真实。正如著名的媒体评论家杰夫·贾维斯(JeffJarvis)所说，“Facebook赋予真实存在的人和社区一个相对文明的机构，而MySpace则是一个相对美化个人的网站。”虽然两者的外在形式越来越像，但本质区别仍在。MySpace以交新朋友为核心，Facebook以老朋友、熟人为重点，Facebook更接近“真实的社会关系”这个SNS的核心。美国的社交网络蓬勃发展的同时，世界其他国家也出现了在一定区域内占主导的SNS网站。例如：德国最大的社交网站King．corn；日本最大的社交网站58 Mixi．JP；韩国最大的社交网站Cyworld．tom。5.3.2国内SNS发展现状MySpace从2003年，Facebook从2004年，到现在，大概有5年多的发展历史，SNS网站在中国大概有4年多的发展历史。事实证明，国外SNS的迅速发展刺激了中国的SNS发展，同其它很多互联网应用一样，国内的SNS也是从模仿国外开始，开心网、校内网就是复制Facebook的SNS模式，拓展时利用的也是Facebook的“病毒式”推广理念。由于SNS没有技术壁垒，构架一个SNS网站相对比较容易，在某段时期，国内的SNS网站犹如雨后春笋般涌现，但在实际的运营过程中，一些没能找到自己的准确定位，一味单纯模仿的SNS，在聚集用户积累“人气”这个阶段就被淘汰了。目前国内比较知名的网站都有比较明确的定位和特点，如图5.3.2所示。图5.3.2国内SNS网站5.4当今SNS网站的主要盈利模式一、广告：1）在原本简洁的用户界面上直接投放广告；2）将虚拟产品打造为广告展台。例如，开心网的“礼物”58 选项中，排在第一位的产品是一部手机。用户选择赠送这部手机时，将弹出该手机的型号和功能简介，如果用户有兴趣，可以通过相关链接到该手机的生产商网站浏览。SNS网站的WEB(在线)游戏也是一个很好的展台。比如流行的“抢车位”游戏，广告商将自己的汽车照片和型号摆上网络汽车城，网友可以自由选择购买汽车，选择的过程也对汽车的品牌和型号、价位有了更多的认识。2007年年底，校内网在网上向用户派发虚拟的“优乐美暖心奶茶”，在24小时内，“虚拟奶茶”的发售数量达到了652315次。二、销售虚拟产品：例如QQ虚拟社区。腾讯QQ开发了用虚拟Q币购买虚拟社区中的一切产品，QQ秀服装、特殊的上线铃声、迷你屋里面的家具装潢等。Q币可以通过各大银行的网银支付渠道购买，也就是用真实的钱购买虚拟的网络服务。2006年，腾讯第四季度虚拟物品销售收入就达到3853.8万美元，包括QQ秀、宠物、QZONE和QQ会员。这部分业务已经占腾讯业务收入的42％，成为其最主要的收入来源。三、无线增值业务：目前校内网和开心网已开通了免费无线手机WAP站点，所产生的手机流量费用由电信运营商收取。使用SNS手机版，用户可以随时随地和好友沟通联系。四、网页游戏：以校内网为例,现在人气最足的游戏是“开心农场”,这个种菜、偷菜的游戏,吸引了上百万的用户,且人数还在日益壮大。“开心农场”中就有需要付费的项目,虽说是自愿原则,但有F币就可以买狗帮忙看管农场或买化肥提前收作物防止被偷。尽管没做过非常详细的统计,但经过初步调查,有过消费经历的恐怕不止十分之一。再加上广告费,是一笔不小的收益了。除了小游戏应用程序之外,校内网还推出一些大型网页游戏,如游猫记、三国风云等,大游戏的收入更为可观。5.5电子商务与SNS结合5.5.1传统的电子商务与SNS的弊端目前的电子商务网站，很好的做到了商品的集结，但是人的要素是模糊的，消费者和C2C网站之间有互动，消费者和消费者之间却没有互动，这样就限制了人际传播的作用。有些消费者买了物美价廉的商品想和别人交流，却难以实现。58 图5.5.1传统的电子商务模式如下图总结了传统的C2C电子商务模式。在传统的模式下面，用户一般直接和卖家打交道，同时我们可以注意到用户之间比较分散，很难进行相互交流。C2C电子商务卖家的服务质量之所以差强人意，很大程度上是因为卖家将注意力集中在产品价格和配送方面，而忽视了用户购买商品过程中的相互交流以及其他一些心理上的需求。国内也有研究者意识到这个问题，例如有研究者提出“现实生活中的人们，尤其是女性，相互谈论购物经历、心得是生活中最重要的部分。如果人们谈论的购物心得通过网络来表现，对电子商务必然会有很大的促进”。经调查发现，目前国内大部分电子商务卖家只是将其精力集中于产品价格、配送服务的竞争上，而很少考虑针对用户的相关需求提供服务。以图书市场的电子商务企业为例，著名的当当网(www.dangdang.com)、卓越网(www.joyo.com)、互动出版网(www.china-pub.com)等几个国内主要的在线图书销售网站中，除了提供简单图书评论以及顾客购书服务反馈等服务外，很少考虑到为用户的相关需求提供服务。贝塔斯曼在线虽然提供了一个书友会，但是这个书友会更多属于营销性质，即强调加入者可以在购书时获得某种优惠，几乎没有涉及读者相互交流方面的服务。我们认为交易的本质应该包含两个要素，一个是人，一个是商品。所有的交易都是在人之间达成的，所有的交易都要涉及某种商品。因此，若要打造交易平台，则需将人、商品两种要素集结起来，放在同一个平台上进行撮合。而SNS网站很好的集结了人气，人们可以在上面充分的互动，但是这里却没有商品，因此也不能达成交易，SNS网站最后只能采用最传统的广告模式，而广告的不确定性是很大的。今后几年SNS在垂直领域会有很大发展，“SNS+C2C”(C又可以引发B)在垂直行业会有非常大的机会。SNS只有专注于某个行业或领域才会出商业模式，这也将是解决困扰SNS盈利模式的一个突破口。因此我们要把SNS和电子商务结合起来，让人的要素和商品的要素结合起来，从而直接达成交易。58 5.5.2大学生帮帮网将SNS与电子商务融合的好处：SNS与电子商务融合，可以更好地发挥口碑传播效应，利用好友之间的相互影响激发交易行为，提升盈利能力。比如说，一个用户的购买动态或者对某种商品的推荐，会增加其他用户对该商品的关注，甚至引发购买行为；用户也可通过阅读商品评论增进对该商品的了解；用户还可以通过发起投票等方式收集其他用户的建议；好友间相互赠送礼物也将不再仅限于虚拟物品。此外，SNS较高的用户黏性和参与度也可以为企业营销策略的制定提供调研支持。因此，SNS与电子商务的融合，使得企业可获得一站式的调研、宣传、销售服务，网站价值大大提升。当我们网站后期推出餐饮，旅游，电影等业务时，有相同需求的人都会按自己的需求形成圈子。他们信息的需求也会按不同的业务种类自然划分出来。在这个社区里一种完全个人对个人那样的商业模式很容易形成，商业价值、社会价值等等会很快释放出来。目前我国SNS网站的功能还停留在虚拟游戏阶段，网站主要通过植入广告获取收入。这只是发挥了SNS作为互联网媒体的特性，与门户网站的页面广告无本质差别。我们的大学生帮帮网将SNS向电子商务靠拢，相信sns与现实购物的结合会给我们带来更大的盈利。5.5.3大学生帮帮网SNS与电子商务结合的相关内容：我们网站的快乐买卖和个人主页的后台相通，那么用户可以直接在个人主页上搜索我想买的书籍或者其他需要的产品，然后转到二手书市场或者农贸市场上面进行购买。用户购买行为的结束只是互动循环的开始，用户的购买行为会以“动态”的形式出现在他的个人主页，出现在他好友的“好友动态”中，然后他的好友就会知道他的这次购买行为。而且，他在快乐买卖上面对于这个商品的评论，也会同步显示在个人主页中，让他的好友看到，然后他的好友也可以对这个商品进行评论，发表看法，这个评论也同步的会显示在快乐买卖里该商品的下方。如果他的好友对他买的产品也有兴趣，那么他可以直接点击个人主页上的链接，该链接回直接跳到快乐买卖相关页面。由于我们大学生帮帮网后期会根据学生实际需要陆续推出餐饮，旅游，唱歌，电影等服务，与第三方进行合作。在这里我们举一个例子，某学生在周五晚上想约些朋友去唱歌，放松一下心情，平常大学生肯定要通过手机、QQ、MSN、短信等各种方式找朋友来玩，而且肯定都是该学生认识的人他才能叫。成为我们网站的会员后，他就可以直接在个人主页58 上向大家发送一个邀请，在邀请中给大家列举几个选项，什么时间、在哪个KTV见面，大家可以在上面进行投票，所有人投好票以后结果汇总到该学生这里，然后他直接在个人主页上就可以预订包房，并且通过短消息通知所有参加的朋友。在个人主页里会更多呈现会员间的交流、互助的特征。主要体现在两个方面，比如是旅行内容，用户可以搜索一些问题的答案，或是为别人解答。比如去某个地方的最佳路线进行分享，由用户自己评价最佳答案。另外，还有餐饮、电影等信息，当会员贡献信息后，会有相应数目的GG或者MM的奖励。当会员在这里找到一个需要的信息，他也会把自己知道的补充进去，这样有用的信息会越来越多。距离交易本身越近的商业模式是越好的商业模式，最好的肯定是一手交钱一手交货，次好的是替别人交易收佣金，再次的是帮别人做广告。道理很简单，直接交易收入的钱都是自己的，替别人交易那你就要跟别人分一杯羹，帮人做广告那就是要再分一杯羹，人家肯定不会心甘情愿的给你。因此，我们网站通过SNS能够将人和商品统一到一个平台上来，这对于大学生是方便的，对于合作双方是能够促进交易的，对SNS和电子商务双方都是新的盈利增长的。5.6盈利模式第一阶段：针对大学生迷茫，考试无助，多余物品等问题，本网站提供个人主页，考试资料下载，企业导师指导，快乐买卖平台功能，先在本团队所在学校发起推广活动，再遍及整个大学城。邀请各校人气王注册本网站，用其影响力吸引追随者，增加用户。本网站还推出独特的GG卡和MM卡，用来积累在网站上进行各类活动所得到的积分，其中获得积分的方式多种多样，在这里，根据积分的范围我们提供各式各样有创意性的礼物，并且礼物不仅可以收取、兑换，并且还可以转赠，在会员转赠的同时为我们网站吸引新的会员。网站积分换礼物会吸引来大量的用户，只要我们的服务简便，设计流程、功能、页面人性化会留住我们的会员并且能够形成很快的注册用户翻滚效应。ALEXA至少在5万名内。(1)电子商务：在校大学生是消费能力非常高的群体。新生代市场监测机构调查显示2009年大学生平均每学期的消费支出高达5000元。大学生帮帮网将依托各校园团队的宣传推广优势，开展电子商务业务。根据美国著名学者波特的价值链理论，我们可以把电子商务领域最核心的部分分解为信息流、资金流和物流。信息流可以通过市场推广来达到目标，资金流和物流只能在技术上苦练内功。我们大学生帮帮网在快乐买卖这块就是以即时通、支付宝和推荐物流为核心部分。58 1.即时沟通方面。二手书市场采用租赁形式，学生用户对二手书的需求可通过即时聊天工具直接沟通或者采用留言形式。农贸市场对买卖双方采用免费制度，让买卖双方互留联系方式方便沟通，在此网站初期采用QQ聊天工具，使客户端与用户个人信息紧密结合在一起，提高交流效率。在网站知名度，流量上升后将自主研发即时通讯软件。2.支付方式方面。大学生帮帮网的二手书市场的租赁形式采用两种支付方式，可用线下支付，或者采用支付宝支付或者网上银行支付。农贸市场采用支付宝支付的方式，可以解决买卖双方信用问题。随着支付宝规则的不断改进，现在已经成为国内事实上的网络支付标准。3.技术与物流方面。大学生帮帮网会不断做底层优化，一方面开发新的功能；一方面不断地根据实际情况修改架构。从吸引来的用户中挑选技术方面的武林高手和老师与我们合作。物流方面，同校交易比较方便，可由双方自由洽谈由卖方送货或由买方自行取货。若是不同校也不同地区，则有大学生帮帮网与快递公司洽谈合作或由买卖双方自行解决。二手书租赁的形式在多达两次以上租赁以后可以赚取利润，学生对二手书的需求量较大，这块功能的利润回收率相对比较大也比较快。新书定制功能，当购买人数累积到一定数量之后，该校的管理团队和出版社联系，由于我们印刷数量比较大，从而可以让出版社让利，赚取一定差价。第二阶段：经过上阶段的努力，网站的点击率高且稳定，网站将通过以下几种模式盈利：(2)广告收入：网络广告是建立在流量和受众群体价值的基础之上的，在校大学生群体的商业价值毋庸置疑。大学生帮帮网将具有极高的广告价值。然而SNS主体用户群体的低端性、个人创造内容的不稳定性、大流量页面的不确定性等都使得广告不可能成为最重要的赢利模式,尤其是很难得到大客户的青睐,因此采取传统的广告经营模式，其盈利也仅仅是杯水车薪而已,所以在广告的策略上，我们大学生帮帮网准备采用分众式广告、与用户进行广告利润分成、将虚拟产品打造为广告展台。1、分众式广告：在大学生帮帮网中,对用户的性别、年龄、城市、所在学校、兴趣、爱好等都有详细记载,根据用户的差异投放各自喜好的广告,收效将大于传统门户的广告,而且分众式广告还能非常好地避免不相关的用户对于广告反感的问题。2、网站与用户共享广告利润,是一种激励策略,让用户一起宣传广告。由于大学生帮帮网是靠极其庞大的人数做支撑,如果很多人都能宣传起来,那么所能达到的效果和力度也就可想而知了。但是,很少有用户肯义务地去做宣传广告这种吃力不讨好的活。所以这里所说的广告利润,并非一定要金钱,58 完全可以用其他形式替代,比如给予积极宣传广告的用户一周或一个月的会员服务,让他们在这段时间内享受会员的特殊待遇。对于网站来说这是举手之劳,但对于用户来说,尝到了一次甜头,便会继续做下去,甚至肯出钱成为会员。3、将虚拟产品打造为广告展台。大学生帮帮网可以通过和客户沟通，将广告商的产品形象或者照片作为虚拟礼物，供用户选择使用。例如，大学生帮帮网中的“积分兑换礼物”选项中,用户选择赠送这个礼物时，将弹出该礼物的相关功能简介，如果用户有兴趣，可以通过相关链接到该的生产商网站浏览。(3)校园推广活动：很多公司经常面向在校大学生进行校园推广活动，经常在大学校园中作校园推广活动的公司主要有可口可乐、雅芳等快速消费品类公司；联想、爱国者等IT／数码类公司；新东方、启航考研、和中集团等教育培训类机构；佐丹奴，真维斯，班尼路、李宁、NIKE等服饰类公司；以及中国联通、工商银行、三星等其他知名企业。由此可见校园线下推广的市场容量巨大。大学生帮帮网在每个大学有学生运营团队，能方便的为客户组织全国范围内的校园推广活动。由大学生帮帮网联系有校园推广活动需求的公司，为其策划、组织校园推广活动，由各学校运营团队负责线下校园推广活动的执行，实现盈利。(4)增值服务：在校大学生对新鲜事物的接收能力都非常强，手机上网搜索，查询，通过手机下载资料，音乐等无线增值服务在大学校园里被广泛接受，大学生帮帮网将适时建立手机平台的网站，推出移动增值频道，通过移动增值服务实现盈利。网站提供的一些基本条件有时候似乎满足不了用户的个性化需求，为了彰显自己的个性风格，很多用户愿意自掏腰包购买道具或者虚拟礼物以获得某种心理愉悦。电子科技大学古玉立同学做过一次关于校园SNS用户使用动机偏好的调查问卷，调查结果显示有521人在使用SNS时最喜欢装饰空间，占总人数901的57.8%，居于首位。由此看出提供收费的装饰空间道具有很大市场。除此之外，凭借自身虚拟应用与第三方应用插件也逐渐成为增值服务的一个亮点。(5)陆续开展的其他盈利项目：大学生帮帮网聚拢的在校大学生数量达到一定规模之后，网站的知名度、流量、会员数量等会达到相当高的水平。在新项目立项、启动和发展过程中，具备低成本市场调研、快速推广的优势，为新项目提供高起点和成功保障。利用这些优势可以开发多个针对大学生群体的盈利项目。如：校园招聘平台、远程教育培训项目(考研、英语、计算机等)。5.7运营模式本项目使用的电子商务运营模式是“帮帮模式”：帮帮模式的人员结构分为三层，这三层分为：第一层：网站的管理员；58 第二层：网站的管理员级用户；第三层：网站的普通用户；第一层的网站管理员，就是网站的创办者。他们负责网站的设计和开发，网站推广，以及网站的技术性维护工作。他们的工作可以总结为：1、 网站的功能定义和实现。这个是整个网站的基础。有了值得用户喜欢的功能点，才能吸引更多的用户前来访问。2、 网站的美工。这是网站的外衣，有了新颖的功能点，要是没有好的美工，很难产生良好的用户体验。3、 网站的推广。这是非常重要的一个环节。一个好东西，如果做不好推广，也不会吸引来太多的用户。所说“酒香不怕巷子深”，如果巷子浅点，会更容易招揽到大量的顾客。4、网站的维护。这是一件长期而又艰巨的任务。它需要定时备份网站和用户的数据，防止网站被破坏。一旦数据被损坏，对网站来说，将是非常沉重的打击。我们已经完成了大学生帮帮网整个网站的大部分功能点，也做了适量的美工。每天，我们管理员会对网站的数据做三次备份，以防万一。同时，我们一直在做网站的推广工作，这些工作对网站的运营起着举足轻重的作用。第二层的管理员级用户，他们属于网站的注册用户。但是这些用户比较特殊，他们每个人都会参与到网站某个模块或者关于某个高校相关资料的管理。整个网站会被划分为很多模块，每类资料也会以各个高校分类，三至五个人负责一个模块，这些人可以不同校；三至五个人负责一个高校，这些人必须是该校学生，他们负责该模块或该校的管理和推广。他们的工作可以总结为：1、文章审核。这些管理员级的用户都是一些相关模块的小专家，他们对该模块的情况很熟悉，知道哪些文章适合这个模块，该模块的哪些文章能成为热点文章，哪些文章最有价值等等。负责某个高校的管理员级用户则是该校的活跃者，关于该校相对于各个模块的情况。他们需要对普通用户提交的文章进行审核。2、文章管理。管理级用户有权对自己负责模块或该校相关资料的文章进行修改、删除。3、模块推广。作为管理级用户，对自己负责模块的推广是一件非常重要的任务，通过各种合法的方式进行推广，以求让更多的用户享受到他们所需要的东西。对某一高校负责管理的用户也需要做好向该校学生的推广活动。第三层的普通用户，就是所有注册过的用户。他们将形成整个网站运营的强大主力。用户具有上传文章的权限，他们上传的文章，如果通过了管理员级用户的审核，将会被存储到个人主页中，也会相应显示在大学生帮帮网的主页上，58 供其它用户浏览分享。当用户数量达到一定数量时，用户上传的文章数量将会非常巨大，这将极大地丰富我们网站的内容，为其它用户提供更多的文章。第三层的工作属于非自愿，只有通过上传资料才能下载资料，要有回报必须有一定付出，因此这是我们网站资源的最主要来源。由于我们目前只有三个人，我们的网站还处于个人网站的阶段。一个网站的运营，如果没有很多专职人员全职参与运营（网络公司），那就只能靠网站的注册用户了。我们设计并开发网站，为用户提供上传文章和信息交流的平台，用户上传文章。之所以设置了第二层的管理员级用户，是因为当用户增长后，对上传文章的管理将是很重的任务，我们三人无法完成。这种三层结构，将整个网站运营任务划分到不同层次，大家各司其职，就可以使网站正常运转。第二层和第三层的具体盈利分配方式：第二层的管理员级用户，某一模块的管理员按照其管理的资料数量的多少来领取到自己应得的分红。第三层的普通用户，用GG卡和MM卡的形式拿到自己应得的礼物。这种按劳分配的方式，可以提高大家的劳动积极性。所有的用户，为网站贡献的越多，自己分到的红利就越多。而且这些贡献，没有任何风险，在自己取得成就的同时，也方便了别人。我们网站的二手书市场运用的是C2C电子商务模式，在校学生可以将自己不用的旧书放到我们大学生帮帮网上直接与其他学生进行自主交易活动。六、网站推广6.1网络方面1、搜索引擎推广：同新浪、搜狐两大搜索引擎商合作，进行推广型网站登录；同百度竞价排行搜索引擎商合作，使大学生帮帮网在数百家门户网站的同类行业搜索中排名前列。2、信息平台发布：同校内网、腾讯网等网络平台合作，使网站及其相关资讯及时有效的出现在广大学生眼前。3、互惠链接：在从属于本网站类似的网站上链接和很多同类型非同内容的网站链接，这样的话，可以增加彼此的点击率，是一种双赢的政策，无论是哪个网站都是乐意的，只要不是直接的竞争对手。4、邮件列表：利用电子邮件许可营销，将网站进行针对性、广泛性的电子邮件推广。5、有奖活动推广：策划开展系列有奖活动，在各大网站和平台宣传，推出网站和企业形象。6、新闻发布：找出具有新闻价值的事件，然后在网站上发布主体，引发讨论。58 7、举办网上竞赛：人们都比较喜欢免费的东西，如果在您的网站里举办一次竞赛，提供各种奖品，肯定会产生高于平常的访问量。6.2网下宣传活动1、与政府部门或知名企业合作举行大型公益活动，提升网站知名度。2、参加慈善活动，体现出我们大学生帮帮网的主旨。3.、建立会员俱乐部，举办一些线下的会员活动，如野炊，K歌，聚会等。可以采用AA制，条件允许的话可以给网站活跃会员免除费用。乘此活动机会让会员评评网站，让他们说说网站有哪些不足的地方。如果确实有必要改进，尽快实施，然后把改进的结果通知给提建议的会员。4、通过建筑物视觉传达效果，使更多的受众群体了解网站，提升企业形象。5、与网吧合作。6、校园推广。6.3网站自身宣传1、网站定期在网上为会员举办些有奖竞猜活动。2、上传资料、帮别人解决问题等可以获得一定数量的GG或MM，通过网站系统可以用GG或MM兑换产品或我们所提供的礼物。七、财务预测与分析7.1公司期初资本结构本公司为有限责任公司，注册资本为3万元人民币。7.2股东出资情况总股本6万元人民币完全由创业团队入股。资本来源创业团队资金入股创业团队技术入股金额4.51.5比例75%25%表7.2公司股本结构表（单位：万元）总资产8.6118万元人民币58 固定资产：1.58万元人民币电脑3台（8000元），办公设备（6000元），及办公室租金（1，800元）等，通过一次性购入及经营租赁形式取得；流动资产：6万元人民币；无形资产：1.0318万元人民币，网络技术属网站建设团队所有，经相关机构资本评估，作价0.8万元人民币投入。7.3相关财务数据设定1、固定资产折旧采用直线法，折旧期为5年，办公设备的净残值为0,无形资产采用直线法摊销，预计使用年限5年，净残值为0。2、公司不享有税收优惠政策，公司位于浙江省杭州市下沙金沙学府按25%的税率征收企业所得税；因为公司属于大学生创业，根据国家相关政策，前三年免工商登记等费用。3、公司从盈利第三年起按净利润的25%分红。4、法定盈余公积以按净利润的10%提取。5、综合多方面因素，设定贴现率为10%。6、假设在试运营期结束后，完成第一轮融资36万元。7、假设在第一轮融资后，没有再继续进行第二轮以及以后的股本融资。如果出现现金枯竭的情况，则使用债务进行融资。8、假设公司的所得税率为15％。根据2010年1月12日资料，银行贷款利率情况如下：期限调整前调整后调整幅度贷款利率6个月5.044.86-0.181年5.585.31-0.271—3年（含）5.675.4-0.2758 3—5年（含）5.945.76-0.18表7.3人民币贷款利率调整表单位：%7.4不变成本与非对外投资大学生帮帮网项目的现金性不变成本(参见图7.4.1)，基于的假设说明如下：从起始日起6个月为公司筹备试运营期，此期间的成本支出将被记入开办费用(递延资产)。图7.4.1公司现金性不变成本大学生帮帮网项目投资(非对外)与非现金性不变成本(参见图7.4.2)，基于的假设是：第二年及其以后每年的设备更新费用为80，000元；折旧和摊销年限按5年计算；预计残值率按5％计算；无形资产采用分期等额摊销法。58 图7.4.2项目投资(非对外)与非现金性不变成本公司毛利预测(参见表7.4.3)，该表基于的假设是：项目第一年的毛利根据预测得出；第二年到第五年的增长率分别假设为50％，40％，30％，20％。图7.4.3项目毛利预测表八、分险分析与对策互联网行业是新兴行业，有很多不确定因素，以高风险高回报著称。虽然大学生帮帮网项目经过了充分的市场调研及可行性研究，但同样有一些不可确定因素，大学生帮帮网运营团队将充分考虑各种因素，制定各种风险规避预案，保证项目快速健康发展。58 8.1市场预测风险与对策(1)市场预测风险：大学生帮帮网初期将以电子商务为赢利切入点，电子商务是否能被在校大学生广泛接受有较大的不确定性，如果预测和实际执行情况有较大的反差，将影响项目初期的赢利，使实现盈亏平衡的时间后延。(2)对策：电子商务项目发展初期和专业的电子商务公司合作开展，大学生帮帮网不涉及库存、物流等环节，尝试电子商务项目大学生帮帮网基本不需要投入资源，在市场反映良好的情况下考虑作为前期主要赢利点之一。此外重点发展成熟的赢利点如网络广告、校园推广活动等，以使得在电子商务业务开展不理想的情况下也能迅速实现盈利。8.2市场竞争风险与对策(1)市场竞争风险：大学生帮帮网在发展过程中，虽然具有自己独特的管理理念，技术开发经验等。但在项目发展初期未形成较高的在位优势之前，面对其他有会员基础的平台抄袭模仿，这时强大的竞争对手进入势必对项目的发展造成非常大的负面影响，甚至影响项目的成败。(2)对策：项目发展初期不在社会上进行大范围的宣传公关，只在大学校园进行推广，减少业内对大学生帮帮网的关注度。同时我们一方面留住现有的会员，通过有趣味性的GG卡和MM卡；会员资料、方案、文章保存，提供个性化服务等；一方面稳健地通过病毒式传播的方式发展新会员，保证自身的市场份额。另外结合外部资源积极宣传、扩张。8.3运营风险与对策(1)运营风险：大学生帮帮网的快速健康发展和各校园管理团队的运营息息相关，大学生帮帮网运营模式决定了较难控制第二层管理员级用户的执行力和运营效果，各校园资源的质量和各个模块的发展质量将直接影响大学生帮帮网整个项目的质量。此外，互联网是一个新兴的产业，我们网站的关心模式更是全新的模式。管理员级用户的拓展、管理及培训等方面有很多需要解决的问题，如果某个环节解决不好将影响项目发展速度，甚至关乎项目的成败。二手书市场的C2C模式也会遇到一些风险如：买家买到不满意的书，信用认证机制排挤，信用卡有额度限制，退货过程繁琐，卖家信用问题,基本通过买家评价来实现，且都有一定漏洞有待完善。(2)对策：在第二层管理员级用户的选择过程中，严格审核58 用户的质量、能力和执行力，加强培训力度。使各个管理员级用户高度认同大学生帮帮网项目，对项目有非常深刻的理解和清晰的认识。大学生帮帮网管理部门将设置各种规章制度及奖惩措施，使整个团队形成一个紧密的联合体，在大学生帮帮网管理部门的统一规划下，有计划有步骤的开展运营工作。二手书市场分淡季和旺季，并用活跃度指标来解决信用认证机制排挤问题，淡季一周内活跃度不能超过2次，旺季一周内活跃度不能超过5次。8.4技术风险及对策技术风险：项目技术风险主要体现为网站开发失败，从技术角度分析，关心大学生网的网站系统开发有一定的难度。首先，网站采用网上和电子支付的方式解决支付问题，其次，在后台管理方面，这主要包括，GG卡和MM卡的会员积分制的有效管理，以及对于一般会员资料上传等方面的管理，这些管理必须做到快捷、高效才能够吸引更多的商家和客户。九、商业实施方案9.1网站发展规划一期目标：从用户需求的角度入手，完成网站的方案创意和关心文化的传播，实现为大学生服务的方案和二手书市场平台的建设。二期目标：完善并扩展增值服务内容，集成关心大学生的各类资源以及服务，打造具有人文关怀的信息服务平台。9.2网站运营规划第一阶段：大学生帮帮网技术开发阶段(2010年2月-2010年6月)在充分调研大学生网络需求及大学网络创业者需求的基础上，组建技术开发团队，开发大学生帮帮网技术平台。在2010年5月中旬保证平台进入内侧阶段，2010年6月底网站进入试运营阶段。第二阶段：大学生帮帮网平台规模形成阶段(2010年7月-2011年7月)经过1年时间的运营，大学生帮帮网初具规模。网站会员数量达到15万，日独立IP访问量达到2.8万，日PV浏览量达到28万，ALEAX排名进入前3万位以内。第三阶段：品牌形成初步盈利阶段(2011年7月-2012年7月)58 大学生帮帮网运营第二年，品牌和知名度已经形成，在庞大的忠实会员数量和流量的基础上，将开发盈利项目实现大规模盈利。此阶段计划开展的盈利项目主要有：校园推广活动、校园招聘、留学项目推广、教育培训产品平台等。在第二年将实现初步盈利，为网站建设的快速发展打下良好的基础。第四阶段：品牌形成规模盈利阶段(2012年7月-2013年7月)大学生帮帮网正式运营进入第三年，依托庞大的会员数量和流量，前期开展的盈利项目已经成熟，成为稳定的收入来源，实现大规模盈利，为海外上市打下良好的基础。9.3第一年运营目标详解大学生帮帮网作为创新型项目，经营阶段的预测有很大的不确定性，按照远粗近细的原则，重点描述一下第一年的运营目标和目标实现的可行性。第一年的目标详解参见表9.3.1表9.3.1第一年的目标详解运营时间覆盖群体数量注册会员数量日IP访问量日PV访问量ALEAX排名第一月200000100002000200001000000第二月60000030000600060000500000第三月90000045000900090000300000第四月11000005500011000110000250000第五月13000006500013000130000200000第六月15000007500015000150000165000第七月18000009000018000180000140000第八月200000010000020000200000110000第九月21000001150002100021000080000第十月25000001250002500025000060000第十一月27000001350002700027000040000第十二月2800000150000280002800003000058 第一年目标详解说明：1、覆盖人群数量：覆盖人群数量按平均每所大学1.5万计算。2、网站会员数量：网站会员数量按受众群体会员转化率为5％计算，即每覆盖10000名学生，会有500个学生注册网站会员。3、日访问IP量：日IP访问量为覆盖群体数量的1％。4、日PV访问量：按每IP访问平均打开10个网页计算。5、“ALEAX”世界排名：无法精确预计，排名为根据日IP访问量的估计值。十、管理体系10.1管理员级用户的选择大学生帮帮网计划在全国一千多所大学发展各个校园的相关模块管理员，组成大学校园管理团队。运营各个校园相关模块的管理团队必须对大学校园环境熟悉，对互联网行业比较熟悉，具有创业的意愿和激情，能拿出一定的时间和精力推广、运营好该校园相关模块。大学生帮帮网计划在每所校园的在校学生中间寻找一些适合运营大学生帮帮网关于相关校园部分模块的学生来组建相应的运营团队，大学校园中在校学生对本校环境最熟悉，而有相当一部分学生对互联网行业比较熟悉，有很多学生有创业的想法，一直在寻找创业机会，最重要的是大学生时间相对充裕，除了完成学业之外很多学生选择一些兼职或社会实践的机会，锻炼自己的能力。我们从大学生帮帮网注册会员里选择有兴趣且有相关经验的会员，大学生帮帮网会推出一个版块从会员中招募合作伙伴。大学生帮帮网总管理部门与各个校园管理团队是合作伙伴关系，不收取团队任何费用，大学生帮帮网在招募各校园管理运营团队时主要考虑以下人群：1、有过网站经营经验的学生目前全国各高校中有几十所大学有学校官方建立的校园BBS，四百多个学校有学生自己建立的个人性质的校园论坛，这些论坛的站长和版主都有一定的网站经营经验。大学生帮帮网的校园运营团队成员首选这些有网站运营经验的个人站长或版主。2、校园中有电子商务或经商经验的学生现在的高校中有相当一部分学生代理一些商家的产品，在校园里或互联网上销售，这部分学生有经商的经验而且有创业的意愿或激情，比较适合在大学生帮帮网校园运营团队中承担市场推广和盈利项目运营的角色。3、相关社团或社团主要成员58 很多高校中都有创业或社会实践相关的社团，这些社团的成员对创业和社会实践活动比较感兴趣，这类社团可以以社团的名义推广大学生帮帮网，社团主要负责人也可以另行组建团队来管理该校园模块。4、其他在校大学生大学生帮帮网是一个开放的平台，旨在为大学生提供创业和锻炼机会，任何在校学生都能申请组建校园试运营团队，特别是在校贫困生我们会优先考虑，由于我们网站创建的宗旨是在于帮助大学生，所以帮助在校贫困生，让贫困生可以以此来得到一份兼职，帮助其成长也是我们的目的。大学生帮帮网会对试运营团队有一个月的考查期，如果在一个月内管理状况良好，试运营团队就可以和大学生帮帮网管理总部签订委托运营合同，正式取得该校园的运营管理权。10.2校园管理团队的责任大学生帮帮网和各校园管理团队之间是一个紧密的联合体，通过合理的分工、高效的沟通和有效的管理，使整个网站运营团队高效的开展业务。其中大学生帮帮网管理总部和各校园运营团队都有一定的责任和利益。1、大学生帮帮网管理总部责任大学生帮帮网管理总部作为网站的发起者和管理者，主要负责大学生帮帮网的网络平台开发建设；各校园团队的建设与管理；校园团队发展战略的设计与实施；校园团队的拓展与运营指导；网站项目的立项与推进。(1)网络平台开发建设：大学生帮帮网管理总部根据大学生实际需求，开发功能强大内容丰富的网络平台，为各运营团队提供各校园的模版。根据各校园的实际需求开发校园协同工作平台，为各校园管理团队的有效沟通、协作提供便利条件，同时提供相关的技术支持。(2)校园管理团队的建设：大学生帮帮网管理总部负责各校园管理团队的规划、拓展与管理。联系各高校中有创业激情学生团队，来管理该校园相关的模块建设，使网站管理规模不断壮大。(3)校园管理团队发展战略的设计与实施：大学生帮帮网管理总部相当于整个管理体系的大脑，负责网站整体发展战略的设计与分步骤实施。根据该发展战略，制定管理的阶段发展计划及目标，有计划有步骤地实施落实阶段发展计划，实现发展目标。(4)58 校园管理团队的拓展与运营指导：大学生帮帮网管理总部负责整个管理体系的拓展，并对各校园管理团队提供技术、运营、管理等方面的培训和指导。总结各校园管理团队开展业务时遇到的问题，以及相应的经验及教训，整合管理总部及各校园管理团队智力资源，有效地对各团队负责人进行培训。使各团队能更快的掌握相关模块运营的要领，高效率的运营本校相关模块。(5)网站项目的立项与推进：大学生帮帮网会根据市场需求，依托管理团队的规模与特点整合上游资源，不断为团队提供新的盈利项目，并会针对项目对各管理团队实施培训与指导，在团队内部推进项目的开展。2、大学生帮帮网管理总部的利益(1)大学生帮帮网管理团队资产的分配和资源的使用：管理总部拥有团队的所有权，拥有各校园相关模块50％的广告位的使用权。有权组织开展各校园盈利项目和活动。(2)团队管理体系的管理：大学生帮帮网管理总部有权针对大学生帮帮网管理团队特点，制定合理的管理政策及有效的管理体系，对各校园团队实行有效的管理与协调。根据管理政策和规则，有收回或授予相关管理团队运营权的权利。(3)依托管理团队资源实现盈利：大学生帮帮网的模式决定了，大学生帮帮网的会员数量和流量要依靠各校园模块的推广和运营来积累。待网站的会员数量和流量达到一定规模后，可以通过网络广告、校园推广等盈利项目把资源转化收入，实现大规模盈利。3、大学生帮帮网校园管理员的责任大学生帮帮网各校园管理员主要负责本校的运营、推广，校园盈利项目的业务开展。(1)本校的运营推广：负责面向本校学生宣传大学生帮帮网本校的资源，发布网站信息，维护管理本校网站的信息和会员，结合网站运营组织各类线上、线下活动。(2)本校盈利项目的业务开展：负责管理总部提供的盈利项目的业务开展，大学生帮帮网管理总部在各校园模块发展过程中不断整合资源，为各校园团队提供各类盈利项目，如校园推广活动、广告业务、电子商务、远程培训等等，校园团队负责面向本校学生开展业务实现总部与各团队的共同盈利。4、各校园管理团队的利益大学生帮帮网校园管理团队发展过程中，非常重要的一个环节是如何吸引校园创业运营团队加盟，校园创业运营团队能获取的利益主要有：(1)获得免费创业的机会有相当一部分大学生有创业的想法和激情，由于资源和资金等限制实现创业的理想比较困难。大学生帮帮网项目为在校大学生提供免费创业的机会，免费提供功能强大的关心大学生网站，大学生运营团队拥有本校相关模块的运营权，可以体验创业过程中的酸甜苦辣，积累丰富的创业实战经验。(2)通过开展相关业务实现盈利58 校园创业运营团队拥有本校相关模块50％广告位的使用权，可以联系学校周围商家在本校网站做广告推广实现盈利。此外大学生帮帮网管理总部为校园管理团队提供电子商务、校园推广活动、培训机构招生代理等多个盈利点，团队成员可以通过自己的努力，获得可观的收入。(3)通过社会实践锻炼能力社会经验和工作经验，对于大学生就业非常重要，校园运营团队成员通过运营大学生帮帮网校园模块，可以积累丰富的工作经验和社会经验，在将来就业打下坚实的基础，为以后的事业发展积累宝贵的经验。(4)拓展人际关系在运营校园网站的过程中，运营团队成员可以广泛的接触其他学校的运营团队成员以及本校学生社团和学校周边商家，广泛拓展人际关系。网站在本校有较高的知名度后，团队成员在本校学生中间拥有了较高的声望，充分满足运营团队成员的表现欲。10.3管理人员沟通机制大学生帮帮网管理团队是一个非常庞大的组织，要实现联盟的高效运转，建立有效地沟通机制非常必要。大学生帮帮网管理团队的沟通主要包括管理总部与各校园管理团队之间的沟通，各校园团队之间的沟通。管理总部与各校园管理团队之间的沟通方式主要有自上而下、自下而上和双向沟通三种。自上而下的沟通主要是管理总部与各校园管理团队的运营培训及指导，对各校园团队的执行效果进行评估，根据执行效果提出意见和建议。自下而上的沟通主要包括，各校园团队针对项目的各个环节提出意见和建议，在本校进行市场调研，将调研结果反馈给管理总部，为优化网站开发新项目提供依据。双向沟通主要是针对某些重要事项的讨论。各校园管理团队之间的沟通主要是指同城校园管理团队之间的沟通。同一城市的校园管理团队由于地域相近，可以协同组织开展会员活动和市场活动。管理总部与各校园管理团队之间地域比较分散，传统的沟通方式效率比较低。主要采用远程沟通方式，开发网站自主的沟通平台(BBS类)和协同办公平台(OA类)，以及采用网络会议的方式进行远程沟通。大学生帮帮网管理总部直接管理各校园管理团队，为更好的调动校园管理团队的积极性，使项目更好的发展，开发了一套运营效果评测系统，能统计各校园相关模块的流量、会员数量及活跃会员数量。在各校园管理团队内部根据运营绩效，制定相应的奖惩措施。学生数量相近的学校根据统计效果进行排名，每3个月统计一次排名，对排名前10％的校园团队给与相应的物质奖励，排名后10％的校园团队将被直接淘汰。58 十一、附录11.1附录一、企业导师访谈录11.1.1访谈录【1】我们采访某企业的运营总监——徐总监先介绍我们网站的内容和邀请加入我们网站帮助大学生队伍的目的。徐总监：我当然愿意，可惜水平不够啊。你们讲的大学生是已经毕业了吗？帮帮网：不是的，是在校大学生呢。徐总监：学校里找老师不是很好嘛。帮帮网：学校里的老师是比较注重理论方面的，我们觉得大学生最关心的是就业方面的问题，所以就需要企业里的人才来帮助大学生了。徐总监:有些老师在校外也兼做项目的，水平不错的。帮帮网：是的，所以我们分为高校导师和企业导师这两块。企业导师更能提供学生需要的企业方面的实践指导，企业文化等，学生需要在大学更关心哪些知识或者技能更能迎合企业的要求。在你指导学生的同时，你会发现有些大学生很有某些方面的潜质，企业有需要也是对企业选拔人才提供帮助的。徐总监：我怕我们的能力不够会误导大学生了。帮帮网：这个不是问题，有些学生的问题不需要提供很明确的答案，只要帮他们指明哪些方面该注意的该学习的，不用帮任何人做决定，你更多的只需要帮学生58 自己怎么做决定。而且在帮助过程中你们也可以了解到很多大学生的优点，而不是你们现在企业眼中的那么一无是处。你只要每周抽取一点自己的闲暇时间，可以帮学生解决留言上的问题，也可以用一部分时间在线解答，用语音的形式。不需要占用你很多的时间的，跟学生分享下你自己个人的心得。徐总监：我想你们把网站正式运营的话，我还是挺乐意尝试一下的，这样也算是为学生做点事情吧。帮帮网：非常感谢徐总监！11.1.2访谈录【2】采访我们的张老师兼某企业高级领导先介绍我们网站的内容和邀请加入我们网站帮助大学生队伍的目的。张老师：我们企业就非常欢迎有各方面才能的大学生来加入我们企业中来，大学生有其创新的想法，并且有些大学生的才能和毅力很让我欣赏。帮帮网：那你会提供哪些方面的帮助呢？您平时这么忙，时间上这么解决呢？张老师：既然想要帮助大学生了，时间不是问题，总会有些时候坐在电脑前想要放松一下，帮助大学生也是我提高自己的一种方式呀，这不仅是我在教学生，同时也会从学生那里学到一些东西的。帮帮网：嗯，太好了。我们用的在线课堂功能可以解决您时间上的问题，在线课堂功能是这样的，学生问的问题可能有很多是相关的，那你可以说个时间什么时候来统一在线解答这些问题，用语音的方式。张老师：这个在线课堂确实不错。我有个想法就是企业里也可以为学生提供个实习平台进行实践操作，比如在暑假里或者什么假期，可以让学生有实践方面的经验，同时有意愿的学生可以留在我们企业里。帮帮网：实践经验的缺少确实是现在大学生最需要解决的问题。张老师：其实我认识的一些企业上的朋友也有挺多的想帮助大学生，他们不知道以什么方式去帮助，你们这个网站的想法挺好的。帮帮网：那我们也可以邀请他们一起加入我们帮助大学生的队伍来，谢谢张老师！11.1.3访谈录【3】采访技术总监：问：你好，如果我们网站邀请你当大学生的导师，您愿意吗？答：导师？不敢当58 问：大学生在学习的过程中会遇到些问题，如果你对这些问题比较熟悉，你愿意解答吗？答：熟悉的，当然没问题。平时空的时候蛮喜欢上上网，share一下项目经历。问：其实，这样已经算是我们的导师了。答：呵呵。问：怎么样才能长久的吸引你来我们网站帮助大学生？答：我的话蛮喜欢和大学生交流的，最好是对我的工作也有所帮助（私心）。呵呵问：我们有给导师免费推广企业，这样能吸引更多的优秀学生去你们企业，，，答：恩，听起来不错。那这个导师申请有什么条件。问：具有良好的沟通能力、较强的管理能力和高水平专业技术能力的企业技术骨干；工作能力强、工作经验较丰富且乐于助人，认同并理解企业理念、企业精神和企业文化，具有高度的事业心与责任感，为人师表，热情、乐意传授技艺；具备传授指导技能的能力，积极自愿承任导师工作，富有经验、情绪稳定、协调能力强，并能抽出一定时间用于传授指导；答：哇哦，要求好多啊。问：那个是写在规则里的，最重要的是知识面广，乐于助人就行了。答：呵呵，那还好说啦，被那一长串有点吓到了，呵呵问：这么说，您是很乐意，我可以这样理解吗？答：呵呵，比较空的时候没问题的。11.2附录二、大学生调查问卷大学生调查问卷您的性别＿＿＿您的姓名＿＿＿您的专业＿＿＿您所在的学校＿＿＿58 1.你迷茫吗？2.你最关心什么问题？3.在大学里有人很好的指导你吗？4.我们网站推出优秀的导师通过网络来指导你，你会接受吗？5.通过网络跟导师交流，你会有什么顾虑？6.对不需要的旧东西怎么处理（）A.不处理B.卖掉C.其他7.期末复习资料的取得途径（）A.同学B.老师C.学长D.其他——8.职业生涯规划（）A.很明确B.不太清楚C.没想过9.感情受挫时，会怎么办（）A.找好友倾诉B.自己忍受C.其他10.对不需要的旧书怎么处理（）A.不处理B.卖掉C.其他11.如果你在我们网站卖书，每卖一本书需支付一毛，你是否愿意？（）A.愿意B.不愿意12.如果你在我们网站卖旧东西，每卖一样需支付一毛，你是否愿意？()A.愿意B.不愿意11.3附录三、大学生调查问卷结果58 图11.3大学生调查问卷结果11.4附录四、大学生帮帮网奖惩制度大学生帮帮网奖惩制度一、目的为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。二、适应范围本制度使用于全体员工三、奖惩原则l及时原则为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。l公开原则58 为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。l公平原则严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。四、正激励正激励分四级，分别是通报表扬、嘉奖、小功、大功。1、员工有以下行为，予以通报表扬l及时有效的完成上级领导交办的工作l积极配合其他部门完成相关工作l认真学习专业知识，积极提高部门工作效率l在工作中能勤简节约，杜绝资源浪费l积极提高管理水平，从而提升部门人员工作素质l能以身作则，在部门中起到模范作用l部门绩效有显著改善。l在历往工作中能吸取教训，并积极改进l积极配合企业文化建设2、员工有以下行为，予以嘉奖l提前有效完成公司领导交待的工作l积极向公司提交利于公司发展的建议l刻苦专研本职工作，优化工作流程并取得实效l开源节流，为公司创造较好经济效益l防微杜渐从而避免公司重大损失l认真提升管理能力，促使部门效益得到显著提升l部门工作绩效有大幅度提升l多次受到其他部门或客户好评l连续三次通报表扬3、员工有以下行为，予以小功l积极主动协助上级领导完成公司各项任务l积极向公司提交发展建议，被公司采纳并取得较好效益l积极主动配合其他部门完成公司各项任务l连续三嘉奖4、员工有以下行为，予以大功l为公司发展做出重大贡献，成绩显著者l在社会各界为企业争得荣誉者l充分发挥企业内部人力资源，为企业培养多名管理干部或业务骨干者58 l连续三次小功或五次嘉奖者五、负激励负激励分六级，分别是通报批评、申诫、小过、大过、降级或降职、辞退或解聘。1、员工有以下行为，予以通报批评l不能认真执行上级领导安排任务，造成工作轻微滞后l在内部管理中督导不利，导致内部人员职责混乱l在日常工作中不能以身作则，在部门内起到身先模范作用l对其他部门协调的工作，经常以各种理由的推委l各项报表上缴不及时或提供错误数据，导致其他部门工作困难l提供其他部门的相关资料不健全，导致其他部门工作困难l日常工作中态度过于粗暴，不注重部属培养l部门人员工作出现差错时，不及时纠正及工作指导l违反集团相关管理制度及公司办公制度l在工作中玩忽职守，造成公司轻微损失2、员工有以下行为，予以申诫l对上级交办的工作不执行，但经过批评教育能改正错误l日常疏于内部管理，导致部门工作混乱l在日常工作中工作态度消极，导致部门员工人心涣散l争功委过，虚报工作成绩，掩盖工作失误l在工作场所散布不利于公司、部门内部团结谣言及牢骚l在办公场所直接顶撞上级领导，公然违抗工作命令的l对部门协调事情在没有充分理由前提下拒不执行或配合l经常性违反集团相关管理制度及公司办公管理制度，经过批评教育尚不能改正的l工作中徇私舞弊，间接造成公司损失l连续三次通报批评3、员工有以下行为，予以小过l对上级交办的工作不执行，以各种理由推脱的；经批评教育尚不改正。l部门内部管理不善，造成部门营运趋于瘫痪。l玩忽职守，造成公司各项资源浪费l部门员工重大过失，导致公司损失l在办公场所公开辱骂上级领导。l经常性被其他部门或客户投诉l不能积极培养部属，导致部门工作效率严重低下58 l工作徇私枉法，直接造成公司损失l提供虚假数据或相关文件资料，导致公司损失l连续三次申诫4、员工有以下行为，予以大过l对上级领导交办工作拒不执行且置若罔闻l部门内部管理不善，导致部门运作瘫痪l在外界散布不利于企业的谣言l殴打公司领导或同事但未造成人身伤害。l私自透露企业商业机密，导致公司损失l贪赃枉法造成公司损失，l疏于管理造成公司较大损失l屡次被部门或客户投诉，不积极加以改正l工作连续严重失误，造成工作重大恶果。l连续三次小过5、员工有以下行为，予以降级或降职l年度考核列末等l有较大工作失误，给公司造成重大损失l一年以上记过大次3次以上l被确认不能胜任工作6、员工有以下行为，予以辞退或解聘l连续旷工三日以上l盗窃公司或同事财物，经查明属实l无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件l对同事暴力威胁，影响公司秩序l散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重l未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职l一年中受"降级或降职"处分两次l向第三方或未授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失l营私舞弊，挪用公款，收受贿洛l利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损l其他违反国家任何形式刑事法律、法规六、奖罚标准负激励正激励58 通报批评申诫小过大过通报表扬嘉奖小功大功扣50元扣100元扣200元扣500元加50元加100元加200元加500元七、惩处及奖励后对人事情况变化及年终考核标准对应表：（暂略）八、奖惩审批权限及流程根据申报对象的职务类别及申报类别，由不同对象填写《奖罚申报单》（附件）提交申报。职务类别普通员工/部门主管（含经理级）通报表扬总监直接审批，人力公示嘉奖总监直接审批，人力公示小功总监提报，总裁批复，人力公示大功总监提报，总裁批复，人力公示通报批评总监直接审批，人力公示申诫总监直接审批，人力公示小过总监提报，总裁批复，人力公示大过总监提报，总裁批复，人力公示十一、责任部门及解释权本制度由人力行政部组织实施，解释权归人力行政部。十二、生效日期颁布之日起生效相关材料的真实性与完整性0-2015研究方法0-2015方案可行性与创新性0-5040工作量与实现难度0-107评分合计77项目评语请简要对这个项目进行评价   项目有一定创新性，市场分析准确，可行性与运营模式比较清晰，但是盈利能力会比较慢，社会效益大于市场效益。58'